Добрый день! У меня произошла следующая ситуация. 15.05.2020 года с моей зарплатной карты была взыскана сумма в размере 13357,34 по исполнительному производству № 2—5399/2017ЖААИП/97/99 от 01.11.2017, указанная задолженность перед ПАО Сбербанк действительно имеет место быть (КД № 38495152). Эта задолженность определена судом. По судебному решению было возбуждено исполнительное производство, но впоследствии данное исполнительное производство было прекращено судебным приставом Московского района гор. Санкт-Петербурга по ст. 46 ч. 1 п. 3 (по какой причине производство было прекращено мне не известно). Денежные средства были сняты «судебным-приставом» Кобринец О. А. (но насколько мне известно, Кобринец О. А. не является судебным приставом, а является сотрудником Сбербанка). Мой вопрос состоит в следующем: я полностью согласна с тем, что в любом случае, списания по кредиту должны производится, но в данной ситуации у меня случилось следующее: 15.05.2020 мне на зарплатную карту поступил возврат излишне перечисленных денежных средств в размере 22014,33 (в базе исполнительных производств у меня был исполнительный лист от другой организации, остаток долга составлял 8596,99), как только мне на карту пришел указанный возврат с меня сразу же автоматически судебными-приставами Московского района было списано 8596,99. Затем мне сразу же пришло сообщение о том, что Кобринец О. А. списал с меня 13357,34 по долгу перед ПАО Сбербанк, в связи с чем я осталась абсолютно без каких-либо средств существования. Насколько мне известно, списания могут производится в размере не более 50% от суммы и с учетом того, что с меня была списана сумма по другому долгу в размере 8596,99, Кобринец О. А. не имел права списывать с меня все оставшиеся денежные средства, а должен был списать только половину от суммы которая осталась (а точнее 6678,67). Также мне не совсем понятно, на каком основании денежные средства по указанному кредиту с меня списывают не судебные-приставы Московского района, а Кобринец О. А., никаких документов по данному поводу я не получала. Я очень прошу разобраться в этом вопросе, так как до Кобринец О. А. по телефону, который был указан в смс оповещении, мне не дозвонится. Так же я прошу вернуть мне половину списанной суммы в размере 6678,67, так как сумма которую с меня списал Кобринец О. А. (13357,34) превышает 50% от суммы поступления (повторюсь, что превышает она, потому что с меня была списана сумма по другому долгу). Заранее благодарю за ответ!

Знаете, я бы конечно обратился в чат онлайн банка, ЕСЛИ БЫ ОН РАБОТАЛ, я бы и позвонил, если бы кто-то там был! Идентификационные данные на этот раз прилагаю.Здравствуйте! Очень волнует меня график платежей.Такая ситуация:Взял кредит на рефинансирование на 60 месяцев в 2017, соответственно, график выплат до 2022. Вскоре после этого подключил услугу «уменьшение платежа», таким образом добавилось 24 месяца, и того 84 выплаты,т до 2024, все ясно.НО, сейчас у меня в графике 108 платежей до 2026 года, это с чего вдруг?Из внесенных 36 платежей, 26 отмечены как просроченные (был период когда я вносил платежи не ровно в срок а с задержкой от 2 до 7(редко) дней) а 10 как внесенные, НО ВСЕ ПЛАТЕЖИ ВНЕСЕНЫ!Подскажите, что это значит? Что более 180000 я просто так отдал банку?Очень хочется разобраться и ситуацию разрешить.

Я знаю, что по договору за ЗАДЕРЖКУ А НЕ ПРОПУСК платежа начисляется штраф и пеня, но мы говорим о 22 дополнительных полновесных платежах!

Добрый день!Спасибо, ниже я получила ответ на обращение по поводу ошибочного подключения каникул со стороны Банка.Однако такой ответ я получала и от сотрудников колл-центра на протяжении 24 дней, думала и вправду рассматривают и разбираются со сложившейся ситуацией (прослушивают мои телефонные звонки со специалистом банка и прочее чтоб убедится в правоте моих слов).Я 4 раза обращалась в банк и получила 4 отказа отключения каникул.Все 4 смс ответа были одинаковыми!Шаблонными!Результаты проведенной работы профильных специалистов 4 раза присылали мне один и тот же ответ:«Уважаемый клиент! Вы оставляли запрос по отключению отсрочки платежей по кредиту. У нас есть несколько каналов подключения кредитных каникул. Если услуга подключилась, значит, в одном из этих каналов мы получили от Вас запрос. Услуга «Карантинные» каникулы реализована таким образом, что отключить ее нет возможности. При этом у Вас не будет никаких штрафов, несмотря на то, чтобы Вы не сможете прислать документы для подтверждения права на услугу. А при необходимости в дальнейшем можете оформить досрочное погашение. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)«У меня вопросы:1. оставлять запрос на подключение услуги на сайте Банка- это приравнивается к согласию клиента получить услугу и ему нигде не нужно ставить галочку «да, я согласен к подключению услуги, я обязуюсь предоставить необходимые документы для подключения»?(зачем тогда звонит специалист и просит подтверждение и заветное «да» от клиента? ведь мне представители с Банка позвонили после моего запроса и мы выяснили что я отказываюсь от подключения услуги)2. почему банк мне предлагает не предоставлять никаких подтверждающих документов для подключения услуги, из-за того что он ошибся и подключил ее случайно или может не случайно? (может банк таким образом обманывает своих клиентов, но всё же я рассчитываю что это недоразумение) в данном случае он думает что решил мой вопрос и мне стало легче, что не будет штрафов? специалисты профильные, которые вели расследование ошибаются, я изначально сказала что у меня нет ни единого документа подтверждающего подключение данной услуги, я не хочу этих каникул, по которым будут начисляться дополнительно % от банка!3. какой % будет начисляться при кредитных каникулах от банка на 3 месяца, есть ли формула, дайте расчеты? я общалась с тремя специалистами по горячей линии, мне никто ответа так и не дал. Я до сих пор не понимаю как реализованы будут эти каникулы.Я прошу представителей банка прислать условия кредитных каникул, где вся информация будет указана, представители банка говорят: «это внутренняя информация, мы не можем ее направить» и ссылаются смотреть инфо на сайте, но там нет развернутых условий.Я прошу — отключите мне кредитные каникулы от банка на 3 мес., за которые будут начисляться дополнительные %.Я готова платить кредит без каникул.Я НЕ ПРОСИЛА ПОДКЛЮЧАТЬ УСЛУГУ.Мне важно незамедлительное решение, так как пришел срок оплаты кредита и я переживаю что до сих пор каникулы не отключили и у меня отняли возможность платить кредит как прежде.

Добрый день! Я не работаю с 2019 года и уже оформлял кредитные каникулы по своему ипотечному кредиту. Сейчас из-за короновируса многие компании ввели запреты на найм новых сотрудников, другие обьявили о массивных сокращения. Найти работу в настоящий момент не представляется возможным. В данной связи я решил обратиться ещё раз за получением каникул из-за короновируса, так как мой доход в марте и апреле сократился на 90% по отношению к среднемесячному доходу за 2019 год. По телефону сотрудник банка сообщил что я могу получить отсрочку только на 3 месяца и я должен лично явится в офис банка с оригиналом сплавки о постановке на учёт в службе занятости в качестве безработного и паспортом. При визите в банк мне почему-то предложили написать заявление на реструктуризации, это было 29 апреля 2020 года. Сегодня 15 мая 2020 года я был вынужден опять приехать лично в отделение банка, так как по телефону уточнить статус рассмотрения моего заявления невозможно (оператор сказал обращаться в банк лично) и мне сообщили что рассмотрение ещё не завершено, но будет отказ. Причина предстоящего отказа в том, что нельзя два раза обращаться за отсрочкой (каникулами). Можно пожалуйста уточнить почему нельзя обращаться дважды и почему банк не хочет пойти на встречу благонадежному заемщику с хорошей кредитной историей и отсутствием нарушений по кредитному договору? Так же поясните почему клиенты обязаны лично ездить в банк даже для проверки статуса заявления и тем более его подачи, когда ЦБ четко требовал организации приема заявлений дистанционно?

