При переводе моего кредита из Почта Банка в ВТБ банк,Почта Банк предоставил некорректную информацию,из -за чего ухудшились условия кредита.Втб отказывается отправлять запрос в Почта банк,Почта банк,говорит,что кредит теперь в ВТБ и отказывается корректировать свою ошибку.

Закончился вклад, деньги поступили на мастер счёт. Попытался перевести себе в Сбербанк по сбп. Перевод не обработался, пришло сообщение у нас проблемы попробуйте позже.плпробовпл через 5 мтнут- то же. Потом ещё раз , не прошло и мне заблокировали ВТБ онлайн. На горячей линии сказали идите в офис. До офиса ехать 3 часа. Почему после попытки перевода СЕБЕ же и проблемах с переводом у банка мне блокируют полную возможность входа в ВТБ онлайн.тна горячей линии ничего не объясняют. Что это за беспредел?

25 апреля я подала заявку в ВТБ банк через форму на сайте для получения дебетовой карты. Мне сразу предамтавили возможность выбрать дату - я выбрала 30 апреля. Карта нужна была срочно. Дату перенесли на 31.04. Это было не критично. Информация пришла в смс. После ещё раз перенесли дату, потом ещё и ещё. И так, на сегодняшний момент ДЕВЯТЬ раз. 9 апреля мне перенесли дату 2 раза подряд, сначала на 11 потом на 13 мая. Я уверена, что это не окончательный срок. За это время я дважды обращалась в поддержку на диалог с оператором, извинялись и уверяли, что дата окончательная, но обман, опять обман... Естественно карта мне нужна для совершения по ней банковских операций, основных процессов в работе любого банка, но, видимо самому банку клиенты не нужны, у него и без клиентов дела хорошо идут... Я ведь не нестандартную задачу поставила вам, просто привезти мне карту, что может быть проще? Я возмущена, отношение к банку и рейтинг его в моих глазах стремится к нулю. Обслуживаюсь и в других банках, но всегда поддержка и сотрудники стараются повысить лояльность компенсируя свои ошибки и недочеты. У вас же получаю некорректную информацию и ложные обещания. Почему бы не отказать мне в получении карты сразу? 

ВТБ как всегда в своём репертуаре. По их карте оплатила услуги по покупке абонемента, но к сожалению не смогла воспользовать им, так как спортивный центр закрылся без объяснения причин и кинул всех на деньги. Решила оформить чарджбек в банке ВТБ, так как деньги оплачены, а услуга не получена . В мобильном приложении есть кнопочка "Оспорить" нажала на неё, там бот просит указать все данные, прикрепить все документы, подтверждающие, что я обращалась за возвратом к продацу, что мне отказали и денег не вернули. Я всё приложила, все сканы и фото. После этого меня перевели на оператора, который ответил мне, что возвратами банк не занимается, а опции чарджбэка у ВТБ нет. Очень интересно, как это банк может отказывать в принятии заявления на чарджбэк, если это опция платежной системы, а не банка. И в самом ВТБ всё настроено на то, чтобы оформить чарджбэк. Зачем надо было просить присылать все документы, зачем вообще существует кнопка "Оспорить" если оспорить ничего нельзя. На все эти вопросы оператор Руслан мне сказал, что "Эта опция находится в разработке и она не доступна" и тут же предложил оформить кредит)) . Так вот ВТБ, почему опции, которые находятся в разработке доступны в приложении, но по ним ничего нельзя сделать и почему вы отказываете в приеме заявлений на чарджбэк?

Здравствуйте подскажите как мне узнать когда был начислен мне бонус 900р за приведи друга в 2025году, по телефону горячей линии мне сказали что такой акции у меня не было и начислений тоже. 

Втб сегодня снизил по собственной инициативе кредитный лимит по карте с 110 тысяч сначала до 65 тысяч, я сразу пополнил обязательный платеж (хотя был запас по оплате ещё), а через полчаса вообще снизили до 10 тысяч рублей. Когда пытался в поддержке запросить увелечиние лимита ответили стандартно "К сожалению, вернуть прежний лимит не получится, при этом все остальные преимущества карты сохраняются. (10 тысяч - ну это щедро конечно)Мы регулярно пересматриваем лимиты по картам с учетом изменения ключевой ставки. На размер лимита влияют разные факторы: от частоты покупок по карте до общей кредитной нагрузки. Это стандартная процедура уменьшением долговой нагрузки на клиента"Я крайне разочарован такой политикой банка. Я добросовестный заёмщик, зарплатный клиент, есть кредит (исправно плачу), есть даже брокерский счет в втб, покупки все через втб, всегда все выплачиваю вовремя. После снижения лимита я ушел в минус то есть долг есть и купить или оплатить что-либо я не могу сейчас. Трудно строить долгосрочные планы с таким непредсказуемым банком. Могли бы хотя бы заранее предупреждать в таких случаях. Получается придется пользоваться кредитками других банков. Разачарован, раньше наоборот хвалил везде и советовал пользоваться услугами этого банка, но получается увы.другие банки повышают почти вдвое, а тут ну не знаю, отношение подорванно

Через какое время разблокируют мой личный кабинет после банкротства? Кредитов в вашем банке не было. Только зарплатная плата 

прошу снять ограничения на доступ к моим банковским картам, установленные в соответствии с Федеральным законом № 161.

