Добрый день. Подскажите пожалуйста в ответ на мой отзыв № 10287220 вы обещали посмотреть обстоятельства описанной мной ситуации. Хотелось бы узнать можно ли с этим что то сделать?

Хотелось бы надеяться что у некоторых сотрудников банка еще осталось не много разума в голове и решение вопроса не превратиться в " долгострой!»

Добрый день!Имею в вашем банке кредитную карту. Других продуктов банка нет. Сейчас хочу карту, а также полностью «выпилиться» из клиентов банка.Правильно ли я понимаю, что мне нужно будет написать заявление на закрытие карты и картсчета, а также заявление на расторжение договора комплексного банковского обслуживания?

Здравствуйте. Сделала заказ карты Альфабанка впервые, с преимуществами, 31 июля, курьер принес 02.08.. Меня уверяли, что 1000 приветственных баллов (акция для карты с преимуществами) поступят сразу после оплаты первой по карте. Оплатила покупку в аптеке. Но ничего мне не пришло. Написала в чате приложения. И тут мне сказали, что я не новый клиент, а карта у меня с апреля этого года. Я не задавалась вопросом изначально, думала, что так и должно быть, что на карточке у меня дата окончания стоит апрель. Это разве не против правил/норм/закона? Мне дали карточку 4 месячной давности, либо я что-то не понимаю. Почему карточку якобы изготавливали, но дата стоит окончания апрель. И в чате сказали что она с 30 апреля) Но потом по телефону спустя 5 минут ожиданий менеджер подтвердил что она августовская. Но я все же не понимаю, почему я в таком положении оказалась? И вежь неизвестно придут эти бонусы или нет. Почему меня задним числом записали?

Добрый день! Вопрос касается подачи в банк исполнительного листа для взыскания. Если взыскатель и должник проживают в разных регионах, обслуживаемых разными территориальными банками Сбербанка, может ли взыскатель подать исполнительный лист в территориальный банк по своему месту жительства? Будет ли в этом случае произведено взыскание со счетов должника, открытых в другом территориальном банке Сбербанка (не в том, куда подавался исполнительный лист)?

Мария, здравствуйте. 09.08.19 (пятница) мной была оформлена заявка на потребительский кредит в сбербанк онлайн. По заявке принято положительное решение. Банк предложил кредит на большую сумму. С предложением я согласилась и подписала онлайн пакет документов в pdf формате. После чего в сбербанк онлайн появилось уведомление о необходимости явиться в отделение банка для подписания документов. Специалист колл-центра на мое обращение по данному вопросу ответил, что явка в отделение банка не требуется, т. к. документы подписаны в электронном виде, пароль для перевода из смс введен, кнопка нажата — ждите зачисления средств. Средства на данный момент не зачислены. А специалист, с которым я общалась сегодня не смог предоставить мне ни какой информации, кроме как подтверждать то, что я читаю ему из сбербанк онлайн. На мой вопрос, может ли он увидеть, что с подписанными мной в пятницу электронными документами, мной был получен ответ, что эту информацию никто не сможет увидеть. А как же тогда ответ сотрудника на пятничный звонок? Я не против явиться в банк для подписания документов, но не смогу сделать этого ранее конца августа поэтому и воспользовалась онлайн сервисом. В итоге четкой информации получить так и не могу. Помогите, пожалуйста, разобраться с данным вопросом.

Здравствуйте, в интернет банке увидел списания CI OVL Cash Interest Fee, 2 раза по 2,62 и 1,16 рублей соответственно, с целью разобраться что это за операции пошел в отделение банка, там мне сказали что это списания за то что я не пользовался картой месяц. Ни как не могу найти эти условия пользования картой на сайте банка. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.

Здравствуйте Мария!Нужна помощь по переводу Индивидуального Инвестиционного Счета (ИИС) из Сбербанк в ВТБ.Ситуация:В пятницу 09.08.19 около 3 часов дня подал заявление о переводе ИИС в Тульском региональном офисе на Крестовоздвиженской 1 (предварительно получил реквизиты для приема в ВТБ, с ними проблем вроде нет). Сотрудник Сбербанка принимавший заявление прямо сказал что он такую операцию делает в первый раз. Заявление было составлено, распечатано, я его подписал. По мнению сотрудника было все в порядке, он сказал что я могу идти с ним обратно в ВТБ оформлять прием.Далее проблема:Примерно в течение получаса он мне перезвонил и сказал что Москва прислала требование предоставить справку из ФНС о том что я не получал по этому ИИС налоговые вычеты. По его мнению такое требование возможно.Я же уверен что нет, потому что переход к другому брокеру разрешается независимо от того получал я вычеты или нет, я хочу именно перейти а не закрыть счет.Сегодня 12.09.19 около 11 утра звонил с этим вопросом в поддержку брокера в Москву. Сотрудник с которым я общался сказал что четко проконсультировать не может, потому что они этих заявлений попросту не видят. Высказал также мнение что требование возможно правильное и что возможно мне стоит позвонить в московский офис.Я перед тем как этот процесс начинать узнавал более-менее везде где можно что требуется, никаких требований кроме паспорта не слышал. Поэтому продолжаю считать что что-то пошло не так или при оформлении заявления или при его обработке. Бумажный вариант заявления у меня есть но моя компетенция в вопросе разумеется не позволяет понять «правильное» ли оно.Убедительно прошу помочь разобраться в ситуации. Если звонить в Москву то прошу указать по какому телефону и какое подразделение или специалиста спрашивать. Или что вообще делать. На весь процесс согласно закону дается месяц, очень бы не хотелось нарушить по недоразумению.

Здравствуйте.Почему на свой уточняющий запрос от 17.07.19 в 19—17 я так и не получила ответ? Переспрашивала 30.07.19, 07.08.19. Неизменно получаю ответ, что ответим в ближайшее время.Пожалейте, наконец, свое время. Неужели, чтобы найти номера платёжных поручений банка по возвращению, не принадлежащих ему денежных средств, необходимо столько времени, если уже неоднократно разбирались в ситуации и даже указывали даты возврата.С апреля 2019 года пытаемся добиться информации путём направления запросов и через ДО банка, и через форум.Абсолютно непрофессионально

Здравствуйте,1. Подскажите когда будет запущен Apple Pay по картам American Express?2. Когда начнется выпуск бесконтактных карт Diners Club?3. Появились ли в Ваших планах начало выпуска мультивалютных карт American Express? (имея валютную карту, я ей не пользуюсь на территории России, там самым вы сами ограничиваете себя в допольнительных оборотах по этим картам)С уважением,Алексей

Здравствуйте, хочу сдать пакет документов в Центр ипотечного кредитования г. Калининграда, для получения ипотечных каникул. В списке таких документов на сайте СБ значится справка из Росреестра о зарегистрированной на меня недвижимости. Росреестр может предоставить письменный документ (нужно ждать по почте, цена 1800) или электронный документ (не нужно ждать, цена в половину дешевле). В каком виде требуется отдать документ СБ? В письменном или электронном? Ведь электронный документ создан специально для того, чтобы облегчить нам груз бумажных документов. В справке по тел.900 не смогли помочь. В центр дозвониться нереально.

Последние несколько месяцев я, , не могу совершить перевод со своей карты ни на какую карту СберБанка. А сей час, как выяснилось оплатить покупки в интернет магазине Леруа Мерлен, где расчёты происходят через СберБанк. В отделени банка (ВТБ) мне сказали, что причин для отказов не видят и посоветовали обратиться в центральный офис. Прошу выяснит причину и устранить

Нонна, Добрый день!Пользуюсь активно услугами Альфа-Банка более 10 лет.В наличии есть золотая кредитная карта «Аэрофлот» с лимитом в 215 т. р. Картой пользовался постоянно и не особо просматривал историю операций. В августе 2019 г. закрыл полностью задолжность по карте и с удивлением узнал что у меня длительное время была подключена «услуга коллективного страхования». Каждый месяц со счёта карты списывалось в среднем 1300 руб. Не помню что бы я давал согласие на страхование кредитной карты. На данный момент услуга отключена. Скажите, каким образом можно вернуть деньги за страховку на которую я не давал согласие.

