Почему снизили лимит без уведомления и объяснения причин 

Новый поворот с начисленными процентами , пришло сообщение что банк не принимает подтверждающие документы . Уважаемый клиент, Ваши документы получены, но они не соответствуют требованиям Федерального закона 377-ФЗ, поскольку Вы не предоставили документ в течение действия льготного периода 377-ФЗ. Проценты по Вашему КД, начисленные в льготный период, будут выставлены к оплате по графику.В законе четко написано, что документы по требованию кредитора , а кредитор не выставлял мне требования о предоставлении документов при закрытии кредитных каникул. На все происходящее написана жалоба в Центробанк. 

Здравствуйте можно ли оформить дебетовую карточку ВТБ банка в 16 лет без участия данных родителей

Здравствуйте.Неделю назад по реферальной ссылке отправил заявку на подключение пакета услуг "Привилегия". Одновременно в чате мобильного приложения уточнил порядок подключения. Сотрудник подтвердил, что мне следует ожидать звонка менеджера банка в течение 3-х дней. Никто не позвонил. Спустя три дня я снова отправил заявку и снова уточнил в чате. Сотрудник, проверив мою информацию, обещал, что мне позвонят в течение часа. Никто не позвонил.Сегодня еще раз отправил заявку. Могу прислать скриншот подтвержения. Хотел бы услышать Ваши рекомендации.С уважениемГР

у меня нет мастер счета в ВТБ и не могу открытиь так как заграницей, кредит уже просрочен больше чем в 2 неделине могу приехать в РФ как поступить?? счет в почтабанк отклоняют хотя я оплачиваю кредит я в узбекистане ташкент 

Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13051497/АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60". Мигрировал в ВТБ со следующими реквизитами: Банк "ВТБ" ПАО, договор: V929/1629-0001130. Отсутствует услуга "Всë под контролем" после миграции из АО "ПОЧТА БАНК" в Банк ВТБ (ПАО). Необходимо данную услугу также перенести. Подтверждение того, что данная услуга подключена отражено в банковской выписке, приложенной во вложение. Смотрите вложения. С уважением. 

17.04 произошло списание в пользу Телеграмм. Чат поддержка банка говорит, что помочь ничем не могут - обращайтесь в полицию. В чарджбэке отказали. На вопрос, почему Служба Безопасности пропустила платёж с карты МИР в пользу Телеграмм ( что по закону запрещено ) - ответили, что Вы сами ввели данные карты, поэтому платеж прошел без проблем. И это в тот момент, когда многие граждане пытаются искать обходные пути для обхода и заводят иностранные карты и тд.

Здравствуйте. Я могу обратиться в любой офис с решением суда о банкротстве для разблокировки карт и втб онлайн?Или только в офис, который работает с банкротами (Пенза, московская 40)?На протяжении всего банкротства мне отказывали в обслуживании в других офисах и направляли только в этот.И отдадут ли мне деньги с карты в день обращения?Сколько занимает разблокировка?

Я в апреле 2026 года открыла накопительный счет у вас в Банке ВТБ и перевела все свои денежные накопления квам в Банк ВТБ на хранение тк мне понравилась ставка по накопительному счету, условия пользования дебетовой карты и кэш бэк. 16.04.2026 я осуществляла перевод на карту третьего лица (мой знакомый) , чтобы с его карты купить билеты на самолет. Мне Банк ВТБ отклонил эту операцию с пояснением, что это совершено в целях безопасности. Хорошо, я с этим согласна, Банк за безопасность. НО, из-за этой операции Банк заблокировал мне доступы абсолютно ко всем моим счетам. Я уже НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ не могу воспользоваться никакими из своих средств, а отдала ВСЕ свои средства и сбережения на хранение в Банк ВТБ и я не могу ничего оплатить ни картой, ни снять с карты, ни снять деньги со своим паспортом. Я уже написала заявление в офисе Банка, чтобы мне разблокировали счета с пояснением куда я направляла денежные средства и насписала обращение в чате мобильного приложения. И что САМОЕ ПЕЧАЛЬНОЕ мне никто не говорит почему заблокировали мои операции, ни сроки когда мне их разблокируют. Сотрудники офиса, и колл-центра некомпетентные, все говорят мне разную инфо. Никто даже не говорит на основании какого закона мне заблокировали все операции. Сначала сказали что я могу снять деньги с карты или в кассе, но я не могу снять НИ КОПЕЙКИ. Мне в офисе даже сказали что могут не разблокировать, не объяснили причины. Я несколько дней нахожусь абсолютно без денег. Одолжила денежные средства у друзей, чтобы купить еду. Я всю жизнь денежные средства храню в Банках и всегда доверяла Банкам, но банк ВТБ просто разушил мое доверие. И что самое печальное я даже не знаю уже к кому и куда обратиться, чтобы мне отдали мои же деньги, которые я сама заработала. Я получаю официальный доход, с него были уплачены налоги. У меня нет кредитов, у меня нет никаких задолженностей, а Банк ВТБ просто не отдает мне МОИ деньги, ничего не объясняет, не говорят сроки. НИЧЕГО. Прошу вас помочь решить мне мою ситуацию и хотя бы сообщить сроки когда я смогу воспользоваться своими же деньгами. 

Банк без предупреждения закрыл кредитный лимит по карте. При том что у меня максимальный кредитный рейтинг. Хочу понять с чем связанно закрытие лимита.Знаю что такое явление в ВТБ массовое. Что говорит о том что у банка есть проблемы и можно рекомендовать всем знакомым закрывать все продукты в ВТБ и бежать из банка?.  Оставляю за собой право написать жалобу в ЦБ и росптреб союз.

Добрый день! 11.04 было пополнение карты в банкомате, но до сих пор деньги не поступили. Банк ВТБ опять перенес рассмотрение до 25 числа. Деньги были предназначены для погашения кредита, теперь будет просрочка по кредиту и неизвестно когда банк соизволит зачислить деньги.

Перевожу сама себе блокируют перевод и отправляют в банк отделение.зачем?. ..

Моему возмущению нет предела. Мало того, что я здесь оставляю жалобу , так и еще обращение в ЦБ, Произошел , я считаю, вопиющий случай. Сегодня при выставлении заявки на покупку фьючерсов на нефть, я не смогла отменить заявку, потому что цена двигалась в нужном мне направлении, мне нужно было переставить цену ниже, но к большому моему удивлению, я не смогла этого сделать. Понимая, что работаю с плечами, и ущерб может быть довольно существенным, я написала в поддержку, ответ я получила спустя полчаса. Не работает приложение. У меня уже есть негативный опыт работы с брокером , когда не работает приложение. При выводе собственных 100 тыс рублей, в итоге мне вывели 1700000 маржинальных денег. Так работает или не работает приложение брокера. К этому брокеру очень много вопросов, Если вплотную заняться , а вероятнее всего, надо это сделать, вопросов будет очень много, и вероятнее всего, без обравщения в суд не обойдется. В итоге сейчас котировки фюьчерса на нефть торгуются в районе $ 94, 45, у меня есть упущенная выгода по вине брокера, Заявка на покупку стояла $ 90,85, я могла купить ниже, в итоге я не купила фьючерсы, поэтому , я требую возместить мою пущенную выгоду в размере 60231, 60 руб. на момент написания жалобы.

Снова и снова при нажатии на кнопку обновить данные или что то в этом роде открывается тоже страница после прогрузки 

Добрый день! С августа 2025 г. мои счета заблокированы, якобы МВД Петропавловск - Камчатска по уголовному делу №.... При обращении в ОВД сказали что не нет на меня ни кокого уголовного дела, в справке о судимости тоже ни чего нет. Обращаясь по телефону с этой проблемой меня отправляют в отделение банка, в отделении банка говорят что мне могут помочь только по телефону. Может Вы мне поможете, что и как сделать чтобы меня разблокировали. За ранее спасибо!

