Добрый день!Подскажите, пожалуйста:1) Когда планируется закрытие «Домашнего банка» и переход только на новый «Интернет-банк»?На сайте нет никакой информации, кроме слов «скоро».2) Будет ли в новом интернет-банке доступно оформление заявок на частично-досрочное погашение ипотеки?3) Сколько времени изготавливаются дебетовые карты с момента оформления в отделении до доставки готовой карты в отделение банка в Москве?

Прошу ответить на мою претензию от 23.01.2019. Прошли все обещанные сроки рассмотрения. Негативная кредитная история в БКИ не исправлена!

Прошу дать комментарии на мои комментарии по следующему отзыву:https://www.banki.ru/services/response…ent5676239 

9 марта 2019 г. с помощью сайта альфа-тревел я купила на свои баллы билет Нижневартовск-Москва. У меня на руках была маршрутная квитанция (электронный билет). На регистрации авиакомпания сказала что альфа тревел аннулировал мой билет после оплаты.Мне пришлось в срочном порядке купить новый билет.Обратившись по прилету в Альфа-тревел, они согласились с тем, что по их вине меня не зарегистрировали на рейс. В итоге мне вернули баллы.Но меня не устраивает это, я согласна на списание баллов,потому что специально их копила для этой поездки. Я хочу возместить свои непредвиденные убытки, а именно стоимость нового билета в размере 11 тысяч 160 рублей, потому что убытки произошли по вине альфа-тревел, который не выполнил свои обязательства договора. И согласно закону о защите прав потребителей (ст 13 № 2300—1), альфа-тревел обязан возместить эти убытки.Эта схема напоминает мошеничество, я совершаю денежные обороты по карте, цель которой накопление баллов и покупка на них билетов. А в итоге билеты липовые. Банк опят возвращает мне баллы, чтобы я в следующий раз снова платила за новый билет из своего кармана? А баллы все будут на счете валяться?Прошу разобраться в этой ситуации, потому что если я пойду в суд, вас обяжут выплатить помимо стоимости билета еще и штраф 50%, потому что именно ваша сторона не выполнила условия договора.

Мария, скажите, почему при появлении экстренного случая (у меня пытаются украсть квартиру через домклик) со мной до сих пор не связалась служба безопасности банка?Почему ваши сотрудники выдают разные версии происшедшего?Скажите кому мне верить?Я хочу получить ответы обоснованные на фактах.Подробнее отзыв:https://www.banki.ru/services/response.. ./10244828/

Здравствуйте! Мне как физ.лицу поступают средства на лицевой счёт открытый в банке РФ, в интернет-онлайн банке мне Банк предоставляет свой чек с указанием только поступившей суммы. Для того, чтобы получить платёжное поручение направленное с другого банка мне нужно посетить свой банк, написать заявление и тогда мне выдадут копию платёжного поручения, т. е. мобильный интернет банк становится не нужным, если платежи приходят ежедневно, мне нужно ежедневно ходить в Банк. Мне необходимо знать,как любому физ.лицу от кого пришли деньги и наименование платежа (подарок, аренда, взятка и т. п.), а эти данные от меня засекречивают и у меня нет возможности вернуть платёж если он незаконен. Какие документы и основания (Законы, Нормы и Правила) имеются у физ.лица для затребования в онлайн режиме платёжного поручения на средства поступившие на мой лицевой счёт. Спасибо! С уважением Павел Борисович

В середине февраля 2019 года по расчетному счету нам был заблокирован доступ в интернет — банк согласно пункта 3.2.31 Договора РКО, согласно которому АО «Альфа-Банк» посчитал, что операции по нашему расчетному счету несут риски для Альфа банка.Позвонил по горячей линии, оставил претензию, через 4 рабочих дня позвонила мой персональный менеджер и сообщила что служба безопасности рекомендует счет закрыть, но они пока этого не делают, однако и работу клиент-банка восстановить не могут.Никаких документов или дополнительных сведений запрошено не было, какие именно риски мы несем для АБ сообщено не было. Единственное что сообщила менеджер по телефону — якобы ситуация данная возникла из-за одного из наших контрагентов, но что за контрагент и чем он провинился не сказала.Нами за весь период работы с Альфа банком не было произведено сомнительных сделок, также не было запросов со стороны банка по предоставлению каких-либо сведений. ООО зарегистрировано в 2015 году. Мы считаем себя добропорядочными клиентами и не несем никаких рисков для банка.Продолжать работать с Альфа банком желание есть, тарифы и остальные условия вполне устраивают.Посоветуйте что предпринять, судиться не очень хотелось бы

Мария, детализирую вопросы:— необходима детальная оценка того что произошло. А именно в плоть до минут расаисанные действия сотрудников банка. Оценка, кто где и как ошибся. Пока из того что я от сотрудников банка слышу — не бьётся с моей информациией.Но ещё меня интересуют следующие вопросы:почему при появлении экстренного случая (у меня пытаются украсть квартиру через Домклик domclick.ru) со мной до сих пор не связалась служба безопасности банка?Почему ваши сотрудники выдают разные версии происшедшего (было откровенное врань?Скажите кому мне верить?Я хочу получить ответы обоснованные на фактах.

X p>Здравствуйте.К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону для предоставления подробной консультации. Вы имеете возможность обратиться в Информационный центр Банка по телефону: 8-800-500-55-03 или 8-495-644-33-44 (для клиентов г. Москвы), для чего Вам необходимо будет ввести в тоновом режиме серию и номер Вашего паспорта (без пробела), номер Вашего Договора.После заказа и исполнения полного досрочного погашения по Договору на обслуживание карты и Договору на приобретение целевого потребительского кредита Вам необходимо будет обратиться в Банк с заявлением на закрытие счета. Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться в Информационный центр Банка.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ОООЮлия БорисоваНеправда, вы и не пытались звонить. Дозвонились ваши сотрудники банка, перезванивали три раза и все три раза сумма для полного погашения была разная, в итоге сумма для полного погашения оказалась на 2000 больше чем показывает мобильный банк. По указанному на сайте адресу в г. Омске (бульвар Мартынова д. 5) где якобы находится офис банка Сетелем, такой не находиться. Где подать заявление непонятно…

Здравствуйте. Сотрудники ваших отделений не могут предоставить информацию о контактах с вашей службой безопасности.

Добрый день!Вопрос касается моего потребительского кредита наличными по Договору ТОРРАН10ТМ1902161423 от 16.02.2019 г. (Индивидуальные условия выдачи кредита наличными по предложению Альфа-банка) на сумму 155000 руб.По предыдущему кредиту от апреля 2018 года у меня оставалась задолженность в размере 68000. Новый кредит предусматривал условиями погашения остатка задолженности от предыдущего кредита. Также были мои собственные средства 10000 в счет погашения. таким образом 68000—10000=58000 была задолженность на момент получения нового кредита. Остаток моего долга получается составлял 96000 с копейками (из расчета 155000 нового кредита- списание предыдущей задолженности 58000 = 97000, но если точно 96000 с чем-то).После получения нового кредита какое-то время в мобильном банке отображалась сумма задолженности без учета списания — 157000 (155000 кредита+проценты за 1 месяц). Я писала в онлайн чат и звонила в coll-центр и сотрудники мне объяснили, что действительно я должна 96000, а система отображает временно неверную сумму и через какое-то время будет отображена верная. Так и произошло и я видела в мобильном банке долг в размере 96000. Во вторник, 12 марта 2019 г эта сумма «выросла» опять в 157000 (я пишу округляя суммы, без точных рублей и копеек, просту суть). Я подумала, что система опять некорректно отобразила информацию, но тем не менее мне было крайне некомфортно, что мой долг, пусть и виртуально вырос вдруг на 58000. Я вновь обратилась в онлайн чат через мобильный банк, общалась с оператором Антониной Шишкиной 12.03.19 вечером в районе 18.30—20 ч. Она настаивает что я действительно должна банку 157000, а не 96000 и никакой ошибки нет. Меня это ужаснуло, если честно, но она имела однозначное мнение и настойчиво убеждала меня в уже оплаченной мною банку сумме. Я позвонила в 20.20 в по горячей линии. Молодой человек который не представился тоже имел такое же мнение как и Антонина Шишкина и что ошибки нет — я должна банку не 96000, а 157000. Я запросила выписку по счету и мне пришла эта же сумма моего долга — 157000. У меня нет возможности в будни идти в отделение банка со всеми документами для выяснения ситуации и правильно ли идти в данном случае в отделение банка? И будет ли от этого похода в отделение какой-либо результат? Моей вины никакой нет, я очень жду объяснений со стороны банка, а точнее жду когда мой реальный долг перед банком будет также реально отображен в альфа-мобайле.Второй вопрос не менее меня волнующий почему банк также в системе Альфа-мобайла пропустил вдруг дату платежа 18 марта, как указано в моем распечатанном графике платежей, а отображает ближайшую дату списания 16 апреля? Кредит брала в феврале, пчему пропущен март? Тем более что у меня есть дата 18 марта в графике платежей от банка. Я заинтересована в скорейшем погашении кредита, также в досрочном его погашении и меня не устраивает пропуск любого из платежей, тем более даже не согласованный со мной. 18 марта — это понедельник, поэтому дата платежа должна выровняться и вернуться в прежнюю не позднее последнего рабочего дня на этой недели — 15 марта. Поэтому я очень жду разрешения моей ситуации и оповещения об этом любым удобным для Вас способом сегодня-завтра.Я очень жду Вашего ответа и разъяснений по этим наболевшим для меня вопрасам. Для меня это крайне важно и я не могу успокоиться с 12 марта после общения с сотрудниками банка, описанного выше.С уважением, Светлана.

