Вы не ответили на мой вопрос могу ли я там заказать данную справку? Повторюсь что с ребенком у меня нет лишнего времени.

Банк ВТБ ограничил операции по счету, ссылаясь на неактуальные персональные данные. При этом паспорт был заменён до открытия двух зарплатных счетов, перевода ипотеки и оформления кредитной карты в банке — все продукты оформлялись уже с новыми паспортными данными.Дополнительно отмечаю, что представителю с нотариально заверенной доверенностью банк отказал в актуализации данных. Самостоятельно обновить данные дистанционно невозможно из-за технической ошибки на стороне банка, что подтверждается видеозаписью.Денежные средства поступили на счёт через аккредитив; при оформлении сделки все подтверждающие документы были предоставлены и проверены банком. Ограничения по счету были введены уже после завершения сделки и зачисления денежных средств, что считаю необоснованным.Прошу банк устранить техническую ошибку, обеспечить возможность актуализации данных и снять ограничения по счету.

Это уже какой-то треш!Несколько раз в день идут звонки от "партнеров банка ВТБ" с предложениями об открытии счета.Я не давал согласия на получение какой-либо рекламной информации и требую остановить этот беспредел!!!! Ранее неоднократно обращался на саппорт банка, имеются записи разговоров, где я настойчиво прошу избавить меня от этих "предложений" и изъять мой номер из базы данных для обзвона. 

Телефон и сим карта не менялась Примерно 25 апреля 3 раза звонил на горячую линиюПервый раз сказали что все хорошо и все подтверждено просто надо подождатьВторой в разговор влез робот и разговор сбросилсяТретий раз что надо подтвердить телефон что можно сделать или в банка или в банкомате ВТБ.Ехать до ближайшего отделения далеко и тратить несколько часов на дорогу не могу был выбран ваш банкомат в Софрино, но в нем телефон высветился мой а ВТБ Онлайн он не пустил.sms с кодом приходят на мой номер  

Здравствуйте. В ноябре прошлого года в телеграм-каналах активно продвигалась акция, которая заключалась в том, что за оформление дебетовой карты ВТБ пользователь в течение двух месяцев должен был получить сертификат Озона на 1000 рублей. Я выполнил все необходимые условия: получил именную карту ВТБ 14 декаря 2025 года по ссылке из одного из телеграмм-канала, потратил с неё необходимую сумму с запасом, с тех пор прошло уже больше двух месяцев, однако сертификата до сих пор нет. Я звонил в банк ВТБ, и они посоветовали обратиться к вам, поскольку вы являетесь организаторами этой акции. Проверьте, пожалуйста, мои данные и пришлите мне обещанный сертификат. Полученная карта ВТБ 22** **** **** ****. Мой телефон +79********Заранее благодарен.Б* Р*. Это письмо было отправлено мною в контору с названием "Рафинад", от них был получен поначалу обнадеживающий ответ, дескать, потерпите, но на повторные запросы они уже не ответили. Поскольку эта акция от имени банка ВТБ, решил написать сюда. 

Добрый день.После предыдущего обращения Банк ВТБ сообщил, что вопрос рассмотрен и комиссия за обслуживание будет возвращена. Однако с момента этого ответа (21.04.26) прошло уже 7 дней, но комиссия не возвращена до сих пор. Персональный менеджер, как и ранее, на связь не вышел.Получается, что даже после официального ответа банка клиент снова сталкивается с отсутствием фактического результата. Сначала вопрос неделями рассматривается, затем банк сообщает, что возврат будет произведен, но и после этого ничего не происходит.Просим пояснить, когда именно будет возвращена комиссия, почему подтвержденный возврат не исполнен до сих пор и кто персонально отвечает за сопровождение данного вопроса.

Здравствуйте.Да переводила пенсию в 2025 году. Тогда тоже не получила кстати вознаграждение. И что ? С момента последнего получения пенсии в ВТБ 11 апреля 2025 года до момента моего обращения сейчас в банк о переводе пенсии по промокоду Весна и оформлении заявления 15 апреля 2026 года прошло 368 дней . Я имею полноправное право на получение вознаграждения, все условия выполнены. С вашим ответом я не согласна.

ниже 

Добрый день, 28 апреля, но кредиты так и висят в приложении, и поступают смс о пополнении кредитной карты. Как решить вопрос с Вашим банком, когда все спишется? Я уже писал в главный офис Вашего банка, но ничего. 

Добрый день! Работаю в аккредитованной ИТ-компании, в июне 2024 года воспользовалась программой льготной ИТ-ипотеки по ставке 3%. До сегодняшнего дня все платежи оплачивала вовремя. Все необходимые условия выполнила.В феврале 2026г. предоставила документы, подтверждающие место работы в аккредитованной компании отправив электронную трудовую книжку с личной почты (в предыдущие разы тоже так подтверждала), после чего сегодня 28.04.2026 зашла в личный кабинет банка и увидела увеличенную ставку по кредиту. Очень долго выясняла причину повышения и с оператором онлай (ответ не предоставлена трудовая книжка, хотя она была во вложении письма) и посетив отделение банка. В офисе помочь ничем не смогли, лишь перенаправили мое письмо от 18.02.2026. с вложением, своим коллегам.Сегодня напрвила копию трудовой и справку с места работы в банк, а также через госуслуги отправила трудовую книжку формата СТД-СФР.В договоре есть упоминания этих дат, но только в контексте проверки условий о полном страховании рисков. Пункт о том, что проверка на соответствие условиям выполнения постановления правительства 805 лишь ссылается на эти пункты.Так же, в законе говорится, что банк может самостоятельно проверить выполнение этих условий с помощью "Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".Ввиду отсутствия каких-либо уведомлений, как СМС, так и каких-либо уведомлений на сайте/в приложении и неправильной трактовки пунктов о сроках предоставления необходимых документов, получается я не предоставила их вовремя, непреднамеренно.События, указанные в договоре о том, что я перестала работать в аккредитованной компании, которые так же должны приводить к ю процентной ставки, отсутствуют. Я работала и работаю в одной и той же аккредитованной организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, трудовые отношения за весь срок действия кредитного договора не прерывала, намеревалась и намереваюсь надлежащим образом исполнять условия кредитного договора при действии процентной ставки 3%."С учетом новой ставки платеж изменился в несколько раз, что исключает мою возможность соблюдать дальнейшее исправное выполнение условий договора.Прошу банк учесть все изложенные в настоящем заявлении обстоятельства и продолжить взаимодействие по кредитному договору со мной по процентной ставке 3%. В противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой моих прав в соответствующие органы

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как обновить паспортные данные без посещения банка через Госуслуги. Сейчас через Госуслуги это сделать не получается, так как у ВТБ банка технические проблемы с 01.04.2026, в офис попасть сейчас нет возможности. По моему вопросу составлено обращение № CR-16506921 от 28.04.2026. Другие банки без проблем обновляют паспортные данные через Госуслуги. В моих Госуслугах есть информация, что я предоставила ВТБ банку доступ к моим Госуслугам. 

Здравствуйте, в рамках договора был некорректно направлен маткапитал из СФР, который уменьшил сумму платежа, пока шли разбирательства по возврату денег платили платеж согласно графику платежей. После того, как средства вернули в СФР у меня пересчитался график платежей и по последнему платежу образовалась нехватка средств ввиду того, что платеж вернулся к размеру первоначальному, с чем я согласен. Но при этом в данных о кредите образовалась просрочка на 8 дней и начисленные пени по этой просрочке, которой по факту нет, так как платеж списывался автоматически и платить полный изначальный платеж я бы не смог бещ досрочных погашений. Просрочка будет фигурировать в КД, хотя ее нет. Требую вернуть сумму пени и комиссии, которая начислена некорректно на мастер счет и убрать факт просрочки из КД, так как просрочки небыло.

