Здравствуйте!хочу закрыть вклад(на жизнь),открытый при нахождении в ЯНАО(Н.Уренгой) и забрать деньги! Через приложение не получается (нет счёт вывода открытого там же,а есть счёт открытый в Перми)

Здравствуйте!Можно отослать «Заявление о предоставлении информации» и получить ответ по электронной почте? Если да, то на какой адрес отправлять запрос?

Здравствуйте!При переводе на карту в Банк ВТБ что указано в описании операции? В подтверждении перевода с карты на карту в описании указано «VB24 MOSKVA G RU», подскажите, пожалуйста, что это за банк?

Здравствуйте. В 2014—15 году был открыт счет в Сбербанке и соответственно была оформлена карта с подключенной услугой Сбербанк Онлайн. Два года назад срок карты истек и по многим причинам я не стал посещать офис чтобы забрать новую. Так прошло два года и мне понадобилась карта, особенно когда карантин и нет возможности регистрироваться в других банка. Я понимаю, что мне все равно придется езжать в офис за новой картой, но у меня была идея зарегистрировать пока электронную карту прямо через Сбербанк Онлайн. Но дело в том, что я не могу регистрировать даже электронную карту без подключенной услуги СМС-Банк (или мобильный банк); когда я захожу в свой аккаунт на сайте Сбербанка — сразу же появляется предложение подключить Мобильный банк, я нажимаю подключить и меня просто перенаправляют на главную страницу Сбербанк Онлайн (где уже пусто, т. е. нет никаких карт), я захожу в настройки, опять нажимаю «Подключить» Мобильный банк и опять меня выкидывает на главную страницу моего аккаунта. При попытке регистрировать электронную карту появляется то же самое сообщение с предложением подключить Мобильный банк.У меня по сути два вопроса:1) Возможно ли в моем случае подключить этот Мобильный банк/Смс-банк не посещая офис, чтобы затем зарегистрировать электронную карту?2) Дело еще в том, что я не понимаю что произошло с моим счетом в Сбербанке, вроде я могу заходить в Сбербанк Онлайн.. но там нет ни карт, ни какого-либо намека на мой счет, или это просто профиль на сайте, своего рода «рудимент» оставшийся от моего счета и мне придется заново регистрироваться в офисе и открывать счет, как будто в первый раз? Если так, то не придется ли мне потом регистрироваться по новой на сайте Сбербанк (и что в этом случае делать со старой анкетой?)?Пожалуйста, не оставляйте без ответа. Заранее благодарен!

30.04.2020 оплатил покупку в Леруа Мерлен на сумму 3084.01 со своей карты, заказ 01.05.2020 отменил продавец с полным возвратом по причине отсутствия заказанного товара. Деньги на счет не вернулись, история операций по данному событию удалена. Остались только косвенные доказательства от Леруа Мерлен об оплате покупки 30.04.2020 в виде СМС. Возможно, если нужно, получить эти данные в печатном виде от Леру Мерлен. Где 3084.01 в виде пополнения моего счета?

Добрый день.У моего отца имелись привилегированные именные акции вашего банка 20201439B. Он умер и сейчас для вступления в наследство нотариус запрашивает от нас оценку этих акций.1. Подскажите, пожалуйста, где ее можно сделать и как?2. Что будет с акциями, если мы не заявим на них прав на наследство? Перейдут в собственность Банка?3. Накапливаются ли не полученные акционером дивиденды?4. На сайте Возрождения (https://www.vbank.ru/investors/securit…ed-stock/) указано, что акционер имеет право на «получение фиксированного дивиденда в размере двадцати процентов годовых к номинальной стоимости акций» — Это 20% от номинальной стоимости 10 рублей? Т. е. 2 рубля в год? Поясните, пожалуйста, как осуществляется расчет дивиденда в данном случае?

Здравствуйте, совершал покупку на сайте Yoox, но магазин отменил транзакцию, и я так понял что деньги остались зарезервированы в Сбербанке. Можно как нибудь быстрее вернуть мои деньги? Уже много времени прошло

Здравствуйте,В подтверждении перевода с карты на карту в описании указано VB24 MOSKVA G RU, подскажите, пожалуйста, что это за банк?

Здравствуйте, я иностраный гражданин и несколько раз заказывал молодежную карту сбербанка но по некоторым причинам не взял их, в последний раз в банке давали моментальную карту через неделю сообшили что карта готова, но эту тоже не смог получать, сейчас захожу в приложение сбербанка через свой номер там появились минуса тоесть как я понимаю комисси за заказанные мной 3 раза карты −150, −150, −150 рублей, теперь я нахожусь в Москве и готов получить молодежную карту как быть надо оплатить все это комиссии за неполученные карты?

Здравствуйте.вчера подал заявку онлайн на выпуск дебетовой карты сбербанка.сейчас подумал,что она мне не нужна.что будет,если я не заберу карту? Обязательно ли писать заявление о закрытии счета? возможно ли позвонить и отменить выпуск карты и открытия счета?

Жалоба на сотрудника Проспект Большевиков 21.

Здравствуйте, закончился срок вклада, сумма чуть больше 1000000 рублей, вклад закрыли, деньги ушли на сберегательный счет, параллельно открыли дебет карту «вездедоход». В банкоматы совался, то средств нет, то операция недоступна.Вопрос, как забрать всю сумму сразу, нужны средства срочно.

В связи с отказом фотографироваться моей супруге было отказано в получении карты привязанной к зарплатному проекту. Паспорт для сканирования был предоставлен. Все данные были переданы банку работодателем. Прошу Вас объяснить действие сотрудника Вашего банка со ссылками на законодательство обязующее ее делать фотографию.

Здравствуйте. Есть или планируються какие-то изменения по программе лояльности карты Тинькофф Яндекс плюс?

Доброго дня!Вы теряете клиента изза безответственности сотрудников.уже практически потеряли.Ситуация:Имею потребкредит в вашем банке, остался последний платеж 8го мая. Сотрудники банка названивали с 7го мая, робот засыпал инфорассылкой чмсла с 4го… Все как обычно…11 мая, как обычно, перевел на свой тинькоф блэк нужную сумму, из другого банка с карты, сумма пришла, сейчас она отображается в приложении. Но попытка, как обычно перевести деньги на счет обслуживания кредита (в приложении) не прошла. Причина — в приложении исчез счет кредита, будто и не было его никогда. Сотрудники банка, звонил многократно, не понимают нихера, несут чушь, требуют обещаний, в общем выполняют свои идиотские скрипты, но проблеме дать ума это же слишком для них. Одна менее неадекватная мадам с именем и отчеством предложила мне оплатить через сайт по номеру договора с моей же карты тинькоф и для этого назвать ей секретный код и срок карты, это вообще атас))). Оставив общение с людьми ботами, я ппрешел по ссылке оплаты через интернет, ввел номер договора, ввел данные каоты тинькоф, на которой с избытком хватает для платежа, и получил отказ — операцию невозможно выполнить по договору. Так же нельзяничего оплатить с карты тинькоф, на которой есть средства.Итого. Тиньков натупил с отключением кредитного счета от приложения, потом не получив оплату подморозил остаток на карте, сделав невозможной оплату через сайт, и продолжает требовать оплату кредита звонками и смс.Тупость беспросветная, особенно когда сотрудники коллцентра просят номер карты+секретный код и дату, это запредел, даже для Тинькоф.Готовлю «заявление счастья» по почте.

Здравствуйте! В октябре месяце купила квартиру у ВТБ Банка, за наличный расчёт! Прошло 8 месяцев, со дня покупки. Банк, должен был, по договору купли-продажи оплатить задолженность по коммунальным платежам! На сегоднешний день, долг имеется, ВТБ Банк не оплатил задолженность, в Фонд капитального ремонта жилья в размере 15157.11рублей. Менеджер Сачко Денис Анатольевич телефон 89133630641. Моя фамилия Русакова Дина Сериковна. Можёт, прекратите, обманывать людей? Начнёте решать проблему! А вот номер телефона ещё одного начальника 89130923112 Максим Владимирович. Может хватит, обещаний, решите, уже этот вопрос, пока в суд не обратилась. После 20 мая, подам в суд!

Добрый день!Прошу направить полный порядок полного досрочного погашения ипотечного кредита начиная об информировании банка о полном досрочном погашении ипотеки с указанием сроков подачи, порядка подачи, каналов подачи и пр. и заканчивая сроками и также порядком снятия обременения с объекта недвижимости.

Почему в Сбербанк онлайн портал Госуслуг временно не доступен?

Добрый день! Прошу вернуть мне мои деньги с кредитной карты в размере 23 000 рублей.Мое обращение CR — 6977359Мне срочно нужны деньги, так как они предназначены для погашения крелита.По каому праву банк присвоил себе мои деньги?Прошу разораться в этой ситуации немедленно!