Я, Казакова Я.С. являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО)и владею счётом. В период с 13.03.2026 года по настоящее время мной былизафиксированы неоднократные случаи двойного списания денежных средств приоплате через сервис «Долями».Конкретные случаи двойного списания:1. Дата: 13.03.2026 в 11:11
Сумма списания: 6163 руб.2. Дата: 18.04.2026 в 10:47
Сумма списания: 7310 руб.
После обнаружения ошибок я не однократно обращалась в службу поддержки банка через чат. Однако мои обращения были рассмотрены формально: операторы предоставляли шаблонные ответы, не вникая всуть проблемы, и не предпринимали действий по возврату средств.Кроме того, денежные средства не были возвращены в сроки, предусмотренные законодательством РФ (ст. 859 ГК РФ, а также положениями Федерального закона № 161‑ФЗ«О национальной платёжной системе»).

Крайне разочарована обслуживанием в банке ВТБ Екатеринбург, Белинского 180 17 апреля 2026 года в 9.00. В ноябре 2025 года банк ВТБ заблокировал мои карты по непонятной причине. 17 ноября я обратилась четвертый раз в отделение банка ВТБ. Вместо помощи я получила смешки в мой адрес от молодых работниц данного банка. Управляющая отказалась работать со мной, оставив меня в кабинке для переговоров, выключила в ней свет. После того как она убедилась, что я не уйду и звоню на горячую линию банка ВТБ, вернулась и перенаправила меня для решения вопроса на другой конец города ул Свердлова 11А. Там сотрудница приняла от меня заявления. Как и когда решится мой вопрос я не знаю. Кроме смешков, унижения, траты времени и средств на поездки в банк я так ничего и не получила. Неужели по регламентам работы вашего банка я не имею права знать за что заблокировали мои карты? Вернуть мои деньги? Уважительное отношение ко мне и моим нервам и времени? 

14 апреля банк обнулил доступный остаток по кредитной карте. Лимит был 150 000, очень "приятно" удивился в магазине утром, когда по карте не удалось оплатить покупку на кассе. Ни сообщений, ни уведомлений - ничего. Потом уже спустя время пришла смс о "временном" снижении лимита до 10 000. Если снижение временное, то давайте его восстановим?!Позвонил уточнить - оператор сказала, что по данной карте восстановить его они не могут (не хотят?) Почему так? Пользуюсь ей активно, погашаю все вовремя и без просрочек. Отказ как и само снижение были явно ничем не мотивированы. В приложении восстановить лимит тоже не удалось.Прошу от банка зарегистрировать обращение, что я не принимаю новый лимит и требую его восстановить. По карте совершались честные покупки, просрочек никогда не было, минимальные платежи вносились заблаговременно. Существует также судебная практика, где подобные изменения лимита без уведомлений суд признавал незаконными при отсутствии просрочек по договору.На основании изложенного, выражаю Банку свое несогласие с изменением лимита в соответствии с п. 7.3.6 Условий обслуживания банковских карт, прошу вернуть прежний лимит в размере 150 000 руб. В случае игнорирования моего волеизъявления на отказ от изменения лимита буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ с жалобой на нарушения со стороны Банка установленного им же порядка взаимодействия с клиентом, а также на нарушения ст. 310 ГК РФ, ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" - одностороннее изменение условий, не предусмотренное законом или договором, недопустимо. 

Как скажете. Время для мирных переговоров истекло. В публикациях будет указана Ваша фамилия. Сайту настоятельно рекомендую разместить мой отзыв для понимания широкого круга клиентов банка с теми потенциальными опасностями которые сулит сотрудничество с ПАО "Банк ВТБ".  

Здравствуйте. Мне нужна была выписка по закрытом счету, сначала я позвонила на горячую линию, там мне не помогли, отправили ссылку на личный кабинет в который я не могу зайти, т к. у меня все счета закрыты. Отправили в отделение, я была в Москве по адресу ул. Менжинского, 38, корп. 1, стр. 2, 129281. Заказала выписку 15.04.2026г. Сказали будет готова на следующий день, также сказали, что можно было заказать на горячей линии и забрать в о делении. Мне на горячей линии не сказали об этом. В итоге я поехала сегодня 18.04.2026г в отделение отмеченные на карте по адресу Лосевская ул., 22, 129347. Там как оказалось сидит один менеджер, открыла историю и сказала что она пустая и ей не видно, что выписка заказана, отправила в офис. У меня перелом позвоночника, я езжу на такси и уже два раза скаталась просто так, писала на почту с просьбой отправить выписку, никто помочь не может. Сейчас выходной, все откроется в понедельник.. мне нужна уже эта выписка. Прошу отправить мне на почту verashchenikova@gmail.com выписку с 01.03.2025 по 28.02.2026 г и Доступный остаток на 01.04.2026 по счету 

Приглашал друга на дебетовую карту через реферальную ссылку. Все условия акции выполнили. Но ВТБ обманули, ответили, что якобы открыли карту не по реферальной ссылке. Хотя это не правда! Надеюсь, мой отзыв будет полезен тем, кто надеется поучаствовать в каких-либо акциях. Можете не ждать обещанного бонуса от этого банка!

Третьего апреля купил инструмент в Яндекс Маркет, для оплаты выбрал кредитную карту ВТБ через Яндекс Сплит, нажал кнопку оплатить, при чем на моменте оплаты Яндекс не предупреждат о комиссии, только когда после покупки хочешь сменить карту он пишет о возможности комиссии в других банках, и только сегодня случайно в личном кабинете увидел, что банк эту операцию считает как перевод в Яндекс банк и у меня списали комиссию 635,61 ₽, о которой в момент платежа нигде не было указано как я уже и сказал. Карту для списания сплита сразу же изменил . Очень неприятная ситуация. Может ли банк пойти на встречу и вернуть комиссию? В дальнейшем буду пользоваться картой только как кредитным средством

У меня тоже вопрос, по какой причине был снижен лимит по кредитной карте с 200000р до 10000р..? Я был зарплатным клиентом банка, сейчас нахожусь на пенсии и тоже пенсию получаю через банк ВТБ... Просрочек или каких либо проблем с банком у меня не было... 

Здравствуйте. Ранее в отношении меня было открыто исполнительное производство по взысканию алиментов. После того, как моему ребенку исполнилось 18 лет, пристав закрыл первое производство и открыл второе, поскольку оставалась задолженность.Я полностью погасил всю сумму долга по алиментам и получил соответствующие документы, подтверждающие отсутствие задолженности. В банк ВТБ было неоднократно направлено постановление об отмене исполнительного производства.Однако, несмотря на это, в банке до сих пор отображается информация о долге по старому исполнительному производству (по первому, когда ребенку еще не было 18лет), в то время как новое производство уже закрыто.Я обращался в отделение банка, где мне сообщили, что помочь ничем не могут и рекомендовали обратиться к судебному приставу. Я выполнил эту рекомендацию. Пристав повторно направила в ваш банк постановление об отмене исполнительного производства и прислала докумен, подтверждающий отправку. Но оно до сих пор находится в статусе "активно". В результате сложившейся ситуации я не могу полноценно пользоваться своей картой. Любые поступающие на нее средства автоматически списываются в счет погашения алиментной задолженности, которая уже полностью выплачена.Ведется активная переписка в чате банка ВТБ, где мне на ежедневной основе говорят ожидать, вопрос еще не решился. Называют сроки и потом их переносят. Также не хотели сообщать номер обращения

В приложении висит уведомление что паспортные данные устарели, хотя с недавних пор они были обновлены.На просьбу поддержке проверить эти данные и отключить мне эту блокировку мне отвечают что такой возможности нету, и надо лично прийти в банк с паспортом.Хотя в том же уведомлении ясно написано:Обновить паспортные данные можно через ГОСУСЛУГИ или в отделении банкаВозможности снять ограничение нету, так как при попытке перейти в госуслуги приложение не открывается и перебрасывает обратно на ту же страницу с переходом

Здравствуйте. подскажите как отписаться от подписки в MEGA MONEY что это за сайт такой я нигде не могу найти личный кабинет , ни горячей линии , как быть если ничего не подключал , сняли уже 3000 каждый раз разные суммы. Как вернуть деньги не найду в интернете вообще никакой информации

