Здравствуйте. У меня есть двойник (у нас с ней совпадает ФИО и число, месяц, год рождения), она берет кредиты в банке и не платит! А банк терорризирует меня по поводу ее долгов! Названивают мне, а сейчас стали отправлять бумажные письма по поводу задолженностей моего двойника!вы когда своих должников ищите вы можете там не ленится и не только фио читать, но и проверять паспортные данные???? У меня нет долгов ни у одного банка! Я даже кредиты ни разу в жизни не брала! Хватит меня терраризировать пожалуйста!

Я Жукова Елизавета Владимировна 31.01.2003 повторно обращаюсь ! Хочу узнать когда мне отдадут мои документы о погашении задолженности? Я оплатила долг по вашей акции! Мне надо отчитаться перед приставами ❗ Что это за политика банка, когда вы предлагаете оплату , человек вносит деньги, а потом вы не можете ничем помочь и если пристав с меня удержит , то значит так и будет! Я, требую документов для, снятия, арестов со счетов !!! Если оплата произведена закрывайте договор. Это мошенничество. Поскольку со мной вчера никто не связался я отправила жалобу в, прокуратуру.

№260412-7000-555669Не решено,договор меняете как хотите,пенсионная ступень прерывается изза досрочных погашений ,исправляйте

Начала приходить реклама о вознаграждениях за рекомендации. Мне порекомендовали кредитку, получил по ссылке, в итоге вознаграждение отменили прикрывшись непонятным комментарием. Следующим этапом я порекомендовал карту, человек ее получил, но мне сказали что ссылка не сработала и не будет вознаграждения. Альфа банк это обманщики, никому не рекомендую с ними иметь дело. Закрываю счета и пока!

Добрый день. Сегодня утром увидела, что мой кредитный лимит молча урезали с 400 до 193 тыс. Написала в чат, повторюсь, урезали молча. Сотрудник София пыталась доказать мне, что я должна была увидеть баннер (которого никогда не было) и что мне направляли письма (которых тоже не было). На мои вопросы о том, кому и когда было направлено письмо, София отвечала молчанием. Не надо говорить мне про папку спам, я не вчера компьютером пользоваться начала, спасибо))) убедительно прошу вас объяснить, как так вышло, что вы молча уменьшили мне лимит (пожалуйста, без скрипта про то, что я, наверное, мало пользовалась - пользуюсь каждый день, но в грейс периоде), и рассмотрите возможность вернуть лимит. Хороший же банк, но такие штуки очень сильно пошатывают уверенность в том, на какой период с Вами планировать работу

2 месяца как приобрели пылесос (10.02.26). На сегодняшний день не работает. Мастерских в Нижнем нет, продавец ссылается на то, что это не производственный бракв частной мастерской сказали, что у пылесоса отсутствует фильтр, что привело к поломке так как пыль забивает решётку, прочистка решётки не помогла. Пенсионеры, далеко за 70 лет. Что делать? Телефоны не отвечают. Идти в Суд? 

Мне под видом кредитной карты 100 дне без %, на которую я подала заявку 15.04.2026, вручили 20.04.2026 подобную, но с льготным периодом 60 дней! (офис по адресу г. Пермь, Мира. 70)На мой вопрос – почему 60, а не 100, специалист Шайхутдинова Анастасия Павловна сказала, что после первой покупки( оплаты) я смогу сама увеличить льготный период в приложении через нужную кнопочку . Пообещала – Я вам ее покажу! Я очень удивилась, конечно, но глаза у девушки были честнейшие! Так и не показала… Дома, после первой оплаты товара я попыталась все сделать по инструкции и продлить льготный период в приложении! Не тут-то было! Да, есть такая функция, но работает она почему-то после перевода денег с карты ( то есть не всегда!). И чат- бот подтвердил мне , что льготный период у моей карты- 60 дней! Я стала изучать договор более досконально и пристально, (т.к. в офисе под «утомленным» взглядом специалиста невозможно прочитать все от буквы до буквы), и обнаружила еще одно странное и неприятное условие, о котором не было сказано ни слова! Дословно: «В случае подписания мной ИУ поручаю Банку осуществить перевод денежных средств в благотворительный фонд « Линия жизни»???? на условиях , определенных в ОУ. ( Заявление заемщика о предоставлении продукта Кредитная карта, пункт 7, фал во вложении). Как говорится, чем дальше в лес, тем страшнее разбойники.. Какие еще подводные камни выплывут со временем? У меня не хватает фантазии.Вопрос к Анастасии Павловне и ее руководству- а что, без вранья и обмана нельзя вам никак прожить ? 

Доверенность мною проверена на сайетеЯ ФНБ и подтверждена. Мне морочили глову , предлагали стать клиентом банка, ссылались не отсутствие в базе. Мне 80 лет, но я без труда нашел ее в базе ФНБ. Проверка со слов клиетского менеджера займет месяц. Менеджер банка Махнов Дмитрий Андреевич. Не знаю на каком основании он фотографировал меня и задавал идиотские вопросы по поводу оплаты мною налогов как иностранного гражданина, коим я никогда не являлся.Доверенность неоднократно использовалась ранее в ВТБ

19 апреля 2026 года банк без обхявления войны заблокировал все мои счета. Как это выглядит для клиента - заходишь в ЛК, а там 0.00руб на всех счетах. Что ж, стал выяснять, в чем причина, возможно сбой и тд, но нет, не сбой, прорываясь через роботов и линейных операторов добрался до сути:1. Банк заблокировал и обнулил все мои счета по постановлению пристава, я не знаю в каком веке живет ваша кредитная организация, но что такое СМЭВ знает даже банк из 3 стони. 2. Блокировка была произведена по постановлению, на которое уже давно была вынесена отмена тем же приставом, в связи с исполнением требований в рамках ИП. Разница между вынесением постановления о прекращении ИП и наложением блокировок банком - больше 1 месяца. Таким образом ОТП Банк, являясь (как раньше думал) крупной КО, перед выставлением блокировок (судя по срокам они получают письма по наземной почте а не через СМЭВ), не удосужился проверить, а есть ли аресты и приостановления у клиента? И тупо исполнили старый документ на арест от пристава. Какие выводы сделаны после этой ситуации - банк с 0 клиентоориентированностью. В то время как "желтый" банк принимает отмену постановления с Госов в чате или по электронной почте, ОТП Банк продолжает жить в каменном веке. А так же другие крупные банки которым важны клиенты, делают все возможное на своей стороне, чтобы разрешить подобные ситуации. Так же дополню - ОТП Банк непрофессионален в своих отписках, сейчас приведу отрывок их ответа:"В работу банком принимаются исключительно оригиналы исполнительных документов на основании 115-ФЗ. Отмена исполняется банком при получении оригинала исполнительного документа на юридический адрес банка"Алло, банк - ИП это 229-ФЗ, а не 115-ФЗ. Итого: на жалобы письма не реагируют или пишуть ересь. Направлено 2 жалобы: 1. В ЦБ РФ, 2. В Роспотребнадзор. В случае отрицательного решения, следующая жалоба будет в ФССП (штраф 50% от суммы взискания) и в суд - за незаконное удержание средств клиента. 

Завел счет в ВТБ в конце марта ради КиберКарты.При выдаче карты сразу вместе с банковским специалистом выставил категории кэшбэка на март и апрель. Весь месяц пробовал разные оплаты, но никакого кэшбэка нигде не отобразилось. Тех.поддержка банка три дня просто не работала в приложении. Когда все таки удалось написать о своей проблеме - просто завели тикет с непонятным сроком исполнения. В общем, за первый месяц использования счета в банке - только одно разочарование.

 Ситуация заключается в следующем : в 2013 году я находилась в поиске работы, откликнулась на вакансию, позвонил человек, назначил собеседование, мы встретились, он был на машине и сказал , что нужно будет съездить в офис в г. Таганрог, для оформления. Отвез меня туда, снял ксерокопию паспорта, после чего, сказал что свяжутся, и пропал. Примерно через год на почту начали приходить какие-то непонятные письма о задолженностях, мы думали ,что это какие-то мошенники и просто их выбрасывали. Но письма продолжали приходить и задолженность в них увеличиваться. В конечном счете, долг был уже более 300 тысяч. Кредитором выступал мтс банк. Мы с сыном пошли в салон мтс и узнали, что на мне откуда-то были кредиты на айфон и кредитную карту мтс банк. После, мы отправились в мтс банк, у сына там была знакомая, которая помогла запросить оригиналы кредитных договоров. Затем узнали, что эти кредиты были оформлены к г. Таганрог, куда меня отвозил тот человек. На договорах подписи были не мои, или вовсе отсутствовали. Мы наняли адвоката и начали пытаться решить данный вопрос, возбудили уголовное дело по факту мошенничества. Проводили дактилоскопическую экспертизу, которая подтвердила поддельные подписи. Мтс всячески препятствовал расследованию, отказывался выдавать данные и местонахождение сотрудника, утверждал, что он давно уже не работает. По итогу, они отказались от претензий ко мне и списали все задолженности. Человека так и не нашли, т.к. у меня не было времени заниматься этим и я была удовлетворена, что удалось хотя бы списать задолженности, продолжать прилагать усилия мы не стали. Было 2 кредитных договора, на карту и на телефон. Сейчас, спустя около 12 лет, у меня на сбербанк пришел арест и задолженность примерно 112 тысяч от коллекторского агентства феникс, как выяснилось, по второму из этих договоров. 20.04.2026 и 23.04.2026 сбербанк списал по 6 с лишним тысяч, т.е. около 12200 руб. с моей карты, с пенсии по инвалидности (что само по себе противозаконно). У меня даже нет и не было исполнительного производства, коллекторы просто повесили задолженность на сбербанк, без приставов, звонков, сообщений и уведомлений, спустя 12 лет! Оба этих кредитных продукта были оформлены мошенником, первый уже отменили. (Я последние полтора месяца лежала в больнице, потеряла источники дохода, сейчас осталась только пенсия по инвалидности в районе 15 тысяч рублей + компенсация лекарств , порядка 3 тысяч. И они списывают эти деньги, фактически лишая меня средств к существованию. Очень прошу помочь, поскольку это практически мошенничество. Прошу вернуть списанные 12 тысяч на карту

Добрый день ! Вынуждена обратится к вам повторно , мое обращение вновь перенесли и снова ожидать только теперь уже до 24-ого . Почему мне не могут ответить переданы ли документы в Росреестр . Мне категорически срочно необходимо снятие обременения с квартиры . В чате и по звонку ответы разнятся , нет никакой ясности . с 16.04 как закрыла досрочно кредит прошла почти неделя а ответа нет . Еще раз повторюсь мне срочно нужно снять обременение с квартиры . 

