Здравствуйте. Прошу разъяснить позицию банка по следующей ситуации.   Был оформлен ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк России» на строительство дома в рамках программы государственной поддержки.   Кредит был предоставлен и использован строго по целевому назначению — на строительство жилого дома.   На момент оформления кредита в собственности моей супруги находились два земельных участка, расположенные рядом, на одном поле, с одинаковыми характеристиками и площадью, отличающиеся лишь кадастровым номером (разница в одну цифру). При оформлении кредитного договора по ошибке был указан кадастровый номер одного участка, тогда как фактическое строительство осуществлялось на втором участке.   Ипотека была одобрена, денежные средства выданы, дом был построен в установленный договором срок (в течение одного года), введён в эксплуатацию, поставлен на кадастровый учёт, право собственности зарегистрировано, проведена оценка объекта недвижимости. Дом построен исключительно за счёт кредитных средств.   После завершения строительства мы обратились в Сбербанк с целью оформления ипотеки (залога) на построенный жилой дом и подтверждения целевого использования кредита.   Однако банк отказался принять дом в залог, мотивируя отказ тем, что дом расположен на земельном участке с иным кадастровым номером, чем указанный в кредитном договоре. Внесение изменений в документы банк также отказался осуществлять.   В результате этого банк:   повысил процентную ставку по кредиту; начал применять и угрожать применением штрафных санкций; отказывается вернуть первоначальные условия кредитования и произвести перерасчёт платежей.   Мы продолжаем исправно исполнять обязательства по кредиту и вносить ежемесячные платежи. Дом уже более года зарегистрирован, однако ситуация не урегулирована, и банк продолжает отказываться принять готовый объект недвижимости в залог.   В связи с изложенным прошу разъяснить:   Считается ли в данной ситуации цель кредитного договора достигнутой, учитывая, что жилой дом построен, зарегистрирован и используется по назначению? Правомерен ли отказ банка в принятии жилого дома в залог исключительно по формальному основанию расхождения кадастрового номера земельного участка, при совпадении собственника и адреса? Имеет ли банк право повышать процентную ставку и применять штрафные санкции при фактическом исполнении заемщиком условий кредитного договора? Возможен ли возврат первоначальной процентной ставки 7,3% годовых и перерасчёт ранее уплаченных платежей? Какие предусмотрены законные способы урегулирования данной ситуации (внесение изменений, допобеспечение, объединение участков и т.п.) без дальнейшего ухудшения условий кредитования?

Я написал отзыв на вашем сайте banki.ru о ссылки по ссылке от екапусты Долго ли он будет зачитываться

Оформил через платформу Банки.Ру полис осаго. При оформлении действовала акция 500 баллов кэшбека. зачисление баллов произошло в меньшем размере. Можете пояснит почему?

Мои . задолженности по-микрозаймам?????

кэшбек за офлрмленный осаго не начислен в полном объеме. должен быть кэш 25%!!!

Как вывести бонусы по реквизитам (424 бонуса) Консультант сказал что можно , но в кабинете я не нашёл как это сделать

где в приложении посмотреть осталвеннве отзывы

Почему не перечислен обещанный кэшбэк за оформление полиса ОСАГО?

как можно пополнить баланс

я не нашел вкладку со своими отзывами в приложении

узнать мою кредитную историю

В декабре 2025 оформил осаго на банки.ру  Как получить обещанный бонус?

Я не делала подписку, в прошлом месяце я ее отменила, а в этом опять пытались со счета Сбербанка списать 390 руб. Как отменить подписку wace.ai G OMSK RUS ? ? 

Как удалить профиль и всю информацию, чтобы мне не приходили предложения, особенно микрозаймовых компаний?

добрый день! Подскажите пожалуйста что за кредит? 

Здравствуйте, почему долго происходит перевод денежных средств с закрытого вклада на рублёвый счёт ?

Добрый день, в ноябре оформляли полис на автомобиль и не получили бонус по какой причине? 

