Здравствуйте!Сегодня зашел в приложение банка и увидел сообщение о приостановке операций. В чате поддержки прописано про какую-топодозрительную активность по моему счету и соответственно наложено ограничение счета и карты. На горячей линии толком ничего выяснить не удалось какие действия вызвали у банка подозрения? Я являюсь активным пользователем Озона и все операции провожу осознано! Не хотелось бы закрывать счет и продолжить пользоваться вашим банком. 

Как узнать ,кому позвонить когда переведут деньги на ВТБ с озона,после закрытия?

Здравствуйте около года назад снимал наличными средства с карты Ozon Банка через приложение Mir Pay после чего карта была заблокирована при попытке вывести оставшиеся средства с карты Ozon Банка на карту ВТБ сотрудники сказали что нужно отправлять документы у нотариуса и отправлять в офис Ozon Банка. Прошу пересмотреть данное решение и вывести средства дистанционно, к сожалению родителей взять с собой в нотариус не могу так как они ушли из жизни, а деньги нужны очень срочно. Очень вас прошу пожалуйста помогите мне. Приложу реквизиты для вывода в дополнительной информации и паспортные данные тоже.

Здравствуйт, заблокировали карту, не могу войти в приложени, как перевести свои деньги?

Добрый день, хочу пожаловаться на тех. поддержку Озон банка, с 10.10.2025 годаНе могут решить мой вопрос, пристав снял арест со счета в банке, 10 октября этот документ был им отправлен в банк, ниже я их прикреплю. У меня было несколько исполнительных производств, 30.09. они были объеденены в одно(этот документ также приложу) ваши сотрудники не принимают от меня этот документ и просят что бы его отправил пристав. но дело в том что приставы его отправляют только взыскателям, в банки его не отправляют, мне так сказал мой Судебный пристав-исполнитель ОСП. Я все возможные документы предоставил, уже не знаю что еще сделать, деньги на счете уже заморожены с 25.09. я не могу ими пользоваться больше месяца, помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом.Здесь документы не получается прикрепить, направлю на почту help@finance.ozon.ru

18.08.25 следователем УМВД по г.Астрахани был направлен запрос в Ozon Банк, 25.10.25 согласно почтовому идентификатору 41400010051097 данный запрос был получен Банком, но насегодняшний день ответ так и не поступил 

карта улетела в фз поставил деньги на вывод в наличии была у меня детская карта от банка Тиньков деньги досихпор не пришли что за отношение к клеентом свяжитесь пожалуйста со мной 89615950603

Добрый день, обращаемся от имени организации ООО ЭКОКОМСТРОЙ ИНН 5001141109. У нас открыт счет в Вашем банке с сентября 2025г. При использовании р/с возникли определенные трудности, банк сделал запрос по некоторым документов по115-Фз в рамках работы нашей организации, на что получил соответствующий ответ и документы. После этого банк без объяснения конкретных причин ограничил (а фактически приостановил обслуживание по счету) Ответ от банка общими фразами: Ранее вам поступал от банка ответ, дублирую: Добрый день! Предоставленные Вами документы и пояснения были рассмотрены. С сожалением сообщаем, что после проведенной проверки удаленный доступ к системе дистанционного обслуживания ограничен. Дополнительно сообщаем, что мы не ограничиваем Ваше право закрыть счёт, прекратить обслуживание в банке и вывести остаток денежных средств. С уважением, ООО "Озон Банк".Со всей перепиской можете ознакомиться в чате банка. Вопрос: можно ли от банка получить корректный ответ по отправленным документым, не ссылаясь на общие фразы и регламент (получить рекомендации и т.д.) Также со всей ответственностью заявляем о готовности в продолжении обслуживания в Вашем банке.

Написал отзыв про то что очень удобно через приложение оформлять кредитку ,проконсультировавшись в чате поддержки .отзыв не засчитали ,модераторы прсчитали что я написал про продукт банка ,я не согласен что отзыв не засчитан .невнимательность модератора на лицо https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12602515/?a=b

Я перевела 10000 на карту в озон банке по номеру телефона. По ошибке положила их на карту мужа (покойного), тк она привязана к телефону, который теперь на мне. Как можно вернуть эти деньги? Или можно ли их потратить на озоне? Я - наследница, есть все необходимые документы. Спасибо

Почему заблокировали карту ?         