Добрый день!Мы покупали квартиру, 22.04.2026 отправили онлайн-заявку на открытие аккредитива в ВТБ (без ипотеки). Детали и реквизиты в отдельном поле.24.04.2026 у нас было подписание договора купли-продажи у нотариуса с отправкой в Росреестр документов в электронном виде. При подписании ДКП у нотариуса выяснилось, что в заявлении на открытии аккредитива был указан некорректный кадастровый номер (номер дома, а не квартиры). После подписания ДКП 24.04.2026 моей женой Семеновой Ириной Александровной в офисе банка ВТБ по адресу Большая Морская 11, менеджер Светлана Сторчак, было оформлено распоряжение на внесение изменений, Светлана при нас его зарегистрировала и оно появилось в личном кабинете в ВТБ онлайн. 28.04.2026 в офисе банка ДО Почтовый удельный филиала 7806, клиентский менеджер Воробьева Н.И. приняла от продавца согласие на внесение изменений в аккредитив.То есть была ошибка в кадастровом номере, мы (и продавец и покупатель) внесли изменения. Проинформировали об этом банк по электронной почте указанной для отправки аккредитива.Направили все необходимые документы (егрн и ДКП) как в электронном виде, так и принесли оригиналы сегодня 28.04.2026 в офис. В ответ мы получили письмо от банка, что изменения в аккредитив не внесены в системе. Сроков по внесению изменений и комментариев что ещё нужно сделать нам никто не даёт, ни горячая линия 1000, НТВ отделениях банка менеджеры, ни чебоксарский бекофис по аккредитивам, никто!!!Прошу оперативно разобраться с этим вопросом и раскрыть аккредитив, поскольку все необходимые документы, и детальную информацию о распоряжении на внесение изменений и о согласии мы направили, я просто не понимаю, что нужно ещё сделать для того, чтобы аккредитив был открыт. Прошу в ближайшее время связаться со мной и решить проблему!!! 

Здравствуйте! Прошу рассмотреть вопрос о возврате комиссии в размере 50 рублей, списанной 28 апреля 2026 года в 16:58 за запрос баланса в стороннем банкомате (Сбербанк).При совершении операции на экране банкомата было выведено официальное уведомление: "Комиссия 0%". Данная информация ввела меня в заблуждение относительно стоимости услуги, так как я полагал, что операция бесплатна. О наличии внутренней комиссии со стороны ВТБ я не был предупрежден в момент совершения транзакции.Учитывая, что списание произошло из-за некорректного информирования в интерфейсе устройства, прошу в рамках лояльности аннулировать данную комиссию и вернуть денежные средства на счет моей карты. Заранее благодарен за содействие.

Добрый день!В течение месяца пытаюсь в банке ВТБ получить выписки по закрытому в конце 2025 года счету. Ни в одном отделении банка мне их предоставить не смогли, ссылаясь на то, что в системах банка не видно этого счета. В результатае уже месяц не можем подать пакет документов в Соцказначейство для продления полагающихся многодетной семье социальных выплат, идет убыток. При письменном обращении в банк получен стандартный ответ, что выписку можно получить в любом отделении банка, а в отделениях банка говорят, что не видят счет!

Как вернуть деньги за подписку ВТБ плюс, я ей не пользовалась, а денежные средства списали без предупреждения, оператор в решении вопроса никак не помогает.

Я первый раз сталкиваюсь с такой обратной связью от банка. 4 месяца не могу разблокировать счет в ВТБ после банкротства. 19 декабрв 2025 вынешено решение арбитражного суда о признании банкротом. Я 4 месяца хожу по офисам банка ВТБ и постановлением от приставов о снятии ареста со счета, нет обратной связи от банка совсем!!! Была в Офисе на Ленина 27 два раза унесла постановление судебных приставов бумажный вариант 6 апреля 2026,тишина, не ответа не привета. На горячую линию несчетное количество раз звонила, обьясняла ситуацию толку ноль. Я хочу погасить досрочно ипотеку и забыть как страшный сон про этот банк, ВТБ по каким то причинам чинит препятствия! Дайте возможность погасить ипотеку!!!! Я 4 месяца не могу решить проблему!!!! Через судный счет через третье лицо я же плачу ежемесячный платеж, дайте возможнность закрыть ипотеку!!!! Банкротство было на сумму 2 756 586 , на сумму 2425 586 все ВТБ снял а сумма 331000 попала в ограничения! Кнопочку не дожали? 

То есть мой представитель не может составить нотариальное заявление на изменение моих персональных данных, которое нотариус составит на основании доверенности?В моей доверенности указанны все данные новых паспортов кроме старого паспорта, срок действия которого истек, какие документы Вам необходимы помимо доверенности? 

Через Втб онлайн можно войти в Втб Инвестиции даже не имея на них пароля. Отдельный пароль и вход в Базовое приложение и отдельный вход и пароль в Инвест приложение значительно повышает общую безопасность, зачем вы всё на столько упростили? В Сбере до такого не додумались, и у вас такого идиотизма тоже не было. Но теперь есть. Для серьезного брокера это недопустимо, так безответственно относиться к безопасности клиентов

У меня был потребительский кредит в банке РНКБ, маленьком, локальном банке, с приятными условиями и внимательными специалистами. Но! ВТБ поглотил РНКБ и теперь приходится иметь дело с новым банком. Мне испортили кредитную историю из-за того, что приложение недоработанное, частые сбои, по крайней мере так отвечают ваши сотрудники на обращения. Пои списании планового платежа списываются только проценты, основной долг не гасится. В остатке в разделе "Кредиты" сумма 490 000 р., в графике платежей после крайнего погашения 391000 р. Это как ? Сумма платежа давно снижена, в приложении первоначальная по договору. Это при досрочном погашении (задвоении) суммы в течение года!!! На все ответ: мы знаем о проблемы, мы работаем над ее устранением. Три месяца!!! Что можно делать??! В отделении ничем не могут помочь, отвечают: только через ваш личный кабинет. На чем вообще этот банк дердится??! Работать с вами у меня нет никакого желания ! Потратьтесь уже на специалистов- программистов и доработайте приложение!

Поменять номер указанный

У вас 2 раза шаблонный ответ, без конкретной информаци! Если не решится мой вопрос , буду писать жалобу в Центробанк, роспотребнадзор! В чем сложность????? Мне не нужны ваши извинения за предоставленные неудобства 

27.04 сделала перевод из банка втб моей подруги, которая была рядом и должна была отдать мне эти деньги наличными. Перевод зависис, в итоге я сижу вообще без денег! Поддержка продлевает решение вопроса до 18.05. но я абсолютно без денег, там не маленькая сумма! очень долго решаются вопросы с зависанием платежей. Разберитесь с этим. мне нужны мои деньги! Ужасное обслуживание.

Никакого толку писать вам. Результата никакого. Да и ответа от вас нет. 25 апреля написал вам, что не могу зайти в личку банка ВТБ со стационарного компьютера. Выгорает банер прийти в отделение банка. А надо было провести платеж. Пришлось 26 апреля, в воскресение, идти в банк. Там проверили, сказали что проблем нет никаких. Мол заходите в личный кабинет и пользуйтесь всеми услугами банка. Приехал домой. Захожу. Ввожу пароль присланный по SMS. Выгорает банер прийти в банк ВТБ. Это что, шутка? С какого раза мне можно надеятся, что вопрос решится?Заодно вам ставлю оценку 1. Ответа не было от вас. Впрочем я уже ни на что и не надеюсь. 

