Здравствуйте. 28 августа 2025 оплатила картой товар на озон. При оплате платежная система зависла, деньги списали, а товар в личном кабинете озона оказался не оплачен. Отменила заказ на озон. Написали, что деньги отправили мне обратно на карту и они вернутся в течение 2-3 дней. По факту так ничего и не пришло. Сумма небольшая 700 с небольшим рублей, но неприятно. Дважды обращалась в онлайн поддержку ВТБ. То 10 дней ждите, то 15. По факту ничего не происходит. Платеж до сих пор в обработке. Оператор мужчина Антон вообще отвечает с грамматическими ошибками, что странно для такой солидной компании. В общем, расстроена

Обратился в ОТП Банк с проблемой перевода платежа из Казахстана. Перевод долгое время (больше 5 раб. дней) не зачислялся на мой счет. Хотя в Казахстанском Банке (АО "Bereke Bank"), статус перевода - "Успешно Завершен". В чате с ОТП-Банком и горячей линии, операторы вообще ничего не решают, Стандартные отговорки и ответы по методичке: "К сожалению", "Ожидайте", "Мы никаких переводов на ваше имя не видим", "Подождите программа подвисает", "Я могу вам еще, чем то помочь" и так далее. При обращении в письменной форме на сайте ОТП-Банка "Заявления от граждан и претензии". Только через сутки, я получил внятный ответ от сотрудников банка. Что мой перевод находится на специальном счету для невыясненных платежей. Якобы были неправильно заполнены данные получателя. В свою очередь, я перепроверил, выяснил, что нет отчество в платежке. Опять же по телефону, в чате с банком такие вопросы не решаются. Пришлось обратно обращаться через сайт ОТП-Банка, предоставил все документы: Уточняющие письмо, платежное поручение, заявление на перевод, скрины переписки с казахстанским банком в приложении(АО "Bereke Bank"). Но это не дало никаких результатов. Через двое суток мне пришел ответ: "Рекомендуем повторно осуществить перевод с полным указанием реквизитов" Перевод был возращен отправителю. Почитав отзывы о ОТП банке на различных сайтах, выяснилось, что это частая проблема этого банка, плохое качество обслуживания, отсутствие обратной связи, нежелание участвовать в решении проблем на стороне клиентов, сумасшедшие комиссии, некомпетентность сотрудников, частые блокировки счетов клиентов по 115-ФЗ, частые отказы и возвраты переводов и платежей. Вообщем, крайне не рекомендую ОТП-Банк. Если не хотите головной боли, потери денег и времени.

Долго ждать?!

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией со стороны банка ВТБ.Мой знакомый перевёл мне сумму в 294 000 рублей, и после поступления этих средств заблокировали счета и мне, и ему.Позвонил на горячую линию 1000 — оператор лишь развёл руками: «обращайтесь в отделение». В отделении приняли запрос и сообщили, что платёж находится «на проверке» до 30 дней. А моему знакомому и вовсе закрыли счёт без объяснения причин.Возникает резонный вопрос: что за беспредел? Такое чувство, что мы снова вернулись в 90-е. Я уже вторую неделю не имею доступа к собственным деньгам, а по номеру 1000 меня только «кормят завтраками».Что можно проверять целых 30 дней, если речь идёт всего лишь о переводе 294 тысяч рублей? По закону банк может удерживать средства не более 7 дней, но ВТБ игнорирует это требование и продолжает распоряжаться нашими деньгами.Я считаю, что клиенты должны знать: пока нам обещают «завтра», банк пользуется нашими средствами и не предпринимает никаких реальных действий для решения проблемы.

Мне переводят на сбер по сбп

работодатель направил зарплату на карту озон банка, деньги до сих пор не поступили, в чем причина?!

Как заказать дебитовую карту ОТП Банка и смогу ди я на эту карту получить перевод из Египта,и в какой валюте оттуда лучше отправить перевод в РФ

В период с 15.07. по 14.08.2025 г. была совершена разовая операция на сумму 13 014,00, вместо 5 операций. Тут же мой платеж ежемесячный увеличился с 38 тр до 44 тр. Скажите пожалуйста, почему нельзя решить вопрос об отмене космических дополнительных 6%., деньги же поступили на счет банка более чем на 10 тр. Получается такие надежные клиенты не нужны Совкомбанку??? Помогите решить вопрос пожалуйста и вернуть мой прежний платеж в 38 тр. 

16 августа 2025 года воспользовался кредитной картой для оплаты общественного туалета по терминалу. Оплата была совершена по карте два раза по 40₽. В истории списаний на момент 16.08 отражалось всё верно: -40₽ и -40₽, но баланс на карте снизился на 1274₽. Я обратился в поддержку банка для выяснения причин. Оператор ответила, что списание в 1274₽ объясняется тем, что платежи, совершенные раннее, могли находиться в обработке, и списание произошло только сейчас. Но я следил за балансом на карте при каждой транзакции (это нетрудно, ведь приходят уведомления с балансом, который уменьшался согласно проведенным платежам каждый раз). Через некоторое время эти две транзакции по 40₽ превратились в -632₽ и -632₽. Я понял, что за общественный туалет, оплаченный по терминалу, банк списал с кредитной карты 1274₽! Ответы оператора поддержки: «Операция прошла как снятие наличных с кредитной карты, размер комиссии 5,9%+590 руб.Quasi-Cash (квази-кэш) – операции по оплате товаров и услуг, которые приравниваются к снятию наличных.Например, перевод на электронные кошельки, операции в интернет-казино, лотереи, ювелирные изделия/украшения, операции на платежных сервисах» «Алексей Леонидович, благодарю за ожидание, я снова с вами 💙С 10 по 18 августа 2025г. операции с MCC-кодом 7299 относились к Quasi-Cash (квази-кэш).Сейчас код 7299 исключили из списка Quasi-Cash (квази-кэш).MCC-код 7299 используют не только организации, которые обналичивают деньги. Этот код используют также организации, которые предоставляют бытовые услуги (общественные туалеты, оплата чаевых, аренда пауэрбэнков и т.п.).Комиссия была взята в соответствии с тарифами банка, все верно». На каком основании банк занимается подобным? Я, как клиенты банка, не был предупрежден об этом. Почему клиент, оплачивая кредитной картой услугу по терминалу (не переводом, не наличными) не может быть уверен в безопасности и правильности транзакции? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 

Сотрудник сбербанка сказала, что деньги могли и не дойти до сбербанка, а повисли в системе СБП. Где на самом деле могут находиться деньги? И может ли дойти перевод в сбербанк, если перевод сделан по неправильным реквизитам?

5 сентября был получен в ПВЗ который должен был состоять из 2 позиций.Сотрудник выдал заказ,пробив общий штрих-код, списал денежные средства, после чего, было обнаружено, что вместо 2 позиций в общем пакете была всего 1 позиция.После выяснения неточности, сотрудник ПВЗ оформила возврат 1 штуки (?), а не целого пришедшего пакета. Почему не вернула полность заказ, не понятно.Но в результате действий сотрудника вернулись денежные средства только за 1 позицию.То есть получается, я оформила заказ из 2 позиций, оплатила его. Он пришел не полностью, вернула не распечатанную упаковку, получила возврат за 1 позицию. Вторую я кому то подарила??Поддержка банка обещала разобраться за 2-3 дня. Сегодня уже 11 сентября! Когда мне вернуться остальные деньги за заказ?

