Боты в чате пробооему не рашают. Люди по скриптам ботов по теелфону проблему так же не решают. Идентификация нудна для вывода собстенных средств которые банк не отдает без верификации которую он не может выполнитьПосле визита представителя банка ситуация не поменялась.Прошу учитывать, что я являюсь сотрудником яндэкс про, со всеми подтвержденными данными, но банку все равно, создаётся впечатление что у банка стоит цель препятствовать получении зарплаты на карту "янэкс про", и довольствоваться лимитом на 15 000₽ в месяц, которые даже перевести никуда нельзя. некомпетентность сотрудников и полное отсутствие желания помочь в данной ситуации заслуживает отдельного отзыва 

Ответ ждать от Вас еще дольше, чем разблокировку?

Добрый день, пожалуйста уточните причину не зачтённого отзыва,который был мной отправлен на сайт banki.ru ,за качественное обслуживание специалистов ДО Камко банка в г.Сочи? Также прошу внести корректировки в текст моего положительнного отзыва для публикации его на сайте banki.ruС уважением, Нарижный Владислав.

Во первых уберите уже свое по кредитам до 110 дней, хватит давать людям надежду. Я хочу четко видеть то, что получу, а не шастать по вашим бюрократным офисам, ждать в очередях, общаться с глупыми консультантами. У меня нет жира, чтобы я столько много двигался.Итак - 25 числа - в банк онлайн - горит ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ по кред карте - лимит 285 тыс, 110 дней. Принимаю. Записался на визит. 27 числа. Но сегодня не успел вовремя, отменил - Визит, но не карту же? Прихожу в отделение - а там сразу фотографировать, умно, просто, сидит такой РОБОТ , а не сотрудник. Мол нету такого предложения. Позвонил на 1000 - НЕТУ !!!!! такого предложения.А теперь БЕРИТЕ И СЛУШАЙТЕ что 25 числа я звонил на 1000 и девушка говорила, что предложение есть - и его увидят. То есть оно исчезло за двое суток? Идите вы сами куда подальше, чтобы кому надо сбросить лишний вес, да сбросили. Я после операции, и я еще так хожу доказываю кому то???Для чего банк онлайн и столько нововедений, достали, и по вашему рейтингу у меня все хорошо.Но раз вам проще с такими же толстосумами, то я заберу свои рубли, и просто вам скажу АДЬЙОС

Хорошо, сейчас вам направим.

С середины января 26 года перестал работать сервис Альфа-Банка Альфа-Афиша, пользуюсь им часто но в один момент сервис перестал давать возможность приобретать билеты, многочисленные обрращения и претензии в банк не работают, отписываются тем, что есть ограничения на сервисе Кассир.ру, хотя это невоможно, так как кассир. Ру работает и там я приобретаю билеты с января по текущий момент, последнее обращение D2604081396 от 08.04.26 не решено до сих пор и каждые 7 дней пишут о продлении решения. Прошу помочь мне решить проблему и дать возможность пользоваться сервисомТекс ошибки: В данный момент вы не можете разбронировать эти места. Попробуйте повторить попытку через некоторое время.

Являюсь клиентом Т-Банка с подключённым сервисом Premium уже длительное время и регулярно оплачиваю обслуживание.Ранее условия сервиса предполагали бесплатный выпуск и перевыпуск металлических карт (до 3 в год), что являлось одной из ключевых привилегий Premium. Однако с 2 февраля 2026 года условия были изменены, и теперь даже перевыпуск металлической карты (в том числе в случае утери или неисправности) стал платным — от 1 990 ₽.Считаю это существенным ухудшением условий обслуживания. Речь идёт не о новых привилегиях, а о базовых возможностях, которые ранее уже были включены в оплачиваемый сервис.Дополнительно отмечу, что стоимость самого сервиса Premium была увеличена (с 2000 ₽ до 3000 ₽), при этом часть преимуществ была убрана. Фактически клиент платит больше, а получает меньше.Я не успел воспользоваться ранее доступным лимитом на бесплатные металлические карты, и изменение условий лишило меня этой возможности без какого-либо переходного периода.Обращение в поддержку результата не дало — был получен формальный отказ без попытки предложить решение.Прошу банк:— либо сохранить для меня возможность бесплатного перевыпуска/выпуска металлических карт в рамках ранее действующих условий,— либо компенсировать стоимость их оформления.В противном случае ценность сервиса Premium становится сомнительной.

Прошла ещё неделя.Что на счёт ускорения процесса, о котором вы говорили?Куда мне дальше обратиться, если вопрос не решается?

Здравствуйте! Мои данные находятся в ЦБ. Я писала обращение туда и мне сказали что нужно обратиться в т-банк с просьбой о том, чтобы т банк предоставил мне заявление об отказе получения денежных средств. В марте я звонила туда, сказали что пришлют всё до 4 апреля. Ответ я так и не получила. Создавала заявку ещё 2 раза и все в пустую. И что это за отношение такое. Банк требует предоставить какие то данные, хотя они не нужны для получения этого заявления 

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, Т-банк снял комиссию за две операции, без оповещения! Верните мне деньги за две комиссии от 22 апреля или отмените эти операции. Банк обязан предупреждать о комиссии, у меня не было ничего сказано. Иначе буду жаловаться в Роспотребнадзор, Вы нарушаете мои права. 

Одно маленькое уточнение, ближайшее время в вашем понимании это сколько? 

сегодня обратился за кредитной картой по рекомендации друга, но в отделении сотрудница банка объединила дебетовую и кредитную в комбо карту, тем самым лишив моего рекомендателя вознаграждения за друга по кредитной карте. При оформлении не сообщила мне об этом и в одностороннем порядке вместо кредитной , она решила выпустить мне комбо карту. Я расцениваю это как подмену карты, а это финансовый документ. Хотя может быть в Альфа Банк такое внегласное указание свыше так поступать с клиентами. Осталось очень плохое впечатление от банка с самого начала сотрудничества. Теперь даже не знаю как верить этому банку, где обман с порога.

Здравствуйте, с 29 марта 2026 года не могу решить проблему открытия wb кошелька с операторами в чате с поддержкой. Я случайно нажал не на ту кнопку, и WB кошелек был закрыт мною. До сегодняшнего дня (27 апреля 2026 года) моя проблема открытия wb кошелька НЕ РЕШЕНА. ПОМОГИТЕ открыть WB кошелек!!!

Добрый день . Сегодня 27.04.2026, 12:54 (По уральскому времени (+2 Мск). Был звонок по кредитной карте , ваш сотрудник в неадекватной форме вел разговор . и зафиксировала : "отказ от оплаты задолжности" , хотя такого не было . Мои задержки по отплате платежа не превышают 10 дней , и ни разу более 1 просроченного платежа (30 дней). Это тоже не хорошо, но не дает права сотруднику неадекватно общаться и обрывать разговор.

