Добрый день. Мне позвонил сотрудник вашего банка и стал спрашивать, кем мне приходится такой-то-такой-то.. На мой вопрос, в чем дело, мне сказала, что это человек (это мой сын 32-х лет) решил стать клиентом вашего банка. Я спросила, о каком продукте идет речь, сотрудник мне отвечать не захотела. На что я сказала, что тоже не хочу сообщать о себе никакие сведения. Почему сотрудник банка позвонил мне, матери взрослого человека, которая никакой ответственности за него не несет и не собирается. Какое я имею отношение к данному вопросу? С сыном общаюсь очень редко, о его планах не знаю. Ответственности за действия сына и банка не несу. Не хочу, чтобы мои данные фигурировали в этом деле. Все это я сказала сотруднику банка, она занервничала и повесила трубку. Объясните мне. пожалуйста, ситуацию. Зачем банку данные обо мне? Насколько правомерны действия сотрудницы? Мне кажется, уважаемый банк должен проверять платежеспособность потенциального клиента (место работы, доход, и т. д.), а не собирать данные о родителях-пенсионерах?

просил ответить… Нужны ли вам мои деньги?… Просил оформить мне рефинансирование… отказали! почему — не понятно!…

Вопрос:Добрый день! В феврале этого года с супругой купили квартиру с использованием ипотечного кредита Банка ФК Открытие. На сегодняшний день мы столкнулись с проблемой — Банк ФК Открытие, в отличие от Сбербанка, Газпромбанка и Банка ВТБ, не дает выделять доли детям в залоговом имуществе. Без выделения долей детям в залоговом жилье, мы не можем продать старую квартиру. Почему Банк ФК Открытие, как одно из ведущих кредитных учреждений с государственным участием, не может разрешить выделить доли (незначительные доли!!!) в залоговом имуществе по ипотечному кредиту в отличие от конкурентов?постоянный адресАндрей Мерзляков (Ижевск) 29.07.2019 14:03Ответ:Добрый день.К сожалению это действительно так. Несовершеннолетние дети не могут удовлетворять наши требования к заёмщикам и не могут выступать в качестве залогодателя (собственника доли предмета ипотеки).С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваТогда вынужден сообщить, что буду перекредитовываться в других государственных банков, например, у Сбербанка ВТБ и Газпромбанка, у которых более лояльные требования к заемщикам…

Добрый день, ипотеку одобрили месяц назад, даже больше, сказали ищите жилье, все нашли квартиру оценили,должна была быть сделка уже 05.08.2019 г. И тут звонят с банка говорят, что у супруга просрочка по кредиту, хотя просрочки нет, звонили в банк, запросили справку,запросили в БКМ платно кредитную историю, все идеально. Сканы документов прилагала, кредит всегда платили даже больше суммой кидали.Банк в котором кредит к нам претензий вообще не имеет. Как быть в данной ситуации? Мы из г. Волжского, соответственно филиал вашего банка в нашем городе Волжском Волгоградской области.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если я буду в альфа-клик оплачивать услуги через систему «Город» Челябинск (https://alfabank.ru/everyday/online/al…nts/gorod/), то где я могу получать заверенные квитанции об оплате, в офисе альфа-банка или у оператора системы «Город» челябинвестбанка?Если получать квитанции об оплате можно в альфа-банке, то сколько будет стоить получить заверенную квитанцию или заверить распечатанную (если в альфа-клик можно распечатывать такие квитанции об оплате)?У меня открыта бесплатная альфа-картаЗаранее спасибо!

5 августа сотрудники банка Открытие звонили мне на домашний номер телефона и на мобильный, чтобы предложить свои услуги. Я попросила мне больше не звонить, и поскольку звонят они мне регулярно, как минимум, влечение вот уже двух месяцев, если не полугода, написала соответствующую просьбу здесь, в виде отзыва.Сегодня с утра мне уже дважды звонили на домашний телефон. Это преследование? Вы правда думаете, что я когда-нибудь к вам обращусь?Поскольку слов вы, очевидно не понимаете, я уже написала соответствующий пост в одной из социальных сетей, предложив обсудить, не связана ли такая навязчивая реклама с грядущим банкротством банка.ИИ не напоминает ли эта ситуация известную всем финансовую пирамиду. И после каждого нового звонка буду добавлять соответствующие посты в новые сети. За сегодняшний день, таким образом, их будет два.Надеюсь, хотя бы так удастся донести до вас, чтобы от меня отстали.ОТВЯЖИТЕСЬ ОТ МЕНЯ!!!!

Добрый день. Определением Арбитражного суда Московской области от 21/03/2019 г. я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов. Получив кредитную историю, я вижу, что Банк не закрыл один из договоров или не подал информацию в БКИ. Прошу обозначить сроки, когда вопрос будет решен.Ранее был получен ответ от Банка по телефону, что договора закрыты.

Добрый день.27.06.2019 в 14:52 мне пришло уведомление о списании денежных средств в размере 44.42$ с моей дебетовой карты. Я в это время находился на работе и сразу же заблокировал карту, и написал в поддержку.К вечеру того же дня после работы пришел в отделение, еще раз описал случившуюся проблему, написал заявление на перевыпуск карты и возврат средств.Карту мне перевыпустили, а с заявкой по возврату творится какая то ерунда. Сегодня (07.08.2019) я получил уже 4-е уведомление, что срок рассмотрения продлевается. Думаю, что банк меня так и завернет с возвратом средств.Клиентом Сбербанка являюсь уже более 10 лет. Карта зарплатная, к безопасности отношусь ответственно. С таким случаем сталкиваюсь впервые. Как мне теперь доверять банку если происходят такие вещи и вопрос никак не решается?

Третий звонок на домашний телефон на сегодня с рекламного номера банка Открытие. Вы так меня до смерти залюбите. Сочиняю грандиозный текст для соцсетей.

Убедительная просьба убрать мой номер из вашей базы обзвона!

Добрый день.Вопрос по Тарифам расчётно-кассового обслуживания физических лиц, пункт 5.3 («Выдача наличных… по выделенной категории операций»), подпункт 1 — «Выдача наличных денежных средств, поступивших… с брокерских счетов, открытых в Банке ВТБ (ПАО), по операциям с ценными бумагами».Относится ли к этой категории брокерский счёт в ВТБ Капитал Брокер (это бывший Мос-брокер, брокерская компания в бывшем Банке Москвы), и, соответственно, можно ли снять без комиссии наличные денежные средства, поступившие с этого брокерского счёта, не дожидаясь 40 дней?

Добрый день, ответьте пожалуйста почему юристы вашего банка на обращение от 08.07.19 N******2446 вместо передачи информации на проверку в службы безопасности, ответили что не видят мошеннических действий, когда были не оспариваемые факты. А спустя месяц решили провести проверку.

Хочу открыть вклад «24 месяца Плюс» в банке и пополнять/снимать деньги межбанковским переводом через интернет-банк. Но чтобы без дополнительных услуг и комиссий. Что минимально потребуется оформить, чтобы был вклад и интернет-банк, а от чего можно смело отказываться?

Добрый день. У меня есть карта Свобода. Я хочу расплатится с ней, закрыть ее, мне звонили на счет реструктуризации. На данный момент мне тяжело платить так как плачу только проценты. У меня маленький ребенок поэтому прошу вас помочь с данной программой чтобы закрыть эту карту. При оформлении к сожалению не разьяснили условия.

Мой дизайн уже в какой раз отклоняют. В чем дело? Почему я не могу загрузить свое изображение?

Четвёртый звонок с рекламного номера банка Открытие за сегодняшний день.Вот я думаю, может имеет смысл поставить телефонные номера банка на автодозвон. Будем доставать друг друга обоюдно….Вот позорище-то! Господа из банка Открытие, это уже даже не дно. Это гораздо хуже!

25июля терминал филиала Открытия Жуковский ул. Ломоносова18 не веонул мне банковскую карту, не могут ее найти, прошу прояснить ситуацию.

Добрый день! Сотрудники филиала Банка на Ленина г. Ставрополь в течении 3 месяцев не могут решить вопрос об исключении моего автотранспортного средства из реестра о залоге движимого имущества Федеральной Нотариальной палаты. Есть решение суда по делу № 2—367/19 от 03.04.2019 года согласно которого Банк должен исключить данное автотранспортное средство из реестра залогового имущества в течении 10 дней.

