Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

лайм займ условия займа
лайм займ. какие проценты берёт за 1 месяц займа?
23.07.2025
Ответ дан
Приветственный бонус
Здравствуйте, приветственный бонус по вкладу Газпромбанка действует для новых клиентов именно платформы Банки. ру? Будет ли он действовать , если был действующий вклад за последние 90 дней?
23.07.2025
Ответ дан
Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.
Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит. К мою большому сожалению в связи с семейными обстоятельствами забыла о программе лояльности 5*10. И я понимаю что именно по этому повысили процентную ставку по автокредиту. Находясь с ребёнком в больнице ( получили серьезный диагноз, и поэтому была полностью погружена проблемами здоровья ребёнка) возможно это не оправдание! Прошу вашей помощи и человеческого понимания. Сегодня пришло уведомление об напоминание о программе лояльности и только после этого поняла что упустила этот момент. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.   Со своей стороны я надежный плательщик. Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента. Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я  Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за  Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать,    Заранее спасибо, Светлана
23.07.2025
Ответ дан
Баг игнорируется сервисом
Здравствуйте. При добавлении отзыва Альфа Банку возникает ошибка, такое повторяется уже долгое время. Переписка с поддержкой ни к чему не привела, проблема игнорируется. Неоднократно обращался со скриншотами в чат, responses@banki.ru, модератору — на данный момент баг успешно зачем-то пренебрегается сервисом. Страницы с ранее оставленным упоминанием о баге были зачем-то удалены сервисом.  https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762038/ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762040/ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/764076/ Чат на мой вопрос о баге отвечает про лимиты п. 2.4 Правил :) Наблюдаю неадекватную реакцию сервиса на ее техническую проблему, которая мешает добавлять отзыв.    Ошибка возникала при создании июльских отзывов: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12404846/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12405689/  
23.07.2025
Ответ дан
Как разобраться в ситуации с банком
Открыл вклад на три года, через 8месц, Фссп арестовали счет по автоштрафу, сняли 1.5 т. Р, через два дня обратно вернули, но договор уже, досрочно расторгнут, в договоре не верно указан не действующий номер тлф, но почтовый адрес есть и деньги на счету еще пролежали просто так полгода, пока я случайно не вычснил эту ситуацию
23.07.2025
Ответ дан
Персональные данные
как отозвать согласие на обработку персональных данных и доступа к госуслугам?
23.07.2025
Ответ дан
ипотечное страхование
Добрый день. В апреле было оформлено ипетечное страхование, где было указано, что через месяц будут начислен кэшбек или на счет балы. Я не наблюдаю ни чего . Объясните, что произошло. 
23.07.2025
Ответ дан
Заблокировали карту с деньгами
Добрый день, пишу отзыв об альфа банке, самый ужасный банк, дочь 21 год взяла кредит, деньги поступили на карту и служба безопасности заблокировала карту, требуют, чтобы я пришла с паспоптом в отделение банка и чтото ии рассказала!!! Короче дочери деньги перечислили, а пользоваться она ими не может, а проценты будет банку платить!!! Мошеннические действия, наживаются как могут!!! Второй раз сталкиваюсь с этим банком и один обман!!! Первый раз чуть 70000рублей не потеряла из за их страховок, еле забрала. Операторы вообще все умственно отсталые работают!!! Вообщем ужасный банк!!!
23.07.2025
Ответ дан
здравствуйте. было обращение CR -15324807 . когда будет ответ
с 13.09.24 втб не закрывает счет, не отдает деньги и не дает никаких комментариев почему удерживает деньги.Стоит запрет на расходные операции от службы безопасности банка.Документы, чеки, объяснения по требованию банка я предоставила. написано множество обращений в офисе и на горячую линию. алименты тоже не отдают. Агеева Ирина Сергеевна.04.12.1978
23.07.2025
Ответ дан
Начисление по вкладу
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, рассматриваю вклады на вашем сайте, меня интересует вопрос, сумма дохода по вкладам указана за весь период вклада?