Я являюсь клиентом ВБТ, последние пол-года пытался переводить небольшие суммы до 15 00 руб на карту вашего банка, но каждый раз был отказ операции. В ВТБ меня заверили, что с картой всё в порядке и надо обратиться к вам в Сбербанк, так как вы блокируете. 9 августа я не только не смог перевести 3 000 руб на карту Сбербанка, но и оплатить покупки в интернет-магазине Леруа Мерлен(ваш банк его обслуживает). Прошу помочь, если мой банк ВТБ(его доблестные сотрудники) не в состоянии этого сделать.С уважением Сиренев С. В.

Здравствуйте, насчёт дизайна карты, которой мне отказывали из-за авторского права. Вот новый id CXD90KW686G

Добрый день! Как узнавать остаток денежных средств на счете «Кредитный»? Перевел деньги межбанковским переводом, хочу узнать, дошли ли они.Удобно через интернет/мобильное приложение, но при входе в приложение Телекард — требует указать номер карты. По телефону звонил, но там 12 минут ожидания, чтобы ответил специалист. Не буду же каждый раз для узнавания об остатке звонить на горячую линию?

10.07.2019 года я подал в Гомельское отделение Банка ВТБ (Беларусь)2 заявления на русском языке и 2 заявления на английском языке и др. документы по спорным операциям, совершенным 25 и 29 января 2018 года с помощью моей карты Visa. Заявления — установленной формы, образцы получены ранее в Банке ВТБ (Беларусь).К заявлениям прилагались:подробный письменный отчет по делу (оформленный в виде претензии) в 2 экземплярах,CD-R-диск с 312 файлами с доказательствами по делу.Я опротестовывал эти 2 операции, в результате которых деньги попали к псевдофорекс-брокеру, нелегально работающему в Российской Федерации и обманывающему клиентов.Банк ВТБ Беларусь отказал мне в опротестовании.Я хотел уточнить причины и подробности отказа.Поэтому я уже 3 раза запрашивал банк о подробностях ситуации с отказом.Меня интересовали причины отказа прежде всего.А также, направлял ли банк мои документы по спорным транзакциям в МПС Виза.Задавал и др. вопросы.В том числе я написал, цитирую:«У меня есть вопросы по негативному решению по опротестованию моих спорных операций:1. Кем принято негативное решение (Банк ВТБ Беларусь, банк-эквайер, МПС Visa и др.)? Банк ВТБ Беларусь вообще направлял ли запрос в адрес банка-эквайера или МПС Visa ?2. Каковы причины отказа в опротестовании моих операций?3. Когда был отослан ответ из МПС Visa, число? Каков именно был ответ?4. Изложите, пожалуйста, ответ МПС Виза и банка-эквайера. Могу я увидеть копию ответа? «Прошу дать официальный электронный и письменный ответ банка, с печатями и подписью»Банк 3 раза отказывался по сути отвечать на мои вопрос.Отделывался отпиской.Суть ответе банка — «вам отказано». И всё!Без разъяснений и подробностей. И затягивает. На такой ответ баку понадобилось 15 дней!Уверен, потому что у банка рыльце в пушку. Не в доле ли он с мошенниками?Или потому что не обратился в МПС Виза и нарушил таким образом Правила МПС Виза?Или банк затягивает процесс чарджбэка и покрывает мошенников?Впрочем, для банка — это обычная практика.Прошу ответить на обращения по сути, на все вопросы.

Добрый день!Крайне неприятно, когда так долго ждёшь ответа специалистов. Позвонила на линию банка, примерное время ожидания специалистов было озвучено 9 минут, а мы ждали 28! минут, нам так и не ответили!Почему нам не ответили?Почему позвонили второй раз и слушаю эту, выводящую из себя, музыку.Имеется фото со временем ожидая, надо?

Здравствуйте, а что обозначает тип операции и опасение

Добрый день, позвольте поинтересоваться решением моей проблемы озвученной 02/02/2019 г.?!А точнее:Являюсь владельцем кредитной карты объединившегося с «Банком Открытие» БинБанка.Сегодня, зайдя в л/к обнаружил что мне ежемесячно начисляются проценты, но в то же самое время хочу заметить, что до 27 числа каждого месяца я полностью погашаю сумму льготного периода, которая отображается как задолженность в Л/К.Прошу Вас разобраться в моей ситуации и произвести списание начисленных процентов.Спасибо за помощь и понимание

Здравствуйте. Мне надо получить дебетовую карту, не выходя из дома. Инв. II группы пенсионер. 67 лет. Карта нужна для перечисления небольших средств зарабатываемых мной на различных сайтах, а затем снятие наличных в банкомате, а также различных расчетов и оплат в РФ. Живу один. Как это сделать в Красноярске на правом берегу?

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка«Открытие» у меня кредит, кредит на данный момент рефинансированный.8 августа пришла в отделение банка с целью досрочного погашения кредита и закрытие счета. Только в справке о полной задолжности по кредиту стоит одна сумма, в личном кабинете другая, а в заявлении о полном досрочном погашении стоит третья сумма, причем выше на 9085,29 рублей.В справке прописаны три суммы:— сумма основного долга— проценты за пользование кредитом— отложенные процентыПервый и второй пункт понятно, а вот отложенные проценты в размере 9085,29 мне совсем не понятно.Сотрудники отделения тоже не смогли это разъяснить и предложили позвонить на горячею линии, однако и там мне не ответили на вопрос и отправили обратно в отделение банка.Я хочу досрочно погасить кредит и нужная сумма есть на счете, только объясните мне пожалуйста, за что и почему я должна переплатить 9085,29 рублей.

Здравствуйте! Я получаю пенсию на счёт в вашем банке. Т. к. проживаю в Болгарии — выписал доверенность на снятие средств на сына. Когда он узнавал какая доверенность нужна — ему сказали, что в любой форме сделать у болгарского нотариуса, перевести в России и заверить перевод в консульстве. На сайте банка, кстати, никаких образцов нет. Всё это было сделано, но доверенность не принимают — требуют апостиль, хотя для документов России и Болгарии этого взаимно не требуется по договору между странами. https://minjust.ru/ru/activity/worldwi…agreements — в списке п. 19

Уважаемые представители банка «Открытие»!Убедительная просьба призвать к ответу вашего мягко говоря обнаглевшего партнера one2trip.Описываю ситуацию: моей супругой, обладательницей карты TravelPremium через портал travel.open.ru был приобретен авиабилет Грузинских авиалиний. Сегодня на телефон и электронную почту пришло сообщение от one2trip, что рейс отменен авиакомпанией без предложения альтернативных вариантов. Естественно, поскольку поездка уже запланирована, пришлось сразу же приобретать другой авиабилет другой авиакомпании, чтобы не попасть в ситуацию невозможности вылета.На законное требование возврата денег/баллов за приобретенный билет one2trip ответил отказом, сославшись на невозвратность билета Грузинских авиалиний (на минуточку — возврат осуществляется по инициативе авиакомпании, или может быть нет: в результате мошеннических действий one2trip?). Поскольку данные действия one2trip очевидно являются противоправными и имеют явные признаки мошенничества, прошу обеспечить решение вопроса. Также прошу предоставить официальный почтовый адрес вашего этого партнера для направления досудебной претензии.Помимо обращения в суд также будут поданы завления в прокуратуру о мошеннических действиях one2trip с участием банка. Ну и во всякие сопутствующие структуры по профилю типа Роспотребнадзора конечно же тоже.Суважением,Дмитрий

Здравствуйте. Подскажите. Оформила потребительский кредит в альфа-банке со страховкой, после этого узнала, что страховку можно отменить и вернуть денежные средства на счет, но при звонке на горячую линию, оператор сообщила о том, что после отказа от страховки процентная ставка может увеличиться, но какая именно будет процентная ставка, после отказа, можно узнать обратившись в отделение банка. Я хотела бы понять, какую максимальную процентную ставку может поставить банк, есть ли какие-нибудь ограничения? (у меня процентная ставка по договору со страховкой 18%!)