Нонна,еще раз здравствуйте! На почту мне пришло сообщение,что банк расторг со мной договор в одностороннем порядке из-за задолженности,но это ничего не меняет,как мне сделать возврат из средств ФСС,так как деньги перечисляют ребенку Муткину Дмитрию Юрьевичу,а не мне.В этом чате ничего внятного мне сказать не могут посылают к юристу,так как не знают законов. Как мне сделать возврат???

Добрый день, прошу помочь, очень долгое время пытаюсь взять кредит! Но мне постоянно отказывают, мне 22 года, с 14 лет работаю, платёжеспособный, но всегда идёт отказ, мне правда очень нужен кредит в вашем банке хочу во первых кредитную историю во вторых очень сильно хочется сделать подарок своей жене так как родила ребёнка и хотел взять ей телефон но опять отказ, помогите!?

Добрый день!Расшифруйте пожалуйста пункты для участия в акции магазина Карусель. Могу ли я участвовать в акции несколько раз и получать повышенные баллы в размере 8,3% согласно пункту 5 или это разовая акция?4. Для участия в Акции Участникам необходимо в Период Акции совершить покупку вмагазинах Карусель, адреса которых указаны в пункте 14 Правил и оплатить ее Картой сПользой. Количество покупок не ограничено. Сумма покупки должна быть не менее 2000рублей, в случае, если клиентом за последние 60 дней совершались оплаты в сетигипермаркетов Карусель, во всех остальных случаях сумма покупки должна быть не менее500 рублей.5. При выполнении Участником Акции условий, указанных в пункте 4 Правил, Банкначисляет акционные баллы в размере 0,8% клиентам совершавшим оплаты в сетигипермаркетов Карусель за последние 60 дней от суммы совершенной покупки Участникомакции в магазине Карусель и 8,3% всем остальным клиентам (далее — «Акционные баллы») всрок до 7 рабочих дней с момента совершения покупки. Если Программой предусмотреноначисление иных видов баллов, то Акционные баллы начисляются к ним дополнительно.

Добрый день!Наталья, прошу Вас принять меры в неприятной ситуации, которая сложилась с банком.Ситуация заключается в том, что банком не исполняется Решение суда от 19.10.2018г № 2—4345/2018 в части закрытия счетов и удаления не достоверной информации о наличии просроченной задолженности предоставляемой банком в АО «Национальное бюро кредитных историй».По июнь месяц данное решение не было исполнено, моим адвокатом был получен исполнительный лист и 10.06.19 направлен заказной почтой(имеется квитанция оплаты).Данное решение и исполнительный лист выданный к нему на сегодня (07.08.2019 г.) не исполнены что подтверждает полученная(07.08.2019 г.) мной выписка из БКИ в которой продолжается отображаться просроченная задолженность перед Вашим банком.Также хочу отметить, что весь период с момента вынесения Решения суда мне поступают звонки от различных коллекторских служб(ООО «Эверест», ООО «СКМ» и т. д) с требованиями вернуть не существующий долг перед ПАО Банк «ФК Открытие». При это, хочу отметить, что при направлении пакета судебных документов звонки прекращаются т. к. отсутствует основание для предъявлемых требований со стороны банка.Но при этом банк предает недостоверную информацию в другую службу и все начинается с начала.При обращении на горячую линию банка мне каждый раз сообщается, что необходимо предоставить пакет документов в филиал банка, это не смотря на то, что на судебных заседаниях присутствовали представители банка и все судебные решения направляются по почте участникам процесса. Также хочется отметить не компететность и не клиентоцентричность сотрудников претензионной службы, т. к. мной перед подачей искового заявления было составлено 5 притензей на которые были получены формальные отписки о том, что имеется задолженность и точка. В связи с тем, что с момента вынесения Решения суда прошло 9 месяцев прошу в течении 5 рабочих дней дать обратную связь по действиям направленным на закрытие счетов и исправления недостоверной информации в БКИ.В случаи отсутствия действий со стороны банка в указанный выше срок я буду вынужден направить жалобу в ЦБ и подать судебные иски о неисполнении ранее вынесенного Решения суда от 19.10.2018г № 2—4345/2018.Пакет судебных документов направил по электронной почте по адресу info@open.ru тема сообщения «Кредитная история».Жду Ваших предложений по компенсации морального вреда(нравственных страданий) в досудебном порядке, который был получен в ходе ежедневных звонков(выписка телефонных вызовов и сообщений) от коллекторских служб на протяжении 9 месяцев.С уважением Валерий!

Здравствуйте!Я в шоке, и это ещё мало сказать.Являюсь корпоративным клиентом (работник дочки Газпрома) и решил привести в Газпромбанк жену с накоплениями. Завели золотую карту. Внесли на неё деньги через кассу. Открыли накопительный счет. Попытались перевести деньги с карты на счет, и… Сели на 5ю точку.Никаким образом невозможно провести данную операцию. Ни через филиал, ни через инет-банк, ни через Телекард. Везде отказ. Типа установлены какие-то лимиты в 200 тысяч. Но… — даже 50 тысяч перевести невозможно. Между своими же счетами? Это как? Это что?Завтра же разрываем все отношения с данной недоорганизацией. Или банк считает, что золотая карта это просто звук? И этому звуку не нужны никакие логичные и правильные решения и действия? Филькина грамота какая-то получается. Клиент как должен пополнять свой накопительный счет, по 100 рублей что ли? Да даже по 200 тысяч это смешно. Если люди решаются такое действие произвести на 6,2% годовых, то это имеет хоть какой-то смысл при наличии ну никак не менее 1 миллиона!Никакие звонки в горячую линию, обращения в филиал, не привели ни к какому результату. Это просто «Ж».И это «золотая» карта. Для кого она золотая, для клиента? Что он за всё платит, а банк лавэ снимает?Причем самое что смешное, в условиях накопительного счета указано, что деньги на него нужно перевести в день его открытия (иначе не будет никаких начислений за месяц, переведешь впустую):)))) Так как их туда перевести, если банк этого не позволяет? Это просто жесть какая-то. Никому не советую иметь отношения с таким банком.

Добрый день! Являюсь клиентом банка Хоум Кредит очень давно. Примерно пару месяцев назад открыла очередную новую дебитовую карту банка. И все это время я не могу получить дополнительную к ней карту. Деньги за карту уже списали, но получить ее мы не можем. За этот период я и мой муж столкнулись с отвратительным сервисом банка (операторы, Алтуфьевское отделение банка). Никто ни о чем не уведомляет, 2 жалобы остались без ответа и не зарегистрированы. Карту переместили в другой офис без уведомления. На каждый наш звонок (мой и мужа) мы объясняем все заново, никакой информации в системе банка не зарегестрировано. Ни один оператор не дает четкую информацию и не может ничего гарантировать.Впечатление, что у банка дела идут очень плохо, и все пущено на самотек. Понятие клиентоориентированность вообще не знакомо нынешнему банку Хоум кредит. Подскажите, есть какие-то компетентные сотрудники в банке, котрые могут решать проблемы клиентов?

06.08.2019 в 10:15 был подан исполнительный лист по адресу г. Москва переулок Лучников д. 7/4 стр.1, входящий № 32562 от 06.08.2019.Прошли сутки, колл-центр банка по номеру 8-800-755-00-05 сообщает, что лист находится на рассмотрении.ФЗ чётко регламентирует, что Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств.В данном случае прошло 24 часа, а они его «рассматривают» до сих пор.07.08.2019 в 15:20 обратился повторно в колцентр по номеру 8-800-755-00-05.Специалист сообщила, что рассмотрение исполнительного листа занимает до СЕМИ РАБОЧИХ ДНЕЙ.На какомосновании Банк может устанавливать свои сроки рассмотрения в 7 рабочих дней?Я требую от Банка Возрождение соблюдения действующего законодательства.

