Александрова Мария, 02.10? Кажется сегодня 13.10

Добрый день!Почти год назад был задан вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662575/Ответа не получила.При очном посещении банка счетов не находят ни по номеру счета, ни по паспорту.Я так понимаю, варианта два:1) В ВТБ нет такого счета. Тогда извольте написать письмо в налоговую, что такого счета у меня нет.2) Счет существует. Тогда известите меня об этом непосредственно в ответе на вопрос.Это же несложно? Ответ "мы над этим работаем и вас известим" уже читала год назад. Результата нет. В налоговой шлют в банк.

Добрый день. Заблокировали карту за входящие переводы на общую сумму около 30 т.р. Если я не интересен банку в качестве постоянного клиента, то прошу посодействовать в скорейшем закрытии счета и выводе средств.

Лилипео Татьяна , здравствуйте, спасибо, буду ожидать!Лилипео Татьяна , здравствуйте, жду ответ уже несколько днейЛилипео Татьяна , вы где?

Хочу заккрыть действующий счёт

Ваш ответ был, что ответ мне был дан в чате банка но там всё как обычно уже 3 дня вы общаетесь с коллегами И в чате банка не можете дать ответ Я считаю что люди которые работают мне Отвечая на такие сообщения в банке и на этом сайте мошенники так как они вводят людей в заблуждение на самом деле нет никакого конкретного ответа ещё раз повторюсь мошенники

08.10.25 попытался оплатить покупку, выяснилось, что все карты заблокированы. Уведомлений никаких не приходило, за предыдущие пару месяцев было несколько оплат в магазине, переводы друзьям и родственникам разовые. Оператор не пояснил причину, после визита в отделение выяснилось, что каким то образом карты скомпромитированы, при том, что по одной из них вообще несколько месяцев уже никаких транзакций. Заблокирован перевыпуск карт. 

Поступила необоснованная блокировка карты 4511 по 115-фз. Быди предоставлены все доказательства. Эти доказательства не устроили поддержки банка. После этого решил закрыть счета и отозвать персональные данные. Позже поступило предложение от поддержки предоставить неуоторые документы для продолжения исполнения услугами банка, документы были предоставлены, после чего пообещали перезвонить. Звонков не поступило. Вопрос в том, есть ли возможность продолжить пользоваться услугами банка?

Не продумана тема закрытия счета в приложении. Карту я заблокировала и хотела закрытть счет. Как оказалось, с неработающего нулевого счета банк будет взымать комиссию за "обслуживание" и обязательно езать в банк. в нашем городе только 1 горе отделение банка, где еще на прием надо записываться по тетрадочке. почему нельзя сделать возможность закрытия счетов как в Т-банке? и с какого перепуга вы будете мой нулевой счет обслуживать и брать за это деньги? если я заведомо попросила в чате закрыть счет. Короче говоря, неудобно. Пожалела, что открыла счета

Добрый день!10 октября 2025 банк в одностороннем порядке заблокировал дебетовую карту и кредитную. Оператор 900 сообщил, что данные карт были скомпрометированы, перевыпустить не смог, ссылаясь на п.. 3.3 Договора обслуживания. Никаких документов не запросил. Я являюсь клиентом банка более 15 лет, имею одну закрытую, одну действубщую ипотеку, не допускаю просрочек. Помимо этого, в банке открыт сервис Свое дело, являясь самозанятым, провожу все расчеты с клиентами через счет в сбере, оформляя чеки в сервисе мой налог. Тем не менее никаких документов банк не запросил, закрыл все в одностороннем порядке! Прошу пояснить причины блокировки, предоставлю все чеки и подтверждающие документы на все переводы! 

    Добрый день, уважаемая Мария! Сбербанк заблокировал мою карту и счет, указав причиной их якобы «скомпрометированность». Считаю это ошибочным. Никаких уведомлений о блокировке я не получал, узнал об этом только случайно через приложение. Никто, кроме меня, не имел доступа к картам и счету. На протяжении нескольких лет я использую их исключительно для личных целей: оплата покупок, транспорта, услуг ЖКХ и других бытовых расходов.    В день блокировки я размещал несколько ордеров на платформе Bybit (раздел P2P-торговля) с целью обмена криптовалюты, намайненной мной в 2017-2021 годах. Все операции проводились с моего личного, подтвержденного аккаунта. Ни один ордер не был завершен, и никаких переводов я не получал, так как все контрагенты оказались мошенниками. Они предлагали условия, отличные от изначальных, и пытались вывести общение за пределы платформы, что является нарушением правил Bybit. После того, как я понимал, что имею дело с мошенником, я каждый раз отменял ордер, писал им в чате что оставлю жалобу и сообщал о нарушителях в техподдержку. У меня осталось несколько скриншотов с их нарушениями правил, которые я могу предоставить при необходимости, для того, чтобы доказать свои слова. Также я могу предоставить выписку из моего аккаунта Bybit.    Предполагаю, что кто-то из таких контрагентов-мошенников мог обидеться на мою жалобу в техподдержку и мог намеренно подать ложную жалобу с использованием данных моей карты или телефона, которые указываются при размещении ордера. Это могло привести к ошибочному срабатыванию антифрод-системы банка.     Я не являюсь дроппером, не перевожу средства незнакомым людям и готов пояснить происхождение каждой транзакции. Карта Сбера у меня единственная и закрыв к ней доступ, вы фактически меня лишаете возможности банально купить продукты, оплатить долги по ЖКХ и проезд до родителей.     Прошу Сбербанк предоставить официальное разъяснение причин блокировки и/или восстановить доступ к счету и карте.

Добрый день. Мне пришло уведомление,что ЦБ исключил мои данные из своей базы. Когда вы разблокируете мои карты и счета,на которые я получаю зарплату??

Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ.Хочу вывести свои денежные средства, которые у меня имеются на счете в вашем банке, на свой счет в Сбербанк.Прошу вас , что бы вы мне отправили шаблон данного заявления. Это заявление будут нотериально заверено и отправлено в ваш банк по Почте России. 

Мне заблокировали карты и счёт, якобы по причине компрометации, и отказываются разблокировать. Если с моей стороны нет никакой проблемы, почему вы не можете восстановить мне доступ? Или предложите какое-то решение, я могу предоставить вам необходимые документы. Также сообщие мне о сроках: это временная блокировка или навсегда? 

Заблокировали карту в Т-Банке информации никакой не дают,как снять блокировку ,куда обращаться.Что бы снять деньги говорят ехать в другой город потому что там единственное отделение банка.Как мне вывести деньги со счёта??