Здравствуйте. Я не могу открыть WB кошелек уже 1 месяц. Сколько ждать еще нужно, чтобы открыть кошелек?

запрашиваю справку о задолженности по кредиту. 

"Добрый день" еще раз... Предидущие письма- вопросы исчезли по мановению палочки.... без ответов..Вопрос тот-же: являюсь клиентом Т-банка, с полностью запретом доступа к собственным средствам. А получив на мой запрос ответ по СМС: "Мы рассмотрели ваше заявление № Б/Н от 14.04.2026 г. Перевод не был выполнен, так как в распоряжении не корректно указаны реквизиты. Более подробную информацию по заявлению предоставили в рамках обращения № 728170590."Информацию , которую не могу получить, вынуждает меня на более серьезные меры, т.к. в банке заморожены не 5 копеек... Прошу обьяснить ситуацию, если не решить ее.Спасибо

С 6.03. по 1.04. по вине оператора чата ваши сотрудники занимались не тем делом, если конечно занимались. Теперь 27 дней спустя вы заявляете ,что точных сроков рассмотрения сказать не можете! А сроки то вообще какие нибудь существуют? 

Добрый день. Судя из ответа представителя СОВКОМБАНКА полная стоимость кредита включает все платежи, которые я должен внести в период действия договора. ПСК по договору равна 2157000 р. Но если взять и сложить все платежи по кредиту за семь лет т.е. 84 мес. × 34990(платеж в месяц)=2 939 160 руб. Такую сумму вы мне рассчитали. Почему такое расхождение, почти в 800000 руб. Кто нибудь, из работников вашего банка, объяснит  мне эту разницу

Вчера пришло положительное решение банка и завтра в 16:30 назначена встреча в банке для подписания документов.. Уведомление пришло в дом клике титульному заемщику... Но у меня (как у созаемщика) в дом клике не отобразается статус заявки

Добрый день! Сегодня мне заблокировали вб банк

Добрый день! по счету карты был проведен сбор на подарок коллеге практически всем филиалом организации. Она празднует золотую свадьбу. я создал обращение в поддержке и прикрепил имеющиеся пдф чеки. Пожалуйста, разблокируйте кошелек чтобы купить подарок и не испортить начальнице праздник. 

В какие сроки ожидать ответа? 

23.03.2026 обратилась в ВТБ банк с официальным заявлением о замене залога. В связи со необходимостью продать авто №1.06.04.2026 на мою электронную почту поступило официальное согласие банка на замену залога: автомобиль №1 на автомобиль №2.Мне позвонили из банка, мы согласовали дату подписания докуменов 10.04.2026 (доп соглашения к договору кредита и залога).Сотрудник офиса на проспекте Мира 97, г. Москва. Не смогла выгрузить документы, сказала их нет в программе, их не прислали. Я уехала, но потом сотрудники на почте avto1@vtb.ru, ответили что все документы в программе. Я вернулась в офис, мне нашли документы и подписала их в программе. При этом сотрудники банка заверили меня, что обременение с автомобиля JETOUR DASHUNG будет снято в течение 7 дней.Также имеется ответ от сотрудников банка по электронной почте (avto1@vtb.ru) от 10.04.2026: «Отслеживать сведения о снятии обременения с предыдущего предмета залога необходимо самостоятельно на сайте reestr-zalogov.ru по VIN автомобиля (снятие обременения с залога занимает около 7 дней)». На сегодняшний день, 28.04.2026, обременение с автомобиля №1 НЕ СНЯТО! Я неоднократно обращалась в колл-центр банка (обращения: 17.04.2026, 18.04.2026, 20.04.2026, 21.04.2026, 23.04.2026), 17.04.2026 приезжала в доп. офис и создавала обращения через приложение и на сайте Банки.ру.22.04.2026 я получила официальный ответ от zapros_voronezh@vtb.ru: «Обременение снимается автоматически в течение 3 рабочих дней при замене залога». Аналогичые ответы пришли в приложении ВТБ банка и были озвучены по телефону колл центра (тех поддержки). На 28.04.2026 обременение на сайте reestr-zalogov.ru НЕ СНЯТО!Ваши сотрудники в разных каналах связи либо игнорируют проблему, либо заявляют, что это не в их компетенции, и «футболят» меня. Создают обрашения на которые срок ответа превышает срок исполнение обязатательств по снятию обременений с автомобиля!Требую немедленно:.1. Принять срочные меры для немедленного снятия обременения с автомобиля №1 т.к. я не могу его продать!!!2. Предоставить мне официальный письменный ответ с указанием причин задержки и сроков решения проблемы.В случае дальнейшего бездействия я буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ.

Просрочка по кредитной карте физ. лица: подаю заявки на реструктуризацию с первого дня, но банк упорно молчит или отказывает.

По кредитной карте уменьшили лимит в одностороннем порядке. По карте не было просрочек. В нынешней экономической ситуации в стране Сбербанк вгоняет меня в долги. Пытался обратиться на горячую линию - ответ один : никто ничего не решает, всё автоматически. К кому можно обратиться по вопросу отсрочки уменьшения лимита?

23 апреля 2026 года я обнаружила, что в мобильном приложении я не могу воспользоваться опциями по данной карте — кнопки оплатить, перевести не работали. Я связалась в чате приложения с оператором. На что мне было сообщено, что произошел технический сбой и мне необходимо перевыпуститъ карту либо закрыть счет. Я в приложении перевыпустила свою пластиковую карту. Мне на телефон поступило смс уведомление в 20:37 - «Перевыпустили карту МТС Деньги. Заберите в любом магазине МТС, с собой нужен паспорт: https://mtsdengi.rulofisi-mtsl». Я сразу же обратилась в салон связи МТС по адресу: г. Москва, ул. Куликовская, дом 6. В данном салоне мне сообщили, что перевыпуском карт они не занимаются и мне необходимо обращаться в МТС банк. Я позвонила на горячую линию MTC банка по номеру 8- 800-250-05-20, мне было сообщено, что перевыпуск карты производит МТС банк, а не салон связи.24 апреля 2026 года я обратилась в МТС банк по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, дом 9, корп.4. В МТС банке мне сказали, что карты АО «Экси — Банк» они не обслуживают И мне необходимо обращаться в салон СВЯЗИ МТС за перевыпуском. Также мне сказали звонить на горячую линию А0 «Экси Банка» по номеру 8-800-250-49-00. Оператор на горячей линии АО «Экси-Банка» посоветовала мне обратитъся B друтой салон СВЯзИ и попытаться перевыпустить карту там. Я обратилась в салон связи МТС по адресу: бульвар Дмитрия Донского дом 1. В данном салоне связи мне также посоветовали обращаться в МТС банк, в виду того, что перевыпуском карты они не занимаются. Я снова позвонила на горячую линию пО номеру 8-800-250-49-00, оператор сказал Что перевупуск карты должен делать салон связи МТС. Я обратилась уже в третий салон связи МТС по адресу: г. Москва, ул. Старокачаловская, дом 5а. В данном салоне связи МТС мне перевыпустили карту. Выдали карту МТС Деньги и сообшили приложении MTC деньи и ей можно будет пользоваться что карта через 15 минут ПОЯВИТСЯ В Однако, данная карта в приложении не появилась, в приложении отображалась старая карта пометкой, что карта находится на перевыпуске. Я снова обратилась в салон МTС, перевыпустивший СВЯЗИ мне карту. Там мне пояснили, что при перевыпуске карты произошел сбой, карта новая также не работает и мне нужно ЗВОНИТЬ или обращаться в банк. Я написала В чат через приложение Мтс Деныги в АО «Экси-Банк» и сообшила О возникшей проблеме, оператор сообщил, что создали заявку и сказали ждать сообщения на телефон о решении данного вопроса.В настоящее время, моИ денежные средства находятся на счете но я не могу иМи воспользоватъся ни СНЯТЪ, ни оплатить покупки/услути из-за неработающего сервиса И неясного статуса пластиковой карты. Я считаю, ЧТО AO «Экси-Банк» неправомерно удерживает мои денежные средства и не заинтересован осуществить скорейший перевыпуск пластиковой карты и разрешить данный вопрос, возникший по его вине. В переписке с банком обещали решить вопрос за 1-3 дня, сейчас пишу им и говорят что решат уже за 10 дней. 