Я не пойму? аж противно становиться.. заладили ссылка, ссылка.. объясняю для Вас «измученных банковским тяжелым трудом» 1) заходите на портал Банки.ру 2) Россельхозбанк -дебетовые карты-персональная карта голд-МИР премиальная −0 руб. за обслуживание за весь период обслуживания если карта оформлена через ДБО(ни про какие либо персональные открытые ранее счета нет ни слова) Я заказываю через интернет банк, захожу в интернет банк через 3 часа(очень оперативно когда надо навязать долг) и что вижу баланс −2000 руб. ВОПРОС: это не наглый обман на портале Банки.ру от РСХБ???, если после этого письма Вы не увидите ошибку и не исправите ее. Скриншот отправлю в Центробанк, Росгоснадзор и. т.д.

Вот сегодня было перечисление,все сняли до копейки,как мне сделать возврат???

Когда я уже получу ответ на запрос от 17.07.19 в 19.17??

Добрый день, Благодарю за ответ и положительное решение моего вопроса. Хочу узнать — через какое время будет видна моя кредитная история? Могу ли я уже сейчас получить справку в отделении банка об отсутствии задолженности и просрочек? Могу ли я повторно подать заявки на получение ипотеки и какой шанс, что мне одобрят? Ведь уже были отказы из-за этой ситуации. Спасибо.

Хочу придать огласке факт попытки кражи денежных средств с моей карты, подключения доп. услуг без моего согласия и ведома и попытки обмана меня как клиента с целью нажиться на невнимательности клиента.И так начнем по порядку.03.08.2019 с моей кредитной карты была списана сумма в размере 2753,38 руб. После звонка на горячую линию банка я выяснил, что это списана сумма страховой премии. Как появилась страховка на моей карте сотрудник горячей линии объяснить не смог, предложив обратиться в отделение банка для разъяснения ситуации. Сразу поясню мысль, что картой я пользуюсь с декабря 2018 г страховка ранее никогда не списывалось т. к. изначально оно и не подключалось к моей карте.Я обратился в отделение банка, специалист проверил данные по моей карте и подтвердил информацию о том, что к моей карте подключена услуга страхования на 30 дней, дата подключения услуги 29.07.2019 г. Сотрудник не смог объяснить как была подключена доп услуга к моей карте без моего ведома и согласия.(акцепта на подобные действия я не давал) Также сотрудник не смог пояснить кем именно была подключена данная услуга, только сказала,что сотрудником абсолютно с другого региона. Сотрудник предложил мне написать заявление на отказ от страховки и возврат ДС мне карту, но как выяснилось на ту карту с которой были взяты деньги их вернуть невозможно. Возврат возможен только на дебетовую карту.Из всего вышеизложенного я требую ответить мне на следующий вопросы:1)Как возможно подключение доп услуг без согласия клиента?2)Как возможно подключение доп услуг из другого региона где карта даже не выпускалась?3) Кто виновен в том, что услуга была подключена? Какое наказание за это понесет ответственный сотрудник?4) Почему ДС не могут вернуть на кредитный счет с которого были взяты деньги? Меня интересует 5)Возврат ДС именно на счёт кредитной карты и соответствующий перерасчет в части задолженности и начисленных процентов по кредитной карте начиная от даты списания 03.2082019!

Он нарисовал этот арт. Я нарисовал его через карандаш, взяв за основу его рисунок. Тем более этому арту более 2ух лет

Брала кредит в вашем банке,возможен ли возврат финансовой поддержки после 14 дней со дня покупки?

Уважаемая Наталья!Вам был задан вопрос от 08/07/19 по поводу обмана пенсионеров и заключения договоров ДУ при помощи мошеннеческих действий путем ввода в заблуждения сотрудниками Вашего банка для выполнения плана по продаже инвестиционных продуктов.Ответ который Вы мне дали 02/08/19 меня не устраивает — извините это не решение вопроса, а бональная отписка. Вы считаете — что придумывание несуществующей электронной почты при заполнении анкеты вашим сотрудником не является нарушением?????? Вы понимаете, что все документы при работе с пенсионерами сотрудники банка заполняют обманом — составляя их «на свое усмотрение» внося туда данные какие им нужны не важно существующие или нет и давая пожилым людям на подпись????? Такого аккаунта (адрес электронный почты, указанный в анкете) нет на сайте mail.ru, а в Договоре доверительного управления это является существенным условием!!!!!! () без которого Доверительный управляющий в праве отказать в заключении договора!!!!!!Вы проводили проверку или мне надо ее провести с помощью сотрудников отдела полиции по борьбе с экономическими предступлениями??????? Почемы Вы покрываете вашх сотрудников, а не реально пытаетесь разобраться в данном вопросе и помочь обманутому пожилому человеку????? Вам пенсионеров не жалко, ведь им и так не легко живется. Вы ведь являетесь старшим вице-президентом, руководитель блока клиентского сервиса банка «Открытие» неужели это не в вашей компетентности? Я прошу Вас, пожалуйста, отнеситесь к этому случаю более внимательно, я пытаюсь достучаться к вашему окаменевшему сердцу и разуму, СОТРУДНИКИ БАНКА ОБМАНЫВАЮТ ПЕНСИОНЕРОВ ВВОДЯ ИХ В ЗАБЛУЖДЕНИЯ ОФОРМЛЯЮТ ПРОДУКТЫ, которые им нужны, чтобы выполнить план по продажам, полученный от руководства банка, ПОДСОВЫВАЯ ПЕНСИОНЕРАМ БУМАГИ НА ПОДПИСЬ И НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНЯЯ ДАЖЕ ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА такие как «ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ». Я хочу от Вас услышать ответ на решения данной проблемы,и ВАШИ комментарии на эту ЧАСТЬ МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ а не отписка о том, что везде стоит подпись моей мамы, которую сотрудники банка получили от нее путем СЛОВЕСНОГО ОБМАНА и все документы оформили какие им были нужны тем-же путем!!!!!! Неужели Вы как руководитель клиентского отдела не можете помочь в решении данной проблемы?????? И СЧИТАЕТЕ ЧТО НИКАКИХ ОШИБОК В ДЕЙСТВИЯХ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ НЕТ??????????

Здравствуйте. Скажите пожалуйста сколько по времени делается закладная для оформления ипотечной квартиры в собственность?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста…Я взял в кредит автомобиль в банке Зенит., Как мне проще оплачивать кредит. Через терминал, через телефон или же через банк?В моём городе нет банка Зенит.

хотел заполнить заявку на кредитную карту но в графе место работы нужно указать место работы а я работаю не официально, я хотел спросить, если я работаю не официально то и карту мне не оформят?

Добрый день. Есть потребность стягивать деньги с карты Сбербанка МИР на карту «Космос» или «Польза». Возможно ли это в интернет банке ХМК? Не будет ли комиссии со стороны сбербанка?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10287482/Наталья, добрый день!БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА СО ВКЛАЛА ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА.Полтора года назад я открыла накопительный вклад «Копилка», ещё в Бинбанке (сейчас Бинбанк объединился с банком Открытие и мой вклад мигрировал к последнему).Обычный вклад физического лица, операций по нему практически не совершала, деньги не снимала, иногда пополняла, т. к вклад является пополняемым и бессрочным, также по условиям я имею права снимать с него денежные средства в любым объемах вплоть до полной суммы вклада.2.08.2019 я позвонила в колл центр банка Открытие, с запросом на снятие всех денежных средств. Сотрудник мне сказал, что да денежные средства мне предоставят в полном объёме 6.08.2019 в отделении банка по адресу г. Санкт-Петербург, Московский проспект 167А6.08.2019 я пришла в отделения и мне ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫДАЧЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ СО ВКЛАДА, говоря что вклад заблокирован. На каком основании, если никаких движений на вкладе нет?Сообщают что я в чёрном списке в банке Открытие. Опять же в каком ещё чёрном списке?? У меня обычный вклад, с минимальными операциями по нему уже как 1,5 года!В общем уже 2 суток жду решение финансового мониторинга банка, связь с ними по словам сотрудников банка только по эл. Почте, но на мой запрос ответа нет. Сроков — нет.БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫДАВАТЬ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА С МОЕГО ВКЛАДА, сотрудники говорят ждите, но денежные средства мне в колл центре обещали выдать 6.07.2018! Получается Банк Открытие нарушает статью 834 Гражданского кодекса РФ (согласно Главе 44.)Наталья, очень прошу помочь в данной ситуации не хотелось бы направлять жалобу в ЦП и исковое заявление в суд.Спасибо

Здравствуйте уважаемая Анна!Если не затруднит, то вот такой вопрос: Почему мне перестали приходить на телефон PUSH уведомления при совершении покупок по картам Космос и Польза?P. S. Кстати и моей жене тоже не приходят. У нее карта Космос.С уважением

Здравствуйте. Почему в Вашем банке очень долго рассматривают обращения клиентов? 18.07.19 мной было подано обращения с приложением к нему копии заявления на выпуск основной банковской карты. По ошибке банка мне была выпущена не основная, а дополнительная банковская карта, которую я не заказывал, в обращении я просил банк исправить эту ошибку, перевести её в статус основной и считать все тарифы как для основной карты, а не дополнительной, однако до сих пор не получил никакой ответ от банка. Когда будет рассмотрено моё обращение?С уважением, Сергей.