Добрый день!Насколько я понял, проблема с ежемесячными списаниями 59 рублей весьма актуальна. У меня тоже неожиданно с апреля начались списания. При том, что карту я оформлял летом 2019 года и никаких доп.услуг не подключал. Кроме того:1. в Онлайн-банке я не вижу никакой информации о подключенных услугах.2. Мне не приходят ни СМС-уведомления, ни PUSH-уведомления об указанных ежемесячных списаниях. Я их увидел случайно.Прошу пояснить, что за незаконные списания? Также прошу отключить все доп.услуги и вернуть списанные суммы.С уважением,Андрей.

в данных о вкладах в банке «восточный» есть вклад «весенний+» с ежемесячной выплатой процентов сроком на 367 дн. с суммой от 30т.р. с процентной ставкой 6,35. Была в отделении два дня назад,говорят нет такого вклада. Затем звонила на горячую, сказали есть. Как добиться желаемого? Или лучше не связываться с Вами?

Здравствуйте! Сегодня маме пришло смс сообщение о том, что она должна до 1 июня идти в Сбербанк и переоформлять пенсию со сберкнижки на карту Мир. Скажите, пожалуйста, в условиях пандемии и обязательной изоляции, возможно ли сделать это через интернет? Маме 69 лет. Спасибо!

Мария, добрый день! На днях я обратился в Сбербанк по поводу того, что мне как бывшему банкроту (банкротился как физическое лицо) отказали в открытии расчетного счета для ИП. Ответ меня ошеломил:«Ваше обращение № 200506-0336-638300 от 06.05.2020 рассмотрено.Вы обратились в ПАО Сбербанк (далее-Банк) с вопросом о причине отказа в открытии счета. Сообщаем, что согласно ст. 213 п. 30 Федерального Закона № 127 «О финансовой несостоятельности» для граждан, прошедших процедуру банкротства, установлен запрет на занятия руководящих должностей юридических лиц, запрет на учреждение своего бизнеса и открытие индивидуального предприятия на три года.Учитывая вышеизложенное открыть счет, до истечения указанного срока, не представляется возможным». Видимо, банк читает статью, на которую ссылается, по какому-то своему ФЗ, не тому, что опубликован везде в открытом доступе. И статьи эти кардинально отличаются. Ну да Бог с ним.У меня к вам огромная просьба помочь с тем, чтобы по кредитной крате перестали наконец начислять просрочки и указали в БКИ ЗАО «ОКБ» ее как неактивную, т. к. суд освободил меня от всех кредитных обязательств, и Сбербанк был в реестре. Я читал раньше в этой рубрике, что только вы смогли помочь, так как банк пришлет стандартный ответ, как одному из клиентов (взял из архива Банки.ру): «По состоянию на 11.03.2019 по карте имеется просроченная задолженность. Проведенной проверкой установлено, что Клиентом неоднократно нарушались условия пополнения счета кредитной карты при внесении сумм обязательных платежей в связи, с чем данная информация автоматически выгружалась из программного обеспечения и направлялась в бюро кредитных историй. Учитывая вышеизложенное, корректировка кредитной истории по кредитной карте Клиента не представляется возможной …».А, учитывая ответ по расчетному счету, может такое прислать, что меня апоплексический удар хватит, например. Я не сделал банку ничего плохого. Несколько лет исправно платил по этой кредитке без просрочек, до самого банкротства. Ну вот оступился, попал в долговую яму. Но я по-честному подал на банкротство и сделал все по закону. Ведь это честнее, чем скрываться от банка годами, обманывать об оплатах, чтобы выездная служба, приставы занимались и т. д. Поэтому прошу посодействовать в этом вопросе. Ну а расчетный счет — Бог с ним, раз так…

Мария Александровна деньги пришли,огромное спасибо.👍💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐

Уважаемая Ольга!Прошу помочь в решении вопроса:24 марта 2020 года мною была оформлена претензия Банку ВТБ(ПАО) (в дальнейшем — Банк)в ДО «Алтуфьево» и передана сотруднику:Мовсисян ЭлеонораГлавный специалистДополнительный офис «Алтуфьево»Бизнес-группа «Останкинская»Банк ВТБ (ПАО)Адрес: 127349, г. Москва, Алтуфьевское ш.,д.90Тел: +7 (495) 960-24-24, доб: 418—718movsisyaner@vtb.ru16 апреля 2020 года мне на тел. поступило СМС-сообщение от Банка, что претензия рассмотрена и ознакомиться с решением Банка можно, позвонив по телефону 8800100-24-24.С 16/04/2020 я несколько раз пыталась получить информацию, позвонив по указанному телефону. Менеджеры по указанному телефону направили меня к менеджеру, принявшую мою претензию. Я неоднократно обращалась к ней за разрешением этого вопроса. Эти обращения происходили по телефону и по электронной почте.До сих пор нет внятного ответа на вопрос когда и где я могу получить официальный ответ банка с печатью и подписью уполномоченного лица.Прошло уже более 1.5 месяцев, но ответа нет.В связи с вышеизложенным прошу Вас настоятельно сообщить мне информацию о том, как я могу получить оригинал ответа банка лично, заверенный Банком.С уважениемПлатонова В. В.

Добрый день. 24 апреля 2020 путём мошеннических действий на меня был оформлен кредит и списаны деньги. При этом, накануне мне звонили из Альфа банка и предлагали одобренный кредит 850 тыс руб. От кредита я отказался. При снятии наличных в банкомате, на экране банка также светилась сумма одобренного кредита, которого я не просил и заявлял. Мошенники владели моими персональными данными и по сумме одобренного кредита. В итоге мошенники списали часть денежных средств. Кроме того часть кредита были списаны в пользу Юр. Лица. Когда я понял, что это мошенники, я в тот же день, незамедлительно позвонил в банк и заблокировал Карты. Сотрудница банка сказала, что на меня ещё оформили кредит на страховку Альфастрахование -жизнь. Дала номера телефонов по которым нужно было позвонить. Дозвонившись до АльфаСтрахование-жизнь, выяснив все реквизиты по договору меня направили снова в банк. 25.04.2020 я обратился в офис банка в Казани и написал заявления на отмену выдачи кредита, отмену проведённых платежей и расторжении договора страхования. Также мною было подано заявление об проведении служебного расследования. До настоящего момента мне не поступало ответа о проведённом расследовании. Кредиты не отменены. Договор страхования жизни не расторгнут. Кроме того, и сотрудники банка и сотрудники Страхования не оказали содействия в данной ситуации!!!

Добрый день 🌞 хочу оставить отзыв,не выходит,ссылка на почту не приходит почему-то…Может вы сможете помочь,пока я решаю вопрос,как его оставить таки,мой комментарий …8 апреля подала заявление на кредитные каникулы,по ипотеке я получила ответ,а по кредиту под залог авто до сих пор нет,,сегодня выяснила 11мая они завели дело опять 🙄я в шоке,,в этом месяце пришлось всю сумму оплатить,но жду рестуктуризицию…сотрудники не отвечают по 50мин я вешала просто трубку …,не реально столько висеть,у меня скрин есть,жаль не прикрепить…спасибо!!