вчера заказала себе серьги и больше ничего не делала в прочем как и обычно заказала - забрала. НО вчера вечером списали 199 рублей с карты мир!! оказывается озон без моего ведома подкючил мне премиум который я не подключала. я в полном возмущениее!! верните мне студентке несчастные 199 рублей!!!!!

И когда вы вернётесь? Вопрос так и не решён.

Добрый день.Сегодня при переводе средств через СПБ физ лицу тоже в т банк перепутала номер телефона ( они были рядом в контактах). Написала в чат поддержки с просьбой отменить платеж. На что мне ответили что нужно согласие получателя на отмену. Связалась с получателем он дал согласие на отмену и написал заявление в чат поддержку т банка. Ваш банк ответил что возвратить деньги невозможно в связи с арестом счета получателя судебными приставами. С 30 июня 2023 есть закон о возврате ошибочных платежей по сбп, в случае согласия обоих сторон. Получатель и отправитель дают согласие на возврат, деньги лежат на счете получателя и еще не списаны потисполнительному производству, а ваш банк отказывается возвращать деньги ссылаясь на арест счета, что не законно. Прошу вас разобраться в ситуации и вернуть мне, т.е отправителю денежные средства

Если банк-получатель не ответит на мой запрос, что тогда делать?

Отправили новое селфиПроконтролируйте пожалуйстаЧтобы не затягивали

Пришел мужу на карту Альфа перевод 50.000. Затем звонки и сообщения: "Простите, извините, верните, переведите, оставьте себе 5000 за беспокойство". Мошенники? Определенно. Данных отправителя нет. На сайте Альфы: приходите, пишите заявление.Оператор чата Альфы: идите в полициюОператор КЦ Альфы: пишите заявлениеОператор в отделении: верните деньги сами, созвонитесь, уточните не мошенники ли они и если нет, то переведите им деньги.И огребите срок за дроп, верно? Потрясающие советы. Написали заявление. Оператор: всего доброгоМы: дайте копию заявления с вашей печатьюОператор: ну где я вам сейчас печать найдуНачинаю хихикать от сюреализма происходящего.Получили копию с печатью.Идем в полицию, пишем им.Сегодня! Альфа присылает ответ, что не может вереуть деньги) мол сами им верните по реквизитам. НО У НАС ИХ НЕТ! А перевод кому попало=участие в отмывании денег. Вы мните себя такими заботушками, пока ты потенциальный клиент. А как только открываешь карту и попадаешь в проблему, то банку настолько глубоко на тебя наплевать, что плевок еще дна не достиг. Сейчас за дроп статья дается и срок. А банк: ну переведите, не ссыте, уточните не мошенники ли они. Пишу жалобу в ЦБ. Уже у всех банков есть кнопка "вернуть отправителю", но не у Альфы. У них только операторы с растроением личности и советы, которые приведут тебя на зону. 

Вы невнимательно прочитали мое заявление. Я связалась с получателем, он попытался вернуть деньги, и получил отказ от банка, в связи с тем что все средства поступившие на счёт арестовываются в рамках исполнительного производства. Но данный перевод совершенный мною был ошибочным.Вы можете удержать эти денежные средства если это доход получателя, но эти деньги не предназначались этому получателю, эти денежные средства не его и ему не принадлежат и соответственно не являются доходом. Его взаимоотношения с приставами, аресты его счетов меня абсолютно не интересуют. Я прошу вернуть ошибочно перечисленные МОИ денежные средства мне обратно, тм более получатель дает на это согласие

Простите. Уважаемый представитель Я банка. А когда новости то появятся о том, что обещаете начислить я баллы за покупки, подсвечиваете их (ох, как это мотивирует нажать на кнопку ОПЛАТИТЬ!), но не начисляете их. Тут подъехало новое НЕНАЧИСЛЕНИЕ баллов. Дали на рестораны 5%. Гуляли свадьбу!) оплачивал я, мог бы Т банком спокойно 5% каши рублями забрать, так нет же. Захотел и миль s7, и я баллов. И них@я. Ноль. Вообще. Почти 5к я баллов подсветили. И ноль начислили. Тоже разбираются. Уважаемый представитель Я банка, как считаете, моя проблема решиться? Получу баллы? Прятать All airlines под подушку или подождать вашего ответа? Надеюсь на вашу порядочность... жду ответ...

Они не сняли блокировкуЧтобы оплатить счётНо дали возможность вывести деньги на свой счёт.Деньги вывели но написали что до 7 дней Проконтролируйте пожалуйста чтобы быстрей отправили деньги,мы не можем заказать воду!

Некоторое время назад мне нужно было выпустить новую виртуальную карту, т.к у прошлой практически истек срок. Банк отклонил выпуск карты, далее я узнал, что мне не могу отправить деньги по номеру телефона, т.к стоит ограничение. В службе поддержки сослались на пункт 3.3 блокировка без объяснения причины. Я нахожусь заграницей и не могу принять звонки от банка, также у меня есть ипотека, которую я не могу оплатить, .к даже перевод на сберегательный счет, который производила моя девушка, был заблокирован по подозрению в мошеннические. Я не знаю, что мне делать

Дак уже почти месяц разбираетесь? Непростой вопрос? Как далее? Расчитывать на Я банк при оплате? Обещаете (подсвечиваете) - значит начислите баллы? Не обманите?

Да прошло уже 50 дней с момента написания завяления!!!

Спасибо что не месяц!Вы понимаете мы не можем оплатить воду А вы 3 дня будете деньги отправлять наши же!То есть вы получили от нас деньги моментально ,заблокировали оплату с мотивацией мошеннические действия по оплате по ссылке и ещё 3 дня будете отправлять нам же деньги.Отличный сервис !И это не издевательство над клиентом?

Здравствуйте, у меня есть все доказательства, что это моя карта, на моей карте остались деньги, переведите их, пожалуйста, на мой другой банк, могу прислать доказательства.

А почему вы отказали в оплате счетаНа каких основаниях?Оплатили счёт и все Но нет нам было отказано без причин

Ограничили с связи чемВам все подтвердили и на госуслугахИ прислали вам 5 фото разныхЧто ещё нужно в гости вас позвать чтобы вы воду принесли или что?Причем 

Я вас поняла. Вы так и не услышали ни получателя , не отправителя денежных средств. Вы будете переводить согласно исполнительного листа чужие денежные средства. К сожалению Вы вынуждаете меня обратиться в суд. Также я буду вынуждена прекратить работу с вашим банком По всем продуктам и ни кому не буду его 

Вы мне так и не ответили. Могу ли я совершить валютный перевод в юанях с собственного валютного счёта в Альфабанке на собственный валютный счёт в ВТБ или Газпромбанке?

