Добрый день, Ольга Мамедова и сотрудники Вашего департамента! Мною был был отправлена вопрос-претензия 05.08.2019, зарегистрированная под номером CR-6437717. После этого был телефонный звонок 12.08.2019 от представителя банка под именем Тамара, которая предложила сходить в какое-нибудь другое отделение банка либо съездить в головной офис (за чей счет поездка в Питер?) для возможного решения устранения ошибки в базе данных НБКИ, ссылаясь на «человеческий фактор»…?? Извините, а отделении банка (Мега) «вменяемых работников без человеческого фактора» нет? После этого пришло мобильное сообщение об отказе решить «проблему», связанную с «ошибкой» банка… Уважаемая Ольга Мамедова, судя по Вашему «послужному списку», Вы работали с 2003 года на руководящих позициях в крупнейших российский и зарубежных банках, курируя, в том числе и направление претензионной работы, а с 2015 года и банке ВТБ этого же направления. Думаю, что такая ситуация не возможна была бы ни о одном из уважающих себя банков.. Неужели мне надо еще и «отмываться», чтобы сохранить свою порядочную кредитную историю?! Обращаясь к Вам, и учитывая Ваш опыт, я думала, что ситуация будет решена в кратчайшие сроки, сохраняя репутацию банка, одного из лидеров рынка.. Еще надеюсь на взаимоуважаемое решение проблемы, без обращения в Центральный Банк Российской Федерации.

Начало тутhttps://www.banki.ru/services/question…d=11008224Марина, читая ваш ответ, понимаешь, что вы совершено не компетентны.1. Я не писал про персональную информацию, я писал про незаконную обработку вашим банком своих персональных данных.2. Я никогда не был клиентом Росбанка.3. Ваш банк осуществил действия с моими персональными данными, совершив звонок в мой адрес.4. В нарушения закона о рекламе Ваш банк осуществил без моего согласия рекламный звонок в мой адрес.Прошу вас подтвердить, что ваш банк удалил (прекратил обработку) моих персональных данных.Возможно конечно Наталия окажется более компетентным специалистом, а не таким, как вы, которая только умеет копипастить написанные кем-то скрипты.Добавлено:Мария, а ничего, что я НИКОГДА не был клиентом вашего банка! Так же совершив в мой адрес звонок, вы тем самым осуществили передачу моих ПД иным лицам, то есть осуществили обработку! 

Здравствуйте, мной была получена примерно 11 июня карта Visa Signature в офисе Волгодонска, в день приема в банке мною была озвучена дата отпуска с 5 по 16 июля и получена информация по предоставлению услуги посещения LOUNGE KEY, в количестве 4 проходов в год. На сайте информация также присутствовала без ограничения по срокам. Теперь на сайте есть изменения с 02.07 по условиям Комфортное путешествие — 2 прохода. Почему сотрудники не предупредили об этом, зная даты моего отпуска. По горячей линии тоже озвучивались даты отпуска, звонила 29 мая. Компенсировано только 2 прохода в зал аэропорта.

Добрый день, как я могу записаться на личный прием Председателю управления банка ВТБ Костину Андрею Леонидовичу. Заранее благодарю.

Добрый день! ВТБ, прошу оперативно решить проблему, уже год бегаю за Вами!!! жалоба «Народный рейтинг 10289817», получил официальный ответ от БКИ!!!Добрый день, Шахбоз Алишерович!По состоянию на 26.08.2019 Источник Банк ВТБ (ПАО) не внес изменения в Вашу кредитную историю.Бюро повторно направило уведомление в Банк, на данный момент Банк не ответил.С уважением,Екатерина ПаскальДепартамент поддержки115184, ул. Большая Татарская, д. 9, Москва, РоссияТел.: +7 (495) 665 5174

Добрый день.Я оставлял обращение от 21.08.2019 г.:«Добрый день.Сегодня, 21.08.2019 г., в 09:31 мной были внесены наличные деньги в банкомат. Из 13 купюр (10 по 5000 и 3 по 1000), не была принята одна пятитысячная. Был выдан чек о внесении 48 000 руб. Я попытался внести оставшуюся купюру повторно, банкомат выдал сообщение «Операция не может быть завершена, заберите карту». Карта через некоторое время вышла из банкомата, пятитысячная купюра нет. Чек тоже не был выдан. Обратился к работнице банка, мне было рекомендовано обратиться на горячую линию. Во время обращения были приняты мои данные. Слышно было не очень хорошо, приходилось переспрашивать. Как я понял, мне надо ждать инкассации банкомата, после чего на мою карту будет зачислено 5000 руб. Срок рассмотрения от 2 рабочих дней (!). Почему так долго? А если бы это были единственные деньги?Сколько реально мне ждать рассмотрения моего обращения? Видел несколько сообщений, что после рассмотрения не возвращали деньги, т. к. якобы инкассация лишних денег не выявила.»Ваш ответ:«Здравствуйте!Ваше обращение № 2090 находится в работе. По завершению расследования Вам будет предоставлена обратная связь в установленные сроки по контактным данным, указанным в заявлении. Просим Вас дождаться результатов рассмотрения.»На горячей линии Ак Барс банка отвечают, что моё телефонное обращение № 16026 рассмотрено и мне дан ответ, а именно, что обращение № 2090 находится в работе. Прошла неделя с момент моего обращения, ответа нет, денег нет. Что делать дальше?

Добрый день! У моей дочери мультивалютная карта Тинькофф black. Она находится в США. Она может перевести доллары с карты Тинькофф на карту американского банка? Или ей выгодней будет снять деньги в банкомате и положить на свою американскую карту?

По обращению № 2090 деньги возвращены на карту. Спасибо.

НЕ первый раз прошу не подключать мне смс информирование (https://www.banki.ru/services/response…10277012/) здесь например переписка по данному вопросу менее 2 мес назад.Захожу вчера в кабинет и вот те раз, опять стоит СМС информирование. скрин-шот сделал.Вопрос, не ужели вы не умеете не обманывать?

Здравстауйте, спасибо большое за ответ, он меня приятно удивил. А каким образом я смогу узнать, что Вы изменили информацию? Я могу получить какие то письменные подтверждения от Вашего банка? Еще хотелось бы узнать, моя справка о закрытии кредита направлена мне по почте? Или мне необходимо заказать ее в третий раз?(Первый раз в офисе в заявлении описала просьбу, второй раз заказала по телефону).И последний вопрос, в дальнейшем эта ситуация никак больше не повлияет на различные решения касаемо меня как Вашего клиента? Моя «репутация» будет восстановлена? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. У меня открыт счёт-копилка, счет открыла 16 мая, на данный день у меня в копилке 275000 руб. Под столько % они лежат в копилке? С 16 мая по 15 августа у меня в копилке были 5000 руб., за этот период начислили 1,01руб. 15 августа я пополнила копилку на 250000, всего было 255000. 26 августа в копилку положила еще 20000. Интересует какой процент начисления за месяц будет на сумму 275000? В личном кабинете, когда открываю копилку, наверху слева показано, что 0.1%, на сайте указанно 7%.

