Почему Сбербанк анонсирует обязательство не блокировать карты с истекшим сроком апрель 2020, а по факту не имеет на это технической возможности и блокирует? Моя карта моментум сроком апрель 2020 г заблокирована. Выйти в отделение Сбербанка я не могу. Других карт и денег нет. И как быть в этой ситуации? Хорошо- не можете технически, но уж коль заявили, так сделали б в ручном режиме пролонгацию срока действия моей карты, по моему звонку. Почему откатываете в помощи?!

Здравствуйте!Я владелец дебетовой карты Сбербанка. 30 апреля банк позволил осуществиться транзакции на списание денежных средств в размере, существенно превышающем остаток на карте. Я разрешения на овердрафт не давал. Составил претензию. Тишина.Я лично связался с инициатором транзакции, объяснил ситуацию. 10 мая мне вернули деньги на счет. Но! Транзакция была в валюте. Рублевая сумма, возвращенная на счет, существенно меньше, чем была списанная со счета, хотя 10 мая курс был выше, чем 30 апреля. Составил претензию. Тишина.Я так понял, Контактный центр банка некомпетентен разобраться в моей ситуации. Может быть, здесь мне помогут?

Добрый день! Пишу уже не в первый раз! Помогите решить проблему! Не могу получить отсрочку по кредиту по форме 106-фз. Предоставила справки: 2 НДФЛ за 2019 год, 2 НДФЛ за 2020 год (с января по март, где указанно что уже в мате доход снизился более чем на 30%) и справку о том что нахожусь с 1 апреля в недоплачиваемом отпуске, без сохранения зп. Банк прислал отказ, тк апрель не был указан в 2 ндфл! Обращалась я ещё в 18 апреля. Сейчас май, ситуация не решена. Потом вы скажите что нужно включить в справку май? И так до бесконечности? По всем справкам видно что доход упал! В чем причина отказа? Почему для других банков этих справок достаточно? На вас закон не распространяется?

Добрый день! оказалась за пределами РФ, во время перевода на яндекс заблокировали на мобильном вход в онлайн-банк. как мне разблокировать вход в втб-онлайн? везде пишут, что звонки бесплатные, но при наборе горячей линии 88001002424 мне говорят, что неправильно набран номер. звонок совершить не могу. как мне разблокировать онлайн-втб,если я на карантине две недели и вообще сейчас самоизоляция везде?

Здравствуйте.Я обнаружил, что несколько раз, не получая СМС о снятии денег со счета карты, выполнялось несанкционированное списание этих средств. Тел. подкл. к МТС, в детализации сообщений в ЛК обозначены несколько подряд следующих СМС от службы TeleCard. Повторяю на свой тел. я их не получал. При этом в случае моей покупки — все нормально — есть оповещение; о зачислении зарплаты также есть оповещение. Происходило это пиратство много раз. При обращении в банк получаю ответ — «у нас зафиксировано, что вы давали подтверждение..». НО Я НЕ ДЕЛАЛ ЭТОГО!! Списания были в пользу ПОЧТАБАНКА. Карту, конечно же перевыпустил, все повторилось. И вот совсем недавно дважды подряд списание. Тотчас позвонил по горячей линии…, и простите (ЧУДО!!)…оператор подтвердила списание (покупка в интернет…?? и) и подтвердила при этом, что МНЕ НЕ БЫЛО НАПРАВЛЕНО СМС от службы Telecard. Был еще случай когда произошло несанкционированное списание (Yandex Money) при этом списанная сумма почти сразу вернулась…ЧТО ПРИСХОДИТ?? Подготовил заявление в полицию. Замечу- ничего не терял и карту никому не передавал. СПАСИБО.

Добрый, день Ольга. Спасибо за ответ, но хотелось бы уточнить один момент. Моя фамилия Русакова Дина Сериковна. Сотрудники ВТБ Банка менеджер Сачко Денис Анатольевич, а так же начальник Максим Владимирович, с которыми я пыталась решить вопрос по оплате задолженности по капремонту купленной мной квартиры у ВТБ Банка, после наших переговоров сказали мне, что если и оплатят задолженность, то только за период владения Банком данной квартиры. А квартира ВТБ Банку перешла по суду! Долг тянется от того хозяина, от которого квартира перешла Банку по суду! За тот долг Банк не хочет нести ответственности. Но по закону, статья 158 часть 3. Банк по суду, после того как получил в собственность квартиру вместе с квартирой получил и долг по капремонту, так как по новому закону 2017года долги по капремонту числятся за объектом недвижимости, а соответственно переходят новому владельцу автоматически! Мне зачем этот долг? Как этот вопрос будем решать?

Ольга, добрый день.Обращение CR-6961379. В связи с закрытием нашей компании с 16.03.2020 на карантин по указу президента Путина В. В., я не получаю зарплату с марта 2020 года и не могу выполнять условия пакета привилегия ВТБ, хотя я уже много лет являюсь клиентом привилегия ВТБ и зарплатным клиентом и 2 ипотеки оплатил через Ваш банк досрочно. Короче говоря, я весь Ваш лояльный клиент. Поэтому я приехал в середине марта в банк ВТБ к моему менеджеру Игорю Мазаркину отделение Москва Авиамоторная и с его слов, мы решили, что я смогу с сохранением нынешних миль и начисления за предыдущие периоды по прошлому тарифу привилегии сменить пакет привилегия мультикарта на просто мультикарта, чтобы остаться клиентом банка и не платить комиссию 5000 руб в месяц за не выполнение условий бесплатного обслуживания пакета привилегия (повторюсь з/п у меня больше 200К, и траты всегда были больше 100 тыс гораздо, но теперь нет ни того, ни другого, но я выполняю условия пакета мультикарта). При этом за март месяц мне не начислили положенные мили и прислали отказ по обращению, номер которого Выше.Мне мой менеджер сказал, что мили будут Ваши сохранены и начислены за предыдущие периоды и будут начисляться далее по карте мультикарта просто по новым условиям с 1 апреля 2020. В Ваших условиях начисления миль также нет такой информации,что мили да предыдущий период при действии пакета привилегия не будут начисляться. Я считаю, что это чистой воды произвол на фоне пандемии и так относиться к Вашему супер лояльному клиенту категорически не приемлемо!!!Мне также были автоматически предоставлены кредитные каникулы банком ВТБ, но я отказался от них и выполняю вовремя все свои кредитные обязательства несмотря на пандемию и отсутствие работы в нашем сегменте массовых мероприятий с 16 марта 2020 года и по сей день.Прошу Вас оперативно подключиться к вопросу и прошу Вашего содействия в положительном решении о начислении миль за март 2020 года по пакету привилегия, когда она действовала! спасибо.Будьте здоровы, берегите себя!

9 мая 2020 решил купить телефон. На сайте производителя выбрал рассрочку и предоставил необходимую информацию.Подождал полдня, хотя решение обычно в течении 5 мин, позвонил в банк, получил немного хамский ответ — Вам и так все одобрено, ждите завтра курьера.10 числа тишина. 11 мая приехал домой курьер с документами для подписания договора. Документы подписали, фото меня сделали.12 числа позвонил в магазин производителя телефона, получил ответ — деньги не пришли, товар доставить не можем. Обычно ждать сутки нужно, может завтра придет.13 числа деньги не пришли. В конце дня позвонил в Альфа-банк. Выяснилось, что что-то не так с договором и нужно обратиться в отделение банка в моем городе (МО).14 мая приехал в банк, подвергая себя нахождению с людьми, т. к. на момент открытия уже 5 человек в очереди стояло на вход. Дождался приема, получил ответ — мы отделение, сделать ничего не можем. Позвоните на горячую линию.Позвонил на горячую линию — посетите отделение банка.Что мне даст отделение и в чем именно проблема — точно сказать не могут.Доехал ли мой договор до банка от курьера — неизвестно.Срок решения вопроса — неизвестно.Сказали, что сделают запрос и в течении 7 дней рассмотрят (календарных или рабочих не понятно).

