Здравствуйте!Примерно год назад открыл в банке Зенит вклад на 400 тыс. руб., при открытии которого, выдали пластиковую карту, хотя я отказывался от нее, но без нее нельзя было получить доступ к интернет банку. По истечению срока действия в личном кабинете я открыл новый вклад, не обратив внимания, что выплата процентов будет произведена на карточный счет, и, как потом сказали в отделении банка, в то время не было выбора куда переводить проценты от вклада: на текущий счет до востребования, либо на счет карты (далее — СКС). За несколько дней до окончания вклада я позвонил в банк, заказал деньги, сумма была почти 428 тыс. руб. За 2 дня до окончания срока вклада позвонили из банка с вопросом о моих дальнейших действиях с вкладом; получив мой ответ о том, что я заказал деньги — положили трубку. Приехав в офис (дополнительный офис «Ленинский проспект/78» г. Санкт-Петербург) в день окончания вклада 04.03.2019г попал к операционистке (менеджеру) Сусловой С. В., которой озвучил свое желание забрать сумму вклада с процентами, закрыть все счета в банке в том числе СКС, сдать пластиковую карту, при этом предъявил паспорт и пластиковую карту. Операционист сказала, что проценты от вклада были перечислены на СКС и при закрытии вклада сумма вклада поступит либо в течении 10—15 минут на СКС, либо через день на текущий счет до востребования. На мой вопрос какой лимит по съему средств с помощью карты через банкомат без взимания комиссии в сутки у мое карты был получен ответ — «700 тыс.руб». Так как ехать еще раз в офис банка за деньгами не было возможности и срочно была нужна сумма вклада, то я решил подождать поступления средств на СКС и снять деньги через банкомат, который был непосредственно в указанном отделении банка. Вначале обналичил 13 тыс. руб. — проценты к вкладу, по прошествии 10—15 минут принялся обналичивать сумму вклада. Так как банкомат имеет лимит по выдаче за один раз количества купюр, то сумму вклада снимал частями по 150 тыс. руб. за 1 операцию. После двух таких операций, сняв за 2 раза сумму 300 тыс. руб., на СКС оставалось чуть меньше 115 тыс. руб., и при попытке снять 114 тыс. руб. банкомат выдал сообщение о недостаточности средств на карте, повторный запрос не изменил ситуацию. После этих операций остаток средств на СКС был меньше на 390 руб. от ожидаемого, хотя при съеме средств банкомат не выдал никакого сообщения о размере комиссии банка. После этого я снова обратился за помощью к операционистке (менеджеру) Сусловой С. В., показал все чеки, полученные после выполнения операций по съему средств. На мой вопрос почему у меня не получается снять сумму, меньшую остатка, был получен ответ — «не знаю», а на мой вопрос «может быть все-таки у моей карты лимит по снятию без комиссии средств меньше 700 тыс. руб. с учетом «исчезнования» 390 руб.» был повторно получен утвердительный ответ, что «лимит по съему без комиссии в сутки составляет 700 тыс.руб», я вместе с операционисткой совместно прошли к банкомату, где я продемонстрировал проблему по обналичиванию 114 тыс. руб. при остатке на карте более 114000 руб. Далее, получив рекомендацию уменьшить размер снимаемой суммы я успешно снял 100000 руб., после чего на счете осталось меньше 12 тыс.руб, т. е. была удержана комиссия в размере 3000руб; при этом повторно банкомат не выдал сообщение о списываемых дополнительных средствах в виде комиссии, а на мой очередной вопрос операционистке «почему пропадают средства с СКС» был получен ответ «не знаю, не переживайте, напишем заявление на возврат средств.». После этого я снял еще 11 тыс. руб., также банкомат не выдал сообщение о списываемых дополнительных средствах в виде комиссии и дополнительно была списана сумма 330 руб. После этого, операционистка (менеджер) Суслова С. В приняла от меня заявление на возврат якобы ошибочно на ее взгляд списанных средств за № 201/1932 от 04.03.2019г (копия заявления есть, но без номера, так как номер мне сообщила по телефону Суслова С. В. по прошествии нескольких дней с момента подачи заявления). Вначале было сказано, что заявление рассмотрят быстро и средства, ошибочно списанные с карты, вернутся на карту через 1—2 дня, затем срок рассмотрения заявления увеличился до 10 дней, после этого — до 30 дней (я звонил почти каждый день). Спустя две недели от момента подачи заявления я позвонил в call-центр банка, где мне ответили, что ни одного заявления (обращения) от моего имени в базе банка не зарегистрировано. Это обстоятельство Суслова С. В объяснила тем, что этот номер «внутренний и виден только в их отделении банка и не виден call-центру». После нескольких обращений по телефону предоставить ответ на мое обращение из указанного отделения банка пришел отсканированный вариант официального ответа (на электронную почту) на мое заявления от 21.03.2019г за подписью Каляева К. А. Номер этого ответа отсутствует, также отсутствует и номер моего обращения в банк, что уже является нарушением процедуры обработки обращений. Суть ответа состоит в том, что комиссия за съем денежных средств сверх лимита была удержана банком в соответствии с тарифным планом на обслуживание СКС. После получения ответа я общался по телефону с исполнителем данного ответа — Кондратенко Е. В. В разговоре я рассказал, что снимал наличные сверх допустимой для снятия без взимания комиссии суммы только по причине того, что сотрудник банка Суслова С. В неправильно меня проинформировала по условиям снятия наличных через банкомат, на что Кондратенко Е. В ответила, что все равно вся ответственность лежит на мне как на владельце карты, а сотруднику банка Сусловой С. В будет сделано замечание.На основании описанного выше считаю, что:1. вследствие того, что за истекшее с момента подписания мной договора на обслуживание СКС прошло значительное время и условия, в частности тарифы и сумма средств, доступных для снятия без взимания комиссии через банкомат в сутки, могли измениться, я, как и любой другой клиент банка, мог рассчитывать на компетентность сотрудника банка, оказывавшего мне консультацию, в том числе по условиям обслуживания СКС;2. некомпетентность сотрудника банка Сусловой С. В. привели к моим финансовым потерям: банк списал в виде комиссии сумму в размере 3729руб. за съем средств с моего СКС сверх установленного лимита обналичивания средств через банкомат в сутки;3. косвенно к моим финансовым потерям привел тот факт, что банкомат при съеме наличных средств сверх установленного лимита не сообщал о размере комиссии, взимаемой с этой операции; эта же информация отсутствует и на чеке, формируемом по окончании операции обналичивания средств через банкомат (в отличие от банкоматов других банков);4. в указанном отделении банка была нарушена процедура приема и рассмотрения моего обращения.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть на мой СКС средства в размере 3729руб., которые были списаны вследствие некомпетентности сотрудника банка. При необходимости готов предоставить копии моего обращения в банк и ответа на него.

Здравствуйте. У меня умер муж 01.01.2019 г. У него осталась кредитная карта почта-банка. Все документы о смерти я в банк предоставила. Я хочу погасить всю задолженность и закрыть ее. В офисах почта-банка сотрудники не могут дать информацию о задолженности, по телефону горячей линии посылают в офисы банка. Получается замкнутый круг. Что мне делать, куда обратиться, где мне могут дать информацию о погашении долга за мужа?

Оформляла ипотечный кредит в доп.офисе «Красные ворота» Банка «Открытие». Мне оформили карту для погашения кредита. На следующий день мне пришло уведомление о том, что списана комиссия за выдачу карты — 500р.На сайте Банка размещены тарифы по обслуживанию банковских карт Банка Открытие. В примечаниях к тарифу указано, что комиссия за оформление карты не взимается при оформлении ипотеки.Обращалась в офис Банка, вот ответ операционного сотрудника, которые занимаются привязкой карт к счетам: «обслуживание не взимается, комиссия за выпуск карты единоразово на весь срок действия карты 500 р», что противоречит тарифам Банка, размещенных на сайте.Ипотечный менеджер предложила обратиться на горячую линии Банка.Помогите пожалуйста разобраться и отменить списание комиссии по карте.

Добрый день. Как долго проверяется отзыв?

Евгений,добрый день!Сейчас звонил на горячую линию.Под 8%,мне там ответили,в Сити банке нет накопительного счёта.Прокомментируйте пжл.

Снятие поручительств в кредитной историиОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯДобрый день, юридическое лицо N постоянно получает кредиты на развитие бизнеса в Архангельском филиале Россельхозбанка, под личное поручительство учредителей. В настоящий момент, учредителем данного юридического лица не являюсь, имею на руках оригинал письма банка о том, что из состава поручителей выведена, но поручительства присутствуют в кредитной истории, что подтверждается неоднократными запросами в БКИ. Причем сам же банк, при оформлении заявки на получение кредита, как физлицу, отказывает, ссылаясь на якобы непогашенные поручительства в их же банке. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, в противном случае, буду вынуждена обратиться с жалобой в контролирующие банковскую деятельность органы, в т. ч. Центральный банк РФ.Россельхозбанк 21.03.2019 16:29Уважаемый Клиент!Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.С уважением, АО «Россельхозбанк»21.03.2019 14:51

Добрый день!Хотелось бы узнать на какой стадии мое обращение, передалось наконец-то уже в эквайер????