Написал уже два отзыва, от 08.05 и 15.05, но все тщетно. Банк отвечает на отзывы ВЫБОРОЧНО. Может вы сможете помочь?!Здравствуйте! Банк Совком позиционирует себя как «банк для пенсионеров». Но я, Геворгян Дереник Сергеевич, 16.11.1954 г. будучи пенсионером и клиентом этого банка (автокредит) столкнулся с неприятной ситуацией! С декабря 2019 года плачу кредит СВОЕВРЕМЕННО! На данный момент сложилась такая ситуация, что Я сижу дома (мне 65 лет) и не работаю, официально не уволен. Получаю только пенсию, которая не позволяет мне покрыть обязательства по кредиту. В связи с этим, я заблаговременно обратился в банк (в чате в мобильном приложении) с просьбой предоставить мне отсрочку платежа. На что банк категорически не захотел пойти мне навстречу и отказал мне в предоставлении этой услуги, посоветовав оплатить кредит, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА (заботливый банк!). Далее был звонок от специалиста, который повторил то же самое. Кроме того, Банк еще и начислил пени и штраф за просрочку платежа в размере 3000р. Я конечно, обратившись за помощью к родственникам, оплатил в итоге платеж и этот штраф! Я понимаю, что по условиям договора, Банк имеет право на данный действия. НО!!! Считаю, что в сложившейся ситуации в стране, необходимо идти навстречу ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентам. Крайне разочарован в отношении Банка к клиенту! Очень надеюсь, что СОВКОМ БАНК прочитает мой отзыв и индивидуально рассмотрит мое обращение, снимет ШТРАФ!! И даст отсрочку на 3 месяца.Здравствуйте! Банк Совком позиционирует себя как «банк для пенсионеров». Но я, Геворгян Дереник Сергеевич, 16.11.1954 г. будучи пенсионером и клиентом этого банка (автокредит) столкнулся с неприятной ситуацией! С декабря 2019 года плачу кредит СВОЕВРЕМЕННО! На данный момент сложилась такая ситуация, что Я сижу дома (мне 65 лет) и не работаю, официально не уволен. Получаю только пенсию, которая не позволяет мне покрыть обязательства по кредиту. В связи с этим, я заблаговременно обратился в банк (в чате в мобильном приложении) с просьбой предоставить мне отсрочку платежа. На что банк категорически не захотел пойти мне навстречу и отказал мне в предоставлении этой услуги, посоветовав оплатить кредит, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА (заботливый банк!). Далее был звонок от специалиста, который повторил то же самое. Кроме того, Банк еще и начислил пени и штраф за просрочку платежа в размере 3000р. Я конечно, обратившись за помощью к родственникам, оплатил в итоге платеж и этот штраф! Я понимаю, что по условиям договора, Банк имеет право на данный действия. НО!!! Считаю, что в сложившейся ситуации в стране, необходимо идти навстречу ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентам. Крайне разочарован в отношении Банка к клиенту! Очень надеюсь, что СОВКОМ БАНК прочитает мой отзыв и индивидуально рассмотрит мое обращение, снимет ШТРАФ!! И даст отсрочку на 3 месяца.Здравствуйте! Банк Совком позиционирует себя как «банк для пенсионеров». Но я, Геворгян Дереник Сергеевич, 16.11.1954 г. будучи пенсионером и клиентом этого банка (автокредит) столкнулся с неприятной ситуацией! С декабря 2019 года плачу кредит СВОЕВРЕМЕННО! На данный момент сложилась такая ситуация, что Я сижу дома (мне 65 лет) и не работаю, официально не уволен. Получаю только пенсию, которая не позволяет мне покрыть обязательства по кредиту. В связи с этим, я заблаговременно обратился в банк (в чате в мобильном приложении) с просьбой предоставить мне отсрочку платежа. На что банк категорически не захотел пойти мне навстречу и отказал мне в предоставлении этой услуги, посоветовав оплатить кредит, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА (заботливый банк!). Далее был звонок от специалиста, который повторил то же самое. Кроме того, Банк еще и начислил пени и штраф за просрочку платежа в размере 3000р. Я конечно, обратившись за помощью к родственникам, оплатил в итоге платеж и этот штраф! Я понимаю, что по условиям договора, Банк имеет право на данный действия. НО!!! Считаю, что в сложившейся ситуации в стране, необходимо идти навстречу ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентам. Крайне разочарован в отношении Банка к клиенту! Очень надеюсь, что СОВКОМ БАНК прочитает мой отзыв и индивидуально рассмотрит мое обращение, снимет ШТРАФ!! И даст отсрочку на 3 месяца.

Добрый день! Можно ли получить на электронную почту правильно рассчитанный график платежей,все что предоставляли ранее с ошибками в графеТакже сказали что на ранее оставленное обращение уже направлен ответ,но он не получен,никаких смс не былоПрошу предоставить верный график платежейСумму что нужно оплачивать я узнала лишь после первой просрочки,когда мне позвонили специалисты и рассказали о задолженностиТакже сегодня разговаривала о задолженности по телефону с двумя сотрудниками подряд,все звонки срываются и приходится рассказывать заново все вопросыТакже первый специалист мне сообщил что задолженность без учета майского платежа,второй специалист сказал что с учетом.Необходимо чтобы была какая-то уверенность в данныхЯ в данный момент вынуждена сидеть с детьми на самоизоляции,не на кого их оставить чтобы поехать в отделение банкаКстати,в отделении банка мне в своё время сообщили в январе сообщили что графика нет,а первый платёж 18200И только в феврале оказалось что платёж 37800,как и остальныеОтсюда образовалась первая просрочка и начался отсчёт дней задолженности,в чем абсолютно не моя винаСпециалист Совкомбанк в Балашихе на проспекте Ленина,имени не записала так как заходила перед первым платежом уточнить сумму кредита.Графика ещё не было,специалист его мог открыть только на компьютере по моему запросуНикто мне не звонил и не предоставил график платежей

Добрый день!В «Газпромбанке» открыл дебетовую карту «Умная карта».Однако принял решение закрыть карту и счёт карты после использования. Остановился на другом Банке для обслуживания дебетовой карты.Скажите, как можно закрыть карту и счёт карты (желательно без посещения отделения Банка)?

Добрый день!30 марта 2020 г. по адресу г. Уфа, ул. Мустая Карима, сотрудником офиса Банка была оформлена заявка на получение копии моего договора. Я его утратил. Мне он нужен для получения рефинансирования в стороннем банке. Сторонний банк согласен на предоставление рефинансирования. Так как я платежеспособен. Обещано было получение нужной копии на почту через 5 ДНЕЙ!Причина обращение рефинансирования- отказ Банка перенести дату платежа.На почту ничего не пришло до сих пор. Ни в спаме, нигде.В середине апреля оставлял заявку на сайте Банка. Та же тишина.Возмутительно конечно же. Ни себе ни людям. Как кредит погашать все телефоны оборвут. Как ничтожную бумажку отправить, то здесь Банк НЕ ВЫПОЛНЯЕТ свои обязательства. Халтурит просто.Рабство у нас в 19 веке отменили, если что.Мне что остается, НЕ ПЛАТИТЬ? Как в народе говорят, нет договора- нет разговора!Прошу предоставить мне копию Договора!

Когда вы прекратите телефонный терроризм?Я никогда не являлся клиентом вашего банка или любого иного, кроме сбера. Кредитов не имею. Заявки на кредиты не подавал. Другими услугами не интересовался. Номер моего телефона не менялся 23 года. Какого хера меня заспамили вашими звонками?+7 967 083-02-97+7 903 531-15-35+7 903 535-84-09+7 903 530-35-97+7 903 531-85-92+7 903 527-20-54Это только за сегодня!

Здравствуйте. Я совершил ошибочный перевод, через приложение тинькофф на карту сбербанка. Подскажите пожалуйста, как мне вернуть переведённые средства?

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР,подскажите пожалуйста завтра открыто для посещения физ.лиц«ПЕТРОВСКОЕ» ОТДЕЛЕНИЕ ВТБ?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10376005/«В отношении бонуса по акции «Приведи друга» поясняем, что по Вашей ссылке нет оформленных заявок, начисление бонуса не предусмотрено. В рамках лояльности 13.05 баллы были зачислены на Ваш бонусный счет.Надеемся на Ваш объективный подход к сложившейся ситуации.»Зачем же Вы обманываете, да еще и в публичном пространстве. 13.05 ничего мне на счет не зачислялось…

Здравствуйте.Сегодня 15.05.2020 обманным путем мошенники, которые используют счет в вашем банке, вынудили перевести им по номеру карты денежные средства. Заявку в вашу службу безопасности отправила сегодня. Есть ли шанс вернуть деньги??

Оформляю единовременное пособие на ребенка 10 тысяч рублей, там нужно ввести кореспондентский счет банка и бик, хотелось бы узнать.Помогите пожалуйста.

Перевод на карту Халвы с карты ПСБ через приложение Совкомбанка, вышла комиссия ПСБ 750р, везде в офисах Совкомбанка и в мобильном приложении говорят, что бесплатно с карт других банков!!! Вопрос знатокам «Что?Где?Когда», где тогда 750р?