Здравствуйте, уже задавал вопрос, но решения так и нет, может пора обратиться уже во всевозможные инстанции. В ОТП заблокировали по ФЗ-115, написал заявление на закрытие счета и перечисление средств на мой расчетный счет в другом банке, бот в чате отвечает одно и то же, счет закрывается в течении 40 дней, средства перечислены будут в течении 47 дней с даты заявления, заявление подано 02.09.2025 года на закрытие счета на котором лежат средства основные, но почему то банк до сих пор не закрыл этот счет и не перечислил средства , но зато закрыл счет где лежали копейки. С оператором не связывают. Заявление в чате банка, там четко указан счет для закрытия и реквизиты для перевода средств в другой банк.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос, 12 октября были заблокированы мои карты и счет в Сбербанке, причины блокировки при этом указаны не были. 13 октября я обратилась в офис банка, где от сотрудника получила информацию что счет заблокирован про причине мошеннических действий. Каких именно действий и с чьей стороны уточнено не было, о путях разрешения вопроса и разблокировки счета сотрудник информацию также не сообщил, какие либо пояснения по проведанным операциям от меня запрошены не были. Являюсь клиентом Сбербанка уже более 15 лет, часто пользуюсь предложениями о кредитных продуктах, никаких подозрительных операций мною не совершалось, третьи лица доступ к картам и счету не получали. Сбербанк является моим основным банком, прошу снять блокировку, готова по запросу представить объяснения по проведенным операциям

Добрый день! Прошу прокомментировать и может быть помочь разобраться с вопросом, чтобы не обращаться с иском к Альфа-Банку, который в общем устраивает много лет. Я ранее не пользовался кредитными картами с коротким льготным периодом. Начал пользоваться, а дата платежа выпала на официальный выходной. На счетах банка было более чем достаточно средств для погашения суммы задолженности. Я спокойно оплатил долг в понедельник. Банк за один день (воскресенье) начислил проценты - 41500.07 ₽ так как Альфа-Банк просуммировал проценты на сумму долга за каждый день. Я, конечно, не согласен, так как кредитная карта - это форма потребительского кредита, а окончание льготного периода, который указан в договоре - это день окончания срока когда проценты не начисляются, что указано в правилах банка, поэтому мы должны руководствоваться статьей 193 ТК РФ, которая гласит, что «если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день». Согласно условиям обслуживания моей карты, льготный (беспроцентный) период по задолженности истекал 16 августа 2025 года. Эта дата пришлась на субботу, которая является официальным выходным днем. Я произвел полное погашение задолженности в первый же рабочий день — в понедельник, 18 августа 2025 года. Я обратился в банк, но служба банка просто указывает на общие правила банка. Конечно, переведу деньги в другие банки, так как отношение, имхо, не дружественное. 

Продолжение общения по претензии от 06.10.2025 (в том обращении мои ответы странным образом не сохраняются!). Заявления с корректными реквизитами были отправлены дважды: 08.10.2025 и 10.10.2025 и оба раза одним и тем же способом. Первый раз получили, а второй раз нет?! С 08.10.2025 ОТП все ищет причины неисполнения заявления клиента: то якобы некорректные реквизиты, то якобы не получили! Отправил заявление в чат 13.10.2025. Ответили, что в рамках чата заявление не регистрируется. Конкретно вы, Подшивалова Ольга, с 08.10.2025 неоднократно советовали мне направить заявление в чат!!! Ну и сколько вы будете гонять меня по кругу и удерживать мои деньги без законных на то оснований?! Где предел вашей некомпетентности?! 13.10.2025 отправил заявление на сайте банка, как было рекомендовано мне в чате приложения. 

в начале сентября я обратилась в банк ВТБ по адресу: ул. Маршала Катукова, 16 (этаж 1) Строгино с просьбой о закрытии счетов. Мне дали лист бумаги и попросили под диктовку написать заявление о переводе денежных средств с счета на текущий счет в сбербанке (сумма меньше 70 рублей, точно не помню) с последующим закрытием счета. Я написала заявление. Никакого перевода до сих пор мне не поступило, счет как был открыт так и открыт по настоящее время. От банка со мной никто не связывался. Я не хочу быть клиентом банка ВТБ, я прошу решить мою проблему.   

Здравствуйте, 8 октября воспользовалась заемными средствами с кубышки в размере 3971,94р. В этот же день 8 октября с карты black внесла 3971,94р. (эту же сумму) обратно на кубышку. О чём есть запись и истории платежей. Но ночью 8 октября у меня образовался дополнительный долг по кубышке в размере 2971.94р. Но я эти заёмные средства не использовала. Доступа к моему телефону ни у кого нет. И никаких отметок в истории платежей и переводов нет. Служба поддержки никак не решает этот вопрос. 

Преледуют людей, звонят без пауз, оператиры редкое хамло! Полное нарушение законов рф - видимо лицензия этим людям не так дорога! Постоянно нарушают законы РФ!!!!!МВД куда смотрит вообще!

Уважаемые представители Банка Обращаюсь по вопросу блокировки моего счёта и включения моих данных в базу сведений о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (в соответствии с 161-ФЗ).Сообщаю, что операция, в связи с которой возникла данная ситуация, была совершена мной осознанно и с моего согласия.Я получил перевод от физического лица в размере около 22 600 рублей в рамках сделки по продаже цифрового актива (USDT) через P2P-платформу.Средства были перечислены мне как оплата, и на момент проведения сделки у меня не было оснований считать, что они могли быть связаны с противоправными действиями.Позднее мне стало известно, что отправитель денежных средств сообщил о переводе как о “без согласия”. После этого мой банк («Озон Банк») приостановил операции по счёту и сообщил сведения в ЦБ.Хочу подчеркнуть, что я не являюсь участником мошеннических схем и готов оказывать содействие для урегулирования ситуации, включая возврат спорной суммы, если это требуется по закону.Прошу рассмотреть возможность снятия отметки по 161-ФЗ и разблокировки моего статуса, так как операция была добровольной и совершена добросовестно.Также прошу уточнить, какие действия с моей стороны необходимы для исключения моих данных из указанной базы.Могу направить любые подтверждающие данные об этом. Прикладываю скриншоты сделок и пдф чек который был отправлен мне в сделке

Я хочу обратиться с проблемой что мою карту Альфа-Банка заблокировали несколько месяцев по ошибке, по 161 ФЗ. Прошу исправить ошибку и разблокировать карту

Добрый день, два года назад был заблокирован по 115 федеральному закону, на тот момент мне было 14 лет и я не понимал, что конкретно хочет от меня банк, поэтому скидывал разные скриншоты и тд, не подкрепляя никаких документов. Есть ли сейчас возможность, что то сделать для разблокировки счета, хочу попытать удачу и развернуто всё разъяснить 

Добрый день. Сбербанк заблокировал мне все счета без объяснения причины. Прошу объяснить причину блокировки и способы разблокировать счеты. Если же разблокировать невозможно, то прошу предоставить информацию как мне оплачивать ипотеку, взятую в сбербанке т.к. я не могу более перевести деньги ни на карту по сбп ни на платежный счёт. 

Почему у меня заблокировали карту после перевода денег братом мне, он переводит большие суммы, так как он на сво, справку его могу предоставить, по остальным платежам отчитался в чате за 30 дней, что перевожу зарплату, как она приходит, на озон банк, дайте вывести хотя бы средства, 15 числа платить за аренду квартиры, договор я скинул, так как было написано все платежи скинуть за месяц, а там был платеж за квартиру. Поддержка не отвечает и молчит, а вопрос нужно решить до завтра, край 15 числа утром, когда деньги нужно перевести Поддержка Поддержка 

Добрый день! В госуслугах обнаружила открытый текущий счет в ТБанке от 01.01.2025, но я его не открывала, подскажите, это мошенники? 