Добрый день!Я обращался в Банк Восточный 21.08.2019 года с обращением (№ 20606860), ответ не получил. Прошу Вас уточнить статус моего обращения и в какие сроки мне будет направлен ответ.С уважением,И. Лебедев

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на вопрос. У меня кредитная карта с 2013 года, но вот не давно узнал что у меня еще и страховка оформлена, причем с 2015 года. С меня взымают плату за нее, хотя я в 2015 году вообще не приходил в отделение. В июле этого года я обратился за разъяснениями в банк, на что мне сказали что сделают запрос в архив, чтобы получить копию страхового договора и убедиться, что я подписывал его. Прошло полтора месяца и в ответ тишина. Сколько мне еще ждатьи как вернуть эти деньги которые с меня снимают уже 4 года?!!!

Доброе время суток, Ольга!Когда банк начнет поворачиваться к своим клиентам лицом, а не…? Театр абсурда, а не банк. Извините если что, накипело. Мне жаль потерянного времени, которое я уделяю Вашему банку.

Добрый день! Написал отзыв в НР, указал все данные для банка, поступил «не адекватный» запрос предоставить ФИО на непонятный электронный адрес от пользователя h.lopes https://www.banki.ru/profile/?UID=2307389 Аккаунт, якобы ваш, написал пользователю в личку, ни ответа, ни привета… Несколько вопросов:— отзыв принят в работу?— имеет ли пользователь h.lopes отношение к вам?— если имеет, почему тогда задаете доп.вопросы по персональным данным, вся информация указанна в отзыве?— если аккаунт ваш, почему тогда не отвечаете личные сообщения… Хотя на это вопрос, можете не отвечать. Вам также плевать на своих клиентов, как и другим сотрудникам (см.отзыв)Хотелось бы получить комментарии. Заранее спасибо.

29 июня 2019 совершил покупку дух. шкафа на сумму 22653 руб. в интернет магазине эльдорадо через интернет банк хкб с карты польза, с повышенным кб. 8 июля заказ забрал. До сих пор 1,5% кб не начислено. Прошу Вас разъяснить.

Пришло смс что карта анулирована, на этой карте взята рассрочка на 10 месяцев, подскажите как быть в этой ситуации и можно ди как то проверить эту информацию ибо в приложение в личный кабинет заходит

Доброго дня. Проходят звонки с номеров +7 495 789 88 77 и +7 958 581 49 31 под прикрытием РОСБАНКА с информированием о том, что с моей банковской карты производится несанкционированное списание денежных средств. Звонившие представляются работниками СБ и финансового мониторинга банка. Вопрос не в том, что умельцы — злоумышленники пытаются выведать у граждан определенные сведения для дальнейшего их использования в своих преступных целях. Вопрос в том, почему происходит слив информации с персональными данными клиентов. Можно сколько угодно в ответах Росбанка уверять в том, что Росбанк надежно защищает персональные данные клиентов и не допускает их распространения, что в Росбанке очень жесткая система контроля в отношении защиты персональных данных и т. д. Факты, простите, вещь упрямая и говорят об обратном. По всей видимости, принимаемых мер не достаточно. На banki.ru/news/lenta прошло сообщение о том, что Мария Русева назначена первым заместителем председателя правления Росбанка и будет курировать финансы, риски, правовые вопросы, претензионную работу, финансовый мониторинг и т. д. Возможно, будущие клиенты Росбанка смогут избежать участи тех, чьи персональные данные попали в плохие руки. Благодарю.

Здравствуйте!После переезда ИБ Бин-Банка в ИБ банка Открытие не могу получить никакую информацию по своей кредитной карте. Нет истории операций, не видна задолженность по карте, не видна сумма для оплаты в беспроцентный период. Пишет — «Не удалось загрузить кредитную информацию».Также у меня была ныне закрытая карта ***10, с остатком 1169.62 RUR, как я могу перевести деньги с ее счета на счет кредитной карты? Или оплатить на эту сумму какую-то услугу?Спасибо.

Как быстро банк восстановит сбой в отправке СМС клиенту-физлицу?https://www.banki.ru/services/response.. ./10293412/

О том что мне отправлена карта мне никто не сообщал, и как оплачивать теперь рассрочку?

Здравствуйте, у меня сложилась сложная ситуация. Я оформил в г. Санкт-Петербурге ипотеку на квартиру, которую купил в г. Перми, после чего и сам переехал в Пермь. В середине июля 2019 г. решил совершить частично-досрочное погашение через отделение в г. Перми, и через кассу отделения банка внёс денежные средства, которые в результате были направлены не на тот счёт. Затем решил совершить ежемесячный платёж, который также был переведён не на тот счёт, в результате чего образовалась просроченная задолженность (уже 27 дней). По данной ситуации я уже написал 3 обращения по которым претензионный отдел обещал решить данную проблему и перевести деньги на нужный счет также закрыть просрочку и пересчитать проценты, но все безрезультатно. Я каждую неделю по 2—3 раза в течении 1.5 месяцев посещаю отделение банка. Подскажите что мне делать!? Куда мне ещё обратиться, чтобы данная проблема сдвинулась с места?

Добрый день, прошу принять жалобу и предпринять действия для скорого решения вопроса.У меня кредитная карта платинум. Я совершил покупку на условиях рассрочки (все условия были выполнены), покупка не прошла как рассрочка, о чем я узнал при наступлении нового расчетного периода. Обращение приняли, через какое то время рассрочку активировали, но при этом сумма по рассрочке прошла не правильная, я не знаю сколько я должен банку, и мне не могут сказать. Обращение приняли 12.08 и до сегодняшнего дня вопрос не решен. У меня скоро наступает срок платежа, и я готов внести деньги, но вопрос не решают и просто тянут время. Как мне быть? Примите меры. Я очень недоволен своим опытом использования этого продукта. Номер своего обращения укажу в информации для компании.

15 августа 2019, 18:59 в интернет банке за счёт остатка на карт счёте Бин банка 53135779778V7596 осуществил Открытие копилки на сумму 34 928,83 ₽.А сегодня, так сложились обстоятельства и я востребовал сумму вклада через кассу филиала г. Краснодар, угол улиц Тургенева, д. 73/ ул. Рылеева, д. 181.Ранее Клиент МДМ, потом Бин Банка, теперь ПАО «ОТКРЫТИЕ».Специалист обслуживающая меня (N B007) симпатичная девушка, но не ориентированная на Клиента. Не озвучила все нюансы обслуживания в новом для меня банке.Не красиво получилось, — первое обращение и не удачное.Пожалуйста проявите лояльность, — верните комиссию 300= рублей за получение в кассе 34 645,57 ₽ собственных средств в связи с жизненной ситуацией.

