Скажите пожалуйста. Я являюсь клиентом втб брокер, покупаю иностранные акции. Хочу заполнить форму W8-BEN, поход в офисы не принёс успех, говорят нет технической возможности. не понимаю то ли ваши работники некомпитентны, то ли просто издевательство? Если я бы знал, то открыл брокера в тинькофф. Если вы предоставляете выход на санктпитербургскую биржу, будьте добры предоставить услугу по заполнении выше указанной формы.

Подавал онлайн заявку на открытие ИИС. Спустя неделю счет не до сих пор не открылся. В тех поддержке часто переключают на другого оператора и говорят,что заявка на открытие не отображается.

Здравствуйте,Ольга.Когда наконец БАНК ВТБ внесет изменения в мои кредитные истории?1-й Кредит погашен досрочно 04/03/2020, данные по нему и по поручителям так и висят в истории2-й Кредит оплачен 26/03/2020, также данные по кредиту и по обязательствам поручителей висят без изменений.Что больше всего вызывает возмущение, так то что кредиты гасились исправно, а в кредитных историях и поручительствах висят полные суммы займа, как будто, я вообще по кредитам не платил. Из за таких действий банка я не смог взять другие кредиты под разумный процент, мне постоянно отказывали, из-за большой долговой нагрузке. Теперь у нас ситуация, когда кредиты моментально подорожали, так ВТБ продолжает вставлять палки в колеса.Юристы рекомендуют сделать фин. экспертизу и предъявлять банку ВТБ иск на возмещение ущерба.

Здравствуйте,у меня заканчивается действие карты 05/20,я читал условия акции,в которых говорится, что продлять действие в июне не нужно будет. И всё таки я хочу заказать карту домой,нахожусь на вахте и не знаю дату приезда. Возможно как то онлайн перевыпуск сделать и отправить в мой город в отделение банка?

Уважаемая Маргарита, я очень рад, что наше обращение подробно рассматривается, но ведь существуют сроки, и если задерживается ответ, вы нас должны уведомить письменно об этом, будьте добры это сделать и укажите срок, сколько нужно вам еще времени для подробной подготовки ответа и изучения наших заявлений. Адрес электронной почты мой Вам известен направьте ответ по срокам на мою почту и дополнительных вопросов у меня к вам не будет.Удачи Вам и терпения. Будьте здоровы!

Как работает интернет банк? Проблемы войти. Оформление бедное. Брал дебетовую " умную карту» Viza . Обещан кэшбэк на максимум покупок — не получал ни разу. Обещан процент на остаток, а оказалось зачем то надо еще открыть дополнительно накопительный счет. Вывод из 4 карт которыми я пользуюсь худшая «газпромбанка». Прийдется похоже закрыть ее. Несоответствие рекламы реальности.

Спасибо Вам большое,вопрос решили,подключили мобильный банк.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сейчас в такое время пандемии, я перевожу деньги со сбербанка в другой банк. В другом банке у меня ипотека, и так как мы сейчас на изоляции, то выходим на улицу, как можно реже. Подскажите, чем вызвана большая комиссия перевода денег с вашего банка в другой??? Все комиссии сняли, в том числе и по жкх, а ваш золотой банк даже и не снял комиссию на 50%. Чем это вызвано? Или вы на другой планете живёте? Теперь я вынуждена выходить на улицу к терминалу, который находится за 2 км от моего дома,и вносить деньги!!!

Здравствуйте!За что с меня сняли комиссию в размере 150 рублей с карты «Молодежная»?

Уважаемая Юлия, Ваши Коллеги! Поражает оперативность, внимание и профессионализм, тактичность с Вашей стороны к клиентам. Нам сегодня сообщил Ваш работник о готовности пойти на уступки — о перенесении даты платежа и закрытия денежных перечислений в Ваш адрес, по договору между Сторонами: мной и Вами — день в день: — текущий платеж за месяц и Досрочное закрытие кредита в Вашем Банке. Сердечно Вам благодарен и выражаю Вам огромную признательность! Да, есть еще профессионалы в Банковском секторе! Спасибо ОГРОМНОЕ!!! С уважением, Игорь П. (Хакасия)

Здравствуйте,моя альфа карта у меня,я её блокировала,сейчас она нашлась,как мне ееразблокировать

Добрый день!12.01.2020 между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен договор потребительского кредита с условием предоставления срока беспроцентного периода 100 календарных дней.22.04.2020 являлся последним днем беспроцентного льготного периода.В соответствии с Указом Президента РФ от 02.04.2020 № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», Указом губернатора Красноярского края от 31 марта 2020 года № 73-уг «Об ограничении посещения общественных мест гражданами (самоизоляции) на территории Красноярского края» на территории Красноярского края период с 04 апреля по 30 апреля 2020 года объявлен нерабочими днями с нахождением граждан на самоизоляции.Пунктом 3 Указа губернатора Красноярского края от 31.03.2020 г. № 73-уг установлено, что гражданин не может покидать место жительства, за исключением случаев следования к месту работы, которая не приостановлена, также разрешено следование к ближайшему месту приобретения товаров, работ, услуг, выноса отходов до ближайшего места накопления отходов, выгула домашних животных на расстоянии, не превышающем 100 метров от места проживания, обращения за экстренной медицинской помощью и случаев иной прямой угрозы жизни и здоровью, а также иных экстренных случаев.На основании изложенного, я был лишен возможности погасить задолженность по кредитному договору в полном размере в период действия льготного периода. В связи с чем 23 апреля 2020 года мне были начислены проценты за пользование денежными средствами в льготный период в размере 8850,14 рублей. Фактически задолженность, включая проценты, была погашена только 30 апреля 2020 года.Поскольку, у меня отсутствовала реальная возможность своевременно исполнить условия кредитного договора в части срока беспроцентного использования кредита, учитывая непродолжительный срок с момента истечения льготного периода до дня фактического погашения задолженности (8 дней), прошу снизить размер начисленных процентов до максимально низкого предела.

Добрый вечер,сегодня 6 мая с карты сняты 59 руб.,это за что?А когда менял карту сказали,что на карту будет приходить кэшбэк,но пока не разу не пришел.

Здравствуйте. В течение какого времени сохраняются записи с камер видеонаблюдения над банкоматами?

Здравствуйте, Антонина.Мне одобрена кредитная заявка в Вашем Банке. При посещении офиса предложено либо оформить страховку, либо приобрести «коробочки». Вопрос: я могу получить ужеодобренный кредит под предложенные 19,9% без всех этих вышеуказанных дополнительных расходов?P.S. чат в онлайн-офисе: к сожалению, безрезультатно потраченое время.С уважением Анна.

Добрый день. Возникла проблема. Понимаю, что виновата сама. Не учла праздничные майские дри. Заказано полное дочное погашение автокредита в банке Сетелем на 07.05.2020 г. 01.05.2020 г. посредством автоплатежа, сумма к погашению была перечислена в полном объеме. На 06.05.2020 г. деньги еще не зачислены на счет Сетелем. Прошу, помогите, как можно скорее обработать платеж, квитанция имеется, все необходимые документы предоставлю.

могу я использоватьы дебентную карту виза в интернит покупках

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему я не могу заказать карту моментам?

