Добрый день, Антонина!Такое чувство что в Почта-банке работаете только Вы, за что Вам отдельное спасибо! Онлайн-чат совершенно бесполезен, вопросы совершенно не решаются, пустая трата времени. Мой вопрос в «информации для компании».

Добрый день. Мой младший сын столкнулся с такой ситуацией.Он должен был положить денежные средства на счет старшего сына по нотариальной доверенности. Согласно регламента банка срок проверки доверенности 3 рабочих дня.При том,что есть единый реестр нотариальных доверенностей и это проверяется достаточно быстро.Но самое интересное далее. После проверки нужно в течении суток выполнить операции, иначе заново надо подавать доверенность на проверку… И так каждый раз. Т. Е можно с Вашего банка и не выходитьМой старшин сын сделал доверенность на младшего, но оказалось,что эту доверенность обязательно надо носить с собой и в базе в банке есть только факт, что есть довереность, а копии доверенности у Вас нет.Короче сделано всё сделано не для людей.Прошу Вас обратить на это внимание, упростить и ускорить процедуру проверки

Здравствуйте. Я собираюсь пополнить дебетовую карту (tinkoff black) на крупную сумму. В рублях и долларах. Как мне это сделать без комиссии?Есть ли партнёры с кассами принимающие любые суммы без комиссий?

Здравствуйте, возможно при оформлении ипотеки в Сбербанке России, рассчитаться с продавцом не прибегая к услуге безопасные платежи?

Добрый день!1 мая, в 11:10 я позвонила в банк ВТБ для уточнения списка необходимых документов для получения услуги Кредитные каникулы, в связи с пандемией и сложившейся ситуацией в стране. Моя сфера деятельности напрямую связана с пандемией. Я работаю в сфере услуг общественного питания и с 18.03.2020 по 31.05.2020 нахожусь в отпуске без сохранения заработной платы. Оператор предложила мне на выбор две программы:— Кредитные каникулы по 353 ФЗ сроком до 6 месяцев, предоставляемые всем заемщикам без исключения и которые, можно взять один раз за кредитный период, в связи с трудной жизненной ситуацией, но никак не в связи с ситуацией в стране.— и программу Кредитные каникулы банка ВТБ, на 3 месяца «в связи с пандемией». Но меня эти условия не устроили, т. к. процент и сумма переплаты оказались довольно крупными, при этом оплатить их необходимо единоразово по истечению 3-х месяцев. Услышав эти условия и сумму переплаты, я очень удивилась, так и не поняв в чем же заключается помощь от этой программы заемщику. Оператор поинтересовался не хочу ли я подключить эту программу, от чего я категорически отказалась и попросила мне рассказать подробнее о программе на 6 месяцев 353- ФЗ. Оператор предложила выслать мне необходимую информацию и пакет документов на электронную почту (предварительно записав её). На этом наш разговор был закончен. Однако это письмо с пакетом документов мне так и не поступило.После этого разговора, в этот же день, в 15:30 мне пришло на телефон СМС сообщение от банка ВТБ, о том, что мне будет подключена услуга ипотечные каникулы на 3 месяца в течение 3-х рабочих дней, а также что мне необходимо предоставить пакет подтверждающих документов (фото/скан больничного листа или заграничного паспорта с отметкой о пресечении границы) и о том, что обращают мое внимание, на тот факт, что аннулировать предоставление услуги после ее подключения возможности нет.В 15:38 я начинаю звонить на горячую линию с просьбой объяснить, почему без моего согласия мне была подключена данная программа. Т. к.. в нашем диалоге с предыдущим оператором я от неё отказалась. Оператор стала уверять меня, что:— без моего согласия никто эту услугу подключать не будет,— что возможно СМС пришло по ошибке,— что изменений в графике платежа не видит.После этого она сказала, что направит заявку в тех. поддержку, для решения данной ситуации. но мне этого было недостаточно, так как ранее я уже была наслышана о подобных ситуациях и не была полностью уверена, что моя проблема будет решенаДля этого я совершила ещё ряд звонков в колл центр банка ВТБ в 15:52 и 16:16 разные операторы отвечали на звонки, но ответ был один и тот же:— не переживайте, возможно, это ошибка оператора.— без Вас и вашего согласия никто ничего не подключит— заявку на подключение каникул в базе не видят, а значит её не существуетВ 16:27 еще раз позвонив на горячую линию и соединившись с оператором Ольгой, я еще раз объяснила ситуацию, а она увидела заявку на ипотечные каникулы, я еще раз повторила, что не просила ее подключать и категорически от нее отказываюсь. На что она мне ответила, что:— направит обращение на аннулирование заявки— возьмет данную ситуацию под личный контроль и будет держать меня в курсе дела, так как подобные заявки обрабатываются в течение 3-х дней. При этом Ольга еще раз меня заверила, что услуга без моего согласия не подключится, и чтобы я ждала от нее обратного звонка.2 мая, в 19:54 мне поступил звонок от Ольги, сообщившей что, программу отключили, и принесла мне извинения за доставленные неудобства. Я наконец-то успокоилась, поверив, что эта эпопея закончилась, но…7 мая я захожу в приложение ВТБ на телефоне и вижу, что график платежей изменен и программу все-таки подключили. Снова начинаю звонить в банк, снова составлять заявки на отключение. Соединившись на этот раз со старшим оператором Андреем, договорились с ним о том, что составляем очередное обращение, при разборе которого банк проведет полную проверку действий сотрудников, подключивших программу, а также прослушает записи разговоров.Через некоторое время мне перезвонила специалист Кристина и уведомила меня, в довольно грубой форме, что отключить ничего нельзя, помочь мне ничем не могут и что я сама, через БОТА оформила заявку. Дословно: «вы нажали цифру 1».Единственное, чем они мне могут помочь и минимизировать мою переплату, образовавшеюся по вине банка — это советом досрочно погасить платежи, для минимизации процентов. Я снова, как попугай, начинаю объяснять, что я не подавала никаких заявок и не просила ничего подключать, а только чуть ли не ежедневно прошу сотрудников отключить, но девушка ответила отказом. На мою просьбу соединить с кем-то другим, компетентным в данном вопросе — тоже ответила отказом.Иными словами банк, по своей инициативе, оформил мне кредитные каникулы на 3 мес, с процентами и переплатами, и это их единственная поддержка, по программе Кредитные каникулы.В Банке ВТБ у меня оформлена ипотека и зарплатная карта. Меня огорчает отношение сотрудников, они или не компетентны или крайне не клиентоориентированны.Со сложившейся ситуацией в стране, очень тяжелой для людей, когда и так люди остались без работы и без зарплаты, банк показал себя крайне отрицательно, никакой помощи и поддержки, а только жажда наживы и доведение своих клиентов до отчаяния. ПОЗОР!Прошу ВТБ в срочном порядке отменить незаконное подключение ипотечных каникул. При этом прошу на все вопросы отвечать письменно, поскольку операторы каждый раз сообщают противоречащую друг другу информацию. Мне нужны письменные подтверждения отключения этих ипотечных каникул, разумеется, без каких-либо последствий, в виде излишних платежей, процентов, увеличения сроков кредита и т. д.Если вопрос не решится в мою пользу в срочном порядке, я направлю жалобу в электронную приемную Центрального банка РФ с копиями в Роспотребнадзор и приемную Президента РФ, приложив запись телефонных и письменных переговоров с сотрудниками банка, которые ввели меня в заблуждение и без моего согласия подключили услугу кредитных каникул по ипотеке, и не поленюсь довести это дело до суда..

Прошу вас мне помочь.Сегодня 8 мая пополняла карту Уральского Банка,реконструкции и Развития в Банкомате ID220940 В Альфа-Банке г. ЧелябинскаУл Свободы 82 в размере 20000 руб,деньги на карту не поступили и банкомат их не вернул.Карта 4301 8039 0807 5810.Прошу разобраться и вернуть деньги на карту.

Добрый день. Я бы хотел разобраться в ситуации. В ноябре 2019 года у меня запросили документы по поступлениям на мой счет, которые я, в имеющемся у меня размере на тот момент， предоставил. Большая часть денег была получена в виде свадебного подарка и переведена с моих счетов в других банках. Факт свадьбы подтверждается св-вом о браке, предоставленном моей супругой в Банк(она тоже является клиентом банка) — подтверждающие данные приведу. Так же имели место займы и кредит под залог автомобиля, данные договора по которому так же были отправлены. Не смотря на это мне было ограничено дистанционое обслуживание, но кредитной картой я мог продолжать пользоваться. Сейчас после продажи квартиры есть желание поместить средства в ваш банк на вклад, но я до сих пор не могу полноценно пользоваться продуктом тинькофф по неизвестной мне причине. Расскажите, пожалуйста, в чем возникла проблема? И как ее возможно решить, так как у меня есть устойчивое желание пользоваться услугами вашего банка как самого удобного онлайн-банка.Я не могу понять причин ограничений этой раз. Если я должен был подтвердить всю сумму, как я могу это сделать, если большАя сумма досталась в виде свадебного подарка.Так же не могу получить консультацию. единственное, что мне отвечают — это невозможно пересмотреть. Как так может быть? Я вообще не понимаю причин ограничений, и к тому же мне говорят, что их невозможно пересмотреть.Я ОЧЕНЬ хочу решить вопрос и продолжить полноценно использовать услуги вашего банка.Никаких махинаций и злоупотреблений с моей стороны не было. Очень надеюсь на нешаблонную обратную связь. Благодарю.