Здравствуйте. 9 апреля я обратилась в службу поддержки за помощью. Дело в том, что я как самозанятая оплачиваю налог в вашем банке через вкладку самозанятость и получаю кэшбек каждый месяц 1000р. Но 28 февраля оплата налога не прошла и отобразилась у меня 2м марта. В связи с чем у меня получилось так, как будто в февраля я не оплатила налоги и 1000 кэшбек мне не положен. Я попросила в службе поддержке составить и обращение и в качестве лояльности мне одобрили начисление и обещали начислить эту 1000 10 апреля. В итоге 10 апреля мне поступил только мой обычный кэшбек, который я заработала 2730р и 2448 у меня было на балансе. Итого сейчас у меня 5248р, а если бы 1000 была зачислена, как меня уверяют, то было бы 6248. Я кучу скриншотов прикрепила, что за март у меня 0 к выплате по самозанятости. Меня уверяют, что 10 апреля мне зачислили 1000р, но фактически ( на скриншоте видно), что физически они на балансе не отражены, это будущее начисление за апрель, которое поступит мне на счет 10 мая. За длинные переписки в течение 2 недель, только 1 оператор Алина увидела, что за март мне 1000 действительно не начислили ( в марте я также 31 числа оплатила налог в сумме 9563.64) и составила обращение, на которое ответили шаблоном и даже не пытались разобраться. Делаю вывод, что большинство операторов не стараются вникнуть в суть и бегут от сложных вопросов, а также группа контроля качества обслуживания, а также профильные отделы также не вникают в проблемы клиенты и шлют отписки. В результате чего сотрудничать с банком, у которого "коряво" работают те, кто должен решать проблемы клиентов нет никакого желания. Я много лет являлась клиентом Т-банка и никогда такого не было, все обращения всегда старались вникнуть и решить. А тут я две недели пытаюсь добиться решения, получая отписки. Это крайне не проффесионально. И дело не в 1000 рублей, для меня это небольшая сумма. Дело в принципе. Банк, которому я доверяю свои финансы - должен работать как часы, слаженно и уверенно на благо клиента. 

Отправил данные, но в поддержке полностью идет отказ признать ошибку на вашей стороне.

Здравствуйте!Я, оформила договора потребительского кредита № 11201119209 от 16.10.2024ПРОШУ: 1) На основании договора, а именно заявления о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) пункта № 3 требую отключить ежемесячное списание комиссии за оформление комплекса услуг в размере 149 рублей (ста сорока девяти рублей), так как услуга является добровольной. Прошу возместить данную комиссию за весь срок жизни договора, в связи с отсутствием уведомления со стороны сотрудника банка и моего волеизъявления на добровольное списание. Данная услуга была навязана. Комиссию прошу зачислить\возместить в полном объеме на счет N 40817810350186590219.2) На основании договора, а именно пункта №2 «Заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров)» прошу отключить II. Режим «Возврат в график», требую отменить списание 590 рублей (пятьсот девяносто рублей) в случаи просроченной задолженности и вернуть\возместить за весь сок договора данную комиссию мне на счет N 40817810350186590219. Данная услуга является добровольной, согласия на подключения я не давала. Услуга была навязана.3) Отказываюсь от договора добровольного страхования, так как меня при оформлении кредитного договора не уведомили, не предоставили никакие документы, а именно полис добровольного страхования\справку\договор и другие документы от страховой компании. Сотрудник банка ввел в заблуждение и умышленно не распечатал документы. Прошу вернуть 100% оплаченной мною суммы направленной в страховую компанию от 16.10.2024 года. В случаи отказа прошу поднять камеры видео и аудио записи, провести служебную проверку в адрес сотрудника оформившего мне кредитный договор и дать мне развернутый ответ с которым я обращусь в СУД и прокуратуру с целью проверки ответа банка. Сумму за весь срок прошу перечислить на счет № 40817810350186590219. Услуга является добровольной и была мне навязана без моего согласия и даже без уведомления меня.Прошу рассмотреть моё заявление в 10-дневный срок. Иначе я буду вынуждена обратиться в органы надзора, а именно ПРОКУРАТУРУ, СУД. ЦБ РФ.С уважением , Татьян Жура.

добрый день! написала вам на почту,жду ваш ответ. счета заблокированы. я не могу пользоваться банком почти неделю. Это никуда не годится!!!!

Здравствуйте,не получил ответа на мой вопрос

Увидели акционное предложение с бонусом 5к за рекомендацию кредитной карты другу. Друг отправил мне ссылку, предварительно я в поддержке уточнил, что КОНКРЕТНО Я ПОДХОЖУ ПО ВСЕМ КРИТЕРИЯМ.Скрины ниже, поддержка все подтвердила.В итоге оформил карту, получил. Другу бонус не дали, ссылаясь на то, что я уже оформлял карту по реф. ссылке (этого никогда не было и мое обращение в поддержку эт подтвердило.Его попросили сделать обращение и чтобы я тоже обратился в поддержку. Никакого результата это не дало, никакой информации с апрувами их решения тоже не было. Просто идите лесом, ничего не заплатим. Картой пользоваться очевидно не буду, да и дебетовки оба закроем, до свидания 

https://ibb.co/XrQnQhLWhttps://ibb.co/cSPw25qnhttps://ibb.co/5xzYP37Zhttps://ibb.co/Cp9dHcXhhttps://ibb.co/RptTnKd4https://ibb.co/ymgPGM5shttps://ibb.co/213KmG8Yhttps://ibb.co/Vp59WBrFhttps://ibb.co/S7WqznjWhttps://ibb.co/ksw37LT8https://ibb.co/6c1GkdP8https://ibb.co/cKBPDSZ1https://ibb.co/cKBPDSZ1https://ibb.co/HptKjCwLhttps://ibb.co/zH0SKF38https://ibb.co/8npQ0xgwhttps://ibb.co/G4XT0g05https://ibb.co/YFXdbVsBhttps://ibb.co/TDmdMPMxhttps://ibb.co/BXKbQGShttps://ibb.co/75tfhhVhttps://ibb.co/tptfvPxGhttps://ibb.co/jkBmQPph вот оставшиеся с тех пор документы, первый кредит сначала назначили 7000, потом его аннулировали совсем, второй тоже, и, я была уверена, что это давным давно в прошлом.

А как написать отзыв?Сегодня Статус заявки на кредит 11:17 Альфа-Помощник Сколько рассматриваем заявки 👇 🔘 Кредит наличными и рефинансирование — до 5 рабочих дней 🔘 Автокредит — до 2 рабочих дней 🔘 Кредитка — от 2 минут до 24 часов 11:17 Как только будет решение — напишем или позвоним. Если пропустили звонок, позвоним ещё раз 🤝 11:17 Точные условия расскажем, когда будете подписывать документы. 11:17 Мне нужен потребительский кредит не наличными, а на карту. 11:18 Альфа-Помощник Здесь нужен специалист, но прямо сейчас у нас много обращений, и ответ может занять время 😔 Вам удобно подождать или вопрос срочный? 11:18 Могу подождать 11:18 Альфа-Помощник Спасибо за терпение и готовность подождать ❤️ 11:18 Напишите ваш вопрос в разделе Обращения — ответим в течение 3 часов 🤝 11:18 Ответ будет в этом же разделе после обработки обращения. 11:18 Здравствуйте! Хотел бы оформить потребительский кредит на 20 000 руб. на год. Какой процент будет на эту сумму? Можно ли будет закрыть кредит досрочно? Мне нужен потребительский кредит не наличными, а на карту. 11:20 Альфа-Помощник Не вижу у вас кредитов 👌 Если они были — вы уже закрыли их. 11:20 Могу рассказать о наших предложениях по кредитам. 11:20 Выписка по закрытому счёту 11:36 Альфа-Помощник 📄 Получить выписку по закрытому счёту можно в нашем офисе, но она может быть платной — зависит от тарифа. 11:36 📲 Если счёт открыт, можете сделать выписку по всем операциям за последние 3 года в разделе Справки и выписки — Выписка по счёту. 11:36 Здравствуйте! Хотел бы оформить потребительский кредит на 20 000 руб. на год. Какой процент будет на эту сумму? Можно ли будет закрыть кредит досрочно? Мне нужен потребительский кредит не наличными, а на карту. 11:37 Альфа-Помощник Не вижу у вас кредитов 👌 Если они были — вы уже закрыли их. 11:37 Могу рассказать о наших предложениях по кредитам. 11:37 Оформить кредит наличными 11:37 Альфа-Помощник Здесь нужен специалист, но прямо сейчас у нас много обращений, и ответ может занять время 😔 Вам удобно подождать или вопрос срочный? 11:37 Альфа-Помощник Приветствую, Валерий! На связи Альфа-Помощник 🦸‍♂️ 14:49 Собрали ответы на частые вопросы о дебетовых картах и кредитках. 14:49 Здравствуйте! Хотел бы оформить потребительский кредит на 20 000 руб. на год. Какой процент будет на эту сумму? Мне нужен потребительский кредит не наличными, а на карту. 

История очень давняя. Был я клиентом Совскомбанка очень давно. Взял кредит, исправно платил. Пришло время ехать в отпуск, внес в кассе два платежа заранее (тогда еще не было мобильных приложений и так далее). Работник банка уверил, что сначала спишется один платеж, а через месяц второй. Спокойно оплатил и уехал в отпуск. Вернулся и мне начал звонить банк, почему я ушел в просрочку. Оказывается, второй платеж ушел в досрочное погашение и меня неправильно проконсультировали. В ходе претензионного разбирательства я пытался вернуть из принципа 38 рублей 23 копейки. Не помогло. Дескать, я дурак, зачем работника слушал. Я, конечно, не остановился, пошел в суд, взыскал все возможные комиссии за выдачу кредита, которые тогда были. Себе и своим родственникам и знакомым. Суммарно так больше чем на 100000. Вот так неповоротливость банка и отказ извиниться и вернуть 38 рублей вылился для банка в потери 100000. Так в итоге никто и не извинился. А 38 рублей мне не вернули, даже через суд, но я их получил в качестве морального вреда за незаконные комиссии. А из банка я в итоге ушел и никогда не возвращался. Как и еще человек 20, которых я попросил не быть клиентами) вот решил написать, может банк все-таки извинится и вернет мне 38 рублей 23 копейки.

Что значит это ответ,это не ответ

Здравствуйте Мила, как там моя нетривиальная проблема? 