Здравствуйте! Почему Ваши сотрудники такие не грамотные, что опять все напутали??? Почему они создают Вам и мне дополнительные проблемы своей некомпетентностью?4 мая 2020 года я подал одно обращение (состоит из 5), именно: 200504-0058-418700, −505200, −562200, −598300, −625500.Ключевым служило обращение 200504-0058-418700, остальные являлись дополнением к данному, в которых я так же и указал, «что это обращение является дополнением, информацию прошу приобщить к 200504-0058-418700»И что я вижу по результатам регистрации обращения??Мое ключевое обращение 200504-0058-418700 просто взяли и дополнили к другому (200417 0851 812700 от 23.04.2020), которые между собой никак не связаны и не имеют друг к другу никакого отношения.Прошу Вас внимательно изучить данный текст, и принять меры. Потому что из-за данной ошибки, мне потом будут звонить сотрудники Вашего банка, и говорить, что не понимают сути проблемы и мною не приложены все необходимые документы для оспаривания транзакции.

Добрый вечер!Я инвестирую через брокера Тинькофф Инвестиции в акции США.По некоторым бумагам с дивидендов удерживают налог 30% вместо 10%, не смотря на подписанную форму W8. Подскажите, как долго это будет продолжаться, и есть ли надежда что в будущем налог будут удерживать по дивидендам со всех бумаг 10%, как это и должно быть?

Здравствуйте, Сбербанк снизил процентную ставку по ипотеке можно ли расчитывать на снижение ставки по существующему ипотечному кредиту?

Здравствуйте скажите пожалуйста муж оформил карту т. е. сделал заявку 18.03.2020 года карту доставили 3.04.2020 года пользоваться средствами начал 12.04.2020 с какого числа считается льготный период?

Здравствуйте,Мною в Почта банк онлайн была подана заявка на оформление кредита в размере 450 000 руб., который был одобрен и выдан мне 06.06.2018 дистанционно (путем зачисления на счет), договор 32889182 от 07.06.2018 Вместе с тем, банком при оформлении кредитного договора были без моего согласия включены в стоимость договора незаконные комиссии:1) комиссия за подключение Услуги «Кредитное информирование». Размер (стоимость) комиссии: 1-й Период пропуска Платежа 500 рублей; 2-й, 3-й и 4-й Периоды пропуска Платежа 2200 рублей;2) комиссия за подключение Услуги «Гарантированная ставка». Размер (стоимость) комиссии за сопровождение Услуги «Гарантированная ставка» при заключении Договора — 4.9% от Суммы к выдаче.Для оплаты комиссии «Гарантированная ставка» и страхование банком был выдан второй кредит в размере 125550 рублей 00 копеек, который был списан с моего счета в тот же день (07.06.2018.).Таким образом, вместо 450 тыс рублей мне навязаны дополнительные услуги на сумму 125 500 руб, которые включены в тело кредита и на них начисляются также проценты! Комиссия за подключение услуг и страхования была оплачена за счет кредитных средств и включена в договор с процентами, предоставленных мне (заемщику), единовременно за весь период действия договора. Вместе с тем, я считаю, и моя позиция подтверждена судебной практикой, что включение в договор условий об оплате услуги «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА» и страхование, а также проценты по ним нарушает мои права, как потребителя. В полную сумму, подлежащую выплате заемщиком, включается сумма кредита, проценты по кредиту и комиссии по кредиту. Платой за весь комплекс действий, совершаемых при выдаче кредита и его погашении заемщиком, являются проценты за пользование кредитом, которые по своей правовой природе призваны как покрывать расходы кредитной организации, так и включать соответствующий доход банка по этой операции. Однако сведения об оказанной банком самостоятельной услуги отсутствуют. Установление уменьшенной процентной ставки по кредиту не требует проведения дополнительных операций, отличных от стандартных действий покредитованию. Таким образом, так называемая услуга «Гарантированная ставка», как и другие дополнительные услуги по своей сути, является завуалированной формой увеличения платы за кредит, и как следствие, способом увеличения доходов банка в отсутствии каких-либо дополнительных операций и действий, кроме как выдачи и сопровождения кредита. Вышеуказанные действия банка, связанные с фактическим исполнением банком своих функций по размещению привлеченных денежных средств, вытекающих из кредитного договора, не являются самостоятельной финансовой услугой, оказываемой заемщику в смысле, определенном пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации. Более того, включение данной комиссии в состав предоставленного кредита повлекло для меня увеличение суммы процентов за пользование кредитом, что подтверждает обременительность для меня, как заемщика, данного условия. В связи с чем, действия банка по взиманию платы за сопровождение услуги применительно к статье 16 Закона «О защите прав потребителей» ущемляют установленные законом права потребителей, в связи с чем, условия кредитного договора в указанной части являются недействительными (ничтожными) в силу требований статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование», без моего согласия. Согласно Тарифам Комиссия за оказание Услуги «Кредитное информирование» составляет: 1-й Период пропуска платежа — 500 рублей; 2-й Период пропуска платежа — 2200 рублей; 3-й Период пропуска платежа — 2200 рублей; 4-й Период пропуска платежа — 2200 рублей.Согласно п. 3 ст. 807 ГК РФ, особенности предоставления займа под проценты заемщику-гражданину в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, устанавливаются законами. Одним из таких законов является Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». (Далее — Закон о потребительском кредите, Закон № 353-ФЗ).В силу ч. 1 ст. 5 Закона № 353-ФЗ, договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя: количество, размер и периодичность (сроки) платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) или порядок определения этих платежей; услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) (при наличии), их цена или порядок (п. 6 и 15 ч. 9 указанной статьи).В соответствии с ч. 18 указанной статьи -условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях включения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и «или на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).По смыслу указанных норм любые услуги, которые банк оказывает в рамках договора за дополнительную плату, должны быть определены индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) и согласованы с заемщиком. При этом мое согласие должно быть выражено в письменной форме. Однако в нарушение данных требовании законодательства услуга «Кредитное информирование» включена в условия договора без моего согласия, ни в одном пункте при заполнении формы «Заявка на кредит» на сайте Почта банк мне не предоставлялся выбор на подключение или об отказе от данной услуги. Вместе с тем, ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям).Согласно ч. 4указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности.В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. При этом информирование меня, как заемщика, о состоянии моей просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает.Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности. Исходя из изложенного, я считаю, что взимание вышеуказанных комиссий по кредиту (п.17) незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны быть возмещены убытки, возникшие в связи с исполнением этого условия договора, то есть суммы комиссий. В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии: 1) Исключить условие о взимании комиссии за сопровождение услуги «Гарантированная ставка» в размере 4,9% от Суммы к выдаче из моего кредитного договора и уменьшить сумму задолженности, пересчитав проценты, ежемесячный платеж и сумму переплаты по кредиту;2) Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора;3) Исключить из договора дополнительные платежи, кроме взятых мною 450 тыс руб и пересчитать уплаченные проценты по ним3) Предоставить письменный ответ на претензию В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынуждена обратиться в суд и прокуратуру за защитой нарушенных прав

Доброй ночи! Сколько будет процентов снимать за перевод с карты Сбербанк на карту РНКБ? И сколько процентов если сделать перевод через банкомат? И какие сроки перевода?

Здравствуйте! 06.05.2020 г. я перевела деньги, около 5000, на карту Сбербанка. Деньги сняли, но перевод на другой счёт не поступил. Пишут что перевод заблокирован. Что мне нужно сделать?