Здравствуйте!У мужа был Кредитный контракт с Банком ВТБ. Кредит на срок с 12 марта 2018 г. по 13 марта 2023 г.3 июня 2019 муж скончался.В то время, как сотрудники Банков по судам разыскивают своих должников, я уже почти год пытаюсь оплатить обязательства по кредитному контракту, но Банк ВТБ, судя по всему, совсем в этом не заинтересован.Постараюсь максимально кратко изложить ход событий за это время и пояснить суть моей просьбы:11 июня 2019 г. в отделении ВТБ по адресу Москва, ул. Маршала Катукова, 16 (Строгино) я уведомила Банк о смерти супруга, предоставила свидетельство о смерти.Как выяснилось позднее, оператор Банка прикрепил свидетельство в базе, но не провел его.У меня на руках не осталось договора по данному кредитному договору супруга, поэтому ни об условиях кредита, ни о его точной сумме мне известно не было. Поэтому 19 июня 2019 по предварительному согласованию по телефону, в адрес Заместителя Директора ДО «ЦИК «Москва-Сити» БГ «Пресненская» Банк ВТБ (ПАО), по электронной почте я направила сканированную копию рукописного Заявления в Банк ВТБ с просьбой установить со мной связь для урегулирования вопроса по кредитным обязательствам моего умершего супруга (отметки о получении заявления Банком нет, т. к. документ передавался по электронной почте). С этим письмом я также отправила копию свидетельства о смерти, копию свидетельства о браке, копию моего паспорта.К сожалению, данный шаг никак не повлиял на разрешение вопроса, и я по-прежнему оставалась в неведении об условиях и размере кредита.27 июня 2019 в отделении ВТБ «На Мясницкой» на одну из карт мужа я внесла задолженность (есть приходный кассовый ордер, готова предоставить).Тем же днем, 27 июня 2019 в отделении ВТБ «ДО «Багратионовский» я написала заявление (есть копия с отметкой банка) на имя директора ДО «Багратионовский» Ивановой Н. А. с просьбой о полном досрочном погашении кредита.Для этого 2 июля 2019 в отделении ВТБ ДО «Багратионовский» я внесла на свой счет в Банке ВТБ, открытый специально с целью досрочного погашения данного кредита, ориентировочно требуемую для этого сумму (есть приходный кассовый ордер, готова предоставить)Выждав несколько дней для проведения необходимых операций, 18 июля 2019 я вновь явилась в отделение ВТБ ДО «Багратионовский», где мне в устной форме сообщили, что Банк ВТБ отказал мне в досрочном погашении кредита (есть расходный кассовый, готова предоставить). Поэтому тем же днем я забрала средства со своего счета и закрыла его. В качестве аргументации Банк использовал тот факт, что формально наследницей я ещё не являлась, а счета супруга, после предоставления свидетельства о смерти, заблокированы.Данный кредитный контракт предусматривает досрочное погашение кредита и, в отличие от ситуаций, когда наследник претендует на выплаты от банка, для чего выжидают 6 месяцев на обнаружение всех возможных наследников, речь идет о внесении денег Банку. Если у Банка задача получить средства на закрытие выданного кредита, то какая разница, какое физическое лицо это сделает? Какое значение имеет количество наследников, которые могут появиться через полгода? Или у Банка цель максимально затянуть сроки погашения кредита, чтобы получить дополнительную прибыль от «капающих» процентов и даже штрафов?Кроме того, отказом в досрочном погашении кредита Банк нарушает положение ст. 810, 819 ГК РФ.03 октября 2019 по моей просьбе нотариус, ведущий наследственное дело, направил запрос в Банк ВТБ, на который 23 ноября 2019 г. Банк ответил выписками по движению средств на счетах супруга.Дело в том, что по смс сообщениям на телефон супруга, я видела, что Банк ВТБ списывает средства с его счетов (ему еще продолжали перечислять остаточные заработные выплаты с места работы, которые использовал Банк), в то время как все счета должны быть заморожены, и именно по этой причине мне не позволили внести средства для досрочного погашения кредита непосредственно на счета супруга. Кроме того, данный кредитный договор не предусматривает безакцептного снятия средств, а значит Банк нарушает п. 1 ст. 1110 ГК РФ.Правильно ли я понимаю, что для меня действует правило «заморозки счетов» до вступления в наследство, а для Банка это правило не работает, и Банк может распоряжаться средствами покойного как захочет?04 февраля 2020 я вступила в наследство.07 февраля 2020 в отделение ВТБ ДО «Багратионовский» я предоставила для проверки свидетельство о наследстве счетов супруга и соглашение о разделе имущества, подтверждающее, что я являюсь единственной хозяйкой счетов в Банке ВТБ. Проверка документов длилась более полутора недель.25 февраля 2020, предварительно убедившись по телефону, что проверка по моим документам благополучно завершена, я вновь посетила отделение ВТБ ДО «Багратионовский» у же в статусе наследницы, а следовательно хозяйки данных счетов. В этот визит я рассчитывала ознакомиться со своими документами, узнать детали начислений и списаний по моим счетам за весь период от даты смерти и планировала внести деньги для погашения кредита.Но тут выяснилось, что сотрудник Банка банально не имеет доступа к информации и не может предоставить мне документы и детализацию счетов. Как это возможно?! Почему клиент, хозяин счетов не может в официальном представительстве Банка получить необходимую ему и законно требуемую информацию?Гасить кредит «вслепую», не ознакомившись с документами, а к этому моменту я ещё ни разу не видела даже кредитный договор, я, как любой здравомыслящий человек, категорически не готова. Поэтому в отделении мне посоветовали заполнить Обращение клиента, где я описала сложившуюся ситуацию (по ссылке есть заверенная Банком копия Обращения):1. О том, что 26 июня 2020 г. я выразила намерение погасить кредит полностью и досрочно, и даже для этого открыла в банке счет и внесла необходимую сумму, но получила отказ.2. Указала на то, что после уведомления Банка о смерти мужа, вместо блокировки счетов Банк почему-то продолжал списывать с них деньги.3. Указала на то, что Банк не позволил мне досрочно погасить кредит, но при этом не остановил начисление процентов по кредиту, чем вынуждает меня платить больше (не только кредитные обязательства мужа на дату смерти, но и проценты, которые прибавляются все эти месяцы)Примечание: у мужа был еще один кредит в ЛокоБанке. Его сумма в несколько раз превышает размер кредита в ВТБ. Тем не менее, ЛокоБанк, сразу после получения уведомления о смерти моего супруга остановил начисление процентов и пеней. После вступления в наследство я полностью закрыла обязательства мужа перед ЛокоБанком, выплатив исключительно тело кредита.4. Попросила Банк предоставить мне в письменном виде выписку счетов супруга по ситуации на дату смерти 03 июня 2019, а также по движению денежных средств и начислению процентов с 04 июня 2019 по 25 февраля 2020Тем же днем, 25 февраля 2020 я получила от Банка смс о том, что мое обращение зарегистрировано по N CR-6826421 и будет рассмотрено в срок до 06 марта 2020С опозданием на месяц от обещанной даты, не удостоив меня за все это время ни звонком, ни письмом с извинением или объяснением задержки, 02 апреля 2020 Банк отправил мне смс о том, что обращение N CR-6826421 рассмотрено: у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращенииДругими словами, Банк отказал мне в предоставлении информации по моим собственным счетам и документам, т. к. с момента вступления в наследство 4 февраля 2020 года они принадлежат мне. Банк об этом знает и имеет у себя копии всех подтверждающих это документов.16 апреля 2020 Банк ВТБ направляет нотариусу, который ранее вел наше наследственное дело, требование о досрочном погашении кредита в полном объеме и разрыве контрактного договора. Банк запросил все данные по наследникам, включая место регистрации, дату рождения, сумму наследства и пр., а также просьбу уведомить об этом требовании наследников. Нотариус, разумеется, в предоставлении информации Банку отказал, т. к. такую информацию он может предоставить исключительно по запросу суда, но мне данное требование переслал.Этот шаг Банка окончательно вселил в меня уверенность в том, что в быстром и благополучном разрешении дела Банк не заинтересован:1. Почему Банк, имея все мои данные, контакты и документы, подтверждающие, что я являюсь наследником, не связывается со мной, а действует через нотариуса?2. Почему вся история событий разворачивается в Москве (здесь взят кредит, здесь находится наследник, здесь масса больших представительств Банка, а вопрос передан в Челябинское представительство, откуда и приходит данное Требование нотариусу?3. На каком основании Банк требует полного досрочного погашения кредита, если срок действия Контрактного договора, заключенного между Банком ВТБ и мужем, — с 12 марта 2018 г. по 13 марта 2023 г. Данным требованием Банк нарушает п. 59 постановления Пленума ВС РФ от 29.05.2012 № 9 «О судебной практике по делам о наследовании»4. Почему ни одна из копий документов, представленных вместе с данным требованием Банка, так же как и направленные ранее Банком в ответ на запрос нотариуса, не имеют подписи моего супруга?5. Почему Банк отказал мне в предоставлении запрашиваемой в Обращении от 25 февраля 2020 информации по состоянию счетов на дату смерти и дальнейшем движении по счетам, но почти два месяца спустя отправил свой запрос через нотариуса?К сожалению, по причине объявленной пандемии коронавируса, и, следом, закрытия на карантин отделения Банка ВТБ ДО «Багратионовский», с сотрудниками которого я взаимодействовала, возможность очно получить ответы на возникшие вопросы была ограничена.Еще раз обращаю внимание на то, что почти год назад я выразила намерение полностью досрочно погасить долговые обязательства мужа перед Банком ВТБ (ПАО), что документально подтверждено заявлением и платежными документами. С тех пор я сделала для этого все возможное со своей стороны, но столкнулась с невероятным количеством препятствий и препон со стороны Банка ВТБ.Я вновь заявляю о своей готовности досрочно погасить кредит по данному договору в полном объеме, включая сумму процентов, которые были начислены до 2 июля 2019 г. включительно, когда я впервые выразила это намерение в отделении Банка ВТБ ДО «Багратионовский» внесением необходимый суммы на счет.Как мне известно, с 12 мая 2020 г. данное отделение возобновило свою работу, в связи с чем прошу компетентного и уполномоченного принимать адекватные решения сотрудника Банка ВТБ вмешаться и содействовать быстрому и мирному разрешению вопроса погашения данного кредита, для чего:1. Прошу предоставить мне подписанные сторонами оригиналы кредитного договора и иных документов, подписанных во исполнение данного кредитного договора.2. Прошу предоставить мне выписки по всем счетам мужа от даты смерти 03 июня 2019 и по сегодняшний день.3. Прошу предоставить мне пошаговую информацию действий, необходимых для погашения данного кредита.4. Прошу обеспечить мне возможность погашения всего долга, включая сумму процентов, которые были начислены до 2 июля 2019 г. включительно, в день посещения Банка, с получением в тот же день справки об отсутствии всякой задолженности перед Банком ВТБ и уведомлении о закрытии всех счетов.