23.07.2025
Ответ дан
Вопрос по 1.8% к ставке
Здравствуйте, хочу открыть вклад в мкб, могу ли я рассчитывать на прибавку к ставке 1.8%? Ранее , около года назад делала заявку ,но вклады не открывала, поэтому задаю вопрос, не понятно ...будет ли прибавка к ставк от банки.ру
23.07.2025
Ответ дан
Осаго на 3 месяца
как оформить осаго на 3 месяца на авто регистрации ДНР ?
23.07.2025
Ответ дан
Отзыв для Альфа-Банка
что делать если я в одном отзыве вставил еще один такой же текст и не могу исправить отзыв  
23.07.2025
Ответ дан
Обмен валюты
Можно ли в 2025 году в каком нибудь банке на территории России обменять вышедшие из обращения швейцарские франки 8 серии?
23.07.2025
Ответ дан
По заявке привезли не ту карту
Добрый день! Оформлял заявку через Банки.ру на карту Совкомбанка "категории кэшбека" с акцией 2000 баллов. Но карту по этой заявке мне привезли другую - "процент на остаток". Вопрос: будет ли по этой карте работать указанная акция?
23.07.2025
Ответ принят
Какие банки участвуют в народном рейтинге диалога
В сообществе диалог есть задание написать отзыв о банке скажите все ли банки могут участвовать в этой акции если нет то поясните какие могут участвовать, из-за отзыв Во всех ли банках начисляют бонусов при условии что отзыв будет зачтен
23.07.2025
Ответ дан
Ошибочный перевод денег
Случайно перевел деньги по номеру телефона в Т-Банк из Т-Банка. У получателя в Т-Банке в феврале-марте должны были быть закрыты счета и договор. Денег он не видит. В Т -Банке возвращать отказались, со своей стороны делать ничего не хотят заявили что значит у получателя есть активный счет деньги могут быть зачислены и на заблокированный счет. А также заявили, что не видят счет своего же клиента. При этом в истории платежей этот платеж не отображался 3-4 дня. Что делать? Переводил деньги ему же из ВТБ , ВТБ даже не предлагает по нгомеру телефона Т-Банк.
23.07.2025
Ответ дан
Ипотека для жителей приграничья
Какие условия для получения льготной ипотеки для жителя приграничья , и список населенных пунктов подходящих под эти условия . Информация очень скупая из доступных источников . 
23.07.2025
Ответ дан
Баг игнорируется сервисом
Здравствуйте. Приложил с комментарием почту. Странно, что остальные вопросы с упоминанием данного бага стер сервис. Также удивляет чат: с 11 июля отвечает какими-то лимитами п. 2.4 Правил на мои замечания об ошибке. Также хочу обратить внимание на 2 оставленных отзыва Альфа Банку, ответ банка дан по ним давно: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12404846/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12405689/ Ожидаю исправления ошибки и адекватной реакции.
23.07.2025
Ответ дан
Вопрос по 1.8% к ставке
Вы можете посмотреть открывала или нет, заявка была в январе на открытие вклада, но я ей не воспользова
24.07.2025
Ответ дан
Меня заблокировали из-за вас все карты по 161 статье прошу вас что-нибудь сделать чтобы у меня все ограничения сняли из-за вас я направлял этому письмо и у меня пришёл отказ,
У меня заблокировали карты по 161 статье из-за вашего банка сейчас я не могу пользоваться своими картами никакого там мошенничества нету и подозрительности никакой нет вам сейчас нужно как вы заблокировали так же и разблокировать либо я пойду в суд подам на вас из-за вас я не могу пополнить кредитные карты так как у меня все счета ограничили какой активности там не было я переводил и мне переводили ничего там такого нету 
24.07.2025
Ответ дан
Бездумная работа операторов инвестиционного подразделения
Отвратительная работа персонала инвестиционного подразделения.   Закрыли встречные позиции опционы ПУТ и Лонг фьючерса и при этом не сообщили ни пуш, ни почтовым сообщением о нехватке средств. Ранее подобного не наблюдалось. Да так закрыли, что ещё и долг образовался.   При этом видно, что есть откуда пополнить и со счета и с другого счета.   Абсолютная некомпетентность, при этом ссылаются на гипотетическую автоматизированную систему и ее проделки. Признаться в своих ошибках ЕГЭ профи не в силах, работа от их не профессионализма раздражает своим ИИ- инструктивным интеллектом. На запрос отвечают не лучше, чем чат бот, который вообще ни на что не отвечает. Тома в ИТ и тьма в ИБ . Ответы шаблонные, понимания нет никакого. Видимо по сменно различные контингенты работают с клиентскими счетами. Отписки, как обьявления на телеграфных столбах- ни смысла, ни понимания задачи для ответа. Банк совершенно себя в инвестиционном подразделении дискредитирует и вызывает только отторжение от отсутствия минимального системного мышления сотрудников , ответственных за сопровождение. Зачем их держать, если шаблон ЕГЭ в голове не может реализовать взаимодействие. Как они будут сопровождать более сложные системы цифрового рубля. Мамы и папы уже не помогут, пойдут дворы вместо спецконтингента убирать.
