04.10.2025 я направил в Озон Банк заявление о закрытии расчетного счёта и перечислении остатка средств на счёт в другом банке. Прошло более десяти дней, но счёт не закрыт, деньги не перечислены, а от банка нет ни ответа, ни объяснений. Только отговорки без указания конкретных сроков. Могу предположить что банк делает это умышлено. Согласно п. 2.1.5 Инструкции Банка России № 153-И, остаток по закрываемому счёту должен быть перечислен не позднее следующего рабочего дня после закрытия. Банк нарушает установленные сроки и препятствует нормальной предпринимательской деятельности. Прошу руководство Озон Банка незамедлительно закрыть счёт и перечислить средства. В противном случае направлю жалобу в Банк России.

Что мне делать. Никакие документы немогу предоставить. Играл в букмекерсккой конторе, переводили долги, продаю бу запчасти 

Доступа к старому номеру телефона нет, а поменять номер нужно срочном порядке. Очень прошу Вас помочь! 

Здравствуйте, банк приостановил мне переводы и запросил выписки от отправителей мне переводов, я предоставила все квитанции от отправителей дальше запросили выписки из банка, я ответила, что попозже скину и завершили диалог, теперь мне не доступно предоставление документов, только закрыть счет показывает 

Как можно связаться с поддержкой банка, уже сутки не отвечают в чате, карта с деньгами заблокирована. Деньги нужны при этом срочно. Где ваши 24/7? поттелефону или робот или ничем помочь не можем, пишите в чат. В чате не отвечают.

Уважаемые представители Банка,Прошу рассмотреть возможность направления запроса в Банк России о выходе из базы данных, предусмотренной в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 161-ФЗ и Указанием Банка России № 6748-У.Банком-инициатором включения моих данных в указанную базу, согласно полученным от Банка России разъяснениям, является Ваш банк.Банковскими услугами пользовался лично я, никаких противоправных действий не совершал, требования законодательства РФ, включая 161-ФЗ и 115-ФЗ, не нарушал.На текущий момент мною получено три письма от Банка России, в которых указано, что для исключения сведений из базы необходимо урегулировать вопрос непосредственно с банками-инициаторами. При этом разъяснений по существу и конкретных оснований включения в перечень Банк России не предоставляет.На основании пункта 2.4 Указания Банка России № 6748-У«При получении ответа кредитной организации о необоснованности включения указанных сведений в Базу данных Банк России принимает мотивированное решение об удовлетворении заявления и удалении сведений из Базы данных»,прошу Ваш банк провести внутреннюю проверку и в случае отсутствия законных оснований для нахождения моих данных в указанной базе — направить в Банк России соответствующее уведомление об их исключении.Готов предоставить любые необходимые документы, подтверждающие законность и добросовестность моих операций.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой. Арестован счет кредитной карты с вязи с чем не могу совершить обязательный платеж. Арест оплатить не могу по объективной причине. На горячей линии озон банка сказали платеж сможете по кредитной карте сделать когда с арест погасите. Ситуация у меня тупиковая Обязательный платеж сделать не могу так как нет счета у кредитной карте чтоб я мог туда через банкомат зачислить деньги и получается будет теперь у меня просрочка платежа и все от сюда дальнейшие проблемы о не возможности погасить кредитную карту. Можете ли вы помочь мне с даной проблемой?

Пришли деньги с букмекерской конторы деньги , заблокировали счет ! Перевел деньги за страховку автомобиля и операции приостановлены , что делать ? 

Добрый день !  запросила выписку по переводам . Но до сих пор не могу их получить . Счет закрыт . На горячую линию дозвониться уже 2 часа не могу !

Как закрыть счет и заблокировать карту.Имеется арест или взыскание.   

Мой друг оплачивает по QR и ему начислили за все время 15 звёзд,, а я оплачивал тоже по QR, но мне не дали ни одной звезды. Почему????.

У меня ранее был счёт в озон банк. Могу ли я снова открыть счёт под 17% годовых?

Мой вопрос ниже про звезды

Здравствуйте,уменя был открыт счет в банке,но я его закрыл так как была обнаружена подозрительная активность.могу ли я снова открыть счет?

Здравствуйте. 17 сентября было направлено заявление на исключение моих данных из базы ЦБ которое я написал на бумаге и прикрепил его в чат банка ( можете посмотреть его в чате). Это заявление равносильно тому, что я напишу сам в интернет приёмную ЦБ. Раз пришёл отказ 29 сентября в удовлетворении такого заявления, значит Озон банк не снял с меня претензию.После получения отказа по заявлению которое было направлено через Озон банк в чате, мне в чате банка порекомедовали обратиться самостоятельно в интернет приёмную ЦБ. Я самостоятельно отправил заявление в ЦБ через интернет приёмную. 7 августа мне пришёл отказ от ЦБ ссылась на Озон банк!ЦБ в своём ответе пишет чтобы за разъяснениями я обращался к ВАМ. Там написано чёрным по белому. Цитирую: Получив от ООО «ОЗОН Банк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Сообственно напишите мне какие у вас ко мне притензии. Этот ответ от ЦБ ( 7 августа) я уже получил после того как мне в чате пришёл отказ по тому заявлению.Если у вас нет ко мне претензий прошу Вас отправить повторный запрос в ЦБ от ИМЕНИ Банка (а не моё заявление которое я писал на бумаге) об исключении моих данных из базы Банка России.А также если у вас нет претензий ко мне пришлите пожалуйста письмо на офицальном бланке Озон Банка, что вы претензий ко мне не имеете.

15.10 я обратиился в чат-поддержку банка с уточнением вопроса, есть ли в банке вклад на 16 месяцев и могу ли я сам выбрать количество времени на который мне нужен. Вклад на 16 месяцев мне был нужен по ряду причин, которые опущу. У меня был до сегодня вклад на круглую сумму, и мне хотелось переложить вклад в Озон. После того, как я закрыл вклад, мне позвонил сотрудник Сбера и предложил повышенную ставку, благодаря которой я мог бы выйти в 20к рублей чистого дохода после уплаты налогов, но отказался, так как % ставка в Озоне мне показалась более релеватной и удобной. По итогу - я закрыл вклад в сбере, а озон банк кинул меня, даже не удосожившись нормально дать ответ. О компенсации в виде начисленных % можно только мечтать, более убого с точки зрения технического состояния продуктов и поддержки - наверное, только Альфа-банк.

