Есть ли возможность оплатить налог с заблокированной карты, если ни снять ни перевести денежные средства не удается (счет и карта заблокированы)?

Спасибо за ответ, но мне ничего не ясно. Если я прошу вернуть мои деньги, с моего же счёта, почему мне их не возвращают?Разъясните, какой алгоритм, куда в банке озон направлять просьбу, чтобы отменить этот перевод, сделать возврат. Чтобы сторонний банк тоже вернул комиссию.

Нелюбина Светлана Николаевна , пользуюсь Озон и сегодня списали за подписку Премиум с карты . Подписки у меня никакой нет . Что за произвол ? И отключить ее не возможно , потому что в моем профиле ее нет . 

18 августа 2025 я совершил перевод по номеру счета в Испанию с банковского приложения. Сумма 33 100 руб, комиссия 331 руб. Перевод не был доставлен получателю. при неоднократном обращении в банк ВТБ, сотрудники утверждают, что деньги ушли. Но услуга заключается не в том, чтобы отправить деньги, а чтобы полчатель их получил! Получатель в Испании неодноратно приходил в свой банк Santander, а также заказал выписку по счету с 18.08 по 01.09 и данного поступления на этот счет нет! Почему вы делаете доступной услугу, которую не совершаете. Создали обращение CR-15542972, опять ответ что банк выполнил все обязательства, обратитесь полчателю. Я же для этого и предоставил выписку от получателя, что деньги не пришли! Куда дели мои деньги????

На сайте я все прочитал и не один раз. Но нигде нет указания того, что погасить можно только тело кредита. На сайте банка написано, что "Сумма закрытых кредитных обязательств не меньше суммы перевода баланса." Кредитные обязательства - это кредит вместе с процентами, т.к. их выплата является неотъемлемой частью кредитного договора. 

Все данные отправил на указанную почту. Жду ответа.

Я обращаюсь с просьбой оказать содействие в разрешении спорной ситуации, связанной с невозможностью оказания оплаченных услуг и препятствиями в возврате денежных средств.Настоящим сообщаю, что я произвела со своего счета в Сбербанке следующие оплаты за туристические продукты от ИП Логачёва Владислава Александровича (ИНН 784810385187, Р/с 40802810932180008977, Наименование банка Филиал «Санкт- Петербургский» АО «Альфа- банк», БИК банка 044030786, К/с 30101810600000000786), действующего от имени турфирмы «Солнечный город» (г. Санкт-Петербург):21.05.2024 г. на сумму 31.000 рублей, 09.08.2024 г. на сумму 56.000 рублей, 16.09.2024 г. на сумму 20.000 рублей за путешествие в Южную Корею (поездка была запланирована на июнь 2025 года).01.07.2024 г. на сумму 49.500 рублей за путешествие в Абхазию (поездка была запланирована на август 2025 года).14.10.2024 г. на сумму 80.000 рублей за путешествие в Италию (поездка была запланирована на апрель 2026 года).Поездка в Южную Корею должна была состояться 03 июня 2025 года, но её отложили, сославшись на ожидание приглашения принимающей стороны, 07 июня начали оформлять документы для получения Кето-разрешения на въезд в Южную Корею, затем отложили поездку до 16 июня, через неделю опять отложили и далее стали сдвигать каждую неделю. Тур в Абхазию был запланирован на август 2025 года. Однако «Солнечный город» не отвечал уже на сообщения. Поездка не состоялась.Считаю важным отметить:30.06.2025 г. ИП Логачев В.А. информировал о приостановке деятельности до 01 августа 2025 года по финансовым причинам.Мною было направлено заявление на возврат и официальная претензия от 06.08.2025 г. на юридический адрес ИП Логачева В.А. и его электронную почту, а также написано сообщение «В Контакте», где всегда происходила переписка с клиентом. Но после этого на связь со мной так никто и не вышел.В нарушение условий договора ИП Логачев В.А.:— не отвечает на обращения;— не гарантирует выполнение обязательств.По факту услуга:– не оказана,– не подтверждена,– не будет предоставлена в разумные сроки,– фирма недоступна для связи.ИП Логачев В.А. сменил ОКВЭД, а после заявил о намерении обратиться в суд с заявлением о банкротстве, что также может указывать на попытку ухода от обязательств.Несмотря на то, что дата тура в Италию отнесена на апрель 2026 года, фактические обстоятельства, описанные выше, исключают возможность исполнения договора. Считаю, что ИП Логачев В.А. заведомо знал о невозможности исполнения услуги, тем самым вводя меня в заблуждение.Прошу:Принять меры в рамках полномочий по защите прав потребителей финансовых услуг;Вернуть денежные средства, полученные недобросовестным путем, посредством применения процедуры чарджбэка.Электронная почта:  

Пишу в чат каждый день с 01.09.2025! Результата нет!!!

Добрый день! Может ли банк вернуть комиссию, если перевод с кредитной карты был сделан ошибочно. Переводила сыну 200 рублей, ошибочо выбрала не тот счет, списали комисию 290 руб. В банк обратилась сразу, но получила отказ. Кредитную карту сразу пополнила с того счета который нужно было выбрать.

