Добрый день.ВТБ задублировал кредит в 2 млн., из-за чего скорринг, в т. ч. Сбербанка показывает нагрузку 4 млн+ и превышение фин. нагрузки.Хочу поскорей перевести кредит в сбер, но ВТБ как-будто специально затягивает решение, получая выгоду и не давая перейти в другой банк.Есть ли возможность подать заявку на рефинансирование с предоставлением дополнительных выписок/справок/доказательств и персональным рассмотрением службы безопасности/лиц принимающих решение при возможном автоматическом отказе по скоррингу?С любовью, Ваш зарплатный клиент!

Ольга Мамедова, еще раз добрый день.Можете пожалуйста уточнить в течение какого времени Ваши коллеги «предоставляют ответ в рубрике народный рейтинг»?С Вашего предыдущего ответа ничего не изменилось:Спустя 3 недели ответа нет ни в почте, куда отправлялись данные по запросу ваших коллег на портале, ни в теме народного рейтинга.Даже запрос из ОКБ в ВТБ от 22.07.2019 был проигнорирован, о чем БКИ также уведомило.Ну как так-то?Можно как-то успокоить всех клиентов с данной проблемой, дать расширенный ответ и посодействовать в данном вопросе, т. к. несколько обращений ниже уже интересовались почему так тяжело наладить систему и связь с ОКБ и предоставлять корректные данные?

Непонятна работа валютного контроля в банке. 26-го, в понедельник после обеда сделал рублёвый перевод на счёт жены (нерезидента). Оба счёта в ВТБ. Документы подтверждающие родство были предоставлены тогда-же в 16:00. С тех пор, вот уже третьи сутки перевод не выполнен. Чат с банком в приложении, личный визит в отделение и запрос персональному менеджеру не дают никакого результата. Никто не знает, когда платёж будет осуществлён, либо отменён. Непонятно к кому обращаться за пояснениями и уточнениями

От Р. Евгения Евгеньевича, военнослужащегоПРЕТЕНЗИЯ11.09.2014 в г. Калуге мной был заключен кредитный договор NХХХ с ПАО «Связь-банк» в целях реализации права участника накопительно — ипотечной системы, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит. Федеральным государственным казенным учреждением «Федеральное управление накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих» до декабря 2018 года включительно осуществляла перевод необходимых денежных средств для погашения кредита и процентов по нему согласно кредитного договора. В декабре 2018 года от представителей ПАО «Промсвязьбанк» мне поступило предложение о рефинансировании ипотечного кредита на условиях с более низкой процентной ставкой.24 декабря 2019 г. я прибыл в операционный офис «Калужский» Орловского филиала ПАО АКБ «Связь-Банк» и огласил сотруднику З. Е. Н. намерения о рефинансировании ипотечного кредитав ПАО «Промсвязьбанк», в связи с чем получил у данного сотрудника справку о ссудной задолженности. О том, что мне необходимо написать заявление на досрочное погашение ипотечного кредита и о закрытии счета,в этот день сотрудники банка мне ничего не сказали, а лишь поинтересовались причиной, из-за которой я решил рефинансировать ипотечный кредит.28 декабря 2018 г. в ПАО «Промсвязьбанк» я написал заявление на перевод денежных средств в размере 2140230 рублей 00 коп. с назначением платежа «ОПЛАТА ПО ДОГОВОРУ N ХХХ ОТ 11.09.2014 Г. ФИО ЗАЕМЩИКА Р. Е. Е. НА СЧЕТN ХХХХХХХХХ8106, ОТКРЫТЫЙ В ОРЛОВСКОМ ФИЛИАЛЕ ПАО АКБ «СВЯЗЬ-БАНК» Г. КАЛУГА».До 12 марта 2019 каких-либо уведомлений о том, что денежные средства поступили на счет в ПАО АКБ «Связь-Банк» от сотрудников банка мне не поступало. Кроме того, мне не было известно, что у меня образуется задолженность за неуплату процентов за пользование кредитом,а информации об этом от сотрудников мне также не поступало.Только 12 марта 2019 года при личном посещении офиса «Калужский» Орловского филиала ПАО АКБ «Связь-Банк» с целью написания заявления на получение закладной от сотрудников банка узнал информацию о том, что у меня образовалась задолженность примерно 54000 рублей ИЗ КОТОРЫХ 36864 РУБЛЯ 49 КОПЕЕК (ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ФГУП «РОСВОЕНИПОТЕКА») ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЕ ДЛЯ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА NХХХХ/2014 ОТ 11.09.2014 И ЗА НЕУПЛАТУ ПРОЦЕНТОВ ПО КРЕДИТУ В РАЗМЕРЕ 17101 РУБЛЬ 65 КОПЕЕК Кроме того, сотрудники банка сообщили,что сумма в размере 2140230 рублей 00 коп., переведенная изПАО «Промсвязьбанк», находится у меня на счету и не была направленав счет погашения ипотечного кредита, а также то, что мне необходимо лично написать заявление на погашение кредита за счет имеющихся средств на счету в ПАО АКБ «Связь-Банк», а образовавшуюся задолженность за неуплату процентов по кредиту 17101 РУБЛЬ 65 КОПЕЕК оплатить за счет собственных средств.Также в этот день после оплаты задолженности за неуплату процентов по кредиту 17101 РУБЛЬ 65 КОПЕЕК я написал заявление-обязательствоо досрочном погашении ипотечного кредита (частичное досрочное погашение), т. к. без погашения этой задолженности сотрудник банка отказал в приеме заявления, пояснив, что программа не позволяет ей это сделать и ежедневная сумма пенни составляет более 600 рублей, что в данной ситуации долг будет только увеличиваться.Кроме того, фактически ипотечным кредитом в ПАО АКБ «Связь-Банк» я не пользовался с 29.12.2018 г., так как по моему заявлению на мой счет в ПАО АКБ «Связь-Банк» от ПАО «Промсвязьбанк» поступили необходимые денежные средства для погашения ипотечного кредита по кредитному договору N ХХХХ/2014 от 11.09.2014. Также из списков участников накопительно-ипотечной системы в ПАО АКБ «Связь-Банк»в декабре 2018 года я был исключен. Сотрудники ПАО АКБ «Связь-Банк»с момента перечисления денежных средств из ПАО «Промсвязьбанк» о том, что у меня образуется задолженность за пользование кредитом, МЕНЯНЕ УВЕДОМЛЯЛИ ДО МОМЕНТА СЛУЧАЙНОГО ПРИХОДА В БАНК, хотя необходимая сумма уже имелась на счету. По независящим от меня обстоятельствам в период 09.01.2019 по 09.05.19 на основании приказа начальника ХХХХХ Министерства Обороны Российской Федерации находился в служебной командировке с выездом в другой субъект Российской Федерации, в ходе которой с 8.03.19 по 16.03.19 мне были предоставлены выходные дни с возможностью выезда к месту проживания, которые случайно позволили найти время для решения личных вопросов, таких как обращение в ПАО АКБ «Связь-Банк» для написания заявления на получение закладной и выявления факта образовавшейся задолженности, о которой умалчивалось и не сообщалось сотрудниками банка, что могло привести еще к более высокой сумме просрочки.В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть данную претензию на предмет возвращения денежных средств 36864 РУБЛЯ 49 КОПЕЕК (ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ФГУП «РОСВОЕНИПОТЕКА») ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЕ ДЛЯ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА NХХХХ/2014 ОТ 11.09.2014 НА СЧЕТ ИПОТЕКИ И 17101 РУБЛЬ 65 КОПЕЕК ЗА НЕУПЛАТУ ПРОЦЕНТОВ ПО КРЕДИТУ ВЫПЛАЧЕННЫХ ИЗ ЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ за пользование ипотечным кредитом по кредитному договору N ХХХХ/2014 от 11.09.2014.с 29 декабря 2018 г.С уважением, Р. Е.Е. _________________ .28 августа 2019 года

30 мая 2019 года я написал заявление на закрытие Лимита кредитования, а также моего Текущего банковского счёта, открытого в ПАО КБ «Восточный». Лимит кредитования закрыт.На каком основании до сих пор не закрыт нулевой Текущий банковский счёт???

Получила отписку банка на свой вопрос, заданный больше месяца назад:«Начисление процентов по Договору № 190—00174/К от 11.09.2013 прекращается с момента вступления в законную силу решения Фрунзенского районного суда по делу 2—2484/2017. Таким образом исковые требования заявлены в суд 27.07.2017, решение суда вступило в законную силу 08.12.2017, за данный период были начислены проценты. Переплату можно найти по номеру ФС.»Почему вместо предоставления номера, даты и суммы, перечисленных банком сумм, которые мы просили, отправляете в никуда:«можно найти по номеру ФС»? Что это? Прошу предоставить конкретную информацию по платежам, что и было в запросе https://www.banki.ru/services/question…d=10995643Замкнутый круг: приставы пинают в банк, банк пинает в неизвестное.Неужели, на такой ответ специалистам банка нужно времени больше месяца..