Что случилось со сбербанком он лайн? Не возможно войти в сбербанк он лайн

Добрый день! Открыли (вдвоем) новую организации по оптовой торговле смолами. Открыли счет в Сбербанке. Уговорили нас на онлайн, на карту корпоративную. Проработали месяц — запрос по документам куда отправляли деньги и основные плательщики нам+ аренда+ описание деятельности. Все предоставили. Через несколько недель- запрос еще на доп. документы. За день все отправили. Сообщили, что все получили. Уж как я описал в пояснении нашу деятельность- прямо бери бизнес и работай.За два зимних месяца (очень не сладких для нашей деятельности) выплатили аренду, себе двоим зарплаты, налоги и расплачивались с поставщиками, которые (как сам банк определил — зеленый) надежны.И тут здрасьте — ограничиваем Вам бизнес онлайн банк по причине «сомнительности операций». Заметьте — все фирмы получатели проверены, да и мы их знаем не один год. В этой отрасли более 10 лет работаем. Я предпенсионер, напарник пенсионер. Зачем нам «сомнительные».Хорошо будем по старинке понесли. Теперь нужно ждать дни как проверят. Хотя оплатить надо аренду по договорам, которые мы уже предоставили в службу мониторинга.Задали вопрос в банк — Какие наши контрагенты недобросовестны, какие сделки сомнительны. Обещают через неделю дать ответ.Сомневаюсь, что будет конкретика.У меня вопрос: Может зря мы ищем причину? Просто новая фирма — нужно прессовать. Так ли это?И еще подскажите: снимут ли это ограничение. Не хочется носиться в банк. Несколько еще месяцев ладно, а потом будет тяжко- сезон начнется.Уж очень не хочется менять банк. Сразу будут думать, что бежим и что-то скрываем. А чего скрыть. В пояснении написали — приезжайте и посмотрите как работает если есть сомнения.Вообщем проблемы пришли откуда не ждалиЖдем Ваше мнениеСпасибо

https://www.banki.ru/services/response.. ./10244894/

Пристав наложил арест на ЗАРПЛАТНЫЙ СЧЕТ, ранее вам писала о том что проблема есть с пополнением карты Рассрочка. Пристав мне скинула постановление в котором указано что арест был наложен только на зарплатный счет, вопрос в том почему банк заблокировал мне кредитный счет? В следствии чего у меня сейчас идёт просроченная задолженность, на горячей линии меня переводят на специалистов которые не берут просто трубку. И ещё кому мне скидывать постановление о снятии ареста со счета так как если пристав его отправит в банк в электронном виде то оно будет идти 2 месяца, а офиса в городе где живу нет.

Добрый день! у меня вопрос как от юридического лица. С 2019 года сбербанк к каждому юридическому лицу прикрепил персонального менеджера. Нам так сказал в отделении, где мы раньше подписывали документы и так же по бесполезному колл центру. У нас как оказалось очень не доступный и занятой сотрудник Лазарева Екатерина Владимировна. Как нам ее найти? Ни каких уведомлений не было, не писем в сбербанке бизнес онлайн!!!! Пытаемся найти уже месяц. В отделении где подписывали документы про нее ни чего не знают, просто посмотрели по базе что она за нами числиться. Такое безобразие в крупном банке! Помогите нам!!!!

Добрый день. Обращаюсь к вам по поводу введения меня, как клиента банка, в заблуждение по поводу условий обслуживания по кредитной карте. 11.03.19 я оформил в вашем банке кредит. Автоматически на мое имя была выпущена кредитная карта VISA Premium Travel без запроса с моей стороны. При подписании пакета документов во время оформления кредита, мне было предложено заполнить и заявление на выпуск карты, хотя карта была уже готова. Перед подписанием я уточнил, нужна ли эта карта для обслуживания кредита, а также сколько будет стоить годовое обслуживание данной карты. Сотрудник банка на Красной Пресне, 23 Дарья сообщила мне, что с меня спишут 400 руб за год. После того, как в мобильном приложении я увидел новую карту, ознакомился с ее тарифами (они отсутствовали в пакете документов), я увидел там комиссию за пользование услугами карты в размере 5590 рублей за год. В банке я уточнил, будет ли она с меня сниматься, поскольку если да, то данная карта мне не нужна, так как дублирует мои привелегии по другим имеющимся у меня картам той же категории. Дарья проконсультировалась с сотрудником из премиального обслуживания, и сообщила мне, что данная комиссия будет с меня удержана только если я буду пользоваться дополнительными услугами, например, проходами в бизнес-зал. Если не буду, то с меня удержат только 400 рублей. Я согласился с выпуском карты. Естественно, на следующий день с меня списали и 400 руб, и 5590 руб. Обращение с службу поддержки не принесло результата:Здравствуйте, Артём Андреевич! По Вашему обращению N ОБР-250503-T8P5C7 комиссия за обслуживание набора услуг правомерна, удержана согласно условиям договора. Дополнительно сообщаем, что нарушений со стороны нашего сотрудника не выявлено. Спасибо, что Вы с нами.Вопрос такой: сичитаете ли вы правомерным и нормальным дезинформирование клиента на этапе выдачи кредита, навязывание клиенту дополнительных, не нужных ему услуг? Искренне надеюсь, что эта все же является промахом в работе сотрудника, который ваш банк исправит. Иначе такой подход оставит крайне неприятное впечатление о вашем банке, и так находящимся не в лучшем финансовом положении, для того, чтобы позволить себе ухудшать свою репутацию.

не могу оплатить карта мир почты банка через онлайн займ деньги на карте есть

ВЫ знаете что вашим банком пользуются мошенники,которые создают интернет магазины и чПринята заявка на заказ 17348966201 февраля, 13:33ЗаказыЗдравствуйте, Владимир Иванович.Приветствуем в магазине «Магазин HiTeco.ru»!Мое имя Мужев Владимир, и я являюсь вашим персональным менеджером. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, представленной ниже.Ваш заказ был сделан 01.02.2019 и ему присвоен номер 1734896620. При оформлении заказа вы указали следующие данные.Адрес электронной почты: Sha1224@mail.ru и телефон для связи: +79051797694Доставка будет осуществлена по адресу: Шатских Владимир Иванович, 398006, Липецкая область, г. Липецк, Ильича12-а кв,24В качестве плательщика выступает: Шатских Владимир Иванович, 398006, Липецкая область, г. Липецк, Ильича12-а кв,24Вариант оплаты: Банковской картойСпособ доставки: Доставка курьерской службойТовары в заказе:Смартфон Leagoo S8 по цене 6500 р., всего 1 шт., итого: 6500 р.Стоимость вашего заказа составляет: 6500 руб., стоимость доставки курьером: 0 руб., сумма к оплате: 6500 руб.В заказ включен полный комплект сопроводительной документации.Оплата заказа производится с помощью перевода денежных средств на карту VISA 4627 03*6620 (ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие», срок действия 12/2022, Мужев Владимир Михайлович). Оплатить можно наиболее удобным для вас способом: перевод с карты, через онлайн-банкинг или в ближайшем филиале банка.Для того, чтобы оплатить картой при помощи браузера, необходимо воспользоваться услугами Яндекс.Денег. Вам понадобится указать данные вашей карты, с помощью которой производится оплата, а также реквизиты нашей карты, на которую будет осуществляться платеж. После указания данных, система их обработает и осуществит необходимый перевод. К нам ваши данные никак не попадут. Адрес, по которому можно осуществить платеж:https://money.yandex.ru/transfer/c2c/При оплате через Сбербанк Онлайн нужно перейти в раздел «Переводы и платежи» и выбрать пункт «Перевод на карту в другом банке».При возникновении проблем с номером карты (изредка такое бывает), можно оплатить заказ банковским переводом по реквизитам карты.Реквизиты банковской карты получателя:Банк: ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие»БИК банка: 044525980ИНН банка: 7706092528КПП банка: 771301001К/С банка: 30101810045250000980Получатель: Мужев Владимир МихайловичЛицевой счет: 30232810460000000004Назначение платежа: Пополнение счета банковской карты л/с 4627 03*6620, Мужев Владимир Михайлович, без НДС.Для совершения такого перевода в Сбербанке Онлайн нужно перейти в раздел «Переводы и платежи» и выбрать пункт «Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам».После поступления денежных средств на счет, мы сразу же приступим к формированию заказа и передаче его в службу доставки. Доставка осуществляется в течение 5—7 дней.После оплаты, пожалуйста, сообщите нам о том, каким способом она была совершена и данные о переводе денежных средств. Также вы можете прикрепить платежную документацию в виде чека, ордера или квитанции. Для этого достаточно их отсканировать или сфотографировать и отправить на наш электронный адрес.Оплатить заказанный товар необходимо в течение двух суток через ваш банк выводят деньги пример со мной я перечислил 6,500 рубле на счет мошенника..