У меня 25-26 апреля были платежи по карте через терминалы, были получены чеки об оплате, списаны деньги с карты. Однако, 28 апреля все платежи,, кроме Яндекс такси, были отменены, деньги на карту не получены. Техподдержка мне не даёт ответа о причинах, сроках возврата средств, и самое главное, как магазины, Азс, рестораны получат от меня оплату за покупки и услуги, которые были мной получены и оплачены? Тем самым банк ВТБ ставит меня в позицию недобросовестного плательщика по своей вине, вероятно, сбою в системе. Почти всё платежи проводились в период отпуска, за пределами города проживания. Прошу дать ответ по существу 

17.04. сотрудник приехал ко мне на дом для выдачи дебетовой карты ВТБ. Он ввел меня в заблуждение, сказав, что нужно "просто пополнить счёт на 1200 руб." для активации. О том, что это плата за страховку "Спроси доктора", он умолчал. На тот момент я уже готовился к сложной операции на мениске и оплачивал дорогостоящее лечение, поэтому лишняя страховка мне была не нужна (СОГАЗ спроси у доктора) Так как меня и в то время и щас, специализировали Лучшие врачи России.21.04 я лег в больницу в Санкт-Петербурге, 23.04, мне сделали операцию. Сейчас я в ортезе, не могу ходить.Банк (обращения номер CR-16465579) официально отказал в возврате, требуя, чтобы я в моем состоянии (после операции) шел на почту или в офис СОГАЗ. Это издевательство. Требую вернуть 1200 руб. на карту дистанционно, так как услуга была навязана обманом, а сейчас я нахожусь в "периоде охлаждения", когда имею право на полный возврат. Если банк не решит вопрос дистанционно в кратчайшие сроки, моим следующим шагом будет официальная жалоба в Центральный Банк РФ и в Роспотребнадзор по факту мисселинга (обман потребителя) и нарушения Указания 3854-У. Также я готовлю обращение к Финансовому уполномоченному для взыскания суммы страховки и компенсации морального вреда.

Добрый день. Уже не первый раз пополняю карту ВТБ банка через банкомат сбербанка. Никаких комиссий не снимается. И вот впервые я в спешке решила снять, так как банкомата ВТБ рядом не было. Прийдя домой я увидела не понятные суммы в личном кабинете. За снятие двух сумм, одна из которых была на 100 руб, которые срочно нужно было дать ребенку на проезд сняли 300руб!! То есть общая списанная крмиссия 600руб. Естественно в банкомате ни одной пометки, предупреждения, что банк снимает комиссию. А онлайн поддержке ВТБ возвращать хоть что то отказались. Очень неприятная ситуация, учитывая что за 100 руб я заплатила 400.

Здравствуйте! У меня есть кредит в банке ВТБ. 15.04.26 должен был быть списан очередной платеж по кредиту. Сумма на счёте для списания была достаточная, однако списание не произошло. Далее пошли две недели мучительной переписки с поддержкой банка, подача трёх обращений для исправления ситуации, но все тщетно, одни лишь отписки и просьбы подождать без конкретных сроков. Меж тем мне стали сыпаться звонки из ВТБ, смс, и даже письмо по Почте России с требованиями погасить задолженность, чего я не могу физически сделать, и о чем я пишу в поддержку банка уже на ежедневной основе. Мне никто не объясняет причин неполадки, никто не даёт конкретных сроков разрешения проблемы. Мне испортили кредитную историю, которая до этого была безупречной, ни одного просроченного платежа никогда в жизни. Ситуация не вызывает у меня ничего, кроме отчаяния, и если мне не помогут в ближайшее время, то я вынуждена буду обратиться в надзорные органы.

Я задал простой вопрос, на который легко дать однозначный ответ. Вы специально тянете с ответом до мая, когда он будет уже не актуален? Это такая тактика?

Не смог сняь деньги со своей карты. Обратился онлайн, сказали ехать в офис. В офисе сказали ждать звонка в течение дня. Не дождавшись до 23.30 позвонил на горячую линию, сказали решать в офисе! P.S. Была такая проблема в Сбербанке неск месяцев назад, решили за 5 минут, может за 3 . До этого втб мне нравился больше, к сожалению Сбербанк се гораздо круче!

Здравствуйте столкнулась с такой ситуацией, что произошло списание подписки на сайте Stydy AI в размере 899 рублей, ранее подключался пробный период за 1 рубль на 3 дня и по истечении пробного периода списали деньги. Связывалась с поддержкой и объясняла ситуацию, что подписка была подключена другим человеком, на что они ответили, что нечем помочь не могут и возврата не будет. Как вернуть списанные 899 рублей за подписку? 

Здраствуйте, недавно мне заблокировали карту по 115ФЗ, ссылаясь на подозрительные пополнения средств на мой счет. Последние пополнения происходили путем продажи скинов в CS2 через торговую площадку lisskins и csgomarket, средства выводились на счет переводом НЕ от физ лица, а через платежную систему, которая по информации с сайтов и интернета является законной на территории РФ для осуществления переводов.Так же переводы от физ лиц мне осуществляли мои родственники, займеры и друзья, что я описал в заявлении на обжалование. Направил в банк обращение с оспариванием решения, оттуда пришел отказ. Картой я пользовался не только для вывода средств, а так же и на повседневной основе, оплачивая разные покупки, и производя переводы своим родным и знакомым. На карту так же приходила стипендия от техникума. С карты соответственно проводились платежи на игровые сайты с тематическими кейсами по CS2, но они так же проходили через платежные системы а не переводы физ лицам. Соответственно вопрос почему из банка пришел отказ, если мне не переводили средства за продажу криптовалюты, вывода денег из казино и прочие платежи, которые системой расцениваются как подозрительными и как я понял почти все являются основанием для отклонения обжалования по 115ФЗ. Так же добавлю, что примерно за неделю+- до блокировки карты по 115ФЗ, банк уже ограничевал несколько операций, приходил в отделение банка где в письменной форме писал обьяснительную, где так же указал что деньги мне перевела моя подруга, и другой перевод был с сайта csgomarket. После чего банк снял ограничения, а позже заблокировал карту по 115ФЗ

Здравствуйте. Вынуждена обратиться публично, так как ВТБ отказывается решать вопрос в частном порядке, нарушая моё конституционное право на свободное ведение предпринимательской деятельности.Предыстория:В 2021 году у меня был расчётный счёт в ВТБ как у физического лица. Счёт заблокировали со ссылкой на 115-ФЗ. Никакой деятельности, которая могла бы послужить основанием для такой блокировки, я не вела. На тот момент я не стала оспаривать это решение и просто перестала пользоваться услугами банка.Текущая ситуация:В 2026 году я обратилась в ВТБ для открытия расчётного счёта уже в статусе Индивидуального предпринимателя. В обслуживании мне отказали, объяснив, что я нахожусь в некоем «чёрном списке», удаление из которого производится только вручную по запросу.Подтверждение моей благонадёжности:· Статус: Индивидуальный предприниматель / Микробизнес.· Дата регистрации ИП: 7 апреля 2022 года.· Деятельность: торговля на маркетплейсах.· Расчётные счета для бизнеса обслуживаются в банках «Точка» и «Модульбанк» — претензий и блокировок там никогда не было.· Как физическое лицо являюсь премиальным клиентом Сбербанка и участником «Альфа-Клуба» (Альфа-Банк). Это подтверждает, что другие крупнейшие банки страны признают мои операции полностью законными и не видят во мне риска.Просьба:Прошу банк ВТБ пересмотреть решение, провести ручную реабилитацию и исключить меня из стоп-листа. Считаю, что блокировка 2021 года была ошибочной, а нынешний отказ в обслуживании — прямое нарушение моих прав. Прошу разблокировать мой счёт физического лица (если он ещё существует) и предоставить возможность открыть расчётный счёт как ИП.

При звонке на официальные телефонные номера банка 8 (800) 100-24-24, +7 (495) 785-53-05 отвечает "супер интеллектуальный" голосовой помощник Лео который настоятельно требует перезвонить на короткий номер 1000 и сбрасывает звонок. Позвонить на короткий номер 1000 я не могу так как мобильный оператор "сбер мобайл" не предоставляет такой возможности. Получается что в экстренной ситуации я просто отрезан от поддержки банка. Прошу срочно решить это вопрос и предоставить клиентам доступ к поддержке банка!!!

