Здравствуйте! Являюсь владельцем вашей кредитной карты, вчера заказал себе дебетовую карту, сегодня попытался зайти в мобильное приложение, мне было отказано в доступе. Позвонил на горячую линию, не получил внятного ответа, оператор просто ответила, что мне запрещено пользоваться мобильным приложением тинькофф. Что происходит? Почему мне запретили им пользоваться? Странное отношение к своим клиентам

Здравствуйте. Хотела бы узнать, а оформление карты моментум бесплатное?

Доброе утро. У нас ипотечный кредитный договор. Заключён 16 июля 2019 года. Вопрос: Будет ли введена возможность досрочного частичного погашения с уменьшением срока кредитования?

Взял потребительский кредит, подключена к нему дебетовая карта для внесения денег через банкомат. Срок гашения 16 число каждого месяца. 15 внес деньги через кассу на кредитный счет тк забыл карту дома. 17 начали приходить смс с требованием погасить кредит. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что все хорошо и посоветовали установить мобильное приложение. В нем перевести оставшиеся средства с кредитного счета на карту. Что я и сделал. 17 списалась только сумма процентов, основной долг не погасился. 19 числа уже начались звонки информатора с требованием гасить долг, позвонил на горячую линию, девушка сказала, что все хорошо, сегодня платеж по основному долгу закроется. Сегодня уже 20 число — ничего не погасилось. 1. Я не понимаю что еще нужно сделать, чтобы погасить сумму по основному долгу. 2. Почему я должен платить пени и штрафы за просрок, если у вас что-то не работает и консультанты наплевательски относятся к клиентам на горячей линии?

Нона, отвечайте на вопросы, которые вам задают, а не копируйте информацию с сайта. Раз не компетентны ответить, может пойдете искать новую работу? Я задала конкретный вопрос, будьте добры ответить на него в течение суток, а не лить воду.

Эдуард, ну попробуйте пожалуйста перессмотреть свое решение. Я же ведь действительно собирался взять этот кредит и платить все вовремя. Подтверждение своей платежеспособности я предоставлял. Пожалуйста, сделайте что-нибудь. Заранее спасибо!

Здравствуйте,на новом дизайне изображен маленький дракончик(это изображение не из фильма и тд).Вопрос:Здравствуйте, я изменил дизайн,но мне все равно не одобряют карту(ID CXBZ862RBQ9). Ранее обращался по этому вопросу(17.08.2019 19:45).Объясните пожалуйста,что не так. Извиняюсь перед всеми,так как я понимаю,что есть проблемы важнее. Спасибо.Ответ:Добрый день!Согласно условиям (https://www.sberbank.ru/common/img/upl…_card.pdf) запрещено использовать для размещения на карте изображения оружия и военной техники. Поэтому я рекомендую вам подобрать другую картинку.

24 июля 2019 г в судебном порядке был расторгнут договор кредитования. По решению суда погашение долга возложено на организацию, не предоставившие мне услуги (что и явилось основанием обращения в суд). Срок платежа по кредиту 29.07.19. В течение трех недель дважды в день мне звонят из отдела взысканий и в оскорбительно грубой форме («не перебивай и слушай» «не Вам решать, в каком тоне мы будем разговаривать» и проч) докладывают мне известную информацию. Сведений о том, что есть судебное решение, услышать не пытаются. 19.08.19 мной было предоставлено решение суда в отделение банка по адресу Проспект 60-летия Октября, 82. Сотрудник сняла копию с решения, с моего паспорта и сообщила, что составлено обращение (номер и выходные данные мне не назвала). Никаких разъяснений мне не поступало, преследования не прекратились. ВОПРОС: решение суда должны исполняться? В какой срок?

Не могу дозвониться,нужна консультация.

Писал обращение об отключении программы страхования от кредитного договора. Мне отказали.. Почему??? Я хочу досрочно погасить всю сумму задолженности но без страховой суммы..Что делать и как быть??

Здравствуйте!У меня был ПНО карты Кукуруза с банком Открытие. Сейчас договор в одностороннем порядке прекращён, доступ в ЛК Кукурузы запрещён в связи с прекращением договора, сама карта заблокирована.На горячей линии банка Открытия мне сказали и подтвердили находящуюся на карте сумму, но в отделении банка в моём городе в системе этого не видно, я не клиент из-за этого, сотрудница отделения не может ничего сделать.Но деньги же мои остались в Вашем банке! Как мне их получить?

https://www.banki.ru/services/question…d=11014814Вы серьёзно? Еще 2 дня ждать? А потом еще подождать? Вы конкретно дату укажите. А то складывается впечатление, что тянете время до выходных, а там вопрос сам отпадёт. И напишите, на какой стадии решение вопроса. В чем там сложности? Мне для понимания. А то, может, уже и решать не надо. Когда я уеду, мне карта уже не нужна будет.

Здраствуйте, в июне месяце была куплена квартира в ипотеку. Два месяца в ней проводился ремонт. В квартире нет горячей воды и сейчас, чтобы заехать в нее, необходимо установить в ней газовый котел и произвести монтаж газовой трубы. Мосгаз требует с меня разрешения от банка на установку котла и монтажа трубы, так как квартира находится в залоге. Неделю назад написал менеджеру заявление на разрешение. Сказала ждите. Неделя прошла, тишина. Сегодня обратившись в банк сказали, что письмо отправлено, но никто на него не отвечает. Скажите может мне самому куда то обратиться за этим разрешением, чтобы не тянуть время. Просто жить с двумя детьми на съемной квартире уже тяжело, имея в собственности купленную квартиру.

Здравствуйте, 08.08.2019 я через мобильное приложение Сбербанка заказал кредитную карту Visa classik с лимитом 100000 рублей. Карту одобрили и 16.08.2019 я уже ее получил. Но лимит одобреный так до сих пор не начислен. На карте нули. 18.08.2019 я в отделении выдавшем карту обратился с текущей проблемой, заявку приняли и тишина. По договору я как бы уже пользуюсь картой, по факту пользоваться нечем. Это создает довольно большие неудобства. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка и сотрудничаем с ним уже лет пять, но такое впервые. Карта есть, кредит оформлен, средств которыми можно было бы воспользоваться нет. А они уже срочно необходимы (без надобности не оформлял бы). Прошу решите проблему!

Здравствуйте! С 1 июля 2019г сделали переход с одного юр лица на другой. 16 июля обратились в Сбербанк, так как деньги(по технической ошибке банка) начислялись на старый расчетный счет! Менеджер Еремина Тамара не выполняет свои обязанности! До сих пор не исправила ошибку! Не отвечает на сообщения и тд! Прошло 2 месяца! Деньги до сих пор не перевели! Халатное отношение сотрудника к постоянным клиентам! Так же хочу выразить благодарность менеджеру Сатаров Владимиру, который пытается нам помочь в этой ситуации, ищет пути решения проблемы, контролирует процесс.Как с этим бороться?? Не знаем к кому обратиться …

Что делать если перевел на карту деньги, но карта уже не активна. Как можно снять деньги с нее или перевести на другую? И можно ли вообще это сделать?

16/08/2019 г. в 14.04 мной была произведена оплата покупки дебетовой картой в терминале магазина в г. Оренбург. Денежные средства в счет оплаты покупки были списаны в это же время, о чем на телефон и в приложении Сбербанк Онлайн пришло соответствующее уведомление. Однако, терминал не выдал квитанцию об оплате денежных средств. Таким образом, пришлось оплатить покупку альтернативным способом, поскольку магазин в оплате покупки не удостоверился. Денежные средства с карты были списаны. До настоящего времени, общение с банком по поводу указанного случая, плодов не принесло. Денежные средства до настоящего времени на карту мне не возвращены, и до магазина не дошли. Хотя я сразу обратился в офис Сбербанка, а также в онлайн чат и горячую линию. До настоящего времени проблема не решена!!!! Обращение № 1908160010003601

Добрый день! Мне несколько дней назад с бинбанк карты на сбербанк перечислили деньги и до сих пор не пришли, из-за чего это?

