Как остановить поток звонков и смс от ВТБ? Звонят каждый день минимум 2 раза с предложением открыть расчетный счет. Блокировка не помогает, так как звонки идут с разных телефонов на 985... Не являюсь клиентом банка и не желаю им быть. Сразу писать в Роспотреб или есть еще способы?

Не могу перевести ежемесячный платёж на счёт ПФР, потому что, в приложении стали запрашивать фото лица! Теперь нужно идти в офис банка, чтобы отказаться от нововведений! И ещё вопрос? Во что превратилось приложение? Вам некуда деньги девать? Какие коты мультипликационные... Трудно найти где кешбеки, история платежей и т.д. Чаще стали посещать мысли попрощаться с этим пафосным заведением

Вчера все что запрашивали , сразу же отправила... 

Здравствуйте, для закрытия кредита по 377 ФЗ можно отправить документы онлайн? Какие отделения ВТБ работают 2 мая 2026 года в Таганроге?

Здравствуйте, я был пользователем почта банка и там у меня был кредит, сейчас я не могу зайти в него . Теперь мне нужно платить в ВТБ, как это сделать ?

Не рекомендую, по непонятной причине банк заблокировал личный кабинет и счета, на карту были перечисления в родительский фонд класса (школы), суммы небольшие!! Пришлось много времени (нервов) поратить для визитов в офис, только через 2-3 недели вернули денежные средста! все подтверждения переводов предоставлены, операторы в офисе сообщили о внесении в черный список банка и невозможности пользования услугами банка в течении 5 лет, после этого события конечно итак не планировала пользоваться услугами втб, но надеюсь не отразиться в истории др нормальных банков (кредитной и тд истории)

Добрый день.Столкнулся с крайне странной ситуацией после передачи моего кредитного договора из Почта Банка в ВТБ.Я нахожусь за пределами Российской Федерации и пытаюсь добросовестно исполнять свои обязательства по кредиту. Однако на практике у меня отсутствует возможность внести платеж.Что произошло:– Кредит был передан из Почта Банка в ВТБ;– В Почта Банке мне сообщили, что все вопросы теперь решаются через ВТБ;– В ВТБ мне сообщили, что оплата возможна только через мастер-счёт;– Открыть мастер-счёт дистанционно невозможно, требуется личное присутствие в РФ.Попытки решить вопрос:– Обращался в чат ВТБ (скриншоты обращений от 10 и 15 апреля есть);– Писал на email ВТБ — обращение зарегистрировано (CR-16469577), предложили позвонить по +7 495 785-53-05.– Многократно пытался дозвониться по указаному номеру • при звонке с мобильного не работает меню (нажатие кнопок не распознаётся);• приобрёл пакет международных звонков онлайн и звонил повторно;• ожидал ответа оператора более 40 минут — никто не ответил;• 24 апреля повторил попытку — в меню только опции для “ВТБ Бизнес Онлайн”, к моему вопросу не относящиеся, соединения с оператором нет.Все подтверждающие скриншоты звонков и обращений имеются.Вопросы:Каким образом я должен оплачивать кредит, находясь за границей, если:– открыть счёт невозможно,– получить реквизиты невозможно,– дозвониться до поддержки невозможно?Почему реквизиты для оплаты (включая транзитный счёт, о котором упоминал сам ВТБ) не могут быть предоставлены письменно?Будет ли зафиксировано отсутствие моей вины в возможной просрочке, учитывая, что я предпринимаю все возможные попытки оплатить?Готов произвести оплату немедленно при предоставлении реальной возможности.В случае отсутствия решения буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, так как текущая ситуация выглядит как ограничение возможности исполнения обязательств со стороны банка.Надеюсь на конструктивное решение.

Мне заблокировали учётную запись. Я сейчас нахожусь за границей, где нет отделений банка. Еле дозвонившись до них с роуминга, а потом с сайта - удалось пообщаться с оператором, который дал понять, что для разблокировки аккаунта потребуется вернуться в РФ. Других способов разблокировки нет. На вопрос "почему заблокировали" получаю ответ "Неизвестно, подойдите в отделение банка для выяснения"

Отправил!Банк возместить недобор средств из-за своей тупизны и хамства к собственным клиентам? Или будет достаточно упомянуть эту ситуацию в местных новостях, когда будем снимать видеосюжет про это?

В начале апреля 2026 открыла накопительный счет в ВТБ, куда перевела деньги из другого банка. В этот же день мне заблокировали учетную запись в "ВТБ Онлайн" во время попытки подключить в приложеии ВТБ Pay. При обращении в поддержку по телефону оператор сообщил, что разблокировать ее можно только очно явившись в отделение банка с паспортом. После посещения отделения и подписания кучи бумаг учетная запись была разблокирована. Сегодня, 24 апреля 2026 года, то есть всего через 3 недели после того случая, учетная запись блокируется опять. Причем просто во время входа в приложение!Что самое интересное, т.к. учетка заблокирована, в чате поддержки я "не клиент" и они мне никак и ничем помочь не могут. По номерам телефонов поддержки теперь отвечает только бот, который предлагает в добавок к учетке заблокировать еще и карту, после чего отключается. Связаться с оператором теперь вообще нет никакой возможности!Я считаю, что это вопиющее ущемление моих клиентских прав. Мало того, что меня без всяких на то оснований лишают права управлять моими же денежными средствами, так еще и оставляют полностью без поддержки. 

Я оформил в банке ВТБ кредитный договор от 22.12.2022г. на покупку квартиры. С даты оформления 22.12.2022г. я исправно вносил все платежи и не допускал наличия просроченной задолженности. Первая просроченная задолженность  появилась 06.06 2025г из-за потери работы. Я являюсь единственным кормильцем в семье с грудным ребенком, при этом при первой возможности я вносил платежи за ипотеку (27.08.2025, 40 000р.), (05.11.2025, 50 000р.), (04.12.2025, 36 100р.) Когда ситуация наладилась (27.03.2026), я связался со своим ипотечным менеджером, чтобы внести всю сумму задолженности и вернуться в график, но мне было озвучено, что дело уже передано в суд и платеж я внести не могу. Я пытался связаться с ипотечным менеджером ранее (последний звонок от 5.03.2026), но разговор не состоялся.Настоящим письмом сообщаю, что в данный момент вся просроченная задолженность полностью оплачена (платеж от 09.04.2026 на сумму 216 075,36р.) и прошу возобновить кредитный договор. Также сообщаю, что повторно изучив мой кредитный договор с юристом, я обнаружил, что в договоре отсутствует информация о том, что банк имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор при наличии просроченной задолженности. Допустимые сроки наличия просроченных задолженностей мне озвучены не были.Во всех отделениях банка, в которые я обращался для решения вопроса, меня отправляли к моему ипотечному менеджеру, который не выходит со мной на связь.В квартире также проживает моя семья — жена и грудной ребенок, другого места для жилья у нас нет. Также прошу обратить Ваше внимание, что в банке ВТБ у меня есть потребительские кредиты, по которым также имеются задолженности по тем же причинам, но ситуация по ним абсолютно другая — банк дает возможность внести лояльный платеж и вернуться в график. Очень прошу Вас дать мне такую же возможность и с ипотекой.  Впредь гарантирую не допускать просроченной задолженности до полного закрытия договора.

Как можно досрочно погасить ипотеку в ВТБ ,если арестованы счета. Поручитель тоже не может оплатить за меня. В самом банке говорят это не возможно. Должен же быть какой то вариант ,как решить эту проблему. Может Центром банк обратиться?