Мария здравствуйте! Как мне быть, мне заблокировали счет не законно по 115фз, благодаря Сбербанку и вашему не грамотному фин мониторингу и теперь в других банках мне счёт не открывают, у меня остались деньги на счету Сбербанка мне не проводят платежи на бумажном носители, онлайн банк не работает отказывают без объяснения причин, и как мне теперь забрать свои кровью и потом заработанные деньги из банка???. Я устал объяснять Сбербанку что я работаю в рамках закона, жалко что нет управы на ваших работников фин мониторинга. Помогите мне с моим вопросом. !?

Банк НЕ ОТВЕЧАЕТ на официальный запрос нотариуса по наследованию вкладаПосле смерти мужа в установленный срок я обратилась к нотариусу с вопросом о наследовании вклада в Почта Банке. 10 января 2019 в банк был отправлен официальный нотариальный запрос о вкладах наследодателя. Насколько я знаю, банк в таком случае обязан в течение МЕСЯЦА на запрос ответить. Прошло уже ДВА месяца, банк ответ нотариусу так и НЕ прислал. Из-за этого остановился весь процесс оформления наследства.На все мои обращения в банк лично (г. Отрадный ул. Отрадная, 14) и на мои звонки по горячей линии сотрудники финансового учреждения ничего конструктивного ответить не могут. На каком этапе сейчас находится рассмотрение нотариального запроса?? Когда банк соизволит ответить?? Сколько еще нам ждать?? Ни на один из этих вопросов мне не смогли ответить сотрудники Почта Банка.

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация, думаю, она довольно распространенная: купила квартиру, взяв ипотеку в Сбербанка, продовец моей квартиры до сих пор не оплатил задолженности по коммунальным услугам, не могу открыть на себя счёта и прописаться. Почему покупатели никак не застрахованы от таких случаев, такие деньги ведь платим банку.

Здравствуйте!Можно ли во вкладу «Надёжный», если возникнет необходимость, получать ежемесячно начисленные проценты, не уменьшая сумму неснижаемого остатка?Спасибо.Анатолий.

Отказ в закрытии вклада, открытого моей несовершеннолетней дочерью самостоятельно.Моей дочерью, возраст которой 15 лет, открыта молодежная карта Сбербанка.21 января 2019 года в личном кабинете Сбербанк онлайн она самостоятельно открыла сберегательный счёт. Дочерью самостоятельно совершались приходные операции по вкладу. Поступления на вклад со стороны третьих лиц отсутствовали, закрытие вклада через Сбербанк онлайн было невозможно. Я вместе с дочерью обратилась в отделение банка, где нам было отказано в закрытии вклада. Причину объяснили так: «на текущий счёт карты несовершеннолетнего деньги перечислялись Вами безналично, если бы ребёнок вносил деньги на карту через банкомат, а затем перечислял их на вклад, то у него была бы возможность закрыть вклад самостоятельно, и не важно, что несовершеннолетний по своему собственному желанию и распоряжению перечислял денежные средства со своего текущего счета на свой счёт вклада, открытый им самостоятельно».Что написано в законе:ГК РФ Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет2.Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:п. 3. «В соответствии с законом РФ вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими»Инструкция Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц7.1.2.1. Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам с учетом следующего.7.1.2.2.1. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет суммы пенсии, пособий,алиментов, страховые, наследственные суммы и т. д., суммы, перечисленные третьими лицами, а также принятые наличными денежные средства от третьих лиц, в том числе от законных представителей выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства и письменного согласия:- одного из родителей (усыновителей, приемных родителей) или попечителя;- руководителя (представителя администрации) учреждения, в котором проживает несовершеннолетний (по вкладам несовершеннолетних, находящихся на полном государственном обеспечении в воспитательных учреждениях, лечебно-профилактических учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и других аналогичных учреждениях). Руководитель учреждения может предоставить письменное согласие без явки в структурное подразделение Банка, путем оформления согласия на бланке учреждения и удостоверенного печатью данного учреждения. 7.1.2.2.2. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет причитающиеся ему суммы заработной платы и стипендии, суммы, перечисленные самим несовершеннолетним,проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства.»Следовательно, в соответствии с ГК РФ моя дочь в рамках установленной дееспособности открыла вклад и распоряжалась им. Закрытие вклада (что также является распоряжением д/с) предполагалось с учетом внутренних нормативных документов кредитной организации, согласно которым -Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам, с учетом самостоятельного зачисления денежных средств на счет вклада.Следовательно,моей дочери было отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, с нарушением действующего законодательства и внутренних документов Сбербанка.При попытке закрытия вклада я находилась вместе с ней в отделении банка.

Здравствуйте, у нас такая проблема.Решили взять кредит 450000. В понедельник муж пошел в банк где сделал запрос на одобрение кредита,вечером ему позвонили и сказали прийти на след день,вторник муж идёт туда консультант говорит что кредит одобрен в итоге получается что на нас оформляют 500 тыс 100из них страховка и на руки только400, мы причинном если честно,золотая страховка, муж отказывается от кредита.Вечером того же дня звонит тот же консультант и говорит что посоветовалась с кодеками и оказывается можно страховку сделать меньше но надо новый запрос на одобрение,хорошо думаем посмотрим на сколько меньше будет,позже она опять перезванивает и говорит 70 тыс страховка,муж соглашается,консультант понял что в любом случае клиент будет брать кредит раз все же согласился Среда утро муж идёт опять в банк,сделали запрос,вечером звонит тот же консультант и говорит там страховка 70 тыс не прошла только 80 тысяч,емае в голове уже беспорядок,муж соглашается, едет в банк, при оформлении кредита говорит что будет писать на возврат страховки заявление,на что девушка ему говорит что возврат только 5%, остальное не возвращается, корректно объяснить о правилах страхования она не посчитала нужным,о том что страхование для выезжающих за рубеж составляет 95%страховки,она явно сидела и НАВЯЗЫВАЛА ему этот кредит,муж мельком пробежался по правилам страхования так не понимая всего что там написано просто подписал НАВЯЗАННУЮ ему страховку,оформил кредит,придя домой он не обнаружено в документах тех бланков в котором его соглашения на условия гредитования,то есть консультант удержала у себя бланки дабы клиент не прочитал дома все хорошенько,я жена,прочитав ни чего такого не обнаружила про это страхование для выезжающих за рубеж,да какой рубеж мы туда и не собираемся заграников даже нет.Ждем деньги,их нет, утром муж едет в банк консультант какую то ошибку допустила,переделала бланки,муж сказал чтоб отдали все документы, на что она ответила что нечаянно положила не туда эти листы и поэтому не отдала сразу,ага именно эти листы где все написанное про правила, когда пришли деньги и муж потребовал вернуть страховку тут то девушка и начала я вас предупреждала что возвратят только 5%,а что за проценты и почему остальное не ворачивают так и не ответила,в общем почему мы которые и не собирались ехать заграницу должны отдавать 80 тыс просто так? Кредит брали на ремонт квартиры,двое детей,я студентка в декрете,в нас миллионеров увидели и что, что вообще в вашем банке происходит,?Я так понимаю что без суда нам не забрать наши собственные деньги?А для суда есть весомые основания,завтра ещё пойду напишу жалобу и на банк и на этого консультанта,неделю промуружила и ещё с минусом оставила,увольнять таких надо,навязывают страховки людям!!!!

Почему я заказал карту в обед, а её так и не доставили

Здравствуйте! Потеряла зарплатную карту. Сколько ждать перевыпуска карты по времени? И можно ли как-то получить её раньше срока?