В банке зарегистрирован арест с накоплением суммы ХХХХХХХ-ИП от ХХ.ХХ.2026 на суммуХХХХ,ХХ руб. на счета №* от ОСП по Северо-Западному АО ГУФССП России по Москве. 10.03.2026 поступило постановление об отмене обращения взыскания 62076/26/77057-ИП, но такого исполнительного документа в банке нет на исполнении. Постановление об отмене обращения взыскания арест не снять, так как это разные виды исполнительных документов.Таким образом вы еще раз подтверждаете свои ошибки в общении со мной. Неправомерно удерживаете мои денежные средства, всячески уклоняетесь от их разблокировки. Принять к сведению, что арест снят и ИП прекращено вы не желаете, ссылаясь на свои проблемы. Таким образом вы подтверждаете свой непрофессионализм и полное отсутствие проактивной позиции в общении с клиентами и ни как не пытаетесь помочь решить их вопросы. К тому же вы расписались в собственных пробелах в операционной деятельности, ввиду того что арест наложен через месяц после прекращения производства. Все эти и другие доводы вместе с ответами банка и ФССП предоставлены вместе с претензией в ЦБ РФ (№ ОЭ-170191 от 23/04/26) и Роспотребнадзор (ID 3388635 от 23/04/26). 

Добрый день,меня зовут Бредихин Михаил я являюсь клиентом сбербанка.Ситуация в следующем я в 2019 году открыл счет как ИП исоответственно установил кассу и терминал экваринга,по истечению срока в 2023 году приехал специалист для замены оборудования,и в момент замены мы отказались от терминала,и соответственно специалист заменил кассу и 100 процентов увез с собой терминал,прошло 3 года пришло время опять менять кассу и в марте 2026 опять приехал специалист сбера и заменив старую кассу отказался забрать старую сказав что у нас не комплект и нужен терминал,но мы его не брали и не пользовались им.Затем мне набрал менеджер по кассам и говорит что так они не делают что то одно ставят,что касса идет в комплекте с терминалом,но в моем случаи именно так и произошло установили одну кассу.Я даже его попросил что б СБ посмотрела была ли работа этого терминала у нас на обьекте,он ответил нет не было.Теперь мне почему то хотят выставить штраф за утерю терминала которого у меня не было.Прошу помочь разобратся в ситуации.Спасибо Бредихин Михаил Геннадьевич,8-909-9102020,vlk00@bk.ru.Адрес:Люберцы ЖК Новые Островцы,Баулинская дом 8.

Здравствуйте!Я оформила договор кредитной карты на сумму 230 000 рублей (двести тридцать тысяч рублей). По состоянию на 23.04.2026г. задолженность составляет 270 207,82 рублей (двести семьдесят тысяч двести семь рублей 82 копейки). Ранее я осуществляла рабочую деятельность в ООО ** на должности юриста по адресу 117042, г. **, муниц.окрг.. Ю*б*, ул. **, д. **. На текущий момент, а именно в связи трудными жизненными обстоятельствами, я не имею возможности оплачивать кредитный договор в полном объеме. Под трудными жизненными обстоятельствами имею ввиду ряд жизненных отягощающих событий. На текущий момент я не имею стабильного заработка, я потеряла постоянную работу. Помощи от родственников я не имею возможности получать. В феврале 2026 ушел из жизни мой отец, в связи с онкологической болезнью. В оплате данного кредита существенно помогал отец. Родственников первой линии не имею (родители, дети), помощи нет. Большие суммы уходили на лечение отца (лекарства, анализы, консультации, осмотры, все на платной основе). Далее организация похорон. Свидетельство о смерти прилагаю. В связи с его болезнью и необходимостью постоянного присутствия, я была вынуждена переехать из Москвы в Брянскую область. На текущий момент сама получила заболевания, в связи с чередой стрессовых ситуаций. Прошу рассмотреть мое заявление в индивидуальном порядке, пойти на встречу своему клиенту, проявить лояльность в отягощающих обстоятельствах. Хочу заметить, что ЦБ РФ неоднократно выпускал рекомендации для банков проявлять лояльность к заемщикам из приграничных регионов (Брянская, Курская, Белгородские области). На текущий момент я территориально проживаю по прописке в зоне контртеррористической операции (под обстрелами ракет и БПЛА). На апрель 2026 в Брянской области, городе Клинцы официально действует режим чрезвычайной ситуации (ЧС), на основании Указа губернатора от 17.04.2026 № 10 из-за угроз взрывов взрывоопасных предметов. В августе 2024 года введен режим КТО (контртеррористической операции). Условия моей жизни нарушены из-за постоянной угрозы жизни и психологического давления.Дополнительно ссылаюсь на информационное письмо Банка России от 27.02.2025 № ИН-03-59\16 о поддержке заемщиков приграничных территорий.Прошу:1) Отменить начисленные проценты\пени\штрафы\комиссии за просроченную задолженность по договору № **, от 28.11.2023 по настоящее время.2) Отключить все платные услуги\сервисы подключенные к моему договору.3) Отключить все полисы добровольного страхования, коробочного страхования и др.4) На основании Гражданского кодекса РФ о изменении условий договора ст. 450 ГК РФ и ст. 6.1-2 Федерального закона №353-ФЗ оформить реструктуризацию основного долга (после списания процентов\пеней\штрафов\комиссий в сумму основного долга и отключения платных услуг и сервисов). ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ!ООО СПЕЦТЕХ

Сотрудники отвечают отписками, постоянно сдвигают сроки ответа. Не дают официальный ответ, а просто кто-то из сотрудников выражает в ответе свое личное мнение в письменном ответе. это просто безобразие. Ваш отказ не имеет юрилической силы, более того, он не составлен юридически грамотно. Я пишу оьразение в ЦБ и прокуратуру! Надеюсь этот отзыв продвинет работу неродивых сотрудников Вашего банка! номера обращений, которые то открывают то закрывают: 723764434726543011

Авиаперевозчик AirArabia в связи с войной в Иране прекратил полетную программу в РФ. По моему запросу 05.04.26 через сайт AirArabia произвел возврат денежных средств. Предоставили чек о возврате. 06.04.26 написал в чат Альфа-банка что средства не поступили. Ответили ждите до 5 дней. 5 дней прошли-пишу опять- денег нет. Ответ- ждем еще 14 дней. 2 недели прошли. Денег нет! Опять пишу, всю ситуацию описываю в десятый раз!!! Сотрудник чата составляет обращение A2604211820 на возврат. Проходит 3 дня. Ответ: предоставьте чек об оплате, за что, как платили, кому платили и тд и тп. КУЧА ненужных вопросов! И обращение ЗАКРЫЛИ! Я ВАМ ЧЕК О ВОЗВРАТЕ ПРЕДОСТАВИЛ! Деньги уже вернули! Найдите их! Написал в чат все что знаю. НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕ СОСТАВИЛИ! Вы издеваетесь что-ли??? Я десятки лет с Альфа и так пренебрежительно относится к клиентам??? 

Кредит под залог недвижимости от 13.10.2022 закрыт досрочно 31.03.2026. В тот же день в официальном чате Совкомбанка мне письменно пообещали: «Банк самостоятельно направит документы в Росреестр в течение 10 рабочих дней». 10 рабочих дней истекли 14 апреля. 16 апреля подано обращение 3490576 и 3361512 — почему тишина. Сегодня, 23 апреля, после очередного запроса в чат банк ответил: «приезжайте в отделение и подавайте документы сами».У меня подписано соглашение об авансе с покупателем от 20.03.2026. Из-за бездействия банка сделка под угрозой срыва, а банк пытается переложить свою прямую обязанность на меня.Напоминаю Совкомбанку: по п. 1 ст. 25 ФЗ № 102 «Об ипотеке» залогодержатель обязан направить заявление в Росреестр. По ст. 309, 310 ГК РФ односторонний отказ от данного в письменной форме обязательства недопустим.Претензия направлена в банк, жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор — следом. Если за 7 дней обременение не будет снято — иск в суд с требованием неустойки, морального вреда, штрафа 50% по ЗоЗПП и убытков в случае срыва сделки.Прошу куратора банка здесь отреагировать и решить вопрос в рамках закона, а не через хождение клиента по отделениям за документами, которые банк обязан отправить сам.

Мне если честно просто интересно чем этот "сериал" закончится)))) . Если так у вас со всеми клиентами работают, то я поражен мягко говоря. 

01.04.2026 оформил дебетовую карту Альфа Банк. При оформлении карты не было указано никаких дополнительных опций, тем более платных.Получив карту, через неделю узнал что подключена услуга Альфа защитник, списали деньги.Отключить через чат с оператором не получилось!.Приехал лично в офис банка, где мне сказали что они таким вопросом не занимаются и нужно обращаться в Альфа Страхование!!!!Приехал в офис Альфа Страхования, где меня так же послали, и сказали заполнять заявление онлайн.Дистанционно оформить отключение не представляется возможным, т.к. система просит РАСПЕЧАТАТЬ заявление и ПОДПИСАТЬ его!.А что делать дальшь с ним не понятно.У меня нет возможности распечатывать, сканировать и т.п.Банк самовольно подключил услугу, а теперь мне нужно тратить свое время на решение этого вопроса?Мне услуга не нужна. Почему оформить карту можно без всяких заявлений? Почему в офисах никто ничего не может сделать?

Не компетентные сотрудники не знающие ничего

Здравствуйте!Ниже шаблон досудебной Претензии в Совкомбанк, делюсь с другими платежеспособными и дисциплинированными клиентами, попавшими в такую же банковскую "ловушку" как и я. Недовыполнила количество операций по карте и банк совершенно НЕЗАКОННО повысил мне ставку по автокредиту и теперь требует с меня 29 900руб, чтобы вернуть мне ставку! Бессовестный грабеж, абсолютно мошенническая схема Совкома, прикрытая словом "акция"!Претензия о возврате первоначальной процентной ставки по кредитному договору и признании условий договора недействительными.При заключении Договора по автокредиту Банком было навязано дополнительное условие, обязывающее меня совершать определенное количество операций по банковской карте на определенную сумму ежемесячно. Данное условие не является законным, поскольку обусловливает приобретение услуги кредитования обязательным приобретением иных услуг (использование банковской карты и совершение операций по ней), что прямо запрещено п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».В связи с тем, что мной не было выполнено указанное незаконное условие, Банк в одностороннем порядке изменил условия Договора, увеличив процентную ставку с [х]% до [y]% годовых.Считаю данные действия Банка незаконными по следующим основаниям:1. Нарушение прав потребителя: Навязывание платы за дополнительные услуги ущемляет мои права.2. Одностороннее изменение ставки: Банк не вправе менять условия кредита из-за поведения заемщика. Данная правовая позиция подтверждена определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции (дело № 88-6674/2026).3. Ущемляющее условие ничтожно: Условие о повышении ставки при невыполнении требований является ничтожным и влечет возврат к исходной ставке.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ,ТРЕБУЮ:1. Признать условие Договора, обязывающее меня совершать операции на установленную сумму, как ущемляющее мои права потребителя.2. Вернуть первоначальную процентную ставку по Договору в размере [Старая ставка]% годовых, действовавшую до момента повышения.3. Произвести перерасчет переплаты по процентам, возникшей в результате незаконного повышения ставки, и уведомить меня о новом графике платежей.В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и суд, с требованием взыскания неосновательного обогащения, неустойки, компенсации морального вреда и судебных издержек.