ВТБ незаконно удерживает мою официальную заработную плату. Я пришел в банк чтобы снять свою ЗП через кассу, потому что знаю, что снять с карты не получится - карты заблокированны по 161 ФЗ(у меня идут разбирательства с МВД). При этом ссылаясь на ч 3.15 Федерального Закона № 369 - ФЗ получить свои честно заработанные деньги через кассу я имею полное право. Далее - в отделении банка мне говорят ''Снять не даёт программа - необходимо открывать внутренний арбитраж'' сколько он продлится при этом не говорят. Далее я, зная и понимая законы звоню на горячую линию, уточняю, имеет ли банк хоть малейшее право удерживать мои деньги, полученные от работадателя? На что получил ответ - ''Что вы? Конечно же нет - это незаконно в вашем случае. У вас нет никаких блокировок - прниходите и снимайте деньги'' Весь этот замечательный диалог, как и хамское поведение сотрудников банка я записал на видео, чтобы в дальнейшем подать иск в суд! Придя на следующий день в банк с этим видео с меня посмеялись, в моменте зам директора заявила, что ничем помочь не может развернулась и ушла в неизвестном направлении. Получается, что банк не соблюдает законов Российской Федерации и действует как им вздумается, что совершенно неприемлимо для банка такого уровня как ВТБ. Он оставляет своих верных клиентов на растерзание судьбы, оставляя без последней, честнозаработанной, копейки в кармане, что противоречит не только законам РФ, но и даже простым человеческим нормам. Таким образом, я считаю себя ущемленным в правах, считаю что тем самым банк меня унижает, ведь мне приходится ходить и выпрашивать свои же деньги, а в банке надо мной еще и насмехаются, как-будто я какой-то попрошайка и пришел просить милостыню. Я, как верный и постоянный клиент ВТБ(уже в прошлом) крайне не рекомендую пользоваться данным банком и я, если в ближайшие дни проблема не решится, пойду с иском в суд, и буду решать данный вопрос в правовом формате. Надеюсь на то что справедливость в нашей стране еще жива и законы действуют.

Муж не ходячий. Пенсию получает на карту Почтабанка. Госуслуг нет. Вы можете открыть карту ВТБ, перевести пенсию и доставить карту на дом? 

Я и муж брали ипотеку в 2023 году в РНКБ банке. Закрыли её в 2024. Не можем получить теперь справку о выплаченных процентах за 2024 год. Форма автоматическая в приложении ВТБ не выдает ее. Приходим в офисы ВТБ (т.к. РНКБ теперь часть их) - в офисе дважды нам не смогли выдать данную справку. Муж тратит по часу, вися на линии телефонной. Подавал заявку о проблеме через приложение, заявку первую закрыли. Проблему не решили. Через приложение так и не можем получить ее. По линии сказали - что спишут 200 рублей (на каком основании вообще, уже списали, чтоб мы пришли в отделение банка ВТБ - и нам там распечатают справку, на почту или в электронном виде - не отправляют). Мы спросили - это что, нетипичная справка? Почему мы должны платить за справку, которая должна автоматически создаваться одним кликом и проходить столько сложностей для получения базовой вещи, еще и платить за это деньги. 

Я отменил подписку, и у меня сразу заблокировали карту, вернут ли мои деньги?

Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу КРИПТОВАЛЮТ через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Добрый день! Почта банк наложил ограничение на ДБО 15.05.2025, сейчас счет с ограничением переводит в ВТБ. При этом ограничение в рамках 115 фз было необоснванным, ЦБ РФ мне разрешил пользоваться счетом через офис банка без ДБО, так как ДБО - это доп услуга банка в рамках соглашения заключенного с Почта банком и находится в плоскости ГПО , а не ПОД ФТ. При переносе остатка средств с почта банка в ВТБ будет открыт новый счет в ВТБ в рамках нового соглашения ДБО с ВТБ. Я уже давно с 2011 года являюсь клиентов банка ВТБ , у меня открыто 2 кредитные карты с непогашенным долгом, одна дебетовая карта. Дебетовая карта числится как заплатная, ранее на банк ВТБ получал стипендию. Будут ли наложены у меня ограничения в ВТБ на ДБО, если я добропоряточно исполняю свои обязательства перед ВТБ банком, совершаю прозрачные операции, никаких ограничений в ВТБ никогда не имел и не имею? Карты ВТБ использую для покупок в магазине, оплату счетов на ЖКУ, прочих бытовых операций. 

как можно связаться с отделом, который рассматривает судебный приказ? Мы подали 25 марта 2026 года через отделение банка судебный приказ оригинал и заявление, после чего 31 марта 2026 деньги были арестованы со счета должника, но не переведены взыскателю, в итоге 19 апреля уже на дворе) банк говорит не можем мы перевести, есть ограничения по счету должника) по 115-ФЗ, жалобу в ЦБ направили ОЭ-137401! И банк конечно же ответ тянет до последнего дня. Вопрос, может быть стоит судиться с банком втб и взыскивать неустойки и пени и штрафы за несвоевременнон исполнение судебных приказов, банк соответственно продолжает пользоваться уже не своими деньгами)) мне не нужны ваши отписки мы все проверим и вернемся) я не собираюсь это ждать, мы идем в суд!!! И будем судитьс, почему решение верховного суда не исполняется до сих пор

При осуществлении перевода, банк отклонил перевод "в целях безопасности". На горячей линии посоветовали обновить сим карту через приложение. Обновила, результата 0. Потом на горячей линии посоветовали подтвердить сим карту через банкомат. Подтвердила через банкомат, результата 0. А потом на горячей линии посоветовали обратиться в банк с паспортом. В итоге, сегодня 19.04.2026 ни один банк ВТБ в Тюмени не работает, у всех выходной. Проблема, уже как второй день, не решена. Вот и получается, что деньги есть, а распорядиться ими ВТБ не даёт. Никому не посоветую этот банк. 

Договор заключен в 2023 году, на тот момент правила были одни и я сними согласился , сейчас у вас они изменились , по каким правилам сейчас идет взаимодействие, по новым с которыми меня не ознакамливали или по старым под которыми я ставил подпись ? 

Не могу войти в ВТБ онлайн через мобильное приложение на Андроиде. Пятницу, 17.04. неожиданно произошел выход с личного кабинета, хотя я не нажимал "выйти". И с тех пор войти не могу. Сначала требует ввести номер телефона. На телефон приходит код, ввожу его, далее просит код из 4 цифр, который я вводил при входе в личном кабинете. Тут же пишет: "система временно недоступна, попробуйте позднее" и опять нужно по новой вводить номер телефона, коды с смс и мой код... Через нфс тоже не получилось войти.И через браузеры смартфона и ПК тоже самое.Вчера звонил на горячую линию. Дали адрес Эл почты. Написал туда, изложил свою проблему - тишина.

17.11.2026 привела сына ( программа приведи друга) для открытия вклада(он попадал под 17% годовых как новый клиент и з/п через ВТБ) Однако обслуживавшая его П-ко Евгения, стала уговаривать на очень выгодный долгосрочный под 20%. Я пыталась отговорить сына, но Проценко настойчиво советовала, приводя аргументы (как потом оказалось ложные). Потом взяла у сына тел. сама все сделала, при этом ни произнеся ни разу, что она оформляет страховку. Теперь П-ко твердит заученую фразу "я всем клиентам одинаково прозрачно все информирую о продукте" . директор К-ва и ее зам. И-ва одабривают действия П-ко, и рекомендуют решать вопрос с Росгосстрах. А у нас нет претензий к Росгосстраху. Горячая линия никаких мер не принимает. У меня доверенность сына, зарегистрирована в ВТБ

Кредит из Почтобанка переведен в ВТБ. Зайти в личный кабинет ВТБ нет возможности. Нужны реквизиты для оплаты кредита. 

Подала заявку на налоговый вычет по инвестициям, налоговая отказала в выплате, ссылаясь на несоблюдения условий, условия соблюдены, не понимаю в чем причина

Пока карта была у "Почта банк" не было проблем, стабильно пользовалась картой, посещала по ней мероприятия. В этот раз увидела, что карта переходит к втб. И здесь начались 9 кругов ада. У меня подтвержденные данные на гос.услугах, актуальные данные везде. Проверяла на несколько раз. Статус карты не меняется уже несколько дней, очень хотела сходить на мероприятие и рассчитывала на карту! Увы, втб не справляется с нагрузкой выпуска виртуальных карт. Звонила в поддержку, писала в чат на гос.услугах. Никто проблему не решает. Очень обидно, что я не могу ей воспользоваться, знаю, что у многих сейчас такая проблема. 