Добрый день! Являюсь вкладчиком банка. 06.05.2020 Номер заявки: 22859236, и еще Номер заявки: 22860765. По заявке 22859236 срок установлен 28 мая. По заявке 22860765 срок 14 мая был, пришла смс срок продлен до 18 мая. Суть дела. Хотел в период самоизоляции онлайн через личный кабинет открыть накопительный счет и перевести свободную сумму денег на этот счет. Не получилось. Позвонил в контактный центр вопрос не решили, составили эти заявки. Удивлен, что банк не заинтересован в получении денег. Это абсурд, судя по всему так работают сотрудники. Не решив этот вопрос они оттолкнули меня от вашего банка и деньги я вложил в другой банк. Вы что ж так думаете работать?

Здравствуйте.я не давно взяла кредит в почте.не платила 3месяца в связи с эпидемии,у меня просто не было денег.у меня двое детей.мее прислали письмо,чтобы я всю сумму полностью заплатила.но я не могу.у меня нет денег что мне делать?я могу потихоньку платить,но никак 150000руб заплатить

Сменила фамилию,не могу сменить паспортные данные

Добрый день! Мне заблокировали карту, при якобы сомнительной покупке. Могу ли я её разблокировать в отделении Почта банка в г. Мантурово, Костромской области?

Эдуард, здравствуйте!На мою жалобу получила ответ и прошу его расшифровать.«Ранее мы установили ограничения по условиям обслуживания, так как поступало постановление об аресте счета. Согласно условиям обслуживания рассмотреть возможность открытия счета в таком случае можем только по обращению через офис, о чем сообщил сотрудник при обращении. Ошибки в этом нет. Мы провели дополнительную проверку и пересмотрели решение, ограничения сняли. Рекомендуем подать заявку на желаемый продукт через 1—2 рабочих дня повторно.»А теперь вопрос: об аресте какого счета идёт речь? Я новый клиент, у вас не обслуживалась и большие сомнения в надёжности вашего банка, если даже на моменте оформления идёт «арест счета».Скажите пожалуйста, вы считаете ответ адекватным? Никакой ошибки не было, оформите ещё раз?А можно контакты вашей службы внутреннего аудита, чтобы у них спросить видение на клиенториентированность банка?

Маме 89 лет, почти не ходячая, проблемы с памятью.Пенсия переводится в сбербанк.У сестры имеется «генеральная» доверенность, по которой она получает мамину пенсию, но для этого сестре (68 лет и инвалидность) приходится ездить через весь город, поскольку получить пенсию можно только в одном отделении Сбербанка, где мама оформляла счет.Можно ли каким-то образом оформить и получить карточку, что бы получать пенсию через банкомат? Или оформить перевод маминой пенсии ан карту сестры?

Сегодня 12.05.2020. Мною 30.04.2020 г. было подано заявление в центральный офис Почта-банка г. Москвы с просьбой обеспечить опекуну получать пенсию опекаемого. Когда и как я получу ответ на это заявление? Из офиса обещали позвонить, но все сроки (3 дня на ответ) уже прошли.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста!Подала заявку на ипотечные каникулы в банке ВТБ, в связи с тем, что ушла в декрет — снизился доход. В 2018 году брала ипотеку был доход 50 т р, сейчас доход 15 тыс (путинское пособие по уходу за ребёнком до 3 лет). Предоставила справку с работы о доходах за 2019—2020 г, копию трудовой, справку с работы что нахожусь в декретном отпуске. Пришёл отказ. Причина не понятна! На горячей линии ВТБ не объясняют причину. Говорят: видимо ваши документы не соответствуют. А что сделать чтоб соответствовали? Не знаю чтО делать. Платить реально нечем. Детские сады сейчас не работают. Работать выйти не могу. Хотя пишут на сайте, что даже справки никакие не нужны чтобы оформить эти каникулы.помогите пожалуйста

Здравствуйте. Подскажите адрес Центра ипотечного кредитования в г. Ярославль.

Ситуация следующая: я онлайн сделала запрос на подключение услуги кредитные каникулы на кредитные карты. Мне сотрудник онлайн в личном кабинете написала, что услуга автоматически будет подключена с 18 мая. Далее на протяжении двух дней мне названивают сотрудники банка с просьбой оплаты задолжности,и в явно некорректной форме пытаются заставить оплатить кредит. Вместо того, чтобы информировать меня о задолжности и узнать будет ли произведена оплата, сотрудники в торгаются в мою личную жизнь и советуют мне кто может за меня оплатить кредит. Я не пойму это банк или психологическая помощь? Общение с сотружниками происходит в хамском с их стороны режиме. Сотрудник банка начал мне говорить о том, что за меня должен платить муж, так как он содержит семью и тд..это что вообще? Кто дал право таким работникам влезать в чужую жизнь. Как минимум это нарушение моих конституционных прав. Сегодня же позвонила другая девушка,сотрудник банка, и поставила подсомнение переписки в онлайн банке о подключении кредитных каникул…сказав, что не факт, что вам подключат эту услугу..это простите как? Мне в онлайн чате сказали что подключение будет автоматичнское…далее сотрудник так же начала вторгаться в личное пространство подсказками как мне оплачивать кредит. Я прошу разобраться в данной ситуации, поскольку я являюсь вашим постоянным клиентом более 4 лет. Не имела просрочек. В стране кризисная ситуация и на данный момент оплатить задолжность я не имею возможности, в связи с чем оформила кредитные каникулы и предоставлю докусэменты в отделение банка. Но учитывая такое хамское отношение ваших сотрудников я буду писать жалобу в Центральный банк, а в дальнейшем и в суд. Аудио запись разговора с сотрудниками имеется,а так же скриншот переписки в онлайн банке.

Доброго дня. Сразу по моему вопросу к банку до каких пор будет продолжатся этот бардак. Я брал ипотеку на покупку квартиры, как и положено дом сдали 2019 все доки как положено я собрал для предьявления в банк и страховку тоже для оформления закладной это было в конце января 2020 и до сих пор ни ответа ни привета это полный бардак, в банк я ходил и не один раз говорят все отправили в головной офис а там похоже совсем бардак примите меры!!!!!!

Добрый день!06.05.2019 между мной и вашим банком, были заключены соглашения о срочном банковском вкладе «Сладкий процент», сроком на 375 дней с датой окончания срока вклада 15 мая 2020 г. С 06.05.2019, офис в г. Рязани, согласно графика https://mosoblbank.ru/upload/files/mob…052020.pdf работает только по вторникам и четвергам, т. е ближайший рабочий день- 19.05.2020 . Ваш консультант с ГЛ, сообщил мне, что вклад закроется не 15.05.2020, а 16. 05.2020 и так как в нынешней линейке вкладов «Сладкого процента» нет, средства будут переведены на вклад «До востребования», с которого можно будет снять средства только 19.05.2020.Разъясните пожалуйста, почему я не могу воспользоваться своими средствами в день окончания срока вклада −15.05.2020, ведь и при неработающем офисе, я бы мог перевести средства посредством ДБО на СКС и снять их в банкомате, перевести с карты на карту или отправить их межбанком в другой банк? Я также, не согласен, с тем что мои средства, с закончившихся вкладов будут размещены на вкладе До Востребования со ставкой 0,001%.Если офис в Рязани не работает 15.05.2020 и ваш банк не может обеспечить выдачу средств с закончившегося вклада, то и вклад должен закрыться в ближайший рабочий день офиса-19.05.2020.

Почему банк второй месяц удерживает и не возвращает закладную на квартиру, ипотека по которой погашена полностью более месяца назад????

Уважаемый представитель банка. До настоящего времени я так и не получила ответа на свои обращения! Поэтому СНОВА ПОВТОРНО ПРОШУ: 1.предоставить данные способа моего уведомления 27.042020 о котором вы мне пишите, но несмотря на мой запрос, не указываете каким образом вы мне его наплавляли! Я его не получала! 2. в предоставленной Телефонной консультации вашими сотрудниками мне было сказано, что на меня распространяются кредитные каникулы и на мой вопрос нужно ли оплачивать был получен ответ, что не нужно! 3. Суть моего обращения состоит в заведомо ложной предоставленной вашими сотрудниками информации из-за которой я БЫЛА ВЫНУЖДЕНА оплатить процент! Это ВАША вина в дезинформации! 4. В личный кабинет я выходила, чтобы проверить нужно ли оплачивать в рамках льготного периода — и ПОВТОРЯЮ — сообщения НЕ БЫЛО! Исходя из это, ввиду предоставленной дезинформации Вашими сотрудниками, прошу ВЕРНУТЬ УЖЕ выплаченные мною неправомерно начисленные проценты! Надеюсь на Ваше понимание и сотрудничество!

