По какой причине моя учётная запись заблокирована я могу узнать? И смогу ли я перевыпустить или разблокировать эту карту?

23.11.2022 было совершенно преступление регламент ируемое ст.158.ч.3 УК РФ с использованием персональных данных являющихся банковской тайной с использованием сотрудников ПАО "Банк ВТБ". Возбуждено уголовное дело. Помимо всего прочего идет судебное разбирательство по признанию сделки недействительной. С момента возбуждения уголовного дела банк ВТБ сразу аннулировал всю кредитную задолженность сумма от которой в размере 998 000 рублей была переведена 3 траншами 2 преступникам а 3-й в СОГАЗ в качестве страховки договор на которую я также не заключала. Несмотря на полное владение информацией банк в лице филиала 5440 в г.Новосибирске и участвуя в судебных заседаниях как позорный жулик направил в другой суд (железнодорожный суд г.Новосибирска) специально не уведомляя меня заявление о судебном приказе для взыскания той самой страховки. С меня взыскали более 14 тысяч рублей, т.к. приказ № 2-4184/2024-2-3 от 24.12.2024г был вынесен и направлен на совершенно иной адрес, отличный от моего адреса проживания с которым в банке прекрасно знакомы, т.к. представитель уже в Кировском суде (где ведется разбирательство о признании кредитного договора № V625\0040-0075367 от 23.11.2022 недействтельным). Поэтому я вынуждена была увеличть исковые требования с учетом взыскиваемой уже с ВТБ суммы. Приказ естественно был отменен в соответствии с положениями ст.129 ГПК РФ, но ВТБ не успокоился и подал уже исковое заявление в Железнодорожный суд. Дело приостановлено до расмотрения в Кировском суде г.Новосибирска. Остается вопрос - для чего Вы как позорные коллекторы высылаете мне СМС-сообщения с угрозами, что взыщете с меня данную сумму принудительно? Ну попробуйте !!!! Интересно каким таким чудодейственным способом ВЫ это сделаете при рассматриваемом гражданском деле по признанию договора недействительным ? такого зашквара от системно образующего банка не могла я ожидать. Такое ощущение что у Вас работают самые позорные и безгрмотный коллекторы которых повыгоняли из коллекторских агенств за профнепригодность.По сему. Я крайне раздасована. Следствие выявило и уже проводит очные ставки с преступниками на чей счет как говорит следователь Ваш бывший сотрудник переводил два транша в размере 495 000 и 245 000 рублей. Один из обвиняемых дает показания об этом же. В связи с чем уведомляю Вас, что по окончании следствия и выявления "дирижера" из банка ВТБ командующего всей преступной группой я камня на камне не оставлю от Вашей репутации. И всю историю вылью в СМИ, чтобы люди понали одно - В БАНК ВТБ обращаться нельзя это чревато. Вот текст СМС которое пришло сегодня :"Банк может принудительно взыскать просроченную задолженность. Оплатите 293453,81 RUB. 88007002410 доб.05510. Банк ВТБ (ПАО)." В даном случае я уже буду писать жалобу в ЦБ России с требоанием проведения проверки и привлечения ПАО "Банк ВТБ" к административной ответственности. Но я считаю, что такой позорный банк пора лишать лицензии         

Прошу Разблокировать ДБО, по телефону операцию подвердила, блокировка необоснована! Приехать в офис не могу (проживаю за 400 км до ближайшего офиса), за такие дейтсвия пожалуюсь в приемную ЦБ!

Когда снимут арест со счета? Налоговая сняла ограничения 13.04.2026. В тот же день было направлено уведомление в банк ВТБ. Специалисты поддержки сказали, что арест будет снят в течение одного рабочего дня. Сегодня 16 апреля (прошло три дня!), арест так и не снят. На банк информе данные актуальны (нет ограничений)Данные с банк информ Скрин счета в приложении 

Здравствуйте! Подскажите, сколько, примерно, лет будет рассматриваться мой вопрос? Не поверите, задолженность снова образовалась, хорошо что я вывел все деньги с этого банк и всем знакомым посоветовал, никогда больше не сотрудничать с ВТБ. Клиентоориентированность на высоте! 

Являюсь клиентом банка 5 лет. По кредитной карте при открытии был установлен лимит порядка 200000. Полгода назад его уменьшили до 100000. Тогда предлагали запросить увеличение лимита в мобильном приложении, но сервис увеличени кредита не работает! Сейчас уменьшили кридит до 10000. Реально? За все это время у меня не было ни одной просрочки. Пользовалась кредитной и дебетовой картой. На разных накопительных счетах и вкладах у меня периодически лежат день до миллиона рублей. Мало того, что бонусные категории теперь даются отвратительные и пользоваться картами для ежедневных трат стало невыгодно, мало того, что пропала категории 1,5% на супермаркеты в группе семья, так теперь еще и лимит 10 тысяч? Как пользоваться картой? У меня данные подтверждены на госуслугах, официальная работа на одном месте более 20 лет, высокий кредитный лимит. Это просто безобразие. Я еще маму перевела в ваш банк на получение пенсии. Очень жалею. 

Нахожусь в зоне боевых действий, действующий участник СВО, ветеран боевых действий, 15.04.2026 мне блокируют карту без объяснения причин по 115 ФЗ, просят личную явку, я все понимаю, но простите, такая возможность у меня есть раз в пол года, а дома у меня есть семья, мама, девушка, бабушка которые нуждаются в моей помощи, помогите мне пожалуйста, я не смогу сделать тут документы. Максимум который происходит на моих картах это переводы родственникам и сборы между парнями нашей же роты на улучшение жил. условий, добровольствие выше положенного, на дроны и прочие аксессуары для успешного выполнения боевых задач. Разблокируйте пожалуйста, впредь буду более аккуратен. Прикрепляю справку об участии в СВО, могу провести видео-звонок с товарищами кто мне переводил деньги, и могу подробно рассказать за последние все переводы.ВТБ это мой единственный банк которым я пользуюсь, получаю на него боевые и зп, да и живого посещения у меня к сожалению не будет до конца июля, надеюсь на ваше содействие и понимание. Спасибо, ценю!

здравствуйте я гражданин РФ физическое лицо, регистрация в СПб, являюсь пенсионером инвалидом 34 года не медицинский работник и не военослужащий. Если у вас в банке ВТБ оформить Единая карта Петербуржца в Санкт-Петербурге можно ли оформить Усиленную квалифицированную подпись на ЕКП бесплатно? если да можно ли ее с бесплатным ViPNet CSP Cертифицированный криптопровайдер использовать. или только Криптопро ? где есть ссылки и документы где почитать можно об этом спасибо

Пытаюсь получить номер счета для погашения задолженности по кредитной карте, перешедшей из Почта Банка. Мастер-счет открыть не хочу. Звонить не могу. В отделении банка никого нет.У ВТБ есть сервис доставки карт на дом. Есть сервис выезда представителя. Как организовать доставку реквизит на дом? Если карты доставляют, то и распечатку 20 цифр могут технически! Я предъявлю курьеру паспорт.Жду предложений по доставке реквизитов. Напоминаю, что до момента их получения банк находится в состоянии просрочки кредитора (ст. 406 ГК РФ), и начисление процентов за этот период юридически ничтожно.Отказ будет доведен до регулятора.

При обслуживании в офисе банка консультант неоднократно мне сказал и я сама уточнила, что это два разных предложения: 1) одна тысяча за переход и 2) - это персональное предложение - оплачивайте покупки дебетовой картой на сумму от 2000 руб. и получите кешбэк 1000 руб." Жалко, что вы так относитесь к своим клиентам.Тем более проблема выплаты по этому предложению, как я вижу по отзывам не только у меня.