14 апреля вносил деньги на карту т-банка через банкомат втб банкомат думал думал выдал сообщение о том что деньги удержаны и чек с ошибкой операции дата чека 14.04.2026 10:19:38Ид банкомата 399790Диспут через свой банк отправил ещё 14 числа сдвигов по моей проблеме до сих пор нету никаких напомню что просрочки по кредитам еще никуда не делись и проценты продолжают капатьРанее на мой такой вопрос вы мне тут ответили что моё дело поставлено в приоритет,если аопрос не решиться в кратчайшие сроки буду вынужден писать жалобу в цб рф или роспотреб.

Второй раз за год я сталкиваюсь с абсурдной ситуацией в банке ВТБ. Мой личный кабинет снова заблокирован, и сотрудники банка требуют личного визита в офис, чтобы «подтвердить сим-карту».Год назад я уже проходила эту процедуру — специально ходила в отделение, подтверждала номер. До недавнего времени всё работало. И вот, снова блокировка с той же формулировкой.Когда я обратилась за разъяснением, специалист банка заявил, что я якобы «поменяла номер». Это неправда. Номер телефона у меня старый, я его не меняла. Оператор сотовой связи никаких данных о смене владельца сим-карты не передавал — я лично уточняла.То есть либо у банка слетели настройки, либо служба безопасности просто «отфутболивает» клиента, заставляя его тратить время на походы в офис. Как пояснили на горячей линии, такие требования регламентированы правилами банка для обеспечения безопасности . Однако, если система ошибается дважды за год, это уже не безопасность, а некомпетентность.Ситуация выглядит так: я прихожу в банк, подтверждаю свои данные (паспорт, сим-карту, сброс блокировки), а через некоторое время система снова все сбрасывает. На заявление, что я не меняла номер, сотрудники только разводят руками и предлагают прийти снова.Почему банк не может проверить данные по уже имеющимся у него документам? Почему клиент должен решать системные ошибки банка за свой счет (время, транспорт, нервы)? Ваше правило «для вашей безопасности» превращается в инструмент издевательства над добросовестными клиентами.Требую провести проверку по факту повторной блокировки моего номера телефона и разблокировать личный кабитет удаленно, без моего личного визита. Услугами банка я пользоваться хочу, но бегать к вам в офис каждый месяц из-за сбоев вашего ПО у меня нет ни желания, ни возможности.

Навязали страховку платную в размере 3.500 руб даже не предупредили что подключают поставили перед выбором оплатить 3.500 руб и только потом откроют карту Хотя любой банк карту открывает бесплатно

Я являбсь клиентом почта банка, у меня там было 2 кредитных продукта. всегда своевременно оплачивала без единой просрочки, и вот 01.04 я как обычно внесла все платежи (хотя день списания у меня 07.04) и как оказалось, что списание прошло только по 1 продукту, а по второму деньги с кредитного счета банк без моего ведома перевел на сберегательный счет. Я это заметила только 13.04 начала писать во все чаты, в почта банке мне сказали, шо вор мигрировал в втб теперь все туда. я не являюсь клиентом втб и не собираюсь им становится. в чате почта банка мне прислали ссылку на личный кабинет, я в него зашла зарегистрировалась, и тут начался квест 2 часа надо мной откровенно издевались в чате. отправляли куда угодно но не решали проблему. ситуация у меня такая, я лежу в больнице и у меня проблемы со связками, я не могу говорить, писала это неоднократно в чат, на что меня отправляли на горячую линию и в отделение банка. Сервис на высоте, как говорится... в итоге после 2 часа издевательств, мне все таки прислали реквизиты мастер счета и сумму для оплаты. я оплатила в этот же день. Уточнила у оператора как узнать о поступлениях, на что мне ответили, на горячей линии в отделении и в ЧАТЕ, на этом прошу сделать акцент. Сегодня 19.04 и мне поступали звонки от автоинформатора с текстом о просрочке, я пишу в ЧАТЕ, как мне и писали. Итог, тут началась какая то вакханалия... более откратительного общения я не видела. оператор летает где то в космосе. неоднократно написала, что я не могу приехать в офис или позвонить на горячую линию и не могу принять вашего курьера, я в стационаре нахожусь... на что мне оператор начал отвечать шаблоном и отправлять на горячую линию. Я считаю это оскорблением, что неоднократно писала это оператору. оператора кстати зовут Юлия (скрины переписки всей могу прислать) далее я написала ей, что бы она составила жалобу. так Юлия перевела меня на старшего специалиста, Наталью. и этот старший специалист начала просто отвечать шаблонами. жалобу принять отказались. так же я неоднократно писала , что до этого оператор нашел мой счет прислал реквизиты и написал сумму. На что мне отвечали просто шаблоном и отправляли ПОВТОРНО НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. Человека который по истечению обстоятельств стала немой... в общем втб ущемляет людей и издеваются над людьми которые имеют некоторые отличия от обычного человека! я как выйду из больницы, я приду в ваше отделение и напишу еще и там жалобу, потом получу официальный ответ и пойду в суд, потому что оскорблять себя, я никому никогда не позволю! все подтверждения переводов с чеками и всей нудной информацией приложу по запросу. Так же предоставлю скрины общения операторов в чате! 

Проблема только усугубляется. Часами пытаешься зайти. Разные способы не помогают. Интернет если чуть слабее максимума - все!!! Нужен проводной интернет. На телефоне не возможно зайти, люособенно в выходные.

6 апреля оформил полис ОСАГО в мобильном приложении банка надеясь получить кешбэк в 10%, как обещали в приложении банка. Кешбэк до сих пор не пришел. Обратился по этой проблеме в чат банка, указал дату покупки полиса 06.04.2026. Бот ответил, что не нашёл информации об операциях с использованием карты. При начислении кешбэка учитываются расходы по картам. За оплату через СБП кешбэк не начисляется. Я по СБП полис не оплачивал - платил за полис со счета банка ВТБ. Прошу разобраться с начислением кешбэка. Знал бы, что будут такие проблемы - не заморачивался бы с переводом денег на ВТБ для оплаты полиса и купил бы полис в другом месте.

Очень плохое и некомпетентное обслуживание. Невозможно войти в банк. Код на айфон не приходит. 18 апреля 8 часов!!! Потратила на этот банк. У меня есть счет. Они открыли еще один, от которого невозможно избавиться. Хотела положить деньги на накопительный счет. Надо подписать договор. Код на айфон не приходит. И так до бесконечности. Оператор не помог. Билайн работал в штатном режиме. Затем , как не пыталась войти, везде посылали код, который не приходил Самый плохой банк в мире. Я бы сним никогда не имела бы дело, если ба в него не влился банк " Открытие". Банк ВТБ забирает здоровье и моральные силы

1 апреля я пришёл в отделение ВТБ по адресу: Г. Пенза ул. Терновского 255, для того чтобы получить свою дебетовую картуСотрудница (девушка-стажёр, её наставляла другая, более опытная сотрудница) сказала, что для активации карты нужно пополнить баланс на 500 рублей и совершить покупку на любую сумму, пообещав бонус 250 рублей на телефон. Я выполнил это условие.В итоге деньги списались как автоплатеж на мой номер телефона (Т2). Своего согласия на подключение автоплатежа я не давал. Карта активировалась сама, без всяких платежей.При обращении в поддержку ВТБ мне сказали: «решайте с оператором связи». Хотя проблема - в действиях ваших же сотрудников в отделении.Прошу решить эту проблему и вернуть мне эту сумму, согласия на списания которой я не давал

15.04.26 я положила всю свою наличку,что у меня была в банкомат Тбанк на свою карту в ВТБ.Банкомат с удовольствием принял,зашуршал и сломался,так и не зачислив и не вернув деньги.Сразу у банкомата я оставила заявки и в Т банк и в ВТБ.16.04.26 мне прислали смс-сообщения и также я звонила,что Т банк провел инкасацию деньги найдены и возвращены,теперь все вопросы по зачислению в ВТБ.В ВТБ банк отписываются,а на горячей линии все как по заученному тексту говорят,что идет проверка и ждите до 5.05.Как это до 5 мая?я уже 4 дня сижу без денег,продукты не могу купить,плюс с 16.05 у меня отпуск,из-за этого я не смогла выехать в другой город.Тоесть теперь я должна свой отпуск сидеть дома,так как у меня нет денег на билеты.плюс из этих денег я должна была заплатить кредит,а сейчас 5 дней просрочки.Что должен потом бегать и доказывать,что это из-за проблем с банком?Ужасное отношение к своим клиентам.