Здравствуйте, внесли досрочный платеж по рассрочка, можно ли как то узнать когда закроется рассрочка, в приложении ничего нет.

Обращаюсь к вам по поводу блокировки моей банковской карты. Я узнала, что моя карта была заблокирована и счёт, однако уверяю вас, что мои действия абсолютно законны. Дело в том, что недавно я продала мебель, принадлежащую моим родителям и родственникам, в связи с преездом. Эти продажи были осуществлены в рамках обычной хозяйственной деятельности и никак не связаны с какими-либо противозаконными действиями. Все средства, полученные от реализации имущества, являются моими собственными доходами и использовались исключительно для моих нужд. Прошу провести проверку и снять ограничения с моей карты, поскольку данная ситуация создает значительные неудобства в повседневной финансовой деятельности. Заранее благодарю за понимание и надеюсь на скорейшее разрешение вопроса. Помогите пожалуйста

Здравствуйте! 4 месяца назад у меня заблокировали карту, по причине как мне сказала поддержка и сотрудники в офисе, по компроментации. Но, заблокировали так же другую карту по причине 161 ФЗ. Писал множество обращений в Сбербанк и ЦБ РФ, но ничего не помогает. Я пользуюсь картой с 14 лет, и меня все устраивало. Все денежные средства которые были у меня на карте были абсолютно законны, я не мошенник и т д. Прошу помочь с решением этого вопроса, с перевыпуском карты, или созданием новой, так как хочу продолжать пользоваться Сбербанком. Впредь больше не буду совершать операции которые могут повлечь за собой блокировку карт

Купил кресло в Яндекс сплит . В январе прошел первый платеж. В феврале подал на бакротство и счет заблокировали, в связи с чем невозможнл было платить платежи . Решением суда 28 августа признан банкротом, 30 августа все счета разблокированы пишу с поддержку так как почему то образовалась пеня, хотя уверяли что все останется без изменений до решения суда . Жду месяц ответ, неделю еще две . Привязываю другую карту для оплаты вместе с просрочкой но сервис пишет невозможно оплатить . В поддержке только что и делают что обещают разобраться , неустойка растет каждый день . Что за мошеннические действия и оттягивания долга ? Неужели банку не нужны свои деньги ведь я готов оплатить вместе с неустойкой . Прошу разобраться в данном вопросе и куда можно обратиться с жалобой на банк официально ? 

на горячей линии ни один оператор не может дать внятного ответа, в поддержке банка по почте приходят шаблонные ответы. с августа месяца не могу выходить свои деньги, откуда то появился счет к которому у меня нет доступа, люди ошибочно отправили туда мне деньги, с горем пополам добилась того что мне написали отправьте паспорт, селфи и заявление о выводе денег. Отправила, пришло смс что счет заблокировали, а деньги отдавать не собираются, пишу в поддержку банка, что документы отправила , где деньги то! Ответ ожин восстанавливайте доступ к счету ! Одни шаблонные отписки ! Там никто не отслеживает дуже цепочку событий в переписке и каждый раз заново одно и тоже ! Оформлять сегодня буду жалобу в ЦБ и Роспотребназдор 

С 12 числа сижу без копейки денег благодаря озон банку, который заморозил мой счёт, после предоставления запрашиваемых объяснений и документов/скриншотов тишина... Дозвониться бот не дает, в чате бот кормит сообщениями "подождите ответа оператора 72 часа" уже 2ой день под ряд. Мне долго ещё сидеть и ждать своих денег? Я хочу кушать, а не читать отписки бота в чате...

Заблокировали счет по непонятным причинам ! Шесть дней держать средства у себя , мне жить не на что , деньги голодные сидят ! Куда мне обращаться? От банка никакого толко , отвечают разными шаблонами , из серии :Пока ответа от коллег не поступало, со своей стороны мы не можем повлиять на скорость их работы и не сможем назвать сроков, чтобы не ввести вас в заблуждение. Пожалуйста, ожидайте, мы принесём ответ сразу, как только от коллег появятся новости.Где ваши коллеги? Я шестой день без средства для существование живу , что ваши коллеги делают шесть дней? Разбираются в чем ? В переводе физ лицу-Матери ? Вы серьёзно? Самый ужасный банк , по факту ! И самая ужасная шаблоная поддержка !Разбираться вас вопросом не хотят вообще, шестой день подряд-ожидайте коллеги не отвечают как ответят дадим ответ , где ваши коллеги ?!

Я являюсь клиентом банка более 10 лет.Уже пятый день не могу решить элементарный вопрос — смену номера телефона, без которой у меня нет доступа к счёту и я не могу вывести со счета ИП даже 1000 рублей.Все требования со своей стороны я выполнила: прошла видеозвонок, подтвердила личность, предоставила все данные.После этого мне сообщили, что “ничего не получилось”, и с тех пор вопрос завис.Каждый день мне пишет новый сотрудник, который “ознакомляется с ситуацией” и снова отвечает теми же фразами —шаблонными, общими, без малейшей конкретики.Обещают “связаться через два часа”, потом “в течение суток” — и никто не связывается вообще.Создаётся ощущение, что я разговариваю не с людьми, а с ботами:одни и те же стандартные ответы, ни ясности, ни действий.Обещание “персонального менеджера” оказалось просто красивыми словами!!!!!!!!!!! —в реальности каждый раз подключается новый оператор, который всё начинает заново.Из-за этой ситуации я понесла финансовые убытки — сорвались несколько сделок,потому что я не могла перевести деньги вовремя.Прошу провести проверку действий сотрудников и дать официальное разъяснение,на каком основании мне фактически ограничен доступ к собственным средствами почему банк игнорирует обращения клиента.Такое отношение считаю хамским и неприемлемым.Я вынуждена закрыть все счета и уйти из этого банка!!!!!!!! а также направить официальные жалобы в Банк России и Роспотребнадзорпо факту нарушения ст. 845 и 859 Гражданского кодекса РФи Закона “О защите прав потребителей”.

Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без обьяснения причины, пользовался банком исключительно ради получения зарплаты, были переводы от знакомых в среднем по 100-200 рублей. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу.

Являюсь зарплатным клиентом банка уже много лет. Год назад банк одобрил кредитную карту с лимитом 300К. Всё это время я ей пользовался, вовремя погашая задолженность, не допуская просрочки.Месяц назад банк срезал кредитный лимит до 10К, уведя карту в минус.Обратился в чат. Оператор сообщил, что кредитный лимит уменьшен для моего блага. Я сказал, что мне такого не нужно и верните.Оператор сообщил, что через 10 рабочих дней кредит восстановят.Прошли все сроки - сейчас обратился в чат и мне сообщили, что отказ!То есть отказ? Зачем тогда оператор однозначано заявил, что кредит вернут?В общем меня такая забота банка абсолютно не устраивает.Прошу вернуть весь кредитный лимит и провести разъяснительную беседу по работе с обращениями операторам в чате.