Самая худшая поддержка ,не снимали арест при наличии документов об оплате этого ареста ,у каждого оператора разная информация по одному и тому же вопросу,такое ощущение что людей С улицы берут и говорят нести полную чушь 

Повысить уровень счета надо для того чтобы клиенты оставляли чаевы

3 дня назад пытался положить денежные средства на карту Озон банка через банкомат Сбера. Деньги не были зачислены. Банкомат забрал купюры и выдал сообщение, что операция отклонена Озон банком и рекомендовал обратиться в банк. Подал заявку сразу после случившегося. О ходе рассмотрения обращения не сообщают, сказали ждать 30 дней. Безобразие. Внесешь свои деньги в этот банк и будешь бегать и нервничать месяц. Сбер бы уже сразу разобрался с такой проблемой. О ходе рассмотрения обращения не информируют. Служба поддержки отвечает как робот одинаковыми фразами. 

Ситуация такая,заблокировали карту и там были деньги,спустя некоторое время решил вывести деньги,пытаюсь зайти в личный кабинет,и пишет что такого аккаунта нету,звоню в поддержку,там ничего не решают,говорят всё через почту,аккаунт исчет,денег нет,пусть вернут деньги!

28.10.2025 года ООО "ОЗОН Банк" был получен исполнительный лист ФС № 047620398, счет должника открыт в ООО "ОЗОН Банк", прошу сообщить принят ли данный исполнительный лист в работу Вашим банком? Копию исполнительного и документы о получении банком можем выслать Вам на указанную почту в случае необходимости? 

Какой лимит на перевод денег в ВТБ по номеру телефона или по СБП? С озон банка

У сожалению, расположенный выше отзыв неверен: неиспользованные проходы в бизнес-залы нельзя перенести на следующий месяц. Только что уточнил это в чате банка в приложении.

Заблокировали карту без причины, в службу поддержки не могу написать , не дает это сделать. Так же не дозвониться до банка 

Начну с того,что я в состоянии гасить рассрочку самостоятельно,без участия третьих лиц.Хочу предостеречь всех клиентов и потенциальных заемщиков Озон Банка о вопиющей и незаконной практике, с которой я столкнулась.Суть нарушения:28 октября 2025 года Озон Банк (ООО МКК «Озон Кредит») в одностороннем порядке, без каких-либо уведомлений и согласий, списал 4138,82 руб. с банковской карты моего близкого человека (эмитент — Сбербанк) в счет погашения МОЕГО договора потребительского займа (рассрочки) № 41185404/20240527.Важно: Владелец карты НЕ является заемщиком по этому договору, НЕ подписывал его и НЕ давал разрешения на списание своих средств для погашения моих долгов. Его карта была когда-то сохранена в моем личном кабинете Ozon для обычных покупок, но не для автоплатежа по кредиту.Цинизм поддержки и признание нарушений:Обращение в поддержку длилось более 5 часов. Сотрудники (сначала Кирилл, затем старший специалист Татьяна, обращение № 68140734) не просто отказались решать проблему, а прямо подтвердили эту противозаконную практику.Приводу ключевые цитаты из чата:· Татьяна, старший специалист: «В рамках условий сервиса автоматическое списание средств происходит с любой карты, сохранённой в вашем личном кабинете, независимо от того, кому она принадлежит».· Татьяна: «Система автоматического платежа не проверяет владельца карты... факт сохранения карты в вашем личном кабинете означает, что вы, как пользователь аккаунта, дали техническое согласие на её использование».· Татьяна (главное признание!): «В условиях сервиса действительно не указано, что третьи лица принимают на себя обязательства по вашему договору».После этого они заявили, что «отменить платёж или вернуть средства не получится» и у них «нет технической возможности» это сделать.Почему это мошенничество и нарушение закона:1. Нарушение ГК РФ (ст. 1102): Списание денег без согласия владельца и без договора с ним — это неосновательное обогащение Банка.2. Отсутствие согласия: Банк ссылается на пункт договора (п. 2.5.17), который не дает права привлекать к ответственности третьих лиц. Это прямое введение в заблуждение.3. Сокрытие информации: Операция по списанию с чужой карты не отображается в истории платежей заемщика в приложении Озон Банка. Вы не сможете проконтролировать, откуда и когда пришли деньги.Итог:Озон Банк создал систему, при которой ваши деньги и деньги ваших близких, чьи карты когда-либо были привязаны к аккаунту, находятся под угрозой незаконного списания по любым вашим долговым обязательствам. Вас не спросят. Вам не сообщат. Вам откажут в возврате.Если данное обращение не будет принято в работу и деньги не вернут,я подам жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор. Буду благодарна за репост и привлечение внимания. Не позволяйте мошенникам безнаказанно обогащаться за наш счет!