Я застройщик, и со мной никто не связывался, ничего не пояснили. Думаю отнеслись формально. Отписка

Добрый день! 4 апреля писал заявление на закрытие счета, напишите статус по моему заявлению. Когда его возьмут в работу и вернут мои деньги. Сейчас на счетах пишется 0 рублей арестов от приставов у меня сейчас никаких нет. Куда пропали мои деньги и когда вы мне их вернете?

Я могу вам просто прислать с госуслуг постановление пристава с его электронной подписью или принести в отделение банка скан постановления? Это ИП уже давно у меня было оплачено и сняты все ограничения.

Договор КНК Прайм+ дисконт №8012626924 период действия с 24.04.2023г. по 24.04.2026 год. По кредиту получила 100 000 руб. Оплатила 205 000 руб. После оплаты обещали возврат более 30 000 руб. Совкомбанк не возвращает, более того меня уже не находят в клиентской базе. Хотя продуктами вашего банка я пользуюсь - карта Халва. Это просто возмутительно, такие грабительские проценты! Как же доверять банку? 

Я не могу отправить документ на почту karantin_knnew@vtb.ru. Мне пришел ответ, что почта переполнина и ответ не доставлен. Это было 26.04.26. Мне сказали такого быть не должно и повторить попытку. Я повторила вчера. Результат тот же. Позвонила на горячую линию, мне сказали еще раз попробовать, такого быть не должно иначе писать в онлайн-чат. Я в третий раз повторила попытку, уже без документов, просто написала слово "проверка", снова вышло сообщение, что не доставлено письмо, данная почта переполнена. Сотрудник онлайн чата завел проблему в формате "Не устраивают предлагаемые условия/отказ Банка в предоставлении услуги". В итоге пришел ответ, что документы, для подтверждения кредит каникул нужно направить на Вашу почту и указана эта же почта, из-за которой вся проблема создалась. ВОТ СМЫСЛ ЭТИХ ЛИШНИХ ДЕЙСТВИЙ? КУДА НАПРАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ?

заявле нашли, но теперь новая проблема, меня тупо морозят уже который день и не могут вывести деньги, издевательство номер заявления 90168021, верните мои деньги! 

В 2022 году я оформила в Почта-Банке кредит с услугой «Гарантированная ставка»В 2026 году Почта Банк влился в инфраструктуру банка ВТБ и мой кредит был передан на обслуживание в ВТБ, номер договора V929/2500003168В этом месяце Я решила досрочно погасить кредит и обратилась за консультацией к сотрудникам отделений ВТБ и сотруднику отделения Почта Банка, которые уверили меня в полном соблюдении всех условий кредитного договора. Сотрудник ВТБ четко обозначил, что при внесении досрочного погашения кредита до 20.04.2026 выплата средств по услуге «гарантированная ставка» будет произведена в течение трех дней после 20.04.202617.04.2026 я в приложении ВТБ-Онлайн оформила заявку на полное досрочное погашение кредита, заявке в настоящее время присвоен статус «Исполнена», сумма остатка кредита была списана с моего мастер-счета21.04.2026 я сформировала справку об исполненных кредитных обязательствах и обнаружила, что в справке погашение кредита не отражено. Я обратилась в чат приложения ВТБ-Онлайн и сотрудник Дарья ответила мне «Информация по статусу изменится в течение дня. Справку можно будет запросить завтра. С 21.04 выплаты начинаются». То есть, фактически без анализа проблемы мне дали ответ «ждите, все будет»23.04.2026 статус кредита не изменился, выплаты не поступили и я еще раз обратилась в чат. Сотрудница Екатерина сформировала обращение с номером СR-16487494 В тот же день я обратилась за консультацией в отделение ВТБ и сотрудница отделения фактически подтвердила ситуацию – да, клиент свои обязательства перед банком исполнил, а банк перед клиентом -нет.На обращение пришел ответ, дословно – «Простите что так получилось. Мы знаем о проблеме и проводим исправления в наших системах»То есть – зная о проблемах банк выставил своим клиентам сырой нерабочий продукт и я, клиент банка, поработала бесплатным тестировщиком.Средства, внесенные в сырой неработающий продукт для досрочного погашения, хранились на накопительном счете и могли оставаться там ДО исправления в системах банка и приносить проценты, если бы меня не уверили что все процессы банка работают штатно.Сегодня 28/4Впереди полмесяца майских праздников, конечно никто не будет заниматься проблемами клиентовСтатус кредита – Открыт. Выплат нет.Небольшой нюанс – я клиент ВТБ «Привилегия». И наверное я бы тихо возмущалась и не жаловалась, но вчера ВТБ прислал опрос - Довольна ли я работой по моему обращениюНет! Я совсем недовольна!

Добрый день. 6.04.2026 хотела взять товар в кредит, но по предложению менеджера оформила в магазине М.Видео кредитную карту альфабанк на 150000. В тот же момент зачислили 49000 и я ими оплатила покупку. Остальная сумма пришла через сутки.Хотела зайти в личный кабинет чтобы узнать когда и сколько платить, но доступ был заблокирован... на горячей линии сказали обратиться в офис с паспортом. зарегистрировали заявку, позвонили в СБ и сказали приехать через 2-3 дня узнать решение. Через недедю заехала в другой офис там сказали у них нет доступа к какой-то базе и отправили в другой офис... в третьем офисе молодой человек снова зарегистрировал какую-то заявку и сказал позвонит и скажет что дальше делать, чтобы я не приезжала. В итоге никто не позвонил и не разблокировал личный кабинет. Помогите разблокировать, не могу посмотреть ни дату платежа, ни сумм, издевательство какое-то... 