Уважаемые господа, руководство АО «Озон Банк»!Настоящим сообщением выражаю крайнее возмущение и требую немедленного разрешения абсолютно недопустимой ситуации, сложившейся при закрытии моего расчетного счета в вашем банке.Краткая хронология:1. В конце мною было подано заявление на закрытие счета. Через чат приложения были предоставлены корректные реквизиты для перевода остатка средств (Вайлдберриз Банк).2. 07.10.2023 менеджер вашего банка настоял на оформлении платежного поручения, что мной было незамедлительно исполнено. В поручении были четко указаны реквизиты Вайлдберриз Банка.3. В тот же день, 07.10.2023, вашим банком был совершен перевод денежных средств НЕ по предоставленным мной реквизитам, а на мой СТАРЫЙ, уже ЗАКРЫТЫЙ счет в другом банке. Данное действие является грубейшей ошибкой и прямой виной сотрудника АО «Озон Банк».4. После моей незамедлительной реакции в поддержку, доступ к приложению был блокирован, а менеджер, вместо решения проблемы, начал оперировать расплывчатыми формулировками о «возврате на резервный счет» и туманных «завтраках», когда со мной свяжутся.Прошу заметить: ваши сотрудники не просто «ошиблись». Они системно проигнорировали мои распоряжения, дважды!На текущий момент прошло более недели. Мои деньги, по вашей же вине, находятся в подвешенном состоянии. Подобное отношение к клиенту, даже уходящему, является вопиющим нарушением норм банковского обслуживания, требований ст. 859 Гражданского кодекса РФ и Указания Банка России № 5286-У.В связи с вышеизложенным, требую:1. Предоставить мне письменное разъяснение с подробным описанием причин произошедшего.2. В полном объеме перечислить причитающуюся мне сумму на корректные реквизиты, которые я уже неоднократно предоставлял. (Готов предоставить их повторно по вашему запросу).В случае неисполнения моих законных требований в установленный срок, я не вижу иных вариантов, кроме как инициировать подготовку и направление развернутой жалобы в Центральный банк Российской Федерации с приложением всей переписки, а также обращения в суд с требованием взыскания не только основной суммы, но и неустойки, компенсации морального вреда и судебных издержек.С уважением и без всякой надежды на оперативность, которую ваш банк уже неоднократно не продемонстрировал.P.S.: отписки по поводу того, что мой вопрос находится в каком-то профильном отделе, можете не писать.

Здравствуйт, без моего ведома при оформлении озон карты была подключена подписка озон премиум, услугами по которой я не пользовался за период ни разу, в общей сложности за данную подписку списали 3000 рублей. Прошу вернуть средства за подписку, услугами которой я не пользовался, что видно в разделе!

Снять ограничения по счоту

Уверен, что у большинства есть дети и знают как они "познают" мир. И чем взрослее, тем всё изощреннее (грамотнее). Но, тем не менее должны нас понять. В общем насмотревшись всяких тиктоков наш захотел купить подарочный сертификат озона, переслать себе код и воспользоваться этим. Был пойман наполовину. Т.е. покупку он совершил (дубли всех сообщений приходит на часы и я вовремя прочел такое о покупке), но воспользоваться не успел. И теперь мы в растеренности. Нам сертификат на 10 000 не нужен, деньги важнее. Достучаться до человека нереально, только при слове "мошенник". Но в поддержке озона открестились и скзали, что не вернут деньги и сертификат не ануллируют и в любом случае "хождение" денег это банк. Куда обратиться чтобы вернули деньги и забрали обратно сертификат? Если бы был мошенник, то быстро все вернули, а тут малолетний ребенок (хуже чем жулик). Что делать?

Добрый вечер!Не могу закрыть счет в вашем банке. Не могу войти в ЛК. При попытке восстановить пароль в приложении просят заполнить анкету, затем сфотографироваться с паспортом и пасторт отдельно. Хотя NDA я с Вами не подписывал. Но каждый раз ответ один - не получилась фотография, попробуйте еще раз.

Я предоставил документы, немедленно разблокируй мои деньги. 

Невозможно дозвониться по 3м номерам, в чате тишина, а операции по счету приостановлены вместе с заблокированной суммой денег, которая срочно нужна!

Сегодня 15.10. 25 год. Распродал все свое карповое имущество, потому что завязал с рыбалкой и собрался со спокойной душой в командировку, общая сумма проданного была на 165тысяч. Озон заблокировал мою карту, по телефону с ними связи нет, в чате написали ожидать 72 часа, на почту отвечают дежурными фразами и вопрос не решают. Я поехал в командировку. Положил 40тыс через банкомат наличными с продажи удилищ. Эти же 40тыс раскинул на долги, осталось 125тыс. Деньги мне пришли переводами, где-то от знакомых которым продал карповое снаряжение, где-то от людей которым нужно отправить доставкой в другой город которые оплатили снаряжение... В командировку поехал на 3 дня,сломалась машина, бензин заканчивается, а я не могу ничего сделать у Меня их карта единственная! Сижу сейчас, мёрзну и не знаю, что делать. Буду подавать в суд, найму юриста и заберу у них все свои деньги с учётом упущенной выгоды, морального и физического вреда здоровью. Крайне не советую этот банк

Как вывести деньги с заблокированной карты? Деньги нужны срочно! Время ответа в чате 72ч, вы серьезно??? Банк не дает вывести средства ни одним из способов и не законно удерживает средства!!! 

Ограничили операции по всем счетам. Написал в чат, что бы закрыть счет и перевести деньги в другой банк. В чате не отвечают от слова совсем. Как до них достучаться? 