Обманным путем подключили мне Премиум подписку, причем с с июня т.г. Я пенсионерка, неработающая, заказываю себе и соседям. Доверяя Озону никогда не проверяла списание денег, считала данную контору честной. Переписка в чате результатов не дала. Как вернуть деньги без суда

Здравствуйте.Мне ввели ограничения на озоне .Я могу пользоваться банком,могу выбирать избранное и класть в корзину,но заказать и оплатить ничего не могу.Пожалуйста я с 2022 года с вами,заказываю все,последний возврат был компьютер,после него и ввели ограничения.пришел системный блок,поработал 2 недели,и просто сгорела видео карта.с продавцов списались,все решили.ребенок отнес на пвз,и тут я заказываю у этого продавца другой системник и уже не могу. Пожалуйста помогите вернуть аккаунт мне,снять ограничения.Я так понимаю из- за меня и сына ввели ограничения.так как я ссылку ему давала на карту и ТД..

Добрый вечер, предоставила банку все документы, которые по их словам относились к подозрительным операциям, ничего сделать не удалось и пришлось закрывать счет, номер озон мой внес в черный список, отвечал клишированныии фразами, удалось дозвониться только через телефон парня, через два часа удалось закрыть счет, но ожидать 45 я не могу, там находятся абсолютно все мои деньги, прошу вас ускорить этот процесс.

Добрый день! я кажется перевела деньги мошенникам, сумма 1500₽, но все равно очень обидно(у меня есть номер карты и имя отчество , возможно это как то поможет.деньги перевела 14 октября 2025 в 11.59 на карту озон банка данные получателя:2204 2401 7196 5934Анастасия Константиновна П

27.10.2025 Мошеники завладев моими данными и шантажирую меня, перевели с моего счета в банке ВТБ в ваш банк мои средства в сумме 750 тысяч руб. У всех платежей назначение озон донаты и озон чаевые!! Ваш банк не контролирует кому открывают счета и для каких целей!!! Ваш банк является подсобником мошенников! 

Я, Игнатенко Дмитрий Тарасович, отправил нотераильно заверенные документы для расторжения договора и закрытия счета, и выведа средства на другой банк, 10 сентября 2025 года, письмо это забрали 16 сентября 2025 года трек номер письма № 30801510105251.Для уточнения вопроса я набрал на горячую линию, где мне сообщили, что мое письмо взяли в обработку 20 сентября! И сказали ожидать 32 дня с момента взятия в обратоку. сегодня 29 октября 2025 года. прошло с момента взятия в обратку письма 39 дней! Никто со мной не связался и не проинформировал меня о каких либо проблем! Остаток средства никто не перевел по моим реквизитам! Прошу и требую: 1. Дать в письменной форме объяснение по данному случаю! 2. Требую перевода моих средств по реквизитам указанным в заявлении (которое по вашим условиям заверялось у нотариуса, на чтобы было потрачено 1400₽ + 300₽ за ксерокопию паспорта) 3. И о закрытие счета в вашем банке (прошу выслать мне официльное письмо). Спасибо за понимание, с уважением Дмитрий И.

Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств. Техподдержка не может дать корректный ответ ни о причинах блокировки, ни о сроках снятия этих ограничений. Заблокированно около 30 тысяч рублей. Я достаточно много пользуюсь маркетплейсом и неприятно сталкиваться с таким отношением с Вашей стороны.Прошу разблокировать возможность пользоваться своими деньгами для оплаты покупок.