Добрый день. Хотелось бы осветить такую проблемму как переход кредита с почта банка в банк втб. Не могу приехать в город для получения реквизитов для оплаты кредита, так как живем в данное время в послке, до ближайшего банка 400+ км. Вход в банк выполнить не могу, так как после перехода требуют подтвердить номер телефона. Плюс не могу сорваться из-за ребенка,. Банк же просто футболит с чата в кц и так по кругу, говоря что мы не отправляем реквизиты не на почту никуда. И как быть мне сейчас в данной ситуации,? Просрочки пока нет, ну до платежа осталось 2 недели, хотелось бы получить обратную связь с решением данной проблемы.

Добрый день. Второй раз за год банк ВТБ сокращает лимит по кредитной карте с 120тыс до 10, ссылаясь на пункт правил, которые похоже сами не читают, так как там нет таких условий, как они прописывают. И при этом добавляя "Все преимущества карты сохранены"... да какие?? Пластик по факту ненужный оставили?! Якобы заботятся о моей кредитной нагрузке.. Я допустила хоть одну просрочку по кредиту или по кредитке - нет. Или может зарплата у меня снизилась хоть на копейку или может быть в 12 раз, как вы снизили лимит?? Опять нет. В итоге складывается ощущение, что проблемы как раз у банка и ни о какой клиентоориентированности и заботе о нас речи не идет.Прошу разобраться в вопросе и вернуть лимит по кредитной карте, иначе просто не оставляете выбора как закрыть продукты в банке и перейти в другой и для получения зарплаты, и для пользования кредитной картой в том числе, более лояльный с-банк (вынуждаете).

Есть минимальная пенсия с доплатой до прожиточного, есть заявление на прожиточный . В декабре было две пенсии и естественно выше прожиточного, банк списал 50%.но в январе на было пенсии. А есть закон, что я имею право жить на прожиточный. 

Добрый день, в ВТБ размещен вклад, для его обслуживания пользуюсь интернет банком, не могу войти в лк интернет банка, требуется подтверждение сим карты. Подтверждала уже дважды в офисе 24.01.2026 и 28.04-2026. в офисе не помогли, по навигации горячей линии написала в поддержку- ответа нет. у меня нет столько свободного времени, чтоб безрезультатно посещать офисы банка, если проблему не решите в короткий срок, перейду в другой банк и оставлю о негативный отзыв об обслуживании в ВТБ 

В общем все понятно.Надо менять банк.ВТБ не любит своих клиентов и всегда готов оказать жирую подставу.Прощайте

Вышла из офиса банка втб. являюсь много лет клиентом привилегии, решила увеличить кредитный лимит по карте с 10000 рублей до 500000, в рамках моего дохода это минимум, плюс сумма на счете лежит больше. в лимите отказано, доход подтвердить банк не может (напоминаю зарплатный проект у меня в банке втб сюр ))) так еще и ставка если нарушить льготный период 60%, а чего не 100?

Отдал приоритет покупки жд билетов ВТБ, посольку была подключена категория с 10% за транспорт. После покупки оказалось, что у продавца услуг выбран другой МСС код, отличный от того, за который банк начисляет кешбек. При вопросах оператору банка (Александр 70330023), получил шаблонную отписку о невозможности внесения корректировок в категорию МСС и совет отправиться со своими вопросами и предложениями к РЖД. Знаю, что в аналогичных ситуациях другтк банки встаби на сторону клиента и компенсирует разницу из-за фактического ввода в заблуждения названием категории, при этом в ВТБ помогать отказались.

Добрый день!Не могу удалённо закрыть счёт ИП. Менеджеры банка утверждают, что мне необходимо лично присутствовать в офисе. Открывал счёт удалённо, не присутствовал лично в банке. Почему так происходит и мне закрывают счёт удалённо???Я не нахожусь в Москве постоянно, а должен лично приехать в офис на земляном вашу...Прошу помочь мне в закрытии счёта ИП.Спасибо!

Отправила

19.03.2026 в отношении моего расчетного счета, открытого на ИП, банком были введены ограничения (приостановлено проведение операций в рамках ДБО, код ошибки 13590204). Причины блокировки мне озвучены не были. При обращении в банк, сказали только, что нужно собрать доказательную базу, что мое ИП являетесь "хорошим". А еще, при первой же встрече мне предложили просто закрыть счет и идти куда хотим! Такой подход просто шокировал. Никакого перечня документов не озвучили. Предложили предоставить все, что на мой взгляд будет доказательством, а там мол будем ждать решения (сроки тоже никакие не оговорены). Все операции по счету являлись законной хозяйственной деятельностью. Я осуществляю продажи на маркетплейсах (Wildberries и Ozon) с 2021 года. Клиентом ВТБ стала в мае 2025. На счет, открытом в ВТБ, еженедельно поступали зачисления от Wildberries в рамках оферты о реализации товара на сайте Wildberries. Далее данные денежные средства переводились на банковскую карту ВТБ с последующими тратами в магазинах, переводами на вклад/накопительный счет ВТБ или через СБП на свои счета в другие банки. Поступлений от других контрагентов не было. 23.03.2026 я через менеджера банка предоставила заявление со списком всех возможных на мой взгляд доказательных документов: договоры с контрагентом на закупку товара из Китая, платежи, информацию по уплате нологов, взносов и НДС, выписку со счета другого банка, информацию о ходе проведения всех камеральных проверок из налоговой, налоговую декларацию за 2025, договоры с маркетплейсами, зарегистроированное свидетельство на товарный знак, под которым продается наш товар. Кроме того, предоставила договор и оплату по нему с ООО «Академия международного бизнеса», в рамках которого мы в настоящий момент ведем активную работу по выстраиванию внешнеэкономической деятельности и подготовке контрактов для последующих прямых закупок товаров у производителей из Китая с оплатой через ВТБ Шанхай. 31.03.2026 заблокировали счет банковской карты ФЛ, как объяснили, в связи с блокировкой по ЮЛ. Ответ на свое заявление получили только 28.04.2026. К сожалению, все наши аргументы оказались недостаточными для банка, и нам было отказано с разблокировкой счета (никаких дополнительных документов/разъяснений с нас не запрашивали). Официальный ответ не переслали, сославшись, что это внутреняя информация. Озвучили только, что я перевожу больше 70% от поступлений на свою карту ФЛ. Вот и все! Почему это явлется нарушением для банка, мне не понятно. ИП вправе выводить деньги на свой счет ФЛ. Это вот так мы помогаем развивать и поддерживать бизнес в стране? Акцентируем ваше внимание на том, что я хочу продолжить дальнейшее сотрудничество с банком ВТБ и прошу пересмотреть свое решение и разблокировать счет.

Сегодня 29.04 заранее пришла доплата к пенсии в размере 19900 за следующий месяц. В этом месяце уже был учтен прожиточный минимум и были списаны средства около 3х тысяч рублей в пользу приставов. Банк не учел, что сегодняшняя выплата за следующий месяц и не учел прожиточный минимум, незаконно списав средства. Прямо сейчас на счету 11662, а должна быть вся сумма с сохранением прожит минимума за май .Я требую разобраться в ситуации и вернуть денежные средства

Очередной прикол от банка ВТБ, зарплатным клиентом которого я являюсь. Летом прошлого года, находясь в отпуске, я столкнулась с тем, что банк неожиданно снизил мне кредитный лимит по карте *9706 до 50 тыс. вместо 300 тыс. После размещения на данном сайте жалобы, в сентябре прежний кредит вернули. Не прошло и года, как ситуация вернулась. На этот раз с 300 тыс. до 10 тыс. 13.04.2026, при этом оповещение от банка пришло только 14 числа. Зачем вы ходите по организациям, навязываете свой банк и продукты, а потом так поступаете???? !! Вы серьезно думаете, что мне интересен такой продукт???!Выводы сделаны, банк не советую!!!