Добрый день, я обслуживаюсь в банке Совкомбанк «Все для людей», имею ипотечный кредит превышающий 2 000 000 млн руб.. Обратилась в банк через горячую линию за «Ипотечными каникулами», так как мой доход снизился, по причине не работающего предприятия Аэропорта Шереметьево, все сотрудники отправлены в простой по голым окладам. При обращении оператор банка сказал, Вам отказано в предоставлении отсрочки/каникул, не обьясняя ничего. Я не понимаю, как такое возможно. У меня на еждевении несовершенолетнний сын, у меня нет дополнительного дохода, на сегодняшний момент оклад меньше на 40% от суммы внесения ипотечного платежа 28 000 тыс. Сказать в шоке, ничего не сказать. Прошу рассмотреть мое обращение, повторно. Разобраться в ситуации. Готова предоставить справки 2-НДФЛ. Мой номер для дополнительных вопросов + 7 96371260 06 Екатерина Хочется верить в правительство, а иначе, как будет существовать государство, без людей.

Здравствуйте! Я хотела бы узнать какое решение принято по моему обращению 200512-0604-869600 от 12.05.20.

Зачем начинать сотрудничество с обмана, при оформлении карты уверили что смс уведомления бесплатны в первый месяц а, потом отключатся. По итогу пришло уведомление о списании за эту услугу, я сразу же обратился в банк за разъяснениями и попросил отключить эту услугу, не пользуясь ей ни разу, далее составил обращение о возврате средств списанных со счета за смс информирование о котором я не просил и не пользовался, на что получил отрицательный ответ банка. Так как услуга не была оказана и стоит по сути копейки (59р.) Стоит задуматься о дальнейшем сотрудничестве с данным банком, как очень мелочным и не заботящимся о своей репутации и порядочности!!!

10.05 я в приложении подала заявку на смену бонусной категории. Но смена не произошла. Высветилась информация что смена произойдёт 01.06. Ранее 29 апреля я специально консультировалась в чате поддержки с вопросом когда мне удобнее сменить в апреле или в мае, и там меня уверили что я смогу сменить категорию в мае без проблем. Сейчас мне говорят что с 01.05 поменялись условия бонусной программы и смена категории возможна только с 1го числа следующего месяца. Мне новая категория нужна сейчас. Более того в приложении в разделе бонусной категории сейчас (а это 14.05.20!!!!!) вложены документы с информацией о старых и уже неактуальных условий как выяснилось в ходе разбирательства с банком. 1. Я крайне недовольна некорректной консультацией в чате 29.04 где меня ввели в заблуждение. 2. Размещение в личном кабинете неактуальной информации об условиях программы недопустимо. Это вводит в заблуждение и дает неверные данные для формирования действий клиентов. 3. Согласно п. 11.2 информация об изменениях должна быть размещена для ознакомления в 10 дневный срок. Таким образом уже 20 апреля информация должна была обновится и в личном кабинете и доведена до операторов дающих консультации чего не было сделано. На страницах сайта нет даты добавления новой программы. Я не имею представления когда банк ее добавил на сайт, возможно даже задним числом. Такая дата должна быть, чтобы клиент мог удостоверится что банк выполнил свои обязательства по размещению информации в 10дневный срок. Впредь прошу своевременно обновлять информацию в приложении либо убрать ее совсем чтоб не вводила в заблуждение, провести анализ качества консультаций в чате и в офиц группе в ВК. Пост в ВК от 24.04 о возможности смены категорий в текущем месяце был актуален по сути 6 дней и также вводил в заблуждение клиентов банка. Хотя по логике вещей ещё 20 апреля он должен говорить об обратном.На основании вышеописанных обстоятельств требую изменить категорию сейчас согласно полученной консультации и информации в моем личном кабинете и прочих описанных доводов. Требую добавить дату размещения документов и изменений на сайте банка. В противном случае буду вынуждена обратится с жалобой в народный рейтинг банков, прекратить сотрудничество с банком и воспользоваться другими возможными способами привлечь банк к ответственности.

Рассылка от альфа банка. Указал свой номер при регистрации, а потом понял что не нужна мне карта от этого банка. Регистрировался я Сравнительно давно, а рассылка до сих пор продолжается

Здравствуйте, Нонна. Меня зовут Анна, я являюсь клиентом Альфа банка более 12 лет. Обращаюсь к Вам, так как ни один из консультантов в чате не смог мне внятно объяснить какие такие сложности возникли у банка и почему же стало вдруг невозможно рассчитать минимальный ежемесячный платеж за май по кредиту с учетом погашения процентов и основного долга. С 1 мая неоднократно обращалась в банк с просьбой произвести расчет минимального платежа, но каждый раз получаю отказ. В личном кабинете выставлены для оплаты за май только лишь проценты. Не понятно также на каком основании банк принимает решение за заёмщика, навязывая ему кредитный карантин. Никаких заявлений в банк я на это счет не подавала. Прошу Вас разобраться в ситуации и предоставить мне данные по минимальному платежу за май с учётом основного долга и процентов. В случае, если мне потребуется кредитный карантин, я извещу банк в надлежащей форме

Добрый день. Ранее написала отзыв о том, как снимала наличные с кредитной карты и превысила лимит безкомиссионного снятия на 1000, потому что поспешила. Причины спешки можно посмотреть тут: ttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10373017/Как я понимаю, на мой комментарий относительно ответа представителя ответный комментарий уже не последует. Поэтому задам вопрос здесь. Что банк делает для своих клиентов в условиях пандемии?! Почему не рассматривает такие случаи как мой? Почему многие банки взяли на себя инициативы по разного рода снятию ограничений и комиссий, а Альфа Банк нет?Московский Кредитный Банк с 1 мая отменяет комиссии за переводы по номеру телефона в рамках СБП до 30.06.2022. Продлевает отмену комиссий за обслуживание карт «Москарта» и «Москарта Black» для всех держателей до конца мая.ПСБ отменил комиссию за ведение счета и эквайринг для малого и среднего бизнеса (при обороте менее 100 тыс/мес), работающего в сфере питания, туризма, спорта, а также салонам красоты и парикмахерским. За март, апрель и май общий размер компенсаций составит 24 млн рублей.Тинькофф банк по запросу не списывает плату за обслуживание премиальной карты (1990₽/мес), в связи с ситуацией в стране и невозможности поддерживать уровень трат для выполнения условий тарифа.Это только некоторые примеры. Почему я читаю отзывы людей о тех или иных послаблениях в других банках, а мою ситуацию в условиях новой реальности не стали рассматривать в Альфа банке? Это очень цинично ссылаться на тарифы при любых обстоятельствах, которые, кстати, в условиях пандемии влияют на нас всех!

Здравствуйте. В продолжение моего вопроса о несанкционированных операциях.Служба TELECARD обеспечивает клиентов банка информацией по авторизованным операциям!!! ВОПРОС: " Возможно ли списание с средств карты клиента ГПБ по неавторизованной операции?» Если, ДА, то означает ли это, что средства могут быть списаны с карты и клиент не получит никакой информации — не даст разрешение на списание и, очевидно, узнает об этом не ясно когда. Владимир.