29.10.2025 обратилась в чат в вопросом кода дохода по пришедшей зарплате. Важно понимать защищены ли 50% от взыскания или ареста. Один бот переключает на другого и ответа нет. Оставили непонятное обращение, которое я не просила оставлять. Уточнить что- либо невозможно. Так же мне нужно оставить заявление на сохранение прожиточного минимума. 

Здравствуйте! В чате банка закрывал счёт. Предоставил реквизиты счёта супруги банка ВТБ. 27.10.2025 счёт на ОЗОН закрыли. Деньги на счёт супруги не поступили. Очень переживаю на счету было более миллиона. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте, Варвара, скажите, пожалуйста, в Озон банке дата расчётного периода как и прежде устанавливается рандомно, а ни как во всех банках с первого до последнего дня месяца? Спасибо.

Если я заблокирую карту, онлайн смогу пользоваться?

Чтобы получить повышенную ставку 17% полные 2 месяца за первое открытие накопительного счета с выплатой процентов на минимальный остаток нужно внести средства на счет в день проведения индетификации? Период начинается с дня проведения индетификации ?.

61 день - два календарных месяца или 61 день?

Здравствуйте, ранее был озон банк с лимитами, потом счёт закрыл по причине что не смог сменить номер телефона, открыл новый и счёт не повышают по какой-то 161 статье, к которой вообще отношения не имею, разбираться никто не хочет, и не собирается 

Муж умер, его убили, не могу забрать товар за 1 рубль с озона. Могу приложить копию свидетельства о смерти. Муж неофициальный. Баллы копили вместе. Карта храниться у меня, телефоны тоже. Просто забрать товар. И переоформить карту на себя. Миллионов на карте нет, только 11 рублей. Помогите решить проблему. Оператор озон банка проблему не решил. На старших специалистов не переключают. 

Здравствуйте у меня была блокировка по фз 161хотелось бы снять фз161Мои паспорт,телефон,карта,ИНН попали в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без согласия клиента, естественно безосновательно и без предупреждения. Я не занимался и не занимаюсь никакой незаконной деятельностью, официально трудоустроен и плачу налоги. Являюсь порядочным гражданином, примерным семьянином и патриотом. Прошу провести проверку и подать обращение для исключения моих реквизитов из базы данных Банка России, Я проживаю в сельской местности, получаю зарплату на карту, с этой блокировкой работодатель не может перечислить мне мои деньги, я не могу пополнить баланс мобильного телефона, оплатить коммунальные платежи, погасить кредит и распорядиться заблокированными деньгами. Впереди новый год и я с семьёй остаюсь без средств к существованию. Это тянется больше месяца. Убедительно прошу принять .Запрос на наличие сведений в базах

29.10 обратился в чат поддержку с вопросов из-за изменений ставок ЦБ. В чате некий Алексей мне ответил, что якобы на это влияет ставка ЦБ и что-то новенькое - валатильность рынка. О том, что волатильность рынка не влияет напрямую на накопительные счета, поскольку они обычно имеют фиксированную или минимальную доходность, а не привязаны к рыночным активам видимо в Ozon Банке не в курсе. Попросил Алексея дать пояснение какое это имеет отношение к накопительному счёту и где это прописанно в условиях накопительного счёта. Алексей отправил ссылку на сайт, без пояснений и комментариев, после чего сбросил чат. Загляденье. У меня есть несколько вопросов, которые я задавал и сотруднику чата и сотрудником горячей линии, которые все как один просто сбрасывали звонки и говорили что компенсацию давать не будут (причем она, если я сам сказал что она не нужно - операторы так и не смогли объяснить). Повторно после чата с Алексеем я обращался и общался с ТРЕМЯ операторами. Они что-то угукали, что-то печатали и делали вид что им ну очень интересно что я говорю, по итогу, один оператор голсовой поддержки просто сбросил трубку, два других говорили заученной фразой, что мне уже дали ответ по жалобе и компенсации не будет. Жалоба, по которой мне, как поясняли операторы, дали ответ - это та, где оператор забил хер и просто чат закрыла, но на мою просьбу, а затем уже требование оставить жалобу на спецов которые просто сбрасывают трубки - мне озвучивали одно: "Компенсации предоставить не получится, ранее уже дали ответ по жалобе". Операторы не хотят слышать и слушать что у них спрашивают и как спрашивают. То, какая поддержка Ozon Банка отбитая - нет словНи на один свой вопрос я не услышал ответа. Я жажду пообщаться с кем-либо из поддержки, где мне ответят на мои вопросы)