В марте 2026 года на обслуживание в банк втб передан кредит адресный из поста банка. Но до настоящего времени полной информации по кредиту, в том числе по гарантированной ставке, я не получила. Сегодня обратилась на горячую линию для получения информации по оставшейся задолженности по кредиту и сумме по услуге гарантированная ставка. Предоставить информацию по гарантированной ставке оператор не смог. Я обратилась в Почта банк, получила справку, из которой установлено , что услуга отключена с марта 2026 года. То есть, информация втб банка о том, что все условия по переданному кредиту сохраняются, оказалась лживой. На каком основании услуга по кредиту "гарантированная ставка" отключена? Как и в какой срок я смогу получить сумму по указанной услуге при досрочном погашении кредита?При неполучении ответа от банка в досудебном порядке, буду вынуждена, помимо жалобы в надзорные и контролирующие органы, обратиться в суд за защитой своих прав. А пока банк теряет репутацию со скоростью света. Никому не посоветую втб, настолько скрытых услуг и сервисов не видела ни в одном банке. Условия мутные, непрозрачные, вводят в заблуждение клиентов. Даже операторы не могут в них разобраться. Что говорить о клиентах! Кроме обмана от вашего банка не имею ничего!!!

Ужасный банк.Никому не советую! Остерегайтесь! и мне и уже моему другу именно ВТБ так же заблокировал во время путешествия в турцию, где рубли очень даже хорошо ходят и можно было бы их тратить.5 раб дней ждать у моря погоды?! Я оплатил роуминг ,пол часа с ними разговаривал и все тщетно. Заблокировали личный кабинет просто изза транзакции 50тыс рублей другу.Соверешенно незаконно!Зачем тогда нам банки нужны вообще?НО СБЕР И ТИНЬКОВ так не делают.Звонком сразу разблокируют а эти требуют обратиться в отделение для разблокировки.Буду каждый день писать жалобы везде и через свои блоги тоже

Здравствуйте, я Пирмагомедов Ислам Русланович, по какой причине я не могу перевыпустить карту втб, можете пожалуйста проверить

Ситуация складывается таким образом ,в 2026 году подали заявку на ПОЛНОЕ погашение кредита, заявка одобрена , сумму внесли . На счете 00 рублей, прошел год но счет так и не закрыт . Хотя пробовали закрывать и самостоятельно и через банк. Сейчас выясняется , что банк хочет назначить процент за 2023 год (в это время муж был в командировке на СВО, в филиал банка была предоставлена справка , что в определённый период не будет вносится оплата и что бы не начислили проценты , банк оформил кредитные каникулы ).То есть в течение нескольких месяцев пока плата не вносилась , банк проценты не начислял , значит видел каникулы , а сейчас не понял почему требует справку которая уже предоставлялась .Сейчас после нескольких попыток закрыть кредит , банк просит кучу справок в том числе справку за 2023 год, которая предоставлялась 3 года назад. Получается сотрудники банка не исполняют свою работу правильно , и банк .Справка об погашении кредита имеется и заявление о досрочном погашении.Банк тянет время , служба поддержки только требует кучу справок , которые без проблем они могут просмотреть .

здравствуйте, отключите подписку пожалуйста. если не получится , то хотябы верните средства списанные. не могу отключить сам тк доступ к приложению заблокирован по 161фз

Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства 20.04.2026 г. 22.04.2026 г. пришёл в банк с определением суда для разблокировки моего счёта. Сотрудник банка принял меня, оформил документы. После я вновь обратился в банк 24.04.2026 г. для получения временного пароля, чтобы зайти в свой личный кабинет в приложении ВТБ. Сотрудник банка выдал временный пароль. Зашёл в свой личный кабинет, пробую перевести деньги — пишет "отклонено". Также банкомат не выдаёт мои деньги, пишет "операция отклонена". Обращался опять в банк по поводу отклонения перевода и снятия моих наличных. Сотрудники банка ничего не могут сделать. Сбербанк перевод делает без проблем, а ВТБ, как всегда, танцы с бубном проделывает. Проблему нужно решить, иначе буду писать обращение в Центробанк по этому вопросу. Так как я являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка и все основные счета находятся в этом банке, я не могу оплатить и снять деньги теперь.

если, все же есть возможность, в виде исключения, восстановить прежние лимиты по картам (без моего запроса на увеличение лимитов), то пожалуйста, дайте знать. Не хочу уходить к конкурентным банкам, но к сожалению, ваша автоматическая система по пересмотру лимитов вынуждает закрыть все счета , оставив только ипотеку 

Здравствуйте возможно снять ограничения по картам

Здравствуйте, у меня заблокировали учётную запись в ВТБ, с карты не вписывается кредит, идёт уже просрочка, в банке мой кредит не видят, что делать? Уже ходила в отделение, ничего не могут сделать, звонила на горячую линию, тоже всё безрезультатно. 

Доброго дня! 1,5 месяца не могу закрыть счет в банке втб. Закрыл зарплатную карту, проходит 10 дней и хочу закрыть счет. Мне отказывают. Оказывается счет закрыть не могут т.к. заказана новая карта. На вопрос кто ее заказал не отвечают, когда доставят и куда тоже не отвечают. Т.е. недобросовестный топ банк опустился до уровня шаражки-обменника, чтобы удерживать клиентов. И это в рамках гос. борьбы с мошенниками! Т.е. втб шарага способствуетвует мошенникам выпуская без ведома владельца карты, которые он не заказывал и не будет ей пользоваться, потом продаст реквизиты на черном рынке. Думал сбер и росколхоз днище, а тут показался втб.Ни кому, ни при каких условиях не советуют сотрудничать с втб.

Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства 20.04.2026 г. 22.04.2026 г. пришёл в банк с определением суда для разблокировки моего счёта. Сотрудник банка принял меня, оформил документы. После я вновь обратился в банк 24.04.2026 г. для получения временного пароля, чтобы зайти в свой личный кабинет в приложении ВТБ. Сотрудник банка выдал временный пароль. Зашёл в свой личный кабинет, пробую перевести деньги — пишет "отклонено". Также банкомат не выдаёт мои деньги, пишет "операция отклонена". Обращался опять в банк по поводу отклонения перевода и снятия моих наличных. Сотрудники банка ничего не могут сделать. Сбербанк перевод делает без проблем, а ВТБ, как всегда, танцы с бубном проделывает. Проблему нужно решить, иначе буду писать обращение в Центробанк по этому вопросу. Так как я являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка и все основные счета находятся в этом банке, я не могу оплатить и снять деньги теперь.

Не верьте рекламе продукции от ВТБ банка. Это всё обман - они просто собирают ваши данные. Я специально искала кредитную карту, которой могу рефинансировать другую, поэтому выбрала именно такое предложение от ВТБ банка - прямая ссылка именно на карту с возможностью закрыть карту другого банка с льготным периодом до 180 дней. Шикарное предложение. Всё заполнила, ждала ответ - подтверждение. Мне пришло сообщение с одобрением суммы меньшей, что я пометила, но мне все равно хватало. И было написано, что карту можно забрать в любом отделении. Поэтому с работы пришлось уйти пораньше (т.к. работаю без выходных, могу только вечером в ущерб своим делам), в банке заполняли бумаги, собирали подписи, данные (минут 40 потеряла), а в итоге говорят, что да, сумма такая, но карта не подходит для закрытия других карт. А которая подходит, мне не одобрили. И что это тогда было? Почему я оформляю заявление на один продукт, а мне хотят всучить другой, обманывая изначально? Все равно что прийти по объявлению о продаже квартиры, приехать в другой город, а оказывается, что это комната. И пожимают плечами - ну типа, это же тоже недвижимость. Я потеряла время, которого и так нет, просто заманили в банк, чтобы собрать данные. Не верьте этому банку! Их рекламная и официальная продукция (на сайте) - просто мошенничество. 

Пенсионерка. При оформлении карты, естественно, не предупредили о платной подписке. А сегодня сюрприз: списали 349 рублей. Причём выгод по этой подписке кот наплакал, а для пенсионера ущерб значительный. Отговаривали от этого мошеннического банка...

Проблема у моего мужа. Почему так долго ждать перевода кредитных средств!??? Я понимаю что сумма не маленькая 1.5млн. Но планировалась покупка авто на выходных. А тут ждите 2 дня и после выходных одобренные деньги зачислят, когда уже нет времени на поездки, получите кредит и смотрите на него. 