Добрый день! У меня с кредитной карты с июля месяца начали списывать какую- то непонятную комиссию за страхование. Что это за комиссия и на каких основаниях она берётся? Я при оформлении карты ни на какое страхование согласия не давала. Да и сотрудник банка не о какой страховке не говорил. Как то можно отказаться от этого страхования или это теперь обязательно. ? Использование кредитной карты при уплате ежемесячной страховки получается не рентабельным. И как вернуть уплаченную уже страховку, т. к она списывалась без моего согласия?

Добрый день скажите когда я получу ответ от банка на свой отзыв или ВТБ считает это нормой по отношению к людям?24.07.2019 в 17.07 произошел очень неприятный инцидент с сотрудниками инкассации банка ВТБ, а именно двигаясь с семьей по проспекту маршала жукова21 напротив автоцентра рено водитель автомобиля инкассации номер в317тн 178 втб перекрыл и так узкий тротуар(хотя в этом автоцентре имеется специальный въезд,и для него специально сотрудниками автоцентра был поднят шлагбаум) но он посчитал что лучше люди пусть обходят его как хотят,при этом он нарушил правила пдд,мало того на замечание показал фак затем использовал звуковой сигнал(что тоже нарушение пдд) открыл водительскую дверь(и опять нарушение) вылез и обматирил меня жену и ребенка.Хотелось бы получить ответ от руководителя данного отдела о поведение данного сотрудника. Или это норма для сотрудников банка ВТБ? Фото данного нарушения есть, и запись в данном автоцентре тоже я думаю сохранилась.

Ситуация, только закрыла карту сразу после увольнения по телефону. Меня убедили,что все закрыто. Все прекрасно, а через полтора месяца оказалось, что на моем не закрытом зарплатном счете минус 1500 рублей. Это такой произвол и обман на мой взгляд. Просто нет слов!! А на горячей линии ответили-читайте договор. Это,конечно, хорошо, только почему при закрытии карты так не говорят, а умалчивают, что счет не закрывается и комиссии по еему будут дальше списываться?Причём становится понятно, что это делается заведомо. Почему я теперь должна платить за закрытую карту, которой не собиралась пользоваться?

Добрый день. В правилах начисления кэшбэка по opencard фигурирует условие № 2: «Условие 2 — сумма операций по всем Opencard в ИБ/МБ (раздел: «Платежи/Оплатить услуги» (кроме раздела «электронные деньги»)) за отчетный месяц больше или равна 1000 RUB».Так как я пока только рассматриваю предложение, и доступа в ИБ/МБ нет, прошу уточнить, какие платежи принимаются в расчет: оплата мобильного? ЖКХ? Домашнего интернета? Переводы на другие карты? Оплата по счету? Что-то еще?..Спасибо.

2 недели не могу получить дебетовую карту. 13 августа подала заявление в отделении по адресу г. Самара, ул. Л. Толстого, д. 30АС 21 августа сотрудники горячей линии не могут ничего внятного сказать, почему карта не выпущена. Общение с сотрудниками горячей линии — это постоянно ожидание ответа. На звонок тратится 20—30 минут времени, большую часть которого просто приходиться ожидать ответа.Складывается впечатления, что сотрудники просто обещают, что вопрос будет решен, чтобы клиент не звонил, не оставлял обращений, а пришел в отделение банка.Учитывая конкуренцию в сфере банковских услуг, странно видеть такое отношение к клиентам.

Добрый день!Вероятно, как и сотни других заемщиков, пришел в отделение РосБанка в СПб за ПТС. Паспорт нужен для срочного оформления сделки с новым автомобилем. На что получил невозмутимый ответ девушки на ресепшн: ПТС отправлен в Липецк, пишите заявление и ждите 10 дней новостей от Почты России. На вопрос, как можно срочно получить курьерской службой за мой счет, сообщили, что ничего сделать нельзя! Ждите!Вот такой клиенториентированный подход.Помогите срочно получить документ. Готов оплатить DHL.

Добрый день. Три года назад я оформила потребительский кредит в «МДМ банке», спустя примерно год, название банка изменилось на «бин банк». Вероятно произошли какие-то изменения, которые меня, как клиента, не коснулись. Я продолжала вносить ежемесячные платежи и все было в порядке. 14.08.2019 я, как обычно, обратилась в отделение банка чтобы внести ежемесячный платеж, но оказалось, что теперь банк называется «Открытие» и деньги у меня так просто принять не хотят. Менеджер озвучила 2 варианта:— я вношу деньги через кассу, но с меня берут комиссию за прием наличных в размере 300р.— я приобретаю за свой счет в банке карту за 500 р, и вношу деньги через эту карту.Я отказалась платить лишнее, позвонила на горячую линию банка «Открытие», где оператор мне сказала, что никаких дополнительных комиссий с меня взиматься не должно. Я снова пришла в отделение банка, рассказала о звонке и о том, что мне ответил оператор. На мои слова менеджер предложила пригласить руководителя их филиала. Ко мне вышла Надежда и начала мне объяснять, что оператор просто не в курсе, что их отделение относится к филиалу другого города и что сейчас в данный момент идет какое-то новое объединение. По этому я должна или купить у них карту, или заплатить комиссию 300 р. за прием наличных. Я ей снова пересказала свой разговор с оператором горячей линии. Раз я отказываюсь платить комиссию, Надежда мне поведала непростой алгоритм того, как я сейчас пойду в кассу вносить свой платеж, а именно: с ее слов кассир, принимая у меня деньги, должна будет нажать у себя в программе кнопку «отмена комиссии» и сработает ли эта кнопка будет решать еще какое-то руководство банка. И это решение займет много времени, я устану ждать. Если не сработает отмена, то я все равно должна буду оплатить комиссию. Я иду в кассу, подаю деньги кассиру и рассказываю вкратце то, что поведала мне Надежда. Кассир делает серьезное лицо, говорит:«Сейчас попробую.» И спокойно проводит мой платеж. Вся операция занимает минуты 2. После этого кассир сказала мне, что я зря отказываюсь покупать карту, потому что когда я приду к ним через месяц вносить следующий платеж, меня все равно заставят заплатить или 300 или 500 р, так уж лучше заплатила бы я 500, за то 1 раз.В соответствии с вышеизложенным у меня два вопроса: 1) Я возвращаю банку его же деньги, почему я должна платить за то, что я их возвращаю? 2) Работа с наличкой — это внутренние дела банка, если вы хотите упразднить эту процедуру, то почему клиент должен за это платить? я имею ипотечный кредит в «росбанке», когда зашла речь о том, что они станут брать комиссию за прием наличных денег, сотрудники банка БЕСПЛАТНО выдали мне карту. Она не именная, но это не мешает мне вносить на нее каждый месяц деньги. Обслуживание этой карты тоже бесплатное.