Добрый день! Не пришли на счёт Деньги, которые перевели с Банка Америки, ещё 4 апреля, подтверждение отправитель присылал, как узнать где застряли эти деньги?

Банк незаконно списал комиссию а контакт центр отказался помочь, я даже записал разговор и могу прислать запись чтобы вы не «удевлялись» в ответе на мое сообщение. Уже не первый раз, у вас контакт центр создан для чего? По моему опыту точно не для поддерки клиентов.

Это было конечно первое моё БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ В СБЕРБАНКЕ!!!За долгое время работы со Сбербанком порядка более 10 лет. Даже не думал что в таком банке такое безалаберное отношение клиентом с высоким статусом надёжности. Были куча кредитов,ипотеки,куча еще продуктов. Всегда без просрочке всё закрыто. Есть существующие ООО со счетом в сбербанке в котором я являюсь гендиректором. Более 3 лет.Появилось в необходимости открыть ИП.открыл конечно же счёт в сбербанке так как ну это же лучший банк я с ним спилёнок можно сказать))) и тут моё недоумение было что проведя 4 операции всего после открытия счёта с Контрагентами Которые Как минимум 2 из них тоже является клиентом сбербанка. И Как минимум Эти контрагенты Не какие то однодневки а Юр. Лица работают более 5 лет.Вообщем не было не какой-то обналичке и так далее НО БАНК РЕШИЛ Сказать СТОП вашему счету онлайн только работайте через операционистов так как видите ли мы что то заподозрили))))))))) Вот здесь конечно сразу становится понятно почему люди так жалуются на эту систему. ВЫ ВДУМАЙТЕСЬ ТОЛЬКО КОГДА ПРЕЗИДЕНТ ГОВОРИТ ЧТО МЫ ВСЕ СЕЙЧАС ДОЛЖНЫ ПОМОГАТЬ МАЛОМУ БИЗНЕСУ И МЫ ДОЛЖНЫ МАКСИМУМ ПРОВОДИТЬ ВСЁ ДИСТАНЦИОННО. СБЕРБАНК говорит что им видимо вообще наплевать на послание Президента и так далее вот вам и ещё раз пример где мы живём. Ну да ладно вообщем. Я написал этот отзыв так как хочу призвать вас СБЕРБАНК Одумайтесь тогда когда вы реальных законопослушных клиентов просто от себя отталкиваете.Если у вас это так работает система ВЫ ТОГДА НА ЭТАПЕ ОТКРЫТИЯ СЧЕТОВ СРАЗУ ГОВОРИТЕ Клиентам своим «Если Хотите чтоб Всё нормально работало Сразу перед платежами нам всю первичку отправляйте а мы потом посмотрим сможем мы работать с вами или нет»Не Знаю не хочу не кого оскорблять и так далее НО РЕАЛЬНО ВЫ ХОТЬ ИНОГДА ТО ОТЛИЧАЙТЕ ОБНАЛЬЩИКОВ И ТАК ДАЛЕЕ ВСЕХ МАСТЕЙ РЕБЯТ ОТ ТЕХ КЛИЕНТОВ КТО С ВАМИ УЖЕ ОЧЕНЬ ДАВНО И ЗАРЕКОМЕНДОВАЛ СЕБЯ С ВЫСОКОЙ НАДЁЖНОСТИ.УЖАС конечно что в такое время такие ОШИБКИ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ!!!!Вообщем даже после предоставления всех необходимых документов в течение 3 дней было отправлено мной. А это все договора все акты,счета, даже предоставил фото видео фиксацию деятельности + ГЛОНАСС мониторинг работы технике. После 6 дней обращаюсь через колл центр о решение. Мне ответил сотрудник ЕЛЕНА)) Робот еще тот))) Кроме 115 ФЗ вообще нечего не знает. Ну да ладно. Говорит что еще не решили. Как я понял что они вообще и не собирались рассматривать что то от меня просто подождали 6 дней а потом просто мы оставляем всё без изменений.ДО Свидание.))) Кто то видимо выполняет план))). Куда иди? писать жалобу на них может кто подскажет. так как считаю что это преступление так действовать с клиентами которые реально работают,платят налоги и т. д.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!Почему Сбербанк, начал брать проценты за перевод на карту Клиенту Сбербанка, одного региона?Раньше этого не было.Перевод был первый в мае месяце этого года, сумма всего 315 рублей.

Ольга, добрый день!Прошу, пожалуйста, помочь с вопросом возврата денежных средств за купленный авиабилет.Ранее писал об этом в Народном рейтинге, представитель Банка обещал решение вопроса до 26 апреля, сегодня уже 7 мая и все это время от Банка никакой информации:https://www.banki.ru/services/response…ent5890060Понимаю, что ситуация сложная, но почему Банк молчит уже 11 дней и нарушает собственные обещания?Спасибо.

Здравствуйте. Согласно условиям акции «Твой кэшбэк» с 01.05.20 «начисление Бонусных рублей производится в случае, если в календарном месяце было совершено бонусных операций на общую сумму не менее 10 000 рублей».Но возникает следующая ситуация, бонусные баллы не отображаются у покупок до достижения 10000 рублей и эти покупки недоступны для компенсации после достижения трат в 10000 рублей, хотя эти покупки являются бонусируемыми.В условиях акции «Твой кэшбэк», действующих с 01.05.20 нет ограничений на компенсацию бонусируемых покупок, которые совершены до достижения трат в 10000 рублей.

Я приобрел телевизор за 39999 рублей, воспользовавшись рассрочкой на 24 месяцев без первоначального взноса в Почта банке. После заполнения документов и одобрения кредита кредитный специалист утверждал мне, что одним из условий банка при выдаче рассрочки будет страхование в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и от страховки я не могу отказаться, иначе мне не выдадут рассрочку. Сумма страхования составила 9820,54 руб.После консультации со знакомым кредитным специалистом банка (работает в другом банке) я выяснил, что страхование является добровольным и не может быть условием банка, а так же что страхование оговаривается до отправки документов на одобрение, следовательно кредитный специалист заранее и преднамеренно хотел заставить меня застраховаться.Прошу расторгнуть договор страхования и пересчитать выплаты по кредиту.С уважением Сергей.

Здравствуйте, отдал на проверку доверенности на замену карт родственникам 22 апреля, до сих пор нет ответа, почему так долго проверяются, доверенности на имя Рябикова В. С.

17.03.2020 я открыла накопительный счёт в банке ВТБ. В течение апреля 2020 года, а именно с 17.04.2020 по 22.04.2020 банк самолично по собственной инициативе перечислил мои денежные средства в полном объёме на счета мошенникам. 27.04.2020 мной была написана претензия, в которой было указано, что я лично получу ответ по адресу г. Новосибирск, ул Гребенщикова 8. 7.05.2020 я обратилась в банк ВТБ на Гребенщикова за ответом. Скан документа мне отказались отдать в руки, якобы ответ направлен по почте. В результате своих мошеннических действий банк мне не вернул ни мои деньги, ни отдал ответ на претензию. По моему требованию предоставить телефон претензиционного отдела, а также ФИО должностного лица, с кем можно связаться по моему вопросу, мне тоже в этом было отказано. Значит банк в полном объёме передаёт мошенникам мои персональные данные, мои денежные средства, а получить назад свои же деньги я не могу. Я требую вернуть мои деньги в полном объёме

Здравствуйте,у мужа зарплатная карта закончилась 02 месяца, в этот момент он был на работе(вахтовый метод)Карта зарплатная открыта в другом регионе-янао,мы живем в Краснодаре. На карту поступила зарплата-когда муж обратился в банк,чтобы снять наличные деньги со счета карты-ему сказали, что нужно будет заплатить комиссию. Он написал заявление на перевыпуск карты -от 16.03. До сих пор муж не может получить карту, а так как она является пластиком-деньги лежат на счете!почему муж не может снять свою зарплату без комиссии???откуда берутся проценты, которые устанавливает банк??