Нужно срочно закрыть счетЯ уже оставляла такой вопрос, но результата не т

Здравствуйте! У меня образовалась задолженность по карте пэй в размере 373 рублей из-за наложенного ареста, так как после наложения ареста было несколько отложенных операций на оплату транспорта по банковской карте, которые загнали карту в минус. Неоднократно обращался на горячую линию, однако получал типовые ответы, что вначале необходимо погасить задолженоость по исполнительному производству, однако у меня нет такой возможности. Во всех банках есть процедура по погашению долга именно перед банком. В результате сейчас банк с меня требует 373 рубля, однако не оставляет возможности погасить задолженность перед банком. Все переводы на карту уходят приставам 

Добрый день! У меня был открыт счет в банке ВТБ в Санкт-Петербурге на Комендантском проспекте, 58. В мае или июне мне заблокировали онлайн банк и ограничили доступ ко всем деньгам, в том числе не дали снять деньги со счета при личном обращении в банк. 14 июля 2025 года я написал заявление о расторжении договора комплексного обслуживания и закрытии счета. Также указал, что все денежные средства хочу получить наличными. Однако до сегодняшнего дня банк всячески уклоняется от выплаты мне моих же денежных средств, тем самым грубо нарушая нормы действующего законодательства. Прошу срочно сообщить, когда я могу приехать в банк и получить свои деньги с закрытого счета?

Вопрос до сих пор не решён. 3 месяца вы удерживаете мои деньги. Когда вы вернёте их?

13.10.2025 на счете пенсионной карты 40817810*** была неправомочно заблокирована моя пенсия в размере 16 848.87 ₽ при том, что эта сумма составляет половину пенсии, так как 50% уже высчитываются ФССП непосредственно из ПФР. Таким образом , заблокированная сумма является прожиточным минимумом и не подлежит блокировке или списанию. Более того, такой ситуации в прошлом месяце не было. Предлагаемый вариант разблокировки мало приемлем, так как ввиду проблем со спиной мои перемещения на значительные расстояния весьма затруднительны. Прошу срочно решить вопрос с разблокировкой средств.

Добрый день, Мария!29 августа 2025 г. мною было создано обращение № 250829-7000-015880 в связи с блокировкой моей банковской карты и последующим отказом в её перевыпуске.В ответе банка указано, что решение принято по инициативе банка на основании п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, без указания конкретных причин и правовой нормы, послужившей основанием для введения ограничений.Считаю данное решение необоснованным и нарушающим мои права как потребителя финансовых услуг.Правовое обоснование:Согласно Информационному письму Банка России от 26.08.2025 № ИН-0159/98, кредитные организации обязаны предоставлять клиентам полную и достоверную информацию: о видах и причинах применённых ограничений, о норме федерального закона или пункте договора, на основании которых принято решение, а также о порядке дальнейших действий клиента и возможностях обжалования. Кроме того, в соответствии со статьями 10 и 1 Гражданского кодекса РФ банк обязан действовать добросовестно и разумно, не вводя клиента в заблуждение и не злоупотребляя правом.Нарушения, допущенные ПАО «Сбербанк»:1. Нарушен порядок изменения договора.В соответствии с п. 1 ст. 452 ГК РФ, соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и сам договор.Договор банковского обслуживания был заключён мною в письменной форме, при личном посещении офиса банка, однако ограничения были введены дистанционно и в одностороннем порядке, без моего согласия и без дополнительного соглашения. Это противоречит установленной законом форме изменения договорных отношений.2. Нарушено требование информирования клиента, установленное Информационным письмом Банка России № ИН-0159/98 от 26.08.2025 — банк не указал конкретную норму закона и причины введения ограничений, не предоставил информацию о порядке их обжалования.3. Нарушены положения статей 1 и 10 Гражданского кодекса РФ, поскольку решение принято без должной добросовестности и разумности.4. Нарушена статья 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», гарантирующая право гражданина на свободный выбор услуг и недопустимость отказа без объективных причин.5. Не соблюдены положения Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», который не предусматривает возможность отказа в обслуживании без уведомления клиента и без указания правового основания.

Здравствуйте, сложно без мата, но постараюсь. Вчера я захотел снять наличные с карты, так как решил купить гараж в ближайшее время. Карту сразу заблокировали, позвонили и допрашивали как школьника пол часа после чего сказали что разблокировать можно только после встречи со специалистом. После бессоной ночи пол дня прождал специалиста, после очередного допроса и подтверждении что я просто хочу снять свои деньги так как планирую покупку сказали ждать очередного звонка, после очередного звонка и очередного допроса, почему мне нужны МОИ деньги опять тишина!!!! Это все мои деньги, у меня семья и двое детей! Вы совсем дурные что-ли, мне чем из кормить прикажете?????? 

Заблокировали карту не хотят возвращать деньги с нее 

Заблокировали карту и не возвращают с нее деньги, поддержка отвечает что ждут решения другого отдела и так продолжается уже 2 недели 

С августа банк не списывает досрочное погашение. Средства на счете имеются.

Пользуюсь услугами банка уже более 5 лет, все устраивало. На карту приходят и пенсионные деньги, и другие. Есть связь от Т-Банк, пользуюсь услугами автострахования. Никогда никаких проблем не было. Сегодня решил пополнить карту через банкомат Сбера. А именно 320000 рублей, на экране комиссия 0. Моему удивлению не было предела, когда я обнаружил, что Т-Банк списал 4800 рублей комиссии.Прошу заметить ранее я пополнял через Сбер и комиссию не брали. Банк без уведомления меня просто взял и ввел какую-то бешеную комиссию. Написал в поддержку, они отправили мне какие-то новые правила о комиссии. Спросил как расторгнуть договора вообще на все счета. На что ответили очень жаль с Вами расставаться, но пока деньги на счету расторгнуть договор не могут. Это просто какая-то утопия. Однозначно буду уходить если эта ситуация не разрешится.

Здравствуйте, подскажите причину блокировки, поддержка не может ничего ответить. И как мне получить доступ к банку ?

Здравствуйте, По какой то причине не оставляются комментарии к предыдущему вопросу. Вынужден запросить уточнение здесь:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/873059/"Спасибо, но я уточнял вопрос, насчет по какому именно пункту по 161 ФЗ у меня блокировка. Как это видно со стороны Сбера. 11.6 или 11.7 (МВД)? Прошу уточнить этот момент."