Уважаемый альфа-банк, хочу получить разъяснение, какими правилами вы руководствуйтесь при списании комиссии за снятие наличных со счета кредитной карты? Почему при запросе баланса на экране банкомата высвечивается одна сумма, а при снятии банкомат выдаёт совсем другую, НЕ УВЕДОМЛЯЯ О НАЛИЧИИ КОМИССИИ -это первоеИ по какому праву в личном кабинете я имею удовольствие наблюдать транзакцию, превышающую реально полученную сумму на сумму комиссии?Т. е. сняв 40 000 с карты, в личном кабинете я вижу сумму в 423854 руб.? Без малейшего намёка на удержанеую комиссию и, внимание, БУДУЩИМ ЧИСЛОМ???т. е. сегодня 27.08, а транзакция прошла 28.08!В виду странных махинаций, напоминающих мошеннические операции по укрыванию дохода банка (это же я сняла 42354, а не банк заработал на мне 2354, значит эта сумма не облагается налогом на прибыль), настаиваю на возврате суммы комиссии, удержанной при сегодняшнем снятии, в общей сложности около 2854.10 рубв противном случае намерена обратиться с прецедентом в суд.

Не правильное отчество.

Добрый день. Являюсь владельцем кредитной карты Альфа банк, сегодня 27.08.2019 пытался перевести с кредитной карты на карту Тиньков банка денежные средства через сайт Тиньков банка- сервис с карты на карту. Операция была отклонена Альфа банком. По телефону оператор Альфа банка уточнила, что перевод с карты на карту необходимо совершать через сайт Альфа банка, а не банка Тиньков так как при переводе Альфа банк должен взять с меня комиссию за перевод 6% от суммы перевода. Тиньков банк же за такой перевод комиссий не берет, по тому и пользовался его сервисом в том числе и при переводе с карты Тиньков на карту Альфа, и с карты Сбербанка на карту Тиньков, операции проходили без проблем и без комиссий. Вопрос почему я должен пользоваться сервисом Альфа банка и платить комиссию 6%, если есть сервисы других банков и без комиссий, и работают при переводе денег на карту Альфа, но не работают при переводе с карты Альфа? Почему при переводе с кредитной карты Альфа я должен платить комиссию если я и так беру кредит по факту и не под малые проценты, то есть я и так плачу за кредит, и ещё должен заплатить за его предоставление?

Я нигде не могу найти минимальный возраст для оформления дебетовой карты «Польза с повышенным кэшбэком», её можно оформить не достигшим совершеннолетия?

Здравствуйте, Наталья Александровна.Подскажите пож., с кем я могу связаться для урегулирования вопросов по залоговой недвижимости (квартира).С Уважением,Дмитрий

Добрый день! являюсь зарплатным клиентом газпромбанка, имеется кредитная карта Visa и дебетовая карта Visa по первой начисляется кэшбек от iglobe, по второй нет кэшбека вообще. Возможно ли выпустить к этим картам дополнительные карты с возможностью начислений кэшбека? если это доступно, то взимается ли плата за выпуск таких карт?

Здравствуйте, операция по кредитной карте с кодом MCC 6051 расценивается как покупка?

Добрый день! заказал отчет по своей кредитной истории и увидел что по банку «Альфабанк» в истории значится что мои обязательства выполнены «Не в полном объеме» хотелось бы прояснить в связи с чем вызвана эта ситуация? Кредит давно погашен, в Альфаклике не отображается. Прошу провести проверку и привести в соответствие кредитную историю.

Добрый день. В октябре 2018 купила паи в фонадах казначейский, фонд акций и тд на общую сумму 1 млн. В течении года периодически совершала обмены паев. Специалист говорила, что вывести деньги с минимальными потерями я смогу через год. Год считается с момента первой покупки паев или с последнего обмена? И какие проценты при выводе части средств снимут с денег? Спасибо.

Доброе утро! Не могу решить до конца вопрос о захвате денежных средств, который произошел 18 июля 2019 года, банк мне должен еще 5000 рублей, 22 августа на телефон пришло смс, что все в порядке и денежные средства в размере 5000 руб будут зачислены в течении 2-х рабочих дней, сегодня 28 августа, денег нет! Как можно урегулировать данный вопрос, сотрудники только принимают заявления и звонки, на встречу никто не идет.

Добрый день.Являюсь ипотечным клиентом Сбербанка. При оформлении ипотеки в офисе Сбербанка в этот же день, 27.08.2018 г., был оформлен полис страхования жизни сроком на 1 год, заканчивающийся 26.08.2019 г.25.07.2019 г. в 13:05 мне позвонили с номера 900 и представились работником Сбербанк страхования. В связи с истечением срока действия полиса ипотечного страхования жизни было предложено посредством телефонного звонка оформить новый полис. На мой вопрос, чем этот вариант удобнее оформления через личный кабинет Сбербанк-Онлайн (этим способом я и намеревался воспользоваться в августе), было отвечено, что оба варианта равноправны, стоимости одинаковые (14  938,02 руб.), но в случае онлайн-оформления мне будет выдан только электронный вариант полиса, а в случае телефонного оформления мне будет выслан Почтой России оригинал полиса в бумажном виде, так же бумажный вариант будет выслан в Сбербанк. Я согласился, выбрал карту, с которой будет списана стоимость полиса и дату — 01.08.2019 г.01.08.2019 г. с моей карты были списаны 14 938,02 руб. (Автоплатёж «Защищенный заемщик») и я стал ждать полис по почте.13.08.2019 г. в 14:30 я позвонил в поддержку Сбербанка по номеру 900. Мне было сказано, что да, платёж прошёл, ещё раз уточнили почтовый адрес доставки. На вопрос, должен ли новый полис отобразиться в Сбербанк-Онлайн, было отвечено, что да, должен. И рекомендовали создать обращение в Сбербанк-Онлайн по поводу отображения нового полиса.В этот же день, 13.08.2019 г. я создал обращение в Сбербанк-Онлайн. Прошло 15 календарных дней, максимальный срок ответа согласно информации в Сбербанк-Онлайн. На данный момент вопрос остался без ответа и имеет статус «принято банком». Письма с полисом я не получил, новый полис в Сбербанк-Онлайн не отображается, предыдущий так же не отображается в связи с истечением срока годности.Сбербанк-Онлайн предлагает продлить полис по, кстати, слегка отличающейся от сказанной по телефону стоимости — 14 893,45 руб.По факту получается, что деньги списаны, полиса нет ни у меня, ни у Сбербанка.Оставлял обращение к Сбербанк страхование на сайте banki.ru, на данный момент оно остаётся без ответа.Я понимаю, что Сбербанк и Сбербанк страхование это разные организации, но прошу ответить на моё обращение в Сбербанк-Онлайн. Полис ведь я оплатил, он должен быть, должен быть его номер, он должен отображаться в Сбербанк-Онлайн.

Я уже брал рассрочку в одном банке и погасил его, как мне узнать ободрит ли мне этот банк ещё одну рассрочку?

Добрый день!брала кредит в восточном банке,через банк ООО ВСЕГДА ДА.55524.00руб.20т.страховка модно её вернуть?

ДД. Открыт вкладЯ открывал под 6,8—7% сейчас при пролонгации ставка как до востребования 0,01. Перевести не могу и снять не могу через Интернет банк. Нет таких функций, как в других Интернет банках. Закройте вклад или переведите на 91 день с нормальной ставкой 6%. Что за обман?????