Заблокировали банкинг, за то, что я делал перевод самому же себе в Абхазский банк, я приехал в офис в субботу в последние часы, чтобы успеть, мне разблокировали, через час попробовал себе сделать опять пополнение, и мне опять заблокировали банкинг. Сил моих больше нет с вами бороьтся, в понедельник приеду, снимать деньги и расторгать с вами договор.отвратительное отношение к клиентам.

Банк ВТБ уже второй раз за полгода списывает деньги за жкх, но в приходящей квитанции платежа нет.В прошлый они долго отнекивались, что все успешно прошло, и платеж отправлен, пришлось поездить по офисам, но в итоге банк ВТБ вернул мне эти деньги, признав, таким образом, что ошибка на его стороне.Сейчас то же самое. Оператор в чате уверяет, что все прошло успешно. Само собой, я не поеду ради этих денег в другой город, и я уверен, что опять проблемы у самого ВТБ.Дело не в деньгах, а в самом вопросе ухода денег в никуда.Как на них можно воздействовать?Спасибо за ответ.

Здравствуйте если есть арест на карте и я возьму займ то деньги уйдут в счет ареста

ВТБ банк незаконно установил на моей дебетовой карте на которую приходит пенсия лимит в 50.000 руб я их об этом не просил Они сказали что нужно подтвердить свои данные данные я подтвердил данные всеми возможными способами: я подтвердил данные через госуслуги , через сотруднтков, сотрудники меня фотографировали выдали мне новую карту ВТБ и сказали что всё само пройдёт но ничего не прошло .ограничение так и осталос .также я делал подтверждение в банкомате и через нфс по приложению. На каком основании ВТБ вообще ставит мне лимиты, я не просил. Требую заставить их снять лимиты и дать мне возможность нормально пользоваться картой. Я даже не могу теперь коммуналку оплатить и телефон пополнить. Ходить больше никуда не буду, как ставили пусть так и снснимаютя работал в МВД, как подать в прокуратуру и суд не выходя из дома знаю если что

Добрый день!23.03.2026 был осуществлен переход из ПочтаБанк с открытием счета в отделении Банка ВТБ. Для активации карты произвел перевод из ТБанк на сумму 50 рублей. Так же 23.04.2026 был произведен перевод денежных средств из ПочтаБанк на счет ВТБ для погашения ежемесячного платежа кредита. Других операций по картам и счетам не производилось!При попытке входа в онлайн банк сообщение: Код или пароль введены неверно. В отделении банка сообщили что счета заблокированы и помочь не могут.24.04.2026 должен осуществиться платёж по действующему кредиту, однако переводы и наличные на карту не принимаются.Доступ к другим банкам сохранился.Банк обязан проинформировать клиента о применении ограничительных мер (блокировке счёта) и об отнесении его к группе высокой степени риска не позднее пяти рабочих дней с даты применения таких мер (п. 8 ст. 7.7 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001) Что не было сделано! На данный момент имеем просроченный платеж по кредиту. Также при переводе из ПочтаБанк в ВТБ должны сохраниться все условия договора, а именно услуга гарантированная ставка по которой: Вернем после погашения кредита без просрочек и по графику платежей сумма составляла 201 745 рублей (Скриншот сохранил).

Являясь поручителем по кредитному договору, я исполнила требования банка о погашении задолженности по кредитному договору полностью. В силу требований пункта 1 статьи 365 ГК к поручителю, исполнившему обязательство, переходят права кредитора по этому обязательству и права, принадлежавшие кредитору как залогодержателю, в том объеме, в котором поручитель удовлетворил требование кредитора, прошу сообщить , как я могу получить документы, подтверждающие мои права как нового кредитора и залогодержателя.

Прошу направить жалобу в ответственное подразделениеПри обращении в отделение банк отказывает в приеме заявления на закрытие мастер счётаЕсли банк в ближайшее время не закроет счёт, буду обращаться в районный суд города

И снова вопрос : вы утверждаете, что выбрать какую карту мне получить я не могла. Я перешла по ссылке, заполнила анкету. Вы говорите, что ссылка вела на анкету для оформления именной карты. Как тогда так вышло, что получилась анкета на не именную карту? Я не могла сделать выбор. Вина не моя. Выходит, что я выполнила условия, сделала все по инструкции, затем что-то пошло не так (не по моей вине). Я выполнила условия, а вы нет.

Вчера заблокировали сыну онлайн переводы написали превышен лимит для несовершеннолетних 20000.Написал в банк спросил как убрать лимит сказали подойти с сыном в банк написать заявление. Спросил сразу разблокируют если подойду сказали да сегодня к открытию подошёл с сыном написал заявление на снятие лимита. Скоро сутки с момента за блокирования вопрос не решён карта заблокированна до сих пор. Ужасная работа банка не оповестили ни как что установлен лимит, полная дезинформация, карта до сих пор заблокированна буду писать отзывы везде о работе банка. 

Здравствуйте! Перевела пенсию из Почта банка в ВТБ по акции. При переходе указала промокод "ПБ2000".Получила первое зачисление в апреле, но выплаты 2000 руб. не будет .В чате онлайн отвечают, что я не указала промокод при переходе, поэтому не будет выплачено вознаграждение. Отправляю скриншот, где я указала промокод, но мне утверждают, что он не указан и в системе банка не отображается. Почему не указан, если он указан был при формировании заявления. По информации сотрудников чата ВТБ онлайн, я УЧАСТВУЮ в акции о переводе пенсии из Почта банка в ВТБ, но выплаты 2000 руб. не будет. Почему указанный мною промокод не отображается в системе банка? Почему не выполняются условия акции при переводе пенсии? 

Получили СМС на телефон, что уведомления о поступлении денежных средств отключены. Хотели бы восстановить. Как это сделать? В ВТБ онлайн войти не получается, т.к после получения кода запрашивают пароль. Я его ввожу, пишут "пароль устарел". Новый пароль предлагают получить в банкомате ВТБ. У нас в поселке один банкомат - Сбербанка. Можно ли получить пароль через этот банкомат?

В целом уже была проблема, что подключили страхование - не предупредив об этом. Но ладно тогда не стал раздувать. Хотя 4000-5000 непонятно за что было неприятно.Но на данный момент история такая. В приложении открыл выписку после 20-го марта. Что такой-то минимальный платеж. Столько-то нужно внести, чтобы погасить задолженность по беспроцентному периоду, который заканчивается 20.04. Я внес сумму для полного погашения задолженности 03.04 по текущему беспроцентному периоду. Сегодня открыл приложение. У меня отключен беспроцентный период. И начислено более 25000 за прошлый период в 110 дней. Задал вопрос в чате. И в ответ получаю какую-то эрунду. Что вот там нужно было еще столько-то оплатить для полного погашения, а вы не оплатили и тому подобное, система говорит, что вы не оплатили и значит вы не оплатили. К сожалению у меня нет скрина какой должен был быть платеж на тот момент. Потому что ни в одном банке с кредитками такой истории не было. Я точно знаю, что есть период. Вы его оплатили полностью. Что-то еще потребуется оплатить к следующей выписке. Те если были операции за 100 дней, то их нужно погасить до истечения срока и пользоваться средствами по новой. Это во всех банках так. Или ВТБ особенный и у них своя схема? (Что нужно погасить вообще все. Потом подождать пока период закончился и только после этого можно снова деньги использовать.)Я внес нужную сумму. Размер суммы явно указывает, что это не просто минимальный платеж был. Но банк утверждает, что нужно было еще 50000+ оплатить до 20-го. В приложении или еще где-то этой информации не было. Я оплатил ровно столько сколько было указано в приложении для полного погашения за нужный период. Если в приложении была указана неверная сумма - это не моя проблема. Было бы нужно больше - оплатил бы больше сразу. Поэтому требую. Отменить начисленные проценты за якобы неоплаченную задолженность за период до 20.04Возобновить льготный период И заодно вернуть страховку, которую списали в феврале и марте, и о которой никто не уведомлял при подписании договора - 4571рублей