Здравствуйте, у меня имелись карты сбербанка, по ним в настоящее время прошел срок, приходили смс, что моя карта готова и я могу получить ее в отделении банка. По некоторым обстоятельствам я не мог получить в назначенные дни карту, интересует вопрос, возможно ли сейчас получить карту и в каком отделении готовая карта находится, а также не уничтожена ли она?

Где и как узнать просрочку по кредиту Вашего банка?

Здравствуйте ИП Чуйченко Вера Сергеевна ИНН 2329075805606 апреля 2020 года подала заявку на реструктуризацию кредитов.В системе сббол была заявка в статусе ожидания,5 мая написано,что предоставлена.Новый график платежей в системе не загружается,По всем кредитам мне пишут внесите платёж,начисляется неустойка.(деньги на счету имеются для погашения).Не могу понять что с моим личным кабинетом,уже не в первый раз ошибка в снятии.

Добрый день. Президент дал указ о продлении просроченных паспортов с 1 февраля по 15 июля. Почему в банке меня не принимают для того чтобы поменять кодовое слово? Карту мою заблокировали по непонятным причинам

Добрый день.У меня одобрена ипотека непосредственно перед закрытием людей на самоизоляцию (режим с 28.03.2020).Для одобрения сделки необходимы спавки от отсутсвии прописанных и задолженности за коммунальные услуги. Учреждения которые их выдают не работают, а выполняют режим и сидят дома.Срок ипотечного предлодегия тем временем не приостанавливается! Режим возможно еще продлят на месяц и более.Работать я продолжаю (есть и зарплатный проект), и ипотеку хочу брать. Тем более сумма не большая.Как ваш банк позаботится о людях в такой ситуации? Что ваш банк может предложить мне?

Есть ли в приложении такая функция, при которой внося денежные средства на частично-досрочное погашение уменьшать срок возврата кредита, без создания дополнительных обращений и заявлений?

Здравствуйте! Был звонок из Обл банка, навязывали кредит под миним процент, выслали смс с адресом сайта bank-obl.com и телефоном горячей линии +7-495-203-46-37 мне кажется или это фейк банка? Спасибо за ответ!

Добрый день!Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 4 лет. ЗА это время я активно пользовалась продуктами банка и за все время у меня не было ни одной просроченной задолженности.В связи с ситуацией которая сейчас происходит мне предложили оформить «Кредитный карантин» То того момента мена консультировал сотрудник, и далее я написала в чат.Сотрудники ранее сказали что карантин н как не влияет на полное досрочное погашение кредита.Я оформила в ввиду того что это возможность снизить нагрузку на финансы.Хочу обратить внимание что по кредитам даже платеж который должен был быть не прошел. Я внесла ВСЮ сумму для полного досрочного погашения.Ситуация в данный монет следующая: деньги на счете но никто мне этот кредит досрочно не гасит и кредитные каникулы не отключает!Я обращалась в отделение, только руками разводят, говорят что раньше можно было отменить, и погасить досрочно, а теперь нет!Прошу понять меня правильно!Я хочу погасить все кредиты для дальнейшей работой с ипотекой, на мне сейчас висит нагрузка, хотя ДС на всех счетах есть!Прошу помочь мне и отменить кредитные каникулы, я все понимаю, но этотже не реструктуризация, я ни разу не совершила просрочек.Спасибо.

Какого числа будет зачисленна пенсия за май.В отделении пфр сказали,что деньги перечислили вашему банку неделю назад?

Доброго времени суток! Вчера 7.05.2020 с карты Сбербанк отправила перевод на карту другого банка в другой город. Деньги списались с моего счета, но до сих пор не получены адресатом. Реквизиты все перепроверила несколько раз, ошибки нет! До этого отправляла деньги, пришли в течение нескольких секунд. Отсюда вопрос, как выяснить, верно ли отправлены деньги и как скоро будут переведены на указанный счёт?

Добрый день!В рамках горячей линии на banki.ru были оставлены следующие обращения, где подробна описана моя ситуацияhttps://www.banki.ru/services/question…d=11243769https://www.banki.ru/services/response.. ./10372546/Однако 06.05.2020 запросил кредитную историю в ОБКИ, где обнаружил, что навязанная Совкомбанком, дебетовая карта «Халва», оказалась с лимитом кредитования на 1 рубль.При оформлении перекредитования, сотрудник уточнил, что карта будет дебетовой без каких-либо лимитов, но кредитный отчет говорит о другом.В рамках данной ситуации было оставлено обращение № 58364709 от 06.05.2020.Почему первоначально заявляют одно, а на деле совсем другое?Второй вопрос, прощу предоставить справку о закрытии автокредита по договору № 2424901974 от 09.09.2019 на адрес электронной почты, указанный в системе Банка.Третий вопрос, при формировании выписки по залогу движимого имущества (автомобиля), Банк накладывает залог два раза. Как могло такое произойти, если автокредит закрыт и открыт новый кредит под залог.Прошу ПАО «Совкомбанк» предоставить ответы на вышеуказанные вопросы, а также по залогу в реестре Федеральной нотариальной палаты.Дополнительно, у меня сменился паспорт, возможно ли удаленно обновить паспортные данные?

Доброго времени суток, скажите пожалуйста в какие сроки после получения заявления об отказе от услуги «Всё под контролем» возвращаются денежные средства, уплаченные в качестве комиссии за подключение данной услуги.

Добрый день! В начале мая обнаружил, что у меня арестовали счета в Почта Банке. У меня имеется исполнительный лист по другому банку. Связавшись с приставов, выяснилось, что запрос на арест был отправлен ещё в сентября 2019 года. До мая 2020 счёт арестован не был. Во-первых сумма ареста не совпадает с текущей задолжностью, во-вторых в канцелярии банка забыли поставить запятую(точку) перед копейками в сумме задолжности, чем увеличили сумму ареста в 100 раз! В-третьих общая сумма ареста умножили ещё в 2 раза, так как просуммировали арест со всех счетов. Обращался в банк с просьбой разъяснить ситуацию, где операторы мне говорили что данными вопросами занимается другой отдел, с которым я не смогу связаться, то есть кто-то поленился поставить точку перед копейками, а разбираться в этом никто не хочет! Мало того, чтобы погасить кредитную карту я должен внести сумму ареста + ежемесячный платёж, а чем мне сказал оператор. В офис Почты Банка я отправил постановление об отмене ареста, который был получен банком 5 мая 2020, оператор сказал что арест снимается в течении 1 рабочего дня, сегодня 07.05.2020, и арест до сих пор не снят, оператор ничего не может прокомментировать по этому поводу. А срок просрочки тем временем по карте растёт, так как увеличенную в 100 раз сумму ареста и сумму ежемесячного платежа внести физически не могу! Почему такое равнодушное отношение к своим клиентам??? Почему по прежнему не снят арест?!