Не смог войти в интернет банк. Вместо кода подтверждения, пришло сообщение. что в целях безопасности код подтверждения на телефон не может быть направлен. Обращайтесь через чат с банком или в отделение. По горячей линии с оператором из-за коронавируса связаться нельзя, для того, чтобы написать обращение в чате необходимо войти в личный кабинет. что не возможно. Что делать? Как войти в интернет банк для совершения оплаты платежей?

Доброго времени суток, скажите пожалуйста в какие сроки после получения заявления об отказе от услуги «Всё под контролем» возвращаются денежные средства, уплаченные в качестве комиссии за подключение данной услуги.Договор №№ 52835349 от 18.04.2020

Добрый день вопрос по обращению. Написал в блоке «инфа для компании»

Добрый день. Когда я покупал в кредит телефон в Связном, мне навязали вашу драгоценную карту. Я этой картой не пользовался, деньги с неё не снимал, даже не активировал её. И вдруг мне начались звонки с вашего банка, что у меня задолженность в 1500 рублей. Я естественно позвонил на горячую линию, и мне сказали, что я должен вам платить 1500 рублей. С какой стати? Почему я должен вам платить и за что. Эта карту у меня лежала всего лишь месяц, и я ей не пользовался. Я с этим категорически не согласен. Что делать? Принимайте действия и списывайте эту мнимую задолженность. Я с нетерпением жду ответа.

У меня и вопрос, и просьба.Очень нужна возможность увеличить время сессии в кабинете физлица! Неужели вам самим нравится отправлять тучу смс-сообщений (я подозреваю, что они вам бесплатны, но все же).Я работаю с Инвестициями у вас через кабинет (т.к, вашей платформой пользоваться нереально, она слишком кривая), и в день иногда приходится релогиниться десятки раз.Кому это нужно? Мне — нет. Вам?У юрлиц в кабинете сессия подольше, что мешает сделать физикам ее длиннее?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как узнать когда перечислят пенсию в мае? В прошлом месяце произошёл сдвиг графика и выплатили 9-го апреля. Когда ждать в этом месяце? Обычно получаю в период с 18—20(по разному бывает) Раньше пенсия всегда была 16-го,но после 2014-го года сдвинулось на несколько дней позже. Получается, что кто-то получил деньги раньше(хотя бы к праздникам), а кто-то будет сидеть ни с чем. Какой был смысл тогда в выплате 9-го апреля!

Здравствуйте, я уже написала обращение в банк,у вас тоже хотела спросить тоже самое,потому что меня глубоко возмущает позиция Сбербанка,его нечестность по отношению к своим клиентам.До 25 апреля я должна была погасить долг за пользование средств в Грейс период 26600 руб,23 апреля я внесла 26000 .Какое же было моё удивление когда 4 мая мне начислили почти 3000 рублей процентов за то что я недовнесьа 600 рублей. У меня просто слов не хватает,в такой непростой период,когда Президент говорит о кредитных каникулах и прочее,Сбербанк за недовнесение 600 рублей начисляется 3000 рублей процентов.Индивидуальный подход налицо,как всегда в нашей стране кругом один обман, одни только лозунги,а на самом деле банкам и правительству на нас наплевать,им государство поможет,а мы перебьемся как нибудь

Добрый день!Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сотрудников Почта Банк.23 апреля 2020 года судебный пристав арестовал мой счет и дебетовую карту, на которую приходили 4 вида социальных детских пособий. Историю происхождения средств приставы не знают, поэтому на следующий день я написала заявление судебному приставу по моему делу и предоставила выписку из банка о происхождении этих средств, что это детские пособия.24 апреля 2020 года судебный пристав написал и выдал мне постановление о снятии ареста с моего счета и карты Почта Банка. В этот же день я отнесла это постановление, предоставила документы и написала заявление в отделении Почта Банка.С тех пор прошло уже ровно 2 недели (четырнадцать дней), но мой счет до сих пор арестован, сотрудники банка бездействуют и только отписываются в чате приложения, что ожидайте, заявление в обработке. За это время было списано уже около 28 тыс. рублей (детских пособий и алиментов), у меня нет других средств к существованию, я мать двух несовершеннолетних детей, муж в режиме простоя с 50% сохранением зп.Я требую скорейшего рассмотрения моего обращения и снятия ареста, средства что уже были незаконно списаны — буду возвращать в судебном порядке.Ожидаю ответа от сотрудников Почта Банка.С уважением, Марсель

Добрый день, хотелось бы выяснить куда делась переплата по кредиту? 2 раза был внесен платеж в сумме 5 000(ежемесячный платеж составляет 2499) но получается эта переплата не засчитана, т. к период погашения не уменьшился. Мало того еще и увеличился на месяц. Получается что еще за один месяц банк не засчитал платеж и в итоге мой отец попал на 7250 рублей?

Добрый день!Планирую открыть счет в банке Тинькофф, но я живу за границей, в Италии. Хочу уточнить до заключения договора, есть ли возможность получить карту банка живя за границей? Возможно с дополнительной оплатой курьерской службы.Могу рассмотреть также вариант, чтобы карту получил кто-нибудь из моих родственников, живущих в России, если это возможно.С уважением,Мария

Какого хрена в вашем банке творится беспредел, а в ответ получаю только «ничем не можем вам помочь»?https://www.banki.ru/services/response.. ./10370515/

По ошибке мои деньги были переведены на онлайн карту с номером договора 26458181.я не могу их не снять не перевести на кредитную карту элемент 120..уже месяц висят мои денги. Перевыпустить карту также не дает, чат бот не работает, конкретную информацию получить не могу, горячая линия не отвечает!!! я писала неоднократно претензии, но меня «посылают» в корректной форме! ! Прошу разобраться и урегулировать это вопрос.

«если вы совершали в текущем месяце покупки по карте, то в связи с возможностью зачисления кешбэк на карту, закрытие картсчета будет недоступным до момента начисления кешбэк в конце месяца» — ответ представителя банка.Однако у меня карта (Generation) закрылась, а уже потом пришел кэшбек! И не в офисе банка, не на горячей линии (по телефону) этот кэшбек не видят и не могут(не хотят?) мне помочь. Как мне забрать этот кэшбек в сумме 314.00 руб?

23.03.2020 совершала покупку в магазине Самсунг по банковской карте, т. к. в терминале закончилась кассовая лента операция не прошла, при этом деньги с карты списались. Т. к. денег на карте больше не было, оплатила покупку наличными деньгами, о чем имеется чек. Находясь в магазине позвонила на горячую линию банка, оператор мне ответил, что видит две операции:покупка и отмена покупки и что в ближайшее время деньги вернутся на карту, максимум до 31.03.2020 точно вернуться. Деньги на карту не вернулись. 02.04.2020 звонили на горячую линию повторно, оставили обращение и сказали, что рассматривается до 10 дней. Прошло 10 дней, деньги не вернулись. 13.04.2020 звоню снова на горячую линию, оператор сообщает что мне перезвонит сотрудник работающий ч моим обращением. 14.04.2020 действительно был звонок от сотрудника банка, еще раз спросили всю ситуацию и попросили направить им фото чека, направила на указанный сотрудником адрес. 22.04.2020, тишина, пишу в чат в росбанк-онлайн вопрос, что с моим обращением, ответ- рассмотрение до 30 дней. Жду 30 дней, звоню 30.04.2020 на горячую линию, оператор отвечает еще в работе. Сегодня уже 08.05.2020 пишу вопрос, что с моим обращением в чат росбанк-онлайн, ответ- рассмотрение до 60 дней. Это как? Сперва 10 дней, далее 30 дней, теперь 60 дней? Прошу срочно вернуть мои денежные средства.

Добрый день! Заказала полное досрочное погашение автокредита на 05.07, ежемесячный платёж у меня 7 числа. При заказе досрочного погашения была информация о том что мне необходимо оплатить его и ежемесячный платёж в мае, но сегодня от банка пришла смс, что ежемесячный платёж не включён в сумму досрочного погашения. Все таки последний платёж у меня будет в виде полного погашения 5 июня или мне ещё придётся оплатить ежемесячный 7 июня?