Не могу перевести деньги на свой счёт

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть в ситуации:В августе месяце было заблокировано приложение и карты. Обратился в банк ВТБ в октябре месяце для закрытия счета и вывода средств, написал заявление. Сказали, что вопрос решится в течение месяца. Результата никакого. Повторно обратился в апреле. Ситуация повторяется. Опять заявление. На протяжении всего периода с меня удерживают каждый месяц плату за пользование приложением и подписки, которые невозможно отключить, так как вход в приложение заблокировано. Прошу вашего содействия в решении проблемы. А также прошу принять меры по наказанию сотрудника банка ВТБ Автюхович Алёна, которая начала заниматься моим вопросом и не окончила данную процедуру, в связи с чем я каждый месяц теряю денежные средства непонятно по какой причине

В конце 2025г. писал заявление о закрытии ВСЕХ счетов и недавно узнал, что это сделано небыло. 24 апреля 2026 повторно обратился с этим вопросом в тоже отделение (Москва, просп.Вернадского, 29). Прождал полчаса, ответ- закрыть договор комплексного обслуживания и соотв. счет не можем, т.к. у нас техническая ошибка...написали обращение в поддержку, ждем, позвоним, приходите еще раз ( в третий раз т.е). или звоните сами на общий телефон. Заявление отдать его вам не можем, оно не проведено, номер дать не можем тоже. На мой вопрос, что же я скажу при звонке, раз в их системе ничего не проведено - специалист согласился, что да, сказать нечего...Это финиш. Решите вопрос пож-та и сообщите, когда я могу закрыть счет.Банк кстати мне спамил звонками несколько месяцев с разными предложениями, решить вопрос помогло только обращение на этот ресурс, в сам банк звонить и приходить бесполезно.

Здравствуйте, я хочу что бы вы вернули деньги за подписку. Каким-то образом я случайно нажал и купил подписку. Заранее спасибо

телефон кнопочный, звонки только исходящие, из входящих - принимает только SMS. Не могу войти в ВТБ онлайн со стационарного компьютера (IP адрес всегда один). Ввел код из SMS, появилась надпись об ошибке ввода с предложением прибыть в отделение банка. Как математик, в цифрах я никогда не ошибаюсь.Последующие попытки входа в личный кабинет, также не увенчались успехом.   Пришлось звонить в банк. "Сотрудник банка" с именем Лео доведя меня до "белого каления" наконец переключил на сотрудника банка. Вот ей , спасибо. Но все равно надо ехать в отделение банка. После общения, теперь даже знаю адрес ближайшего, еще не успевшего ликвидироваться отделения (пол дня придется потратить). Действующие отделения отступают от моего дома, как по волшебству.   С ужасом предчуствую, что если сейчас в банк надо ехать на автобусе, то в дальнейшем что, поезд, самолет?   Короче, деньги мне надо было перевести сегодня, а все отделения после 17.00 закрыты. Вот и сижу. Успокаиваюсь. Изливаю эмоции и думаю о своей беззащитности перед банком. Получается, что я зарабатываю деньги банку? Теперь я должен у банка их клянчить? А вдруг приду, а мне скажут: "У нас ты ничего не имеешь. Чем докажешь? Вот распечатка, на ней 0 рублей". И кто-то с моими деньгами залезет в подводную лодку, и скроется в глубинах океана.

Оплачивала покупку кредитной картой ВТБ Ювелирные изделия У магазина стоит не тот мсс код, как ломбард , который я должна была спросить якобы у продавца, который сам не знает его, и у меня сняли комиссию за оплату, потому что эта транзакция проходит как квази кеш, но при этом в оффере по обслуживанию кредитной карты, звучит,оплачивай покупку, вот я и оплатила, и с меня ещё сняли комиссию! Обращение моё отклонили, подаю аппеляцию, вновь отклоняют, магазин и е виноват, банк не виноват, а клиент виноват в том что активный пользователь кредитной карты, по этому будь добрым оплати, хотя если бы я знала, что удержится комиссия оплатила бы дебетовкой 

Кульнина Евгения Васильевна я задала вам вопрос ответьте пожалуйста

Нахожусь в декрете с двумя малышами. Закрутилась забыла продлить ипотечную страховку. Продлила ее в итоге на 20 дней попозже и по идее после продления, банк должен опустить ставку в следующем месяце, а в ВТБ так не работает. Продлили, молодцы. Ставку мы теперь пересмотрим ее 01.10.267 месяцев ВТБ будет сдирать с вас деньги по повышей ставкеСмысл тогда я продлевала страховку?И так нечем платить ипотечный платеж ещё и поднимают ставку. Причем ни уведомления приложении , ни смс, ничего не было со стороны банка.Просьба помочь в решение данного вопроса

Перевели мой кредит из Почта банк в ВТБ. Кое как разобралась с приложением, сходила в банк. Но оказалось, что смс уведомления платные (о чем я не знала и в почта банке они были бесплатные!) и самое главное списываются конечно за день до списания кредита, теперь я поняла для чего... Как обычно, я заранее перевела нужную сумму для погашения кредита и уехала в отпуск. Приехала сегодня и увидела, что у меня задолженность в 30 руб!!! Перевела снова 100 рублей. Кредит брала на 5 лет и ни разу не задерживала за 4,5 года. Вопрос: 1) у меня теперь испорченная кредитная история? 2) почему не предупреждаете о платных смс уведомлениях? У меня фактически вы поменяли условия договора. 3) специально списываете за эти смс уведомления раньше списания за кредит, чтобы люди должниками были? 

Кредитный вопрос

как правильно ?

Здравствуйте! Банк ВТБ не разблокирует счет после завершения процедуры банкротства. Заседание прошло 17.04.2026г. Сегодня, 26.04.2026 обратился в отделение банка с определением суда. Оператор счёт не разблокировала, сказала, что отправила документы на рассмотрение и займёт это до 30 дней. Поддержка в чате отправляет снова в отделение. Другие банки уже разблокировали счета без обращения в отделение. В банке ВТБ кредитов не имею, только заработная карта.

Проблема на стороне ВТБ нет перехода из приложения при чем до сих пор больше недели 

Здравствуйте скажите пожалуйста почему накопительная пенсия находится втб банке я сотрудничаю сбербанка 

Здравствуйте, когда?

Являюсь клиентом в ВТБ. пользуюсь дебетовой картой, никакие уведомления отдельно не подключал, как сказал сотрудник при выдаче карты, все у меня бесплатно и никакие комиссии не будут списываться. Вдруг 21.04.26 прошло списание 99₽ за какую-то нотификацию Карты+. Нигде инфо об этой услуги не нашёл. Мне не нужны платные услуги! Отключите все. Требую вернуть списанную сумму и отключить то, что я не подключал и не был уведомлен. О введении платных услуг по моему счету или карте банк должен уведомлять в сообщениях! 

Погасила полностью кредит, сделала заявку на полное досрочное погашение .Через месяц захожу и смотрю , что кредит числится как открытый. Я пишу обращение в банк, они его якобы рассматривают 20 или 30 дней, но ответ так и не приходит, пишут комментарий, что необходимо еще время для решения моего вопроса.... Какого вопроса????? Кредит выплаченный закрыть ???? Что за беспредел??? Прокручиваите мои деньги??? Помогите решить вопрос с банковским беспределом!  