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ с 2017 г. и обращаюсь в связи с обнаружением в банке ВТБ просроченного потребительского кредита, который я не брал. Если быть еще более точным, то за всю жизнь ни в одном банке не брал ни одного кредита, включая банк ВТБ — однако планировал получить ипотечный кредит на покупку вторичного жилья. Так вот, при подаче заявки в предпочтительный для меня банк, я получил отказ в ипотечном кредите на этапе онлайн-рассмотрения заявки. После этого заявка на ипотеку была подана еще в несколько банков, включая банк ВТБ — в каждом из банков я неизменно сразу же получал отказ на этапе онлайн рассмотрения заявки — кроме банка ВТБ, в котором заявка на ипотеку была одобрена. С учетом того, что банк ВТБ не являлся для меня наиболее приоритетным для получения ипотеки, я решил проверить причины такой однозначной реакции банков на мою заявку по ипотеке и заказал выписку кредитной истории в следующих кредитных бюро: EQUIFAX и Национальном бюро кредитных историй. Обнаружилось, что в обеих выписках было указано наличие с 13 февраля 2017 г. потребительского кредита в банке ВТБ (Источник формирования кредитной истории: банк ВТБ) на 100 тыс. руб., находящегося на данный момент в просрочке со сроком 744 дня с долгом более 60 тыс. руб. Из-за чего, очевидно, я и не могу получить одобрение на ипотеку ни в каком из других банков. Странно, почему в ВТБ удалось получить одобрение, если в бюро кредитных историй, которое запрашивал в том числе и банк ВТБ значится информация о якобы просроченном мною кредите.Повторюсь, что никаких действий, кроме открытия 2-х зарплатных карт в ВТБ с моей стороны не проводилось, никаких кредитов я никогда не получал и не запрашивал (исключая недавнюю подачу на ипотечное кредитование).При этом в моем личном кабинете в ВТБ Онлайн также нет никакой информации о наличии каких-либо кредитов, при обращении в офис банка ВТБ сотрудники также не смогли найти каких-либо кредитов на мне и ответить на вопрос как такая ситуация могла возникнуть. Тем не менее, в бюро кредитных историй совершенно ясно указано о наличии на мне данного потреб. кредита от Банка ВТБ.Как вы понимаете, ситуация с наличием на мне с 2017 г. просроченного кредита от банка ВТБ, который я не брал и о котором все это время не имел не малейшего понятия является для меня чрезвычайно неприятной и, кроме того, она затрудняет мне процесс выбора оптимального банка и условий по ипотеке и покупку квартиры.Огромная просьба отреагировать на данную ситуацию в короткие сроки и проинформировать, каким образом она могла возникнуть и какие существуют возможности для ее оперативного разрешения.

Банкомат схавал 25000 рублей, не зачислил их на карту. я сразу позвонила оператору. Банк отказался возвращать мои деньги. Видите ли, у них нет основания для возврата денежных средств, а забрать мои деньги у них были основания. Подскажите, пожалуйста, что делать? Три раза обращалась в контактный центр!

В моей кредитной истории я обнаружила запись о том, что я 21.10.2018 якобы подавала заявку на кредитную карту с лимитом 30 т. р., и банк мне отказал с формулировкой «кредитная политика кредитора». Я НИКОГДА НИКАКИХ заявок на кредит и кредитные карты не оформляла! 21.10.2018 г. я оформляла заявку на SIM-карту, о чем есть подтверждение смс-сообщением(притом не дистанционно, а лично в точке продаж). При оформлении, сотрудник мне упорно навязывал кредитную карту с формулировкой:«Можете не пользоваться, если не нужно, а мне хорошо будет». Я понимаю, что его з/п зависит от количества заявок. Но я КАТЕГОРИЧЕСКИ отказалась, сказав, что у меня есть дебетовая, а кредиты мне нужны.И вот теперь я совершенно случайно обнаруживаю, что по всей видимости заявку эту Ваш работник всё-таки оформил без моего ведома(иначе откуда она могла взяться?). Пытаюсь выяснить в чате этот вопрос — вразумительного ответа не получаю, операторы пытаются меня убедить, что это именно я подавала заявку. Ну, значит получается, что я сумасшедшая!? Только, если бы я подавала заявку, то хотя бы смс-сообщение пришло бы в подтверждение. Уж не говоря о том, что я не отказывалась бы от этого факта. Ваши работники считают клиентов банка идиотами? Предлагают обратиться в полицию. Похоже, что именно так мне и придется поступить, раз нормально разобраться в ситуации и аннулировать запись в КИ не хотят!

Добрый день, уже долгое время, пытаюсь завершить сотрудничество с банком русский стандарт, по договору 120826973, некоторое время я не мог вносить платежи по финансовому состоянию, все обьяснял сотрудникам этого банка, они говорили что помогут, и я смогу в рассрочку выплатить свой долг, в итоге я получил новый договор по которому более года вношу платежи, а как оказалось по этому договору я опять выплачиваю не долг основной суммы, а проценты, сотрудники этого банка звонят моим родителям, моей бабушке, моей бывшей супруге, угрожают ей расправой, явкой приставов и лишением имущества, а также сроком, и это несмотря на то что платежи в посильной сумме я осуществлял-но как оказалось гасил только проценты, так как сотрудники банка русский стандарт обманули меня и вместо обещанного договора рассрочки обманным путем заставили меня подписать договор реструктуризации без отмены процентов, недавно с июня месяца мне позвонила приятная девушка и убедила меня что договор рассрочки уже готовиться я продолжил гасить сумму ожидая графика рассрочки платежа, но опять вместо этого меня начал ежедневно донимать звонками встречами и угрозами некий мужчина, со слов которого он так же является сотрудником банка русский стандарт и он уже требует с меня вносить непомерную сумму-более 12000 рублей, хотя ранее звонившая девушка утверждала, что я получу договор рассрочки только на сумму основной задолженности без процентов с удобным для меня платежом не более 2000р, о чем я уведомил данного мужчину, а он в свою очередь, звонит мне ежедневно по нескольку раз, и изощряется в угрозах. Прошу Вас помогите пожалуйста мне закончить отношения с подобными сотрудниками и с банком Русский стандарт, я готов платить, и регулярно плачу, но усилиями сотрудников и их обманом, не могу закрыть свой основной долг, прошу помогите пожалуйста мне получить от банка русский стандарт договор рассрочки задолженности без выплаты процентов. Спасибо за помощь! Спасибо за надежду остановить этот беспредел

Долгое время, пытаюсь завершить сотрудничество с банком русский стандарт, по договору 120826973, некоторое время я не мог вносить платежи по финансовому состоянию, все обьяснял сотрудникам этого банка, они говорили что помогут, и я смогу в рассрочку выплатить свой долг, в итоге я получил новый договор по которому более года вношу платежи, а как оказалось по этому договору я опять выплачиваю не долг основной суммы, а проценты, сотрудники этого банка звонят моим родителям, моей бабушке, моей бывшей супруге, угрожают ей расправой, явкой приставов и лишением имущества, а также сроком, и это несмотря на то что платежи в посильной сумме я осуществлял-но как оказалось гасил только проценты, так как сотрудники банка русский стандарт обманули меня и вместо обещанного договора рассрочки обманным путем заставили меня подписать договор реструктуризации без отмены процентов, недавно с июня месяца мне позвонила приятная девушка и убедила меня что договор рассрочки уже готовиться я продолжил гасить сумму ожидая графика рассрочки платежа, но опять вместо этого меня начал ежедневно донимать звонками встречами и угрозами некий мужчина, со слов которого он так же является сотрудником банка русский стандарт и он уже требует с меня вносить непомерную сумму-более 12000 рублей, хотя ранее звонившая девушка утверждала, что я получу договор рассрочки только на сумму основной задолженности без процентов с удобным для меня платежом не более 2000р, о чем я уведомил данного мужчину, а он в свою очередь, звонит мне ежедневно по нескольку раз, и изощряется в угрозах. Прошу Вас помогите пожалуйста мне закончить отношения с подобными сотрудниками и с банком Русский стандарт, я готов платить, и регулярно плачу, но усилиями сотрудников и их обманом, не могу закрыть свой основной долг, прошу помогите пожалуйста мне получить от банка русский стандарт договор рассрочки задолженности без выплаты процентов. Спасибо за помощь! Спасибо за надежду остановить этот беспредел

Сегодня сходил в сбер просто для того чтобы получить карту, т. к. срок годности предыдущей подходит к концу, в итоге я просто потерял час своего времени пока в банке мне пытались НАВЯЗАТЬ всякие страховки, кредитные карты и всякую другую лабуду, в итоге я всетаки получил свою карту и та была даже не в конверте, то есть абсолютно любой работник сбера мог просто списать все данные карты с обеих сторон, это что за сервис у вас такой в сбере отвратный? Если я не прошу о каких-то услугах, то не нужно мне пытаться внушить их надобность для меня, в следующий раз, я не буду весь этот бред о ваших услугах выслушивать, и не нужно удивляться, если клиенты вашего банка начнут грубо себя вести в таких случаях, когда вы не цените их время.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа банка много лет, взял потребительский кредит для закрытия кредитной карты стороннего банка, в кредите включена страховка, могу ли я вернуть ее? Почему ваши сотрудники при обращении пугают повышением кредитной ставки? В других банках такой практики нет. Ваша страховка очень дорогая и условия её получения намного хуже чем в других банках, чувствую себя обманутым. Какой смысл заманивать низким процентом за кредит если со страховкой кредит ничем не выгоднее чем в других банках, но там без проблем возвращают деньги за страховку и никах повышений процентной ставки после этого не происходит!