Мне нужен возврат денег , который сняли за проез сегодня трижды

Здравствуйте, попалась на рекламу кредитной карты. Предлагали по моей карте до 4 апреля снять или перевести без процентов до 50.000 р. 1.04.2026 перевела 20.000 на Сбер. Сегодня закрыла долг, так за 16 дней начислили 547.52. В чате банка и по звонку им сказали, что это проценты. За 16 дней, Карл!!! Даже месяц не прошёл. А если бы я закрыла в мае?А как же Грейс период? Через месяц, то тогда какая сумма бы была? Реклама вводит людей в заблуждение. Так же зарплату переведу в другой банк. Не рекомендую кредитную карту ВТБ. ЗАКРЫВАЮ!!! Комарова Валентина Николаевна, договор КК-7776400167223 от 31.03.2026

8.04.26 сделала покупку долями в втб, пришел отказ, далее смотрю списали сумму дважды в втб 2751/2715пишу в поддержку (поддержка кормит 10 дневным сроком) сервис отклонил платеж, а банк втб использует деньги людей в своих целях в течении 10 дней! и это делается без согласия людей! будьте аккуратнее с этим банком, очень жаль, была клиентом в этом банке долгое время! Но пора попрощаться!

Как мне оплатить за рефинансирование ,не погашая долг по оплате товаров и услуг, так как на это есть отдельный льготный период,до 22 июня? Меня вынуждают оплатить до 2 0 -гоапреля весь долг,это не справедливо. Не помогло ни одно моё обращение ни в банк личный визит,ни звонки,ни сообщения в чате,ни официальные образования на из почту со скринами.

Указан номер и дата договора. Этот договор составлен ПАО "Банк ВТБ". Не устраивайте волокиту. Я прекрасно знаю, что Вы вместо решения проблем сейчас начнете юлить. Даю Вам 1 шанс, чтобы закрыть все созданные Вами в партерстве с СОГАЗ проблемы, выплатить мне все незаконно по жульнически взысканное, принести публичные извинения, уволить тех уродов которые устроили нечестные игрища в суде с приказом. После этого. Возможно. Я сменю гнев на милость и не буду предавать публичности все результаты расследования и Вашей позорной судебной деятельности. Даю Вам на раздумие 3 суток. Потом обратного пути для Вас не останется. Я размажу Ваш дутый имидж порядочного банка на всех информационных платформах.

Почему без малейшего предупреждения снизили кредитный лимит по кредитным картам до 10000₽?!Я ваш зарплатный клиент более 10 лет ,на счетах более 1млн.рублей регулярно пользуюсь кредитными картами и заблаговременно вношу средства на карты.Мне без предупреждения снизили лимит и мне пришлось снимать деньги со склада и терять проценты!вы крайне не надёжный банк!

В банке ВТБ имею кредитную карту, уже больше 10 лет, за все время использования не было ни единой просрочки по платежам, карта устраивала полностью, действовал комфортный лимит с помощью которого всегда можно комфортно планировать расход заработанных денег. В марте начался очередной беспроцентный период, который закончится только в конце июня. В апреле после возвращения из отпуска докинул денег на карту и внес намного раньше 20 числа минимальный платеж. Вечером на карте были кредитные средства, а утром только задолженность и дырка от бублика... Без предупреждений просто взяли и уменьшили кредитный лимит и возвращать отказываются прекрываясь стандартной фразой про ключевую ставку, долговую нагрузку и частоту использование карты, но при этом исправно берут с меня деньги за обслуживание... ставка падает... нагрузка не увеличилась... з.п. не менялась... но теперь нет доверия к банку... Так можно каждые несколько месяцев "ронять" кредитный лимит, отнимая у человека возможность комфортно распоряжаться средствами и планировать поездки, покупки ... Как вообще действовать в данной ситации, если рассматривать вариант по закрытию счета и карты в этом банке и переходить в другой? 

Отправил

Неоднократно блокируют счета, посчитав операцию подозрительной. Дистанционно не разблокируют, каждый раз требуют обращаться в офис банка

как долго рассматривается обращение ?

Вы мне компенсируете стоимость проезда туда и обратно ради разблокировки ДБО?

Сегодня 16.04.2026 в отделении банка положила 7 миллионов наличными.При попытке перевода на карту выгодного мне банка для открытия накопительного счета под 16.5% годовых ВТБ (ПАО) заблокировал мой перевод под предлогом "мошенничества". Я связалась с банком, на протяжении почти часа меня доставали вопросами, я на все ответила, но оператор сказал, что в рамках телефонного разговора я не могу разблокировать счёт (а зачем я только что потеряла час своей жизни?!), и нужно обратиться в отделение банка (потратить ещё несколько часов). А сейчас 22 00, банки все закрыты. Так не делает ни один банк (а у меня открыты счета в десятках банков)! Из-за того, что ВТБ (ПАО) решил бесплатно покрутить мои деньги я упускаю выгоду, в размере 2000 руб. в сутки.Я больше не буду пользоваться услугами данного банка и никому не рекомендую. Все банки адекватные, кроме ВТБ (ПАО).Требую:1) Возместить мне упущенную выгоду в размере 2000 руб в сутки за каждый день просрочки перевода в другой банк.2) удалить любую мою биометрию. Я запрещаю ВТБ (ПАО) сбор, хранение, использование и распространение моей биометрии. Требую удалить любую биометрическую информацию обо мне.3) запрещаю использование, распространение, хранение моих персональных данных с целью рекламы, передачи партнёрам, продажи моего номера телефона и пр.В случае не выполнения требований буду вынуждена обратиться в суд.

Немного странный ответ. Я не испытывал никаких негативных эмоций, наоборот, на позитиве. Какую ответную реакцию Вы хотели бы видеть, когда на утро у меня лимит 120 тыс., а к обеду - 0. И никаких предупреждений. Т.е., строя планы на день, я рассчитываю, что расплачусь картой. И тут такой сюрприз!

Здравствуйте!Уже несколько дней (с 12.04.2026) не проходит оплата картами ВТБ через приложение МИРРау. Запускаю приложение МИРРау, выбираю привязанную карту ВТБ, прикладываю к терминалу оплаты и терминал сообщает об ошибке. При этом при оплате физической картой никаких ошибок не возникает.Проблема с оплатой через приложение МИРРау будет решена в обозримом будущем или нужно всегда брать с собой физическую карту?

Здравствуйте. Банк ВТБ удержал все денежные средства на счету, задолженностей не имею проверяла на гос услугах и ФССП , в других банках тоже нет задолженностей. На вопрос на каком основании пояснили якобы по судебному делу , сумма ареста по постановлению 14640,13 , а сняли 21487,87 это все деньги которые были что является больше чем арест. Деньги возвращать отказываются , поясняя что нужно обратиться к взыскателю для возврата. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации, почему банк берет на себя такую ответственность забирая больше указанной суммы в постановлении и отказывается возвращать денежные средства

Что делать когда я захожу в приложение ВТБ показывает пушкинскую карту, хотя раньше у меня была дебетовая карта?

Здравствуйте. При переходе из Почта Банк в Втб . Без моего согласия ,мне была подключена подписка ВТБ плюс. Как мне вернуть деньги ?

14.04.2026 мой сын выполнил два перевода мне, его маме внутри ВТБ. Сегодня, 16.04.26 появился статус "отклонен". Деньги ВТБ не возвращает 

Отправила на почту

Муж на СВО оформил доверенность на меня, банк заблок ровал мобильный банк я с доверенностью ни чего сделать не могу, у него нет связи. Почему я не могу разблокировать по доверенности? 

Можно ли купить квартиру (новостройка по реновации) в семейную ипотеку в Москве через электронные торги на площадке АО«ЭТП» https://roseltorg.ru? По результатам торгов заключение договора купли-продажи между покупателем и Московским фондом реновации.Возможность покупки жилья в семейную ипотеку уточнять у банка или организатора торгов? На какие документы объекта обратить внимание (в аспекте вопроса)?Семья с 2 несовершеннолетними детьми, один до 6 лет.