Ситуация развивается по сценарию уже более 1.5 месяцев:1.Необоснованная блокировка и игнор документов с 03.03.2026. Р/с был заблокирован. Причина стандартная—«подозрительные операции» по 115-ФЗ. Я, как добросовестный налогоплательщик, немедленно предоставила ВСЕ запрошенные документы: договоры, акты, пояснения по эконом смыслу. Контрагент, к которому у банка возникли вопросы, проверен через сервис ФНС он чист. Итог: Банк док-ты принял, но в разблокировке отказал. Мотивированного письменного ответа не дал. На претензию от 19.03 ответили формальной отпиской, якобы отправленной почтой (письмо до сих пор не пришло, трек-номер дали только 20.04. Доступ к деньгам закрыт полностью. 2. Финдавление и плавающие тарифы. Когда стало ясно, что р/с не разблокируют, я потребовала закрыть р/с и вывести остаток. И тут началось самое интересное:Сначала сотрудники заявили, что за вывод средств возьмут комиссию 2%, На мои законные требования предоставить тариф, обосновывающий эту ставку, я направляла 3 письменных запроса, банк молчал. Тарифы не предоставляли, ссылаясь на внутренние инструкции.Только после претензии о нарушении Закона, сумму комиссии чудесным образом пересчитали на 600р. Это доказывает, что никаких прозрачных тарифов нет, а сумма берется «с потолка» для создания препятствий клиенту. 3.Незаконное обогащение и списание комиссий за РКО. Пока счет заблокирован ПО ИНИЦИАТИВЕ БАНКА, и я не могу им пользоваться, ВТБ продолжает списывать плату за обслуживание в полном объеме! 01.03 списано 680р. 01.04 списано 680р. Брать деньги за услугу, которую банк сам же и заблокировал—это грубейшее нарушение ГКРФ и позиционируется как неосновательное обогащение. 4.Ложь сотрудников и исчезнувшие деньги-самое возмутительное! 10.04 я подала заявление на закрытие р/с и п/п на перевод остатка в другой банк. Док-ты приняты, отметки банка на есть. По закону перевод 1 день. 20.04 я пришла в офис. Рук ДО Добрицкий лично мне заявил:«Счет закрыт, деньги ушли. Звоните в банк-получатель». Док-та об исполнении п/п не предоставил. Я обратилась в банк-получатель, денег нет. Ни на р/с, ни даже на к/с. На 26.04, прошло 16дн с момента подачи п/п. Денег нет. Банк ВТБ либо потерял платеж, либо держит деньги у себя, либо Добрицкий С.В. сознательно ввел меня в заблуждение, чтобы выиграть время. МОИ ТРЕБОВАНИЯ 1.Немедленно предоставить подтверждение исполнения п/п от 10.04, с датой списания и номером транзакции в системе ЦБ. 2.Если деньги не ушли—вернуть их мгновенно с выплатой % по ст395 ГКРФ за каждый день просрочки. 3. Вернуть незаконно списанные 1360р. за обслуживание заблокированного р/с4.Вернуть навязанную комиссию за вывод средств. Жалобы уже направлены в ЦБРФ, Прокуратуру, ФАС. Уважаемое рук-во ВТБ, объясните своим сотрудникам, что устные заверения «деньги ушли» не заменяют банковскую проводку, а блокировка р/с не является основанием для бесплатного пользования чужими деньгами и взимания платы за воздух. Жду от пред-ей банка реальных действий, а не отписок

Хочу обратить внимание на агрессивные продажи со стороны втб по подписке втб плюс и автоплатеж на мобильный. Со слов операциониста нельзя не подключать. И я как опытный сотрудник другого банка не смогла этому противостоять. Бедные пенсионеры,а как быть им в этой ситуации? Они даже не поймут,что им навязали что-то. Но проблема не в этом. А в отключении услуг. Отключение услуги втб плюс -это дичь. Услугу запрятана так далеко в меню и так неочевидно, что это ужас. Сначала надо на 4 пункта меню вглубь уйти, а потом вас ожидает квест,как не нажать на "оставить подписку "(эта кнопка горит ярким) вместо нужной кнопки "отключить", которая неяркая специально. И там надо мотать вниз,искать эти кнопки , и так раз 8-9,это дичь ,какой я не видала.а точно хотите? Нет точно? А у нас. Руки бы оторвать вашему бизнесу в втб онлайн или кто там этот ux придумал. Искренне считаю,что это издевательство над клиентом. Интересно, руководство втб видело эту дичь?

 При оформлении кредита , банковый специалист уверила что денежные средства можно будет благополучно перевести физ лицу, и подключила программу "максимум выгоды", в итоге 170000 сняли за услугу, а вот перевод так и не смогла успешно перевести, заблокировали, сказали ехать в банк. Только это было в воскресенье , банки не работают. И вот я такая красивая за 400 км от дома, с заблокированной картой. Красота!!! Спасибо банку! За хороший время препровождения! Теперь через лес на каблуках пойду. И без машины 

Заблокировали доступ к втб онлайн можно узнать причину и способ разблокироват онлайн нет возможности прийти в офис

Мне друг отправил ссылку, я по ней оформил карту, но выплата ни мне, ни другу так и не поступила. В ответ на это банк составил обращение и по итогам НВП свои, что карта была оформлена не по ссылке от друга. А я оформлял её по ссылке. 

Добрый день, прошёл процедуру банкродства, она закончилась 22.04.2025, но сегодня проснулся а ВТБ списали со счета все денежные средства26.04.2026г. Арбитражным судом Московской области по делу № А41-116376/2024 я был признан банкротом, процедура реализации имущества завершена. Определение суда вступило в законную силу.Согласно ст. 213.28 ФЗ-127 «О несостоятельности (банкротстве)», я освобожден от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе обязательств, не заявленных при реализации имущества.Однако 26.04.2026г «ВТБ» незаконно списало с моего счета № 2200 2402 4495 7979 денежные средства в размере 181322.25р. в счет погашения задолженности по кредитуДанные действия нарушают закон № 127-ФЗ и мои права потребителя.На основании изложенного, ТРЕБУЮ:Немедленно прекратить незаконные списания.Вернуть незаконно списанные средства 181322.25р руб. на мой счет № 2200 2402 4495 7979 в течение 3-х рабочих дней.Письменно ответить мне на электронную почту о принятых мерах.В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру для привлечения банка к административной ответственности.

Город Дальнегорск Приморский край. Градообразующие предприятия перевели на зарплатную программу ВТБ. Открыли мини офис с одним банкоматом..... Офис работает исключительно по расписанию ииии о ФАКТ банкомат тоже по расписанию. Как так можно что на весь город один банкомат и тот работает по расписанию офиса в выходные не работает и как снять наличные???? Банкомат стоит в предбаннике офиса.... Можно сделать его круглосуточным ну или еще добавить парочку банкоматов при условии того что градообразующие предприятия переведены в данный банк( а это на минуту 50% населения).В общем за это я бы поставил 2 ЗВЕЗДЫ ЭТОМУ МЕСТУ.

Использовал карту для вывода денег из букмекерской конторы, оказалось что она не имеет лицензии на территории РФ, чего я не знал. Соответственно у банка возникли основания для ограничения счета, прошу снять их так как я являюсь зарплатным клиентом, а данные операции являются частным случаем, который в будущем не повторится. 

У меня заблокировали счет карта зарплатная, как я могу снять деньги, жить надо на что-то?

Мы с мужем оформляли карту в отделении банка ВТБ на Сибирской 53, г. Пермь. Сотрудник банка подсказал, что можно оформить по ссылке друга и получить вознаграждение, он все оформил, мой муж отправлял мне ссылку , сотруднику мы доверили. Если выполнить все условия, по прошествию двух месяцев должны были поступить 1000 на мой счет и на счет мужа, но деньги так и не пришли. Я обратилась в поддержку, на что мне ответили, что мы оформили не по реферальной ссылке, хотя быть такого не может, так как все делал сотрудник банка и именно по ссылке мужа. Оформляли карту 26 февраля, очень жаль, что банк так обманывает людей!!!