Добрый день! Моему отцу, которому 79 лет, постоянно названивают коллекторы по номеру тел. (812) *********, требуют вернуть долг или связаться по какому-то номеру телефона. Звонит робот, и задать ему наводящие вопросы не удается, номер, по которому надо позвонить, тоже записать папа не успевает. Он понял только, что кредит Альфа-Банку. Но ни папа, ни брат, ни я никогда не имели никакого финансового отношения к Альфа-Банку и не брали в нем кредитов. Возможно, кто-то из дальних родственников или друзей друзей и должен что-то вашему банку, но тогда хотя бы членораздельно сообщите об этом, лучше в своем ответе и мы подумаем, что можно сделать в данной ситуации. Пока мы не знаем кто, кому и за что должен- дело все равно не сдвинется.Для себя пока мы видим только один путь — заявление в полицию по поводу телефонного хулиганства, но надеемся, что Вы проясните ситуацию и вместе мы найдем другое решение.

Добрый день! Подскажите, можно ли изменить пин-код карты в любое время в течение срока карты? Или после замены с временного пин-кода на постоянный дальше менять уже будет нельзя?

Мария, доброго времени суток. Не могли бы вы прокомментировать позицию банка, озвученную мной в следующей теме данного портала: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…TID=360593 Ответ пока пришел только из одного БКИ но, судя по всему, оставшимся двум банк ответил в том же стиле. Заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня такой вопрос,при оформлении карту через онлайн,в конце я не могу выбрать город,для получении Карты если я сейчас нахожусь в другом городе почему?

Добрый день!Вынужден обращаться к вам, т. к. другие способы не работают!Получил сегодня перевыпущенную карту бинбанка, возникла необходимость подключить интернет-банк. Ранее картой почти не пользовался, ИБ ранее не подключал.Так вот, через ваш сайт при попытке оформить доступ вылазит какая-то нелепая ошибка «Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже». В мобильном приложении тоже самое (!)Звоню на ГЛ, девочка сообщает что все ок, обновила данные, пробуйте через 5 мин. Пробую — результат аналогичный, опять та же самая нелепая ошибка выскакиваетЗвоню 2-й раз на ГЛ, опять объясняю проблему, опять девочка говорит все ок, обновила данные, подтянулось, пробуйте! ПРОШУ СРОЧНО РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС И ПОДКЛЮЧИТЬ МНЕ НАКОНЕЦ ИНТЕРНЕТ-БАНК!!!

Взяли кредитную карту «Элемент 120» в Почта банк. Пытаюсь уточнить у сотрудников, возможно ли оплатить коммунальные услуги с кредитной карты, что бы этот платеж вошел в льготный период 120 дней. Звонили сотрудникам, писали письмо на e-mail и общались в чате. Точной информации дать не могут. Единственно что удалось добиться при ответе на письмо цитирую: «Если оплачивать по карте «Элемент 120» услуги в сервисе Почта Банк Онлайн в разделе «Оплатить услуги», то на такие операции льготный период действовать будет» НО! в сервисе нет раздела «Оплатить услуги», есть раздел «Оплатить», а далее можно выбрать или «оплата по QR-коду» или «Коммунальные услуги«-"Фотоплатеж». Т. к. организации оказывающей нам коммунальные услуги в предлагаемом списке нет. В чате с сотрудниками банка долго пытались выяснить, войдет ли платеж совершенный вышеописанным способом в льготный период. Однозначного ответа не дают. Советуют уточнить у поставщика услуг как они проводят данный платеж. Поставщик в шоке от моего вопроса. Как он может проводить платеж за коммунальные услуги, логично что как коммунальные услуги. Но точную информацию не знает.

Добрый день! Хотелось бы узнать вклад Кабинет Плюс, действует в данный момент и проценты по данному вкладу выплачиваются ежемесячно?

Добрый день!Прошу официального разъяснения от банка ВТБ по бездействию, несвоевременную обработку информации, либо недобросовестному выполнению своих обязанностей некоторых подразделений банка:канцелярия, отдел с просроченной задолженностью..тех отдел..Имею в вашем банке потребит кредит и кред карту.Имело место быть судебное разбирательство,инициированное Сбербанком(ипотека),17.01.19 подписано трёхстороннее мировое соглашение между мной,Сб и ВТБ.Бриси,представляющий ваш банк,на слушание по делу А41—108499/17,не явился,пояснив,что этим занимаются в вашем банке другие работники.21.01.19 я лично передала (оформила)через отдел приема канцелярии экземпляр МС(мировое соглашение) в главном офисе Моска-Сити,р чем у меня имеется документ.Далее осуществила платеж по потребит кредиту по прихоному ордеру,ТК счета ещё были закрыты.Оьратившись в 7.02 и 13.02.19 в офис на Домодедовской(Банк Москвы) с целью досрочного погашения узнала,что по моей кандидатуре ничего не решено,карты блокированы,я в «черном «списке,паспортные данные неверные(старого паспорта).Сотрудники дважды отправляли копии МС,запросы на изменения моих данных,но..все осталось без изменений.Платеди по графику внесла по приходному ордеру,НО деньги не поступают на счёт,«висят в шлюзе»,ТК кто то из сотрудников определенного отдела не произвел обработку документации-МС или просто потеряли.В марте,19.03 я ещё раз обратилась в банк-все тоже самое,ещё и неустойка.Специалист снова отправила по служебной почте копии МС и документа о том,что я сдавала лично в главном офисе,написано обращение от моего имени.Прошу разобраться в кратчайшие сроки по существу моего вопроса,разблокировать счета потребит кредита и ко картыТК от этого страдает и моя репутация и вашего банка тоже За несвоевременнре неисполнение своих обязанностей прошу те издержки, которые начисляет банк в отношении меня,удержать из заработной платы сотрудников,которые к этому причастны.С уважением Смирнова Татьяна Станиславовна

Здравствуйте!Поменяла номер телефона в отделении Газпромбанка. Однако при регистрации в приложении Телекард 2.0 выводит, что номер телефона не верен.

К вопросу о комиссии за выпуск карты:https://www.banki.ru/services/question…d=10901061Я оформляла карту для погашения ипотечного кредита. Ни о каком возврате бонусов в тарифном плане по выпущенной мне карте речи нет, а четко написано: «комиссия за выпуск карты при оформлении ипотечного кредита не взимается».Прошу все-таки до конца разобраться в тарифах Банка, которые Вы должны знать лучше меня, и отменить списание комиссии по карте.

При оформлении вклада 24 месяца + , заставили открыть счет на 10000р. с привязкой к карте. Почему. Как отказаться.

В ответ на отзыв в НР, а так же на претензию ОБР-238346-С8R8Q1. В отделении Сходненское, операционистом мне была предоставлена выписка по счету вклада, в которой отсутствует движение по счету с 12.02.19, остаток по счету остается неизменным с 12.02.19. Банком не было сделано ничего за 1,5 месяца. Была написана новая претензия. Ответ под номером 1—53302445488 является отпиской. То ваше кривое ПО криво считает проценты для меня не является новостью, по всем счетам в банке я вручную проверяю движения по счету и сравниваю с информацией в вашем ИБ. По счету вклада Великолепная семерка мои расчеты, проведенные по правилам алгебраических вычислений не совпадают с вашими. Требую скорейшего решения вопроса.

Добрый вечер, сегодня снимали деньги в банкомате (№ 871837) в 16.23—16.28выбрали сумму 4000р, потом банкомат завис и не отдавал карту на экране была надпись подождите происходит операциямы ждали минуты 4 после чего он снова завис, отдал карту и всеотсчета денег не было, но со счета деньги списалисьпозвонили в сбербанк нам сказали ждать до 1 апреля рассмотрениякак быть, последние деньгисидим не знаем что делать

Здравствуйте, пожалуйста, разъясните, что имелось в виду в двусмысленном ответе о блокировке карты без всяких причин:«Снятие блокировки возможно только после проведения проверки по факту подачи письменного заявления в отделении банка.С уважением, Банк «Открытие»25.03.2019 15:42»?Проведение проверки начнется по факту подачи письменного заявленияИлиСнятие блокировки произойдет после подачи письменного заявления?Надо сидеть ждать 3 дня или бежать сейчас в отделение, чтобы проверку начали?Русский язык богат и могуч.Заблокировали карту премиальному клиенту без объяснения причин и никто ничего не знает.Ничего не нарушено, все операции в пределах лимитов. Со мной никто не связался. ГЛ говорит общие фразы. Ждите у моря погоды, раз в неделю позванивайте. Банк никогда Вам не позвонит. Если у банка есть какие-то подозрения, позвоните, задайте вопросы.

Я являюсь вкладчиком банка «Мособлбанк» по вкладу «Сладкий процент». Сегодня, при личном обращении в офис банка (ул. Чичканова, д. 79, корп.1), по поводу получения процентов, сотрудницы объяснили, что в связи с особенностями работы компьютерной программы за истекший срок 125 дней проценты могут быть выплачены только 27.03.19 !!!. Сообщаю, что договор был заключён 20.11.18. Считаю это необоснованным нарушением договорных обязательств банка.Прошу ответить по существу не затягивая, т. к. рассчитать причитающуюся мне сумму можно на любом калькуляторе или даже на бумажке. Прошу обратить внимание в договоре не оговорён особый длительный (сутки) «компьютерный» алгоритм расчёта процентов.Прошу также пояснить величину дохода по этому вкладу, в процентах, за первый период.С уважением, В. Нечаев

Доброго дня, Наталья.У меня с банком Открытие произошёл казус.Зная о том, сто моя кридитная карта бинбанка действует до 2/19 и лимит по ней 91000 руб.Я заранее её пополнил, выше лимита перед тем как отбыть в Крым. Ориентировался на приложение по остатку. Зная, что за мной образовался долг в 3000 рублей по остатку 88000. Я пришёл в отделение банка закрыть долг. К сожалению я узнал, что мой долг 26000 руб. При этом я с полной уверенностью, что 55дней нечисляемого процента не прошли.Ваши подчиненные внятно мне ответить не смогли почему так вышло. Оказывается банк в одностороннем порядке увеличивает кредитный лимит на 23000. После этого выполняет стандартные операции по начисления процентов, не отражая это в приложении. Вопрос это нормальная практика банка? Сколько клиентов банк позволяет себе обманывать?

