Предоставил 

Добрый день, так и не решилась проблема , сказали что перезвоните после как ознакомитесь с ситуацией , но так и не перезвонили. Написали что ответ дан ! Какой ? Можно узнать ? Я не в курсе!

Я еще раз спрашиваю, какие именно операции вас интересуют? Какие транзакции по счету вызывают подозрения???

Мария здравствуйте. Заблокировали банк по 115 фз. Нахожусь на сво и ездить в офис не имеется возможным. Как решить эту проблему? Сейчас оставив меня без доступа я не могу купить не еду ни экипировку. больше 10 лет с банком и тут такое.Чеков естественно у нас тут нету Объяснение дал на почту,но и это не помогло.Остается вопрос,получается пока мы тут ТЫЛ наш нам же палки в колеса и вставляет.

Я писала до этого, что живу сейчас не в РФ и не могу связываться по телефону, потому что минута разговора стоит 310 руб. Они как обещали перед блокировкой карты и приложения со мной не связались. Сейчас я даже в поддержке не могу им написать, потому что нет к ней доступа. 

Обходите стороной этот банк. Хотите потерять время и деньги, вам сюда!

1. Подробные пояснения по каждой проведённой операции (входящей и исходящей) за период с момента открытия Счёта, написанные собственноручно и содержащие следующую информацию: дата операции, сумма операции, экономический смысл проведённой операции, наименование документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств на Счёте, и подтверждающих цели расходных операций по Счёту. Написанное на листке бумаги собственноручно является документом? Вы серьёзно?Обоснование экономического смысла покупки хлеба в супермаркете тоже нужно писать собственноручно???

Т.е. покупку в супермаркете все таки надо обосновывать??

есть какой ответ по моему вопросу? в тех поддержке дом клик молчат. 

Не удивлён, времена тяжёлые для банков, банку мои дельги нужнее чем мне оказались. Ну ок, удачи, не подавитесь...

А платёж по кредиту за меня банк заплатит?Ускорьте процесс каким-то образом. 

8 августа делала заграничный перевод в размере 300 тыс.руб. через Сбербанк! Перевод не дошел. Прошу вернуть деньги. Не возвращают. Через день звонят сотрудники и говорят, что деньги ушли! Я вижу, что они ушли с моей карты! Но до получателя не дошли! Обратно не возвращают. Постоянно сдвигают сроки рассмотрения обращения! не могут оказать услугу, которую предоставляют, так не предоставляйте того, что сделать не можите! Вечно отвечают заготовленными фразами. 

Здравствуйте, мне перевели деньги случайно на Сбербанк, приложения этого нет, карту заблокировала еще давно. Номер 79510045315. Что делать?

Не могу перевести с втб на озон. Озон банк отклоняет операцию

Ну это то, о чем я говорила: никто ничего не хочет слышать и понимать, повторяют одно и тоже. Это не правда, операция не проходила как перевод. Я открыла ваше приложение, выбрала ВАШУ карту для оплаты, навела на кьюар код кассового терминала, но на экране появилась карта Газпромбанка и оплата осуществилась с нее автоматически. Ввиду того, что на карте Газпромбанка необходимо поддерживать неснижаемый остаток я ПОСЛЕ этого пополнила карту Газпромбанка с карты Яндекс Пэй по СБП на сумму покупки. В ваше приложение Яндекс Пэй добавлено еще несколько карт, в том числе Газпромбанка, но я их не использую для оплаты. 

Здравствуйте! Сегодня мне пришла сумма в 4 тыс на кредитную карту с пометкой - по вашему обращению. Насколько я понимаю, 39 тысяч возврата не будет? Банк рассчитал и вернул мне всего 4 тысячи? 

Я прошу дать мне ответ ЗДЕСЬ НА САЙТЕ, а не в чате, чтоб другие видели ваше отношение к работе и клиентам. В чате я общаюсь по этому вопросу с 10 часов утра, открыто и закрыто уже 6 обращений, ответы даются не по существу, в расчете что мне надоест разбираться. Если я не получу адекватную обратную связь я буду писать отзыв с оценкой "1".

31.08.2025.ехал на пригородном поезде,оплатил проезд.Пришли 4 смс о списании средств.Спросил у кассира что происходит?Она достала со своего терминала контрольно кассовый чек,где ясно указано,что сумма списана один раз.Обратился в поддержку Озон банка,но ни денег,ни нормально ответа.

Это раздел "Вопросы к банку", он подразумевает открытый диалог и честные ответы на сайте. Поскольку вы игнорируете мою просьбу, а ваши коллеги пишут в чате очередную чушь, я все таки оставлю негативный отзыв о банке.

В Яндексе у меня помимо своей карты была так же привязана карта мамы, с которой оплачивалось такси и продукты. Сегодня с её карты списали всю сумму подчистую, в счёт МОЕГО долга по кредитной карте Яндекс Сплит. Поручителем она не является и к кредитному договору не имеет никакого отношения. В поддержке Яндекса меня морозили час, после чего выкатили ответ, мол вы же карту в приложении привязали, а мы можем списывать деньги с любой привяханной карты ЗАЁМЩИКА. Но это же не моя карта) То есть если бы у меня в яндексе для заказа такси была привязана карта брата/сестры/бабушки/дедушки их бы тоже ободрали подчистую?? Какая интересная политика.Очень хотелось бы быстро решить вопрос и вернуть все деньги маме на счёт без написания претензий и суда. 