вопрос не решен

деньги в размере 12100 рублей списаны с социальной пенсии по инвалидности, сбербанк нарушил закон, тем самым, я требую вернуть деньги, или я буду обращаться в другие инстанции

Ну вот опять, сначала анкету нового созаёмщика исправляли несколько раз (хотя заполняли именно со слов менеджеров, но каждые говорят разную информацию), а теперь видите ли копии трудовой и справки 2-НДФЛ устарели!!! И с нас требуют новые, хотя на момент подачи на услугу все справки были актуальны!!! На работе 2НДФЛ выдают только в определенный день, мне теперь еще бухгалтерию придется ждать!!! 

Хорошо. Жду Вашего возвращения. 

Добрый день.В Банке РФ в офисе Парк культуры под давлением сотрудника я подписала Договор долгосрочных сбережений № 5550583154 от 26.03.2026г.Придя домой, я изучила договор и решила, что он мне не подходит из-за значительных скрытых условий, которые мне сотрудники банка не объяснили и не предоставили. Поэтому в соответствии со ст.2, пункт 2.1.2 Договора, 31. 03. 2026 года я обратилась в офис Банка с заявлением об аннулировании договора и возврате всей суммы на мой счет. Заявление было принято сотрудницей банка Михайловой, которая заверила меня, что через 10 дней деньги вернуться на мой счет полной сумме т. е. 225 тыс.рублей. По прошествии 10 дней я позвонила в банк, где мне в довольно невежливой форме сказали, что мне надо обращаться в компанию Ренессанс.Я позвонила в Ренессанс, где мне сообщили, что мое заявление не получали.  20 апреля с.г. я снова позвонила в банк, где мое обращение зарегистрировали под № 4611213918 и пообещали ответить. Я еще несколько раз звонила в банк, и наконец мне 23.03.2026 года устно сообщили, что мое заявление только сегодня, т.е. 23.03.26г. передают в Ренессанс. Прошу вас принять меры по возврату мне денегЯ усматриваю в этом мошенничество и незаконное пользование моими денежными средствами. В договоре с компанией Ренессанс указано, что если я по истечении 14 дней расторгаю Договор, то с меня удерживают значительные суммы. Таким образом из-за халатности сотрудника банка я могу потерять часть своих денег и я еще не получу проценты, которые я могла бы получить при открытии счёта.Прошу вас принять меры по скорейшему возврату денег

 закон № 69, который вносит изменения в Закон о защите прав потребителей.Согласно Закону подключение дополнительных услуг (в т.ч. "Мобильное информирование") за отдельную плату допускается только с согласия клиента, оформленного в письменной форме. Без моего согласия данная услуга была подключена, сотрудник Банка не оповестил меня, сообщений от Банка о подключении услуги и о предстоящих списаниях не поступали, картой не пользовалась, комиссия списывалась. На мое обращение на возврат списанных д/с отписались шаблонной фразой. На мою попытку зарегистрировать новое обращение с несогласием с ответом ответили отказом. Т.е Банк отказывается регистрировать обращения своих клиентов? Хорошо, я могу уточнить корректность действий Банка в письме ЦБ и в Роспотребнадзор.

Являюсь клиентом МТС премиум . Сейчас придумали за накопление 500 баллов кэшбэк возвращать деньги. Хорошее дело!! Но как всегда через задний двор!! Попробовала обменять, но не тут то было, услуга есть - но вы ждите.. У нас проблема, у нас не хватает ума, у нас температура, но вы все равно держитесь.. И ждите.. Отвратительно все это..

Доброго дня. Вопрос следующий: я на протяжении месяца пытаюсь обновить кредитный потенциал, но при расчете потенциала банк указывает, что доход 0. Делал кучу обращений в банк, но толком никто ничем не помог, только обещания и выражения: "Такого не должно быть, какая-то ошибка". Ответили только, что это у Вас из-за того, что Вы уволились с работы в феврале. Да, я работал на 2-х работах до февраля месяца, в феврале с одной работы уволился, но в другой работаю по настоящее время и увольняться не собираюсь. На данный момент мой официальный доход 150000 тр в месяц, стаж более 6 месяцев, но при расчете потенциала пишет 0. Сегодня плюс ко всему еще озвучили на горячей линии неприятную информацию, т.к. я часто обновлял потенциал, причем я это в большинстве случаев делал по указанию менеджеров с Вашего банка, включили мораторий на целый месяц, вроде как борьба с мошенничиством, естественно я не знал об этом и меня никто не предупреждал об этом и пытался часто обновлять потенциал, теперь получается я вообще смогу вернуться к этому вопросу только после 24 мая???Пожалуйста помогите разобраться в ситуации, что делать? Ждать месяц? У меня нет желания обслуживаться в других банках, т.к. очень привык к Сберу и вот впервые такая неприятная ситуация возникла.По ссылке указана вся информация о моих доходах и номера обращений:

.

Была назначена курьер АнастасияДолжна была привезти карту сказала что приедет и будет через 20 минут ждали её долго через 20 минут вышли на улицу её не оказалось уже стали заходить обратно она позвонила говорит я не могу здесь у вас припарковаться начала орать в трубку чуть ли там ни матами вот начала какую-то истерики закатывать орать собственное не могла нормально припарковаться то есть было предупреждение и сказано что не нужно парковаться на проезжей части нет она хотела парковаться на проезжей части где ездят машины где трафик имеется игнорировала просьбы парковаться в разрешённом месте грубила в когда мы оставили обращение в банк насчёт того что такая ситуация произошла банк отреагировал очень сухо решил вопрос просто извинениями такими словесными не предложив никаких бонусов ничего вообще за такое отвратительное поведение в голосовой же поддержке сказали что просто берите следующего курьера назначаете вот когда спросили какая гарантия того что следующий курьер не будет таким же сказали что у нас квалифицированные сотрудники Но судя по разговору который произошёл с одной из сотрудниц ВТБ банка квалификации здесь даже не пахнет есть запись разговора с сотрудницей где она позвонила и орала собственно также никаких уведомлений никаких сообщений о том ну было ли какое-то назначено наказание сотрудницы за это ничего а никакой информации банк не предоставил хотя по телефону когда обращались поддержку мы специально запросили собственно чтобы нам предоставили потом итог что же последовал какое же наказание следовало сотрудницей было ли оно вообще принято собственно вот в ответ мы получили просто изменения в форме здравствуйте извините что такие неудобства были предоставлены на шесть сотрудницей и всё на этом никаких ничего вообще не было нам не предоставлено никаких за это бонусов никаких за действия сотрудницы не предоставлено и также не было предоставлено никаких уведомлений об её наказании вот и скорее всего никаких наказаний для такой сотрудницы не было банка раз в этого банк решил не предоставлять никаких доказательств

Добрый день! Обещали сегодня со мной связаться

Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказалось, и блокировку на оплату следующих заказов получил.Причина нигде не пишется. И спрашивается за что? Видимо просто так..В чате как бы предлагают Снять ограничение, но по итогу вместо решения вопроса, приходит обычная отписка что Вопрос решается. Обещали управится за 2 дня, а уже прошел целый месяц. И ни подробностей, ни уже точных сроков, просто ждите... А чего ждать? Тоже непонятно...Очень обидно что из-за ошибок системы страдают обычные пользователи. И вместо поддержки и решения вопроса получаешь просто отписки от ботов.Попытаюсь придать максимальной огласке данную ситуацию, чтобы больше пользователей знали что может произойти при обычной рядовой покупке..

Неоднократно Альфа банк предлагал мне кредитование как для физ. лица так и для ИП, я подавал заявку, поступал ответ, что заявка именно ОДОБРЕНА, и предложение явиться в отделение банка для офрмления, это продолжается на протяжении года, когда я приходил в отделение банка, альфа выдавала мне отказ! По одобреному кредиту, я трачу свое время, порчу себе настроение. Считаю это нарушение закона о рекламе и не только, если это пред одобреное предложение то нужно именно это указывать! Если заявка одобрена - это означает, что она одобрена! При этом у меня достаточно высокий кредитный рейтинг 800 +, у меня долгая история с альфа банком в части обслуживания 5+ лет, есть погашенные кредиты, у меня относительно высокие обороты и налоги, только мартовские платежи по налогам на АУСН более 300 тысяч рублей, есть зарплатный проект, есть подтвержденные доходы не менее миллиона в месяц, все движение денежных средств проходит через Альфабанк. При этом при запросе, причины отказа не поступает никакого вменяемого ответа, есть предложение пойти в магазин купитьсебе что то на 500 рублей и Альфа банк подарит мне 500 рублей. При первой же возможности постараюсь подобрать себе более адекватный банк. Откажусь в том числе от дебетовых счетов в топ три банка и деньги держать не буду. Так же считаю полнейшим бредом заявления ряда сотрудников что нужен депозит, тогда банк пересмотрит свою политику, деньги кладешь под депозит на 13-16 процентов годовых, а банк выдает тебе их под 37% плюс грузит страховку на 25 % от сумы кредита сверху! 

Здравствуйте! В июне 2025 года, завершилась моя процедура банкротства и я конечно же поспешила уведомить об этом банк предоставил документы, как и договаривались с банком. Банк принял к сведению ииии.... В прочем на этом история заканчивается, было создано обращение для коррекции моей задолженности в личном кабинете банка, после это обращение куда-то испарилась, ответа мне никто не предоставил. Отписки, что моим вопросом уже занимаются, сами понимаете, никаких сдвигов не дают. Попыталась закрыть счёт рассрочки, на что мне ответили, что пока не получится, задолженность аннулировпна но не списана))) это как так? Сегодня уже 24.04.2026 года, почти год прошёл уже. А в моем личном кабинете до сих пор висит сумма задолженности и снова отписки. 