Добрый день, в пятницу снимала деньги в банкомате и произошёл сбой, деньги списались но не выдались, смс о снятие пришло, позвонила по горячей линии, по карте проверили что сбой был и деньги типо остались в банкомате, хотя шум при снятие отчёта купюр в банкомате даже не было, приняли заявление по телефону, сказали как инкасирование будет деньги вернут, я дождалась когда банкомат по приветствует клиента и запросила баланс, чек с датой имеется, прошло уже 5 дней и не каких движений по возврату денег нет, почему это вы удерживает до сих пор чужие средства???

Здравствуйте Ирина! У меня аналогичная ситуация «Первое заявления на частично-досрочное погашение ипотечного кредита было на уменьшение срока, в этот раз на уменьшение суммы ежемесячного платежа. После исполнения заявления, в личном кабинете банка скачала новый график платежа. И я пришла в ужас от того, что там увидела. Ранее срок ипотечного кредита был уменьшен по первому заявлению о досрочном погашении. Сейчас уменьшилась сумма ежемесячного платежа (она не соответствует указанной во втором заявлении), но срок вернулся к изначальному. Почему? Но это не самое страшное… Потому что, по новому графику, сумма последнего платежа составляет больше 800 тыс. руб. Как такое возможно? Некорректный расчет» в офисе банка сотрудники говорят что ничего сделать нельзя. Прошу вашей помощи.

Добрый день,Более 5 лет с огромным удовольствием пользуюсь многими услугами вашего банка, в том числе одной из лучших кредитных карт на банковском рынке — All Airlines.16.08.2019 по карте АА сделал бронирование и оплатил полную стоимость проживания в отеле. К сожалению, вызвало небольшое удивление списанная с карты сумма. Помогите пожалуйста разобраться в причине случившегося, а именно:На сайте booking.com Тинькофф Путешествия была указана стоимость проживания 1139,40 евро (около 84 480 рублей). После произведенного бронирования была списана сумма 89331,70 рублей. В справке по данной операции значится Сумма в валюте операции 1310,81 долларов США. В подтверждении на бронирование четко указано, что «Вы платите объекту размещения в валюте EUR.Прошу Вас проверить и подтвердить корректность списанной суммы, поскольку вызывает недоумение, когда на сайте booking. com указана стоимость размещения в отеле сумма в EUR, а списание производится с карты AA MasterCard в валюте операции — доллары США.Заранее благодарю за Ваш ответ.С уважением,Преданный Ваш поклонникА. Ф.

Наверное, я задаю вам прямые и честные вопросы, отвечать на которые вы не привыкли, и по сему ограничиваетесь отписками в стиле в банке «Открытие» все нормально». Речь шла о хранении личных данных клиентов и их утечке.После этих вопросов меня блокируют на сайте banki.ru — «удивительное совпадение».Кстати, об этом вам здесь же пишу не только я, смотрите, например, обращение к вам же от Яны Кул (Москва) 07.08.2019 в 12:12.Буду короток: вчера, 19.08.2019 г. с номера +7 (495)787-78-77 позвонила некая Анна, представившаяся сотрудницей отдела безопасности банка «Открытие», которая стала наводить информацию, был ли сделан перевод денежных средств с текущего счета в банке на счет третьего лица в «Сбербанк».Звонок насторожил. Из банка «Открытие» мы с супругой ушли, так как не считаем его надежным. Счетов там уже с начала августа с. г. нет.Сегодня перезвонил на горячую линию банка «Открытие». Один оператор утверждал, что звонившей была мошенница и номера +7 (495)787-78-77 у банка вообще нет!Решил перезвонить на это номер — ответ удивил! Сообщили, что это банк «Открытие». Оператор подтвердила! А также сообщила, что все-таки счет остался. «Забыли закрыть».Может вы поясните, что это было?А также сообщите, пожалуйста, откуда личная информация обо мне и моей супруге о вкладах у мошенников? Ведь они сообщают только те сведения (банковский продукт, сроки его действия, условия размещения, номера личных телефонов, ФИО и др.). Эти сведения известны только банку «Открытие».

Здравствуйте.По состоянию на 20 августа 2019 г. на расчетный счет не поступили денежные средства от ООО «Телемаркет». Прошу определить конкретную дату возврата денежных средств от ООО «Телемаркет». Также привожу историю сообщений.Вопрос:Здравствуйте. 10 июля 2019 г. мною было подано и зарегистрировано заявление о возврате денежных средств за не поставленное оборудование (Альфа — Касса). По данным отслеживания Почты России, заказное письмо с оригиналом заявления о возврате денежных средств получено адресатом (ООО «Телемаркет») 25 июля 2019 г. По состоянию на 1 августа 2019 г. на расчетный счет не поступили денежные средства от ООО «Телемаркет». Прошу определить конкретную дату возврата денежных средств от ООО «Телемаркет».постоянный адресMariya 001 (Г. Москва) 01.08.2019 13:11Ответ:Уважаемый Клиент,мы получили оригиналы от Вас оригиналы документов. Запущен процесс по возврату денежных средств. После согласования финансовым директором, возврат будет осуществлен в течении 5 рабочих дней.Примите наши извинения за задержку.С уважением к Вам,Нонна Цай

Добрый день,оставляла отзыв на банки.ру,по поводу списание средствСнимали в Турции деньги в банкомате,деньги списали но не выдали, в Сбербанке сделали запрос не на ту операциюМне пришло от вас сообщение о том,что 03.07.19 запрос отправлен повторно и ответ будет предоставлен в течении 45 дней.Вчера я написал в чат-бот Сбербанка,что-бы узнать ответ на что мне сказали,что информацией не они не владеют и запрос был создан на стороннем банкеСоставили еще один запрос от 19.08.19можно ли у вас уточнить,когда я получу ответ хотя бы по одному запросу?

19.08.2019 посетил офис на проспекте Победы 172 в Челябинске, с целью получения кредита. Обслуживал Шустов Артём Владимирович.Кредит видимо просил большой, 50000 — отказали, предложили карту комфорт 100000 под 11,5% годовых.Чудо! Страховку, говорю, не надо и всякие доп услуги тоже. Слышу в ответ: ПРОГРАММА так работает.Нет страховки и допов — нет кредита. Спрашиваю про принцип добровольности, подтверждает, но кредита не будет. Доп услуг две, в каждой есть строка: «Я уведомлен что оформление услуги не влияет на условия моего банковского обслуживания». Чистая правда, допы влияют на саму возможность банковского обслуживания. Но не волнуйтесь говорит Артём, сейчас заполним бумагу на отказ от допов и страховки и будет вам счастье. Хорошо, прописываем в бумаге отказ от ПАКЕТА СТРАХОВАНИЯ в который по утверждению Артёма входят и допы. Ну говорю страховую премию мне ВТБ может и вернёт, а вот допы нет. Нет говорит вернут всё, сами можете в ВТБ съездить. Ладно, едем дальше пьём Ситро. Какие спрашиваю тарифы по карте, где прочитать? Ответ убил — тарифы на сайте банка в личном кабинете. А я думаю почему не могу найти тарифы на сайте?! То есть ты сперва съешь, а потом расскажем кого. Я тоже посмеялся, но главная радость была впереди! Ставка за операции с наличностью 11,5% НО ТОЛЬКО 90 ДНЕЙ, дальше 53,9%. Карта либо на три месяца либо для дураков! Вот тут бы мне, как джентельмену, всех обматерить, послать, плюнуть и уйти, но ТАКОЙ РАЗВОД пропустить невозможно!!! Скажи говорю, хоть приблизительно, какая комиссия за снятие налички. Приблизительно, после долгого пытания калькулятора 3,9%. АГА! Снял там же в банкомате 40000, комиссия в чеке 2359 т. е. приблизительно 5,9%. Не ну а чё такова? Приблизительно же! Ну и да, позвонил на «горячую линию» спроси про допы. Сначала нет, нет, что вы, потом вопрос: «а вы уже доп услуги оформили», потом пауза и встречный вопрос:«заявление на отказ уже написали». Интересно, а есть что то, о чем мне в этом банке не соврали и не попытались (цензура). К чему весь этот мазохизм? Просто, раз подвернулся случай, пройти все процедуры с жалобами, заявлениями, возвратами, на маленьких суммах. С крупными суммами так не поиграешь. И собственно вопрос представителю банка. Это частный случай, или политика банка — это политика мелкого базарного жулья. Всё познаётся в сравнении.Я в своё время пенял «Почте«на непрозрачность тарифов,но на фоне «Восточного» они «благотворительная организация.«Если я что соврал опровергните,если что не понял поясните.