В вашем приложении появилась уязвимость, которая самопроизвольно подтягивает для оплаты карту другого банка. Все предыдущие оплаты проходили корректно. Я весь день пытаюсь выяснить почему так произошло и не получаю нормальной обратной связи. Одно это уже заслуживает негативного отзыва. Я настаиваю на начислении потерянного кэшбека. 

Обращение ожидаемо слили. Предложили мне сделать еще одну покупку в этом же торгово-сервисном предприятии и при оплате сделать запись экрана.Спасибо Яндекс-Банку за компетентность и заботу о клиентах. Сделать приложение, у которого перехватывают оплату, и сутки морочить клиенту голову - это только вы можете.

Здравствуйте! С моего счета списывает деньги сайт : support@girlstrainright.ru . Сайт вижу первый раз, не регистрировалась, не давала согласия! 

Добрый день. Уже около месяца я внесен в базу данных Банка России по 161 фз. Узнал я об этом, когда у меня заблокировали несколько карт, которыми я не пользуюсь. В итоге, я стал выяснять вопрос в Т-банке, поскольку входящие переводы у меня поступают именно туда, а Озон банк у меня чисто для оплаты товаров на озоне, и для повседневных трат. Т.е. никаких подозрительных операций по озон банку впринципе возникнуть не может, т.к. все переводы это, повторюсь, максимум оплаты чего-либо, 95% через терминалы, остальные случаи - переводы в пару тысяч рублей там, где терминала нет, возврат мелких долгов, и т.д..После того, как Т-банк прислал смс о том, что Банк Боссии отказал в исключении меня из этой базы, я лично подал обращение в банк России через онланй-приемную. Там мне дали решение об отказе. В данном решении указано, что внесен я в эту базу был по запросу № REQ-20250801-2816 от Озон-банка, и что я должен решать вопрос именно с Озон-банком.На момент получения данного решения от Банка России, Озон банк также уже подал заявку на исключение меня из данной базы. Сегодня, 09.09.2025, спустя 17 рабочих дней, я кое-как достучался через чат у Озон банка, и узнал, что оказывается, по его запросу банк России также отказался исключать меня из данной базы.Прочитав множество кейсов в интернете, я понял, что нужно узнать у банка, какие именно претензии у банка есть ко мне. Что это за операции, которые Озон банк считает подозрительными и которые указаны в запросе № REQ-20250801-2816, в которых банк меня подозревает, но о которых я ни сном ни духом. Весь вечер я пытался добиться данной информации от поддержки в чате в приложении, но меня просто вежливо посылают на 3 буквы и рекомендуют обратиться в приёмную Банка России. ХОТЯ ПОВТОРЮСЬ, я УЖЕ обратился туда и получил официальный ответ, что инициатор внесения в базу именно Озон банк, и что я должен решать вопрос именно с ним. Как мне теперь получить официальный ответ от Озон банка, с которым я бы мог повторно написать обращение в Банк России, я так и не понял, т.к. поддержка просто отвечает клешироваными фразами и тупо копипастит одно и то же по несколько раз, никак не помогая в решении ситуации.Хотел вставить скрины, но сайт не позволяет этого сделать из-за превышения размера изображения. Поэтому напишу конец переписки так, скопировав из чата.Оператор: Чтобы решить вопрос, обратитесь в приёмную Банка России.Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация.Я: Я уже обратился в интернет приемную, выше я скинул вам официальный ответ от нихЯ: Как мне получить официальный ответ от вас?Я: Написать письмо почтой россии или что?Оператор: .......Оператор: Олег Сергеевич, здравствуйте. .....В связи с тем, что решение принимает Банк России, за разъяснениями причин отказа рекомендуем обратиться в Банк России.И в данном ключей весь сегодняшний диалог, когда я спрашиваю одно, а ответ другой.

Коллеги ответили неверно. Я много раз оплачивала покупки картой Пэй в приложении Яндекс пэй, это видно по истории операций. Никогда до этого карты других банков не подтягивались к оплате. Возможно и весьма вероятно вы сделали обновление, которое позволяет перехватывать оплату, но упорно не хотите это признавать. Вам легче весь день отбрыкиваться от проблемы, чем начислить бонусы, потерянные из-за ошибки вашего программного обеспечения. Будьте счастливы с моими бонусами. Я приняла решение вывести все деньги из вашего банка и отозвать персональные данные. 

Мария, я отправил пояснение. Мы все люди все понимаем что находясь тут,элементарно купить покушать терминалов нет. Приходиться сделать перевод что бы хоть как то порадовать себя.Нету тут чеков,когда покупаешь машину для каких либо целей либо же экипировку,которая спасает тебе жизнь. Что в таком случае делать если нету документов, а банк и зарплата нужны тут для необходимости жизни.

Здравствуйте. Подскажите, разрешилась ли моя ситуация? Вы обещали изучить мой вопрос и разобраться. Придёт ли мне кешбэк за образование?

27.08.25 оформил заказ № 37802100-0217. Получив уведомление от Озона о том, что я не заказал услугу по доставке товара на этаж - сделал отмену заказа№ 37802100-0217 только по этой причине и перезаказал его вновь с этой услугой. Заказ № 37802100-0218 от 25.08.25. Все в один день в один час.По отменненному заказу деньги вернулись за вычетом услуги по доставке. Услуга по отменненому заказу мне не оказывалась.У меня подключена Озон рассрочка. Между заказом № 37802100-0217 и его отменой прошло 15-20 минут. Я обратился в чат поддержки с просьбой пояснить ситуацию. На что был ответ, что услуга уже оплачена продавцом и деньги не могут быть возвращены.Мало того, что время заказа и его отмена составили 15-20 минут и понятно было, что за это время никто никуда ничего не заплатил. Так еще и врут при этих ответах - формально отвечая.Средства не вернули в сумме 600 руб. от Озон банка.Но вопрос принципиальный. Почему это происходит? По какому такому праву по неоказанной услуге изымаются средства Озон банком?Прошу пояснить вашу позицию по данному вопросу и вернуть списанные с меня неденежные законно средства.В противном случае оставляю за собой право защитить свои права в соотвествии с действующим законадательством.