Добрый день. Уточните, пожалуйста, можно ли в банке подключить смс-информирование на e-mail? В соответствии с требованиями 161-ФЗ «О Национальной платежной системе», возможно бесплатное информирование, путем e-mail!

Спасибо за понимание и помощь вам.

Почему Альфа Банк массово обманывает клиентов с выплатой кешбека по программе лояльности? Спасибо за развернутый ответ.https://www.banki.ru/services/response.. ./10287983/https://www.banki.ru/services/response.. ./10288235/https://www.banki.ru/services/response.. ./10287584/https://www.banki.ru/services/response.. ./10287852/https://www.banki.ru/services/response.. ./10288371/https://www.banki.ru/services/response.. ./10287862/https://www.banki.ru/services/response.. ./10287917/

05.08.2019 г. погасила полностью ипотеку, закладная не оформлялась, есть дополнительное соглашение от 21.06.2019 г. на сайте домклик в статусе снятия обременения стоит «закладная заказана в архиве» несколько раз обращалась и в чат и в офис, прошло несколько дней а банк всё также заказывает несуществующую закладную, которой нет и не было!

Добрый день!Какой процесс по исполнительным документам в вашем банке в том случае, если подали исполнительный лист на возмещение средств со счета, который оказался закрыт? Что происходит в таком случае?

Перестаньте «кошмарить «бизнес…дайте нормально работать. Греф Г. О. найми нормальных профессионалов а не» умников " которые в 3 договорах не могут разобраться кто заказчик а кто исполнитель. Позорище!

Судебными приставами списаны деньги. В банк деньги не поступили. Открытию пофиг.По исполнительному производству 27600/18/50023-ИП от 01.06.2018 в пользу ПАО «Бинбанк» (теперь присоединен к Открытию, поэтому отзыв про открытие) списано с зарплатной карты примерно 450 000!Я на суде не был, документов никаких нет, да и о суде не был надлежащим образом извещен. Но это не важно.Важно, то, что деньги не поступили на счет задолженности.Инициатором суда и исполнительного производства был банк, соответственно и документы все у него должны быть.Обратился в банк. Как всегда никто ничего не знает, никто ничего не видел. Полная некомпетентность. Оставил два обращения в банк, где указал:— Деньги у меня списаны, на счет не поступили, обращайтесь в ФССП и ищите.Получил ответ:— Денег нет, обращайтесь в ФССП.Ребят Вы реально клоуны? НЕДЕЛЯ вам понадобилась, что бы ответить, то что уже было написано в обращении в банк.И еще вам не нужны 450000 руб?Что делать будем?Обращайтесь к приставам. Я так понял, возможно, в результате объединения банков изменились реквизиты, на вы надлежащим образом приставов не уведомили. Либо изначально кривые реквизиты указали.Теперь вместо того. чтобы сделать свою работу и найти деньги посылаете к приставам меня? зачем? Номер исполнительного производства указал.Номер постановления 46231249684725 от 28.09.18 СПИ Кривошеев Юрий.Дело № 2—227/2018. Судебный приказ от 07.03.18.Ищите деньги, обращайтесь к приставам, пересчитывайте проценты.

Здравствуйте! Вчера заказал карту, договорился о встрече с представителем, пришлось тратить на дорогу деньги и 2 часа времени. Подписал договор. Приехал домой, случайно отправил в чат сообщение о закрытии Карты, написал отмените, они сказали нельзя. Никакого подтверждения не приходило. Так ещё и в чате поддержки игнорируют и сотрудники не хотят помогать, судя по скриптовым ответам банку все равно на клиентов. Как вы возместите мне мое потраченное время? Перевыпустить карту нельзя и никто не предлагает. В активации карты мне так же никто не помог. Зато выставили долг за обслуживание уже заблокированной дебетовой карте, которая у меня давно была.В общем не успел начать пользоваться банком, а уже проблемы. Ужасный банк и даже тут никто я думаю не поможет в этой проблеме.

Здравствуйте, 10 августа в магазине Эльдорадо мной был заключён кредитный договор. При подписании договора я отказалась от услуги финансовая защита и подпись не поставила под этой услугой. Но мне все же подключили её. Я позвонила в банк с просьбой, чтобы мне отключили данную услугу, но оператор мне отказал, сославшись на то, что договор ещё не действующий. Но как он может быть не действующий, если он подписан! Мне сказали звонить через две недели, но ведь срок на отказ от услуги уже истечёт! Я не первый раз кредитуюсь в этом банке, но в этот раз я разочарована. Хотела купить товар в рассрочку, а меня обманули, получилось взяла кредит!

Здравствуйте! В депозитарии на хранении имеются акции Роснефти оформленные на мою маму. Мама умерла, вступили в наследство имеется свидетельство. Для переоформления акций Обратились в Сбербанк в нашем городе(Республика Калмыкия, город Элиста) центральный офис. Где нам ответили, что специалиста депозитария у нас нет, есть приезжающий, который уже давно не появляется. Рекомендовали обращаться в город Ставрополь. Вопрос: почему в нашем городе нет такого специалиста? Почему депозитарий с города Ставрополя посчитал, что можно не приезжать в нашу республику? Хотелось узнать ещё, какие нужно предоставить документы для переоформления кроме свидетельства о вступления в наследство. Прошу решить вопрос о предоставления такого специалиста в нашем городе. Что нам делать ехать в город Ставрополь? Или можно все предоставить электронно?

Срок заявки истек. Пожалуйста, оформите новую заявку на карту.Деньги на карту списались, а мой дизайн был отклонен. Что теперь делать?

Ув. Мария! 09.08.2019 г. Я заполнил заявление о возврате страховой суммы 62 тыс. руб. в ДО 8549/0604 «СБЕРБАНК РОССИИ» г. Мичуринска. 12.08.2019 в 14:02 сумма была возвращена на мой счёт,но не 62 тыс. ,а 55.500. Разница в 6.600 — это оплата каких-то комиссий или невозвратная часть? Как разобраться в этом?

Добрый день! Сегодня заправил автомобиль на АЗС Лукойл, используя опенкард, предварительно подключив категорию «Друг поможет в пути». В интернет-банке данная транзакция прошла по MCC 5532 «Автошины». Сохранился чек с указанием покупки, а именно бензина 95 и чек из терминала, готов предоставить. Прошу рассмотреть вопрос о начислении кэшбэка по данной покупке как по MCC 5542 «Автоматические заправочные станции». Спасибо!

Добрый день! подскажите пожалуйста могу ли я рассчитывать на рефинансирование в вашем банке по льготной программе для семей, у которых с 1 января 2018 по 31 декабря 2022 года родится второй или последующий ребенок, если у меня ипотека в 2017 г в Сбербанке под 10,75%, квартира приобреталась как вторичное жилье, родился второй ребенок в сентябре 2018 г. и как реально подтвердить доходы по 2-НДФЛ при нахождении в отпуске по уходу за ребенком?

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полностью погасил задолженность и оформил заявление на расторжение договора и закрытии кредитной карты в отделении банка, после этого неоднократно оформлял потребительские кредиты в Вашем Банке, которые погашал досрочно, а также оформил новую кредитную карту, договор по которой также закрыл. Сегодня, заказав отчет из бюро кредитных историй Эквифакс с удивлением обнаружил, что договор по кредитной карте, закрытой в 2011 году числится активным с датой актуальности информации 29.04.2011, статус кредитной линии обозначен как «Доступна». Прошу Вас прокомментировать, сложившуюся ситуацию, предоставив письменный ответ, а также в кратчайшие сроки обновить информацию в БКИ. Спасибо.