Здравствуйте. Оформила карту Black. С УСЛОВИЯМИ: участвует в акции «Cashback 10% на покупки для держателей карточного продукта Black», по которой полагается кешбэк 10% НА ВСЕ ПОКУПКИ В ПЕРВЫЕ ДВА МЕСЯЦА от момента активации. Далее в трех категориях. Причина почему Банк не выполняет своих условий, а именно (кешбэк 10% НА ВСЕ ПОКУПКИ В ПЕРВЫЕ ДВА МЕСЯЦА от момента активации карты)?

Решением Арбитражного суда Тульской области от 30.07.19 Морозова Елена Сергеевна признана несостоятельной (банкротом).В рамках реализации имущества финансовым управляющим осуществлены все мероприятия, имущество должника не выявлено, процедура банкротства завершена 30.07.2019.Согласно определению Арбитражного суда суд постановил завершить процедуру реализации имущества Морозову Елену Сергеевну и Освободить Морозову Е. С от исполнения требований кредиторовТребования банка Сбербанка не относятся к требованиям п. 5 статьи 213.28 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» и считаются погашенными.Однако, с моей банковской карты продолжается незаконное списание денежных средств в счет обязательств перед банком, от исполнения которых суд меня освободил.Списание денежных средств после окончания процедуры банкротства и освобождения меня от исполнения требований кредиторов является незаконным.Согласно ст. 16 АПК РФ, вступившие в законную силу судебные акты арбитражного суда являются обязательными для органов государственной власти, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, должностных лиц и граждан и подлежат исполнению на всей территории Российской Федерации.Неисполнение судебных актов, а также невыполнение требований арбитражных судов влечет за собой ответственность, установленную Арбитражным процессуальным Кодексом и другими федеральными законами.На основании изложенного, прошу незамедлительно рассмотреть настоящую претензию, вернуть на карту денежные средства, незаконно списанные 30.07.19 после завершения процедуры банкротства.В случае, если в течение 3календарных дней денежные средства не будут мне возвращены, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России, в Федеральную антимонопольную службу и в прокуратуру Тульской области, поскольку имеются очевидные нарушения моих прав, тем более что моя зарплата является единственным источником к существованию. У меня на иждивении находятся двое несовершеннолетних детей и в результате незаконных действий сотрудников Сбербанка мне причиняется существенный вред.

Вот тут https://www.vtb.ru/-/media/Files/personal/pko/pko.pdf (Правилакомплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)) я прочёл удивительную фразу:4.2. Клиент обязуется:4.2.1. Знакомиться не реже одного раза в 5 (пять) календарных дней с условиями действующих Тарифов Банка, Правилами, а также информационными сообщениями о предоставлении по требованию Банка документов и сведений,Вы действительно предлагаете перечитывать весь ворох документов не реже, чем раз в пять дней?

Здравствуйте, вчера (7.08.2019г) в магазине Эльдорадо был приобретён телевизор и оформлена рассрочка 0-0-24 на 12 месяцев через Хоум Кредит Банк.При разговоре с кредитным менеджерам, он намеренно ввёл нас в заблуждение, сказав, что рассрочку одобрили лишь со страховкой «финансовая зашита» и убрать ее не представляется возможности, либо со страховкой, либо никак.Уже после оформления и подписания договора, дома, стало известно, что нас нагло обманул менеджер, и от страховки можно было отказаться.Скажите пожалуйста, как сейчас отказаться от «финансовой защиты» и смс-уведомлений и в какой период времени это нужно сделать?

Здравствуйте! В конце мая 2019 года при попытке оплаты коммунальных услуг картой «Другие правила» 5596 5420 ХХХХ 4325 не смог получить СМС для подтверждения, так как якобы «к Вашей карте не привязан номер мобильного телефона». Кто его «отвязал»? На всех картах в банке одинаковый привязанный номер телефона, ранее проблем не было. Сразу же обратился через чат к оператору Марии, которая поблагодарила за ожидание и сообщила, что «составила запрос в техническую службу, как только получу какой-либо ответ, направлю вам смс, приношу извинения за неудобства.»Прошло 2 с половиной месяца. От банка не слуху ни духу. Вчера попытался вновь оплатить картой «Другие правила» 5596 5420 ХХХХ 4325 коммунальные услуги в сети Интернет. Результат: сообщение «к Вашей карте не привязан номер мобильного телефона»… Сколько месяцев банку понадобится для исправления данной ошибки?

Здравствуйте, у вас на сайте заявлено, при оформлении альфа-карты с преимуществами, открытии альфа-счета и совершении покупки на любую сумму начисляют 7% по альфа-счету и 1000 баллов. Никаких дополнительных условий я не видел. Скажите пожалуйста, почему по альфа-счету начислено 6% и где 1000 баллов?

Что у Вас за бардель, а не банк. Отдел взыскания сидит по ходу в 90-х, ответа от оператора не дождёшься, хуже Сбербанка. Ожидайте ответа оператора в течении 6 минут итак в течении 40 минут, не хотите общаться тогда просто переведите в обратный чат! Что касаемо отдела взыскания, я уведомлял что делаю банкротство физического лица, т. к. выполнить обязательства по состоянию здоровья не могу ещё в течении 3 месяцев, вчера приезжаю домой, в почтовом ящике письмо в плохозапечатоном конверте и когда я поднялся соседи по лестничной площадке мне передают открытый листок, где вся информация, о задолжности, ФИО, Контакты вашего банка, это вообще как понимать?! В центробанк претензию направил, а вы у себя разберитесь пожалуйста! И спасибо за разглашенную информацию, согласно законодательству это запрещено! Если в ближайшее время этот вопрос не будет решён, я параллельно подам в суд, уж точно штраф будет!

Добрый день. В 2014 году взял в Сбербанке ипотеку. Ставка 12,5%. На днях видел новость,что Сбербанк снижает процентные ставки по ипотеке. Возможно ли снижение процентной ставки по моей ипотеке при подачи заявления?

Здравствуйте!В чате альфа-бизнес задавал вопрос, но ни ответа ни сроков не говорят.Вечером 18 июля открыл счет для только что зарегистрированного ИП, в отделении м. Новокосино, Носовихинское 7.Мне сказали что карта к счету будет готова дня через 3. Нет её до сих пор.Странности начались на следующий день, звонит представитель, говорит надо меня с паспортом сфоткать, я говорю был же в отделении уже, зачем? Перезванивает — да, извините, я думал вы онлайн счёт открыть хотели.Сроки вышли, написал в чате приложения, сказали самому заказать карту.Попробовал и на сайте и в приложении — заканчивается «ошибка обработки данных». Написал об этом в чате. Сказали мой вопрос передали специалистам, ждите. 31го спрашивал, есть новости — нет новостей, время зависит от сложности вопроса.Вот такой сложный вопрос оказался для Альфа банка.

