Обратилась в чат для закрытия кредитки с целью поднять кредитный рейтинг, карту оформила за несколько дней до этого по глупости, ни одной операции по ней не было, более того-карта изначально с ограниченным функционалом. Нормальные банки закрывают кредитки за 1-3 дня, эти же выдумали месяц, уперлись и отказываются закрывать свою карту быстрее без каких-либо на то причин и оснований. Все банки могут закрыть быстрее, только озон утверждае, что не может

Здравствуйте, закрыл счет в озоне из за блокировки, за сколько времени деньги придут в другой банк???Вывел на совкомбанк , реквизиты свои указал.

Здравствуйте. Очень не хочу писать негативный отзыв. И очень хочу решить долго тянущуюся проблему с дебетовой картой. Счёт просто заблокировали, по непонятным для меня причинам. Якобы - подозрительные операции. В чате писать бесполезно. Мало того, что там сидят боты, и оператора вызвать нереально, так ещё и просто написать текст в поле невозможно. Мне нужна помощь. Я просто хочу вывести деньги закрыть этот счёт. Я никаких законов не нарушал. Почему так произошло - мне непонятно. Помогите пожалуйста. 

Здравствуйте.18.10.2025 года были списаны денежные средства с карты ****9640 cube.ee (сумма списания составила 949руб)1. Я не имела доступа к сервису и не могла пользоваться услугой, что является нарушением закона о защите прав потребителей2. Меня не уведомили о продлении подписки, что нарушает статью 1 Федерального закона от 07.04.2025 №69-ФЗ3. После обращения в поддержку cube.ee удалось только отменить данные подписки, в возврате средств было отказано , с отсылкой на то, что : "Функция отключения подписки доступна в любое время в разделе "Отменить подписку".", что не является правдой, так как моих данных, а именно электронной почты не было зарегистрировано и я не имела доступа к сайтам.Поддержка Озон отказывает мне в чарджбэке, хотя такая практика имеет место быть в данных ситуациях.Заявление в Роспотребнадзор на данные сервисы написано.Прошу оказать содействие в возврате денежных средств за неправомерные списания.

18 октября в 00:40 произошло списание в размере 432 рубля, не понимаю за что. Никаких подписок у меня нет и автопродлений тоже

С 3 сентября не имею доступа к деньгям. Получил 161 фз и 115 фз в озон банке, банком инициатором является озон банк. Меня не предупредли, не запрашивали ранее документы на какие-либо операции. А для закрытия счета требуют отправить документы по почте, заверить и так далее. До оператора не дозвонится, всегда отвечает робот, даже не понятно куда отправлять досудебную претензию, в чате писать тоже не могу. Уже второй месяц не могу исполльзовать свои деньги, а именно больше 100 тысяч заблокировано. До этого банка невозможно дозвонится , не возможно им написать. Смысл отправлять документы, если по 161 федеральномуу законуу все счета заблокированы и пользоваться ими нельзя? Максимально негативно настроен и буду доводить это до конца, нужно пресекать беспредел банков.

В настоящее время мои счета заблокированы на основании ФЗ-161. Блокировка произошла из-за мошеннических действий третьих лиц: на мой счет в другом банке поступил сомнительный перевод, после чего получатель этого перевода, ставший жертвой обмана, подал жалобу. В результате были заблокированы все мои счета, хотя я не совершал никаких противоправных действий и сам являюсь пострадавшей стороной.Я намерен и имею возможность своевременно погасить долг по кредитной карте. Я могу пополнить свой основной счет в вашем банке через банкомат, но из-за ограничений не могу перевести деньги с него на кредитный счет. Попытки пополнить кредитный счет напрямую через банкомат также не приводят к результату — деньги все равно зачисляются на основной счет.При обращении в службу поддержки мне ответили, что любые операции будут возможны только после снятия ограничений со стороны ЦБ. Однако, судя по опыту других людей в похожей ситуации, этот процесс может занять больше года. Я очень обеспокоен тем, что за это время будет начислена огромная сумма процентов, несмотря на мою полную готовность погасить долг прямо сейчас.Прошу вас рассмотреть мою ситуацию и помочь найти решение. Возможно, сотрудник банка мог бы вручную провести внутренний перевод с моего основного счета на кредитный для погашения задолженности.Я готов предоставить любую необходимую информацию.

Озиева Макка Маасиевна Озон заблокировал мне карту. После блокировки украли деньгами без моего ведома.списали 15960 р (списание денежных средств на основании распоряжения б/н от 10.10.25 (ONAPPROVE -13746) время списания 17:35.Звоню горячию автоответчик всегда отвечаюет. В чате писать не даёте.На электронные письма не отвечаете.ВПа

Здравствуйте !!!Пригласила друга, друг выполнил условия, бонус не начислили ((

Доброе утро. Прилетело сообщение Здравствуйте, Леонид!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.Что это значит:Пока не получится оплатить покупки, снять или перевести деньги. Пополнять счёт можно.Как снять ограничения:Пришлите в этот чат любой документ, который объясняет операции за последние 7 дней. Мы вернём доступ сразу или зададим дополнительные вопросы. Подробнее об условиях и причинах блокировки в [клиентских правилах](https://finance.ozon.ru/products).Я предоставил все справки, написал пояснение, на счёт мне был дал ответ от оператора спустя 5 часов Обнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и в онлайн-банке.Если хотите закрыть счёт, выберите Закрыть счёт в чате и укажите реквизиты своего счета в другом банке.Подробности об условиях и причинах ограничений в [клиентских правилах]Тоесть оператор не нашел ничего лучшего кроме как скопировать сообщение бота и прислать мне его обратно? После этого у меня осталась кнопка "удалить счёт" дописаться до оператора тоже не могу. Просьба провести тщательную проверку поскольку я не согласен с действиями оператора, и принять положительное решение по моей заявке, поскольку я имею магазин на вашей платформе, яаляюсь активным клиентом, а так собираюсь открывать ИП в вашем банке.

ограничили операции по карте, в чате не отвечают, на горячей линии говорят писать в чат и не на какие вопросы не отвечают. ни оплатить по карте не могу, ни перевести. Впервые с таким сталкиваюсь, ни в одном банке нет такого наплевательского отношения к клиентам. 