Добрый вечер, 7 марта 2026 года я получила дебетовую карту втб, курьером мне было предложено застраховать свою карту от мошенников, было предложено застраховать на 1 месяц и на 1 год. Я выбрала на 1 месяц. Никакой информации мне не было сказано, что по истечении месяца данная услуга будет продлена и спишут денежные средства, с моего счета. Сегодня 9 апреля мне был перечислен кэшбэк и автоматически списывается денежные средства, в размере 150 рублей за страхование от мошенников, на которое я не давала своего согласия, то есть получается меня обманули. Общение с банком в чат боте и оператором Юлией не привели ни к какому результату, якобы в бот чате они никакие возвраты не делают, за услугу деньги уже списали, которую я не просила продлять и списывать с меня деньги И возврат денег не возможен. Предложили подписать заявление, и прекратить действие страховки аж с 9 мая, но я не хочу пользоваться данной услугой, она мне не нужна, но почему то деньги возвращать мне отказываются. Прошу помочь вас в решении данного вопроса и возврата денежных средств на мой лицевой счет открытый в втб банке.

Здравствуйте! Может ли военнослужащий ФСБ получить выписку банка ВТБ самостоятельно? Приложений у них нет. Ни реквизиты счета ни выписки им не выдают, так как прописаны в воинской части. Как быть в такой ситуации? 

09.04.2026 срок рассмотрение моего обращения опят продлен. Когда будет налажена работа. Почему мое обращение уже рассматривается 2,5 месяца? Почему я лишен возможности оплачивать сумму по кредиту?

Добрый вечер! У меня оформлена кредитная карта в ВТБ банке. Сейчас идет бесрпроцентный период пользования денежными средствами, заканчивается 20.04.26. 5 апреля внесла часть суммы в оплату долга и задолженность стала 37794,67 р. В 00 часов 33 минуты 09.04.26 банк изменяет кредитный лимит и вся сумма задолженности уходит в минусовой балланс, более того она увеличивается на 5000 р. и составляет 42794,67 р. Смс сообщение из банка о предстоящем снижении лимита до 10000 р. на номер сотового телефона приходит в 10 часов 17 минут 09.04.26, т.е. уже после изменения лимита. Кроме того в данном сообщении указано, что все преимущества и условия обслуживания сохранены. Почему задолженность увеличилась на 5000 р.? Далее, сегодня 09.04.26 я вношу очередную сумму в уплату задолженности и общий долг становиться 32794,67 р. В период с 05.04 по 09.04.26 я не пользовалась кредитной картой для оплаты, списания не производила. Для выяснения причины, сегодня 09.04.26, я обратилась на горячую линию и в ходе разговора с оператором я не смогла выяснить почему была увеличена сумма задолженности. Прошу дать разъяснения о дальнейших моих действиях для устранения возникшей ситуации и уменьшения задолжненности на сумму 5000р.

Мои счета заблокировали по 161 ФЗ РФ, но это не запрещает мне пользоваться моими личными средствами как и снимать их в кассе.Я подал заявку на снятие средств 06 февраля, мне сказали, что это займёт 2 дня и в среду мне точно позвонят. На дворе 09 февраля и мне до сих пор никто не позвонил.Что за произвол? Когда разблокируют мои средства?? 