Добрый день! Мне интересно, как вы можете звать обратно в Сбербанк, того, кого вы заблокировали по 115 фз, именно это, тот с кем я заключал договор на субподрядные работы, и вы мне, из за него заблокировали счёт ссылаясь, что он сомнительный, тогда и меня разблокируйте, как то не справедливо выходит!? . Почему вы не работаете в рамках закона,? А от своих абонентов требуете то, что сами не соблюдаете. Вы прекрасно знаете, что я добросовестный ваш абонент, с налоговой у моей организации нет проблем, меня ваш банк устраивал, я с вами работал 5—6 лет, что не так с вами? . Может хватит судить по расовым пренадлежностям? . (Мы к вам не просились вы сами к нам пришли. Это из Истории). Разблокируйте мне полностью счёт и как физ лицо, снимите отказ о проведении операций по счёту, из за этого я не могу открыть счёт в других банках и я обещаю, что в тот же день закрою счёт в вашем банке.

http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7100331Может кому интересно. Провел эксперимент: снял 100 евро с евровой «Опенкарт» в банкомате «Райфазена» в Питере, по выписке списали 100,81 евро. В чате спросил, почему, комиссии же за снятие нет. Ответ: это не комиссия, а конвертация в рубль и обратно. Думаю, что снятие в любой стране не еврозоны будет таким же, учитывайте.Мастекард Ворлд.можете как-то прокомментировать?Райф и Юникредит известны тем что позволяют снимать валюту без %% и конвертаций со своей стороны.будет ли при этом обязательная двойная конвертация по опенкарт при снятии через их банкоматы евро-долларов с соответствующих карт Открытия?

Здравствуйте! В ближайшее время хотел бы заключить договор по индивидуальному пенсионному плану с АО «НПФ Газфонд пенсионные накопления». На сайте банка Газпромбанк увидел что всем участникам НПФ Газфонд по заявлению выдается пенсионная карта Газпромбанка и НПФ «ГАЗФОНД», для меня она удобна будет тем что возможно будет без процентов перечислять взносы по договору ИПП. К сожалению на данный момент не являюсь клиентом банка газпромбанк, подскажите возможно ли получение данной карты, бесплатно ли обслуживание карты?Так же на сайте увидел, что сейчас появилась комплексное предложение от Газпромбанка и НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления «Легко ли быть дальновидным» предусматривающая так же выпуск карты, хотелось бы узнать стоимость обслуживания карты т. к. на сайте информацию я не нашел. Спасибо!

Добрый день! Я столкнулась с неожиданной проблемой, в декабре 2018 года взяла в аренду онлайн кассу Эвотор 5, зарегистрировала ее в налоговой, но дело не пошло и уже три недели пытаюсь досрочно расторгнуть договор со Сбербанком, но все безуспешно. Каждый раз какие-то новые условия для расторжения. Связалась с менеджером сбера, который нас подключал, она сообщила что для расторжения необходимо оплатить комиссию за досрочное расторжение договора, а именно стоимость фиксального накопителя, неделю не могла выслать реквизиты для оплаты комиссии, ссылаясь на то что меняются реквизиты, и бухгалтерия не дает данные, через неделю скинула мне образец платежного поручения, который я должна была сама заполнить и в кассу оплатить. Далее я попросила выставить мне официальный счет на оплату, она согласилась, но до настоящего момента счета нет. Тем временем пока все это длилось я обратилась в налоговую с заявлением о закрытии ИП.Для решения вопроса по аренде кассы я позвонила по горячей линии Сбербанка и мне сказали напрямую обратиться в отделение банка с заявлением о расторжении договора. На следующий день я обратилась в банк в отделение по обслуживанию ИП. Заявление у меня не приняли, сообщили, что нужна отметка с налоговой о снятии кассы с регистрации, прихожу в налоговую с заявлением о снятии с регистрации ККТ, а мне говорят у вас ИП закрыто, и мы не можем снять с учета онлайн кассу, возможна только перерегистрация. И тут я попала в замкнутый круг! Не могу расторгнуть договор со Сбербанком, аренда идет и не знаю, что делать. Прошу помочь в решении данного вопроса

Добрый день!Несколько раз брал кредит в Вашем банке,получал на почте где выдают пенсию.Погашал вовремя,досрочно.Проблем не было.На почте России теперь данной услуги нет.Обратился на прямую в банк Открытие,мне отказали не объясняя причин.Заказал выписку кредитной истории,и оказалось,что у меня есть кредит банка Открытие,который я не получал.Ранее получил справку из банка Открытие,что задолженности не имею.Теперь из-за Вашей халатности,Вы мне испортили кредитную историю.

Мария, добрый день.Помогите пожалуйста.Вопрос простой: Прошу сообщить номер почтового отправления, которым отправили мне исполнительный лист.Или номер отдела, куда могу обратиться за поисками.Исходная информация:1. исполнительный лист N ФС 021211168 от 22.02.2019.2. дата подачи: 01.03.2019.3. дата отправки: 11.03.2019 (прошло уже 14 дней а письма нет…….)Благодарю!

В соответствии с договором 105289 EDU 11.05.2017 я передал в управление сумму в долларах США. Сегодня в мой седьмой визит в ДО Кутузовский 43 мне наконец озвучили сумму, которую я могу получить. К сожалению она оказалась меньше переданной полтора года назад. Руководство ДО объяснило это тем, что внутренний учёт в банке ведётся в рублях и за счёт повышения курса доллара мне начислен доход, облагаемый подоходным налогом. Но, передавая в управления доллары США, я фактически получил убыток. Данную ситуацию рассматриваю как мошенничество. Прошу вас разобраться и принять меры, иначе я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ.

Добрый вечер! Давно так не веселилась,как сегодня!!! 24.03 оформила онлайн карту Альфа-банка,со мной связалась оператор,попросила выбрать время доставки Карты,что я и сделаладоставка курьером в 11—00 по адресу,а дальше было шоу!!! 5 или6 раз я звонила на телефон горячей линии,дабы узнать,когда же произойдёт чудо доставки!!!каждый оператор мне давал совершенно разную информация,один даже умудрился сказать,что никакой Карты я не оформляла!!

Днем 29 ноября 2018 года в экспедицию Банка Открытие по адресу Жулебинский б-р 5 было подано заявление о принятии к исполнению исполнительного листа с приложением оригинала исполнительного листа.Банк ответил на этом сайте что со стороны банка 30.11.2018 г. был отправлен письменный ответ с разъяснениями по ситуации и возвратом оригинала исполнительного листа.Меж тем данное письмо мы не получили, на наши запросы в предыдущей теме банк не отвечает, потому создали новую тему. Просьба ответить по существу где исполнительный лист сейчас, так как мы несем убытки.Банк «ФК Открытие» ответил 19.03.2019 7:24Мы ни однократно пыталась с вами связаться, чтобы сообщить информацию по отзыву исполнительного листа. К сожалению, на звонки вы не отвечали. Исполнительный лист отправлен почтой России 04.12.2018 г., почтовый идентификатор 10970130812606. Судя по трекингу Почты России, данное письмо находится в офисе банка на Дербеневской набережной в г. Москва. Как его можно получить?Банк ответил:Спасибо за обращение.Действительно, судя по трэку, ИЛ вернулся к нам. Его не смогли вручить получателю. Сейчас мы можем его направить в суд либо повторно вам. Если ваш адрес сменился и вы сами хотите его получить то сообщите об этом нам на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 10898936)».На указанный е-мейл я отправил сообщение, что письмо нужно отправить по юридическому адресу повторно, но никакой реакции не получил. Письмо отправлено? Если не отправлено, может его можно получить нарочно?

Здравствуйте, хотелось бы узнать, возможно ли,что кто то воспользовался паспортными данными и взял кредит,на номер телефона приходят сообщения о поступлении платежа,но тот человек чьи паспортные данные не участвует в этом?(исправно платили,но бывали задержки).Как решить проблему,смс поступать начали в недавно времени.

Обращался за кредитной картой «Восторг». Получил отказ без объяснения причин. Документов никаких не подписывал, продиктовал специалисту только код подтверждения из смс. После выхода из отделения второй день на телефон валятся десятки СМС и поступает по 10—15 звонков с предложениями микрозаймов. При обращении в банк по телефону, потребовали отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём личного визита в отделение, иначе проблему не решить. Но полностью отозвать своё согласие я не могу, т. к. у меня в банке открыт обычный счёт, а согласие на передачу данных третьим лицам я не подписывал, и микрозаймы не запрашивал. Пришёл в отделение — дали обычный бланк обращения и теперь оно на рассмотрении. Между тем, отзыв согласия на обработку персональных данных действует с момента подачи заявления, однако звонки и смс от микрозаймовых контор не прекращаются. Требую от Банка обеспечить прекращение обработки и хранения моих персональных данных (паспортных данных, номера телефона) третьими лицами, которым банк их предоставил после моей заявки на кредитную карту, прекратить от них смс и звонки с предложениями кредитов и микрозаймов. Обращение зарегистрировано за № 19017644.

Добрый день!Несмотря на обращение в службу поддержки и составление оператором претензии от 08.03 NОБР-248046-K1K4V6 ответ на сегодняшний день не получен. Открыл валютный вклад «Основной доход» с капитализацией, что подтверждено комментарием в онлайн банке. Но при этом указано что поступления по ежемесячной выплате процентов будет на вклад до востребования. И этот самый вклад автоматически открылся и отображается в онлайне. Это ошибка? Если да, примите меры по исправлению.