На кокаком основании был закрыт счет,который открывался специально для выплаты дивидендов, без согласия и уведомления клиента?

Здравствуйте. Пополнила карту Рассрочки «свобода «с карты другого, однако статус задолженности по рассрочке не меняется, о внесении денег на карту не пришло никаких оповещений. Возможно платёж проверяется банком? Нужно ли обращаться в службу поддержки банка или подождать?

По стечению обстоятельств зарплатная карта в данном банке была арестована приставом.22 августа 2019 года банк получил от пристава Постановление о снятии ареста с данной карты. По словам сотрудников банка арест снимается в течение 3х дней. На сегодняшний день (29 августа 2019 г.) арест не снят, воспользоваться средствами, которые на карте не имею возможности.На обращения в Банк только «спасибо, что обратились», «мы решаем этот вопрос», «вопрос решиться ближайшее время» и т. п.Я не говорю, что ребенка надо в школу собирать. Я говорю о том, что на эту карту поступает весь мой доход, что мне и ребенку надо кушать. На данный момент семья сидит без денег НЕДЕЛЮ. А от Банка никаких действий, только обещания.Надеялась до последнего, что все таки банк снимет арест и я смогу воспользоваться своими деньгами до вечера 28 августа. Но нет, арест висит. Сегодня отправляю обращения в ЦБ, ФССП и Роспотребнадзор!!!До этой ситуации, я была полностью довольна банком и обслуживанием в нем. Всегда все проблемы решались оперативно. Больше всего раздражает, что операторы в он-лайн чате (через мобильное приложение) не закончив разговор прекращают общение, и чтобы получить окончательный ответ приходится как попугаю отвечать на один и тот же вопрос по нескольку раз.Прошу принять меры к оперативному решению возникшей проблемы!!!

Здравствуйте!Так как на горячей линии и в отделении банка мне говорят разную информацию, хотелось бы всё-таки выяснить где истина. На моей заработной карте арест и зарплату в 100% размере банк списывает, перечисляя средства приставу. По закону списано может быть не более 50%. , согласно требованиям ФЗ «Об исполнительном производстве», также согласно разъяснениям судебной коллегии Верховного суда в определении № 6-КГ18—4, пояснения о том, что после 1 июля 2014 года банк должен проверять, можно ли наложить взыскание на средства, находящиеся на счете должника. В связи с вышеизложенным у меня вопрос следующего характера: после снятия ареста (после предоставления в банк всех необходимых постановлений от пристава), банк вернёт мне списанные средства в размере 50%, ведь незаконно было производить списание в размере 100% с заработной платы? И происходит это автоматически, либо надо обращаться в банк с заявлением о возврате денежных средств?

Добрый день.Решила получить альфа карту с преимуществами мастеркард по акции с 1000 приветственных бонусов. Оформила заявк через интернет 21 августа, 22 августа уже получила карту — привез курьер. Карта именная на мое имя. 22 августа с меня списали комиссию в сумме 100 рублей за то что я не выполнила условия бесплатности в прошлом месяце. Но ведь альфа карта с преимуществами бесплатна первые 2 расчетных периода и кешбек 2 процента на все без условий. Начав разбираться почему так получилось обратилась в чат мобильного приложения. Выяснили что банк выпустил болванку карты еще в апреле месяце, т. к. произошла какая то смена тарифа. Но как такое возможно, если в 2018 году, в конце лета, точнее не помню, я закрывала все счета и карты в Альфа банке. Никакого тарифа у меня быть не могло и получается мне карту банк самовольно перевыпустил без моего ведома. По итогу составили обращение. Внятного ответа я так и не получила. Сегодня получила ответ от поддержки про то что 1000 бонусов якобы начислят до 31,08,19 (что то не верится если честно). А про комиссию и кешбек талдычат про смену тарифного плана в апреле когда у меня ни карт ни счетов открытых не было. Можно ли как то прояснить ситуацию?

Здравствуйте! По ошибке кассира магазина Эльдорадо 26.08.2019 с моей карты (хоум кредит эльдорадо) вместо бонусов (804) Была списана сумма 1608 руб (2 операции по 804 руб.) Я написала заявление на возврат излишне перечисленных ден.средств на карту. Сегодня позвонили мне и сказали, что деньги придут в течение 30 дней. Теперь вопрос. Как мне узнать, что они действительно сделали этот возврат.

Добрый день!Вопрос:«Супруга продает квартиру купленную в ипотеку в банке Аверс до замужества погасила ипотеку и сняла обременение, покупатель приобретает квартиру в ипотеку СберБанка. И после сбора и передачи всех документов в банк перед предварительной датой сделки звонит представитель банка и просит предоставить справку об не использования мат капитала. Пенсионный фонд отказывается выдавать подобную справку так как нет детей, банк Аверс утверждает что данная справка не типовая и срок ожидания месяц. Покупатели нервничают, срывается встречная сделка из за задержки. Вопрос насколько правомерно требования справки которая не входит в пакет обязательных документов, при отсутствии даже одного ребенка, перед непосредственно самой сделкой?»Ответ:Добрый день!Такую справку действительно необходимо предоставить. Для этого достаточно запросить на сайте ПФР информацию о размере материнского капитала. Если материнский капитал не использовался, появится уведомление, которое и нужно предоставить в банк в распечатаном виде.Комментарий к ответу: информацию с сайте ПФР с сообщением: «Сведения не могут быть представлены, так как ВЫ не являетесь владельцем государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.» просят предоставить справку еще и с банка в которой у нас была ипотека.

Добрый день, я являюсь зарплатные клиентом вашего банка, проблема заключается в том, что я не могу приобрести кредит на протяжении 11 лет ни в одном Банке! И только вчера я смог выяснить, что это все по причине задолженности перед вашим банком в сумме 19(железных) рублей, т. к. в свое время я погасил кредит а «специалист» Закрывающий его не расторг со мной договор. Откуда то появились эти 19 рублей, вчера в банке увидев эту сумму просто смеялись. А мне не смешно, я теперь жесткий неплательщик, в течение всего этого срока, почему ни разу мне об этом долге не сообщили, можно же было списать с зарплаты. Теперь буду писать жалобу в ЦБ. Т. к. родственники юристы, убеждают меня в необходимости этого действия и обращении в суд. Я в свою очередь не очень хочу это делать, хочется решить это мирным путем. Хотя просто в гневе от того что все эти одиннадцать лет не могу кредитоваться ни где, история испорчена, хуже некуда. Я специально работаю на двух работах официально, а толку от этого нет, кредит так и не дают. На мой взгляд мирным решением этой ситуации может быть открытие в вашем банке мне кредитной линии и исправление моей кредитной истории.

Хотела взять кредит. Написала заявку. Позвонил ваш менеджер. Все расспросил, заполнил все документы. Обещали перезвонить через два дня, прошла неделя. Хотите отказать, позвоните и предупредите. В моем городе нет Вашего отделения. Ближайшее в городе Сургуте. Хочу получить четкий ответ.

Доброе утро.В городе Одинцово Московской области в отделении банка был оформлен потребительский кредит на сумму 450000 рублей сроком на 5 лет (14.93%) годовых. Несмотря на то, что я получаю зарплату в этом банке, согласование данной ставки происходило через СБ поскольку я отказалась от присоединения к договору коллективного страхования. Менеджер позвонила и сказала, что кредит одобрен без страховки…однако потом добавила, что условия предоставления кредита таковы: нужно оплатить 2 страховки: здоровье и недвижимость, каждая номиналом по 4500 рублей, а так же непременно заключить договор на кредитную карту с лимитом 45000.В офисе я несколько раз уточняла, могу ли увидеть решение кредитного комитета, в котором прописаны такие требования, мне сказали, что это закрытая информация.Страхование представляет из себя коробочку с документами от Согаз сроком на 1 год.. Никакого страхового договора я не заключила, а просто «купила» страховку, которую, по идее, могу хоть подарить…Т. е, у меня создаётся ощущение, что данные страховки являются совершенно необязательными и полностью навязаны сотрудником банка. Более того, мне выдали чеки об оплате, как это делается при любой покупке, что навело на мысль: я имею право вернуть товар.Прошу разъяснить ситуацию: могу ли я вернуть данные страховки Согаз, а так же расторгнуть договор на кредитную карту без каких-либо увеличений ставки по моему потребительскому кредиту.