Здравствуйте!Запрошенные документы отправил на почту.Благодарю за обратную связь

Ранее был открыт кредит в Почта банк. 28 марта 2026г. пришло сообщение от ВТБ, что права по кредитному договору переданы и основные условия сохранены. С этого момента он отражался в приложение ВТБ. Не отражалась услуга "Гарантированная ставка" по договору. Как мне объяснили, ведутся работы по этой проблеме. Сегодня (09.04.2026) в банке-онлайн ВТБ исчезла вся информация по кредиту. На мое обращение в чат приложения о предоставлении информации по кредиту, а именно : сумма задолженности, сумма и дата очередного платежа и накопленная сумма по услуге "Гарантированная ставка" - был ответ , что ведутся работы по услуге "Гарантированная ставка" и ни какой информации по моему запросу не предоставили. Я позвонил на горячею линию в ВТБ. Оператор ответил, что у них нет информации по кредиту, звоните в Почта-банк. Почта банк отвечает , что все продукты переданы в ВТБ. Другой оператор ВТБ ответил мне , что ведутся работы по отображению информации в приложении и не стал давать мне запрашиваемую информацию. Я не просил дать его эту информацию устно, что бы он написал мне в мой личный кабинет приложения ВТБ. Оператор не объяснив ничего бросил трубку. Прошу дать исчерпывающий ответ на мои обращения в письменном виде (сумма задолженности, сумма и дата очередного платежа и накопленная сумма по услуге "Гарантированная ставка" ). На кануне нужно производить платеж по кредиту и без письменного подтверждения , я не знаю в какой банк платить(ВТБ или Почта банк) и не вижу подтверждений по тому, что условия по кредитному договору не изменились и сумма накопленная по услуге не пропала.

Добрый день!Некоторые банки (в т.ч. Сбер) сейчас предоставляют возможность получить дополнительный кредит к действующей ипотеке, под залог ипотечной недвижимости. Оформляется как отдельный кредитный договор.В затянувшийся период высоких ставок это позволяет Банку выдавать менее рисковые обеспеченные кредиты. Клиенту же это позволяет взять длинные деньги по текущим высоким ставкам не меняя условий по действующей ипотеке, а так же рефинансировать короткие (до 5 лет) и более дорогие кредиты и значительно снизить кредитную нагрузку.Срок по таким кредитам 15-30 лет, сумма кредита не более 60% стоимости залога, с учетом остатка задолженности по ипотеке, ставка ниже чем по необеспеченным кредитам (примерно как текущие ставки по ипотеке).Возможен ли такой продукт в ВТБ?

Сегодня мне уменьшен лимит кредитной карте в более чем 10 раз. Чем поставлены в стопор все финансовые расчеты и планирования моей семьи. Всегда своевременно или досрочно производилось погашение. Прошу решить мой вопрос и вернуть прежний лимит. Чтобы и впредь оставаться всей семьей клиентами любимого банка ВТБ. 

Погасили кредит, запросили справку, вообще-то это обязанность банка ее предоставить бесплатн, нам сказали что за эту услугу нужно заплатить 1200 руб!!! Это как? В других банках сразу по запросу давали бесплатно 

На сегодняшний день не исправлены данные по НДФЛ за 2024 год. Обращений в 2025 году было 3 от моего имени. И по каждому обещали исправить. 9 апреля 2026 год - в налоговой до сих пор висят данные, что мной в декабре 2024 года в справке 2 НДФЛ в первой ее части стоят верные данные, но ниже справка продолжается со странной номерацией и заявлено, что мной по коду 1011 получено 1336400.00 рублей. Вот уже год и 3 месяца я требую внести корректные данные, поскольку из-за явной халатности сотрудников банка не могу оформить пособия на детей. При этом всем тесно работаю с налоговой инспекцией, которая также ведет диалог с сотрудниками, но каждый раз выясняется, что ответственное лицо вот вот займется исправлением, но результата нет. 

Внимание всем банк обманывает при взятии кредитов и подключает мутные страховые компании и их продукты, списываются средства с кредитов в тихоря даже не приходят смс оповещения, страховые росгострах и космовизаком средства в период охлажления не возвращают на лицо схема обмана клиентов