приоткрытии вклада: приходило смс с кодом, ввести не удовалось; сейчас при попытке запросить повторный код, пишет - анкета на проверке. легитимно или афера.

здравствуйте , мне щас звонили с данного сервиса я не взял трубку , можно узнать по какому вопросу звонили ?

у меня 18.11.2025 списалось с карты Т-банка 890 рублей, но я ничего не заполняла. деньги списались без моего ведома, я 12.10.2025 отменила подписку, прошу вернуть деньги на карту, которая привязана к номеру , как можно скорее!!!!!!

Не начислены банкимани за оформленную карту. Прошло более 60 дней, оформлена 01.11.2025.

Проще вообще не оставлять их, так как бонус получить не реально

Почему такая проблема за 500 банкимани то за баллы, можно было купить сертификат на ozon, с 7 февраля 2026 года её изменили сейчас дают только с 1000 баллов пожалуйста оставьте как есть всего доброго вам.

Как долго проверяется отзыв?

Когда ты мой номер карты по номеру телефона

Здравствуйте, прошло более месяца с публикации поста в диалоге, баллы так и не начислили, ссылки на скриншоты: https://iimg.su/i/2PHfSV https://iimg.su/i/voeObL 

Доброго дня! 6.02.2025 пятница, мою карту заблокировали по непонятной причине, в этот же день мне приходилли суммы за возврат ноутбука (ранее мы оформляли возврат ноутбука), в сумме около 129 000, . Когда я пришел снять ненмого денег, то в этот момент заблокировали мою дебетовую карту, заблокировали мое приложение на моем телефоне. 6.02.2025 я пришел в отделение одного альфа банка города Иркутска и мне там ничего не обьяснили и не помогли сказали ждать, пришел в отделение другого банка, там они оставили запрос и сказали приходить 9.02.2025 в понедельник, что бы узнать причину блокировки, по телефону говорят что только в отделении могут помочь. Непонятно почему не помогают сотрудники Альфа банка решить проблему: Не предлагают варианты разблокировки, снятия наличных и приложения, все это заставляет задуматься меня, зачем мне пользоваться АЛЬФА БАНКОМ и другим ЛЮДЯМ ЗАЧЕМ АЛЬФА БАНК ЕСЛИ СОЗДАЕТ ПРОБЛЕМЫ НА ПУСТОМ МЕСТЕ. никакие документы не запрашивали, помогите пожалуйста.

Не приходит ссылка на оплату по КАСКО

ГПБ. Дебетовая. 

Здравствуйте. Не могу зайти в приложение на андроид. Несколько раз переустанавливал. На сайт заходит нормально.

Как отключить смс уведомления микрозаймов 

Уже обращался два раза в чат, скидывал скриншот. Ничего не решается. Как быть? 

Где находятся мои отзывы? Фиг поймёшь. Вы позиционируете, как портал где можно посмотреть и оставить отзыв о банковских и страховых услугах. Однако найти их невозможно) даже смешно)

Как получить 200 бонусов при регистрации

Как исправить или дополнить отзыв в приложении? 