Поддержка в приложении некомпетентна. Я задаю вопросы и не получаю на них ответы, а именно:1. Какой MCC код был у совершенной операции по моей кредитной карте 05 сентября в 19:41?2. Прошу собщить перечень MCC кодов операций, подпадающих под квази-кэш согласно действующему тарифу моей кредитной карты?

Здравствуйте я сама клиентом не являюсь, но мне должен был прийти перевод который задержали из за того что сочли "подозрительным" три будних дня уже прошло. Если мне не прийдут эти деньги - я сдохну. В прямом смысле, это на лекарства. Вы можете что-то с этим сделать? Ваш клиент перевёл мне деньги по СБП, ему заблокировал сначала перевод, потом вообще данную возможность и в чате с поддержкой предложили перевести по номеру карты, что он и сделал. Деньги за тот перевод обратно на счёт не поступили, за второй находятся в обработке и теперь их нету ни у него, ни у меня, я не смогу ещё пять дней. Просто не смогу. При попытке получить квитанцию о переводе - приложение её не загружает, так быть не должно. Просто вылетает даже если ты ждёшь полчаса. Пожалуйста одобрите операцию быстрее, я ещё пожить хочу.

Здравствуйте, я, Васькин Матвей Александрович, столкнулся с блокировкой счета в вашем банке, после перевода со своего счета в банке ВТБ. При посещении офиса 5 сентября 2025 года я написал заявление на перевод средств, там же мне дали уточнение, что деньги поступят в этот же день, край 3 рабочих дня. По просшествию срока я явился в банк, с вопросом где перевод, никакой ясности мне не дали, только лишь сказали, что операция не готова. Сказала это сотрудница вашего банка в отделении на ул. Газеты звезда 13 Светлана, дав мне свой номер. Я написал 2 заявления в разных отделениях на закрытие счета с указанием реквизитов, прошу написать точные сроки перевода денежных средств, дабы не портить вам репутацию писав отзыв на банки ру, в интернет приёмную цб, и не писать досудебную претензию. Прошу пойти мне на встречу и решить эту ситуацию на доброжелательной ноте, иначе буду расценивать ваши действия как нарушения статьи 16 «О защите прав потребителей»: Банк не предоставляет мне полной и достоверной информации о процедуре закрытия счета или создает препятствия для его закрытия, что является грубым нарушением данной статьи, статьи 859 Гражданского кодекса РФ предоставляет мне право в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета. Отказываясь выполнить мою законную просьбу, банк нарушает данную норму, статьи 18 Конституции РФ закрепляет право на свободу и личную неприкосновенность. Отказ в закрытии счета ограничивает мою финансовую свободу и создает дискомфорт. Ожидаю скорейшего ответа, надеясь на полный и хороший ответ, который сможет мне помочь, ведь по закону мои денежные средства никто не может удерживать безосновательно, ссылаясь на проверку моего счета на факт мошенничества странно, ведь я переводил со своего счета в втб, а перевели мне эти деньгм в апреле этого года. Если эти деньги в втб перевели, значит они прошли проверку фин. мониторинга, и не имеют никаких оснований для их удержания. Жду скорейшего ответа о точных сроках перевода денежных средств

1 августа отправила немаленькую сумму в турецкий банк, в итоге прошло уже больше месяца, а деньги куда-то испарились. Подавала обращение 7 августа. В итоге в чате просто отвечают общими фразами: "Надеемся на скорейшее решение вашего вопроса!"Никакой конкретики нет, где деньги, что случилось, когда, хотя бы примерно, они вернутся. В офис сходить нет возможности, так как нахожусь в другой стране. Мне бы хотелось хотя бы просто подтверждение того, что они вернуться хотя бы в этом году!

Добрый день!В ответ на запрос отправили все документы( выписки,договоры,счета-фактуры,декларацию,письмо). Но тем не менее снова пришел отказ.За что? можете обьяснить? две недели уже пытаемся решить вопрос, Всегда обслуживались в вашем банке, несколько месяцев назад окрыли счет для бизнеса. Как можно вести бизнес,если даже обычную карту нельзя разблокировать. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ПОСОДЕЙСТВУЙТЕ В РЕШЕНИИ ВОПРОСА!!!!!!

Добрый день. 10 сентября через банкомат УБРиР я положила деньги на дебетовый счет в Альфа Банке, используя свою карту Альфа Банка. Карту вставила, деньги положила, банкомат в момент пересчёта денег, выдал "деньги захвачены", появилась ошибка и банкомат выдал обратно карту. Но деньги обратно не вернул, при этом деньги не поступили и на мой дебетовый счет в Альфа Банке. Я оставила обращение через службу поддержки Альфа Банка, на что банк мне ответил, что срок рассмотрения обращения 30 дней. Вы серьёзно? Я не рубль клала, а 50 тысяч рублей. Требую зачислить деньги мне на счет в течение 3-х дней, в противном случае буду писать жалобы во все возможные инстанции, включая ЦентроБанк и СМИ

21 августа совершала перевод на сумму 250 000 рублей по номеру телефона клиенту ВТБ банка. Делала оплату за ремонт кухни. Банк приостановил перевод, в отделении банка отказались подтверждать перевод и арестовали мой счет с деньгами. Деньги были взяты в Сбербанке и они являются кредитными. Кредит брала для оплаты самого ремонта. В связи с тем, что банк заблокировал и отказался отадвать мне деньги, была вынуждена взять в долг у соседки чтобы оплатить услуги ремонта. Сейчас банк напрочь отказывается выдавать мне деньги и закрыть мой счет в банке. Мне нужны деньги чтобы вернуть долг соседке. На просьбу закрытия счета и выдачи средств, банк требует смету, контакты получателя, данные рассчетного счета получателя. Предоставила кредитный договор, происхождения денег. Смету предоставила, но она их не устраивает так как там нет персональных данных получателя. Разглашать данную информацию, без разрешения получателя я не имею право, а банк это не устраивает. Банк наглым образом отказывается решать мою проблему и отдать мне кредитные деньги. У меня складывается впечатление, что банк специально оттягивает выдачу денег и водит меня занос. Вижу в действиях банка мошеннический подход. 

Альфа банк не может вернуть денежные средства, так как они посмотрели, что деньги уже ушли в озон банк. Я согласна, если вы вернёте мне их на мой озон счёт. В Альфа банке этих денег уже нет, они именно на озон банке. У получателя перевода арестован счёт, он ничего не может сделать. Он писал в техподдержку, но вы отказали ему в обращении. Я собираю эту информацию и все скрины для урегулирования вопроса через Роспотребнадзор на данный момент, так как это незаконное удержание моих денежных средств, вы знаете, что владелец карты не может производить операции по счету. Также я жду от вас письмо на официальном бланке, это не решение вопроса с клиентом. Я являюсь клиентом вашей торговой площадки и вашего банка, я планировала открывать сберегательные счета а у вас, думая, что ваша компания является клиентоориентированной и справедливой. На данном этапе я собираю всю информацию для соответствующих органов за незаконное удержание денежных средств, ведь получено согласие двух сторон для возврата ошибочно переведенных средств.