Что -слабо? написать ответ, грош цена вашей ТИПА горячей линии- это все фейк — писанина…

Добрый день!По итогам вчерашней попытки мошенников снять деньги с дебетовой карты, остались вопросы:1. Почему у мошенников существует возможность подключиться к личному кабинету клиента зная только номер телефона клиента и номер карты? Без ввода каких-либо кодов из смс.2. Откуда мошенники знают о последних операциях по карте Тинькофф Блэк, которые были сделаны менее часа назад до их звонка в разных местах? Крыса в банке сливает эту информацию мошенникам?3. Почему мошенники получив доступ к личному кабинету, могут спокойно открыть овердрафт на 30 000 рублей (опять же без каких-либо кодов из смс) и клиенту прийдет только смска о том, что такой овердрафт открыт? Далее, через несколько минут была попытка вывести эти деньги на номер МТС, опять же без ввода каких либо кодов!4. Почему когда клиент блокирует карту и доступ в личный кабинет при звонке в банк, и просит закрыть этот овердрафт, который открыли мошенники, сотрудник банка уверяет, что овердрафт закрыт одновременно с блокировкой карты, а на следующий день при звонке в банк выясняется, что овердрафт никто не закрывал и даже заявки на его закрытие нет? Это бардак или непрофессионализм?

Здравствуйте! Был совершен перевод через терминал вашего банка с карты на карту. Можно ли по номеру договора, операции, либо других данных, указанных в чеке, определить получателя(имя, фамилию, либо другие данные)?

Обращаюсь к вам повторно. Прошу разблокировать мою дебетовую карту на которую перечисляется моя пенсия. Вы ничего не предприняли. Отправлю жалобу Президенту РФ.

Нонна,спасибо Вам огромное!!! Вы так оперативно все исправили! Я Вам очень благодарна!

А будет ли ответ за вопрос от 07.08.2019 22.08, о том что Банк Открытие отказывается выдавать деньги со вклада?Просьба разблокировались мой вклад и предоставить денежные средства.Очень странно 1,5 года вклад лежал, все было отлично, и вдруг как понадобились деньги и я заказываю сумму, Банк блокирует вклад, насильное удерживает мои деньги.ВЫРИСОВЫВАЕТСЯ СТАТЬСЯ НЕОСНОВАТЕЛЬНОГО ОБОГАЩЕНИЯ.У меня сумма более 700 000 рублей. Никаких дел больше не хочу иметь иметь с банком Открытие и никому не посоветую.Верните деньги.

Прошу помощь в отключении услуги финансовая защита.Покупал телевизор в рассрочку,,,номер договора 2314657406 Жуин А А,,,при получении товара попросил представителя отключить услугу,,мне отказали,,,сказали ехать в офис,,,в офис я не могу доехать сижу с ребенком,,а ближайший офис в 40 км.Прожу Вашей помоши,,,как отказатся от данной услуги

Здравствуйте.Не могу получить средства с карты. Отказ. Поддержка отвечает как испорченный телефон — сделано в моих же интересах, так как банкомат решил, что это мошеннические действия!!!Попытка одна! Банкомат Открытия!Получается. у меня нет доступа к моим средствам!карту заблокировали! В течение 3 х часов обещание разблокировки!Безналичным способом перевести не могу — у банка конские комиссии, Снять тоже не могу!!!И это банк высшей лиги????

Здравствуйте. 01.08.2019 мне был заблокирован мобильный банк. На горячей линии мне сказали что перезвонят. Звонка не было. При последующем обращении в колл центр кодовое слово не помогло, сказали обращаться в отделение. 08.08.2019 посетила банк, мне не помогли. Разрешите, пожалуйста, данную ситуацию.

Добрый день. Ранее оставлял обращение через чат вашего банка. ответ на обращение я получил, ответом не удовлетворен,тк при заключении кд я был введен в заблуждение и без моего согласия была подключена услуга коллективного страхования,позже услугу я отключил самостоятельно через чат банка и было составлено обращение на оценку качества работы ваших коллег.В связи с выше изложенным прошу рассмотреть вариант компенсации в качестве отмены годового обслуживания за текущий год, т. к со стороны банка просто извинений в данной ситуации не достаточно. По причине того, что было прямое нарушение фз и из-за данной ситуации изменилось мнение о банке, т. к ранее я считал его клиентоариентированным и лояльным и решил начать с ним сотрудничать. А получилось что банк с первого дня сотрудничества с новым клиентом начинает обманывать. В случае решения в положительную сторону по вопросу об отмене годового обслуживания в качестве компенсации и клиентоариентированности, считаю разумным с моей стороны (как клиента) рекомендовать банк, как клиентоариентированного и лояльного к своим клиентам при этом имея достойные и интересные продукты на финансовом рынке. В противном случае если банк не идёт на встречу клиенту и отсылает обычные шаблоны, заранее подготовленные с извинениями. Считаю с таким банком не стоит сотрудничать и кому либо его рекомендовать.Спасибо за внимание. С уважением ваш клиент.

Добрый день, я обращаюсь по поводу реструктуризации задолженности по кредитной карте Свобода. При оформлении карты условия не были разьяснены. Дело в том что я попала под акцию реструктуризация по этой карте. Вовремя внесла назначенную сумму и попала в список оптимизации задолженностии и ждала звонка от банка чтобы заключить договор. Спустя несколько дней я позвонила сама. Сотрудник по урегулированию задолженности сказал что мне звонили 5 августа после чего я не взяла трубку и мою заявку аннулировали. К сожалению звонка не поступало от банка. У меня сейчас очень затруднительное финансовое положение я нахожусь в декрете и очень прошу о реструктуризации так как только так я смогу расчитаться с долгами.

Добрый день! 7.08.2019 г. подал заявку через сайт банка на кредит, кредит был одобрен, приехал менеджер заполнил заявку, выдал карту, сказал что по телефону горячей линии проверите условия и если все нормально, то активируете карту, также сказал, что страховка обязательна и от неё можно отказаться на сайте банка и после этого менеджер убыл. Проверив электронную почту обнаружил договор, условия которого меня совершенно не устраивают. Также не устраивает страховка. Написал 8.09.2019 г. заявление на расторжение данного договора. Как аннулировать страховку и почему банк не в состоянии расторгнуть договор (определяет сроки в 45 дней)?

Добрый день! Пришел закрыть кредитную карту. Карта заблокирована и ее надо пополнить. Пополнить ее не могут так как она заблокирована. Написали в техподержку и ждать около 30 рабочих дней. Что делать? офис г. Владимир, пр. Ленина, д. 9

Второй раз у меня с банком похожая ситуация. Первый раз в декабре 2018 г. погасила карту(внесла сумму, которую видела в лич.кабинете для погашения, чтобы не просрочить без% период, но сняли сразу то ли обслуживание, то ли альфа чек, уже запамятовала, и вуаля — почти 7000 руб начислили %. Разбирались с службой качества, но…), второй раз, 05 августа 2019 , проблема с номером телефона (+7927…..67), к которому привязана карта, вход или через банкомат/оператора осущесчтвить не смогла, и сумму миним.платежа «не угадала» на 501 руб.(!), робот отвечает тупой — до невозможности, вроде внятно общаюсь, ни разу не соеденил: ни с оператором, ни «карта»/«кредит» не слышит, ни паспорт- эти 10 цифр — и быстро, по одной, и медленно, по одной — говорила, бесполезно, вот как я не сообразила изменить через банкомат номер телеф.на другой!!! Тогда, хоть бы СМС прислал с суммой. вообщем, опять наказал меня банк за 1 день -прекратил срок бес%-го периода (был до сентября) и насчитал % 3789 руб! Прямо под День Рождения дочери и мое, для Волгограда это большие деньги. Конечно, лучше было крупнее сумму внести, на всякий случай, но дочь я отправила в НИИ им. Отто в Питер, лечиться (случай серьезный, вот и … переволновалась, и забыла сумму, а тут еще с номером телефона беда- одно к одному). Звонила, просила составить обращение, вдруг войдут в положение, ведь много лет сотрудничества с банком, у меня ни единой просрочки, пыталась объяснить, ведь бывает стечение обстоятельств, ну ладно, если бы я больше суток задержала платеж, а то на след.день решила с номером … Очень жаль, что банк совершенно не делает исключений, никак я не рассчитывала на такие траты в своей непростой, в этом месяце, ситуации С уважением, Попова Марина АлександровнаСкажите, любимый банк, но почему мне ни разу не пошли навстречу в такой ситуации? Ведь, оказывается, так бывает! Я одну карту закрыла/сдала, осталась одна, я уже боюсь с ней ошибиться снова, чтобы не попасть так, ведь с техникой/приложениями я не в ладах(это дочка за меня делает), я через компьютер захожу! :«Просрочен платеж.ОЦЕНКА:5ПРОВЕРЯЕТСЯДоброго времени суток, Благодарю банк за принятое решение по обращению N A1907311153, в мою пользу. История такова: Ложил деньги на карту(кредитная) что бы погасить задолжность в льготный период, но сам прошляпил не доложил каких то 600 рублей. Сумма с кредитки была потрачена приличная и процент за 3 месяца тоже приличный, Обратился в банк через недели 3(точно не помню) и то только потому что пришло смс о внесение крупной суммы(я был уверен что у меня еще 2 месяца на погашение есть) Обьяснил все, и банк пошел на встречу,при погашении полной задолжности вернул мне все проценты обратно(3 месячная зарплата в нашем городе)Альфа-Банк 08.08.2019 9:06Уважаемый клиент,спасибо, что поделились с нами и читателями портала своей историей.Мы обязательно передадим коллегам ваш отзыв, отметим её высокий профессионализм и не оставим незамеченными все старания.Будем рады видеть вас вновь и помочь с решением любых вопросов.С уважением, Альфа-Банк.»А ведь папа гараж продал, и машину продает, а я рекламирую свой банк для хранения денег, как лучший доход+лояльность/индив.отношение к клиенту! Вот 12 августа приезжает с деньгами, а у меня уже и настроение не то…, прямо депрессия, так не вовремя