10.05.2024 в отделении Почта банк был оформлен потребительский кредит с Гарантированной ставкой 15,9% на сумму 249955, 00 руб. В течение всего периода выплаты осуществлялись без просрочек платежей (иногда с увеличенным ежемесячным платежом). Все было хорошо, пока не произошла миграция в ВТБ. Изначально не прислали смс со входом в личный кабинет. Карта Почта банк заблокирована. 02.04.2026 оформила через горячую линию дебетовую карту с указанием конкретной даты доставки 04.04.26, в дополнительной информации просила указать ОБЯЗАТЕЛЬНО звонок и код домофона. 03.04.26 в 20:36 без предварительных звонков приходят "Новые параметры доставки" на 05.04.2026. в одностороннем порядке решили сдвинуть мои планы. Длительный телефонный звонок на номер 1000, при котором мне не объяснили причин этого факта, привел к тому, что я полностью погасила указанный выше кредит, но карта мне все равно нужна, потому что я уже не имела технической возможности "следить" за своим кредитом. В итоге я согласилась перенести свои планы и встретить курьера. Курьеру Виктории с большим трудом удалось мне выдать карту (СМС с буквенно-цифровым паролем то не прислали). пришлось все делать на бумажном носителе, возила меня в банк, сделала все возможное, чтобы мне помочь. Она ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник банка, который мне помог вопреки всем препятствиям, которые устроил ВТБ. Я наконец то получила вход в личный кабинет!!!! Но в разделе "Информация о продуктах" там значится гордый "0" с 05.04.26 по настоящее время (09.04.26). переписка в чате с ВТБ по поводу выплаты "Гарантированная ставка" очень разнится по датам, наверное зависит от опрератора. По условиям кредитного договора выплаты по "Гарантированной ставке" должны быть произведены в течение 3 рабочих дней со дня погашения кредита. Кредит оплачен полностью 03.04.26 после 21:00 (платеж в размере 78757,82руб). Соответственно 3 рабочих дня начинают течь с 06.04.26. три дня истекли 08.04.26. хотя переписка с банком оператор написала, что выплата поступит до 07.04.2026. Она не поступила. 09.04, 10.04 в чате с банком сменяющиеся операторы с переменным успехом обозначают даты то после 18 мая, то после 20 апреля, последнее смс 18 мая (что однозначно не укладывается в 3 рабочих дня. В итоге я не понимаю когда и в какой сумме я получу выплаты, кредит не закрыт, потому что я выплат не получила. замкнутый круг. в личном кабинете "0". информации нет вообще. Быть клиентом этого банка после такой истории я совершенно не хочу. Клиентов не ценят. вводят в заблуждение. своим отношением вынудили закрыть полностью кредит, я надеялась как можно скорее уйти, но не получается. Помогите пожалуйста получить выплаты установленные договором сроки.

Являюсь ИП и имею расчетный счёт в ВТБ. В начале апреля списалась плата за пакет услуг все по делу, которая включает в себя 8 платежей контрагентам, бесплатное обслуживание виртуальной карты. 7.04 были списаны деньги за платеж и за пользование картой. По сути банк взял с меня плату дважды за одни и те же услуги. Списать деньги могут разом, а чтобы вернуть средства, нужно ждать 15 дней, хотя тут все очевидно, что произошел сбой на их стороне. Ещё и приложение постоянно выкидывает и зависает. Их же собственная бизнес карта не отображается в приложении по техническим причинам, сами сотрудники этого не знают, объяснить не могут, как мне пользоваться виртуальной картой, если приложение не поддерживает эту функцию. Отвратительное обслуживание, отношение и функционал приложения. Не рекомендую, буду закрывать счёт.

У меня произошла ошибочная блокировка временная по 161 фз во всех банках. Я обратился 1 апреля в ВТБ банк по адресу: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. В. Н. Мачуги, д. 49Счета накопительные полностью заблокированы были временно, поэтому деньги мне не выдали сразу на кассе банка. 1 апрелся было обращение в офисе Банка Втб, чтобы мне дали документ, почему мне не выдали деньги на кассе. Так-же я 1 апреля заполнил заявление о расторжении договора в офисе банка, потому что деньги сразу не выдали в кассе банка. 3 апрелся по моему обращению мне были разблокированы все 2 накопительных счёта с балансами. 6 апрелся мне звонит сотрудница банка Втб с отделения ул. В. Н. Мачуги, д. 49 и подтвержает что я могу приехать в отделение банка и указать реквизиты Сбербанка, чтобы мне расторгли договор и перевели все деньги на счетах в Сбербанк.8 апреля я приезжаю в отделение банка по адресу: г. Краснодар, ул. В. Н. Мачуги, д. 49 и хочу снять деньги наличными с накопительных счетов, так как накопительные счета мне разблокировали. Они отказываются мне выдавать наличные. Говорят нужны какие то согласования. Так-же они отказались принимать заявление о расторжении договора, чтобы я указал реквизиты Сбербанка и мне туда перевели деньги со всех счетов.Сотрудники банка меня нагло обманули 6 апрелся, сказав что я могу приехать и написать заявление о расторжении договора, с указанием реквизитов Сбербанка. Человек имеет право снять деньги со своего счета в отделении банка ВТБ, даже если дистанционное обслуживание (карта, приложение) заблокировано по 161-ФЗ. Закон ограничивает онлайн-переводы и использование банкоматов, но не запрещает получение наличных через кассу банка по паспорту. Не выдавая наличные банк нарушает закон, и мои права.