Моя карта была заблокирована сразу после того, как я получил на неё денежные средства. Карта отправителя тоже была заблокирована. На горячей линии отправляют в отделение банка, писать заявление, в отделении банка отказываются принять заявление и вообще что либо делать, аргументируя это тем, что моя карта и деньги на ней будут заблокированы до тех пор, пока отправитель не разблокирует свою карту. Отправителя тоже заставляют идти в офис банка, но такой возможности нет, так как отправитель находится далеко за городом. Закрыть счёт и забрать мои деньги мне тоже не дают. У меня имеются номер карты и полное ФИО отправителя. Что за такая интересная практика? Как мне забрать свои же деньги у банка??

Добрый день, 20.04 2020 взяла у вас кредит, все подписали договор, зашла в приложения,а у меня там одна сумма в бумажках другая, звоню специалисту банка она мне отвечает это страховка, спрашиваю почему мне сразу не сказали что такая сумма страховки, говорит не обязана сообщать в итоге взяла в банке 441 т а о дам 854 т, это нормально при процентной ставки 13.9%.

На сайте Альфа Банка в разделе обратная связь оставила вопрос ещё 02.05 до сих пор никто на него не ответил. Видимо вопрос оказался из разряда сложноотвечаемых. Вопрос заключался в следующем: почему Альфа Банк не выполняет распоряжение Центробанка, касаемое об отмене комиссии при переводе с карты на карту02.05 при попытке перевести 500 рублей на карту стороннего банка в строке «итого» высветилось сумма 530 рублей. На каком основании будет списано на 30 рублей больше?

Здравствуйте. Я хотела спросить сегодня работает Почта банк на улице Большая Воскресенская 1?

Здравствуйте, у меня заблокировали киви кошелёк уже как месяц, деньги которые приходят на счёт киви это деньги для сбора на лечение маленькой девочки. Я отправила всё что требовалось но ответа нет, я уже несколько раз отправляла заявку на разблокировку, даже сегодня, моя заявка под номером 13965734., пожалуйста помогите

Здравствуйте, ситуация несколько продвинулась.https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerВчера выяснилось,что в отчете по оценке не хватало некоторых данных от фирмы-оценщика. Сегодня они дополнили отчет об оценке и снова банк принял его в работу. Надеюсь,что сотрудники сбербанка СРАЗУ выявили ВСЕ недостающие им для дальнейшей работы моменты и теперь уже ВСЕХ данных в отчете хватит для его рассмотрения. И, так же,надеюсь,что не будет затягивания рассмотрения документов. Очень полагаюсь на ваш дальнейший контроль над ситуацией.

Добрый день.Пишу неоднократно по поводу возврата денежных средств и бонусов за отмену заказа в программе «Мультибонус».Прошло уже 90 дней!!! с момента аннуляции заказа (отмена была 07.02.2020).30 апреля сотрудник банка Анастасия Терентьева дала ответ, что возврат инициирован. Срок возврат денежных средств 3—4 дня.Сегодня уже 7 апреля!!!Сколько мне ещё ждать???

Здравствуйте, Антонина!Объясните пожалуйста ситуацию по моему договору — банк мне пойдет навстречу или насчитает все таки проценты за апрель? Анастасия, ответившая мне на мою жалобу — конкретно ничего не написала. В онлайн-чате утверждают, что проценты начислят. Проясните пожалуйста ситуацию. Номер договора 47178380.Жалоба на работу банка ruslan12345678904.05.2020 12:48ОБМАНУЛИ

Банк ВТБ не выдал мне потребительский кредит при одобренной онлайн-заявке при наличии всех необходимых документов. Поначалу банк готов был дать кредит,но когда я сказал им, что мне страховка не нужна, их отношение ко мне в корне поменялось. Я написал об этом случае в поддержку банка и мне ответили, что страховка — это дело добровольное. Но теперь банк, со слов сотрудника банка, не рассматривает выдачу мне кредита.

Как я могу помочь своей маме, Власовой Виктории Борисовне, 1937года рождения, которая является клиентом Совкомбанк. Мы хотим поменять старый номер телефона на новый через интернет. Спасибо.

Здравствуйте скажите пожалуйста если на почте нет почта банка могу я снять деньги с карты

Добрый день! На сайте банка открывал счёт с помощью биометрии (госуслуги). Данные для входа в ВТБ онлайн получены, но постоянно пишет ошибку данных и что заявка обработана будет вручную в течении 3х дней. Прошло 3 дня. Счёт не открыт, данные не обработаны. В ВТБ онлайн ничего сделать нельзя от слова совсем! В отделение возможность приехать отсутствует.

Добрый день, с 15 апреля пытаюсь открыть ИИС счёт. Уже были 2 похода в офис, 2 заявки в техническую поддержку а проблема все не решается. Ни через офис ни через личный кабинет не открывается счёт. Прошло уже 3 недели. Можно ли ускорить этот тривиальный вопрос?

Почему вы обманываете людей? в рекламе сказано 7,5% а приходишь в банк, а там вдруг страховки и тд и тп.. и реально оказывается больше 15%!!!!!!!!!!!!Вот как в моем обращении — https://www.banki.ru/services/response…omments/0/сказки про политики банка оставьте себе…рекламируете 7,5% так и давайте людям под 7,5%!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И признайте что вы лжецы, хоть в этом имейте мужество, а не прикрывайтесь мнимыми условиями…

Добрый день! Еще месяц назад, вы писали, что от 3-х до 6-ти ежемесяных платежей внесенных без просрочки, после этого лимит будет разблокирован по карте. Вся переписка с Вами у меня сохранена. Я внесла уже 6 платежей, в последний раз Вы ответили, что разблокировка лимита происходит в начале месяца, но лимит до сих пор не разблокирован. Очень прошу Альфа Банк разблокировать лимит по кредитной карте. Мне все таки обращаться в ЦБ и Суд? Спасибо!

До пандемии получили кредит в Почта банке и исправно его оплачивали в положенные сроки. При получении карты с кредитом у оператора случился какой-то сбой в системе и она мне оформила 3 дебетовые карты вместо одной плюс оформила кредитную карту на 15000руб. Но, сказала, что я могу не волноваться и вносить деньги за кредит на любой из счетов этих карт. То есть списываться ежемесячные платежи, по словам оператора будут с любой карты Почта банка (кроме кредитной). Я так и делал — какая дебетовая карта Почта банка была с собой, на ту и клал. После введения режима самоизоляции катастрофически упал семейный доход и мы написали заявление об отсрочке платежа на 6 месяцев. Банк одобрил, но с условиями — за каждый месяц отсрочки будут начисляться проценты примерно 4000 руб. Мы подумали и решили оплатить ежемесячный платеж (заняв деньги у родственников — отдавать хотя бы без процентов). Я как и прежде при оплате ежемесячного платежа, положил деньги на одну из дебетовых карт. Списание платежа должно было произойти 26.04.2020. Какого же было наше удивление, когда мы увидели 04.05.2020, что деньги не списались и так же преспокойно лежат себе на счету дебетовой карты. А это значит, что весь этот период нам начисляются проценты. После общения в онлайн-чате с оператором банка мы узнали, что оказывается нужно было класть деньги только на счет кредита и что после одобрения отсрочки наша возможность класть деньги (на списание ежемесячного платежа) на любую дебетовую карту уже не имеет смысла. При оформлении отсрочки нас об этом не предупредили. В договоре отсрочки никакой информации об этом нет. Считаю, что в этой ситуации банк должен зачесть платеж за апрель без начисления процентов за апрель, так как я внес положенную сумму по договору вовремя на один из своих счетов. Ваш специалист — Анастасия написала мне, что «для нас главное сейчас, это поддержать наших Клиентов в такой тяжелой ситуации. Мы проведем корректирующие мероприятия, направленные на списание платежа по графику за счет средств, размещенных на Вашем счете. " Но из её ответа не ясно, будет банк начислять мне проценты за апрель или нет.Прошу ответить на поставленные выше вопросы.