Господа, с какого хрена ваш банк мне названивает по 50 раз на дню? Я о вас даже никогда не слышала. Как мой номер оказался у вас? И чего вам от меня надо? Удалите его из своего списка прозвона, я не являюсь вашим клиентом и на обзвон своего согласия не давала.

Здравствуйте. Оформила кредитную карту 22.04.2020 и до сих пор она не активирована. На горячей линии ответить не могут абсолютно ничего. Было сформировано обращение и обещали связаться через 5 рабочих дней, т. е. 13.05!!! После сегодняшнего звонка сказали подождать ещё от 5 дней. В чем проблема?? Что за обслуживание?

Добрый день.Я отправил вчера денежные средства клиенту Почта-Банка через интернет-банк.Данный платеж необходимо подтвердить через оператора. Операторы не работают, при попытке выйти в чат выдает ошибку: «Извините, сервис чата временно недоступен»Почти сутки деньги зависли. Как мне подтвердить платеж или вернуть деньги обратно?Спасибо, что ответите!

Добрый день.Законодательство не запрешает превод зарплаты на счета третьих лиц. Мужем было написано заявлкние в ЕРЦ, заявление было там принято и одобрено, но банк отказал и вернули денежные средства обратно. По какой причине банк отказал? Если все условия выполнены.

Здравствуйте. 31 октября умерла мама, она была держателем кредитной карты тинькофф. Я предоставила документы о смерти в банк, со мной связались специалисты для решения вопроса о закрытии долга. Договорились, что буду вносить по 4,5 т до 30 числа каждого месяца, банк проценты не начисляется, долг 67 с небольшим тыс насится. За пятт месяцев внесла 23 т. 29 апреля позвонила в банк с намерением закрыть полностью долг. Мне выставили счёт 40000, после которого дог будет закрыт. Две недели после этого пытаюсь выяснить, ра торги договор или нет. Обещают перезвонить и не перезванивать. Вчера оператор сказал, что карта не закрыта, так как на ней висит долг 10790. Оператор проверил, что действительно бычла договорённость с банком, однако пояснить как быть дальше не смог. Обещал, что сегодня перезвонят. И сегодня мне опять никто не позвонил. Вопрос остаётся открытым! Куда мне обращаться? Есть ли у вас специалисты, ко орые наконец то решат данный вопрос?!!

Антонина Волкова изящно отписалась сходи туда не знаю куда Обращаюсь к вам и не прошу а требую разобраться у меня на картах уже минус 110 тыс а я ими не пользовался Как мне вносить очередной платеж при таком беспределе? Ваш банк это банда преступников

В России уже как 1,5 месяца официально объявлена пандемия коронавируса, а Сбербанк уже больше 1 года (!) не может с подачи той же МПС Виза увеличить лимит платежа по картам без ПИН-кода до 3000 рублей. Уже и МПС МастерКард на днях подняла этот лимит до 5000 рублей, но ваша самая крупная кредитная организация в России непонятно чего ждёт то? Уважаемые, вы тем самым подвергаете лишнему риску ваших же клиентов, не давая им возможности бесконтактно платить в сумме хотя бы до 3000 рублей в магазинах! Конкретные сроки назовите, пожалуйста, повышенных бесконтактных платежей по Виза, МастерКард и Миру или вообще уже никогда не введете в действие эти опции? Так хоть честно признайтесь в этом!

Почему банк игнорирует претензии?

Добрый день, я обслуживаюсь в банке Совкомбанк «Все для людей», имею ипотечный кредит превышающий 2 000 000 млн руб.. Обратилась в банк через горячую линию за «Ипотечными каникулами», так как мой доход снизился, по причине не работающего предприятия Аэропорта Шереметьево, все сотрудники отправлены в простой по голым окладам. При обращении оператор банка сказал, Вам отказано в предоставлении отсрочки/каникул, не обьясняя ничего. Я не понимаю, как такое возможно. У меня на еждевении несовершенолетнний сын, у меня нет дополнительного дохода, на сегодняшний момент оклад меньше на 40% от суммы внесения ипотечного платежа 28 000 тыс. Сказать в шоке, ничего не сказать. Прошу рассмотреть мое обращение, повторно. Разобраться в ситуации. Готова предоставить справки 2-НДФЛ. Мой номер для дополнительных вопросов + 7 96371260 06 Екатерина Хочется верить в правительство, а иначе, как будет существовать государство, без людей.

Добрый день! У меня карта банка 100 дней без процентов. Я сняла 50000р., а через месяц остальные деньги. Мин. платеж оплатила вовремя. Льготный период заканчивается 05 июня. Подскажите, пожалуйста, мне, чтобы не начислялись проценты нужно погасить всю сумму до 5 июня или только 50000 ?

Добрый вечер. Как отправить доверенность на получении карты в офис 498617/043?

Добрый день! 9.05.2020 г. случилась очень неприятная ситуация. От ВТБ мне пришло сообщение, что якобы моя карта подключена к Apple Pay, и если вы не совершали операцию срочно свяжитесь с банком. Я зашла в ВТБ-онлайн и увидела что на текущем счету, где лежал платёж за ипотеку исчезли все деньги. Я тут же позвонила на горячую линию, мне заблокировали карту и личный кабинет,но отказались принять претензию и отправили в правоохранительные органы, хотя я считаю, что банк не имеет права не принять претензию, и обязан провести проверку. Я обратилась в офис ВТБ и взяла выписку совершенных операций. Согласно выписки 09.05.2020 г. было совершено несколько переводов с моей карты в общей сумме на 24 тысячи руб. В офисе посоветовали снова обратиться на горячую линию, где так же не хотели принимать претензию, в итоге очень недовольный молодой человек спросил мои данные, сказал что претензия принята, но срок рассмотрения банком не регламентирован и может длиться сколько угодно. Как это понимать? Почему не пришло смс о принятии претензии к рассмотрению? Это можно сколько угодно ждать решения и спросить будет не с кого. Срок-то не регламентирован, а официального подтверждения что претензия принята у меня нет. Меня удивляет такое отношение. И хотелось бы прояснить ситуацию, как действовать дальше.

Эдуард, в течение месяца, с 20 апреля пытаюсь открыть брокерскийсчет. Ежедневно в чате и по телефону мне обещают дать ответ в конце дня, а в конце дня пишут что ещё требуется время — завтра. И так каждый день. Подскажите, пожалуйста, по какой причине не могут открыть мой счёт? Дата и время открыв тия моего счёта? Какая компенсация предполагается за нарушение обещанного срока 1—2 рабочих дня?

Добрый вечер. Истекает договор аренды банковской ячейки. Не имею физической возможности прибыть в отделение банка для продления и оплаты договора. Возможно ли дистанционно продлить и оплатить пролонгацию договора? С уважением, Ваш постоянный клиент.

Я отправила Вам все данные, жду ответа.

Как вы и попросили в ответ на мой отзыв об Альфа-банке: https://www.banki.ru/services/response.. ./10374599/ я отправил вам запись разговора по скайпу, где ваш сотрудник обещал, что банк найдет решение проблемы, возникшей в результате пандемии. Прошло 2 дня — тишина.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники. В течении месяца пришло 2 письма на мой адрес, на некого гражданина, которого я никогда не знала, и который не имеет никакого отношения к моей квартире. В квартире вообще никто не прописан, только есть собственник. Каким образом вы высылаете письма на чужой адрес? Ваши коллеги допустили ошибку, не проверив данные человека и выдали ему кредит. Как остановить ваши письма? Написала жалобу на сайт, жду ответа. Телефонные разговоры также есть, я звонила на горячую линию. В течении 5 лет своей квартиры собственности никто и никогда там прописан не был, в коммунальных платежах всё по 0 в строке пррписанных, иначе сразу обратили бы внимание. Как разрешить данный вопрос? Спасибо заранее за ваш ответ.