Я Соколова Татьяна Юрьевна, клиент ВТБ банка. У меня кредит (договор V621/4303-0000161 от 13.02.2025) плачу исправно, без задержек. В июле 2025 г. без предупреждений мне заблокировали счет. На следующий день в офисе банка узнала что заблокировали по 115фз. Пояснений в письменной форме мне не предоставили. Я подала обращение со всеми пояснительными объяснениями и документами по абсолютно всем переводам и перемещением денежных средств.Ответа по моему обращению с июля 2025г. по сегодняшний день (апрель 2026г.) нет.Все это время я плачу кредит на ссудный счет. В марте 2026г. меня дезинформировали в колл-центре ВТБ и сказали что я могу с ссудного счета внести частично досрочное погашение. 24 марта я внесла помимо основного платежа - 24800р. Основной платеж списали 30.03.26г. Как оказалось досрочное сделать нельзя и деньги в сумме 24800р, мне не вернули. Я подала обращение CR-16472743 с жалобой. Мне зачитали в телефонном режиме ответ «ожидайте, или они вернутся до 30.04.26 или спишутся в счет следующего платежа 30.04.26. Просим прощения.»Меня это не устроило и я обратилась в офис банка, мы составили новое обращение CR-16479713. Узнать баланс ссудного счета я не могу, такую информацию не предоставляют.Я прошу банк ВТБ не препятствовать моей оплате кредита. Я плачу очень высокий процент по кредиту. Прошу разблокировать мне счет, чтобы я могла беспрепятственно вносить деньги на списание кредита, только для этого. Карты мне не нужны, пользоваться не буду. Только лишь узнавать баланс и вносить ваши же деньги. Прошу мирно разрешить ситуацию. Следующее обращение будет в Межведомственную комиссию при Банке России.Жду звонка с решение о разблокировке и возврате денежных средств от втб банка

Банк выставил арест без причины , это подтвердили сотрудники банка и приставы , в втб обращались и контакт цент и лично в отделение банка на несколько адресов , везде " пинают " в другие места , бумаги по отсутствию ареста перед приставами есть , но банк это игнорирует , деньги которые внесли за ежемесячный платеж находятся на счету и при этом не списываются как платеж и пользоваться ими нельзя, приложение не дает , каждый день начисляется просроченная задолженность ! Меня вводят в заблуждение при каждом онлайн / оффлайн обращением в банк

Я правильно понимаю, что внутри банка больше нет инстанций для модерации этого ситуации, и чтобы двигаться дальше по данному случаю мошенничества, мне надо обращаться в надзорные органы? Переговорные возможности мы исчерпали?

Добрый день! Я обратилась на номер 1000 с просьбой предоставить официальный ответ на бланке организации в ближайшем отделении ВТБ или направить на электронную почту указанную в договоре . тикет CR-16503181. Расцениваю данную ситуацию как попытку затянуть предоставление официального ответа организации и препятствие для обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру. Уточните пожалуйста когда будет предоставлен ответ на официальном бланке организации на электронную почту указанную в договоре или в отделении банка ( по согласованию) Заранее благодарна за обратную связь . 

Да уж, ничего по существу вопроса, одна вода, а не ответ. Вы, наверное, не прочитали мой вопрос, в котором было указано, что блокировка произошла ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после смены оператора. Вот это забота о финансах клиента, я понимаю (аплодисменты). А блокировка при подключении к Мир-пэй, тут на что подозрения? Что я хочу сходить в магазин и купить продуктов?

Добрый день Алексей!Вопрос такого характера: какую максимальную сумму можно перевести из РФ в Азербайджан ( за один день, за месяц) при условии, если счета открыты в ВТБ банке как в РФ и так же в Азербайджане. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Вы снова даете ответ не по существу моей проблемы. Из-за того, что ваш консультант Анастасия неверно составила обращение, я повторяю - Я НЕ ОСПАРИВАЮ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ, и мне не нужно перечислять средства на счет, мне нужно, чтоб оплата по всем операциям ушла, или же дайте комментарий, каким образом мне теперь расплачиваться с теми, кто по вине банка оплату не получил, те же магазины, азс, рестораны, которые вообще находятся в другом регионе?

Здравствуйте!Сегодня 29.04.2026 в 00:56 Была списана комиссия в размере 300 рублей. Ранее, около месяца назад, я обращалась в отделение банка для закрытия счита. Сотрудник подтвердил, что все в порядке и счет будет закрыт в ближайшее время. Про остаток на счете никакой информации не было.Прошу вернуть 300 р. 

Здравствуйте, новый интерфейс приложения банка не понятен воообще. В чате поддержке попросил составить жалобу руководству о крайне неудобном пользовании приложением, оператор в чате проигнорировалСамое обидное когда он прислал это... Понимаю важность вашего желания. Должен предупредить, что регистрация обращения, к сожалению, не повлияет на возможность вернуть старый интерфейс.Мы провели значимые исследования, чтобы ВТБ Онлайн стал еще более технологичным цифровым банком и стал ближе к клиенту. Т. Е. Оператор в сети мне пишет о том что я являясь клиентом банка и моё мнение и желание ничего не значат, я вообще мусор... Я попросил переключить меня на другого оператора и трижды просто зарегистрировать жалобу обращения согласно ФЗ 59, но меня прогнозировали, ввнужден обращаться во всё инстанции об ущемлении моих прав, и унижении как человека

Я просто в ужасе От Вас ВТБ. Мне вчера 28 числа часам 16:57. пришла сумма 110 590 рублей. Хотел положить на СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ. Вылезла ошибка. После этого баланс на моей карте обнулился. Писал в техническую поддержку в чат. Там меня пичкали отписками. Сделали обращение.... Вчера 28 числа. CR-16507722. Сегодня 29 числа пришёл ответ что средства зачислены на счёт. НУ ПРОБЛЕМА В ТОМ ЧТО БАЛАНС НУЛЕВОЙ. И ДЕНЕГ У МЕНЯ НЕТ. Мне сказали на горячей линии что заморозка суммы у меня. И мне надо ехать в офис. Я поехал в офис (который находится в Москве)отделение банка Новогиреево. Там развели руками и не знают чем помочь. Так и сказали мне. Что ничего сделать не могут. Сотрудники сказали что ограничение нет. И надо писать аппеляцию (комментарий под обращением)Я написал. Ну а толку? Сейчас майские будут скоро. Денег на балансе нет моей сумму. ОСТАЛСЯ БЕЗ СРЕДСТВ СУЩЕСТВОВАНИЯ. Мне нечем платить за квартиру, электричество,нечем платить налоги, нечем платить за продукты. Мне даже элементарно на проезд нет денег. Я В УЖАСЕ И НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ. КОРМЯТ ВЕЗДЕ ОТПИСКАМИ. Я ПРОШУ И ТРЕБУЮ ЧТОБЫ НА МОЙ БАЛАНС ЗАЧИСЛИЛИСЬ ДЕНЬГИ. Иначе будут писать жалобы и бить во все колокола. У меня выхода нет тогда. Так как я не преувеличиваю масштаб трагедии. У меня нет денег даже на кусок хлеба.  

Здравствуйте.Я с вами абсолютно не согласна, потому что все условия акции я выполнила ! От последней даты получения пенсии- от 11 апреля 2025 года, прошло 368 дней, до дня ввода промокода Весна и оформления заявления на перевод пенсии, это 15 апреля 2026 года !!! Что я не выполнила??? Как вам не стыдно обманывать пенсионеров ? Понимания, как вы мне желаете ,от меня не будет. , По всей вероятности первое зачисление пенсии будет 6 мая 2026 года. Я подожду июнь месяц,в котором по идее я должна и имею на то полное право получить заслуженное вознаграждение 3000. Если не получу - буду действовать по другому. Но этот ваш номер с обманом пенсионеров со мной не пройдёт. Первый раз и впервые по ссылке по рекомендации в 2025 году перевела я к вам пенсию в ВТБ - обещанных 3000 я не получила,тогда обманули и сейчас решили во второй раз обмануть. Все условия акции мною выполнены правильно, не пишите отмазки,лишь бы я отстала. Я условия акции не нарушала !!!!