Я являюсь участником СВО, в 2022 году были мною оформлены кредитные каникулы . Вернувшись с СВО , Я как положено по закону подал заявку на прекращение каникул, так же отправил подтверждающие документы на адрес электронной почты указанный мне оператором. И тут понеслось.... Уведомление что кредитные каникулы закончились пришло, но в приложении банка ничего не поменялось, проценты начисленные в льготный период не пересчитаны и обращения в банк ничего не дают. 

V621/3240-0002148 09.12.2024

13 апреля перевела с ВТБ перевод себе в другой банк. Перевод до сих пор висит в обработке, деньги не возвращаются. Операторы каждый день обещают ,что вернут, но деньги не приходят. Оператор по телефону сказал, что возврат в течение двух недель. Как вернуть свои же деньги? 

Добрый день. Негативный отзыв на банки ру здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13049873/!!ЧРЕЗВЫЧАЙНАЯ СИТУАЦИЯ!! АВАРИЯ!! Просьба зарегистрировать претензию!! АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60". Это единственный самый проблемный договор, который скорее всего не перейдет в банк "ВТБ" ПАО, это, как раз Джек Пот. Банк АО "ПОЧТА БАНК" не знает, что делать с этим кредитом, программисты, разработчики ВТБ и ПОЧТА БАНК также не знают, что делать, ибо нет денег на прием толковых специалистов и никому не интересно разбираться с моей проблемой перехода кредита наличными из ПОЧТА БАНК в ВТБ. Прошу поставить мой договор на особый контроль по переводу в ВТБ, изучить все нюансы, сложности перевода в ВТБ. Спасибо. С уважением. 

Два года назад в 2024 году , примерно в августе по октябрь активно пользовался картой Сбербанка, принимал оплаты от заказчиков (я делаю сайты на заказ) после этого мне ошибочно наложили ограничения по счетам, я закрыл счет вывел денежные средства, и уже в 2026 году хотел открыть еще одну карту для стипендии но мне отказали сотрудника банка, прошу помочь и принять меры, номер на который был зарегистрирован аккаунт уже не существуетПисал в цб по п 161 фз п 9.9 1.11 там есть ответ от цб что все прозрачно . Ходил с этим ответом в банк в итоге не сняли . Прошу снять ограничения по моим счетам

Добрый день! В январе 2026 г. досрочно закрыл потребительский кредит. Брал деньги в ноябре 2021 г. в Почта банке. Недавно хотел взять автокредит, но мне отказали практически все банки. Сделал запрос в БКИ и узнал, что кредит, который брал в 2021 г. до сих пор открыт. 8 апреля пошел в отделение банка, написал заявление на закрытие кредита в БКИ (который и так должны были в январе закрыть). Сегодня пришло смс уведомление, что нужно дополнительно разбиратьство, нужно еще время. Я не могу понять в чем проблема? Мало того, что банк не предоставил информацию в трехдневный срок, так и после моего дополнительного обращения, опять какие-то отговорки!!! Никаких сроков мне не указали, сколько будет длится разбирательство?

Мтс деньги заблокировали карту, когда внесли в банкомат запросили все документы, мы предоставили справку 2 ндфл. За последние год трудовой договор электронный. Чек внесение денег нам присвоили номер обращение.91928136

Здравствуйте!Являюсь вашим клиентом (в том числе зарплатным), но вынужден выразить серьезное недовольство качеством работы мобильного приложения и банка в целом. За последние полгода накопилось слишком много негативных моментов, на которые больше не получается закрывать глаза. Ниже привожу основные проблемы, которые критически подрывают доверие к ВТБ:1. Системные ошибки и безопасность данных (Критичный инцидент)Сегодня утром в моем приложении внезапно появилось около 25 счетов с привязанными транспортными картами «Тройка». Я живу в Санкт-Петербурге, никогда не заводил эти карты, тем более в таком количестве. Это очевидный сбой на стороне банка, который вызывает вопросы к безопасности системы.Больше всего возмутила реакция поддержки: оператор предложила мне вручную удалять все 25 чужих карт. Я не должен тратить свое личное время на исправление ваших системных ошибок. Это проблема приложения, а не клиента.2. Нестабильность работы и масштабные сбоиПеред Новым годом произошел масштабный сбой: мобильное приложение и карты просто перестали работать. Оплата не проходила практически весь день. Для банка такого уровня недопустимо оставлять клиентов без доступа к их средствам на столь длительное время.3. Проблемы с приложением и обновлениямиРанее я активно пользовался оплатой через NFC и отдельным ярлыком VTB Pay на рабочем столе. Это было удобно. Однако одно из обновлений удалило этот ярлык, а также принесло баг: я не мог закрепить нужную карту на главном экране. При перезаходе в приложение настройки постоянно сбрасывались. Поддержка тогда дала лишь пустые обещания, и проблема решилась сама собой только с выходом нового редизайна (который, к слову, оказался гораздо менее удобным, чем старая версия).4. Неработающие банкоматыИнфраструктура банка также оставляет желать лучшего. Новые красивые банкоматы часто оказываются нерабочими. Ситуация, когда я подхожу снять или положить деньги, а на экране висит лишь сообщение с адресами других банкоматов, повторялась со мной уже 4–5 раз. 5. Условия по продуктамВы активно анонсируете новый функционал по накоплениям с 26 апреля, продвигаете программу «Расти с ВТБ» и при каждом входе в приложение призываете хранить деньги у вас. Однако по факту: почему процентная ставка по накопительному счету в Сбербанке выше, чем у вас, при том, что я являюсь вашим зарплатным клиентом?Я бы искренне посоветовал банку тратить средства и ресурсы не на ввод новых функций, а на оптимизацию и починку того, что у вас уже есть. Косяков очень много. Мне хочется пользоваться вашими услугами, но из-за перечисленных причин доверие к банку пропадает.Прошу зарегистрировать данное обращение, передать его в технический отдел для решения проблемы с картами «Тройка» (без моего ручного вмешательства) и предоставить ответ.

16.04 переводила со своей карты втб 30 тыс по личным нуждам. Перовод мне приостановили после чего произошла блокировка личного кабинета. В приложении написали позвонить в банк для разблокировки. ПОзвонила я в банк, задавали 1000 и 1 вопрос, которые я ещё могу понять. Я всё ответила как есть, на то что ответили что всё хорошо, ждите разблокировки. В течении нескольких часов разблокировка так и не произошла. Я позвонила ещё раз - после чего мне сказали либо обратить в отделение либо ждать в течении пяти дней. В отделение я физически доехать не могу тк оно находится очень далеко и что бы мне до него добраться необходимо, без шуток, лететь на самолете. Отсается единтсвенный вариант - в формате онлайн. После долгих просьб безразличного сотрудника, я добилась тогоч то мне сказали что в течении часа меня наберет сотрудник для уточнения деталей для разблокировки. По итогу это была лишь лапша на уши тк никто не позвонил. По итогу звонила снова есть, в следствии чего мне сказали ждать 5 дней. По итогу я уже два дня воюю по вопросу разблокировки - на что сотрудники банка безсильны. Остается тогда вопрос - зачем они вообще нужны ? 5 дней я не готова ждать по этому требую немедленного решения данного вопроса. Проводя операцию я рассчитываю на определенные итог в определенные сроки. Банк мне этого предоставить не может, в соответствии с чем появлятся вопрос, стоит ли вообще обслуживаться в данном банке?