Добрый день! Постоянно совершаю покупки на ozon, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Нам нужен был срочно кондиционер. Сначала оформила заказ 21772278-0033 от 14 октября 2025 г., в описании стояла дата передачи в доставку "до 15 октября" ("до" - это значит число стоящее после не включает в указанный период) по итогу 15 октября - так и стоял статус "в сборке". Заказ был отменён и перезаказан, спустя время дополнительно обратилась к продавцу, спросив о том, передадут ли его сегодня (15 октября) в доставку, как было указано в новом заказе, мне ответили, что да. Долго стоял статус "в сборке", спустя длительное время сменился на "передается в доставку", дальше которого он не сдвинулся, увы. Сразу оговорюсь, доставка оплачивается отдельно и составила 627 руб. В связи с тем, что статус не поменялся на "в пути" в личном кабинете, в оговоренные сроки, мне пришлось вовсе отменить заказ, найдя похожий товар у другого продавца, и получилось даже дешевле, хоть и без доставки до дома, а в пвз, что определенные трудности предполагает (надо думать на чём доставить, кто будет поднимать на этаж), но всё же не сменяющийся статус, ещё хуже, учитывая, что сроки поджимают и товар нужен срочно. Сама доставка была запланирована на 23 октября, т.е. еще более недели товар должен был до меня идти. При отмене заказа озон не уведомил о том, что оплату доставки не вернут, соответственно, ввёл покупателя в заблуждение. В чате один искусственный интелект, до оператора-человека "достучаться" и решить проблему нереально. Если бы озон уведомил, что деньги не возвращает за доставку, то человек мог бы оценить все за и против, и возможно принять другое решение, не потеряв деньги. При этом заметила, когда отказываешься от товара маркетплейс, обязательно указывает, что товар подорожал, но по факту открываешь страничку, а стоимость также или даже ниже. Про это уведомить человека надо, а про списание средств нет! Вы можете посмотреть историю покупок, товары всегда выкупаются, за исключением, брака или несоответствия товара; когда заказывается обувь и одежда нескольких размеров для примерки, и то, какой-то размер и в этом случае приобретается; даже с задержкой доставки!!! Тот же заказ № 21772278-0020 от 5 июня 2025 г., который не могли мне в срок доставить и выдать, причем доставка в тот раз была до подъезда, который находится у нас в паркинге, уведомляла в комментариях к заказу, потом звонила, что грузовая машина должна быть не более 3-х метров, но пришла более 3-х метров, пришлось тащить груз самостоятельно!!! ТК отправляла в озон, озон в свою очередь к продавцу, продавец к озон и тогда доставка тоже оплачивалась, но никто не компенсировал мне задержки и доставку не к указанному месту. Потому что оказалось, что найти крайнего нереально на маркетплейсе озон. Сегодня же обращаюсь на банки.ру, т.к. на самом озоне невозможно не только решить проблему, но и сообщить о ней, постоянные чат-боты, а горячая линия так вообще не отвечает. Прошу разрешить сложившуюся ситуацию!

Здравствуйте, заблокировали счет с деньгами которые у меня были последние!!!! В чате молчание не ответа не привета!!!! Из за переводов я понимаю но ждать 72 часа еще и в чате написано большая загруженность отвечаем еще дольше, так дела не делаются!!! Закрыть счет и ждать 45 дней вывода денег на другой счет тем более, если бы знал вообще с вами не сталкивался бы. Покупки просто привык оплачивать озон картой с постоплатой!!!!И чат ваш вообще сказка везде отзывы читаю вообще там молчите!!!

Наложили ограничения по карте ,без моего согласия и нет взаимной связи 

Не пришла зарплата

Заблокировали карту из-за подозрительных переводов 

Здравствуйте, если я открою вклад на максимальный срок, возможно ли снятие части суммы в течение этого периода? И в этом вкладе есть пополнение ежемесячно?

Варвара Долинина, оставила комментарий, вам видно мои комментарии?По этому адресу неоднократно отправлено запрос нотариусом, скань запроса я сама скинула в чат озон банка. Ехать по адресу нет возможности, не живу в Москве. Сейчас все вопросы решаются дистанционно. Прошу решить вопрос, или пусть ваши коллеги по моему вопросу свяжутся со мной.

Ограничили все действия по счету. Хотел закрыть счет и перевести все деньги на свой другой счет в другом банке. Но прилетел арест от фссп, и причем деньги со счета в пользу фссп не списываются, хотя их хватает, из за ограничений по счету. Теперь и счет не могу закрыть из за ареста. Спишите вы уже эти 3000 в счет фссп и дайте мне закрыть счет, с переводом оставшейся суммы на мой счет в другом банке. Не с одним банком нет таких проблем, как с вашим. Не дописаться, не дозвонится до вас. Вы вообще не думаете, что у человека могут быть единственные деньги, и то на вашем заблокированном счете. 

15 марта заблокировали счет, по каким причинам не понятно, решил попробовать озон, так как есть счет с ежедневными выплатами, сам счет хороший, но банк- это ужас! После блокировки сразу потребовали документы заверенные нотариусом, отправил документы 3го октября 2025 года, 14 октября 2025 года банк получил документы, сегодня 16.10.2025 банк присылает уведомление, что документы не заверенные, и вообще неправильные, нужно отправить повторно. Вы смеётесь? Банк будет мне компенсировать затраты по 3.000 на нотариуса? позвонил оператору, оператор сказала, что данное сообщение направляется всем автоматически, но я что совсем на дурака похож? либо оператор считает меня дураком и ответила "Лишь бы отвязался", либо ваша система глючит и всем отправляет сообщения, что документы неправильные. оператор сказала, что еще 2 дня нужно для проверки. Все записи диалога у вас есть, я жду до завтрашнего вечера! 

Здравствуйте!Мне поступило сообщение о подозрительной активности на моём счёте, после чего были временно заблокированы расходные операции, при этом пополнения остаются доступными. В уведомлении было указано, что для разблокировки необходимо обратиться в поддержку банка:чат: https://finance.ozon.ru/lk/supportпочта: help@finance.ozon.ruКоманда банка OzonЯ обратился в чат, подробно всё объяснил, оператор оформил заявку и сообщил, что рассмотрение займёт до 5 дней. Однако прошло уже 5 дней, но никакого ответа я не получил. Я снова позвонил в поддержку — мне снова сказали «ожидайте звонка». В чате со мной так никто и не связался.Ozon Банк, прошу вернуть мои деньги! Я намерен обратиться в ЦБ. Всем знакомым, кому рекомендовал вашу карту, теперь скажу, чтобы никогда не пользовались вашим сервисом. Если бы была возможность поставить оценку ниже единицы — я бы это сделал.Снимите ограничения на переводы — я хочу вывести свои средства и окончательно отказаться от вашего сырого продукта. Никому не рекомендую! У меня уже нет сил терпеть — не могу получить честно заработанные деньги. Это просто возмутительно! Жду ответа от вас.

Год назад зарегистрировала виртуальную карту для оплаты на маркетплейсе Озон (самый минимальный уровень, без подтверждений) и год ею успешно пользовалась, пока при оформлении очередного заказа от меня не потребовалось ввести четырёхзначный код-пароль для подтверждения. Так как ни его, ни кодового слова у меня нет, попробовала получить их через форму восстановления, для этого пришлось заполнить расширенную анкету, с фото паспорта и селфи, но по ней пришёл отказ. При звонке в поддержку, оператор сначала убеждала меня, что не может такого быть, что нет кода и слова, мол я просто забыла их. Хотя я сохранила имейл о регистрации и даже смс с кодом подтверждения телефона. Не сохранить при этом более важную информацию было бы очень странно. Затем, после просьбы указать причину отклонения заявки, оператор долго путала меня вопросами о том правильно ли я ввела ФИО и данные паспорта, не меняла ли я их и т.д, хотя в анкете вообще нет таких полей. В итоге, реальную причину отказа я так и не выяснила, вместо этого просто получила рекомендацию оформить заявку повторно. Это удалось сделать только на следующий день, потому что при заполнении анкеты приложение периодически виснет, не отсылает фото и сбрасывает заполненное, всё приходится начинать сначала, и в итоге, при очередной попытке, получаешь уведомление, что исчерпан лимит попыток, ждите 24 часа.Вторая заявка так же была отклонена. И оператор так же отказался назвать причину, сказав только, что "вероятно у вас плохо сделано селфи". Хотя я тщательно проверяла фото, чтобы всё точно попадало в рамочки и было чётко видно. И снова, вместо помощи, только та же рекомендация повторно заполнять анкету.Сколько будет длиться эта карусель с заявками? Я так и буду слать их бесконечно и получать отказы без объяснения причин? Подтвердить личность очно банк возможности не даёт. Заявки онлайн отклоняет. На счету, при этом, осталась крупная для меня сумма денег (двенадцать тысяч рублей), которую я сейчас не могу ни использовать для оплаты покупок на маркетплейсе, ни вывести.