Сегодня сделала перевод со своей карты на номер телефона. Деньги не поступили Как разобраться с этой проблемой

Добрый день! У меня скорее не вопрос а просьба. Ситуация. Я в течении многих лет являюсь клиентом Альфа банка, неоднократно брала к потребительский кредит, имею 2 кредитные карты, сумпа и льготный период на обоих исчерпаны. До недавнегл времени, я благополучно аыплачивала кредиты. Но произошёл ряд несчастных случаев и у меня возникли проблемы.В марте, после долгой болезни, умерла моя мама. В день её смерти меня уволили с работы. Здоровых родственников, или друзей с возможностью помочь у меня к сожалению нет. В последнее время большая часть моих доходов уходила на лечение мамы. После её смерти, появились новые траты, похороны и так далее. Работу в период похорон не искала. В конце апреля в хоспис умер мой дядя, опять похороны. Каких либо источников доходов сейчас не имею. Сейчас живу на папину пенсию и доход от подработки курьером. Не за долго до наступления карантина я нашла работу управляющей танцевальной студией. Но судя заработает только после того как снимут карантин. Соответственно зарплату я получу через месяц после открытия студии.Я никогда не пряталась и не уклонялась от кредита, но на данный момент не имею возможности платить по кредиту. Общая сумма к выплате в месяц 26000 рублей. У меня вообще нет таких денег. Занять не у кого. Занимала на выплату в прошлом месяце. Продать тоже нечего, совсем. Я собираюсь и дальше платить, но получу такую возможность, только когда получу зарплату.К сожалению кредитные каникулы мне не дали. Документов подтверждающих моё материальное положение тоже нет, так как я работала не официально. По этой причине в рефинансирование мне отказали. Я несколько раз звонила на горячую линию Альфа банка, и рассказывала ситуацию, так же я ходила в офис банка.Я совершенно не знаю что делать.Я хотела бы попросить руководство банка о возможности кризисного рефинансирования. Быть может возможно уменьшить сумму выплаты, или дать отсрочку, до улучшения материального положения? Я буду рада даже увеличию общей суммы кредита с 350000, например до 500000, с увеличением срока займа и уменьшением ежемесячной суммы. Или любых других условиях.В течение года, так же должен решиться вопрос о получении наследства, квартиры в Москве. К сожалению раньше это навряд ли решиться, сложности с документами на квартиру.Очень прошу банк проявить лояльность ко мне. Готова подписать любые документы гарантирущие выплату всех задолженностей. Но к сожалению, в ближайшие 2 месяца ни как не смогу внести оплату.Подскажите пожалуйста как мне быть? Что можно предпринять?Заранее спасибо за уделённое время, внимание и ответ!

Уважаемая Мария Александровна!Сегодня 8.05.2020 г. мы с женой трижды пытались осуществить перевод денежных средств с карты моей жены на мою карту Тиньков-банка методом Card2Card и трижды сбербанк отклонял эти переводы. При этом на телефон жены был также трижды прислан 3Д sekury код, который был правильно введен в нужное поле. В связи с этим вопрос: На каком основании сбербанк блокирует абсолютно легальную и разрешенную операцию? Попытка дозвониться на «горячую линию» привела, сначала к пустому разговору с «ботом», а затем, через 10—15 мин. ожидания, к блокировке карты, поскольку, по мнению консультанта моя жена должна была знать некое кодовое слово, которое было (а возможно и не было) ею запомнено 5 лет назад. Теперь (по мнению консультанта) мы с женой должны итди в отделение банка для разблокирования карты. Мы пенсионеры и нам категорически не рекомендуется выходить из дома. Поэтому мы считаем действия банка произволом и незаконными действиями, и требуем немедленно разблокировать карту и вернуть ей все функции.

Клиентоориентированность — это не про ваш банк. «Кидалы» из 90-х

Сегодня 08.05 до которого часа работает отдаление Почта бака в СПб отделение на Ул. Ленсовета 80?

Добрый день.У меня заблокировали счет и карты, даже в личный кабинет не зайти.06.05.2020 мне пополнили счет через внесение наличных.08.05.2020 мне заблокировали доступ в приложение Альфа банка, карту, счет.Выяснилось, что банку не понравилось, что мне внесли деньги на счет и требуют оригинал чеков пополнения.Что делать если их нет? Никто их практически не сохраняет, а сразу выбрасывают. На этот ответ никто ответить не смог.Как решить данную ситуацию?

Здравствуйте. 20,04,2020 оставил на Вашем сайте отзыв, сколько его будут еще проверять и когда опубликуют???

Здравствуйте!После многочисленных звонков из вашего банка, с просьбой оформить кредитную карту, я согласилась. После оформления мне сказали, что годовое обслуживание по ней составит 1500 ₽, но ни слова, что эта сумма спишется с моего счета сразу после оформления карты, а не как у других банках, в конце года.Картой, я ни разу не воспользовалась и заблокировала её и счёт в приложении Альфа банка. После чего появилась информация, что рассмотрение заявки длится до 45 дней! (Встречаю такое впервые!!!). Но самое интересное началось через месяц… Мне пришло уведомление, что я должна оплатить кредит! При том, что я ничего не снимала и не оплачивала ей в магазинах, и даже заблокировала!!! Оказывается, банк снял с моего счета годовое обслуживание за карту и теперь требует с меня вернуть долг! Прикольно?Получается вы сами сняли деньги, которые предоставляли мне и требуете вернуть? Вы там совсем обнаглели?

Добрый день. Хотелось бы узнать на счет кредита. 2ндфл нужно за 3 месяца или за пол года? И еще кое что, что бы получить кредит, надо ехать в офис в мск?

Добрый день. Я хотел рефинансировать два кредита из Сбербанка в ваш банк(3 млн). У вас более выгодная процентная ставка+страхование.В офисе после подачи заявки Система выдала по мне мгновенный отказ(в мкб произошло тоже самое) я не могу понять в чем причина.У меня с 2012 года ни одной просрочки.официальная зп, копию трудовой, 2-ндфл предоставил.Много закрытых кредитов. Запросил историю в госуслугах:В двух из трёх у меня высокий рейтинг. В одной- низкий по причине того, что месяц назад я отказался о предложения Тинькофф банка и банк внёс это как отказ от кредита.Хотелось бы понять причину отказа. Что делать дальше- нужно ли как то исправлять историю?

Здравствуйте, вечером 06.05.2020 г. Было произведено несанкционированное списание денежных средств с моей карты Сбербанк Visa, сразу позвонил на новый 900и сообщил о случившемся.Мне не возможно рассчитывать на возврат средств, если я до сих пор не подал заявление в Сбербанк? Сегодня узнал, что надо было писать заявление в течении суток, после случившегося..

Здравствуйте, я вам писал 26 апреля, потом на почту, ответа так и нет. Повторно задаю вопрос. Моя бабушка находится в доме престарелых, в апреле она сделала он-лайн перевод со своей пенсионной карты мир, карту заблокировали (подозрительный перевод). Она хотела перевести пенсию на счет дома престарелых за свое проживание. По телефону не получается разблокировать карту, так как нет кодового слова, сотрудники сбербанка сказали, что надо идти в ближайший офис. Дом престарелых находится на карантине и как нам сказали, будет закрыт еще долго. Туда никого не впускают и не выпускают. То есть мы больше не можем платить за ее проживание. Мы проконсультировались у юристов, нам сказали, что можно оформить доверенность в простой форме на близкого родственника, подписанную главным врачом дома престарелых, чтобы вместо бабушки сходить в офис сбербанка с ее картой. Так ли это или сотрудники отделений банка могут быть не в курсе, что достаточно доверенности, подписанной главврачом? Если они будут не в курсе, на что нам ссылаться, чтобы подтвердить правоту?

Добрый вечер! у меня в Почта банке потребительский кредит на сумму 500 000, который я взяла в январе 2017 года. вместе с кредитом мне была навязана страховка в районе 80 000 рублей от которой я не смогла отказаться. Ну хорошо! Не смогла отказаться оплачиваю! сейчас по кредиту осталось заплатить 313 295 рублей. Как и у всех в стране и мире случился C0VID-19. я полностью лишилась заработка. Сейчас мой доход равен 0 , тк у меня 3 магазина в ТЦ которые закрыты с 28.03 по сегодняшний день по указу Президента и мэра города Москвы. вчера стало известно,что карантин продлили до 31.05.2020. Весь апрель я пыталась добиться чтобы ваш банк предоставил мне кредитные каникулы. я только заявление писала 3 раза.И наконец то 30 апреля я кое как дождалась ответ. Мне отказано в соответствии с законом 106-Ф3. Меня специально мурыжили весь месяц чтобы я даже не смогла перенести дату платежа,тк платеж 8 .05.2020! с решением банка я не согласна я буду его оспаривать! у меня вопрос за что с меня банк взял страховку? почему я выполняю обязательство перед банком, а банк не отвечает вовремя, всячески затягивает ответы на мои вопросы?