Добрый день. Вчера оформил заказ в Детскую больницу Мысхако (жена с ребенком в больнице), а сегодня утром их перевели в инфекционную больницу по другому адресу. Я несколько раз звонил в службу поддержки и общался с операторами, пытался изменить адрес доставки (заказ был в статусе "собран"), но мне отказали сославшись на технические ограничения. Отказаться от заказа бессмысленно, возврат денежных средств - 300 руб из суммы заказа 2300 руб. С курьером также не удалось договориться о доставке на новый адрес (Новороссийск, улица Революции 1905 года, 30А, т.к. это другая зона доставки, долго добираться и пр.), я проверил, расстояние от гипера Лента до нового адреса 5 км или 15 минут с учётом пробок. После всех этих обсуждений я принял решение подарить этот заказ Детской больнице (доставка по старому адресу). Позвонил, вникли в суть проблемы, поблагодарили за "пожертвования" и забрали заказ. Если у "Купер" нет технической возможности поменять адрес доставки в связи со сложившейся жизненной ситуацией, то у меня нет желания дальше пользоваться сервисами Сбера, в том числе банковскими услугами (ЗП также переведу в другой банк). Спасибо за клиентоориентированность.

Я действую по инструкции ЦБ, банк не прямым текстом отказывается выплатить денежные средства, пострадавшим от рук мошенников, приезжал в отделение банка и подавал заявление на разрешение списания средств с моего счета в отп банке, пришел ответ о том что заявление должно быть другое, в ответ на просьбу прислать образец заявления-требования присылают документ• расторжение договора с банком и объясняют что после расторжение договора я сам смогу выплатить людям чьи деньги находятся на моем счете, хотя такой возможности у меня уже не будет.Уже отправил информацию о их действиях в ЦБ.Если не будет решения от ЦБ, буду вынужден писать досудебную притензию!

Начнём с того, что сбербанк говорит о том, что срок рассмотрения ВСЕЙ заявки 14 рабочих дней!5 апреля оставили заявку на смену заёмщика по ипотечному договору. До 14 апреля не могли дать внятный, что не так с документами(где-то были блики и т.д, было много документов). Добивались ответа общаясь с 3-5 операторами за час. После 14 апреля заявка перешла на следующий этап в специализированное отделение, как мне сказали операторы. Сроки рассмотрения были озвучены до 10 рабочих. За весь месяц мучений и общения с операторами, мне встретился только один оператор, который смог дать внятные ответы на интересующие меня вопрос, к сожалению, имени не помнюСейчас заявка находится на рассмотрении у специализированного отделения, но ответ в сроки обозначенные банком не поступила. Очень разочарован работой Сбера

24.04 подал заявку на кредит.До сих пор не могу добиться ответа.Менеджер местного банка заявила, что заявку не получила. Предложила приехать. В чем смысл ждать пять дней, чтобы потом ездить в банк?Другие банки решают подобные проблемы за десять минут по телефону.

В марте 2026 я перевёл 143.000 руб. на счёт ИП за ноутбук. Продавец товар не поставил, деньги не вернул. В переписке признаёт долг. Пострадавших более сотни, общая сумма - свыше 20 млн руб., поданы десятки заявлений в полицию.На официальном сайте Т-Банка заявлено, что банк помогает клиентам возвращать деньги за непоставленные товары через сервис «Т-Банк Возврат». Более того, я лично общался с другим пострадавшим от того же ИП. Он переводил деньги тем же способом (по QR-коду на расчетный счет ИП).Увидев это, я обратился в банк с аналогичной просьбой. Сотруднику Т-Банка я предоставил, всю доказательную базу (чеки, переписку с признанием долга).28 апреля 2026 года я получил отказ. Формулировка: «Вы сами отправили деньги, давления на вас не было, поэтому оспорить операцию невозможно».На мой резонный вопрос: «Почему тогда другому пострадавшему в идентичной ситуации банк помог, а мне нет?» - сотрудник ответил буквально следующее:«Раскрыть детали по обращению другого клиента мы не можем. Каждая ситуация рассматривается банком индивидуально, наличие сходства по ситуации в чем-либо не гарантирует того, что итог будет везде одинаковым».То есть банк официально признает, что решение о возврате денег принимается не на основе объективных критериев, а в каждом конкретном случае - по неизвестным клиенту правилам.Банк публично заявляет о существовании сервиса возврата средств, создавая у клиентов ожидание защиты. Но по факту:Результат непредсказуем. В двух идентичных ситуациях (один и тот же ИП, один и тот же способ оплаты, одно и то же доказательство мошенничества) банк одному клиенту возвращает деньги, а другому отказывает.Критерии принятия решений не раскрываются. Клиент не может заранее понять, вернут ему деньги или нет. Это похоже на «рулетку», а не на работу финансового института.При этом банк, имеющий инструменты мониторинга по 115-ФЗ, годами пропускал сомнительные платежи, не предпринимал никаких мер в отношении этих переводов, хотя они массово отправлялись от физических лиц по некорректиным платежным поручениям.Я понимаю, что банк юридически не обязан возвращать добровольные переводы. И я не требую невозможного.Но если банк публично заявляет о сервисе помощи клиентам, создавая иллюзию защиты, а на практике принимает решения по принципу «кому повезет» - это вводит клиентов в заблуждение.Создается опасный прецедент: ваши деньги, находящиеся в банке, не защищены от мошенников, а сам банк не дает никаких гарантий, даже когда мошенничество очевидно и доказано (признание долга самим ИП, десятки заявлений в полицию, переписка, чеки).Я намерен обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой на непрозрачную политику Т-Банка в отношении возврата средств. Клиенты должны знать правду: полагаться на «Т-Банк Возврат» или нет - зависит не от вашей ситуации, а от того, повезет ли вам с решением конкретного сотрудника.

вы можете прислать справку с электронной подписью?

Добрый день!В течение месяца пытаюсь в банке ВТБ получить выписки по закрытому в конце 2025 года счету. Ни в одном отделении банка мне их предоставить не смогли, ссылаясь на то, что в системах банка не видно этого счета. В результатае уже месяц не можем подать пакет документов в Соцказначейство для продления полагающихся многодетной семье социальных выплат, идет убыток. При письменном обращении в банк получен стандартный ответ, что выписку можно получить в любом отделении банка, а в отделениях банка говорят, что не видят счет!