банкоматы в Новосибирске для оплаты займа

08.02.2026 в мобильном приложении банка нажал на подключении карты к мир-пэй. Вышло окно с подтверждением подключения карты и за ним всплыло окно с подключением платной услуги смс-информирования, полагая что подтвержаю подключение карты к мир пэй я нажал на подтверждние. Получил сообщение о подключении платной услуги смс-информирования и списании 99р с моего счета. Тут же отключил услугу и написал в службу поддержки, что не нуждаюсь в данной услуге, услугой не пользовался и не намерен пользоваться. Поскольку услуга не оказывалась, потребовал возврата средств на счет.  Далее уже три дня веду диалог со службой поддержки, который сводится к следующему: 1. Я прошу зарегистрировать мою заявку по факту списания средств с моего счета за услугу которая мне не оказывалась. Прошу предоставить номер моей зарегистрированной заявки и ответ по заявке.  2. Служба поддержки уже три дня игнорирует мои запросы и права. Заявка не регистрируется, номер и ответ по заявке не предоставляется. По кругу как боты пишут одно и тоже - "Вижу что услуга платных уведомлений подключена у вас 08.02.2026. Доступ к подключению есть только у вас, Ozon Банк не подключает услугу самостоятельно. Сейчас она отключена, списаний больше не будет. При первом подключении, предоставляется пробный период длительностью 90 дней, далее 99 рублей в месяц. Простите за недопонимание со списанием за услугу. Вернуть сумму в рублях не получится. В качестве компенсации, вам был направлен ранее промокод, его можно использовать для любых покупок на Ozon. Вижу что промокод на 200 Ozon Баллов был направлен 9 апреля 2025 года. "  3. Я даю поясления, что 09.04.2025 года была компенсация по другой заявке также связанной с навязываем услуги смс -информирования. Тогда через пункт выдачи озона мне прислали карту с подключенной услугой смс-информирования и списывали 3 месяца по 99р. Я потребовал возврата, поскольку услугу не заказывал. Получил компенсацию 200 баллов по промокоду. Эта заявка была закрыта.  Далее все по кругу вдигается по пункам 1-3... даже бот в службе поддержки уже начал догадываться, что я хочу... но он не может дать нужный для продолжения претензионной работы ответ. Менеджеров было в чате уже >20 разных, но все упорно отказываются регистрировать мое обращение и писать ответ по этому обращению.   на сайте центробанка довольно внтяно написана процедура подачи претензии и жалобы в центробанк. Обращение, регистрация, получение ответа, подача жалобы в ЦБ через сайт. Номер обращения и ответ банка обязателен для подачи жалобы. Банк обязан зарегистрировать заявку и предоставить ответ по этой завявке, но в этом банке нет людей достаточной квалификации или они упорно "дурачка включают" для затягивания процесса.            

Здравствуйте.Открыла и получила и совершаю траты.вопрос на какую сумму нужно тратить чтобы получить бонус 2000р?

где оплатить займ

Получил выплаты проценты ниже, чем было заявлено при открытии Влада. Прошу направить детализацию вклада

Каким способом с помощью интернета(динстационно) Я могу открыть накопительный счёт или положить финансы под проценты в этом банке, если филиалов НЕТ в моём городе? 

Как открыть вклад в банке Трансстрой на год под высокий процент через банки.ру? Сумма взноса при открытии 100000₽

здравствуйте! подскажите, я оформила карту Уралсиб с плашкой 2000б за покупку от 1000, карта у меня оформлена уже неделю назад, покупка совершена. но в приложении банки. ру отображается только в статусе заявки. подскажите, сколько ещё ждать "обновления информации", ТК поддержка банка отправляет на банки ру по этому вопросу. может мне вам предоставить какое-то подтверждение того что карта оформлена через банки ру?

так дело в том что эта акция действует в течение 30 дней после открытия карты. карта оформлена 7 дней назад, условия акции уже выполнены. теперь вопрос сколько занимает обновление информации? 2 недели, месяц, год?

узнать все мои задолженности по микрозаймам

Когда разблокируют счет в ВТБ, если в ЕФРСБ финансовый управляющий уде опубликовал информацию о завершении процедуры банкротства.

Добрый день!     Приобретённый полис на сайте банки ру, не числится в РСА?  По итогу получается недействительный.      Прошу решить проблему.   

Добрый день! Не могу проставить "Проблема решена" по моему отзыву: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12883996/ Заранее благодарю за помощь!