Здравствуйте! у меня списали деньги за анон валентинку я даже не знаю что это такое и это не в первый раз списали сегодня 300 р и вчера 199 от компании "оцени меня"

В прошлом месяце я заплатил за ЖКХ через "кварплата" кредитной картой ВТБ со стационарного компьютера. С меня никакой комиссии взято не было. В этом месяце вчера я заплатил с этой же карты через приложение "Квартплата" на айфоне. С меня была взята комиссия в размере более 900 рублей. Причем, никто не предупредил, что будет комиссия и правила использования кредитной карты изменились. Придется сменить банк, если деньги не будут возвращены.

Яндекс банк после попытки перевода по СБП заблокировал личный кабинет по 161 ФЗ, все пояснения по данной операции я предоставил, но теперь они требуют объяснения и чеки по всем операциям за три месяца как будто блокировка произошла по 115 ФЗ , прошу помочь снять блокировку , возможности предоставить чеки по каждой операции нет.

Зарегистрировался в приложении Яндекс такси. Начал смену. Заработал на счет приложения более 2 тыс. р. После смены выпустил карту Яндекс,счет приложения исчез. На карту яндекс начислилось только 475 р. Поддержка сказала что остальное не вернут.

здравствуйте! я хотела снять деньги с дебетовой карты уже в третий раз, и все бесполезно. я хотела снять один раз, один раз перевести и один раз снять. мне звонили представили банка в третий раз и в итоге заблокировали даже новую карту. я ему ответила, что хочу себе уже айфон. начала отвечать на вопросы и мне сказали, мол, пока не признайтесь, тогда не разблокируем счета. а что мне остаётся делать? я хотела лететь учиться в китай, но из-за ваших гениальных специалистов я не могу себе этого позволить и решила хотя бы на эти деньги купить айфон. но и даже этого я не могу. я точно не смотрела где хочу купить, т.е. в каких магазинах, я не знаю точную цену. откуда представитель банка знает за меня ЧТО я хочу купить для айфона? "за 60000 купить айфон 11 и чехлы очень странно". дак прикиньте деньги то могут остаться, или я захочу 13 айфон . вы меня лишили хорошего обучения и даже нормального телефона. вы тогда [censored] выдаете кредиты, если сами же после каждой попытки снять/перевести блокируется счета?

Вам не кажется, что ваш банк злоупотребляет моим терпением? 

Представитель банка, вы с вашими коллегами пошли уже по десятому кругу. Давайте я подытожу результаты нашего общения и сформулирую свои претензии к банку.1) На банковском форуме обычные пользователи за пол-часа объяснили мне то, что ваши "специалисты" не смогли объяснить почти СУТКИ. То есть уровень компетентности ваших коллег околонулевой, они банально не умеют решать сложные вопросы. Вместо четких грамотных разъяснений я получила кучу ненужной информации, не относящейся к вопросу и вынуждена была ШЕСТЬ РАЗ создавать новые обращения.2) Один из ваших операторов сказал, что после обновления поменялись настройки приложения. Именно это повлияло на то, что основным для бесконтактных платежей стало приложение другого банка и платеж был перехвачен Газпромбанком.3) Даже если в сложившейся ситуации нет прямой вины вашего банка, и дело в настройках телефона и платежного терминала торговой точки, нормальный клиентоориентированный банк мог бы в качестве лояльности компенсировать баллами неудобства из-за неудовлетворительной консультации в чате. Но я от вас этого не жду, учитывая личный опыт и понимание ваших процессов.Полагаю что ваш банк заслуживает негативного отзыва не из-за ошибки оплаты, а из-за совершенно удручающего уровня техподдержки.

Здравствуйт, можно узнать что за Smart Glocal, и как отключить их подписку?

Поддержать положительный имидж банка сознательно искажая факты и вводя в заблуждение не получится. Я ШЕСТЬ РАЗ подробно, а не в "общей форме" объясняла вашим операторам суть моей проблемы. Я не смогла получить ни одного внятного ответа ни на один вопрос. Причины ошибки оплаты мне объяснили на другом форуме простые пользователи. вы меня окончательно убедили в невозможности оставаться вашим клиентом. Напишу отзыв и буду настаивать чтоб его засчитали.

Хотел улучшить кошелек, что бы пользоваться переводами. Отказали ссылаясь на 161 ФЗ. Сделал запрос в ЦБ, пришел ответ что в списках я не значусь. Поддержка просто ужасная ничего не отвечает. С третьего раза достучался до более менее нормального оператора. Теперь ссылаются на внутринее положения банка, которые мне озвучить не могут. 

Здравствуйте, информация направлена ящик expert@alfabank.ru . Подскажите, удалось получить?

Здравствуйте! Недавно начал пользоваться вашей кредитной картой, обратил внимание на быстро растущий процент, хотя идет льготный период. В условиях указано, что начисление процентов начинается сразу только после снятия наличных либо перевод. В онлайн чате мне пояснили что существуют организации (их можно уточнить по коду какому то) которые тоже приравниваются к переводам (не понятно в честь чего, об этом нигде не указано))) С смоей стороны были оплачены два полиса ОСАГО на собственный и рабочий автомобили в СБЕРстраховании и сервиса SRAVNI. Получается сейчас льготный период не будет действовать на эти платежи? Хотя я надеялся прикрыть их за время льготного периода и дальше пользоваться картой. Спасибо!