Добрый день. За последнюю неделю банк блокирует вход в приложение 4-ый раз. Вчера в отделении банка 3 раза проходила разблокировку приложения и карт. Сдала биометрию, выданы новые карты взамен устаревших. Причина блокировки, по словам работника банка, утрата телефона..Что делать? 

Судебные приставы дали команду банку ВТБ заблокировать мне счета, так они и кредитный счёт в арест кинули. Из-за этого я не смог платить ежемесячный платёж. Я обзвонил несколько отделов, но бестолку, даже трубку вешали. Но ВТБ это оказалось мало, он нанял коллекторов, причём оформили ни как переуступку, а сопровождение. Отработали свою инструкцию, молодцы. В итоге, на счету копятся проценты, а коллекторы ежедневно звонят и требуют погасить долг перед ВТБ, а погасить долг не получается, так как счёт в аресте. Тут представитель банк отвечает стандартной отпиской, я это уже видел, там каждый сотрудник ВТБ так отписывает, что нарушений с их стороны нет и решать они не собираются, тем самым он подтверждает реальный уровень банка ВТБ. Другие банки кредитные карты своих клиентов не блокируют, так как это затрагивает интересы третьих лиц, котором и является банк. Такие проблемы только у ВТБ. Но если ВТБ утверждает, что делает всё в рамках закона, то значит остальные банк работают не по закону? Проблема не решена и решаться не будет! 

Проблема вернулась.Несмотря что я уже неоднократно просил мне не звонить.Уже писал сюда, в 24 году.Банк обещал больше не звонить.(некоторое время не звонили, но начали смс слать.)Щас началась таде фигня.Звонят ежедневно, впаривают кридитки.Позвонил в банк еще раз. 19.04.26 в 12:18Со мной тупо отказались разговаривать.т.е. я обязан выслушивать их ахинея, а они со мной разговаривать отказываются.Уроды.

Я, С-ев Иван А., мне заблокировали учетную запись втб банка, без причины, скинула Мама 500 рублей и заблокировали. 

Имею ВТБ счет более 250 т , выбран в категории кэшбэка 1% , 14 апреля 2026 г купила билеты на поезд РЖД, кэшбэка нет, в поддержке чата написали, что с 1 апреля изменения по обозначенному пункту, почему не поставили в известность заранее, я бы их оплатила картой другого банка и получила там кэшбэк, это получается натуральный развод на деньги, судиться не буду, но знакомым расскажу, доверие потеряно

Обращение на указанную горячую линию отправила 17.04.2026 г. Никакой обратной связи не получила, втб онлайн не работает. Когда будет решена проблема? Судя по количеству подобных вопросов ошибка массовая

Добрый день. Прошу оказать содействие. Просьба зарегистрировать претензию!! Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13052833/АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60". Мигрировал в ВТБ со следующими реквизитами: Банк "ВТБ" ПАО, договор: V929/1629-0001130. Необходимо проверить корректность ввода поля назначение платежа, включая фразу НДС не облагается, критична ли она? Оплату кредита наличными произвело третье лицо. В Банке ВТБ (ПАО) сообщают, что я никак не пойму дошли ли деньги до транзитного счета. Так ли это!? Меня такой расклад не устраивает, у меня есть возможность оплачивать кредит наличными только через транзитный счёт силами третьего лица. Во вложении 2 документа по оплате кредита наличными, проверьте их пожалуйста. Спасибо. С уважением. 

Здравствуйте! Мой кредит перевели в ВТБ, и впечатление ужасное. Я подала заявку на кредитные каникулы, как положено, приложила документы, подтверждающие, что имею право по ФЗ на них. Заявку одобрили, но изменений не внесли. Я звонила оператору за день до списания платежа, у вас же разговоры записываются, проверьте. Мне сказали сначала: не видим заявки, можем сейчас подключить, потом увидели заявку, сказали, что просрочки не будет, в день платежа график изменится. Знаете, что в день платежа произошло? Моя идеальная кредитная история испортилась, пошли просрочки, и мне начали названивать из ВТБ в воскресенье в 9 утра (8 по МСК), будить меня, требовать внести деньги. Обращалась на горячую линию, мне сказали, что ситуация неприятная, составили заявление. Почему в Сбербанке если они одобрили каникулы, то сразу их и подключили, что у вас за бардак, почему должна страдать мои кредистория? Мне в суд подавать? По закону 5 рабочих дней даётся на подключение, у меня прошло почти 3 недели. Все сообщения сохранены. Хочется просто поменять банк, и никогда не связываться. 

у меня списали 899₽ я писал в поддержку там написано что услуга оказана и было всё прописано когда я оплачивал 1₽,можно ли как-то вернуть эти деньги?

Как разблокировать личный кабинет не посещая банк?Блокируется личный кабинет при подключении втб пэй. Через банкомат возможности разблокировки не, а посещать банк и ждать очередь мне надоело.

Добрый день. 17.04.2026 выполнил сброс всех подключенных устройств в личном кабинете мобильного приложения. Система предложила пройти повторную регистрацию. Выполнил все требования, но на последнем этапе появилось окно с ошибкой. Позвонил на горячую линию и девушка оформила обращение в тех.поддержку. Через несколько часов получил смс с просьбой отправить скрины моих действий. Отправил. На сегодняшний день (19.04.2026) моя проблема не решена и я не могу воспользоваться своими денежными средствами. Когда Вы выполните свою работу? 

Взят кредит в банке ВТБ, надо перевести 700 тысяч за покупку машины продавцу. Счёт продавца тоже в ВТБ. Нет ли вероятности блокировка счета??

Получил отписку о беспомощности сотрудников банка в оформлении смены депонента.. уже более месяца длится театр абсурда...полная деградация ... не повезло , что эскроу открыли именно в втб.. ужас

Выражаю категорическое несогласие с отказом банка ВТБ (ПАО) признать необоснованным включение моих данных в базу Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» (далее — База данных) и прошу экстренно вмешаться в ситуацию в связи с отказом банка ВТБ (ПАО) выполнять "Порядок действий для исключения сведений, представленных заявлении, из базы данных".Обстоятельства дела:Мои реквизиты были включены в Базу данных (п. 11.7) в связи с транзакцией от 28.03.2026.На сегодняшний день инцидент полностью урегулирован:1. Возврат средств кредитной организацией получателя, АО ТБанк: 13.04.2026 осуществлен полный возврат суммы 35 800 руб. отправителю (платежное поручение прилагается). Материальный ущерб у отправителя отсутствует.2. Позиция МВД: Уведомление о возврате средств и отсутствии состава правонарушения направлено мной в МВД РФ.3. Бездействие кредитной организации плательщика:     * ПАО «ВТБ» (банк-отправитель) в официальном ответе № CR-16413910 подтверждает инцидент, но отказывается отзывать жалобу, перекладывая обязанность по инициированию исключения на АО «ТБанк», хотя ЦБ РФ в своем ответе четко прописывает действия после возврата средств:Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице, указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации плательщика), в целях направления кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы данных.Нарушение прав:Сложившаяся ситуация приводит к тому, что я, будучи добросовестным клиентом, задекларировавшим доход (самозанятая), полностью лишена доступа к своим средствам, находясь за пределами РФ. Блокировка всех счетов делает невозможным исполнение кредитных и налоговых обязательств, что наносит мне непоправимый репутационный и финансовый ущерб.На основании ст. 9 ФЗ № 161 и Положения ЦБ РФ, прошу:1. ПАО «ВТБ» прекратить формальное перекладывание ответственности и актуализировать сведения в системе «ФинЦЕРТ».

6.04.2026 представитель банка привезла мне кредитную карту банка ВТБ, при выдаче я попросила, чтобы ничего мне не подключали. В итоге меня уверила, что всего лишь подключит мне страховку, за которую у меня снимут с карты 1350, но вернут их в течение недели, а страховка останется на год. Вроде как такое сейчас предложение у банка. Я поверила. На сегодня 19.04 средства не возвращены. Пишу на горячую линию банка, где мне говорят, что я должна поехать в офис СОГАЗ с заявлением и документами на расторжение. С какой стати!? Меня обманули, теперь я должна тратить на это время и деньги!!!??? Отвратительная работа!!!???