Я вам еще раз говорю, что мне не дают нигде информации, а приехать я не могу, вот сейчас начнется просрочка потом вы начнете мозг выносить, это вообще как-то не правильно, 3 года плачу уже кредит, и тут такое 

Тогда я с банком вынуждена попрощаться как клиент.

 Ну то есть все как сказано выше - сырой нерабочий продукт, пользуйтесь им, уважаемые клиенты, а банк посмотрит на чем вы споткнетесь и не будет торопиться исправить свои косякиВот если бы я просрочила оплату этого кредита - мне бы тут же вулючили штрафные санкции. В обратную сторону штраф за неисполнение обязательств не работает Не удивлюсь если еще и просрочку по кредиту выставят

Заблаговременно в марте месяце на апрель выбрала повышенный кешбэк в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО), так как знала, что мне предстоит прохождение технического обслуживания (СТО) .13.04.2026г. в 16:53 оплатила услуги технического обслуживания на сумму 29 325,59 руб. в автосервисе у официального дилера DS OMODA.В последствии обратила внимание, что по данной операции кешбэк не был начислен вовсе.Оказалось, что ВТБ по МСС-коду 5511 не начисляет указанный кешбэк, хотя выбранная категория гласит: "..Оплата услуг СТО". По международной системе МСС-код 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за выполнение ремонтных работ и технического обслуживания. В итоге: услуги СТО оплачены - кэшбек не начислен. Обращалась в чат бот ПОМОЩНИК, на что бот лишь с сожалением написал "Очень жаль, что вам не подходит категория кэшбэка."Считаю,что банк манипулирует понятиями и МСС кодами, учитывая, что автомобиль новый и на гарантии СТО возможно проходить только у официальных диллеров, у которых код МСС 5511.Это ВТБ решил сделать такую группировку и отнести код 5511 к категории "Продажа авто". Я не покупала и не продавала Авто, а пользовалась услугами СТО. Ещё раз: код 5511 не исключает сервис и ремонт. У банка ВТБ в описании указано - оплата услуг СТО.Претензий к автодилеру и коду 5511 нет - они продают и обслуживают автомобили. ВТБ заведомо обманывают потребителя, описание не соответствует действительности, предлагают залезать и проверять, что значит каждый код МСС.Залезла, проверила - код МСС 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за сервис, ремонт и т.д., что согласно описанию должно входить в категорию Автоуслуги.

Здравствуйте. Больше месяца бьясь как об стену с неповоротливой машиной ВТБ и никак не рашается мой вопрос. А я старый Премиум клиент банка. Представляете что с обычными клиентами. Мне пришел ошибочный платеж 27.03.2026г от неизвестного мне человека, эту информацию я выяснил спустя более 2-х недель в ответ из приемной ЦБ РФ, куда я отправлял запрос на разблокировку, так как счета ВТБ заблокированы, информацию ни консультанты, ни их служба безопасности дать немогла. После чего, этот человек, видимо, решил вернуть свои деньги своеобразным путем, нажав на кнопку - платеж под давлением, или что то в этом роде, хотя я живу в Белгороде а человек судя по всему в районе Москвы. 28 числа я пришел в отделение ВТБ и обьяснил что у меня все заблокировано - помогите. Девочка распечатала какое то заявление и дала мне на подпись - типа я не резидент другой страны или я не афелированое лицо, что то типа этого, сказала это может помочь. Не помогло. Я несколько раз повторно обращался в ВТБ, ответ был однозначный - вас заблокировали по 161 ФЗ, другой информации нет. 01.04.2026 я написал письмо в приемную ЦБ РФ, и получил ответ, что мне необходимо вернуть средства по платежу от 27.03.2026 обратно в какой то БКС банк. Мной было написано заявление\обьяснение 13.04.2026 в банк ВТБ на имя начальника отделения в г. Белгород на возврат данного ошибочного платежа. Вот уже более 2-х недель кто то рассматривает это заявление и видимо пытается вернуть средства. Не понятно что можно 2 недели делать !!! Но счета по сей день заблокированы и находящиеся на них средства, не только в банке ВТБ, а и в ДРУГИХ банках тоже ЗАБЛОКИРОВАНЫ ! Я несколько раз звонил в поддержку - ответ один - ЖДИТЕ !

Вопрос не решён!!! Дозвониться я не могу!!!

29 апреля 2024 года около 10:00 я лично посетил отделение ПАО Банк ВТБ, расположенное по адресу: г. Тамбов, ул. Интернациональная, с целью продать наличные доллары США.Сотрудник операционного зала отказал в приеме банкнот, мотивировав отказ наличием на них «печати». При осмотре купюр установлено, что указанное загрязнение является лишь незначительным следом от шариковой ручки. Банкноты не имеют разрывов, оторванных частей, посторонних надписей, признаков подделки или иных дефектов, влияющих на их платежеспособность и подлинность.  В момент отказа сотрудник не предоставил письменного мотивированного ответа, не сослался на конкретные нормативные правовые акты РФ, а также не разъяснил порядок обжалования решения.  В связи с изложенным прошу:      Предоставить письменное разъяснение с указанием конкретных нормативных правовых актов РФ, на основании которых был произведен отказ.  

ИП Кваша Дмитрия РомановичаНастоящим выражаю несогласие с оценочной политикой Банка ВТБ в проведении сделок по ИЖС, а также с требованием дополнительного снижения стоимости строительства объектов. Считаю данную позицию экономически и рыночно необоснованной, противоречащей фактическим условиям рынка ИЖС и целям государственной программы ипотечного кредитования. Параметры объекта (пример) Площадь дома: 132,7 м² Земельный участок: 10 соток (ИЖС) Конструктив: фундамент — монолитный железобетонный стены — газоблок + облицовочный кирпич кровля — металлочерепица Проектная документация подтверждает указанные характеристики. Право собственности на земельный участок подтверждено выпиской ЕГРН. Стоимость строительства (фактическая) Сметная стоимость строительства теплого контура (черновая отделка) составляет:   - 8 102 117 руб.  - Стоимость 1 м²: ≈ 61 000 руб./м². Указанная стоимость является себестоимостью строительства (материалы + работа + налоги) и не содержит коммерческой наценки. Анализ рынка Участки (ИЖС, 10 соток)  - Рыночная стоимость: 1,4 – 1,6 млн руб. Дома (аналогичный сегмент)  - Диапазон рынка: 8 – 14,5 млн руб.  - Цена: 70 000 – 110 000 руб./м² Ключевой фактор (игнорируемый банком) Все представленные аналоги: построены в 1970–2000 гг. имеют износ 20–50 лет уступают по конструктиву в то время, как рассматриваемый объект:  - новое строительство (2026)  - более ликвиден  - требует корректировки стоимости вверх Оценка методом сравнительного подхода с учетом корректировок: на год постройки: +15–30% на участок: +10–20% на площадь: -5–10%  - Приведённая рыночная стоимость: 120 000 – 140 000 руб./м² Рыночная стоимость объекта  - Консервативно: 132,7 × 120 000 = ~15,9 млн руб.  - Реально: ~16 – 18 млн руб. 8. Критическое расхождение Показатель Значение Себестоимость 61 000 ₽/м² Рынок 120–140 тыс ₽/м²  - Факт: Стоимость строительства занижена, а не завышена Финансовая модель сделки Первоначальный взнос:  - 3 083 000 руб. Кредит: 5 000 000 руб.  - LTV: ~30–52% (в зависимости от оценки) Выгода банка запас по залогу: до 10 млн руб. низкий риск ликвидный объект значительный собственный вклад клиента Дополнительный аргумент (новостройки)  - Цена: 99 000 – 190 000 руб./м² средняя: ~156 000 руб./м² Важно: Квартиры: без земельного участка дешевле в строительстве НО:  - продаются в 2–2,5 раза дороже, чем дом Вывод по рынку Если: квартира = 150 000 ₽/м² дом с землей = 61 000 ₽/м²  - утверждение о «завышенной стоимости» противоречит рынку 