Так я и не беспокоюсь, просто не люблю когда вопрос долгое время открыт, а тут ещё Мила и не от вас зависит. 

28.04.2026 Т-банк изъял залоговый автомобиль и увез на стоянку. Иъятие произведено на основании решения суда. В машине находились документы и личные вещи. Узнать о нахождении автомобиля удалось только через сотрудников полиции. Но на стоянку я попасть не могу, так как не знаю у какой конкретно организации находится автомобиль. Банк никакой информации не предоставляет, говорит ждать. Ответственности за вещи, оставленные в автомобиле, я так понимаю, что никто не будет нести. Если в течении завтрашнего дня не будет дан ответ об ответственном в хранении автомобиля, будет написано заявление в полицию о краже.

Сколько еще времени нужно на проверку? Я не могу воспользоваться этой картой. Смысл в ваших продуктах? 

То, что абсолютно каждое пострадавшее лицо в платежном поручении указывали как "покупка на Авито", что является не корректным а следовательно даже на этом этапе могли задать вопросы, но не задавались. 

Я делал перевод задолженности с кредитной карты альфа-банка, 27.03.26 у меня истекал срок действия 100 дневного льготного периода по кредитной карте другого банка, я внес платеж в сумме 292 910 руб., чтобы не нарушать условий льготного периода и погасить задолженность. Кредитную карту другого банка так же закрыл в срок. При этом у меня оставалась задолженность по операциям покупки и снятие наличных по которым, исходя из консультации менеджеров офиса в г. Вологда, я был уверен, что еще будет действовать льготный период 60 дней. При консультации в офисе банка меня никто не предупреждал про очередность погашения задолженности, хотя обратился я с конкретным вопросом. 29.03.26.в мобильном приложении я увидел, что мне начислили проценты в сумме 56637,93 руб, я обратился в чат банка, где мне пояснили, что выставлены проценты за нарушение 100 дневного льготного периода. Писал несколько обращений в банк, также письменные обращения через офис банка. Ответ совершенно однотипный, складывается впечатление, что ответ приходит автоматически, а в ситуации сотрудники банка даже не пытаются разобраться. Я категорически не согласен с позицией банка, меня ввели в заблуждение при консультации. Почему я должен платить проценты за некомпетентное обслуживание??? Прошу вернуть сумму списанных процентов, т.к. клиенты банка не должны платить за некомпетентныю работу сотрудников офиса банка.

почему т-банк говорит, что у них нет таких заявлений и мне опять нужно ждать месяц впустую. что мне делать? мне нужно официальное трудоустройство, но из за этого банка я не могу никуда устроиться 

внесла полное погашение кредитки, а банк не принял денежные средства и они тупо потерялись!!! Я узнала об этом случайно, когда в сбере увидела просрочку. история : была у меня кредитка, вносила мин платежи. месяц пропустила платеж и банк обратился к приставам. Я сразу погасила долг август 2025) ( ИП не возбуждалось) и тут самое веселоЕ! я думала, что я "чиста перед банком, приставы отправили письмо что я им более ничего не должна. Я думала все. Не тут то было! В декабре я обнаружила просрочку!! Была в ужасе, начала звонить и банк ответил, что вернул деньги приставам! Зачем спрашивается? искала деньги у присТавров , у них нет. Я иду Снова в банк. Банк : у нас тоже нет, мы все вернули. Ищите тогда в казначействе. Я ищу деньги там. это не так то просто. Все оф запросы чуть ли не по месяцу обрабатываются! Казначейсво дает ответ:банк денег не возвращал. Я в снова в ужасе! Где тогда они ? яИду снова в банк, они дают платежное поручение, где пишут что вернули приставам. я опять туда, у приставов нет. Обращаюсь снова в казначейство, ищем. Нашлись! И знаете где ?! в банке! в МТС банке! Все это время они были у вас! Ужас!!! по какой-то причине решили не принимать мой платеж > вернули деньги сами себе ( указали получателем самих же себя!) > и напрочь испортили мою КИ!!! в итоге, закрыла кредитку только 2.03.2026. Более полугода просрочек! на этом история не заканчивается.я пишу им требование исправить данные в БКИ. На что банк пишет письмо, что с августа по март данные им не передавал! письмо с печатями , подписью . Я выдохнула , думала все. Аха! Рано! Решила проверить в БкИ. И что я вижу! Все красное!!!!! Все в просрочках! и начинается снова! Я опять пишу требование скоррек в БКИ. на что меня игнорируют по сей день! сегодня 29.04.2026! это как по вашему, нормально!? 2 месяца не могут внести корректировки в БКИ! начните уже работать, Будьте добры добросовестно исполнять свои обязательства перед клиентами! Я готовлю документы для обращения в суд. 

Доброй ночи! Хочу предупредить клиентов МТС, как оказалось банКОВ, за то, что обманывают клиентов своими предложениями и "акциями".5 марта 2026 года оформила полис ОСАГО в мобильном приложении МТС банка❗❗❗по ссылке с обещанным кэшбэком 10% в Альфа банке, которое навязчиво высвечивалось каждый день!Полис оформлен на сумму 35737₽, кэшбэк обещали 3000 от данной суммы, т.к это максимум.Оплата произведена картой из приложения МТС банка.Прошло почти 2 месяца, периодически писала в чат поддержки, девочки каждый раз приветливо говорили, что нужно подождать окончания отчётного периода. Но кэшбэк так и не пришёл!Сегодня написала, чтобы уточнить ситуацию, т.к подошёл конец "Отчётного периода", на что получила совершенно другой ответ! Операторы МТС банка сначала просили прислать чек, потом скриншот акции, потом сказали что кэшбэка вовсе не будет и страховка является исключением!Затем попросили доказательства ещё раз!Всё отправила! Но теперь девушка говорит, что оплата прошла не той картой! Т.е МТС, но не МТС🤦🏼‍♀️Это как, простите? Это где-то было указано? Т.е, сначала всё ок, всё начислим, ждите, а в итоге карта не МТС? Она находится в приложении МТС и оплата прошла ей через приложение МТС, и она вруг стала не такой?Если вы банки-партнёры, почему у вас одно приложение и общие предложения? Хороший ход, молодцы!Никому не рекомендую связываться с данным банком, и, скорее всего, сама закрою карту этого МТС, крутая схема, поздравляю!👏Скриншоты все имеются!