Добрый день!Прошу вас рассмотреть возможность рефинансирования кредита в Совкомбанк от 2018 года со ставкой 20.4 процентаПрежде все штрафы и пени были выплаченыНомер кредитного договора указан в скрытой информации

Получил зарплатную карту в г. Коротчаево в ЯНАО,после чего уехал домой,зарплату перечислили но карта не активна и денег я не могу снять.В горячей линии мне не могут помочь, говорят ждите 5 рабочих дней,время прошло мне говорят ждите,Можно ли мне рабочий номер банка в Коротчаево, чтобы я сам лично созвонился или как решить эту проблему???????

Здравствуйте, для перевода денег в букмейкерскую контору фонбет, пришлось подключить Киви кошелёк, никогда не было комиссии, вносил не более 15 тысяч за раз, комиссии никогда не было, сейчас же внес 20 тысяч, коммиссия составила 398 рублей(2 процента почти), в Киви поступило та же сумма(20 тыс), коммиссии у них не нет, сообщение мне приходит о списании от банка 20 000 тысяч, про комиссию нигде и слова нет, в альфаклике только увидел списание 20398 рублей, подскажите есть какие-то ограничения по переводу на Киви, куда делась это сумма?Можно ли ее будет вернуть и где это оговорено? СпасибоТакже подскажите как избежать комиссия в дальнейшем?

Здравствуйте!я вчера писала по поводу возврата денежных средств.когда поможете разрешить вопрос?я уже месяц жду ответа от банка

Добрый день! Меня зовут Гулиев Азер Али оглы,01.06.1964 года рождения!У меня были кредитные карты Альфа банк,и после некоторого времени из-за трудностей мне сделали рефинансирование! После рефинансирования я платил хорошо,и из-за этого коронавируса у меня начались просрочки,до данного дня (16.05.2020) 121 день просрочки! НО я всегда выходил на связь,платил как мог частями,и 10т.рублей,и 15т.рублей,хотя мой платеж в месяц составляет 15200 рублей.14.05.2020 года,поговорив с сотрудницей горячей линии Альфа банк,она мне сказала:«Внесите 20т.рублец сегодня и до 17.05.2020 года внесите остальную просроченную задолженность,это 32т.рублей,и вы останетесь в графике платежей. Я внёс 20 т. рублей,и ночью захожу в приложение,и там выставлен весь счёт к погашению! Почему??? Зачем дала ложную информацию ваша сотрудница? Чтобы погасить задолженность,мы выставили на продажу автомобиль сына. Позвонил на горячую линию,там ничего толком не ответили,написал в чат — чат послал на горячую линию! Ответьте пожалуйста,почему? Если это и неисправимо,то когда идти в суд? Потому что выплатить такую сумму у меня нет вообще возможности,так как нет даже ничего,чтобы продать, и погасить долг! Я поверил на слова сотрудницы,которая сказала что зафиксировано наша договоренность.

18 февраля 2020 было отправлено постановление об отмене ИП, 29 апреля 2020 накладывают арест на счёт. У вас все в порядке вообще, идентична ситуация была у меня, теперь у моей супруги. Арестовали детские пособия, она хотела перевести деньги на третье лицо. Запросили комиссию за перевод, не менее 200р. Пособие 330р. Это нормально??? У вас вообще отдел по арестам видимо неадекватные люди, почему одно и тоже случается, как можно спустя несколько месяцев накладывать арест. Приставы посоветовали сменить банк, так как ваш самый ужасный, и постоянно все теряется и вопросы решаются по пол года. 11 мая 2020 было отправлено повторно заказное письмо, получили ли вы его из Омска по энергосбытовой компании в отношении Ванюковой Татьяны Владимировны.

Здравствуйте.14.05 я внёс в кассу офиса банка «Восточный» деньги.С 14.05 по 15.05 я пытался открыть вклад «Весенний«онлайн.Не получилось. В мобильном приложении вашего банка сумма денег отсутствовала.Также отсутствовала выданная мне 14.05 карта и открытый в тот же день накопительный счёт. Таким образом, данные в мобильном банке (и в интернет-банке) отсутствовали 14.05 и 15.05. Почему?!15.05 я забрал деньги из банка, карту сдал, накопительный счёт закрыл.О выданной мне картой «Тепло»:Мне нужна была карта для получения процентов по вкладу и только для этого.Карту мне выдали 14.05 , но договор к ней мне не дали для изучения, соответственно я не подписывал его и не был информирован о стоимости ежемесячного обслуживания, если бы знал, я бы не получал эту карту. На сайте банка в описании вклада «Весенний» (https://www.vostbank.ru/client/deposit/vesenniy/) в разделе «Документы» находится описание «Тарифный план Карта № 1 ко вкладу». В этом документе описана карта с бесплатными оформлением и обслуживанием, но такую карту мне не предложили в офисе банка, сказали что ко вкладу «Весенний» она не положена. Получается, сайт банка или сотрудники офиса вводят в заблуждение?!Верните уплаченные мной 150 р. за выдачу мне карту «Тепло». 15.05, повторяю, я отказался от карты.Также прошу компенсировать мне нахождение моих денег в вашем банке с 14.05 по 15.05.P.S. 14.05, время приблизительно 13.00 в офисе не работал банкомат, сотрудники сказали, что его «не загружали».

что значит — неправильное значение LACC при оплате жилищных услуг через мобильный банк по карте

Добрый день, как можно быстро в Вашем отделении подтвердить учетную запись для портала гос услуги. Интересует подтверждение без похода в отделение банка.

В 14 году я использовал карты банка Москвы и был ВИП клиентом.Банк выдал мне кредит без залога и поручительства на 3 млн рублей.Кредит я исправно платил, и выплатил его досрочно.В 14 15 годах пошла борьба с обналичиванием и все мои 3 карты были заблокированы, одна из них золотая, одна обычная, и одна бесплатная (типа Сбербанк моментум)После блокировки карт мне перестали приходить какие либо смс уведомления. Мне был заблокирован интернет банк.Блокировка карт лишает клиента возможности их использования.И только в январе 2020 мне пришло смс оповещение о списании 250 рублей с моего счета, смс пришла от банка ВТБ. Я пошел в банк что бы прояснить ситуацию, оказалось что на бесплатной карте у меня было 500 рублей, 250 из которых банк и списал. И еще выяснилось что до сих пор банк начисляет мне за обслуживание всех трёх карт комиссию.Вопрос номер один почему я не был извещен ни о том что у меня образовалась первая задолженность (банк выставляет мне задолженность не за один год)Вопрос 2 почему банк не оповестил о том что карта без оплаты стала платная (я бы отказался)Вопрос 3 почему банк не информировал меня о перевыпуске карт (номер телефона я не менял)Прошу разобраться в данной ситуации, 250 рублей списанные вернуть.Почему банк годами не подает на меня в суд и не взыскивает задолженность?

Я оставляла на банки.ру претензию CR-6976868 о не корректно начисленных процентах. 15.05.20 в приложении ВТБ я увидела что операция на сумму 302,93 (это сумма, которая описана в данной претензии) отображается 4 раза — я не поняла в результате — возмещена эта сумма в рамках претензии или нет. И обратилась по номеру 88001002424 сегодня, 16.05.20 в 11.38. Звонок длился 9 минут — сначала я задала вопрос сотруднику, затем ждала ответ — данный сотрудник ответил что соединит меня с другим сотрудником, когда меня соединили с другим сотрудником Натальей — я спросила, ещё раз нужно мне объяснять суть вопроса, т к я уже озвучила вопрос, на что сотрудник Наталья ответила мне — Если я у вас спрашиваю… и далее в грубой и не корректной форме продолжила. Вопрос мой остался без ответа, из за не профессионального поведения вашего сотрудника Натальи. Не ожидала от банка ВТБ, много лет являюсь Вашим клиентом, пользуюсь несколькими продуктами. Впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиенту. Всегда грамотно и профессионально консультировали. Сотрудник Наталья нагрубила мне и не предоставила ответ на мой вопрос.

Мария Александровна, есть простое решение без издевательств надо мной, и без негативных статей о вашем банке. Верните мне онлан доступ к моему пенсионному счету, который был и раньше до получения банковской карты.В моего доверенного лица в СПБ, есть своя банковская карта, куда я установлю через свой оналайн банк, автоплатежи моей пенсии. Карту мне перешлют либо откроют вторую с пин кодом. И я спокойно буду пользоваться своей пенсией, засовывая банковскую карту в финский банкомат, не требуя от вас ничего, и не расписывая свои горести до президента Путина. Или вам доставляет удовольствие читать мои стоны и послания? Или мои стенания, позволят вам уменьшить количество ваших клиентов до более меньшего (большего) количества. Или в самом деле надо подавать в суд, прокуратуру, ФСБ, ОБЭП, и черт те куда еще. Просто верните вход в онлайн банк к моему пенсионному счету. Это мой счет, и там мои деньги. И банк не вправе удерживать мою пенсию без всяких на то основаниях. Это в миллион раз проще, чем заниматься выпиской доверенности, пересылками почтой туда -сюда, переводами, и поиском нотариусов, явлениям по 5 раз в разные ваши конторы!