В конце сентября 2025 года создал заявку на получение Озон карты в городе Кургане. Каждый день звонит робот, назначает встречу, я соглашаюсь, сижу его жду. Он не приезжает. На следующий день тоже самое. Сегодня 19 октября. Только что опять позвонил робот и назначил встречу на 20 октября. Причём я уже точно знаю что никто не приедет. Озон банк вы ХУДШИЙ банк из всех где я вообще обслуживался. Это какой-то уровень мемов про почту россии. Просто катастрофа. НИКОГДА не доверю вам свои деньги. Я даже не знаю что еще добавить... просто какой-то бред. 

Когда придут деньги закрыл счёт ещё шесть дней назад в чате написали в течении трёх суток так и нету перевода я Суслов Александр Сергеевич 01.03.1990 год рождения 

Не могу войти в озон банк. Заполнил анкету, сделал фото паспорта и сэлфи. Всё прошло. Пришло смс о восстановлении доступа, нажал на ссылку из этого смс, а там снова нужно ввести код, который я не знаю и опять нужно всё заново проходить всю процедуру с паспортом и сэлфи и в конце концов сообщение о том, что я превысил количество попыток и нужно пробовать только через 24 часа. А мне нужно срочно войти в банк, чтобы сделать оплату. Пожалуйста помогите решить этот вопрос как можно скорее. Для информации: последняя покупка на Озоне товара под номером № 62508938-0057. Заранее благодарен. С уважением Сергей Зыков

Мне внезапно заблокировали счет за получение зарплаты. Все необходимые документы я предоставила, рт ответа так и нет. Мне срочно необходимы эти деньги, это моя единственная зарплата и я уж просрочила из-за этой проверки ипотеку и кредит. Когда мне вернут доступ к деньгам? Какие вообще сроки на это даются? В чате говорили про 72 часа, а прошло уже больше 98. Если я закрою счет, то через сколько они поступят на другой счет? И какие еще документы придется предоставлять? Как мне срочно получить мои деньги? 

Решил попробовать банк озон, по совету товарища, который в скором времени закрыл карту и прекратил с ними сотрудничать, вообщем, вроде все было тихо и спокойно, сказали обслуживание БЕСПЛАТНОЕ, но вдруг случайно заметил списание, я начал разбираться, мне сказали, что по истечению 90 дней, халява закончилась, я начал требовать вернуть деньги, что я на такое неподписывался, но мне в считаные секунды ликвидировали карту, как будто ее и небыло, вообщем русский люд, я несоветую связываться с мошенниками, в других банках я решал такие ситуации, но тут невозможно....

Здравствуйте, заблокировали карту озон банка, висит рассрочка, не могу ее оплатить, карту не поменять, звоню на все номера горячей линии отвечает автоответчик и сбрасывает, пишу в чат мне не могут ответить на вопрос. Подскажите пожалуйста, как сменить карту для оплаты?

Приблизительно полтора года назад оформил дебетовую карту Ozon банка для того, чтобы при необходимости совершить платеж, так вот, за данный период карта не пригодилась.С момента оформления за каждый месяц происходили списания за обслуживания, которые подключились автоматически и привязались к счёту, таким образом на карте не было денег, на счете, к которому привязана карта были.Каждое из списаний по обслуживанию карты НЕ приходило в виде уведомлений в рамках самой услуги, ведь данные списания расчитаны на уведомления именно по карте...Таким образом хочу обратить внимание других пользователей на данную проблему и обратиться к представителю банка о возврате полной стоимости обслуживания ввиду введения в заблуждение: автоматическое подключение платных услуг, отсутствия уведомлений о списании, которые как раз и тратились на уведомление которых нет, отсутствии уведомлений в мобильном приложении банка (для примера, остальные транзации всегда выдают уведомление в мобильном приложении, но только не комиссии по обслуживанию)

Добрый день! Я участник СВО, когда заключил контракт с Минобороны, получил 2 000 000 и перевёл их со своей карты, на карту озон банка, о банк мне заморозил счёт, связи чтобы позвонить и решить эту проблему у меня не было, сейчас я в отпуске, в чате предоставил уже все документы, мне делают голову, что 115 статья, отпуск кончается, деньги нужны, что делать? Куда обращаться, с момента обращения в чат прошло уже больше 7 дней, ничего не решили, пишут одно и то же, так же закрыть счёт и перевести деньги не дают.Что делать? Куда обращаться?

Здравствуйте, у меня с карты периодически снимают 99 рублей за уведомления. Я хочу отключить эту опцию.

Здравствуйте, я сотрудник пункта выдачи озон. клиентка хотела забрать товар, у неё есть два анонимных счета в озон банке. чтобы оплатить товар, мы поменяли номер телефона на ее актуальный и перевели средства с сбербанка, платеж прошел по чеку. однако в озон банк они не поступили, что делать? снова перепривязать предыдущий номер? там будут эти средства?

Здравствуйте.у меня заблокировали карту и за подозрительных операций.писали предоставить справка из банка отправителя .я отправил. Все операции последний 15 дней и нечего не происходить 

приходит плата за уведомления 99 руб. ежемесячно . Какизбавиться от этого.

Пару дней назад 20000 взяли и купили сертификат! Озон такой сказал что нет это не я была серьезно! Постановление от полиции у меня есть Ну и беспредел( просто ужасный банк 

Заблокировали карту, не дав возможности предоставить документы и подтвердить легальность моих переводов))))На каком основании вообще заблокировали карту не понятно, дали возможность только закрыть счет, что я и сделала, документы заверенные нотариусом отправила вам сегодня, отзывов начиталась и это ужас, как только увижу что письмо вы получили, отсчитаю 7 рабочих дней ИИИИИ....Буду намеренна обратиться с жалобами в Центральный банк РФ, Роспетробнадзор, Прокуратуру РФ, а также подготовить исковое заявление в суд о защите прав потребителя с требованием взыскания неустойки, штрафа и компенсации морального вреда! Реклама на аудиторию в 3млн подписчиков вам обеспечена, всего доброго)

Банк Не удовлетворяют фото меня с паспортом уже 3 раза как пополнить картуOZON и оплатить желаемую покупку 

Просто ужасное обслуживание,ответы в чате через 20-18 часов,живем на дальнем востоке,нет возможности отвечать ночью и сидеть ждать ответа до ночи,моему мужу заблокировали деньги на счету,в чате каждый день меняется оператор,.разберитесь с этой проблемой;нам нужны деньги на оплату кредита,а нам не дают вывести,свяжитесь в чате и ответьте на все вопросы и отдайте деньги,вы не имеете права их удерживать.прошу вернуть мои средства в ближайшее время во избежании судебных разберательств и прочих головных болей как для вас, так и для меня,либо будет подана жалоба в ЦБ банк за незаконное удержание средств.