Здравствуйте. Заказала карту 100 без процентов на сумму 40.000 руб. Можно ли узнать о готовности этой карты и в каком отделении банка её можно забрать?

Доброго дня.Отделение банка отказывает в закрытии счёта, карта яндекс плюс. Саму карту заблокировал в приложении, а счёт пишет нужно идти в банк.Посетил одно из отделений в г. Краснодаре, по ул. Тургенева, 107 лит А, где в вежливой форме отказали и предложили закрыть счёт позвонив по телефону 8 800 2000 000.Закрытие счёта по телефону меня не устраивает.Могу ли я закрыть дебетовый счёт в отделении банка, как убедить сотрудников отделения это сделать?

Здравствуйте! Я проживаю на территории ДНР(Донецк), подскажите пожалуйста, могу ли я получить дебетовую карту Сбербанка с целью перевода и получения средств от родственников, которые проживают в России. Если это возможно, в каких форматах это можно сделать (есть ли возможность оформить карту онлайн или нужно приехать в офис банка). В какие сроки, какие нужны документы и есть ли в Ростов-на-Дону отделения, работающие по выходным (сб или сб и вс), в которых можно оформить карту?

Ужасный недобанк, каждый день буду писать Вам отрицательные отзывы!!

Здравствуйте, Наталья.Моя мама имела на счете в Пробизнесбанке денежные средства, которые после принятия решения о его ликвидации были переданы в Бинбанк. Поскольку в нашем городе отделение Бинбанка отсутствовало, деньги мама до сих пор не получила.Мама уже довольно престарелый человек, является лицом с инвалидностью 1 группы, передвигается на коляске.Учитывая, что в настоящее время Бинбанк объединен с «ФК Открытие», и в городе по месту проживания мамы имеется отделение «ФК Открытие», прошу рассмотреть возможность получения денежных средств в данном отделении банка в городе Печоре.

Здравствуйте,Сколько хранится в отделении банка перевыпущенная по окончанию срока действия карта VISA GOLD?Спасибо.Марина.

Здравствуйте обратились в местное отделение Сбербанка АЛТАЙСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8644 ПАО СБЕРБАНК Г. БАРНАУЛ с просьбой выпустить Пенсионную карту МИР для инвалида по той причине,что не могу добраться до банка в силу не состояния здоровья. У моей жены нотариально заверенная доверенность представлять мои интересы в любых учреждениях и Банках РФ. Ей отказали предложив открыть Сберегательную книжку от которой отходит все граждане РФ. Доверенность даже не проверив юрист,а просто прочитав специалист банка объясняя тем,что в ней нет слова карта. А то,что там указывается,что она может получать денежные средства и производить любые финансовые операции. это не учли. Прошу разобраться и ответить мне насколько это правомерно. Являюсь постоянным клиентом СБ Банка.

Ну и сколько можно ждать ответа? 4 дней мало для выяснение?

Здравствуйте!Прошу объяснить смысл вашей акции «приведи друга», действовавшей в июне-июле 2019 г.Чем полезно участие в этой акции приглашенным?Насколько я только сейчас смог понять — ничем, кроме дополнительных к ним требований.Считаю себя пострадавшим от ваших действий с привлечением меня, как рекомендателя, на основе полученной от вас смс с приглашением участвовать в вашей программе и приводить к вам клиентов. В итоге я сейчас получил претензии от приглашенных, которые ничего не получили после того, как воспользовались «моим» от вас приглашением.Пострадали не вы, пострадал я, с вашей подачи.

Добрый день! В 2018 году мой муж взял ипотеку на вторичное жилье.Со всеми страхованиями под 10% годовых.брали 3700000.Слышали что ставки на ипотеку будут понижать.Вопрос: смогут ли и нам снизить процентную ставку?

Здравствуйте, можно ли в банке Открытие оформить ипотеку безработному гражданину 54 лет, если первый взнос за квартиру-студию в новостройке он готов заплатить не менее 50%

Почему сначала подписывают документы,говорят что деньги начисляться а в итоге до сих пор на рассмотрении ещё даже не одобрен кредит,зачем подписывать кучу документов,заводить людей в заблуждение если деньги втечении 3 дней не переведут?

Пользуюсь картой Альфа-кэшбэк уже несколько лет и до текущего момента времени всё мне выплачивали. Мои расходы в месяц 125000—270000. Кэшбэк 3500—5000 в месяц. И тут мне приходит сообщение, что приостановлен кэшбэк. На все мои звонки ответ один — вы несоразмерно пользуетесь картой только АЗС и Рестораны, но это абсолютно не так. Август: Финансовые операции 59000. Кафе 46000 (отпуск). Гипермаркет 26000. АЗС 22000. Прочие расходы 23000. По-моему всё максимально соразмерно. Но слушать меня никто не хочет… Видимо невыгодным я стал клиентом. Лояльность упала в 0!!! Жаль, что советовал карту таким же вип-клиентам. Являлся клиентом и potok.digital и ИП у меня в альфе. Всё расторгну и иду в соц.сети писать про Ваше отношение к клиентам…

Добрый день.В отделении банка г. Старый Оскол 23.08. 19 через кассу были внесены денежные средства на счет карты.Денежные средства до сих пор не поступили!Прошу Вас разобраться с ситуацией, заявка о проблеме составлена NОБР-360553-F1Z2F5 от 27.08.19

Здравствуйте! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке,но мне навезали страховку.Я могу вернуть страховку?Куда обратится и с какими документами?

Уважаемые коллеги. Просим Вас предоставить конкретные даты выплаты премий сотрудникам г. Москва сегмент СКБ за 1 и 2 квартал 2019 г.1,5 месяца назад на общем «успокоительном» собрании вы говорили, что закончили переход на новую систему мотивации, даже озвучивали хорошие показатели, уверяли, что к середине августа, максимум к 1 сентября Вы наконец-то закончите подсчёты результатов и выплатите мотивацию персоналу. На текущий момент 3й квартал подходит к концу, но у Вас снова нет понимания по результатам, суммам, срокам.Все цифры нами давно предоставлены, возможно Вам показалось, что слишком много?, не сомневайтесь мы работали на результат и свой бонус.100 дней без % конечно выгодное предложение и для сотрудников в том числе, но они уже давно закончились…Может уже и банк начнёт платить % сотрудникам?

Добрый день. 7 августа сего года открывал вклад. Сотрудники офиса отказались предоставить мне копию согласия на обработку персональных данных (а там две страницы организаций, которым своей подписью я предоставляю право на обработку своих персональных данных). Насколько корректны действия сотрудников и как мне получить копию данного документа?С уважениемВладимир

Тема «Передача информации в БКИ»Народный рейтинг 10293671Добрый день!Прошу передать все комментария в данной теме Вашим специалистам, для скорейшего и корректного решения вопроса.

Здравствуйте, 20.08.19 сделал перевод со своей дебетовой карты Сбербанка на карту Альфа-банка на сумму 9 740,91 руб. деньги с моей карты списаны, но на карту Альфа-банка не поступили. Сегодня уже 29.08.19, прошло 7 рабочих дней, деньги по назначению не поступили и нас чёт не возвращены. Обращался из мобильного приложения в онлайн чат, там отвечают, что деньги поступают в течение суток, но после того как сообщаю, что эти сутки уже прошли, то просто-напросто отключаются. Обращался отделение Доп.офис № 9055/01762, там говорят, что деньги при межбанковском переводе могут поступать до 5-ти рабочих дней, если не поступят, то на 6-ой день возвращаются на счёт. Заявление на возврат денежных средств до истечения 5-ти рабочих дней принимать отказались. В справке по операции значится статус операции «Обрабатывается банком». Как вернуть мои деньги?

Добрый день. Почему сегодня у Вас не работает ровным счётом ничего? Ни сайт, ни приложение, оба номера телефонов для обратной связи так же недоступны! Ваш банк является зарплатным в моей организации, сегодня день аванса, и я так понимаю, из-за того, что с вашей стороны ничего вообще не работает, денег никто не дождется?

Здравствуйте! В отделении на ул. Бабушкина 36.Пришёл получить выпущенную дебетовую карту. Получил толон. Передо мой 13 человек. Прошёл час. Порошло сильно больше народу. Спрасил у девушки на ресепшен о происходящем. В ответ- «Ждите. У нас не сбербанк. За 5 минут вас никто не обслужит. У нас мало персонала и всем всё равно«На вопрос где я могу выразить недовольство меня отправили сюда.

Юлия, добрый день!А что случилось с банком? Сайт лежит, ни один телефон не отвечает, у вас там всё нормально?