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой — оформил карту в г. Архангельск, сейчас переехал, нахожусь в г. Лабытнанги. Здесь через ваше приложение открыл вклад «На жизнь», который автоматически привязался к Архангельскому филиалу. Сейчас, хочу досрочно закрыть вклад и забрать деньги, но не могу получить их в местном филиале, так как не могу получить внятную причину, почему я, придя со своим паспортом, привязанным номером телефона и всей информацией не могу получить деньги находясь в другом городе. То есть, как получается, деньги банк у меня берет, а отдавать не хочет, говорят, чтобы забрать, нужно ехать в Архангельск и там забирать деньги, а данной возможности нет.

Почему нет телефона горячей линии 8-800- и тд?Звонить из других городов неудобно!

07 августа 2019 г. компания ООО «ПРОМТЕХ» в лице Генерального директора Усова Сергея Федоровича обратилась в отделение Банка «ФК Открытие» (ПАО) по адресу г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, стр. 2 с целью открыть расчетный счет. Так как в настоящее время наша компания является соисполнителем государственного контракта «Реконструкция аэропортового комплекса «Соловки», о. Соловецкий, Архангельской области. По данному гос контракту с 28.07.2019 г. осуществляется банковское сопровождение, заключающееся в проведении мониторинга расчетов в рамках Исполнителя Контракта. В этой связи, всем соисполнителям (наша компания ООО «ПРОМТЕХ» входит в список соисполнителей) необходимо заключить договор на РКО с ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» (БИК 044525985), а также договор о банковском сопровождении между банком и АО «Стройтрансгаз». По запросу сотрудницы банка (Церетели Ия Тамазиевна) были предоставлены все необходимые документы. Однако нами был получен отказ в открытии расчетного счета без объяснения причин. Согласно ст. 846 ГК РФ «Заключение договора банковского счета» банк обязан заключитьдоговор с клиентом, пожелавшим открыть счет. Любой необоснованный отказ незаконен. В данный момент наша компания несет убытки, так как ТМЦ отгружены, а оплату за них получить не представляется возможным из-за отказа в открытии расчетного счета в Вашем банке.В связи с этим ПРОШУ оперативно решить данную проблему.В противном случае мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд с целью защиты наших законных интересов.Прошу уведомить нас по электронной почте aim@prom-tekh.ru о ходе рассмотрения данного обращения.

День, добрый.07.08.2019 получил кредит наличными.Хочу вернуть страховку. По телефону говорят о серьезном увеличении ставки, в конкретно в моем договоре разве это прописано? Дайте пожалуйста Конкретный ответ именно по моему договору и как вернуть?Вадим Азаров.

Добрый день.Разместил отзыв о банке Восточный.На почту пришло письмо с адреса: serviceonline@lenta.ruследующего содержания:Уважаемый пользователь портала Banki.ru!Восточный Банк направляет Вам запрос на уточнение данных, так как в скрытой части отзыва указана не вся информация.Суть обращения: отключение услуги Суперзащита и отмена её стоимости._______________________Здравствуйте!Для проведения проверки по Вашему отзыву отправьте ответственному подразделению Восточного Банка следующую информацию:1) Последние 4 цифры номера карты или номер счёта полностью (начинается на 408) Восточного Банка;2) ФИО владельца карты/счёта;3) Кодовое слово;4) Номер отзыва — 10287531на электронную почту: ServiceBank@Ro.ruВ теме письма укажите «К отзыву 10287531».С уважением, Восточный Банк.Вопрос: безопасно ли отвечать на это писмо с отправкой запрашиваемой информации?

Добрый день. Продолжает ли действовать программа Бинбонус (обслуживаюсь в филиале Московский № 2)? Cпасибо.

Добрый день. Почему игнорируете вопросы клиентов о невыполнении обязательств по поставке оборудования «Альфа-Кассы»? Просто игнорируете любые обращения. Денежные средства не возвращаете. Посмотрите сколько накопилось претензий без ответа.

Здравствуйте! В ноябре 2018 года по нашему запросу пришел ответ, что договор об обслуживании кредитной карты расторгнут и задолженность по договору отсутствует. А в августе 2019 года пришла претензия на 5600 рублей с требованием оплатить в течении трёх дней. Как появился новый долг.

Доброго дня! На Вашу просьбу скинуть данные-скинул. Вот номер активного обращения 190805-0230-415500. Банк говорит-ждите… Разве так можно? Вопреки Законодательству Российской Федерации?! Досудебное готово. Составляем исковое в суд.

Здравствуйте. А программа «Ипотека с господдержкой для семей с детьми» подходит если в семье 1 ребенок возраст 4года, или это только для многодетных?

Добрый день, дублирую сообщение.Вчера, и сегодня в 13—43 с номера +79653051618 мне звонит кто-то, который представляется Сотрудником Центра Ипотечного Кредитования. Вчера он говорил, что его зовут Алексей, сегодня -Родион. Этот номер не значится ни в каких данных о Сбербанке. Разговор записан. Он хотел именно поговорить о чем то. Я настойчиво попросила его отправить мне это все в письменном виде. Хотя он очень не хотел заканчивать свой звонок, но мой электронный адрес он назвал верно.Прошло достаточное время, чтобы отправить мне электронное письмо, но его нет. Вероятно, звонивший не хотел письменно отправить свой запрос, что является странным.Имея негативную информацию о негативных поступках сотрудников Сбербанка, мне бы не хотелось вести какие-бы то ни было устные переговоры.Я практически не являюсь клиентом Сбербанка, не имею перед ним никаких обязательств, не считаю нужным реагировать на гудки и звонки. Поэтому по поводу этого звонка я пыталась найти на сайте — адрес электронной почты, чтобы повторить свою просьбу — связываться со мной письменно, можно по электронной почте. Но не нашла, вижу только форма электронная, которая не может быть юридическим доказательством отправки сообщенияПо этой причине приходится писать сюда, может специалисты сбербанка увидят это. Специалисты Сбербанка,что-то сильно надо было этому человеку, он сказал про ДомКлик, и Центр Кредитования.Уважаемый Алексей, или Родион — как я и сказала Вам по телефону, жду Вашего сообщения на названный Вами мейл.Если же Вы не напишете, то я понимаю так, что Вы — фейк, хакер и т. п. Мне казалось, что сотрудники Сбербанка обязаны именно связываться преимущественно письменно, тем более, если вопрос не просто, вроде как рекламный…Благодарю за понимание.

Здравствуйте! У меня установлено мобильное приложение вашего банка Зенит Онлайн 2.0. Вот уже больше месяца не могу в приложении открыть накопительный счёт. Написал заявление три недели тому назад на открытие этого счёта в отделении. Результата пока никакого. До сих пор не вижу этого счёта у себя в мобильном приложении и не могу им пользоваться!