Здравствуйте, Альфа банк заблокировал перевод, именно перевод, а не средства. Другие средства удалось снять через кассу, перевод был произведен в связи с трейдингом через сайт localbitcoins.net по средствам Cash-in. Покупатель сам связался со мной и создал данную сделку, я предоставил реквизиты, покупатель оплатил и скинул чек с надписью «Обмен BTC», деньги действительно отобразились на моём счету и биткоины были отправлены. Но на утро следующего дня обнаружил, что мобильное приложение альфа банка заблокировано, после чего обратился в одно из отделений банка. В итоге, по запросу СБ был предоставлен скан чека в отделение банка г. Новокузнецк ул. Тольятти, 44, на что СБ ответило, что им необходим оригинал чека, и это в 2019 году, оригинал чека зачем не понятно, да это и невозможно предоставить, т. к.Сумма получается 69000+1000=70000руб. Пишу так, потому что сумма была переведена в два платежа человеком из г. Москва.В итоге, прошло уже более полутора месяца, деньги где-то повисли и все разводят руками, я так понимаю, если перевод был произведен по средствам Cash-in, то и вернуть денежные средства не куда. В общем, какая то тупиковая ситуация, не знаю, за что браться, куда идти, кому писать, что говорить, помогите пожалуйста с данным вопросом, так же, в идеале хотелось бы остаться клиентом банка.

Добрый день! Раннее ответ был предоставлен.С 17.06.2019 по 10.09.2019 ваш уровень привилегий в бонусной программе — «Большое спасибо», так как вами не выполнены задания для более высокого уровня. В рамках текущего уровня бонусы начисляются от партнёров программы до 30%, и в размере 0,5% бонусов.Чтобы пользоваться привилегиями уровня «Большое Спасибо», или уровней выше, необходимо ежемесячно в течение 3 месяцев выполнять обязательные задания и задания на выбор. Ознакомиться с ними можно на сайте бонусной программы или в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» в разделе «Уровни привилегий». https://spasibosberbank.ru/ Здравствуйте! Мой уровень привилегий с 17.06, указанный в приложении Спасибо, не Большое спасибо, а Спасибо. И даже 0,5% за покупки за этот период не начислялись!!!

Добрый день. Как я могу отключить «Финансовую защиту»? Нужно ли для этого идти и писать заявление в отделение банка или можно всё сделать онлайн?

Эксперты, отвечать на мой вопрос будете?Или будете продолжать игнорировать его?https://www.banki.ru/services/question…d=11015459

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, для чего Сбербанку 3 и больше дней на проверку подлинности доверенности в 2019 году, если с 2017 года действует онлайн реестр на официальном сайте Федеральной Нотариальной Палаты, где в течении одной минуты можно получить информацию и про подлинность, и про отзыв?

Добрый день Мария! ООО Система инн 7714983888 когда решиться вопрос по блокировки моего счета??? Вчера опять пришла СМС с банка что ответ будет через 6 дней!!! Это что новая фишка от Германа Оскаровича? называется наверно она «доведи до истерики» клиентов банка!!! Напомню Вам что вы обещали мне что вопрос решиться в ближайшее время..это было в понедельник..а ближайшее время для Вас это сколько? Надо было наверно это сразу уточнить! Репутацию банка и Германа Оскаровича вы бережете и дорожите ей но на репутацию клиентов банка которые в результате подозрительности сотрудников вашего банка вам по барабану. !!!

Здравствуйте 22.12.2018 взяла кредит в вашем банке на восточный банк перевели деньги на приобретение покупки в магазине хотела узнать можно вернуть страховую премию? Заранее спасибо)

Добрый день!Арестован счет с которого погашается кредит. Как погасить кредит минуя арест? Готов погасить досрочно

«Здравствуйте!Вы можете проверить информацию о страховых продуктах в web-версии Сбербанк Онлайн в разделе «Прочее» — «Страхование». Дополнительно вы можете войти в личный кабинет «Сбербанк Страхование», используя для входа учетную запись Сбербанк Онлайн.Мария Александрова «Полисы отсутствуют и там, и там.

Здравствуйте, произошла такая ситуация. В отделении сбербанка по адресу Россия, Архангельская область, Архангельск, ул Дежнёвцев, дом 8, в самом банкомате у меня Угушевой Полины Аркадьевны, (карта ***2489) застряла купюра в сумму 1000 р. Описываю ситуацию- я хотела внести 2000 р 2 купюрами и из-за моей невнимательности, одну из купюр(1000 р) я внесла не в ту щель банкомата и она там застряла. Вторую же я внесла куда нужно и с ней нет проблем. Так вот. В том же отделении Сбербанка я написала обращение о возврате вчера. Но сегодня пришёл отказ. Что мне делать, подскажите пожалуйста

Добрый день, как происходит оплата кредита через интернет банк, для этого достаточно перевести деньги на текущий счет и они самостоятельно спишутся в день оплаты кредита? Или же как то иначе?

Добрый день! Эдуард, у меня вопрос, я хочу оформить дебетовую карту Тинькофф, но к сожалению банк отказывает в оформлении без пояснения. Как получить одобрение банка Тинькофф?

Можно сделать карту Мир для того, чтобы туда платили декретные отпуска?) И какую именно надо?) Спасибо за понимание

Еще раз здравствуйте!20.08.19 задавал представителю банка следующий вопрос:«Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить проблему.На данный момент имею в наличии кредитную карту банка ВТБ Москвы. Срок действия карты истек. При обращении в отделения банка ВТБ в г. Саратове по поводу закрытия карты мне было отказано в данном действии. Звонок на горячую линию положительного ответа не дал. «Где брали- там и закрывайте.» То есть мне нужно ехать в Москву из Саратова, что бы написать заявление о закрытии карты. Может все таки существует цивилизованный способ выполнить данное действия без поездки с челобитной на оленях в стольный град?Спасибо за внимание.Владислав Останин (Саратов) 20.08.2019 11:18.»Присылал на почту свои данные (Горячая линия 11015471).Ответа так и нет. Вопрос сложный? Или клиент незначительный?

Добрый день, Ольга Мамедовна!Тема «Передача информации в БКИ»Я понимаю, что конкретно вопрос не к Вам.Но прошу как то посодействовать в данном вопросе.В ОКБ мне сказали, что я не один такой с такой проблемой по Банку Москвы и ВТБ.Не ужели так тяжело наладить систему и связь с ОКБ и предоставлять корректные данные?В чем у Вас проблема то?

Здравствуйте!Что же такого сложного в моих вопросах 11013184 и 11013241, что на них до сих пор так никто компетентно и не ответил, начиная с 16.08?Неужели действительно сложности с компетентностью?