«Совершайте платежи и переводы, получайте доступ ко всемпродуктам и услугам банка сразу после регистрации», — такзаканчивалось уведомление о переходе в начале августа нановый мобильный банк «Открытие Online». Пошла третья неделя,но возможности пользоваться продуктами и услугами банка так,как это было в «Бинбанк online 2.0» до сих пор нет. Обычные операции почему-то недоступны. Например, невозможно с пенсионной карты открыть счёт «Моя копилка», невозможно с этой же карты и текущего счёта пополнить действующий вклад «Великолепная семёрка», невозможно распорядиться перечисленной на текущий счёт суммой процентов от вклада «Надёжный» путем внутреннего перевода на пенсионную карту (хотя на кредитную карту это позволяется)… В «Бинбанк online 2.0» весь такой функционал работал как часы. Зачем было блокировать его работу, не обеспечив миграцию в новую версию хотя бы тех основных функций, что были раньше? Может быть, это общая проблема с бывшими клиентами Бинбанка или сбой только в моем личном кабинете? В последнем случае просьба устранить сбой и отрегулировать возможность выполнения хотя бы перечисленных выше операций. Спасибо.

Добрый день.мой отец является клиентом вашего банка. Сейчас он находится в больнице в реанимации. Перспективы неясны. У него в вашем банке задолженность по кредитной карте и задолженность по рассрочке. При этом существуют еще несколько кредитов в других банках.При этом бремя кредитов, выданных разными банками превышает его пенсию в три раза!!!перед тем, как попасть в больницу он говорил, что якобы у него все кредиты застрахованы, поскольку он пенсионер. Я звонила в банк, пытаясь понять сто делать, но мне сказали, что нужны документы об инвалидности.Что делать с задолженностями, учитывая тот факт, что инвалидность, при условии если он пойдет на поправку, оформляют не менее 4 месяцев.Сейчас Он находится в бессознательном состоянии и сколько будет в таком состоянии неизвестно, а время идет и кредиты платить надо.Больница никаких документов об инвалидности дать не может.Что делать сейчас с задолженностями по карте, поскольку несколько кредитов и карт и везде есть долги?

Добрый день.мой отец является клиентом вашего банка. Сейчас он находится в больнице в реанимации. Перспективы неясны. У него в вашем банке задолженность по кредитной карте. При этом существуют еще несколько кредитов в других банках.При этом бремя кредитов, выданных разными банками превышает его пенсию в три раза!!!перед тем, как попасть в больницу он говорил, что якобы у него все кредиты застрахованы, поскольку он пенсионер.Сейчас Он находится в бессознательном состоянии и сколько будет в таком состоянии неизвестно, а время идет и кредиты платить надо.Что делать сейчас с задолженностями по карте, поскольку несколько кредитов и карт и везде есть долги?

Здравствуйте!Хочу уточнить по поводу вклада ОТП Банк «Выгодный плюс» вклад на год, 8% годовых. Там прописаны следующие особые условия:Особые условиявклад доступен клиентам:-оформившим и получившим на день оформления вклада банковскую карту по Тарифам «Твой выбор-Сбережения» и «Можно все»;-оформившим и получившим пенсионную банковскую карту МИР в рамках пакета «Счастливое время»Мой вопрос: нужно выполнить одно из условий или оба??? Т. е какую-то одну карту оформить или все???Ещё прописаны следующие условия:указана процентная ставка по вкладу при одновременном соблюдении условий:-наличие среднемесячного остатка средств в каждом полном месяце на счетах и картах в пакетах «Можно все» или «Твой выбор-Сбережения» или пенсионного продукта «Счастливое время» в размере не менее 15% от общей суммы размещенных вкладчиком средств во вкладе и на счетах /картах в пакетах «Можно все» или «Твой выбор-Сбережения» или «Счастливое время» внутри каждого расчетного периода вклада;-ежемесячного совершения покупок в каждом полном месяце по картам в пакетах «Можно все» или «Твой выбор-Сбережения» или «Счастливое время» на сумму не менее 5 000 рублей внутри каждого расчетного периода вклада;-при невыполнении условий процентная ставка составит 5% годовых;Мои вопросы: нужно, чтобы была например пенсионная карта «Мир» и на ней каждый месяц оставалось 15% от суммы вклада (напр., от вклада 100.000 тыс. руб. — 15.000 тыс. руб. на карте каждый месяц) и каждый месяц оплачивать, например, жилищно-коммунальные услуги или покупки в Магните, Пятёрочке, не сетевых магазинах (или какие-то другие конкретные покупки???)???

Как связаться с конкретным работником банка ДО № 60 «Наличная 28». Звонил три раза работникам, не соединяют, обещали оставить ей мои данные — тишина. Как вообще можно пообщаться с сотрудниками вашего банка о чём-либо??!!

https://www.banki.ru/services/question…d=11015575Так, может, проще эту карту аннулировать и расторгнуть договор и заключить договор с новой картой и нормальными данными?

Здравствуйте! Я стал жертвой мошенников на сайте Авито, поддавшись красивым описаниям о товаре продавцом, и вроде бы даже убедившись, что продавец честен со мной и уже отправляет посылку (предоставив мне фото накладной на отправку груза) я перевел ему на карту (не банка Сбербанк) денежные средства, в размере 32000 рублей, и спокойно ожидал доставки своего груза, но поняв, через пару дней, что движения груза по данной накладной не производится, связался с офисом транспортной компании, где мне подтвердили, что груз не был передан на отгрузку. По сему у меня вопрос, можно ли оспорить платеж, произведенный с моей карты, на карту мошенников? Служба безопасности авито предложила мне написать на горячую линию Сбербанка, для уточнения возможных вариантов. могу предоставить все необходимые данные для проверки информации платежа.