Добрый день! Хочу сказать, что на протяжении всего времени, я до сих пор являюсь клиентом Вашего банка, развиваюсь с Вашим банком, рефинансировал кредит от стороннего банка в Альфу, я не говорю о картах, которыми я активно пользуюсь, в 2020 г., пригласил свою жену стать клиентом Вашего банка, в статусе, самозанятая, совсем недавно открыл у Вас расчетный счет, но пока не успел им воспользоваться. Вообщем, больше 8 лет совместного, взаимовыгодного сотрудничества.Хочу Вам рассказать о произошедшей ситуации. В связи со сложившейся как в мире, так и в России, нестабильной экономической ситуацией, я как надежный и ответственный клиент, заранее внес все платежи, которые планировались, а также решил заранее погасить задолженность по кредитной карте и тем самым продлить льготный период на 100 дней, внес наличные на карту, не хватало 47000, я заложил золото в ломбарде на эту сумму, и ломбард сразу же перечислил мне их на карту, и перед уходом из ломбарда мне радостно сообщили что на время самоизоляции, ломбард пошел на встречу клиентам, и можно выкупить золото безналичным способом со второго дня залога, а не с 31 как было ранее. Что я и сделал, выкупил золото по безналу оплатив 47250,98 с учетом процентов, а через три дня альфа банк списал комиссию в размере 2787,81, приравняв эту операцию к квази-кэш. Позвонил в банк, объяснил ситуацию, попросил вернуть комиссию, но банк конечно же отказался. Да и я не был осведомлен о такой комиссии, иначе бы не допустил такого, а просто снял наличные с карты, можно до 50т без комиссии месяц, и выкупил бы это золото, так как наличные я не снимал ни в апреле, ни в мае.Я понимаю, возможно для Вас этот случай покажется мелочью, но если есть возможность, то прошу Вас помочь в текущей ситуации. В любом случае, я планирую и дальше сотрудничать с Вашим банком.

Сегодня на мой номер приходят смс о списании средств с карты за 28 апреля,то есть средства списывают повторно за покупки и проезд!!!!Баланс уходит в минус!На каком основании

Добрый день! Подскажите уже три недели назад мои документы были направлены на проверку о рефенонсировании. Пришло смс что заявка отправлена. О принятом решении будет сооьщено дополнительно. Подскажите что с моей заявкой? Балицкая Н.. Телефон 8917******.

Добрый день! Пришлось закрыть кату Generation. Я заблокировал ее в личном кабинете 26.04.2020 (после звонка на Горячую линию). А в самом конце апреля поступил кэшбек за апрель в сумме 314.00 руб. И вот его я никак не могу получить. При обращении в Офис банка в г. Самара на Московском шоссе, мне ничем не смогли помочь. Говорят, что видят только баланс карты 0.00 руб., а начисленный кэшбек не видяти что с ним делать не знают. По телефону Горячей линии мне тоже не смогли помочь и посоветовали обратиться в чат банка через ЛК ИБ, минут 40 я пытался связаться с ними, послал скриншоты страницы ЛК, где виден этот кэшбек (несчастные 314.00 руб.) но ответа так и не дождался. Может быть здесь мне смогут помочь разрешить эту проблему?

Можно ли прибавить кредит на карту

Добрый день.Мне как самозанятому приходят деньги от одного юрлица на счет в вашем банке. Платит всегда одно юрлицо. Были оплаты в феврале, марте, апреле и мае. В мобильном банке и в онлайн-банке в оплатах февраля и марта было указано наименование юрлица-плательщика. Это правильно. А в оплатах апреля и мая вместо плательщика отображается «От Публичное акционерное общество «Сбербанк России«". Но мне платил не Сбербанк. Я обращался в поддержку в чате мобильного приложения, там посоветовали обратиться к плательщику за разъяснениями, плательщик прислал мне копию платежного поручения, где четко указано, что плательщик не Сбербанк, и текста «От Публичное акционерное общество «Сбербанк России»" в назначении платежа нет. Но поддержка упорно не хочет вникать в мою проблему. Сказали, что передали мой вопрос смежному отделу, но номер обращения дать отказались. Прошел почти месяц, но от «смежного отдела» новостей нет. Предполагаю, что никакого обращения в смежный отдел не было.Мне как самозанятому нужно отправлять юрлицу чек. И ваша система вводит в заблуждение, отображая некорректные данные.Прошу либо исправить алгоритмы в своих системах, либо пояснить, почему отображается другое юрлицо. Или по-вашему любое юрлицо может «прикинуться» Сбербанком?Если потребуется, готов предоставить дополнительную информацию.

Добрый день. Почему повторно снимаются деньги за 28.04?И что с этим делать?

Здравствуйте!11.04.2020 получила от банка письмо, что к моей кредитной карте подключена услуга «Кредитные каникулы».А 4.05.2020 мне пришло смс, что минимальный платеж необходимо внести до 20.05.2020. Прошу объяснить мне, почему не подключились «Кредитные каникулы»?

добрый день. ситуация простая, но помогать мне альфа банк отказывается. 18 апреле совершила перевод со стороннего банка на свою карту альфа банка, после того как перевод был отправлен я заметила что приложение не верно отсканировало номер карты. Я обратилась в банк с которого сделала перевод для отмены платежа. Там мне сообщили что переводы уходят моментально и вернуть их нельзя. Обратилась в альфа банк и рассказала всю ситуацию которая произошла, на что мне ответили что требуется обратится в отделение банка и там написать заявление на розыск платежа. Я обратилась, написали заявление, в итоге банк ответил мне что я сама перевела деньги и они не будут мне ничего возвращать. Я очень возмущена так как являюсь клиентам уже и платеж который должен был поступить на оплату кредита не дошёл, сейчас идёт просрочка и звонки из банка. Хочу что бы в этой ситуации разобрались

Добрый день.28.04.2020 отправила деньги через Сбербанк онлайн на свой счёт в другой банк.Деньги на счёт так и не поступили.Где мне их искать?