Добрый день! Сегодня мне (представитель юрлица по доверенности) отказали в заверении платежных поручения, которые я же сама принесла. Мотив: в доверенности не указано слово ПАО «СБербанк России». А текст доверенности: представлять интересы Доверителя во всех органах власти…учреждениях, организациях и предприятиях РФ независимо от организационно-правовой формы…» не подходит, так как там не указано слово ПАО «Сбербанк России».У нас в законодательстве, в том числе в Гражданском кодексе РФ, банки являются организацией. Соответственно сотрудник банка неправомерно отказал!!! То есть моему клиенту, юридическому лицу, нужно ехать в другой город из-за того, что сотрудник НЕЗАКОННО отказался мне по доверенности заверять платежные документы. Мотивированный отказ он также отказался выдавать. Что теперь делать? Готов ли Сбербанк отвечать за неправомерные действия своих сотрудников и возмещать убытки? Где в Воронеже есть филиал для юрлиц с грамотными специалистами, которые знают законодательство?!

Здравствуйте, у меня воттакая ситуация,я временно не работала сейчас устроилась на работу 15.08.19.и из за этого у меня получились просрочки по кредиту.А можно узнать могу ли я продолжить оплачивать его по графику или нет? Помогите пожалуйста.Бахарева Надежда Николаевна 11.03.1983

Добрый день!Уважаемая Ирина, не могли бы вы принять участие в решение сложившихся у меня проблем с обслуживанием https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Банк ВТБ (ПАО) согласно постановлению судебных приставов № 39786/19/77007-ИПзаблокировал карту зарплатного проекта. 15.08.2019 в адрес банка пристав направилпостановление об отмене ареста. 16.08.2019 оригинал постановления был мною личнопередан в канцелярию банка. По состоянию на 11:00 22.08.2019 карта по прежнемузаблокирована. 23.08.2019 на карту ожидалось поступление аванса, которыйпланировался на траты для покупки канцелярии и школьной одежды моим несовершеннолетним детям (Трое детей, все школьники). На данный момент я остаюсьбез доступных средств к существованию, просрочки платежей по коммунальнымуслугам могут привести к отключению электроснабжения в квартире. Сотрудники банкабездействуют, лишь оформляя жалобы, срока рассмотрения которых 15 рабочих дней.24.08.2019 банк произвел списание с рублевого счета. 27. 08.2019 в банк было направленно и лично передано повторное постановление о снятии ареста с рублевого счета, т. к. в предыдушем постановлении было не достаточное кол-во информации. Однако по прошествии озвученных 3 (ТРЕХ) дней, сотрудники банка о решении не снимать блокировку не уведомили ни приставов, ни меня. На данный момент на счете телефонного номера отрицательный баланс, я не могу связаться с банком, запросы отправленные через сайт игнорируются. На просьбы сотрудников оперативно отреагировать на ситуацию получаю уверенный отказ.Прошу оказать содействие в разблокировке карты.

Добрый день. Как быть…. Лежали деньги в ВТб банк Киев, не могу снять деньги. Что делать, куда обращаться??

https://www.banki.ru/services/question…d=11023431Полисы отсутствуют в личных кабинетах Сбербанк Онлайн и Сбербанк Страхование. Звонил на горячую линию в Сбербанк Страхование. Никакой информации предоставить не смогли. Рекомендовали обратиться с заявлением в офис Сбербанка.Почему я должен обращаться вот уже несколько дней в разные инстанции, чтобы разыскать полис, за который почти месяц назад заплатил без малого 15000 рублей? Есть возможность вернуть деньги? Я оформлю полис в другой компании, либо вовсе от него откажусь. Без полиса возрастает процент по кредиту, довольно обидно оплатить и годовой полис и платить по повышенной ставке.И почему до сих пор нет ответа на моё обращение в Сбербанк Онлайн от 13.08.2019 г.?

И еще раз Мария здравствуйте..так и не дождался ответа на мой вопрос! Это как можно понимать..игнор или нечего сказать? Может быть банк живет по одному из принципов «Обещанного три года ждут»? Может быть Герман Оскарович дал такие указания больше со мной не общаться..даже помощник не знаю как правильно они пишется «омбудсмен» и та обманывает так в сообщение была дата что до 26.08 я получу ответ!!! Держать свое слово для работников Сбера чуждо…видимо все идет с головы. Гарман Оскарович научите сотрудников говорить правду и держать свои обещания!!!

Добрый день! Хочу отказаться от финансовой защиты, как это сделать? Плачу кредит уже 8 месяцев.

Добрый день!Взял в кредит телевизор и телефон,через какое-то время мне позвонили из банка и сказали, что я не плачу кредит. Почему? Начали разбираться. Оказалось, мой кредитный счёт арестован. Как оказалось кроме банка Хоум кредит, арестовали кредитные счета ещё в двух банках.Все два сами предложили мне решение с оплатой кредита по ссудному счету.С банком Хоум кредит все сложно. Уже два месяца футболят меня. Ссылаются на ФЗ. Что открыть дополнительный кредитный счет не имеют право. Но предоставить ФЗ мне не могут. Я неоднократно писал, руководству и общался в чате с разными специалистами. Все без толку. Прошу их открыть дополнительный кредитный счёт, и я оплачу досрочно кредит. Чтобы не портить мне кредитную историю. А банк соответственно получит денег. На мой вопрос, как связаться с руководством, хамят и говорят, что руководство ничего не сделает. Я им объясняю, что вы сотрудник банка. В вашей же заинтересованности, чтобы я оплатил кредит. На что сотрудники банка, говорят: «Нам все равно оплатите вы или нет. Завтра мы уволимся и нам все равно получит банк денег или нет». Не могу дозвониться до руководства.Посоветуйте что делать? Как быть в данной ситуации? Надеюсь, что руководство банка, просматривает отзывы о своих банках.

здравствуйте29 июня 2019 совершил покупку дух. шкафа на сумму 22653 руб. в интернет магазине эльдорадо через интернет банк хкб с карты польза, с повышенным кб. 8 июля заказ забрал. До сих пор 1,5% кб не начислено. Прошу Вас разъяснить, N договора 7307352383. спасибо

Возникла необходимость ввести авторизацию в интернет банке Росбанк по ip адресу. В службе тех поддержки проконсультитровали — вы должны указать в настройках ip адрес компьютера. Я переспросил — может быть адрес роутера? — нет у меня инструкция именно компьютера, да еще последние 2 группы цифр нужно заменить звездочками, то есть 192.168.**.Я все же поддался на уговоры и сделал как положено «по инструкции»В результате доступ в интернет-банк заблокировался. Мы обратились в службу технической поддержки — тишина, обратились к персональному менеджеру она говорит что ничего не может сделать, уже больше суток нет никакого ответа и никакого решения, обратной связи нет.Чудовищная некомпетентность специалистов Росбанка, техническая поддержка клиентов отсутствует.

Добрый ден! 12 августа на реквизиты вашего банка «всегда да» был ошибочно произведён платёж. Аак можно вернуть денежные средства? Спасибо!

я сняла наличные 85000 с карты Тинькофф, за снятие мне еще добавили 8000 то есть я уже должна 93000, я так понимаю,что при снятии наличных сразу повышается процентная ставка,какая самая высокая ставка может быть?