Здравствуйте. Мной 29.01.2026 через платформу Банки.РУ подана заявка на заключение договора страхования сроком на 3 месяца до 30.04.2026 Смарт Плюс на сумму 650.000 (шестьсот пятьдесят тысяч) рублей. 29.01.2026 денежные средства в полном объеме мной были переведены на расчетный счет Банки.РУ. При скачивании документов возникли сбои на платформе. Мной был сделан запрос на Банки.РУ о возникшей проблеме. В ответе Банки.Ру ответили, что денежные средства были переведены на договор 5522969170 и для урегулирования необходимо заявление о переводе денежных средств по договору Смарт Плюс 5522967991. ВСЕ мои обращения в Ренессанс и БАНКИ.РУ сводились к отговоркам и отпискам, попытки урегулировать проблему, возникшую не по моей вине, не привели к успеху. Прошу оказать помощь в урегулировании данного вопроса, сообщить, как решается мой вопрос, в какие сроки вернут МОИ денежные средства. С уважением В********* И******** Ш****** тел.+79***********

не открывается вклад, реннесанс жизнь. НСЖ вклад на 3 месяца

Мне надо ждать звонка? 

Здравствуйте.  Вопрос такой. Вчера покупал видеокарту у человека в своем городе. Человека зовут Илья. Договорился о переводе ему суммы на карту по номеру телефона. Захожу в "Совкомбанк" ввожу номер телефона и мне по этому номеру выдает владельца счета по именем Олег Иванович З. Я, заранее не уточнив, что переводить нужно именно на карту самого Ильи (бывают моменты, когда просят перевести на карту родственника, либо если продавец кому должен и он скидывает данные того, кому он должен) перевожу на имя Олег Иванович сумму в 5 000 р. Затем я спрашиваю, правильно ли имя получателя (много раз так переводил, поэтому как-то на автомате это все случилось). На что получаю ответ, что у Ильи (продавца) нет счета в "Совкомбанке". Хотя в сохраненной квитанции отчетливо указан именно номер продавца. То есть в базе данных "Совкомбанка" числится человек с чужим номером телефона. В офисе "Совкомбанка" написал заявление с описание произошедшего. К концу дня получил ответ: "Уважаемый Рустам, мы не можем связаться с человеком, которому вы перевели деньги, поэтому обращайтесь в суд с иском к неустановленному лицу о неосновательном обогащении." Так же в квитанции о переводе указано, что это оплата кредита. Правильно ли я понимаю, что ранее телефонный номер принадлежал Олегу Ивановичу, который взял кредит, съехал с темы, теперь номер закреплен за другим владельцем (лет пять или больше, по его словам)? Но в базе "Совкомбанка" он остался числиться за Олегом Ивановичем. Проверил этот номер в Сбербанке. Там все правильно выдает. Владелец счета Илья. Счета есть в Сбере и ВТБ. В Совкомбанке был единственный вариант выбора: Олег Иванович З. На что я и повелся. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Сумма небольшая, но ситуация крайне неприятная для меня.     

хотят снять денги с моей карты 

после закрытия вклада 5.02.2026 мне денежные средства так и не поступили, где они?

Я получил карту Газпром банка когда начисляются баллы

Нет начисления бонусов за скачивание приложения. Когда будет начисление?

Добрый день, нужна справка о разделении процентов по ипотеке. Для получения выплаты по процентам. Альфа банк не предоставляет такую справку. 

Центральный банк РФ заблокировал карту. карта принадлежит Газпромбанку. как мне ее разблокировать? Не могу совершить переводы.

Здравствуйте снимаются дополнительно средства, можно ли как то узнать с чем это связано и как мне отключить эти услуги при этом вернув средства на карту. Скриншоты операций списания все имеются

Здравствуйте,сайт Infourok Moscow Rus списал у меня 499 рублей,а я не оформлял подписку на этом сайте 

спасибо, у меня вопрос не совсем по активности карты. а по участию в акции, так как я оформила карту и совершила покупку, когда начислят баллы банки ру?