1. Как пенсионера, получающего пенсию по карте VISA в вашем Почте банке,меня заставили перейти с карты VISA на карту МИР. Перед этим сняв с моего счета сумму почти 400 рублей. Сняли деньги БЕЗ ВСЯКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ. Как потом обьяснили за оформления карты МИР. Требую вернуть мне деньги. Мне при оформлении карты VISA обещали БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. И стоимость карты МИР у меня вычли заранее. Это нарушение.2.Я написал заявление и закрыл карту VISA 13.03.2020. Мне после закрытия счета на эту карту пришло пополнение от Пенсионного Фонда РФ на 8712.19р. от 24.03.2020. Я не могу получить пенсию так как у меня уже нет карты VISA. Почему вы задерживаете мою пенсию? Не перечисляете ее обратно в Пенсионный Фонд РФ. Если вы срочно не решите эти вопросы буду писать в Центральный Банк и прокуратуру.

Как переоформить пенсионную карточку дистанционно?

Почему не одобрили заявку на реструктуризацию?

Добрый день. Ситуация. Грустная, но жизненная. После смерти мужа в конце января этого года, зная что его основные кредитные и дебитовые счета находились в Альфабанке, 05.02.2020 обратилась в отделение Профсоюзная с уведомлением о смерти супруга, свидетельством о смерти, о браке и просьбой остановить начисление штрафов и процентов по кредитной карточке. Сотрудник любезно снял все копии, сказал, что карточка была застрахована в Альфа Страховании и надо обратиться туда, дал подписать бумаги. Уверил меня, что больше с моей стороны ничего не требуется. Ничего на руки мне выдано не было. Альфа Страхование, после работы с документами, четко решило вопрос через определенное время, что случай является страховым и выплаты будут произведены после вступления наследников в наследство через 6 месяцев законным путем. В процессе общения с Альфастрахованием еще раз обращалась с вопросами в тоже отделение Альфабанка с подтверждающими документами. Опять сняли копии и уверили, что все оформлено. Так как на имя мужа пришли письма по Почте России и Альфа банк единственный из всех банков не ответил на официальный запрос нотариуса, я решила уточнить в отделении все ли правильно было оформлено. Девушка в отделении смогла только сказать, что от 05. 02 (в день моего обращения) была заблакирована только дебетовая карточка, с кредитом ничего не было оформлено. От 06.05 я оформила повторное заявление с указанием в заявление, что первый раз я писала заявление 05.02, но копии на руки мне не было выдано. В этот раз, я настояла получить копию заявления с оригинальной печатью банка. В онлайн обращении от 06.05 на портале банка я написала вопрос, что случилось с моим обращением от 05.02? Были ли проведены необходимые действия со стороны сотрудников банка? 13.05 я получила ответ, где со ссылками на Гражданский Кодекс РФ мне обьясняли, что наследники несут ответственность за кредит. (Такой вопрос в моем обращении не звучал). И что заявления о приостановке начисления процентов о штрафов от меня не поступало. Ответа на вопрос, что случилось с моими бумагами от 05.02, ни описания возможных действий по взаимодействию с банком, ни фиксации ситуации хотя бы от 06.05. не было. В связи с этим есть ряд серьезных вопросов к банку:1. Что случилось в отделении 05.02? На каком основании была заблокирована дебетовая карточка? Куда делись заполненные заявления и подтверждающие документы, переданные сотруднику банка?2. Что случилось с заявлением от 06.05, заверенная копия которого у меня на руках? Какая его судьба с 06.05 до 13.05 если оно в банк не поступало? Цитирую ответ от 13.05: «Заявление о прекращении начисления процентов по Договору в Банк не поступало».3. Почему Альфабанк считает нужным давать мне в онлайн ответе консультацию по наследственному праву, запрос на которую ему не поступал, и не отвечать на конкретные вопросы по работе банка?4. Какой есть контакт, а именно телефонный номер, электронная почта специалиста, который мог бы ПРОФЕССИОНАЛЬНО при взаимодействии со мной четко решить вопросы оформления этого вопроса? Вопрос невыплаты кредита не стоит и не стоял, вопрос страхования-решен. Стоит вопрос граммотного взаимодействия с клиентом и оформления, что к сожалению, не удалось сделать ни в отделении, ни в индивидуальном онлайн обращении банку через сайт.Если банк не заинтересован в клиентоориентированном подходе, он же должен быть заинтересован хотя бы в выгодном для него возврате кредита и как-то взаимодействовать с клиентами хотя бы в собственных интересах?Хочу отметить, что в общении с другими банками по вопросам наследия счетов и задолженностей никаких подобных вопросов вообще не возникло. (Райффайзенбанк, Ситибанк, Тинькоф). Правила и процедуры везде чуть разные, но объяснения и оформления бумаг были решены оперативно, четко и с человеческим пониманием к ситуации. Альфабанк неожиданно и неприятно удивил.

Совершенной формальный ответ! Никакого служебного расследования! Таким образом, теперь банки обманывают граждан! Договор страхования жизни, который идёт вместе с липовым кредитом, по закону можно было расторгнуть. Представитель Страховой компании направили обратиться в банк для расторжения договора страхования. Однако, с Вашей стороны ничего не было предпринято. Кроме того, мошенникам были известны все мои персональные данные, что говорит об утечке информации из вашего банка. В такое тяжело время, вы покрываете мошенников, не предпринимая никаких действий со своей стороны, а наоборот, заинтересованы в продаже своих банковский продуктов! Данные схемы мошенничества в вашем банке https://rb.ru/news/alfa-moshenniki/ уже давно известны, однако банк ничего не сделал для защиты своих клиентов (это выгодно банку, он ничего не теряет). Согласно нормам действующего законодательства всегда можно отменить сделку и я буквально в тот же час, после получения смс, обратился в ваш банк об отмене платежей, тем более это было ЮР лицо! В век цифровой экономики отменить платёж было возможно! Однако банк НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ!!!!

сегодня Оценка 5 посвящается сотрудникам: АНСТ Светлане и Улмасову Фарходу Мухидиновичу.Единственным адекватным сотрудникам этого заведения. История: Работодатель принудил меня открыть счет в этом банке.Первый раз я обратилась за сменой персональных данных в офис на Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого 17. Там, просто сменили паспортные данные.Но, о том что можно было открыть счет и карту МИР одновременнно и быстро, молодая девушка забыла или не захотела открывать.Мне позвонили с работы и спрашивают:вы открыли счет? Нет,идите обратно в банк. Я пришла опять в офис на пл. Калинина Дуси ковальчук,там сидели уже три молодых блондинки,в телефонах,ни одна не хотела нормально обслужить.пол часа я ждала.Потом жаловаться пошла к администратору,потом ваши королевы решили наконец то,оторваться от телефонов и открыли мне счет.На вопрос почему карту не открывают, королевы отвечали «Идите к работодателю». 10 апреля 2020 , я получила зарплату.Пришла в офис на ул Станиславского 11 Новосибирск,там королева заявила:кассы нет,идите в другой офис,деньги не выдадим.в 19 часов вечера я пришла уже скандалить в офис на Ватутина.Сколько же можно издеваться гонят по офисам анка всего Новосибирска?!Оказалось,как пояснила Светлана, за 5 минут можно было оформить карту мир деньги снять в банкомате. Позже выданная карта размагнитилась. Пришлось выбросить.8 мая 2020 снова проблемы продолжаются.При выдаче карты МиР,уже 3-ей по счету,выяснилось,что при выдаче карты МИР не подписан были определенные документы,из за чего с зарплаты с меня сняли 1800 р=комиссий.Но, сотрудник Фарход обратился в отдел по зарплатному проекту, с требованием наконец -то заменить обычную карту на зарплатную.2 месяца гоняли из офиса в офис,не могли по внутренним каналам карту зарплатного проекта выдать.Выдали бесполезные 3 карты МИР.Скажите пожалуйста,как такое возможно? что 5 сотрудников бездарей гоняют людей из офиса в офис и решить проблему не могут.Прошу уволить из Банка виновных лицНаймите на работу нормальных людей.Светлана и Фарход спасибо вам

Почему задержали пенсию? Оформила в марте, в апреле доставили вовремя на карту 9 числа. В мае задерживают, в связи с чем? Ссылаются на сроки в пенсионном фонде. Где правда?

Оформил после нового года карту 100 дней без процентов. всегда платил все в срок,в последний раз посмотрел в приложении: было написано до 30 апреля оплать 2300р. я оплатил. затем в начале мая было написано следующий расчет 10 мая. ну думаю хорошо 10 оплачу. после майских праздников сегодня 11 мая смотрю, и оказывается я 6го мая должен был платить, и теперь мне насчитали проценты и скорее всего испортили кредитную историю. Никаких уведомлений ни в приложении ни по смс не было.