Добрый день! У меня вклад и карта в вашем банке. Для выполнения условий по бесплатному обслуживанию мне необходимо тратить по карте 50000 руб. С меня списали комиссию за пакет услуг 3000 руб. 23.08.2019 г. в связи «с невыполнением этого условия»(как сказали в банке). Деньги в сумме 50000 руб. в июле месяце были мною потрачены. Последние два платежа на суммы 1530руб. и 1213 руб. совершал 31.07.2019 г. . Мне на телефон пришло оповещение с банка -«покупка успешно на эту сумму, и изменение баланса по карте». Но банк по какой-то причине указывает эти покупки 01.08. 2019 г.Я подавал претензию, но банк ее отклонил. Считаю, что условия перед банком я выполнил. Прошу вернуть вернуть удержанную сумму.С уважением, Вячеслав.

Сегодня, 29 августа 2019 года в отделении по адресу ул. Большая семеновская, д. 32, стр. 1, полностью прекратили обслуживание клиентов, спустя полтора часа нет никакой информации, в связи с чем это произошло. И неизвестно, будет ли вообще возобновлено обслуживание, телефон горячей линии мособлбанка не работает, деньги со вклада получить невозможно. Также в таком большом отделении даже нет туалета, а охранник посылает в сбербанк.

Прошу обратить внимание на данное сообщение! Банк сформировал Распоряжение о возмещении РКО. Уведомления в виде SMS и в справке о движении в ЛК получены, но фактическое зачисление — «В пути»С учётом помощи ответственных лиц, Ольги из Отдела сохранения клиентов Банка «Открытие»», — твёрдая 4 «Четвёрка». В тоже время отвратительная компетенция сотрудника офиса. Консультирование на 8 800 444-44-00 всегда лишенное точности и корректности для принятия решений к действию. Удручающая компетенция, точнее её отсутствие. Очень жаль что в данном сервисе нет возможности загрузить аудио ролики процесса консультирования.

Здравствуйте! Я имею ипотеку (кредитный договор № 00899835ИПОТЕКА/2019—801 от 25.01.2019 г. с ежемесячным платежом 7583,01р.) 23 августа 2019 г. я прибыл в операционный офис ПАО банк «ФКОткрытие» по адресу: г. Воронеж, площадь Ленина, 15, чтобы произвести частично досрочное погашение ипотеки. Было составлено заявление о частично досрочном погашении ипотеки и мной подписано, на дату 25 августа 2019 г. частично досрочное погашение в размере 27583.01р. я внес в кассу офиса денежные средства в размере 20000р. В личном кабинете банка онлайн я убедился о наличии денежных средств на дату списания, в размере 27583,01р. 26 августа 2019 г. я зашел в свой личный кабинет и обнаружил, что частично досрочное погашение не прошло, а был списан только ежемесячный платеж в размере 7583,01р. Я позвонил в службу поддержки банка и мне пояснили, что моего заявления о досрочном погашении ипотеки нет и посоветовали обратиться в офис где мне составляли заявление. 26 августа я обратился в офис по адресу: г. Воронеж, площадь Ленина, 15, на мой вопрос почему не прошло частично досрочное погашение ипотеки ничего толком пояснить мне не смогли, сняли копии моего паспорта и сказали ждать ответа. В этот же день я зашел в свой личный кабинет и обнаружил, что частично досрочный платеж на сумму 27583,01р. провели не 25.08.2019 г. а запланировали на 26.09.2019 г. Ничего себе выходка, как так, если я никакого заявления на 26.09.2019 г. не составлял и подпись свою не ставил и зачем тогда иметь на счете списания денежные средства неопределенное количество времени, если они вовремя не списываются на отчетную дату. Прошу разобраться в данной ситуации и привести график погашения по ипотеке в соответствии с ежемесячными платежами, в том числе и частично досрочными.

Вашу лицензию отозвали? Вы обанкротились? Боитесь в этом признаться? Горячая линия отключена, сайт заблокирован, сотрудники не отвечают на вопросы. Наплевательское отношение к своим клиентам? Ждём ответа, а его все нет.

Длительное время являюсь клиентом ПАО ВТБ. С 2016 года мною был подключен пакет услуг «Привелегия». С 26.04.2019 года без объяснения причин Банком стали блокироваться любые операции с денежными средствами, совершаемые в ВТБ-онлайн (в том числе переводы между собственными счетами). В качестве основания для приостановки операций, Банком указывается — «дополнительная проверка», соответствующее СМС приходит сразу после блокировки операции. В рабочие дни проверка может занять несколько часов, в выходные и праздничные дни никакие операции не выполняются вообще, до наступления следующего рабочего дня. Ситуация не изменилась по сегодняшний день (29.08.2019).Обращения на горячую линию, техническую поддержку, в офис банка никакого результата не принесли (всего более 10 обращений). Письменные ответы на мои обращения до настоящего времени не поступили. Сотрудники Банка устно, при личном обращении в отделение Банка и по средствам телефонной связи сообщили, что помочь ничем не могут.Отдельно хочется отметить, что в ДО «Сухаревский» в г. Москва, где я обслуживаюсь, после многочисленных обращений самого сотрудника ПАО ВТБ, пытавшегося искренне мне помочь (за что ему отдельное спасибо), от службы безопасности Банка поступила информация, что я являюсь мошенником и мне нужно явиться в отделение Банка и подтвердить, что я не мошенник!!! Это с учетом поступления на мой счет в ПАО ВТБ только заработной платы. Не ясно, каким образом я должен подтвердить, что я не мошенник, но соответствующее обращение (CR-6399132) я оставил в филиале ПАО ВТБ. Ответ стандартен. Полноценный доступ к услугам не восстановлен.В июле 2019 года, при попытке рассчитаться за приобретенный товар за пределами РФ, ПАО ВТБ без всяких оснований блокировало любые расчеты по карте. Пришлось пользоваться картой другого банка.14.08.2019 наконец то пришел письменный ответ от ПАО ВТБ. Привожу текст дословно: …повторно сообщаем, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием системы Дистанционного банковского обслуживания ВТБ-Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) (далее — Правила ДБО), в редакции, действующей на момент совершения операции с использованием ВТБ-Онлайн.Согласно п. 3.1.4 Правил ДБО Банк вправе применять меры в соответствии с нормативными требованиями, а также рекомендациями Банка России в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма отказать в исполнении распоряжения.Стоит отметить, что Банком разрабатываются и осуществляются мероприятия, направленные на мониторинг, выявление операций, влекущих возможные финансовые потери.Т. е. ПАО ВТБ может бесконечно долго, без объяснения причин, т. к. причины отнесения меня к террористам мне до настоящего времени (на протяжении 5 месяцев) не разъяснены, применять санкции к клиенту.Хотелось бы отметить, что на сегодняшний день действия ПАО ВТБ можно квалифицировать в рамках Гражданского законодательства, а именно к ним применима норма «злоупотребление правом». Кроме того, ПАО ВТБ не предоставляя информацию о причинах ограничения операций, препятствует восстановлению и защите моих законных прав и интересов, т. к. я лишен возможности совершить действия способствующие устранению обстоятельств, послуживших основанием для введения в отношении меня ограничений.За 5 месяцев мною собрано достаточное количество материалов (включая ответы ЦБ РФ) для подачи искового заявления в суд.Убедительная просьба, не заниматься отписками и помочь в разрешении сложившейся ситуации в досудебном порядке.

Банк завтра лишится лицензии?

Здравствуйте. Помогите решить вопрос с выпуском карты.Заявка отклонена. Карта не может быть выпущена в соответствии с условиями выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10294523/Зачем вы мне звоните? Вторую неделю играем в кошки-мышки, вы звоните когда я на работе, когда я перезваниваю никто не может ничего ответить. Вы так можете мне звонить до скончания веков, я на работе трубки не беру, а у того отдела который звонит, похоже что расписание с моим совпадает, как и в большинстве офисов 10—19 пн-пт.

добрый день. у меня gold кредитная карта ржд бонус альфа-банк, по которой должны начислять 1,75 балла за каждые потраченные 30р. каких-то ограничений в условиях я не нашла. так вот я решила проверить правильность начисления. взяла самый первый месяц открытия карты, т. к. там очень мало покупок на сумму 11500р. Итого я 11500/30р*1,75 и получаю 641 балл. захожу в свою программу ржд-бонус и вижу, что альфа-банк начислил 229 балла.Что со мной не так???))))

Добрый день. 29.08.19 была совершена онлайн-покупка на сумму 35,5£ на сайте beautybay.com, в переводе на рубли с учетом курса на тот момент это примерно 2888₽ (по данным сайта, где совершалась покупка: 2885₽), в итоге с карты списали 3000₽Хотелось бы узнать, почему с меня была списана сумма больше, чем указана на странице оплаты товаров и как вернуть эти деньги?