Добрый день. Подаём заявку на ипотеку, подгрузили все документы, включая разрешение опеки от продавцов, но уже три дня не могут верифицировать ИНН мужа-созаёмщика. У него гражданство Республики Казахстан, в России вид на жительство с 2020г. На сайте ФНС по данным паспорта иностранного гражданина ИНН выдаёт. Работает уже 3,5 года, отчисляет налоги, в справке 2-НДФЛ от работодателя ИНН также есть, в Госуслугах ИНН отображается, в приложении Налоги ФЛ также ИНН есть. Сказали, что мужу нужно открыть счет 40817 в ВТБ, это может помочь, муж счёт открыл, все документы (включая ИНН) предоставил в банк.Сначала говорили, что решение будет в течение трёх дней. Теперь говорят, что в течение пяти дней.Мы уже позвонили в налоговую, сказали, что с ИНН всё в порядке, он отображается на сайте.В ответ от банка "техническая поддержка банка работает". 

Перебор с безопасностью!!!!!! Завела деньги, открыла депозит, передумала, хотела закрыть минут через 20. Вместо закрытия получила блокировку! Никаких левых переводов не делала! Т.е. передумать клиент не может? Сразу блокировка? Вы там нормальные? На горячей линии сказали приезжать в банк с паспортом. Сейчас временно проживаю в Казахстане, ухаживаю за свекром после инсульта, приехать нет возможности. И что мне делать теперь? Неужели нет других возможностей проверить клиента? Кодовое слово там и прочее! Спасибо большое банк. Позаботились! Вернусь в Россию. Заберу деньги и не ногой к вам больше! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎. Я часто бываю за рубежом. У меня несколько телефонов и сим карт. И если и в следующий раз такое случится? Я могу вообще без денег заграницей остаться? Считаю, что банк свой зад прикрыл, но создал проблемы для клиента! 

По прошествии 10 дней средства размораживаются, верно? 

спасибо, проблема решена визитом в банк

Оформил страховку Антиклещ Максимум на совершеннолетнего ребенка и хотел оформить страховку Антиклещ Семейный для остальных членов семьи. При оформлении страховки Антиклещ Семейный, получил сообщение: "Подключение услуги недоступно, у вас уже подключен продукт с таким тарифом".В чате поддержки не помогли оформить страховку Антиклещ Семейный и послали в Росгосстрах.На желание отменить оплату платежа, по сраховке Антиклещ Максимум, и отменить страховку, также, послали в Росгосстрах.Правомерно ли было отказано в отмене платежа и возврате средств?

я так и не получил ответ! сколько можно тянуть!? 

Продублируйте, пожалуйста, в текущем вопросе на сайте состоявшуюся хронологию событий по обращению. С 01.04 по 17.04 уже было составлено несколько новых обращений, и промежуточных статусов без обоснования причин продления срока рассмотрения

В моём ЛК нет информации о рефинансировании и не обозначен льготный период ,а все ответы и ваши тоже не соответствуют вопросам 

Здравствуйте. Сегодня 16.04.2026 с меня списали 990 рублей за программу "Защита от мошенничества". Путем общения в чате с банком я выяснил что подписал данный договор в момент оформления беззалогового автокредита 16.04.2024, но своего устного и письменного согласия я не давал. Данный договор со слов сотрудника я подписал на бумажном носителе, хотя на тот момент все договоры я подписывал через приложение банка и в самом приложении этот договор присутствует с пометкой "Документы, подписанные электронной подписью", но посмотреть этот договор я не могу, так как по правилам и тарифам банка я должен его запросить на бумажном носителе за 100 рублей за лист. Прошу осуществить возврат средств и отключить данную программу. Спасибо.

ВЧЕРА 16.04.2026, ХОТЕЛА ВОЙТИ И ЗАПЛАТИТЬ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, НО ВТБ МНЕ ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ ДАЛ. СНАЧАЛА ЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ПЫТАЛАСЬ РЕШИТЬ ВОПРОС ТАМ, А ПОТОМ ПОШЛА УЖЕ В ОТДЕЛЕНИЕ ПО АДРЕСУ МОСКВА Щёлковское шоссе, 59А. ТАМ МНЕ ПОДТВЕРДИЛИ МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР, НО СЕГОДНЯ 17.04.2026 Я СНОВА НЕ МОГУ ВОЙТИ В ОНЛАЙН-БАНК. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. МНЕ ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ? ХОДИТЬ ТО И ДЕЛО В БАНК? Я ИНВАЛИД 2-ОЙ ГРУППЫ.

Давно и успешно работаю с приложением. В настоящий момент вход в приложение невозможен (сообщение приложения: "проверьте ваше интернет-соединение или попробуйте войти позже"). При попытке войти в браузере система меня узнаёт, предлагает ввести код из смс - ввожу. Далее предлагается ввести пароль. Я не помню, задавал ли его вообще. Где мне завести или обновить пароль, если я не прощёл ещё регистрацию?

Уже писала в июле вот такой отзыв:"В соответствии с законодательством банк не имеет право удерживать по исполнительному листу с официального дохода более 50% (70%).18.07.2025г. на мою зарплатную карту поступила сумма в размере 3.000р. (остаток ЗП). Код дохода бухгалтерией проставлен, всё как положено.По исп.листу, от ФССП, банк должен удержать у меня 50%. Но... видимо они (ВТБ )решили, что могут делать всё что захотят и оставили мне на балансе 132₽.!!! Это более 90% от ЗП.Возвращать деньги отказались, составили обращение которое будет рассматриваться аж до 08.08.2025г. На горячей линии и в чате они подтвердили, что это их ошибка, но сделать ничего не могут. "Ждите до 08 августа и деньги вам вернут, после положительного решения соответствующей службы."Только не понятно как и с чего они их вернут, если эти средства удержанные уже уйдут на счёт в ФССП.Отвратительная работа всей системы банка, отвратительный чат поддержки, отвратительная горячая линия. Абсолютно бесполезная... "в рамках чата (либо звонка) мы НИЧЕГО сделать не можем"И снова ситуация повторяется один в один (только цифры другие), и уже не первый раз. Сколько можно слушать ваши дурацкие извинения... Они не решают проблемы. Просто оставляете людей без средств к существованию, а это уже нарушение прав человека. Жду решения вопроса и ответа представителя банка в течении суток.

ЧАСТЬ 1.27.02.2026 было приостановлено дистанционное банковское обслуживание в соответствии с ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе" по всем банковским счетам, открытым мною в кредитных организациях. Согласно сведениям, полученным от одной из банковских организаций, обсуживающей мой банковский счет (ТБанк), блокировка была произведена в связи с включением реквизитов банковского счета в базу данных "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Для исключения из базы данных мне было предложено обратиться в ЦБ РФ.По результатам обращения в ЦБ РФ, мной был получен отказ в удовлетворении заявленных требований об исключение из базы данных. В обоснование отказа ЦБ РФ ссылается на получение от Банка ВТБ (ПАО) информации об обоснованности включения сведений в базу данных. Было установлено, что ОБДС была признана операция с идентификатором REQ-20260226-10001 - на стороне ВТБ (кредитная организация плательщика) и идентификатором REQ-20260226-10002 - на стороне ТБанка (кредитная организация получателя). Данным письмом ЦБ РФ мне также было рекомендовано осуществить возврат денежных средств по ОБДС для исключения из базы данных.Однако возврат денежных средств по данной операции нарушает мои права, т.к. данные денежные средства были получены в результате законной операции. Для исключения моих реквизитов из базы данных ОБДС я обратилась в ВТБ с письменным заявлением, приложив все документы, подтверждающие легальность получения денежных средств. Кроме того, представленные документы и переписка подтверждают, что попытка совершения мошеннических действий была предпринята в отношении меня со стороны отправителя платежа или со стороны неустановленного лица, выдающего себя за отправителя платежа, что не исключает того факта, что отправитель платежа является (осознанно или неосознанно) соучастником мошеннической схемы.Однако в результате рассмотрения моего обращения CR-16334703 ВТБ направил меня в ТБанк, где мне также было сообщено, что для исключения из базы денежные средства по ОБДС необходимо вернуть отправителю.Банк ВТБ проигнорировал все представленные мною доказательства законности совершенной операцию REQ-20260226-10001, следствием которой стало получение мною денежных средств.  21.02.2026 мною были получены тонокины в размере 782,086 TON. Перевод осуществлен от родного брата, проживающего за пределами РФ. Использование криптовалюты для международных переводов не является запрещенной операцией, как и в целом использование криптовалюты не запрещено законодательством РФ.