как заказать выписку умершего человека по договору обязательных пенсиооых страхований

Нужно подать заявление на сохранение зарплаты. Один офис на всю Москву, в Москва-Сити. Просто ужас. Все банки принимают подобные заявления через чат поддержки. А ВТБ еще живет в 19 веке. Приехал в пятницу в 14 часов и передо мной охранник закрыл дверь. Издевательство и хамство.Проще зарплату перевести в другой более современный банк

Инвестирую в детей. Открыл им вклады. Периодически, пополняю суммы, перекладываем. Сегодня 19,04,26 закрылся вклад у сына, которому уже более 18 лет (то есть лимиты на переводы сняты). Было принято решение пополнить счет карты и перевести деньги на Финуслуги, с целью разместить деньги под более выгодный %. Счет я пополнил, а вот сын деньги перевести не смог!!! Отказ в операции, звоните в банк. В банк позвонили, конечно же, назвали 4 цифры номера карты, последние операции, наличие открытых вкладов (а их там еще 2 шт), в итоге карту заблокировали, мол распоряжение ЦБ, идите в офис)))). А как по такому "распоряжению ЦБ" действуют клиенты Т-банка, у которого нет офисов???Далее. Пополнение счета финуслуг-это практически перевод между счетами, то есть далеко не третьим лицам, иначе нельзя! ВТБ тупо не хочет прощаться с деньгами на их счетах? Ну это же точно не про "безопасноть", благодаря которой моя тётушка из Питера попала на много денег...Доколе банки будут блокировать возможность распоряжаться своими деньгами между своими же счетами???

Не могу найти этот [censored] теперь в свободном доступе, а платеж пытаются списать ежемесячно

Многолетний клиент банка с ипотекой и кредитными картами, без единой просрочки — и в один день я остаюсь без доступа ко всем своим счетам. Без предупреждений. Без СМС. Без объяснений.Все мои карты были заблокированы одновременно. Единственное, что смогли сказать по телефону — «подозрительная попытка снятия наличных». Ни даты, ни времени, ни банкомата. Никаких доказательств или конкретики.В отделении — тот же сценарий: отсутствие ответов и полное нежелание брать на себя ответственность. Единственное предложение — «ждите СМС и приходите снова».На этом фоне особенно тревожно выглядит тот факт, что у меня есть конфликт с крупным корпоративным клиентом этого же банка. По моей информации, после их обращения и начались блокировки. Совпадение?Параллельно мной уже подано заявление в правоохранительные органы по факту давления и вымогательства, связанного с моим бизнесом.Вопросы, на которые банк пока не дает ответ:— Почему счета блокируются без уведомления?— На каком основании клиент полностью лишается доступа к своим средствам?— Кто и на каком уровне принимает такие решения?— И самое главное — защищает ли банк своих клиентов или реагирует на «звонки»?Если ситуация не будет урегулирована в кратчайшие сроки, я намерена добиваться официальной проверки действий банка со стороны регулятора и правоохранительных органов, включая вопросы соблюдения банковской тайны и защиты персональных данных.Потому что сегодня это произошло со мной. Завтра — может произойти с любым.

16.04.2026 у меня случилась беда, после атаки мошенников я подверглась полной утечки информации и мне нужно было срочно настроить новый телефон, а далее изменить номер телефона в приложении банка и привязать к нему новый номер.17.04.2026 я пришла в отделение на ул.Оранжерейная г.Пушкин и получила сим-карту ВТБ-мобайл, сотрудница банка не оформила ее должным образом, то есть не взяла с меня оплату. Мне было сказано, что карта начнет действовать и активируется ровно через сутки, что ею нельзя сразу начать пользоваться.18.04.2026 придя в выходной, в другое отделение на ул.Магазейная, новая сотрудница сказала, что сим не оплачена, а после оплаты ею снова нельзя пользоваться сутки.19.04.2026 спустя вторые! сутки я попыталась активировать карту в приложении ВТБ, но она снова была не активна для получения смс и активации телефона.Позвонив на горячую линию я была переведена на четырех сотрудников по цепочке и последний сказал, что карта не будет активна пока не заплатить 50 рублей за неё, то есть за пластик. Мне было сказано, что оплату можно произвести через любой банк, но ЭТО НЕ ТАК! В приложении Сбербанка, например, ВТБ-мобайл вообще отсутствует как оператор связи!После многочисленных попыток активировать телефон через СМС телефон как аппарат тоже был заблокирован на сутки (четвертые)Из-за некомпетентности ваших "специалистов" я четыре дня потеряла в попытках настроить связь с внешним миром!Требую объяснений созданных вами проблем и увольнения абсолютно некомпетентных работников!

Ранее у меня была подключена услуга «гарантированная ставка» в Почта Банк. По состоянию на февраль 2026 года сумма накоплений составляла 158 559,78 руб.После перевода обслуживания в ВТБ на протяжении почти трёх месяцев я не могу получить достоверную и окончательную информацию о текущем размере моих накоплений.Обращаю внимание на следующие проблемы:1. сотрудники банка не предоставляют конкретную информацию по сумме накоплений;2. в чате даются некорректные или неполные ответы;3. отсутствует информация о том, будут ли указанные средства учтены при погашении кредита;4. ранее мне неоднократно сообщалось, что данные по сумме накоплений будут направлены по SMS, однако до настоящего времени я их не получила.Считаю подобные действия (или бездействие) препятствием в получении информации о моих денежных средствах и ненадлежащим исполнением обязательств со стороны банка.В связи с вышеизложенным прошу: Предоставить официальную информацию о сумме моих накоплений на текущий момент.В случае отсутствия ответа или предоставления недостоверной информации оставляю за собой право обратиться в контролирующие и надзорные органы.Прошу рассмотреть данное обращение в установленные законодательством сроки. Данные о кредите и контактах приложу в доп. информации

Я предъявила в отделении нотариальнуюдоверенность от моей мамы (генеральную), в которой отдельно прописано, что я имею представлять её по любым вопросам у операторов связи, в т.ч. что открывать на неё новые симкарты. А также указано, что могу представлять её в любых банках, в т.ч. открывать и закрывать счета и карты, а также менять привязанные номера телефонов. В отделении мне было отказано в смене номера телефона на основании каких-то внутренних правил втб, где указано, что в доверенности должен быть указан номер.Что за бред! За 15 лет, на которые выдана доверенность, я могу неоднократно менять номера, и привязывать их в кабинетах банков, открывать и закрывать продукты. Также я предложила полностью закрыть все продукты мамы и открыть их заново, в чем мне также было отказано.Привязанный сейчас номер телефона не совпадает с номером в других банках, что усложняет переводы. За доверенность были заплачет деньги. Мама не выходит из дома и не может посещать отделения, а чтение смс доставляет ей дополнительно проблемы из-за ухудшение зрения.Кроме того, с этой же доверенностью в других банках мне поменяли номер без проблем, поэтому действия втб нарушают наши с мамой права, а также ставят под сомнение действия нотариуса.Я открыла на маму счет, который планирую пополнить 30.04, и если не сменить номер, то с переводом по сбп будут проблемы.Поэтому прошу незамедлительно принять меры.В противном случае я завтра оставлю отзыв на банки.ру, если это не поможет, то 21.04 направлю жалобу в цб, далее, если проблема не решится, буду подавать в суд на банк, в т.ч. на моральный ущерб - от себя и от мамы, т.к. в суде я тоже имею право её представлять.Написано, что здесь быстро решаются вопросы, вот заодно и проверим.

Здравствуйте. 10.04 подошла в отделение банка ВТБ, чтобы получить уже одобренную кредитную карту. Сумма была меньше 200 000 , поэтому сотрудник сказал что деньги начисляться в течении 4 часов.половину этой суммы предназначены для погашение кредита в другом банка. Но деньги не начислились до сех пор. Сегодня 19.04 . 3 раза оставляла заявку, сказали что ускорят процесс. Но ничего не происходит. Скажите как получить эту сумму??? 