Добрый день, меня зовут Мария, я клиент Альфа банка. Вчера 04.09. хотела сделать перевод средств из альфа банка по номеру телефона и не получилось, мне говорили, что "Пока не получится оплатить, мы с вами свяжемся в течение 15 минут и т.д". Со мной за это время никто не связался, я еще несколько раз попробовала сделать перевод и без результатно. После этого я пошла в поддержку приложения альфа банка "Деньги" и уточнила у них, почему я не могу совершить перевод? Мне причину не назвали, сказали попробовать через 15 минут. Я живу сейчас не в РФ и у меня было время уже позднее, поэтому я легла спать и думала утром все сделать. Уже сегодня 05.09. я просыпаюсь и не могу войти в свое приложение + мне пришла смс от банка, что мне заблокировали карту и приложение из за подозрительных переводов. Мне предлагается теперь пойти в отделение банка или связаться с ними по телефону. Еще раз уточню, я сейчас не в РФ и в ближайшее время туда не собираюсь, звонок в банк мне будет стоить 310р/мин. Я не собираюсь звонить и еще тратить на это большие деньги. Сейчас у меня заивсли в банке 15 000 руб., которые я не понимаю, как мне вывести, если я ничего не могу сделать. Пусть уже блокируют карту и все, но дадут вывести мои деньги на другие банки и я просто перестану быть клиентом Альфа банка. Помогите решить вопрос, пожалуйста. Я не ожидала сейчас в моменте оказаться без денег. 

4 сентября 2025 года я выполнил перевод посредством приложения Сбербанка в сумме 90 000 (девяносто тысяч) рублей со своей карты Сбербанка на карту Элкарт банка Бакай (Киргизстан). И что происходит??? Должно быть зачислено согласно квитанции самого Сбера (см. файлы вложенные) 94580 KGS! А ПО ФАКТУ зачислено 4580 KGS (см файы) Документы по претензии , как это вообще понимать? Не нужно мне ссылаться на посредников и сложностей обстановки. Вы должны честно предупреждать ПЕРЕД переводом, что ПАО "Сбербанк" не гарантирует переводы, что деньги могут застрять, или зачислены дробно. Возвращайте срочно мне мои деньги либо в рублях либо в сомах, в противном случае : 1) Я везде напишу жалобы, на всех сайтах 2) Будет обращение в Центобанк РФ, вы нарушаете закон, не предупреждая клиентов перед оказанием услуги об особенностях ее оказания. Жду ответа! Мейл - elizavetamedical@gmail.com 

Сегодгня при попытке совершить перевод у меня заблокировали учётную запись. Позвонила в контакный центр. Общался со мной оператор Олег. Стал выяснять кому я перевожу и сколько, а знаю ли я лично этого человека. Банк ВТБ, вы банк или кто? Кто вам дал право распоряжаться моими деньгами и задавать мне такие вопросы? И почему я должна вам на них отвечать? И не надо аргументровать это странное поведение заботой обо мне: банку вообще наплевать на нас. И не надо городить ерунду про спасение меня от мошенников! В общем и целом, мне пытались задавть странные вопрсы типа: а не звонил ли мне кто нибудь в последнее время с предложением быстро заработать? И все это якобы для того, чтоб я не перевела деньги мошенникам. Вопрос: банк ВТБ на каком основании вы меня лишили возможности рапсоряжаться своими, заработанными деньгами? Кто вам позволил так делать? Почему я должна тратить время на походы в ваш офис, чтоб подтвердить свою личность? У вас есть специальные вопросы (типа девичья фамилия и т.д.) для таких случаев? Кому нужны эти липовые вопрсы про мошенников? Вам? Возможно. А мне нужны мои деньги, и не завтра после похода в офис, а СЕЙЧАС! Я подаю на вас в суд. А вашу карту я закрою навсегда

Что за проблема с вашим банком. Уже который день пытаюсь перевести деньги со своего счета в тинькофф на свой счет в сбербанк и не приходят смс сообщения с четырехзначным кодом для подтверждения операции. 

Списали деньги tver g rus. Как вернуть?

Мне скинула бабушка деньги я хотел купить себе вещи хотел оплатить недостаточно денег я смотрю а у меня списали деньги что делать можно както вернуть деньги и отключить подписку

Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку в TutorPlace (Санкт-Петербург). Отключить ее получилось, но списанные деньги за подписку я не знаю как вернуть, было 2 списания. Услугой не пользовались. Помогите пожалуйста вернуть деньги 

Как мне получить квитанции по оплате ЖКХ сделанные в июле?

5.09.25 оплачивал две квитанции услуг жкх через сбп втб (кредитная карта). При оформлении комиссия была ноль, а после оплаты с меня взяли комиссию. Позвонил на горячую линию втб, мне ответили, что это я сделал перевод и ничем помочь не могут. Какой перевод? Почему сумма комиссии сразу не указана? В чеках получатель компания.

Когда-то давно, лет 10 назад я был клиентом банка ВТБ. Лет 7 назад я закрыл карту и счет в ВТБ.Сегодня я обнаружил, что счет открыт заново, туда приходят поступления от неизвестных мне лиц. Я позвонил в банк, оператор горячей линии Алина ответила мне, что счет был открыт в период 2022 года (когда ВИЗА и Мастеркард уходили из России). Так же оператор пояснила мне, что пришел перевод от некоего Романа Рустамовича.Я объяснил, что никакого Романа Рустамовича я не знаю, и перевод необходимо вернуть отправителю, так как это может быть мошенник или экстремист.Оператор в категоричной форме мне ответила, что это невозможно. Перевод я должен возвращать лично, обратившись в банк. То, что мне неизвестны реквизиты отправителя, оператор проигнорировала. И даже если бы они были известны, я не стану переводить деньги неизвестным мне лицам.Прошу банк вернуть деньги отправителю (кем бы он ни был), и закрыть счет. Раз уж смогули открыть без моего участия, то и закрыть смогут.

Добрый день, мне для налоговой требуется пп на всю сумму стоимости квартиры, прошу Вас розыскать платеж от 15.07.2013 

Добрый день, это какой-то ужас. Попробовал перевести себе на счет в другом банке суммой 60к рублей, заблокировало, пошел в банк, там пробовали и по 60к и по 30к и по 10к. Получилось перевести на второй счет 10к один раз и один раз 5к. В итоге 12 раз блокировало и у сотрудников офиса закончились попытки восстановления на сегодня. Это какой-то треш. Как мне делать переводы и снимать наличные? я ужасно разочарован. Настройте пожалуйста свой ИИ который отвечает за безопасность переводов, чтобы я могу переводить и снимать любую сумму. Я вас очень прошу решите мою проблему пожалуйста, чтобы я могу переводить и снимать с терминала средства. 