ЭТО ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛЕЛ??????!!! ЧТО ВЫ ТВОРИТЕ?????ПОЧЕМУ СНЯЛИСЬ ДЕНЬГИ С МОЕЙ КАРТЫ???????Я закрыла карту!!!! Внесла всю необходимую сумму!!! У МЕНЯ НЕ БЫЛО ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!!!! Мне выдали бонусы по карте ПОЛЬЗА деньгами!!! А теперь вы их с меня же снимаете???? На карте была всегда ровная сумма! А сейчас вы с меня ее сняли????????? ВЫ В СВОЕМ УМЕ????????Начало истории тут:https://www.banki.ru/services/question…d=11013733

https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerВ ответ на ваш комментарий к моему отзыву, сообщаю алгоритм своих действий:Руководствуясь статьей 859 ГК РФ буду повторно обращаться в отделение банка с требованием закрыть счёт и перевести свои деньги в другой банк. При вашем отказе или бездействии буду обращаться в суд и постараюсь осветить данную ситуацию в СМИ и блогосфере СПб. И дело даже уже не в деньгах которые вы удерживаете у себя, дело в принципе!!! Так же уже направлена информация в ЦБ РФ с подробным описанием всех нарушений с вашей стороны. Ваш договор комплексного обслуживания и ограничения наложенные на мой счёт,уже более месяца, не имеют никакой юр. силы при моем требовании закрыть счёт, так как счёт не арестован. А свои домыслы по поводу неправомерности операций оставьте при себе. Ещё раз повторяю! Действую в соответствии с ГК РФ. Все же рассчитываю на здравый смысл с вашей стороны и разрешение данной ситуации в до судебном порядке.Всех благ.

Здравствуйте, мой отец являлся земщиком в вашем банке, и до попадения в больницу он исправно выплачивал задолженность без просрочки, сейчас отец умер, поручителей по кредиту не было, наследников нет, в банк было направлено свидетельство о смерти, и в данный момент продолжают поступать звонки и смс о том что мы должны выплатить сумму оставшегося долга, скажите каковы должны быть мои действия чтобы прекратилось взыскание.

Эдуард, а как насчет того, чтобы вручную увеличить кредитный лимит по карте? Предоставленного Вашим банком лимита не хватает просто катастрофически!Заранее спасибо

https://www.banki.ru/services/question…d=11015575Да, я понял, что сложности с заменой написания фамилии латиницей. У вас это поле неактивно для внесения изменений.Я понимаю, что здесь проблема более глобальная, чем внесение изменения в карту клиента. Но так же я понимаю, раз за все это время не удалось внести изменения в программу (что, кстати, не столько сложно выполнимо технически, сколько сложно, видимо, выполнимо бюрократически), то мы уедем раньше, чем карта выпустится. До конца следующей недели мы должны уехать.

Здравствуйте, я из Армении, недавно переехала в Москву, у меня остались кредиты в ВТБ Армении, могу ли я оплачивать их здесь и могу ли я вообще погасить все кредиты?

Некий Владислав Анатольевич (+7 (925) 106-54-86), фамилию не удосужился сказать, представляется экспертом по финансовому урегулированию, осуществляет звонки третьим лицам, которые не указаны в договоре и не имеют никакого отношения к заемщику, (где он вообще взял контактные телефоны — не известно), сообщает им сумму долга и срок просрочки. Рассылает смс сообщения во все доступные мессенджеры. Разговаривает по хамски, как настоящий, неадекватный «эксперт».В банк дозвониться крайне сложно, трубку берут с 20 минуты в ожидании. Жалобу приняли, обещав прислать подтверждающие смс — смс конечно же так и нет.На банк пишем жалобу в Роспотребнадзор, цб. А после и иск, дабы таких «экспертов», из 90-х, стало меньше.

Здравствуйте,я пенсионерка.В прошлом году подавала документы на возврат пенсионных накоплений.Получила быстро на 2 день. В этом году должны быть ещё перечисления, данные у меня те же самые. Нужны ли дополнительные документы.

Здравствуйте! Третий раз делаю заявку онлайн на классическую дебетовую карту в Сбербанк, а ответа не получаю о состоянии готовности карты. Что делать? Идти в отделение Сбербанка?

Мария здравствуйте. У нас таже проблема с техпланами БТИ которые требует Сбер для оформления ипотеки. Но ведь имеются же планы по которым год назад уже дали ипотеку? В этом же отделении.

Я, Рамкина Вера Андреевна, 22.03.1965 гр паспорт серия 9209 847390 выдан 01.04.2010 отделением уфмс по республике Татарстан в тетюшском районе код подразделения 160—058. 09.07.2019 года обслуживалась с номером талона с022 справки выписки 12:46 Сбербанк № 8286 в г. Ульяновск по получению детских пособий по решению суда от 31.08.1998 за дочь и сына, которые не выплачены с августа 1995 года. Номер книжки 52760. Специалист сказал что даст обратную связь, но так и не перезвонил. Просьба помочь.

Являюсь держателем пакета ВТБ 24 привилегия. Рекомендовал так же своей супруги перейти на ВТБ 24. 17.08.2019 она оформила карту, сняла денежные средства с счета другого банка. В одном из отделений банкомата воспользовалась (я был с ней) операцией в банкомате внесения наличных. Банкомат во время операции выдал сбой что типо время обработки завершено, деньги изъяты и выдал обратно карту без денег. Денежные средства были необходимы для досрочного погашения ипотеки.

Добрый день! Суть проблемы, банк неправомерно списал одну и и ту же сумму и у плательщика, и у получателя платежа. На этом основании получатель платежа отказывается выполнить то, на что был сделан платёж. В настоящее время дело рассматривается в суде. Я (истец) представил в суд выписку, подтверждающую факт платежа. При этом ответчик также представил выписку, в соответствии с которой он не только не получил эту сумму, но и понес убытки, поскольку данная сумма была списана и с его карты. В связи с этим суд затребовал дополнительные доказательства, 18.07.2019 было оформлено обращение в Сбербанк 190718-0097-839600. До настоящего времени обращение не рассмотрено, хотя по регламенту МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения 30 дней. По телефону обещают ускорить рассмотрение, и… Не происходит вообще ничего. В связи с бездействием банка в очередной раз переносится судебное заседание. Как обязать банк дать ответ на обращение?

Как можно взять деньги под залог квартиру какие документы мне нужны придоставить

Здравствуйте. Вопрос: если есть долги у приставов, есть возможность получения кредита?

Хорошо, что вы признали ошибку, спасибо и на этом..но сумма на моей карте так и висит с задолженностью. Какие мои следующие действия? Я хотела бы закрыть эту карту раз и навсегда.

Здравствуйте,хотела уточнить,приложение мой кредит очень удобная программа-спасибо,но трудности с этой программой возникают у всех!!!после маниакального повеления вашей службы клиентской,в результате аннулируют дебетовые карты даже если на них есть средства и блокируют доступ в указанное приложение. Я не помню номера договора,это было и не обязательно лля погашения кредита,сумму точно тоже не запоминала,тк не думала,что из-за перевода вознаграждения(за работу/услуги) в размере 6000 тысяч попаду под статью легализации доходов и помощь терроризму. Сейчас единственное желание как то забрать свои кровные и перевести кредит в другой банк,моразм клиентской службы не подлежит ни каким комментариям. Теперь собственно вопрос,как приложение под названием «мой кредит»(который подразумевает несколько удобств или услуг) полностью зависит от дебетовой карты? Почему клиент банка,обычный российский президент гражданин полностью блокируется информационно?

Ещё один вопрос, тк банком был отобран доход,с которго я должна уплатить ндфл,мне необходимо документально подтвердить,те выдать справку,которую я предоставлю в налоговую, что доход я не получала, в ваших офисах ваши сотрудники смогут выдать такой документ или необходим запрос?