Добрый день. Прошу помочь, более двух недель сбер рассматривает и отклоняет заявку на IT ипотеку ДВАЖДЫ. Неправомерно. С формулировкой: "Для рассмотрения заявки необходимо не менее трех месяцев с зарплатными поступлениями по вашему текущему месту трудоустройства, расположенному вне Москвы и Санкт-Петербурга.Сейчас вы можете выбрать иную программу кредитования или подать новую заявку позже, когда условие по количеству зачислений зарплаты по текущему месту трудоустройства будет соблюдено. ЭТО НЕ ВЕРНО. ВСЕ СПРАВКИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ, НАЧИСЛЕНИЯ ЗА ТРИ МЕСЯЦА ЕСТЬ И ДАЖЕ НАЧИСЛЕНИЯ ЗА ТЕКУЩИЙ АПРЕЛЬ.ДВАЖДЫ НАМ ОТКАЗЫВАЮТ, ССЫЛАЯСЬ НА НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ ПРИЧИНУ. СГОРАЕТ ПЛАТНАЯ БРОНЬ НА КВАРТИРУ В НОВОСТРОЙКЕ. Зарплатный проект тоже в сбере. Почему такое некомпетентное отношение к своим клиентам?Помогите решить вопрос.

Добрый день. Хотелось бы осветить такую проблемму как переход кредита с почта банка в банк втб. Не могу приехать в город для получения реквизитов для оплаты кредита, так как живем в данное время в послке, до ближайшего банка 400+ км. Вход в банк выполнить не могу, так как после перехода требуют подтвердить номер телефона. Плюс не могу сорваться из-за ребенка,. Банк же просто футболит с чата в кц и так по кругу, говоря что мы не отправляем реквизиты не на почту никуда. И как быть мне сейчас в данной ситуации,? Просрочки пока нет, ну до платежа осталось 2 недели, хотелось бы получить обратную связь с решением данной проблемы.

Здравствуйте, это что за новости такие. Почему ваши сотрудники звонят за неделю до оплаты кредита и требуют внести деньги. Я что просрочила оплату кредита, или может вы выдаете деньги исключительно с условием что вы будете названивать за неделю со своими рекомендациями, или может я просила вас звонить мне напоминать, или может у меня склероз и вы мне напоминаете? Отвратительно, в первый месяц как оформила кредит они мне со звонками. Отключите мне звонки ваших сотрудников, я в них не нуждаюсь. Не отключите я буду писать ваш банк каждый месяц и выезде и в Яндекс картах под каждым банком и в тут с одной звездой. Меня оповещать не надо, у меня всё хорошо с датами, я всё помню!!!!

С 17.04.2026 г. пытаюсь решить вопрос по своему ипотечному кредиту. О неправомерном несписании платежа, угрозе просрочки и препятствовании досрочному погашению«28» апреля 2026 г. у меня должен был списаться ежемесячный платёж в размере 55 764, 94(Пятьдесят пять тысяч семьсот шестьдесят четыре рубля, девяносто четыре копейки) . На моём счёте было достаточно средств, но по вине банка списалось только 7 109, 42 рублей. Так как из-за ошибки и сбоя в программе которую мне не могут объяснить,у меня в личном кабинете сбербанка онлайн отображалась некорректная сумма ежемесячного платежа и процентная ставка 0%. Я обращалсь с данной проблемой неоднократно в продержку задолго до списания ежемесячного платежа,фиксировали обращения но вопрос не решался. После некорректно списанного ежемесячного платежа,я опят обратилась на горячую линию,мне ответили сто вопрос в работе и они принудительно доспишут у меня оставшуюся часть ежемесячного платежа,денежных средств на счету достаточно. На сегодняшний день 29.04.2026 г. вопрос не решён. Сотрудники банка ежедневно сообщают, что он «в работе». Я опасаюсь, что на конец месяца банк незаконно зафиксирует просрочку по остатку суммы, из-за чего будут начислены штрафы и испорчена моя кредитная история.Кроме того, я хочу сделать досрочное погашение. Но из-за некорректных данных по остатку долга, которые возникли по вашей вине, я этого сделать не могу.Требую на основании ст. 856 ГК РФ:1. В течение 24 часов устранить ошибку и доначислить несписанную часть платежа датой «28» апреля 2026 г. (чтобы просрочка не возникла).2. Направить мне новый график платежей с актуальным остатком долга для законного досрочного погашения.3. Письменно подтвердить, что в отчёт в БКИ (кредитную историю) не будет внесена ложная информация о просрочке.Предупреждаю: если через 3 дня вопрос не решится, я буду жаловаться в Центральный банк, Роспотребнадзор и прокуратуру, а также требовать компенсацию морального вреда за препятствование досрочному погашению через суд.

Являюсь клиентом банка уже более чем лет 15, всегда всё было нормально. Всегда получал уведомления об обязательных платежах и окончании льготного периода и прочее подобное за пару дней до, что бы не было просрочки, если забывал вносить. Но в этот раз не получил, запамятовал и получил только СМС , что ваш период закончился и тут же резко начислили проценты. На обращение они конечно ответили, что они ничего не отправляют и т.п. В общем простая подлость, которую не ожидаешь от когда-то любимого банка.

я требую вернуть мои деньги!! после подачи заявления о закрытии счета прошло месяц, после принятия закрытия счета прошло 8 дней уже, вы по закону обязаны перевести деньги в течении 7 календарных дней!!! я требую вернуть мои деньги, вы мошенники!!!

Добрый день, Ирина Вадимовна! Одобрили ипотеку в Альфа-Банке для покупки недвижимости на вторичном рынке. Банк объект одобрил. Выделили менеджера Зарубину Ирину. Неделю не можем записаться на сделку!!! Нужна запись на 04.05.2026 г.!!!Очень просим решить вопрос с записью на сделку!!! Не могли 4 дня дозвониться, дописаться до сотрудника Ирины Зарубиной - Главного менеджера отдела дистанционных продаж ипотеки АО "Альфа-Банк". Теперь 3 дня не записывает нас на сделку, также не даёт обратной связи, не перезванивает, не отвечает на звонки. Просим принять меры, записать на сделку на 04.05.2026 с предоставлением переговорной. В противном случае, участники сделки откажутся от сделки, так как по дальнейшей цепочке сделок есть определённые сроки и будут повышать цену за продление аванса, вся цепочка развалится и сделки не состоятся.

Добрый день! В категориях кэшбека за апрель я выбрала "Образование". Совершила платеж на 20 тысяч рублей, mcc-код платежа 8299, что соответсвует выбранной категории кэшбека. Ссылка на подтверждающий документ - https://cdn.tbank.ru/static/documents/description-mcc-categories.pdf.Однако в платежах данная категория отображается как "Финансы". На мою просьбу начислить мне кэшбек за операцию и после составления трех заявлений через поддержку мне ответили с отссылкой на сеть интренет, что сервис, где был проведен платеж, предоставляет услуги по приему платежей от клиентов, что относит его к категории Финансов, за которую кэшбек не предусмотрен. Также мне ответили, что банк счел мои действия как нарушающие правила акции, поэтому отказал мне в выплате. Ни одной отссылки к правилам или официальному документу, только интернет-источники про сам сервис. Со своей стороны я считаю, действия банка неправомерными, они нарушает публичную оферту и мои права как потребителя. Я планирую это доказать, обратившись в ФАС и Роспотребнадзор с жалобой. Меня преднамеренно вводят в заблуждение, так как принимая решение о совершении покупки, я ориентируюсь в том числе на доступные мне категории кэшбека, а по факту банк может изменять категории по собственному усмотрению и говорить, что я нарушаю правила акции. Принципиальная позиция банка мне вдвойне не понятна, так как же продолжительное время я являюсь зарплатным клиетом Т-банка у имею премиум подписку. Я уже написала заявление на перевод зазарботной платы в другой банк, готовлю жалобу в ФАС и в Роспотребнадзор, а также планирую придать публичную огласку, направив описание кейса во все известные мне платформы и соц медиа по теме финансов, потому что убежедена, что это не единичный случай.Спасибо за уделенное мне время.