24.07.2025
Ответ дан
Не верная информация в Скоринг Бюро.
В Скоринг бюро не верная информация о действующих договорах, договор 2499044917 обанкротившегося КПК '1-й ДВ' где я являлась поручителем, давно закрыт, и ранее в кредитных отчетах это было указано, но сейчас он стал снова активен, связаться с банком нет возможности, банк ликвидирован, и не уведомил о новом кредиторе, как быть? 
24.07.2025
Ответ дан
Блокировка карты в июле
В Сбербанке оформляла карту,а теперь не знаю что делать,какой ход моих дальнейших действий
24.07.2025
Ответ дан
ОСАГО для въезда в Казахстан
Нужно оформить ОСАГО для поездки в Казахстан на несколько дней из Саратова. Выбрать лицензированную страховую компанию
24.07.2025
Ответ дан
Какой у Вас срок рассмотрения обращений?
Какой у Вас срок рассмотрения обращений? Обращение я отправляла 09.07.2025, 18:54 на responses@banki.ru. Уточнила им свою элю почту, с которой я отправляла обращение и даже еще несколько раз написала. Ответа Нет. Модераторы, закрывают глаза на факты, которые я подтвердила доказательствами (сканами документов). Отказывают в публикации отзыва с оценкой, хотя Сбер вообще даже не пытается корректно отреагировать на отзыв и дать исчерпывающий ответ на все вопросы и исправить свои ошибки. И модераторы БАНКИ РУ себя ведут очень подозрительно, игнорируя факты, подтвержденнные сканами документов. Если в первый раз - я ничего не успела предоставитьв качестве доказательств, хотя после отзыва Сбер все же принимал у меня деньги на мой реальный счет, как я и требовала. То в этот раз - я сразу к отзыву предожила все доказательства и Сбер продолжает вымогать у меня деньги на счет, коорый я не открывала и отказывает предоставлять договор банковского счета с указание этого счета и моим на него согласием. Это по мимо отказа пояснить причину введения в заблуждение. Начинаю разочаровываться в БАНКИ РУ и в его непредвзятости, честности и эффективности в урегулировании конфликтных ситуаций из-за некачественно предоставляемых услуг фин. орг((((
24.07.2025
Ответ дан
Общая Сумма вкладов ?
У меня на вашем сайте открыто 3вклада на общую сумму 2739 093,10. Но почему то ЛК общая сумма весит 1739 093.10. Почему так, поясните?