Как убедиться, что карту вручает курьер банка, а не мошенник. Фотографирование паспортных данных клиента обязательно? 

1 марта у меня закончился вклад и я решил положить 100 тысяч на накопительный счет. Положил деньги на накопительный счет 1 марта чуть позже чем 0-00 по москве. Мне не выплатили проценты за месяц так как 1 марта в 0-00 по москве у меня не было на счету денег и выплачиваются проценты на минимальный остаток за весь месяц. Кинули, по другому не скажешь. в тех поддержке ни чем не помогли. Банк отстой. Замануха и кидалово. 

Добрый день! Опять проблемы с ВТБ!!! Перевели деньги в счёт ипотечного договора, все указали корректно в назначении платежа. По итогу деньги ушли на оплату другого кредита. Как так? Сколько можно писать жалобы? Заёмщик Гончаров Алексей Владимирович 14.03.1979. Решите уже вопрос или будет жалоба в ЦБ. Каждый раз одно и тоже! 

Не пришла зарплата на карту.

Брала потребительский кредит в ПочтоБанке, на сумму более 1,1 млн руб,номер договора ***9 от 10.07.2023г.,перед тем как закрыть кредит я пришла в ПочтоБанк узнал,точно ли мне выплатят (гарантированную ставку) по кредиту,сотрудник уверял,что в течении трех дней,они выплачивают сумму,затем я позвонила на горячую линию,чтобы убедится,так как деньги по гарантированой ставке в размере 300 538 я расчитывала вложить в лечение сына,так как случилось не приятное и сын тяжело болен!!креди был выплачен чтобы не было тяжело так как платить каждый месяц я не в состоянии и находилась в больнице с ребенком поэтому решили закрыть полностью,чтобы было пеньше головной боли!21.03.2026г,внесла всю сумму для погашения кредита,банк отказался списать и закрыть кредит,ссылаясь на то что мой договор по кредиту передается в ВТБ,25.03.2026г,я закрываю полностью всю сумму по кредит,взяла справку что кредит закрыть и тут я каждый день хожу как на работу в банки в ПочтоБанк и ВТБ,меня кормят обещаниями,а сейчас просто посылают в открытую чтобы шла в суд и делайте что хотит,нас это не волнует!почему когда люди берут кредиты они ни дня не могут просрочить креди,а если задержишься хоть на день,начисляются пенни и проценты?!Так вот уважаемые банки ПОЧТА БАНК И ВТБ,то что у вас происходт обьединение и все что вы хотите меня как клиента это не должно волноват,я со своей стороны выполнила все условия,почему вы не выполняете условия со своей стороны?я смотрю я не одна здесь такая из пострадавших!и сумму вы у себя в программе мою гарантированную ставку вы тоже не указываете!!!!сначала обещали выплатить гарантированную ставку в теченни трех дне,потом 20.04,теперь после 18.05!!!обязательно пойду в суд и подам на вас!это не уважение!деньги на которые я расчитывала нам оченьнужны,у меня тяжело больной ребенок! Просрочек по кредиту ни конда не было,старалась госить кредит сдосрочным погашением!с моей стороны все условия выполнены!жду деньги так как расчитывали получить лечение!!!!!

добрый день, у меня было наложено ограничение по 161-ФЗ, подскажите как я могу получать зарплату на карту и снимать её? Если обслуживание карты не доступно, так же вопрос сможет ли работодатель без проблем переводить зарплату, ведь пополнения тоже блокируются

В апреле была списана сумма по потребительскому кредиту. Потверждения не получил. Обращение на горячую линию - ответ это платно. Согласно статьи 10 ФЗ номер 353 банк обязон потвержить списания кредита .

мой кредит передали в почта банк в ВТБ банк, оператор предоставила реквизиты, личного кабинета у меян нет, я делаю платеж уже 5 раз через разные банки, платеж не проходит и возвращается обратно! Банк ВТБ напрямую мне говорит, ждите просрочки! вдруг так пройдет платеж. У меня никогда не было просрочки, почему банк не может предоставить мне способ оплаты платежа без просрочки?!

Обратились для получения дебетовой карты,до этого была цифровая и на ней били деньги,14.04.2026г курьер доставил пластикрву карту и в этот же день банк по непонятным ппичинам закрыл мой цифровой счет с лежащими там деньгами!Далее начались 7 кругов,поддержка в чате ничего сделать не может,идите в банк,сходили,там сделали запрос и сказали решат проблему до конца дня,в итоге прошло 3 дня,проблема так и не решена,средства мои мне недоступны,конкретных сроков решения проблемы не говорят,ответ один идите снова в банк,я уже понес убытки из за невозможности воспользоваться своими же деньгами!

Столкнулся с неприятной ситуацией в приложении: активно рекламируется возможность покупки монет. Заинтересовался, перешёл по ссылке, выбрал понравившиеся варианты (артикулы: 5111‑0512, 5111‑0499, 5111‑0486), а затем, как указано в инструкции, позвонил в колл‑центр. К сожалению, оказалось, что всех выбранных монет нет в наличии. Очень разочарован: создаётся впечатление, что реклама служит лишь для привлечения внимания, а не для реальной продажи товаров.

14 апреля подхожу на кассу магазина и мне сообщают "недостаточно средств". Лимит по карте был 600 тыс. долг по карте на тот момент был около 200 тыс., по срокам погажения еще очень большой запас (до конца мая). Захожу в личный кабинет - лимит по карте не 600к, а сумма задолженности. Карту пополнил на 100 тыс - не помогло. Лимит снизился на 100к и равен сумме оставшейся задолженности. Никаких оповещений не было о снижении лимита. Кредитный рейтинг (запрашивал через БКИ) - самый максимальный, просрочек никогда не было. Есть другие продукты (это и вклады, ОМС и брокерские счета), а так же подключен пакет "привиллегия", а так же являюсь зарплатным клиентом. Пытаюсь дозвониться до поддержки чтобы выяснить причины - не получается (очень большое время ожидания). Пишу в чатбот - сухой ответ что "банк в праве самостоятельно повышать или понижать лимит по своему усмотрению". Без расшифровки за что и на сколько. И только в конце дня пришла СМС о ВРЕМЕННОМ снижении лимита до 10 000р. Попытки увеличить лимит через сайт или раздел приложения выводят ошибку недоступности сервиса.Ситуация очень неприятная и не ожиданная. Почему заранее не сообщить об этом? Клиент узнает "о снижении лимита" и "недостаточности средств" на кассе магазина и из-за этого очень нервничает и не понимает что происходит. Доверие к банку из-за этой ситуации очень сильно подорвано (уже который раз. Первый раз было когда брокерский счет без моего ведома перевели в другой банк якобы для борьбы с санкциями, потом когда ипотеку одобрили всего на 1.6 млн вместо запрашиваемых 20 млн. и т.д.).

20.04.2026 года позвонила на горячую линию , чтобы оставить обращение (требование) об отказе взаимодействи с третьим лицам по кредитному договору V929/3849-0001275 от 25.08.2020 года. Оператор сначала, что-то проверял потом отфутболил меня в другой отдел, который не регистрирует обращение. Мною были записаны все разговоры записаны, которые будут приобщены к делу.Так же мною повторно отправлено данное требование на электронную почту банка втб и в чат через личный кабинет. Требую дополнительно решить вопрос с регистрацией моего обращения ( требовани я ) об отказе взаимодействия с третьими лицами и выслать его номер. 

Прошу направить информацию о мерах, предпринятых для проведения проверки об обоснованности включения моих реквизитов в базу данных Банка России. Мной были предоставлены все документы, подтверждающие законность получения денежных средств по указанной Банком ВТБ операции, которую банк посчитал ОБДС. Лицо, направившее денежные средства на мой банковский счет, предоставило подтверждение, что он стал жертвой мошенничества и перевел деньги не по собственной инициативе? Он предоставил заявление в полицию? Он дал пояснения в отношении сообщений, которые направлялись в мой адрес посредством мессенджера Телеграм? Решения об исключении из базы данные принимаются на основании информации, поступающей от банков. Именно банк ВТБ направил сведения для включения в базу данных по причинам, которые мне так и не были разъяснены. Прошу ещё раз дать мотивированный ответ о причинах, почему проведенный банком ВТБ перевод признан ОБДС и на основании каких проверочных процедур?