После переговоров с представителя Озон банка решила открыть расчетный счет юридического лица. Все прошло настолько гладко и быстро, что я не успела понять, что стала еще и обладателем карты банка, хотя и не планировала. А через полчаса мне уже позвонили из другого банка с предложением открыть расчетный счет. В связи с этим появилось желание закрыть расчетный счет, как это сделать?

Заблокировали карту после поступления нескольких платежей при продаже валюты, после блокировки предоставил все чеки, переписку с обменником, справку 2НДФЛ, скрины из кошелька с биржи валют, абсолютно все что запросил банк, тем не менее карту не разблокировали без объяснения причин. 

Здравствуйте. Я являюсь «Плательщиком налога на профессиональный доход». В случае поступления дохода от вышеуказанной деятельности на арестованный счет в Озон банке и при наличии Заявление о сохранении прожиточного минимума, поданого в Озон банк, а не в ФССП, так как исполнительный лист взыскателем был подан напрямую в Озон банк, минуя ФСПП, будет ли сохраняться вышеуказанный доход?

Закрыл счёт,остатки денег Озон перевел по указанным мной реквизитам в Т- банк.,но т-банк отправил обратно в озон банк так как была допущена ошибка в реквизитах.Теперь я не могу добиться от Озон банка когда и куда отправили деньги .в личный кабинет мне не зайти так как счёт удален и при попытке войти я вошёл на новый счёт в банке по телефону который был привязан к старому счету

Добрый день. У меня такая же проблема. Пользовался кошельком, но затем для оплаты заказа открылось окно Озон банка. Пароль из 4-х символов и кодовое слово мне ранее придумывать никто не предлагал, тем более делать селфи с паспортом и заполнить заново мои персональные данные. Это нужно только в случае если бы я покупал товар у вас в кредит или в рассрочку. Поэтому я хочу вернуть деньги из кошелька обратно на мою карту Сбербанка с которой они были переведены. Так как иначе это будет рассматриваться как незаконное хищение денежных средств 

Здравствуйте, заблокировали карту, на ней остались деньги. Номер телефона к которому была привязана карта утерян, как могу вернуть деньги? 

Добрый день! Как я писал ранее, банк заблокировал карту, запросил пояснения и документы, все запрошенные документы были предоставленны, но банк отказался разблокировать карту без объяснения причин! Прошу обосновать отказ снятия блокировки, все операции экономически целесообразны, что доказано поянениями и документами запрошенными банком! 

Озон банк активно продвигает беспроцентные рассрочки, позионируя их как инструмент покупки без переплаты. На самом деле за беспроцентные рассрочки взимаются проценты, как объяснили в поддержке:- среди заказов найдутся те, на которые льготный период закончился- погасить стоимость этих заказов отдельно нелья, сумма переплаты по ним будет добавляться в общий платеж- оплатить заказ с истекшим льготным периодом можно только если погасить ВСЮ задолженность, т.е. не воспользоваться рассрочкой на остальные заказы.Ответы поддержки:Всё происходит в рамках договора, с которым вы могли ознакомиться перед подписанием....Выбрать, куда уйдёт та или иная сумма, не получится. Она связана с тем, что вы оплачиваете общую стоимость покупок, а не отдельный заказ. Такова техническая особенность.у вас общий долг по всем заказам, и погашение идёт согласно очередности...Погасить отдельно конкретный товар не получится, чтобы доплата не начислялась на товары, которые вышли из льготного периода, нужно погасить весь долг. Это крайне мутные условия, сумма доплат процентов нигде в интерфейсе не отображается, а тихо добавляется к платежам. Даже если платить все суммы льготного периода - о доплатах узнать невозможно.Вопрос - Озон, вы не рассматривали другие способы заработка кроме таких непрозрачных сборов уровня 90-х годов? Прекратите пожалуйста эту порочную практику, сделайте понятные условия и честный расчёт сумм льготного периода

Мне срочно нужно было сделать покупку, оплата не прошла через карту озон-банка, потому что я, видите ли, не помню кодовое слово! Я подтвердила все через телефон, я сфотографировала паспорт, себя с паспортом, мне очень срочно нужно оплатить товар, банк мне не дает этого сделать. Говорит: ждите, пока мы проверим анкету. Спрашиваю в чате поддержки, сколько нужно ждать, вопрос игнорируется, отвечается не по теме!

Добрый день! Ошибочно направила перевод другому человеку из Сбербанка в Ozon банк, хотела бы вернуть деньги.

19 числа я переводила деньги и у меня заблокировали карту озон. Был звонок якобы из банка, где я подтвердила, что лично переводила средства, но банк полностью ее заблокировал на 24 часа. То есть банк мои деньги заблокировал, тем самым оставил меня без средств существования. Подскажите это не нарушение прав человека? Как разморозить счёт, и закрыть счёт в данном банке? Я понимаю заблокировать операции на перевод, но заблокировать полностью карту-это перебор. 

В мае 2025 г. мне заблокировал ЦБ РФ счета в Альфа банке. Написал в ЦБ РФ, пришел ответ, что Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от ООО «ОЗОН Банк» информацию об обоснованностивключения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.Заместитель директора Департаментаинформационной безопасности А.О. Выборнов  Мне нужно подтверждение от ООО Озон Банка, что у меня никогда не было счетов в этом банке, нет двиижения по счету, что я не являюсь клиентом Озона, что мной никогда не заказывались товары в Озоне. Что действия мошенникков от моего имени осуществлялись без моего ведома. Это нужно для разблокировки моих счетов

Добрый день,на протяжении полугода не могу оформить заказ через озон пишет произошла ошибка обратитесь в службу поддержки,но поддержка ответа не даёт.Видела вы помогли с этим вопросом,просто я уже не знаю что делать…Пользуюсь озон картой уже давно,не знаю с чем это может быть связано.