Банком был отклонен перевод по номеру телефона суммы 560 рублей 04.09.2025 г. в СБЕР. Счет был заблокирован без объяснения причины. Через 2 часа прина была найдена: блокировала система безопасности. На просьбу объяснить алгоритм определения опасности, которая стала причиной блокировки счета, банк не смог. Счет был заблокирован более суток - спасибо (по CR-15554926 не позднее 25.09.2025). Каких-то непонятных действий по счету обнаружено не было. Гараний на "такое" срабатывание системы безопасности мне не дали. Считаю работу банка непредсказуемой, что недопустимо.

Кто дал вам право удерживать мои деньги?

Здравствуйте, уважаемые специалисты банка Сбер. Как быть? 03.09.2025 г. Управление социальной защиты населения (далее -УСЗН)мерии г.Черкесска отправили мне на расчетный счёт денежные средства на выплату пособия на погребение. УСЗН заверяет,что отправили, есть номер платежного поручения, но в их системе платеж висит в статусе " в обработке".В ответе на моё обращение в Сбер от 05.09.2025 указано,что такого платежного поручения в банк не поступало. Вопрос-где и на каком шаге зависло пособие? 

Летом переводил средства по СБП (копеешная сумма) Попал под временную блокировку (непонятно почему), пришло смс о том, что мне нужно позвонить в банк и подтвердить операцию. Казалось бы обычная процедура, но только не в случае с ВТБ.После тщательного допроса оператор сказала, что она мне перезвонит, чтобы подтвердить мою личность. Вот только звонила она с обычного сотового телефона и Билайн пометил звонок как подозрительный - прислал смс, что заблокировали вызов с подозрительного номера. В итоге звонок принять не смог и кабинет благополучно заблокировали.На следующий день пришлось идти в банк и еще раз приходить тщательный допрос злых старых теток - содрудников офиса.В итоге кое-как удалось разблокировать карту и личный кабинет.Вопрос: какого они звонят со своих номеров, а не с официального номера ВТБ банка 1000 ?Неужели они не понимают, что операторы связи сейчас блокируют почти все звонки с незнакомых номеров.

Вы не ответили на вторую часть вопроса: какие максимальные сроки ответа при работе с подобными обращениями?

Добрый день! Столкнулись с проблемой, уже второй клиент (юр. лицо) не может оплатить по счету на основании договора в адрес нашей компании. Платеж не проходит с формулировкой: операция отклонена по причине высокого риска мошеничества. Наша организация по ЗСК зеленая, не имеет рисков по совершению финансовых операций, и ни в каких списках ЦБ не находится. По какой причине Сбербанк наносит вред репутации компании и занимается самоуправством - не дает нашим контрагентам производить оплату? Наша компания в Сбербанке не обслуживается и никогда не обслуживалась.Просьба разобраться в проблеме.

Здравствуйте неипотечная по системе безопасных расчетов, сделка прошла 2.09, регистрация в Росреестре 3.09 прошла, в течении 2 рабочих дней должны прийти деньги. Сегодня уже вечер 5.09 до сих пор не приходят деньги! Сорваны сроки переезда! 

Я просидел в банке около 2 часов, и было 12 попыток снятия и в том числе перевода средв, но карта постояно блокировалась.Мне не нужна система безопасности, если я не могу нечего сделать с своими средствами. Решите проблему пожалуйста

Суть проблемы без прелюдий:С августа месяца (каждое 3е число) перестали зачислить выплату на первого ребенка( на второго приходит) со стороны СФР все отправлено. Сегодня (каждое 5е число) должны были прислать выплату с мат. капитала, которая так и не поступила на счет! Звонок в колл центр результатов не дали - дама на том конце провода начала учить что таких выплат не бывает. Предлагаю провести внутри компании лекции что-ли какие-то, да и неё это дело какие выплаты получает супруга. Ответ остался открытым. Скорее всего будут ждать сотрудников правоохранительных органов и прокуратуры по данному вопросу. 

Приветствую, 03.09.2025 пополнин карту по номеру через банкомат, случайно указал свой второй номер телефона, которым владею с 02.06.2025 года. Подтвердил все приходящие СМС-коды. В итоге деньги отправились предыдущему держателю СИМ карты. Без понятия даже кто он такой, ведь банк сказать не может. В поддержке отказались помогать, ссылаясь на заявление в полицию, в полиции отнеслись очень компетентно и подтвердили мои слова, что это полностью ошибка банка. Ведь все 3 месяца банк неудосужился меня как минимум осведомить, что без моего ведома на мой номер оформлена чья то карта, хотя банк обязан отслеживать данные действия и этого его забота. Было два пополнения по 15.000 рублей и того 30.000 рублей. Стоит задуматься, стоит ли доверять данному банку свои денежные средства. Если банк никак на это не отреагирует, то буду вынужден писать заявление на халатность, бездействие и может квалифицируем в мошенничество, т.к непонятно кому ушли МОИ деньги и не ушли ли они кому то из сотрудников банка. Надеюсь, что Т-банк уважает своих клиентов и разберется в этой ситуации в ближайшее время, деньги не маленькие и срочно нужны, ведь они вроде как МОИ.

Перевела 50000р на карту иностранного банка, платеж не дошел, обратно деньги на сбер не венулись. Написала обращение, срок рассмотрения 21 день, при этм мне важна эта сумма, раз нет возможностиотправить платеж, зачем оставлен этот функционал. При этом везде подтвержденная информация, что со сбера в европу нельзя отправить, почему тогда сбер не возвращают мне деньги.