X p>Добрый вечер.Вопрос от клиента Бинбанка. Обращаюсь к вам, т. к. прием вопросов экспертом отдела заботы о клиентах Бинбанка приостановлен. И с 01 января наши банки объединились.2 вклада были открыты в апреле 2016 в бинбанк-онлайн и в последствии пролонгированы.По окончании срока я не могу их закрыть. Есть и старый счет до востребования и новый (открытый в бинбанк-онлайн 2.0), но выходит информация, что отсутствуют счета для закрытия вклада. По тел. горячей линии мне тоже предлагают обратиться в офис.Я нахожусь за пределами страны и не планирую приезд.Что делать? При переходе на новую платформу 2.0 в новостях на сайте банка не было и нет информации о возможных проблемах для клиентов, не было никаких SMS-оповещений и оповещений при личном присутствии в офисе.Технологические усовершенствования нацелены на улучшение качества обслуживания, но я несу временные, моральные и не малые финансовые потери.Нужна оперативная помощь.Спасибо.

29 декабря 2018 г. брал кредит со страховкой на 12 мес. для оплаты товара. 28 января 2019 г. через приложение «мой кредит» полностью досрочно погасил кредит. 30 января 2019 г. написал заявление на возврат неиспользованной страховой премии. Через три недели — тишина. Написал претензию — тишина. Вопрос: будут ли мне возвращены мои деньги? Почему банк не обрабатывает заявления, претензии? Почему для возврата денег нельзя указать реквизиты куда их вернуть?

Добрый день!В течение всего дня 25.03.2019 г. на мой номер поступали звонки от коллекторов Сентинел со следующих номеров: 89299900796, 89299901210, 89250409804, 89250574921 и др.Я никогда не была клиентом Альфа-банка, не брала кредиты, не была созаемщиком или поручителем по кредитам Альфа-банка.Прошу удалить мой телефон из базы коллекторского агентства Сентинел.Спасибо.

Добрый день. Оказалось невозможным найти информацию, касаемо следующего аспекта. Мы с моей гражданской женой, являемся зарплатными клиентами альфа банка, и сейчас планируем покупку квартиры в ипотеку. В процессе создания онлайн заявки, обнаружилось, что при выборе со заемщика нельзя указать не родственники. Отсюда вопрос, может ли по текущим правилам созаемщик формально не быть родстве неком?

Добрый день. У меня в банке ВТБ открыта банковская ячейка. За день до окончания действия договора на данную ячейку, в банк обратились приставы о взыскании с меня определенной суммы. Сотрудники банка не смогли закрыть договор на ячейку, аргументирую тем, что программа не позволяет этого сделать. Но тогда после окончания срока действия договора, банк будет применять ко мне штрафные санкции за использование этой ячейки. У меня возникает следующий вопрос, приставы могли ограничить движение средств на моем счете, но почему банк при этом не позволяет закрыть ячейку и фактически заставляет меня оплачивать штрафные санкции из за невозможности закрыть эту ячейку?

Добрый день!Объясните, почему у вас, непонятно как работает списание по исполнительному производству.Пришел к вам штраф от приставов. Вы наложили холды на все счета, что у вас есть. Я перевожу деньги на текущий счета для списания денег. Вы списываете. Все ок. Но ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ СЧЕТА 2ые сутки в холдах.Вот я сейчас переведу деньги по кредиту. Вы спишите опять деньги. По уже списаному ВАМИ ЖЕ производству. Возвращать как будете? Как обычно скажите: иди в офис, пиши заявление?Мне вашего гения, который изменил требования к кодовым словам, что все старые теперь невозможно использовать, и… Все верно иди в офис и меняй кодовое слово.

Добрый день! Счёт нашей компании заблокировал Сбербанк.Мы уже 1,5 месяца отвечаем на каждый запрос банка. Но платежи с клиентами особенно крупными банк не проводит Отказ по 115.Мы написали несколько писем по всем этим клиентам приложили из отчетности рекомендации с других банков! Так же написали предложение сделать по нашей компании осмотри бизнеса и всех торговых точек наличия товаров и сотрудников!Да деятельность у компании недавно! Но учредит и штат с большим опытом.Что нужно сделать что бы работа с банком началась опять в текущем режими? Мы готовы на любые запросы и проверки

Я направляла запрос 21.01.2019 г. на предоставления реквизитов получателя. Ответ был некорректным, мне почему-то прислали ответ брокера,который вообще не соответствовал моему вопросу. Я, как владелец своих денег имею право знать куда и на какой счет ушли мои деньги.

Я направляла запрос 21.01.2019 г. на предоставления реквизитов получателя. Ответ был некорректным. Я, как владелец своих денег имею право знать куда и на какой счет ушли мои деньги.

Обращался с вопросом пару дней назад,попросили отправить данные на почту.Спустя 2 дня никакого ответа нет,даже отписки что мой вопрос находится в обработке

14.02.2019 Делал пополнение карты homecrdit через личный кабинет homecredit с карты Сбербанка на карту Homecredit (аннулированную). Но уже на протяжении нескольких недель отвечает что рассмотрит обращение. От банка пришло СМС 07-03-2019 Платеж перечислен обратно в банк отправителя.Но деньги так и не вернулись и Банк так и не отвечает и говорят что необходимо снова рассмотреть и ожидать. Прошло уже примерно 2 месяца но ничего не проходит и документы банк не может предоставить о том что платеж выполнен и деньги вернулись.

Добрый день! Я осуществил перевод денежных средств для частичного досрочного погашения кредита на текущий счёт в Банке Зенит с текущего счета в Альфа банк. С кор счета Альфа банка деньги были списаны, а на мой счёт в Зените так и не зачислены. Таким образом, можно сделать вывод, что деньги сейчас находятся на кор счёте Зенита. Дата погашения была 25.03. Почему-то следующая дата погашения только 25.04. То есть банк не зачислил мне на счёт мои денежные средства, при этом я буду должен банку оплатить проценты за целый месяц пользования кредитом, так как почему-то нельзя выбрать другую дату частичного досрочного погашения. Считаю такую работу Банка неудовлетворительной и нечестной по отношению к клиенту. Прошу срочно зачислить мои денежные средства на мой счёт и провести частичное погашение кредита в соответствии с моим заявлением 25.03 или текущей датой с соответствующим пересчетом дальнейших платежей

Доброе утро! Можно ли сделать для держателей допкарты возможность подключения раздела «Развлечения». Очень не удобно, когда супруга — владелец допкарты хочет пойти с ребенком в кино, а возможности приобрести билеты в ее мобильном приложении нет. Надеюсь на положительное решение данного вопроса, т. к. техническая возможность для этого, полагаю, есть. Спасибо!

Добрый день! 22 марта 2019 года я вносила денежные средства через банкомат, расположенный по адресу Смоленская область, г. Сафоново, микрорайон 1, д. 28А. При внесении денежных средств в размере 13000 руб. на экране отобразилась сумму, не соответствующая внесенной — 7000 руб. С сотрудником банка мы сделали отмену операции, но на руки мне вернулась только та сумма, которая отобразилась на экране, т. е. 7000 руб. Остаток, т. е. та сумма, которая не вернулась, НЕ БЫЛА зачислена на счет и никакого чека о подтверждении операции я не получила. Сразу же была составлена претензия, которую сотрудник банка зарегистрировала в должном порядке. В претензии я указала сумму и номинал и количество купюр, которые мне не вернулись. Спустя 3 дня мне поступила смс о том, что «Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований». Также мне позвонила сотрудница, которая в ходе разговора пыталась меня убедить в том, что я вносила 7000 руб. На мое требование предоставить отчет об инкассации она ответила отказом.Поэтому прошу вас расследовать данный факт и провести все необходимые процедуры: просмотр камеры, установленной на банкомате, подтверждающий факт внесения мною денежных средств, проведение инкассации, изъятие внутреннего чека банкомата, регистрирующий факт внесения денежных средств и прочее. Прошу о результатах расследования уведомить меня. В противном случае я буду вынуждена обратить в вышестоящие органы. Номер обращения № 1294415.