Здравствуйте. Банк озон вообще не компитентен,кормят обещаниями. Мол свами свяжутся через час,то в течение дня, то завтра, то в течении двух дней. в общем подавал через банк на открытие ИП, названивал им что бы представителя прислали несколько дней, так как на странице регистрации ИП у меня стоял шаг регистрации 5/8. После того как встретился с представителем банка,все подписал и т.п. она сказала позвонить поддержку что бы они на сайте обновили информацию. Позвонил, в тот же день,сказали сделают и дадут знать. Но нет,потом на след день звоню им, и всегда ответ "мы передадим информацию коллегам и Свами свяжутся в течение дня" да ни фи га не связались. И так прошло несколько дней так и не обновилась информация. Потом я уже в день по несколько раз перезванивал им, и в итоге мне говорят что инн не прошел проверку, нет что бы сразу сказать, а не ждать неделями. Потом пошел в налоговую, обновили инфу и все ок. На след день говорят когда я им звоню что все надо сново подавать так как после первой подачи заявки на ип я поменял паспорт. Подал опять , итог тот же. кормят обещаниями. Сегодня звоню в поддержку второй раз, и говорю: если вы не можете,или же нет времени открыть ИП, скажите нет, и я через другой банк открою. Или мфц. И опять сказали что сегодня свяжутся, но нет. Уже пару часов прошло

Банк заблокировал мой счёт за подозрительные действия. Разные специалисты поддержки просят разные документы и по итогу каждый раз новый запрос. Решения нет уже почти месяц, ответа не дождаться. Ужасная служба поддержки, лучше даже не заводить счёт в этом банке 

я Калеева Зинаида Васильевна получила ип 78202/24/78026-ИП на сумму 57 895,70 вскоре ип было прекращено , банк получил извещение о прекращении ип но денежные средства до сих пор удерживаются банком более 1 г , требую разморозить незаконно ужерживаемые денежные средства в противном случае я вынуждена обратиться с жадобой к регулятору (ЦБ РФ) а так же обратиться в суд , так как на моем иждивении находятся 2 несовершеннолетних детей для меня данная сумма критически важна считайте данное обращение официальной притензией 

Я давно не пользуюсь сервисом озон, в июле банк озон присылает смс об обновлении данных причем есть только одна форма загрузить скан в приложение озон т.е слить мошенникам. Я отписалась что категорически против предоставления персональных данных. 11 июля я обратилав чат с требованим закрыть счет и карту, и расторгнуть Договор. До сих пор это было выполнено. На счете есть денежные средства, и ОЗОН банк незаконно пользуется ими. В чате нет обратной связи. есть только незаконное требованеи предоставить ПД. Я требую закрыть счет и карту по старым данным. Новые имею право не предоставлять!! Требую вернуть деньги!

23 августа 2025 года я отправила запрос в Озон банк рег № 57854707 в котором просила Вас инициировать запрос в ЦБ России об исключении моих персональных данных из базы данных "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента" так как ЦБ России рекомендовал обратиться в Озон Банк, как к оператору инициировавшему внесение моих данных в эту базу. В ответном письме на мой запрос Вы мне рекомендуете обратиться в интернет приемную Банка России. 22 августа, 24 августа я обращалась за помощью в чат техподдержки в приложении Озон Банка. Операторы Кристина и Юлия не отвечают на мой вопрос , а настойчиво рекомендуют пользоваться Анонимным счетом.08 октября я опять обратилась в чат поддержки , чтобы мне указали какая конкретно моя операция вызвала подозрение и повлекла блокировку счета. Свою карту , номер счета и номер мобильного телефона я никакому другому лицу не передавала и готова дать пояснения по каждой операции. 08 октября Оп23 августа 2025ератор Александр повторно рекомендует мне воспользоваться Анонимным счетом .Прошу ответственных лиц рассмотреть мою ситуацию и помочь разобраться.   

Подала запрос на закрытие счета и вывод денег. Теперь не могу связаться с банком. По номеру телефона мне отвечает робот-пишите в чат. К чату доступ закрыт. Дозвонилась до оператора с другого номера телефона, мне сказали что коммуникация со мной приостановлена!!!! Это вообще нормально??? В банее находятся мои денежные средства. Оператор предлагает брать у знакомых телефон и звонить с него, что бы узнавать судьбу денег!!! 

У меня было переводы денег мне и от меня банк взял и ограничил доступ как мне с этим быть . Как мне снять денег с карт

OZON Банк заблокировал мой счёт и не даёт забрать мои деньги.Летом 2024 года банк внезапно заблокировал мой счёт и карту — без объяснений. При этом я ничего подозрительного не делал: не переводил деньги никому, не получал переводы от других людей, не участвовал в сомнительных операциях. Я просто положил на счёт свои собственные деньги — наличными, через кассу.Я открыл счёт в июле 2024 года и трижды пополнил его: сначала 200 000 рублей, потом ещё 200 000 и в третий раз — 72 600. Всего получилось 472 600 рублей. Это были все мои накопления — и именно на эту карту я собирал деньги на самое необходимое.Прямо в день последнего пополнения банк всё заблокировал. С того момента я остался без средств к существованию: не могу оплатить жильё, купить еду, лекарства или даже доехать до работы. Жить стало буквально не на что.При этом я сразу отправил в поддержку сканы всех чеков — каждый чек, подтверждающий, что деньги внесены лично мной, наличными. Я приложил всё, что мог, чтобы доказать легальность средств. Но им это, похоже, совсем безразлично. Даже с чеками — никакой реакции.Я много раз писал в поддержку и звонил на горячую линию. Всё, что слышу: «Напишите в чат». Но чат для меня больше не работает, а операторы только перенаправляют туда же. Получается замкнутый круг.Потом банк прислал инструкцию: чтобы закрыть счёт и вернуть деньги, нужно заверить заявление у нотариуса, заверить копию паспорта и отправить всё это почтой в Москву.Я всё сделал — вовремя отправил документы. Прошло больше 40 дней — тишина. А потом пришёл новый ответ: теперь я обязан лично приехать в офис банка в Москве.Но как я могу поехать в Москву, если все мои деньги заблокированы? У меня просто нет на это средств!К тому же, на сайтах вроде Banki.ru многие пишут одно и то же: приезжаешь в Москву — а тебя разворачивают, говорят, что «офлайн-клиентов не обслуживаем». То есть даже если я найду деньги на поездку — всё равно ничего не получу.Я выполнил всё, что просил банк. Отправил чеки, нотариальные документы, ждал ответа. Но банк игнорирует меня и держит мои деньги в заложниках.Это не просто плохая поддержка — это полное пренебрежение к клиенту. Я не прошу подарков — я хочу просто вернуть свои собственные деньги, которые честно заработал и легально положил на счёт.Если вам дороги ваши деньги и спокойствие — не открывайте счёт в OZON Банке