С недавнего времени в банк открытие перешла информация по кредитной карте которая была оформлена в привпт банке затем перешла в бинбанк диджитал и далее в открытие. Запросив документы в в еще бинбанк диджитал щаметили что в анкете заявлении подделана подпись (видно невооруженным глазом что все данные заполнены рукой сотрудника и экспертиза подтвердила что подпись подделана. Банк отказывается разбираться в данной ситуации и подал в суд. Прошу ответить почему банк праврпреемник принимает от предыдущего банка документы не сверяя и не проверяя их на правилтнрсть заполнения и тем более на соответсвтвие подписей в документах и копии паспорта? Какие действия вобще должен предпринимать банк по таким заявлениям?

Здравствуйте. У меня есть две кредитные карты Альфабанка.Я хотел бы их рефинансировать в Альфабанке.Есть такая возможность?В Колл центре мне сказали что Альфабанк рефинансирует только карты других банков. Это действительно так?

В пятницу 9.08.19 оформил заявку на выпуск карты «Польза» через ссылку Banki.ru. Сегодня 13.08.19 — до сих пор никто не связался со мной для уточнения данных. Такое ощущение, что банк не заинтересован в новых клиентах.

Здравствуйте!Более 10 лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ.Также имеется на руках кредитная карта с пакетом услуг «классический» которую я решил закрыть и оформить новомодную и разрекламированную «мультикарту».В июле месяце я подал заявку через сайт банка на оформление «мультикарты» и банк оповестил меня посредством SMS-сообщения и уведомления по e-mail что заявка одобрена и нужно подойти в банк для оформления.Я подошел в банк но как оказалось по моей заявке пришел отказ непонятно почему.Сотрудник банка сказал что у них бывают глюки с заявками и сказал чтобы спустя месяц я подал еще одну заявку на рассмотрение.Прошел месяц.Я опять подал заявку на «мультикарту».Мне опять пришло одобрение и банк опять оповестил меня посредством SMS-сообщения и уведомления по e-mail что заявка одобрена инужно подойти в банк для оформления.Я подошел опять в банк но как оказалось помоей заявке опять пришел отказ.Но зато одобрили кредит.И смех и грех.Собственно вопрос к представителю банка-когда закончится эта неразбериха?Служащие в банке сами не понимают и не могут дать объяснение почему так происходит,говорят что всем этим рулит вышестоящее руководство и ответ нужно искать у них.То есть у вас я так понимаю.Прошу не игнорировать мой вопрос и дать развернутый ответ почему так происходит.Спасибо.

Здравствуйте. Хочу взять кредит в вашем банке 500000 тысяч, Скажите пожалуйста в какие сроки рассматривается заявка и когда можно будет забрать деньги?

Здравствуйте!Мы подали документы на ипотеку по вторичному жилью 26.07.2019,ответ из банка еще не пришел. Вопрос: Сколько по времени идет ответ?Как можно ускорить этот процесс, продавец может найти покупателя за наличный расчет, будет обидно(

Здравствуйте! 12.09.2019 оставила онлайн заявку на получение кредита в размере 300 000 рублей. Позвонил представитель банка Восточный, ещё раз заполнив заявку, попросил оставаться на линии. Представитель сообщил, что сейчас в банке Восточный кредит выдаётся под 9,9% годовых, и что мне одобрили кредит на сумму 300 000 рублей под этот процент. Сказал, что можно подъехать в банк, а может подъехать агент и привести карту и документы. Я решила согласиться на агента, а зря! Агент вечером привёз карту, дал подписать согласие на обработку персональных данных, попросил поставить на его телефон мои электронные подписи для подтверждения заявки, отсканировал паспорт, сделал фотографии и вручил карту. Он сказал, что карта не активна, мне нужно позвонить по горячей линии в банк, где согласуют со мной срок кредитования, озвучат платёж и если условия мне не подойдут я могу заблокировать карту. Он сообщил, что на карте денег пока нет, банк перечислит их только после согласования срока кредитования и суммы. Какового же было мое удивление, когда пришло смс, что карта активирована. Но больше всего удивили документы, которые пришли на электронную почту: оказывается, я стала " счастливой обладательницей» кредитной карты с лимитом 55000 р под 27,971% годовых! Прочитав документы я пришла в неописуемый ужас! Позвонила на горячую линию,чтобы заблокировать карту. Мне грубо ответили, что карту по телефону не блокируют (хотя агент говорил обратное), к тому же могут быть подключены платные услуги, которые нужно оплачивать. Через некоторое время, действительно, пришло сообщение, что подключено смс информирование. Кроме этого сообщили, нечего удивляться, какой размер кредита банк решил одобрить, то вы и получили! Почему же сначала обговариваются одни условия, а получается совсем по другому и ставить в известность оказывается совсем не обязательно!.Получается, что я получила кредитную карту, которой не собираюсь пользоваться, ещё и буду теперь должна банку. Сотрудники банка обманывают! Мне не нужна кредитная карта, ведь когда обращаешься за кредитом рассчитывает свои финансовые возможности.

Добрый день! Меня зовут Людмила.К сожалению не смогла авторизироваться и оставить положительный отзыв о работе данного банка и его сотрудников! На протяжении нескольких лет являюсь клиентом банка. Начиналось всё банально просто-с товара в рассрочку!Выражаю благодарность кадрам банка за компетентность и приветливость, за доступность и своевременность информации клиентам банка! С вами приятно работать! Несомненно я порекомендую данный банк своим друзьям! Всего вам доброго!

Не поступили деньги на счет в банке Открытие по терминалу от СБЕРБАНКА за 09.08.19—11.08.19. Как решить этот вопрос в ближайшее время? Работаем со СБЕРБАНКОМ уже давно, нареканий не было. А в этом году это уже второй случай.

Здравствуйте! Вопрос по закладной на квартиру.Я продаю квартиру, которая была в ипотеке газпромбанка. Прежде чем сделать предварительный договор купли-продажи, позвонил на горячую линию *0701 и узнал в какие сроки после погашения обязательства перед банком, мне будет выдана закладная. Мне было сказано, что банк ОБЯЗАН в течение 5 рабочих дней выдать мне закладную, плюс это прописано в договоре. В полной уверенности, вношу деньги для полного погашения ипотеки в том же отделении, где ее брал и составляю предварительный договор купли-продажи. Но в этом отделении мне говорят, что закладную я получу не раньше чем через 2 месяца так как сейчас в газпромбанке проходит реформация и все закладные отправляют в Нижний Новгород, а оттуда по отделениям. Я ещё раз звоню на *0701. Мне говорят опять про «Обязаны в течение 5 раб дней» и про реформацию ничего не знают, плюс связываются с этим отделением банка и после общения с сотрудниками обещают, что закладная всё-таки будет в течение 5 раб дней, а именно 16 августа 2019 г.В кол-центре говорят одно в отделении банка совсем другое!12 августа пошёл в это отделение банка, забирать справку о том, что ипотека погашена. Ииии.. Сотрудники опять говорят, что закладной не будет в течение 5 раб дней и вообще это бред, люди с апреля месяца ждут.В итоге, из-за несоответствия предоставляемой информации в Газпромбанке и нарушения условий договора по ипотеке я рискую потерять крупную сумму денег, так как залог за квартиру уже мне передали и сроки установлены до 30 августа 2019 г.Отделение банка в посёлке Рыздвяный, Ставропольского края.

Здравствуйте, скажите возможна ли отсрочка платежа по кредиту на один месяц, заплатив например только проценты за пользование кредитом?

Здравствуйте.Вчера при обслуживании в сберкассе сотрудник Сбербанка предложил мне «сдать» биометрические данные. Я не пользуюсь никакими дистанционными сервисами, так как мне это не требуется, имею в Сбербанке только вклады.Объясните популярно, для чего требуется «сдавать» биометрические данные? Обязательно ли это?