09.04.2026г при попытке перевода со счёта в ВТБ на свой же счёт в другом банке получил сообщение об отклонении операции и СМС, что перевод заблокирован в целях безопасности.Через несколько минут на мой телефон поступил "Звонок без маркировки", что показалось мне странным и необычным для банка ВТБ, и оператор принялся выяснять мою фамилию, имя и отчество. Я отнесся к звонку с подозрением, поэтому отвечал неохотно. Выяснив, что я -это я, оператор стала интересоваться целью перевода, на что получила ответ-перевод на собственный счёт. После этого начала информировать меня о том, что мошенники-отличные психологи и их следует опасаться. Я напомнил ей, что в данный момент не знаю с кем разговариваю, так как звонок без маркировки, а не с официального номера и как я должен убедиться, что звонок из банка. На это мне предложили звонить на 1000 и выяснять. Видимо, чтобы убедить меня, что звонок всё-таки из банка ВТБ, по окончании разговора была заблокирована моя учётная запись. Допускаю, что перевод между моими собственными счетам показался банку подозрительным и был заблокирован.Но на каком основании заблокирована учётная запись и ограничен доступ к оставшимся на счёте средствам? 

Мы с супругой осущетсвили переход из Почтабанка в ВТБ по баннеру с акцией 1000р за переход.У меня всё прошло штатно, вознаграждение получено. У супрги баннер стал отображаться позже моего, но все условия были выполнены. Когда вышел срок (конец следующего месяц после перехода), а вознаграждения не было, было составлено обращение CR-16393216. Был приложен скриншот баннера в момент перехода.Ответ банка был, что да мы всё видим, условия были выполнены, но так как ситсема автоматизирована и она вас не видит в списке учатсников акции, то вознаграждения не будет. Это как понимать? Мы свою часть условий акций полностью выполнили и банк с этим согласен.Если у вас тех.сбой - клиент тут причём?) Проявите лояльность - признайте ошибку и в ручном режиме начислите вознаграждение.Надеюсь на торжество справедливости!Спасибо!

Невозможно сформировать выписку с расшифровкой платежей по карте бывшего РНКБ банка. История после переноса в ВТБ не отображается. В отделениях также отказываются дать выписку, ссылаясь на отсутствие доступа к базам к РНКБ. Предлагают такие же выписки, как в приложении, где нет информации о получателях платежей. У клиентов вообще нет возможности подтвердить какие-либо оплаты, которые были до перехода РНКБ в ВТБ. Ни для судов, ни для сверки и доказательства переводов информация получается недоступной и это создаёт проблемы. 

Аналогичная проблема с банком ВТБ, лимит кредитной карты уменьшили со 100 тысяч до 10 , уведомив смс. Я клиент банка более 20 лет, при чем зарплатный клиент. С идеальной кредитной историей, пользуюсь и услугами банка, и активно с кредитной картой,все платежи вношу своевременно,и вот такое отношение! На карте был расход 50 тысяч с окончанием периода 20 июня 2026 г, то есть сейчас только долг и ноль для использования. Такое отношение банка в клиентам ,по меньшей мере, очень странно.Видимо клиенты не нужны. Начали с с конских страховок по кредитам,в результате чего,этот продукт банка стал просто невыгодным, чистый грабеж, оставался один более менее полезный продукт - кредитка,и тот забрали. Меняю банк. 

Добрый день!На март у меня была выбрана категория кэшбэка по карте "Украшения и бижутерия" в размере 15%, с ограничением максимального кэшбэка в 1000р. 5 марта была совершена оплата на сумму 6154р, начисление кэшбэка по операции 915р.13 марта была совершена операция возврата на сумму 5659р, списано кэшбэка 840р.13 марта была совершена операция оплаты на сумму 5219р, начисление кэшбэка 85р. Итого начислено кэшбэка: 915+85-840= 160р Получается что за операцию возврата начисленный кэшбэк списали, но за новую операцию его уже не начислили в полном объеме. Считаю что должно быть начислено: (6154+5219-5659)*15%= 858 р. Обратился с этим вопросом в чат в приложении банка, на что мне сотрудник ответил, что начисление кэшбэка выполнено верно, якобы потому, что новая операция операция была совершена до момента возврата средств. Хотя возврат был совершен до момента новой операции оплаты. Но так как операция возврата не происходит мгновенно, то фактический возврат денег на карту произошел уже после операции оплаты.Непонятно зачем вообще банк предлагает большой размер кэшбэка по категории, если даже с учетом ограничения всего в 1000р, банк и в рамках этой суммы не хочет выплачивать кэшбэк.

Все отправлено, вопрос не решается 

Добрый день. 3.04.2026 я пытался пополнмть карту другого банка через втб. во время пересчета денег банкомат сломался , деньги не выдал, но выдал чек, подтверждающий не удачную операцию. ответа от банка до сих пор не , обращение составил. Вопрос такой.1) что делать, если банк скажет, что деньги мне не вернет( суммы балы не маленькая, около 100 000 рублей) 2) в каждом банкомате есть камера, как я могу запросить видео с этой камеры для подтверждения моих слов( что деньги положил в банкомат, а банкомат не вернул мне эти деньги )3) как долго Рассматриваются данные вопросы ?