Добрый день.С 30 апреля я несколько раз пробовала открыть онлайн брокерский счет, но выяснилось, что я не могу этого сделать потому, что мои паспортные данные (а именно — номер дома) как-то некорректно переходят между вашими системами. Изначально в поддержке мне предложили обратиться в отделение для корректировки данных и открытия счета. НО: паспорт я не меняла и не так давно без проблем открыла онлайн накопительный счёт! На данный момент я физически не могу подойти в отделение! Сегодня, 13 мая, оставила такое же обращение по горячей линии. Счёт мне необходим СРОЧНО. Пищу сюда с надеждой повысить вероятность решения данной проблемы дистанционно и быстрее. Зачем гонять клиента в отделение (тем более во время вируса) из-за того, что ваши системы не могут корректно передавать друг другу данные?Номер обращения: CR-6979368

Здравствуйте! Вопрос наверно к Райфайзен банку. Но у них данный сервис отключен.Я являюсь клиентом Почта банка.Из выше указанного банка на мой счет в П. банке должны были быть перечислены д. средства. Плат. поруч.1135 от 27.03.20. Но деньги вернулись, на счет не поступили, несмотря на то, что я предоставлял отправителю (организации) распечатку со всеми банковскими реквизитами.Причина того, что деньги из Райфайзен г. Краснодар не поступили на счет в Почта банке — я не указал свой ИНН! Отправитель денег требует от меня предоставить мой ИНН.Прошу вас пояснить правомерность данного требования. На основании какого нормативно-правового акта я должен предоставлять вместе с полными реквизитами счета еще и номер ИНН? С другими банками таких вопросов не возникает!Если вы затрудняетесь дать ответ, то перешлите, пожалуйста, мой вопрос сотруднику Райфайзен банка.Спасибо. С уважением Илья, г. Саратов

Здравствуйте! Не регистрируется приложение телекард 2.0. После набора номера тел пишет не правильно ждите можете снова зайти через 5 мин и всё повторяется снова

Прошу прощения в каком личном кабинете вы прислали мне трек номер?

Банк обещал кредитные каникулы, банк прислал два письма, что из-за технических сбоев подключение откладывается. Однако обязательно будет. 12.05 банк прислал сообщение, что опять из-за мифических сбоев кредитные каникулы подключить не может. Однако я рассчитывала на них, и что теперь? Банк нигде толком не отвечает. В итоге что делать просто непонятно, учитывая, что банк сам обещал и при этом так обманул, именно обманывал в течение месяца!!!!!! направляя письма, что ситуацию он утрясет, мне не надо волноваться и каникулы он подключит. Причем он обещал с апреля, но я уже до этого успела внести платеж, проценты снялись. Так хоть бы на май подключили эти несчастные каникулы! Как можно настолько наплевательски относится к клиентам? Я общаюсь с банком месяц!!! месяц! И сначала говорится и обещается одно, потом говорится совсем другое. И в сжатые сроки при этом.

Добрый вечер, 11.05 оставляла отзыв о мошеннических действиях по моей карте, после чего мне позвонили сотрудники банка и сказали, что вопрос принят в работу. Можете держать меня в курсе того, что происходит со счетом и решениями банка? Вижу что по карте продолжают проходить операции, это ваши сотрудники?

Я не собираюсь ждать долго. Даю вам срок сутки. Если не отреагируете и не вернёте деньги я буду на вас писать в центральный банк, Прокуратуру, в роспотребнадзор. Моё терпение лопнуло.

Здравствуйте Я перевела 12.05.2020 деньги с карты Сбербанка на карту Совкомбанка (точнее на счет). Деньги до сих пор не пришли, а с Сбербанка карты списались. Что делать?

Почему нельзя получить карту банка, как я понимаю, клиенты Вам не нужны, хорошо возьму в другом банке.

Добрый день!!!Для подтверждения личности для сайта Гос Услуги мне нужно быть клиентом в Почта-банке??? Обратилась с этой целью, мне предложили приобрести банковский продукт, без приобретения отказались подтвердить!

Здравствуйте! Срок окончания вклада- 13 апреля (вклад был на 1,6 месяца), могу ли я забрать вклад 14 апреля?

Здравствуйте) Хотели узнать остаток по кредиту в приложении Почта банк, но не можем зайти в приложение, из-за того что было утёршего смс-сообщение с многоразовым паролем. Карты вашего банка нет. Как можно связаться с оператором, для того чтобы восстановить пароль или узнать остаток по кредиту?!

Здравствуйте. 7 мая размещала пост про то, что не могу обнаружить свои деньги на карте в сбербанке -онлайн. Вы написали, что попытаетесь ускорить процесс. Скажите, что-то удалось предпринять?

Здравствуйте! Получил на предприятии зарплатную дебетовую карту и попробовал её активировать через сайт, выслали одноразовый пароль где указан чужой номер не тот что я указывал в документах! не регистрируется и приложение телекард 2.0 после набора номера тел пишет не правильно, обратился на горячую линию ничем не помогли зря потратил время.

Здравствуйте. 09 Февраля 2020 года мною было направлено обращение через центральное отделение по г. Курску АО «Почта России» почтовое отправление весом 410 грамм (идентификатор TL098127927RU по адресу г Москва Ул. Пресненская Набережная 10 стр 2 АО Российский Сельскохозяйственный Банк, Головной офис,служба Внутреннего Контроля. Согласно выписке полученной мною от АО Почта России: 12 Февраля 2020 года, моё отправление весом 410 грамм было получено адресатом. Согласно описи это:1 Претензионное письмо в службу внутреннего контроля АО российский Сельскохзяйственный Банк от Н-нко Инны Юрьевны / 5 листов.2.Выписка по Л/С 40817***11622 от 17.11.2018 /1 лист3.Выписка по Л/С 40817***11622 от 29.08.2019 2 листа.4. Запросы в официальные службы предполагаемого получателя денежных средств www.forex4you.com /28 листов.5. Ответы от официальных служб предполагаемого получателя денежных средств / 6 листов.6. Автоматические подтверждения получения запросов от служб предполагаемого получателя принадлежащих мне денежных средств. / 32 листа.По настоящее время,несмотря на подтвержденное получателем,коим является Российский Сельскохозяйственный банк по адресу город Москва Пресненская набережная 10 стр 2 головной офис Служба внутреннего контроля факт получения моего обращения, ответа со стороны официальных представителей АО Российский Сельскохозяйственный Банк, по настоящее время мне не предоставлено по прошествии более трёх календарных месяцев со дня подтвержденного получения моего обращения, исполнилось уже три месяца как оно получено, и ответ так и не предоставлен. Лично от Вас,мне так же предоставлено подтверждение что «моё обращение получено и находится в работе.» Но при этом отсутствует указание на непосредственную службу АО РСХБ либо отдел АО РСХБ непосредственно занимающийся рассмотрением моего обращения, не указан регистрационный номер присвоенный моему обращению,в случае если обращение действительно зарегистрировано, а так же не предоставлены способы коммуникации с сотрудником АО РСХБ непосредственно курирующим ход рассмотрения моего обращения. То есть ваш ответ крайне размыт и не наполнен конкретными сведениями. Прошло ещё 28 календарных дней,уже со дня изложения моего обращения уже здесь, на сайте Банки РУ, но ничего так и не изменилось. Ответа мне,на полученное моё письменное официальное обращение со стороны АО РСХБ так и не предоставлено.Напомню: моё обращение направлено в соответствии со П. 8 СТ.9 168 ФЗ «О национальной платёжной системе» и касается осуществлённых либо не осуществлённых банком АО РСХБ платежей по банковской карте эмитированной АО РСХБ,платёжной системы Мастеркард,исполненных либо не исполненных на настоящее время.Я как клиент банка РСХБ,являясь держателем платёжной карты, эмитированной банком, имею претензии по платежам с принадлежащей мне платёжной карты,и в соответствии П. 8 СТ.9 Ф. З. 161, о том что: «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств»,запрашиваю проведение проверки указанных мною конкретных транзакций, осуществлённых либо неосуществлённых банком АО РСХБ на настоящее время.Обращаю внимание на факт пропуска сроков предоставления ответа, со стороны АО РСХБ,на моё полученное АО РСХБ письменное обращение который,выводит взаимоотношения банка АО РСХБ и клиента банка из рамок правового поля однозначно и точно указанных в действующем Федеральном Законе «О национальной платёжной системе».Обращаюсь к Вам с настоятельным предложением лично проконтролировать принятие мер по устранению правонарушения. Прилагаю адрес электронной почты для направления мне ответа и данные счёта лицевого счёта01.05.2020 г. Н-ко Инна Юрьевна

После истечения срока действия дебетовой карты обнаружил на счету отрицательный баланс. На момент конца срока баланс был 0.04 р. Откуда минус?