Здравствуйте,в 2013 году как ИП вял кредит,в октябре 2018 года долг был полностью погашен! И уже пол года мы не можем снять дом с обременения.Сначала нам говорили ждите две недели,затем ждите оправляем письмо то в Ставрополь, то в Саратов и т. д. ,и така пол года! Неделю назад опять мы им звоним,они говорят звоните нс горячую линию,звоним туда говорят звоните в Ростов,звоним в Ростов гооворят обращайтесь в Таганроге. ВЫ ТАКОЕ ВИДЕЛИ И СЛЫШАЛИ-ЭТО ПРОСТО ТРЭШ.!!! И так пол года!!!Самое главное когда опаздывали платить такие пени насчитывали,а снять не могут с обременения.

Добрый вечер,Дмитрий! Перестали приходить смс-коды от вашего банка. 6 марта обратился через личный кабинет в поддержку,сказали обращение зафиксировано,ожидайте,номер обращения не сказали. К 11 марта ситуация не изменилась,обращение от 6.03. было уже утеряно.Создал обращения 6990636 и 66990690. Оператор онлайн-центра Нина известила меня,что ответ-проблема в моем телефоне или сим-карте, на вопросы, почему тогда смс-коды от других банков благополучно приходят и почему мне не пришел ответ на обращение, оператор просто закончила диалог. Напротив оператор колл-центра Марина,которой я позвонил по телефону сказала,что ответа на обращения еще НЕТ! ЧТО ЭТО,сколько это будет продолжатся??? Считаете ли Вы,что ваш клиентский сервис на достойном уровне??? Хотелось бы еще поделится впечатлением от работы вашего Ярославского офиса,но тут некуда прикрепить видео)))

Здравствуйте,28.02.19 курьерской службой Постой России в Тинькофф банк было доставлено постановление об отмене постановления об обращение взыскания на ДС от 21.02.19 в связи с отменой судебного приказа.На сегодняшний день 14.03.19 сотрудники банка не исполнили это поставновление. Только написали СМС на телефон,что банк не нарушает ФЗ «Об исполнительном производстве» Но согласно закона,банк в течение 7дней обязан проверить информацию, лично мной была предоставлена информация,а именно данные по отправки данного документа,данные судебного пристава,кто подписал данное поставноление и номер телефона для связи.Но помимо того,что судебный приказ отменён судом,банк до сих пор удерживает денежные средства с карты.

добрый день. Уже год как не могу пользоваться вашим банком нормально, хотел в него перевести продукты с альфабанка, но из за проблем с интернет банком не могу этого сделать.Ситуация следующая. Вне зависимости от того, чем я пользуюсь, браузером, вашим приложением, с разных ip адресов, разных устройств и так далее. Скорость авторизации, т. е. с момента авторизации до появления баланса проходит порядка 60 секунд, т. е. в это время приложением пользоваться нельзя, сиди жди. Я три раза писал в вашу поддержку, мне три раза сообщали, что проблем со стороны банка не выявлено. Я сам программист, и ответы вашей ТП не более чем отписка. Так не бывает, что с разных устройств и IP адресов одинаково медленная авторизация. Если бы проблема была только на айфоне, или андроиде, или компе, вопросов нет. Но она одинаковая везде. Помогите сделать так, что я перестал мучится с приложением вашего банка. Чтобы ваша ТП перестала отписки свои присылать, а решила проблему.

Здравствуйте, Гузеля.Когда ожидать реакции Банка на мой отзыв?https://www.banki.ru/services/response.. ./10241489/Или Вы отвечаете только согласованным ответом на стандартные вопросы?

Мария, здравствуйте. Подскажите, мой вопрос в разработке?Заранее спасибо

Вчера 14.03.19 оформила в Хоум кредит банк кредит наличными онлайн (через интернет). Была подключена финансовая защита, как в какой срок и где я могу от неё отказаться?

Подскажите пожалуйста посему я не могу войти в ВТБ онслпй

Здравствуйте, у меня вопросы по возможностям использования и тарифам карты Сбербанка Momentum Mastercard Standart открытой в валюте евро. Сразу оговорюсь, что у меня имеется именная пенсионная карта Сбербанка «Мир» и я зарегистрировался в Бонусной программе «Спасибо от Сбербанка».1. Могу ли я оплачивать с этой карты покупки (номинированные в евро) в торговых точках, кафе и проч. находясь в турпоездке в европейской стране?2. Могу ли я дистанционно оплачивать с этой карты бронирование европейских гостиниц, оплачивать авиабилеты (например, Аэрофлота) находясь в Москве?Если это возможно, то в графе Фамилия владельца указывать фамилию, указанную на моей карте Сбербанка «Мир»?3. Будут ли начисляться на эти покупки бонусы «спасибо» и если будут, то в каком размере и какой валюте? Как в этом случае можно впоследствии обменивать эти бонусы в магазинах -партнерах и на сайтах порталов?Прошу ответить на эти вопросы так как в московских отделениях Сбербанка эти мои вопросы вводят сотрудников в немое изумление. Спасибо

Здравствуйте, почему я не могу воспользоватся полностью досрочного погашения кредитного договора? В Альфа-клике нажимаю «Погасить досрочно» и в итоге вылезает ошибка что «Сервис временно недоступен». На счету лежит достаточная сумма для погашения.

Доброго времени суток!Нужен готовый деревянный дом с земельным участком,на каких условиях банк может предоставить ипотечный кредит?Спасибо…

Сколько не пытался рефинансировать кредитную карту Сбербанка, везде получал отказы. Разумеется Сбербанк отказывает постоянно. Кредитный рейтинг у меня под тысячу в разных БКИ, самый худший показатель платежей «своевременно». Сегодня, в одном из банков мне объяснили, что не видят данные на кредитку ни в одном БКИ. В отчетах БКИ, которые я заказал месяц назад, тоже данные по этой кредитке отсутствуют, причем, один из отчетов сделан непосредственно из личного кабинета Сбербанк Онлайн. Взял договор на карту и удивился, оказывается банк постоянно начисляет мне суммы платежей выше того процента, который указан в договоре, как сумма ежемесячных платежей.Хотелось бы услышать мнение банка по данным обстоятельствам?

Здравствуйте.Неделю назад мне исполнилось 45 лет. Могу ли я получить по старому паспорту страховое возмещение по вкладу,которое начнется через неделю.

Добрый день. У меня вопрос — принимается ли заграничный паспорт (или военный билет) в виде удостоверения личности при совершении операций по расчетным счетам в отделениях банка?У меня закончилось действие внутреннего паспорта, а операцию по переводу средств необходимо выполнить немедленно

Не могу воспользоваться услугой покупки билета на бонусы карты тревел банка открытие. Безобразие. Срывается поездка. Зачем предлагать услуги, вторыми невозможно воспользоваться

Наша компания ООО «ТопСтрой» (ИНН 9723031504 / КПП 9723031504) 04.10.2018 года открыла в банке ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» специальный счет для участия в государственных закупках по 44-ФЗ. До 10.03.2019 года никаких проблеми затруднений с использованием данного специального счета не было. Мы регулярно участвовали в аукционах и ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» выполнял свои обязательства пообслуживанию специального счета.16.01.2019 года мы подали заявку на участие аукционе № 0573200002418002116. По данному аукциону была подана жалоба. Возобновление аукциона, а именнорассмотрение ранее поданных заявок, было назначено на 13.03.2019 г. Для дальнейшего участия в аукционе необходимо было иметь на специальном счете сумму,необходимую на обеспечение заявки (срок списания данной суммы 10.03.2019 г.). Данная сумма у нашей компании на счете была.11.03.2019 г. на электронную почту нашей компании было получено сообщение от Электронной площадки о том, что ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отклонил блокировку обеспечения по закупке.11.03.2019 г. мы подали заявку на участие в аукционе № 0148300028018000059. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отклонил блокировку обеспечения по закупке. Сумма для участия в данном аукционе у нашей компании была.12.03.2019 г. наша компания подала заявку на участие в аукционе № 0573200002418002105. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» снова отклонил блокировку обеспечения по закупке. Сумма для участия в данном аукционе у нашей компании была.12.03.2019 г. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отклонил разблокировку обеспечения по закупке№ 0373100029518000156.После первого инцидента 11.03.2019 года мы обратились в службу поддержки ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Было создано два обращения № 190312-0159-011800 и№ 190312-0159-168400. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» зарегистрировал данные обращения 12.03.2019 года. На данный момент — 15.03.2019 года — ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» не предоставил решения по возникшим проблемам.Просим дать развернутый ответ, почему ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» не подтвердил блокирование денежных средств по счету № 40702810138000232365 в трех случаях и почемуотклонил разблокировку обеспечения по закупке.Как ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» прокомментирует некомпетентность сотрудника при обращениив службу поддержки банка 11.03.2019 г. — время обращения 09:47 (МСК) — номер телефона +7 968 931 59 79Как ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» прокомментирует некомпетентность сотрудника Артема приобращении в службу поддержки банка 14.03.2019 г. — время обращения 14:23 (МСК). — номер телефона +7 968 931 59 79Как ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» компенсирует компании ООО «ТопСтрой» материальные затраты при подготовки документации для участия в аукционах.Как ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» компенсирует компании ООО «ТопСтрой» упущенную выгоду, на которую компания рассчитывала по итогам аукционов.Как ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» компенсирует компании ООО «ТопСтрой» невозможность с 11.03.2019 года по настоящее время участвовать в Государственных закупках.Как ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» прокомментирует нарушение прав нашей компании как субъекта предпринимательской деятельности.Открывая специальный счет именно в Вашем банке, ООО «ТопСтрой» рассчитывало на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Невыполнение Вами своих обязательств,лишившее ООО «ТопСтрой» участия в аукционах, повлекло упущенную выгоду для нас, на которую мы вправе были рассчитывать по итогам аукционов.