Добрый вечер. 24.08.2019. После работы вечером, зашла в отделение банка АО Альфа-Банк по адресу. г. Санкт-Петербург, проспект-Большевиков 2 литер А.Хотела погасить задолженность по кредиту через банкомат. (ID 221802) Приложила телефон (через Apple Pay (эпл пей)), что бы не вставлять карту, на терминале есть такая функция. ввела пин код, выбрала функцию внести денежные средства, внесла в банкомат три тысячи рублей (три купюры по тысячи (1000). Банкомат принял деньги, был звук пересчета купюр. Чек не выдал, смс уведомление не пришло. На экране ничего не было написано. Была стандартная реклама банкомата. (Время внесения было примерно с 22:50- до 23:00). Вставила карту решила проверить баланс. Всё было без изменений. Увидела номер горячей линии. Стала звонить, девушка ответила, что нужно поменять номер через банкомат (в связи с тем, что сменила ФИО и поменялся номер мобильного) и снова перезвонить. Поменяла позвонила снова, составили обращение на возврат денежных средств. И девушка сказала поменять данные в отделение банка (в связи с изменением ФИО) 26.08.2019 обратилась в отделение банка, по адресу г. Санкт-Петербург Каменноостровский, д 42 Б.С просьбой заменить данные на новые. Было отказано т. к не было с собой свидетельства (о перемени имени).27.08.2019 в 16:55 звонила на горячую линию. Узнать ответ обращения. Девушка Сообщения, что банк отклонил моё обращение о возврате денежных средств в размере 3000 тыс. рублей. Спросила как я могу вернуть мои деньги,на что оператор не могла мне ответить внятно. Довела меня до слёз. Обратилась вновь в банк на Каменноостровском проспекте. Сотрудница Кира Изменила мои данные в базе. И мы снова составили обращение.Я Написала заявление уже в письменной форме, с просьбой предоставить видео с камер наблюдения. За 24.08.2019 г. С 22:50 до 23:10 по мск. времени.28.08.2019 пришла в отделение банка, по адресу большевиков 2 литер А. Сотрудница сказала ждать. Больше ничего не сказала. Прошу зачислить мои денежные средства в размере три тысячи рублей на кредитный счёт моей карты.

Что случилось, почему везде игнор?

КАКОГО ЧЕРТА ИЗ-ЗА ВАШИХ ПРОБЛЕМ Я ДОЛЖНА ОСТАВАТЬСЯ БЕЗ ЗАРПЛАТЫ?! ЧЁ ЗА ИГНОР ПО ВСЕМ ФРОНТАМ?!

Добрый день. Может ли пройти операция по заблокированной карте, и тем самым отправить клиента в минус, по техническому овердрафту. Карта дебетовая. Согласия на технический овердрафт Не давал

Внес через отделение банка евро на сберегательный счет, банк зачислил деньги на рублевый счет привязанный к карте по своему курсу. Обнаружил операцию обмена валюта при снятии денег со счета, через месяц. Потеря на курсовой разнице составила 7,15%. Обращение в банк было, результат — отказ в возврате суммы курсовой разницы. Основание — предоставил карту, чем подтвердил сделку.Возражаю. Подтверждал другую сделку (пополнение счета), а вовсе не обмен валюты.Договор открытия счета в евро также подписан с помощью карты.

Здравствуйте, 21 августа оформляла онлайн кредит. Одобрен, электронный договор на руках, зачисление должно было быть в день оформления кредита, то есть 21 августа, но до сих пор нет зачисления. Моё обращение зарегистрировано то что нет денег на карте. Сказали что крайний срок рассмотрения обращение 29 августа, сегодня же пришло что требуется ещё немного времени что бы рассмотреть, но причины не говорят, как мне быть?

Здравствуйте,у меня такой вопрос,у меня был арестован счёт на три суммы в одно исполнительное производство,на первую сумму я принесла постановление об отмене ареста с сопроводительным письмом сама лично в банк города Омска на Тарской,арест которого они сняли по истечении недели,другие 2 постановления принесла 22 августа в таком же порядке,секретарь которому я отдавала документы сказала что орест был снят 26 числа,у неё это фиксируется,а счёт до сих пор арестован.На сегодняшний момент прошла уже почти неделя,толком мне не чего не говорят,я уже 4 день катаюсь с малышом в банк,но толком не чего не проясняется,даже сегодня уже нашли специалиста который вёл документы сказала что мне перезвонит сегодня,но звонка так и не было,арестовали детские пособия на сумму 18500.

Здравствуйте!я оплачит через банк Русский Стандарт сбор за неиммиграционную визу в США.Но не получил квитанцию об оплате, которая необходимо для обращения в коснульство.Как мне теперь получить квитанцию?Спасибо.

Здравствуйте!я оплатил через банк Русский Стандарт сбор за неиммиграционную визу в США.Но не получил квитанцию об оплате, которая необходимо для обращения в коснульство.Как мне теперь получить квитанцию?Спасибо.

Добрый день, Ольга.Хотел узнать как дела с претензией (номер в скрытой части)? Срок ее рассмотрения сегодня истекает…

Здравствуйте! Мой кредитный счет арестовали приставы. Я не отказываюсь от кредитных обязательств, просто не могу внести средства для оплаты. Разговаривал сотрудниками банка, мне пояснили, что нужно решать данны вопрос с приставами, чтобы они сняли арест. Судебный пристав пояснила, что она может снять арест, только при предоставлении документа, что данный счет ссудный, мы даже пришли к взаимо пониманию, она не против разблокировать счет. Кредитный договор это двухсторонее соглашение, и со стороны банка обязательствапредоставлять мне возможность возмещать полученные кредитные средства. Прошу руководство банка войти в положение и дать справку о том что счет ссудный, для продолжения моих кредитных обязатеств. Я просто в безвыходной ситуации, не отказываюсть выплачивать кредить и в тоже время не могу внести средства на счет. Помогите пожалуйста!!!!

Добрый день!Могу ли я получить справку об оставшейся задолженности на электронную почту, до ближайшего офиса ехать далеко, а она нужна срочно?

Добрый день! На прошлой неделе получил отказ по заявке на кредитную карту All Airlines. Причину банк не называет. Я уже писал на имейл credit@tinkoff.ru, решил и тут спросить. Может быть есть возможность рассмотреть повторно мою заявку? Или хотя бы поясните, чем постоянный клиент с дебетовой картой вас не устраивает? Доход хороший, опыт работы в организации приличный, кредитная история идеальная, привел вам несколько клиентов и даже недавно получал звонок от представителей банка с предложением оформить карту. Почему же сейчас я получаю отказ? Каким еще качеством должен обладать клиент, чтобы получить кредитную карту вашего банка? Хотел перейти с карты Сбербанка к вам, но отказ без объяснения причины сильно испортил впечатление о банке. Ладно бы я был должник или возраст не позволял, или работы не было. Но тут то что?Извините за эмоции. Действительно не приятно получить отказ еще и без объяснения причины.Надеюсь у вас есть возможность рассмотреть мою заявку еще раз.С уважением, Алексей.

Добрый день.Вашим банком предоставляются сведения в БКИ о имеющейся задолженности в размере 30 (тридцать) рублей.Сначала образовалась задолженность в размере 15 (пятнадцать) рублей на дату 31 марта 2010, через два месяца добавили ещё 15 (пятнадцать) рублей на дату 31 мая 2010 года.До 31 марта 2010 года несколько месяцев все было по нулям, кредит погашен. Неужели я купил жевательную резинку?До запроса в БКИ не мог понять почему идёт отказ по ипотечному кредиту.Прошу разобраться в данном инциденте (очистить историю с марта 2010 года, кредит погашен) и ответь мне.По запросу предоставлю дополнительную информацию.

Прошу предоставить мне информацию по п. 2 запроса https://www.banki.ru/services/question…d=10995643Банк Открытие не ответил на него.

Добрый день!В феврале 2019 года я подключила пакет услуг Привилегия. Мало того, что изначально сотрудники неправильно информировали меня о том, что проход в бизнес-зал рассчитывается на одного человека, а не на двоих. И как я потом выяснила, не только меня. Во-вторых, в августе у меня на дорого сломалась машина и я хотела воспользоваться услугой Помощь на дорогах. Оказалось, что сотрудник банка забыл отправить запрос на внесение меня в базу данных. Я пришла в ВТБ, написала заявление на возврат средств и приложила копию чека. На что ВТБ мне дал ответ, что возвращать деньги за эвакуатор он не будет. И отправил меня в суд. Вместо того, чтобы сохранить лояльность меня, как клиента банка, которым я пользуюсь уже 12 лет, ВТБ просто отправил меня в суд. Не очень понимаю, почему за ошибки сотрудников банка я должна платить. Почему халатность на рабочем месте оплачивается из моего кармана? И почему нельзя признать свою ошибку и решить вопрос в мою пользу?