Добрый день!Обращаюсь по проблеме мошеннических действия с моим счетом в банке втб08.03.2019 был утерян мобильный телефон на котором было установлено приложение втб онлайн.Так как приложением и картой пользовалася достаточно редко, блокировки не производил.25.03.2019 зайдя в мобильное приложение, пополнить кредитную карту, обнаружил на мастер счете сумму в 2060000 тыс. руб.Незамедлительно позвонил на горячую линию ВТБ, где получил информацию, что через приложение на мобильном устройстве был взят кредит более 2,3 млн и была уплачена Страховка более 200 тыс. руб. никаких дальнейший действий с данными кредитными средствами не производились. Не понятно как впринципи можно получить такую сумму без подтверждения. За все это время ни звонков от банка, ни уведомлений, ни смс не поступало.По телефону, оператору я всю ситуацию с мошенничеством объяснил. Было предложено решение расторгнуть кредитный договор.В этой связи, прошу принять незамедлительные действия по расторжению данного крестного договора и возврату всех страховых удержаний, так как мной заявление на выдачу данных денежных средств не подавалось.Соответсвующие заявление в правоохранительные органы подано мной 25.03.2019

Уважаемый Альберт! В ходе нашего с Вами разговора по телефону мы обсудили сложившуюся неприятную ситуацию по моему вкладу в Вашем банке. Мероприятия которые Банком были проведены. тоже очевидны… Вы — Альберт…не услышали главное. с чего ВСЕ началось и пошло. Если бы не Ваш " грамотный» сотрудник…. не произошло бы то. что произошло. МОИ счета. как Вы пишите- были размещены в ВАШЕМ Банке. и получается что Банк не гарантирует нам безопасность наших денег. А потом АЛЬБЕРТ …Вы тоже не смогли ответить мне на ряд вопросов:— на каком основании были произведены внутри банковские переводы денег между моими счетами,?????без всякого на ТО подтверждения???— а также- как Вы объясните то. что после того. как блокируется карта- с нее все равно продолжается списание средств???Вы не смогли на это ответить….Да СПАСИБО. что проценты вернули. пусть не всю полную сумму, хотя БАНК --дабы не потерять клиента …мог бы изыскать возможность выплатить все. И даже несанкционированно списанные средства т. к. еще раз сообщаю.ВСЕ НАЧАЛОСЬ С ВАШЕГО СОТРУДНИКА.который работает на своем месте и поныне….Я попала в больницу из-за этой ситуации…..так как я пенсионер и инвалид. В конце концов были планы переоформления вклада в Вашем банке. Теперь пусть разберутся в этой отвратительной ситуации правоохранительные органы.Спасибо Вам — АЛЬБЕРТ за пожелание…чтоб неприятности обходили меня стороной… ВПРЕДЬ я буду очень внимательно и бдительно подбирать БАНК для размещения своих денежных средств.

Здравствуйте ХКФБ! Подскажите акция с 10% годовых на остаток до 300тр в течение первых 90дней при открытии Пользы распространяется только на новых клиентов? Или для старичков тоже? В прошлую акцию вначале не было сообщения что только для новых клиентов. Открыл карту и почти сразу закрыл, поскольку посчитал себя обманутым. Сам пользуюсь Космосом порядка 5 лет уже.

Добрый день! Очень рад, что появилась возможность прямого общения с Банком!Я проживаю в Москве и обслуживаюсь в основном в центральном отделении на Суворовской площади.Хотел бы с Вашего позволения задать несколько вопросов:1. Прошу прокомментировать ситуацию когда в новогодние праздники была ситуация, когда указанные на карте отделения с рабочим графиком 24/7 были недоступны, при попытке прохода по карте двери отделений были закрыты на замок. При этом никаких объявлений или оповещений не поступало и даже на дверях отделений объявлений не было.2. Почему в интернет банке перевод между своими счетами занимает так много времени? Я специально не засекал, но это порядка 20 минут.3. У меня платиновая карта, что подразумевает некие бонусы в обслуживании, но тем не менее я вынужден платить за смену пин кода в банкомате Банка! Это возмутительное крохоборство.4. При оплате мобильной связи из интернет банка взимается комиссия за перевод, я конечно могу ошибаться, но мне кажется эта практика была актуальна примерно в 2000—2005 г. Большинство ведущих Банков сейчас проводят данные платежи без комиссий.5. Очень часто в центральном отделении в туалетах отсутствует бумага, а вместо мыла стоит бутылочка с fairy или чем-то таким, это корпоративный стиль? Боюсь представить, что происходит в туалетах для сотрудников.6. От чего в центральном отделении такой жёсткий контроль — сотрудники росгвардии наперевес с автоматами, собственная служба безопасности с досмотром сумок, рамки-детекторы, хорошо хоть визу оформлять не нужно для входа…

Здравствуйте, Татьяна.В надежде получить мотивированный ответ по спорной ситуации, я написал отзыв на БанкиРу, но, в место этого, получил формальный ответ в виде стандартного письма со ссылкой на пункты правил, информация в которых совсем не соответствует моей ситуации.Ответьте, пожалуйста, мне воспринимать формализм ответа, как политику банка, выражающуюся в отсутствии элементарного уважения к клиенту (в формате, вас много и всем не угодишь — не отнимайте время наших специалистов), или досадное недоразумение?

Добрый день. Не могу по номеру 900 или через терминал пополнить счет мобильного. При пополнении через терминал с карты пишет «только наличными», а при пополнении через 900 пишет «операция не выполнена. Превышена допустимая сумма платежа в сутки для телефона получателя. Попробуйте повторить операцию через 24 часа» и так на любую сумму. 3000/2000/1000 (после тысячи таймер скинулся до 9 часов. Баланс я так и не пополнил. Как быть?

Здравствуйте!Что по поводу моего обращения?И почему при оплате кредитов данные карты стороннего банка не сохраняются в приложении?

 Моя сестра 65 лет пришла в офис банка открытия открыть простой вклад. менеджер обманула и уговорила открыть вклад с инвестициями. в чем обман- на вопрос застрахован ли вклад государством в полном обьеме 100% она сказала да. придя домой она узнала что застрахована только часть вклада 75%, а инвестиции 25% не застрахованы АСВ. У нее чуть инфаркт не случился в ее возрасте. При обращении через 4 дня для расторжения договора мы узнаем что инвестиции вернут только с минус 5% (это условия которые сотрудник забыл рассказать). При этом в договоре инвестиций вообще нет строки про расторжение. 

в вашем банке можно получить кредит лицам с видом на жительство?если да то какие документы для этого нужны?заранее спасибо

Добрый день.Как физическое лицо являюсь клиентом Банка «ФК ОТКРЫТИЕ» с 1998 года (со времен НОМОС-БАНКа). В это же время мне был открыт счет в депозитарии Банка.Уже 15 лет пользуюсь информационной торговой системой (QUICK), которая была установлена по договору с Банком.Договор обслуживания был оформлен с Депозитарием ПАО Банка ФК ОТКРЫТИЕ.Последние изменения в договор вносились 08.12.2017 — я заполнял Анкету Клиента-физического лица (Приложение № 2А к «УСЛОВИЯМ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕПОЗИТАРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» к «РЕГЛАМЕНТУ ОКАЗАНИЯ ПАО Банк«ФК Открытие» УСЛУГ НА ФИНАНСОВЫХ РЫНКАХ».Все документы с Депозитарием Банка оформлял в Офисе «Павелецкий» Филиала Центральный ПАО Банка «ФК Открытие» через персонального менеджера Соколову Тамару.В настоящее время менеджер Соколова Тамара уволилась и никто в Банке, ни консультанты на горячей линии (множество переключений, отказ в помощи), ни другие сотрудники офиса Павелецкий, не знает как теперь связаться мне с Депозитарием по следующему вопросу:Ежегодно в QUIK необходимо обновлять сертификат цифровой подписи.Прошу помочь связаться с тех поддержкой Банка по данному вопросу.

Прошу Сбербанк предоставить внутрибанковский курс покупки и продажи ЕВРО и Доллара США для карточных продуктов MasterCard Standard относительно рубля на даты:• 25 февраля 2019 года• 27 февраля 2019 года

Добрый день. В приложении Тинькоф Инвестиции со второй половины дня 25.03.2019 перестала отображаться информация о совершенных сделках. Как в общем разделе события, так и во вкладке о событиях по конкретной акции. Перестали отображаться совершенные сделки на графике. После!!! закрытия торгов 25.03.2019, и до начала 26.03.2019, резко уменьшился отображаемый размер портфеля (5% просадка). Также резко изменилась картинка во вкладке аналитика. Утром около 9—00 плюс, через полчаса внезапно минус. Торгов заметьте нет, вкладка события не работает. Как можно ОПЕРАТИВНО решить этот вопрос и откуда минус нарисовался? О, отлично, пока писал этот вопрос нашел откуда ноги растут. Исчезли из портфеля акции FOXA. Испарились. Покупал до сделки по слиянию с Дисней. Акции отображались в портфеле, но ими невозможно было торговать, теперь они исчезли))) Как и не было их. Компенсация по ним не получена никакая. Отсюда и минус. Как быть и нормально ли это?

Здравствуйте!По договору потребительского кредитования с Альфа-банком в случае частичного досрочного погашения уменьшается срок кредитования, а ежемесячный платёж остаётся неизменным. Возможно ли изменение этого положения, чтобы при частичном досрочном погашении уменьшался ежемесячный платёж при неизменном сроке кредитования?При заключении договора я получал заверения, что этот момент регулируется заявлением на частичное досрочное погашение, но в мобильном приложении Альфа-банка при оформлении заявления на частичное досрочное погашение такая опция отсутствует, подразумевается безальтернативное уменьшение срока кредитования, в связи с этим возникает некая неловкость: то ли я чего-то не понял, то ли не умею пользоваться инструментом, то ли меня неверно информировали.Прошу Ваших рекомендаций. Спасибо.

Добрый день!Почему сберегательный счет (договор 28135727) в НБКИ отображается как вид: Кредитная карта?Ранее обращался в чате. Мне ответили, что договор отображен как Сберегательный счет, кредитных карт к данному счету не привязано.Прошу исправить, если вы передаете в НБКИ недостоверную информацию, овердрафта по Сберегательному счету также у меня нет и не было. По факту решения — прошу уведомить на мой контактный e-mail, указанный в Банке.

Подскажите до какого числа будет актуальна ставка по вкладу 24 месяца плюс я бы хотел разместить деньги 28.04.2019 года

Добрый день, оформила кредит по ипотеке в вашем банке в декабре 2018 года, выплатила по кредиту уже 3 платежа на сумму 86 тыс.руб, сумма основного долга не снизилась ни на копейку, это как я понимаю бесконечный кредит, основной долг не уменьшается значит проценты по кредиту будут начисляться бесконечно. Сотрудники банка ничего вразумительного объяснить не могут, в личный кабинет зайти невозможно, т. к контрольную дату видимо тоже устанавливают сами сотрудники. Никаких разъяснений не дают, за незнанием. Сама забирала договора из рег палаты, т. к агент Юникредита просто их там забыл и трубку не брал. На данный момент ничего вразумительного от них получить не могу. Ранее была ипотека в ВТБ и погашение основного долга и процентов было четко расписано, а здесь или афера банка или какой-то сбой. Ужасное обслуживание никому не рекомендую работать с данным банком. Вы просто потеряете свои деньги и время.