Здравствуйте.10.10.2025 пришло смс сообщение о предодобренном кредите в размере более миллиона рублей. Решил оформить кредит ( онлайн - заявка ) на сумму в размере 100.000 рублей. После заполнения формы на получения потребительского кредита подписал онлайн заявку , после чего статус кредита изменился на "Ожидайте выдачи" ( в мобильном приложение , в разделе "Кредиты" ). При нажатии на эту информативную плашку выскакивала страница с информацией : "Текст.. средства поступят на счет не ранее чем 11.10.2025 8:00 по мск". На следующей день , уже после окончания периода заморозки , активировался раздел "Кредиты", нажав на которую открывался непосредственно сама кредитная страница , где : есть полная информация о данном кредите, сумма, возможность полного погашения, графика платежей и так далее, ! самое главное ! кнопка "Перевести со счета" при нажатии на которую кидает на форму перевода средств с "Кредитного счета" на "карта в рамках банка", но в поле кредитного счета показывается 0р , хотя фактически они поступили на кредитный счет после периода заморозки ( это что касатеся мобильного приложения, который как мне сказали позже не актуален - версия приложения ).Далее я перешел на сайт вашего банка. Где проделал такой же путь попытки перевести средства с кредитного счета на дебетовую карту вашего же банка, там уже ситуация обстояла немного иначе. В кредитном счете отображались средства ( кол-во посмотретите по закрепленным данным ) , была воз-ть выбрать куда я хочу перевести эти средства, ввод суммы, НО после нажатия кнопки "Перевести" отображалась ошибка "Вклад не найден".Неоднакратно звонил по телефону горячей линии \ писал в службу поддержки на сайте - мобильном приложений, ответ один - ожидайте. Но знаете, кредитный договор, который вступил в законную силу 10.10.2025 не ожидает , проценты в размере 234 рублей уже упали на счет. Сам кредит работает во всю, но воспользоваться кредитными деньгами - никак.Прошу в срочном порядке разобраться со случившейся ситуацией, вашим банком пользуюсь лет 5-6, но вот за крайние 3-4 дня он вытрепал мне все нервы, спасибо!

Мошенники получили доступ к карте и сменили номер что делать?

Добрый день! Неожиданно пришло сегодня сообщение о снижении лимита по кредитке в 3 раза. Кредитный рейтинг у меня в Кредистории у меня 922 на текущий момент времени, просрочек не допускал. Кредиткой пользуюсь. По каки таким правилам, на которые без конкретики ссылается ваша поддержка, банк снижает лимит, да еще и издевательски делает это в мой день рождения, предварительно прислав пуш-уведомление, что меня ждут подарки?!

Добрый день. Уважаемый Алексей, в прошлой ветке моего вопроса, мне ограничили возможность оставляиь коммментарии. Напишу еще раз. До 15 октября банк ВТБ должен был решить вопрос по моей дебеговой карте, по которой имеется перелимит созданные банком. На карте было 0 рублей и было дважды списано за кредит, баланс карты стал -64 тыс рублей. С данной карты происходит списания денежных средств в счёт погашения моих обязательств, а также ипотеки! Мне банк предложил реструктизацию, предложение одобрено до 22 октября, однако с перелимитом оформить его нельзя. При этом в ожидании пока банк решить мою проблему, каждый раз перенося сроки, я получила в повестку с суд от банка. Вы намеренно вгоняете своих постоянных клиентов в финансовый кризис? 

Я положила туда деньги, и я хочу посмотреть пришли ли они, но тут вылезла эта ошибка

помогите пожалуйста снять мои деньги и закрыть расчетный счёт!знаю что после закрытия счёта банк должен выдать остаток по счёту! банк не имеет право удерживать деньги. Не могу получить деньги уже два года!

У меня есть счет в альфа банке, 22 сентября мне пришли 3 платежа: 1. на сумму 100000 рублей. 2. на сумму 15003. 3. на сумму 80100. после, я хотел снять их в банкомате,так как это деньги на похороны моей тети,а деньги перевели родственники. в банкомате было написано "карта заблокирована". я пытался позвонить в службу поддержки,мне сказали обратиться в офис. на следующий день я пошел в офис альфа банка в г. краснодар. мне сказали прийти с родителем,чтобы снять деньги. я пришел с отцом. сказали что деньги придут в течении трех дней,но деньги не пришли. я позвонил на линию и они сказали ожидать. дело в том,что эти деньги были нужны мне на срочные нужды. помогите решить проблему. выведите мои деньги.

Как мне закрыть счет в вашем банке???, 3 раза уже ездил заявление писать в центральный офис. 

Открывала счет и получала карту для открытия вклада. Не давала согласие на подключение услуги Бесплатные переводы. Онлайн банк. Информирования банка не было. Переводов не выполняла. В течении срока была списана комиссия в размере 1366.22 RUR. Банк в Обращении отказался вернуть денежные средства. Помогите вернуть ДС.

Гордеева Инна, проблема не решилась. Все так же при попытке переводе средств из кредитного счета пишет «Вклад не найден». Что делать?

Заблокировали мои деньги и не отдают

Здравствуйте! Больше года назад заблокировали дебетовую карта. Разблокировать не дают, перевыпустить тоже. Сказали ждать. Прошло больше года. На днях попытался перевыпустить - тот же результат. Написал заявление в банк с просьбой снять ограничения - получил ответ Мы рассмотрели ваше обращение №********* от 13.10.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанк3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.Что делать в такой ситуации? Как решить проблему и пользоваться банком полноценно?

Добрый вечер, решили с мужем улететь в тур и начали выбирать партнеров Халвы. Остановились на выборе 1001 тур, созвонились с менеджером фирмы и узнали о возможности оплаты по карте Халва в чем получили положительный ответ. Выбрали тур и внесли по ссылке предоплату, после чего увидели что рассрочка не прошла на 10 месяцев, хотя подключена подписка "Десятка" начали звонить в банк и получили ответ от сотрудника банка что покупка не у партнера , и что нужно оплачивать на сайте (хотя в условиях прописан, что оплата может осуществляться либо по ссылке либо на сайте) После недолгой проверки рассрочку все таки одобрили на 10 месяцев, я предупредила о том, что это предоплата и будет еще один платеж, на что мне сотрудник ответил хорошо, но лучше оплачивать по qr коду, чтоб не было проблем, но когда мы оплатили 2 часть тура, деньги снова не пошли в рассрочку, я снова звонить в банк.Сотрудник услышав все мое не довольство, лишь составил обращение в банк которое рассматривается в течении 5 дней, хотя нам через 3 улетать. Очень разочарована в банке, так как летали раньше так же и подобной проблемы не было.

13.10.2025 внезапно заблокировали счет.Причин нет и быть не может, картой пользуюсь редко движение средств минимально, переводы только между своими счетами и родственниками. За последние несколько месяцев движение средств не более 2000. То есть причин нет и быть не может, тем не менее со слов операторов система заподозрила меня в каких то не законных действиях и заблокировала! Помочь удаленно не могут, едте в банк! Но с какого перепугу я должна тратить свое время и деньги что бы исправлять ошибки банка!? У меня рядом нет отделения и ехать далеко я не собираюсь, если система допускает ошибки научитесь решать их удаленно как это делают другие банки!!! Требую либо озвучить причину по которой я попала под блокировку, либо разблокируйте не законно заблокированный счет!!!! Просто поразительно как работает банк, это ужасно!!!

уважаемый Центобанк РФ! Если вы читаете это сообщение, пожалуйста, примите меры против Яндекса банка! две недели назад заблокировали счет по фз-115! Не запросили никаких документов, не попросили объяснить платеж, который вызвал подозрения, счет закрывать и переводить деньги в другой банк отказываются , ссылаясь на какую-то проверку, хотя никаких документов не запрашивали! Две недели я сижу без своих честно заработанных денег! что в поддержке, что здесь эксперт отвечают одно и тоже! Сроки законодательством по-любому установлены , но тут отвечают, не называем сроки, чтобы не вводить вас в заблуждение! Центоробанк, очень сильно вас прошу, примите меры, и пусть мне вернут мои деньги, это полное неуважение к своим клиентам, со Стороны Яндекс банка 

Мой счёт был заблокирован по непонятным причинам не могу войти в приложение что вывести деньги в другой свой банк прошу помощь 

Я Обратился к Марии Александровой еще в начале октября!Сейчас уже середина месяца,а проблема так до сих пор и не решена!Полное безразличие к клиентам и одно разочарование!Одна надежда на Центробанк!