Здравствуйте, сделала перевод машеннкам через СПБ. Хочу вернуть свои деньги. Примите меры. 

Оплата с https://school.glolime.ru/шлюз это или платежныя система, не суть, логотип ваш, соотвественно вопросы к вам.другие шлюзы и платежные системы, напримерhttps://pg.payconnect.ru/ - успешно принимают оплату, как и магазины, картой VISA, от них она не уходила.

ozon банк списывает с ozon карты денежные средства в размере 99 руб. за sms оповещения, которые мной не были подключены. Доказательства, что услуга была подключена именно мной не предоставлены. Данная ситуация сорвала получения заказа по причине недостатка средств на карте. Прошу считать данное обращение официальной претензией. Требую вернуть списанные денежные средства. 

Здравствуйте. У меня в Сбербанке произошла неприятная ситуация. Я осуществил перевод другому человеку крупную сумму денег в тот же банк - Сбербанк. При формировании платежа не было указано о взимании комиссии, я внимательно всё прочитал. Нажав следующую страницу, перевод тут же исполнился и только тогда указали о списании комиссии в большом размере 5 000 рублей! Я был очень удивлён и огорчен, ведь ранее переводил себе в другой банк различные суммы и никогда не было комиссии. А тут внутри одного банка и такая баснословная сумма! За что!? В службе поддержки мне пояснили, что у меня устаревший тариф с невыгодными условиями и его нужно обновить. Я без комиссии мог переводить другому человеку всего лишь 50 000! Почему мне не обновили тариф, не предложили позвонив мне или направив уведомление? В других банках лимиты на переводы без комиссии намного выгоднее. Сейчас я обновил тариф в Сбербанке и теперь мне доступно до 1 500 000 рублей перевод без комиссии. Но и это не устроило службу поддержки и в моём запросе на возврат комиссии в качестве лояльности на первый ошибочный раз - отказали. Тогда как другие банки, более клиентоориентированны и уверен, пошли бы мне навстречу и вернули на счёт такую неоправданно высокую комиссию! Очень разочарован таким отношением со стороны Сбербанка! Прошу разобраться в ситуации и помочь решить мою проблему. Надеюсь, поменяю о Вас мнение в положительную сторону.

11.09.2025 г. Я внёс наличные средства в банкомат Т-банка с целью перевода их на свой брокерский счёт ВТБ с использованием сервиса СБП. По закону переводы себе в другой банк до 30 млн. руб. производятся без комиссии. Я выполнял аналогичные операции через другие банки и всегда они выполнялись без комиссии, и того же самого я ожидал и от Т-банка, который всегда славился отсутствием комиссий при переводах крупных сумм через СБП даже другим людям. При переводе я подтвердил сумму операции в 900 тысяч рублей, но со счета снялось 916 тысяч. Рассматривать мою операцию как попытку обналичить деньги не корректно, ведь мои деньги изначально были наличными, я их внёс в банкомат и переводил с дебетовой, а не с кредитной карты. Сообщения о комиссии при переводе не было, хотя комиссию взял именно Т-банк, а не ВТБ. То есть перед операцией банк точно знал, что возьмёт комиссию, но сознательно скрыл этот факт. Если бы банк сообщил об итоговой сумме списания, то я выбрал бы другой способ перевода.Скрытые комиссии это именно то, что наносит максимальный вред репутации банка. Такое случается, но клиенториенованные банки как правило входят в положение и принимают сторону клиента, ведь репутация банка стоит гораздо больше суммы комиссии.После обращения в поддержку мне вернули 4 тысячи из 16, считаю данное решение не клиентоориентированным и несправедливым. 

Добрый вечер,я уже обращался к вам с вопросом по поводу решения проблемы, закрытия переводов по карте. По вашим словам последний раз задал правильно вопрос и ЦБ прислал по какой жалобе это случилось, прикладываю номер REQ-20250214-6475 банк ВТБ.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста если в банке оплатить квитанцию за учебу картой, будет ли начислен кэшбэк? 

7 сентября личный автомомиль проходил плановое техническое обслуживание в сертифицированном сервисе BMW г. Челябинска. М-Сервис. ТО было пройдено и начислена сумма 56000 руб. Зная о прохождении ТО в сентябре месяца, мною была выбрана категория повышенного кешбека в 5% в Т-банке. Оплатив данную услугу картой Т-банка наша семья рассчитывала на повышенный кешбек в 5%. Но оказывается что автосервис BMW обслуживает грузовые автомобили и MCC код у них 5511- исключение в Т-банке. Более лживого и позорного банка в России нет. 

Добрый день,хочу получить разьяснения, моя все переводы заблочены во всех банках по сбп, в т-банке также, сделала запрос им,до сих пор нет ответа, предпологаю растут ноги именно от них,т.к картой их часто пользуюсь.Просьба дать ответы, по какой причине у меня заблокированы перерводы и за какие переводы вы передали в цб жалобу без обьяснения причин ?

Написал заявление , отправил на почту . Ответа до сих пор нет . в чем причина? 

09.09.2025 совершил перевод по СБП, со сбера на совком, деньги списали , перевод в сбере подтвердили , что деньги ушли , прошло трое суток, деньги на совком до сих пор не пришли . Операторы кормят завтраками, просто взяли и забрали мои деньги ! 

Савенков Тимофей Александрович 24.11.1990

Здравствуйте,На настоящий момент проблема остаётся. Отправил подробности по почте, в теме указал 813987 Банки.ру. 

Нахожусь на работе, какие документы требуются,могу ли я их отправить на электронную почту

Здравствуйте. Подскажите как можно снять блокировку ЦБ наложенную вашим банком? Я отправлял два раза запрос в интернет приёмную ЦБ и два раза получал ответ, обращаться в Озон банк за разъяснениями.ЦБ отправляет решать проблемы через Вас в своём письме. И я попал в цепочку ЦБ-Банк. Как из неё выйти? Неужели нету нормального способа выйти из этой цепочки? Все каналы связи с банком мне заблокировали. Почему клиент должен тратить кучу денег и сил, чтобы выти из всего этого? Я реальный клиент, ни дроппер, ни мощенник, ни ещё кто-то! Картами пользуюсь лично сам. Убедительная просьба, помогите решить эту проблему.

.

Здравствуйте!Столкнулся с серьёзной проблемой при получении переводов на мой счёт/карту Т-Банка.Отправители не могут перевести мне деньги: операция вообще не проходит, а им приходит SMS от банка о блокировке перевода на 24 часа «для защиты от мошенничества». При этом указывается, что повторить перевод можно только через сутки.Из-за этого:переводы в мой адрес фактически невозможны;отправители вынуждены ждать 24 часа и пробовать снова;пользоваться счётом в нормальном режиме нельзя.Прошу:Объяснить, почему мой счёт попал под такие ограничения.Проверить и подтвердить, что мои операции не связаны с мошенничеством.Убрать ограничения или предложить решение, которое позволит получать переводы без блокировок. Прикладываю ответы поддержек Текст из SMS (Т-Банк):«Мы заблокировали перевод на 24 часа для защиты от возможного мошенничества. Если вас вынуждают перевести деньги, или вы перешли по неизвестной ссылке, убедитесь, что это не обман. Если всё в порядке, перевод можно повторить через сутки».Текст из ответа поддержки Сбербанка:«Такое случается чаще всего, когда фиксируется нетипичный для вас перевод, либо на карту второго человека поступило много переводов за последнее время. Если это ваш знакомый, то самым надёжным вариантом будет договориться на завтра. Обычно знакомые могут войти в положение и с пониманием отнестись к такой ситуации».