Мне может кто-то позвонить? Я хочу поговорить с отделом качества!

Добрый день) имеет ли право сбербанк, списывать задолженность по кредитной карте, с другой карты другого банка, например Тинькофф?

я Попова Марина Александровна, 27.09.76 г. рождения, скажите пожалуйста, мне пришло сообщение в личный кабинет на банки.ру, что:Ваш отзыв на сайте banki.ruОт кого: Alfa-BankСтатус: Представитель Банка АО «АЛЬФА-БАНК»Дата: 08.08.2019 16:48Добрый день, Марина Александровна.Вы оставляли отзыв о работе банка по ссылке: https://www.banki.ru/services/response.. ./10287497/На основании индивидуального рассмотрения, удержанные проценты были возвращены на счет кредитной карты. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву.С уважением, Альфа-Банк.Скажите, может ли это быть правдой? Я не верю своим глазам, а то в кабинет личный я так и не могу зайти до 10 августа, пока в офисе не разберусь с телефонами(номерами)? Пожалуйста ответьте, если можно быстрее, а то мне ОЧЕНЬ важна сумма(если правда вернутся деньги), у меня не хватает дочери на оплату консультации в НИИ гематологии, а это очень важно!

Добрый день! Сбербанк ошибочно внёс данные о просрочке в БКИ. Платежная дата по ипотечному кредиту — последнее число каждого месяца. 29-го февраля 2016 года, видимо из-за уникальности числа, возникли проблемы: денежные средства поступили на счёт 24.02, а списание прошло только 02.03. Банк меня о просрочке никак не информировал, тем не менее внёс данные о просрочке платежа в Объединённое Кредитное Бюро. Каким образом можно внести исправление в кредитную историю?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я оформила банковскую доверенность в банке ВТБ на маму, в городе Королев в ДО «Проспект Космонавтов» 0800. Доверенность нам на руки не дали, сказали, что она у них в электронном виде. Может ли моя мама производить какие-либо операции по этой доверенности в другом городе филиала ВТБ?

Подскажите, почему банк отказывает в эквайринге своему клиенту?Мы же не кредит просим, а услугу за деньги.https://www.banki.ru/services/response.. ./10287656/

Нонна, здравствуйте! Спасибо, что ответили на вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11006407Провела два пробных платежа через систему «Город» Челябинск (https://gorod74.ru/). Оба платежа были зачислены моментально. Возможно оплата через систему «Город» Челябинск уже восстановлена.В Альфа-Клик есть информация о платеже, по это не полноценная квитанция.

что делать кода банк нагло обманывает своих клиентов Брала целевой кредит на лечение на 2 года Когда специалист в банке предложила рефинансирование с понижением кредитной ставки с радостью согласилась но под видом рефинансирования меня подписали на другой кредит да еще и со страховкой В итоге платить мне в месяц немного меньше зато вместо двух лет целых четыре Причем меня об этом даже не уведомили Узнала что выплачиваю не кредит а страховку только когда запросила распечатку платежей в банке

Добрый день!01.08.2019 г. по карте банка Открытие я запросила операцию «снять» в банкомате Открытие (крупную сумму).Банкомат вернул карту, не выдал денег и не распечатал чек. Банкомат перестал работать. Денежные средства были списаны со счета.Я позвонила на горячую линию по тел. 88007007877. Сотрудники приняли мое обращения и по их словам, оформили проблему как «Захват денежных средств банкоматом». Мне на телефон пришло сообщение, о том что обращение зарегистрировано, указан номер обращения и фраза «Мы ответим в течение 7дн.». На просьбы ускорить рассмотрение обращения, сотрудники ответили, что вопрос будет рассмотрен в порядке очереди в течение не более 7-и дней.06.08.2019 г. к указанному банкомату прибыли сотрудники и я, а также другие люди, проходя мимо видели как сотрудники извлекали из банкомата большую пачку денег.08.08.2019 г. после истечения 7-мидневного срока мне пришло сообщение «К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время».Я снова позвонила на горячую линию для того, чтобы узнать сколько же еще времени потребуется на рассмотрение и когда будет решение, а также почему был нарушен срок рассмотрения заявки и есть ли какие-либо регламентные сроки. Ответ по сроку рассмотрения моего обращения мне так и не предоставили. А также подтвердили, что регламент на рассмотрение обращений — 7дн. На мои вопросы почему в моем случае этот регламент был нарушен и когда я могу ожидать ответ и возврат денежных средств сотрудники горячей линии не смогли ответить. Кроме того, мне отказали в предоставлении контактов специалистов (или связать с ними), которые занимаются моим обращением.Подскажите, пожалуйста, где можно узнать как долго будет решаться вопрос?Установлены ли сроки рассмотрения и обращений?В какие сроки осуществляется возврат денежных средств?Куда нужно обратиться, чтобы ускорить рассмотрение обращения?

Здравствуйте!Взял телефон в рассрочку, в мегафоне, ваш банк одобрил. Стоимость телефона 38 000 р. Сказали за все про все 40000 р составит кредит!! После первого платежа в онлайн приложении, я вижу что появилась процентная ставка 8.82% от стоимости товара! И первый платеж как раз покрыл этот процент, а рассрочка прибавилась еще на месяц. Поясните пожалуйста, где меня обманули в мегафоне, или в вашем банке? Или этому есть другое объяснение? Заранее благодарен.

Уважаемая Ольга! С интересом ознакомился с, подписанным Вами, ответом от 30.07.19 № 17777/455180. Позвольте выразить восхищение Вашему искусству отвечать на неудобные вопросы. Тем не менее не могу поверить, что столь квалифицированный специалист с таким шикарным послужным списком не видит разницы между банковской доверенностью, заверенной сотрудником банка, уполномоченным на то внутрибанковским регламентом и нотариальной (генеральной) доверенностью, удостоверенной Нотариусом, т. е. лицом специально уполномоченным государством на совершение нотариальных действий, действующим не в рамках внутрибанковских инструкций, а согласно Федерального Закона Российской Федерации -Основ законодательства о нотариате.А по сему, считаю, подписанное Вами утверждение о невозможности изменения тарифного плана обслуживания касается лишь доверенностей, оформленных в банке и заверенных сотрудником банка и ни каким образом не распространяется на нотариальную доверенность, зарегистрированную в Единой информационной системе нотариата.Очень надеюсь, что Ваш ответ в адрес Службы текущего банковского надзора Банка России, которой поручен контроль за данным вопросом, будет более взвешенным и аргументированным, нежели ответ скромному рядовому клиенту.Однавременно, напоминаю Вам, что с нетерпением жду ответ на обращение по поводу законности предварительных условий регистрации обращений выдвинутых мне г-жой Ириной Горицкой 26.07.19 (зарегистрируем только при согласии исключительно на устный ответ).Разумеется, данное сообщение носит характер неофициального меморандума, но, если Вы настаиваете, ему будет незамедлительно придан официальный статус.

Добрый день! 24.07.2019 мне был одобрен кредит на товар. Хочу внести деньги на первое погашение, но в приложении написано, что кредит ещё не подтвержден. В чем причина? Пытаюсь оплатить у вас на сайте по номеру договора: выдаёт какую-то ошибку. Как мне оплатить кредит?