Добрый день. В приложении неоднократно случалась сбои при исполнении заявок. Первое обращение 9 апреля: при продаже акций заявка задвоилась и встала в шорт. Тех служба просто проинорировала запрос. В конце оце мая ситуация со сбоем повторилась. Звонила, писала в службу поддержки. Почти три недели вот такие ответы: «Я вижу, что ранее увеличивали сроки неоднократно. Но иногда требуется больше времени для решения вопроса. Вопросом занимаются. Его не отложили.Как уже написал, обратился к коллегам повторно. К сожалению, что-то еще сделать для ускорения уже не в моих силах.». Вы когда-то будете исправлять свои косяки или честно ждёте пока клиенту надоест и он смирится с потерей денег?

Почему служба контроля, поддержки клиентов банка Тинькофф не решает мой вопрос?Добрый день! Покупая товар в рассрочку получил одобрение от банка Тинькофф. Позвонил сотрудник колл центра, сообщил дату встречи с курьером для подписания документов. В назначенное время курьер не смог приехать, об этом я узнал, когда лично позвонил. Он ответил, что-то о системном сбое и неизвестно когда приедет. Спустя 4 часа, я снова позвонил, курьер сообщил, что будет на месте встречи через 20 минут. Через 22 минут курьер позвонил, и сообщил что будет через 30 минут. Меня это не устроило. Я решил подъехать к нему, спросил по какому адресу он находится. Моему удивлению не было пределу, когда он назвал адрес соседнего дома. Встретились, подписали договор, он сфотографировал мои документы, меня, разошлись.На следующий день мне позвонил сотрудник интернет-магазина и поинтересовался подписал ли я договор, ответил, что подписали.Спустя два дня подписанные мною документы, который взял курьер, не переданы в банк.Почему сотрудники колл центра не могут выяснить где подписанные документы? Почему один сотрудник даёт мне одну информацию, а другой сотрудник ее опровергает?

Здр. Почему не отражается на карте Банки.ру отделение Газпромбанка в г. Самара по адр.: ул. Гагарина,д.119?

Здравствуйте. Как закрыть счета в вашем банке, если ваш работник вот уже второй месяц не работает в нашем городе, нет работника вашего.?

Здравствуйте!В банке ВТБ находится исполнительный листСерия ФС № 003468295 (выдан 8 июня 2015 года Мещанским городским судом) к ОАО «Российские железные дороги» о возмещении вреда в связи с потерей кормильца в виде ежемесячной пожизненной выплаты.Выплаты производились в начале каждого календарного месяца путем безакцептного снятия денежных средств,установленных исполнительным листом, со счета должника(ОАО «РЖД») и перевода на мой счет в Сбербанке.Последняя ежемесячная выплата была произведена 6 апреля с. г. Очереднаявыплата до сегодняшнего дня 16.05.2020 так и не поступила. Операторы горячей линии ВТБ прояснить ситуацию не могут и рабочих контактов исполнителей не предоставляют. По имеющейся информации часть дополнительных офисов ВТБ в настоящее время не функционирует(кстати,ближайший допофис ВТБ в г. Королев МО на проспекте Королева,д.5Д,корп.1 работает). Однако, полагаю, временныетрудности не помешают ВТБ действовать в соответствии с законодательством РФ.Надеюсь на Вашу помощь в прояснении сложившейся ситуации с целью скорейшей выплаты средств по Исполнительному листу.Владимир Александрович,пенсионер.

Добрый день.Хочу оставить негативное мнение о почта банке. Мы с женой официально получаем 250 тысн а семью, белый доход, повторюсь. Кредитная нагрузка 85, нет ни одного пропущенного или просроченного платежа. Были в банке, затребовали кредит на 1,5 мил на 60 месяцев, кредит с созаемщиком. Служба безопасности обзвонила всех кого можно, включая номера, которые мы не оставляли. В итоге пришла смс, что заявка одобрена. Мы с Подмосковья ехали в карантин до отделения, чтобы узнать, что нам одобрили 300 тыс!!!! Нелзя было сразу предупредить, чтобы мы не приезжали!? Что за наплевательское отношение к потенциальных клиентам!? И почему такая маленькая сумма,, если официально подтвержденный доход 250? Мы работаем в крупных компаниях, выплаты не задержтвают, сокращений не предвидиься. Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам и ужасный сервис.

Здравствуйте) ни как не могу подтвердить учётную запись госуслуги через втб онлайн

Добрый день. Банк Восточный (департамент взыскания задолженности…) терроризируют меня звонками по задолженности не знакомых мне людей. по 3 раза за день. номера телефонов: +7-909-084-94-88, +7-909-082-08-63, +7-909-085-37-72, +7-961-790-76-95, +7-961-795-87-24. ПРЕКРАТИТЕ этот терроризм!!! Еще раз говорю — я не знаю людей, которые указали мой номер телефона, когда оформляли кредит. Прошу удалить мой номер телефона с базы Вашего Банка. Отреагируйте уже на мои обращения. На Банки.ру я обратилась уже после трех обращений в Банк Восточный (последнее сегодня заявка 22938705). Когда уже удалять мой номер, не будут звонить мне и интересоваться о людях, и почему они не платят, которых я не знаю. Ничего Вы не измените если будете звонить мне, т. к. я ничего не передам и не заплачу. Извините! Это не мои проблемы. Странно что Вы не проверяете номер телефона при оформлении кредита, на его достоверность. Наверное, у Вас все такие клиенты, которые указывают не свои номера телефонов и потом спокойно не платят кредиты, а по их задолженности ваш банк звонит совсем другим, добропорядочным людям.

Почему с апреля месяца не начисляются проценты по кешбеку

Здравствуйте Нонна!Являюсь клиентом Альфа банка уже много лет,до вчерашнего дня был доволен взаимовыгодным сотрудничеством, по всем возникающим вопросам и проблемам банк принимал адекватные решения — однако вчера я выяснил, что мне не начислили кешбек за март месяц … хотя до этого и после все нормально приходило, пытаясь выяснить причину звонил на горячую линию, не смогли дать вразумительного ответа и посоветовали обратиться в чат мобильного приложения, где в результате всего дня переписки выяснилось: банк решил не выплачивать кешбек за март в связи с возвратом платежа (отклонённого не мной) совершенного в январе месяце, ссылаясь на пункт изменённых (уже 10 раз в одностороннем порядке) правил начисления вступивших в действие только 13 апреля, а правила которые были действительны на момент фактического начисления мне предоставить отказались! То есть банк вместо возврата кешбека по операции возврата, снял все выплаты за месяц в котором произошел фактический возврат средств!Если таким образом проявляется истинное отношение банка к своим постоянным клиентам — то это откровенный обман, особенно учитывая общую ситуацию сейчас в стране, если же это не способность менеджеров решить оперативно небольшую проблему в индивидуальном варианте, тогда надеюсь хотя бы руководство в состоянии принять разумное и выгодное для банка решение!Для того, чтобы не терять клиентов из за столь не корректных рабочих моментов.Спасибо, Михсил.

К вопросу от 14/05/2020 Yuliya_2014. Я отправила через службу сообщений сайта скан Заявления о расторжении договора на кредитную карту, 15/05/2020 мне позвонила сотрудница банка, и оформила заявление о расторжении дистанционно, чтобы мне не ехать в отделение банка. На 16/05, никакой информации об этом заявлении в банке нет, карта в моем приложении числится, с кредитным лимитом в 100 тыс. Карту я заблокировала сразу, при прочтении договора, 14/05/2020, в 21:46. Однако, в 00:20, 15/05/2020 на карту был зачислен кредитный лимит в 100т.р. Утром, в 09:01, 15/05/2020 карта уже активирована! Заблокированная мною, она активируется банком! Остановите, пожалуйста, это безобразие, так как ни служба поддержки, ни чат с банком ничем помочь не могут. Сейчас еду в отделение писать заявление о расторжении кредитного договора. Описание всей этой ситуации будет продублировано в Центробанк и Прокуратуру. Хочу отметить, что в Тинькофф банке также предлагаются кредиты и карты с невыгодными условиями, но они ПРЕДЛАГАЮТСЯ. Все условия, и проценты тоже, рассматриваются и оговариваются предварительно, по телефону, с консультантом. Ваша тактика- это обман и подлог документов. По итогу, все равно отказ от ваших услуг, только с отрицательными отзывами, занижающими ваш рейтинг.