По нескольку раз в день звонят мошенники! Уже заполнила несколько форм для службы безопасности! На номер 900 не дозвониться, приходится ждать более 10мин. Какой выход из этой ситуации?? Звонки с 9 утра и до вечера! Почему в Сбербанке такая утечка информации? У меня номер давно и я не могу его отключить. Звонят с разных номеров и блокировать их бесполезно. Может пора Сбербанку отдельную линию подключать для решения вопроса с мошенниками? Сегодня звонили с номеров 4951538222 и 4951406155 в 18:38

Написал отзыв. Прошу помочь.В начале марта 2020 года подал заявление о закрытии кредитной карты Яндекс. Плюс. В апреле банк закрыл карту и счет. Она удалена из личного кабинета. Однако в БКИ он висит все еще действующей. Прошел 3 месяц с момента подачи заявления. Ничего не происходит. Прошу представителя помочь, т. к. сейчас в чате приложения банка от меня просто «отмораживаются» и предлагают «помочь с улучшением моей кредитной истории»… Уберите просто информацию из БКИ о действующей карте и все…

Здравствуйте.Сегодня 14 мая 2020 года положила 3000 рублей на свою кредитную карту Сбербанка (так как дебетовой с собой не было,а сегодня 14 мая у меня списывается ежемесячный платёж по потребительскому кредиту в размере 2733р.).Я положила свои средства на кредитную карту,чтобы перевести их потом на дебетовую (так как счет,с которого списывается кредит,привязан именно к дебетовой,и в личном кабинете счёт не поменять на кредитный).Через Сбербанк Онлайн(в браузере яндекс) начала делать перевод,без доли сомнения нажала на кнопку «подтвердить"(в браузере очень мелкий шрифт и я даже не заметила слово «комиссия»),ждала код в смс для перевода денег(там всегда пишется сколько и куда переводится),а пришла смс,что 3000 рублей уже переведены,а с кредитной карты(уже с кредитных средств) списана комиссия в размере 390рублей.Теперь на кредитной карте задолженность,я уже уехала обратно на дачу.Считаю это очень некрасиво списывать такую комиссию со своих клиентов,которые переводят свои же деньги,чтобы оплатить кредит Сбербанку без задержки.Прошу вернуть комиссию в размере 390 рублей обратно на карту.Так как это совсем не лишние деньги для меня,я ребенку фруктов могу купить на эти деньги.Остался ужасный осадок.Являюсь постоянным клиентом и даже не могла подумать,что со своих денег снимется комиссия,да и еще с кредитной карты.Очень надеюсь Сбербанк ценит своих клиентов и пойдёт мне на встречу.Заранее спасибо.

В рубрике <Народный рейтинг> был ответ на мое заявление N GR-6789733 от 06.02.2020. о возврате % за просрочку платежа за беспроцентный период. Ответа на жалобу от 09. 02 2020 не было X 20.01 2020 я написала заявление NGR-6751817 о спорной транзакции с требованием инициировать процедуру Чарджбэк.Переводы были совершены с карты VISA. Соответственно банк подписал согласие с правилами МПС. Согласно ст. 9 ФЗ № 161 от 27.06.2011г «О национальной платежной системе " клиент имеет право на возврат платежа с помощью Чарджбэка. МПС при помощи механизма оспаривания транзакции обеспечивает своим клиентам дополнительную защиту от мошенников. Хочу получить ответ. Почему не инициирована процедура Чарджбэка? Прошу пересмотреть мою ситуацию. Я в очень трудном положении. С 25.09 .2019г с пенсии я выплачиваю долги, отказывая во всем и еще полгода платить.

Здравствуйте! Очень волнует меня график платежей.Такая ситуация:Взял кредит на рефинансирование на 60 месяцев в 2017, соответственно, график выплат до 2022. Вскоре после этого подключил услугу «уменьшение платежа», таким образом добавилось 24 месяца, и того 84 выплаты,т до 2024, все ясно.НО, сейчас у меня в графике 108 платежей до 2026 года, это с чего вдруг?Из внесенных 36 платежей, 26 отмечены как просроченные (был период когда я вносил платежи не ровно в срок а с задержкой от 2 до 7(редко) дней) а 10 как внесенные, НО ВСЕ ПЛАТЕЖИ ВНЕСЕНЫ!Подскажите, что это значит? Что более 180000 я просто так отдал банку?Очень хочется разобраться и ситуацию разрешить.

Уважаемые дамы и господа.Я постоянно проживаю в Германии.В настоящее время моя пенсия я поступает в Сбербанк Санкт-Петербурга.Могу ли я я оформить, если да то каким образом, перевод моей пенсии на мой счёт в Германии.С уважениемЕвгения Свойская

Здравствуйте, моей маме позвонили с вашего банка и предложили взять кредит, на что она ответила,что у неё есть задолженность по кредиту. Оператор пояснил, что можно исправить кредитную историю, и оформить кредит, так как она человек легко внушаемый, после нескольких звонков,пришла в офис. Там девушка,сотрудник,ей объяснила, что нужно оформить кредит,оплатить его,тогда её кредитная история изменится. Так как, моя мама неграмотная в этой сфере,она конечно согласилась, кредит оформили, денег на руки ей не дали, сказали,что эти деньги пойдут на оплату улучшения кредитной истории, она всё оплатила в три месяца,8 тысяч рублей плюс проценты по кредиту. Спустя время она пришла брать настоящий кредит в 16 тысяч рублей, ей ваш банк отказал. Я не пойму куда ушли деньги? И почему человека вводят в заблуждение? Извините, но очень,похоже на мошенничество.

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Анастасию (785157). Очень грамотный и вежливый консультант. По телефону четко ответила на все поставленные вопросы.

Здравствуйте！Не успел получить карточку. Нахожусь в Казахстане. В связи с чс не могу пересечь границу. Сможет ли человек по доверенности снять деньги со счета, если эта доверенность будет сделана в Казахстане？Карту заказывали в Санкт-Питербурге, а снимать деньги планируем в другом городе？

Добрый день!Мною было принято решение сделать рефенансирование ипотечного кредита.Действующий банк — АО «Газпромбанк». Перевод в «другой банк».Первое заявление о досрочном погашении задолжности по кредитному договору было подано 7 мая 2020 г с датой списания ДС 08 мая 2020 г.В указанные сроки списание не произошло. Обратился на горячую линию около 5 раз. ОС не получил.13.05.2020 г обратился в отделение банка в г. Саратов.Банк проинформиров что списана только часть суммы (ипотека разбита на 2 части, 1 из которых потребительский кредит).По оставшейся сумме решить проблему не смогли.Решить проблему путем давления предложили 2 способами:1. через заявление, которое рассматривается до 30 дней (может и больше на усмотрение банка).Данный вариант меня не устроил, т. к. это увеличивает сроки предоставления закладной для дальнейшей передачи в «другой банк».2. заплатить % за дни, которые прошли с момента подачи заявления (чуть более 2 тыс рублей).от безисходности принял данный вариант, пополнив счет на недостающую сумму.В результате 13.05.20г написал повторное заявление о досрочном погашении задолжности по кредитному договору с датой списания дс 14.05.2020 г.14.05.20 обратился на горячую линию. Ответ — деньги снова не списаны.После часа разговора выяснено что есть ошибка в привязке счета в системе банка.Решить проблему предложили через посещения офиса банка и повторной подачи заявления. Снова с уплатой процентов.На текущий момент оплачиваю % за пользование кредитными средствами в двух банках не по своей вине.За указанный период более 5 раз обращался на горячую линию. В офисе банка подключался руководитель отделения. Результата нет.Исходя из общения с операторами и представителями банка в отделение, сотрудники четко дают понять что в данной проблеме вина банка.Но решить ее предлагают, заплатив %.Прошу помощи в решении проблемы. Заране спасибо.