Добрый день! С моей дебетовой карты Сбербанка Мир списали 891₽ три раза по 297 рублей с сайта girlstrainright.ru  Я никогда не заходила на этот сайт и не оформляла никаких подписок! Так же, когда я решила самостоятельно разобраться, за какую услугу списались деньги, и зашла с домашнего компьютера, выяснилось, что на этом сайте нужно оставить данные своей карты - чего я не никогда не делала, и была на этом сайте в первые, уже после списания денежных средств! Прошу вернуть денежные средства.

Добрый день!фио - Павлова Ксения андреевнаработадатель Должен был перечислить средства на карту, но они до сих пор так и не поступиливозмодно ли узнать, был ли подобный перевод и каков его статус?

здравствуйте, пользуюсь озон банком на постоянке, плачу за друзей,знакомых,даю в долг-они мне возвращают потом на озон банк,все устраивало,нравилось. Сейчас заблокировали, документы и расписки с них я не брал, так как все мои знакомые и не думал что с этим будут проблемы. Хотел бы вернуть все свои деньги, так как на карте на 500₽ лежит, а 7200₽

Составили Обращение на перевод детских пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет третьему лицу, все согласовали.Когда повысила приоритет на следующий, сказали, что будут списаны В счет погашения задолженности.в прошлых месяцах так же была задолженность и первый раз про это слышу. ребенку нужно купить предметы первой необходимости, у мужа инвалидность, счета в аресте, банк знает об этом положениисначала все согласовали, почему сейчас все изменилось и пытаетесь оставить себе детские деньги? сказала же, погашу при первой возможности! в этом месяце смогу закинуть платежи

Здравствуйте. Могу ли я совершить валютный перевод в юанях с собственного валютного счёта в Альфабанке на собственный валютный счёт в ВТБ или Газпромбанке?

Я написала в поддержку в приложении Сбербанк онлайн, так к меня есть страховка от мошенников, мне вернули деньги, я не хочу блокировать карту, это обязательно?

В приложении сб/онлайн мне теперь нужно оформить выпуск новой карты?

Отправила инфо на почту

Я работаю как свмозанятый , банк постоянно блокирует переводы из регионов, без основания. Я плачу налоги, и мне просто не дают работать! Произвол какой то. 

 Я же могу с любой почты отправить письмо? Просто от старой как буто бы забыла пароль

Здравствуйте, говорили что закидываем 500 рублей на карту тинькофф, закинули, потратили сумму на 520 рублей, а обещанные 500 рублей не возвратились что делать?

Совершила перевод физ лицу, после чего банк заблокировал карту и личный кабинет в приложении, аргументируя тем, что банк посчитал эту операцию подозрительной и не смог до меня дозвониться. Ответить на звонок банка не смогла, потому что не было связи за границей. Перезвонив по предложенному телефону из смс от банка, проблему не решили. В отделении банка также не хотят разблокировать карту и главное не хотят возвращать оставшиеся мои деньги с карты! Обвиняют меня в мошенничестве и отмывании денег просто за перевод другому лицу 20 тысяч рублей. 

Перевел не на те реквизиты как отменить перевод

подписка ender.love не отключается  мой сбер банк ******  

Предоставляю свои 

Здравствуйте, писала в поддержку, там говорят что нужно сделать заявление по форме, а в ней надо указать данные паспорта, считаю что это небезопасно. Попробовала указать неверный серию и номер, потому что деньги точно можно вернуть без них (как они объяснили, такие данные нужны для безопасности, чтобы понять, что заявление пишет тот, кто регистрировал аккаунт, но при регистрации аккаунта, такие данные не запрашивались, по сути какой-то обман, насчет этой "безопасности" ) сказали ждать результатов в течении семи дней. Не знаю, имеет ли смысл ждать. 

Дело в том, что создать новый аккаунт с новым номером не получилось - на него тут же накладывают запрет, поэтому и написать в чат-поддержу я не имею возможности. Я не могу пользоваться сервисом абсолютно, поэтому прошу пересмотреть снятие запрета хотя бы с одного номера. Очень неприятно получилось, что попользоваться маркетплейсом и картой озон получилось менее полугода. Покупки совершались со старого и единого аккаунта в розницу, на небольшие суммы и раз в месяц, не могу предположить, что послужило причиной этого неудобства.

Сделал перевод со своего счёта ВТБ ИП на свой счёт физлица, тоже ВТБ, ожидаю поступления денег около 15 часов, 12 из них в статусе "исполнено". Когда оформлял счёт, уверяли, что внутри банка переводы "моментальные" - ложь.

Мария, добрый день. У меня заблокирован Сбербанк онлайн и карты после проверки документов . Как я могу добиться, что бы разрешили хотя бы по реквизитам перечислять деньги на Сбербанк за детский сад ( компенсация) . 

Денежные средства по дду банком зачислены не на эскроу, а на аккредитив. Сотрудники банка утверждали, что после проверки регистрации дду аккредитив "раскроется" в пользу эскроу счета и деньги переведут автоматически, срок проверки 3 дня. Документы в банк были направлены 2.09 и три дня прошли, а ситуация не изменилась. Банк своими действиями срывает договор, т.к. по его условиям средства должны быть размещены именно на эскроу счёте. Аккредитив банку конечно выгоднее, но клиенту безопаснее эскроу счёт. Прошу срочно разобраться с бездействие сотрудников.

как называется подозрительная операция?

Здравствуйте! В июле 2025 г пришел запрос от банка на предоставление доментов в рамках 115 ФЗ, в регламентированный срок предоставил документы в полном обьеме. Ответа от банка не последовало, все ли в порядке или есть какие то ограничения. До сих пор (06.09.2025) все платежи проходят через ручную проверку. В среднем платеж проводится в течении 1-4 часов, не которые переходят на следующий день, что для работы крайне не удобно. Подскажите пожалуйста, как долго этот будет продолжаться? Или уже не ждать нормального обслуживания со стороны банка? Заранее благодарю. 