Добрый день.нам одобрили ипотеку и отправили на этот злосчастный домклик. Подобрали недвижимость внесли залог продавцу. Собрали все документы, я специально ездил в город Сочи для встречис продавцом и осмотром объекта. Объект в сочи мы находимся в твери. И вот спустя несколько недель выяснилось (а то сразу не видео было по паспорту) что у продавца двое детей 2007 года рождения. Теперь специалист требует с продавца эту справку, он отец семейства и естественно эту справку ему ни кто не дает, потому что сертификат получен его супругой. Немного о жилье, оно приобреталось покупателем за наличный расчет лично им, по выписке из росреестра оно оформлено на него. При перчичной регистрации было обременение в виде ипотеки (продавец давал рассрочку на три месяца) потом покупатель расчитался есть расписка, обременение снято и теперь он единоправный собственник жилья. На каком основании требуют эту справку? я уже устал доказывать вашим сотрудникам что это лишняя справка и она затягивает процесс. Когда я сказал что справку не дают продавцу, мне сотрудник сказал возьмите на супругу так как она получила сертификат. НО она же не собственник квартиры при чем здесь супруга? Даже если предположить что сертификат по какой то причине был использован супругой, то было бы несколько собственников, были бы данные о материнском капитале в договоре купли продажи, по этому договору который зарегистрирован в росреестре нет ни слова о мат.капитале, расчетных счетах итд Все за наличные. Зачем людям создавать проблемы? По всем документам продавец не имеет право использовать мат.капитал, просто не мог, он единственный собственник неужели настолько у нас в стране все плохо, что люди перестают думать головой. Домклик это просто ужас не дозвониться не достучаться и отвечают дамочки как в совестком союзе с таким же голосом, типа это не мы для вас, это вы для нас. Сейчас обращаемся в другие банки для оформления ипотеки, надоело уже это все

Здравствуйте, случилась такая проблема. Было вынесено судебное постановление о взыскании суммы в размере 4000руб. судебными приставами. 19.08.2019 г. с карты Сбербанка была взыскана данная сумма. 20.08.2019 г. у меня был последний день внесение платежа по кредитной карте в вашем банке что бы не выходить из льготного периода, я зашел в мобильное приложение и обнаружил что на 2 мои карты вашего банка так же наложен штраф на ту же сумму. Специалиста вашего банка мне сказал что деньги в обход судебных приставов можно внести в кассу банка до 15:00 но т. к. я об этом узнал позже данного времени такой возможности у меня уже не представилось. В итоге вечером пополнил карту через банкомат. Сегодня пришло уведомление что льготный период закончился. Возможно ли как то его возобновить?

Добрый день.Сегодня, 21.08.2019 г., в 09:31 мной были внесены наличные деньги в банкомат. Из 13 купюр (10 по 5000 и 3 по 1000), не была принята одна пятитысячная. Был выдан чек о внесении 48 000 руб. Я попытался внести оставшуюся купюру повторно, банкомат выдал сообщение «Операция не может быть завершена, заберите карту». Карта через некоторое время вышла из банкомата, пятитысячная купюра нет. Чек тоже не был выдан. Обратился к работнице банка, мне было рекомендовано обратиться на горячую линию. Во время обращения были приняты мои данные. Слышно было не очень хорошо, приходилось переспрашивать. Как я понял, мне надо ждать инкассации банкомата, после чего на мою карту будет зачислено 5000 руб. Срок рассмотрения от 2 рабочих дней (!). Почему так долго? А если бы это были единственные деньги?Сколько реально мне ждать рассмотрения моего обращения? Видел несколько сообщений, что после рассмотрения не возвращали деньги, т. к. якобы инкассация лишних денег не выявила.

Здравствуйте.Почему со стороны ГПБ идёт нарушение ФЗ −353 ст. 7 пункт 10 при потребительском кредитовании в программе " лёгкий кредит»?А именно, не выдаёте кредит на тех же условиях (процент)- происходит увеличение процента по кредиту в программном обеспечении при выборе страховой компании не СОГАЗ, словно выбирается продукт без личного страхования?

Возможно ли получить кредит 500000—700000 на срок не менее 5 лет при условии, что последние 2 года нет официального трудоустройства?

Добрый день!Хочу поднять вопрос безопасности системы ДБО и Сбербанк-онлайн. В Сбербанке используется двухфакторная авторизация пользователей (по логину/паролю и по СМС). Однако, неоднократно фиксировались случаи, когда преступники по ксерокопии паспорта перевыпускали сим-карту и получали доступ к личному кабинету клиентов Сбербанка. В связи с этим возникает вопрос: как обеспечить безопасность своих средств в банке в таком случае? Отключение сбербанк-онлайн приводит к невозможности осуществлять операции по картам (коммунальные платежи и налоги) даже в банкоматах Сбербанка. В то же время, владея несколькими картами Сбербанка, с любой из этих карт можно получить доступ к управлению средствами на ВСЕХ картах и депозитах клиента. Подобная логика работы системы кажется странной. Намного логичнее было бы дать возможность подключить клиенту Сбербанк-онлайн только к одной карте с возможностью оперировать средствами только этой карты. И это было бы намного безопаснее.У многих из нас в кармане сразу несколько ключей: от квартиры, машины, гаража, почтового ящика, сарая… Да, намного удобнее иметь один ключ от всего. Но в случае его потери в худшем случае можно всего имущества и лишиться или в лучшем случае придется поменять очень много замков сразу. Неужели такая мысль не посещала разработчиков из Сбербанка?На мое обращение сотрудники Сбербанка ответили, что по счету только одной карты Сбербанк-онлайн включить нельзя. «Все или ничего». Неужели нельзя как-то решить проблему безопасности клиентских счетов или хотя бы снизить риски в условиях огромного потока сообщений о мошенничестве со сбербанк-онлайн? Страховку не предлагать, т. к. доказать, что не клиент сам совершил онлайн-перевод практически невозможно.

Пришло смс уведомление такого содержания- Номер вашего мобильного телефона изменен…Но я не являюсь клиентом вашего банка.

Начну по порядку:1. В начале июня я открыл валютный депозит в вашем банке. Мне предложили бонусом открыть Opencard, я изначально согласился, но так как договор на открытие депозита и оформление доверенностей заняло ОЧЕНЬ много времени, а я был в банке вместе с супругой в положении — был вынужден уйти.Через пару дней мне позвонили и сказали что нужно переделать доверенность!2. 29 июня я опять пришел в отделение за картой. Сказали сделают бесплатно и за неделю, я потратил еще много времени в очереди и на оформление.Через пару дней мне перезванивают из отделения и говорят что забыли взять какие-то данные и мне нужно ОПЯТЬ прийти в отделение!3. Через неделю сказали карта готова — приезжаю в отделение: оказывается еще не готова.4. В АВГУСТЕ приходит СМС о том что все-таки карта готова.5. 20 августа отстояв как обычно час в очереди — пришлось ждать еще 20 мин, а после этого узнать что карта все-таки будет платной. Естественно я сразу же ушел.6. 21 августа решил оформить карту через интернет с доставкой (пусть и платную) — в итоге у меня такой возможности нет и в банке мне не могут с этим помочь.Теперь вопросы:1. Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников клиенты должны терять время и ездить по нескольку раз в отделения и стоять в очередях по часу?2. Почему меня ввели в заблуждение с оплатой за выпуск карты?В это злосчастное отделение на проспекте Ленина 14 я поеду только в одном случае — закрыть счет и забрать свои деньги, тоже самое повторив в Открытие-Брокер!

Добрый день.19.08.2019 в 15:35:39 мною был осуществлен внос наличных на карту в банкомате (номер банкомата 60004025). Банкомат деньги принял, однако, выдал аварийный чек с текстом, что часть купюр не принята и просьбой обратиться за помощью по номеру 900 или в офис.На номер, к которому привязана карта, пришла смс с текстом, что мое обращение принято в работу и срок рассмотрения 7 дней.Скажите, возможно ли ускорить процесс, т. к. из-за этих задержек у меня срывается сделка?Хотелось бы решить этот вопрос без судебного вмешательства.

Проблемы с пересчетом POS транзакций пост-фактум и списанием средств за услуги PP

Добрый день! Мне пришло письмо из суда, с суммой задолженности. В то время как я вносила последний платеж, этот долг в кабинете не отражался. От вас также не было писем.Видимо, произошла какая-то ошибка. Я намерена оплатить остаток по кредиту до конца месяца. Сейчас нет возможности, так как я не в стране.