На Озоне сделан заказ 0146730275-0089. 1 товар пришел в ненадледащем состоянии. Оформила возврат 09.09.25. Его согласовали, одобрили, товар передала в пункт выдачи и написали, что деньги отправлены. Заявка на аозврат 0146730275-R2. Но деньги не поступили. 11.09.25 по этому вопросу обратилась в тех поддержку. Там сообщили, что деньги не были возвращены на мой счет в ВТБ, с которого произведена была ранее оплата, а зачислены мне на баланс в Озон и прислали скрин, из которого видно, что деньги пытались отправить в 19.58, в 20.00 операция была отменена и они якобы находятся на этот балансе. Предложили вывести эти деньги к себе на счет. Направила заявку на вывод этих денег на мой счет в ВТБ. Деньги не поступилм, платеж не осуществлен, заявка находится в обработке. Вопрос такой на основании каких документов и норм Озон не возвращает деньги на счет, с которого совершена операция и отправляет без моего согласия деньги на какой-то баланс, при условии, что у меня нет счетов в Озон банке. Почему не производит повторный возврат денег на счет? По какой причине после неоднократных обращений и жалоб в тех поддержку продолжает удерживать мои денежные средства (платежное поручение о перечислении денег по возврату не предоставлено Озон)? На основании каких норм и без моего заявления был открыт баланс средств и что он из себя представляет и как с него осуществляется вывод средств (я не подавала заявления об открытии ни счета, ни виртуального кошелька на платформе Озон)? Никогда не писала негатива. Но здесь просто дело принципа. В тех поддержке день сурка. Разговаривать невозможно, одни формальные ответы. Никто не хочет проникнуть в суть темы, проверить, найти деньги, ошибку и вернуть мои деньги. Очень обидно, никогда не думала, что такое может случится с таким крупным участником рынка. Впечатление крайне испорчено

Пришел материнский капитал, списали приставы. Как отменить платеж?

У меня заморозился счëт в озон из-за подозрительных операций и спуст пару часов мне пришел возврат средств на Озон с Авито, чтобы переоформить заказ мне покупатель сказал отменить и переоформить так как он не нашел коробку и не успевает упаковать в срок. Я отменил но оплатить повторно не мог, и поддержка озона не отвечает никак 24 часа.

Заблокировали карту из за переводов, я нахожусь не в своëм городе, это последнии мои деньги, мне нужно срочно ехать назад, бессовестно просто взяли и заблокировали

 Срок кредитной карты 365 дней! Что значит не предусмотрены уведомления? За год человек может просто ПЕРЕПУТАТЬ ДАТУ ПЛАТЕЖА В СВОЕЙ ГОЛОВЕ!!! ПЛЮС У НАС В СЕМЬЕ ПРОИЗОШЛО ГОРЕ, СМЕРТЬ БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА!!! МЕНЬШЕ ВСЕГО Я В ТАКИЕ ДНИ ЗАХОЖУ В ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА!! МЫ РЫДАЛИ ОБ УТРАТЕ МАМЫ!!! Я ВАС ПРАВИЛЬНО ПОНИМАЮ, МЫ САМИ ВИНОВАТЫ В ТОМ ЧТО НЕ ВНЕСЛИ ВОВРЕМЯ ОПЛАТУ И ОБЯЗАНЫ ПОДАРИТЬ ВАМ ТАКУЮ ОГРОМНУЮ СУММУ???? ЛЮБИМЫЙ БАНК С КОТОРЫМ МЫ НЕ РАССТАЁМСЯ НИ НА МИНУТУ ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО???? МЫ ЭТО ПОНИМАЕМ ИМЕННО ТАК!!! ЕСТЬ СИТУАЦИИ КОГДА ЧЕЛОВЕК НЕ СМОГ ПОГАСИТЬ ДОЛГ ПО КАРТЕ В СРОК И ТОГДА ВЫ НАЧИСЛЯЕТЕ ПРОЦЕНТ, ЭТО МЫ ПОНИМАЕМ! НО ЕСТЬ СИТУАЦИИ ПРОСТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ И ТУТ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НИКАКОГО МОШЕННИЧЕСТВА И НИКАКОГО ОПРАВДАНИЯ ДАННОМУ ПОСТУПКУ!!! Я ПРОЧИТАЛА НА ДАННОМ САЙТЕ ТАКОЙ ЖЕ КРИК ДУШИ ОТ ДЕВУШКИ, КОТОРАЯ БЫЛА НЕ СОГЛАСНА СО СНЯТИЕМ ПРОЦЕНТОВ ИЗ -ЗА НЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ЕЁ БАНКОМ И ПРОСРОЧИЛА ОНА НА МЕСЯЦ!!!! НЕ ПЯТЬ ДНЕЙ КАК У НАС!!! И ЕЙ ПРОЦЕНТЫ ВЫ ВЕРНУЛИ!!!В СВЯЗИ С ЭТИМ ВОПРОС КАК НАМ ВЕРНУТЬ СВОИ СРЕДСТВА???? ОБРАТИТЬСЯ В СУД??? ПРОШУ РАЗЪЯСНИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ! ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРИМ ЗА ОТВЕТ!

Доброе утро! 29.08.2025г. Ребёнок по ошибке перевёл деньги с ТБанк по реквизитам в ВТБ. Обратились в ТБанк. Они дали запрос, но больше ничего не могут сделать. Просят обратиться в ВТБ. Обратились ВТБ, а они отправили нас с "обращайтесь в свой банк". 2 недели без результата. Написали на горячую линию ВТБ. Прикрепили чек и платёжку. Как вернуть денежные средства? Прошу предоставить контакты тел и почту, чтобы мы отправили заявку с прикреплением чека и платёжки. 

Доброе утро! 29.08.2025г. Ребёнок по ошибке перевёл деньги с ТБанк по реквизитам в ВТБ. Обратились в ТБанк. Они дали запрос, но больше ничего не могут сделать. Просят обратиться в ВТБ. Обратились ВТБ, а они отправили нас с "обращайтесь в свой банк". 2 недели без результата. Написали на горячую линию ВТБ. Прикрепили чек и платёжку. Как вернуть денежные средства? Прошу предоставить контакты тел и почту, чтобы мы отправили заявку с прикреплением чека и платёжки. 

Всегда радовал озон банк мне как участнику СВО удобно и быстро. А вчера мне приостановили операции из за того что мне ребята переводили деньги, а у меня на озон банке всё деньги что есть. Сказали написать в поддержку написал предоставил выписку из банка, а мне не кто не отвечает а деньги нужны 

По какой причине????? готов предоставить все. действую на законных оснаваниях. Прошу дать ответ. !!!!!!!!!!