Добрый день! 27.04 в г. владикавказ по ул. чкалова хотела внести деньги на карту в размере 40 тыс,внесла деньги и тут же аппарат выдал,что операция прерванна и на карту поступило 4500 ,а остальные деньги в наше не простое время идите ищите где хотите ((через несколько дней позвонил оператор задал какие то вопросы касаемо купюр и дальше сообщил,что сумма в 25 тыс якобы наверно ваша,но я сказала,что сумма прензии у меня 35 тыс к банку на,что опять сообщили ждите до 17 мая,а буквально через несколько часов после разговора с оператором зачислили 14 тыс это интересно как понимать я пользуюсь услугами сбербанка и постоянно пополняю на большие суммы в связи с родом деятельности,а тут как получается,что теперь я по одной купюре это должна проделывать,но прям очень не приятно такое отношение к своим клиентам,тем более неужели там не просчитали излишки в банкомате ((я же говорю уже даже не 25 тыс,а 14 это наверно,чтоб как то скрасить и без того сложный период,но спасибо Сбербанк,что тут скажешь очень по хамски поступили!!!

Здравствуйте. 20.04.2020 я отменила заказ в системе «Мультибонус» за номером 8400439 от 19.04.2020. Часть заказа была оплачена бонусами, часть деньгами. Партнёр банка ВТБ Холодильник.ру прислал мне сообщение об отмене заказа и о том, что письмо о возврате денег и баллов было направлено в банк 20.04.2020. Я неоднократно звонила в банк, где мне называли разные сроки возврата моих денежных средств, от 10—15 дней до 60 дней. Почему банк нарушает действующее законодательство РФ (в частности Закон о защите прав потребителей), ссылаясь на внутренние положения банка, мне абсолютно не понятно. На данный момент деньги мне не возвращены, с озвученными сроками я категорически не согласна. Очень надеюсь, что банк решит эту проблему как можно быстрее. Оставляю за собой право обращения в ЦБ с претензией на действия банка.

Хотел взять кредит на сумму 230рублей,сказали заплатить нужно 7000 тыс рублей, я перевёл и все не ответа от них нет

Добрый день,20 марта с карты украли 37000 рублей, куда обратиться и что делать, службы банка отписывают что банк не виноват, что делать?

Доступ в Альфа-Клик заблокирован.Позвонил в службу поддержки. Мне сказали, чтоб я пришел в отделение банка с паспортом и подтвердил свою личность.Я нахожусь в городе Анапа. В городе Анапе нет отделения Альфа-банка. И мне предложили ехать в город Новороссийск (ближайшее отделение). В городах объявлен карантин и все города Краснодарского края закрыты.Я нахожусь в самоизоляции согласно постановлению Правительства. А сотрудник банка предлагает мне нарушить режим и выехать в соседний город ставя под угрозу мою жизнь и здоровье.Оператор от лица банка выразил наплевательское отношение на возникшую проблему — «решайте сами свою проблему, нарушайте режим самоизоляции, езжайте из Анапы в Новороссийск, как хотите и вопреки постановлениям Правительства о карантинных мероприятиях в крае и т. д., и т. п.»Требую разблокировать мою карту и вернуть мои деньги.

Добрый день.Очень плохая ситуация произошла сегодня со мной в банке. 1 мая на сайте отправила заявку на рефинансирование. Кредит одобрили. После этого перезвонили, уточнили когда смогу подойти в банк. Договорились, что возьму свежую справку 2-НДФЛ на работе, и сразу приду. 6 мая позвонила бухгалтеру, попросила ее сделать для меня справку. Так как мне еще два раза звонили из банка, просили долго не затягивать. С трудом уговорила бухгалтера выйти специально на работу, сделать справку. И 7 мая пришла в банк со всеми запрошенными документами. Документы приняли, завели в базу. Сказали ждать ответа в течении суток, минут через 40 перезвонил мужчина, который сказал только, что он представитель Альфа Банка. Задал несколько вопросов, и сказал, что придет смс с решением банка. После этого смс пришла сразу же с отказом. Такое впечатление, что решение по кредиту принималось субъективно одним человеком, и что повлияло на его настроение не поддается логике. Зачем надо было гонять меня в банк, зачем уговаривать не затягивать. Скольких трудов мне стоило взять справку. И в итоге один человек от лица банка просто меня опускает. Все выглядит как насмешка.глупая насмешка. Ничего не изменилось за эти несколько дней. Нельзя так людьми кидаться. Просто описываю ситуацию, чтоб банк знал о произошедшем.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, создал обращение № 200418-0880-450200 от 18.04.2020 по поводу возврата денежных средств с Beru.ru. Два раза уже продлевали дату рассмотрения. Сколько ещё раз будет продление рассмотрения?Спасибо.

Здравствуйте! И снова проблемы с банком,причина в том что я отправила переводы на киви кошелек и увы не могу ими воспользоваться,т.к должна подтвердить их кодом в смс,подтвердила,а потом голосом и опа а связи с оператором нет,только обратный звонок,хлоп и на него тоже 5 ч не перезванивает а оператор не может найти информацию а девушка в офисе не знает как отменить или подтвердить.так уже напрягает как только я пытаюсь своими средствами воспользоваться так проблема.я должна оплатить кредит сегодня а просрочку кто оплатит? Когда наладить работу и прекратиться безобразие!?

Здравствуйте! В вашем банке оформлена ипотека на квартиру в новостройке (под 9%) с 2018года, возможно ли снижение процентной ставки на текущий момент? Что для этого требуется.

Почему мне принудительно подключили и без моего согласия ипотечные каникулы на 3 месяца.

Вопрос по ранее поданой заявке 10362625

Здравствуйте!Получал вчера (07.05.2020) дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудница банка настойчиво предложила мне взять ещё кредитную карту с беспроцентным периодом. Уведомила, что обслуживание карты будет стоить 590 рублей и сумма будет списана ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ (!) карты. Я взял карту, может когда-нибудь и воспользуюсь.Уже после на сайте Альфа-Банка узнал, что деньги списываются на следующий день после ПОЛУЧЕНИЯ карты (на сайте написано «после активации карты», но поскольку сотрудница сразу же и активирует карту, то получение и активация — это одно и то же).А это немного отличается от того, что говорила сотрудница. «Иметь кредитную карту, при необходимости воспользоваться ею и заплатить за это комиссию» и «Получить карту и сразу заплатить за неё ни разу даже ей не воспользовавшись» — разница ощутима.Поэтому возникает вопрос — могу ли я сейчас (08.05.2020) закрыть эту кредитную карту и кредитный счет, расторгнуть кредитный договор и не платить никаких комиссий, поскольку пользоваться картой с данными условиями я не собираюсь. В чате техподдержки в приложении какие-то роботы (судя по формальным ответам) написали, что карта будет закрываться 40 дней и даже не смотря на то, что я уже начал процесс закрытия карты 07.05.2020, комиссия за её использование (а я её не использовал и теперь точно не буду) всё равно будет списана в течение ближайших двух дней.

Здравствуйте. Почему мне не продлили срок действия дебетовой и кредитной карт? Отделение где нужно забрать новую карту закрыто на праздники. Я без денег.