24.07.2025
Ответ дан
Вопрос по 1.8% к ставке
Здравствуйте, хочу открыть вклад в мкб, могу ли я рассчитывать на прибавку к ставке 1.8%? Ранее , около года назад делала заявку ,но вклады не открывала, поэтому задаю вопрос, не понятно ...будет ли прибавка к ставке от банки.ру
24.07.2025
Ответ дан
Блокировка по 161-ФЗ
Заблокированы банковские карты и онлайн доступы банков согласно № 161-ФЗ. Подал обращение (№ ОЭ-2****6 от 03.07.2025) с сайта Банка России (https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint). Получил от Банка России ответ (№ 56-2-ОГ-А/7***3 от 16.07.2025): "Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.  Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы) REQ-20250228-9871, REQ-20250123-5483 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161 ФЗ «О национальной платежной системе».   На основании вышеуказанной информации Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.   Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).  Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам."   При этом клиентом АО «ТБанк» не являюсь и никогда не был. 17.07.2025 обратился с заявлением в АО «ТБанк» (№ 5*******5), предоставив запрашиваемую банком информацию. На заявление получил ответ: "К сожалению, мы не смогли вас идентифицировать как нашего Клиента. Для решения вопроса просим обратиться в банки, в которых у вас есть счета."   Подскажите, куда можно далее обратиться, чтобы понять на основании каких операций были заблокированы карты и доступы и, чтобы снять блокировку?   Пробовал повторно отправить обращение (№ ОЭ-2****7 от 21.07.2025) в Банк России, но получил лишь "общий" ответ (№ Ц1/1*****0 от 23.07.2025): "Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг рассмотрела Ваше обращение от 21.07.2025 № ОЭ-2****7.  Сообщаем Вам, что участники информационного обмена, включая кредитные организации, обязаны направлять в Банк России информацию обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в порядке, установленном Указанием Банка России от 19.08.2024 № 6828-У (часть 6 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ).  Основания для направления в Банк России такой информации определены в пункте 1.2 Указания Банка России от 19.08.2024 № 6828-У.  В частности, основанием служит получение кредитной организацией подтверждения плательщика, что операция является переводом денежных средств без добровольного согласия клиента."
24.07.2025
Ответ принят
Отзыв на Банки.ру
Как правильно и куда обращаться/писать для дополнения/редактирования отзыва ?
24.07.2025
Ответ принят
Заблокировали ли счёт в банке
Хочу воспользоваться озон банком, но боюсь. У меня был долг в другом банке и поэтому блокировали все счета. Не вижу заблокирован ли сейчас счёт в Озон банке?
24.07.2025
Ответ дан
КРЕДИТНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙКООПЕРАТИВ "ПЕРВЫЙДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ" Как взять справку о закрытом кредитном договоре?
Здравствуйте, я являлась поручителем в КРЕДИТНОМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КООПЕРАТИВЕ "ПЕРВЫЙ ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ", в 2021 году задолженность была погашена, и в кредитнах отчетах, и в кредитном потенциале до сегодняшнего дня не было информации что договор активен. Куда обращаться за разъяснениями, где узнать информацию почему снова активен договор? Если больше не существует данный кооператив 
24.07.2025
Ответ дан
Спас зврнки
Здравствуйте! После подбора кредита,поступают спам звонки по займам.
24.07.2025
Ответ дан
Банк не переводит деньги по заявлению финансового управляющего!
24.06.2025 финансовый управляющий писал заявление на снятие денег со счета в Почте Банка. спустя 10 дней никого ответа так и не пришло. Финансовый управляющий обратился в отделение банка и написал заявление еще раз, так как ему сказали, что предыдущие потеряли. 7.07.2025 написал повторно до сих пор никого ответа. В поддержке пишут, что заявление нет. Я уже месяц не мог снять свои деньги. 
24.07.2025
Ответ дан
Реквизиты депозита
Каким образом можно узнать реквизиты срочного депозита, открытого через banki.ru в банке МКБ?
24.07.2025
Ответ дан
Какой у Вас срок рассмотрения обращений?
я с 09.07.2025 пишу вопросы на Банки ру и на эл. почту. Ответов нет нигде. По вопросам - стоит статус "требуется уточнение" а что нужно уточнить никто не пишет. А я с удовольствием дам все уточнения, что нужно уточнить?
24.07.2025
Ответ дан
Ипотека для многодетных
Добрый вечер , подскажите хотели бы приобрести 3 комнатную квартиру в Краснодар , ( вторичный рынок)на районе только вторичка , какие условия по ипотеки. Будут и какие есть варианты?
24.07.2025
Ответ дан
Почему OZON банк игнорирует мои просьбы ?