здравствуйте как можно зайт в личней кабинет почта банк

Пользовалась кредитной картой ВТБ больше года ,никогда не было просрочек ,все платежи были своевременны и ни разу не начисляли проценты . 9.04.26 года мне без предупреждения и уведомлений ограничили лимит карты со 110 тыс до 10 тыс ₽ В одностороннем порядке без возможности расширения без объяснения основной причины . Не смогла оплатить срочную и важную покупку , и очень сильный стресс получила после отклонения оплаты ,т. к первые мысли , что украли деньги с карты .Делаю выводы что банк в наглую сливает не выгодных клиентов ,потому что нет возможности доить с них проценты. Обновили приложение и теперь вообще черт ногу там сломит не могу категории с кешбэком найти ,не могу оповещения найти ,ничего там больше найти не могу . Прихожу к выводам что этот банк пора исключать из своего списка потому что он скатился ниже плинтуса .Никому не рекомендую связываться .

Прошу Ознакомиться С отзывом Уважаемый читатели  Банки.ру  06.04.2026 В 20.57 по Московскому времени  Я решила Воспользоваться Банкоматом Втб По адресу По Московская область, Бронницы, Каширский переулок, 66, 140170 • Торговый зал Номер Банкомата 375833 Положила Наличный В размере 53.000 р 00 копеек  через Карту Тбанка  Но Банкомат ВТБ  решил По другому и сожрал мои последние заработанный деньги  Была написана ошибка  Деньги задержанны  позвоните по номеру 1000  Чек также банкомаи не выдал  На горячий линий сотрудник Всячиски пыталься меня Послать на 3 буквы  и направить в Тбанк  чтобы они мне сумму возвращали  Так Ладно  написала В подержку Тбанка  но Тбанк также не особо хотел разбираться  в Ситуаций. Составили Обращение  что Направят обращению партнеру  и Тишина  Не пойму какое права банк может  удерживать Денежный Средства  Было Составленно Заявление В Центробанк Роспотребнадзор  Также Будет Составлен Иск о возмещение  денег И пользование Банком Моими Деньгами   Крайне не Советую пользоваться Банкоматами Втб  лучше Ходить с наличкой  будьте осторожны  мошенники ВТБ  Мошеники ВТБ  всем Добра  переходите на наличку 

9133268335, номер договора 90625889

Да, актуальнаВТБ проблему не исправили и не перезвонили в тоже время я смог дозвониться до втб 8 раз, без каких либо проблем.ВТБ заблокировали мою зарплатную карту с зп на ней и теперь тормозят и ничего не решают. написал заявление работодателю на смену зарплптного банка

Здравствуйте как разблокировать карту если банк заблокировал а муж на СВО

И снова отписка, очень жаль

Уже сутки не могу перевести СЕБЕ СВОИ денежные средства со чтета банка ВТБ на СВОЙ счет в другой банк. Пишут постоянные отписки, что решают "проблему", предлагают заказать наличные и забрать их через неделю или перевести по номеру счета и оплатить при этом конскую комиссию. Не называют никаких сроков решения "проблемы". Никому не посоветую этот банк, уже сто раз пожалела, что перевела туда деньги. Ничего общего с ними иметь больше не хочу, закрою оперативно все продукты и обслуживаться больше не буду.

Алексей, день добрый!Меня Артём зовут, я представляю компанию Lift Media GroupУвидели вашу рекламу в Бизнес Центрах г. Санкт-Петербург,Мы являемся крупнейшими собственниками статичных стендов в БЦ и ЖК в Санкт Петербурге,И очень хотим с вами сотрудничать, могли бы вы подсказать как я могу связаться с вашим отделом маркетинга?.. На общие почты писал, толку никакого это не дало, хотелось бы узнать работаете ли вы напрямую или у вас есть одно афелированное агентство, которому мы могли бы быть полезны :) Заранее спасибо! 

Заблокировали ВТБ Онлайн при переводе за границу. Нахожусь в РФ, до ближайшего офиса ехать около суток. Поддержка по номеру 1000 не помогает. Прошу банк провести дистанционную идентификацию по видеосвязи.

В ВТБ Инвестициях перестали отображаться графики изменения цены и торгов. Хотела написать в чат, но он в ВТБ Инвестициях никогда не работает..все время пишут..временно не работает..но это не временно а всегда. Позвонила на телефон горячей линии по инвестициям, толку никакого, говорю что графики не отображаеются, пустое поле, пишет периодически нет связи с сервером, хотя продать и купить активы можно..но без графика как работать..Толку никакого, оператор Кристина только..скажите номер договора, код из эсэмес..а потом скрин сделайте и вышлите нам в чат..который всегда не работает, или на эл. почту..Говорю вышлите адрес эл. почти..говорит..запоминайте. Зачем слать..не понятно..нет графиков и все..пустое поле с квадратами..Это как бится головой о стену, подумала, решила все продать..и уйти..помощи от поддержки никакой. Возможно вообще решить эту проблему..или так и будет? Ощущение что ВТБ не надо что бы люди инвестировали..им это не интересно..