Здравствуйте,как можно отключить смс пакет?

Здравствуйте, я являюсь гражданином Республики Казахстан, хотел открыть счёт в Альфа-Банке, но получил отказ в связи с тем что в миграционной карте срок прибывания свыше 90 дней, хотелось бы узнать на сколько компетентен был сотрудник, и был ли у основания в отказе. Счёт нужен для получения заработной платы, устроин официально, регистрация проживания т. е. прописка имеется.

Доброго времени,жена заказывала Ваш продукт,карту польза, но получить вовремя не смогла,теперь заявку не принимают,есть возможность исправить?

Добрый день!Являюсь клиентом Газпром банка уже 1,5 года, имея ипотечный кредит.К сожалению банк оказался совершенно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ.Почти все банки имеют услугу дистанционного (через интернет-банк и мобильное приложение) частично-досрочного погашения кредитов, почти все, но не Газпромбанк. Все это время слышу и читаю одни сплошные обещания что «наши сотрудники работают над этим функционалом».Вроде как научились уже выдавать кредиты без посещения офиса, а вот чтобы его погасить клиент должен тратить по 1—1,5—2 часа тратить своего времени в очередях (да, да именно столько приходится ожидать в очереди в отделении).Сколько уже можно издеваться (к сожалению это именно то слово которое подходит в данном случае — «издевательство»)над своими клиентами?!

Здравствуйте!В отчете бюро кредитных историй Русский Стандарт от 21 августа 2019 отражены некорректные данные по карте банка Русский Стандард, открытой 15 февраля 2014: по карте отражены просрочки и долг, которых не было на момент закрытия карты (март 2015).В предыдущем отчете от 30 июня 2019 содержалась корректная информация.В ответ на мое обращение в БКИ Русский Стандарт мне посоветовали обратиться с письменным заявлением в банк или БКИ.Почему я должен тратить на это свое время, если это очевидно техническая ошибка банка или БКИ?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по следующему вопросу: у меня есть кредит в Банке, платеж по нему — в 20х числах.Мне стало неудобно платить в эту дату, и я бы хотела сменить ее. Но, как я поняла, сменить можно только на дату между датой обращения и датой платежа.Например, сейчас я сделаю платеж 26 числа, затем обращусь в Банк и сменю дату на 6е. Но у меня никак не получается 2 раза за зарплату сделать платеж, т. к. он немаленький.Подскажите, пожалуйста, может, есть возможность рассмотреть перенос даты на несколько дней вперед?

Мария Александровна, в отзыве https://www.banki.ru/services/response.. ./10181710/ я задал вопрос о схожей ситуации — пропала скидка витрины 0.3%

Добрый день!Когда уже поменяют отвратительно работающий банкомат по адресу Курчатов, пр. Коммунистический, 33аБанкомат с месяц назад стоял «закрытый» на скотч.Частенько нет возможности пополнить счет, так как банкомат не принимает никаких купюр.

Добрый день,Пришла утром в крупное отделение сбербанка в Волгограде заказать деньги чтобы снять. До этого во Владивостоке в своем отделении сбербанка консультировалась что нужно чтобы снять в Волгограде, принесла все что сказали возможно будет нужно так же сказали что процедура займет не более 3 рабочих дней. В итоге в Волгограде придумывали кучу предлогов чтобы не выдавать мне мои же деньги, после всяческих консилиумов сказали во вторник, а я пришла утром в среду. Скажите пожалуйста с какого времени считается что что данный рабочий день не учитывается? Где найти информацию о процедуре заказа денег и сроках? Поскольку информация от разных представителей сбербанка разная, а деньги нужны!СпасибоЮлия

НА прошлой неделе, по вине сотрудников банка, я лишился кешбека в партнерском кешбек сервисе магазина «Ситилинк», в итоге потерял 616 рублей компенсации.По моему обращению была составлена заявка № 1—56384931004, в которой была дана отписка, не по существу. Тупо «Примите наши извенения за доставленные неудобства», хотя я просил реального решения моей проблемы.

Здравствуйте 20.08.2019 г. около 10:30 утра снимал наличные с банкомата 210542 по адресу г. Химки проспект Мельникова д. 2б. в размере четыреста тысяч рублей, банкомат очень долго грузился в итоге не выдал денег,а просто выплюнул карту,но с карты деньги списались! Я сразу же написал обращение в приложении Альфа-мобайл в чате! Где мне ответили что у них произошел технический сбой и в течении дня деньги поступят,но увы прождал до вечера и позвонил,ну как позвонил еле дозвонился через 15 минут на горячую линию,где мне сказали тоже самое ждите до конца дня зачислятся,ну соответственно ничего не пришло! Сегодня я сходил в это отделение, где меня приняли и сказали ваще обращение на сайте сутки прошли ещё двое суток, вас проинформируют,но в дело в том что я не могу ждать так долго,т.к у мне надо оплатить срочно лечение сына инвалида! Прошу вас понять и решить проблему как можно скорее!

Если карта заблокирована, могу ли я перевести деньги на другой счёт через СберБанк Онлайн, чтобы не ждать получения другой карты?

Здравствуйте, как снять деньги со вклада если я нахожусь в др городе. Какая комиссия и время получения ден средств

При заполнении онлайн-заявки на кредитную карту столкнулся с проблемой в пункте ваш город и способ получения карты оказалось что моего города нет. Как мне быть, по Ставропольскому краю есть всего два города Ставрополь и Невинномыск а моего Пятигорска нет

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, расшифровку ваших штампов «Ведущий специалист ГС». ГС — это какая-то служба? Мне очень важно получить эту информацию, спасибо!

Мария, я подала заявку на ипотеку, через Дом Клик. 13.08 документы приняты на проверку, уже 6 рабочий день, заявка не рассмотрена. Вы мне отвечаете, что такая заявка рассматривается 2—5 рабочих дней.Куда мне обратиться, чтобы узнать решение по заявке?

Пытаяюсь прекратить отношение с этим банком и и изъять персональные данные. Но в первый раз заявление не сработало, потому что у меня был не закрыт счет. Приехал, закрыл. Написал заявление, спросил, если ли какие-то услуги, счета и прочие в офисе на Костина в Нижнем Новгороде,где меньше 1,5 часов я ни разу не стоял. Мне сообщили, что ничего нет. Снова прошел месяц, звоня в контору и меня снова узнают по номеру телефона. Оказывается, у меня подключен личный кабинет и голосовые сообщения, вопреки уверениям специалиста на фронте. Добрый совет — не связывайтесь с этой конторой, потом не отвяжитесь!

Добрый день!Я клиент вашего банка, уже давно. Так получилось, что активность мошенников, звонящих от имени «службы безопасности банка» сподвигла меня уделить более пристальное внимание вопросам безопасности использования онлайн-сервисов банков. Со мной конкретно ничего плохого не случилось, но звонили (из «ВТБ»), и я заинтересовалась тем «а как это они всё делают»…Так вот, в рамках моей личной компании по усилению мер безопасности я бы хотела, чтобы для заключения любого нового кредитного договора на моё имя в банке требовалось бы моё личное присутствие в офисе банка и кредитный договор оформлялся бы традиционным способом, т. е. договор был бы напечатан на бумаге и подписан сторонами на бумаге. Соответственно, я хотела бы, чтобы для меня, как клиента, был бы установлен запрет на подписание кредитных договоров посредством любого дистанционного сервиса (в банкомате, в интернет-банке и в любых других дистанционных сервисах, которые есть или могут появиться у банка в будущем).Что мне нужно предпринять для установки такого запрета?Возможно, что в настоящий момент всё так и есть, т. е. кредитные средства выделяются только после подписания договора в отделении банка, без исключений. Но ведь возможно, что порядки изменятся. Хотелось бы зафиксировать свой такой статус раз и навсегда, я кредиты беру редко.