скажите есть решение по моему вопросу?

Добрый день.Только что позвонили с номера +7(495)1318742 служба безопасности Сбербанка и назвали моё имя-отчество. Спросили, подтверждаю ли я перевод со своей карты 5т. руб кому-то там.Я естественно отказался.Якобы для идентификации меня, как владельца карты просили назвать номер моей карты, я тоже отказался.Это мошенники?

Я вот не пойму. Даже на Банки.ру оставляешь жалобу и всё равно игнорируют.23.03.2019 оставил жалобу на со рудников Банка по поводу несвоевременного изменения номера телефона? По этой причине я не смог дозаполнить предварительно одобренную заявку на кредит.Где ответ? Где решение проблемы или вы только исправляете ситуацию после жалобы в ЦБ???? Или вам совсем клиенты не нужны.Сама ситуация была в оиделении 20.03, а жалобу тут написал 24.03 и описал всю ситуацию. Ни там ни там нет решения вопроса.

12 ноября 2018 г. я сдал валюту на инкассо в филиал № 7701БАНКА ВТБ ДО ЦИК «НА МЯСНИЦКОЙ» (Москва), согласно квитанции № 193080729. Мне обещали вернуть валюту (замена старых купюр на новые) через полтора месяца. Прошло более 4,5 месяцев, я трижды лично обращался в отделение, но деньги до сих пор не выдали. Более того, новые сроки получения не называются.Я хотел написать в отделении жалобу-запрос по поводу сроков получения.Отказались принять такой запрос, сказали — делайте это через контактный центр.В контактном центре при обращении также отказались принять жалобу -запрос,сославшись, что меня не могут идентифицировать, хотя я назвал все своипаспортные данные. Предложили снова ехать в отделение и самому разбираться,почему мои данные не совпадают с теми, что в их системе. На предложение самимразобраться между своими отделами, почему меня не могут идентифицировать, когдав отделении снимали ксерокс моего паспорта и кто-то вносил эти данные всистему, был послан самим с этим разбираться. В итоге: отданы банку деньги наинкассо, взята комиссия за совершение услуги, услуга не исполнена, вместо 1,5месяцев прошло 4,5 месяца, сроки возврата денег и совершения услуги неназываются, жалобу с требованием официального ответа не принимают. Я в солидныйбанк обратился или к соседу-алкашу??? Прошу сообщить, когда я смогу получитьсвои деньги, которые были переданы банку и за которые была взята комиссия засовершение услуги, а также наладить адекватную работу контактного центра, вкотором работают девушки-кукушки, которым на всё наплевать.

Здравствуйте!Сотрудник банка Кристина (номер оператора 24993) 26.03.2019 в 10:30 по телефону приоритетной линии обслуживания от имени банка делала очень странные заявления, поэтому решил обратиться к другому представителю банка, чтобы он ответил на 3 вопроса:1. Все ли обращения от клиентов банк принимает? Если клиент придет в отделение и оставит обращение в письменной форме, то у него обращение примут и поставят отметку о принятии на его экзепляре? Или же все будет зависеть от текста обращения, и если текст не понравится сотруднику банка, то он откажется принимать обращение?2. Как можно проверить BIN карты Альфа-Банка на предмет того, что это карта российского банка? В некоторых приложениях карта определяется как иностранная и приложения отказываются с ней работать.3. Оператор Кристина утверждала что «лицензию Альфа-Банка можно проверить только на сайте или в отделении банка». В чем будет заключаться проверка она пояснить не смогла. Как можно проверить действительность лицензии Альфа-Банка, а не просто ознакомиться с ней?

Добрый день. Хотел разместить депозит в Вашем банке. Но Ваши сотрудники заявили, что без открытия дебетовой карты вклад открыть не удастся. типа проценты по вкладу только туда или никуда. В итоге вклад я открыл в более лояльном и без таких претензий учреждении. Поэтому интересуюсь, зачем навязывать эту услугу вкладчикам, если она им не интересна, хоть в платном, хоть в бесплатном виде?мне, к примеру, не интересен функционал с различными удобствами безналичной оплаты, о котором Вы попытаетесь мне сейчас рассказать. И время для посещения кассы банка у меня есть, и удобство круглосуточного доступа к банкомату мне без разницы. Можете ответить по существу, зачем навязывать пластик?

Я получил Ваш ответ…Мы обязательно во всём разберёмся и предоставим вам ответ в рамках вашего обращения, которое вы подали по телефону. Надеемся на понимание.Но в SMS-сообщении указан срок рассмотрения 10 дней. Это очень долго. Материальные потери для меня значительны! И мое доверенное лицо вскоре уезжает до октября тоже за пределы страны.Пожалуйста, решите проблемы оперативно.

Добрый день!1. хотелось бы пожаловаться на ваших «специалистов», отвечающих на вопросы клиентов в мобильном предложении. Во-первых, это неграмотные люди, пишущие с ошибками, как грамматическими, так и пунктуационными. Обилие смайликов меня также смущает, хотя я в принципе не против их использования. Но читать такое, как вы понимаете, неприятно, особенно в общении с банком. Во-вторых, отвечают очень долго. Сегодня не один раз ждала, пока хоть какой-то оператор освободится. И каждый раз по 20 минут! При том, что выходит он из чата практически сразу же после ответа. То есть, чтобы продолжать диалог я должна сидеть в телефоне и следить каждую минуту (а то и чаще) — ответил мне кто или нет. Если не успела — всё, бот ищет нового оператора, который не в курсе всех проблем и приходится всё повторять заново. При этом в ответ я получаю абсолютно противоречивую информацию. А история общения, по всей видимости, у вас там не сохраняется.2. Изначальная суть моего обращения — зашла на ваш сайт в перечень партнеров по карте рассрочки, выбрала город, параметр «рассрочка онлайн» и выбрала магазин, в котором хотела сделать покупку (DNS). При попытке оплаты онлайн мне пришел ответ, что магазин партнёром не является. Я уже сталкивалась с такой ситуаций с другим магазином, в прошлый раз так же в чате всё объяснила, мое обращение зарегистрировали и пришло через 11 сообщение, что теперь всё в порядке, можно оплачивать. Именно с этой целью я обратилась в чат снова. На что мне девушка ответила, что оплата возможна только в магазине. Окей. Спрашиваю, почему тогда этот магазин вываливается, когда я ставлю фильтр «рассрочка онлайн», а когда выбираю «рассрочка в магазине», то его нет. Она мне снова говорит, что в этом магазине только офлайн оплата и на сайте есть список магазинов DNS, услугами которых можно воспользоваться. Я ей повторяю вопрос (почему тогда этот магазин вываливается, когда я ставлю фильтр «рассрочка онлайн», а когда выбираю «рассрочка в магазине», то его нет). Пишу, что если это ошибка на сайте, то нужно её поправить, чтобы не вводить людей в заблуждение. Через некоторое время мне отвечает мужчина и говорит, что ошибок никаких нет. Естественно, я не уследила за ответом, потому что это всё происходило очень долго. Когда я увидела его ответ, я решила отправить фото экрана с подтверждением своих слов (опять повторюсь: «этот магазин вываливается, когда я ставлю фильтр «рассрочка онлайн», а когда выбираю «рассрочка в магазине», то его нет»). И мне в ответ снова — «ждите, вам ответит первый освободившийся оператор». Через 20 минут опять другой человек отвечает, что в этом случае есть возможность оплаты онлайн, но рассрочка не будет 6 месяцев. Я через 4 (!) минуты отвечаю, что мне при попытке оплаты пишет, что магазин не является партнёром. И опять — «ждите, вам ответит первый освободившийся оператор». Здесь я уже не выдержала и на эмоциях написала, что в чате с вами невозможно вообще общаться. Еще через 20 минут приходит ответ «В вашем городе магазин ДНС является партнёром, если расплачиваться картой онлайн»ВОПРОС: и всё-таки, оплата онлайн на сайте, как говорит один человек (но с ней просто какие-то проблемы, как в своё время были с магазином «Ситилинк») или оплата только в магазине (и на сайте с фильтрами ошибка), как утверждает другой?? Напомню, интересует конкретно магазин DNS, город Владимир.

Добрый день! Принадлежат ли номера телефонов 8-499-750-17-06, 8-499-750-09-68 банку ВТБ. В кол-центре один раз сказали, что нет, а второй раз сначала сказали, что ваши, а потом сказали, что нет.

Здравствуйте! в середине апреля у меня очередной платеж по кредиту. А страховая сбербанка до сих пор не перевела деньги(наступил страховой случай:сейчас не работаю по состоянию здоровья),хотя все документы собрал и отправил через банк,там сказали за 4 дня рассмотрят,но прошло уже больше.Посодействуйте,пожалуйста…

Добрый день.Сегодня появилось в приложении уведомление о штрафе. Впервые решил оплатить его через приложение, т. к. в рекламе была указана бескомиссионная оплата штрафов и. т. п.В приложении открыл штраф, нажал кнопку «оплатить» и с кредитной карты списали не только сумму штрафа 250 р., но и комиссию 450 рублей, якобы за снятие кредитных средств.На горячей линии пояснили, дескать это зависит от способа выставления счета. Мой платеж расценили как вывод заемных средств (снятие наличных). Каким образом можно вывести наличные, совершая платеж в адрес государственной организации (штраф ГИБДД)?Прошу отменить комиссию, если необходимо — отмените всю операцию. Оплата сотовой связи без комиссии, в интернет-банке крутится реклама, что оплата штрафов без комиссии, оборот по карте каждый месяц до 60000р и никаких комиссий. А тут за оплату в пользу государственной организации — комиссия 450 рублей при платеже 250 рублей.