Здравствуйте У меня такая проблема Подключила пробную подписку за один рубль на сайте Хеко. О том, что подключается подписка автоматически по 1999р. на 5 дней слова не было. Подписку отключить не могу , не заходит в кабинет. На сайт пишу в поддержку , они не отвечают Помогите вернуть незаконно списанные средства 

по кредитному договору от 06.09.2016 № 639/2529-0000156 было открыто исполнительное производство 100423/22/77033-ИП от 28.06.2022, Исполнительный лист от 12.05.2022 № ФС 039812250 Мещанский районный суд, в ходе которого долг был полностью погашен и получены подтверждающие документы о закрытии Исполнительного производства - по основному долгу и по уплате сервисного сбора:1. Исполнительное производство №100423/22/77033-ИПНачало ИП 28.06.2022Окончание ИП 17.12.20242. Исполнительное производство №1201636/24/77033-ИПНачало ИП 28.12.2024Окончание ИП 10.03.2025.при обращении на Горячую линию ВТБ оператор так же подтверждает отсутствие задолженности.Однако, через год после закрытия исполнительного производства, 26.03.2026г. банк ВТБ передал права требования коллекторскому агенству (Непубличное акционерное общество Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» (ОГРН: 1092723000446, ИНН: 2723115222) по ЗАКРЫТОМУ (выплаченному в ходе исполнительного производства) кредиту!!! Которые теперь звонят с угрозами и требуют уплаты по уже закрытому кредиту!! просьба немедленно разобраться и отозвать у коллекторского агенства права требования по данному договору!!

Сроки конкретные обозначьте. Так можно всю жизнь прождать.

Как вернуть деньги с сервиса [censored], если деньги списали без моего ведома и согласия?

Прошу помочь разобраться, почему банк ВТБ, клиентом которого я являюсь длительное время, за последние 3 месяца трижды блокировал мой личный кабинет. И каждый раз я вынуждена была обращаться лично в отделение банка на станции метро Бауманская. После трёх визитов, мне предложили заменить карту. По итогу карта в личном кабинете не появляется. О чем было оставлено обращение 24 . 04По итогу сейчас карты у меня нет и пользоваться я не могу. Пришлось сегодня повторно фиксировать обращение через звонок в банк. Прошу как-то ускорить данный процесс. 

17.04.2026 в отделении банка ВТБ по адресу Ленинградская обл., Всеволожский р-н, г. Кудрово, Европейский пр., 16 мною было подано заявление о направлении средств материнского капитала на погашение ипотеки (кредитный договор Nº 623/****-0000776 от 30.10.2020 г.) с уменьшением срока по договору. Заявление приняли, заверенную копию выдали на руки.28.04.2026 средства мат. капитала поступили из СФР в банк, но банк, игнорируя мое заявление, пересчитал оставшийся долг с уменьшением платежа, что меня категорически не устраивает.Вначале я подумал, что произошла ошибка, но найдя кучу отзывов об аналогичных действиях ВТБ в случаях с другими людьми, я понял, что это целенаправленная политика банка, которая заключается в умышленном злодеянии по отношению к своим клиентам. Непонятно только, на основании чего ВТБ решает как распоряжаться деньгами моей жены и моего ребенка, которые им предоставило государство. К тому же имея на руках мое письменное обращение о желаемом распределении этих средств.Во всей этой ситуации ВТБ выглядит абсолютно позорной организацией, которая обманывает своих клиентов и делает все в угоду своей прибыли.Исходя из всего вышесказанного, я требую в максимально короткие сроки пересчитать график платежей по кредитному договору и направить денежные средства в размере 728921,9 рублей на уменьшение срока. Перерасчет произвести с 28.04.2026.В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд, прокуратуру и администрацию президента. Мне кажется, им тоже будет интересно узнать о том, как исполняется Nº 256-Ф3 от 29.12.2006.

Алексей, вы сам не лучше бота.

А зачем мне ждать ответа до 20 мая включительно???Мне нужен конкретный ответ - почему мне удалённо не закрывают счёт ИП???Мне нужно закрыть его срочно!!!

Три дня назад я со своей дебетовой карты не смог оплатить покупки в магазине, не смог снять наличные в банкомате, на смог сделать перевод жене. В ЛК никакой информации о блокировке не было. Написал в чат с просьбой проинформировать меня о причинах данной ситуации. В чате ответить не смогли, зафиксировали мое обращение, оповестили меня о том, что в течении 3,5 недель!!! меня проинформируют о причинах. Звонок на горячую линию – вообще бесполезное мероприятие, никакой информации, лишь рекомендация обратится в офис. Еду в офис. Ближайший в Туле (150 км туда-обратно). В офисе ситуация повторяется – пишу еще одно обращение. Никто НЕ может объяснить причину блокировки, никто НЕ просит предоставить никаких документов, никто НЕ предъявляет никаких требований, никаких претензий по 115-ФЗ. Просто НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Просто для чего-то надо подождать 3,5 недели!!! Просто беспричинная НЕВОЗМОЖНОСТЬ мне пользоваться моими деньгами. Просто вся семья без денег. И это все перед майскими праздниками. А сегодня еще один сюрприз –мне заблокирован вход в мой ЛК. Из чего вытекает невозможность следить за ситуацией с картой, общаться с сотрудниками Банка, следить за исполнение моего обращения. Позвонил на горячую линию –опять пустая болтовня и рекомендации опять прокатиться 150 км до ближайшего офиса.Спасибо «дорогой» ВТБ за испоганенные праздники.

Банк ВТБ, Пенза, ул. Московская, 40 отказался в выдаче выписки по счету наследодателя с момента открытия , не дал выписки и по инвест счетам с ноября 24 года по 2926 год, беспредел, отговорки без указания правовых оснований для отказа. Буду обращаться в суд! В какой суд обратиться по подсудности? 

Ни один сотрудник банка не знает с чем связаны ограничения, пишут в Сб служебки и все бестолку. Разберитесь до моего обращения в Прокуратуру и Цб

Я подал заявку 3 месяца назад.Сотрудники отнеслись ко превзята ,нечего не смогли как специалисты мне ответить .Заявку подал два раза .Решите пожалуйста вопрос по выдачи социальной карты СВОИ . Сотрудники на горячий линии утверждают что она уже получена ,но я не получил не в втб,не в каком любом ином банке.

Алексей, 230 тысяч рублей — это не мои переживания, а законные финансовые требования. Ваши внутренние технические издержки не приостанавливают действие статьи 310 ГК РФ и условий кредитного договора.Пока вы надеетесь на понимание и приносите извинения, втб абсолютно бесплатно крутит моими деньгами. Эти извинения на счет не зачислишь, поэтому вместо бесконечного ожидания я направляю жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор за незаконное удержание средств.Параллельно уходит досудебная претензия с требованием выплаты всей суммы и неустойки по статье 395 ГК РФ за каждый день вашей технической немощности. Практика показывает, что после официального запроса от регулятора техническая возможность исполнять договор у банка появляется моментально.

Мне позвонил сотрудник. Разблокировали банк. Прислали новый пароль. Я пробую войти, но система говорит, что у меня новая сим карта. Прочитайте первое сообщение, я не менял сим карту! У меня прежняя сим карта! я с этой сим картой приходил постоянно в офис в Челябинске, пользовался интернет-банком, пока система мне его не заблокировала. Сейчас мне разблокировали вход, но при попытке войти приложение показывает, что мне нужно идти в офис и подтвердить новую сим карту! Верните доступ к ИБ и решите уже эту проблему!