Я оформил карту мтс банка она оказалась не активной, я ей вообще не пользовался и пользоваться не мог, сейчас у меня заблокированы все карты по причине 161 ф3 переводы без добровольного согласия, я написал в цб в ответе был указан банк мтс, то есть из-за него у меня заблокированы все счета, хотя как я раньше говорил я не могу пользоваться мтс, из за чего заблокировали не понятно, ясно только одно что банком и мобильной связью мтс я точно пользоваться никогда не буду и всем знакомым расскажу и уговорю тех кто подключён и пользуется мтс пейти на другого оператора, если после этого не разблокируют карты других банков на мтс мне всё равно, то я обращусь в суд и будем уже там решать вээтот вопрос по другому, я думаю вам это не надо, поэтому лучше разблокируйте мои карты и всем будет от этого хорошо! Мтс банк мне не разу не говорил что и как поступить в данной ситуации а отправлял постоянно в цб, я уже написал заявление 20 на снятие но увы на них постоянно отвечали отказом и говорили обращаться в мтс я уже устал бегать из банка в банк, поэтому хочу решить этот вопрос сразу сейчас, чтобы это закончилось!!

Сотрудница банка меня уверяла, что деньги ушли с р/с ОТП банка

09.09.2025 в 22:15 на мою карту ОТП Банка было зачислено от дочери с ОТП банка 10000 руб. В истории и в выписке по счету деньги видны, но на самой карте и на счете денег нет. Прошло уже 5 дней, мое обращение не рассмотренно. Банк просто украл деньги. Это недопустимо, разберитесь с ситуацией, иначе подам жалобу в ЦБ РФ и заявление в полицию и прокуратуру. 

1 августа отправила немаленькую сумму в турецкий банк, в итоге прошло уже больше месяца, а деньги куда-то испарились. Подавала обращение 7 августа. В итоге в чате просто отвечают общими фразами: "Надеемся на скорейшее решение вашего вопроса!"Никакой конкретики нет, где деньги, что случилось, когда, хотя бы примерно, они вернутся. В офис сходить нет возможности, так как нахожусь в другой стране. Мне бы хотелось хотя бы просто подтверждение того, что они вернуться хотя бы в этом году!Сегодня создали второе обращение, где поставили дату до 02.10.2025, то есть это пойдет уде второй месяц моего обращения.

Банк незаконно пользуется деньгами. Прошу ускорить рассмотрение запроса.ни с одним банком не было такого, что деньги просто пропали. 

Обратился в сбер по процедуре уменьшения платежа по крединой карте. Имеется большой опыт а пользовании данного продукта не только в сбере. Во многих крупных банках имеется возможность уменьшить процент по кредитной карте, по этом блокируя ее. Здесь же меня отправляют сначала в офис чтобы решить вопрос в 2025 году, инновационный банк сбер который развивается лучше других банков. Далее меня вроде как поняли спустя 20 мин переписки и посоветовали пройти процедуру их "финансовые трудности" типа поможет понизить процент смотря что вам нужно, хотя проще уже некуда описывать простой вопрос. Естественно мне приходит сразу же отказ по этой процедуре по непонятным причинам, впрочем как и везде когда вопрос касается выплат особенно с процентами. Так вот вопрос я единственный такой неудачник которому отказывают в простой процедуре оплаты их же денег, в которых так же заинтересован банк как система? почему другие банки без каких либо глупых правил спокойно идут навстречу и дают клиентам сотрудничать? за время пользования этой кредиткой вместе с процентами уже уплачено 2 или 3 такие суммы как долг на этой карте. Прошу все же рассмотреть простой запрос от обычного клиента (лоха) который исправно платит не только по кредитке но и по потреб кредиту в этом же банке 

Добрый день! Добрый день, Благодарю за ответ. Прошу привязать к моей карте программы лояльности, чтобы получать повышенный кэшбэк?

Доброе утро, при пополнение сплита без предварительного уведомления была снята комиссия за платеж в 500р сняли 409 рублей, это больше 80% от самого платежа. Сказать , что я в шоке, это ничего не сказать. Я много лет являюсь клиентом Сбербанка, и доверяю ему, но видимо зря. Почему Сбербанк обдирает своих постоянных клиентов без предупреждения о такой бешенной комиссии? Прошу рассмотреть мой вопрос и вернуть мне комиссию, которая обычно не снимается при такого рода платежах.

Добрый день. 14 августа направил перевод на сумму в 76 тысяч рублей на счет в турецком банке Ziraat, деньги так и не дошли. Соответствующее обращение в Сбер зарегистрировано еще 20 августа, на данный момент срок рассмотрения заявки вновь - без каких-либо объяснений - продлен до 19 сентября.Постоянно проживаю по работе в Турции, дозвониться до службы поддержки невозможно (отвечает робот, который не понимает даже с 10-й попытки, что ему говорят). За всё время никаких существенных объяснений ситуации не последовало, выходит, что банк может беспрепятственно не возвращать почти тысячу долларов, постоянно продлевая срок рассмотрения заявки и не предоставляя никакого фидбека. Из-за этой ситуации уже пришлось влезть в долги. Номер заявки 250820-7001-528598. Хотелось бы получить деньги обратно в ближайшее время, так как турецкий банк никаких переводов не получал.

Добрый день! Просим помочь решить проблему с ошибочным переводом на карту ТБанка. Был произведен ошибочный перевод на карту получателя ТБанка. Была открыта заявка в Тбанке, поддержка сообщила что отправила запрос получателю. Получатель на связи, запрос не получал. При этом ошибочно переведённые средства банк списал с получателя в следствии кредитных взаимоотношений между банком и получателем. Заявка на возврат в Тбанке была оформлена в течении часа после ошибочного перевода.

Банк по заявлению клиента закрыл 6 декабря 2024 два договора (*5539, *6927) и все счета с нулевыми балансами. 26.08.2025 перевод СБП банк-Т зачислил на виртуальную карту Мир. Как выяснилось позже, в июле 2025 банк открыл клиенту без его уведомления новую виртуальную дебетовую карту Мир *8033 к закрытому в декабре 2024 года счету (карта MasterCard *8747). Возврат платежа отправителю либо перевод по реквизитам заблокирован банком-Т. Клиенту банк-Т сообщает об ограничительных мерах на счете (арест). Получатель готов вернуть сумму платежа по СБП отправителю. В результате претензионной работы по заявлению отправителя перевода им получен ответ: диспут не обоснован. Банк-Т информирует о наличии у клиента на счете указанной суммы. Клиенту необходимо предоставить согласованный с юристами ответ с отказом в возврате средств.Sic! Клиент пытается вернуть сумму платежа по СБП отправителю с 26.08.2025.Что и кому в итоге предлагает банк-Т? Как вернуть платеж от 26.08.2025 отправителю? 