Добрый день. как восстановить доступ к карте? Нахожусь в Керчи, Крым. на моем телефоне Redmi 6, да и другом более современном, не устанавливается мобильное приложение. Пишут гугл по санкциям ограничил доступ.  Зказы по товарам провожу в личном кабинете компьютера. Там же открывал озон карту. В настоящее время, Озон банк закрыл доступ к карте. В тоже время, доступ в личный кабинет Магазина Озон открыт, могу оформлять заказы, только карта озон закрыта. В службе поддержки заявили: восстановить можно только через анкету в мобильном приложении. В связи с тем что на моем телефоне Redmi6, мобильное приложение через Google Play, в связи с санкциями не устанавливается, как сообщал выше, то акету на восстановление через мобильное приложение заполнить не представляется возможным. Прошу разьяснить как можно восстановить доступ к карте Озон банка. Сейчас на карте остались денежные средства 200р. 

как подключить озон ultra? Что для этого нужно?

Ситуация такова. Я делал покупки на озон используя анонимную карту озон банкаю Сейчас в покупках нет смысла, решил вывести деньги. Но что бы вывести нужно повысить уровень счета. Через госуслуги не повысился, фото паспорта и селфи надо. В итоге раз 10 делал, но система считает не читабельным паспорт, хотя там все прекрасно видно. Задал вопрос в поддержке, ответ был короткий - Банк не готов заключить со мной договор. Мол тратьте деньги на озон и еще где-то. Ну и чат закрылся. После такого ответа я опешил. Ведь не ясно вообще банк решил не заключать договор и не возвращать деньги или как?Я снова написал, запросил выписку по карте, которую прислали наверное после второй или третьей просьбы. При дальнейшем общении мне скидывают инструкцию по фото паспорта и селфи, снова делаю и снова не проходит. Предлагают ПВЗ. Но гарантируется ли идентификация в GDP или там скажут так же, мы плохо видим паспорт, банк не будет заключать договор и тогда я потеряю еще больше времени впустую, ну а денежки принудительно придется потратить на маркетплейсе?Так что поддержка не лояльная, решать вопросы сложно и это только начало типа сотрудничества, а что будет когда какие-то продукты откроешь. Как говорил В.Путин - "замучаешься пыль глотать".Второй аспект - использование озон карты дает скидки, но как показывает данный случай потерь будет больше чем экономии. Уж лучше платить своей картой и пусть возвраты туда идут, чем озон картой и иметь столько проблем, а главное трата бесценного нашего и драгоценного времени. 

Вчера вечером заблокировали операции по счету в банке. Попросили предоставить документы и скриншоты по факту этого перевода. Объяснил как эти средства появились на моем счету и приложил чек+скриншоты. Поддержку это не убедило. Попросили по второму кругу. На горячей линии кроме автоответчика никто не отвечает, а в чате на каждое сообщение вы мне теперь по двое суток отвечать будете? Мне нужны эти деньги, а мне никто не отвечает и не пытается помочь с проблемой. Ни на горячей линии, ни в чате поддержки. Физических отделений не существует в принципе.

Как открыть накопитель счёт в г Уфа 

Идеальный банк мне нравится все устраивает 

Почему в вашем банке числится арест на мои деньги? Снимите его или сделайте запрос приставаи САМИ , так как никаких арестов у меня нет !!