Добрый день!Пользуюсь картой «Халва» со стикером Pay (подписок никаких нет).Так как карту использую по необходимости (покупки у партнеров), не выполнил условия в сентябре 2025 года, соответственно стикер Pay стал платным (единовременная комиссия 999 рублей). Заблаговременно получил уведомление от банка о предстоящем списании (за что отельное спасибо).Решил закрыть стикер Pay, а карту «Халва» оставить для дальнейшего использования. В приложении стикер Pay закрыть нельзя, а можно только «заморозить», что НЕ равно закрыть, чем я сразу и озаботился.Так как в ближайшей доступности отделений «Совкомбанка» у меня нет, я обратился в чат поддержки с вопросом (заблаговременно, то есть ДО списания комисии) – «Будет ли удержана комиссия в случае «заморозки» стикера ?» На что получил ответ – «стикер перенесен в архив, комиссии не будет» (скриншот переписки имеется, могу предоставить). Ок, стикер Pay «заморозил».Спустя время получаю информацию о возникшей задолженности за стикер Pay (который заблаговременно «заморожен»). Ок, обращаюсь в чат поддержки. С данным вопросом мне рекомендуют обратится в отделение банка.14.10.2025 (примерно с 17:00-18:00) обратился в отделение по адресу г. Москва, Боровское шоссе, 30а, где сотрудник мне сообщил, что никаких действий со стикером и картой он сделать не может, так как «висит» задолженность. Сообщил, что обратился во внутреннюю поддержку банка для решения данного вопроса. Никаких документов, номера моего обращения и прочее о моем обращении не предоставили.Вечером 14.10.2025 в очередной раз обратился в чат банка с этим вопросом – отмена комиссии за стикер Pay закрытие стикера. В очередной раз направлено обращение на рассмотрение.Я понимаю, что ФОРМАЛЬНО комиссия за стикер взята правомочно. В то же время, я ЗАРАНЕЕ, озаботился данным вопросом и получил некорректную консультацию в чате (повторюсь, скрины могу предоставить).ИТОГ: Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а именно закрыть стикер Pay и отменить комиссию 999 рублей. Для дальнейшего использования карты «Халва» (без стикера)Заранее спасибо!

уважаемые сотрудники сбера, вчера я столкнулся с неприятной для меня ситуацией, сказали что карты мои банковские карты заблокированы. мне это важно , разблокировать счет , так как я активно пользуюсь вашей картой , и планировал дальше получать на него зарплату. кроме того, через несколько недель я планировал открыть кредит в вашем банке , и создать дело с открытием ип в вашем же банке я уверен , что не нарушал никаких правил ваших , пользовался исключительно для себя, оплачивал в магазинах , делал переводы , оплачивал интернет, ну обычные траты , из-за этого мне непонятно почему заблокировали картуя готов предоставить любую информацию для того, чтобы разблокировать счет и решить проблему , так как ваш банк мне очень нужен надеюсь , вы мне поможете

Здравствуйте, я активно увлекаюсь брендовыми вещами и их продажей на маркетплейсе, это больше мое хобби, нежели заработок, мне нравится история брендов, и смысл закладываемый в вещи. Буквально недавно я выставила на продажу одну куртку и три кофты, которые в последующем оказали на себя спрос и купили их за несколько дней, первый перевод от Т-вой М.В. был на покупку худи по рассказам для ее племянницы, в этот же день худи купил и Николай, с доставкой цена вышла в районе 10.000 за штуку, Александр купил же куртку и отсавшуюся кофту. Все клиенты остались довольны, но лишь я осталась без возможности вывести свои сбережения и с плохим настроением, в этот раз не знаю почему, но мне заблокировали выпуск карт и я не могу ничего сделать. Помогите решить проблему сотрудники банка, ознакомьтесь с моей ситуацией будьте добры. 

Здравствуйте. Прошу помочь в решении проблемы с блокировкой моих банковских карт, которая произошла вчера. Согласно полученной информации, карты разблокировать нельзя, а доступ к средствам возможен только через офис банка.Хочу отметить, что я — постоянный и добросовестный клиент, для которого ваш банк является основным. В ближайших планах — перевод зарплатного проекта на этот счет. Также хотелось бы получить автокредит в будущем при снижении процентной ставки ЦБ. Сейчас меня также беспокоит вопрос с погашением микрозайма, так как он обслуживался через автоплатеж с заблокированной карты.Моя история операций не содержит нарушений: обычные платежи за товары и услуги, а также переводы между счетами. В связи с этим причина блокировки мне не понятна. Прошу вас провести проверку и проинформировать о возможности снятия ограничений. Со своей стороны, готов оперативно предоставить любую требуемую информацию.

Я написала заявление на закрытие карт 23 сентября, в банке заявили, что только карты будут закрываться 10 рабочих дней (по закону 7 дней), потом надо писать заявление на закрытие счетов -- еще 3 рабочих дня, не считая дня написания заявления. Все, чтобы просто получить унизительно свои деньги.До этого банк не мог разблокировать счет дебетовой карты для закрытия кредитки. Это еще на неделю отсрочило закрытие.Возникает вопрос -- почему банк ВТБ считает себя в праве удерживать незаконно без каких либо судеьных решений деньги на своих счетах и не выплачивать проценты за пользование деньгам по курсу ключевой ставки ЦБ?Думаю, с этим вопросом надо обращаться в более интересные инстанции

10.10.2025 я выполнял операцию по продаже **** на сумму 10 000 рублей на бирже ***, подозрительный людей не было, человек переводил с личной карты, предоставил чек. И через некоторое время я захожу в банк, чтобы перевести свои деньги, где вижу что мой банк заблокирован, подробности в офисе. На что в офисе мне сказали, что процесс это не быстрый и деньги я смогу получить, как только банк разблокирует счёт после чего он заблокирует насовсем. А займет эта процедура около месяца. Банк даже не потребовал пояснение, где дорожат своими клиентами. Хотя я был готов все подробно расписать, моя вина, что я не попросил человека отправить по реквизитам, а отправил по сбп. Требую банк принять доказательства что я ни в чем не виновен и посодействовать в разблокировке счета и карт, а также предоставить возможность вывести свои денежные средства 

я пользовался картой в своих личных целях,получала деньге от родственников,из за этого приостановили платежи покупки переводы

Заблокировали все карты по компроментации,из-за того что я пользовался ***** зашел с *** в банк и банк посчитал что заходит третье лицо,полный бред так как я заходил с одного телефона только я обращался в 900 и ходил в офис банка скщала просто ждать ничего по делать не можем сами не знаем что это😀

Добрый вечер! Обратился в поддержку Яндекса Банка, для вывода средств после подозрения на 115 ФЗ, в итоге сказали будет ответ в течении дня, так и не ответили - это ужас, а не банк не рекомендую. Средства очень долго выводятся, отвратительно работает служба колл-центра и служба поддержки в чате, прошу разобраться в данной ситуации. И отдать мне мои деньги

вчера были перечислены средства на открытие вклада. вклад до сих пор в статусе открытия. в чем проблема?