Проинформирован. И вопрос не решен и в рамках аппеляции.я уже обращался с заявлением о переводе средств (второй части - 14 000) и ее так и не перевели. вы просите опять идти в банк и писать еще одно заявление.вопрос не решен. 

Здравствуйте купила квартиру по неипотечной сделке, по системе безопасных расчетов, сделка прошла 2.09, регистрация в Росреестре 3.09 прошла, в течении 2 рабочих дней должны прийти деньги. Сегодня уже 6.09 до сих пор не приходят деньги! Сорваны сроки нашего переезда! Почем до сих пор не переведены деньги?

Здравствуйте,  30.08 мне в приложение пришло уведомление о новом счете от "энергосбыт волга", я захотел посмотреть детализацию, за какие услуги сколько начислений, раньше она была в приложении, но на этот раз ее не было, я подумал, что смогу ее увидеть если попаду на следующее диалоговое окно после выбора способа оплаты, для этого я выбрал карту с балансом 0р и нажал оплатить, после этого всплыло уведомление что счет оплачен с другой карты где были средства, чек от 30.08 на 13074,32. Оплачивать данный счет намерения не было. Почему приложение автоматически подменило платежную карту и без моего согласия провело с нее платеж? Я сразу позвонил в банк и попросил отменить операцию, на что мне создали обращение 250830-7001-056302 от 30.08.2025. В результате на обращение ответили только сегодня 06.09.2025 позорной отпиской которая не имеет ничего общего с сутью вопроса который был задан. Просьба разобраться в данной ситуации, и отозвать платеж, иначе мне придется осветить здесь ситуацию как Сбербанк распоряжается средствами клиентов без их согласия.

После оформления кредитной карты я несколько дней отключал страхование и наконец его отключил. Но спустя 4 месяца я случайно увидел списание на 2977,87 рублей. Комиссия за страхование. Карта выдавалась как беспроцентная на 60 дней, по итогу снимают какие-то проценты все время и еще и коммисию за то что я долго и упорно отключал. Отключите коммисию, которую я уже отключал! 

Добрый день,сегодня 6 Сентября,оплачивал в приложении банка жкх по реквизитам,в течении менее 40сек произошол сдвоенный платеж,2 раза списали одну и туже сумму,позвонил,написал в банк, тутже мин через 5,ответ ждите 15дней,..... отдалл более 11т.р денег нет в кармане,ну что может быть легче отправить на карту д.с.платеж был не через СБП,по реквизитам,деньги в банке.

Заблокировали карту по непонятным причинам, якобы сомнительные операции, какие конкретно операции показались им сомнительными установить не возможно. Везде Шаблонные отсылки на чат бот и какие то клиентские правила. В чате молчат, оператор не подключается, по телефону тоже невозможно поговорить с человеком, идет отсылка роботом на чат, в котором не подключается и не отвечает!! Это просто беспредел какой то, оставить человека без денег, без обьяснения причин и без возможности что то решить!!

Заблокировали карту, до оператора не дозвониться, деньги не снять, не перевести, что делать? 

У банка была была информация о регистрации в росреестре 4.09, в 9 утра, банк прислал такую информацию: "С помощью сервиса безопасных расчётов деньги поступят на счёт продавца в течение 2 рабочих дней." То есть домклик Сбербанк обещает продавцам деньги в течении 1-2 рабочих дней, а по факту задерживает перечисление средств!

Здравствуйте почему так долго рассмотрет если МВД уже очистили мой статус сколько можно ждать я не могу переводы делать 

Жалоба на действия ПАО «Сбербанк России»Добрый день.Я являюсь клиентом Сбербанка .9 дней назад я хотел снять свои средства через банкомат, но банкомат не выдал денег, якобы недостаточно средств, хотел оформить перевод на физ.лицу (то есть себе) тоже безрезультатно,хотел оплатить покупки через бизнес карту-тот же самый результат,хотя на счету есть средства,банк незаконно удерживает мои денежные средства. Никаких внятных объяснений или сроков возврата средств я так и не получил. Сроки рассмотрения моего обращения №250620-7001-267786 постоянно переносятся, несмотря на то, что уже 3 начальника отделов поставили мое дело в приоритет и под личный контроль. Все необходимые документы и подтверждения по запросам я предоставляла в полном объёме, но реакции банка нет.Таким образом, Сбербанк нарушает мои права как потребителя финансовых услуг, незаконно ограничивает доступ к моим деньгам и фактически лишает меня возможности распоряжаться собственными средствами.Требую в кратчайшие сроки разблокировать счёт и вернуть доступ к моим средствам. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд и в надзорные органы (ЦБ РФ, Роспотребнадзор) для защиты своих прав и взыскания компенсации.

Кода нет прошло больше 15мин

Карту заблокировали, пошли в офис и сказали закрытие происходит только через онлайн. в чате сказали закрытие 40 дней и перевод в течении 7 календарных дней. Уже прошло 50 дней деньги не перевели. попросили даже заявление скинуть им на электронную почту, прошло 3 дня нет ответа. сегодня Позвонили еще раз, оставили обращение и служба поддержки не отвечаю на поставленный вопрос. На любой вопрос ждитеждите.и всегда ссылаются на закон а в законе нет того что они говорят 

вы дозвонились до меня и я сама звонила на горячую линию. В обоих случаях мне оьещали прислать пакет документов, которые я "подписывала" в вашем банке с фотографией/копией моего паспорта, а также договор об открытии счета, чтобы ознакомиться и закрыть счет. на что мне пришел на почту вот такой "пакет" - здесь скрин не привести, но в письме в виде нарисованной в ворде справки, где указаны мои фио, номер паспорта и "подтверждаем у вас открыт счет в нашем банке"😂 вы действительно считаете, что вот это есть пакет документов, доказывающий, что я прошла у вас авторизацию, дала свой паспорт итд, а не вы скачали данные с озон магазина, где это тоже указывается) где договор? Где моя подпись? 