28.08.25 Валдберис отправил возврат на мою карту Озон Банка.29.08.25 я закрыла счет в Озон Банке. По выписке счета возврат не поступал на карту Озон. Деньги обратно в Валдберис не вернулись. Номер транзакции 523425174122Прошу осуществить розыск денежных средств.

Почему в офисе банка при оплате гос пошлины не принимают оплату картой другого банка?

Мария, по обращению 250910-7000-103858 по переводу за рубеж вы уже превысили все мыслимые сроки. Я уже все требуемые документы выдал вам месяц назад, ваша служба поддержки откровенно издевается надо мной. Уведомляю вас, что хамское отношение вашего банка мне надоело и с 21.09 сего года мой представитель начнет судебное разбирательство по этому вопросу. 

Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени.

Здравствуйте!!!!!Мне нужно "развязать" мой номер мобильного телефона и отображение ОТП в качестве варианта отправки/получения платежей (для третьих лиц) через СБП. То есть, мне нужно отключить СБП для моего номера телефона в ОТП и убрать видимость варианта отправки мне денег на ОТП: убрать ассоциацию ОТП - мой номер телефона.В приложении ОТП варианта отключиться от СБП нет 👎 

Закрыл счет в OZON Банке, указал реквизиты, написано, что банк отправит денежные средства в течение 30 минут, но прошло несколько часов и денежные средства в другой банк не поступали. Реквизиты были отправлены верны. Прошу разобраться! 

Закрываю счёт в Озон банке.Вывожу средства по реквизитам.После проверки "выскакивает" чужой номер счёта. Сделала 3 попытки. В чате нет возможности написать сообщение, потому что окно не активно для этого, можно только выбирать из предложенных вариантов, среди которых "другое" не предусмотрено. Есть лишь кнопка "назад" и получается замкнутый круг. По телефону связь односторонняя, сообщают то, что я знаю, советуют писать в чат, благодарят за обращение и прощаются.Уже более 2-х часов не могу завершить процесс.

в Полнейшем разочаровании от обслуживания Альфа Банка! При оплате, переводах никаких комиссий не высвечивалось! Фактически,при оплатах и переводах, комиссия не отображалась!!! Но! Заходя в историю и ознакомившись с "тайными комиссиями" за последний год я ужаснулась!!! Вы вообще в курсе что это незаконно!??? За год, в "тихую" вы у меня украли более 50000₽!!!! Этих комиссий по факту оплаты не было! А потом в истории операций эти комиссии тайным образом появились! Из всех моих обращений удовлетворили только 2! Остальные в отказ! Звонила на горячую линию, никто ничего возвращать не собирается! писала обращения, оспаривание не возможно, просто не пропускает дале!!! буду обращаться в ЦБ с требованием проверки деятельности Альфа Банка! Требую перерасчет по всем комиссиями последний год! Так как комиссии были показаны уже после переводов!!! Это незаконно! Вы должны сразу показывать и уведомлять, что будет комиссия 

Сегодня у меня инфо портал снял деньги можно вернуть деньги 

08.09.2025 оформил договор страхования (мсс 6300) оплатил кредитной картой через сбп, предварительно проверив не входит ли данный мсс в квази-кэш - в списках банка он отсутствовал. Перед оплатой в мобильном банке также было указано, что комиссия за данный платеж 0 р. После проведения платежа с меня списали сумму по договору страхования, включив в нее сверху комиссию в размере 12390 рублей. Обратился по горячей линии с просьбой разъяснить, причину включения в сумму оплаты комиссии и причину отсутствия информации о взимания комиссии в мобильном приложении, на что получил ответ, что все подобные операции при оплате по СБП проходят с комиссией. Тогда я спросил - фразу "ПОДОБНЫЕ ОПЕРАЦИИ" следует наверное идентифицировать по МСС коду (ведь их для этого и ввели наверное), в таком случае МСС 6300 должен числится в квази-кеш на сайте банка, но он там отсутствует. Выходит ВТБ может взимать комиссию по любой операции на свое усмотрение.Будьте аккуратны с этим банком. Зарегистрировал обращение на возврат комиссии 12390 руб, надеюсь вернут.

Звонили из Банка и сообщили, что нашлись деньги. Просят предоставить реквизиты для их перчисления, но я не имею открытых счетов на свое имя и прошу сделать перевод на счет третьего лица. Мне отказали. Хотя Банк не вправе отказывать клиенту в переводе остатка на его счете денежных средств на любые, указанные им счета, поскольку это противоречит законодательству, ДБС и ограничивает право клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на его счете.

Нет этого только личные данные и смена языка!!!

12.06.25 производила перевод на маркеталейс, планировался перевод собственных средств, но автоматически была выбрана кредитная карта, применение комиссии не отобразилось, поэтому не посмотрела, что выбрана кредитная карта для списания. В результате данной операции с меня списали комиссию в размере 662,98 руб. Я обратилась по данному списанию в тех. поддержку в этот же день 12.06.25. Мне ответили: "Светлана Евгеньевна, я искренне приношу свои извинения за доставленные неудобства, информацию о комиссии коллегам передал." на этом разбирательство с данной проблемой было окончено со стороны ВТБ. Я приложила скришот, в тором видно, что при выборе кредитной карты отображается о том, что перевод будет осуществлен без комиссии. Если комиссия подразумевается при списании с кредитной картой, тогда зачем выводить на экран ложную информацию. На дебетовой карте имелась необходимая для перевода сумма и планировался перевод с дебетовой карты. Зачем выводить на экран недостоверную информацию?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как сделать так, чтобы кредит не снимал ежемесячный платеж. Зашла в раздел автоплатежи, там его не показывает. Как отключить?