вы реально дмитрий или бабулька, щелкующая по клавишам, изображая деятельность

Направила еще раз.Проверьте спам или нежелательную почту.

Добрый день.На телефон моей жены, которая является клиентом вашего банка, стали поступать звонки от коллекторов, но ее кредит не просрочен, и ищут не ее.Человеку который дал ее номер она не разрешала давать, подтверждения ее одобрения тоже не спрашивали.я уже не буду говорить как гневные смс и звонки непонятных типов напрягают в 23—00и не хотелось бы ваш банк, связывать с этим негативом.как урегулировать данный вопрос?как исключить ее номер телефона из работы ваших партнеров?С Уважением, Михаил

Здравствуйте Нонна! У меня вопрос как убать страховку по кредиту, мною не был подписан и оговорен, банке говорят это необходимость,но страхование почти 80т из кредита 260т, помогите пожалуйста первый раз беру кредит

Работает ли завтра НОВОАРБАТСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ВТБ?

Здравствуйте!2 дня нет ответа на мой отзыв. Хочу узнать когда мне закроют счёт.

Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, почему на сайте Альфа-тревел указана генеральная лицензия Альфабанка? Ведь Альфа-тревел это не альфа банк! Ответ банка!

Здравствуйте, 14.05.2020 была попытка внесения суммы денег на карту в банкомате № 10186794 в городе Жигулевск. Внесла 1300 рублей, но банкомат выдал ошибку и деньги мне не пришли. Внизу подпись «оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут», но ни копейки мне не пришло даже через 3 часа. Прошу помочь мне разобраться и вернуть мои средства.

Здравствуйте! Мне необходимо получить перевод на текущий счет ВТБ с банка Ameriabank. Этот банк имеет корреспондентские счета в банках SBERBANK RF, MOSCOW, RAIFFEISENBANK AO MOSCOW, UNICREDIT BANK AO, ALFA-BANK AO.Через какой из этих банков они могут произвести перевод на счет ВТБ? И какие реквизиты Банка ВТБ?

Мария, доброго времени суток. Обращаю ваше внимание на сбой в работе сайта sberbank.ruПри нажатии на ссылку любую ссылку в вкладке «Документы и ссылки» на странице вклада «Помню. Горжусь» программа перекидывает на страницу Сбербанка Премьер. Через чат на самой странице решить вопрос не смогли.

Мария! Зачем вы мне ниже так отвечаете то? «Для бесконтактной оплаты по карте сейчас установлен лимит — 1000 рублей без ввода кода. Вы можете привязать карту к телефону/часам и оплачивать на большие суммы без ввода ПИН. Запрос ПИН-кода зависит также от настроек терминала в магазине.»Я ВАС ПРО КАРТЫ спрашивал, а не про часы или телефон! Есть МНОГО людей которые ими не пользуются этими вашим и часами и смартфонами! Карты, карты! Карты — когда КОНКРЕТНО наш уважаемый Сбербанк поднимет лимит на оплату на кассах магазина без ввода ПИН-кода? Именно это интересует! Виза — ваш партнер разрешила вам проводить по их картам уже до 3000 рублей без ПИН-кода, и это было более 1 года назад! МастерКард на днях — 5000 рублей без ПИН-кода тоже позволила платить по картам банков, которым они позволяют выпускать свои карты, ну так уменьшите людям пользующимся картами риск заражения коронавирусом при наборе ПИНа на терминалах касс магазинов, вы чего??? А не можете это ввести в действие- ну так и напишите, что не можете! Что вы нервы дергаете только людям? Отвечайте уже по существу заданного вам вопроса! Конкретную дату укажите когда Сбербанк повысит лимит на оплату на кассах магазинов без ввода ПИН-кода? Ну хотя бы до 2000 подняли бы — в чем проблемы, расскажите! Или вон администрацию президента напишу этот вопрос — это совсем недолго сделать. Жду КОНКРЕТНОГО ответа, с датами!

Здравствуйте! Я обратилась в банк по вопросу получения потребительского кредита в сумме 50000 (пятьдесят тысяч) рублей под 9% годовых, согласно рекламе банка. Я неоднократно озвучивала именно такую формулировку своего запроса на горячей линии, в мобильном приложении, мобильному агенту. 14.05.2020года на дом ко мне приехал мобильный агент Кадников Андрей Анатольевич. Он уверял меня, что наш разговор записывается, и я ещё раз уточнила, что мне нужен потребительский кредит по ставке 9% годовых, и что кредитная карта мне не нужна. Он сказал, что сейчас мы оформим ЗАЯВКУ на кредитный продукт, которую банк рассмотрит и вынесет решение. Он неоднократно повторял, что это заявка. И подписывала я данный документ как заявку. Далее, он объяснил мне, что я смогу подключить фин.защиту кредита ПОСЛЕ одобрения заявки электронно. Он оставил карту, на которую будут перечислены средства в случае положительного решения.После его ухода мне на почту пришел договор на кредитную карту со стоимостью выпуска 1000 рублей, с возобновляемым кредитным лимитом, процентная ставка- 27,6%годовых, с оформленным договором страхования по данному кредитному продукту. Эти документы были подписаны мной через планшет, как заявка на потребительский кредит под 9% годовых.Расцениваю действия либо мобильного агента, либо банка, как мошенничество.1. Данный продукт я не заказывала, он меня не устраивает, о чем я неоднократно сообщала.2. Мобильный агент нарушил права потребителя на получение необходимой и достоверной информации, как то:выпуск карты стоимостью 1000 рублей,оформление страхования.Также ввел меня в заблуждение, давая подписывать договор на кредитную карту и страхования к ней под видом ЗАЯВКИ на оформление кредита, чем совершил подлог документов.После ухода сотрудника, минут через 10, я пыталась до него дозвониться, по поводу пришедшего мне на почту договора кредитования. Звонки сбрасывались.Я обращалась в ваш банк, как в прочное, серьезное учреждение, имея хороший опыт сотрудничества в виде выгодной рассрочки. Данная ситуация — это мошенничество, которое подрывает ваш авторитет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Я хочу отправить нотариально заверенное заявление на перевод денежных средств со вклада, который перевели на вклад «до востребования». Деньги хочу перевести в другой банк. Но боюсь ошибиться в правильности заполнения. Подскажите куда можно отправить предварительно заполненное заявление на проверку правильности его заполнения? До какого числа ваш банк делает подобный перевод без взимания комиссии?

Здравствуйте, мою кредитную карту Альфа банк временно заблокировал из за карантина, ждала подключения программы «карантин», но почему то до сих пор не подключили, просрочек не было, в чате сказали, оплатите вовремя платеж, в следующий платеж подключили. Как быть, к кому обращаться?

Как определить мошенников? Звонят из службы безопасности Сбербанка, говорят, что была попытка списания средств с банковского счета, что необходимо банковское расследование. Для чего нужно снять деньги со счета и оправить по номерам, указанных ими по телефону. Я не знаю, кто они, и может быть мошенники? Как быть? Подозрительно, что они очень торопятся, и не позволяют обращаться к третьим лицам. При отказе грозятся, что с моих счетов спишут все деньги, т. к. вклады не защищены.Что делать? Как понять, мошенники ли они? Звонят с телефона +7(800)555-13-35 и +7(495)287-75-63.Спасибо.