Тема: Претензия о введении в заблуждение и некорректном информировании об условиях «Кредитных каникул».Суть обращения:Являюсь лояльным клиентом банка ВТБ, всегда вовремя исполняла обязательства по кредитной карте. На 20.03.2026 задолженность составляла 93 872,91 руб., беспроцентный период длился 110 дней и должен был закончиться 20.04.2026.В мобильном приложении банка мне было предложено воспользоваться опцией «Кредитные каникулы». При оформлении услуги система банка выдала четкое подтверждение: «Следующий платеж вы можете внести 20 мая 2026». Информация о том, что подключение каникул аннулирует льготный период и приведет к начислению процентов за все предыдущие 110 дней, в интерфейсе отсутствовала. Я восприняла это как законное продление срока без финансовых потерь.Однако 24.04.2026 я обнаружила, что банк начислил проценты в размере 34 493,11 руб. (более 36% от суммы долга!). Фактически, функция, которая позиционируется как помощь клиенту, оказалась ловушкой, увеличившей долг почти в полтора раза.Я уже обращалась в поддержку банка через ЛК, на что получила формальную отписку: «Каникулы не отменяют окончание беспроцентного периода». Банк полностью игнорирует факт ненадлежащего информирования (нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Информационное сообщение в приложении прямо ввело меня в заблуждение относительно условий погашения.Требую:1. Пересмотреть решение по моему обращению и аннулировать начисленные проценты (34 493,11 руб.).2. Я официально заявляю о готовности единовременно погасить основной долг в размере 93 872,91 руб., сразу после списания некорректно начисленных процентов.В случае отказа и продолжения политики «формальных отписок», я буду вынуждена направить жалобу в ЦБ РФ и обратиться к Финансовому уполномоченному для проведения экспертизы интерфейса приложения на предмет прозрачности условий для потребителя.Мною создано обращение CR-16493573 от 24.04.2026 в банке , однако срок рассмотрения до 15.05.2026 считаю неприемлемым, так как на спорную сумму ежедневно продолжают начисляться проценты.

Я гражданин Узбекистана, нахожусь в Москве в качестве гостя. Для удобства пребывания и оплаты услуг мне потребовалась банковская карта. Изучив предложения, я остановил свой выбор на Совкомбанке и оставил онлайн-заявку.​Вскоре со мной связался оператор. Я четко объяснил, что не являюсь гражданином РФ, на что получил ответ, что банк открывает карты иностранцам при наличии паспорта, его нотариального перевода, миграционной карты и регистрации. Собрав полный пакет документов, я отправился в отделение.​Однако в офисах мне постоянно отказывали. Один из последних визитов был 24.04 в отделение по адресу: г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 68, корп. 7 (м. Щелковская). Сотрудники в грубой форме заявили, что не выдают карты иностранным гражданам, несмотря на то, что оператор колл-центра утверждал обратное.​Самое возмутительное, что в течение 7 дней мне продолжали звонить операторы, извинялись за "ошибки" сотрудников на местах и снова направляли меня в другие филиалы. В итоге за неделю я посетил 5 различных отделений, и везде одно и то же: холодное, неприветливое отношение и мгновенный отказ, как только слышат об отсутствии гражданства РФ. Создается впечатление, что сотрудники просто не хотят работать с иностранцами и разговаривают так, будто делают одолжение.​Итог: Потрачена целая неделя на пустые поездки. Полная несогласованность действий между колл-центром и офисами банка.​Просьба к руководству банка: Наведите порядок в коммуникациях и обучите сотрудников профессиональной этике. Такое отношение и дезинформация недопустимы.

15 апреля 2026г стоял платеж по потребительскому кредиту на рефинансирование. Просрочила на два дня, случайно, средства внесла на счет погашения 17 апреля 2026г. Списание не произошло. Обратилась в колл-центр банка, там приветливые девушки посоветовали не переживать и составить обращение. Обращение было составлено в тот же день - 17 апреля, срок рассмотрения - 24 апреля 2026г включительно. Время идет, неустойка начисляется, служба взыскания работает как швейцарские часы. Я начинаю названивать в колл-центр с просьбой ускорить рассмотрение обращения и решить мой вопрос, ответ один: "До 24 апреля вопрос будет решен, ожидайте". Сегодня 24 апреля. Утром происходит списание средств, я довольная и радостная успокаиваюсь думая, что вопрос решен. Вечером перевожу небольшую сумму на счет - списано в счет кредита. Не понимаю. Перевожу ещё немного - списано. Т.е. банк утром списал платеж по кредиту, а теперь списывает средства непонятно куда, якобы в просроченную задолженность. Какую? Обратилась в отделение банка - ничего сделать не можем, ждите ответ на обращение. Впереди выходные, сомневаюсь, что ответ поступит мне в срок. Обратилась ещё раз в колл-центр, почему не правомерно списывают средства? "Ждите ответ на обращение". Пишу в чат в приложении банка - сотрудник уже сдвигает сроки и говорит, что вопрос решится в понедельник, тыкая мне законом о рассмотрении заявок в течение 15-ти дней. Почему сотрудники банка до этого УВЕРЯЛИ меня в том, что вопрос 24 числа будет решен? Ни один не сказал про эти 15 дней. В данной ситуации я жертва и считаю пользование законом в диалоге оскорблением, потому что изначально меня дезинформировали. Вопрос урегулирования ситуации в понедельник меня не устраивает, так как обещанные сроки были другие. Хамоватое отношение сотрудников тоже выводит из себя. Неужели чтобы тебе помогли и тебя услышали необходимо прыгать через голову и писать жалобы? А если бы на этом счете у меня были средства на еду, жизнь, мне пришлось бы голодать до понедельника и ждать, когда же рассмотрят мое заявление? Отвратительная работа банка.

Не могу получить выписку по счёту за период 01.01.2024 по 01.04.2026Горячая линия не помогла тех.подержка игнорирует.

Отправляю

уже 1.05.2026. Прекрасная работа банка! Невероятная клиентоориентированность и бешеное желание помочь. 1 мая скажете, что у вас выходной и рассмотрис до 11 мая?

   Здраствуйте, коллеги по несчастью или счастливчики, кто не успел связаться с "Мтс деньги"(или "МТС банком", или "Экси банком"). Хочу рассказать Вам об серой схеме и отношении к клиентам.   Огромное количество людей польстились на привлекательный кэшбек в этом банке и, честно выполняя условия, набили много кэшбека. Но, когда пришло время реализовать этот кэшбек, внезапно все осознали что их обманули. Коротко:          - кэшбек не более чем фантики.           - Поддержка отвечает шаблонами без вариантов, просто копи-паст.(переписка есть          - Поддержка отказывается принимать жалобы и обращения (переписка есть)          - Поддержка лжет клиетам (переписка есть)          - Банк пытается заниматься вымогательством или шантажем (переписка есть)          - Положительные отзывы о банке на этом ресурсе, ложные. (читайте например от 23.04.26)    Забрать кэшбек можно оригинальным образом - потратить его на спасение медвежат, например, или арендовать авто в другом городе. Или оплатить ТВ и Интернет в другом городе. Короче говоря предложили забыть о кэшбеке.     Видимо, после многочисленных жалоб эта огранизация согласилась менять кешбек на деньги. Но как? По легенде у пользователей должна появиться некая мифическая "кнопка обмена кэшбека". Но ЕЁ НЕТ!!!      Тоесть банк как бы не отказывает, но вследствии неких "технических проблем" банка у пользователей эта кнопка не появляется. Очень удобно. Это банальное не желание платить по счетам под надуманным предлогом.       Конкретно меня они уже 6(!!!!!) месяцев морозят одной и той же мантрой, что вот-вот со дня на день все будет. Но это ложь. Сотрудник поддержки проболтался что кнопка выдается избирательно по воле банка по определенным критериям. и технические трудности совершенно ни при чем. все есть в переписке. Получется все 6 месяцев мне лгали.     Когда я потребовал оформить обращение - мне отказали трижды. Казалось бы, сиди жди "кнопку", но кэшбек, как выяснилось, может "СГОРЕТЬ"!!!, а чтоб он не сгорел что надо? оформить подпиську конечно. Разве это не шантаж? Создай проблему и предложи ее решение за счет клиента.      Резюме: Мои деньги в виде кэшбека удерживаются банком, более того, банк угрожает лишить меня моих денег. Требование дать обстоятельный ответ игнорируют. Похоже я уже не дождусь "кнопку" и буду готовить жалобу в ЦБ. Нормальные банки такое себе не позволяют.

Согласно заявке со меной должен связаться менеджер банка, чтобы видимо авторизовать заявку. За прошедшие 8 часов никто на связь не вышел. Позвонил сам в МТС банк, но оператор отверг саму возможность открытия вклада дистанционно через Приложение Банки.ру

решите пожалуйста вопрос 

Здравствуйте. 23.04.2026 в до на ул. Учительская , г. Сочи после подписания всех необходимых бумаг, сказали, что в течение дня, максимум слейдующим утром могу пользоваться своими ДС. До сих пор нет доступа к ДБО. Сегодня неделя, как банк незаконно удерживает мои ДС!

Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка. Вчера заметил, что у меня минус на дебетовой карте (!). Меня это шокировало, т.к. я не пользуюсь активно вашей картой (последняя операция была больше года назад).Я начал разбираться и увидел, что в течении года с меня списывались деньги за уведомления по счету. Уведомлений о списаний такой комиссии я не получал (!). Сразу же подал обращение в поддержку. Мне вернули деньги за последние 2 месяца. Но меня такое решение не устраивает.Считаю, что ваш банк оказывает услугу ненадлежащего качества. Я платил деньги за уведомления об операциях по счету и фактически не получал их. Конретно я не получал уведомлений о списании за уведомления. Я уж молчу о том, что это по сути навязанна.Сегодня получил ответ о том, что "все списания были по условиям тарифа". Меня бы устроил такой ответ, если бы я получал уведомления о списаниях и сам их игнорировал, но это не так, как я написал уже выше.Прошу разобраться в ситуации!

Устала от бездействия вашего банка, в банк несколько раз уже было направлено от пристовов постановление о снятие ареста, в четверг уже отвезла лично в отделение банка (проспект Мира сбербанк), до сих пор арест с моей пенсионной карты не сняли, хотя в КЦ заверяли, что сделают это в течение одного дня. Это напрямую портит мое качество жизни, так как не могу из-за вашего бездействия получить одобрение по ипотеке, в которой остро нуждаюсь, имея двух несовершеннолетних детей , один из которых является инвалидом. Уже есть желание написать жалобу в прокуратуру.