списали 1490 рублей с карты альфа банка,5 сентября за подписку slidy.aiнаписал в поддержку отказали и не возвращают,помогите решить данный вопрос, обращение на почту могу вам предоставить

обращаюсь с жалобой на действия / бездействие сотрудников ПАО «Сбербанк», которые отказывают мне в разблокировке / перевыпуске моих карт без обоснования причин ссылаясь на п.3.3. договора. Стоит отметить, что я не первый год являюсь зарплатным клиентом банка, а на вторую ранее заблокированную карту получаю пенсию по инвалидности.Далее более подробно для понимания опишу свою ситуацию: я состою в родительском комитете более 4 лет, не разу не возникло вопросов у банка относительно сбора денежных средств на нужды садовской группы / класса. В конце августа 2025г. я сделала сбор денежных средств для централизованной закупки учебных материалов, необходимых для детей, идущих в 1 класс, при переводе мне денежных средств каждый родитель в комментарии прописывал «ФИО ребенка 1 «В» класс», однако, сотрудники банка ПАО «Сбербанк» решили заблокировать мне ВСЕ карты Сбербанка, без разбора обстоятельств. Без разъяснения причин. Без права перевыпуска карт. Без права снимать денежные средства зарплаты и пенсии без посещения отделения банка. В связи с вышеизложенным я была вынуждена снять все денежные средства с накопительного счета и перейти в другой банк. Я могу предоставить скрины переводов с комментариями родителей, скрин переписки из родительского чата, а также подтверждение того, что я осуществила закупку материалов – чеки об оплате. Я обращалась на 900, составляла обращение, а также к сотруднику в отделение одного из филиалов банка для составления обращения, однако, мне было отказано, при этом мне приходят смс-сообщения с предложениями об открытии вклада, получения кредитной карты и повышении ставки по накопительному счету и т.д., серьёзно? А вникнуть в мою ситуацию и разблокировать мои карты никто не хочет? Прикладываю в подтверждение вышеизложенного:- скрин переписки из родительского чата о сумме сбора (в 1 экз., на 3 листах);- скрин с комментариями родителей о переводе денежных средств с указанием ФИО ребенка и 1 «В» класса (в 1 экз., на 4 листах);- скрин с ответами (отказами) банка и номерами обращений (в 1 экз., на 2 листах);- скрин с предложениями банка об открытии кредитной карты и увеличении % по накопительному счету ( в 1 экз., на 2 листах);- чеки об оплате товаров (в 2 экз., на 35 листах).Прошу оказать содействие и всесторонне рассмотреть мое обращение с учетом имеющихся обстоятельств: решить мой вопрос в выпуске и выдаче моих ранее заблокированных карт. 

Можно ли перевести деньги из России в Чехию? И законно ли это в нынешнее время ?

Крайне разочарован обслуживанием в Совкомбанке!Я, обращаюсь к Совкомбанку с огромным разочарованием. 03.09.2025 я обратился в отделение банка для зачисления средств по аккредитиву (2 800 000 рублей) от продажи квартиры. Оплатил немалую сумму (7000 рублей) за ускоренное зачисление, чтобы деньги поступили как можно быстрее. Сотрудники заверили, что все будет сделано оперативно.Сегодня уже 06.09.2025, а денег на счете до сих пор нет! Услуга, за которую я заплатил, не оказана! Более того, эта задержка ставит меня в очень сложное финансовое положение, так как эти деньги критически важны для покупки новой недвижимости и погашения срочных кредитов, по которым уже пошла просрочка!Вместо оперативной помощи, я получил только пустые обещания. Кормят завтраками, говорят, что мой вопрос важен и будет рассмотрен в приоритетном порядке, но по факту ничего не происходит! Такое отношение просто недопустимо!Требую:Немедленного зачисления денег на мой счет!Четкого объяснения, почему произошла такая задержка, учитывая оплату за ускоренное зачисление!Компенсации за оплаченную услугу.Надеюсь, Совкомбанк наконец-то отреагирует на мою проблему и предпримет действия, чтобы исправить ситуацию. В противном случае, буду вынужден обратиться в другие инстанции для защиты своих прав.Контактные данные:

Я отправил перевод, прошло довольно долгое время, транзакция не появилась в выписке, в истории перевод есть, в выписке его нет. Почему?Дата перевода: 06.09.2025, 16:11:12, сумма 9500 р, комиссия 190 р.

Татьяна ,как с моей проблемой?

Как вывести со счета т банка на другой банк без посещения в офис в МосквеКак перевести деньги со счёта одного банка на счёт другого, не посещая офис в Москве? Я нахожусь за 1000 километров от столицы, но на моей карте остались средства, а возможности приехать в Москву у меня нет. Есть ли способ осуществить перевод дистанционно?

Стала переводить свои деньги 4 сентября с карты себе в другой банк, заблокировали подтверждение по СМС. Звонила на горячую линию сказали, что надо идти в офис банка. В банк ходила , написала заявление на разблокировку СМС ,заявление приняли , СМС с кодом так и не приходя.Так пошли уже 3-и сутки., а СМС -подтверждения так и не приходят т.е. банк в наглую удерживает мои средства которыми я не могу воспользоваться. Общалась я с ними в чате, звонила на горячую линию ничего сделать не могут. Говорят по закону блокировка 2 дня. 