Здравствуйте. Сегодня пришла смс о блокировке карты. Я просто в шоке от взимодействия банка с клиентом. Как оказалось мне нужно предоставить справку о доходах (в наше то нелёгкое время), и как уже точнее стало известно в чате банка, что справка в действительности не требуется.Так обоснуйте действия банка? По факту это ГРАБЁЖ…Как можно доверять банку после такого? Заблокировать карту без видимых на то причин…просто я так понял по регламенту договора…У меня были планы по выполнению условий лояльности карты…Да в конце концов просто покупки…В итоге ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ.Как так? Позор…После таких действий наврядли благоразумный человек решит воспользоваться халвой. Не спорю карта была ЛУЧШАЯ, но в итоге скатилась (после последних изменений в начисление кешбека)на дно…И в итоге вообще необоснованная блокировка…Кто мне восстановит программу выполния условия получения повышенного кешбека? Потому что картой я не могу сейчас пользоваться…и выполнить эти условия…Уважаемый банк,обратите внимание на слова обычных рядовых клиентов…и срочно меняйте отношение …Всем здоровья, добра благополучия…С уважением ко всем…

Добрый день! Обратились за кредитом на выплату заработной платы сотрудникам, ООО осуществляет деятельность в сфере общественного питания, по всем показателям соответствуем требованиям на предоставление кредита. Нет задолженностей, нет долгов, штат сохранили, все как говорит президент РФ. Получили отказ по причине того, что ген.директор и учредитель в одном лице — нерезидент РФ. Насколько действия ПАО Сбербанк законны? Если открытие фирмы нерезидентом законно, уплата налогов и сборов также законна, почему тогда при обращении за помощью нам отказывают. Такое ощущение, что ищут причины, по которым можно отказать людям.С уважением, Роза К.

Добрый вечер.С адреса электронной почты klient-support@ro.ru пришел запрос, как из АО «ПОЧТА БАНК» о предоставлении конфиденциальной информации:р/сномер телефонаи т. д.Подскажите пожалуйста этот адрес электронной почты имеет отношение в АО «ПОЧТА БАНК»?С уважением,Кириллов А. С.

Приходят СМС и поступают звонки на имя другого человекаДобрый день, периодически на мой номер приходят sms от имени вашего банка, но на имя другого человека Марии. Я не Мария. Пару раз обращался в обратную связь на сайте банка, говорили, что оставили заявку и номер уберут, но смс и звонки регулярно продолжают приходить. Данной симкой (номером) владею больше года, видимо раньше владела Мария. Прошу убрать мой номер из рассылки, т. к. я не Мария и не хочу получать смс и звонки о платежах и задолженностях другого человека. Номер указал в дополнительной информации.

Добрый вечер! 30го апреля подала заявку на кредит наличными, сегодня курьер Лушин Евгений Викторович привез карту, сказал, что через час на электронный адрес банк вышлет мне договор. Оказывается это кредитная карта КОМФОРТ с лимитом 55 000, с льготными условиями на 90 дней под 28% годовых, после этого, если я в этот период не погашу долг, ставка 60% годовых… я в ауте…)) причем, я переспросила у Евгения, — это точно кредит наличными? Ответ был -«да». Вопрос к банку — " вот зачем так вводить в заблуждение людей? Ведь я просила конкретно кредит наличными, я ведь уточнила что мне карта не нужна, только наличные… и в итоге получила карту! Я что самоубийца? Снять деньги с комиссией а потом влезть в такую кабалу… 60%… не мыслимо…и столько времени потеряла с вашим банком! Уже бы в другом банке оформила бы кредит наличными… и договор у вас такой хитрый, что люди, не понимающие, подпишутся на ваши кабалистические условия, а потом будут подкидываться с этой картой Комфорт))). Я в шоке, больше с вашим банком связываться не буду! Шараш Монтаж)). На вашем сайте оформила заявку на закрытие счета и аннулирование этой карты. Жду ответа. Надеюсь, мне не нужно бежать в отделение чтобы избавиться от вашей супер карты))

6 мая 2020 года в 12:06 вашим банком были получены документы о снятии ареста. На официальном сайте вы указывайте, что арест снимается на следующий день, но увы 7 мая чуда не произошло. Ваши операторы начали путаться в показаниях и в заключении заявили, что арест снимается только после обновления информации в банке 8 мая в 19:00…и ничего все так же заблокировано. Теперь мне пишут, что надо сделать запрос и ждать два дня. В течении этого времени будут насчитывается пени и убиваться мой кредитный рейтинг. Вопрос номер один: почему ваш банк вводит в заблуждение клиентов и врет о сроках, что кстати не законно. Вопрос два: когда будет разблокировать мой счёт и списана сумма ежемесячного платежа, деньги уже на счёте с 18 апреля или это издевательство будет продолжатся ещё дни, а может недели…..

Добрый вечер. Разъясните пожалуйста, после смерти заемщика по кредиту и предоставления свидетельства о смерти начисляет ли банк проценты и просрочки по кредиту.

Здравствуйте, стал жертвой некой мошеннической организации, выдающейся себя за брокера. Перевел им деньги для пополнения торгового баланса в их платформе роботизированной торговли. После того как «робот» якобы из-за неправильного использования слил все деньги, попросили еще для того чтобы восстановить средства. После зачисления средств они опять были якобы проиграны роботом.​ Причем размер лота был в 100 раз больше установленного мной, оба раза. И естественно сделки на рынок форекс не выводились.Данная контора noverk.com не является брокером. Фотографии руководства, представленные на сайте взяты из фото банка. Контактируют исключительно посредством звонков чтобы не осталось следов с доказательствами их деятельности. Естественно они не имеют лицензии на оказание услуг финансового брокера на территории Российской Федерации. В принципе данная «компания» занимается выдаиванием клиентов с последующим изъятием средств посредством «сбоя» работы торгового робота.Обратился к юристу за консультацией,он посоветовал обратиться в свой банк чтобы оспорить транзакцию.Подскажите, могу ли я составить заявление на чарджбек по тем транзакциям что были произведены на счета данной «компании»? И каким образом?

Добрый вечер!Мне пришло 8 мая 2020 года в 20.36 два смс-сообщения от Почта-банк следующего содержания: Код ……. входа в Интернет-Банк. Входите не Вы?Звоните 88005500770. Услугами Почта-Банк не пользуюсь, возможно это действия мошенников, воспользовавшихся моими персональными данными. Пыталась связаться с Почта-Банк по двум телефонам горячей линии и через сайт по обратной связи. Результата нет. Поясните какие мои дальнейшие действия для собственной защиты от мошенничества?

Здравствуйте! Располагаю информацией, что некоторые банки квалифицируют безналичные платежи по оплате услуг мобильной связи как платежи наличными со всеми вытекающими отсюда последствиями. Достаточно часто у меня возникает необходимость воспользоваться для этого в том числе и картой Вашего банка, но каждый раз воздерживаюсь в связи с непредсказуемостью итогов подобной транзакции. Моё мнение — это разновидность безналичного (и никакого иного) платежа. Но у меня нет гарантии, что тот или иной банк рассуждает иначе.Был бы весьма признателен за пояснение, возможно, оно будет полезно не только мне

Доброго времени суток! Не получилось заполнить на сайте заявку на кредит, при учете отсутствия места работы, так как заёмщик- пенсионер. И в КЦ как-то толком ничего не объяснили- езжайте в отделение. Я бы с удовольствием свозила туда маму, но в цифровой век, когда можно половину волокиты сделать в режиме онлайн и хотя бы получить какое-то предварительное решение- хотелось бы этим воспользоваться. Я не хочу, чтобы она ехала просто так, чтобы получить отказ, так как по опыту ее подруг кредиты раздает сейчас только ПочтаБанк пенсионерам, под страшные проценты. Где можно посмотреть кредитную политику для пенсионеров, требования к заемщикам, ставки, где оставить заявку на такой кредит? Буду очень благодарна ответу.

Добрый день.06.04 я оформил кредит.С дополнительной услугой по обследованию организма «защити будущие»07.04 я полностью закрыл кредит в связи с отменой сделки.в этот же день я отказался от услуги страхования.на данный момент страховка мне не вернулась.все было в полном комплекте отправлено почтой России с уведомлением.по гор линии меня вообще не консультируют. В письмах уже месяц отписываются ожидайте.что ожидать?и куда мне ещё писать чтобы мне вернули мои деньги.

Добрый день! При попытке рефинансировать ипотеку Газпромбанка выяснилось, что в бюро кредитных историй сумма займа указана меньше, чем фактически в договоре. При этом долг указан корректный. В итоге долг меньше суммы займа. Банк, в котором я пытаюсь рефинансировать ипотеку не может рассмотреть мою заявку пока не будет скорректированы данные в бки. 18 апреля на сайте Газпромбанка я оставила обращение. Ему присвоили номер 5821445. На дворе 8 мая, а заявку до сих пор рассматривают. И никто в контактном центре не даёт информации по срокам.Мне совершенно не понятно что сложного заменить одну неправильную цифру в бки на ту, что указана в договоре. Это же не какой то перерасчёт или сложная операция.Почему я должна переплачивать по ипотеке при условии, что в другом банке ставка ниже!?Месяц почти делать элементарную операцию!!!! Такого обслуживания ещё ни разу не встречала в банковской сфере, да и вообще в сфере услуг.