ЧАСТЬ 2.Более того, в условиях действующих санкционных ограничений, использование криптовалюты фактически является единственным легальным инструментом для получения денежных средств от лиц, проживающих за рубежом и не имеющих банковских счетов, открытых в РФ. В целях конвертации криптовалюты в рубли мною было совершено несколько обменных операций на площадке P2P. Вследствие одной из данных операций мною были проданы тонкоины и получены денежные средства от покупателя. Факт исполнения обязательств обеими сторонами сделки подтверждается P2P-площадкой. Отсутствие претензий со стороны покупателя по сделке также площадкой подтверждено. Скрин переписки с техподдержкой площадки также был приложен к обращению в банк ВТБ.25.02.2026 мне поступают сообщения в мессенджер Телеграмм* (*принадлежит Мета - организации, запрещенной в России) с подозрительного аккаунта "Cat Leopold" @okaygot, зарегистрированного в Азербайджане в январе 2026 (по сведениям, размещенным в аккаунте). В сообщениях пользователь данного аккаунта задает вопросы о поступившей сумме, в точности соответствующей сумме поступления по операции REQ-20260226-10002. 26.02.2026 мне поступают сообщения в этом же мессенджере с другого аккаунта Kirill xxbcbx25. В сообщениях пользователь требует вернуть деньги, полученные мной за продажу тонкоинов. При этом, пользователь утверждает, что именно он отправил денежные средства, якобы под давлением и предлогами. Данный пользователь также в сообщении указывает мой адрес регистрации (неактуальный на дату направления сообщения). Добросовестное лицо законным способом не имеет возможности узнать персональные данные владельца банковского счета, на который осуществляет перевод. Что также подтверждает тот факт, что на стороне отправителя имеются признаки мошеннических действий. При этом, отправитель денежных средств не обращался в МВД, что в данном случае было бы логичным действием для лица, действительно пострадавшего от мошеннических действий неустановленных лиц.Вместо обращения в полицию отправитель пользуется инструментами, позволяющими осуществить блокировку дистанционных операций по банковским счетам получателя перевода - моим счетам, обратившись непосредственно в банк. 

ЧАСТЬ 3.При этом, согласно ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе", в случае использования электронного средства платежа без добровольного согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств незамедлительно после обнаружения факта использования электронного средства платежа без добровольного согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершении операции. Перевод денежных средств по операции REQ-20260226-10001 был совершен отправителем 23.02.2026 с получением соответствующего уведомления о совершенной операции. 25-26.02.2026 неустановленное лицо, представившееся отправителем платежа, посредством мессенджера предприняло действия по истребованию отправленных в целях совершения покупки тонкоинов денежных средств, фактически угрожая привлечением к уголовной ответственности. Не получив желаемого результата, со стороны отправителя последовали действия, результатом которых стала фактическая блокировка 27.02.2026 дистанционных операций по всем банковским счетам, открытым мной в кредитных организациях.Данное обстоятельство расценивается мной как создание условий, существенно ухудшающих привычный образ жизни, затрудняющих осуществление платежей по финансовым обязательствам, фактически снижающих возможность беспрепятственного получения и распоряжения принадлежащими мне денежными средствами, а также инструментом давления со стороны отправителя платежа.Сотрудникам ВТБ мною были предоставлены все скрины переписок и переводов, однако со стороны банка, его сотрудников и службы безопасности не была проведена аналитическая работа по предоставленным материалам, не были выяснены обстоятельства, при которых клиент банка осуществил перевод денежных средств, не были запрошены данные, подтверждающие факт оказания давления или какого-либо влияния, вследствие которого отправитель совершил перевод, не было проведено проверок на предмет наличия поданного заявления в МВД о мошеннических операциях, совершенных в отношении отправителя.Формализм в работе сотрудников банка ВТБ фактически поддерживает лиц, в действиях которых имеются признаки мошенничества. Требуя возврата денежных средств клиенту ВТБ, при наличии доказательств законности осуществления операции с идентификатором REQ-20260226-10001, для направления банком в ЦБ РФ заявления об исключении моих реквизитов из базы данных ОБДС, банк ставит меня в условия, при которых я лишаюсь своего имущества в виде криптовалюты, и лишаюсь денежных средств, полученных в результате продажи этого имущества.

ЧАСТЬ 4.В связи с вышеизложенным, требую пересмотра результатов по обращению CR-16334703 и оперативного направления банком ВТБ мотивированного заявления в ЦБ РФ об исключении моих реквизитов из базы данных "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". В случае игнорирования данной жалобы или отказа в пересмотре решения по моему обращению, я буду вынуждена обратиться в суд с требованием о возложении на ЦБ РФ обязанности по исключению из базы данных, что станет причиной несения дополнительных финансовых издержек в виду обращения за квалифицированной юридической помощью по представлению моих интересов в суде. 

Добрый день. 13.04.2026 продавал недвижимость ч/з межрегиональную сделку. На следующий день из Росреестра поступили документы о регистрации, с М2 информирование, что сделка проведена ожидайте поступления денежных средств на счет. Хочу отметить, что специалистами банка ВТБ, которые сопровождали межрегиональную сделку, мне было сообщено, что после регистрации сделки мне поступят денежные средства с эскроу-счета в течении 2 р.д., покупателю в другом регионе было сообщено, что деньги продавцу поступят в течении 3 р.д. В настоящее время денежные средстване поступили. Полагаю, что ВыБАНКТ ВТБ использует мои денежные средства по своему усмотрению, затягивает сроки перевода денежных средств покупателю. Прошу срочно принять меры, сообщит с чем связана проблемная ситуация. В противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру!

Давно уже клиент ВТБ , постоянно как ИП пользуюсь бизнес картами ВТБ, но уже как две недели проходит один платёж из пяти, пластик не работает, через МИР не работает, по номерам карт в интернете не работает. Деньги на счетах есть. Не понятно - банк не хочет чтобы платили с их карт, а чтобы снимали деньги и платили наличной? Очень неудобно когда на заправке не срабатывает карта а у тебя нет налички. Три раза обращался в поддержку, в разные дни и каждый раз мне отвечали что у них к системе нет доступа и они ничего понять не могут, но гарантируют что по картами ограничений нет. Мне что, снимать все деньги и уходить в другой банк где платеж с карт работает? 

Стыдно за такие банки. ВТБ - банк-дурилка. Завлекают якобы акциями и ... ничего. По предложению операциониста перевел пенсию в этот "банк", обещали выплатить бонусные денежки. Прошло 4 месяца - глухо. Обратились в банк и... мне ответили: вам "жилище индейцев Америки" так как вы перевели пенсию не из офиса Почта-Банка! Причем здесь какой-то Почто-Банк? Загадка! На мое возмущение непосредственно в банке ответили: "ошибка операциониста, ничего сделать не можем". Т.е. ошибся операционист, а наказан деньгами я. Понимаю это как мошенничество банка. На 99,9% это мошенническая схема руководства банка, а не ошибка. Что бы сделал нормальный банк? Наказал операциониста и перевел мне обещанную сумму (тем более она смехотворна). Естественно я снял все деньги со счета этой непорядочной конторы и никогда больше с ней иметь дело не буду. И другим не посоветую. Никому не советую вкладываться как в Сбер, так и в ВТБ. Берегите свои деньги и нервы.