Уже много месяцев поступают звонки с множества номеров с предложением оформить карту вашей жидопомойки «Альфа-банк». Звонят ваши подрядчики, которых вы расплодили как собак и которых не можете контролировать. Многократные обращения в службу поддержки альфа банка привели к небольшому снижению количества звонков, но самые упорные псины, партнёры ваши, продолжают названивать.Поступали звонки с предложением от других, более нормальных,банков, но они были однократными. И лишь по жидовской помойке альфа-банк звонят ежедневно.Каким образом вас промотивировать, чтобы вы угомонили этих собак — подрядчиков?

Здравствуйте. Вчера мы с мужем обратились в отделение Почта Банка по адресу ул Победы 111, для регистрации в приложении Почта Банк Онлайн и подачи заявки для досрочного погашения кредита оформленного на мужа. Сотрудник банка лично перевела денежные средства с моей кредитной карты Почта Банк на счет кредитного договора мужа, сказав что сегодня 15 мая денежные средства будут списаны. Сегодня утром я денежных средств на его счете не увидела и стала проверять историю операций, оказалось что сотрудник банка указала не тот номер договора. Деньги с моего счета былые списаны. Подскажите как теперь вернуть денежные средства.

Добрый день. Я гражданин РФ в данный момент я нахожусь с семьёй в Казахстане. Хотелось бы узнать могу ли я электронно открыть карту Вашего банка не выезжая для этого в г. Челябинск, чтобы получать на нее социальные выплаты. А по приезду в Челябинск прийти и забрать карту в банке.

Здравствуйте! В настоящий момент имею потребительский кредит. Всегда платила исправно, просрочек никогда не было. Очередной платеж был на 20 апреля. С 7 апреля начала переписку в чате личного кабинета. Попросила кредитные каникулы на 2 месяца. Очень долго отвечали. Потом 15 апреля поступило предложение о кредитных каникулах, и от меня требовался ответ. Я дала согласие, что,да, мне нужны каникулы. А когда подошел день оплаты, начали звонить из банка, что у меня идет просрочка. В чате писала, что дала согласие на предложение о кред.каникулах. Мне ответили, что моего ответа не увидели, т. к чат перегружен. И что сейчас нужно оплатить просроченный платеж, и потом дадут каникулы. Я прикладывала скрин переписки. Написали, что мое обращение зарег-но под NА2004212753. Ориентировочный срок рассмотрения 7 календарных дней. Это было 21 апреля. Так вопрос и не решен. Идут звонки о просроченной задолженности!!!!!!

Клиентский центр. Ульяновск, Рябикова ул. 70При входе справа сидит «овчарка» без опознавательных знаков и облаивает клиентов.Не даёт воспользоваться терминалом.Я подумал, что такая реакция только на меня, но следом вылетела бабулька и молодой человек.Может следует в столь бойком месте сажать адекватный персонал?

По каким номерам можно связаться со службой безопасности банка? Напишите, пожалуйста!Спасибо.

Сегодня при попытке перевода средств с карты СБП мобильное приложение выдало ошибку / внутренняя ошибка сервера. Деньги с карты списались в банк получатель не поступили, статус операции — выполняется — прошу срочно выполнить перевод

Добрый день.Хочу пожаловаться на поведение сотрудника банка.14.05.2020 г. я оформляла ипотечный кредит в филиале банка ВТБ 24 Кировская обл. г. Киров, ул. Воровского дом 92/2. При подписании документов, была приглашена менеджер банка Кривокорытова Анжела Николаевна, т. к. при подаче документов 28.02.2020 на ипотеку, ипотечное страхование было заявлено на минимальную сумму.Кривокорытова А. Н. показала свои ораторские способности, четко дала понять, что она не обязана информировать и оповещать о своих действиях клиентов банка. Так же мне было предложено отказаться от сделки.Анжела Николаевна не смогла доказать основания для своих решений. Но смогла нам всем показать, что нет опыта в занимаемой должности; не способна работать с большим количеством информации; халатное и легкомысленное отношение к работе; завышенную самооценку;

Здравствуйте, хотелось бы узнать. Имеется автокредит в вашем банке под 19,5%, 2 года платежи исправно вносятся. Есть ли возможность снижения ставки на действующий кредит?В настоящее время многие банки снижают ставки на кредиты.

Добрый день.Не могу выслать скины о подтверждении снижении, а точнее потери доходов и о том, что стаю на бирже труда.В колл -центре не могут скинуть адрес почты куда нужно отправить скины.

Добрый день! С 17.03.2020г жду, чтобы меня записали на визит в МФЦ с сотрудником банка, для регистрации обременения в пользу ВТБ. Прошло уже 2 месяца!!!!! Со мной до сих пор никто не связался. Звоню в банк через день, оставляла и заявки повторные и жалобы. Все это время плачу повышенный процент по ипотеке. Когда меня наконец запишут?????????

когда будет снят арест и вернут денежные средства??? документы банк получил 04.05.2020 заказным письмом с уведомлением

Нонна, здравствуйте. Являюсь клиентом АльфаБанка с 2008 года. И никакой друг банк мне не нужен, хотя пробовал практически все банки из Топ 20. Случилась нелепая ситуация, я перепутал даты закрытия кредитного периода кредитной карты 100 дней без процентов. Был уверен, что это 15 число, а оказалось, что 12 мая. Я был готов заплатить вовремя, но что случилось, то случилось. Просрочка в один день мне стоила 22 тысячи рублей. В тот же день, я пошел и закрыл основное тело кредита.В тот же день, я написал заявление о том, что бы банк пошел мне на встречу и пересчитал процент. Сегодня пришел ответ с отказом. Я согласен с тем, что я нарушил условие договора, хоть и по собственной глупости. Но в сложившийся ситуации прошу вас пересмотреть принятое решение. Я не подавал прошение о кредитных каникулах, как это сделало большинство моих знакомых, потому что понимал, что подобных заявлений будет масса. Так же прошу учесть стаж нашей совместной работы. А еще то, что 22 тысячи рублей форс-мажорных расходов в текущей ситуации в стране и в мире, это очень серьезный удар, при наличии основного тела кредита.Я понимаю, что вы мне ничего не должны, но с вашей стороны это был бы позитивный шаг в сторону взаимодействия с клиентами в столь сложное время. Надеюсь на понимание.

Уважаемая Наталья спасибо за ответна вопросhttps://www.banki.ru/services/question…d=11261440вопрос несколько об ином — у ПФР Коми договор о доставке пенсии с банком Росбанк или только с Северо западным отделением банка? что делать если у пенсионера счет в Москве?--------Было ли обращение к Росбанку от ПФР Коми с предложением о заключении договора о доставке пенсии гражданам имеющим счет в Московском отделении Росбанка?Будет ли заключен договр о доставке пенсии — в какие сроки?

Здравствуйте!30.04.2020 в офисе на Большой Семеновской я открыл вклад. По состоянию на 15.05.2020 информация об этом вкладе в интернет-банке отсутствует. В технической поддержке мне объяснили, что сотрудник офиса не передал им сведения об открытом вкладе, поэтому в интернет-банке вклада нет. Предложил обратиться в колл-центр. Сотрудники колл-центра не знают, что нужно предпринять для решения сложившейся ситуации.Отсутствие достоверных сведений об имеющихся в банке моих продуктов приводит к мыслям о возможных мошеннических действиях со стороны банка.Прошу оказать содействие для реализации отображения информации о вкладе в интернет-банке.