12.01.2026 года по средству вирусной аттаки на мой телефон, третьи лица зарегистрировались на сервисе ООО Т-Покупки ,,Долями,, , указав незаконно мои персональные данные , а именно ФИО и номер телефона, а так же электронную почту принадлежащую моей супруге. В нарушении и.3.2.1 рамочного договора сервиса,,долями,, зарегистрировали карту неизвестного мне банка и не принадлежащую мне, при этом служба безопасности Т-Банка, ООО Т-Покупки, а также сервиса ,,Долями,, не заметили этот факт, который в последствии нарушил мои права и законные интересы, а также дал возможность провести 3-лицам преступную деятельность в отношении меня. Кроме того не смутил тот факт , что клиентом Т-Банка и сервеса ,,долями,, я не являлся ранее, счетов не имел и не имею. По запросу в магазине партнёра мне указали , что покупка была оформлена на на мое имя. О долге по рассрочке я узнал только 02.02.2026 года от сотрудника финансового отдела. Кроме того ранее мной даже была оформлена услуга полный запрет на кредитование. Самое поразительное то, что после совершения покупки , третьи, неизвестные мне лица удалили с сервера ,,долями,, свой счёт или карту которая была привязана при покупке, хотя рассрочка была открыта. По этому думаю , что данная процедура не могла была проведена без помощи специалиста который имеет доступ к корневому ядру программы сервиса ,,Долями,, возможно работающего в рядах банка или дочерней компании. На мои конкретные вопросы ни банк ни сервера точные ответы дать не могут. Оглашают такое произойти не может , но при предоставлении скриншотов об отсутствии привязанной карты , можно сказать разводят руками. Информацией по поводу как это было возможно провернуть ответа дать не могут. В банк была подана претензия , на которую ответ с подписью и печатью банка так и не получил, одни отписки по электронной почте. Прошу вас проконсультировать нормы законодательства РФ которое возможно нарушил банк и дочерние компании, а так же не выполнили нормы по защите в области пресечения правонарушений. Информация необходима для подготовки там в суд. Спасибо.

а вы можете проверить, были ли выполнены условия?

Списали деньги с карты. Получатель сокол. Как узнать какая организация 

Куда обратиться, если арестован счёт в Банке, а задолженность по данному факту погашена уже как 3 года?

Как защититься от мошенников? Пост сыпятся смс об одобрении займа.

Сколько мне ещё нужно ждать? 

номер горячей линии? Non3ds sbc

? Почему не зачли отзыв??!

Сегодня в wb вышло предложение о подарках, решил оформить молодежную карту сбер и получить бонус 4000р, когда и сколько нужно потратить чтобы получить данный бонус

Я нахожусь в загранице ВТБ банк заблокировал мое приложение банка потом и в добавок карту банка ВТБ сколько бы к ним я обращался по телефону с тех поддержкой они меня бортуют и не называют причину блокировки. Только одно твердят вам надо обратиться лично в ВТБ банк. У меня нету возможности лететь в Россию чтобы банк разблокировал мой счет как мне поступить? В Центро банк тоже написал обращение. Они ответили что по статьям мошеннических операций не прохожу .

Карта что за карта платинум от оогрифин

Для восстановления доступа в Ozon.

Здравствуйте Можете ли вы подать за меня заявку на кредитные карты в банке не в микрокредитные организации а именно в банки? Для получения карт на покупки либо на снятие наличных не кредитов а мне нужны именно кредитные карты. Есть такая возможность у вас раскидать мою заявку по банкам с целью получения кредитных карт?

Здравствуйте.Почему изменилась цена на полис ОСАГО после того как выбрал оплатить?Н адругих платформах и в самой страховой цена не менялась.Да,и не могу зайти в ЛК.

брала зай в этом банке, как проходит погашение микрозайма?

Я получила карту и заплатила за нее,и скорее всего у них есть мои данные ,как быть?

Почему мой отзыв не засчитали?