Решится ли мой вопрос?https://www.banki.ru/services/response…ent5676239

Являюсь помощником финансового управляющего в рамках процедуры банкротства физического лица. Имеются денежные средства которые должны перечислить банку, однако от сотрудников банка невозможно добиться получения реквизитов счетов банка на которые можно перевести денежные средства. Вопрос который обычно решается в течении 5 минут с другими банками, поскольку это в интересах самого банка, невозможно решить уже неделю. Есть ли возможность как то решить данный вопрос?

Здравствуйте! 4.03.19,5.03.19,6.03.19 обращался в клиентскую службу в связи с тем, что не мог осуществить внутри банковский перевод со сберегательного счета на карту виртуальный мир через интернет банк. Несмотря на составление многочисленных запросов в различные службы,до сих пор не получил ответа как устранить проблему с переводом. Что происходит? Куда мне обратиться еще?Обращаться в клиентскую службу бесполезно,ответа нет.

Вопрос во возврату денежных средств по чарджбэку.

Просим предоставить сведения, учитываются ли для определения критериев бесплатности обслуживания счёта с картой Visa Signature от экс-ББ с пакетом «Премиум» траты при приобретении услуг с использованием данной карты (исключая операции по переводам д/с), операции по которым не признаются бонусными после проведения по счёту; также для этих целей при наличии дополнительной карты траты по ней суммируются с тратами по основной либо учитывается по каждой в отдельности?

Здравствуйте.По моему вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=10891594 со мной так никто и не связался.

Здравствуйте. Я подавала онлайн заявку на получение кредита, можно ли узнать решение по заявке?

Добрый день! Я оставляла заявку на сайте 3 дня назад. Сегодня 15 марта 2019 года мне позвонил Соловьёв Виктор Алексеевич с приятной новостью,что мне одобрен кредит наличными в Вашем банке. Рассказав об условиях кредита,предложение мне понравилось,но как он сказал,что в Туле нет Вашего отделения, со мной встретится курьер,я подпишу договора и через сбербанк переводом мне перешлют мою сумму со снятием комиссии 2%. Это действительно возможно удалённо?Или это махинация?

Могу ли я взять кредит на авто в России, если я являюсь белорусов?

Я являюсь клиентом Альфа банка. 2 марта 2019 г. мной на электронную почту банка 911@alfabank.ru было направлено обращение по оспариванию транзакций и документы. Однако, банк отказывает провести проверку т. к. ссылается на предыдущий ответ. А ранее, я 31.01.2019 г. обращалась со всем по другому вопросу, а именно по поводу получения реквизитов банка получателя денег при переводе. Ответ был дан, почему — то 05.02.2019 г. брокером NPBFX? (Этот ответ он мне 01.02.2019 г. направлял на мою претензию). От банка ответа я не получила. А мое обращение от 02.03.2019 г. опять ответили ответом брокера? Прошу зарегистрировать мое обращение по оспариванию транзакции и провести проверку по возврату денежных средств.

Здравствуйте!Подскажите, как дешевле всего произвести безналичный межбанковский перевод большой суммы на свой счет в другом банке?Сколько это будет стоить?

— зарплата1 соцпакет- коллектив- руководство- общий комфортЗдравствуйте. На данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до трёх лет (чернобыльская зона). В декрет уходила из АО БинБанк Диджэтл. С 01.01.2019 г. данная организация слилась с Банк ФК Открытие. За январь и февраль текущего года выплаты поступили. За март месяц нет. При обращении в СОЦ защиту мне ответили что ФК Открытие не подало списки на выплаты на март месяц.Местное руководство разводит руками. Средств коммуникации кроме электронной служебной почты у них нет. К данному почтовому ящику я доступа не имею.Помогите прояснить ситуацию с выплатами

В Вашем ответном письме вы мне писали, что я могу пользоваться счетом на бумажном носителе, типа только онлайн заблокировали. Почему вы добавили меня в список отказников, вы что себе позволяете совсем себя безнаказанными считаете что ли. Мне теперь ни в одном банке счёт не откроют, что с моими деньгами которые на счету Сбербанка почему не даёте конкретны и точный ответ. Вас всех надо судить за самоуправство и беспредел который вы там творите и за предвзятое отношение. Почему не реагирует на мое обращение по поводу отказа от проведения операции по счёту, я направил на почту finhelp@sberbank.ru все документы о лишальной сделке. Хватит к богам себя приравнивать. Если я что то нарушил вы кто такие меня судить, обратитесь в нологовую службу они там должны решать как я работаю и веду свою деятельность или же в убэп если есть у вас сомнения по моей организации.

Добрый день! В июне 2016 г. открывала счет в Бинбанке (карта дебетовая). В ноябре 2016 г. решила ее закрыть, написала заявление на расторжение договора и отдала в банк. Оператор приняла и сказала, что все хорошо. Через 45 дней счет закроют и мне придет уведомление. В итоге, ничего не пришло. Я бы и не вспомнила, если бы в 2018 г. мне не понадобилась информация о моих банковских счетах.Запросив ее в ИФНС, я получаю ответ, что есть счет в Бинбанке, и он открыт. Я повторно обращаюсь в банк, пишу заявление еще раз. 19.12.2019 г. мне выдают справку, что карта и счет закрыты 30.11.2018 г.Однако получив сегодня (через 3,5 месяца) справку о счетах из ИФНС, я в очередной раз увидела, что счет открыт!!! изменен 08.01.2019 г. теперь уже в ПАО ФК Открытие!!! Сколько можно издеваться??? Безобразное обслуживание!!! Решите уже этот вопрос!

Уважаемая Ольга, вы считаете нормальным ситуации когда ваши подчиненные оставляют ответы от имени банка ВТБ в народном рейтинге даже не прочитав отзыв?Как пример мой отзыв-обратная связь.

Проверил кредитную историю в ОКБ и узнал, что я оформлял кредитную карту в банке Зенит. Этого никогда не было! Обратился в контактный центр и девушка говорит: «Наверное, автоматически выпустили кредитную карту на Ваше имя, если Вы ее и правда не получали». Как так получается, что автоматически на людей оформляются кредитные карты? Девушка из контактного центра еще и потребовала идти в офис для написания заявления на закрытие карточного счета! Это вообще наглость! Я отношения с банком прекратил, в его услугах не нуждаюсь, но теперь еще и должен идти писать заявление на закрытие счета, который они сами без моего участия открыли и еще и отправили сведения в бюро кредитных историй. Я брал один ипотечный кредит и досрочно его закрыл. Но банк пять раз умудрился проверить мою историю, причем за последний год 3 раза. Просрочек не было, что там ваши сотрудники ищут в КИ? Если Вы не знали, то я объясню, что частые запросы снижают кредитный рейтинг человека. Требую удалить сведения о кредитной карте из истории плюс закрыть счет, который я никогда не открывал и открывать не просил!!

Уже несколько дней не могу добиться от банка (и от сотрудников отделения и от горячей линии) почему списывается ежедневно сумма в размере 6.36 руб по моей кредитной карте. То приходят какие-то отписки, то менеджер службы кол центра говорит «Я предполагаю, что это по этому….»Какие предположения могут быть у сотрудника банка? Сотрудник банка должен руководствоваться инструкциями, правилами, тарифами, договором и законами! Его ответы должны быть четкими и опираться он должен на факты!По карте у меня нет ни просроченной задолженности, всегда укладываюсь в льготный период, оборот превышает кредитный лимит в 2 раза.Но основанием для списания 6.36 является Списание процентов по ссудной задолженности. Но эта сумма не вяжется ни с одним пунктом тарифов!