Операторы в чате уже три часа разбираются с моим вацап вопросом Наложили ограничения, для постоянного клиента банка шок

пропал мой старый аккаунт, почему при входе через госуслуги ваша организация удалила мой старый аккаунт и создала новый без баланса, заказов и прочих, когда вернете мне мой баланс и аккаунт.если у вас так все косячно зачем предлагаете входить в аккаунт через госуслуги, специально чтобы все снеслось и у вас не осталось перед мной обязательств.и на сколько я понимаю мои обязательства перед вами ни куда не денутсяи вы обязательно о них напомните когда вам будет вам будет выгодно.зачем в таком случае вы предлагаете по умолчанию такую ситуацию при входе через госуслуги, много пользуюсь другими подобными сервисами и такой ситуации не возникало, все подхватывалось и синхронизировалось на лету. и что делать с балансом на старом аккаунте, получается вы у меня украли денежные средства которые были на счете

После восстановления телефона,не могу производить оплату через Озон банк. 

мне заблокировали переводы в Озон банке, я решила закрыть счет и указала реквизиты своего счета в другом банке. Так как деньги мне необходимы я начала звонить на горячую линию и писать в чат, дабы ускорить процесс (или хотя бы получить информацию по моей проблеме), но служба поддержки барка НИ РАЗУ не вышла на связь в чате, а звонки сбрасываются автоответчиком. Мне непонятно что я нарушила и почему я жду так долго ответа от поддержки банка. Я знаю свои права и согласно п.5 ст. 859 ГК РФ банк обязан осуществить вывод остатка денежных средств в течение СЕМИ дней с момента подачи заявления на закрытие счета. Я требую от банка объяснения блокировки, объяснения полной безинициативности в решении моего вопроса, а также соблюдения законодательства РФ. В противном случае, я обращусь в прокуратуру, напишу жалобу в ЦБ РФ, а также обращусь к главному финансовому уполномоченному.89899900310 эреджепова Эда Шабановна меня полностью выкинули с приложения 

Никому не рекомендую брать в рассрочку в озон. Приложение. Вы получите кучу микрозаймов, переданных в сторонней организации. Кредитная история будет опущенна ниже плинтуса. Многочисленно оформленные микрокредиты скажутся на вашей кредитной истории.Погашу в рассрочку и распрощаюсь с озон банком.

Открыла карту для работы в OZON, мне перечислили 19 октября зп и заблокировали счет, в чате не даёт написать притензию и вопрос, только закрытие счета, другими картами я не пользуюсь и не собираюсь перечислить их не куда и что самое интересное когда в переводе есть информация что перечисления были от OZON, получается он сам себя заблокировал? Одно слово OZON-МОШЕНИКИ!!!!!

Как можно обратиться к человеку чтоб он ее забрал?

 Здравствуйте! 18.08.2025г примерно в 16:27-16:30 +- пополняла карту банка Озон через банкомат Сбербанка в г. Кизляр, номер банкомата 60015090 Все деньги, которые накопила внесла, но операция была отклонена! сумма 160.000рдкниги банкомат не вернул, чек не выдал, карта не пополнилась!обратилась в оба банка вопрос не решен, денег неткуда уже обращаться ?скоро вылетать домой, элементарно не на что купить лекарства 

Почему списали все зарплатные деньги?Работаю в Озоне, пришла ЗП 10300 20.10.2025 с меня удержали 50% т.к. пришел арест от приставов на карту, ок. Сегодня 21.10.2025 мне пришла выплата по больничному 800р и с меня списали все оставшиеся деньги, которые остались после первого списания + 50% от больничного и на счету у меня осталось 400р!!! Как это работает? тоесть после пополнения больничных денег мои деньги оставшиеся перестали быть зарплатными или что?

Добрый день, у меня временно приостановили операции по счёту в банке, сказали объяснить мои операции за последние 7 дней и доступ восстановят сразу или зададут несколько уточняющих вопросов после чего восстановят доступ, я скинул все сделки с волютной биржи мне ответили что также нужно предоставить скриншоты где видно что личный кабинет волютной биржи принадлежит именно мне и также предоставить документ о происхождении денежных средств, после предоставленной информации через несколько часов мне наконец то ответил оператор, сказал что занимается моим вопросом и в скором времени решит его, на следующий день у меня появилась кнопка закрыть счёт. Я хочу восстановить доступ к счету и готов предоставить все необходимые документы

Я в крайней степени возмущена сложившейся ситуацией с незаконной блокировкой денежных средств на банковском счете моего супруга. Речь идет о сумме в 250 000 рублей, которые были целенаправленно отложены на медицинское лечение.Данные средства были заблокированы более двух месяцев назад по надуманному, на наш взгляд, основанию — «подозрительные операции». Все транзакции были своевременно подтверждены клиентом, операции не носили масштабный характер и не предполагали переводов на миллионные суммы.Несмотря на это, финансовое учреждение в течение длительного срока удерживает средства, не предоставляя внятных разъяснений и не предпринимая действий по разрешению инцидента. Со стороны банка наблюдается полное бездействие и практика умышленного затягивания решения вопроса.Требую немедленно провести внутреннюю проверку, снять незаконный арест со средств и дать официальный письменный ответ по существу ситуации.

Недопонимание! Критическое! Сотрудник в чате вместо того, чтобы ответить на вопрос, самовольно отменил закрытие кредитного договора. Договор должен был закрыться через 30 дней после 28.09, когда я подала заявку за закрытие. Теперь он снова открыт, без моего на то согласия! Прошу банк разобратьсяи закрыть кредитный договор, как и было запланировано.