Произошел сбой в системе банка! Данные фамилии и номер телефона поменялись на старые, более 10 лет назад. Из -за этого не могу оплатить кредит и войти в приложение банка. Платила более года, все было отлично. Теперь перевожу деньги, а мне их обратно возвращают! Из-за этого появилась просрочка. Не сталкивалась с таким не в одном банке. 

Отправила

Здравствуйте, новый интерфейс приложения банка не понятен воообще. В чате поддержке попросил составить жалобу руководству о крайне неудобном пользовании приложением, оператор в чате проигнорировалСамое обидное когда он прислал это... Понимаю важность вашего желания. Должен предупредить, что регистрация обращения, к сожалению, не повлияет на возможность вернуть старый интерфейс.Мы провели значимые исследования, чтобы ВТБ Онлайн стал еще более технологичным цифровым банком и стал ближе к клиенту. Т. Е. Оператор в сети мне пишет о том что я являясь клиентом банка и моё мнение и желание ничего не значат, я вообще мусор... Я попросил переключить меня на другого оператора и трижды просто зарегистрировать жалобу обращения согласно ФЗ 59, но меня прогнозировали, ввнужден обращаться во всё инстанции об ущемлении моих прав, и унижении как человека

Я вам еще раз говорю, что мне не дают нигде информации, а приехать я не могу, вот сейчас начнется просрочка потом вы начнете мозг выносить, это вообще как-то не правильно, 3 года плачу уже кредит, и тут такое 

А что изменилось то? Сумма платежа та же хотя должна была увеличится, да и срок по моему не сократился. 

 Ну то есть все как сказано выше - сырой нерабочий продукт, пользуйтесь им, уважаемые клиенты, а банк посмотрит на чем вы споткнетесь и не будет торопиться исправить свои косякиВот если бы я просрочила оплату этого кредита - мне бы тут же вулючили штрафные санкции. В обратную сторону штраф за неисполнение обязательств не работает Не удивлюсь если еще и просрочку по кредиту выставят

они не хотят помогать или как то решать проблему по звонку! я требую вергуть деньги !!!! вы мошенники 

27.04.26г.отправила отзыв- благодарность Дрыгиной Кристине Совкомбанк. Отзыв зачтен?

Здравствуйте, Ирина! Прошу вас помочь разобраться в ситуации и поспособствовать конструктивному решению вопроса.Я являюсь лояльным и активным клиентом Альфа-Банка: не только как заемщик по договору под залог недвижимости № F0SPIM20S25062000076, но и как самозанятая, ведущая деятельность через сервисы вашего банка. У меня идеальная платежная дисциплина, и я заинтересована в дальнейшем долгосрочном сотрудничестве.Однако текущие условия по кредиту (ставка 24,9%) при моем официальном доходе создают избыточную нагрузку. Мой ежемесячный платеж составляет 21 417 руб. при официальной заработной плате 28 000 руб. Таким образом, показатель долговой нагрузки (ПДН) составляет более 75%, что критично по нормативам ЦБ РФ.29.04.2026 я обратилась в отделение банка для подачи заявления на снижение ставки (рефинансирование), чтобы привести ПДН в норму и продолжать стабильные выплаты. Сотрудники отделения отказали в приеме заявления, заявив, что это возможно только при моем сокращении на работе.Прошу вас пояснить:Почему сотрудники навязывают условия реструктуризации (сокращение), если на сайте банка указано, что для сумм > 300к достаточно справки о доходах (которую я готова предоставить)?Почему банк игнорирует критический уровень ПДН (75%) у активного клиента, который приносит доход банку и как физлицо, и как самозанятый?Ирина, прошу рассмотреть возможность индивидуального снижения ставки на основании моей справки 2-НДФЛ и данных о доходах самозанятого в вашем банке. Я хочу платить вовремя, но на рыночных, а не заградительных условиях.

Сотрудники службы поддержки МТС Банка совершенно не заинтересованы в оказании помощи и решении проблем своих клиентов, перекидывают от оператора к оператору.

Не вводите людей (которые читают данное обращение) в заблуждение. Заказ был собран в 8 утра, курьер за ним приехал только в 12:30 (как раз его назначили и он ехал забирать заказ, когда я с ним связался и пытался договориться о новом адресе). В службу поддержки я обращался неоднократно с 10 утра, когда узнал, что жену с ребенком переводят в другую больницу. Но служба поддержки (как и курьер позднее, хотя я ему предложил даже денежную компенсацию) отказались вникать и как-то помочь в сложившейся ситуации, всё это можно проверить моими звонками в службу поддержки и курьеру. Расстояния от Ленты до старого и нового адреса доставки были одинаковые, но помочь никто не захотел. Тут вопрос клиентоориентированности и сервиса (как я писал ранее). Я не просил никакой компенсации, просто для меня стало неприятным сюрпризом, что помочь с изменением адреса доставки мне не могут ("по техническим причинам", т.е. проблема на вашей стороне), а при отказе я теряю 90% суммы заказа. Свои выводы о дальнейшем сотрудничестве я сделал, а это обращение и комментарии для других людей - пользователей "Купера", чтобы они не совершили аналогичные ошибки. 

Здравствуйте!Сегодня я обратился в отделение банка, расположенное по адресу: станица Каневская, улица Нестеренко, 80, 353730. Я сообщил, что мне нужна дебетовая карта, и меня поняли. Мне сказали, что сейчас её оформят.Однако, когда я узнал больше о карте, то обнаружил, что это карта рассрочки. На сайте банка я нашёл информацию о том, что существует именно дебетовая карта без каких-либо условий рассрочки.Я хочу понять, почему мне без моего ведома оформили карту рассрочки и не предупредили об этом. Это кажется мне неприемлемым.