Переводил деньги на карту почта банк прошло уже более трёх суток но деньги так и не поступили

Здравствуйте, есть ккая-то информация по моему вопросу? Мне сказали что будут меня информировать, однако ни одного звонка больше не было, хотелось бы поскорее вернуть свои деньги.

С недавних пор СБЕРБАНК ввел ограничения на переводы онлайн до 50 000 руб в месяц. Увлекшись переводами продавцам для запчастей на трактора я с удивлением обнаружил что даже мяса не могу купить на базаре до конца месяца. Вопрос кому пришло в голову что я должен жить на 50 000 руб в месяц? Почему трудом заработанные деньги я не могу тратить по своему усмотрению? Как мне купить машину на вторичном рынке, например за 120 000 руб? Если я могу снять 50 тыс в месяц и перевести еще 50 тыс в месяц, как получить еще 20 000 тыс? Идти в банк и слезно просить руководство потратить свою зарплату на свое усмотрение? Или платить мзду (комиссию) банку за трату своих кровных накоплений? В то время как президент страны говорит что банки должны отказаться от взымания комиссии за переводы СБЕР наоборот накладывает комиссию даже за переводы в пределах одного села, подьезда, дома! И пожалуй риторический вопрос. разве граждане России не равны перед конституцией? Почему жители других регионов могут пользоваться своими деньгами, а Алтайские сибиряки должны ограничить свою семью в 50 000 руб? Или все равны, но некоторое ровнее?

добрый день, отзыв я написала, хотелось бы получить Ваши комментарии на отзывhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10377307/

Всем доброго дня и благополучного решения всех здешних вопросов!Вчера, 15.05 2020 мною был задан вопрос эксперту по поводу неправильного списания денег с моей карты … мысленно, я настроился или на максимально долгий срок ожидания ответа или на формальную отписку.И знаете, как я рад что я ошибался! Уже сегодня мне перезвонили из банка и сообщили о рассмотрении ситуации и возврате денег. Просто гора с плеч, ведь была списана вся пенсия и как и на что жить дальше было непонятно.Выражаю признательность и благодарность Марии Александровне и сотрудникам занимавшимся моим делом! Огромное человеческое спасибо!P. S. Здесь действительно решают наши проблемы.

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста с решением данной ситуации! Имеется кредит под залог в Банке Восточном. В связи с сложившейся ситуацией в стране, 16.04.2020 я обратилась в банк для предоставления отсрочки или кредитных каникул т. к нет возможности заплатить. Предоставив все документы, они сказали ждите ответа! На следующий день они сказали что им нужна справка о доходах. Я привезла! В итоге тишина. Дата платежа ежемесячно 27 числа. Не дождавшись я 26.04.2020 вновь обратилась на горячую линию Банка Восточный и попросила чтобы мне сделали отсрочку, на что мне оператор сказала, что да они могут мне предоставить отсрочку и в Апреле платить не надо. (Я ещё уточнила, точно не будет просрока в этом месяце?отератор ответил-НЕТ)На следующий день мне позвонили и сказали что мне могут предоставить кредитные каникулы и объяснили условия, на которые я согласилась. Попросили в конце мая предоставить справку о доходах где за последние 3 месяца доход не превысил 30%. По окончания разговора я еще раз уточнила- мне нужно платить за Апрель месяц, мне сказали-НЕТ!!!ВЧЕРА 15.05.2020 зашла в приложение ПростоБанк и у меня висит просрок!!!! Позвонив на горячую линию в Банк меня перевели в отдел по задолжностям и говорят,что ни отсрочки, ни каникул, ни чего мне не положено и что мне срочно нужно оплатить кредит в ближайшие сроки! Сказав- что у меня на даный момент нет возможности!Из-за пандемии муж лешился работы и мне пришлось дома быть с детьми в связи закрытием детских садов! Мне ответили- сдавайте золото или просити у друзей их не волнует! Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации! Зачем меня ввели в заблуждение? У меня хорошая кредитная история, всегда плачу вовремя! Куда мне обратится?Спасибо!

Здравствуйте,вчера спрашивала про одобренный кредит,договор по которому подписан,а зачисления средств так и нет на карте…отправляют смс,что произошла техническая ошибка…мой вопрос решился?

Прошу уточнить где необходимо разместить претензию финансового характера,если сотрудник не смог по телефону горячей линии сказать это,ограничившись лишь пишите претензию,я не могу вам дать координаты.Претензия заключается в том что,буквально месяц назад звонила и уточняла о комиссии за переводы на карты сторонних банков.владельцам заработных карт она сообщила как с визы так и с Мастеркард можно переводить в месяц не более 25.000. Сегодня перевела на карту стороннего банка и сняли комиссиию в размере 50 рублей.объяснили что условия только распространяются только на карту виза,а я провела по Мастеркард перевод.хотя у зарплатных клиентов счет один,а карты к им обе привязаны.прошу разобраться с операторами,кто дезинформировал меня,можете поднять детализацию по моему разговору и ещё раз прослушать разговор,убедиться в информации,что было сообщено,что без комиссии можно переводить с любой системы карт.а также вернуть мне комиссию в размере 50 руб на мой счёт.также хотяб переключать на претензионный отдел или давать информацию,а не так,что пишите на сайте и все

Почему банк снимает средства без предупреждения два раза подряд, банк рассчитывает на не внимательность? Думаете обман и воровство, это приоритет банка тинькофф???

Оформил заявку на карту Альфабанка 100 дней без процентов.Прислали смс что заявка одобрена.Пришло получать карту,а там 15000 под проценты Операторы не ведают что говорят.

Доброго времени суток!Обратился в отделение банка за кредитом, одобрили, но с условием страховки жизни и здоровья. Менеджер говорит без страховки сейчас банк не одобряет, ситуация с пандемией, кризис и тд. тп.Отказаться вроде могу, в условиях, написано:«Заключение Договора не является обязательным условием для выдачи кредита (займа) банком (иной финансово-кредитной организацией); не может являться обязательным условием для получения иных банковских (финансовых) услуг. Все обязательства по Договору несет Страховщик, а не иное юридическое или физическое лицо, при посредничестве которого заключен Договор.» но в тоже время подписать договор без страховки не дают…В мобильном приложении возможности снять галочку и отказаться от страховки (180к!) тоже нет.Вопрос: правомерно это все?

Здравствуйте, я стал жертвой интернет мошенников: увидел сообщение в почтовом ящике о денежных средствах, которые могут перевести на мою банковскую карту, но для этого надо оплатить комиссии и т. д. ,что я и сделал.Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то вернуть деньги?

Здравствуйте, 12.05.2020 я попросил через электронную почту выслать мне на емайл в формате PDF выписку за 11.05.2020, уже 16.05.2020 и тишина, на горячей линии вежливо просят еще ожидать и вот вот она приедет! Что сложного просто выслать мне выписку на електронку!?????? И когда ее ждать!?

Здравствуйте! Почему я постоянно вынужден обращаться на Ваш сайт за помощью, из-за неграмотности, и некомпетентности Ваших сотрудников? Ну почему 80% из них не обучены, и являются попросту — дилетантами? Они опять все напутали, и скорее всего направили ошибочный запрос по моей операции. Ну или китайцы их недопоняли.19 апреля 2020 года я совершил покупку на алиэкспресс стоимостью 19648,24 руб,коп.Я заказал велосипед, его благополучно отправили.В последствии, я оспаривал другую покупку на сумму 1010 рублей, и после этого, мой заказ (велосипед) оказался «заморожен».Мне пояснили, что (велосипед) «заморожен» по МОЕЙ инициативе, так как я обратился с заявлением в банк. Но я не обращался к вам по данному вопросу, я еще даже не получил эту посылку.И на данный момент, посылка находится на одном из складов РФ, продавец приостановил ее дальнейшее движение, из-за того, что транзакция заморожена, да еще и по моей инициативе.Проясните пожалуйста данную ситуацию, имеете ли вы какое то отношение к заморозки данной транзакции, с какой целью Вы ее заморозили, когда разморозите, и что мне делать в данный момент?Прошу связаться со мной в кратчайшее времяЗаранее спасибо.С Уважением,Ярослав Иванович!

Марина Александровна,я Вам написала на почту.Очень жду вашего ответа.С уважением, Юлия.

Здравствуйте, раньше я заказывал молодежную карту 3 раза но не взял их но из этих трех карт один раз давали моментальную карту которой сейчас пользуюсь но сегодня я пошел в банк и там мне дали карту Mastercard classic за которое мне нужно оплатить годовое обслуживание 750 рублей я взял и вышел из отделения банка, но я не хочу пользоваться этой картой не хочу оплатить 750 рублей потом зашел в онлай сбербанка через телефон и заблокировал эту карту

Пожалуйста уточните и скажите подробнее мне о своих картах что там сколько там у меня в счету какая карта нет ли штрафы или долги, минусы плюсы

Здравствуйте. У меня на рокетбанке остались доллары и евро на валютных картах. Снять нет возможности — нет банкоматов, выдающих валюту. Как мне перевести валюту на валютные счета Тинькофф без конвертации в рубли?