У меня уже есть экваэринг, думал перейти на другой или иметь дополнительный.В итоге отказ, и так странно отказали, ни смс ни письма ничего, страницу по интернет экваэрингу где был тестовый режим закрыли на этом всё тишена.Это не корректное поведение, написал менеджеду сопровождения, менеджер написал что отказ.Это такое странное поведение озон банка, еще до писма хотел позвонить и отменить заявку на экваэринг, но решил дождаться ответа.И расчетный счет закрою.Это ненормально, я с таким поведением банка не сталкивался еще. 

Добрый день! Как я могу получить денежные средства, которые Ozon вернул на закрытый счет? Возврат 31242230-R5

При переводе себе из банка береке в озон банк, озон банк заблокировал карту, после звонка оператору попросили предоставить документы о переводе. Мы все документы предоставили, но карту так и не разблокировали, в чате написали, что в течение 72 часов. Но прошло уже больше, карта до сих пор заблокирована. Скажите, куда нам обратиться, чтобы забрать свои деньги с карты?

Мой банковский счёт был заблокирован по 115-ФЗ.Мне предложили выбрать: объяснить операции или закрыть счёт.Я выбрала «объяснить» и направила все пояснения, но вместо ответа банк присылает типовые скрипты каждые 72 часа, без реальной помощи.Из-за этого я решила закрыть счёт, однако уже через 5 минут блокировки распространились на все банки — по 161-ФЗ.Поддержка не отвечает и не решает вопрос: мой запрос № 66091948 от 12 октября до сих пор без ответа.Все публикую в инстаграме, по мимо того что я работала в офисе Москоу Сити в озоне , угюшла с хорошими впечатлениями , БАНК ПРОСТО УНИЧТОЖИЛ ВСЕ ХОРОШЕЕ ВРЕЧАТЛЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ !!!!!!!!!

Снимите ограничения, верните средства!Всю информацию предоставила в чат!НА МОЁМ АККАУНТЕ НЕТ И НИКОГДА СЛАВА БОГУ НЕ БЫЛО НИКАКОГО МОШЕННИЧЕСТВА!!!В чате очень долго отвечают, или не отвечают совсем!!! Мне нужны средства МОИ для содержания моих детей и на операцию мне!!!это единственные мои деньги!!!!!Дурдом!!! По-другому не назовёшь, не зря о Озон банке такие отзывы люде, знала бы, никогда в жизни не открыла бы эту карту, СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!!!

После получения выигрыша от БК Цупис, в сумме 36320р и после попытки перевода выигрыша на свой же счёт в другой банк "Сбербанк" я получил блокировку счёта из-за подозрения мошенничества. Я звоню оператору, он возился со мной 30 минут и в итоге не смог ничем помочь, сказал обращаться в чат. В чате сказали, что нужны квитанции перевода со своими ФИО. Тут возникает проблема, что получение выигрыша с букмекерской конторы "Фонбет" от ФИО другого человека, он был зарегистрирован там для получения бесплатных фрибетов, в последствии чего я получил выигрыш на свою карту. В чате сказали, что если такой случай, то остается закрыть счёт, странно, но ладно, отправил реквизиты по ссылке, но баланс почему-то не списался, также никто не информирует о сроках зачисления перевода на счёт в другом банке. Просьба решить мой вопрос в кратчайшие сроки, либо же буду вынужден писать жалобу в ЦБ

Арест был оплачен 3.10 с р/с ИП, 10.10 пристав вынес постановление об окончании производства и в этот же день отправил его в банк, через чат вопрос не решается т.к "Постановление об окончании исполнительного производства" скачанное с госуслуг и отправленное в чат в формате PDF и заверенное ЭЦП пристава какое-то не такое, объяснения что с ним не так я так толком и не получил

Добрый вечер. Приняла перевод , хотела о ратно перевести средства и меня заблокировали. Как мне снять ограничения теперь? Операторы не отвечают, звоню не отвечают . Как работают ваш банк вообще ? 

Здравствуйте как можно оформить карту

Здравствуйте, ограничили операции и просят заявление для расторжения договора, живу далеко от москвы и услуги нотариуса стоят не дешево, не хотят расторгать договор дистанционн, при том, что я совершеннолетний 

Столкнулся 16.10.25 с той же проблемой, что и многие в интернете. Банк рандомным образом определяет операции как "подозрительные", требует предоставить кучу документов (подтверждение операций за последний месяц - вы прикалываетесь?), в чате никто не отвечает, на горячей линии робот талдычит одну фразу о том, что "Мы обнаружили подозрительную активность, обратитесь в чат" и даже не предлагает оператора. А в чате обещают, что оператор выйдет на связь в ТЕЧЕНИЕ 72 ЧАСОВ! Я готов пообщаться в телефонном режиме, прислать фото для подтверждения, что аккаунт мой. Но ждать оператора в чате 72 часа - извините. Тем более, знаю, как работает поддеркжа Озон: оператор напишет и через 10 секунд закроет диалог!Пусть со мной свяжутся по телефону. Контакты оставил. Если никто не позвонит в течение 17.10.25, закрываю счет и всем друьям советуюм поступить аналогично. Если вам пофиг на клиентов, работайте в том же духе и дальше!

Здравствуйте. Договор 2025-08-16-KK-00904722505392446311. Заказал кредитку попробовать, лимит попросил 50000-70000. Выдали 250000. Мне столько не требовалось. Учитываю свои риски по обязательствам и нагрузка по платежам мне зачем? Менять сумму отказались. Закрыл это чудо. Не рекомендую иметь дел с ними. 

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,сегодня на счёт а озон банке поступило ограничение по операциям,как можно перевести средства со счета

Банк заблокировал меня из за того что у него возникли вопросы к моим операциям!я нахожусь в положении,мне платить сегодня за квартиру все деньги заблокированны! Чат не отвечает! Что мне делать !!??? Сколько ждать ????