В сентябре 18 года я обратилась к персональному менеджеру отделения СБЕРБАНКА Премьер, расположенного по адресу: г. Ростов-на-Дону, Толмачева, 127/44А, ИРИНЕ ВАСИЛЕНКО.Я объяснила ей, что заработала крупную (для меня) сумму, скорее всего, последний раз, т. к. я пенсионерка и постоянного дохода, кроме пенсии, не имею. Менеджер объяснила, что проценты по вкладам ни коим образом не покрывают процент инфляции, и пообещала найти подходящую программу, которая бы помогла мне СОХРАНИТЬ заработанные деньги.Сначала это был какой-то вариант, на который я сначала согласилась, но вовремя отказалась. Идея показалась мне явно сомнительной.Затем Ирина Василенко позвонила мне и заговорческим тоном сказала, что у нее есть для меня очень хорошее предложение.Этим предложением стал Договор страхования жизни.Менеджер уверила меня, что эта некая ПРОГРАММА, которая, с одной стороны, страхуют мою жизнь от всяких неприятностей, с другой — помогает мне вернуть деньги с процентами.70 страниц текста, содержащего условия этого договора, не так легко осилить даже опытному человеку. Я же никогда в своей жизни не имела дела с деловыми бумагами подобного свойства. Кроме того, мое зрение плюс три с половиной, и для прочтения такого объемного документа мне приходится напрягать его.Мне оставалось только ПОВЕРИТЬ своему ПЕРСОНАЛЬНОМУ менеджеру, которая, как я по наивности полагала, также заинтересована в укреплении моего благосостояния.Меня несколько смутили некоторые положения. К примеру, она скороговоркой проговорила, что такие суммы я должна буду выплачивать то ли 2 года подряд, то ли все 11 лет. Тогда я повторила, что такими деньгами впредь я располагать не буду. Она меня успокоила, что легко можно будет откорректировать сумму взноса в следующем году, изменив на ту, которая мне будет по силам.Когда все бумаги мною были подписаны, менеджер Ирина Василенко сказала, что мне будут звонить с вопросом, поняла ли я условия договора. Она посоветовала не слушать того, что они мне будут говорить, и ответить, что я все поняла и это мое решение. Я последовала ее совету.В этом году на месте персонального менеджера уже сидел другой сотрудник. И тут оказалось, что я попала в страшную западню.Во-первых, деньги, которые я внесла, мне возвращены не будут НИКОГДА. Во-вторых, никто не освобождает меня от внесения следующей суммы взноса. А в-третьих, отчего же застраховала меня менеджер?1. От смерти В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСЧАСТНОГО СЛУЧАЯ2. От смерти в результате несчастного случая НА ТРАНСПОРТЕз. От травмы В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСЧАСТНОГО СЛУЧАЯ.Скажите, это может быть актуальным для человека, которому в этом году исполнится 65 лет? Если себя застраховать в любой другой страховой компании, то сумма страхового полиса на год составит 12—18 тыс. рублей — но не 280 тыс., как в моем случае.Куда логичней, согласитесь, было бы застраховать меня от возможного диагностирования особо опасных болезней и инвалидности, не так ли?Итак, менеджер, которого я попросила УДАЧНО ВЛОЖИТЬ МОИ деньги, помогла мне от них ИЗБАВИТЬСЯ.Более того, она настаивала на увеличении первоначального взноса, т. к. по ее мнению, это будет ВЫГОДНЕЕ для меня (?) В итоге, я вложила не только 200 тысяч заработанных мною денег, но и доложила к ним еще 80 тысяч рублей из накопленных.Кроме того, оказалось, что предложенный мне пакет на самом деле не является некоей ПРОГРАММОЙ, а по сути просто страховой полис. И этот полис для меня полностью НЕПРИЕМЛЕМ.Вы спросите, как же я могла согласиться на подобный договор? Я и сама себе каждый день задаю этот вопрос. Главное — это мое безграничное доверие к ПАО «Сбербанк», как к стабильной и честной финансовой организации. Второе — это доверие к персональному менеджеру. И, наконец, моя финансовая неграмотность и умение менеджера ловко и умело на этом сыграть. Я даже думаю, не такими ли приемами действуют опытные цыгане, владеющие даже приемами внушения?

Здравствуйте, во избежания мошеничества банк приостановил операцию, как можно отменить эту операцию?

Супруг получил карту рассрочки, была информация о том, что по первая покупке будет срок рассрочки 10 месяцев. При этом эту информацию он дополнительно уточнял в чате, спрашивая по любой ли покупке будет такой срок. После получения утвердительного ответа (без уточнения со стороны консультанта чата, что речь идет только о покупках у Партнеров) супруг совершил крупную для себя покупку, ориентируясь по финансовой нагрузке на срок рассрочки 10 месяцев. Уже после покупки дополнительно уточнил в чате все ли в порядке с покупкой и сроком рассрочки и только тогда выяснилось, что срок рассрочки всего 2 (!!!) месяца.Составили обращение, которое Банк переквалифицировал в пожелание, по которому обратную связь Банк не дает. Таким образом по вине сотрудника Банка мы оказались в сложной ситуации. До этого нареканий по работе с Банком не было, мы оба являемся клиентом Банка. А сейчас все это выглядит, как специальный обман. В чате одни отписки, хотя по ситуации, уважающий себя Банк должен признать ошибку и исправить ее корректировкой срока рассрочки на обещанные 10 месяцев.

Решил сам назад купить доллары США в отделении вашего банка в городе Тихорецк,курс устроил всё нормально,за исключением того,что в кассе, отфутболили к старшему операционнисту Виктории Сергеевне для оформления каких-то данных нового паспорта,а без номера мобильного телефона вообще нельзя купить у вас валюту,потратил кучу времени, недоволен,мои персональные данные,это мои,хотя давно являлся клиентом банка и по сути они уже есть,просьба разъяснить сотрудникам,как нужно работать,если я не прав,разъясните.

При аннулировании карты и обращении в офис было создано обоащение за номером…,19.08.19 получен ответ, что обращение рассмотрено и обратитесь в офис. Сколько действителен этот ответ,в данный момент нет возможности обратиться в офис

Добрый деньВопрос очень резонансныйКлиент вашего банка делая перевод клиенту вашего же банка по номеру телефона отправил деньги совершенно другому человеку. Оказывается номер привязан к двум совершенно разным людям. При обращении в ваш банк по месту жительства был получен отказ: «вы добровольно отправили деньги не тому получателю» и наглым образом был отправлен на выход. При консультации с юристом была выявлена «ошибка на лицо» и ошибка банка. Как поступить в данной ситуации? Прошу рассмотреть это обращение в срочном порядке иначе придётся обратится в центробанк и отправит заявление в прокуратуру.

Благодаря Фоминой Юлии Александровне в офисе на ул. Ломоносовский проспект, дом 25 разрешил проблему, созданную службой безопасности на ровном месте в допуске меня в интернет-банк. Рекомендую службе безопасности учиться положительному опытуСбербанка РФ, который ценит своих сотрудников лучше!