Здравствуйте, так и нет решения по нашему вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11243582, представители банка отвечают «Нам требуется время, чтобы получить информацию по вашему вопросу. Как только у нас будут результаты, мы обязательно вам сообщим.» (последнее сообщение 05.05.2020 г.)Выписку из ЕГРН и чек с оплатой госпошлины отправили в эл. виде сотруднице и ни ответа, ни привета, а позже выяснилось, что она на карантине, все дела принял другой сотрудник и снова тишина:(Время идет, наша процентная ставка по кредиту не снижается и непонятно сколько еще ждать, а если режим «повышенной готовности» в Моих документах продлится до осени (и мы до осени не сможем получить оригинал выписки из ЕГРН), то ставка только осенью будет снижена?

Здравствуйте, прошу рассмотреть мое заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке (договора страхования имущества и страхования жизни заключены и действуют) Мое заявление основано на Постановлении Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 в редакции от 31.10.2019 г В силу абз. 2 п. 9 указанных Правил право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2022 г. второго ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации — по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа). Сегодня 13.05.2020 г. я пришла в отделение Сбербанка 8597 в г. Челябинске с документами на снижение ставки, в чем мне был дан официальный отказ. Документ об отказе был выдан с печатью и подписью сотрудника. Прошу более детально рассмотреть мое заявление и снизить ставку по ипотеке. Отказ в снижении ставки является нарушением Российского законодательства!

Добрый день. Дико извиняюсь, решил написать сюда. Ситуация след. Уже неоднократно, я попадаю на деньги. Хотя пишу в чат и звоню на горячую линию. Реакции нет. По квитанции, я с помощью ку р кода начинаю платит и у меня выходит наименование организации и Верный инн, однако деньги уходят не туда.Когда проведут расследование и сообщат о наказаниии надеюсь вернут мне деньги назад.

Добрый день.Несколько лет пользуюсь услугами Банка ВТБ и вот недавно был очень огорчен действиями сотрудников банка. У меня есть кредитная карта я ей с удовольствием пользовался пока не случилось следующее. 9 апреля мне пришло смс от имени ВТБ банка с предложением включить кредитные каникулы. Я сразу отказался так как это мне было не нужно, пришло смс что мой отказ принят. Я продолжал пользоваться картой и вот в один момент 23 апреля я не смог ей оплатить в магазине свою покупку а баланс моей карты стал минусовой (-). Вечером этого же дня я позвонит в тех поддержку рассказал что у меня не работает карта и остаток по ней стал не правильны(минусовой) также по ней пропала информация в ВТБ онлайн(даты и доступный остаток по кредиту, установленный кредитный лимит) на что мне сотрудник ответил что у меня включены кредитные каникулы я соответственно объяснил что кредитные каникулы не включал а на оборот отказал от них, сотрудник мне сказал что все исправят в срок до трех дней. На следующей день мне пришло новое смс что мне с 22.04 подключены кредитные каникулы я очень удивился и 25.04 опять позвонил в тех поддержку меня заново выслушали с казали что всё исправят и просили подождать. 27.04 апреля приходит смс в которой написано что «В ответ на мой запрос от 24.04 информируем Вас что по Вашему автокредиту услуга Коммерческие каникулы, предполагающая пропуск трех платежей начинает действовать с мая…… " У меня нет никакого авто кредита и никогда не было! Я звоню опять в банк прошу разобраться мне говорят что сейчас все сделают даже обещают перезвонить в течении часа. Перезванивают и говорят что в данный момент не могу решить, составляют очередной третий раз!!! запрос по моей кредитной карте и процентам начисленным по ней, я не соглашаюсь на простой запрос прошу принять претензию у меня приняли претензию со сроком рассмотрения до 7.05. Подождав несколько дней я закрываю всю свою задолженность по карте, в момент зачисления д/с на карту с меня удерживают проценты!!!! карта находилась в Грейс-периоде до июня!!!! 29.04 приходит смс в котором написано «с 29.04 для ваших кредитных карт отключен Льготный период». 8 мая я позвонил в техподдержку и хотел узнать решение по моей претензии мне сказал что решения нет!!!!!! Прошу помочь и решить мою проблему. Стою перед выбором закрыть все счета и уйти из банка ВТБ!

В связи с рождением второго ребёнка: Как воспользоваться программой Семейная ипотека в г. Ульяновске, если есть действующий ипотечный кредит в акбарс банке. Как снизить процентную ставку?

Здравствуйте, случилась такая проблема, буквально 10 минут назад списались деньги с комментарием YM*FIND HTTPS://FIND RUS, что делать? Тп сбербанк по номеру 900 сказали что деньги вернуть невозможно

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка и пользуюсь золотой картой уже пару лет. В этом месяце столкнулся с удивительными ограничениями в качестве лимита на переводы денежных средств клиентам сбербанка в сумме 50 т. р. в месяц. Ежемесячно я зарплату перевожу супруге, которая также является клиентом сбербанка. Теперь мне для перевода денежных средств супруге в одном регионе нужно заплатить комиссию либо подключить платные опции по увеличению лимита. Вот у меня и вопрос. У всех ли клиентов сбербанка на золотых картах лимит на внутрибанковские переводы в одном регионе 50 т. р. в месяц?

Добрый день! Являюсь надежным клиентом Альфа-банка в течение 15 лет. В настоящее время пользуюсь кредитной картой, ежемесячные платежи вношу своевременно. Более того, банк по своей инициативе регулярно поднимает мне лимит по карте и предлагает различные индивидуальные предложения. Месяц назад мной от банка было получено информационное сообщение о том, что в связи с пандемией банк предоставляет своим надежным клиентам возможность в течение 3-х месяцев уплачивать только %%, а основной долг переносится на позднее время. Для меня это было очень своевременным решением, т. к. сейчас я являюсь официальным безработным. Однако, несколько дней назад мне был выставлен текущий минимальный платеж в размере 4600 руб., включая %% и основной долг. Звонок в колл-центр не принес результата, т. к. из-за перегрузки операторов мне никто не смог ответить. Переписка через чат также не дала конкретного результата и все закончилось чат-ботом и необходимость ю внести 4 600 руб. до 05.06.2020. Посещение офиса в Челябинске (ул.Кирова 108) также не принесло результата, т. к. заявление в письменном виде о реструктуризации кредитной задолженности у меня принимать отказались и пояснили что в индивидуальном порядке банк подобных решений не принимает (только в автоматическом режиме). Также хочу отметить, что руководитель ККО Ксения в беседе была очень вежлива и корректна, предлагала различные варианты решения, но они все были связаны с кросс-продажами других кредитных продуктов, а не с кредитными каникулами.Принимая во внимание, сложнные жизненные обстоятельства вызванные пандемией, временное отсутствие работы и долгосрочные положительные отношения с Альфа-банком прошу вас, в соответствие с ранее направленным мне банком информационным сообщением, пересчитать текущий платеж в размере 4600 руб. и предоставить кредитные каникулы сроком на 3 месяца с уплатой только одних %%. Заранее благодарю.

Что такое сверхлимитная задолженность на зарплатной карте, с отключенным овердрафтом?

Доброго времени суток. Пост разместила, получила обратную связь, но помощи пока не поступило … https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте,в 2014 году я брала в Сбербанке 265000 отцу на машину,полтора года ни каких проблем с выплатами не было,потом он потерял работу и перестал платить,я конечно понимаю что ответственность лежала на мне, банк подал в суд дело у приставов, сейчас я работаю в хорошей компании являюсь зарплатным клиентом Сбербанка,может ли банк пойти на встречу и восстановить заново договор я бы оплачивала с зарплаты без задержек

Доброе утро.Месяц назад сделал заявку на частично досрочное погашение, вчера должны были списать сумму, но этого не произошло, что делать?

Как подать заявку на получение банковской гарантии по 44ФЗ. БГ от Киви Банка уже получала, но от брокеров.

Как связано получение карты зарплатного проекта госучреждения с отмыванием денег согласно вашего ответа? (В соответствии с п. 1.1 Положения № 499-П ЦБ РФ «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем» кредитная организация обязана до приема на обслуживание идентифицировать физическое лицо. В соответствии с п. 2.1 Положения при идентификации клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца кредитной организацией самостоятельно либо с привлечением третьих лиц осуществляется сбор сведений и документов, предусмотренных приложениями 1 и 2 к Положению, документов, являющихся основанием совершения банковских операций и иных сделок.С учетом требований настоящего Положения кредитная организация вправе осуществлять сбор иных сведений (документов), самостоятельно определяемых ею в правилах внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ.Таким образом, действия Банка по фотографированию осуществляются в целях сбора персональных данных в соответствии с Положением, данные действия корректны и применяются в соответствии с утвержденным в Банке порядком. Сожалеем, что данные требования Банка к идентификации и обеспечению безопасности доставили неудобства.) Данные на сотрудников предоставило учреждение в полном объеме!

Здравствуйте. Подскажите когда у Вас заработает «опция» по снижению процентной ставки со стандартной ипотеки на «семейную» при рождении второго ребенка?