Здравствуйте, открыл карту втб после перерыва, в 2021 году карту заблокировали и я ее перевыпустил, но не пришел за ней. Сейчас захотел возобновить отношения с вашим банком, и даже положил 4.300.000₽ на свой счет. Сначала мне писалось что личный кабинет заблокирован, дальше я все таки смог зайти в него, но и тут беда, пишет теперь что на мой счет наложены ограничения и мне следует обратиться в банк. Я 1000 раз уже приходил в ВТБ в городе Кисловодске, обращался к сотруднику Виктории, отдела привилегий, но она как и я не может понять в чем дело, и так де отправляет вам обращения. Пожалуйста, помогите решить этот вопрос, подскажите что мне делать. Может мне стоит снять свои деньги и положить в другой банк на накопительный счет? Хотелось бы и дальше оставаться вашим клиентом и вкладчиком, пожалуйста разберитесь в этой ситуации. 

В условиях проведения промо-акции «Рекомендуй и получай. Накопительный ВТБ -Счет» сказано, что приглашающий для получения бонуса должен"- совершать Операции (за исключением операций, указанных в п.10.2 настоящих Условий) по Карте Банка не менее одного раза в каждый календарный месяц общей суммой не менее 5000 (пяти тысяч) рублей с даты подачи заявки на Продукт Участником 2 и до момента выполнения Участником 2 Целевых действий, указанных в п. 8.2.2 настоящих Условий."Написано несколько косноязычно. Скажите, что это значит? У меня два варианта:1) приглашающий должен потратить не менее 5000 рублей после открытия продукта приглашенным, совершая не менее одной покупки ежемесячно;2) приглашающий каждый месяц должен тратить не менее 5000 рублей.

Добрый день. Почему до сих пор мой вопрос не решён?

Здравствуйте! Банк ВТБ внес сведения обо мне в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Я уже вернул всю сумму ОБДС плательщику. Обратился в ЦБ РФ, сказали, если я вернул деньги плательщику, то должен обратиться в кредитную организацию плательщика (Банк ВТБ) с просьбой исключить информацию обо мне из базы. Что мне делать и куда мне обратиться?

Я являюсь клиентом банка ВТБ и имею действующий кредит наличными.22.04.2026 мной внесены 70000 рублей через банкомат ВТБ на мастер-счет (чек имеется, прилагаю). В тот же день оформлено частичное досрочное погашение кредита на сумму 70000 рублей с выбором "Сокращение срока кредита".22.04.2026 в 18:08 денежные средства списаны банком с назначением "Погашение кредитной задолженности" (чек имеется, прилагаю).23.04.2026 в 09:02 получено SMS от ВТБ об исполнении досрочного погашения на сумму 70000 рублей (скриншот имеется, прилагаю).Фактическое состояние:    - деньги списаны;    - кредит НЕ уменьшен (задолженность 103 846,73 руб. осталась);    - проценты продолжают начисляться ежедневно с 22.04.2026 г.Иными словами, 70 000 рублей банком списаны, но в кредите не учтены.Поддержка ВТБ проблему не решила и предлагает ожидание до 15.05.2026, при том что банк уже пользуется моими денежными средствами.Это выглядит как удержание денежных средств без их зачисления в счет обязательства.Требую:    - немедленно отразить 70 000 рублей в погашении кредита с перерасчетом процентов;или    - вернуть денежные средства на мастер-счет.номера зарегистрированных обращений:    - CR-16491891    - CR-16491707

Всегда пользовался банком открытие потом они поставили обязательные условия для пользования это переход на банк ВТБ. Когда в пришел в отделение ВТБ мне отказали в обслуживание якобы у меня какая то блокировка карты, хотя я никогда не был зарегистрирован даже в системе втб. Сотрудницы отделения некомпетентны и не смогли дать ясный ответ в чем дело , так же позвали главного как они говорят она пришла посмотрела в монитор и не сказала ничего, говорит мы не понимаем что у вас не так

Здравствуйте! У меня сложилась не простая ситуация с переводом пенсии в ВТБ по промокоду Весна, не от меня зависящая и никак не решаемая с банком в процессе моих обращений. 15 апреля 2026 года я обратилась в офис банка и оформили заявление на перевод пенсии в ВТБ по промокоду Весна и получении вознаграждения 3000 . Всё прошло успешно, СФР подтвердил перевод пенсии и 20 апреля я получила от них сообщение о новой доставке пенсии в ВТБ.,06 мая я должна получить первое зачисление. Но вот в чём возникла проблема с банком - мне теперь банк отвечает,что мне не смогут выплатить вознаграждение,т.к. промокод типа был введен 2 марта. И прошло меньше чем 365 дней как я не получала пенсию в ВТБ. Последние зачисление пенсии было в ВТБ 11 апреля 2025 г. Я же 02 марта не собиралась даже переводить пенсию на ВТБ, я не знала даже об этой акции, и не сообщала никому этот промокод. Возможно я заходила в банк,но совсем по другому вопросу : по поводу снятия ареста с текущих счетов, которые я не могла закрыть. Речи о переводе пенсии в ВТБ банк не могло быть, потому что в моих планах был перевод пенсии с почты в Сбербанк,что я и сделала 06 марта 2026 года.. Может ошибочно специалист в банке ввел этот промокод без моего согласия, это моё предположение, но я не обращалась в банк с просьбой перевести пенсию и тем более о существовании промокода и акции я не знала. Об акции 3000 по промокоду Весна Я узнала лишь в апреле. Я именно 15 апреля обратилась в банк и в этот день специалист ввела промокод и мы оформили заявление на перевод пенсии в ВТБ. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации, ведь это не справедливо и нарушение моих прав, как клиента. Получается какой то обман и недоразумение. Ранее 15 апреля я не вела даже речи о переводе пенсии в ВТБ и именно 15 апреля перевела пенсию,а это 368 дней со дня последнего получения пенсии в ВТБ. Помогите пожалуйста разобраться и решить вопрос,я имею полное право на получение вознаграждения,потому что я не нарушала условия акции. Спасибо.

Здравствуйте, смогу ли я снять деньги в банке если у меня закончился исчерпан лимит и несовершеннолетний

Добрый день. Банк ВТБ взял комиссию 1000р за операцию оплаты государственного детского сада с моей кредитной карты ВТБ. Ранее я без проблем и комиссий оплачивала детский сад с кредиток других банков. При обращении в банк сразу после оплаты я увидела огромную сумму комиссии и написала в чат с просьбой отменить платеж как ошибочный и вернуть средства на кредитную карту, вернуть неверно начисленную комиссию за платеж, предоставила чек об операции и сообщение от поставщика услуг, что для отмены операции надо обратиться в банк , через который была сделана оплата. Я всё это предоставила, а в чате мне только твердили - "ничего не знаем, ничего не можем, вы совершили квази операцию, отменить не можем, все списали верно". Теперь банк требует заплатить комиссию за операцию, хотя я никак не могла знать, что оплата детского сада - это оказывается "обнал денежных средств". И ещё каждый день банк тепер начисляет проценты за операцию по оплате гос детского сада, хотя в документах к кредитке указан беспроцентный период на оплату услуг (в том числе через интернет). Считаю действия банка - обманом меня, как добросовестного потребителя. Требую вернуть ошибочный платеж в полном объеме, вместе с комиссией за этот платеж в полном объеме и все начисленные банком неправомерно проценты. Обращение в Роспотребнадзор также будет составлено со всей перепиской в чате банка и чеком.

Здравствуйте! Возможно ли заключение мирового соглашения в рамках банкротства физического лица с ипотекой? Являюсь зарплатным клиентом вашего банка, просрочек не допускаю, иных задолженностей перед вашим банком нет. Какова процедура заключения такого соглашения? Куда необходимо обращаться для заключения соглашения в г Барнауле? 