Поолучила ответ по моему обращению в прилодении банка, где Вы продложаете настраивать на том, что предоставлять данные о моем кредите третьему лицу законно (т.к. Вы имеете право предоставлять третьим лицам такую информацию если "третье лицо планирует внести сумму по долгу клиента") и менять данные для поплнения счета Вы не собираетесь. Задолженность по кредиту не является просроченной, никаких действий по взысканию не требуется. Я запрещаю банку принимать любые платежи от третьих лиц без моего прямого письменного согласия. Предупреждаю, что в случае досрочного погашения кредита третьими лицами против моей воли, я буду рассматривать это как содействие мошенническим действиям и оставлю за собой право обратиться в суд с требованием компенсации ущерба, а также в правоохранительные органы и Центральный банк. Прошу подтвердить получение этого запрета

Не верьте рекламе продукции от ВТБ банка. Это всё обман - они просто собирают ваши данные. Я специально искала кредитную карту, которой могу рефинансировать другую, поэтому выбрала именно такое предложение от ВТБ банка - прямая ссылка именно на карту с возможностью закрыть карту другого банка с льготным периодом до 180 дней. Шикарное предложение. Всё заполнила, ждала ответ - подтверждение. Мне пришло сообщение с одобрением суммы меньшей, что я пометила, но мне все равно хватало. И было написано, что карту можно забрать в любом отделении. Поэтому с работы пришлось уйти пораньше (т.к. работаю без выходных, могу только вечером в ущерб своим делам), в банке заполняли бумаги, собирали подписи, данные (минут 40 потеряла), а в итоге говорят, что да, сумма такая, но карта не подходит для закрытия других карт. А которая подходит, мне не одобрили. И что это тогда было? Почему я оформляю заявление на один продукт, а мне хотят всучить другой, обманывая изначально? Все равно что прийти по объявлению о продаже квартиры, приехать в другой город, а оказывается, что это комната. И пожимают плечами - ну типа, это же тоже недвижимость. Я потеряла время, которого и так нет, просто заманили в банк, чтобы собрать данные. Не верьте этому банку! Их рекламная и официальная продукция (на сайте) - просто мошенничество. 

Заблокировали банкинг, за то, что я делал перевод самому же себе в Абхазский банк, я приехал в офис в субботу в последние часы, чтобы успеть, мне разблокировали, через час попробовал себе сделать опять пополнение, и мне опять заблокировали банкинг. Сил моих больше нет с вами бороьтся, в понедельник приеду, снимать деньги и расторгать с вами договор.отвратительное отношение к клиентам.

Что же получается? Участвую в акции «Приведи друга». Банк обещает кешбэк в апреле — 5 000 рублей за оформление кредитной карты по реферальной ссылке. Условия заявлены как прозрачные.На деле банк «незаметно» запускает индивидуальные предложения, которые автоматически отменяют кешбэк по акции «Приведи друга». Какое‑то несуществующее предложение от банка, которое висит ЦЕЛЫЙ месяц, блокирует возможность оформить участие в акции и при этом нигде не уведомляет клиента об этом. В результате кешбэк вы не получаете!!!!!. Получается, что почти никто в принципе не сможет его получить — обман, да и только.По моей ситуации: карта была оформлена по реферальной ссылке друга, все необходимые покупки совершены. Однако приложение этого не фиксирует. В начислении кешбэка просто отказывают, закрывая обращения. Я отправила четыре обращения, но так и не добилась результата.После колоссальных затрат времени на общение с техподдержкой удалось выяснить, что, оказывается, реферальная операция прошла через телефон банка (последняя цифра — 84), потому что в период с 13.03 по 14.04 от банка действовало некое предложение, которое даже не отображается в личном кабинете. Карту я заказала и оформила 13.04.Банк на это отвечает: «Сожалеем, но таковы правила». Ну что тут сказать… «Отличные» правила — умно и чётко придуман развод населения на оформление кредитной карты под 60%.Прошу зарегистрировать участие в акции по номеру друга и перевести обещанные 5 000 рублей. Все необходимые номера и телефоны прилагаю ниже.

Здравствуйте. А вы про моё обращение не забыли? 

Вынуждены обращаться в Уралсиб,так как получаем часть наследства в данном банке и банк является агентом при страховом случае (АСВ).В пятницу 17.04.26 обратились в офис на Волгоградском проспекте, д.119А - закрыт в 18.00 (в будни,когда все работают!).Оказывается указанная информация на двери банка :работает до 19.00 недостоверная,т.е. лживая.В субботу 18.04.26 приехали в данный офис утром,как указано в банке - не работает!У сотрудников банка нет никакого уважения к клиентам,на вопрос "почему не указан верный режим работы",получили ответ "нам что, дверь вырубать?".Нет желания даже заклеить недостоверную информацию.Это не главное -цветочки!18.04.26 поехали в другой офис ул.Люблинская, д.175,час просидели,документы сдали и думали через день получить причитающиеся денежные средства (как в Сбере),не тут то было.Ни звонков,ни сообщений нет,документы давно проверены,да и проверять их всего 2минуты: забить в реестр наследников номер свидетельства.25.04.26 снова обратились в Уралсиб в Марьино и снова некому ответить на вопрос "где деньги",операционист не хочет выдавать положенные деньги наследнику,пользуется банк с радостью,выдает под эти деньги кредиты,получает проценты.Худший банк из всех банков г.Москвы!Верните денежные средства, которые банку не принадлежат!

Здравствуйте! Перевела пенсию из Почта банка в ВТБ по акции. При переходе указала промокод "ПБ2000".Получила первое зачисление в апреле, но выплаты 2000 руб. не будет .В чате онлайн отвечают, что я не указала промокод при переходе, поэтому не будет выплачено вознаграждение. Отправляю скриншот, где я указала промокод, но мне утверждают, что он не указан и в системе банка не отображается. Почему не указан, если он указан был при формировании заявления. По информации сотрудников чата ВТБ онлайн, я УЧАСТВУЮ в акции о переводе пенсии из Почта банка в ВТБ, но выплаты 2000 руб. не будет. Почему указанный мною промокод не отображается в системе банка? Почему не выполняются условия акции при переводе пенсии? 

Сегодня 25.04.2026 г. с 11:00 до 13:00 была назначена повторная встреча по доставке этой же дебетовой карты. Представитель был назначен тот же, Екатерина, что и при первоначальной встрече, которая должна была состояться 21.04.2026 г. Представитель банка Екатерина, работу которой, как вы говорите, вы проверили и приняли меры, чтобы такое не повторилось, карту мне не доставила и ни разу за день не позвонила.

Впервые воспользовалась рассрочкой и хочу оставить свой отзыв о поддержке. Минусы: поддержка не поддерживает диалог! Сменилось 4 оператора, ни один из них не спросил решился вопрос или нет, отключались очень молниеносно. Приходилось несколько раз спрашивать одно и тоже. В объяснениях нет четкости, приходилось что-то додумывать. Слава Богу имея высшее образование, разобралась , можно сказать самостоятельно со своими вопросами. В общем , после такого общения данный банк я бы не посоветовала. Складывается ощущение, что будь серьёзная проблема, решать пришлось бы не через чат. Что крайне не удобно! А вопрос у меня был очень простой. Оформила рассрочку на покупку, и по незнанию остаток денег перевела на баланс. А перевод приравнивается к налу, и на него рассрочка не распространяется. Пыталась решить проблему, в результате сама поняла, что нужно погасить всю сумму рассрочка+перевод, чтобы не было никаких переплат. В результате потеряла 14рублей, зато самостоятельно прошла "обучение".

Обслуживаясь в Альфа-банке я пользуюсь их кэшбеками, и на апрель я выбрала категорию "Товары для здоровья" где было прописано что относится к данной категории - оплата в салонах оптики и магазинах ортопедических товаров. Как раз в апреле я приобретала очки - по коду мсс данного салона проверила что магазин относится к категории оптический товаров и очков. В итоге банк мне отказывает в начислении объясняя что они этот код в своей квалификации относятся к другой категории и поэтому начисление кэшбека не предусмотрено. Я считаю что это обман со стороны банка. 

17.04.2026, согласно 161 фз, у меня была заблокирована карта пей, так же заблокировали доступ ЛК Супер Сплит. Я сразу же написала в службу поддержки с вопросом как будет происходить оплата платежа по сплит, на что получила ответ, сто все это делается в автоматическом режиме, с карты которая стоит как карта для оплаты. У меня стояла карта пей, на которой к 17.04 уже была сумма достаточная для погашения платежа и даже больше. 24.04 в день списания, мне приходит смс о том что списание не удалось, я написала в поддержку, ответ мне прислали в 1:30 с вопросом есть ли у меня карта, по данному закону ЦБ заблокировал все мои карты. Соответственно я написала что карты у меня нет, есть ДС на карте пей, почему в рамках одного банка не произвести оплату. Ответ я не дождалась, только очередной вопрос в середине дня, есть ли у меня карта. Я предложила оплатить картой 3 лица, ответа не последовало. Понимания что ситуация зашла в тупик, я позвонила в Сбер, там у меня тоже счет, выяснила что с моей картой Сбер я смогу оплатить, поехала положила деньги на карту, добавила в Яндекс ID, написала в службу поддержки, о том что добавила карту, что можете списать. Служба поддержки опять спросила появилась ли у меня карта и чья она. В 25.04.2026 в 18.40 служба поддержки написала мне что запросили реквизиты для оплаты и до сих пор их не предоставили. У меня вопрос, как так получилось, что мне ограничили доступ к оплате кредитного продукта? Ведь я не отказываюсь его оплачивать. Почему заблокирован ЛК, да так что нельзя посмотреть реквизиты для оплаты? Почему служба поддержки 2-е сутки не может решить вопрос с реквизитами? Можно было сразу написать, что оплаты с карты пей не будет, вот вам реквизиты, оплатите по ним и все. Вопросов бы больше не было! Кто будет платить за просрочку платежа? Данная ситуация негативно сказывается на мне, как на заемщике. В данный момент, это происходит по вине некомпетентных сотрудников службы поддержки!!! Может стоит как то перенастроить доступы в ЛК кредитного продукта и дать человеку возможность оплачивать?!