Добрый день. Пытаюсь сделать перевод посредством alipay по номеру телефона.Перевод заблокировали с просьбой явиться лично в отделение банка и подтвердить свою личность. Делал это дважды, в отделении г.Шатура и отделении г.Ступино.В отделении г.Ступино осуществлял перевод в присутствии сотрудника банка, который и подтверждал мою личность.Перевод всё равно блокировался. На горячей линии ( 1000 ) нам рекомендовали сделать подтверждение не рядовым сотрудником, а должностью и правами выше. Собственно к нам присоединилась управляющая филиалом в г. Ступино. Она под своей учётной записью подтверждала перевод раз за разом, но он всё равно блокировался.После чего мной было составлено обращение CR-15569253 от 09.09.2025 г.в чат-боте , в приложении на сотовом телефоне.В рассмотрении моего обращения отказано, так как не могут идентифицировать меня.Замкнутый круг какой-то.Что мне нужно сделать, чтобы осуществить перевод частному лицу посредством alipay?Надеюсь на скорую обратную связь, благодарю за внимание, терпение и понимание

Уважаемые сотрудника банка, у меня была блокировка по 115 фз в сбере, застряло 110 тысяс рублей! я пришла в сбер, сказали угловное дело заведено, позвонила в банк, мне сказали у вас задолженность 42 млн рублей(110 тысяч списали туда же) я прошу вас, быстро РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС, это что за издевательство, какие 42 миллиона рублей. снимите с меня все аресты, это ошибка какая то, на гос услугах ничего нету! Прошу мне написать в смс по решению этого вопроса! Документ №3/6-63/2025(2-3/6-63/2025 (УД 12501030008000436)), Определение суда ДК+ на сумму 42 000 000р. Остаток долга 41 889 463,11р. Причина: Постановление в рамках уголовного дела. Взыскатель: Абинский районный суд Краснодарского края, .. Подробнее sberbank.com/sms/arrestsinfo

В середине сентября прошлого года положил 1500 рублей на сберегательный счет, никто и слова не сказал что их будет невозможно снять.при попытке снять мне писали что надо идти в офис (причем, если зайти на сберегательный счет, будет написана сумма которую я могу перевести, но перевести я не могу), я пришел, дал паспорт, получил ответ: идите в органы опеки.из-за 1500 рублей? не бред ли?почему в Т-Банке, Альфе я могу спокойно снимать деньги и делать с ними что хочу, а Сбербанк решил что деньги мне не нужны.Проще уйти от Сбера, чем деньги вернуть.

Кто именно будет проверять?

08.02.2001. 89667425725 .Асварова Д.Г.почему вы удалили с онлайн чат и не могу отправить сообщение в чат? могу узнать причину 

Здравствуйте. Расскажу про войну, в которой мне видимо не победить. 24.05.2025 мной был осущевлен денежный перевод из Т-Банка по банковским реквизитам на счёт клиента банка ВТБ. Перевод так и не пришел получателю, а так же он не вернулся на счёт отправителя. 30.06 и 10.09 Т-Банк безуспешно пытается связаться с ВТБ для поиска моего перевода, потому как на настоящий момент 22 000 рублей зависли в ВТБ, на счёте не распознанных платежей, т.к. счёт получателя в момент перевода был заблокированным. ВТБ игнорирует все попытки Т-Банка связаться с ним. Получателю ВТБ сказал, что некоторые переводы в тот день были отклонены. То есть ВТБ их видел? Почему не вернули отправителю? Прошу разобраться, и выйти на связь с Т-Банком для возврата платежа! Прикрепляю скриншот, перевода, платежное поручение от Т-Банка, и выписку со счета получателя в банке ВТБ, а так же сообщение от сотрудников Т-Банка, где ясно сказано, что деньги у ВТБ.

На сайте Тбанка указана процедуру возврата ошибочного перевода, мы ей следуем. Почему в итоге она не исполняется? Перевод выполнен в рамках ТБанка, он ошибочный. Получатель готов подтвердить, что он ошибочный. В итоге тех поддержка банка утверждает, что запрос получателю на возврат отправлен, а ни какого запроса получатель не получил. Просим разобраться в данной проблеме.

Прошла неделя, а ответа на свой вопрос я так и не нашла. Эксперт банка не может разобраться в назначении платежа? 

не могу вывести бонусы на карту,пишет попробовать позже, но позже тоже не получается

Сегодня ехал к чёрту на кулички чтобы оплатить товар но не тут то было в самый неподходящий момент у них ломается всё оплата картой, оплата по QR коду , переводы по сбп.Вообщем не смог оплатить товар. Теперь к этому банку остались одни негативные эмоции.Придётся менять банк.

Спасибо, денежные средства поступили. Пожелание, впредь направлять их не счет отправителя, а на баланс перемещать только получив предварительное согласие клиента 

Совершил покупку на Ozon, оплатил по Системе быстрых платежей (СБП) через приложение Россельхозбанка. Заказ был отменён буквально через 5 минут, продавец сразу же отправил возврат. По правилам СБП деньги должны приходить обратно мгновенно или максимум в течение суток.Но в Россельхозбанке мне заявили, что операция якобы прошла через карту UnionPay (!), и теперь возврат будет «до 33 дней». Это полный абсурд — никакой UnionPay я не выбирал, платёж проводился именно через СБП!Согласно официальной информации Банка России о Системе быстрых платежей (cbr.ru/payment_systems/sbp), операции через СБП выполняются в режиме реального времени (on-line). То есть возврат денег после отмены покупки должен происходить практически мгновенно. Россельхозбанк, ссылаясь на «33 дня», нарушает установленные правила и фактически вводит клиентов в заблуждение.Банк фактически незаконно удерживает мои средства и придумывает отговорки. Более того, мне «рекомендуют» ехать в офис банка для подачи заявления о спорной операции. А ближайший офис находится в 300 км от меня! То есть клиент, который воспользовался онлайн-сервисом, теперь должен ехать полдня, тратить время и деньги, чтобы просто доказать банку его же ошибку?Считаю такие действия нарушением моих прав и примером крайне непрофессиональной работы банка. СБП создана для быстрых и удобных платежей, но Россельхозбанк превращает её в мучение для клиента.Требую:Немедленно вернуть средства по отменённому заказу.Объяснить, каким образом платёж по СБП «превратился» в оплату через UnionPay.Извиниться за навязывание клиентам абсурдных поездок в офис за сотни километров.До этого момента буду максимально широко распространять информацию о данном случае и предупреждать всех о том, что в Россельхозбанке возвраты по СБП превращаются в месячные ожидания.

Здравствуйте, взяла кредит, хотела снять наличные деньги и потратить их в клинике эстетической медицины. На запрос, о выдаче наличных средств в банке, спросили, для каких целей? всё рассказала, в ответ, заблокировали карту, счета и вообще приложение. Сказали, разблокируют, если : я предоставлю, договор с клиникойили приду с родственником, который со мной одной фамилии или муж. итак, мужа нет, родственник только сын, 11 лет. договор с клиникой, не могу предоставить, ещё даже не отпределилась, точно в какой хочу, и они делают договор, уже по факту всех консультаций. не понимаю, почему, я не могу пользоваться своим кредитом? По своему усмотрению я уже не хочу ничего снимать, просто разблокируйте мои счета. как это сделать? Я не понимаю сотрудники пожимают плечами...готова отказаться от данного кредита, как мне свои деньги то тратить, которые личные на карте...