Здравствуйте. Банк ВТБ три месяца не отвечает на запрос полиции по уголовному делу о мошенничестве, переданный в банк 22.01.2026г., т.е. отказываются предоставить следствию данные о владельце счета, на который ушли деньги и дальнейшее движение. На мой запрос от 16.03.2026г. ,клиента банка, также не ответили. Банк не заблокировал подозрительную операцию на 48 часов (период охлаждения), как рекомендовано ЦБ, чтобы сохранить деньги клиента, с учетом большого количества мошеннических операций. Заблокировали только вечером, на следующий день выдали всю сумму, не пытаясь проверить, нахожусь ли я под воздействием мошенников. Сотрудники банка часто встречаются с подобными ситуациями, должны знать, что человек, находясь под влиянием, не может трезво оценивать ситуацию, даже доверять сотрудникам банка, т.к. хорошо запугивают, дают много ложной информации.                Невозможно ничего выяснить ни на горячей линии, ни в офисе банка. Просто игнорируют.Хотя я много лет являюсь клиентом ВТБ. 

Почему в нарушение ч.4, 5 ст. 18 Федерального закона N46-ФЗ от 08.03.2022 не исполны требования исп.документа, ваданного на имя Жаркова Л.М.(сдан в банк 18.03.26 представителем)

За последние несколько дней банк четыре раза поменял пункт 18 Особые условия ВТБ счета так, что он стал противоречить пункту 17. У меня конкретный вопрос: я открыл 17-го апреля ВТБ счёт на минимальный остаток без Привилегии на сумму 1 миллион рублей по приветственной ставке 16% годовых, рассчитывая открыть Привилегию и пополнить 30 апреля этот счёт до 2,5 миллионов рублей. Если я это сделаю, получу ли я в мае и июне приветственную ставку на всю сумму, или только на 1 миллион рублей?

На апрель 2026 г. выбрана категория кешбэка АЗС 5 %. За этот месяц было три заправки, но кешбек не начислен - отображается 0 руб. Возможно, это просто какой-то баг отображения. Но если действительно кешбек не начислен, то это возмутительный обман! Категории кешбэка были выбраны заранее - в конце марта или в первые числа апреля. Заправки происходили на протяжении апреля.

Не работает услуга 3D Secure во время подтверждении платежей.Не загружается страница 3ds.vtb.ru. Сначала идет переход с сайта, на котором я пытаюсь оплатить услугу, на сайт 3ds.mirconnect.ru. Колесико крутится минуты две-три, потом выдается сообщение, что страница 3ds.vtb.ru недоступна.В контактном центре сказали, что с картой проблемы нет (платежи по ней проходят при оплате в магазине или ресторане) и создали "тикет", но проблема не решается.Платежи провести невозможно, в т.ч. коммунальные. Что я пробовал:1 - пытался провести оплату со смартфона через браузер, используя как мобильный интернет, так и Wi-Fi2 - использовал два разных компьютера в одной Wi-Fi сети с двумя разными операционными системами. 3 - использовал три разных браузера на компьютере как через Wi-Fi сеть обычного провайдера, так и через мобильный интернет.4 - чистил Кукиз и кеш браузеров5 - Оплату пытался провести трех разных коммунальных услуг на трех сайтах. И все это в течение трех дней. Безрезультатно.Проблема явно не на моей стороне.Прошу разобраться.Такая же проблема описывалась здесь 8 лет назад. Тогда проблема оказалась в сертификате банка. И еще. В "тикете" написано, что ответит банк не позднее 15.05.2026. Классно устроились ребята. 20 дней на решение важного вопроса. 

13.01.2026 мною было подано заявление о закрытиии счета ИП Жигунова Евгения Федоровна в банке ВТБ г. Братска по электронной почте в форме заявления, направленного мне представителем банка okornilova@vtb.ru. 13.02.2026 моим клиентом ошибочно были переведены денежные средства на закрытый расчетный счет ВТБ, денежные средства обратно не вернулись. Я попыталась самостоятельно войти в личный кабинет, счет не был активен. Обратилась за помощью представителю по форме в ЛК, он сказал - связаться с представителем. Я позонила представителю банка, именно той, которой месяц назад было подано заявление о закрытии счета! Представитель разговаривала в грубой форме, обвиняла меня в сложившейся ситуации, обяснила, что счет не закрыт системой, а она тут не причем! тем не менее она мне открыла доступ к счету, я вывела средства, платеж за ежемесячное обслуживание она мне лично вернула на мою личную карту сбербанка! через 2 месяца ситуация повторяется - клиент ошибочно платит на ВТБ, доступа к счету у меня нет! звонить представителю нет никакого желания после последнего общения. Прошу срочно предоставить доступ к счету для вывода поступивших денежных среств и незамелительно после вывода закрыть наконец-то расчетный счет ВТБ.ответ прошу направить на почту ewa-ved@mail.ruтелефон для связи 89086672435 Жигунова Евгения Федоровна

Являюсь клиентом банка уже 12 лет. Ни разу не было просрочки погашения по кредитной карте или иных нарушений. Мой кредитный рейтинг (рассчитан в приложении ВТБ) 863 из 999, рассчитан ОКБ на 24.04.2026. Рейтинг лучше, чем у 87% клиентов с кредитной историей.14 апреля по кредитной карте "временно" снизили лимит. "Все преимущества и условия сохранены". При обращении к клиентской поддержке мне сказали, что условия могут быть возвращены после 26 апреля. На данный момент ничего не изменилось, лимит не восстановлен.Прошу восстановить.В случае игнорирования моего требования, оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ РФ с жалобой на нарушения со стороны Банка установленного им же порядка взаимодействия с клиентом, а также на нарушения ст. 310 ГК РФ, ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" - о недопустимости одностороннего изменение условий, не предусмотренное законом или договором.

Добрый день , как повлиять на банк ВТБ, после перехода из почта банка в ВТБ, я погасил кредит , по услуге гарантированная ставка должны были в течении 3 дней вернуть около 50 тыс рублей, прошло уже 2 недели, ни сроков, ни точных дат по расчётам, и даже суммы которую они мне должны выплатить я нигде не вижу, кормят завтраками, извиняются и на этом все ....

Добрый день!У меня была ипотека в банке РНКБ,после перехода РНКБ в ВТБ моя ипотека автоматически перешла в ВТБ.Банк ВТБ повысил мне ставку на основании не вовремя продленного договора страхования жизни и здоровья После продления все документы были направлены в ВТБ банк в чат и на эл.почту,сотрудники банка обещали пересмотреть ставку в течении 30 дней,но до сегодняшнего дня ставка остается повышенной и каждый месяц у меня снова принимают заявку и обещают пересмотреть в течении 30 дней.И так происходит с ноября 2025 по сегодняшний день!!Это уже похоже на издевательство!!!

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв на работу горячей линии банка ВТБ и на работу сотрудников дополнительного офиса!С 24.04.2026 у клиента вашего банка не работает личный кабинет, зайти туда не получается не через приложение "Луна", ни через официальный сайт. Клиенту срочно нужно перевести денежные средства с накопительногго счета. Много раз звониои на вашу горячую линию, открыто посылали нас и говорили, что у вас все работает не видим проблему. Но при етом доступа у клиента к банку так и нет. В понедельник, 27.07.26, пошли в дополнительный офис ВТБ по адресу: Краснодарский край, Павловский район, станица Павловская, улица Ленина 22, но и там помощи не получили!!! Просто открыто послали человека, сказали сейчас не до вас, у нас переезд на другой адрес. Отказались даже посмотреть приложение, отправили в Почта Банк либо идите и обновляйте приложение. Отвратитетльное отношение к клиентам, у которых как зарплатный проект в ВТБ, так и накопительный счет в вашем банке! Отвратительно еолтношение горячей олинии! Не секунды не пытались помочь. Прошу срочно разобраться! Пожилой человек уже три дня пытается решить проблему, получить доступ к СВОИМ деньгам, на что не получает вообще ничего!!!!