Обратилась в чат Совкомбанка с вопросом: "Почему, имея подписку Халва десятка, т.е.увеличенный кэшбэк, я совершила покупку в магазине партнёре не имею этот повышенный кэш 4%?". На протяжении нескольких минут я пыталась добиться ответа оператора, но безрезультатно. Навязчивый бот поставил глухую преграду и соединение не произошло. Я человек не скандальный, но просто вывели. И кто теперь решит мою проблему???

АО «ОЗОН Банк» 30 марта ограничил операции по моему счёту и банковским картам со ссылкой на Федеральный закон № 161-ФЗ.Сразу после блокировки все доступные способы связи с поддержкой были ограничены.На следующий день были заблокированы счета в других банках.Основанием для применения ограничений послужила жалоба третьего лица о якобы мошенническом характере перевода.В Банке России мне разъяснили, что необходимо урегулировать ситуацию с отправителем денежных средств и АО «ОЗОН Банк», после чего подать заявление на исключение из соответствующего реестра.Через 13 дней и после 5 обращений в поддержку (с использованием телефона супруги) мне предложили распечатать заявление и загрузить его в чат, чтобы банк самостоятельно направил его в Банк России.Заявление было загружено 13.04.2026 г.По состоянию на 26.04.2026 г. в поддержке сообщили, что мне необходимо самостоятельно подавать заявление. Таким образом, изначально мне предложили ожидать действий со стороны банка, однако впоследствии сообщили, что никаких действий предпринято не было, и ответственность переложена на меня.На текущий момент:- спор с отправителем денежных средств урегулирован;- отправитель подтвердил отсутствие претензий;- отправитель неоднократно предпринимал попытки уведомить банк и содействовать снятию ограничений;- банк не обеспечил надлежащую процедуру рассмотрения представленной информации;- банк фактически самоустранился от решения проблемы, предлагая единственный вариант — закрытие счёта.Несмотря на устранение оснований для блокировки, банк продолжает препятствовать разрешению ситуации.Требую:- рассмотреть информацию об отсутствии претензий со стороны отправителя денежных средств;- обеспечить возможность взаимодействия с уполномоченным сотрудником;- при отсутствии оснований для ограничений — содействовать их снятию, в том числе через взаимодействие с Банком России.Мои дальнейшие действия:- направление претензии в Банк России;- обращение в Роспотребнадзор;- защита прав в судебном порядке.Прошу уполномоченных представителей банка обратить внимание на изложенную ситуацию и связаться со мной по указанным контактным данным.

Мною был оформлен заказ 26 марта 2026. (Шкаф), с доставкой и подьемом. Была оформлена оплата частями.1 апреля заказ был отменен( на этапе сборки), что подтверждает продавец , есть скрины переписки. Тоесть логично, что доставки и подьема и быть не может!Продавец моментально аннулировал сумму рассрочки за товар! А вот ВБ банк и его чудо партнер ООО" Престо", до сих пор пытаются списать с меня сумму оплаты частями за доставку и подьем.Чистой воды ст.151 УК.РФ обман!!!!ЛК заблокирован для заказов.Рассрочка за доставку и подьем " воздуха" не аннулирована!.Приняты жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру , по месту моего жительства.Досудебная претензия:Требую в срочном порядке аннулировать договор с ООО" Престо", прекратить списание денежных средств за не оказанную мне услугу!!!! ( факт мошенничества)Разблокировать ЛК для заказов.Прислать мне в почте договор о расторжении с ООО" Престо".Мои требования рекомендую выполнить в кратчайший срок.Скрины , копии общения с ботами , даты и др, все в деле!.

Консультировалась по телефону 26.04.2026 в 10:54 мск времени у работника Совкомбанка Артура по своему вкладу. Объяснил всё грамотно, быстро, ответил на все мои вопросы. Очень вежливый, спокойный, приятный в общении, несмотря на мой возраст. С уважением, Мазалова Галина Васильевна, тел.: +79084998114

Заблокировали счет, в связи с подозрительными операциями. Попросили документы подтверждающие операции по поступлениям на карту Озон банка. Я являюсь самозанятым перевозчиком работающим через таксопарк. Пишу в чат поддержки, скидываю платежные поручения, чеки о переводах, предлагаю показать справки какие нужно, но увы всë тщетно. В чате поддержки отвечают как будто боты. Клиентские правила скидывают и всë. Я готов предоставить документы по каждому переводу на мою карту, но со мной даже никто не разговаривает и разговаривать не хочет. Прочитали документы и говорят, счет восстановить нельзя, закрывайте счет и переводите в другой банк деньги. А если у меня нет других банков? Как быть? Итог... Не банк, а рыночные торговцы какие то как будто, хотя торговцы лучше идут на контакт с клиентом, чем этот худший банк. 

И так: у меня был арест на картах о котором я узнала по факту собственно ареста счетов...далее я тут же оплатила нужную сумму и отвезла документы в ФССП, получила документы о направлении в банк о снятии ограничений, а теперь внимание, это было 06.03.2026, сегодня 26.04.2026 и арест до сих пор стоит именно у МТС банка! Сбер/т-банк, альф, все сняли ограничение кроме них! Я звонила на горячую линию, оставляла обращение, никакого результата, еще раз сьездила к приставам уже в этом месяце, и мне было сказано, что сразу все отправили МТС банку! Нет смысла им говорить не правду с учетом того, что у меня есть официальный документ в госуслугах, я снова позвонила в МТС банк и меня тупо послали и положили трубку😁круто? Если такая организация позволяет себе так себя вести с клиентом-это говорит о многом!) проблему как вы понимаете мою не решили и решать не собираются

Здравствуйте. Есть ли какая-нибудь информация по моему вопросу списания задолженности на Валберриз по решению суда? Прошла уже неделя с 19.04. В приложении так же тишина( от операторов нет ответа с 30.03) 

Добрый день! 26.04.2026 обратился в поддержку ТБанка с заявлением о закрытии счета кредитной карты. В ответ получил информацию, что со мной свяжутся до 03.05.2026 по телефону и без этого звонка закрыть счет кредитной карты не получится.В регистрации обращения и присвоении номера оператор также отказывает. Данная позиция банка меня категорически не устраивает устраивает и прямо противоречит действующему законодательству, тк договор банковского счета должен быть немедленно расторгнут при первом обращении клиента. Про телефонные звонки в течение 7 дней с момента обращения в гражданском кодексе не сказано и на лицо самоуправство банка. 

Добрый день! Вчера 25.04.2026 получил карту Альфа Апельсин. Сегодня была списана оплата услуги АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 со ссылкой на договор от 25.04.2026 в размере 199 руб. При оформлении и получении данной карты о данной услуге меня не предупреждали, договор страхования я не подписывал. Прошу отключите пожалуйста данную услугу. Подскажите пожалуйста, что делать. 

Я являюсь клиентом банка ВТБ и имею действующий кредит наличными.22.04.2026 мной внесены 70000 рублей через банкомат ВТБ на мастер-счет (чек имеется, прилагаю). В тот же день оформлено частичное досрочное погашение кредита на сумму 70000 рублей с выбором "Сокращение срока кредита".22.04.2026 в 18:08 денежные средства списаны банком с назначением "Погашение кредитной задолженности" (чек имеется, прилагаю).23.04.2026 в 09:02 получено SMS от ВТБ об исполнении досрочного погашения на сумму 70000 рублей (скриншот имеется, прилагаю).Фактическое состояние:    - деньги списаны;    - кредит НЕ уменьшен (задолженность 103 846,73 руб. осталась);    - проценты продолжают начисляться ежедневно с 22.04.2026 г.Иными словами, 70 000 рублей банком списаны, но в кредите не учтены.Поддержка ВТБ проблему не решила и предлагает ожидание до 15.05.2026, при том что банк уже пользуется моими денежными средствами.Это выглядит как удержание денежных средств без их зачисления в счет обязательства.Требую:    - немедленно отразить 70 000 рублей в погашении кредита с перерасчетом процентов;или    - вернуть денежные средства на мастер-счет.номера зарегистрированных обращений:    - CR-16491891    - CR-16491707

Здравствуйте! 20.04.2026 после окончания срока депозитов хотела перевести деньги на собственный счёт в другом банке. При попытке перевода платёж был заблокирован банком, как и доступ в личный кабинет. Звонок в поддержку ничем не помог. Личный визит в отделение банка тоже не дал результатов, сказали, что нужно ждать сутки и приходить ещё раз завтра!!! Более изощрённого издевательства над пенсионером с неидеальным здоровьем даже придумать невозможно! Посетила офис на следующий день. Доступ разблокировали, перевод прошёл. На мою просьбу компенсировать прямой материальный ущерб по причине ограничения доступа к моим собственным денежным средствам в сумме нескольких миллионов рублей было составлено обращение 260421-7001-713415. Результат рассмотрения обращения пришёл в смс: "Мы не можем прокомментировать причины возникновения ограничений. Информация о работе алгоритмов является коммерческой тайной". Уж послали так послали! Алгоритмы заботы банка о клиентах всегда работают в пользу Банка! Браво, Сбербанк, наживаться на пенсионерах - пожалуйста, если по-другому вы не умеете зарабатывать!

Настоятельно прошу оградить меня от вашей "заботы", которую вы организовываете исключительно в вашу пользу и на которую я не давала официального согласия (если у вас есть доказательство обратного, предъявите здесь!) и выплатить компенсацию за неправомерное использование моих денег! Конкретную сумму ущерба я указала в обращении 260421-7001-713415.

Не правильно отображается информация в истории операций. Долго обрабатываются операции. Нет возможности обмена кешбека на рубли. 