YP*USEGPTRU–990 ₽списано девятьсот девяносто рублейкатегория Цифровой контентПолучить чекYP*USEGPTRU1 операция за апрель-990 ₽YP*USEGPTRU, один операция за апрелЦифровой контент, один операция за апрель,Списано минус девятьсот девяносто рублей,Нет кешбэкаДетали операцииКарта списания

магазин сделал возврат платежа на карточку ВТБ денег нет прошел день денег нет спрашиваю где деньги? Ответ: деньги будут через 10 дней , кобыла" КЛАССИКА"не кормлена , овса пока нет ! Господа эффективные менеджеры ! Похоже Вы как евреи -ростовщики решили % нагулять ! Стыдоба ! 

Поменя страховую через banki.ru. Как банк узнает, что я застраховал...???

Здравствуйте!  Я 14 числа этого месяца отправил перевод по реквизитам, хотел погасить часть микро займа, уже не в первый раз. Но в этот раз, на следующий день увидел что операция отклонена, деньги на счет так же не вернулись. В офисе ничего толком не ответили, в чате ничего толком не ответили, по телефону горячей линии ничего толком не ответили, все что сделали это составили обращение и сказали ждите у моря погоды до 5 мая. Меня такое отношение и такие сроки очень не устраивают, потому что я и процентов в итоге буду вынужден больше заплатить микро финансовой организации, да и вообще могу в итоге просрочить платеж, окончательная дата которого 22 апреля. Хотелось бы решить проблему возникшую не по моей вине как можно скорее.

опять стандартная отписка... 

обращение CR-16435040 закрыли со стандартной отпиской. мы все перевели, ищите сами. я запросил выписку по счету как рекомендовали в отписке. получатель мне ее прислал. за этот период он не получал переведенной вами суммы. выписку направлял в чат оператору, просил прикрепить к обращению. никто скорей всего эту выписку не рассматривал. прошу связаться с вашим платежным агентом и уточнить у него детали транзакциию. когда, какими суммами (если он платил частями) он перевел сумму. прошу также возобновить обращение

17.04.26 заблокировали личный кабинет, как оператор сказала в целях безопасности! Для чего спрашивается? В данны момент нахожусь в больнице и выпишут ни скоро, в ближайшее время точно дойти не смогу! До горячей линии дозвониться не возможно, отвечает робот, что карта заблокирована- до свидания! Ни с оператором ни связаться, ни вопрос решить, НИ ЧЕ ГО! Дозвонившись с другого телефона, вопрос решить не помогли! Говорят обращаться лично в банк! Я В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ НЕ СМОГУ ДОЙТИ ДО БАНКА! На основании чего был заблокирован кабинет? И где об этом было уведомлено, что сегодня будет заблокирован доступ? Прошу решить вопрос! 

у меня отзыв и моя сложившейся ситуация не с банком втб, а с банком "совкомбанк". зачем вы отвечаете под предыдущим вопросом? 

Решил оформить пенсию в ВТБ. У меня ранее был налог по ИП, я погасил налог и закрыл ИП. В Госуслугах и ФНС запросе нет задолженности. Но банк утверждает, что она есть. Операторы по телефону не могут решить проблему, якобы налоговая должна уведомить их. Другие банки не наложили арест на счета, но ВТБ наложил на пенсию. Я инвалид, не должен бегать по судебным приставам и в налоговую, делать что-то за ВТБ, что другие банки делают в автоматическом режиме.

В настоящее время дозвонившись до менеджера банка ВТБ узнаем, что специалист банка ВТБ при формирование заявления на государственную регистрацию перехода права собственности на объект недвижимости направил два заявления в орган регистрации прав. Сейчас выявив сои ошибки от банка ВТБ пришло сообщение с текстом "что платеж направлен, зачисления ожидайте в течении 3 р.д."Т.е. вы ошибки своих менеджеров прикрываете моими сроками получения денежных средств. Требую зачисления денежных средств на мой счет в кратчайшие сроки. И кроме того принять меры к повышению квалификации Ваших сотрудников!  

Нахожусь на СВО Позвонить с втб банк не могу , нету сети Попасть в отделение втб тоже не могу Что мне делать в данной ситуации ?

КД№21/04/20-5-185-СКИ2 от 21.04.2020  Последнии два года договор страхования оформляю СК РЕСО. СК Ресо сотрудничает с банком ВТБ. осенью 2025г с банка ВТБ мне пришло смс об изминении процентной ставки по КД в связи с не продленым договорм страхования. Страхование мной продлевается каждый год своевременно. СК Ресо сообщает о продлении страхового договра и об оплате платежей по страховке. Не смотря на это практически каждый день мне идут звонки с банка ВТБ с сообщением, что у меня не продлена страховка. На протяжении 4 месяцев уже 4 раза связывалась с банком. Сотрудники очень грубые, не умеют слушать да и не хотят слушать о том, что всё у меня оплачено и продлен договор страхования. При этом сами мне говорят, что видят договор страхования и каждый раз обещают решить проблему звонком. В итоге звонки продолжаются. Сотрудниками СК Ресо уже дважды направлены договора о продлении страховки в головные офисы банка ВТБ. Результат нулевой. Звонки так и продолжаются. У меня вопрос это когда-нибудь прекратится?? Хочется быстрей закрыть ипотеку и больше никогда не обращаться в этот банк.  

С 2024 висят левые аресты на счете. Банк игнорирует запросы о сведениях о получении постановлений ФССП. Создается практика, выборочного исполнения требований закона? С 2024г банк не снимает аресты по оконченным. Также не дает сведения о сроках получения банком постановлений. В чем проблема?!

Заблокировали по 161 ФЗ ч перевела вам пенсию из другого банка сделайте чтобы хотя бы я могла купить хлеб это что такое то.. 

Добрый день!Я уже обращалась по данному вопросу, но ваши сотрудники отказываются принимать документы на разблокировку 115-ФЗ. В понедельник я в последний раз поеду в отделение за письменным отказом принимать документы на рассмотрение, в дальнейшем буду обращаться в ЦБ, если процесс по итогам встречи или данного обращения не будет запущен (именно запущен).Я предоставила документы ВТБ ФЛ, там мне ответили, что блокировка пришла от ВТБ ИП, именно они должны ее снимать. Я обратилась в ВТБ ИП, мне там отвечают, что документы рассматривать не будут, поскольку счет уже закрыли (по совету вашего же сотрудника). В итоге замкнутый круг!Вы меня заблокировали по 115-ФЗ и отказываетесь запускать процесс рассмотрения снятия данного запрета. У меня ипотека в вашем банке до 2044 года! Как часто отмывальщики денег берут ипотеки у вас?Я прошу простой вещи - взять на рассмотрение мой пакет документов! Потому что я уверена, что ни в чем не виновна и хочу это доказать! Вы мне в этом праве отказываете!

В банке нашего города приняли заявление 5 апреля но до сих пор не решена проблема. Вчера должен был списаться основной платёж , но этого так и не произошло. Хотя денежные средства на счету в достаточном количестве 

Помогите решить проблему,потеряла телефон,все банки ограничили по 161фз какаято есть информация? 