Здравствуйте, не могли бы вы ответить мне почему один из банков , а именно " OZON банк " полностью игнорирует мои сообщения и просьбы , недавно были заблокированы мои счета и карты , и на мои зконки и просьбы и выводе моих денег они никак не реагируют ...
24.07.2025
Ответ дан
Наличный банкоматный перевод
Здравствуйте. 1. Почему банкомато-банковский перевод наличных денежных средств в сторонний банк стороннему человеку без прохождения суммы перевода по расчётному счету отправителя не входит в рамки закона ФЗ-369 ч.3.1 ст.8 как денежные переводы в иных случаях? 2. Почему этот вид перевода всегда добровольный и не может иметь признаков сомнительного перевода, выполненного путём обмана и злоупотребления доверием?
24.07.2025
Ответ дан
Модераторы не принимают оценку, ссылаясь на пункт, не имеющий отношение к моему отзыву
А почему статус у данного вопроса - "Ответ дан", хотя вы так и не ответили ничего и предлагаете ждать, даже не говоря сколько еще ждать? Вы можете ответить Вы письмо то мое получили на responses@banki.ru 9 июля в 18:54 (по мск)?
24.07.2025
Ответ дан
User-100821732525 В продолжении диалога
вписать в полис осаго водителя с 2 Х летним стажем на 30 дней АВТОР User-100821732525 Респ Крым, г Симферополь. обратился в страховую Гайде, мне пояснили что нельзя, только до окончания полиса, а на 30 дней нельзя. Как быть?
24.07.2025
Ответ дан
Наличный банкоматный перевод
Я написала в банк. Их ответ я задала сегодня на Банки.ру в форме двух вопросов. Ответы очень похожи на отписочный бред и полное несоблюдение ФЗ-369. Все ответы К****** Б****** на мои вопросы будут переданы в суд.
24.07.2025
Ответ дан
Как поменять не верные данные в полисе осаго
Добрый вечер. Вчера оформлял через ваш сервис полис осаго. Страховая фирма называется АО "СК" ПАРИ " В документе есть арфографические ошибки а так же не верно указанно водительское удостоверение (серия и номер) Как это можно исправить? 
24.07.2025
Ответ дан
Реквизиты депозита
Мне нужно узнать номер моего счета, открытого в МКБ, а не номер для перевода  
24.07.2025
Ответ дан
Упал кредитный рейтинг после проверки на Банки.ру
Был кредитный рейтинг на НБКИ 965, зарегистрировалась на вашем сайте, под предлогом "проверки кредитной истории" подсунули заявку на автокредиты, я подумала, что это для проверки, в конечном итоге это была действительно от балбы заполненная официальная заявка, рейтинг рухнул до 871, вопрос: "Вы как это так сделали? и что теперь с этим делать мне??"
24.07.2025
Ответ дан
Как поменять меченные доллары.
Добрый день. Прошу помочь с вопросом. Почему в банках РФ, доллары нового образца, на которых есть какие то печати, маленькие ( синии, красные и т.д), отказываются принимать для обмена на рубли или же не хотят их принимать на валютный счет? В чем вообще проблема? Есть ли какой-то приказ Центробанка по этому вопросу? В других странах из принимают без ограничений. Спасибо.Добрый день. Прошу помочь с вопросом. Почему в банках РФ доллары нового образца, на которых есть какие-то печати маленькие (синие, красные и т. д.), отказываются принимать для обмена на рубли или же не хотят их принимать на валютный счет? В чем вообще проблема? Есть ли какой-то приказ Центробанка по этому вопросу? В других странах их принимают без ограничений. Спасибо.
24.07.2025
Ответ дан
Из-за ошибки опубликовались два отзыва
Оставил отзыв об Альфа Банке, нажал опубликовать, открылась страница с ошибкой, я опубликовал ещё раз, после этого открылась страница с успехом. Но после, в профиле я обнаружил два одинаковых отзыва, опубликованных в одну минуту. Прошу один из них удалить.
25.07.2025
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Показать еще
Скрыть