24.03.26 приставом направлено постановоение о снятии мер по ИП 24171. Копия уведомленич сдана в ЦО СПб пер. Дегтярный 11а. Почему данный документ не исполнен?! Также не сняты в личном кабинете взыскания по ИП 258921/25.До настоящего времени не предоставленв разъяснения о том, что в ответе банка указано 1 постановление по ИП 24171. Почему на 7 апреля- 2 постановления??!! Это так и будет продолжаться?! Вранье по несуществующим арестам??  Ответ нужен юр отдела. 

Добрый день. У меня был кредит в Почта Банке, после объединения у меня не произошло объединение счетов и я не могла оплатить кредит. Приложение дальше стартовой ( пробной ) страницы не пропускало. Ранее я была клиентом ВТБ, даже несколько лет зарплатных клиентом. 10.03 у меня платеж по кредиту, оплатить я его онлайн не могу, оформила цифровую карту, думая что с нее может списаться платеж, как это происходит во многих банках. Списание не произошло. Очередной звонок на горячую линию, где сначала надо преодолеть бота, потом нескольким сотрудникам объяснить суть проблем на что уходит много времени и бесплатных минут моего тарифа ( у меня всего 200 минут). В среднем звонок длиться 15-25 минут. Помочь не смогли, рекомендовали обратиться в отделение. Отмечу, что у меня двое маленьких детей, муж на работе почти всегда, а с детьми в возрасте 2 и 4 года посещение банка практически не возможно, в силу их активности. Но я смогла прийти в отделение 11.03 по адресу Солидарности 11/1В , отстояла очередь в три человека и в итоге девушка мне сказала, что надо подтвердить мою личность, но сделать это должны двое человек, а она в отделение одна. Я поехала дальше , в отделение на Большевиков 2., опять отстояла очередь. На приеме мне сказали что для подтверждения личности и одного человека достаточно, но моя проблема в другом- данные не верны. хотя кроме прописки ничего не поменялось. Совкомбанк присоединял Хоумкредит и им не помешала моя прописка - все прошло гладко и не заметно для меня. хорошая новость- все внесли, в приложение прогрузились все данные и наконец то появилась возможность оплатить кредит, так же закрыли мне цифровую карту, с которой как оказалось ни я , ни сотрудники банка мои 8400 перевести ни куда не могут. Но мне пообещали, что через 2 недели деньги поступят на мастер счет, но наступило 26.03 - а денег нет. Звоню на горячую линию- в этот раз преодолев бота, узнаю от оператора что у меня не верные паспортные данные, что очень неожиданно и опять надо идти в банк. Через несколько дней опять звоню на ГЛ, после бота и нескольких переключений на разных операторов мне составили обращение, на которое ответили 31.03- но ответ мне не помог, денег нет. 06.04 пришла в отделение на Большевиков 2 , в очереди провела 40 минут, потом мне искренне пытались помочь, составили обращение, как я поняла уже внутренее, номер SD13218761. Сказали через 3-4 дня деньги должны поступить на мастер счет , а если нет, то опять приходите и обращайтесь к руководству. Сегодня платеж по кредиту очередной, а денег нет. Подскажите мне пожалуйста, почему я должна испытывать столько неудобств из за технических проблем банка и сырых разработок ( цифровая карта). Почему вы лешили мою семью денег в размере 8400 более чем на месяц? Мне на что покупать еду, лекарства детям? Почему ваш банк издевается и наживается на матери с маленькими детьми? 

Почему отмену операции так сложно сделать? 

Произошло списание денек с карты, на сумму 490 рублей, изходя из чека ссылка на сервис направила на этот сайт

Хочу перевести часть суммы на накопительном счете в другой банк, разбил сумму на два перевода. Первый перевод прошел без вопросов, с использованием распознавания лица, второй перевод не дают сделать, пишет лицо не распознано в красной рамке. Мне надо срочно.

Заблокировали счет. Документы все предоставили. Никакой реакции с 27 марта 2026 года. Решили закрыть счет. Не выдали никакой бумаги. Что-то там нужно допровести. Сегодня выяснилось, что сроки закрытия перенесли на следующую неделю. Жалобу в ЦБ подаем уже. Как можно вообще работать с такими банками? Какая экономика куда будет расти? Издевательство над предпринимателями. Делаете что хотите.