Озон банк упорно отказывается рассматривать обращение на диспут:"В этом чате я могу проконсультировать вас по продуктам Ozon Банка. Для решения вашего вопроса, рекомендую обратиться в чат-поддержки маркетплейс Ozon"Суть: заказал на одноименном маркетплейсе сейф (стальной, очень тяжелый) с доставкой и подъемом на 5-й этаж. Деньги списали, услугу так и не оказали. В поддержке маркетплейса предложили искать товар у сторонней транспортной компании, в которой, видимо, сейф и затерялся, продавец на связь не вышел.Итог: денег нет, товара и услуги тожеПишу в поддержку Озон банка: "Примите мое заявление на оспаривание операции" - перенаправляют обратно в поддержку маркетплейса т.к. "В этом чате я могу проконсультировать вас по продуктам Ozon Банка".Видимо по их видению диспуты теперь создает не банк держатель моей карты МИР, а маркетплейс. 

Закрыла недавно рассрочку и решила проверить свой кредитный рейтинг, сразу же удивилась его упадку ведь я нк пропускала платежи, все было хорошо. Просмотрев свои кредиты увидела 2 висящих от эфинанс как незакрытые(хотя почему? Я все закрыла!) пошла читать и решить как оплатить их, не нашла. поддержка озон ответила что данные обновятся и все будет хорошо, но все так же остается на месте 

Здравствуйте я закрывал счёт в ozon банке прошло более 45 дней а может и больше двух месяцев, но банк до сих пор не дает открыть счет в банке, пож решите проблему 

Несколько дней не могу вывести деньги со счета ,в поддержкк отвечако бот ,вопрос невозможно никакой написать ,звонила на горяч линию,отвечако бот и сбрасывает

Как вернуть деньги? 

Здравствуйте, относительно недавно закрыла счет в озон банке и полностью удалила карту,при помощи чата поддержки в приложении,но он до сих пор высвечивается в списках возможных банков при переводе по номеру телефона. Как можно убрать данный счет?

Подставили по полной, переводил знакомому, заблокировали, чат бессмысленный бот, оператор пишет про звонок, звоню, из пустого в порожнее! Звони завтра, оставили без средств, это мои основные средства в банке, бегал занимал деньги, воспитываю дочку один, такого от банка не ожидал, пользуюсь услугами банка более 4 лет! Не рекомендую 

Доброе утро.На мой счет был наложен арест. С судебными приставами два дня назад был решен вопрос по прожиточному минимуму. Документ об этом факте я прикладывал с госуслуг в чат банка. Второй день вопрос не решен. 

14.10.2025 из Бюро кредитных истори поступила информация об оформлении кредита на мое имя на сумму 49 000 рублей сроком на 7 месяцев ООО МКК Озон кредит. Я кредит не оформляла. В чате ответ на вопрос не получила  

Здравствуйте, Ваш банк запросил документы, о доходах и поясниний по ним, дело в том, что подтверждающие документы я предоставил за исключением справки 2 НДФЛ, а так как я военнослужащий, актуальную справку могу заказать только через бухгалтерию и срок получения 1 неделя, о чем я написал в чат, на что ответ был "мы ждём от вас справку" , через какое-то время поддержка отвечает о невозможности восстановить счёт, даже не дождавшись справку, а на счету единственные мои средства на жизнь, прошу рассмотреть мой вопрос о восстановлении или о скорейшем выводе средств

Здравствуйте, временно заблокировали Ozon карту, написал в чат поддержки, а они уже молчат вторые сутки, и вопрос по карте не решается, сам нахожусь на СВО, и времени так много на это у меня нет, а вопрос решить надо, но будто всем всё равно (на Ozon), помогите пожалуйста

Здравствуйте. Пару дней назад зарегистрировала аккаунт озон, открыла карту и подтвердила ее через госуслуги и паспорт. Сделала пару успешных заказов. Далее вчера все мои заказы в пути были отменены озоном, а при попытке общения с поддержкой мне отвечают: на вашем аккаунте действуют ограничения. Три оператора ответили то же самое без объяснения ситуации. В чем проблема? Я не совершала никаких подозрительных действий. Я прошу как пользователь Платформы предоставить мне исчерпывающую информацию на мои вопросы, в том числе сообщить причины ограничения аккаунта в части создания заказов, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", согласно которому у меня есть право требовать предоставление информации.Я не нарушала правила платформы.Прошу вас проявить клиентоориентированность и разблокировать мне возможность для создания заказов.

Здравствуйте, совсем недавно мне пришло несколько переводов от неизвестных мне лиц, так как мне известно кто мне перевёл деньги – я начал отменять переводы через кабинет банка по кнопке "вернуть платёж". Сделать мне это в итоге не удалось, так как оказалось что банк ограничил мне взаимодействия со счётом. Я спросил у банка почему я не могу вернуть деньги обратно отправителям? Банк ответил что чтобы вернуть средства неизвестным отправителем, мне нужно предоставить обоснование этих переводов ко мне, несмотря на то что я не знаю кто перевёл и пытался их просто вернуть через функционал банка и обращение в поддержку.Думаю моя претензия понятна, но на всякий случай проясню: мне не понятно почему я пытаюсь вернуть деньги неизвестным мошенникам, а банк мне в этом препятствует и пытается заблокировать счёт

Рыбинск. Где пройти идентификацию клиента озон банк. Адреса.

Здравствуйте, я сделала возврат на озон карту, с момента оформления возврата прошло уже 9 дней, писала в приложении и на почту, нигде помочь не смогли, повторяют как попугай что если оплата была с карты другого банка то они ничего сделать не могут, больше часа общялась с поддержкой но так они и не смогли понять что это не отмена операции, сторонний банк не причём, поддержка на почте вообще бессмысленная любой вопрос напиши и тебя просто перенаправят на горячую линию или в приложение.

Здравствуйте, у меня заблокировали счёт в озон банке, заблокировали чат и телефоны горячей линии, никак и ни с кем не могу связаться,меня попросту оставили без средств, банк просто взял и своровал мои деньги. как решить этот вопрос?  

Добрый день ,сегодня я переводила деньги со своего Сбербанка банка по номеру карты и вышло так что я ошиблась в цифре ,и случайно перевод ушел другому человеку ,написав в поддержку своего банка они сказали обратиться в ваш банк ,предоставив чек перевода и RRN (529011450190)

Горячая линия 877638Здравствуйте.Мы проверили информацию по вашему вопросу.Рассмотрели его в приоритетном порядке.Сегодня денежные средства будут отправлены в банк-эмитент вашей карты. Срок зачисления – не более трех рабочих дней.Приносим еще раз извинения за неудобства и надеемся на понимание.И они рассмотрели в приоритетном порядке, а ОЗОН вообще не парится, то есть Озонбанк будет использовать мои деньги до 11.11 или 29.10, а то что я без копейки сижу и залезла в Микрозаймы, это по Озону?