Ольга, здравствуйте. И вот такой вопрос, если позволите. В какие сроки деньги возвратиться назад в Пфр. Если отправлены были 22.08. Спасибо

Добрый день. Когда я получу ответ на свой вопрос? Все законные сроки по ИП листу уже вышли!!!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему отсутствует информация о страховых полисах в web-версии Сбербанк Онлайн в разделе «Прочее» — «Страхование», а также в личном кабинете «Сбербанк Страхование», дата оформления полиса 19.08.19 г.?

Мария как занимается банк моим вопросом просто удивлен!!! Сегодня банк заблокировал р/счет моего контрагента (перевозчика) ИП Кабирова А. С. (г.Пенза)!!! Такое впечатление что банк решил полностью уничтожить мой бизнес как говорят «на корню»!!! Теперь уже вообще все встало мертво.. машины водители обьемы перевозок и тд и тп. Это полный " пипец». Спасибо Г. О. Грефу за такую политику в отношении малого бизнеса и это при том что работа шла по федеральной программе!!!

Прошу пояснить по какой причине мне отказали в выдаче карты Momentum в отделении г. Новороссийск, по. Дзержинского,198 и когда я смогу её получить, мне нужно срочно. На горячей линии сказали, что отказ не правомерен.

Здравствуйте, хотела бы обратиться к вам с вопросом. Я получаю пенсию по потере кормильца, раньше получала в почтовом отделении связи, а сейчас сделала социальную карту, так вот карта готова, но забрать её смогу чуть позже. Реквизиты карты я тоже отдала в организацию, которая делает выплаты. Мне должна придти доплата к пенсии, она получается придёт уже на карту? Не смотря на то, что я её не забрала? Или мне поступят деньги только тогда, когда карта будет на руках?

После проверки моей анкеты и пройдя службу безопасности, меня пригласили на собеседование, правда я не смог и сказал чтоб ближайшее время когда я смогу это через 6 дней. Спустя 8 дней мне так и не перезвонили, правда у меня осталось сообщение на почте от рекрута. Вопрос — как мне с ней можно связаться по поводу собеседования (вдруг забыла)? На сообщение по почте не отвечает. Так же пробовал позвонить по номеру +7-800-707-00-70, после чего ввести ее внутренний номер — 65352079, но и там постоянно занята вот уже 2 дня. Заранее спасибо за ответ:D

Добрый день! Комментарий к вопросу (https://www.banki.ru/services/question…11022854):Вы писали — «Банком были заданы дополнительные вопросы поскольку в размещенном Вами отзыве (https://www.banki.ru/services/response…10292989/) отсутствовали Ваши данные»Уважаемая Хуана Лопес, во всех отзывах о банке в НР, вы дополнительно задаете вопросы, т. е. все пользователи, не указывают персональные данные? Прошу не считать нас идиотами, видимо врать клиентам лозунг Банка Зенит.П. С. В пользователя пользователя h.lopes (https://www.banki.ru/profile/?UID=2307389)отсутствует информация о принадлежности к банку.

Добрый день. 23 июля купил электронный полис страхования путешествующих на сайте Ингосстрах за 1209 руб. Начислены только базовые 1% баллов пользы. 410 акционных баллов так и не пришли. Почему?

Здравствуйте. В декабре я перенесла дату ежемесячного платежа на два дня. Три месяца вносила платежи большими суммами. В марте мой график обратно вернули на два дня назад. Получилась просрочка платежа. А также в моем графике платежей в личном кабинете указали долг в размере одного ежемесячного платежа.На заявление мне ответили, что это технический сбой. График вернули, а задолженность осталась. После многочисленных обращений в. Течении 6 месяцев в банк мне никто не мог объяснить, что это за долг. И только в августе мне объявили, что после переноса дня платежа я должна была в декабре внести два платежа сразу. В договоре нет такой информации. И почему мне об этом не сообщили в марте, когда я первый раз обратилась с заявлением. Сейчас мне насчитывают штрафы за каждый день просрочки. Очень прошу мне помочь с этим разобраться

Добрый день, в апреле 2019 года обнаружил в бюро кредитных историй негативную информацию, о якобы имеющихся просрочек и не закрытых кредитах в банке Открытие(ЕвропланБанк, комментировать не буду, думаю вам точно понятно, что не скажешь о сотрудниках телефонной горячей линии). Был очень удивлён, так как никогда не обращался и не брал никаких кредитов том и вашем банке. 16.04.2019 г.!!! оставил официальное обращение в офисе на Каширском шоссе дом 61, с просьбой отправить во все БКИ, сотрудничающие с вашим банком, опровержение и корректную информацию. 04 июня 2019 года(после то ли утери, то ли каких-то внутренних трудностей коммуникации, первого обращения, и написания второго от 30.04.2019 г.), мной было получено смс сообщение от банка Открытие, дословно: " Здравствуйте, ИВАН ИВАНОВИЧ! Ваше обращение № 1—55238985995 рассмотрено. На основании Вашего обращения Банком были направлены актуальные данные в бюро кредитных историй (далее — БКИ), с которыми сотрудничает Банк: АО «НБКИ», ООО «Эквифакс» и ЗАО «ОКБ». Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, ПАО Банк «ФК Открытие» Сегодня 28 августа 2019 года!!! ситуация не изменилась, в связи с чем хочу задать вопрос: что я должен ещё сделать, чтобы банк выполнил мои законные требования, и сотрудники отвечающий за этот участок, соизволили таки направить в БКИ информацию по исправлению ситуации, которая доставляет много негативных моментов, как материальных, так и моральных.Спасибо. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса!

Добрый день, Ольга.Хотел узнать как дела с претензией (номер в скрытой части)? Срок ее рассмотрения сегодня истекает…

Здравствуйте я сделала доверенность на маму на получение карточки у меня такой вопрос банк примет доверенность если там не указано конкретно в каком отделении банка буду получать карточку а написано что можно получить во всех филиалах и отделениях Сбербанка?Спасибо.

Анна,он мне говорит что я должна полностью погасить кредит, у меня таких денег нет, а нельзя то как то урегулировать, чтобы я платила как была,я не хочу чтобы на меня подавали в суд.Бахарева Надежда Никоаевна 11.03.1983

Добрый день Наталья, подскажите пожалуйста, мне посчастливилось в кавычках быть вашим клиентом и сейчас вы заблокировали мои денежные средства в размере 8104$ доллара, можете мне помочь в возврате на мой счёт, если вы не ответите я пойду в прокуратура писать на вашу организацию заявления о мошейничестве, и если надо будет то напишу в генеральную прокуратуру благо опыт имеется.