Мария, коллеги, добрый деньВ рамках кейса по адресу: https://www.banki.ru/services/response.. ./102858381028583810285838/Информирую, что в ветке обращения мною были заданы вопросы, а также выявлены недоработки в ответе сотрудника в ответе на обращение № 190802-0046-462500 от 02.08.2019 :1) указан не верный номер карты2) указан не мой номер договора3) указана не моя сумма задолженности по кредитной карте (по вопросу № 11)Исполнитель: Корчагин ГригорийОжидаю Ваш ответ.Спасибо за уделённое время

Здравствуйте Мария, с моей карты была списана сумма по судебном приказу 02—0394/68/2019,27.05.2019г а приказ отменен 09.04.2019г копию определения я предоставил в отделение сбербанка, деньги списаны незаконно, и возвращать мне их никто не хочет. И что теперь подавать в суд на вас?

Доброго времени.7 августа оформил заявку на потребительский кредит в СПб в отделении по адресу Комендантский просп., 30, корп. 1.За пару недель до этого оформил первичную заявку в сбербанк онлайн для ускорения оформления документов в офисе (надо заметить, оформление это не ускорило:-).Все документы приняли и оформили. Сотрудница сообщила, что предварительное смс с одобрением или отказом придет в течение пары часов. А основной ответ в течение 2-х суток. Номер заявки сотрудница банка не предоставила.Прошла неделя. На данный момент никаких смс мне не поступало, в сбербанк-онлайне висит «обрабатывается банком», при звонке на горячую линию робот сразу же говорит, что моя заявка обрабатывается.Можно ли как-то выяснить состояние заявки? И есть ли смысл ждать, учитывая столь длительную обработку, или пора уже обращаться в другой банк?

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относительно выполнения условий тарифа не возникало, на электронную почту, в перых числах месяца приходило письмо с подтверждением доступности бесплатного страхования, доступ в бизнес-залы и т. д.С недавного времени, часть заработной платы стала поступать от другого работодателя в Евро. Перед этим, я уточнил в CitiPhone и уточнил на всякий случай в отделении: будут ли поступления в Евро учитываться в общей сумме поступлений, меня заверили, что — да, будут.В июле получил в рублях меньше чем 250 тыс, но также получил зарплату в Евро, общей суммой гораздо более 250 тыс, однако статус Citi Priority остался не подтвержден. Письмо на почту не пришло совсем. Звонил в Citi Phone — оператор сказала сначала, что НЕТ, не выполнили и Вам ничего не доступно. Через минуту она поменяла свой ответ на ДА, наверно выполнено.Просьба к банку как-то внести ясность в данном вопросе и уточнить почему не отправляется с письмо с подтверждением статуса если зарплата в Евро

Я не виню банк в списании комиссии за обслуживание карты!!! Я прошу вернуть ее, так как карту активировал ребенок и для меня эта активации была не нужна!!! Пароли у меня практически везде одинаковые и мой ребенок знает, он он не знал что за активацию снимают деньги, у меня нет секретов от моей семьи. Банк не причем, это житейская ситуация, за проделки 16 летнего любопытного парня я оплачу 1470 руб. я не обедняю, но пользоваться услугами этого банка больше не буду!!!Значит банк не клиентоориентированный, только нажал и сразу плати (это не покупки)!!! И не бывает ничего в жизни и мы же роботы!!! Так пусть подавится Альфа-Банк этими деньгами!!! Просто один негатив и не более!!!

Здравствуйте!Я, бывший сотрудник банка.Для восстановления трудовой книжки мне нужно от отдела кадров получить справку о работе в БРС.Прошу дать контакт ответственного лица и сообщить адрес куда мне подъехать для написания заявления о выдачи справки.

Добрый день,ипотечная заявка одобрена 07.08.2019, должен был позвонить менеджер с ипотечного кредитования. До сих пор со мной не связались? Почему?

Добрый день!Хотела бы узнать как рассчитываются проценты на потребительский кредит в Сбербанке.Оставляла заявку на кредит в Сбербанк онлайн по предложению под 13,9, пришел отказ. Спустя пару дней Сетелем присылает смс о том, что они мне одобрили кредит. Позвонил сейчас специалист их банка, озвучил ставку 19,9. Я сразу отказалась и он мне стал говорить, что в Сбербанке насчитывают процент на всю сумму кредита, а не на остаток (как у них). Хотя на сколько я знаю в Сбербанке так же процент идёт на остаток задолженности. Так ли это? Или сотрудник Сителема был прав и вы насчитываете проценты на всю сумму кредита ежемесячно?

Добрый день! При слиянии БинБанка с банком Открытие, с одной из моих карт пропали денежные стредства, более 40.000 рублей. Подана заявка на решение проблемы, номер заявки: 015744886. где мои деньги?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!????????????

Здравствуйте Ирина.Меня зовут Александр. Я получаю зарплату на карту вашего банка.Помогите решить мою проблему.У меня была карта виза с подключенным овердрафтом. Закончился срок действия этой карты и банк разом списал задолжность по овердрафту и закрыл его — ок, неожиданно, ну да ладно.Далее зарплату я должен получать на карту МИР, и на ней должен быть остаток с зарплаты, после списания суммы за овердрафт. Но на этой карте появилась непонятная сумма со знаком «-».Теперь по порядку. Была виза с балансом −26300(овердрафт), на эту карту пришли поступления 39120. Овердрафт списался и закрылся. Остаток 12820 должен был зачислится на новую карту МИР, но фактически баланс на карте МИР −13646. По этому поводу я 9 августа звонил на горячую линию и меня попросили просили пополнить карту на 19 рублей 45 копеек, затем обратиться в отделение.Вчера 12.08.19 я был в отделении ул. Конституции СССР, д. 18, Сочи, Краснодарский край, 354000, там меня попросили написать заявление, сказали что разобраться в данный момент не могут и сказали ожидать, обещали до вечера позвонить, но сегодня уже 13, а звонка так и не поступило.Я уже пятый день без денег! А у меня есть долговые обязательства в других банках!

Добрый день! 12.08.2019 в 10:32 на АЗС Лукойл я воспользовался приложением «Лукойл» для оплаты бензина, деньги с карты списали, но бензин мне не налили, на кассе сказали, что не видят прихода средств. В личном кабинете «Сбербанк онлайн» имеется уведомление о списании средств.Я сразу же позвонил на горячую линию Лукойл где подробно изложил ситуацию, моё обращение зарегестрировались, а сегодня позвонили и сказали, что платежа они не видят, посоветовали обратиться в банк. Физически в банк я попасть не имею возможности.Подскажите пожалуйста как быть? Возможно есть какая-то защита на данный случай? Карта участвует в программе страхования!Спасибо.

Отзыв номер 10288649. Когда будет дан ответ на него? Есть хоть какая то возможность разблокировать карту или сделать возможным списание кредита с карты?12.08.2019 оплачивал услуги в интернете через зарплатную карту Сбербанка. Сбербанк решил, что операция подозрительная и заблокировал мне карту. Я нахожусь за границей, кодовое слово не помню, карты с собой нет, в общем карту разблокировать я не смог(общался со специалистом позвонив через сбербанк онлайн), хотя все данные по карте и паспортные данные я предоставил. За границей я буду ещё долго. И главное даже не это (хотя я фактически остался без денег и возможности их получить), а главное то что с этой карты у меня сбербанком списывать деньги за кредит. И теперь ситуация такова, вы уважаемый клиент сидите за границей, деньги вам исправно поступают на ваш счёт, а вы ищите ещё деньги (и товарища который будет бегать платить) чтобы оплачивать кредит, так как Сбербанк карту заблокировал и даже свой кредит с неё списывать не даст.

«Я получу Исполнительный лист на должника по моему инвестиционному займу. В Договоре указан Альфа-банк Санкт-петербургский филиал. Куда мне представить Исполнительный лист в центральный офис в Москве, ул. Каланчевская, д. 27 или в Санкт-Петербургский филиал Альфа-банка на исполнение?