Вчера втб перевел деньгиГорячая линия 877638Здравствуйте.Мы проверили информацию по вашему вопросу.Рассмотрели его в приоритетном порядке.Сегодня денежные средства будут отправлены в банк-эмитент вашей карты. Срок зачисления – не более трех рабочих дней.Приносим еще раз извинения за неудобства и надеемся на понимание.И они рассмотрели в приоритетном порядке, а ОЗОН вообще не парится, то есть Озонбанк будет использовать мои деньги до 11.11 или 29.10, а то чтот я без копейки сижу и залезла в Микрозаймы, это по Озону?

Здравствуйте, почему так долго я жду ответа от поддержки озон банка. Мне заблокировали счета и уже второй день я жду пока мне хотя бы кто то ответит. Самая долгая и ужасная поддержка среди всех банков, я даже уже не надеюсь на разблокировку счета, хотя у меня есть все доказательства законности средств. Я хочу просто вернуть свои деньги и все

Уважаемый ООО МКК ОЗОН КРЕДИТ! Прошу Вас закрыть договор по нецелевому потребительскому кредиту (заем) от 25.01.2024 № 15829841, в связи с его полным погашением еще 25 июля 2024 года. До настоящего времени с Вашей стороны не предпринято никаких действий о передаче информации в БКИ!! Прошу Вас рассмотреть данное обращение в установленный законом 10 дневный срок, то есть до 27 октября 2025 года, о принятом решении уведомить меня!

Озон заблокировал карту с деньгами, пишет был перевод похож на мошенничество. Я объяснил нет никакого мошенничества. Отказываются отдавать деньги мои. Карта озон у меня зарплатная, что делать?!

Данный вопрос состоит в том что я не стою в базе данных ЦБ и не каких препятсвий для разблокировки личного счета нет подскажите что делать в данной ситуации?

Добрый день! Сегодня делала мелкие заказы. Совершенно не собиралась пользоваться рассрочкой. Мелких заказов (по 100 - 300) рублей было много, оформляла их автоматически: подброшу денежку, куплу. На очередном заказе собралась пополнять счет, чтобы оплатить очередну. мелось (321 р), но заказ уже "улетел" со словами "Спасибо за заказ!". В силу того, что я много раз подбрасывала денежки себе на счет-озон, подумала: "Хватило, видимо". Но когда следующий заказ (607 руб) тоже улетел без слов "Пополните счет и оплатите", но с веслелыми словами: "Спасибо за заказ!", я насторожилась, от греха подальше отменила заказы. Все дело 2-3 минут. И тут я окончательно поняла: заказы "заказались" в рассрочку! (хотя, мне казалось, я ничего специально не нажимала, мне не нужна была рсссрочка. Деньги тут же вернулись в пункт "Рассрочка", но фик тебе! Я теперь в "долгах, как в шелках": что означает надпись "Сначала заплатите 702 рубля, чтобы начался льготный период"? О чем речь? Вообще, поясните, что у вас происходит? Вы готовы драть деньги с каждого человеческого чиха? Поясните, что я лично вам теперь должна, чтобы поправить эту нечаянную оплошность, спровоциорованную банком Озон: алгоритм размещения карт рядом таков, что рассчитан на то, что кто-нибудь, когда-нибудь, да ошибется! Спасибо. Жду ответа.     

Здравствуйте. Вчера, 16 октября 2025 года, с моего счета в Озон-банке мошенники украли денежные средства методом покупки электронных сертификатов на Озоне (маркетплейс).Я Озон-банком не пользовалась вообще несколько лет. Почему мне НЕ пришло сообщение от Озон-банка о том, что в мой личный кабинет вошли с нового устройства (или что был запущен новый сеанс)?   Согласно закону № 161-ФЗ банки обязаны проверять каждый перевод на признаки мошенничества и приостанавливать подозрительные операции. В частности, если перевод отличается от операций, которые обычно совершаются по счету. Например, деньги отправляют из новой локации, или переводят нетипичную для этого клиента сумму. Почему вообще Служба безопасности Озон-банка не видит, что неактивный несколько лет аккаунт вдруг стал резко активным? Ни пин-кода, ни секретного слова, ни хотя бы подтверждения личности телефонным звонком — ничего не запросил Озон-банк.  Я не могу зайти в Озон-банк, так как никакие данные для входа не помню, и система просит через приложение восстановить доступ к счету посредством скана паспорта. Почему же банк не просил сканы паспорта у мошенников??? Почему мошенники легко зашли в Озон-банк, а я без скана паспорта не могу войти? Парадокс. Это похоже на преступный сговор и совершение противоправных действий группой лиц с участием сотрудников Озон-банка. Вы не возвращаете мне деньги на моем же счету, и ставите условием восстановление доступа в аккаунт через предоставление скана паспорта. Но я не обязана доступы электронные восстанавливать после того, как у меня со счета деньги украли. Я вообще закрою счет в вашем банке, но сначала верните мне деньги - я готова лично прийти в офис. Кроме того, по закону банк должен в полной мере возместить ущерб, если он не учел требования закона. Я готовлю документы в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор и суд.. Спасибо за внимание. 

Мне не понятно по какой причинк заблокирован счет с моими деньгами!!! Мне перевели пять тысяч и заблокировали!!!! Чат не отвечает 

Добрый день, команда «ОЗОН» банка. Обращаюсь к вам через портал банки.ру, так как прямые обращение в «ОЗОН» банк результата дать не могут.17.09.2025 все используемые мной банки ограничили мне доступ к личным кабинетам и средствам на моих счетах. Несколько раз я обращалась в Банк России с просьбой исключить меня из списков по переводам без согласия отправителя, прилагая доказательства соблюдения мною законов РФ. В каждом ответе Банк России ссылался на инициатора блокировки- «ОЗОН» банк. «ОЗОН» банк в свою очередь утверждал, что Банк России сам составляет списки, что у них нет никакой информации по данной ситуации, отказывал в содействии. При неоднократных обращениях в чат поддержки, на почту help@finance.ozon.ru, по номеру поддержки +7 (800) 555-89-82 «ОЗОН» банк присылал инструкцию как обратиться в Банк России.Ничего по существу не было представлено и тем более никаких действий предпринято не было. Все доказательства моей невиновности были предоставлены в чат поддержки и на электронную почту help@finance.ozon.ru вместе с ответами Банка России. Запрос зарегистрировали за номером 66494132. Ответа я не получила, хотя обозначила, что вопрос крайне важен. Из-за бездействия, введения меня в заблуждение, отказа в содействии и расследовании данной ситуации со стороны «ОЗОН» банка я уже больше месяца не могу восстановить доступ к своим счетам, где находятся все мои средства, хотя повторюсь с моей стороны никаких противоправных действий совершено не было.Прошу вас в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение зарегистрированное за номером 66494132. А так же направить обращение в Банк России об исключении меня из списков по переводам без добровольного согласия отправителя, для снятия ограничений и блокировок со всех моих счетов и карт.Скриншоты из чата поддержки "ОЗОН" банка, их ответ на почту и ответы Банка России:Скриншоты https://s31.api.pdfcandy.com/share/299258ag500c24a4/IMG_5732.pdf?dl