Здравствуйте! Я оплачивала госпошлину на Госуслугах, оплата пошла, с карты деньги сняли, но на госуслугах платеж отменен. Я не могу вернуть оплату с госуслуг, потому что данных УИН нет. Как мне вернуть эту госпошлину?

Добрый день. Вчера вечером озон банк приостановил все операции по счёту. Я играю в казино и вывожу средства , а так же пополняю депозит казино через озон банк. Вывод средств происходит через платежную систему казино. В чате предоставил все документы и скрины откуда приходят деньги на счет. В чате отписка передали в профильный отдел и тут же сообщение предоставте документы или закройте счёт. Пр попытке закрыть счёт и вывести средства на свой же счёт в другом банке не получается. Операторы не отвечают. Телефон горячей линии автоответчик говорит операции приостановлены пишите в чат. Круг замкнулся. Как быть в этой ситуации? На вопрос Как долго происходит раз блокировка счета операторы молчат. 

Решила погасить свой кредит досрочно, но не тут-то было, я перевела я деньги через СБП – себе (по номеру телефона) в ОТП банк, но денег на счету не оказалось. Долго вела переписку с сотрудниками тех поддержки, выяснилось, что у меня в 2019 году открыта бессрочная кредитная карта, и 151 776 руб., зависли на ней. И если я хочу их зачислить на кредитный чет комиссия составит около 6500 руб.! Я поехала в отделение банка на Дорогомиловскую улицу, д.1, отсидела огромную очередь. Девушка мне сказала, что вернет эти деньги на мой расчетный счет в Тинькофф и деньги зачислятся в течении 30 минут. И дала мне бумажку что на карте пусто и она закрыта. Вопрос, когда вернуться мои 151 776 руб.?

Находится ли ОТП Банк под санкциями США или ЕС?

Добрый день,я Карпенко Светлана Владимировна , столкнулась с тем ,что данный банк с 8.09 блокирует все переводы,пыталась решить вопрос через обращения,0 решения,говорят то обновите приложение, то мы ничего не блокируем и все перводы доступны.я им обьсняю ,что я попала в черный список СБП и попросила связаться с национальной службой переводов, опять посылают по -дальше на горячей линии , говоря что мы не собираемся ни с кем связываеться,переводы вам доступы. Прсольба решить данный вопрос, иначе я напишу в ген прокуратуру, чтобы разбирались ужн они и центробанк

Сегодня моя мама не смогла снять деньги (3000000) со своего сберегательного счета для покупки квартиры. Завтра сделка, мама останется без жилья благодаря действиям вашего банка. Это страшно остаться без собственных денег и без квартиры. Ей вызвали скорую. Что делать, как забрать свои деньги у сбербанка.

жду ответ. Надеюсь на положительное решение, я ваш постоянный клиент, и мне неприятен данный инцидент. 

Я знаю и писал вам про блокировку в изначальном тексте обращения. Я прошу вас узнать кто инициатор блокировки, или сказать минимум про Альфабанк. Вы же представитель Альфабанка?

У меня заблокировалмюи все счета в ВТБ по исполнительному листу от бывшего мужа, по этому делу у нас еще идут споры, но банк закрыл возможность гасить мои кредитные карты, ссылаясь на то, что сначала я должна погасить долг по ИС, который в 4 раза больше долга по кредиткам, тем самым банк выводит меня на просрочку и дальнейшие суды уже с ВТБ по долгу, нарушая мои права по возможности закрыть долг по кредитной карте!

как перевести бонусные 1000 руб (банкимани) на свой счет в сбербанке

17 августа осушествила безналичный перевод в 50 тысяч рублей на счет в банк Турции через онлайнсбербанк. Деньги на счет в турецкий банк не поступили, но со счета Сбербанка были списаны. 21 августа составила обращение в сбербанке о розыске перевода. Обещали ответить до 10 сентября. Сегодня 10 сентября продлили срок рассмотрения до 20 сентября. Деньги до настоящего времени не вернули. За перевод взяли комиссию 500 руб. При этом услуга не оказана. Прошу вернуть 50500 руб в ближайшее время.

Добрый день! С моей дебетовой карты Сбербанка Мир списали 891₽ три раза по 297 рублей с сайта girlstrainright.ru  Я никогда не заходила на этот сайт и не оформляла никаких подписок! Самостоятельно выяснила, что это компания ООО "Форвард" ИНН 6900001833 из города Тулы. На мои запросы отвечают стандартно, как будто робот и никах реакций. Свою карту я перевыпустила и установила смс -подтверждение на списание из интернет -магазинов. Прошу вернуть денежные средства. Суммы маленькие , наверно на это расчет, "с миру по нитке, голому рубашка" 

Все время пользовалась банком не было никаких проблем,а тут пришла какая то блокировка.Бред полнейший.У всех все нормально,мне же повесели блокировку на банк без обоснованно.Так еще к тому же своими средствами не могу воспользоваться.Вообщем бред полный.Требую разблокировать мой банк ничем противоправным я не занимаюсь лучше бы блокировали мошенников всяких,а не простых людей

08.09.25 г. Москва ул Дорогомиловская д.1 около 15 часов.