8 мая 2020 года были перечисление денег, деньги от сабеса щас праздники могут ли почта банк в праздник перевести или только помле праздников

Добрый вечер! Решил я сегодня зайти в ВТБ Онлайн, Карта перестала отображаться! Двумя днями ранние все было нормально. Прошу решить мой вопрос заранее спасибо!

Здравствуйте. Пропала карта из интернет банка. Сумма денежных средств в личном кабинете уменьшилась на сумму карту. Служба поддержки,ссылаясь на профилактические работы, не может ничего сказать о сроках окончания этих работ, просто рекомендуют звонить позже. Просто отвратительная работа. Я не могу ни оплатить ничего, ни пополнить эту карту. Хотелось бы быстрее решить эту проблему.

https://www.banki.ru/services/question…d=11238356Наталья, прошу внимательнее отнестись к аргументам, приведённым мной в обращении.У банка нет никаких оснований полагать, что предоставленный кредит не будет возвращён в срок. Просрочек при использовании кредита мной допущено не было, кредитные рейтинги с момента одобрения заявки на кредит только повысились. Право аннулировать или уменьшить кредитный лимит безосновательно у банка отсутствует.Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Что я имею ввиду:1. Согласно п. 2 ст. 310 ГК РФ, в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности.2. В соответствии со статьями 450—452 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон, соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор.3. Пункт 16 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предоставляет банку право изменить общие условия договора потребительского кредита при условии, что это не повлечёт за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита. При этом банк обязан направить заемщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита. Уведомлений об изменении индивидуальных условий договора потребительского кредита банк мне не направлял. В системах ДБО в пункте «О кредите» по-прежнему отображается первоначальный кредитный лимит.Учитывая нарушение банком действующего законодательства при одностороннем изменении условий договора потребительского кредита, прошу возобновить кредитную линию и пересмотреть размер платы за годовое обслуживание карты в соответствии с количеством дней, в которые банк не мог исполнять взятые на себя обязательства.

Добрый день! Банк Сетелем обратился в суд, потребовав оплатить сумму долга в полном объёме! С наложением обеспечительных мер, то есть с наложением на автомобиль арест и запрет на снятие рег. Действий! После оплаты долга в по исполнительному листу, не могу добиться от банка что бы они написали заявление в суд с просьбой снятия обеспечительных мер с моего автомобиля, в связи с оплатой долга по исполнительному листу! Обещают то что со мной свяжется компетентный отдел банка в течении 5 раб. Дней, но прошло уже 3 недели!!! А автомобиль я должен продать ещё» вчера»!!! Просьба обратить внимание, вопрос элементарный требование понятное и обоснованное!!! Проблематичность не ясна!

Я оставил о вас отзыв! Что можете пояснить мне по данному вопросу?Не имейте дело с данным банком! Обслуживание хуже за все время работы я не встречал!!! Наша компания обслуживается в Сбербанке. У нас был заблокирован счёт по 115фз.На счете лежат деньги. Не понятные люди приносят недостоверные(поддельные) документы на обеспечение мер (арест счета) от арбитражного суда Санкт-Петербурга Сбербанк берет из на проверку и арестовывает мой счёт на 7 рабочих дней! И это продолжается уже 3 месяц. На все запросы они ссылаются на федеральный закон и что они обязаны! Я отправляю документы которые находятся в открытом доступе по данным дела производствам что этим компаниям отказано в обеспечение мер!!!! На что сотрудники мне отвечают что пусть суд направит документ на отмену! Я запросил копии предоставленных документов и понял что человек просто меняет номера дело производства и по истечению 7 рабочих дней как Сбербанк снимает арест приносит от одной и той же компании новые документы на обеспечения мер (арест) и Сбербанк снова его принемает! В отличие от Сбербанка Альфа-Банк проверяет сведенья на сайтах арбитражных судов где любые меры которые одобрил суд выкладывают в открытый доступ!!!!!! На этом история не заканчивается!!!!!! Написал заявление на закрытие счета с переводом остатка в другой банк и предоставил документы с суда заверенные эцп судьи что в обеспечение мер отказано этой компании! В надежде закончить этот ад и закрыть счёт и забрать свои деньги мне сказали ждать отмены ареста пока он на проверке!!! Счёт арестован с 24 апреля уже 9 мая!!!! На что я составляю сотни голосовых обращений и письменных мне отвечают что не чего сделать не могут ссылаясь на федеральный закон! Надеюсь наш счёт всё-таки закроют!!! И переведут мои заработанные деньги которые я 3 месяц не вижу.

одобрена ли заявка на кредит?

Здравствуйте.08.05.20 через вашу платежную систему мошенниками обманным путем выманили у меня деньги.Почему Вы работаете с приступниками.Эта организация игры «я счасливчик».Как мне вернуть мои деньги,есть все скрины об оплате.Цена вопроса 5500руб.

Здравствуйте! Возможно ли отменить продление каско на автомобиль взятый в кредит в совкомбанке? И на каких условиях? Автомобилю будет 2года и на 3ий год нет смысла делать страхование каско на этот автомобиль.

Здравствуйте Дмитрий!У меня первый месяц Возникла просрочка платежа по кредитной карте.Я заранее позвонила объяснила ситуацию.В связи с изоляцией сын потерял работу.Что заплачу немного позже.С 4 мая пошла просрочка.И проценты конечно по просрочке заплачу.Но сегодня мужчина по просрочке там по хамски со мной общался по телефону.Заплати где хочешь там и возьми.У меня просрочке не было я добросовестный клиент Неужели нельзя пойти на уступки?

Нашёл ответ на свой первый вопрос, так как уже его задавал. О том, чтобы не делать каско. Остаётся вопрос только, если не делать то как это повлияет на кредит? И появился ещё вопрос, возможно ли отказаться от страхования кредита банком? И так ж, как изменятся условия кредита?

Невозможность подучить кредитный продукт из-за недальновидности сотрудников.Мария, представитель банка, лишь подтвердила заголовок темы «Сбербанк пробивает дно клиентоориентированности» Вы же мне не предлагаете варианты решения, например, гарантированное предложение цифровой карты, в случае самостоятельной блокировки текущей кредитной карты, которую я не могу получить. Вы просто делаете глупые отписки. Какой отвратительный банк! И вы же мне два месяца назад бесплатно предложили премиум обслуживание! Вот он ваш премиум.

Добрый день! У меня действующая ипотека на 2,25 млн руб, жилье в Ленинградской области. В связи с затрудненным финансовым положением был вынужден обратиться в Газпромбанк о предоставлении «Кредитных каникул». Я и моя супруга остались без работы с двумя детьми на самоизоляции. По разрекламированному 106-ФЗ я не подошёл для оформления отсрочки по ипотечному кредиту, т. к. ипотека у меня больше 2 млн. руб. Спасибо сотруднику банка, которая предложила мне оформить отсрочку по программе Газпромбанка. Заявление на отсрочку платежа и процентов по ипотечному кредиту подал в банк — 27.03.20. В течении апреля месяца неоднократно звонил в контакт-центр о решении по заявлению.. Ответ был один, что кто-то в отделении Газпромбанка в г. Москве рассматривает, но решения нет, ждите…! В конце апреля с меня запросили еще дополнительные документы, которые я в течении 3—4 дней сдал. В настоящее время прошло уже почти 1,5 месяца, а Газпромбанк так и не может предоставить отсрочку по кредиту семье оставшейся на едине в самоизоляции… Если на этом сайте возможно достучаться до ответственных сотрудников Газпромбанка, то прошу ускорить рассмотрение моего заявления.

Здравствуйте!10368605 номер отзыва, статус-не засчитан. Переписка не велась, за исключением пересылки фото копии паспорта и других подтверждающих личность документов, которые я по известным причинам не предоставлю. Все переговоры велись в телефонном режиме, заняли в общей сложности 2 суток. Пожалуйста, направьте на мой емайл условия, при которых оьзыв будет засчитан.С уважением, Ухин О. Л.

Что нибудь известно по моему обращению?

Ваш банк крайне навязчив. Оставляла заявку на кредит, не устроили условия, я отказалась. После этого по нескольку раз в день мне звонят из Совкомбанка либо оператор либо автоматическая система. Прошу убрать мой номер телефона из базы дозвона. Даже при самом большом желании, я никогда не возьму кредит в вашем банке, из-за совершенно наглого и бесцеремоннго отношения.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, у сбербанка есть телефон службы поддержки на который в случае чего можно оперативно позвонить? На тех номерах горячей линии что есть отвечает автоответчик которому невозможно объяснить что требуется. Позавчера в магазине пытался совершить покупку, оплатил товар на кассе, деньги списались. После чего касса зависла и мне сказали что деньги не прошли, проблема в моём банке надо звонить узнавать. В итоге дозвониться до банка я так и не смог, хорошо что сумма была копеечная, заплатил наличными и ушел. Назад деньги так и не вернулись. В итоге вопрос, если такая же ситуация возникнет с дорогой покупкой, это всё, я попал? До банка то не дозвониться будет, как решать проблему?