Доброго времени суток!Вчера из КредитЕвропаБанка отправил со своего счёта межбанковский перевод! Деньги ушли!Когда они появятся на моём счёте >>> Почта Банк-а????Сроки зачисления???Как пример = другим переводом / вчера -отправил в сбербанк!И они уже вчера пришли!Заранее спасибо!

Здравствуйте. Ваш банк одобрил мне кредитБаза 19,9% 10—999_60МСоздана 13.08.2019 12:07Сумма кредита: 886568 RURСрок кредита: 60 месНо раннее в кабинете «висело» другое предложение на 318000 и ставка от 7,9%.Так вот, меня интересует именно данная сумма 318000—350000р, на 36 месяцев, с процентной ставкой НЕ выше 13. как мне быть?

У меня 27.07.2019 мошенники украли с карты сбербанка сумму в размере 20 000 руб.ИТ отдел Сбербанка и СБ Сбербанка сработали отвратительно и не смогли найти получателя данных денег.Банк понимает свои ошибки и недочеты и отдельные сотрудники банка (которые скрывают свои ФИО и должности) умышленно и сознательно затягивают процесс возврата украденных денег (сегодня после первого срока решения вопроса 13.08.2019 назвали новый срок решения вопроса 26.09 ????) не объясняя причин задержки, что сделано, что не сделано, кто занимается моим вопросом на данный момент.Мой персональный менеджер Вишнякова Л. И. , не владеет ситуацией и вообще ничего не знает по моей ситуацией прикрываясь красивыми словами «приоритетное рассмотрение» и «в кратчайшие сроки», в итоге вопрос не решен, хотя заканчивается 3-я неделя.Никаких материалов в правоохранительные органы Банк не передавал и не привлекал их для целей поиска мошенников.Таким образом, видно что сотрудники Банка не занимаются решением моего вопроса, мне никто их чата сотрудников Сбербанка онлайна не может ответить что сделано почти за 3 недели, почему нужно продлевать сроки рассмотрения, кто занимается моим вопросом в данный момент и т. д.Прошу вас срочно провести внутреннее расследование по данной ситуации и уволить бездействующих и умышленно затягивающих процедуру возврата денег сотрудников.Также прошу уволить моего персонального менеджера Вишнякову Л. И. как несправляющуюся со своими обязанностями сотрудника и назначить более ответственного и квалифицированного сотрудника.

Здравствуйте!Не согласен с начислением бонусных баллов по кредитной карте Опенкард в июле 2019 г. (Вместо 6% КБ начислено 4%)Все три условия были выполнены:Прошу разобраться и доначислить кешбек.С уважением, 

звонки о задолженности

Добрый день! 1 Августа 2019 года приставами был снят арест на карту Открытие, послали уведомление по факсу в банк но 12.08.19 года с моей карты были сняты деньги банком.Я 13 Августа поехал в банк,мне сказали что никакого уведомления не получали от приставов.И послали меня к приставам опять,чтобы я привез от них постановления об отмени. я поехал к приставам взял постановление и поехал в банк, они не приняли это постановление теперь им надо вместе с этим постановлением какое-то письмо с уведомлением от приставов. Вопрос сколько меня будут гонять туда-сюда? Это какое-то издевательство со стороны банка. Разберитесь с этим пожалуйста, банк находится в городе Ульяновск " ул. Матросова,33»X Алексей.

Я написал положительный отзыв об Альфа банке на вашем сайте. Теперь в комментарии к своему отзыву я написал уточнения описанной мной в отзыве ситуации, которые запросил ваш сайт. Но не могу понять, что я должен сделать технически, т. е. на что я должен кликнуть, чтобы мой комментарий присоединился к отзыву. Объясните, пожалуйста.

Здравствуйте Наталья. Написала отзыв про банк Открытие, но так и не пришёл ответ. Помогите решить вопрос со страховкой. Меня застроховали на 11 миллионов, откуда такая сумма. За границу я не ездию, нет даже загранпаспорта. Сотрудники ничего не говорят и не уведомляют про страховку. Мне выдали карту " мир' с которой нельзя пользоваться за границей, так зачем мне страховка?

12.08.2019 в 11.39 мне поступил звонок с номера 4950044425,девушка представилась сотрудником службы безопасности Альфа банка.Назвав меня по имени отчеству,она сказала,что с моих карточек проводились подозрительные переводы,спросила где я находилась в это время,есть ли доступ 3х лиц к картам и персональным данным по картам,в каких пунктах я пользуюсь картами, в каких банкоматах и есть ли там камеры направленные непосредственно на банкомат,в каких отделениях банка, в каких магазинах расплачивалась,далее она сказала, что средства, которые пытались перевести, не дошли до адреса, т. к. служба безопасности сочла это подозрительным и эти деньги где то там зависли и для того, чтобы их вернуть на счет, я должна продиктовать коды из смс. Я спросила как я могу знать банк это или нет, на что мне сказали все данные моего паспорта, место проживания, номера карточек со всеми реквизитами (срок действия и кодовое слово), а так же то, что сообщения будут приходить на чат «Альфа Банк». Когда мне пришло первое смс, я посмотрела сведения об отправителе, и было написано Альфа Банк. Мне приходили смс о переводе средств и код для подтверждения, оператор была всегда на связи и комментировала каждое действие, код из смс, для того чтобы отменить списания с карт, которые она просила ей лично не говорить, а диктовать на автоответчик, что я и делала, будучи уверена что это служба безопасности. В итоге за час пришло 12 таких сообщений с интервалом в 4_5 минут, как теперь выяснилось, переводов со счетов. «отменяли» переводы на Москва КИВИ, в Гибралтар и MONEYTRANSFER в рублях и в валюте! Сумма по одной кредитной карте 40 311—75 руб., а по другой 69 749—97 руб. Далее сказали что эти карты будут заблокированы и перевыпущены.После разговора с «оператором», я позвонила на горячую линию унать про карточки,мне сказали,что это мошенники, заблокировали мои карты.В Альфа Банк на Кирова город Воронеж, написала заявление и претензионное письмо на бланках и приложила выписки со счетов. Было это вчера 12.08 в промежутке от 18.00 до 19.30. А сегодня 13.08 2019 мне пришел ответ в 12.30 следующий..Уважаемая Свирина Наталья Владимировна, В ответ на ваше обращение сообщаем, что обслуживание в банке осуществляется в соответствии с законодательством РФ.В соответствии со статьей 857 Гражданского Кодекса РФ (Банковская тайна):1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.Информация о передаче данных третьим лицам не нашла подтверждения. Как так быстро провели расследование?у меня вопросы, которые я изложила в заявлении к банку и к вам… КАК МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, ДАННЫЕ ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ,НОМЕРА, ОСТАТОК,КОДОВОЕ СЛОВО ПОПАЛИ В РУКИ МОШЕННИКОВ? ИЛИ ЭТО УТЕЧКА ОТ СОТРУДНИКОВ ИЛИ САМИ СОТРУДНИКИ? А ЕЩЕ КАК НАСТОЯЩАЯ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ НЕ СРЕАГИРОВАЛА НА ТАКИЕ ПЕРЕВОДЫ, В ТЕЧЕНИИ ЧАСА 12 ПЕРЕВОДОВ!!!, В ТОМ ЧИСЛЕ И ЗА ГРАНИЦУ В ВАЛЮТЕ?!! ПОЧЕМУ ТАКАЯ СЛУЖЕБНАЯ ХАЛАТНОСТЬ? ПРИ ПОПОЛНЕНИИ БАЛАНСА ТЕЛЕФОНОВ НА НЕСКОЛЬКО НОМЕРОВ ПО 100 РУБЛЕЙ СЧИТАЮТ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМ И БЛОКИРУЮТ КАРТУ,А ТУТ 110000РУБ!И НИКАКОЙ РЕАКЦИИ! ГДЕ МНЕ ИСКАТЬ ВИНОВАТЫХ И КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ? ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ ПО ЭТОМУ ФАКТУ И ВОССТАНОВИТЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ. С уважением…