Здравствуйте.Продублируйте пожалуйста, письмо на личную почту,я у себя его не вижу.

На работе выдали по зарплатному проекту золотую карту МИР и выдали буклет на подключение пакета услуг «Зарплатный». Подключив этот пакет, я понял что в нем не нуждаюсь, т. к за него взымается абон плата. Как мне отключить данный пакет услуг? Позвонил оператору на номер 900, там сказали, что при отключении пакета блокируется сама карта. Как такое возможно, я же не карту блокирую, а дополнительные услуги???

Доброго времени суток, я подавала заявку на ипатечные каникулы ПАО Сбербанк 7 апреля были они одобрены, уже прошло 1,5 месяца но так и не позвонили чтоб подписать новый пакет документов. Обращалась в отдел по задолжности говорят ждите, но если вы не успеете подписать до нормализации ситуации у вас все анулируют и будут пени. В офисах сбербанка ипатечного кредитования, вообще не говорят на эту тему а ещё предложили продать квартиру и погасить ипатеку. Как мне быть?

Добрый день!обращалась по поводу списания материальной помощи в счёт кредита.ответ так и не поступил!банк тянет время.может стоит обратиться в другие инстанции,если вы не можете решить этот вопрос???

Здравствуйте!Не понимаю, почему такое безответственное, незаинтересованное отношение к своим клиентам!???А суть вот в чем: в вашем банке у нас ипотечный кредит по ставке 12,5%. 2 года мы пытались рефинансировать ипотечный кредит в других банках, но на последних практически этапах нам отказывали, потому что по какой-то причине АК Барс банк не размещает сведения о кредите в БКИ, а другим банкам такая информация требуется. 4 раза мы писали заявление о том, чтобы банк отразил наш кредит в БКИ, но в ответ на наши заявления приходили какие-то совершенно другие ответы, не связанные с нашей просьбой.Месяц назад мы написали заявление о том, чтоб АК БАРС банк нам снизил процентную ставку по ипотеке, в связи с тем, что ипотечная ставка в ЦБ уже давно намного ниже, и в связи с тем, что в мире происходят такие глобальные перемены,связанные с пандемией, которые как мне кажется отразились на каждой семье и на нашей семье в частности!!!Так вот нам в очередной раз пришел отказ!!!И мне совершенно непонятно по какой причине вы не идете навстречу своим клиентам???Если сам банк не может снизить нам процент, то наверное не нужно ставить палки в колеса для того, чтобы мы спокойно смогли рефинансироваться в другом банке, намного лояльнее относящемуся к своим клиентам!!!!!!!

Добрый день. Вчера обратившись в чат банка через приложение, получил точно такой же ответ. В каникулах по гос. программе мне откажут по причине исп. кредит. лимита после 03.04.2020 более того добавили: «Вы оплатите ближайший платеж. И может быть банк вам уменьшит. следующий.»После этого, я позвонил по телефону горячей линии, где мне молодой человек все тоже самое и сказал. Что мне откажут, т. к. кредитный лимит по карте после 03 апреля я использовал, и смысла оставлять заявку нет. Я попытался настоять что бы он у меня принял заявку, т. к. кредиторы обязаны оборудовать условия для принятия заявок от граждан по телефону, молодой человек сказал что он не сможет принять заявку, по телефону их банк не принимает видите ли, и предложил либо отправлять письмо на эл. почту, или и в отделение. И всё, больше он мне ничем и не смог помочь, на вопрос о том где в 106ФЗ сказано про условие «не использовать кредит. лимит после 3 апреля», ответил что на сайте у них условия.Вечером написал в вк, всё такая же песня отказ и что заявка только на эл. почту или отделение и все у них согласно законодательству.Прислал вырезку из закона что они обязаны принимать по телефону, тут уже мне разрешили это сделать. Потом прислал вырезку про обязательные условия что надо соблюдать, и что я не нашел ни слова о требовании не испольщовать кр. лимит после 03/04 — тишина. Сотрудник в вк пропал и больше не отвечал.Внимание вопрос. Откуда вы взяли и на каком основании ссылаетесь на использование кр. лимита после 03/04 как причину отказа по гос программе. Или вы просто время тяните намеренно?! Вы меня просто в ступор ввели таким отношением. После того как все наладится, не раздумывая уйду из рядов ваших клиентов. Ваш банк показал себя в сложную минуту, надежным партнером быть он не может.

При переводе вклада на сумму 80000 руб с социальной карты Мир на карту сбербанка дочери в одном регионе была взята комиссия в сумме 301, 50 руб. На каком основании? Правительство всеми способами старается помочь населению, а Сбербанк решил за счет нас увеличить свои доходы?

Добрый день!Дважды был пользователем кредитных продуктов банка: автокредит и потребительский кредит на рефинансирование. Оба кредита закрывал досрочно. При подаче заявки на кредит в другой банк, проверка по БКИ показала задолженность по автокредиту.В результате самостоятельного запроса отчета в НБКИ выяснилось, что оба кредитных договора в данном кредитном бюро числятся закрытыми, однако по каждому из них в графе задолженность указана некоторая сумма, которая и видна сторонним банкам в качестве активной задолженности.Каким образом можно внести изменения в кредитную историю в НБКИ, а так же уточнить, в каком виде она хранится в других кредитных бюро, с которыми сотрудничает банк.

Как удалить счёт?из какого поручения?объясните пожалуйста

Добрый день! Благодарю за лояльное отношение к клиентам и быстрое решение проблемы,баллы начислены +бонусом промокод.Чат с банком работает,единственный минус,время ожидания составило 27 минут.

Добрый день. 15 апреля на сайте банка я оставила запрос о подключении каникул, не обратила внимание что каникулы были от банка а не по федеральному закону. 17 апреля мне позвонил специалист банка, чтоб подтвердить подключение, когда я узнала об условиях и о том что мне хотят подключить не те каникулы, о которых я интересовалась, вдобавок и документов для подтверждения подключения не было никаких; я ОТКАЗАЛАСЬ от подключения. Специалист подтвердила отказ. Через час мне пришло смс уведомление что мою заявку рассматривают. Я приняла это за ошибку банка и не отреагировала, так как час назад говорила со специалистом об отказе. 17 апреля мне пришло смс о подключении. С 17 апреля я борюсь за отключение каникул, оставляла 5 обращений 2 претензии и 2 звонка на обратную связь. Со мной никто не связался. Причалили 4 шаблонных смс в качестве отказа, все они одинаковые. Я в недоумении. Я не давала согласие на подключение, банк открывается отключать каникулы, ссылая что в одном из каналом я оставляла запрос на подключение. Да, это был запрос, но не согласие с моей стороны, в запросе не было галочек что я даю согласие на подключение, это всего лишь информационная часть была, после которой поступил звонок от сотрудника. Когда я выяснила все нюансы при разговоре я НЕ СОГЛАСИЛАСЬ подключать услугу. Банк взял и подключил. Я понимаю что все могут ошибаться. И прошу чтол банк отключил мне каникулы. Но банк не принимает во внимание сложившуюся ситуацию и никто не вникает в мой вопросы никто не перезванивает. Для меня это важно! Я не могу платить проценты банку за такой подарок! И не хочу! Я прошу отключить каникулы, за которые я буду вынуждена лишние проценты платить!!! Просьба, свяжитесь со мной! И примите меры по отключению! Спасибо.