Добрый день! 27.08 подал заявку на кредитную карту «100 дней без %», Альфа-банк. Кредитный лимит хотел 100000 рублей. Днем того же, 27.08, мне позвонил сотрудник и сказал, что «предварительное одобрение получено», уточнил мои паспортные данные и сказал, что как только решение будет принято окончательное, мне перезвонят. Вечером того же дня мне перезвонил сотрудник и сказал, что «кредитная карта с лимитом 100000 рублей будет доставлена вам завтра». 28.09 в 13—00 по МСК приехал курьер банка и вручил мне карту. Каюсь, т. к. подобная карта есть у моей супруги, я, по своей деревенской наивности, не посмотрел внимательно условия договора в тот же день, так как думал, что все пройдет гладко. 29.08 я обратил внимание, что кредитный лимит составляет 10000 (десять тысяч) рублей. Удивившись, я перезвонил в банк и мне ответили, что «это нормально, пользуйтесь активно картой и через полгода вам повысят лимит». Признаться, я не понимаю, как пользоваться активно картой с лимитом в 10000 рублей. 3 раза сходить в магазин? Но это мелкие придирки и кому-то 10000 покажутся огромной суммой, согласен. Суть ситуации в другом: два раза я звонил в банк и просил аннулировать карту. И если в первый раз не смогли найти моего кодового слова и посетовали, что «с момента получения карты не прошло 24 часа и кодовое слово не активировалось» (не активировалось, Карл!), то во второй, когда прошло более 30 часов, мне просто посоветовали сходить в отделение банка. Я не совсем понимаю, зачем вы тратите мое время? Почему вы не можете сказать про кредитный лимит сразу? Зачем это странное, нецелевое расходование сил ножных мышц курьера? Если бы я знал про кредитный лимит в 10000 сразу, а не по факту — я бы отказался не раздумывая. Но оба раза по телефону мне сказали, что лимит — 100000. Пятерка за отличную работу, Альфа!

Вопрос по разблокировке карты.Сначала разберемся в предлагаемых Сбербанком «причинах» блокировки.Блокировка через приложение:0)Кража или утеря1)Мошенничество2)Захватил банкомат3)По желанию клиентаБлокировка через мобильный банк «SMS-банк» (согласно инструкции https://www.sberbank.ru/common/img/upl…ruk2.pdf):0-карта утеряна1-карта украдена2-карта оставлена в банкомате3-иноеСразу бросается в глаза, что и там и там «причин» по 4 штуки, однако если пункты 2 и 3 совпадают и в приложении и в SMS-банке, то пункты 0 и 1 отличаются.Отсюда первый вопрос:Это ошибка разработчиков или пункты 0 и 1 в мобильном приложении и в SMS-банке действительно имеют разное значение?Ну и второй вопрос:Как после блокировки разблокировать карту и зависит ли процедура разблокировки от того, какую причину блокировки я выбрал в мобильном приложении или SMS-банке?

Добрый день. 27.08.2019, оформляла кредит наличными в Вашем банке. Решила отказаться от страхования перед оформлением кредита. Сотрудник сказала, что отказаться нельзя, тогда у меня будет процентная ставка выше. Заявку оставляла не в офисе, а через оператора, по телефону. Мне одобрили, процентная ставка 19,9, когда я пришла мне сказали откажусь от страхования будет 27,9! Хорошо! Я сказала, что это не законно, мне не нужна страховка и процентная ставка уже была одобрена! Затем я ей сказала, что откажусь в течении 14 дней, девушка сказала, что автоматически ставка возрастёт! Но у нас есть другая страховка, которая будет стоить всего 10000, я ее сразу же оплачу и все, но сумму на 10000 увеличу, что бы мне на руки осталась именно та сумма, которая мне нужна! Я согласилась, но в итоге получается, что 10000 я заплатила отдельно, но и сумма по кредиту у меня на 10000 больше, т. е. я 10000 отдаю сразу, и 10000 у меня ещё в кредит ушла. Это что за такое надувательство! Хочу отказаться от страховки и получить обратно хотя бы те 10000, которые якобы взяли сразу, потому, что я так понимаю вторые 10000 мне не вернут, т. к. получается я ими воспользовалась, хотя я их не брала! Действительно ли у меня повысится процентная ставка? И почему такой обман?

Здравствуйте, оформлена рассрочка через интернет в сети Эльдорадо, товар уже получен неделю назад, но кредит до сих пор неактивен в приложении.

Добрый день. Прошу вас как можно скорее решить обозначенную мной проблему.29.08.2019 примерно в 18:30—18:40 я вносила деньги на счёт картыБанкомат Альфа Банка 221136 г. Липецк, ТРЦ АРМАДА, ул. Петра Смородина 13а.Первая операция на сумму 122 000 была успешно выполнена. Последовшая за ней попытка внести 250 000 руб завершилась забором денежных средств, закрытием окошка банкомата, появлением на экране сообщения об ошибке и возвратом карты. Чек банкомат не выдал. Не отходя от банкомата позвонила в банк. Была зарегистрирована претензия A1908292257.Прошу вас как можно скорее решить обозначенную проблему.

В продолжение https://www.banki.ru/services/question…d=11017484.Окончательно оформил в СБ рефинансирование потребительского кредита. И даже при повторном посещении мною банка (для оформления договора), специалист уверенно заявил, что страховка обязательна, т. к. рефинансирование оформляется по упрощенной программе (из документов достаточно только справки об остатке задолженности). На мой вопрос, почему информация об обязательности страховки отсутствует в разделе Рефинансирование сайта СБ, он ответил, что не знает. В итоге, я все таки оформил страхование жизни (благо отказаться можно в течение 2х недель), специалист еще пытался мне навязать страхование карт. Не задавай я ему вопросов по страховке, он бы мне и эту страховку оформил.Я понимаю, что специалистам поставлена задача всячески «навязывать» доп. продукты, но не надо так явно! Банк ведь и ответственность за это понести может…ФИО сотрудника называть не буду, надеюсь, что в СБ РФ проведут разъяснительную беседу со всеми…

Сколько времени рассматривается заявка на реструктуризацию?спасибо

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка,но в нашем поселке нет вашего офиса. В декабре 19 года у меня заканчивается срок действия зарплатой карты. Так как наш район очень отдаленный от города, очень проблематично ее получить вновь. Хочу спросить, можно ли ее заказать дистанционно сейчас, и у меня будет возможность быть в вашем городе в сентябре проездом, в это время я бы её получила. Можно ли так сделать?

Исполнительный лист с приложениями получен банком ВТБ 27 августа 2019 года (при содействии Почта РОссии), номер присвоенный входящий не известен. Прошу сообщить номер и когда перечислят денежные средства. Денег на счету должника достаточно для исполнения решения суда. Счёт должника открыт в банке ВТБ по ул. Пресненская наб., дом 12

Здравствуйте, 21 августа оформляла онлайн кредит. Одобрен, электронный договор на руках, зачисление должно было быть в день оформления кредита, то есть 21 августа, но до сих пор нет зачисления. Моё обращение зарегистрировано то что нет денег на карте. Сказали что крайний срок рассмотрения обращение 29 августа, сегодня же пришло что требуется ещё немного времени что бы рассмотреть, но причины не говорят, как мне быть?

23 августа заказала себе Opencard Премиум в отделении банка на Сущевский улице. Карта нужна для путешествия. Карту получила в среду 28 августа. Тут же ее активировала и оплатила телефон, а также сделала покупку в Перекрестке. По условиям тарифа я выполнила правила минимальных требований. Карта мне нужна в сентябре. В приложении увидела, что транзакция ещё не прошла из Перекрестка, хотя в распечатке с приложения о движении денежных средств эта операция уже проходит.Вопрос: что будет, если транзакция не пройдет до 1 сентября? Я не смогу пользоваться своими привилегиями в аэропорту и при заказе такси? С меня спишут 2500 рублей за обслуживание карты в этом месяце? Но я ведь сделала покупку 28 августа. Если транзакция не пройдет, то это будет не моя вина, а неросторопность банка. Прошу разъяснит мне сложившуюся ситуацию.

Почему снова не работает интернет-банк?!И вообще, говорите, что это отключение никак не отразилось на работе — да конечно!!! Мы всем коллективом остались без зарплаты!!!

Добрый день! Из мобильного банка внезапно пропала карта Тинькофф Блэк с ненулевым балансом. Саппорт говорит, что необходимо заново оставить заявку на расчетную карту. Поскольку карта является моей основной и большинство средств расположено на ней подобное происшествие заставляет меня сильно нервничать и беспокоиться о качестве услуг вашего банка.Как такое могло произойти, как мне вернуть карту в рабочее состояние, когда я смогу снова пользоваться своими средствами?Клиентом банка Тинькофф являюсь недавно и это уже, к сожалению, не первая проблема с которой я сталкиваюсь, которая оставляет меня без средств.