Добрый день!Являюсь клиентом ВТБ по ипотеке, мною 01.08.19 было полное погашение ипотеки путем рефинансирования в др. Банке. Сразу же заказала в ВТБ закладную как произошло полное погашение ипотеки для снятие обременения на мою квартиру, и как оказалось в Банке ВТБ ее утеряли из-за халатного отношения к своим клиентом сотрудниками ВТБ.Д-в Максим Аркадьевич — сотрудник ВТБ на мою эл. почту написал, что для розыска моей закладной требуется 45 дней, т. к нужно делать запрос в Росреестр, для меня это очень большой срок, т. к я несу финансовые издержки в виду того что пока я не сниму с обременения квартиру мне не снизят ставку в новом банке. По сроком ВТБ банка это должно было быть 15 дней, а тут мне в 3 раза увеличивают сроки.Что за Банк? Что мне придется обратиться в суд для компенсации всех финансовых задержек пока ВТБ будет заниматься поиском моей закладной в Ростреестре? На письма Банк не отвечает, как быть в сложившейся ситуации, обратилась на горячую линию, также молчание.

Добрый день,29.07.19 сотрудник банка «Восточный» без моего обращения в банк, без моей подписи, без моего согласия открыла мне договор страхования жизни «копилка» в СК " Реннессанс жизнь», о котором я случайно узнала.23.07.19 я обращалась в банк для переоформления вклада, но заявление на открытие этого договора я не подписывала.Прошу объяснить мне, как такое возможно.

Хочу получить выписку по карте, так как нужна для судебных приставов. Поменялся номер телефона и кодовое слово я не помню. В городе Череповце нет Альфа Банка обратиться не куда. Что теперь делать. Все специалисты помочь не могут.

Ольга, добрый день.У меня заблокировали онлайн банк в ВТБ.В разговоре со специалистом банка мне сказали явиться лично в отделение банка.Я нахожусь сейчас не на территории России, поэтому отправил свою маму в отделение банка ВТБ в Санкт-Петербурге с доверенностью, заранее сделанной у нотариуса от меня маме.В отделении банка маме сказали, что будут делать проверку от 3-х до 6-ти дней.Прошло больше недели, онлайн банк так и не работает, хотя перевод с дебетовой карты проходит.Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте у меня такой вопрос я буду делать доверенность на маму на получения банковской карты скажите в доверенности обязательно указывать номер КПП спасибо.

Здравствуйте. Оформила автоплатеж за услуги ЖКХ. Деньги ушли в другую организацию (Московский кредитный банк). Не понимаю, как это произошло. Живу в Казани. Как вернуть деньги?

Добрый день! По карте СВОБОДА совершил первую покупку по акции (10 месяцев рассрочки на первую покупку у партнера), при расчете ежемесячных платежей программа посчитала что это не партнер. Обратился в поддержку, сказали исправят. Долго что-то исправляли, потом платежи изменились. Недавно сам посчитал и оказалось что все время начислялись проценты. Как можно решить данный вопрос?

Здравствуйте, почему кредитные эксперты не предупреждают что возможно отключить опцию финансовая защита и что его обязательно надо оформлять? Только по прошествию 6месяцев узнаю что возможно отключить и вернуть деньги

Добрый день, Нонна! просьба заканчивайте уже игры с тарифами, и ведите диалог с клиентами по контактам по договору. То, что в одностороннем порядке вы меняете условия договора, а именно тариф мы уже поняли. Благодарю.

Оформив карту АО «Альфа-банк» в кредитно кассовом офисе «Рязань-Театральная площадь» по адресу:г. Рязань, ул. Ленина, д. 9 ,я надеялся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.Через месяц мою карту заблокировали, не уведомив меня в смс оповещении, устно или каким- либо другим способом. Обратившись на горячую линию 05.08.2019г я выяснил,что карта заблокирована по Федеральному закону № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Сотрудник горячей линии сообщил мне перечень документов необходимых для предоставления в отделение АО «Альфа-банка» для разблокирования карты. 05.08.2019г я предоставил в офис АО «Альфа-банк» «Рязань-Театральная площадь» по адресу:г. Рязань, ул. Ленина, д. 9 , необходимые документы. Сотрудник банка, в присутствии руководителя Климкиной Татьяны Игоревны, документы не принял. Порекомендовали перечислить денежные средства на любую другую карту. Я согласился. 05.08.2019г я предоставил сотруднику банка реквизиты для перечисления ден. средств и написал распоряжение на перевод денежных средств на карту СБ РФ. Пользуясь онлайн-банком Сбербанка РФ, я видел, что при переводе денежных средств физическому лицу в онлайн банке формируется запись с суммой, именем, отчеством и заглавной буквой фамилии. Я не осведомлен, каким образом формируются платежные поручения на межбанковские переводы. 05.08.2019г сотрудник АО «Альфа-банк», в присутствии руководителя кредитно кассового офиса «Рязань-Театральная площадь», сформировал платежное поручение на перечисление денежных средств. Я тщательным образом проверил N счета, наименование банка и его реквизиты, мои инициалы. Денежные средства не были зачислены на карту СБ РФ по причине не правильно указанных ФИО. В платежном поручении № 1884 от 05.08.2019г, в графе получатель сотрудник банка не указал мою фамилию полностью. В платежном поручении была указана только заглавная буква моей фамилии. Я надеялся. что сотрудники АО «Альфа-банк» знают правила оформления платежных поручений. 06.08.2019г я снова посетил кредитно кассовый офис «Рязань-Театральная площадь» по адресу:г. Рязань, ул. Ленина, д. 9. Повторно распоряжение на перечисление денежных средств я не писал. Сотрудник банка сформировал платежное поручение № 1344 от 06.08.2019г на туже сумму, что я указал в распоряжении на перечислении денежных средств 05.08.2019 г. О том, что комиссия за перечисление денежных средств, будет списана повторно из-за неправильно сформированного работником банка платежного поручения, меня не уведомили. Так как услуга по перечислению денежных средств по моему распоряжению от 05.08.2019г не была выполнена. В связи с вышеизложенным вопросы: 1.Правомерно ли взыскана комиссия за повторный перевод денежных средств? 2. Кто должен знать правила формирования платежных документов на межбанковские переводы: сотрудник банка или физическое лицо? 3. На каком основании мне начисляют %% на сумму долга, возникшим не по моей вине?

Здравствуйте. В мобильном приложении «ВТБ онлайн» появилось предложение кредит наличными, без посещения банка. Муж военнослужащий, зарплатный клиент банка. Решили воспользоваться, купить автомобиль. Но номер к которому подключена Карта был утерян, обратились в отделение банка для изменения мобильного телефона, отделение по адресу Коминтерна 115 10 августа примерно 19.00. Оператор зашла в личный кабинет и увидела персональное предложение «У вас и процент станет 11, а 16 и от страховой зашиты можете отказаться также как в приложении» Мы согласились, но уточнив «не пропадёт ли предложение банка в приложении», на что получили ответ «Нет, не в коем случае». Оформили заявку, банк одобрил, но под тот же процент и со страховой защитой, обязательно! Мы решили взять онлайн. Ещё раз уточнили, сможем ли воспользоваться, на что подучили ответ «безусловно». Так вот, в кредите нам теперь отказали, так как заявка повторная только через 90 дней. Хотелось бы получить разъяснение, почему сотрудник даёт неверную информацию, и можно ли как то изменить решение? Хотелось получить кредит именно в банке в котором обслуживаемся и получаем зарплату, но ждать до ноября мы конечно не можем.