какие банкоматы сегодня работают

Добрый день!В августе 2013 года я оформил в Иркутском отделении банка кредитную карту с лимитом 20000 рублей. По данной карте у меня была задолженность, которую я оплатил 07.06.2018 года в полном объеме. 18.02.2019 года я в отделении банка написал заявление на закрытие счета по кредитной карте, которое у меня было принято сотрудником банка Егоровой Т. А. В течении 2019 года я пытался взять кредит в других банках, но мне отказывали, говорили, что у меня числиться действующая задолженность по кредиту. В марте 2020 года я взял распечатку из БКИ и увидел, что в Газпромбанке у меня числиться просроченная задолженность в размере 17075 рублей, хотя в июне 2018 года я оплатил в полном объеме задолженность с процентами в размере 27800 рублей. После, я сразу пошел в отделение банка и обратился к специалисту Граниной Е. А. с данным вопросом. Специалист сказала мне, что необходимо закрыть счет по кредитной карте, а чтобы закрыть, необходимо снять с него денежные средства в размере 9,25 рублей. Напомню, что я уже писал заявления в феврале месяце 2019 года, и специалист Егорова Т. А. ничего не сказала мне о снятии 9,25 рублей. Продолжим далее я снял 9,25 рублей и повторно написал заявление Граниной Е. А. о закрытии счета по кредитной карте, также я написал обращение о обновлении данных в БКИ и передал специалисту Константиновой Т. А. Вышеуказанные документы у меня были приняты, копии документов находятся на руках. 07.05.2020 года я повторно обратился в БКИ с целью ознакомиться со своей кредитной историей, и снова увидел, что у меня числиться задолженность в размере 17075 рублей и мои данные со стороны банка обновлялись в последний раз 03.01.2016 года.Я считаю, что данная ситуация возникла из-за не компетенции или не желание исполнять свои обязанности сотрудниками банка. Прошу разобраться в этом вопросе и решить мою проблему. Спасибо

02 марта 2020 года в 10.26 (МСК) в банкомате в отделении банка ВТБ по адресу г. Иркутск, Правобережный округ, ул. Дзержинского, д. 10 была попытка снятия денежных средств с дебетовой (зарплатной) карты суммой 33000 (тридцать три тысячи) рублей. В процессе снятия средств произошел сбой в работе банкомата: было выдано 28000 (двадцать восемь тысяч) рублей. Купюра номиналом 5000 (пять тысяч) рублей была задержана банкоматом и возвращена в купюроприемник. При этом списание со счета составило 33000 (тридцать тритысячи) рублей. О случившемся было составлено обращение на горячей линии ВТБ (88001002424) с требованием возврата недополученной суммы (пять тысяч рублей). 04.03.2020 было получено СМС-уведомление с отказом в удовлетворении требования. 04.03.2020 в отделении банка ВТБ по адресу г. Иркутск, Правобережный округ,ул. Дзержинского, д. 10 было составлено письменное обращение с указанием всех обстоятельств произошедшего и повторным требованием возврата денежных средств на счет. 13.03.2020 было получено СМС-уведомление с отказом в удовлетворении требований. В отделении банка было написано заявление на просмотр камер видеонаблюдения, расположенных в отделении банка. 14.04.2020 сотрудник отделения банка подтвердил, что согласно записям камер видеонаблюдения, в момент совершения указанной операции сумма банкоматом была выдана не полностью (двадцать восемь тысяч рублей). Было составлено очередное обращение в банк с требованием возврата денежных средств. Согласно СМС-уведомлению от банка, заявление долно было быть рассмотрено до 24.04.2020. В указанный срок заявление рассмотрено не было. Сотрудник горячей линии банка и сотрудники отделения ВТБ, где выполнялась операция и составлялись заявления, не смогли уточнить ни сроки рассмотрения, ни ход проверки в целом. 28.04.2020 было получено смс-уведомление, что банку требуется больше времени для рассмотрения обращения. По прошествии 10 дней (сегодня 08.05.2020) ни по телефону горячей линии, ни в отделении банка мне не смогли пояснить причины задержки рассмотрения заявления, почему, при подтвержденном видеозаписью сбое в работе банкомата, мне не могут быть возвращены МОИ денежные средства уже в течение двух месяцев и 1 недели. Все ответы сводятся к дежурным фразам про внутреннюю проверку и «пандемию». Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои денежные средства.

Добрый день. Перешёл на зарплатный проект, в ваш банк из Сбербанка и уже пожалел. Началось всё с того, что я увидел рекламу в интернете, где красочно рассказывали о всех преимуществах банка. Зашёл в отдел кадров, там сказали, без проблем берите карту,приносите реквизиты. Зашёл на на сайт банка, оказалось, что можно дебетовую карту заказать онлайн и сделать её зарплатной, (https://alfabank.ru/everyday/salary-ca…ary-card/), заказал карту, принёс реквизиты, организация уже несколько раз перечисляла на карту деньги. В итоге преимуществ зарплатной карты я не увидел, подключил смс информирование, оно оказывается платное,90 рублей. Пришлось отключить. Обращался в банк, сотрудник банка сказал, что это зависит от работодателя как он с банком договорится. Что мне теперь делать?

Наше ИП работает с вашим экварингом. Был произведён возврат денежных средств, в связи с отказом от покупки. Но деньги не поступили клиенту.Сколько нужно ждать получения денег.

Здравствуйте. У меня пенсионная карта, истёк срок действия. Карта Новоуренгойского филиала, могули я у вас заказать, чтоб карту переслали в ваше отделение? Если да, то можноли подать заявление онлайн в связи с нынешней ситуацией? Спасибо

Спасибо: Ваше Слово — Дело)Все документы получены в срок, Наш ответ — согласно регламенту по ним, незамедлителен в Ваш адрес!Юлия, наступят лучшие времени и мы обязательно продолжим сотрудничать!Спасибо, искренне,Ваш клиент Понамарев И. В.

У меня есть счета в других банках и вчера по результатам общения со службой поддержки я заключил договор в другом банке на лучших условиях.Что предлагает альфа:Делать скриншоты и фиксировать каждое действие в альфе опасаясь что тебя обманут на каждом шагу?Контакт центр который помог за два года в 1 случае из 5?Черный список на телефоне забитый вашими спам-номерами?Внимание к проблеме клиента только после публичного негативного отзыва?На рынке много алтернативных предложений с прозрачными условиями, уведомлениями и работающей службой поддержки.

Что за издевательство с активацией бизнес карты? …4308? Пошли третьи сутки, карта не обслуживается

Мария,здравствуйте,проблема решена.вопрос закрыт

Доброе утро! Выражаю благодарность команде экспертов Газпромбанка за быстрое решение нашего вопроса. Напомню, мы никак не могли завершить процедуру рефинансирования ипотеки! Все решилось, мы посетили МФЦ с сотрудником банка, за что ей отдельное спасибо, так как это был для банка не рабочий день!!! Спасибо Вам, ведь пока мы не обратились к Вам дело не двигалось!!!

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема, 3 мая я пополнил свою карту на 2.200р.Раньше при пополнении через аппарат деньги приходили сразу, а тут нет, я позвонил в связной, сказали в течении суток. Через сутки звоню,проверяем номе карты, оказывается я поменял местами две цифры и платеж прошел на другую карту. Звоню в банк, там говорят решим проблему в течение трёх дней и меня оповестят при любом решении. И вот сегодня 8 мая и никаких оповещений..Неужели трудно было оперативно перебросить деньги, как это делают мобильные операторы Билайн и теле 2. Или у Вас,как мне сказали на горячей линии нужно собрать коллегию и решить.В. В. Путину не надо позвонить, разрешения спросить???

Обращаюсь к вам повторно почему вы не предоставляете мне письменный ответ на мою жалобу в ней было указано предоставить письменный ответ.