Это вы отправили данные, чтобы меня внесли в ЦБ РФ, 161 ФЗВчера вы мне заблокировали счет, а уже сегодня мне приходят такие сообщения от разных банков 

В какой-то момент при попытке входа в Ozon банк стало появляться сообщение о неверном коде-пароле (код был точно правильный). Причем как через мобильное приложение, так и через браузер компьютера. Нажимаю на восстановления кода - смс-подтверждение приходит как обычно, мной вводится новый код и сохраняется, но залогиниться даже по новому коду также не удается. Звоню на горячую линию - оператор утверждает что отвязался номер телефона (но это странно, смс ведь от банка о подтверждении смены кода-пароля приходили), присылает ссылку на "восстановление доступа". Первым этапом предлагается сфотографировать паспорт - делаю. Вторым этапом селфи с паспортом. Я насторожился - такие фотографии в случае утечки могут выйти мне боком (от использования злоумышленниками в KYC на биржах до еще более теневых дел), не обвиняю в этом банк, но практика показывает что утечки случаются у многих. Прервал процесс и перезвонил в банк, чтобы понять не напутали ли они чего, действительно ли нужны какие-то действия от меня? Второму оператору уточнил что знаю код-пароль, имею доступ к номеру телефона, аккаунт подтвержден и добавил свои гипотезы почему - смена номера на маркетплейсе (вдруг это косвенно повлияло) и перевыпуск сим-карты. Потом от оператора проследовали несколько непонятных бесполезных указаний на действия в интерфейсе Ozon маркетплейса, а затем был дан финальный ответ что "селфи - требование банка для восстановления". Спорить с оператором поддержки первой линии показалось контрпродуктивно, поэтому пишу сюда. Я не понимаю зачем мне светить лишними персональными данными чтобы решить проблему беспричинной блокировки?   Для контекста: 1. Аккаунт в банке подтвержден через госуслуги 2. Код-пароль точно знаю 3. Доступ к номеру телефона есть 4. Недавно менял номер телефона на Ozon (маркетплейсе, не банке). В салоне оператора по своей инициативе заменил эту физическую сим на esim (с сохранением номера и тарифа)

Столкнулся с ситуацией- после отмены заказа двух позиций и перезаказа новой на счёте остались средства- 724р. При попытке сделать очередной заказ происходит перенаправление в приложение банка Озон- раньше этого не было! который требует или зайти через Госуслуги или отправить фото паспорта с фото и всеми данными, что я категорически делать не планирую, причём мотивируя это совершенно абсурдными заявлениями о неправильно введенных цифрах с кода.При попытке вывезти эту сумму на свою карту пишет- сумма ,,0".

Уважаемая, Варвара.Оплачивал покупку по СБП со своей карты ozon другому человеку. Случайно перевёл эту же сумму 2 раза (4000р.+4000р.). Оба чека прилагаю по ссылке. Получателю написал сообщение, чтобы вернул излишне переведённую сумму в размере 4000р. Сообщения доставлены. На звонки не отвечает. Реакции не последовало. Сначала попытаюсь уладить этот вопрос через Вас. Если не выйдет, то напишу заявление в полицию.Прошу Вас обязать плучателя вернуть мне излишне переведённые 4000р.Благодарю за содействие!

Как мне разблокировать счёт.На какое время приостановили операции?Звоню в службу потдержки робот говорит всё то же самую.Связатся нескем.Закрывать счёт не хочу.Озон банк меня устраивает.Заблокировали меня ошибочно.Мне клиенты пытались перевезти 86тысяч 200 рублей за электросамокат.С Крыма они там не знаю что делали вобщем заблокировали и их и меня.Так же у меня имеется магазин на платформе Озон.Называется Старт.Прошу вас помочь мне разблокировать меня.Или сообщеть на какое время я заблокирован?

Заблокировали Анонимный счет в Ozon банке без объяснения причин. Совершал только покупки на маркетплейсе. На балансе так же остались денежные средства. Позвонил на горячую линию, сказали , что блокировку не снять и ждать ответа в чате для закрытия счета. Свои персональные данные я распространять не обязан и не буду. Деньги мои удерживать банк не в праве!    

Длительное время являюсь клиентом маркетплейса Ozon и клиент Ozon Банка. Давно уже была выпущена банковская карта банка, с которой оплачивались все покупки на макретплейсе.Недавно в Банке оформил ещё одну карту, а также открыл Счёт с ежедневным доходом, после чего при попытке новых заказов на Ozon стал получать уведомление "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки". В поддержке был получен ответ "На вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях."Каких-либо подозрительных действий на своем аккаунте не совершал, исходя из чего могу предположить, что причиной были активности на стороне Банка.Крайне странно, что желание использовать больше банковских продуктов привело к ограничениям на маркетплейсе.

БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными организациями клиентов о причинах принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), а также по вопросам взаимодействия с клиентами при дистанционном банковском обслуживании от 22 февраля 2019 г. N 5-МР Информационное письмо Банка России от 5 июня 2024 г. N ИН-08-12/35 "Об информировании клиентов о применяемых ограничениях" Информационное письмо Банка России от 26.08.25 № ИН-01-59/98 «об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом».ПРОШУ:1. ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ;2. ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ И ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ИНФОРМАЦИЮ О ВСЕХ СЛУЧАЯХ И (ИЛИ) ПОПЫТКАХ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С МОИМ УЧАСТИЕМ, ПО КОТОРЫМ КЛИЕНТЫ ЗАЯВИЛИ СВОЕ НЕСОГЛАСИЕ С ИХ СОВЕРШЕНИЕМ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ СВЯЗАНЫ С МОШЕННИЧЕСКОЙ ИЛИ ДРУГОЙ НЕЛЕГАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ;3. ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ, ПРОВОДИМЫЕ ПО СЧЕТУ ПОДПАДАЛИ ПОД ПРИЗНАКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СОМНИТЕЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЯХ БАНКА РОССИИ ОТ 21.07.2017 N 18-МР "О ПОДХОДАХ К УПРАВЛЕНИЮ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ РИСКОМ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЯ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЯ ТЕРРОРИЗМА" И СВИДЕТЕЛЬСТВОВАЛИ ОБ УЧАСТИИ В СХЕМАХ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ СОМНИТЕЛЬНЫХ ТРАНЗИТНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ЦЕЛЬЮ КОТОРОЙ ЯВЛЯЕТСЯ НЕЗАКОННОЕ ОБНАЛИЧИВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ;4. ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ СВЕДЕНИЯ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ СОБЛЮДЕНИЕ БАНКОМ ТРЕБОВАНИЯ П. 3 СТ. 7 ЗАКОНА N 115-ФЗ;5. ИСКЛЮЧИТЬ ДАННЫЕ ИЗ БАЗЫ ДАННЫХ БАНКА РОССИИ О СЛУЧАЯХ И ПОПЫТКАХ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА.В случае отказа в предоставлении информации я обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР РФ И МВД РФ с заявлением о привлечении Банк к ответственности, в котором буду требовать:1. ВОЗБУДИТЬ ПРОИЗВОДСТВО ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ ПО СТ. 15.27 КоАП РФ В ОТНОШЕНИИ БАНКА ЗА НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В СФЕРЕ ПОД/ФТ;2. ВОЗБУДИТЬ ПРОИЗВОДСТВО ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ ПО СТ. 14.8 КОАП РФ В ОТНОШЕНИИ БАНКА ЗА ОТКАЗ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ ПО МОИМ ЗАПРОСАМ.21.10.25 г. я отправил запрос в адрес эл. почты банка help@finance.ozon.ru, zakupki@ozon.ruС эл.почты: getonniaymilina@gmail.com21.10.25 г. я отправил запрос в адрес эл. почты банка help@finance.ozon.ru, zakupki@ozon.ruС эл.почты: getonniaymilina@gmail.com п. 7.3.1. Обращения Клиента, направленные в Банк: • посредством Электронной почты.