Добрый вечер! Крайне разочарована ответом Альфа-банка.Прошу провести тщательное расследование.Ссылка на мой отзыв (https://www.banki.ru/services/response…10243720/)

несколько дней назад я писал об отклонении моего заявления на оспаривание платежей. Скажу сразу, что заявление через скандал приняли повторно через службу поддержки и присвоили номер, НО терзают меня смутные сомненья по поводу объективной помощи своим клиентам от Сбербанка а именно:представитель Сбера, не удосужившись ознакомиться с сутью заявления дала шаблонный ответ:Сбербанк России 12.03.2019 8:59 Добрый день!В соответствии с действующим законодательством все споры междуплательщиком и получателем должны решаться без участия банков. Если вамне удается решить этот вопрос с получателем, я рекомендую обратиться вправоохранительные органы.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкТак вот….. «Уважаемый«Сбербанк и Мария Александрова, подскажите, а что делать при невозможностирешить вопрос с получателем?? Что делать, если получатель находится запределами РФ??? Вы всем рекомендуете идти по определенному, известному тольковам, адресу!!!! Разве не банк выпускает карту, а следовательно, при невозможностирешения споров между плательщиком и поставщиком и, по заявлению вашего клиентавы не должны инициировать процедуру возврата платежей в соответствии спринятыми на себя обязательствами МПС при выпуске карты (в данном случае VISA)????Где защита ваших клиентов от недобросовестных ТСП???Для чего ваша реклама: «оплачивайте картами Сбера» и т. п……??Тогда уж сразу своим потенциальным клиентам сообщайте, что оплату годового обслуживания за кусокпластика вы нам заплатите, а дальше трава не расти!Никакой «заботы оклиентах» в Сбербанке НЕТ!!!!!!

Здравствуйте, затянулось решение этого вопроса, а платеж уже на носу, поторопитесь плиз:https://www.banki.ru/services/question…d=10888335Здравствуйте. Надеюсь это недоразумение они исправят сами и поэтому не ставлю оценки. Рефинансировался у них под 13,9%, но у них приписочка в договоре (банк меня предупредил) о том, что если я не погашу ранее взятый кредит в другом банке или погашу но в теч. какого-то времени не принесу справку о погашении, то процент станет 17 с чем-то процентов.Я добросовестно погасил, принес справку, получил копию с уведомлением, что погасил и подтвердил, но…Как я и думал, сегодня включили 17 процентов. Это хорошо, что я не послушал менеджера, что достаточно скана справки по почте и хорошо, что сохранил эту бумагу.Теперь надо ехать в офис опять. Я ненавижу из-за чужих косяков терять свое время!Я не хочу ехать в офис, решите как-то удаленно.

Здравствуйте!Касательно бонусной программы «Спасибо»:Есть ряд mcc, операции по которым в ТСП не учитываются как Бонусные операции…Вопрос — как посмотреть по какому mcc прошла та или иная операция? Что-то нигде не могу это посмотреть — ни в статистике, ни в истории, ни в выписке, ни в МП, ни в ИБ. Как же узнать, достаточный я сделал оборот или нет…

оплачивал кредит через альфа банк в чугуеве,кредит брав в идея банке…можно ли узнать,за какой период времени деньги с альфа банка перечисляются на щёт идея банка…идея банк насчитал мне пеню за просрочьку по латежу…с их слов если у меня 7-числа день оплаты то я должен проплатить с другого банка до 2-го числа,потому как деньги идут в течении 5-ти рабочих дней на щёт

Хочу отозвать свои персональные данные т. к я не получал кредит в Вашем банке как правильно это сделать

Почему я получаю шаблонные ответы на свои обращения непосредственно в банк, а также на данном сайте? Мой отзыв а также обращения по горячей линии в банк, касаются прежде всего, не того, что с меня сняли правомерно комиссию за карты, а то что, прежде, перед оформлением данных карт, сотрудник Вашего банка, предоставила мне недостоверную, ложную информацию об условиях приобретения и обслуживания данных карт,на фоне имеющегося продукта и уверяла о бесплатном обслуживании данных карт. Еще раз, довожу до Вашего сведения, может Вы услышите суть претензии. Я приобрела данные карты, полагаясь на компетентность и знание продуктов банка, старшим менеджером (с ее слов) отделения Вашего банка на Щербаковской В. Кулик, что они для меня будут абсолютно бесплатны, то есть без оплаты годового обслуживания, на фоне имеющегося уже у меня продукта банка. Свою первую карту от Вашего банка, я так же приобретала в данном отделении, молодой человек, сожалею, но не помню его имени, очень грамотный и компетентный сотрудник, очень четко и обстоятельно довел до меня, все нюансы по обслуживанию приобретаемой мной универсальной карты, более года пользуюсь, никаких нареканий, стараюсь четко соблюдать условия, что бы не понести убытки, в виде оплаты годового обслуживания)). Но данный менеджер, к моему большому сожалению, уже не работает в данном отделении. Так почему, менеджер Виктория Кулик, на каком основание, или с умыслом,предоставила мне недостоверную неполную информацию по заинтересовавшим меня картам, причем есть свидетель моих слов, так же, клиент Вашего банка, карты оформлял мне молодой человек, сидевший с ней рядом и постоянно что то уточнял у Виктории, он так же утверждал, что годовое обслуживание не будет списываться на фоне имеющегося у меня продукта банка. Возникает вопрос, или данные сотрудники совсем некомпетентны в продуктах банка, или внутренние правила Вашего банка позволяют им предоставлять клиенту недостоверную информацию в целях реализации продуктов банка. Имела продукты разных банков, всегда консультировалась с менеджером банка, о продуктах, которые хотела приобрести, так как, что прописано об условиях, мне, как обычному потребителю, не всегда было понятно, все доходчиво объясняли, никаких нареканий. Если Ваш банк ценит клиентов и дорожит репутацией, то наверное стоит разобраться в данной ситуация более тщательно, а не присылать премиальному клиенту (это оценка клиентов Вашего банка по владению определенными картами) шаблонные отписки. Ну а если Ваш банк работает по принципу страна большая, клиентов и без вас хватает, ……… Сожаление и разочарование.

Доброго Вам времени суток! 11.03.2019 обратился в отделение банка на Невском проспекте 140, ранее была одобрена заявка на рефинансирования! Сотрудник Болдырева Валерия Ивановна подготовила договор кредитования и страховой договор(росгострах). Заявленная сумма кредита на рефенансирование была заявлена 410000т.р. Но в договоре уже была прописана сумма 547000т.р. На это сотрудник банка заявила, что я если хочу закрыть кредит за три года мне будет достаточно платить по 14000т.р. в месяц, объяснила это тем что деньги которые уйдут в страховую премую, а это 137000т.р. Нужно разделить на 5 лет и мы получаем сумму за один календарный год страхования!!! И что я три года могу вносить по 14000т.р., а потом расторгнуть договор страхования и мне вернётся 54800 руб, и я эту сумму оформлю на досрочное погашение, и все кредит закрыт! Я доверился данному специалисту, документы подписали!!! Далее уже дома связался с сотрудниками страховой компании, они объяснили что страховая премия не возвращается за исключением 5% даже если не прошло 14календарных дней! Следовательно то что мне насчитала «специалист» Валерия это полностью противоречит её подсчётам и я пологаю, что данный сотрудник получает неплохой (откат) от страховой по этому и врет в лицо! Обратился снова в отделение банка на Невском проспекте 140, данный специалист сказала что ничего сделать она не может, и она не виновата, а это страховая компания что то изменила. А она не знала, спасибо банку за невыгодное рефенансирование!!! И прекрасному специалисту Валерии! Которая обманывает своих клиентов! От банка остались только отрицательные впечатления, сотрудники не понимают что продают! Или специально путем обмана зарабатывают деньги на договорах страхования!

Сегодня 15.03.2019 в 16:18 мне позвонили с мобильного телефона и представившись сотрудником Сбербанка сообщили, что прямо сейчас осуществлен вход в Сбербанк Онлайн и с моего счета сейчас будет списана сумма (называет с точностью до копейки реальный остаток на моей карте). Я догадалась, что это попытка мошенничества и положила трубку. После этого позвонила в Сбербанк и описала ситуацию. Сотрудник сообщил, что вход в СБОЛ не осуществлен, после чего записал информацию и сообщил, что передаст ее в службу безопасности. Со мной никто не связался, чтобы объяснить как злоумышленники узнали реальный остаток по карте. Уточните, пожалуйста, как эта информация попала к злоумышленникам. Как можно защитить мою финансовую информацию? Очень переживаю, что помимо остатка на карте мошенники могли получить доступ к мобильному банку.