Уважаемый Сбербанк! Иногда в заботе о своих клиентах вы переходите все немыслимые границы. Столкнулся с такой ситуацией. Пожилой родственник из деревни попросил помочь в период пандемии, сделать подарок родному человеку, находящемуся далеко от него. Для этого совместно решили воспользоваться самым простым способ — мгновенным переводом на мою карту «Халва» с его карты «Сбербанка». Я запрашиваю снятие денег, он сообщает мне код из смс для успешного завершения операции. Однако Сбербанк вдруг в этой небольшой сумме видит почему-то мошеннические действия, блокирует карту. Никаких действий со стороны Сбербанка по выяснению, действительно ли операция мошенническая, не было предпринято, хотя можно было бы как минимум сделать звонок владельцу карты или запросить дополнительное подтверждение кодом, смс и т. п… При этом еще и блокируется карта, т. о. лишают владельца карты всяческих средств к существованию — это карта куда переводится в том числе и пенсия. Пожилой человек живет в глухой деревне, обратиться в отделение Сбербанка для разблокировки не имеет возможности — нужно ехать в город. В период пандемии это не только сложно, но и небезопасно. При обращении на горячую линию 900, сотрудник требует кодовое слово, но это пожилой человек, не помнит, к сожалению… Вот на каких основаниях Сбербанк распоряжается чужими средствами по своему усмотрению?! Ладно, безосновательно отклонили операцию, но блокировать-то карту зачем?! Разве можно во время пандемии требовать посещать отделение пожилого человека из-за самовольных действий Сбербанка? Где социальная ответственность Сбербанка в условиях пандемии?Прошу Вас, разблокируйте карту вашего клиента. Войдите в сложное положение.

дайте пожалуйста номер кор счёта ПАО Сбербанк 17/0303

Добрый день. 10.04.2020 подала заявление по программе реструктуризации по COVID-19. До сегодняшнего дня нет ответа. Не смогла произвести платеж за апрель, у меня уже завтра должен поступить платеж за май. Не могу оплатить так как не работаю, нахожусь в отпуске без сохранения заработной платы.

Здравствуйте, Ольга. Не знаю Вы или кто другой смогли обеспечить проведение автоплатежей после 7.00 утра, но огромное спасибо!!Остался один маленький момент. Это касается информационных смс, которые приходят накауне автоплатежа и уведомляют о готовности проведения его завтра. Вот они опять пришли в 3 часа ночи. Эти смс появились недавно, несколько месяцев назад. Может они просто не нужны? Еще раз спасибо

Подал заявку на оформление дебетовой карты в ГазПромБанк, получил отказ. 13.01.2020 решением арбитражного суда г. Ханты-Мансийска завершилась процедура банкротства. На каком основании мне отказано в оформлении дебетовой карты?????????????

Почему до Вас никак не дозвониться, чат не работает, как получить обратную связь?

15.05 через банкомат ВТБ на карту мир внесла денежные средства, но так Счёт и не пополнился, звоню на горячую линию, линия прео установлена, чат не работает уже третий день, обратная связь не работает, и как же народу связываться с вами? ужасный банк.

Добрый день. 11 мая этого года взяла доверительный кредит от Сбербанка на сумму 150000 рублей. Следующий платёж 11 июня. За неделю уже начислены 415 рублей к сумме кредита. Почему так?

Как подать жалобу на некорректную работу сотрудника банка, послекшую за собой череду последствий…заявка на кредитный продукт была оформлена 15 мая. Через интернет магазин dns(с доставкой в магазин г. Сургута на Ленина 41). После оформления заявки пришло одобрение. Сегодня посетив магазин и обратившись к сотруднику банка, выяснилось. Что оформить заявку невозможно, поскольку она оформлена на город екатинбург и на совсем другой адрес магазина…

Почему комиссия за перевод в Сбербанк 1,6, ведь обещали отменить.

меня интересует как получилось без моего подтверждения списали денежные средства с пенсионной карты SBERBANK ONL@IN PLATEZH я ни чего не покупал и не заказывал а 5500 рублей списали мои последние крохи

Мария, вы мне до сих пор не ответили. Напоминаю. 9 апреля подала на реструктаризацию, 17 она была одобренна. Заонка на подписание документов до сих пор нет. Сегодня списали платеж. Мне пришлось его внести, несмотря на то, что менеджер сказал, можно не вносить и будет потом корректировка. Но это очень страшно и волнительно, отправила туда последнии деньги. Обьясните сколько еще ждать звонка и почему такая проволочка с поиском решения, ведь есть номер заявки, она одобренна и все работает через программы, так же как и расчет платежей.

Мария Александровна, здравствуйте. Я хотел бы уточнить какая информация по моему вопросу? Вы сказали что уточните и вернётесь. Я по поводу активной заявки на ипоте каникулы писал, прошло уже 15 дней, а заявка все на рассмотрении и никто ничего толком сказать не может мне.

Добрый день, Мария. И я ответа от вас не получила. Вы может мне скажете, возможно мне какие то документы нужно предоставить в офис банка? 5 дней ждать ответ, который может быть и не положительный, это не серьезно!

Здравствуйте!1. Мной была подана претензия CR-6877502 от 19.03.2020 года. Раз в 10 дней (очевидно срок рассмотрения!!!) мне приходит СМС о том что срок рассмотрения продлевается. До каких пор это будет продолжаться, прошло 2 месяца и без ответа с момента подачи претензии и 2.5 месяца с момента подачи заявления 26.02.2020 на понижение ставки 5% (семейная ипотека) с заключением ДОП.СОГЛАШЕНИЯ? Какие сложности возникают на пути чтобы ответить официальном письмом c разъяснением по сути претензии? Заранее спасибо за оперативный/письменный/развернутый ответ от ответственного подразделения ВТБ отвечающего за рассмотрение претензий!2. Претензия снимается в случае положительного решения.

Добрый день! Не могу подключиться к услуге Больше Сбербанк Онлайн. Происходит ошибка: Технический сбой

Здравствуйте. Я заказал карту Альфа Тревел, с условием 2 месяца бесплатного обслуживания и далее бесплатно если сумма на счёте больше 30000руб. Но у меня списали 12,66 евро за обслуживание. Прошу вернуть 12,66 евро как ошибочно списанные.Перед тем как заказать карту, я был в офисе банка, где мне сказали, что обслуживание альфа тревел будет бесплатное при выполнение услой, сказали что выпуск карты бесплатно. Если бы мне сказали, что сначала нужно сменить тариф, я бы его сменил! Прошу вернуть 12,66 евро.После того как деньги списали я пошёл в офис банка, где мне сообщили, что деньги вернут, нужно только составить обращение по горячей линии или в чате.Ответ банка: Комиссия не подлежит возврату, списана согласно тарифам банка. У банка нет оснований для возврата. Возможно, возникло недопонимание.Банк скрыл важную информацию от клиента, заработав на этом. Это обман клиента. Требую вернуть списанную комиссию!Ответ банка: Сожалеем, что возникло недопонимание, но комиссия списана корректно.вы заказали карту 04.12.19 , сменили тариф только 09.12.19.Комиссия списалась корректно, т. к. данные отображались при заказе по прошлым условиям обслуживания.Тариф сменили когда я приехал в банк разбираться на счёт этой суммы. Когда заказывал карту не было предоставлено информации о каких-то тарифах. Сказали бесплатное обслуживание в год.Ответ банка: Комиссия у вас была списана согласно условиям по карте, что действовали до момента перехода на универсальную линейку карт.Прошу вернуть сумму, снятую за бесплатное обслуживание карты! Я со своей стороны выполнил все условия. Банк списал сразу годовую сумму за обслуживание карты. И если банк не признает своей вины, то хотя бы посчитайте за реальные дни пользования ПЛАТНЫМ ПАКЕТОМ, т. е. с 04.12.19 по 09.12.19, за остальное время услуга не оказана, т. к. с 09.12.19 подключён другой тариф.