Добрый день! 2 раза списалось с моей дебетовой карты по 299 рублей за непонятнуюуслугу. gbheducation. Никакихопераций я не совершала, никаких подписок нет. Верните деньги обратно на карту

Продали квартиру в Москве, у покупателя были свободные деньги. Сделку оформили через Домклик Сбербанка. предварительно узнавали в втб и уточнилм, может ли на раскрытие поставить счет втб и будет ли комиссия за снятие наличных , сказали нет. Заказала деньги, пришли в банк , где мне сообщили что комиссия 2.5%, если бы сразу об этом сообщили то Продавец не пошел бы в этот банк. И деньги нужны продавцу сейчас , а не через месяц

Добрый день! Сегодня утром заглянул в втб, а там арест, я не понял по какой причине и за что. Обзвонил сам ВТБ, судебных приставов, суд, проверил госуслуги. Нет у меня никаких задолжностей нигде не высвечиваются ни у суда и ни у судебных приставов. Причём я несовершеннолетний. Не знаю что делать, скорее всего буду расторгать контракт с данным банком, т.к просто так висят ограничения

Это ужас, как так то, можно решить этот вопрос, заблокировали и пишут ответит в течении 72 часов, а деньги как переводить то, решите пожалуйста этот вопрос Я военнослужащий, участник СВО 

1 мая 2025 года Анна купила два билета на поезд на сайте РЖД с карты ВТБ **1879. Позже по некоторым причинам эту дебетовую карту нужно было закрыть. Затем 8 июня был произведен возврат билетов и РЖД подтвердил, что деньги направлены обратно на счет в банке. Деньги на открытый и рабочий счет ВТБ не поступили. Банк сообщил, что у них есть только выписка по счету, и если ничего не пришло, то и идите в РЖД. РЖД уверили, что деньги были возвращены на следующий день и предоставили уникальный номер АРН для поиска транзакции. В ВТБ снова ответили, что ничего не могут найти и идите в РЖД. В РЖД мы ожидали 30 дней официального письменного ответа компании и получили его с подписью и печатью, что РЖД 100% вернула деньги. Теперь мы пошли с Анной в офис ВТБ, чтобы написать письменное заявление на розыск денег. Это было 18 августа. Сказали, что ответ будет в течение 10 дней. Прошел уже почти месяц, а на заявление нам так и не ответили и более того, даже потеряли его и не знают, куда вообще оно было направлено. На горячей линии по номеру 1000 вообще не могут ни с чем помочь и уже 6 человек просто нас посылают на три буквы (РЖД). Терпение заканчивается и родители Анны готовят заявление в суд, а я готовлю отзывы на Банки.ру и Сравни.ру

Сегодня 10.09.25 в мобильном приложении альфа-банк поступило уведомление о наличии счетов на оплату жкх. Аналогичное сообщение пришло на почту. По счетам дата оплаты конец октября.Я не являюсь собственником какого-лиьо объекта, не оплачиваю ЖКХ. На основании чего мне был выставлен данный счёт в личном кабинете? В чате с поддержкой предложили просто удалить счёт, мол в дальнейшем приходить не будет в дальнейшем, а данный вероятно выставлен ошибочно. Каким образом удаление счета защищает меня от дальнейших начислений? Ведь если каким-то образом мой личный кабинет ошибочно связан с третьим лицом, то я так и буду получать чужие счета! 

Добрый вечер хочу попросить решить мою проблему , я нахожусь на сво , хотел перевести определенную сумму денег , но происходит сбой и пишет что подозрительная активность , а потом и онлайн банком пользуюсь лично я , прошу помочь снять ограничения , буду очень благодарен так как обычной связи нету связь могу пожжерживать в телеграмме или вацапе, спасибо большое 

С сентября 2023 года я оплачивал взносы в Фонд капитального ремонта Московской области через приложение Сбер по карте «Мир».Проблема: в истории операций приложения и в выписке по карте видно только суммы, но нет назначения платежа и получателя. Более того, выписка из приложения и из сайта не совпадают!Из-за этого невозможно получить доказательства оплаты. Проживаю за границей, в офис банка явиться на могу.Вопрос:Почему операции по карте «Мир» не отображаются корректно и как клиент может получить официальное подтверждение таких платежей?Спасибо!

Сегодня сднлала перевод между счетами.С накопительного списалось 5 т.р,а на мастер счет не зачислилось.Прошло 3 часа.Денег нет

Здравствуйте столкнулся с таким плохим случаем, нужно было сделать перевод для покупки автомобиля на 550000 ,но ВТБ заблокировал перевод, позвонили на горячую линию там сказали ехать в офис.Приехали в офис в г Ртищево Саратовская область, ул.Красная с паспортом все разблокировали ВТБ онлайн,но переводы не работают ,девушка сотрудник банка сказала подождите пару часов пусть они успокоятся.Кто должен успокоиться курс доллара или Йены.через два часа хочу перевести деньги опять блокируют, хочу снять в банкомате опять блокируют,звоню на горячую линию говорят ,что надо опять идти в офис.Интересно зачем нужен этот офис ВТБ если они там ни чего не делают,если горячая линия в Т-Банке работает то они решают вопросы,а тут ни чего не делают.От ВТБ я точно буду отказываться и буду переходить в другой банк.А для тех кто думает что он положил деньги и сможет ими воспользоваться,то что раз подумайте прежде, будете свои деньги выбивать.