В апреле 2025 года мои банковские счета и личные кабинеты были заблокированы из-за требований Банка России по 161-ФЗ. Я направлял обращение в Банк России с целью удаления моих данных из базы. Разьяснений причин не было, но мне ответили, что именно из ООО "ОЗОН банк" была получена информация, обосновывающая включение сведений, связанных со мной, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Далее я пытался дозвониться в поддержку, но там меня направляли в чат из-за заблокированных счетов. Я многократно писал в чат-поддержку. Просил те самые "разьяснения", которые мне рекомендовал узнать Банк России у ООО"ОЗОН банк". Чат-поддержка никаких разьяснений мне не дала. Я написал еще одно заявление и просил направить его в Банк России. Этого сделано не было тоже. Мне лишь сказали, что разьяснения я могу получить у Банка России. К кому мне обращаться в таком случае? Как решить эту проблему?Я провел анализ своих операций. Единственные поступления, которые, вероятно, могли бы послужить причиной блокировки, были 17 апреля 2025 года. В этот день я через платформу Bybit обменял 1000$ США на 84016 рублей. Сделка прошла успешно, но сумма, которую мне отправил контрагент с ником Ama111, была разбита на 3 платежа. 69200р Полина Алексеевна Т.2968р Екатерина Анатольевна В.11832р Геннадий Николаевич В.По всем платежам, кроме 69200 мне прислали чеки. Чеки сохранены. Скриншоты с перепиской тоже. Как я понимаю, эти лица могли подать в банк заявление о возврате средств под предлогом мошенничества. Хотя сделка по обмену валюты была завершена, то есть они получили доллары США в полном объеме, так и я получил рубли РФ в полном объеме. Никто не просил меня вернуть средства, со мной никак не связывались. Я предоставил все материалы/доказательства, включая происхождение этой валюты, чеки переводов, а также переписку из платформы ByBit в ООО"ОЗОН Банк". "ОЗОН Банк" я просил отправить заявление в Банк России. Несколько раз просил, но никто его так и не отправил. Итого: Банк России направляет меня в ООО"ОЗОН Банк", а ООО"ОЗОН Банк" – в Банк России, и вопрос остается нерешенным. При этом я не знаю точную причину блокировки, а только догадываюсь. Все разговоры с операторами оказываются безрезультатными. Дополнительно сообщаю, что в отношении меня каких-либо запросов, повесток, постановлений правоохранительных органов не поступало. Прошу пойти навстречу и рассмотреть мою ситуацию еще раз и сообщить мне причину блокировки. Я готов к сотрудничеству, готов в полной мере обьяснить каждую транзакцию и доказать свою невиновность, чтобы меня убрали из списка Банка России. Об этом и говорил, и писал во всех своих обращениях в ООО"ОЗОН Банк". 

17 октября 2025 года столкнулся с вводящей в заблуждение ситуацией при использовании карты Озон Банка. На сайте банка в разделе бонусной программы прямо указано, что за покупку авиабилетов начисляется кешбэк 5% от стоимости без уточнений и ограничений (для меня как для Клиента это видно и понятно). Однако при покупке авиабилетов на сайте Ozon Travel (где сумма уже включала «скидку» при оплате картой банка и применении бонусных миль) оказалось, что никакого кешбэка не предусмотрено (это по факту сообщила ваша служба поддержки, при чем сначало они сказали (есть принт скрин) что ожидайде кешбека). Для меня не было четко указано в категории кешбека, что авиабилеты, купленные через Ozon Travel, не участвуют в акции. Получается, что потребителю предоставлена недостоверная и неполная информация об условиях получения кешбэка. Фактически, рекламное обещание 5% кешбэка за авиабилеты не соответствует действительным условиям программы, а применённые бонусы (оплата картой озон Банка и применение миль) не дали снижений цены в сравнении с сайтами авиакомпаний (Utair, Победа). Все это создало у меня впечатление выгоды, который по факту я не получил. Если бы не эти "фиктивные" скидки, то я бы воспользовлся бы картой другого Банка, где предусмотрена выплата кешбека!Прошу обратить внимание на непрозрачность условий и рассмотреть данный случай как нарушение действующего законодательства.

у меня 2 номера , хочу изменить озон айди с одного на другой, поддержка ничего не делает , сбрасывает , онлайн не получается , пишут - обратитесь в банк, звонок в банк ПЛАТНЫЙ, на бесплатном бот футболит к подддержке , в поддержке сказали что не получится изменить тк этот номер был привязан к другому аккаунту , НО ЭТО МОЙ УЖЕ КАК ГОД НОМЕР

Здроавствуйте. Зарагестрировал ИП, но не дает открыть счетинн телефон +7 370434186Пока не можем открыть счёт для ИП Сейчас мы находимся на стадии тестирования, и сервис доступен не всем. Мы свяжемся с вами, когда у нас появится возможность сделать вам предложениев чем проблема? для регистрации кабинета продавца нужен счет

Перевел деньги на озон а они не пришли.

Пристав прислал данному банку об аресте (взыскание) по исполнительному производству, которое попало под банкротство в 2024 году. Банк я оповестил о том, что я банкрот по этому делу, предоставив аргументы и факты, при этом просил мои денежные средства не отправлять на счета ФССП (т.е. время для обжалования). Но, банк принял решение иначе и не смотря на мои доказательства, и доводы решил мгновенно исполнить не законные действия пристава ФССП, т.е. приняв соучастие в преступлении. Отсюда следует, что банку наплевать на то, что там в деле в постановлении пристава, главное исполнить 229 ФЗ, а значит банк не может гарантировать всем клиентам 100% безопасность их денежных средств. А это может коснутся любого и каждого. Просто в любой момент, какой-то пристав взбрендит в голову (жёлтая водичка ударит), ошибочно... и возбудит исполнительное производство, а там трава не расти и деньги улетят взыскателю. А этот взыскатель тоже банкрот и банк типа тут не при чем, и ФССП потом напишет, что на депозите у них денег нет и всё, ваши денюжки того тю-тю.