Здравствуйте! 08.05.2020 я обратилась в сбербанк по поводу реструктуризации потребительского кредита. В тот же день пришло смс — Ваше обращение № 200508-0303-150500 от 08.05.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 05.06.2020 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь».12.05.2020 пришло смс — ЛАРИСА ДАШИЦЫРЕНОВНА, ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Срок подписания кредитной документации составляет 60 дней. Сотрудник Банка свяжется с вами для согласования даты и времени подписания. ПАО Сбербанк.Я не могу так долго ждать, у меня взнос по кредиту 0306.2020, а платить мне нечем. Как быть? Ответьте пожалуйста, можно ускорить подписание документов по реструктуризации

Так как все-таки мне попасть в ячейку?13/05/20 я разместила отзыв. Дублирую его. Получила стандартную отписку. Вопрос так и не решен.Пришла сегодня,13 мая в отделение по адресу: Москва, ул. Лихоборские бугры, дом 8. N ДО не помню. Висит объявление, что офис закрыт по тех. причинам. Все. Больше ничего. Мне надо из ячейки забрать документы. Звоню в колл-центр. Долгое ожидание, переговоры с оператором. Оказывается, что офис закрыт, узнали только что, от меня. На мой вопрос,а мне что делать и когда откроется, как попасть в ячейку…. Еще 20 минут ожидания, перебрасывание от одного оператора к другому. Ответ: в связи с короновирусом!!!! ориентировочно после 17-го мая, но не точно.. Занавес. А мне что делать, как попасть в ячейку? Ничем помочь не можем.Короновирус- очень удобно. Без комментариев, тк ничего приличного на ум не приходит. Может, уже и ничего и нет в ячейке? Короновирус…Сбербанк России 14.05.2020 0:46Здравствуйте!Я обязательно все проверю и напишу результаты.Извините за неудобства!С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкДа, конечно, проверим… А в ячейку, за документами, которые срочно понадобились, так и не попала. Сегодня 14.5.2020. Ау, сбербанк!!!! Т. е., дезинфицировать офис, посадить сотрудников со всеми мерами предосторожности, разработать алгоритм по поводу ячеек, ведь не у меня одной такая проблема. Сложно???? А если у людей срываются дела-ваши проблемы? Показывает отношение к клиентам!!Мария Александрова, так Вы намерены хоть что-то ответить?

Уважаемые эксперты, добрый день!Уточните пожалуйста возможность рефинансирования в вашем банке, т. к. на сегодняшний день у меня есть проблемы с одним из двух банков, в которых я закредитована.

Здравствуйте скажите пожалуйста что такой сумарный остаток в личном кабинете, я плачу кредит еще не оплатил. набралась сумма сумарного остатка 20000 рублей

Добрый день. У меня была ипотека в Ак Барс банке. 30 марта 2020 я рефинансировала ипотеку в другом банке, денежные ср-ва были отправлены, но специалист Ак Барс Банка отклонил поступившие денежные ср-ва, по причине: «Не соответствует фамилия». О смене фамилии я предоставила данные 2 года назад, сразу как только мне ее поменяли паспорт, обратившись лично в отделение банка. Из-за данной ситуации, в момент уже введения «самоизоляции», мне пришлось потерять несколько моих рабочих дней, чтобы обратится лично в АК барс банк по адресу: Алексеевская дом 8, где специалисты приняли лично от меня претензию, согласившись что это ошибка не моя (в программе где то девичья фамилия, а где то новая), и так же повторно пришлось обращаться в банк где сделала рефинансирование. В итоге с меня сняли проценты, при закрытии счета, хотя в эти дни процентов и так не должно было быть из за ситуации в стране. Так же я составила эту же претензию на горячей линии, Ответ не был предоставлен, никто не связался. Я обратилась повторно на ГЛ, оператор сказал что комментарий на жалобу не корректный(специалист закрыла ее ответом, скопировав саму суть жалобы), что специалист, который ее обрабатывала со мной свяжется через несколько минут, как закончит диалог с другим клиентом. Снова не связались. После я оставила новую жалобу на ГЛ, ответа так и нет. Моя заработная плата не позволяет мне платить такие огромные суммы, за ошибки сотрудников вашего банка, пусть сами сотрудники несут ответственность за это. Мне необходимо чтобы, мне вернули все проценты за апрель 2020, которые были с меня сняты при закрытии ипотеки. Ни один специалист Горячей линии и банка не может предоставить ответ и консультацию. Ужасная работа сотрудников банка. Во всех банках, вопросы решаются сразу при первом обращении на ГЛ, лично или в личном кабинете.

Клиент оформил в ВСП г. Москвы запрос перевода вклада из ВСП г Самара для выплаты наличными деньгами. В какое структурное подразделение будет необходимо обратиться клиенту, чтоб получить денежные средства

Здравствуйте, заключила договор потребительского кредитования 15.05.20. Под 16,007% годовых. Кредитный договор с «Альфа-Банком» NSRSRS510S20051500194, а также договор страхования с ООО«АльфаСтрахование-Жизнь» с тем же номером NSRSRS510S20051500194 (Вариант 3). В «период охлаждения»звонила на горячую линию «АльфаСтрахование-Жизнь», по телефону мнесообщили, что для расторжения договора страхования, теперь необходимообращаться непосредственно в отделение банка. Иных вариантов мне не былопредложено, хотя я хотела отправить заявление с документами по почте, нов СК сказали обращаться в банк. При обращении в банк ранеевыданный кредит под 16,007%, озвучили что эта ставка действительна толькопри наличии договора страхования, а в случае отказа от неё ставкаповышается на 6%, к тому же банк может не удовлетворить требование.В связи с этим мне непонятна связь между банком и СК. В отделениизаявили, что наличие страховки влияет (завязано) на процентную ставку.Хотелось бы получить ответ от банка — реально ли ставка возрастает приотказе от страховки? Через какую организацию всё же возвращать страховкуи каким образом?

Добрый день! 6 мая с номера 900 звонили об увеличении лимита по кредитной карте. Дала своё согласие голосом, но лимит до сих пор не увеличен.

Добрый день, у меня одобрена завка на реструктуризацию ипотеки 27.04.2020, но до сих пор нет никаких движений со стороны банка и идет просрочка. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

добрый день.сегодня оформила кредит наличными.и вот проблема.куча страховок плюс страхование жизни о которой кредитный специалист даже не сказала.я спешила и все подписала.далее кредит выдан на сумму 170000.девушка сказала что общая сумма кредита составляет 257000.но дома Э увидела сумму к выплате-375000!это вообще как?я хочу вернуть все страховки.и почему в кредитном договоре указано: кредит 1—78000 и кредит 2—179000?

Добрый день, подскажите пожалуйста, как мне выяснить условия реструктуризации кредитов. 30-го апреля пришло сообщение об одобрении моего заявления, никто не связался со мной, по телефону 8 (800) 200-82-00 несколько дней звоню, там нескончаемый робот, на оператора не переводят. По номеру 900, ничего вразумительного не говорят, говорят звоните дальше. У меня подходит уже завтра платёж. Вы можете объяснить на какой стадии договор реструктуризации и как мне связаться со специалистом по моему вопросу?

Здравствуйте, не могу закрыть цель. Банк отказывает в операции, можно ли узнать по какой причине это происходит?

Здравствуйте, такая проблема. У меня кредитная карта с лимитом 20000р. Я 11 января внес на нее всю эту сумму в тот же день сделал покупки на примерно 500р и сделал перевод на другую карту 400р примерно. Сразу скажу, знаю что за перевод процент будет. Так вот и в тот же день списывается 19900 в счет погашения процентов и кредита после чего пошла задолжность, как и за что? если я внес всю сумму. Плюс то что я потратил и этот процент должен был идти с этих 20000р.

Почему банк не снижает ежемесячный платеж по кредитной карте при полном пакете документов о снижении доходов на 100 процентов (предприятие временно закрыто в связи с COVID инфекцией)

Я,Пугачёва Юлия Михайловна являюсь клиентом цетра ипотечного кредитования город Воронеж.Могу ли я заказать справку с 01.09.2018 года по настоящее время какую сумму по кредиту я выплатила?Могут ли мне прислать справку по почте,т. к. я проживаю поселок новохоперск воронежская обл. ул кооперативная д 102,

Здравствуйте! Оставляли заявку на кредит под залог недвижимости от 06.05.20 г. Ожидать ответа, стандартно сказали 1—2 дня. До сих пор ответа нет. Переодические звонки для уточнения статуса заявки получают стандартный ответ: этим занимается другой отдел, и не позднее завтра с вами свяжутся. В результате, что-либо уточнить достовернее невозможно. Заявку подавала Гриценко Александра Александровна 06.05.20 г. Спасибо, если что-нибудь проясните.

Здравствуйте. С 27 апреля 2020 мне одобрили ипотечные каникулы,заявку на которые я давал по телефону. в подтверждение мне пришло уведомление заказным письмом. Однако вчера у меня произошло списание денежных средств со счета и карты как за задолженность по ипотеке. Оплата производится 15 числа каждого месяца. Звонил на горячую линию,но там ничем не смогли помочь.