История повторяется… обращение 1—42885665841В апреле 2014 года БИНБАНК стал владельцем Москомприватбанка. А с 1 января 2019 года банк «Открытие» и АО «БИНБАНК Диджитал» объединились под брендом «Открытие». При обращении в КЦ «БИНБАНКА» было составлено обращение 1—42885665841 от 03.10.2018 , в котором четко была обозначена проблема, необходимо было закрыть счет и исправить кредитную историю. Счет в итоге закрыт (имеется справка из БИНБАНКА), в бюро БКИ ВАО НБКИ и ООО ЭКВИФАКС прошла коррекция, а в ЗАО ОКБ по техническим причинам до сих пор не проведена коррекция. И в Кредитной истории до сих пор фиксируется наличие кредитной карты на сумму 160 000 с долгом 1 рубль. Теперь вопрос уже к банку «Открытие»: когда аннулируется информация о кредитной карте и будет исправлена кредитная история.

Уважаемая Мария Александрова, эксперт службы заботы о клиентах Сбербанка!!!Поймите меня правильно. Являясь (по словам банка) добросовестным клиентом, я имею нестыковку цифр списания за период 1—7 марта и я пытаюсь разобраться и получить необходимую мне информацию о состоянии счета. Это нужно чтобы решить вопрос о целесообразности пользоваться вашими услугами и принять финансовое решение- признать правомерным эти списания или опротестовать их. И я не могу этого сделать тк меня уверяют действующие и бывшие сотрудники банка, что отчет такого рода я могу получить ТОЛЬКО ПОСЛЕ окончания текущего отчетного периода, те ПОСЛЕ истечения срока подачи претензии. И я склонен верить тому что у клерков отсутствует техническая возможность предоставления такого рода информации. Поскольку эта особенность (предоставление отчета в день истечения претензии предыдущего прямо указан в п 2 договора. Поэтому 8 марта обратился в 900 с просьбой о предоставлении информации (и до сих пор не получил) начиная с августа (когда появились первые расхождения в балансе, и это время совпадает с временем указанном вами как первое изменение кредитного лимита сделанное банком. У меня нет времени и здоровья бегать по судам и писать обращения в органы, общение в которое вы меня втянули- отнимает время и здоровье, чем дольше длиться перепирательство — тем хуже для обоих сторон (я теряю здоровье, а вы- деньги и репутацию). поскольку вы не боитесь потерь и ввязываетесь в заведомо проигрышное дело, складывается впечатление, что у банка не осталось ни денег не репутации. Извините за эмоциональность.

Здравствуйте! Взяла кредит 56000 на три года под 19.9% и сказали если платить буду без задолженностей.то процент уменьшится на 10.9% правда ли это? И если это правда то можно ли мне выплатить за 10 месяцев что бы процент уменьшился или нужно ровно год платить?.

Здравствуйте! Я подавала заявку на кредит, сегодня я должна была приехать в г Кызыл в отделение банка но я не смогла приехать Могу ли я узнать решение через онлайн почту банка? спасибо

14 марта я заказала свои деньги на окончание вклада в кул центре 8 800. Операционистка перезвонила после этого, что не может найти указанный мною офис (хотя он реально существует, в нем я подписала договор на открытие., и само почтовое отделение существует еще с 30х годов постройки сталинского дома).16 марта я перезвонила уточнить, что деньги заказаны. Операционист сказал, что нет. и тоже, что такого офиса на ленинградском ш. 8 с. 2. не знает и предложил написать заявление на улице 9 мая (эта улица не в Москве)! Почему я должна ехать не пойми куда?!Когда делала выписку в апреле, спросила про выдачу денег сотрудника вашего банка на Ленинградское ш. 8. к. 2., она сказала просто заказать по телефону. Оказалось, не просто. Сплошной лохотрон и дуракаваляние с отнятым временем и нервотрепкой.Сегодня операциониста попросила переключить на руководство, — в ответ долгая дебелая музочка и потом короткие гудки. Потрясающий сервис и повод обратиться в прокуратуру.Повторно: Требую выдать деньги по договору на указанную дату.*Телефонный номер, указанный в договоре, не менялся.

могу ли я оплатить картой «мир» за операцию и какая сумма максимум?

Сделала 2 попытки заказать деньги через операторов. В офис https://www.pochtabank.ru/map?poi=1070…3553009005Операторы барышня 14 марта и молодой человек 16 марта говорят, что не знают такого офиса, где я открыла вклад и подписала договор и заказать- выдать там мои деньги на окончание вклада не представляют возможным.Требую выдать мои деньги по договору.

При платежах через Сбербанк Онлайн в пределах одного межрегионального сбербанка комиссия не берется. Однако, в Самаре при оплате вывоза ТКО региональному оператору ЭкоСтройРесурс все-таки взимается комиссия в размере одного процента. Почему для него, чей счет в Поволжском банке Сбербанка РФ, сделано такое исключение?

Добрый день! Возникла проблема: персональный менеджер уговорил перейти на пакет премиум, приехав ко мне сам, обещая привести вторую запасную карту перед моим вылетом за 2 часа. В итоге карту он не привёз, дал заполнить подписать анкету, обещая, что моя прежняякарта будет работать и что другие он сам привезёт в следующий раз. В итоге- карту закрыли, когда я уже улетела, я осталась без карт, менеджер посоветовал Позвонить на линию для приоритетного обслуживания, я позвонила, не прошло мое кодовое слово, которое я указала в той самой анкете, которую он привёз, трубку просто бросали. Я еле еле получила ответ у менеджера, на вопрос что с кодом, о том что он его изменил, добавив цифры! И мне об этом сам не сообщил перед тем как я буду звонить!Я сообщила об этом в банк, они в итоги заблокировали вход в мобильный банк! Теперь я не могу никак воспользоваться счётами. И я не в России. Банк обещал мне перезвонить! Наверное дня через 3 !!! И никаких других решений, я должна жить и платить каждый день, и теперь я ищу способы занять денег и тд! Почему и за что меня поставили в такую ситуацию? Как компенсировать 5000 руб потраченных на звонки.? Как наказать этого менеджера за причинённые ужасные неудобства? Это нормально, когда менеджер меняет вообще код слово самостоятельно и не сообщает вам?

Альфа-Банк предлагает участие в бонусной програме и отказывается от своих обязательствАльфа-Банк предложил мне выпустить дебетовую карту с Кэшбэком. Договор на обслуживание и правила начисления бонусов банк не выдает, при получении карты оформляется только заявление о выдаче карты и подключение услуги альфа-чек.Для получения бонусов по кэшбэку (по информации размещенной на сайте банка)необходимо было получить получить дебетовую карту с годовым обслуживанием в 1200 рублей и тратить по карте не менее 20000 рублей НЕ ВАЖНО на ЧТО. Платежи изначально совершались в основном только на АЗС.Первые месяцы обслуживания банк с отсрочкой(и это изначально оговаривалось) начислял кэшбэк. За последние два месяца банк Кэшбэк не начислил и придумал новые Правила программы лояльности:п.1.12. «Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов, прекратить или приостановить действие Карты, а также отказать Клиенту в выпуске/перевыпуске на новый срок действия Карты без объяснения причин, в том числе (но не исключительно) в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий, за исключением категорий ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» и (или) совершения Расходных операций по Карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП.«Это как понимать?

Добрый день! Оформила заявку на кредит в сбербанк онлайн. Сейчас заявка в статусе «Заявка предварительно одобрена. Ждем вас в отделении банка!» В ближайшее время, к сожалению, нет возможности подойти в отделение.Хотела уточнить — сколько данная заявка будет «висеть» в личном кабинете (не нашла информацию о сроках на сайте) и есть ли возможность её аннулировать в дальнейшем через службу техподдержки, чтобы заявка «не болталась» в личном кабинете (сама отменить не могу — нет активных кнопок)? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Я являюсь ипотечным клиентом банка 'Возрождение'. Я брал ипотечный кредит по ставке 17% годовых. В многих банках существует бланк заявления ' О снижении процентной ставки в связи со снижением ключевой ставки Центробанка' Я звонил на горячую линию Возрождения, и мне ответил менеджер,что подобное заявление существует и предложил обратиться в ближайший офис банка. Я в разговоре отдельно подчеркнул,что мне нужен бланк именно с этой формулировкой,а не заявление о рефинансировании кредита. Менеджер ответил,что он меня понял. Ближайшее отделение для меня банк в г. Раменское на ул. Первомайской, Там мне ответили,что впервые о таком слышат и подобного заявления не существует. Могу ли я написать подобное заявление и подать его в банк для рассмотрения?

Здравствуйте. У меня заканчивается срок вклада Сохраняй и я бы хотел переоформить его на вклад Лови удачу на 1 год. Подскажите как это сделать с помощью мобильного приложения Сбербанк, кот. есть у меня в моб. телефоне. Спасибо.