Здравствуйте, хотела оформить дебетовую кэшбек карту. Написано годовое обслуживание 00 руб. Сколько будет стоить годовое обслуживание следующие годы?

Добрый день! Наша компания, в городе Новокузнецке (приготовление и доставка блюд японской кухни (суши, роллы), бургеров, лапши ВОК и т. д.) — Ваш новый клиент. 23.04.20 мы подписали договор, нам выдали банковскую карту, завели личный кабинет и менеджер Вашей компании отправил заявку на установку двух терминалов 1 — переносной для курьеров, 1 — стационарный, время установки терминалов было обговорено 30.04.20. Соответственно мы со своей стороны отправили заявку в банк с которым работали до Вас также на 30.04.20 для отключения терминала от кассы (который нам подключил предыдущий банк за 45 минут).29.04.20, по запросу Вашего менеджера, мы совместно с техподдержкой нашего кассового оборудования заполнили ОПРОСНЫЙ ЛИСТ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ EFTPOS ИНТЕГРИРОВАННОГО РЕШЕНИЯ и отправили на адрес эл. почты Вашего менеджера (закрепленного за нами) ekhlusovich@alfabank.ru.30.04.20 нам отключили все терминалы установленные предыдущим банком, приехали специалисты Вашей компании, подключили/установили только переносной терминал, а стационарный подключить не смогли. Сегодня, 9.05.20 терминал так и не установлен.Переписка в чате ни к чему не привела. В чате указывают на договор и что в договоре срок установки терминалов — 10 дней, но зачем нам тогда назначили дату 30.0420??? В итоге у нас серьезные проблемы, т. к. большенство клиентов расчитываются банковскими картами, а мы не можем предоставить им такую, казалось бы уже всем привычную услугу, в связи с чем данные клиенты просто выбирают другие компании, которых в наше время на рынке достаточное количество.С праздником Вас!!! С Днем Победы!!!!

Здравствуйте, моему отцу 86 лет. У него две карточки Сбербанка, по одной из них закончился срок действия,но на ней остались деньги. Обратились по поводу продления срока действия. но ответили отказом и предложили оформить заявку на доставку новой карты на дом. На сайте оформили заявку, но сначала пришло смс,что срок рассмотрения заявки продлен до 31 мая, но потом пришло сообщение, что с декабря 2019 года курьерская доставка карточек не осуществляется и предложили посетить офис. Естественно посетить офис отец не может, т. к. находится в режиме самоизоляции, ему 86 лет,он в группе риска. Помогите решить этот вопрос.

Здравствуйте, при оплате покупок на сайте ASOS банк отклонил платёж, но деньги со счета сняли, при этом статус заказа не изменился. По данному вопросы я написала в тех.поддержку сайта ASOS, где было сказано «заказ был отклонён эмитентом платежа, а не магазином. В данном случае денежные средства не поступают на наш счет, они резервируются банком на 10 рабочих дней. После этого срока деньги должны вернутся на вашу карту. По всем вопросам вам нужно обращаться в свой банк.» В банк я написала, мое обращение принято в работу, но дело в том, что ни покупок, ни денег на данный момент я не могу увидеть. Обращение № 200509-0419-866500 от 09.05.2020. Ждать около месяца я не могу, к сожалению, смогу ли я получить свою сумму раньше, чем сроки рассмотрения обращения.

Так случилось что в свое время я испортила свою кредитную историю и вдруг узнала что в банке совкомбанк есть программа кредитный доктор. Мне очень повезло я попала к замечательному специалисту Климову Михаилу Сергеевич работнику банка по адресу г. Зеленоград 1446.программа длится полтора года и все это время я была под контролем. Несколько раз получалось что я не по своей вине невовремя платила по кредиту и сразу на помощь мне приходил Михаил. У меня есть его номер телефона и я по любому вопросу и в любое время могу позвонить. Сейчас у меня опять непростая ситуация. Я подала документы на кредит и банк запросил справку об отсутствии задолженности у судебных приставов. Через портал я запросила эту справку и мне наконец на почту пришёл ответ от приставов что претензий ко мне нет. Удовлетворит ли их ответ банк я не знаю. Но я опять обратилась к Михаилу и он мне дал свою почту чтоб не теряя времени можно было отправить документы на рассмотрение. А это было 9 мая. Хочу поблагодарить банк за таких сотрудников! Пока есть такие работники у клиентов будет желание сотрудничать с банком. Спасибо банку и конкретно Михаилу

Здравствуйте я брал кредитную карту на 15 тыс через 5 месяцев пользования банк сам без моего ведома повысить мне лемит до 73! А договор у меня на 15! А деньги потрачены как я могу это оспорить что банк сам дал мне эти деньги

Здравствуйте я брал кредитную карту на 15 тыс через 5 месяцев пользования банк сам без моего ведома повысить мне лемит до 73! А договор у меня на 15! А деньги потрачены как я могу это оспорить что банк сам дал мне эти деньги

Уже 3 сутки как я конвертировал накопленные бонусы в рубли, но деньги на счет так и не поступили.Операторы в чате и по телефону дают противоречащие друг другу ответы, что наводит на мысль отказаться от услуг Вашего банка, ибо, хранить свои деньги, пусть даже не большие суммы, я всё же предпочитаю в надёжном банке, коим в этот раз Вы не кажетесь…Это абсурд, что банк не выполняет свои же условия!

Добрый вечер. Пару дней назад узнала о задолженности в банке Тинькофф. Примерно в 2016 году курьер на дом привез карту (он знал мой телефон и адрес! Откуда?). Я расписалась в получении этой карты, не воспользовавшись, порезала на мелкие кусочки. Теперь эти мошенники требуют от меня 5.092 руб. и угрожают, что сумма будет неокончательная. Прошу разбраться.

У меня вопрос по ипотечным каникулам. Альфа Банк одобрил мне отсрочку на 3 месяца, но с очень странным условием. За три месяца отсрочки они увеличили мне срок кредита на 35 месяцев! Мой ежемесячный платеж составляет 37000 рублей. Получается я за три месяца отсрочки, должна буду заплатить 1295000руб. Это я не правильно понимаю или они оценивают трехмесячную отсрочку в такую сумму? Когда я подавала заяление на кредитные каникулы, нигде не видела этого условия, более того я несколько раз звонила в банк и мне ни разу об этом не сказали!

Обещаю вам отличную рекламу будующим пенсионерам!

23.03.2020 мой отец при помощи мошенников взял кредит (заявление в полицию подано)в Совкомбанк 70000,узнав я поехала с ним отделение банка25.03.2020, Винокурова 35, частично внесли 46000 на погашение долга т. к.мы планируем закрыть кредит в течение месяца я попросила оператора оформить нам отказ от любова вида страховок,на что она убедила что сейчас страхование по новому и нам практически не будет ничего стоить, только за те дни что будем пользоваться кредитом.Не смотря на это мы ещё раз поехали до истечения 14 дней в это же отделение всё-таки оформить отказ от страхования, оператор молодой человек отказался принять и тоже так же стал убеждать что это буквально копейки..24.04.2020. мы приехали погасить остаток долга 24000+%,на предъявили 57314 ???списано страхование..25.04.я позвонила на горячую линию и оставила претензию.05.05 я позвонила и узнала что вопрос решен в нашу пользу и возврат 18000 на счёт где лежали наши 24000(что стало составлять 42000)на вопрос сколько наш долг без учёта 42000, девушка ответила что 33000 ,т.е.общее уже 75000,(+46000списаны ранее)на вопрос как так получается,оператор ответила что видимо так?..?кредит 70000 за месяц долг 121000 ???что это???опять поехали в банк оператор подтвердила что да 18000 вернули страхование но они опять куда то делись???? вроде составила запрос на выяснение..?но ответа все нет…сказать что я в большом негодовании это ничего не сказать…мало того что его обманули мошенники,но то что делает банк не поддается никакой логике..данную ситуацию я намерена предать как можно большей огласке…

Как заказать справку о погашении ипотеки не посещая офис банка?

Добрый день. Скажите пожалуйста, нельзя хоть как-то пойти на встречу клиентам, у которых нет средств, чтобы платить кредит? Я всегда платила вовреме, но сейчас связи с ситуацией в стране я не могу работать. А банк (Совкомбанк) мне отказывает пойти на встречу, так как у меня кредит више 600000?