Что у вас творится с отражением операций в личном кабинете? Во-первых, невозможно сформировать выписку по счету. В нормальных банках отражается сальдо средств на начало периода, расход, приход, сальдо на конец периода. Во-вторых, не отражается операция поступления средств с карты Мир МКБ (техподдержка обещала исправить, но ничего не изменилось). В-третьих, некоторые расходные операции показаны датой на день раньше, чем они фактически произошли. Как вообще такое может быть?

Здравствуйте, я являюсь держателем кредитной карты Банка Хоум Кредит с лимитом 30000 рублей и минимальным платежом 1500 рублей. Задолженность выплачиваю минимальными платежами. В следствии чего сумма лимита на конец завершённого периода около 62 тыс. рублей. Сегодня 13.08.2019 я сделал запрос своей кредитной истории, через Сбербанк, так вот по кредитной карте Хоум Кредит Банка у меня числится просрочка сроком больше 181-го дня. Как мне решить этот вопрос, ведь кредитная история безнадёжно испорчена?

Добрый вечер.Почему на мой номер телефона приходит СМС от Хоум Кредита хоть я к нему не обращался?

Прошу дать контакты сотрудника или службы, которые могут решить вопрос без присутствия нас в отделении банка!Ситуация следующая: приобретена квартира, где проживала гражданка, взявшая на себя кредиты (скорее всего потребительские) в нескольких банках. Она не была собственницей жилья, но была прописана. Из квартиры она уехала, соответственно, и выписалась, а письма счастья не перестают приходить новым собственникам. Никто по телефону не может ничем помочь.Повторюсь, прошу дать контакты сотрудника, который поможет решить проблему посредством удалённой связи, которую мы можем себе позволить в 21 веке!

Здравствуйте. Я в июле 2019 года осуществил расходы по карте Почта Банк на сумму свыше 10000 руб, но тем не менее мне не продлили тариф активный.

Здравствуйте✌🏻Хочу выразить благодарность конкретному оператору — Филипия Робэр Инвериевич,который меня проконсультировал по услуге «Перевод баланса», выяснив мои потребности и теперь уже решив мою финансовую нагрузку🙂Благодаря его грамотной консультации, на языке клиента, теперь я являюсь вашим клиентом.Побольше таких операторов, которые профессионалы в своём деле и умеют располагать, не навязыватья лишних услуг👏🏻

Добрый день. И снова всеми любимая и долгожданная Спасибомания:-) Обещали начислить бросок за отзыв на плеймаркете, но ничего не получила. Обидно:-(

Добрый день Наталья!Открывали сегодня счет в банке на пр. Луначарского 54, Санкт-Петербург.Перед нами было 2 человека.Прождали 50 минут и попали на обслуживание к молодому человеку (в дорогом костюмчике) по фамилии Назаренко В. Ю. Он представился как руководитель,который осуществляет контроль.Общаясь с ним мы поняли, что этот человек не может даже открыть текущий счет и ответить на простые вопросы. Он позвал на помощь девушку менеджера, которая ответила на все наши вопросы и все сделала.Как может такой руководитель контролировать работу своих подчиненных не зная простых банковских операций?Вопрос: Кто назначает таких «руководителей» и сколько это стоит? Очень нужно.Желаю дальнейшего процветания Вашему банку.Заранее благодарен.ВалерийPS.Не смог написать жалобу на сайте Вашего банка т. к. там нет в списке этого отделения.

Добрый вечер! Я клиент банка, так как получаю зарплату. 12.08.2019 года мне поступил звонок из банка (Росбанк)ориентировочно в 17:00. Мужчина представился сотрудником Банка и сказал, что в данный момент идет перевод денежных средств на другие счета. Предложил заблокировать карту и счет. В дальнейшем пришло смс от Росбанка сообщение на телефон. Сотрудник сказал вести код для подтверждения блокировки счета. Сотрудник сказал, что смс оповещения приходить не будут, о снятии денежных средств, так как мошенники отключили смс уведомление. Путем обмана и злоупотреблений доверия получили денежные средства в размере 700 тыс.Из них оформили кредит на сумму 500 тыс рублей. Служба безопасности вообще куда смотрит не позвонив клиенту не уточнив информацию о переводе. Прошу Вас провести проверку и привлечь к ответственности неустан

Здравствуйте!Мною закрыта в вашем банке ипотека. На руках есть справка банка о полном исполнении обязательств по кредитному договору. В тот же день, в том же офисе мною было написано заявление о выдаче мне закладной (менеджер утверждал, что форма заявления едина как для тех случаев, когда закладная уже существует, так и для тех случаев, когда дом еще не достроен). 30.07.19 при звонке на «горячую линию» я узнал, что заявление не было принято сотрудниками банка по причине «отсутствия оценки недвижимости» и было возвращено обратно в банк. Почему сотрудник не связался со мной лично, на каком основании вообще нужна оценка недвижимости для недостроенного дома — на все эти вопросы ответить мне не смогли. 02.08.19 я вновь написал заявление уже о выдаче мне уведомление из Росреестра о снятии с моей собственности обременения. В момент оформления заявления менеджер сообщил о том, что сам банк это уведомление мне не выдаст, а назначит сотрудника банка для сопровождения в МФЦ. При этом мне не сообщили номер заявления, мотивируя тем, что номер присвоят сотрудники отдела, к которым это заявление попадет. 09.08.19 мною был совершен звонок на горячую линию с целью узнать номер и статус заявления. Но сотрудник колл-центра, продержав меня на линии около 20 минут, не смогла мне помочь, аргументируя тем, что не может дозвониться до нужного отдела («они не отвечают по внутренним телефонам»). Так же сотрудник колл-центра сообщила, что отправила в тот отдел запрос с просьбой перезвонить уже лично мне. Звонка не было. 13.08.19 я снова позвонил на горячую линию, сотрудник колл-центра, взяв небольшую паузу, сообщила, что в системе банка моего заявления нет. Также она сообщила, что позвонила по внутренней связи в отделение, где оформлял 02.08.19 заявление. Там ей сообщили, что такого заявления они не оформляли.Уже и не знаю с какой стороны подступиться: мне необходимо срочно снять обременение, но как его получить — не знаю. Запросы либо без причины отклоняют, либо теряют. Ипотека закрыта уже как 4 недели.

Как узнать деньги через банкомат отправил дошли

Здравствуйте, Нонна.Благодарю за ответ на вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11007979.Прошу Вас уточнить, какой документ является достаточным для вашего банка в качестве (цитата) «обосновывающих источник происхождения денежных средств на счете»:— у меня нет чеков банкомата,— но есть договор займа, в соответствии с которым мне мой знакомый вернул денежные средства путем внесения средств на мой счёт через банкомат АльфаБанка.Достаточно ли этого договора?Если нет, то что конкретно требуется в дополнение?С уважением, Василий

Почему у вас такая безобразная навязчивая политика? Говорят «спрос рождает предложение», но именно после ваших предложений я купился и решил взять кредит. Три дня потратил на выбор автомобиля, а потом выясняется, что кредит под предложенный мне процент вы не дадите. Я прекрасно обойдусь без вашего кредита, но зачем вы шлёте ваш мусор на телефон и электронный почтовый ящик?

Здравствуйте! Почему не начисляются приветственные 555 баллов от почта банка в магазине пятерочка? Уже неоднократно звонила в почта банк, говорят в течении 30 дней. Но 30 дней уже прошло! Или это обман? Ходила лично в почта банк сотрудница почта банка сказала, что банк не видит покупки 02.07.2019 г. и 27.07.2019 г. в магазине пятерочка и что у них отображается какой то AMS KOMPL. RESHENIYA. Написала заявление в службу поддержки, что б разобрались в этом деле. После написания этого заявления, баллы от почта банка перестали вообще начисляются за покупки! Это что за беспредел? Почему почта банк не выполняет свои обязательства? Прошу вас разобраться!

Вы всегда и со всеми так красиво и настойчиво игнорируете все замечания и претензии?