Уважаемый банк ВТБ!В районе «Метро» и «Метроград» города Кирова, где проживает более 25 000 человек, по-прежнему **отсутствует ваш банкомат**. Этот район отличается плотной высотной застройкой, здесь активно строятся новые дома, и количество жителей постоянно растёт. Для сравнения: в одном современном многоэтажном доме из нашего района проживает столько же людей, сколько в целом квартале старой пятиэтажной застройки. А таких домов много!На данный момент ближайший банкомат ВТБ находится на значительном удалении — дорога в одну сторону занимает около 30 минут, что крайне неудобно для большинства жителей. Ситуация усугубляется тем, что поблизости нет и банкоматов «Почта Банка».Отсутствие возможности оперативно пользоваться банковскими услугами снижает интерес жителей к вашим картам и сервисам, несмотря на наличие спроса и заинтересованности.### КОНКРЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО РАЗМЕЩЕНИЮОптимальным местом для установки банкомата считаем магазин «Пятёрочка» по адресу: г. Киров, ул. Краснополянская, 4. Это самый центр двух наших районов, и большинство жителей регулярно посещают именно этот магазин.### ИСТОРИЯ ОБРАЩЕНИЙК сожалению, мы уже неоднократно обращались к вам с этой просьбой. Ранее нам даже обещали установить банкомат, однако с тех пор прошло более года, а он так и не появился. Мы рассчитываем на ваше понимание и просим не оставлять наши обращения без внимания.Просим вас рассмотреть возможность установки банкомата ВТБ по указанному адресу. Это позволит повысить доступность банковских услуг для тысяч жителей, укрепит вашу клиентскую базу и положительно скажется на лояльности к банку.В противном случае оставим на данной площадке (и не только) гневный отзыв про то, как вы обещаете, в потом обманываете клиентов! Терпение на исходе.Ждём вашего ответа с конкретными сроками установки банкомата. Благодарим за внимание и надеемся на положительное и оперативное решение!

Добрый день. Оформила новый кредит в ВТБ банке. С учетом погашения старого. Поступили деньги на счет за минусом суммы старого кредита. и в течении дня списали на этот же старый кредит еще раз эту же сумму. Банк видит что мои деньги за которые я уже начала платить проценты, грубо говоря списались два раза. Но почему то я должна ждать рассмотрения обращения. Сказать, что я в шоке ничего не сказать. Когда вернуться эти деньги мне тоже не понятно, срок обращения истекает через 3 недели!!!! Я надеюсь что мой вопрос решат быстрей. Но разве это нормальная ситуация?

повторяю, у меня нет негативных эмоций по поводу снижения кредитного лимита. У меня есть претензии, негативные эмоции и фактические проблемы, возникшие в связи с ВНЕЗАПНОСТЬЮ и отсутствием ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГо извещения. 14-го это НЕ заблаговременно. Это за полчаса или час или после снижения кредитного лимита. Я не знаю, когда именно 14го было отправлено SMS, доставлена она не была. Пора бы специалистам узнать внезапный факт - операторы связи не могут гарантировать доставку SMS. Мне как раз и повезло.В приложении, захламленном всякой рекламой и ненужными "каналами" есть всё, что угодно, но нет уведомления о снижении кредитного лимита, я проверил.Хотя приложение настолько перегружено и захламлено, что найти раздел уведомлений - та ещё задача. Но я нашёл и проверил - не было.

30 марта 2026 года обратилась в отделение банка в связи блокировкой личного кабинета по 115 ФЗ.Так как банк является зарплатным ,мне нужно было перевести остаток средств на другие банковские реквизиты .Сотрудники банка сказали ,что для перевода денег нужно закрыть карты (которые закроются в течении 10 дней),через это время мне нужно было подойти и принести реквизиты для перевода остатка средств.По истечению этого времени ,я обратилась в банк,с реквизитами для перевода.На что был получен ответ ,что деньги мне перевести не смогут ,так как у меня на счете арест и запрет на расходные операции. То есть до этого в день обращения сотрудники банка мне об этом не сказали .Но с этих денег приставам уже были отправлены 50%. И я имею полное право получить свои остатки денег .

Банк оформил без моего согласия на меня какую-то подписку и списал со счета деньги

здравствуйте. меня перевели с моей кредитной карты из почта-банка.вчера я внесла деньги на счет, к которому привязана карта. потом отправила заявку на полное досрочное погашение кредитной карты. получила пуш, что до 19.00 по мск на счету должны быть обеспечены денежные средства для погашения кредита.в четыре часа утра я получила пуш, что моя заявка отклонена.в 10 утра я позвонила на горячую линию, мне было сказано, что не хватало денег на счете. да, сегодня уже не хватает 30 рублей.я доложила денег в размере 100 руб, и создала новую заявку. но задала в чате банка вопрос, так как меня не устраивал ответ горячей линии. деньги то у меня на счете были. платеж по сроку был списан банком без проблем 10.04.2026.операторы в чате подтверждали, что не хватало денег. я выслала квитанцию, что деньги были зачислены в 15.49 по мск. после 40 минут беседы и отправки меня к следующему оператору, вдруг выясняется, что я не смогу закрыть кредитную карту без открытия мастер-счета. неоднократные требования выслать мне правила использования моей карты не удовлетворяются. заявка, я так понимаю, исполнена снова не будет. как мне закрыть кредитную карту без открытия каких-либо новых счетов???

Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13050941/АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60". Мигрировал в ВТБ со следующими реквизитами: Банк "ВТБ" ПАО, договор: V929/1629-0001130. Последние платежи должны быть согласно информации АО "ПОЧТА БАНК": 25.05.2027г.: 5230р25.06.2027г.: 5230р25.07.2027г.: 5230р25.08.2027г.: 1930,90рПо факту в настоящее время в Банке ВТБ" ПАО имеем следующие платежи: 25.05.2027г.: 17634,95р25.06.2027г.: 0р26.07.2027г.: 0р25.08.2027г.: платеж в графике отсутствует в принципе. Просьба исправить, в соответствии с информацией с банком АО "ПОЧТА БАНК". Иными словами информация должна быть абсолютно синхронизированной с АО "ПОЧТА БАНК" с банком ВТБ "ПАО". Также даты платежа по графику платежей не всегда совпадают с АО "ПОЧТА БАНК". Должны быть всегда 25 число с момента миграции по окончание графика платежей. По факту в Банке "ВТБ" ПАО: 27.04.2026г. 27.07.2026г. 26.10.2026г. 26.04.2027г. 26.07.2027г.Смотрите вложения. С уважением. 

Сегодня была в офисе банка по адресу : город Москва , ярцевская 32! Взяла талон Ф143 в 15:33 и попала к девушке за пятым столом ! Полное неуважение к клиентам , я сама работаю в клиентской службе и знаю всю кухню ! Не представилась - это раз ! Второе - общалась с полным неуважением , как будто я ей должна ! фу 

Здравствуйте, брали кредит в Почта банке, платили по реквизитам Почта банк, но при переходе в ВТБ они не видят эти платежи февраль, март) как быть, ВТБ заставляет платить платежи по-новой и ещё неустойку. Мы платили всё вовремя, почему звонят и угрожают. Как нам разобраться в этой ситуации. Пожалуйста помогите нам (Курская область, г. Железногорск)

Алексей, последний вопрос, не могли бы вы прокомментировать тогда следующее. Как только я прожал кнопку о запросе о повышении кредитного лимита по карте, как мне советовала оператор по телефону и мне выдало ошибку в ВТБ-онлайн, через 15 секунд мне пришло sms о том что мне одобрен кредит на 2 млн. рублей. И оператор по телефону после этого мне настойчиво предлагал не повышать кредитный лимит по карте, а взять одобренный кредит. Каким образом причина урезания кредитного лимита в виде "уменьшения на меня финансовой нагрузки" соотносится с одобрением кредита на сумму в 2,5 раза превышающую максимальный кредитный лимит по карте. Вы же, надеюсь, с базовыми основами логики знакомы. Мне вот прям очень интересно услышать объяснение. Никак что-то сам не придумаю.