При попытке перевода, озон банк заблокировал меня. Я написал в тех.поддержку, они запросили выписки от людей которые мне переводили средства, пришлось помучаться и людей помучать, чтобы они сделали эти выписки. Я отправил выписки в банк. Ответы нужно ждать часами. На следующий день, я получаю ответ: скиньте чеки. Я скидываю им чеки. Они пишут ВЫПИСКИ И ЧЕКИ НЕВЕРНОГО ФОРМАТА. Я им должен новый формат чеков придумать? Мне звонить в СберБанк умолять их изменить выписки и вид их чеков, чтобы озону все понравилось?Это что за издевательство? Я отправил то что они и просили. Они требуют от меня невыполнимое для разблокировки, изменить формат выписок и чеков других банков. Ужаснее тех.поддержки я не встречал. Так еще и постоянно закрывают чат, как только им что-то не нравится. А потом сиди жди другого оператора еще сутку.

Здравствуйте, оплачивал ЖК услуги через Озон банк на счёт Сбера- вернули обратно через 2 недели, сняв комиссионные. Сходил в свой местный пункт «ИАЦ по ЖКХ»- там обяснили, что у них с Озон банком нет договора, в отличие от Сбера. Получается, что монополия- платить можно только через Сбер? Нет ли варианта оплатить квитанцию по штрихкоду через карту Озонбанк?

06.09 - 299р.списали с карты anonSmss. прошу вернуть деньги, ведь никаких подписок оформлено не было.

выписка по счёту за месяц black где найти(и чат почему не активный)

Худший банк в России, воруют деньги , сначала заблокировали карту, попросили чеки,переписки,все скинули , и чеки,и справку самозанятого и даже переписки скинули,где видно ,что переводилось и куда, что сделал озон, 2 суток мурыжил и ответ, разблокировать не может, естественно 37к своровать -милое дело !!!!Кнопка закрыть счёт и все,ограничили доступ, а чтобы закрыть отправь свои персональные данные заверенные неизвестно куда ,жди год и все равно не вернут!!!ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ НЕВОЗМОЖНОСТИ РАЗБЛОКИРОВКИ ПРЕДОСТАВЬТЕ ,А НЕ ОТПИСКА,ГДЕ ВЫ УКРАЛИ ДЕНЬГИ!!!Худший банк в России, воруют деньги , сначала заблокировали карту, попросили чеки,переписки,все скинули , и чеки,и справку самозанятого и даже переписки скинули,где видно ,что переводилось и куда,абсолютно на все вопросы ответили что сделал озон, 2 суток мурыжил и ответ, разблокировать не может, естественно 37к своровать -милое дело !!!!Кнопка закрыть счёт и все,ограничили доступ, а чтобы закрыть отправь свои персональные данные заверенные неизвестно куда ,жди год и все равно не вернут!!!ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ НЕВОЗМОЖНОСТИ РАЗБЛОКИРОВКИ ПРЕДОСТАВЬТЕ ,А НЕ ОТПИСКА,ГДЕ ВЫ УКРАЛИ ДЕНЬГИ!!!Карта мужа, сколько угодно пишите ,что она не мне принадлежит , ПРОСТО ВОРЫ!!!!Даже юридических оснований удержания моих денег остаточных на карте - нет!!!!!

Я скинула на другую карту 450 рублей, а с карты Альфа-Банка списалось 865 рублей, что делать?

Уважаемые представители Сбербанка,Обращаюсь к вам с уважением и надеждой на внимательное рассмотрение моего обращения. Я был проинформирован о вынесении вердикта, согласно которому мой доступ к банковским картам был заблокирован и было выдано заключение о возможном мошенничестве и нарушениях с моей стороны. Однако, хочу акцентировать, что никаким образом не передавал доступ к моим банковским картам третьим лицам. Все действия и подключения, связанные с моими устройствами и приложением, полностью соответствуют моему использованию и не свидетельствуют о нарушениях с моей стороны.Дополнительно, хочу обратить ваше внимание на ситуацию с открытием расчетного счета. Я открыл счет в вашем банке, однако сразу после этого мне был заблокирован доступ, и меня обвинили в мошенничестве. На мой взгляд, это неправомерное и поспешное решение, не учитывающие обстоятельства, ведь я только начал сотрудничество с вашим банком, и данный факт не должен служить основанием для таких мер. Такое отношение негативно влияет на мою репутацию и вызывает существенные неудобства.Также хочу отметить, что у меня был приобретен пакет СберПрайм, которым я заинтересовался, однако доступа к нему я так и не получил. У меня сложилось ощущение, что попытка навязать этот продукт происходила без должного предоставления доступа и информации.Прошу вас внимательно пересмотреть вынесенное решение и снять блокировки с моих карт и доступа к счетам. Уверен, что моя деятельность соответствует всем требованиям и правилам банка, и данное недоразумение можно разрешить в короткие сроки.Заранее благодарю за понимание и сотрудничество.

Не могу зайти в Личный кабинет для оплаты Кредита. Застовляют дать доступ к Личным звонкам, месту положения и управлять ими. На каком основании мне не ясно. Нету кнопки отмены, также не могу выйти со страницы, только путем общего закрытия вкладки. Не могу узнать остаток баланса и сумму пополнения для оплаты. Оброщался в банк состовляли притензии не однократно всё бесполезно. 

Очень жду ответ

А как быть с обязательствам по договору перевести деньги на эскроу в течении 7 дней с 1.09, если на ответ на простой технический вопрос вам нужно 15 дней? Вы вынуждает застройщика расторгнуть мой договор, а меня нести убытки. Придётся задать этот вопрос Центробанку, может с регулятором банк будет расторжение общаться.

Должны были вернуть деньги ещё неделю назад, в итоге в поддержке никто не отвечает, в говночате говнобанка тоже бот не отвечает ничего кроме шаблонов. А в самом банке откзываются принимать заяление, ссылаясь на то что мы подали онлайн. Ну ничего, жалоба в приёмную центробанка ускороит этот вопрос. Так же будет написано заявление в полицию, по 159ук рф, и 330. Потому что ахерели в конец, [censored]

Мы вопрос уже решили самостоятельн. 