Уважаемый банк ВТБ, решите, пожалуйста, вопрос. Я хочу закрыть свой кредит, вы этому препятствуете! Если у вас технические неполадки, то дайте хотя бы гарантии на то, что я не буду переплачивать никаких процентов, помимо тех, которые за период с 23.03.26-30.03.26

Добрый день.Телефон Xiaomi 17 proПриложение ВТБ для Android.Проблема - Приложение стабильно блокируется при нажатии на CVC-код карты.Ситуация: чтобы узнать CVC-код карты нажимаю на соответствующее поле - приложение сразу же блокируется. После визита в офис ВТБ и разблокировки при нажатие на то же поле - блокировка. Решения проблемы нет - в офисе и на горячей линии говорят, что это элемент защиты приложения. По итогу - функция просто не работает и сопровождается дальнейшим мучениям с разблокировкой приложения по телефону или в офисе (не менее 15 минут).Прошу срочно исправить эту функцию приложении.

Проблема не решена и не будет решаться. ВТБ второй банк в стране? По обслуживанию клиентов, второй с конца! 

Почему ВТБ не выдаёт справку о погашении кредита за умершего супруга? Кредитная карта полностью погашена, куда обращаться? Они выдают справки с нулями, приставу это не интересно, они собираются повторно снять сумму погашенного кредита...

Мне заблокировали доступ в втб онлайн без объяснения причин. Я находясь заграницей звоню на горячую линию. Мне отправляют смс с адресом vtb_blokirovka_115FZ@vtb.ru и говорят по всем вопросам писать туда. Я и пишу с пятницы. Мне никто не отвечает и не дает объяснение. Почему заблокировали? Что мне нужно сделать? Прилететь в РФ и обратиться в офис я не могу. Все родственники тоже находятся заграницей. У меня сложная жизненная ситуация и банк удерживает мои средства. Прямые вопросы банку:1. Почему заблокировали доступ?2. Можно ли удаленно разблокировать доступ? Если нет, то почему? В 2026 году у всех крупных банков есть удаленная идентификация, а ВТБ предлагает клиентам билеты на самолет?3. Если удаленно разблокировать нет возможности то как удаленно закрыть счет и перевести средства на свой счет в Сбербанке. Дайте пожалуйста четкий перечень ответов.Спасибо заранее!

Ну так и перечислите все возможные причины из пункта 3.8, пожалуйста, Алексей. Раз вы уточнять не хотите, чтобы я мог соотнести их со своей ситуацией и если не найду совпадений, то смог бы регулятору в жалобу их скопировать. Просто перечислите их все. Это же не секретная информация? Надеюсь договор то у меня стандартный общедоступный, а не индивидуальный. Еле если индивидуальный, то разрешаю вам разгласить условия пункта 3.8 из моего договора.

Купил ипотечную квартиру на торгах, был залог ВТБ банка, оплатил, оформил на себя, далее предыдущий собственник подал в суд, юристы ВТБ суды игнорируют, представителя своего не прислают и позицию не пишут. Юристов ВТБ не интересет дальнейшая судьба реализованного имущества, конечно а зачем, деньги же уже получены банком! Удивлен что у такого большого банка так построена работа, нет ответственных лиц и просто наплевательское отношении к деньгам банка, которые им видимо придется возвращать мне при расторжении ДКП после окончательного решения суда

Всем привет! заблокировали мою карту ВТБ на которую получал только Зарплату от работы! То есть,перевел сам себе на другую карту и все. В банке у меня есть кредит,который я не могу оплатить. Приходится каждый месяц ездить в офис и через карту вносить деньги. После вклада,деньги в счет списания кредита не уходят,вечно приходит просрочка платежа. 3 раза ездил в офис банка,где мне говорят "До 19:00" будет списание,но деньги так и не списывают,и всегда приходит смс с задолженностью,на горячей линии ответа тоже не дают,отправляют в банк,в банке бардак,3 часа в очереди и ничего сделать не могут! Мол нужно счет разблокировать и деньги чтоб туда ушли,но его не разблокирую.. Езду каждый день,ответа и решения нет как кого! Плачу пении! Так же меня попросили предоставить откуда денежные средства поступали и тд приложил выписку 3ндфл с работы,сказали что она не нужна,без возможности разблокировки счетов! Скажите мне,как мне платить кредит? Свяжитесь со мной и решите мои проблемы! Никому не советую данный банк 

Здраствуйте, мне не могут переводить через сбп. И я себе с другого банка не могу переводить через сбп.Через номер карты получается, а по номеру телефона нет.Выходит оповещение "Клиент с таким номером не найден"

Добрый день.Ожидаемо , на 20.04.26 выплата не произведена. Механизм общения с банком в интернет банке не сработал. Просить прислать очередной срок выплаты смысла не вижу. У меня уже есть 3 письма с разными сроками. Прошу уточнить регламентный срок ответа на вопрос/претензию. 

Зачем обманываете клиетов? Итак, вчера мне была доставлена дебетовая карта с целью открытия накопительного счета 19 апреля по повышенной ставке 16%. Мной был скачен браузер Луна, крайне неудобный в использовани. Курьер любезно помог с настройками карты и открытием накопительно счета. При открытии счета ставка отобразилась 16 процентов. В 23.27 мной был пополнен накопительный счет на сумму 250.000. Ставка отображалась корректно и был указан прогноз зачислений к 30 апреля. Через 2 часа моему сожалению, что стала клиентом банка не было предела. Вместо 16 % отобразилось 13.5 % и сниженнык начисления к выше сказанной дате. Это развод клиентов?Почему официальные условия не сходятся с тем что банк делает на практике???

 Мною была получена информация о том, что мои реквизиты включены в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в связи с этим банк произвел блокировку его счета на основании Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ.В ответе Банка России от 10.12.2025 указано, что кредитной организацией плательщика является Банк ВТБ (ПАО), которой по запросу № REQ-20251125-9468 стало известно, что операция по зачислению средств в мой адрес совершена без добровольного согласия клиента.В связи с данным обстоятельством в адрес АО «Альфа-Банк» и Банк ВТБ (ПАО) были направлены подробные пояснения, содержащие разъяснения относительно законности операций по моим счетам.В ответ на данные пояснения АО «Альфа-Банк» предоставило сведения относительно операции, послужившей основанием для включения моих реквизитов в базу данных ЦБ. Однако, никаких попыток по направлению обращения в ЦБ АО «Альфа-Банк» предпринято не было.В Банке ВТБ также формально отписались, сообщив, что запросов об исключении реквизитов из БД ОБДС к ним не поступало, тогда как направленные пояснения прямо содержали просьбу направить в ЦБ заявления о необоснованности включения моих реквизитов в данную базу данных.Ограничения с моего счета не сняты. Я не имею возможности пользоваться электронными средствами платежа по всем моим банковским счетам в различных банках. Достаточно формализованные ответы банков не проясняют дальнейший алгоритм действий.Подобные действия банков вызывают серьезные сомнения в соблюдении требований Федерального закона № 161-ФЗ, согласно которому кредитная организация обязана проводить тщательную и всестороннюю проверку предоставленных документов.Игнорирование моей ситуации ПАО «Банк ВТБ» и АО «Альфа-Банк» существенно нарушает мои законные права и интересы.Прошу проанализировать направленные мной разъяснения и обратиться в Банк России с заявлением о необоснованности включения моих реквизитов из базы данных. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я 2.04.2026 года сделала перевод в Китай, но деньги так и не дошли, 15.04. 2026 года написала заявление на розыск платежа. На сегодняшний день ответа нет. 

Здравствуйте, в феврале 2026 года пришло уведомление в почта банке о переходе в банк ВТБ, онлайн подписать документы о переходе не получилось так как Почта банк заблокировал любые уведомления на телефон, далее без моего согласия кредитный счет и любая информация исчезает из приложения почта банка, приходит лишь уведомление о том что далее ежемесячное списание будет производиться через мастер-счет в ВТБ, С 20 ФЕВРАЛЯ 2026 ГОДА И ПО 20 АПРЕЛЯ 2026ГОДА я не могу добиться от банка получения какой либо информации о кредитном остатке, об отображении кредитного счета. прошу помочь.