Добрый день, на горячей линии сказали предоставить на почту help@finance.ozon.ru предоставить1. ФИО2. БИК3. НОМЕР СЧЕТАДля перевода оставшихся средств на балансе, в течении какого времени рассмотрят обращение и сделают перевод?

Сегодня перевела 2000.руб. клиенту Озон Банка на недействующую карту ,карта заблокирована банком. Как вернуть деньги обратно ? Перевод сделан с карты сбербанка. 

Столкнулся с проблемой, открыл ozon карту, пополнил её, заказал приставку из-за рубежа. Таможенные данные можно добавить только гражданам РФ. Окей, хочу вывести обратно деньги на Т-Банк, но для этого я должен повысить уровень, хорошо, я не против, нажимаю на повысить и из предложенных гражданств нет Украины. И как мне теперь быть? У вас по национальному признаку можно только быть клиентом и пользоваться функциями или как?

В Озон банке заблокировали счёт карты Озон из за того что были частые переводы 6-7 в день, и платежи в 2 -3 количествах, я самозанятый и жена так же, всё делаем на общий счёт. 

Горячая Линия не помогает а в приложении банка чат уже давно молчит!!!Запрашивали у меня справку 2НДФЛ и я высылал её из Госуслуг в чате-приложении-банка но ситуация не изменилась. Сейчас чат пока не отвечает.

Почти 15 лет я являюсь активным пользователем маркетлюплейса Озон Есть открытая дебетовая карта Озон и кредитная карта Озон И до сих пор ни с картами, ни с аккаунтом, проблем не было И вот сегодня произошла просто вопиющая ситуация Разом отменились все заказы находящиеся в пути и заказ уже готовый к выдачи Новые заказы я сделать не смогла, выдаёт ошибку и написано обратитесь в службу поддержки Что я и сделала сразу В поддержке мне ответили, не сразу правда и шаблонно, что дело в том, что на вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет ВОЗМОЖНОСТИ, так как это внутренние критерии компании Вам по-прежнему доступна большая часть функционала личного кабинета, за исключением оформления заказов. Как-либо повлиять на ограничения нет возможности Вот такой ответ А какие возможности остались? Только Получается просто смотреть товары Главная функция аккаунта это возможность заказать и покупки Получается аккаунт просто заблокировали без объяснения причин И Озон нарушает права своими внутренними правилами, т.к. Закон "О защите прав потребителей (30ЗПП РФ, ст. 10, 12) гласит, что компания обязана предоставлять достоверную информацию о причинах блокировки Клиентоориентированность у Озон на нуле Операторы отвечая шаблонными фразами сразу закрывают обращение Телефона горячей линии у них нет Причину ограничений и срок ограничения отказываются говоритьУ меня остались неиспользованные баллы на аккаунте, которые я получила за написание отзыва о банке Озон на Банки ру. Получается я этими баллами теперь не смогу воспользоваться И теперь пользоваться Озон картой и кредитной картой не имеет смысла Прошу разобраться в сложившейся ситуации Ни каких правил я не нарушала Прошу команду Озон проявить клиентоориентированность и снять ограничения с аккаунта, т.е дать мне возможность создания заказов и покупки товаров на вашей площадке

Здравствуйте, через чат поддержуи запросила закрытие счета. Был закрыт аккаунт, но не уверена, что закрыт и счёт, Можете подтвердить данную информацию?

25 сентября мне заблокировали банк за нарушение правил банка,хорошо,банк попросил пояснение,я его дала,итог сказали закрывать счет,и тут я опешила,просят закрыть нотариально,хотя в пояснениях я писала что в банке хранятся все мои деньги,взяла кредит,оформила письмо,пол месяца ждала,итог письмо потеряла почта,звоню в озон банк,т.к они заблокировали мне доступ к чату,на что мне отвечают это не наши проблемы рещайте с почтой,я говорю у меня нет денег офордя еще раз нотариально заверенные документы,на что банку абсолютно плевать,ничего решать не стали,банк все так же заблокирован,сотрудники общаться не хотят

Смотрите как работает Банк Озон.Заблокировали карту.Обращаюсь с вопросами в ЦБ, Указывают на них(банк озон ).С вопросами обращаюсь в Озон Чат, чат говорит обращайтесь на почту ( https://finance.ozon.ru/lk/supportПочта отвечает пишите в чат или звоните по телефону ( 88005558982 )Звоню на номер горячей поддержки, вообще не разговаривают, робот говорит что я заблокирован и все.Как до Вас достучаться?Вы должны по закону расмотреть обращение в течении 15 рабочих дней, со дня регистрации дать письменный ответ по существу поставленных вопросов!Как Вас заставить это сделать?

Банк заблокировал счет со средствами. Операторы там есть живые???? Сколько я могу ждать ответа??? Решить проблему можно только через чат. Это что за издевательство?? Почему я должна ждать и выпрашивать вернуть мои деньги !!!!! Почему нет возможности забрать хотя бы бна этих ваших ожиданий оператора!!!! Да не нужен мне больше ваш банк и ваши карты. Терпения нет!!! Одни нервы с вами!!!

Здравствуйте я являлся клиентом Озон банка,нашли пристава наложили арест.Могу ли я перевыпустить карту с другим счётом и пользоваться им,или автоматически этот счёт тоже блокируется?

разочаровн в банке. Банк без уведомления списал средства с кредитнойной карты другого банка. из-за этого мне пришлось платить комиссию. Пытался решить вопрос с поддержкой, поддержка отвечает шаблонами. не советую данный банк!