Юлия, добрый день. Мы попали с супругом в неоднозначную ситуацию, прошу Вас разобраться. Мы подавали через электронную почту заявку на рефинансирование ипотеки 31 марта под ставку 8,1%. Сотрудники Телемаркетинга постоянно игнорировали звонки и сообщения. Все документы нами высылались в тот же день, когда Телемаркетинг запрашивал необходимые документы. В итоге такое общение затянулось больше чем, на месяц. Мы упустили огромное количество времени. В процессе общения я неоднократно задавала вопрос по поводу процентной ставки, т. к. после подачи заявки ставки увеличились. Сотрудники Газпромбанка заверили меня неоднократно, что т. к. мы с мужем успели податься в марте, то для нас ставка остается неизменной. И каково же было мое удивление, когда нам спустя месяц и 10 дней мытарств звонят и одобряют ипотеку, но только ставка стала 9,5. Как такое может быть? У меня сохранилась вся переписка с сотрудниками телемаркетинга. Ваши сотрудники неделями не отвечали на сообщения и не перезванивали, когда я оставляла обращение. Я прошу помочь нам в этой ситуации и сохранить за нами первоначальную ставку 8,1%.

Добрый день, у меня одобрено у же две реструктуризации N№№ 505635 от 16.04.2020,№ 680564 от 07.05.2020 , а звонка специалиста все нету, подскажите пожалуйста у меня 5 числа каждого месяца списывается сумма платежа, в мае я уже не смог внести платеж, сейчас идет задолженность, хотелось бы узнать сколько ждать,звонил на горячую линию 8 (800) 200-8-200,мне сказали что с мая мне уже платежи вносить не нужно раз одобрена реструктуризация,так ли это?

Добрый день.В вашем договоре рефинансирования ипотеки, цель использования кредита — погашение рефинансируемого кредита.11. Цели использования заемщиком кредита11.1. На погашение Рефинансируемого кредита.11.2 Договор Рефинансируемого кредита — Кредитный договор № 999/99999—999999 от 00.00.2019 о предоставлении Заемщику Рефинансируемого кредита, действующий между Текущим кредитором и Заемщиком. Целевое назначение Рефинансируемого кредита — на строительство и приобретение прав на оформление в собственность предмета ипотеки путем оплаты по Договору приобретения.11.3 Текущий кредитор по Рефинансируемому кредиту: Банк Ромашка (ПАО)Такая формулировка лишает возможности претендовать на получение налогового вычета согласно подпункта 4 пункта 1 статьи 220 Налогового кодекса.Может ли менеджер банка, до подписания договора изменить формулировку?

Добрый день,имею желание высказать пожелание в работе Росбанка с частными клиентами (в текущих условиях действующего в стране «карантина»).Являюсь действующим клиентом Банка. До текущего «карантина» оформил заявку в отделение банка «Черёмушкинское» на оформление дебетовой кобрендиговой карты Окей. В конце марта месяца (до наступления карантина) выяснилось, что поданная заявка в отделении по какой-то причине отклонена. Была подана повторная заявка (через службу поддержки) на выпуск указанной карта. Сотрудник заверил, что всё сделано корректно — карта будет выпущена и доставлена в отделение банка. В настоящее время, при общении с специалистами банка (по телефону) выяснилось, что данная заявка аннулирована (снова по какой-то причине). Оформить заявку, на указанную карту удалённо (по телефону или личный кабинет) нельзя — для этого необходимо личный визит в отделение банка. Позже потребуется второй визит в отделение банка для получения указанной карты.Прошу рассмотреть возможность, со стороны, банка в оформлении (подаче заявки на выпуск) указанной карты удаленно — через личный кабинет/приложение или через сотрудника call-центра. Это обусловлено действующими в городе ограничениями по передвижению.В настоящее время очень популярно декларировать лозунг «Оставайтесь дома. Мы заботимся о Вас и вашем здоровье…» — прошу со стороны Банка найти возможность реализовать данный лозунг в данной ситуации (подтвердить делом).С уважением,Сергей

Добрый день! У меня имеется дебетовая карта, привязанная к валютному счету. На мой валютный счет были внесены денежные средства в Евро. Я сняла данные средства через банкомат в Евро, запрос на выдачу денежных средств также был сделан в евро. В настоящее время мне начали звонить специалисты из банка и утверждать, что по моему валютному счету 27.02.2020 года произошел перерасход денежных средств и я обязана уплатить банку 89 евро. Я обратилась с жалобой на почтовый ящик 911, представив всю необходимую информацию, однако, банк дважды отказал в принятии данной жалобы, указав, что данный почтовый ящик подобные жалобы не рассматривает. Прошу сообщать, куда я могу обратиться с жалобой на действия банка.Дополнительно сообщаю, что при снятии денежных средств банк необоснованно удержал 500 евро, я обжаловала действия банка, по результатам рассмотрения жалобы был дан ответ, что со стороны банка была допущена ошибка и денежные средства мне вернут. Я уверена, что перерасход по дебетовой карте, о котором сообщают банковские специалисты, также произошел вследствие ошибки банка, в связи с чем прошу сообщить, по какой причине мне отказывают в принятии жалобы и куда обращаться с данной проблемой, возникшей по причине ошибочных действий банка.С уважением, Литвинова Е. В. тел. 8 926 757 13 43

Здравствуйте. Не путайте Запрет на обработку и запрет на Распространение персональных данных 😉. Почему вашем банке игнорируют мое заявление о Запрете на Распространение персональных данных? Разве я не могу быть клиентом банка и имея кредит, запретить распространение персональных данных третьим лицам? Отмечу что я банку не запрещаю обработку моих данных. Прошу принять мое обращение и посодействовать в решение моего вопроса. Через почту России я отправила письмо заказное с описью и фактом вручения, ответ не получила. Банк всячески пытается игнорировать. Разве клиенты не могут Запретить распространения (в том числе передачи), персональных данных, указанных в анкете-заявлении, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» может быть отозвано при предоставлении в Банк заявления в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.Заявление на запрет распространения персональных данныхОТКАЗ на взаимодействие с третьими лицами и передачу данных третьим лицампри осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.именуемый (-ая) в дальнейшем «Заемщик» по заключенному с Банком ВТБ публичное акционерное общество, ИНН 7702070139, место нахождения — 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29, (далее — Банк) Кредитному договору от 25.04.2020 № 625/0018—1328597 (далее — Договор) и Договор о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО) от 25.04.2020 № 633/0018—1408030 (далее — Договор) настоящим:Не выражаю согласие, даю отказ Банку ВТБ (ПАО) и связанных с Банком организаций(представителей), а также физическим и юридическим лицам, действующим от имени и/или в интересах Банка, в целях взыскания просроченной задолженности перед Банком по Договору на обработку моих персональных данных (совершение любых действий с использованием средств автоматизации или без, в том числе на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (включая трансграничную), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение), указанных в настоящем согласии, Договоре или в иных документах, предоставленных в Банк/ получаемых Банком в процессе оформления и исполнения Договора.Целями обработки моих персональных данных (включая фамилию, имя, отчество; дату и место рождения; адрес регистрации и фактического проживания; биометрические персональные данные (в том числе мое фотографическое изображение); сведения о наличии, размере и погашении задолженности перед Банком являются: осуществление действий, направленных на погашение (возврат) задолженности (в том числе просроченной задолженности) по Договору; получение от меня / третьих лиц / предоставление мне/третьим лицам информации по Договору; заключение и исполнение договора уступки прав (требований) по Договору.Не выражаю согласие, даю отказ Банку ВТБ (ПАО) и связанных с Банком организаций (представителей), а также физическими и юридическими лицами, действующими от имени и/или в интересах Банка, в целях взыскания просроченной задолженности перед Банком по Договору любым третьим лицам (в том числе супруге (-у), родителям, усыновителям, опекунам, совершеннолетним детям, иным членам семьи] родственникам и/или проживающим со мной лицам, соседям и любым другим физическим лицам) любых сведений обо мне (в том числе моих персональных данных), о просроченной задолженности по договору и ее взыскании, а также иной информации, в том числе для следующих целей:— получения от меня / третьих лиц / предоставления мне информации по Договору;— взыскания просроченной задолженности перед Банком по Договору;— передачи Банком прав (требований) по Договору, в том числе при передаче новому кредитору всех документов, касающихся уступаемых прав (требований), а также сообщения всех сведений, имеющих значение для осуществления прав (требований) новым кредитором.Не выражаю согласие, даю отказ Банку ВТБ (ПАО) и связанных с Банком организаций (представителей), а также физических и юридических лиц, действующих от имени и/или в интересах Банка, в целях взыскания просроченной задолженности перед Банком по Договору с любыми третьими лицами (в том числе супругом (-ой), родителями, усыновителями, опекунами, совершеннолетними детьми, иными членами семьи! родственниками и/или проживающими со мной лицами, соседями и любыми другими физическими лицами).Срок действия каждого из указанных в настоящем документе несогласий действуют до полного исполнения прекращения обязательств по Договору (путем надлежащего исполнения / в иных установленных законодательством Российской Федерации случаях).Все документы СОГЛАСИЯ на взаимодействие с третьими лицами и передачу данных третьим лицам при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности от 25.04.2020 года, подписанные Заемщиком по адресу 420066, г. Казань, ул. Чистопольская, д 5. в банке ВТБ (ПАО) ОО «Идель» в г. Казани 1464 отзываю по причине предоставления в Банк данного письменного заявления в настоящем документе в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Согласие должно предоставляться в отношении конкретно указанных лиц. Фраза «передача третьим лицам» является эквивалентом передачи неопределенному кругу лиц, что по определению является распространением. Это запрещено законами № 152-ФЗ и № 230-ФЗ.