Заблокировали карту и мобильное приложение

Проверяйте. Вся информация отправлена

Не обосновано заблокировали счет 9.09.2025 , уже 5-е сутки что то проверяют , нету обратной связи , хотя указали максимальный срок проверки 24 часа , очень жду обратную связь !

Здравствуйте. В повторном запросе в службу поддержки на направлениие получателю уведомления о возврате перечисленных денег и возврата от Банка мне суммы удержанной комиссии, конкретный ответ вернут ли мне эту комиссию, я не получил. Поэтому уточнил в чате поддержки - при дачи согласия получателем на возврат, будет ли возвращена сумма комиссии, мне ответили, что нет. Для чего тогда осуществлять его? Доверия уже нет банку. Создали путаницу. Прошу вернуть удержанную комиссию без лишних действий в виде возврата средств от получателя.

Оформил премиум на сайте знакомств за 69 рублей и ввёл данные карты. И теперь без моего ведома списали 3300 рублей. Что с этим делать.

Добрый день!Прошу зафиксировать претензию к работе банка Ozon банк.Ситуация следующая. Я, Мустакимов Артём Александрович, случайно перевел 04.07.2025 денежные средства на счет другого человека. После выяснения обстоятельств оказалось, что получатель никогда не пользовался счетом и даже не проходил полноценную процедуру идентификации.Со слов получателя: когда-то ему позвонили из банка и предложили открыть счет. Он согласился, но паспортные данные и личная идентификация не проводились. Несмотря на это, в банке был создан счет, на который и поступил мой перевод.Таким образом: 1. Банк фактически открыл счет без должной идентификации клиента, что противоречит требованиям закона «О противодействии легализации доходов…» (115-ФЗ) и стандартам безопасности. 2. В результате ошибка в переводе не может быть исправлена обычным способом: для возврата денег банк требует, чтобы получатель проходил идентификацию, чего он делать не хочет. 3. Вся сложность и риски легли на меня, как добросовестного клиента, хотя проблема возникла из-за нарушения процедур со стороны банка.Прошу: • Провести внутреннюю проверку по факту открытия счета без подтверждения личности. • Обеспечить возврат моих денежных средств на мой счет без необходимости вовлекать в процесс постороннего человека. • Дать письменный ответ о принятых мерах.Считаю данную ситуацию грубым нарушением прав клиента и безопасности банковских операций.Мустакимов Артём Александрович 12.09.2025 +79022779779

здравствуйте! пол часа назад поставил на вывод деньги с инвестокошелька в итоге деньги ушли с самого кошелька, но на балансе они не появились. что это значит? когда они придут? время биржи рабочее. если честно я вообще не разбираюсь в этом. надеюсь на фидбек 

Здравствуйте, мне Ваши коллеги оперативно помогли и прислали на почту справки по операциям. Большое спасибо!Но проблема по отображению информации о платежах на сайте и в приложении остаётся. С уважением

Обращение о разблокировке счета и предоставлении кредитных каникулЯ, являюсь добросовестным клиентом вашего банка. 18.07.2025 мой счет и все банковские продукты были заблокированы, а потом на основании Федерального закона № 161-ФЗ без предварительного уведомления и объяснения причин с моей стороны в сентябре вск банки.Сообщаю, что операция на сумму 50 000 рублей, которая, как я полагаю, стала причиной блокировки, является законной и совершена лично мной. Указанный перевод был частью обмена криптовалюты (USDT) на фиатные средства через проверенный обменный сервис «Bybit». Данная операция не имеет никакого отношения к мошенническим схемам.Готова предоставить в ваш адрес исчерпывающие доказательства, подтверждающие легальность перевода:1. Скриншоты переписки с контрагентом (получателем средств), подтверждающие договоренность об обмене.2. Скриншоты операции перевода USDT с моего криптокошелька на кошелек контрагента с указанием хэша (id) транзакции.3. Чеки и квитанции от обменного сервиса.4. Любые иные документы, которые могут потребоваться банку для проверки.Я никогда не участвовала в мошеннических операциях, не занималась обналичиванием средств и дорожу своей финансовой репутацией. В результате блокировки я не могу пользоваться своими средствами, оплачивать обязательные платежи, что причиняет мне значительные неудобства и ущерб.На основании изложенного, в соответствии со ст. 8 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,ПРОШУ:1. Немедленно разблокировать мои счета и снять все ограничения, введенные в связи с переводом 50 000 рублей, ввиду отсутствия каких-либо нарушений с моей стороны.2. Предоставить в письменном виде мотивированный ответ о причине блокировки с ссылкой на нормы закона.В случае если банк откажет в удовлетворении моих законных требований и не урегулирует данный вопрос в досудебном порядке, я буду вынуждена обратиться с жалобой в правоохранительные органы (полиция, прокуратура) и Центральный банк Российской Федерации для защиты своих прав и возмещения причиненного ущерба.Также обращаюсь с отдельным ходатайством:В связи со значительным снижением моего дохода более чем на 30% (что я готова подтвердить официальной справкой), на основании указания ЦБ РФ № 4892-У,ПРОШУ предоставить мне кредитные каникулы по всем действующим кредитным продуктам в вашем банке на срок 6 месяцев.Направьте адрес электронной почты, куда я могу отправить документы!!!

Так вы напишите что прислать еще, чтобы было достаточно. Никакой информации. Как открывать счета , названивают по 100 раз на дню, как решить вопрос не допросишся.Будем обращаться в вышестоящие органы и писать жалобы.

Таксист с матами требует перевод в оплату услуги. У клиента только сбер.Сбер блокирует перевод.Оператор Сбера советует проехать до банкоматов или магазина Пятёрочка. Кто оплатит?!? Это такси,не трамвай.Итог. Из такси клиента извлекала полиция.Я вас ненавижу. До сих пор трясет. Меня там чуть не забили из за вашей странной политики блокировать перевод на 160 рублей Оператор в чате прос отжигает. Да,говорит,наверное ему часто переводят деньги потому мы решили так. Алло, это официал приложение,там именно такая оплата.Сало,АК.

Добрый день! Хотел бы уточнить, есть ли на моей карте Сбербанка какие-либо ограничения по операциям (переводы, снятие наличных, покупки). Прошу проверить и дать комментарий. Спасибо.

Совершил покупку онлайн в магазине Hoff , в итоге возврат оформил , под рукой была карта альфа банка я оформил возврат на нее , деньги вернулись за 3 дня и банк заморозил этот перевод в целях безопасности , спасибо за это . А дальше самое интересное , в этот же день я обратился в отделение банка по адресу : Самара , стара Загора 126 , составили обращение , предоставил чек о покупке , на что сказали мне « в течении дня рассмотрят» на следующий день звоню на гор линию , там уже 2-3 дня , в итоге все сроки истекли так ответ и не получил , а мои деньги заморожены и не понятно что дальше ! Ужасный сервис , отвратительное обслуживание