Всем добрый день. С 6 мая 2020 Сбербанк снизил ставки по ипотеке впервые в этом году, а уже 12 мая 2020 запустил акцию по 30 июня 2020 согласно которой ставку по ипотеке можно снизить еще на 0,3 процента, если воспользоваться электронной регистрацией сделки в Сбербанке. Это все прекрасно. А что делать людям, у которых % по ипотеке на порядок больше 10% и это в период кризиса. Какие меры принимаются по снижению ставки по действующей ипотеке?Многие добросовестные клиенты основную часть % выплатили банку, почему нельзя сделать программу для таких клиентов.Спасибо.

Из-за большой суммы перевода была заблокирована карта и сняты банком деньги. Спустя более чем двое суток деньги возвращены за минусом 1200 рублей. Для разблокирования карты в отделение пришлось везти инвалида отца (1937 г. р. после операции на шейке бедра). Для выяснения вопроса с 1200 руб. надо снова везти в отделение больного отца? И куда можно подать жалобу на подобные действия банка?

Эдуард! специально для вас, раз вы представитель банка!Добрый день!Хочу поделится отзывом о банке тинькоф как я через него открывал ИП и как они ОБЛАЖАЛИСЬ!Вообщем, открыл кальянный клуб, в декабре 2019 г, при подачи заявке у них на сайте не оказались те коды оквэд которые мне нужны, точнее часть была, а часть отсутствовала.Мне сказали заполните что есть, а остальное передайте нашему представителю, чтобы на сайте не задублировалась заявка, он передаст, так и сделал передал список недостающих оквэд!В итоге прошло 5 месяцев с открытия делаю выписку из налоговой, чтоб посмотреть и подать документы по гос программе на выплаты из-за карантина. И выясняется, у меня стоят не все коды оквэд и более того! главным кодом они поставили 47.25.2 торговля розничная напитками в спец магазинах, в место 92.72. Это пи..ец!!! я для налоговой получается какой то ларек! И нужных мне оквэдов по услугам там нет.Тиньковцы, извинялись но ошибку свою не признают типа все сделали правильно!А вот я думаю, что либо представитель потерял мой список который я передавал ему, либо тот урод кто ходил в налоговую потерял мой список и не посчитал нужным сообщить мне.Теперь я не могу пойти в налоговую потому что она закрыта на карантин, то есть я сам не смогу пойти пешком и подать заявления по форме NР24001 на добавления кодов оквэд, это можно сделать на сайте налоговой из ЛК только через КЭП, а у неё закончилась лицензия как назло). Там еще та процедура настройки ЛК кто делал тот поймет)Теперь возможно из-за этих уродов по другому их не назвать, я не получу выплаты за простой по оквэд! поточу что их там нет!Так что ребята не советую вам будущим предпринимателям использовать этот банк для работы, или проверяйте за ними инфу перед подачей в налоговую.

Добрый день!Оформили ипотеку с господдержкой (под 5%) в январе 2020. Первоначальным взносом был материнский капитал. Пенсионный фонд перечислил на счёт Сбербанка маткапитал 27.03.2020, но застройщик деньги так и не получил. Сейчас застройщик грозится разорвать со мной договор, если деньги не будут переведены до 30.05.2020. Наш ипотечный менеджер ничего не знает. Между тем время идёт. Я исправно плачу ипотеку, просрочку нет, потому вдвойне обидно за такое отношение. Ещё хуже перспектива лишиться квартиры.Вопрос: где деньги? И как я могу повлиять на ситуацию?

Здравствуйте, я сегодня 17.05.2020 я сделала покупки с кредитной карты,та компания работает через Qiwi. Сумма покупки стоила 500р и комиссия 10р итого 510р,тооько я сделала 10 таких покупок по одной и той же цене. В этот же день просто решила зайти в приложение альфа банка у меня шок, вместо 510р банк списал комиссию 500р за каждую покупку,а у меня их 10 было по 500р итого банк снял 5000тр,это ужасно.Информации о том что будет сниматься такая комиссия на в веб интерфейсе ни в смс от альфа банка не было! Вобще никакой информации не было! Выше с такой же проблемой вам писал мужчина,так вот у меня тоже самое.я тоже считаю что это не обоснованная комиссия, о таких вещах нужно информировать хотябы смс когда код на оплату приходит. Я прошу внрнуть комиссии в размере 5000тр, это не копейки там какие то. Похоже на развод со стороны банка.Прошу принять рассмотреть и решить мою жалобу, так как этого просто так оставлять я не намерена.Сколько пользуюсь картами никогда такого не видела.

Здравствуйте. Купили квартиру. Хотим получить налоговый вычет. Но платёжное поручение не возможно взять от Дом Клика. По телефону говорит робот, один раз получилось дозвониться до консультанта, он обещал прислать документы на почту, но обманул. Посылали эл. Письма в Сбербанк, результата нет. Были в офисе Сбера в Ельцин-центре, но его закрыли. Подскажите пожалуйста что ещё нужно сделать, чтобы был результат?

Вопрос по выделению доли несовершеннолетнему ребенку в квартире по ипотеке в вашем банке.

14 мая 2020 года обнаружил арест на своем счете. По моему запросу Сбербанк прислал мне Исполнительный лист (Дело N ****/2м), выданный банку Траст. Но исполнительный лист в банк предъявила организация ООО АРС Финанс.22 апреля 2019 года мировому судье судебного участка № 2 Центрального судебного района г. Тюмени поступило заявление ООО АРС ФИНАНС о замене стороны в порядке процессуального правопреемства. Суд определил, заявление ООО АРС Финанс оставить без удовлетворения. Мне выслали копию судебного решения, предоставляю ее вам. Только этих данных достаточно для того, что бы ПАО Сбербанк снял арест с моей карты и вернул Исполнительный лист заявителю, так как взыскателем по Исполнительному листу идет банк Траст, а не АРС Финанс.Так же, предоставляю вам справку, от судебного пристава — исполнителя Ма****й И. А, о том, что Исполнительное Производство по Исполнительному листу дело N ****/2М от Банка ТРАСТ закрыто по ст 46,1,4—03.10.2018 г и Исполнительный Лист возвращен взыскателю.Если банку недостаточно данных сведений для снятия ареста, то хочу уведомить ПАО Сбербанк о том, что:• С меня уже идет удержание в размере 58,33% от заработной платы по исполнительным листам (по судебному приказу ****1М от 23.01.2016 в размере 1/3 части от заработка и по судебному приказу ****/1М от 10.07.2018 в размере ¼ части заработка. Задолженности нет) Справку об этом предоставляю.Оставшиеся 41,67% от заработной платы перечисляется мне на зарплатную карту N счета****9671, согласно договора от 03.08.2011 N ****5290 с ПАО «Сбербанк России». Справку об этом предоставляю.• Согласно ст. 99, 229 ФЗ зарплатную карту арестовывать нельзя. Данная карта и счет, который к ней привязан, является единственным, зарплатным. Больше счетов я не имею, ни в вашем банке, ни в других. Справку, о том, что счет является зарплатным, предоставляю.• Еще, согласно статьи 99, 229 ФЗ, Размер удержания из заработной платы и иных доходов и порядок его исчисления:2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнтельных документов) с должника гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном содержащихся в исполнительном документе требований.3. Ограничения размера удержания из заработной платы и иных доходов должника гражданина, установленных частью 2 настоящей статьи не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей…. В этом случае размер удержания из заработной платы и иных доходов должника гражданина не может превышать семидесяти процентов.БАНК НЕ МОЖЕТ ОСТАВИТЬ МЕНЯ БЕЗ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ. И не имеет права взыскивать с оставшихся 42% от моего дохода по закону.На основании вышеизложенного, а так же, на основании предоставленных документов, прошу:1. Снять арест со счета моей карты ****96712. Вернуть исполнительный лист АРС Финанс

Директору малого и микробизнеса Альфа-Банка!Уважаемый Денис Владимирович!13 мая Тамара Валерьевна Алексеева официально представила своего приемника в рамках ВКС. Просим Вас обратить внимание на данного кандидата. Этот человек не обладает достаточными управленческими навыками для того, чтобы возглавить город. Ее методы управления основываются на запугивании, выживании из коллектива, угрозах. Команда не идет за ней, мы не хотим идти за подобным руководителем. Кроме бескомпромиссного самоутверждения за счет унижения людей, нас ничего не ждет. Ее личная команда трещит по швам, уходят руководители, менеджеры. Это недостойный пример начальника, который использует нецензурную лексику, позволяет нелицеприятные высказывания о своем непосредственном руководителе, не соблюдает принципы тайм-менеджмента, пользуясь своей безнаказанностью, гораздо больше увлечена сплетнями и самолюбованием, чем работой. Такой человек не должен быть альфа-руководителем. Такой человек не может возглавлять команду Санкт-Петербурга!