26.10.25 Получил сообщение в приложение банка о временной блокировки счета. Незамедлительно обратился в поддержку, чтобы узнать в чем дело. В поддержке сначала запросили пояснение об операциях за 7 дней, затем на конкретную дату 17.10.25. Я предоставил необходимые пояснения. Уже после этого банк начал начал присылать одно и то же сообщение с требованием закрыть счет. Операторы менялись на каждое сообщение, не отвечали на мои вопросы от слова совсем, а просто присылали одно и то же сообщение. Абсолютное игнорирование моих вопросов и доводов, ожидание шаблонных ответов на их шаблонный вопрос, полное нежелание разобраться в вопросе клиента банка.С большим трудом и долгими ожиданиями я по крупицам добывал информацию с поддержки, оказывается банк интересовала другая дата операции 17.08.25. Тем самым поддержка банка ввела меня в заблуждение и я давал пояснения по другим операциям.После уточнения нужной даты я незамедлительно предоставил все документы, которые смог найти в истории. Так как операция была несколько месяцев назад, было проблематично сразу все найти, я передавал в чат всю найденную информацию по данной операции, в том числе чек от отправителя. Но банка все мои подтверждения не устраивали и все заканчивалось стандартной отпиской "только pdf с выпиской от отправителя или закрывайте счет". В конечном итоге поддержка перестала вести со мной коммуникацию полностью, отписываясь шаблоном "закрыть счет".После данного игнорирования я 28.10.25 09:30 позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, попросил подключить старшего специалиста или руководство к данному вопросу. Оператор горячей линии сообщил, что все мои доводы услышал и в ближайшее время с вами свяжутся. Так же оператор сказал, что данный вопрос можно решить только в чате, звонки не предусмотрены, а отделений и офисов у банка нет. На следующий день, утром 29.10.25 мне полностью заблокировали возможность писать в чат, как на сайте, так и в приложении, в чате можно нажать только 1 кнопку - "закрыть счет". Я бы это сделал с радостью после такой клиентской поддержки, однако, для меня стало делом принципа доказать свою правоту. Я ничего не нарушал, использую карту банка уже несколько лет в основном для оплаты на маркетплейсе "Озон". Из за единичного перевода, по которому я дал пояснения и предоставил чеки - банк блокирует мои счета, как какого то преступника. Из за действий банка по необоснованной блокировке, блокируют мой зарплатный счет в "Альфа-Банке".За это время я написал обращение в приемную ЦБ для снятии блокировок, так же составил заявление в офисе "Альфа-Банка" с запросом информации от ЦБ.Дополнительно я обратился в поддержку сервиса, который делал данный перевод и получил от него больше информации по данной операции. Собрал все необходимые документы, подкрепил скриншотами с перепиской и другими деталями этого перевода, которые закрывают все вопросы.Прошу незамедлительно связаться со мной.

Возникла такая же ситуация как и в данном отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12219919/  а т.к. сам Озон не отвечает, написал в техподдержку Банка и оператор по сути культурно послал подальше с данным вопросом и перенаправлять коллегам как в том посте не стал , ну раз такое отношение , я конечно же вернул на днях полученные 10 заказов, а те 73 заказа что в пути забирать не намерен и Озон банк будет возвращать средства раз такое у вас отношение к клиентам , ну а далее закрытие счета у вас , а на БанкиРу уже подробнее напишу отзыв в том числе и о вашей техподдержке 

Здравствуйте. по инициативе Озон Банка, меня включили в реестр данных Банка России, следственно, мне заблокировали все карты. Требую немедленно решить данный вопрос. Из-за вас у меня появилось много проблем, а главное, это невозможность платить кредит

Я самазанятый, указан квот финансы, торгую на p2p бирже, сначала меня банк заблокировал один раз, предоставил все документы, разблокировали очень обрадовался сначала, но моя радость долго не просуществовала ровно один день, и опять заблокирован, в чате ничего не написать только закрыть счёт, отвечает очень долго, с моего телефона даже не позвонить в банк, на вопросы не отвечают толком, почему я заблокирован

07.10.2025 года Ozon банк заблокировал мои средства на карте в размере 134759,38 ( Сто тридцать четыре тысячи семьсот пятьдесят девять рублей 38 копеек) и предложил мне закрыть все счета, чтобы я смог вернуть мои денежные средства. Для этого Ozon банк запросил нотариально заверенные документы, а именно: Заявление о расторжении комлексного договора и закрытии счетов и заверенную нотариусом копию паспорта). Всё что банк запросил, я оформил и отправил по почте заказным с уведомлением письмом 15.10.2025 года, писмо было вручено банку 24.10.2025 года. После получение банком письма, я начал вести переписку по электронной почте (help@finance.ozon.ru) , так как другие средства связи с банком мне тоже ограничили! Я спросил, когда банк вернет мне мои денежные средста!? На что мне отвечают: Счёт будет закрыт в течение 45 дней с момента получения письма.  Согласно закону, статье 859 гражданского кодекса Российской Федерации, банк ОБЯЗАН вернуть средства не позднее 7-ми дней со дня получения заявления на закрытие счета.В итоге я считаю, что OZON банк нарушает мои гражданские права и незаконно пользуется мои денежными средствами. Прошу дать огласку и помочь решить проблему, так как этими денежными средствами я должен был оплачивать свои кредитные обязательства в дрнугих банках!