Яндекс банк был открыт счёт и попытка оплатить воду по ссылке банк заблокировал счёт с связи с мошенничествомБыли отправлены банку 3 фото с паспортом в разных ракурсах а также фото паспорта После чего банк потребовал 4 фото На мой взгляд просто издевательства над людьмиПрикрепляю фото с перепискойИ счёт на оплату воды Так сам нахожусь заграницей попросил оплатить тещю так она состоит в аккаунте семейном в Яндекс плюсС начало написали 2 часа потом уже в конце до 30 дней Что является издевательством над людьми.Которые прошли все через госуслуги а также прислали подтверждение аккаунтаНомер обращения 297172Надеемся на ваш проффесионализ так они заморозили 106 тысяч рублей и доставку воды отменила компания пока не будет оплатыС Уважением Алексей89263455068 ватцап

Свекровь отправила деньги с ВТБ на мой Сбербанк по старому номеру телефона. Перевод прошёл, но деньги никуда не пришли: ни обратно отправителю , ни получателю. Как лучше поступить? Могу ли я обратиться в отделение сбербанка и написать заявление на розыск платежа или отправителю нужно обратиться в офис ВТБ? 

Яндекс банк был открыт счёт и попытка оплатить воду по ссылке банк заблокировал счёт с связи с мошенничествомБыли отправлены банку 3 фото с паспортом в разных ракурсах а также фото паспорта После чего банк потребовал 4 фото На мой взгляд просто издевательства над людьмиПрикрепляю фото с перепискойИ счёт на оплату воды Так сам нахожусь заграницей попросил оплатить тещю так она состоит в аккаунте семейном в Яндекс плюсС начало написали 2 часа потом уже в конце до 30 дней Что является издевательством над людьми.Которые прошли все через госуслуги а также прислали подтверждение аккаунтаНомер обращения 297172Надеемся на ваш проффесионализ так они заморозили 106 тысяч рублей и доставку воды отменила компания пока не будет оплатыС Уважением Алексей89263455068 ватцап

Здравствуйте, раньше со Сбербанка спокойно могла делать переводы в Турцию на турецкий счёт . Последние два перевода не дошли , со Сбербанка снялись однако в течение трёх рабочих дней суммы так и не поступили на турецкий счёт . Что делать ? 

5 сентября через онлайн сбер я оплатила учебу дочери (МГУЖурфак). Все реквизиты правильные. В моем кабинете с 5 сентября высвечивается- в статусе зачисления. Я не могу сделать поэтому электронную справку о платеже, которую требует ВУЗ. При обращении в службу 900, оператор сказала, что платеж успешно проведен и можно в любом офисе взять выписку о платеже. Но в центральном офисе сбербанке города Химки, Юбилейный проспект дом 73 мне отказали выдать выписку, сказав, что раз я сделала онлайнперевод, то они выписку не предоставляют. Позвонив сново на 900, я сново услышала от оператора, что офис должен был мне сделать выписку платежа. Как мне быть? Обращаться к юристу?

Здравствуйте, 09.09 и 10.09 примеоно в 09:00 у меня произошло огромное количество попыток вывода средств с моей карты сбера. В итоге сняли около 24тысяч рублей. Забрала золотая корона, хотя у меня нет займа на их сайте и приложении. Что могу сделать?

Не могут мне перевести пишет что я мошенник

10.09.25 вышло обновление Яндекс пей и в нем чудесным образом пропали переводы по номеру телефона и Сбп, остались только переводв по реквизитам за 3 дня и все! Поддержка по телефону в принципе ничего не поняла и отправила в чат, в чате, мне тоже отвечают скриптами полную ерунду уже который час! Как вообще добиимя от яндекс банка нормального решения проблемы? Как перевести деньги по сбп?

Татьяна, здравствуйте. Не получается ответить на ваш ответ, поэтому приходится заново ощвучить свою проблему.Я являюсь участницей этого случая, описанного в отзыве ниже (по ссылке) :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12151374/#commentsМы получили от Вас следующий ответ.:"Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.UPD: Мы не можем оформить перевод. Вы можете перевести деньги обратно в приложении или оставить их до момента, пока не обратиться сам отправитель. По всей видимости, кто-то ошибся и отправил перевод вам. "1. Мы не можем(приложение не даёт такой возможности) вернуть деньги обратно.2. Я ещё внимательно просмотрела историю приложения и обратила внимание, что неизвестный мне платеж был 09.01 и отправлен он был из Т-банка г. Москва, а 11.01 был ещё неизвестный перевод из Альфа банка в размере 50рублей с сообщением перезвонить на телефон по поводу перевода. Телефон зарегистрирован в Алтайском крае. Что сильно похоже на один из вариантов мошеннических схем.Суть вопроса, если уж Альфа-Банк не может договориться с Т-банком о возврате денег, что, как минимум, удивляет в 21-м веке, то хотя бы посоветуйте специалистов банка, которые подскажут, что нужно сделать нам, как клиентам Альфа-Банка, чтобы обезопасить себя в сложившейся ситуации. Идти опять в отделение банка, где опять предложат потратить деньги и не париться смысла нет никакого(((

Здравствуйте! Я пишу вам, потому что столкнулся с проблемами при использовании карты вашего банка. Я хотел получать зарплату на эту карту, но увы этого не будет . Я пытался решить вопрос через поддержку когда заблокировали счет , но они не смогли помочь. Я понимаю, что не всегда всё происходит мгновенно, но когда мне сказали, что разблокируют карту через час , а потом сказали , что это будет сделано в течении недели я был очень разочарован.Я не доволен работой вашего банка. Я не получил ответа ни на электронную почту, ни в чате поддержки, а когда попытался дозвониться, мне ответил только робот, который не смог мне помочь. Не нужно так клиентов терять !!!!