Здравствуйте, У меня заблокировали карту отп и случайно туда попали деньги, я написал заявление о закрытие счета и выводе средств по реквизитам, прошло уже уйму времени, но ничего не изменилось и деньги до сих пор на отп, более того списали еще деньги за какую то комиссию банка без обьяснения причин. Крайне не советую Отп банк

07.05.2025 мои счета в АО Т-банк блокируются по 4.5,4.9,7.3.9 УКБО. Для вывода средств я должен обратиться в единственное в стране отделение банка, которое находится в Москве, и никого не волнует то, что карту я получал в Хабаровске. На тот момент я не мог передвигаться, так как 10.03.2025 попал в ДТП и получил серьезные травмы(выписка прилагается). Исходя из этой причины, я физически не мог лично посетить офис банка. 16.05.2025 моя подруга проживающая в Москве, с доверенностью от меня на её имя (доверенность прилагается) приезжает в отделение банка для написания заявления о закрытии моих счетов и перевода денежных средств другой банк по моим реквизитам.19.05.2025 АО Т-Банк отправляет мне ответ, что в переводе денежных средств мне отказано, с ссылкой на 115-ФЗ.10.06.2025 мне блокируют счета во всех банках в связи с 161-ФЗ.С 07.05.2025 по настоящее время я пытался вывести денежные средства и закрыть счета в АО Т-Банк, но постоянно возникали какие либо проблемы, причём никакого официального ответа, кроме ответа от 19.05.2025 у меня не имеется, так как все ответы предоставлялись мне по телефону. Если коротко описать ситуацию, то 19.05.2025 АО Т-Банк отказывает в переводе денежных средств в связи с ограничениями по 115-ФЗ. Спустя некоторе время, они говорят, что у вас есть непогашенный кредит, и пока вы его не закроете, деньги вам никто не отдаст. В сентябре 2025 я закрываю кредит, и опять обращаюсь в банк по звонку, на что мне отвечают, что деньги вывести не получится, так как по счёту действуют ограничения по 161-ФЗ. Я оставляю это дело, и пытаюсь снять 161-ФЗ. 17.12.2025 ЦБ отправляет мне информацию о платежах по ОБДС и информацию о органе наложившем ограничения (МВД по Республике Башкортостан). Я возвращаю денежные средства плательщикам по ОБДС, связываюсь с МВД по Республике Башкортостан и 06.04.2026 ЦБ РФ принимает решение о исключении моих данных из базы данных по 161-ФЗ. Спустя 11 месяцев у меня появляется доступ к приложению АО Т-Банк. Я снова пытаюсь вывести денежные средства с закрытием всех счетов, на что мне опять же отвечают, что у меня ограничение дистанционного доступа и нужно обратиться в отделение банка (лично, либо отправить 3е лицо с доверенностью). После продолжительных споров, они всё-таки соглашаются ещё раз рассмотреть заявление от 16.05.2025. 21.04.2026 мне звонит сотрудник АО Т-Банк и говорит, чтобы я отправил реквизиты для перевода денежных средств в чат их приложения. Я отправляю реквизиты и создается обращение с датой рассмотрения 27.04.2026. Сегодня, 27.04.2026 мне поступает ответ, что мне нужно обратиться в отделение банка (лично, либо отправить 3е лицо с доверенностью), других вариантов со слов поддержки нет. Учитывая вышесказанное, прошу разобраться с данной ситуацией, и решить вопрос с выводом денежных средств на мои реквизиты в другом банке, и закрыть счета в АО Т-Банк. Веры в то, что если я ещё раз обращусь в отделение банка и мне не откажут, просто нет.

Прошу отключить услугу за предоставление уведомлений

этот ответ не относится никак к данному вопросу. вне зависимости от того, какие операции были по моему счёту, вы обязаны закрыть мои счета и перевести остаток денежных средств по моим реквизитам. в поддержке пишут, что если напишите заявление, счета закроют и переведут деньги. заявление написали, вы отказались переводить деньги и просто их удерживаете 

Что вы собрались проверить? Факт отмены продавцом заказа на стадии сборки, очевиден. Я вижу вы затягиваете сроки ответа сознательно, что нарушает мои права., не законно.Срок 10 дней, давно истек, указанный продавцом. 

Сегодня наконец-то пришло решение банка

Здравствуйте, я Жукова Елизавета Владимировна 31.01.2093 Санкт-Петербург, скажите пожалуйста, когда я получу закрытый договор , ровно неделя прошла с оплаты , сколько можно ! Я оплатила долг по акции, ув установленный вами срок , Сегодня с меня списали деньги за погашенный уже кредит , исполнительный лист никто не удосужился отозвать , хотя прошла неделя ! Расскажите пожалуйста, вы сами как это назовёте ? Предлагаете акции понуждая к оплате , и еще и по исполнительному удерживаете . Я требую немедленно закрыть договор . Я требую немедленно отозвать исполнительный лист. Кредит закрыт в чем дело ?

Очень странно, что личный визит в офис для вас не является убедительным, что операцию провожу именно я, и нужно ещё сутки поиздеваться над клиентом, чтоб отдать его личные деньги! В будущем 100 раз подумаю, нужно ли мне такое "сотрудничество". Желаю банку дальнейшего "процветания".

Заботина Ирина Вадимовна, объясните , пожалуйста, что значит- Вопрос закрыт? Вы даже не пытались его решить! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1040647/?a=b Вопрос закрыт 

В 2022 году в Т-банке (тогда еще Тинькофф банк) взят автокредит на автомобиль Mitsubishi Pajero. Кредит погашен 15.04.2026г. Сотрудники банка утверждают, что отправили соответствующее уведомление о снятии обременения (залога) с автомобиля в ФНП 20.04.2026г., в свою очередь сотрудники ФНП сказали, что после уведомления, они в ответ отправляют в банк запрос на оплату госпошлины и только после оплаты госпошлины снимается ограничение. Операторы ФНП не обладают информацией оплачена госпошлина или нет. Сотрудника банка тоже не могут ответить про оплату госпошлины. Автомобиль срочно необходимо продать. Автомобиль с залога обещали снять в течение трех дней, 20.04.26-22.04.26. Сейчас 27.04 - машина еще числится в залоге. Пока не пишу жалобу, очень надеюсь, что здесь поможет более компетентный сотрудник.

Добрый день. Хотел бы вас попросить, чтобы вы что то сделали с офисом обслуживания клиентов в .г. Назрань по улице Московской. На обслуживание одного клиента уходит от 30 до 60 минут, наверное это связано с какими то сложными внутренними операциями, но как бы вы могли ускорить эти процессы, очереди большие, людей много, сотрудников мало или каждый процесс занимает много времени, я уже пару раз пришёл в первую половину дня и до самого обеда так и не дошла моя очередь, а потом приходится , заново во второй половине приходить. Я понимаю, работы много, все загруженно, но это создаёт массу не удобство э, у многих ваших конкретнов обслуживания происходит быстрее, не знаю с чем это связано. Но чтобы попасть в отделение и получить какую то услуг и на это тратить огромное количество ресурсов в виде времени и нервов, создаёт большие неудобства. Сделайте пожалуйста с этим хоть что нибудь!?

Мне срочно необходима помощь по эквайрингу ( сроки по закону). С 21 апреля пытаюсь дозвониться, отвечает смс : Перезвоню позже, но увы. 22 апреля вечером дозвонилась, обозначила проблему, обещали ответить.Тишина. 25 апреля менеджер написал сообщение: обращайтесь на горячую линию ( там не помогли) или к вашему менеджеру, но он до понедельника в отпуске. Сегодня 27 апреля, понедельник, менеджер по эквайрингу недоступен, персональный менеджер тоже. Необходима помощь и разъяснение, поскольку мне продали продукт, сказали, как с ним работать, но спустя 2 года оказалось, работаем не по законодательству. Вопросов много, кто на них ответит?

Я являюсь абонентом сотового оператора «Т-Мобайл» с момента его основания. В ноябре 2025 года мне исполнится 45 лет, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации требует замены паспорта. В связи с этим я обратилась в службу поддержки «Т-Мобайл» для уточнения необходимости обновления моих персональных данных в системе оператора, включая информацию о новом паспорте.Оператор предоставил мне несколько альтернативных способов обновления данных:Через систему СМС, предназначенную для уведомления об изменении данных, связанных с сим-картой.. Через банк, если в паспорте произошли изменения, влияющие на банковские реквизиты.. При переносе номера, если после проверки данных обнаружится несоответствие.Я выбрала первый вариант, предполагающий обновление данных через СМС и мобильное приложение оператора. Однако, несмотря на предпринятые действия, обновление не было произведено.14 февраля 2026 года я повторно обратилась в службу поддержки с запросом о статусе обновления данных, приложив копии необходимых документов через чат. Сотрудник службы поддержки проинформировал меня о том, что для завершения процедуры требуется двухдневная сверка данных с порталом государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги). По завершении проверки мне должны были направить уведомление посредством пуш-уведомления или СМС. Однако ни одно из указанных уведомлений я не получила. 23 апреля 2026 года мой номер телефона был заблокирован, что привело к полной потере связи. На все мои последующие обращения в службу поддержки, включая те, что были сделаны в ноябре 2025 года, феврале и апреле 2026 года, оператор отвечал, что вопрос находится в стадии рассмотрения и решения. Однако проблема так и не была устранена, а сроки разблокировки номера постоянно увеличиваются. И нет конца вообще. шаблонные ответы на протяжении 6 месцев!! полный бред

Уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам в связи с тем, что процедура моего банкротства завершена определением арбитражного суда от 15.02.2026 . В соответствии со ст. 213.28 Федерального закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», все обязательства, признанные в деле, считаются погашенными с момента завершения процедуры.Несмотря на это, по состоянию на 27.04.2026 задолженность по кредитной карте в вашей учётной системе не отражена как погашенная, а счёт остаётся активным. В ранее направленных ответах Банк указывал на необходимость 30 дней для обработки информации после завершения процедуры. Указанный срок истёк, однако задолженность в вашей системе не аннулирована, а счёт остаётся активным.Согласно ст. 859 ГК РФ, клиент вправе расторгнуть договор банковского счёта в любой момент. Наличие задолженности, которая в силу закона уже прекращена, не является основанием для удержания счёта в открытом состоянии. Дальнейшее сохранение данных обязательств в системе банка после завершения банкротства может расцениваться как необоснованное препятствие в реализации моих прав.Прошу привести данные по кредитной карте в соответствие с судебным актом о завершении банкротства и отразить полное погашение задолженности.Закрыть указанный счёт и прекратить действие договора банковского обслуживания.Направить в мой адрес письменное подтверждение выполненных операций.В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении требований буду вынужден направить жалобу в Банк России, а также обратиться в суд для принудительного закрытия счёта и возмещения убытков, вызванных неправомерным сохранением задолженности в учётных системах.

Тест тест тест тест тест

Я уже писала отзыв про банк, почему мне не дают закрыть счет и карту в городе где я проживаю ??? Вы что издеваетесь ? У меня ребёнок инвалид, я не могу ехать в Москву из за карты. Буду писать плохие отзывы и дальше и звонить в горячую линию ! Почему я не могу отправить заявление по почте ??? У меня нет средств и возможности ехать в Москву, жду вашего решения !!! 

Без уведомления и предупреждения банк заблокировал доступ в мобильное приложение.Перевел средства на счет, хотел проверить баланс - получил ошибку что приложение заблокировано.До этого все работало испрано.Обратился в тех поддержку в четверг было составлено обращение 1970009.Обещели решить в течении дня не решили.сегодня в обратился в офис в офисе так же не смогли решить проблему.