Добрый день. Сегодня пополнял счет в ОЗОН Банке, через банкомат ВТБ, деньги не пришли, банкомат деньги принял

Всем добрый день) Я мать в декрете и хотела взять в ипотеку квартиру . Когда начала заниматься этим вопросом, то столкнулась с микрозаймом Э-Финансы, о котором я даже и не знала . После разбирательств и звонков я поняла, что всему виной рассрочка в Озон банке. Ипотеку по этому поводу мне не дают, так как у меня в кредитной истории отображаются много займов на малые суммы, которые портят кредитную историю. Я всегда исправно платила все платежи Озон рассрочки, но у меня просрочки по Э-Финансы !!! Спасибо Озон банку за такой подарок! Больше никогда не буду пользоваться этим банком , из-за которого я и мои дети остались без крыши над головой ! 

В октябре по озон карте выбрала кэшбэк дом и ремонт  Сумма покупки 51 тыс. Оплатила 2 частями. За первую покупку предоплату в 15 тыс начислили кэш 500₽ , за полный расчет ,второй раз оплачивала 30.10 на сумму 35 тыс. Кэш начислили 1% , поддержка ответила, что лимит по категории исчерпан, хотя он 1500₽ по данной категории. И даже если суммировать все кэшбэки по карте они не составляют общую сумму кэшбэка даже на 1500тыс. Не рекомендую пользоваться данным банком.

Здравствуйте! Моим эмоциям уже нет предела!!! Уже месяц я пишу на почту, звоню на горячую линию проблема не решается! Озон банк списал у меня дегьги по суд. Приказу. Я обратилась к ФССП. Они прислали постановление в котором озон банк должен снять арест с арестованных денег. Озон банк их уже отпоавил взыскателю-я написала взыскателю они говорят пусть озон банк пришлет нам заявление с требованием о возврате денег на основании постановления-озон банк вообще о таком не слышали и как и что делается, в итоге проблема не решается, ссылаются на то что я уже закрыла у них счёт!!!! Я пришлю другие реквизиты-нет проблем!!! Вы верните мне МОИ ДЕНЬГИ!!! Написала последнее птсьмо на почту с предупреждением что буду подавать жадобу в ЦБ России и прокуратуру на бездействие озон банка!! Плюс потребую выплату в виде моральной компенсации т Ак как сроки истекли помощи ноль!! 

Сегодня получил письмо о платных пушах по поступлению средств на счет ИП.До такого додуматься еще надо! Зарабатывать на пушах!!!Такого позорного способа заработать банку я представить не мог!Удачно оставаться всем на их тарифах. А я ухожу.

Здравствуйте. Я несколько лет храню накопления в вашем банке Но неделю назад мои деньги заблокировали и я не могу снять накопления. Я пенсионер и что я должен делать. Это распоряжение россмониторинг и больше я ничего не знаю. У вас нет банка в который можно придти или обратиться что я должен делать хочу чтобы вы помогли мне с возвратом денег. Спасибо 

отправил реквизиты на почту банка по вашим указаниям, но за 15 дней ожидания так и не дождался перевода денег. почему банк удерживает мои средства?

21.09.2025 положила на озон карту 4000 рублей, но воспользоваться ими до сих пор не могу. На счеди деньги есть, отображаются в личном кабинете, но вывести их каким-то образом или купить на них что-то невозможно, выходит ошибка. Несколько раз обращалась в чат и колл-центр поддержки. Ответ один - разберемся и перезвоним вам. За месяц ни одного звонка или сообщения не поступило. Это не банк, а одно название! Уж не говорю о клиентском сервисе. Как достучаться до Озон банка?