Банк ВТБ (ПАО) согласно постановлению судебных приставов № 39786/19/77007-ИПзаблокировал карту зарплатного проекта. 15.08.2019 в адрес банка пристав направилпостановление об отмене ареста. 16.08.2019 оригинал постановления был мною личнопередан в канцелярию банка. По состоянию на 11:00 22.08.2019 карта по прежнемузаблокирована. 23.08.2019 на карту ожидалось поступление аванса, которыйпланировался на траты для покупки канцелярии и школьной одежды моим несовершеннолетним детям (Трое детей, все школьники). На данный момент я остаюсьбез доступных средств к существованию, просрочки платежей по коммунальнымуслугам могут привести к отключению электроснабжения в квартире. Сотрудники банкабездействуют, лишь оформляя жалобы, срока рассмотрения которых 15 рабочих дней.24.08.2019 банк произвел списание с рублевого счета. 27. 08.2019 в банк было направленно и лично передано повторное постановление о снятии ареста с рублевого счета, т. к. в предыдущем постановлении было не достаточное кол-во информации. Однако по прошествии озвученных 3 (ТРЕХ) дней, сотрудники банка о решении не снимать блокировку не уведомили ни приставов, ни меня.Сумма на арест и сумма на снятие ареста одинаковые. Банк удержал более 25 000 рублей, не смотря на то, что на время отправки постановления на снятие ареста последний платеж еще не был проведен у приставов. Следовательно задержка была сделана сознательно.На данный момент, 28.08.2019 17:00 арест снят, но банк не выполнил постановление, т. к. сумма в постановлении о снятии ареста выше, банк удерживает средства. Прошу вернуть денежные средства в полном объеме.

Скажите хотим открыть расчетный счет для ООО в Сбербанке но что-то опасаемся. Почитав отзывы и переписку вопрос-ответ что-то опасаемся что попадем под блокировку счета

У меня служба безопасности заблокировала дебетовую карту,смутили денежные переводы.у меня на карте есть деньги,но мне не говорят ни сумму,карту перевыпускать отказали.сказали приехать в Москву написать заявление о закрытии счета.по зачвлению переведут деньги на расчетный счет другого банка.как вернуть деньги без поездки в Москву и как узнать сумму на счету?

Добрый день,У меня взята ипотека в ГПБ под 8,7% на приобретение квартиры в Москве, квартира была в собственности другого банка, которому она перешла по договору об отступном между Банком и ОООшкой (Застройщиком), в связи с чем, сделка проходило как приобретение недвижимости на первичном рынке.В 2019 году у нас родился второй ребенок, таким образом, мы подпадаем под программу поддержки граждан РФ имеющих детей. Произведено частично-досрочное погашение задолженности за счёт средств материнского капитала. В настоящее время размер кредита составляет менее 50% от стоимости недвижимости. Просрочки по платежам не допускались, срок действия ипотечного договора более 1 года.Возможно ли, произвести рефинансирование данной ипотеки в вашем банке по программе с господдержкой для семей с детьми?Заранее спасибо!

Какие документы выдаются клиенту на руки при открытии счета (карты)? Договор? Соглашение?

Добрый день! Скажите -как можно получить или сохранить видеозапись банкомата в вашем банке. 12 июня я пытался положить деньги на карту сбербанка в втб банкомате. Автомат завис, деньги взял, чеков не дал, я лишь смог только забрать карту. Заявления и претензии написаны в оба банка с просьбами зафиксировать видео в мое время работы с банкоматом, т. как там отчетливо видны все мои действия. В результате общения по горячей линии втб.банк не видит оснований на мои претензии,а сбербанк до сих пор с отсрочками ведет расследование уже третий месяц. Сотрудник втб.банка ска зал обратиться в ролицию на запрос видео.Обратился-там тоже не видят оснований. Что делать не знаю. Полконсультировался с юристом — говорит тя желый случай,т.как чека по операции нет и т. п,видео,наверное тоже уже нет.??????Жду вашего ответа.

Добрый день, Наталья.Я рефинансировала кредит в Вашем банке в апреле 2019 по ставке 9.9% годовых на первый год.До этого 5 лет исправно платилакредит в Вашем банке ежемесячно без единого просроченного платежа.В августе 2019 года Банк Открытие изменил мне ставку на 14.9% в связи с тем, что я не представила справку о полном закрытии кредита из Юникредит Банка.21 августа я обратилась в Ваш Банк с просьбой вернуть мне прежнюю ставку, так как я признала свою вину и представила требуемую справку из ЮникредитБанка.Я понимаю, что нарушила п. 22 моего договора с Вашим Банком, но кредит в Юникредит Банке мной полностью погашен, у меня чистая кредитная история,я никогда не пропускаю дату платежа.Сегодня Банк прислал мне отказ по моему заявлению о возврате прежней ставки по кредиту.Очень прошу Вас удовлетворить мою просьбу, в настоящий момент для меня очень важно снижение кредитной ставки и ежемесячного платежа.Я бы очень хотела продолжить платить кредит в Вашем Банке, а не искать приемлемые условия в других Банках города.С уважением, Марина Джабарова

Добрый день! Обратилась в отделение банка по адресу Варшавское шоссе, 68к2 для оформления ипотечных каникул согласно ФЗ № 76- ФЗ от 01.05.2019 г. В 2016 г. оформлена ипотека в вашем банке, в 2017 г. родился ребёнок, мать-одиночка. В настоящее время нахожусь в декретном отпуске. Вместе с заявлением на ипотечные каникулы представлены все необходимые документы- 2 НДФЛ за 2018, справка с места работы об отсутствии дохода в 2019 , справка с места работы о том, что нахожусь в декретном отпуске, свидетельство о рождении ребёнка, выписка из ЕГРН о имеющихся объектах недвижимости. Получен отказ в получении ипотечных каникул (пришло sms-сообщение без указания контактных данных), о причинах отказа мне не было сообщено. Особо обращаю внимание, что никто из сотрудником банка со мной не связывался и вопросов к представленным мной документов. Почему ваш банк не исполняет действие ФЗ № 76-ФЗ от 01.05.2019 г.? По какой причине мне было отказано в ипотечных каникулах?

По кредитной карте ****3171 в интернет-банке сообщалось, что я должен закрыть долг до 27.08 в сумме 41573,64 руб. до 27.08. 25.08 я положил на карту двумя переводами 41600 руб.Сегодня обнаружил, что с меня сняли более 850 руб. процент за просрочку. Оператор мне ответила, что 21-го мне пришла смс о необходимости погашения 41691.64 руб. и нарушил условия договора. Вопрос. Почему, видя в интернет-банке нулевую задолжность, я должен просматривать все сообщения? Это «кривое» приложение банка и вина программистов, ничего в договоре про смс не сказано. Куда предъявить претензию?

Здравствуйте! Списали со счета Газпромбанк 4700 а судебный пристав их не видит. Как быть?

Уважаемые господа!Я уже несколько раз приносил в отделение банка на ул. К. Цеткин квитанцию на оплату коммунальных услуг с рублями и копейками. Операционисты округляет сумму до целого рубля всегда в большую сторону и выбивает чек. Я полагаю, что они должны принимать оплату в указанной мной сумме без отсебятины. Имеет ли право операционист так делать и на основании чего?