где этот раздел

у меня за блокировалась карта, хотя никаких подозрительных операций я не совершала, переводов подозрительных не поступалоэто не основная моя карта, но мне на нее приходят деньги от родителей и она нужна для зарплаты 

Здравствуйте! Я столкнулся с проблемой, более полугода назад заблокировали мою личную карту в банке Сбер. Никаких подозрительных операций не совершал, на карту ежемесячно получал стипендию с университета, и получаю по сей день. Доступ в личный кабинет есть, а к пользованию картами ограничено. Очень неудобно ходить в каждый раз в офис и снимать деньги наличными. Хочу пользоваться вашим банком и оператором сбер Мобайл, но из-за ограничений все это недоступно.помогите пожалуйста разобраться с этим!

Уважаемые сотрудники банка!Я являюсь вашей постоянной клиенткой и уже долго пользуюсь услугами вашего банка, всегда отмечая оперативность и качество обслуживания.Столкнулась с проблемой — моя банковская карта заблокирована. При этом я не получала никаких уведомлений о возможных причинах такой ситуации. Это удивительно, т.к все проводимые мной операции были совершенно обычными: повседневные покупки в магазинах и онлайн, обыкновенные платежи.Прошу помочь разобраться в причинах блокировки и сообщить, что мне нужно сделать для восстановления карты. Для меня важно оперативно решить этот вопрос и понять, как избежать подобных ситуаций в будущем.Заранее благодарю за помощь и содействие в решении этой проблемы.

Я пользуюсь сбербанком , как основным банком Но , сегодня меня решили заблокировать По очень странной причинеДублирую сообщенин : Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.Пишу оператору для выяснения причинв. Их ответ : Спасибо, что подождали.Карты заблокированы согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты, так как данные могли стать известными другим лицамДеньги можно снять в офисе банка с паспортом.Вчера у меня бал день и понятно откуда много переводов , как и расходов , так и доходов Я сейчас не в городе и у меня нет офиса Сбера . Вот что мне делать? Как платить кредитку ? Оаератор создали заявку, ждать две недели - это очень много , и в чем прикол ? нельзя решить ранток? или разобраться ? я очень расстроена 

Хочу получить информацию о причинах ограничений по 161-ФЗ. Замечу что я не хочу чтобы вы отправляли бесполезный запрос в ЦБ. Эта информация имеется лишь у вас как у оператора по переводу деженых средств.Предоставление этой информации - обязательство банка в соответствии части 11.8 статьи 9 161-ФЗ.Также хочу получить бумагу об отсутствии претензий у ТБанка ко мне по 161-ФЗ, так как денежные средства я уже давно все вернул (более полугода назад) и хватит уже меня туда сюда слать.

Здравствуйте!14.10.2025 моя банковская карта была заблокирована без каких-либо объяснений. В офисе банка сотрудники лишь развели руками и не смогли назвать причину. Я являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет, всегда пользовался услугами банка добросовестно.Позже я обратился в службу 900 Сбербанка, где мне сообщили, что карта заблокирована из-за компрометации данных и посоветовали перевыпустить карту через приложение. Однако в мобильном приложении отсутствует возможность перевыпуска, а после подачи обращения в службу поддержки я получил ответ об отказе в разблокировке с отсылкой на пункт 3.3 Условий выпуска и обслуживания банковских карт. При этом каких-либо доказательств компрометации данных, уведомлений о рисках, либо разъяснений о возможности дальнейшего пользования счётом предоставлено не было.На данный момент у меня имеется кредитная карта, по которой необходимо своевременно вносить платежи, и блокировка основного счёта напрямую мешает исполнению моих обязательств перед банком.Прошу срочно разобраться в ситуации, предоставить официальное объяснение причин блокировки и помочь с перевыпуском карты. Я хочу продолжать быть клиентом Сбербанка, но подобное отношение вызывает серьёзное недоумение.Если вопрос не будет решён в ближайшее время, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.Надеюсь на понимание и оперативное решение.

28.08.2025 года мной были внесены денежные средства на карту через банкомат №370486, находящийся по адресу г.Уфа ул. Софьи Перовской д.17 корп.1. на мастер счете в ВТБ онлайн деньги не отобразились. Сразу же после внесения денежных средств, позвонил по номеру 1000 и оставил обращение № CR-15526603, которое до сих пор находится на рассмотрении (2 месяца). Так же в течении месяца были поданы жалобы на технические проблеммы ВТБ онлай за номерами CR-15530445 от 29.08.2025, CR-15534090 от 30.08.2025, CR-15608543 от 18.09.2025 и CR-15608817 от 18.09.2025 (через сайт banki.ru). Все жалобы были закрыты по инициативе Банка ВТБ с пометкой принято решение, но онлайн банк так и не работает, и деньги снять не получается. Так же невозможно открыть какие либо счета, карты и т.д. В отделении банка ВТБ так же не могут решить данную проблему. Пытались открыть новую карту и привязать ее к Мастер счету, но из за проблем в программном обеспечении банка ВТБ сделать это не получается. Так же сотрудники банка ВТБ гововрят что данная проблема из за того что карта открывта в старой системе, но перевести на новую не могут. Счет закрыть они так же не могут, так как на нем есть остаток денежных средств, По выписке со счета деньги есть на остатке, но воспользоваться ими я не могу. Из за данной проблеммы у меня сорвалась сделка, мои денежные средства незаконно удерживаются Банком ВТБ. В других банках денежные средства со счета можно снять по паспорту, в ВТБ же говорят что нельзя, т.к. в ВТБ Онлайн деньги не отображаются, а тот факт что они есть на счете по виписке представители банка тоже видят. 

Как закрыть счет и заблокировать карту.Имеется арест или взыскание.   

Здраствуйте, по вашей просьбе я отправила вам свои данные на указанную почту. Проверьте пожалуйста)

В данный момент юр лицо не пользуется счетом, а Альфа банк требует оплаты за обслуживание счета. Помогите пожалуйста закрыть расчетный счет.

Отправил вам письмо на почту,проверьте пожалуйста.

Отправила вам на почту свои данные, проверьте пожалуйста.