Подскажите, какое волшебное заклинание нужно произнести, чтобы ваши операторы перестали звонить и предлагать кредит от которого я уже отказалась. Ваша навязчивость переходит всякие границы. Я прошу дать ответ и разобраться в моей ситуации, иначе я подам жалобу на ваш банк во все возможные инстанции с возмещением морального ущерба 30000р. Прошу обрати то ь внимание статью 15 Федерального закона „О персональных данных», согласно которой „оператор персональных данных обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных». Я настаиваю и требую прекратить обработку моих персональных данных вашим банком!!!!!!!!!!!!!

10.05.2020 12:25 #Здравствуйте. 02.05.2020 г.взяли потребительский кредит в Почта Банке. Навязали страхование жизни. 10.02.2020 г. позвонили в центр Альфа страхования чтобы отказаться от страховки, но нас начали пугать, что если мы откажемся от страховки, то увеличится процентная ставка и банк может нас внести в чёрный список. Подскажите, как оформить возврат страховки.

Я не удовлетворена ответом вашего клиентского сервиса и расследованием моей жалобы от 2 мая 2020 год за номером № 2018769.А так же хотелось бы ознакомится с инструкцией, на которую мне сослались в предыдущий раз, что эта за инструкция, которая позволяет вашему сотруднику отказывать в обслуживании клиента.

Добрый день. Сразу хочу сказать, что я являюсь клиентом банка давно и была очень довольна. Но сегодня в течении дня не могу решить свой вопрос.1. Для жителей Москвы кроме чата, где сотрудники отвечают как роботы не предусмотрен бесплатный канал связи с Москвой, мой мобильный номер не поддерживает такие звонки, а услуги обратный звонок нету. Огромный минус для такого крупного банка!2. Сотрудники онлайн чата толдычат про тарифы и отказываются принять не стандартное обращение в банк.3. Взываю банк к лояльности понимании и прошу помочь. Мне нужно откатить операцию по переводу денег всю сумму и комиссии я ошиблась, что повлекло за собой непредвиденные траты и комиссии.В условии, что зарплату сейчас не платят это существенно для меня. Я плачу вовремя картой довольна, но сейчас прошу банк проявить свою внимание к своим клиентам.Жду ответа и звонка. Спасибо!!

Здравствуйте!Могу ли я заказать и получить карту «Пятерочка» Альфа-Банка в г. Северодвинске Архангельской обл., а также положить на её денежные средства?

Добрый день! Сегодня 10.05.2020 утром примерно в 10.00 внёс денежную сумму через банкомат в отделени СОАКОМБАНКА на счёт погашения потребительского кредита в размере 28 т. р. , сумма должна быть внесена до 12 числа каждого месяца, но банкомат завис, выдал карту, чек невыдал, деньги на счёт непоступили! В офисе был сотрудник банка, помог мне составить заявление. Вопрос — как это отразится на моей кредитной истории, будут ли штрафы и т. д.Заранее спасибо!

Добрый вечер Эдуард!Не могли бы вы уточнить какую сумму можно «стягивать» для пополнения карты Тинькова методом Card2Card с карты Сбербанка, чтобы не налететь на комиссию со стороны Тинькова. (Если можно, то уточните и общие правила стягивания и с карт других банков).С уважением.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, у Банка существуют сроки для ответа по обращениям? Почему на мой вопрос № 11078 от 18.03.2020 до сих пор нет никакого ответа?Спасибо.

Добрый вечер, я как и многие сижу дома, зарплату не платят, прошу подключить кред каникулы, мне подключили но по другой карте, которой я пользоваться не собираюсь, подтвердить что мой дохог упал не могу, так как работаю неофициально в храме, а храм мой закрыт, я платить на отказываюсь но нечем, я погашаюсь кредит чем могу, дозвониться до службы поддержки невозможно, в чате я так понимаю, робот сидит

Добрый день. Проживаю в г. Москва, район метро Ховрино (1,5 года назад открыли станцию). Я достаточно давний клиент Альфа-банка. У нас рядом есть магазины Перекресток, Пятерочка (Альфа-групп), но рядом нет банкомата Альфа-банка (и вообще банкоматов). К кому можно обратиться с предложением установить банкомат либо в Перекрестке (адрес: Зеленоградская ул., 33, корп. 2, этаж 1), либо в Пятерочке (адрес: Зеленоградская ул., 31, корп. 2, этаж 1)? Банкоматов нормальных в ближайших домах вообще нет. Думаю, что и банку это бы тоже было вполне интересно. Клиент банка Дмитрий.

Вопрос по качеству работы сервиса travel.alfabank.ruЯ много лет являюсь клиентом Альфа-банка. С 2018 года обслуживаюсь по тарифу Максимум+. Также использую карту дебетовую карту Alfa Travel.В начале 2020 года по этой карте были куплены четыре авиабилета по маршруту Санкт-Петербург-Москва-Дубай и обратно на даты 19.03.2020/29.03.2020. Большая часть стоимости билетов была оплачена милями.В связи с пандемией с 19.03.2020 ОАЭ запретили вьезд иностранных граждан на свою территорию. В связи с этим через поддержку travel.alfabank.ru за час до вылета в авиакомпанию было отправлено уведомление о вынужденном отказе от перелета. Регистрация граждан РФ на рейс Москва-Дубай не производилась, поэтому от рейса Санкт-Петербург-Москва и от обратных рейсов я также был вынужден отказаться.Общение велось по электронной почте и телефону с Горбуновой Ириной Сергеевной, специалистом службы поддержки сайта travel.alfabank.ruС тех пор прошло уже почти два месяца. Все билеты были куплены по возвратному тарифу, но никакой компенсации за пропавшие билеты я так и не получил. Все мои знакомые, оказавшиеся в такой ситуации одновременно со мной, но покупавшие билеты напрямую в авиакомпании S7, уже получили менее чем за 30 дней компенсацию в виде ваучеров на перелет этой же а/к в течение 2020 года. Такой вариант устроил бы и меня. Но покупал я через Альфабанк. Через вас ситуация не решается уже 1,5 месяца. По этой ситуации открыто обращение [Ticket#102253150]. На все запросы по нему я получаю следующий ответ:К сожалению, запрос все еще на рассмотрении в S7.Повлиять на сроки принятия решения агентство не имеет возможности. Мы работаем по регламенту перевозчика. Как правило, на авторизацию вынужденного возврата авиакомпании требуется до 60 рабочих дней (реже 90 дней).Я сам неоднократно всеми доступными способами обращался в авиакомпанию S7. Они не отказываются от обязательств по возмещению, но не могут этого сделать самостоятельно, минуя Альфа банк. А со стороны Альфа-банка никаких движение в сторону решения ситуации не происходит.По рекомендации представителя а/к S7 я готовлю обращение в претензионную комиссию при генеральном директоре а/к S7. Также мной подана жадоба в роспотребнадзор. Не исключаю обращение в суд.На этот сайт пишу по той причине, что по всем контактам, имеющимся на сайте travel.alfabank.ru я попадаю в конечном итоге все на ту же Горбунову Ирину Сергеевну, что никак не помогает в решении вопроса.

Здравствуйте. Моя карта Мир пенсионная доставлена в г. Казань на Ямашева, 9. Сейчас я живу в г. Галич костромской области и не могу приехать в г. Казань, чобы получить ее. Поошу переслать мою карту Мир пенсионную в г. Галич костромской области, т. к. я не смогу получить пенсию.Спасибо

Здравствуйте! Прошу Вас помочь разобраться с предоставлением (вернее отказом) в реструктуризации кредита. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в стране и у меня лично (временная потеря работы) я неоднократно обращался в банк с просьбой пойти на встречу и не портить мне кредитную историю. Сначала пытался рефинансировать все кредиты, потом хотел перекредитоваться под более низкий процент, затем оформлял реструктуризацию. Однако на все мои обращения было получено отрицательное решение. Я никогда не допускал просрочек по кредиту. И в дальнейшем четко бы придерживался графика платежей, если бы не сложившаяся ситуация. Я не отказываюсь от взятых на себя кредитных обязательств, просто нужно немного времени адаптироваться под данную обстановку.Надеюсь что справедливость восторжествует, и здравый смысл победит, учитывая обращение президента РФ и рекомендации Центробанка о лояльном отношении к заёмщикам в период пандемии.

Добрый день! 7 мая оплатила за свет по карточке мир через почту онлайн.Сегодня уже 11 мая,все еще нет оплаты.

Хочу оставить отзыв.как это з делать? ?