Озон банк, отправил центро банку заявление на то что бы мне выставили 161фз. Уточняя все вопросы после каких платежей и т.д Озон банк направляет меня в Центальный банк России что бы я написал напрямую обращение о снятии. Я выполнил просьбу Озон банка. Но Центральный банк России прислал мне ответ что мне нужно обратиться в Озон банк для того что бы мне сняли 161фз. Все эти манипуляции я совершал три круга меня туда сюда отправляют и не какого ответа не дают по какой причине и после какого платежа. Озон банк должен был связаться в чате и оператор напрямую сказал что нужно написать в час Озон банка, а как????? Если чат мне заблокирован!!!!!! Как так можно не компетентно работать просто бред уже какой то, в итоге Центральный банк России прислал снова такой же ответ что нужно обращаться в Озон банк, но как показывает опыт Озон банку просто напросто не интересно решать этот вопрос. Хотя я все документы могу предоставить но их никто не хочет даже краем глаза посмотреть. Прошу обратить внимание! Я уже три месяца жду хоть какой то информации но без успешно!

Озон банк заблокировал счет, доступы все закрыты на горячую линию не дозвониться в чат не попасть потому что все заблокировано. Нужна информация для банка в который были переведены средстваПрошу предоставить справку о закрытие счета и выписку по счету за 01.09-2025-по 19.10.2025

Я приехал в ФССП, получил документ подтверждающий факт отсутствия Исполнительного производства и долга, учитывая, что ИП прекратили год назад, в Озон банке целый год висел арест на счету. Отправив документ от ФССП в банк, получил отказ о снятии ограничений и отказ выполнять требования судебного пристава-исполнителя. На мой взгляд, действия банка, оскорбляют меня и законодательство Российской федерации и это самоуправство, что неприемлемо.

Здравствуйте, мне нужно закрыть расчётный счёт для бизнеса в ближАйген время, у меня нет времени на "войну" с поддержкой за право закрытие счёта, посодействуйте в этом пожалуйста, сама поддержка начинает устраивать ненужные допросы, и переводить с одного оператора на другого

Сегодня заблокировали карту озона,в чате одно сообщение за 2 часа,пользовался обменным сервисом p2p наш гарант для обм игровой валюты покерного рума в рубли...все документы и скрины с личного кабинета предоставил в чат,законодательства не нарушал,прошу связаться со мной для устранения вопроса!Мне платить кредит через 5 дней,а вы заблокировали мне средства и не отвечаете в поддержке!

Своевольной списывание банка 

Почему банк не может уже третий день закрыть мой счет ежедневных выплат и в последствии расчетный счет и перевести деньги по реквизитам на другой р/ счет!!!Каждый день пишу в поддержку,отвечают будто роботы и ситуация не решается!!Почему банк насильно удерживает мои деньги?!!Поступая таким образом, игнорируя мои ежедневные сообщения о закрытии счетов Вы нарушаете требования закона о своевременности исполнения обязательств по закрытию банковского счёта и переводе остаточных средств клиенту (Федеральный закон № 395-1-ФЗ «О банках и банковской деятельности»).Почему я должна каждый день выпрашивать у банка закрытие этих счетов и перевод своих же денег?!

Подключила кэшбэк 5% за транспорт.так моя карта блокируется для оплаты в метро после каждого входа, метрополитен спб не может списать деньги с карты, деньги на карте есть.также не смогла пополнить подорожник. Ошибка "бкс в стоп-листе"

Бабарыкина Алена Юрьевна Озон банк с мая месяца 2025 года игнорируют документы от судебных приставов и меня лично о снятии ареста с денежных средств на счете.Служба судебных приставов направляла постановление о снятии ареста, как электронно, так и на бумажном носителе (Почтой России)Но от банка нет никаких реакци!!! Им видите ли не подходит документы. Я впервые сталкиваюсь с таким, что бы банк игнорировал документы от судебных приставов. Наложить арест наложили а снять не собираются, даже с предписаниями от судебных приставов. В остальных банках тоже был арест, но сняли в тот же день, кошла пришло постановление о снятии. Просто слов нет. Прошу помоч, так как не знаю что делать в этой ситуации.У меня на счете есть денежные средства, Озон банк не законно их удерживает!

вы огородились от клиентов приложением озон

Здравствуйте, что делать если заблокировали карту озон банка ,там остались деньги и снять или вывести их нельзя , связь с банком через чат не работает                                                                                                    

Заказал карту банка ozon и не получилось её активировать. Позвонил по горячий линии и сказали вам отказано. Я не прошу кредит, а обычную дебетовую карту. П. С. В 2017 году была завершена процедура банкротства. 

не могу перевести деньги в сбербанк

22.10.2025 в 21:41 были списаны 849 рублей в RK*IP ISKENDEROV UMI, никакие подписки не были оформлены мной,информации о сервисе нет для связи 

Почему не получается восстановить доступ к банку по телефону? Не приходит код. Номер телефона *****

Добрый день!не смогла оплатить покупку из-за того что не хватило несколько тысяч из-за ограничения лимита на Озон карте.Подтвердила аккаунт на Госуслугах и по фото, и уже несколько часов не обновляется ЛимитПрошу разобраться в ситуации, т.к. невозможно оплатить товар !

Не могу зайти в банк озон, пишет что номер не совпадает и были введены не правильные данные. Ну как так все правильно было введено 

Здравствуйте, перешел на Ozon-Банк вместе с родствениками, и получил информацию о том, что при наличии Максимального уровня счета и суммы на счетах свыше 1.4 млн. рублей подключается сервис Ultra. И у моих родственников он подключился, однако у меня уже больше 2-х месяцев нужная сумма на счетах и выполнение всех условий, и сервис не подключается, поддержка не дает внятного ответа, и лишь шлет отписки. 

Как вернуть деньги с вашего банка если карта закрыта 

Добрый день!У меня в озон банке была рассрочка платежа,за купленные товара на маркетплейсе ,их платформа.В связи с тем,что у меня состоялся процесс банкротства,который закончился с решением:списать с меня все задолженности,то мой долг должен быть перед озон банком аннулирован.Но , даже после долгих объяснений сотрудникам банка ,долг так и "висит".Как ещё объяснять? Доказывать?Решите, пожалуйста,этот вопрос раз и навсегда.