Прошла процедуру банкротства реструктуризацию, был одобрен план реструктуризации, и есть решение арбитражного суда, приложила все сопутствующие документы,прошу выслать новые реквизиты для оплаты долга, моя просьба так и не была решена.Мне нужно вносить оплату, но в банке мало того что не помогли решить проблему, так еще даже и не в курсе кто выкупил долг и не могут дать контакты банка, который выкупил долг, как такое вообще возможно. Из-за незнания и халатного отношения сотрудника банка, у меня происходит проблема по оплате прошу решить данный вопрос

посмотрите пожалуйста даты моих перечислений за все годы моих платежей по кредиту. Я всегда заранее переводила деньги. И уведомление об оплате за смс оповещения мне не приходили!!! со связью сейчас проблемы. Я не хочу чтобы из-за этого у меня была испорчена кредитная история 

Мне необходимо было сделать платеж на сторонний сервис https://yookassa.ru/my/i/ad9TfoHc6IV1/l.При попытке оплаьы со счета банка ВТБ платеж не проходил, пришлось оплатитьб через СБЕР, там все отлично сработало. По этой ситуации написал в поддержку ВТБ с предложением проверить взаимодействие со сторонними платежными сервисами, было создано обращение CR-16453730, смысл которого просигнализировать банку что у него что то не так в части приема-передачи данных.Что логично должен бюыл сделать банк - связаться с сервисом, определить в чем проблема, решить.Что по факту - у банка все отлично, если хочешь - иди сам разберись с этим сервисом. Это норамльно??? Ранее. в сентябре 2025 года я имел неосторожность задать банку вопрос об одном списании с моей карты. Вместо ответа банк эту карту быстренько заблокировал, не поставив меня в известность. Я находился в дороге, мне надо было сделать платеж через Госуслуги. По причине блокировки я этого сделать не смог. Поддержка как всегда выступила сильно - да, мы карту заблокировали, а разблокировать не будем - иди лично в офис ВТБ и сам разблокируй. Особый цинизм - я в отпуске. в дороге, рядом офисов ВТБ нет, остался без денег.Ребята, вы о своих клиентах вообще думаете?????????Наверное надо менять банк.

Добрый день! 14.04.2026 в 15.00.41 я пыталась положить на озон карту крупную сумму через банкомат ВТБ. Банкомат id370417 деньги забрал, выдав ошибку "ошибка при выполнении операции" и деньги на карту не зачислились. Сразу же связалась с озон банком по горячей линии. Сказали, что отвращение принято, рассмотрение займёт до 12 рабочих дней, также списывалась в чате озон банка, где дублирую ту же информацию. В итоге никакой информации о том, когда будут возвращены мои денежные средства мне не дают, хотя прошло уже больше 2 недели. Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь, когда мне будут зачислены мои денежные средства.

здравствуйте, то есть исправительные мероприятия уже закончили проводить, теперь исполнительные проводите?у вас ведь есть действующие регламенты и правила по вопросам взаимодействия с клиентами и работы с офромлением и погашением кредитов?пожалуйста, конкретные сроки завершения ваших мероприятий и исполнение моей заявки на досрочное погашение кредита озвучьте мне.  

Добрый день! Подали исполнительный лист 1.04.2026, на сегодняшний день ни списания денежных средств с должника ни официального ответа банка НЕТ, хотя банком ВТБ заявляется срок рассмотрения заявление 7 рабочих дней...

Здравствуйте. Я не спрашиваю какая позиция у банка. Я дал вам конкретную задачу - указать дату, время, наименование услуг(задачи), которой якобы я пользовался до заявки о расторжении. Вы должны на нее ответить. Если вы не можете ответить найдите того кто сможет. 

3 апреля погасила кредит почта банка в ВТБ. Когда вернётся гарантированная ставка по кредиту?

Добрый день.25.04.26 переустановил на своем телефоне приложение МИРpay.После переустановки начал добавлять карты своих банков в приложение.На этапе добавления карты ВТБ (всегда ранее и в данной ситуации использовал виртуальную карту МИР) получил отказ на добавление и моментальную блокировку доступа в личный кабинет.Позвонив на горячую линию по номеру 1000 получил информации о порядке действия в такой ситуации, а именно необходим обратиться в отделение банка.В этот же день 25.04.26 обратился в отделение банка, подписал документы на актуализацию своих данных, подтверждения номера телефона, а так же заполнил анкету, что все действия выполняю не под влиянием третьих лиц итд.Сотрудник банка снял блокировку.Не отходя от рабочего места сотрудника банка, попробовал ВТОРОЙ раз привязать свою вириальную карту к МИРpay и сразу же получил ВТОРУЮ блокировку... (кстати, сотрудник банка сам был в замешательстве от такой ситуации). Повторили всю процедуры и ПОВТОРНО сняли ВТОРУЮ блокировку.Сотрудник банка, предположил, что ситуация связанна с моей виртуальной картой, и предложил оформить пластиковую карту МИР через доставку курьером, на что я собственно и согласился.Вечером этого же дня (25.04.26), курьер доставил карту, которую мы благополучно с ним активировали.Через некоторое время того же дня, я попытался добавить новую пластиковую карту МИР в свое приложение МИРpay на телефоне.Угадайте что произошло?) Я словил ТРЕТЬЮ блокировку личного кабинете ВТБ-онлай.Конечно же, я сразу же позвонил на горячую линию, где мне проехались по ушам, о необходимости в очередной раз подтвердить свои данные, тк те что я подтверждал несколькими часами ранее еще не погрузились (такая чушь..., был подписан целый пакет документов через ПЭП в отделении банка когда я там был, после чего мне разблокировали ЛК).Итог: в очередной раз со слов оператора банка мне нужно ехать в отделение.С оператором по телефону была составлена претензия CR-16496561, о результатах которой, я могу ознакомиться через свой личный кабинет (доступ к которому заблокирован).Вот такой каламбур.

Здравствуйте, я военнослужащий по контракту сейчас нахожусь в части, которая располагается за границей в Таджикистане. В связи с тем что мне на мой банк поступает зарплата, я её часть перевожу на ВТБ и далее оплачиваю те или иные услуги, товары на территории Таджикистана. Это легко отслеживается, так как номера одни и те-же, время переводов часто плюс минус тоже, то есть платежи носят системный характер. Единстнная проблема, что часто я делаю сразу 2-3 перевода на один и тот же номер по 470 ₽, потому что больше банк попросту не даёт сделать, хотя выезжая из РФ я звонил и писал в банк и предупредил что буду в Таджикистане. Так же присутствуют переводы внутри семьи, родители, жена и пополнения телефонов или своих или сослуживцев, но таких переводов не много. Соответственно иных трат нет, так как я к сожалению не могу оплачивать тут картой на прямую.Вчера при попытке перевести мне денег у товарища возникла ошибка и банк сказал, что нужно обратиться в отделение для снятия блокировки. Я нахожусь за границей и когда будет отпуск не ясно и будет ли он вообще. То есть я не могу придти в отделение в ближайшее время. Пользоваться своими деньгами я не могу, более того на этот счёт приходит ЕДВ ветеранам боевых действий. Итого я попал в ситуацию когда просто не могу ничего оплатить. Я готов придоставить пояснение по каждому переводу. Но мне сейчас нужен доступ к своим деньгам. Расчетку по 9арплате так же без проблем предоставлю из личного кабинета военно служащего. Очень надеюсь что банк пойдёт на встречу и снимет ограничение. К примеру с ощоном была такая же ситуация, они все решили быстро. 

Добрый день, в феврале была акция при первой покупке доставки в Ленте от 5тр через ВТБ полагается кешбэк, ранее в ленте я ничего не покупала в доставке, была попытка, но заказ был отменён. В кешбэке ВТБ мне отказал так как якобы была уже покупка ранее, но её не было, я не покупала ничего в Ленте.Считаю отказ в выплате неправомерным, в условиях не было сказано что отмененные=несовершенные заказы считаются покупкой, по этому прошу выплатить кешбэк согласно вашим же правилам

в банке не могут отключить , говорят обращаться в контакт центр. списание верните хотяб

Снять ограничения убрать из черного списка

Я хотела отправить письмо по адресу который вы написали, но там требует кв написать. 

У меня весит арбитраж более 7 дней, сколько еще потребуется времени?