Добрый день!Объясните- почему % по валютному вкладу в евро значительно отличается от доллара?

Доброе утро! Сегодня увеличили лимит по карте, без моего согласия,изначально карта оформлялась,как дебетовая,мне не нужна карта рассрочки!Когда мне ответят на вопрос по поводу не начисленных баллов 500 баллов за оформление карты Халва через приложение Карусель?Отвратительная работа чата банка,никто не отвечает на вопросы!!!

В очередной раз пообещали проверить информацию, но вопрос так и не решен — по ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте продолжают идти операции, открытый мошенниками кредит так и не закрыт, на него еще и проценты начисляются, от банка никакой ответной реакции. Что происходит? Вчера просила дать обратную связь — никакого эффекта, все очередное обещание проверить информацию.

Я, Литвинова Екатерина Вячеславовна, являюсь клиентом АО Альфа-Банка и имею открытый валютный счет.АО Альфа-Банк выдал мне дебетовую карту.22.02.2020 года на мой валютный счет через банкомат были внесены денежные средства в размере 8 000,00 Евро (восемь тысяч Евро). Денежные средства были внесены на мой валютный в Евро и конвертации не подвергались.При снятии денежных средств через банкомат с использованием карты 22.02.2020 г. 23.02.2020 г. в г. Салоники АО Альфа-Банк удержал денежные средства на общую сумму 700 евро, в результате чего мною было получено всего 7 300, Евро.В связи с незаконным удержанием денежных средств по карте, я обратилась в Банк с жалобой по опротестованию операций по карте.Моя жалоба была зарегистрирована з и рассмотрена банком. СМС-сообщением, направленным банком на телефонный номер 8-926-757-13-43 07.05.2020 года я была проинформирована о том, что моя жалоба рассмотрена и по ней принято положительное решение, денежные средства должны быть возвращены банком в течение 5 рабочих дней.До настоящего времени деньги мне на счет не поступили.07.05.2020 года мне позвонил специалист из банка и сообщил, что по моей карте 42611325 6142 4661 имеется перерасход по счету в сумме 81.99 евро, который возник 27.02.2020 года. Специалист банка потребовал возврата данной суммы.14.05. 2020 г. мне позвонил специалист из банка (робот) и сообщил, что по моей карте имеется овердрайф 7 тыс. евро и потребовал возврата.Сообщаю, что моя карта является дебетовой, никакой задолженности перед банком у меня не имеется, напротив, банком были необоснованно удержаны денежные средства.При снятии денег, положенных на мой валютный счет, через банкомат с валютного счета запрос на снятие производился мною в Евро, с валютного счета, соответственно, банкомат выдал мне евро. При этом никакой конвертации производиться не должно было.Прошу обратить внимание, что запрос в рублях не направлялся, снятие происходило с валютного счета, выдача производилась в евро, соответственно, никакая конвертация при осуществлении данных операций производиться не должна была.Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить, на каком основании банк устанавливает перерасход по счету в размере 81.99 евро и овердрайф 7 тыс. евро.Ответ прошу направить на электронную почту Litinovatatyana73@mail.ruТакже прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения по телефону 8-926-757-13-43.Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте!Почему в вашем банке и на горячей линии мне не дают информацию по моей же карте?Дело в том,что на карту приходят алименты и социальные выплаты на ребенка,больше ни от кого никаких поступлений нет,а я не могу нигде выяснить кто и когда наложил на нее арест,кто может мне эту информацию предоставить?

В мае 2020 года заканчивается срок действия зарплатной карты.В организации сообщили, что перевыпуск будет осуществлен автоматически. Где и когда я могу получить новую карту?Спасибо.

Как проверить действительность перевода с Акбарсбанка в Сбербанк, сделанного 13.05.2020,имеются документы: 1. Заявление на перевод, 2. Приходный кассовый ордер.У меня сомнения по поводу оригинальности этих документов.

День добрый.Какой срок установлен внутренним регламентом ВТБ для взыскания средств со счета должника по исполнительному листу, считая от даты поступления исполнительного листа в экспедицию банка?

У меня арестованы два счета чтобы получить пособие на детей единовременное я дала реквизиты одной из этих карт смогу ли я прийти в банк с паспортом и снять деньги?!

ЖалобаСчет накопительный 40817810150132286793 открыт в банке 12.01.20 г.01.04.20 г. на накопительный счет поступили средства в размере, достаточные для начисления % по условиям договора.По условиям договора: Начисление процентов начинается со дня, следующего за днём внесения суммы на счёт клиента, и продолжается до дня её возврата включительно. Если списание с текущего банковского счёта произведено по иным основаниям, то до дня списания включительно.Начисленные проценты выплачиваются клиенту ежемесячно в дату, соответствующую дате (числу) открытия счёта, а также при закрытии договора накопительного счёта.При открытии накопительного счёта %% ставка составляет 0% годовых. При соблюдении минимального остатка на счёте в течение отчётного месяца %% ставка за данный период увеличивается исходя из суммы остатка на счёте.С 01.04.2020 г. по 30.04.2020 г. — ровно месяц нахождения средств на накопительном счете.Но проценты по счету не начислены за период 02.04 по 12.04.20 г., хотя днем начисления % по условиям договора начинается с 02.04.2020 г., а не с даты открытия счета. В условиях договора не указано, что отчетный месяц начинается с даты открытия договора.Писал 5 заявлений в банк по данному вопросу, но все заявления отклонялись и ответа я так и не получил.Прошу дать ответ по данной жалобе до 25.05.2020 г. на почту: dv-2003@rambler.ru

Подскажите пожалуйста, имеется ипотека, платим только 7 месяцев, заемщик был мой парень, (платим ипотеку вместе) сейчас планируем расписаться, можно ли поменять или внести изменения в ипотечный договор? пойти мне как созаемщиком, чтоб доли были равными? Спасибо за ответ

по вкладу Накопительный базовая ставка 5,5%? А бонус за покупки начисляется с денег, потраченных с карты? Или вся сумма вклада будет на карте? Например, мы пенсионеры, хотим открыть вклад до одного года с ежемесячным получением дохода (прибавка к пенсии), желательно на карту вашего банка. Сумма 999 тыс рублей.

Здраствуйте у меня сложилась сложная ситуация,в связи с карантином сидела дома без работы,я мать одиночка,сыном живем на сьемной квартире и на данный момент мне не чем платить за кредит,я ходила в банк хотела взять кредитные каникулы но мне отказали т. к я делала реструктуризацию мне каникулы не положенны у меня кредит 24.500,а зарплата пришла 26000 у меня есть квиток могу предявить,мне или отдать все на кредит и остаться на улице без средств к существованию или отдать за сьем жилья и попасть на проценты.Я уже не один год плачу не когда небыло просрочек всегда платила раньше положенного срока,подскажите пожалуйста что мне делать а то от безысходности хоть в петлю лезь

Продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11256679После отправки дополнительных данных я получил ответ Банка:Зачисление на Ваш счет производится в соответствии с платежными поручениями.Получить копии поручений Вы можете в Отделении Банка.Ошибок со стороны Банка не зафиксировано.Ха-ха-ха. Т. е. вы считаете, что это нормально, когда платит одно юрлицо, а вы в своей системе отображаете другое? Я дополнительно направлял платежное поручение, где указано, что плательщик НЕ СБЕРБАНК. Если у юрлица счет в Сбербанке, то это не означает что плательщик Сбербанк. Очередная отписка и нежелание вникать и решать проблему клиента…

у меня с 5 мая заблокирована сумма по отмененной операции от Амазон, сегодня я звонил в ваш банк где мне сказали что разблокировки придется ждать целых 45 дней, я не могу ждать так долго и готов предоставить банку доказательства об отмене данной операции, прошу помочь и разблокировать средства по данной операции в разумный срок, в противном случае вынужден буду оставить здесь свой отзыв о вашем банке.

ПФР утверждает что договор о доставке пенсии заключен не с ПАО Росбанк а с региональным отделением Росбанквопрос — может ли региональное отделение Росбанка самостоятельно заключать договорадопустим так региональное отделение Росбанк в городе Санкт Петербурге заключило договор с ПФР Коми или такое невозможно и договор заключается от лица ПАО Росбанк в целом?

Здравствуйте, когда будет сформирован пакет документов на кредитные каникулы из — за коронавируса для ИП? 2 и 3 НДФЛ подходят не для всех форм налогообложения. Жду ответа от представителей банка.

Мною было написано заявление о спорной транзакции в банк ВТБ № 6751817 от 20. 01. 2020. Хочу получить четкий ответ.Почему не была инициирована процедура Чарджбэка по моему заявлению? X Также нет ответа на мою жалобу в рамках претензии от 09. 02. 2020

Добрый день!В рамках проекта banki.ru было оставлено обращение https://www.banki.ru/services/response.. ./10372534/На текущий момент Банк до сих пор не прояснил ситуацию