Здравствуйте, Нонна.Вопрос по блокировке суммы евро на моем счету после внесения через банкомат (кэш-ин): что мне теперь делать?Описание ситуации:28 июня мой товарищ вернул мне долг путем внесения евро на мой счёт с помощью операции кэш ин. Он позвонил мне, я удостоверился, что деньги появились на счёте.После этого, 1 июля внесённые денежные средства неожиданно для меня оказались заблокированы банком.После нескольких неудачных попыток выяснить причину блокировки, мне устно было сказано, что блокировка произошла по 115ФЗ.На вопрос, что делать, мне было предложено предоставить подтверждение происхождения этих денег. Я предоставил договор, по которому мой товарищ брал и обязался вернуть деньги.Не помогло.Ещё несколько попыток выяснить, что же делать, привели меня к устному же ответу моего персонального менеджера о том, что средства заблокированы Службой Безопасности Банка. И что СБ требует чеки внесения средств с банкомат.Если бы мы знали о возможности такого требования, то не было бы проблем сохранить эти чеки. Но мой товарищ выкинул эти чеки после получения подтверждения от меня, что средства зачислены на счет (что, повторюсь, я увидел в Вашем мобильном приложении).Следующее мое обращение было зарегистрировано в мобильном приложении. Мне обещали в течение 2х дней сообщить рекомендованый порядок моих действий для разблокировки средств. Это было 29 июля. Сегодня мне в мобильном приложении в очередной раз ответили, что обращение в работе.Что мне делать??? Как разблокировать средства???В чем смысл хранения чеков? Если это нужно делать, почему это нигде не указано в Ваших документах? Да и что толку их хранить, если они через месяц уже не читаются? И в чем юридическая значимость этой бумажки с распечаткой?По ходу выяснения, один из сотрудников Вашего Банка!рекомендовал! мне подать на Ваш Банк в суд.С уважением, Василий

Здравствуйте!1 августа в доп. офисе № 6984/0181 (г. Пермь, ул. Ленина, 72А) посредством менеджера банка Викторовой Снежанны Витальевны мы продали квартиру в кредит Сбербанка.7 августа пришло сообщение из Росреестра, что сделка зарегистрирована.8 августа позвонили из Сбербанка не представились, но сообщили, что деньги за квартиру приведены, не будут по причине, что сделку не зарегистрировали в Росреестре.Мы позвонили в Росреестр и нам подтвердили, что сделку зарегистрировали. Мы стали звонить в Сбербанк и нам ответили, что деньги не переводят, так как счёт для перевода указан не верно. Мы проверили номер счёта в договоре — номер указан верно.Прошу сообщить почему Сбербанк не переводит деньги за квартиру и почему нам врут.И кто ответственен за эту ситуацию.Спасибо.

Раз уж так, то у меня есть разрешение на использование этого Арта. По вашей ссылке я нашел Эл почту Оливера и попросил его права на использование этой картинки. Оливер ответил и разрешил мне пользоваться этим изображением так, как я захочу. У меня есть доказательства его ответ. Что делать сейчас?

У меня есть карта для погашения кредита и дебетовая карта. 18 числа в срок погашения мною были внесены средства для погашения кредита на дебетовую карту и в меню «кредиты» во вкладке «пополнить» указана дебетовая карта для погашения и сумма для погашения кредита. Средства для погашения кредита были сняты. Однако 19 числа с дебетовой карты были сняты остатки средств полностью. У карты для погашения кредита истёк срок действия, поэтому средства перевела с дебетовой карты. В результате образовалась просрочках платежа, так как перечисленные мною средства для погашения кредита легли на закрытую карту и лежат там до сих пор. 19 июля позвонила на горячую линию и об’яснила ситуацию. Обращение зарегистрировали, но номер вышлют позже. Запереживала, средств, на которые рассчитывала нет. 20 июля написала обращение в офисе. Специалист по письменным обращениям сказала,что исправляют историю,с вопросам разбираются… но воз и ныне там. Прошло 20 дней!! Ничего не изменилось: средства на дебетовую карту не вернули, историю не исправили. При первой же возможности закрою и переведён средства по вкладу в другой банк, закрою все карты.

Здравствуйте, Мария.Большое спасибо за быстрое решение моего вопроса прежде всего Вам, а также управляющей дополнительным офисом № 9040/01318 гор. Долгопрудного Наталье. Приятно иметь дело со специалистами. Всего вам самого доброго, а Сбербанку как можно больше таких профессионалов.С уважением.

Добрый день Хуана. 3 августа т. г. банк ответил на мое обращение «Полное отсутствие реакции на проблемы клиента». В ответе содержалась информация о решении моей проблемы и выражалась радость по поводу восстановления мобильного приложения и его работы в штатном режиме.Хочу сообщить, что Ваши подчиненные недостаточно внимательно читают обращения клиентов. Если то, как сейчас работает ЗЕНИТ Онлайн 2.0 это его штатная работа, может лучше вернуться к ЗЕНИТ Онлайн?С учетом «сложности перевода» моего обращения, я могу более детально донести до банка что не так с моим обслуживанием в ДБО, т. к. специально последовательно сделал скриншоты, но отправить их посредствлм данной коммуникации невозможно.Если сообщите более функциональный вариант, я могу направить подробное описание проблемы. Вариант общения не через Банки.ру меня также устраивает.

Здравствуйте!в конце июля моя семья пострадала под разрушительное наводнение, которое произошло в Иркутской области, я думаю в СМИ вы слышали об этом. дом разрушен, все имущество пришло в негодность, сейчас живем у родственников. документы подтверждающие потерю имущества и жилья есть. Я работаю в Иркутске и проживаю у друзей. Ситуация не из лёгких. Около 3х лет назад мы взяли в ипотеку однокомнатную квартиру в строящемся доме, на данный момент дом ещё находится в стадии строительства. У меня вопрос. По новостям слышал что Губернатор Иркутской области вел переговоры с банками (ВТБ и Сбербанк) о снижении процентных ставок пострадавшим в результате наводнения. Есть ли на данный момент такая возможность снизить ставку. Если да, то какой алгоритм действий. Инвормации нигде нет. Помогите пожалуйста в этом вопросе или дайте контактный телефон отдела где я могу получить информацию и решить сложившуюся проблему.

Мария, здравствуйте! От вас так и нет ответа по моему вопросу. Мне его ждать или остается только надеяться?

Доброе утроих,Мария Александровна.Помогите в решение вопроса.Мой муж,Никифоров Николай Иванович,оформил заявку на кредит через сбербанк онлайн.Сначала нужно было внести персональные данные,готово.Затем явится в ближайшее отделение сбербанка,подтвердить персональные данные,съездил.Заявку подал 06.08.2019.Ждём,сначала написали вам одобрено,теперь ожидайте перечисления на карту.Сколько ждать? Звонит на горячую линию,ждите.Как быть?

Здравствуйте! Вчера 08.08.19 получила кредитную карту, сотрудник банка сказала, что уже могу ей пользоваться, но кредитный лимит не установлен — 0,00₽. Сказали, что ситуацию исправят, с утра придёт сотрудник всё сделает и мне перезвонят. Но звонка так и не было. Сколько мне ждать установления лимита?

Здравствуйте! Возможно ли «развернуть» ответ на вопрос уважаемого дервиш (https://www.banki.ru/services/question…=11007466) касательно программы лояльности Бинбонус?Что в Вашем понимании означает «поддерживать её работу» и как это соотносится с наличествующей невозможностью для клиентов Банка распоряжаться бонусами, контролировать корректность их начисления и т. п.? В ИБ Бинбанк 2.0 эта информация стёрта, а в ИБ Открытия всё переведено в баллы Опенкард с соответствующими изменениями в порядке их начисления и использования. То есть без всяких предупреждений Банк лишил меня возможности пользоваться плодами своей лояльности и, следовательно, заинтересованности в продолжении её демонстрации.Вообще по переводу продуктов из Бинбанка в Открытие информация настолько запутана, что возникает сомнение в продуманности действий Банка. Новый ИБ только усугубляет ситуацию, а пояснений нигде нет. Да и Ваш вчерашний ответ не разрешил когнитивный диссонанс.Моё обращение через ИБ (Заявка № 015755834) с просьбой дать ссылки на описания актуальных тарифов по моим продуктам с 7 августа на рассмотрении… Пока нет ясности в условиях сотрудничества с Банком, приходится демонстрировать лояльность по отношению к другим, более понятным, если не сказать — адекватным, кредитным организациям. Не думаю, что Банк хотел добиться именно этого.Поясните, пожалуйста, ситуацию; полагаю, многим клиентам нужна эта информация из первых рук, а из того, что представлено на сайте, понять, на каких условиях предоставляются сейчас продукты из линейки Бинбанка, невозможно без разъяснений действительно компетентных лиц.Спасибо.

Добрый день! Сбербанк одобрил мне ипотеку на дом только при условии, если я предоставлю технический паспорт только из Бти! Это где написано?

Доброе утро! Просим пояснить почему банк ВТБ берет комиссии за уточнение банковского платежа (в части поля 22 УИК) по «Заявлению для направления в систему ГИС ГМП для извещения об уточнении бюджетного платежа». По закону не должна браться комиссия.