Здравствуйте, заблокировали карту около года назад по фз 115. В офис обращался все документы которые требовали предоставил,что у меня были. Блокировка произошла из за сомнительных операций. Работаю вахтовым методом,дома подрабатываю таксистом. Как объяснить это банку и что вообще сделать чтобы я мог перевыпустить карту или же оформить новую,потому что сказали в течении года возможно разблокируют, сотрудник банка сказал вы не первый,кому как повезёт 

Здравствуйте.Хотелось бы сказать ,что озон банк нарушает законы РФ. Вчера я зашла в озон банк и оказалось, что у меня ограничения, при этом меня никто не уведомил об этом. Разъяснений никаких нет, что и почему, чат не доступен. По закону №115-ФЗ и внутренние «Клиентские правила». Например, банк может блокировать счета клиентов из-за подозрительных операций, не объясняя причин и не давая возможности оспорить решение. При этом банк обязан обосновать отказ в обслуживании, а не ссылаться на абстрактные подозрения. Написала жалобу в ЦБ 

Добрый день! Вся информация отправлена по указанному адресу 01.09.2025

Подскажите, пожалуйста, я же могу на основании изменения в банковском законодательстве, вступившем в силу с 01 мая 2024 г., переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 000 000 руб в месяц через систему СБП даже, если эти банковские счета зарегистрированы на разные номера телефонов? Смена номера телефона не рассматривается.

Добрый день. В этом месяце мой муж столкнулся с неприятных фактом. Он уже 2 года является участником СВО. Всегда зарплату семье переводил без комиссии. В этом месяце с него стали взимать комисиию, хотя ничего не изменилась. Выплаты по прежнему поступают от МО. Причем тарифы по комиссии максимально странные. При переводе 20000 на Т банк сослуживцу, с него сняли комиссию 300 руб. Вчера он переводил деньги через спб с него взяли комиссию. На его вопрос о причине, поддержка написала, что по сбп существует ограничение для всех в размере 100 тыс. Но сегодня он переводил 75 тыс обычным переводом и с него все равно взяли комиссию. Причем В Пресс-релизе от 31.03.2023: Сбербанк прямо заявлял — участникам СВО отменяется комиссия за переводы по телефону/карте/счёту в рублях. Но вот про отмену этого правила, я нигде информацию не нашла.

15.08 оплачивала услугу в сплит. Нужно получить копию чека ОФД. Три раза обращалась в поддержку, которая присылает абсолютно невменяемые отписки. Как от банка можно получать подобные вещи? 

Здравствуйте. Все деньги лежали на вкладе и накопительном счете В Т Банке. Решил приобрести квартиру. Так как у Т банка нет своих офисов, То что можно было снять , снял. Остальное перевёл на сбербанк. При переводе себе 900000 карту заблокировали. Позвонил в банк. На протяжении 3 часов общие фразы. И то что обычно занимает 15 минут. С утра карту разблокировали. Опять попробовал перевести и опять блок. Никаких звонков и смс не поступает.  

Если Payecom не относится к сбербанку, то зачем там отображается сберовский логотип?И почему не принимают к оплате VISA карты? payecom.ru 

Добрый день!Прошу зафиксировать претензию к работе банка Т-БанкСитуация следующая. Я, Ирина, 27.08.2025 случайно перевела денежные средства на счет другого человека. После выяснения обстоятельств оказалось, что получатель никогда не пользовался счетом и даже не проходил полноценную процедуру идентификации.Со слов получателя: когда-то ему позвонили из банка и предложили открыть счет. Он согласился, но паспортные данные и личная идентификация не проводились. Несмотря на это, в банке был создан счет, на который и поступил мой перевод.Таким образом: 1. Банк фактически открыл счет без должной идентификации клиента, что противоречит требованиям закона «О противодействии легализации доходов…» (115-ФЗ) и стандартам безопасности. 2. В результате ошибка в переводе не может быть исправлена обычным способом: для возврата денег банк требует, чтобы получатель проходил идентификацию, чего он делать не хочет. 3. Вся сложность и риски легли на меня, как добросовестного клиента, хотя проблема возникла из-за нарушения процедур со стороны банка.Прошу: • Провести внутреннюю проверку по факту открытия счета без подтверждения личности. • Обеспечить возврат моих денежных средств на мой счет без необходимости вовлекать в процесс постороннего человека. • Дать письменный ответ о принятых мерах.Считаю данную ситуацию грубым нарушением прав клиента и безопасности банковских операций.

И так сегодня пытался погасить кредитку сума кредитки 250коплатил 204к раньше сроков которые задавал банкну хотел воспользоваться пару тысячами к кредитки и мне тупо не дал банк сделать обратный перевод на основную карту написал что ''временная блокировка лимита,,И так я очень люблю банк озон и то что он для меня делаетну в этой ситуации понимаю что не такой уж простой банк теперь не известно скок ждать эту блокировку и как мне жить ибо на 0лях постоянных 

Добрый день! Я совершила ошибочный перевод на карту другого физического лица, у которого арестован счёт. Отыскав контакты этого человека, я связалась с ним, и он, и я написали в техподдержку озон банк, на что получили отказ. Клиент банка не может вернуть мне деньги из-за ареста, а банк удерживает их, хотя мы оба просим просто вернуть ошибочный платеж, вся история переписок, скриншоты собраны для подачи иска. Считаю действия банка неправомерными и прошу дать ответ по жалобам 61325012, 61354593 в ближайший срок.

Здравствуйте. Сегодня 11.09.2025 были списаны денежные средства в размере 999₽ за подписку nofit. ру. Данную подписку я не оформляла. Помогите вернуть денежные средства.