Номер обращение: CR-15561654ВТБ, верните деньги! Сделал два перевода на Alipay. Первый на 4000 руб. дошел за 2 часа. Второй на 21 тысячу пропал где-то в системе. Прошли уже сутки, деньги не на месте. А самое "приятное" — в службе поддержки заявили, что РАССМОТРЕТЬ мое обращение будут аж НЕДЕЛЮ! Это просто издевательство! Тем болеес клиентами "Привилегии". Как можно ждать 7 дней, чтобы просто понять, где мои деньги? Никакой предсказуемости и скорости. Очень не рекомендую пользоваться переводами через ВТБ, если срочность для вас важна.

*****

Проблема связана с некорректной идентификацией покупки у Lamoda как «маркетплейса», отказ в кэшбэке и формальная поддержка — обращение в банке CR-15561598. Я — клиент банка с 2021 года. На сентябрь 2025 у меня были активированы категории, в том числе «Одежда и обувь» 5%. 06.09.2025 я дистанционно оплатил заказ на Lamoda (не через СБП, там был кэшбэк 3%). Банк не начислил кэшбэк, сославшись на то, что операция пришла с МСС 5300 («Маркетплейсы»), хотя 24.06.2025 аналогичная покупка у этого же продавца у банка прошла как «Одежда и обувь» (МСС 5651) и кэшбэк был начислен. Для потребителя финансовой услуги это выглядит как непрозрачная и непредсказуемая переклассификация одной и той же торговой точки, зависящая от внутренней схемы эквайринга, а не от сути сделки и выбранной мной категории.Считаю такую практику введением в заблуждение относительно условий акций и порядка установления категорий кэшбэка. У крупнейшего продавца одежды и обуви Lamoda (что подтверждается публичной деятельностью и профильным МСС 5651) покупка одежды вдруг «превращается» в «маркетплейс», и клиент, заранее выбравший категорию «Одежда и обувь», теряет обещанное вознаграждение по причине, о которой объективно не мог знать. Сделка оформлялась дистанционно и носила разовый характер. Проверить заранее «какой именно МСС сработает у банка сегодня» невозможно — это не настройка на стороне клиента. Ожидание, что потребитель будет разбираться в нюансах присвоения МСС эквайрером и угадывать, не «переедет» ли продавец между корзинами банка в конкретный день, — необоснованно и противоречит принципу добросовестности.Поддержка ВТБ в чате проявила низкую клиентоориентированность (сотрудники отказывались регистрировать данную жалобу), а претензионный отдел ограничился формальным отказом, сославшись на «правила» и скрытые условия, которые не были доведены до меня в понятной и своевременной форме. По смыслу ст. 10 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» банк обязан предоставлять необходимую и достоверную информацию об условиях услуги таким образом, чтобы потребитель мог сделать правильный выбор; недоведённые технические ограничения и «миграция» МСС у одного и того же продавца не могут толковаться в ущерб добросовестному клиенту. Тем более, когда сам банк в июне признал эту торговую точку «одеждой», а в сентябре без всякого для потребителя сигнала перевёл её в «маркетплейс».Далее продолжу!

Добрый день! Почему у меня списываете деньги по 500 руб.ежемесячно? Мне что из-за вас карту нужно блокировать? 

30 августа был совершен возврат с авито за покупку на сумму 23749 р. Денег до сих пор нет. Авито уверяет, что деньги должны вернуться. Прислали закрывающие документы. Сбербанк меня игнорирует который день. Говорит ждать АЖ до МЕСЯЦА. а потом писать снова. Причем был аналогично был еще один заказ позднее и деньги вернулись МОМЕНТАЛЬНО. Что вообще такое? Просто так мои деньги зависли не ясно где. Теперь вообще страшно заказывать что-то через карту сбербанка. Просьба разобраться и вернуть мои деньги быстрее. Ждать месяц возврат средств в 21 веке -- это борщ. Проще тогда пользоваться другими банками (благо есть альтернативы). Дополнительную информацию прикрепил к вопросу.

куда обратиться? и что значит с нашей карты,вы представители какого-то одного банка?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, может ли банк отказать в частично- досрочном погашении на уменьшение платежа? Ведь закон позволяет выбрать клиенту 2 вида - на уменьшение срока и на уменьшение платежа и что делать,если банк не разрешает погашать удобным способом ссылаясь на то,что клиент обязан был узнать все о кредите посредством сайта. Разве сотрудники офисов и виртуального банка не несут ответственности за то,что они не информируют клиента про кредит и не говорят ему ни про какой сайт?с каких пор сайт является юридическим лицом?

Заблокировали средства,поддержка молчит,заметили якобы подозрительные переводы,отправил справку подтвердающие доходы 2НДФЛ и объяснил что за переводы,но ответ так и не получил,все деньги что у меня есть лежат на карте воспользоваться не могу СВОИМИ ЖЕ

Тогда почему это не могут написать в поддержкк а просто молчат?Мне что делать подознуть теперь?Это мои деньги посмотрелм справку что деньги чистые и разблокировали что вы там 30 дней делаете каждую букву проверяете? ВЫ ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОИ ДЕНЬГИ Я ЗА НИХ РАБОТАД ЧТОБЫ ИХ ТРАТИТЬ КОГДА ЗАХОЧУ А НЕ КОГДА ВЫ РАЗРЕШИТЕ

Здравствуйте! Оплалил 5 сентября 200р на тройку через приложение ВТБ. Кэшбэк должнен быть 20%. Но вернули 0%. Связывался через чат. Но скзали что все верно 0%. Оплата через приложение на тройку и в кассах самообслуживания метро - это не траспорт, а MCC другие услуги. Раньше было все нормально. А сейчач начался обман.

*****

Здравствуйте, один(бесплатный) раз воспользовалась slidy.ai, не оформля подписку на месяц сегодня списалось 1490руб. Подскажите как вернуть деньги?