Здравствуйте! С сентября 2025 АО «Газпромбанк» начал списывать с карты по 300 рублей за обслуживание (как они объясняют в поддержке: при отсутсивии приходно-расходных операций в течении 12 месяцев)! Всего списали 1200 руб, остальные деньги я с этого счета вывел, после этого списали снова ,но теперь уже в минус (на счету стало -300руб, затем на возмущения в поддержке их вернули, стало снова 0 руб). Самое интересное списывают по тихой, без всяких уведомлений, в приложение долгое время не заходил, а как зашел был неприятно удивлен. При этом в тарифе карты такого пункта нет, и не было никаких уведомлений об изменении тарифа. И ранее списаний никаких не производилось, хотя операций по карте также не было. Деньги просто начали списывать по-тихому, без предупреждения!!! На обращения в поддержку в возврате средств - отказали, ссылаясь на тариф, но повторю - в тарифе такого пункта НЕТ!!!    Уведомление о списании средств должно поступать до владельца карты заранее, особенно на кануне списания!! Чего в моем случае НЕ было! Считаю, что банк действует непорядочно, и неправомерно! Поэтому требую вернуть мои средства в размере 1200 руб.

Как отписаться от все навяззых услуг

Как мне сними связаться ? Или может вы свяжетесь , предлагали изначально 30 тыс , по итогу подписал на 10 тыс , а по факту пришло 2500 а как потом еще оказалось еще и должен почти 5 тыс , непонятно за что ???

Почему не засчитали мой отзыв о страховой компании? Почему не начислили банкомани? 

Здравствуйте. Происходит попытка списания с карты OZON какой то UP*WACE.AI. Можно узнать кто это и кому принадлежит? В интернете информации нет, не знаю куда писать что бы отключит подписку.

Добрый вечер. Послед

  Здравствуйте Ранее я задавал Вам вопрос "Как занести данные нового паспорта в профиль на маркетплейсе BANKI.RU?"   Получил ответ: "Для смены паспортных данных обновите, пожалуйста, информацию в анкете. Вы можете сделать это прямо сейчас в мастере подбора займа. Текущую операцию завершать не требуется — внесённые изменения применятся автоматически. 27.01.2026 19:23"   Последовал рекомендации. Результат удивил. Уже который день получаю по несколько SMS предложений займов от различных "ростовщиков" , а вот паспортные данные на адресе :https://bankiplatforma.ru/marketplace/lk/profile вижу прежние. Ожидаю действенных рекомендаций. Всего доброго

Найдите мне вклад на 9 месяцев с наилучшими условиями

Добрый день!   Дублирую вопрос, так как вижу, что якобы мне дан ответ, но ответ я прочесть не могу! Его нет в моем личном кабинете. 16 декабря 2025 года ы приобрел полис осаго через мобильное приложение сети АЗС Газпромнефть в рамках совместной акции с Банки.ру. Однако до настоящего времени мне не пришел промокод на соответствующее количество бонусов Газпромнефти. Мои данные ниже. Почему?

я не оформляли заявку на микрозайм, но она каким-то то образом появилась, разберитесь с этим пожалуйста

Придя в банк специалист кредитного отдела оформила кредитную карту уверив меня о беспроцентном пользовании денежных средств. В итоге после получения карты и оплаты через терминал ,я увидела в личном кабинете ,что процент на сумму начал начислятся ежедневно. Заведомо ввели в заблуждение при выдаче карты,банковский продукт не соответствует предложению. Итог со стороны банка можно расценивать как мошеннические действия с целью получения наживы. Опубликую жалобу в течении 2 дней на банки.ру.

Списывает деньги не известный мне микрозайм 

Как взять кредит,предлагают одни микрозаймы, а мне нужен именно кредит, а не микрозайм, мне это не удобно

Подскажите, можно ли у вас стать агентом физическому лицу, чтобы оформлять клиентам страховые продукты

как связаться в мфк задаром, отвязать карту от компании

почта

Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я даже не оформлял подписку на это и не знаю что это. Что нужно делать?

Пригласил друга по своей ссылке что бы получить прдарок а курькр принес не ту карту надо было детскую и простую а он принес, простую и мне сказали что вознаграждение не будет очень обилно что так со мной поступили может быть вы сможете мне помочь

У меня вчера и сегодня списал ваш банк деньги в размере 2000₽. Как вернуть деньги?

страхование дома от чрезвычайных ситуаций

оператор

через банки ру мне давали два займа на 2 тыщ как можно найти сайты