Добрый день!Прошу разъяснить ситуацию, связанную с невозможностью внесения платежа по моей кредитной карте. В настоящее время доступ к операциям ограничен в связи с блокировкой в рамках 161-ФЗ.Произвести оплату по реквизитам, СПБ или с мастер счета не возможно.Обращался на горячую линию где мне сказали обращаться лично в офис банка где возможно помогут разобраться с этим, но в данный момент я не могу этого сделать так как постоянно проживаю за рубежом. В связи с этим у меня отсутствует техническая возможность своевременно исполнить обязательства по оплате. Прошу сообщить: - каким образом я могу осуществить платеж в текущей ситуации - будут ли применяться штрафы и пени за период действия ограничений - возможно ли предоставление временных послаблений или альтернативных способов оплаты

Здравствуйте! В течении последних нескольких месяцев мне несколько раз блокировали приложение. После блокировки я не могу зайти в него без визита в офис банка. А часы работы банка до 19.00, что очень неудобно, так как я тоже работаю до 19.00. После моих визитов в банк сотрудники банка мне навязывают подписку ВТБ плюс, автоматические переводы и прочее. А недавно мне заморозили все карты. Разморозить их нельзя, только выпустить новые. Я заказала новую карту, но забрать никак ее не могу, так как работаю. А курьерской доставки в нашем городе нет. Подскажите, пожалуйста, это делается специально, чтобы я посещала офис банка и оформляла различные подписки, автопополнения и прочие услуги?

В банкоматах ВТБ появилась реклама услуг банка, которая не дает нормально пользоваться банкоматом по назначению 

Здравствуйте! Хочу вернуть средства.22.12.25 были удержаны банкоматом,так как мною не была доведена операция до конца. Но в банке мне дали ответ,что средства не поступали . При инкассации они должны были всплыть,но меня обманули. По заявлению в полицию была проведена проверка и изъяты видеоматериалы, подтверждающие, что средства остались в банкомате.

Приняли все документы от натарису и отправили на проверку, сказали ждать уведомления.Пришло уведомление что заявление HEIR-606121 рассмотрено и можно приходить в то же отделение для получения. По приходу оказалось что это можно сделать только будни и только до 6, я видимо сам должен был догалаться о ваших порядках. Потом когда девушка попыталась решить эту ситуацию оформив на меня счёт(по её словам это должно было помочь получить деньги), оказалось что счет вообще заблокирован по необъяснимой причине и надо ждать неделю пока разберутся и разблокируют.Я улетаю 21го из страны, понятно же на сколько я ненавижу ваш банк после такого обмана?

Добрый день. Сегодня увидела, что 15 апреля у меня была списана оплата за подписку, которую я отключила 25 февраля. В феврале я общалась со службой поддержки, и тогда мне вернули деньги, которые списали при продлении. И я просила больше мне не подключать подписку. А сегодня обнаружила ещё одно списание. В онлайн банк захожу не каждый день, выгодами, которые обещает подписка, не пользуюсь. В чате сотрудник банка отказался вернуть деньги, утверждая, что я лично подключила подписку. Но это не так. Если бы подписка была мне нужна, то зачем бы я писала все эти жалобы. Но сейчас мне нужен возврат. И заблокируйте уже своим сотрудникам возможность подключать мне подписку. 

Добрый день ВТБ отказывает выдачу пушкинской карты в приложении госуслуги культура.Прошу объяснить причину отказа

Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13051235/АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60". Мигрировал в ВТБ со следующими реквизитами: Банк "ВТБ" ПАО, договор: V929/1629-0001130. В мобильном приложении Банка ВТБ (ПАО) при открытии мигрированного договора кредита наличными появляется надпись: "Переход на московское время Все операции по кредиту выполняются по московскому времени", ниже синим цветом кнопка " Ознакомлен". Так вот при каждом открытии данного договора появляется данное окно и каждый раз жму кнопку "Ознакомлен". Я подозреваю, что данное окно должно появляться всего один раз. Просьба проверить. Смотрите вложение. С уважением. 

Банк ВТБ грубо нарушает мои права и актуальные указания регулятора. На моем валютном счете находится чуть более 120 евро. Средства были размещены в банке ДО 00:00 Мск 9 марта 2022 года + получен небольшой процент.Сотрудники отделения заявляют, что часть процентов якобы была начислена позже этой даты, поэтому всю сумму в 120 евро в валюте выдать не могут (хотя в своей выписке я подобных начислений не вижу). Тем не менее, они прямо подтверждают: сумму в 115 евро я имею полное право снять именно в евро.Однако система банка самовольно заблокировала выдачу даже этих законных 115 евро. Я обращалась в отделения ВТБ еще в прошлом году, затем приходила повторно более месяца назад. Сотрудники лишь разводят руками, соглашаются с моим правом на валюту, составляют «внутренние запросы» в техподдержку и обещают перезвонить. Итог — абсолютная тишина: запросы уходят «в никуда», а проблема не решается второй год.Напоминаю банку, что согласно официальным разъяснениям ЦБ РФ перевод средств между счетами в пределах одного банка, включая автоматический перенос денег с закрытого вклада на текущий счет, НЕ ЛИШАЕТ клиента права на получение наличной валюты в пределах остатка на 09.03.2022.Требую немедленно устранить техническую блокировку и выдать мои средства в евро. В случае дальнейшего затягивания процесса жалоба будет продублирована в Интернет-приемную Банка России с требованием провести проверку деятельности банка по факту незаконного удержания средств.

Мне сегодня установили лимит по карте , хотя я снимаю свои деньги в одном отделии банка Москвы.Почему я не могу снять свои деньги со своей карты, чтобы они приносили доход банку?По каким критериям операции по снятию наличных попали под статью ФЗ 41 типа для защиты моих денежных средств?деньги перевести нельзя (выделился тут один банк), деньги снять нельзя, мне что обьяснитьную писать надо каждый раз , когда я снимаю наличные счета.и что будет когда я буду снимать деньги в другом городе - мне автоматом заблокирую все мои деньги?На каком основании заблокировали мои денежные средства?то, что вы указали статью, не подтверждает , что действия совершал мошенник.

Обратились в банк лично, выдали типовую справку, но сотрудники департамента Москвы отказывают в назначении пособий, так как выдана справка о движении ДС по карте , а не по счету. Иную справку выдать в банке ВТБ отказываются.

Понадобилось для налогового вычета достать платежное поручение об операции перевода средств с эскроу счета в пользу застройщика. Оказалось, что справку нельзя заказать дистанционно. Сотрудники из чата отправляют топать пешком в офис. Может быть все таки можно решить вопрос потехнологичнее?

Здравствуйте Расскажите почему банк напраляет данные в ЦБ обо мне как о мошеннике, когда я попал в схему черного треугольника как продавец. Моя вина не была доказана следствием, но тем не менее я вынужен вернуть деньги жертве мошенников чтобы разблокировать возможность пользоваться банками. В итоге как продавец товара я остался без товара и меня вынуждают вернуть деньги человеку в размере 60 тусяч рублей, который по своей ошибке и невнимательности попал в лапы мошенников, чтобы у меня была возможность пользоваться онлайн банками?

Добрый день! К сожалению, здесь нет пункта претензия, но хвалить банк я точно не планирую. У меня есть кредитная карта, которой я пользуюсь, с кредитным лимитом 200000 рублей. Неделю назад примерно мне пришло пуш-уведомление о том, что мне его снизили до 10000 рублей, в 20 раз. Я думала, это сбой или ошибка, тем более, сразу после рассылки уведомлений приложение ВТБ легло, видимо, все пошли проверять свои лимиты после снижения. Просрочек по платежам никогда не было, карта была хороша рассрочкой на 120 дней. На момент снижения кредитного лимита задолженность была 35000, теперь должна банку 25000. Пока пользуюсь дебетовой, потому что категории кэшбэка хорошие в этом месяце, потом посмотрим. Сбережения на счетах есть. Логика принятия решений банком не понятна. Вас обязали бороться с инфляцией путём снижения кредитной нагрузки? Так и боритесь с теми, кто не тянет свои кредиты, не умеет распоряжаться своими финансами и так далее, а предлагать мне кредит на 2 млн в момент разговора со специалистом по поводу снижения скромного кредитного лимита по карте с 200 тысяч до 10 - просто без комментариев, не позорились бы, где логика?