Сегодня я через сбп Сбербанка оплатила покупку в размере 1240 р, но деньги пришли на другой аккаунт,старый, который был привязан к номеру 89115362136. 10 октября я точно также оплачивала покупку на Озоне и деньги пришли правильно. Прошу разобраться и перевести деньги на правильнвй аккаунт или вернуть в Сбербанк 

Здравствуйте, есть действующая рассрочка с графиком платежей, все хорошо оплаты идут сумма для меня приемлемая . В октябре оформляю товары в рассрочку, отменяю так как не правильно выбрал спецификацию. Деньги возвращаются, но этими суммами оплачивается не Октябрьская рассрочка а старая. И эти сумма стала в льготный период.Получается я товар не купил а средства в займ с процентами взял? Для того что оплатить старый займ за который я проценты тоже оплатил?

Здравствуйте!10.10.25 был закрыт мой бизнес счет в озон банке. В связи с этим доступ в личный кабинет так же был закрыт. Между мной и Озон банком был подписан договор на бухгалтерское сопрвождение бизнес счета. За пару дней до закрытия счета Банк снял ежемесячную плату по бухгалтерии, однако, своих условий не выполнил, не рассчитав сумму налога за 9 месяцев. Тем самым, ограничив мои права, Банк ограничил мне возможность в своевременной уплате налога. В связи с этим, требую произвести и предоставить мне расчет налоговых и других обязательных платежей. В противном случае я буду вынужденна обратиться в суд для восстановления моих прав.

Здравствуйте, на мой номер была открыта озон карта , но с данными мужа , так как я была ин гр ,сейчас у меня есть гр рф и я хочу что бы на мой номер была привязана моя карта , дело принципа. Сегодня счет удалили мужа , когда я снова на свой номер могу открыть озон карту ?

Заблокировали карту. Поддержка не сбрасывает звонки, перевести на другой счет даже невозможно, выдает какую- то ошибку, в чате тишина. Уже сколько часов не могу дождаться ответа. Почему такое отношение к клиентам ? Больше никогда не буду пользоваться этим банком. Как мне вывести свои деньги. И зачем блокировать без обоснованной причины. 

Здравствуйте, мне ограничили действия по карте Озон Банка. Не могу ничего сделать . Телефоны горячей линии сопровождаются ответом робота "напишите в чат" В чат пишу целый день ,в ответ тишина .Меня попросту оставили без средств, банк просто взял и своровал мои деньги. как решить этот вопрос? У меня все средства лежат на карте озон банка . Жить на что я должна? 

На каком основании вы заблокировали мою карту, это мои деньги, вы оставили меня без средств к существованию!! Я буду писать жалобу в ЦБ и в прокуратуру!! Верните мои деньги

Здравствуйте, мне отказывают в идентификации своей личности, пробовал отсылать фото сам и ходил в пункт выдачи. Поддержка не дает никаких ответов. Ваш вопрос решается, только он почему-то вообще не решается. На счету мои финансы которыми я не могу никак распоряжаться. Ни снять не перевести на другую карту. Прошу разобраться. 

Добрый день. Примите претензию. Я,Машкина Ирина, 89187063834, irishka15071987@mail.ru. Не возращают деньги за доставку,а это 12 т. Номер заказа 31262340-0395 от 15 октября 25 г. Заказ был сделан в 22 ч вечера. 16 числа,прочитав все коментарии,я решила отменить и заказать другой диван. Отменила до 11 часов утра. Был статус передается в доставку, т.е он не был еще передан и не доставлялся. После отмены мне в 11.15 набрала менеджер и уточнила заказ,был мой ответ,что заказ отменен. Деньги за диван вернули,а за доставку нет. На чеке стоит приход продавца,а не возрат прихода. Как можно снимать такие деньги за услугу,которой никто не воспользовался. Это что за мошенничество. Прошу вам разобраться и вернуть деньги.

Проблема в том что я пользовался озон банком и оплачивал свои ежедневные покупки и мнезачисляли деньги за услуги оказанные мною на которые есть подтвержденные документы и я готов полностью предоставить их банку что бы мне сняли ограничения.проснулся я такой увидел сообщение ваш озон заблокирован захожу я такой в чат и хочу предоставить документы а у меня запрет стоит на сообщения то есть я даже не могу отправить сообщение в чат иконка висит только [ закрыть счет ] звоню на горячую линию говорю я готов предоставить все документы которые нужны что бы разблокировать счет. Они мне отвечают банк решил не проверят ваши документы никогда и заблокировали вам счет навсегда я в шоке полном сижу и не знаю что делать и решил написать сюда дабы что бы вы мне помогли это халатность какая то и нельзя так делать то есть вкинули меня в черный список и еще без возмо разблокировать счет хотя я готов предоставить данные и документы о происхождении денежных средств.... я верю что есть возможность и правда и за мной и хотел бы разобраться в данной ситуации а не оставлять ее просто так поэтому прошу вас разобраться в моей ситуации я честный и гражда Российкой ситуации и у меня есть свое права на выбор и требую вас что бы вы мне помогли разобраться в этой ситуаци...🙏

Здравствуйте, срочно нужна выписка об операциях и поступлениях озон банка, Никтфоров Иван Андреевич, ladanpuopa@gmail.com

Сегодня 18.10 в субботу предприятие отправило заработную плату на карты. Получили все сотрудники, кроме меня, потому что якобы платежи Озон банка проводятся через Банк России и только в рабочие дни! То есть все другие банки моих коллег зачислили деньги сегодня, а Озон банк уникален! 

Здравствуйте, не так давно мои данные попали в базу данных ЦБ России и мне заблокировали все банки, следуя из ответа ЦБ , данные получили от вашего банка, хотел бы узнать почему вы их отпрвили и как их отозвать?

закрыт счет в озоне из за блокировки счетов, за сколько времени деньги придут в другой банк 

Здравствуйте. Я пользовался кредитной картой. Вчера у меня закончился льготный период. Все обязательные платежи я вносил. Почему сумма долга такая большая? Почему проценты начислены на сумму операций выше кредитного лимита? Почему проценты начислены не только на сумму оставшейся задолженности? Что за обман? В моем личном договоре и условиях использования информации об этом нет. Моё мнение вы нарушаете Закон о защите прав потребителей и так же вводите в заблуждение. Я не мог видеть сумму процентов, которую мне начислят до момента ее начисления, в противном случае закрыл бы долг сразу. Просьба пересчитать нормально.

Здравствуйте! 10.10.2025 мною были ошибочно переведены денежные средства в Озон банк по номеру телефона, который принадлежит моей коллеге. Но как оказалось, данный номер в озоне был привязан к совершенно постороннему человеку. После оперативного обращения в службу поддержки, нас уверили, что деньги останутся в сохранности и отвязали номер телефона от счета постороннего человека ! Как мне поступить сейчас? Могу ли я направить заявление на возврат Вам?