Добрый день! 20.08.2019 г. при снятии денежных средств с банкомата номер ID210714 банкомат не выдал денежные средства, причем списание со счета произошло. При звонке на горячую линию в этот же день, мне сказали что деньги поступят на мой счет до конца дня 20.08.2019. На утро 21.08.2019 денег так и не было. Повторно 21.08.2019 я позвонила на горячую линию, мое обращение было зарегистрировано, НЕ ПОНЯТНО ТОЛЬКО ПОЧЕМУ ОНО БЫЛО ЗАРЕГИСТРИРОВАНО 21.08.2019 А НЕ 20.08.2019. На мой вопрос, сколько будет рассматриваться мое обращение, ответ последовал-сроков нет. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!!! Как списывать деньги так они первые, как возврат произвести так сроков нет. В общем ждем и если в ближайшие 2 дня деньги не поступят обратно придеться катать жалобу в ЦБ, пусть проведут проверочку финансовую

Добрый день! В приложении онлайн оформила заявку на кредит, ее одобрили и кредит я получила. Но получилось так, что сумма мне понадобилась больше, я кредит онлайн погасила полностью и о правила новую заявку на большую сумму. И в кредите мне откпзали, через несколько бней попробоаала сновп и опять отказ. Подскажите, почему отказ и через какое время возможно подавать новую заявку. Спасибо!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста адрес электронной почты отдела по работе с персоналом московского филиала.

Здравствуйте!Столкнулась с такой неадекватной ситуацией, как отказ в оформлении ДЕБЕТОВОЙ карты. То есть деньги банку не нужны. Оформила онлайн, после поступления смс, обратилась в отделение. Девушка начала задавать вопросы: «а работаете? А зачем вам карта? А у вас что родственники пользуются нашей картой? " Напомню, я оформляла не кредитную карту, мне не нужны деньги банка. Когда я сказала, что буду в том числе делать переводы родственникам это вызвало ступор. Или они считают, что в их банке не могут быть родственники? Это запрещено? Или что? Потом девушка попросила меня подождать, потому что карту должен кто-то одобрить. Что?! И потом пришел отказ. Как на дебетовую карту может прийти отказ? Тем более, что в смс написано, что карта уже в отделении. У меня ощущение, что я чем-то не понравилась девушке и она не захотела мне выдавать карту.Ну, что ж, Альфа банк, мало того, что обслуживание в отделении оставляет желать лучшего (первый раз меня не смогли проконсультировать по очень лёгкому вопросу, бегали перешептывались, никто не знал ответа), так ещё и теряете клиентов.

Я,14.08.2019 года в офисе Альфа банка по адресу Волгоградская область город Волжский улица Мира 74а оформил кредитный договор, сегодня уже 21.08.2019 денег нет! Звонил и писал на горячую линию не однократно, вопрос не решается! Считаю что это полный беспредел,не кто мне ни разу за это время не позвонил не объяснил в чем дело и что мне делать? Жду от вас ответа и решения!

Здравствуйте. Сегодня 21.08.2019 была заблокирована карта альфа банка. Разблокировать и снять наличные не удалось в офисе банка. Сотрудники банка попросили предоставить выписки по поступлениям денежных средств с карт 3-их лиц на мою карту. Лица, переводившие мне деньги, предоставлять выписки отказываются. Каким образом можно разблокировать карту и снять денежные средства?

Как открыть СмартВклад (с повышенной ставкой) 7% на полгода?https://www.banki.ru/products/deposits…unt=850000

13 августа 2019 года передал в отделение банка ВТБ исполнительный лист о взыскании с ПАО ВТБ в мою пользу некоторой суммы, на сегодня, 21 августа, результатов нет, со слов сотрудника ВТБ принимавшего исполнительный лист я должен был получить взысканную сумму либо ответ в течение трёх дней, в связи с чем хотел узнать ответ каковы сроки решения моего вопроса

Обслуживаюсь в Тинькофф как физ. лицо уже давно.Недавно решил открыть счёт для своей компании в этом банке.РАЗОЧАРОВАНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛОВ!!!!! Мало того что 4 раза звонили и спрашивали одно и то же разные сотрудники Тинькофф — данные видите ли в системе им нужно заполнить, т. к. предыдущий сотрудник не заполнил — ИЗ ВЫПИСКИ ИНТЕРНЕТ БАНК 21 ВЕКА ВЗЯТЬ ДАННЫЕ НЕ МОЖЕТ — ВИДИМО НЕ НАУЧИЛИ ВЫПИСКОЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!Но что в этом такого с другой стороны подумал я?! Помогу людям, чтобы лучше меня знали — они ведь для меня индивидуальное спец предложения наверное подготовят!Данные заполнили! Это ведь только один раз вначале нужно сделать! Прошло пару недель… у меня появился клиент, желающий рассчитаться со мной за услуги по безналу.Оплату беру по факту! Выполнил услугу, выставил клиенту счёт (а клиент новый).. И ТУТ КЛИЕНТ МНЕ ГОВОРИТ, УВАЖАЕМЫЙ, А Я ТЕБЕ ОПЛАТИТЬ НЕ МОГУ!!!! ОПЛАЧИВАЮ СЧЁТ — А ПЛАТЕЖ ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОТ ТИНЬКОФФ БАНКА С ОТМЕТКОЙ СЧЕТ НЕ НАЙДЕН! Реквизиты все ВЕРНЫЕ!!! ОТПРАВЛЯЕТ ПОВТОРНО — ТИНЬКОФФ ОПЯТЬ ВОЗВРАЩАЕТ — СЧЁТ НЕ НАЙДЕН!!Я подумал клиент чё-то хитрит, может платить не хочет.. ТИНЬКОФФ БАНК ТО НЕ МОЖЕТ ТАК КОСЯЧИТЬ!!! Попробовал сам себе деньги отправить — и правда ТИНЬКОФФ ВОЗВРАЩАЕТ — ПИШЕТ СЧЁТ НЕ НАЙДЕН! ВЫ ЧТО ЗАБЫЛИ МОЙ СЧЁТ ЗАПОЛНИТЬ??????? ИЛИ ЭТО ИНДИВИДУАЛЬНОЕ СПЕЦ ОБСЛУЖИВАНИЕ??????Когда закончится уже это издевательство????ЗА ЧТО ВЫ БЕРЕТЕ 5000 В МЕСЯЦ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ — ЕСЛИ ДАЖЕ ДЕНЬГИ НА СЧЁТ НЕ МОЖЕТЕ ЗАЧИСЛИТЬ ОТ КЛИЕНТА?

Есть ли у банка служба безопасности (телефон, пожалуйста) и работает ли там некто Канаев Сергей Алексеевич.Спасибо.

Добрый вечер, 19 числа вечером внесли денежные средства на счет, они сразу поступили на счет, 20 числа ежемесячный платеж, но денежные средства не списали и вынесли на просрочку. Почему вынесли на просрочку если д/с есть на счете?

Здравствуйте.Обман продолжается!!! Вместо 500 баллов мне начислено только 300!!! Обрадовали, что изменил оценку. Напишу оператору про ваш обман и оценка снова снизится до 1 (единицы)!!!Халтура-банк

Здравствуйте. 16.04.2019 г. был произведён возврат товара в магазин, покупка оплачивалась пластиковой картой, поэтому денежные средства должны были вернуть на карту. Деньги на карту так и не поступили. Магазин обслуживается банком ВТБ. Я написал на «горячую линию» магазина, они в свою очередь направили запрос в банк ВТБ. Банк ответил, что операция возврата денежных средств была успешно проведена, деньги зачислены на карту и рекомендовали обратиться в банк-эмитент. Работники банка-эмитента говорят, раз деньги не пришли на карту, значит банк ВТБ их не отправлял и просят банк ВТБ предоставить платёжные поручения о возврате денежных средств на карту. Прошло четыре месяца, денег нет, и нет никакой информации решается ли моя проблема, или её отложили в «долгий ящик». Осталась одна надежда, что представители банка ВТБ на портале «Банки.ру» смогут помочь в решении сложившейся ситуации.

Вопрос по переводу между секторами ДКЦ