Добрый день.26 апреля со мной случилась крайне неприятная ситуация: мне поступил перевод в размере 50 000 рублей от клиента ВТБ банка (я продавал свои USD через телеграм) спустя несколько часов клиент вашего банка, совершавший перевод позвонил мне чтобы уточнить за что он делал перевод. В процессе диалога выяснилось что аккаунт одного из его родственников был взломан и его попросили перевести денежные средства на мой счет. То есть он неведая для чего он совершает перевод совершил его, а я не зная что он действует под влиянием мошенников отдал свои USD. Я и клиент вашего банка в процессе разговора между собой урегулировали проблему, но 28 апреля и мне и ему поступает сообщение о том что мы оба находимся в списке 161 ФЗ.Ладно ко мне могут возникнуть вопросы, на которые я могу дать ответы и доказать добросовестность своих действий, но причем здесь клиент вашего банка? Звонки на ваши горячие линии бесполезны, они сразу отправляют писать заявление в интернет приемную ЦБ, несмотря на то инициатором внесения в список является банк ВТБ. Просьба помочь решить возникшую проблему, так как в этой ситуации пострадали все кто не должен был пострадать.Перевод осуществлялся через СБП мне на номер 79288779396 с номера 79605252513

Завершена процедура банкротства. Можно ли разблокировать счёт и карты?https://mkad.arbitr.ru/card/c9379196-81fb-4583-929c-5255dfa2da7c

Здравствуйте! Единожды оплатила покупку на сайте, теперь каждый день, начиная с 23 апреля пытаются списать денежные средства 🥹 Сначала пытались в один день списать 599, 199 и 49, теперь каждый день попытки списывать по 49. На сайте нет нужного меню, с возможностью зайти в личный кабинет какой-то, чтобы отключить подписку. В поддержке ВТБ ответили, что если нет возможности отключить подписку, то единственный вариант - заблокировать карту :(Но это как-то неразумно, нет ли другой возможности ограничить доступ сервиса к попыткам списания денег? 

Телефон был подтвержден и все работало более 2 лет.Попробовал.В банкомате по адресу Вокзальная ул., 7А, п. г. т. Софрино, возможности """""Подтверждение доверенного номера телефона (ДНТ) клиента" в разделе "Мои продукты" -> "Мой номер телефона""""" --- нет, скриншоты и фото сделать не могу так как телефон кнопочный и без камеры

При отличной моей кредитной истории и хорошим стабильным доходом банк ВТБ снизил необоснованно кредитный лимит с 750 000 руб до 10 000 руб. Тем самым фактически проявил своё неуважение к клиенту банка. Вынужден был закрыть свою кредитную карту и обратиться к услугам другого банка.

24 апреля 2026 года в 17:43 по адресу: г. Москва, пл. Киевского вокзала 2, ТЦ Европейский, на карту Озон через банкомат ВТБ (№ банкомата 303734) я вносила денежные средства, т.к. ВТБ является партнером Озона. Первую сумму банкомат внес. Вторую сумму в размере 1005000 рублей, видимо, зажевал, написал, что устройство неисправно, и дал чек на операцию 520000!!! Написано было внести до 300 купюр, я внесла 201. По чеку сразу позвонила в 17:45 на 1000, но увы, мне надо общаться в Озон. В Озоне, естественно, зафиксировала обращение по телефону и в приложении 2 раза. Сразу пошли в отделение ВТБ на ул. Киевской 2 - сотрудник сказала, что обращение от Озона и от них будет одно, что мне не надо подавать заявление, что такие вопросы решают очень быстро, буквально сегодня-завтра, если надо - будет инкассация, что есть камеры, что доказательство, что я вносила 1005000, а не 520000 будет зафиксировано спец.камерами. Озон сказал ожидать ответа 24 часа, через этот срок сказали 4 рабочих дня или 12 рабочих дней, срок уже до 15 мая, но может быть увеличен. Никакой конкретики на какой стадии проблема. В ВТБ тоже звонила - нет информации. Деньги взяты на рефинансирование! Мне необходимо вносить платежи по другим кредитам. Долг растет. ВТБ готов компесировать % за задержку в размере суммы разницы по досрочному погашению и % за пользование чужими денежными средствами? Мне не обязательно зачислять именно на Озон, верните наличкой! И еще после посещения офиса приходит реклама пользоваться вашей картой - полный кринж. Деньги зажевали за секунду, возвращают 3 недели.

У меня банк украл 99 рублей на какую-то не нужную мне страховку, я не пользуюсь ВТБ банком, они воруют и не краснеют, люди не связывайтесь с ними

Мне сотрудник банка сказал что в течении 3х дней должны разблокировать и свяжутся со мной какого хрена до сих пор нет никакой информации?

Клиентом ВТБ не являюсь. 23.04.26 в 02:55 получила сообщение от Т-банк следующего содержания: Вас внесли в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ — операции со счетом ограничены. Утром попыталась перевести деньги на счёт ВБ - операции заблокированы. И тут я вспоминаю- 17.04.26 на Авито продала принтер. Покупательница была из пригорода Омска, товар осматривать перед покупкой не стала, даже не смотря на то, что о дефектах работы устройства было сообщено. Авито доставка этими людьми не рассматривалась, это увеличивает стоимость товара. Моя приятельница ездит в пригород к родственникам, и как раз на следующий день мы договариваемся с покупательницей- я передаю им принтер со своей приятельницей, они встречают её на трассе, забирают товар, при свидетелях добровольно переводят мне деньги. Вечером у покупателей резко возникло желание вернуть товар и получить назад деньги, готовы даже сами привезти назад. Я отказала в возврате и средств и принтера. Они начали требовать адрес и код домофона, угрожали, предлагали решить по хорошему вопрос. Вот эти люди и оспорили транзакцию в 5000 рублей(их банк ВТБ-творят беспредел ), теперь я не могу пользоваться пособием по уходу за ребёнком до полутора лет и алиментами. В ЦБ обращение написала, приложила скрин переписки с Авито, скрин перевода суммы 5000 рублей мужем этой женщины.  Из ЦБ пришёл мотивированный отказ.  Заявление в полиции приняли, будет проведена проверка в отношении законности оснований для внесения моих данных в чёрный список ЦБ РФ. 

Добрый день, у мамы происходят рекуррентные списания по карте, сумма бывает разная, иногда списывают раз в месяц, иногда неколько раз в месяц. В истории платежи имеют категорию "Электроника" и название "Accs dlya telefonovpre", по этой информации не можем никак определить магазин или подписку, которые осуществляют списания. При обращении в банк предложили заблокировать и перевыпустить карту, что и было сделано. Спустя время произошло очередное списание, сотрудником банка было предложено поставить лимиты на онлай-платежи, это тоже не помогло.Также интресный момент, что у ее мужа месяц назад начались такие же списания с его карты ВТБ. Сотрудники банка предлагают связаться с неизвестным продавцом, или перевыпустить карту, что в прошлый раз не помогло решить проблему. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации? Боимся, что деньги могут начать списываться с других карт или суммы начнут увеличиваться.

хочу вернуть деньги за подписку которую не подключал

После обновления мобильного приложения, начали происходить очень интересные вещи в интернет банке. Сначала появился второй текущий счёт, который я не открывала и посыпались уведомления о движениях денежных средств между этими счетами, которые я соответственно не производила. Длительная переписка в чате ясности не внесла. Вывела все средства в другой банк.Далее чтобы оплатить какую-нибудь покупку переводила из другого банка конкретную сумму, чтобы сразу израсходовать. А спустя примерно 3 дня меня засыпало уведомлениями, что мне переводят денежные средства, при этом баланс реально увеличивался. Хотя я никаких операций в этот день не проводила. Потом после длительной переписки в чате, у меня их снова списывали.И последней каплей стало исчезновение из приложения текущего счёта с остатком 40000. Просто счёт пропал с деньгами, как будто его и не было. Оставила обращение на горячей линии. Срок решения почти месяц. Вы серьезно???? Будете месяц искать куда пропали мои деньги???? Это не банк, а издевательство над клиентами. Нигде такого ужаса не встречала. Верните мои денежные средства!!!! Или я напишу обращение в ЦБ