Добрый день.22 февраля 2019 года оформил рассрочку в магазине Эльдорадо. До даты первого платежа внес сумму превышающую минимальный платеж. Позвонил в банк и попросил, чтобы списалась вся сумма которую я внес. Оператор сказал, что этого сделать не получится, тк договор не активирован, но он оставит заявку, чтобы договор активировали в кратчайший срок. Так я звонил раза 3 в течении месяца и каждый оператор уверял, что он создал заявку и вся внесенная сумма спишется. Сегодня 26 марта, договор так и не активирован.

Здравствуйте! Хотелось бы разобраться в ситуации, моя мама (пенсионер), в июне 2018 года продала квартиру и в целях сбережения и незначительного увеличения суммы, осуществила вклад в Сбербанк под небольшой процент. В октябре 2018 года, на ее сотовый телефон, позвонил представитель Сбербанка России и сообщил, что только для нее и только сегодня, можно разбить ее вклад на два и процент будет гораздо выгоднее. Мама прониклась доверием представителя, казалось бы, самого надежного банка страны, и приехала из другого города к указанному сотруднику для «раздела» вклада. На месте менеджер был мега вежливый и тактичный, напоил кофе и «проехал по ушам» о супер выгоде раздельных вкладах, после чего мама подкупившись, подписала документы на новые условия, и уехала в ожидании справедливых процентов. Уже в марте 2019 года, когда понадобилась вся сумма вклада, нам стало известно, что в результате манипуляций «мега менеджера» сумма процентов не оправдала наши ожидания и «небо в алмазах», о котором он пел, мы так и не увидели. Но рассказ, не об этом., так как в данном случае придраться не к чему, сами приехали и сами подписали. В марте 2019 года, мама закрыла вклад, точнее навязанные вклады и казалось распрощалась с банком на том, но нет. В феврале т. г., с карты мамы, на которую приходит пенсия (обращаю внимания ПЕНСИЯ), в неизвестном направлении снимается 2500 рублей. Мама в Сбербанк по месту жительства, что, да как?? В банке дают бумагу, ни кем не подписанную, а так вот вам и идите. Согласно бумаге, инициатор снятия УФК (опфн). После несколькодневных мытарство в поисках своих денег, не без помощи порядочных людей нам стало известно, что 10.10.2018 г. маме подключили услугу Сбербанк Премьер. Вы представляете пенсионерке с пенсией 9800р., подлежало платить 2500р. за то, что у нее будет в банке свой менеджер. Мама, в силу возраста, не помнит, что ей подсовывал менеджер на подпись. О данной услуге устно ее никто не уведомил. Вообщем «добросовестный» менеджер путем продажных навыков, вошел в доверие к женщине в преклонном возрасте и каким-то образом подключил платные услуги. Вопросов несколько: «Как отключить услугу?»; «Как вернуть деньги?»

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, если на заявлении по исполнительному листу не был проставлен входящий номер при подаче в Единое окно в центральном офисе ВТБ, то в какой срок будет исполнительный лист исполнен? И как возможно отследить, что корреспонденция не зависнет на обработке в течение принятых в банке сроках, не коррелирующиеся с федеральным законом?Спасибо!

Ольга,Спасибо большое за комментарий. Но мой вопрос несколько иной, а именно: банк рассматривает обращения с входящим номером в установленные законом сроки. При этом какие сроки предусмотрены между подачей заявления в единое окно и присвоением обращению входящего номера?Спасибо!

Уважаемая Мария Александрова! Я Добров А. Б. .Работники Сбербанка 16.03.2019 необоснованно списали с моей карты в офисе 5230/00714 денежные средства за покупку мной валюты в сумме 1078,4 руб. Сразу после обнаружения этого,через одну минуту после покупки,обратился к работникам офиса,обещали все исправить,но никто ничего не исправил.Написал несколько претензий,25.03.2019 г пришел ответ не от имени руководства банка а от имени специалиста Юрчинкова,о том что якобы курс при покупке по карточке не 74,73 руб.за евро,как было обозначено на табло в офисе,а 75,68 руб. Никто меня с этим курсом не знакомил.информации о нем не было и нет в офисе. Нарушены нормы ст. 10 Закона о защите прав потребителей,если я не был ознакомлен с полной и подробной информацией при заключении договора, договор ничтожен Обратился в Сбербанк,с тем чтобы мой вопрос был рассмотрен обусменом,потому что я не могу доверять таким Юрчинковым. Мне ответили что якобы обусмен рассматривает жалобы о фин претензиях от 3.0 ыс руб. Но здесь не ординарный случай.Работники офиса на моей стороне полностью подтвердили и курс покупки 74,73 руб и мою правоту.Прошу обеспечить повторное рассмотрение моей претензии 190318-0941-930700 от 18.03.2019 г. и претензии от 26.03.2019 г. 190326-0499-881300 ,о незаконности и необоснованности отказа от 25.03.2019 г. в удовлетворения моей претензии от 18.03.2019 г. , от имени специалиста Юрченкова.Прошу Вас, чтобы эти претензии были рассмотрены финансовым обусменом Сбербанка.Кроме того прошу сообщить мне электронный адрес председателя правления Сбербанка Г. Грефа, к которому я хочу обратиться за все те безобразия которые были устроены сотрудниками Сбербанка в отношении меня и нарушения моих прав.

Приветствую. Есть проблема с одним терминалом- устройство для приема наличных и оплаты. Я не однократно обращалась в службу Сбербанка. Аппарат снова и снова со схожесть проблемами не работает или некорректно Номер аппарата 11143873 в магазине» пятерочка». Прошу заменить данное устройство!

Безобразная работа сотрудников офиса «Новороссийский».20.08.2018 для оформления доверенности специально приехал из г. Геленджика в г. Новороссийск в дополнительный офис «Новороссийский» по адресу ул. Лейтенанта Шмидта, д. 39.Прождав в очереди порядка часа, был вызван к специалисту. Оказалось, что специалист не имеет допуска к оформлению доверенности и отправил меня к другому сотруднику, и так несколько раз в течении двух часов. В результате разговора на повышенных тонах, оформлять доверенность взялся главный эксперт Серебренникова Ю. А. Доверенность была оформлена в течение 15—20 минут и копия выдана на руки.При обращении моего представителя в декабре 2018 г. в дополнительный офис «Бабушкинская» по адресу г. Москва, ул. Енисейская, д. 11, выяснилось, что доверенность не внесена в систему банка и ее нужно оформлять заново. В марте 2019 г. я повторно оформил доверенность в офисе «Бабушкинская». У сотрудника заняло это 5 минут, про допуск на оформление доверенности она слышала впервые.Просьба разобраться с бардаком в офисе «Новороссийский» по адресу ул. Лейтенанта Шмидта, д. 39 и провести дополнительное обучение сотрудников данного офиса!

Добрый день!Оформляю рефинанирование в вашем банке. Остался последний шаг — оформление закладной. Жду звонка от сотрудника банка, с которым нужно подать документы. Но никто не звонит. До менеджера тоже ни как не дозвониться, на письма она не отвечает. Хотел слелать быстрее чтобы понизить процентную ставку, осталось совсем немного до конца месяца. В ТП тоже звонить бесполезно, звонил однажды, но там не помогли. Остался единственный действенный способ — написать на Банки.ру

Добрый день, вопрос по расчетам по сделке через депозит нотариуса.Может ли нотариус, после регистрации сделки по продаже недвижимости, дать поручение банку безналично выплатить денежные средства путем безналичного перевода на счет физического лица в другом банке, в данном случае супруге Продавца недвижимости. С примерной формулировкой: по поручению Продавца… и в сооотвестви с исполнением условий договора купли-продажи недвижимости…

Что указывать в доверенности на получение банковской карты в графе регистрация (прописка) если человек выдающий доверенность не имеет регистрации (прописки)?

Нотариус утверждает, что может отправить такое поручение в банк, а вот осуществление операции по беналичному переводу средств со депозитого счета нотариса на счет указанный клиентом (в данном случае счет супруги в другом банке) находится в компетенции банка.ВОПРОС: Вы проведете такую операцию?Может ли нотариус, после регистрации сделки по продаже недвижимости, дать поручение банку безналично выплатить денежные средства путем безналичного перевода на счет физического лица в другом банке, в данном случае супруге Продавца недвижимости. С примерной формулировкой: по поручению Продавца… и в сооотвестви с исполнением условий договора купли-продажи недвижимости…

Добрый день! 