Добрый День! Подскажите пожалуйста, где в договоре по кредитной карте найти кодовое слово??? или вообще как мне его узнать без похода в отделение Альфа Банка?

Здравствуйте, мне поступил звонок о том что я должен погасить свою задолжность, но я никакого кредита в сетелем банке не брал.Вопрос: Что за безобразие?

Добрый день. Пришла в офис чтобы открыть вклад по промокоду от Банки. Ру, но сотрудница не смогла мне помочь, потому что в программе первоначально была указана дата рождения — 10 месяц, вместо 11. В 13.27 с сайта банки. Ру пришло новое сообщение с промокодом, но проблема в банке так и осталась. Прошёл час, мне сказали что сделать ни чего не могут. В общем потеряла зря время. Помочь на горячей линии так же не смогли. Неужели в программе нельзя исправить такую ошибку?

Добрый день,Меня зовут Мария.Моя мама в силу возраста и информационной неподготовленности попала в мошенническую схему по ватсаппу. Вследствие этого, она через онлайн банк (Личный кабинет СБ) оформила на себя кредиты, где ежемесячные выплаты превышают ее ежемесячный доход (пенсия 15000, выплаты более 22500 руб). Обратившись в отделение Сбербанка по адресу г. Томск, Иркутский тракт 33 (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС № 8616/0103) с целью пересчитать кредит, увеличив срок кредитования, уменьшить ежемесячный платеж — получила отказ.Несколько вопросов:1. На каком основании ей, в ее 68 лет, выдали в 4 дня кредитов на сумму около 300 000 руб?2. Чем руководствуется Сбербанк, ставя пенсионера в ситуацию, когда в прямом смысле нечем выплачивать? я могу честно признаться — моих знаний в этой сфере недостаточно — и у меня складывается впечатление о прямом намерении банка получить вследствие невыплат по кредиту имущество пенсионера.3. Что порекомендует Сбербанк в данной ситуации? В силу возраста и осознания, что произошло ей сейчас сложно даже отвечать на телефонные звонки.4. Что порекомендует Сбербанк — какие действия могу предпринять я, ее дочь, помимо погашений долгов матери, чтобы решить данную ситуацию?Спасибо

Добрый день!Вопрос очень простой, как клиенту банка связаться с конкретным отделением?Ваш один -единственный телефон на сайте с автоинформатором?От него толку нетИли по всем вопросам нужно все время ходить в отделение?Зачем тогда выть ВИПом или много лет клиентом банка?по ввсяким опросам -вопросам ваши сотрудники могут звонить по несколько раз в день, а клиенту связаться с конкретным отделеием невозможно никак.Вы не подумали, что клиенты могут быть в отъезде или другом городе?Вопрос мой простой, мне необходимо связаться с конкретным отделением банка в Москве, как это сделать?

Здравствуйте Мария, подскажите в каком Сбербанке или банкомате я могу снять деньги со счета, сегодня суббота.

Вклады с ИСЖ- что это за вклады, каковы их преимущества перед другими вкладами? На сколько лет нужно страховаться?

Получил кредитную карту 14 марта. Это был перевыпуск карты,так как я ее не получал. В личном кабинете на счету 0 рублей. Что делать в таком случае? Оставил обращение,обещали ответить в течение недели,но хотелось бы побыстрее уточнить в чем проблема и как ее решать?

Здравствуйте Мария, и снова банкомат съел деньги и не зачислил на карту, не давно была такая же беда спасибо помогли, обращаюсь снова, это какой то ужас с банкоматами, решите пожалуйста проблему, притензия№ 190316-0871-715400Сумма 4100Вышло два чека с надписью что Произошел сбойДата: 16.03.2019 Время: 16.05.22

Здравствуйте!Как долго мне ждать ответ на заявление? Существуют ли какие-то разумные сроки???? Складывается впечатление, что ваша Служба поддержки тактично уходит от решения проблемы. Я четко определил претензию и предоставил все аргументы и доказательства для отмены спорной операции в соответствии с правилами МПС Visa. Верните мои деньги, а дальше продолжайте «любовную» переписку с торговой точкой. Хотя, если Вы изучили предоставленную мной (переписку с ними), могли заметить, что продавец ПРИЗНАЛ факт не выполнения условий проданных билетов, указав на то, что у них нет возможности именно в ДАННЫЙ момент удовлетворить эти условия, то есть по существу, они ДОЛЖНЫ быть! Это ли не доказательство введения в заблуждение или обмана с их стороны (ими же и доказанное)? И какой бы ответ от них не последовал — меня он уже не интересует. Я хочу либо в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ билеты, которые я оплатил, либо СВОИ ДЕНЬГИ.Почему Сбербанк ведёт недопустимую политику по отношению к клиентам, так сказать, предвзятую? Кому-то помогает, а кого-то оставляет без поддержки (если для этого надо приложить усилия). Если ваша поддержка и дальше будет ограничиваться борьбой с «плохими» банкоматами и консультациями по кредитам, то рейтинг Банка никогда не поднимется выше 43 места. Но это лирика, а по существу:Дайте мне ответ — получу ли я свои деньги по процедуре Chargeback или нет. В последнем случае обоснуйте ответ, на основании которого я смогу обратиться в службу Омбудсмена.Спасибо.

Я, клиент ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 19 февраля 2019 года я отправил заявление на спорную операцию в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Банк принял мое обращение в работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе.На мою просьбу выслать мне отказ в письменной форме сотрудник ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» мне ничего предоставить не смог.ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:1. Регламент МПС MasterCard http://www.mastercard.com/us/merchant…Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ № 161Федеральный законот 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»:Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п. 8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т.ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. № 112-ТО ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стал жертвой компании olymptrade.com (SMARTEX INTERNATIONAL LTD), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании olymptrade.com (SMARTEX INTERNATIONAL LTD) на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;4. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг» (ФинПотребСоюз);6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Получил кредитную карту 14 марта. Это был перевыпуск карты,так как я ее не получал. В личном кабинете на счету 0 рублей. Что делать в таком случае? Оставил обращение,обещали ответить в течение недели,но хотелось бы побыстрее уточнить в чем проблема и как ее решать?Перезарегистрировался,так как не мог подтвердить телефон.

Здравствуйте,вопрос по вкладам. В вашем банке практически каждый вклад присутствуют в двух видах.Например, 12 месяцев и 12 месяцев плюс, 18 месяцев и 18 месяцев плюс и т. д. У вклада с «плюсом» ставка выше на 1,8—2%%, остальные условия идентичные. За исключением таинственной фразы у вкладов без «плюса» о недоступности оформления в информационных сервисах банка. Можете пояснить, какие еще есть различия между вкладом без «плюса» и с «плюсом», в условиях, в тарифах за обслуживание и т. д.

Вопрос:27 января 2018 года оформил через интернет Заказ: № 20955 на сайте webtehnick2013.ru и оплатил 720 рублей через «ЯндексДеньги» с карты Сбербанка. Через несколько дней выяснилось, что это мошенники. Товар не получил и деньги также не вернули. Пытался это сделать через «нашу полицейскую систему» — безрезультатно. Сумма, мол, слишком маленькая, даже не стали заморачиваться. Мой вопрос: возможна ли процедура Chargeback по этой операции?Slava64 (Пермский край, Юсьвинский р-н, с. Аксёново) 07.03.2019 00:24Ответ:Добрый день!Мне стало известно, что ваш вопрос решен. Деньги возвращены на счет вашей карты.Буду признательна, если вы оставите отзыв о решении вашего вопроса в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/ Это поможет другим пользователям сайта увидеть результаты работы банка. Спасибо​.Но никаких денег до сих пор на карту не пришло.

Вы не все отзывы оставляет на обозрение?

Здравствуйте. Хочу открыть карту, какие документы нужны и сколько занимает по времени открытие карты?

В связи с закрытием ПУ «Доходная карта» у сообщества владельцев данного продукта на сайте банки.ру появились вопросы.В информационном письме сказано что по новым условиям:«сумма покупок по всем вашим дебетовым картам за предыдущий месяц должна быть от 10 000 рублей или на всех счетах должно оставаться от 30 000 рублей.Чтобы продолжить снимать наличные бесплатно, сумма покупок по вашим дебетовым картам за предыдущий месяц должна быть от 10 000 рублей или на всех счетах должно оставаться от 30 000 рублей.»У многих открыто по две и более Доходных карты к одному счету.Чтобы исключить двоякое толкование, просим ответить на вопрос — «Сумма покупок должна быть 10 тр по счету (по обеим картам) или по каждой карте надо будет тратить от 10 тр?»Ваш ответ будет транслирован в соответствующие ветки обсуждения карт Альфа-банка наданном сайте.

Два перевода от 6 марта не выполнили, деньги не вернули!