12.10.2025 заблокировали все карты, счета тоже. 13.10 составил обращение срок которого до 02.11. месяц кэп.Средства не выдают в офисе, говорят нужна дополнительная проверка, офисные сотрудники разводят руками и говорят ждите. Выполнял условия для премиального пакета сберпремьер, персональный менеджер решить вопрос так же не смогла. Сегодня повторно попытался снять наличные через офис, говорят ждите, нужна дополнительная проверка ! Попробуйте через 3 дня.Клиентом банка являться я больше не могу, по какой причине банк не озвучивает.Клиентов 

Получила карту втб для стипендии в колледже, мне не пришел временный пароль чтоб войти. Ходила в втб банк сказали не одобряют заявку. Что делать незнаю 

ЗдравствуйтеВот уже вторую неделю не могу списать накопленные баллы при покупках в я.маркете и в я.еде. Пропала плашка "списать бонусы", есть только "оплата после получения"В я.такси осталась, но такси мне не нужно, а вот покупки - да.При этом кэшбэк начисляется, проблем с ростом нет.Поддержка отвечает, что идут технические работы и временно не списываются.Дат конкретных починки - нет, ответы в духе "терпите, че вообще пишете?"У всех знакомых с подпиской всё в порядке, всё работает - заказывают на маркете.Сориентируйте по срокам - вижу, что не я один интересуюсь и проблема появилась в октябре, заказ от 29 сентября был оплачен бонусами без проблем.

Здравствуйте, у меня на бонусном балансе минус 52 балла. Почему? У меня ведь был положительный баланс, но сейчас минус. В вашей службе поддержки сказали потому что был возврат 11 сентября 3 покупок. Но дело в том, что я покупки совершал другой картой, а возврат делал Альфой так как ту оставил жене. И за эти 3 покупки вы увели меня в минус. Требую : 1. Вернуть кэшбэк 17 24 12 и тот кэшбэк, который был до списания. 2. Вы вернули деньги только за одну покупку и вернули всего 23,9 рубля, а не 24 рубля. Требую вернуть 10 копеек. 3. Установить положительный баланс баллов, а то получится, что я вам все равно буду должен и кэшбэк новый будет не копиться, а только погашать долг. А это не правильно.

31.08.25 мне банк втб заблокировал счет в банке. в ответе на мое обращение в банк был указан отделе полиции 3 г нижнего Новгорода в котором написано заявление от гражданки хмелевой о том что не установленные лица в неустановленном месте вынудили ее сделать переводы денежных средств на сумму 591 тыс руб. Один из этих переводов на сумму в 195 тыс попал мне причем не случайно а как оплата при продаже *** на площадке р2р. На основании этого заявления мне и была сделана эта блокировка счета. Нет ни решения суда ни наложения ареста на счет. Мной предоставлены документы заверенные подписями и печатями уполномоченных лиц от отдела МВД и от прокуратуры города Нижний Новгород в этих ответах черным по белому написано что прохожу по делу как свидетель и что МВД мне никаких ограничений по счетам не делало. При обращении в банк мне был дан ответ что у меня блокировка по фз 161, при которой по закону я имею полное право при обращении в кассу банка с паспортом проводить платежи и снимать наличные. Но ваш дибилтный банк не обращает внимания на законы. Для вашего банка закон это мнение вашего идиота сотрудника службы безопасности по фамилии Золотов, который требует что бы меня исключили из базы МВД. Дак вот что я вам могу сказать по этому поводу, из этой базы не исключают до смерти. По вашему банковское обследование для меня закрыто навсегда? Это же бред полный. Банк нарушает мои конституционные права как гра рф. Документы мной предоставлены в банк. Я на данный момент не имею возможности оплачивать даже кредиты так благодаря этому дебилу Золотову у меня блок по всем банкам. с 31.08.25 я несу финансовые потери а именно по просрочкам и пропуску платежей по кредитам не уже накапало 4 млн 270 тыс рубле. мной была написана досудебная притеНазия в банк втб на которую я получил идиотский ответ что пока меня не исключают из базы МВД мне счет никто не разблокирует. Буду вынужден подать исковое заявление в суд об нарушении моих прав как потребителя в том числе отдельный иск за материальный ущерб который я понес благодаря вашему банку. https://disk.yandex.ru/i/vycVCCZGW3GYkg https://disk.yandex.ru/i/LtpH_QfNgE7pFQ https://disk.yandex.ru/i/FMdpJ0n-SmZmPA ссылки почему-то не прикрепляются поэтому ссылки на документ отправляю в тексе

Добрый день, я очередной пострадавшей от незаконных действий Яндекс банка человек. Никому, никогда, не при каких условиях не советую открывать счёт в этом банке, они делают, что хотят, и вы абсолютно никуда не дозвонитесь, там везде одни роботы, у них нет телефона горячей линии только чат с тупыми ботами. Открыла там карту, позарилась на баллы плюса, которые копились за любые оплаты(ими можно было совершать покупки в Яндекс маркете, но с октября они эту функцию заблокировали всем, а баллы я копила, а потратить теперь не могу), Ради этих баллов, я активно пользовалась картой, совершала с неё все покупки, держала на карте несгораемый остаток 50 000, затем разместила вклад в сейв 180 тыс, и они мне тупо заблокировали все мои денежные средства и все мои накопления, когда я сделала несколько небольших переводов, менее 20 000 руб. каждый(возвращала долги знакомым). А я на секундочку многодетная мать и мне надо на что-то содержать семью, они просто украли мои деньги. Буду писать на них жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк, так не может продолжаться, столько пострадавших от них людей, Яндекс просто делать, что хотят, прикрываясь фз 161, "заметили подозрительную активность", что-то вы её не замечали когда я несколько месяцев подряд переводила на вашу карту все свои сбережения и свою зарплату, совершала с неё все покупки, оплачивала годовую подписку Яндекс +. Первый раз столкнулась с таким хамством, есть карты других банков и никогда не было проблем с такими небольшими переводами.

Являюсь федеральным государственным служащим и сегодня получил зарплату на свой счет в втб. Ну как я? Банк получил, а я нет. После начисления зарплаты , банк по инициативе службы безопасности заблокировал все расходные операции по моим картам, тем самым оставив меня без единого рубля к существованию. мне даже нечем заплатить за проезд до дома, поэтому вынужден идти пешком 17 км в дождь. т.к. Других карт нормалных банков у меня с собой нет. Как и наличных. все деньги на чертовом втб, который прикарманил мою зарплату. и что интересно, кто по вашему мнению подозрительный? я, как гос служащий или федеральное казначейство??верните деньги.

Пользовался вашим банком несколько лет. Последние месяцы не очень часто. Не было не переводов подозрительных не поступлений, ничего. Пополнял сим карту, мне заблочило все карты, позвонили ответил на все вопросы, мне говорят только представитель приедет разлочит. Вы чо ваще сума сошли!? просто взяли не за что заблочили карту. Ужасный банк стал, невозможно пользоваться, столько времени потратил на обычную операцию и теперь еще представителя ждать неделю, потому что ко мне в село раньше не может приехать

Оформил сегодня карту в офисе банка, пришел одноразовый пароль, который как оказалось не подходит и нужно было получить новый в банкомате, в банкомате я получить не могу так как не установил пин код в личном кабинете, позвонил на горячую линию, там мне сказали что нужно идти в офис банка и уточнить данные, пришел, сказали ничего уточнять не надо, позвонил при менеджере на горячую линию и установил пин код, но новый пароль также пишет что устарел, позвонил на горячую линию, мне нужны мои реквизиты счета, девушка вообще хамить мне начала. Что за ужасное обслуживание - честно вы худшие теперь в моих глазах. Что мне делать и как войти в личный кабинет и как получить реквизиты счета?