Как пополнить карту Тинькофф Блэк в Крыму (Керчь) без комиссии

Я предоставила другой счёт для возврата средств!

Почему ваш банк отказывается обращаться к платежной системе Visa для проведения процедуры чарджбэк? Мной была совершена оплата картой Visa в октябре 2019 года, по данному платежу не была оказана услуга, у меня есть доказательства, которые я предоставила в ваш банк, но мне отвечают, что я должна этот вопрос решать с тем с кем заключён договор на реализацию туристского продукта, я пыталась решить этот вопрос с исполнителем услуги по договору, мне было отказано, деньги мне не возвращают и услуги не оказывают, почему банк отказался в проведении процедуры чарджбэк, ведь эта процедура подразумевает, что если услуга не была оказана и есть доказательства, то платёжная система может списать денежные средства со счета исполнителя безакцептно. Прошу дать ответ, почему ваш банк отказывает мне в моем праве потребовать отмену платежа из-за неоказанной услуги?

Сегодня положила деньги на счёт карты через терминал Сбербанк. 150 рублей забрал терминал. Выдал чек что оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут, прошел час а деньги не пришли. Что делать?

Здравствуйте. В июле 2019 года открыла 2 эскроу счета в вашем банке, также открыты текущий и мастер счета. В личном кабинете я вижу только текущий и мастер счета. Эскроу счета не отображаются. Мне необходимо перевести в онлайн-режиме (так как я не могу приехать, в связи с карантином) средства на эскроу счета. Я звонила, и на горячую линию, и писала в чат, и писала в банк (раздел сообщение банку), но вразумительного ответа не получила. Я пытаюсь это сделать уже месяц!!!!! Застройщик вправе выставить мне пени. Вопрос: 1)Почему не вижу своих эскроу счетов в личном кабинете, 2) Как перевести средства на эти счета в онлайн-режиме? Спасибо.

Здравствуйте, получила от одного из Ваших офисов распечатку с программы по своему счету. Одна из операций называется: «Запрос информации о зарегистрированных платежных поручениях», что это за операция и кем она могла быть произведена? Ответ прошу направить на электронную почту, спасибо.

Добрый день! Пользуюсь услугами банка порядка десяти лет. 1.11.2014 года поучил кредитную карту. В договоре речь шла о 100 днях без процентов. Всегда все задолженности и обязательные платежи гасил заранее, ни разу не вышел за период больше 100 дней. Да и по потребительским кредитам просрочек никогда не было.8 мая заканчивался льготный период. Ввиду периода самоизоляции из дома лишний раз не выходим. Посчитал, что со 101 дня (9 мая) начнутся начисления процентов (по моим подсчётам 100 р в день-не так страшно).Вчера выяснилось, что 9 мая мне были начислены 15000 процентами за все 100 дней незакрытого периода. Открыл договор-так и не нашел пункта о начислении процентов за все дни пользования, если не гасишь весь долг в течение 100 дней. Речь шла о 100дневном беспроцентном периоде. Да и в принципе странно начислять проценты за беспроцентный период. Знал бы-закрыл глаза на ограничения передвижения по улице, погасил бы долг до 8 мая. 14 мая всю задолженность закрыл. По сути за 6 лишних дней выхода за рамки 100дневного периода получил в «подарок» минус 15000. Сумма не самая маленькая.Ввиду исключительно положительной кредитной истории без единой просрочки и непростой общемировой проблемы с коронавирусом и периодом самоизоляции прошу рассмотреть данную ситуацию. Рискуете потерять постоянного клиента.

Я удалила счёт.теперь заново писать обращение?и сколько времени банк будет рассматривать обращение?

Пол года назад мы заблокировали карту. Теперь нам пришел на нее перевод банк сразу снял 60 руб за мобильный банк. Вопрос на каком основании банк снял деньги? мобильный банк услуга предоплатная. заплатил-пользуешься не заплатил-не пользуешься. В вашем сбере новшество не пользуешься (поскольку карта заблокирована)-но продолжаешь платить!

Здравствуйте! Увидели мой сегодняшний отзыв?

Как и где я могу написать претензию на работу сотрудников отделения РосБанк по адресу Санкт-Петербург, ул. Караванная, д. 1а?

Здравствуйте! У меня сложилась очень неприятная ситуация с вашим банком! Мною 08.05.2014 года был оформлен кредитный договор № 13162105, с банком «Лето банк» на приобретение техники в магазине «ДНС» на сумму 21990 руб. Кредит оплачивался мною своевременно согласно графика платежей на протяжении 14 месяцев в размере 1200 рублей. 31.07.2015 года я решил досрочно погасить кредит, для этого обратился к специалисту банка «Лето банк» для того что бы уточнить каким образом можно это сделать. На что она мне ответила, что нужно пополнить счет на сумму 10400 рублей после чего она сделает досрочное погашение кредита! В результате мною на счет были внесены денежные средства в размере 10400 рублей, после этого я посчитал кредит полностью погашенным и считал, что мои обязательства перед банком выполнены! Банк в последующем никак со мной не связывался! 30.04.2020 года я подал заявление на предоставление кредита в банк «Россельхозбанк» на что получил отказ! Решил обратится на портал Гос. услуг для получения своей кредитной истории! Оказывается в трех кредитных бюро у меня фигурирует просрочка по кредиту в «Почта банке», с которым я ранее не оформлял никаких кредитных продуктов. Как выяснилось позже при обращении в «Почта банк», «Лето банк» стал называться «Почта банк». В банке специалист объяснила мне, что мой кредит продан другой организации и никаких пояснений дать не может, выдала мне на руки распечатки: выписки по кредиту, справка об отсутствии задолженности по договору, выписка по счету. В результате анализа выписки по счету видно, что после внесения суммы 10400 рублей продолжалось погашение процентов банка до 08.05.2016 года, т. е не произошло досрочное погашение кредита! Меня никто не поставил в известность, что у меня есть просроченная задолженность! В результате этого испорчена моя кредитная история! И скорее всего скоро появятся коллекторы которые будут требовать уплату процентов! Виновным себя в данном инциденте не считаю, за некомпетентность специалистов банка расплачиваться не должен! Прошу Вас провести проверку по данному заявлению и внести корректировку в мою кредитную историю! Также же прошу дать официальный ответ на моё заявление, т. к. в случае не решения вопроса буду обращаться в суд!

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, куда направить отзыв о недобросовестной, мягко говоря, работе представителя Банка. Даже не хочется этот негативный отзыв публиковать в общую ленту отзывов. Спасибо!

Добрый вечер!Помоги пожалуйста!У меня на карте старая фамилия,а в базе уже новая и из-за этого я не могу онлайн посмотреть БИК.Как мне узнать этот БИК не посещая банк?Заранее спасибо

Мария Александровна! Добрый день!Пишу вам уже третий раз, в надежде на какое-то прояснение ситуации. Тк с первого обращения прошло уже пол месяца. Мы стоим на месте, время идёт, ничего не меняется. Остаётся месяц до конца одобрения ипотеки, а вопрос с техпаспортом от БТИ ещё не решён, как минимум до июня БТИ не работает в принципе! Напомню, что есть сам техпаспорт есть, но не от БТИ. По нему покупали многие жители нашего загородного посёлка, с ипотекой от сбербанка.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему после изменения даты очередного платежа изменилась сумма досрочного погашения кредита? В договоре об этом ни чего не сказано и услуга предоставляется бесплатно.Дата очередного платежа была перенесена на два дня раньше и сумма досрочного погашения увеличилась на 900 рублей.Без предупреждения и разьяснений.