Всем доброго дня!Суть дела такова: возможно, к лету понадобится определённая сумма денег, поэтому с другом решили провести экспресс-проверку условий/процентных ставок в различных банках. Начал с Почта-банка, т. к. я уже брал там кредит и открыл сберегательный счёт, на котором держу сумму до 1 млн. рублей личных сбережений под 5%, ну и карта имеется, привязанная к счёту.Итак, пришли в отделение(индекс почтового отделения — 617830), заняли очередь, ждём. Ко мне подходит сотрудница банка, спрашивает, с чем пожаловали. Объясняю — хочу узнать условия по кредитам, ставки, какие документы нужны и т. д. Сотрудница отвечает — если у вас есть карта нашего банка, сейчас проверим спец. условия лично для вас, продиктуйте код с телефона. Получил СМС, продиктовал код. Сотрудница говорит — сейчас освободится менеджер, проконсультирует вас. После разговора с менеджером решил, что стоит сходить в Сбер, сравнить условия.В это время приходит СМС от Почта Банка, где написано, что я регистрируюсь в Почта Банк онлайн, у меня открыта виртуальная карта для покупок через интернет, получите пароль, пользуйтесь на здоровье и т. д. Это при том, что я уже регистрировался в личном кабинете, СМС-информирование подключено и работает.Далее, иду домой, пытаюсь залезть в личный кабинет чтобы узнать, где я там зарегистрировался и зачем мне это нужно. Не выходит ни с первого раза, ни с десятого. Бегу обратно в Почта Банк, ищу сотрудницу, которая меня обслуживала. Объясняю — я просил вас проконсультировать меня по поводу условий кредита, вместо этого вы что сделали? Задаю конкретный вопрос — в чём суть операций, которые вы тут проводили, и как это вяжется с вопросом, с которым я сюда приходил? Объяснить не может/не хочет, вот вам новый пароль из СМС, им пользуйтесь. Зачем мне это нужно — неясно. В итоге вход в личный кабинет восстановил через e-mail, так как старые данные для входа в результате непонятных манипуляций сотрудницы банка были изменены.Теперь задаю вопрос менеджерам Почта Банка здесь — можете ли вы объяснить, зачем были изменены мои данные для входа в личный кабинет, какие услуги были поключены/отключены вашей сотрудницей, зачем мне нужна повторная регистрация в Почта Банк онлайн, виртуальная карта и самое главное — почему ваша сотрудница всё это решила сделать, не спросив меня? Прошу дать развёрнутый ответ.

Здравствуйте. Я 17.03.2019 г. совершила покупку по карте Свобода в магазине AnexShop по адресу Москва, садовая-Триумфальная, 12/14, стр.1, который указан на сайте банка, как партнер, срок рассроки — 4 месяца. Но каково же было мое удивление, когда в личном кабинете у меня отобразилась рассрочка на 3 месяца. Неоднократно обращалась в банк, обращение зарегистрировано № 7033368, сотрудники банка признали ошибку и пообещали исправить срок рассрочки.. На сегодняшний день ответа нет, срок рассрочки не исправлен, покупка указана — вне партнерской сети.

Мария! А вам известно, что в их ответах нет ни какай информации, просто 115 фз и все, это не ответ. Скажите пожалуйста на момент блокировки моего счёта вы уведомляли Нологовый орган? . И как в моей ситуации забрать свои деньги которыми вы пользуетесь не законно? . Я готов закрыть счёт в вашем криминальном Сбербанке, только вы не торопитесь меня отпускать, с чем это связанно дайтете конкретные ответы на мои вопросы!? . Из за вас страдает моя репутация, я несу ущербы не могу участвовать на торгах, кто мне это все будет возмещать?

Здравствуйте, Татьяна.В свете грядущего прекращения пакета услуг «Доходная карта!» заказал себе «Альфа-карта без преимуществ».Сегодня, 26 марта, получил её и активировал. При этом был неприятно удивлен — новая карта оказалась привязана к тому же счету что и две мои «Доходные карты».Во всех банках, где у меня имеются счета, открытие новой карты, если это не «допка», влечет открытие нового счета для неё. В данном случае вообще не могу понять логики происходящего.Во-первых: по новой карте нет никакой информации в ИБ кто она такая по тарифу.Во-вторых: с апреля «Доходные» переходят в режим «Альфа с преимуществами», по которому есть процент на остаток по счету и кешбек. Но к этому же счету сейчас привязана моя новая карта, у которой нет ПНО и кешбека.Хотелось бы узнать — это ошибка операторов при оформлении карты или фича Альфа-банка?Если все правильно, то как будет рассчитываться кешбек и ПНО по общему для всех этих карт счету?PS В ИБ нет возможности открыть новый счет и привязать к нему карту.

Здравствуйте! В описании вклада «На жизнь» здесь на портале указано льготное досрочное расторжение, а на сайте банка этого не удалось найти. Пожалуйста, посмотрите, возможно, нужно исправить?

Здравствуйте.Клиентом банка я не являюсь. Но мой телефон, как утверждают сотрудники банка в СПБ. указан в качестве контактного по кредитному договору. И с 09.02.2019 я подвергаюсь массированным обзвонам от специалистов филиала банка. В связи с тем, что сотрудники данного филиала абсолютно не знакомы с этикой телефонного общения большинство этих звонков было прервано по моей инициативе. Но по тем разговорам,которые состоялись, сотрудники банка требовали, чтобы я содействовала оплате долга по кредитеому договору. Мои доводы о том, что кредитор не являетя близким мне человеком, и я не могу влиять на принимаемые им решения, приняты во внимание не были. При этом мне — постороннему человеку, была сообщена, как мне кажется, конфиденциальная информация о сумме и сроках задолженности. При последнем обращении 26.03.2019 сотрудником Юрисовым Сергеем Агатольевичем в мой адрес были озвучены угрозы испортить мою кредитеую историю и привлечь к уголовной ответственности в случае неоплаты по кредитному договору, а также предложения произвести выплату лично мною. Правовую оценку совершаемых сотрудниками банка действий прозвести не прошу, сама прекрасно ее оцениваю. Прошу оградить меня от дальнейшего вмешательства сотрудников банка в мою жизнь. Повторяю, никаких отношений с банком у меня нет, никаких обязательств перед банком тоже. Выполнять работу сотрудников службы взыскания я не обязана, а общаться с сотрудниками банка в выходные дни и вечерние часы просто не желаю.Прошу ответить о принятых мерах по данному запросу.

я. являюсь клиентом Банка Тинькофф.дебитовую карту я получила через представителя банка в конце февраля(в конце двадцатых чисел).Представитель приехал сфотографировал мой паспорт и все было нормально.В начале марта на карту поступили денежные средства,которые я тратила с помощью ДК.Мне очень понравилось пользоваться ДК,у карты очень хороший кэшбек.Я решила заказать вспомогательную карту и 19 марта я заказала ее. 20 марта мне карту доставил представитель.Он сфотографировал мой паспорт и не чего не сказал.Все было нормально как и в первый раз…но через 10 минут после его ухода карту заблокировали.Когда я позвонила в банк мне сказали что у меня не действителен паспорт.Я пыталась узнать у сотрудников банка причину по которой паспорт не действителен.Причина не была озвучена.На следующий день я пошла в ФМС,там мне подтвердили что паспорт действителен и я запросила справку о том что это действительно так.Справка будет готова через 30 дней.Я нахожусь в полном недоумении на каком основании банк удерживает мои средства.Когда представитель сверял мой паспорт он не чего такого не сказал(я думаю что если бы было что то не так с паспортом представитель бы это увидел).Я считаю что у банка нет оснований удерживать мои средства,а так же я прошу разобраться на сколько это законно

я продаю квартиру подруги по доверенности. Покупателю одобрена ипотека в банке Открытие. и мне предлагают предоставить счет на который,яко бы банк переведет деньги после того,как она снимется с регистрационного учета, а наличные деньги они не используют, так-ли это?

Добрый вечер, несколько дней подряд пытаюсь получить пароль для входа в МП Сбербанк Ивестор. Пароль, запрашиваемый через МП по номер счета автоматически на почту не приходит. Звонки по номеру, который предоставил оператор Сбербанка результата не дали. Ожидание более 20 минут, потом обрыв связи. Интересно, каким ещё образом можно восстановить пароль?

Здравствуйте. 23 марта 2019 г. мной была подана он-лайн заявка на кредит наличными,заявка заполнена полностью с указанием суммы. (для приобретения автомобиля б/у). Мной был разрешен доступ к базе по СНИЛС,и поступил звонок от сотрудника о согласовании даты. Примерно 26.03 ,в этот день меня вызвали на работу,и звонок от сотрудника поступил когда я находился на рабочем месте,из за невозможности разговора ответил что не могу сейчас. Придя домой на эл почте увидел сообщение от ПАО «Почта Банк» с таким вот текстом:" Андрей Владимирович,Ранее вы отправляли заявку на кредит, но, к сожалению, банк вынужден был вам отказать.»,планировал брать сумму выше изначально заявленной для покупки авто дороже чем планировалось,немного позже, почему трактовка такова что банк отказал в выдаче??? Это ведь негативно влияет на мою шаткую КИ.

раньше в райцентре был офис, который работал и с дебетовыми картами. Тогда и получил карту. Но потом офис стал работать только с кредитными картами. Да и срок действия моей карты давно истек.а еще раньше узнавал, чтобы отказаться от карты — нужно распечатать заявление, заполнить, отсканировать, и отправить по эл. почте.а полегче варианта нет?доступа к мобильному банку нет.

Добрый день!У меня жалоба на работу банка ВОСТОЧНЫЙ!!!По договору 18/1133/00000/401667 неоднократно писала обращения об отключении услуги «Супер Защита», на что мне на почту приходит ответ, что эта услуга классная и мне лучше ее оставить. Банк варварски грабит меня, игнорируя мои просьбы об отключении. Пишу уже пятый аз. Это ужасно! Данную услугу я оплачивать больше не буду. Пусть служба взыскания обзвонится!1. Требую отключить услугу «Супер Защита»2. Требую сделать перерасчет за все месяцы пользования кредитом, из за лишней оплаты данной услуги Супер Защита.Больше данным банком пользоваться не буду.