Предоставить комментарий — это все, что Вы можете сделать после 5 месяцев издевательства над своим клиентом? А хотя бы попробовать решить проблему, которая создана самим ПАО ВТБ, Вы и не пытаетесь. Более того Вы еще и вопросы из ленты удаляете. Но я делаю скриншоты и всю историю с незаконным ограничением со стороны ПАО ВТБ доступа к услугам ВТБ онлайн я изложу в средствах массовой информации.Так может не будем доводить ситуацию до точки невозврата и Вы попытаетесь решить проблему?

Десять лет назад мне перечисляли зарплату в Муципальный банк г. Новосибирска.Выйдя на пенсию я переехал в Новосибирскую область.Муниципальный банк исчез.В 2019 году после розыска моих денег нашел концы в ФК Открытие.Они не оповещали меня о том что мои деньги находились у них.Договор не заключали.На руках в данный момент у меня выписка из этого банка.с 04.01.2019 по30.042019 забрали 3000\три тысячи руб на обслуживания счёта,по 600 руб ежемесячно. Счёт40817810000000219299. И деньги на счету закончились! Посмотришь по телевизору как в других странах заботятся о пенсионерах и просто завидно,а тут готовы последнюю копейку забрать!Нет чтобы проценты мне положить,мне 70 лет-сделали подарок! Хорошо хоть закрыл счёт.А то бы ещё подставили бы на деньги.Пожалуйста разберитесь!

Доброго времени суток! По поводу ранее заданных вам вопросов, обратился к Администратору портала. И ура!!! Получил наконец-то ответ по существу:https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7434730Хуана Лопес, такой ответ, я ожидал вообще то от Вас. Очень жаль, что сотрудники вашего банка и да и Вы тоже считаете клиентов, по моему мнению, за «идиотов». С таким отношением, закат вашего банка неминуем… Пересмотрите отношение к клиентам. Всем удачи!

Здравствуйте. Мне одобрили кредитную карту моментум с лимитом 135000. Мне нужно ее просто уже получить или же это только предварительное одобрение? И нужны будут какие-то справки. Одобрение получила в личном кабинете сбербанка. Там еще написано приходить в офис с паспортом. Зарплату получаю на карту сбербанка. Спасибо

Перестаньте мне звонить, меня не интересуют ваши предложения!

При обращении в банк маме одобрили «кредитную помощь», сотрудник не смог нам подробно разъяснить, что это за услуга, в связи с чем, мы не стали её оформлять, а теперь маме звонят из вашего банка!

Добрый день!Мои счета, в том числе кредитный, заблокировали после пополнения из банкомата. Прошло более 30 дней прежде чем мне удалось узнать хоть что-то. Сейчас служащие в отделении банка устно требуют предоставить оригинал чека из банкомата. Перевод был сделан месяца полтора назад, естественно чека уже нет..На данный момент я не могу воспользоваться своими денежными средствами, не могу гасить кредит, не могу пользоваться онлайн-банком и мобильным приложением, не могу закрыть счет и забрать деньги.Также сотрудники отделения сообщили, что без оригинала чека мои счета никогда не будут разблокированы, а «информация» обо мне будет «передана в суд» по статье 115 ФЗ за мошенничество.Получить обоснование такого решения банка нет возможности — ни сотрудники в отделениях, ни операторы на телефоне не дают никакой официальной письменной информации. Только ссылаются на общий договор с банком, который имеет 189 листов и который мало кто из клиентов видел в глаза. Также не было никаких уведомлений на мое имя — о блокировках узнавала по факту.

Здравствуйте, у меня кредитная автокарта visa unembossed.Последние три платежа в магазинах посредством встроенного в карту чипа не прошли.Платежные терминалы писали *уберите карту*, или *карта не читается*.Оплатить удалось при помощи магнитного носителя на карте.Визуально на карте повреждений нет. Кол центр предлагает перевыпустить карту за 1000 рублей и написать финансовую претензию в отделении банка.Это единственный вариант решения проблемы? Или есть альтернатива, я ведь чип на карте не ломал?

Пришел я в прошлом году, в банк ВТБ в Липецке на ул Гагарина. Хотел узнать по поводу рефинансирования ипотеки. Взял талончик, подождал очередь, подошел к окну, а мне сказали, что данное окно не обслуживает клиентов по ипотеке, я конечно удивился, как так, на талоне ипотека, но окно не обслуживает.Мне сказали обратиться на против к консультанту, я прошел куда сказали, там было три или четыре стола, и все пустые, ни одного сотрудника. Я снова подошел к окну и спросил, а где все, мне на это ответили, что бы я поискал их сам в служебных помещениях. В СЛУЖЕБНЫХ, Вы представляете!!! Я должен был пройти в (простите) ТУАЛЕТ, и найти там консультанта по ипотеке!!!Соответственно я туда не пошел…! Подошел снова к окну(указанному в талоне) и сказал:-Я пошел тогда.Мне не дав ни какой консультации, не попытаясь найти консультанта по ипотеке, не извинившись ответили.-ИДИ! Представляете, даже не идите, а ИДИ! ИДИ не смотря на то, что мне не 15 лет и я пришел в форме!

Добрый день!Скажите пожалуйста, ВТБ дополнительно страхует/страховало ранее (до объединения) своих сотрудников от несчастных случаев и временной потери трудоспособности связанной с заболеваниями? Будь то в рамках ДМС или ином коллективном договре. Просто данная информация отсутствует в общедоступном формате на портале, но при этом есть подобная информация. И если страхует/страховало то где можно подсмотреть данный документ?

26 августа.погасила полную задолженность по кредитной карте,таким образом полностью восстановила лимит по карте. 30.08. Пришло сообщение,что списались проценту по карте 1586 с копейками,и до 23 сентября их нужно внести. Не могу понять как так начисляются проценту,если я уже погасила полную сумму задолженности.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10293224/ВАШИ КОЛЛЕГИ ОТВЕЧАЮТ УЖЕ ТРЕТИЙ ДЕНЬ, МОЖЕТЕ ВЫ УТОЧНИТЬ:Добрый день! При оформлении продукта Open Card, уточнил лимиты на снятие денежных средств. Он составлял 200 000 рублей в день и 1 000 000рублей в месяц. Каким же было моё удивление, когда при необходимости снятьсумму в 170 000 рублей для покупки автомобиля я не смогу этого сделать,т. к. на горячей линии мне объяснили, что есть в пункте договора есть *, Банк вправев индивидуальном порядке снизить лимиты по операциям на снятие наличных до 100 000рублей в месяц. Мне 42 года, про про всякие *** заранее об этом меня никто непредупреждал, прошу разобраться в данной ситуации.Где в интернет банке отображается лимит на снятие?ВОПРОС: ЧТО МНЕ СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ЛИМИТЫ СТАЛИ 200 000 вдень и 1 000 000 в МЕСЯЦ?

По выписке банковского счета обнаружил списание Комиссии за обслуживание счетов пакета по договору № 5139830606001 за период 28.07.2019—27.08.2019 в размере 150—00 рублей.В тоже время согласно тарифного плана Классический пакет банковских услуг при сумме карточных операций свыше 10 000—00 рублей в расчетный период предоставляется бесплатно, соответственно без взимания стоимости за обслуживание.Сумма безналичных карточных операций клиента следующая:15408—08 Выписка по карте за период 28.07.2019—27.08.2019;Прошу на основании вышеизложенного незамедлительно провести служебное расследование. Осуществить возврат удержанных средств Клиента в полном объеме.Также ввиду издержек клиента:временных, при выяснении обстоятельств произошедшего с номера +79002330444 на номер горячей линии 8 800 200 54 34 31.07.2019 19:14:43, 05.08.2019 09:54:24, 05.08.2019 16:54:47, 06.08.2019 16:48:30, 06.08.2019 17:18:59, 08.08.2019 10:34:05, 08.08.2019 10:36:30, 09.08.2019 19:48:24, 13.08.2019 17:53:56, 20.08.2019 14:10:00, 27.08.2019 09:46:18, 30.08.2019 10:01:46 с сотрудниками Александр /логический номер 1103/; и Татьяна /логический номер 1474/ и /логический номер 1173/транспортных, при перемещении Клиента из одной части города Краснодар в другую, в отделение банка в свой выходной по вопросу ошибочного списания комиссий со счета;моральных, приводящих Клиента в беспокойство от содеянного сотрудниками ПАО РОСБАНКПрошу начислить 500 (Пятьсот) компенсационных баллов на O’KEY number 2449000182589«29» Июня 2019 года у Вашего Клиента День рождение, а вместо поздравлений были получены только результат халатности от некорректных действий сотрудников!

Где оставить отзыв о вашем банке что выйграть 10 тысяч

Добрый день, Ольга.Хотел узнать как дела с претензиями (номера в скрытой части)? Срок их рассмотрения истек…Направил жалобу в ЦБ. Надеюсь на понимание.