.Общение с поддержкой Решил заказать платёжный стикер. Процесс напоминал квест.Плюс: операторы отвечают быстро, даже когда система пишет «время ожидания увеличено».Минусы: в приложении — только 3 унылых дизайна из всех существующих (популярных в соцсетях нет). Выбрал самый симпатичный, но спросил: нельзя ли в исключение другой дизайн? Я активный клиент.И тут началось. Оператор Алина сухо ответила: «Нет». На просьбу зафиксировать обращение для вышестоящих коллег — отказалась, сославшись на «технические причины», и закрыла чат, даже не спросив про другие вопросы. Это признак низкой компетенции: базовый оператор не хочет эскалировать проблему, хотя специалисты рангом выше могли бы найти компромисс.Пишу снова — оператор Валентина. Вежливо, но с той же мантрой: «Всё, что в силах, сделали». Обращение не зарегистрировали, проблему не решили, просто отписка.Вишенка: живу в Хабаровске, заказ 30 апреля, а доставка стикера (размер ~52×32 мм) аж на 9 мая. Для города-миллионника — космические сроки. Стикер за 1 рубль с бесплатным обслуживанием, но 9 дней — смешно.Итог: банк не работает с нестандартными пожеланиями. Операторы закрывают чат, чтобы не портить себе KPI. «Учтём» в этом банке равно «забудем». Я давно не видел такого формального отношения. Вместо «давайте зафиксируем обращение, возможно, коллеги предложат альтернативу» — мне прочитали шаблон «нет дизайна — до свидания». Другие банки в таких ситуациях предлагают компромисс: запрос на дизайн, перевыпуск позже и тд . А здесь — глухая стена и отказ регистрировать обращение. А ведь если бы зарегистрировали — возможно, это помогло бы.Обидно вдвойне: стикер за 1 рубль — щедро, но за этой ценой стоит полное обесценивание клиентского времени. Создаётся впечатление, что банк специально нанимает операторов, которые умеют только говорить «нет». Такое «заботливое» отношение запоминается надолго. Спасибо, что напомнили, как не надо делать с лояльными клиентами.

А срок почему не изменился, или сумма платежа? 

Здравствуйте, 24.04.2026 офрмил кредит под залог недвижимости в вашем банке, 28.04.2026 приехал в офис банка снять деньги со счета, снять не удалось банк все заблокирвоал, после обращения на гоярчую линию сказали приехать в офис, в фисе банка ничего решить не смогли , звонили на горячую линию якобы со службой безопасности решать, в итоге ничего не решили сегодня 29.04.2026 в отделении банка внось не смогли решить этот вопрос!!карты заблокированы счет тоже, в приложение не зайти, брали кредит на ремонт дома, сроки все со строителями мы нарушаем по опалте!деньги снять не могу! счет не разблокирвоали мало того что еще в страховку подключили на боле 600000 тысяч рублей ! о которой менеджер ни слова не сказал! Снять с карты деньги не возможно! все заблокированно, перевести тоже, много лет был вашим клиентов всегд апользовался вашими услугами, после такого отношения к клиентам никогда больше не хочу иметь дело с вашим банком, буду готовить пакет документов с юристами и адвокатом в центральный банк и прокуратуру, никаких операций подозрительный по моей карты нет! я на то и брал кредит наличными, чтобы можно было их снять и закупать материал и платить рабочим!Так же менеджеры банка утверждают что касс у них нет и закать сразу всю сумму не возможно! Прошу дать разьяснения как снять всю сумму с карты и счета!Прошу незамедлительно разблокировать мой счет и карту!А так же дать разьяснения по кредитному договору , явлестя ли обязательным для заключения моего кредитного договора , страхование по мультиполису а имеено : страхование внетреней отделки имущества, инженерное оборудование и иное внутрениие оборудование?Ответ прошу предоставииь незамедлительно в связи с принятием решения о расторжении договора страхования! а так же подготовке жалобы в Центральный Банк, Прокуратуру, Росфинмониторинг Жалобу и письмо официально так же будет направленно по почте заказным письмом, на элеткронную почту банка и т.д.Очень жаль что после стольких лет рабоыт с вашим банком такое отношение, в банк отправялют на горячую линию , на горячей линии в банк! и так по кругу!проблемы не решают! толкьо ждите и ждите! ужасное обслуживание и отношение к клиентам!Прошу дать разьяснения когда разблокируют счет , и каким образом возможно снятие всей суммы со счета!

 ваши сотрудники не как не исправили свою ошибку и списывают не правильную сумму и не поправляют ошибку.Я звану каждый день они говорят вопрос решается .Ещё нерви топят я жна учаснка СВО + безвисти прапорщи .Прашу ришите вопрос 

Пришло уведомление о трёх подозрительных операциях , я написал в чат что бы вызвать оператора мне написало что оператор ответит первый освободившейся , я отправил чеки за эти переводы ! Но мне просто никто не отвечает , просто игнор ! А когда звонишь в поддержку то там говорит робот чтоб я написал в чат в котором меня просто игнорируют .

24.04.2026 я пришла в отделение россельхоз банка по адресу - Санкт-Петербур, Ленсовета 88, куда уже приехала моя платстиковая карта union pay в юанях, то есть валютная. в итоге менеджер банка (не запомнила её имени) обманом уговаривает меня закрыть валютную карту и оформить другую. Все это аргументируется тем, что она более удобная, стопроцентно будет работать в Китае и в нее каким-то образом уже вшит алипей, да зачем мне платить больше четырех тысяч за карту, если можно сделать дешевле (в моей голове это выглядело, как какой-то новый продукт банка, который можно привязать к сервису алипей напрямую). Так же менеджер заявляет, что выпуск карты платный - две тысячи рублей. Да, карта сама рублевая, по информации самого банка первая рубевая карта бесплатная, но эта вот какая-то особенная. Соглашаюсь, так как я абсолютно новый клиент банка и ни разу не имела дел с картами union pay. вчера, 28.04.2026 карта приезжает в отделение, около 15:00 я её забираю, в итоге весь вечер не могу понять, почему карта не пртвязывается к тем сервисам, что мне нужны. сегодня 29.04.2026 мной было совершено два звонка в тех поддержку банка, где я выяснила, что это в итоге кредитная карта, а не дебетовая. Что две тысячи это не за выпуск, а за страховку, что если я хочу получить дебетовую, то должна буду заплатить 4500р, так как первая бесплатно у меня уже оформлена. то ест из-за хитрости менеджера и её скрытых мотивов я оплатила страховку, что мне не нужна, к тому же я не могу открыть необходимую мне карту в рублях бесплатно. В тех поддержке во время второго звонка мне принесли извинения и порекомендовали обратиться в офис, чтобы написать отказ от страховки, так как у них существует 30 дней охлаждения. завтра пойду писать это заявление и попробую так же написать заявление о введение меня в заблуждение, как нового клиента, из-за чего я вынуждена нести финансовые потери. из интересного - на руках у меня остались документы о страховании и заявление о закрытии валютного счета, все остальное было онлайн.