вопрос в том что вы не прудеприждаете, дажу часу после сообщения не подождали, а моментально обнулили, я была в транспорте и не смогла расплатиться, это подстава от банка. а вы что что-то выйграли, минус один клиент.

ВТБ уклоняется от выплат и гоняет по кругуЯ прохожу процедуру банкротства и имею законное право на получение прожиточного минимума. На руках имеются все необходимые документы: решение суда и официальный документ от арбитражного управляющего на выдачу денежных средств.Я являюсь военнослужащим, зарплатный счёт обслуживается в банке ВТБ по специальной программе. Поддержка зарплатного проекта подтверждает, что денежные средства должны быть выданы в офисе банка без каких-либо препятствий.Тем не менее сотрудники офисов ВТБ фактически уклоняются от выполнения своих прямых обязанностей.Неоднократно обращался в офис по адресу: Москва, проспект Мира, 97. Каждый визит заканчивается одинаково — сотрудники находят новые причины, чтобы не выдавать средства, требуют приехать ещё раз, затягивают процесс и не решают вопрос по существу. В результате я теряю время, а законная выплата так и не производится.Ранее обращался в офис по адресу: Москва, ул. Анны Ахматовой, 11к3. Там ситуация полностью аналогичная — сотрудники придираются к формулировкам документов, ищут формальные поводы для отказа и демонстрируют откровенную некомпетентность в вопросах работы с банкротами.Складывается устойчивое впечатление, что сотрудники намеренно создают искусственные препятствия и затягивают процесс, чтобы не выполнять обязанности по выплате прожиточного минимума.Все необходимые документы — решение суда и корректно оформленный документ от арбитражного управляющего — предоставлялись в полном объёме неоднократно.Требую обратить внимание на данную ситуацию и обеспечить исполнение банком своих обязанностей.В случае дальнейшего затягивания вопроса мною будет направлена досудебная претензия за уклонение от исполнения обязанностей, а также последует обращение в суд и контролирующие органы. Также прошу со мной связаться, если у банка есть желание решить вопрос не прибегая к судебной поддержкеМОИ ДЕЙСТВИЯ:Если в течение 5 рабочих дней ситуация не будет решена:1️⃣ Направлю официальную досудебную претензию2️⃣ Обращусь в суд с требованием компенсации морального вреда и упущенного времени3️⃣ Направлю жалобы в ЦБ РФ и ПрокуратуруP.S. Защищаю Родину, а банк не может выполнить элементарные обязательства. Это позор!

Взяла ипотеку на новостройку в ВТБ. В сентябре 2025 года оформила страхование жизни и здоровья в СберСтрахование. Банк уведомила 30 сентября 2025 года. В чате написали - все ок, передали коллегам. И вот сегодня, 10 апреля 2026 года, мне повышают ставку по ипотеке. 5!!! месяцев сотрудники банка не передали "коллегам" информацию о налии полиса. С боем зарегистрировали обращение. Опять передали информацию "коллегам" от "коллег". И это ситемообразующий банк. Срок ответа - месяц. Т.е. я буду платить по повышенной ставке два месяца в результате халатности "коллег" и "коллег". Банк превращается в щарашкину контору

Это уже третье моё обращение здесь, потому что по другим банк молчит.25.03 ВТБ по своей вине (и своих сотрудников) не оформил мне кредитные каникулы на месяц. На сегодня по двум обращениям в банк есть положительные ответы, но проблема не решена. Сотрудники банка регулярно дают выдуманные сроки для решения и последний из них вышел сегодня 10.04.На сегодня я уже БЛИЖЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПЛАТЕЖУ, чем к кредитным каникулам по платежу в марте. К тому же мне нужно платить за кредитную карту, а пользоваться втб я не могу из-за активной просрочки. Каждый день портится моя кредитная история, у меня уже есть проблемы из-за этого, включая обрезание лимитов операций в других организациях.ВТБ пока что худший банк по всем возможным параметрам. Банк сам создал проблему и уже третью неделю не собирается её решать. У меня нет выбора как обращаться в вышестоящие организации и возможно в суд. По факту ВТБ не даёт мне пользоваться личным кабинетом пока я не внесу платёж, которого быть не должно. Вносить я его не хочу, потому что в таком случае банк скорее всего вообще ничего делать не будет и никак не комменсирует мой финансовый урон.Я просто в шоке от такой великолепной работы

Можете ответить на мои 3 вопроса, пожалуйста. Очень много раз слышал от людей, что деньги не возвращает втб банк , после таких ситуаций. Мне нужно знать, что делать в таком случае и как получить записи с камер 

Спасибо, уже все пересчитали и ипотечный платеж сняли.

Сроки рассмотрения обращения?

Удивительный банк, на решение одного вопроса у Вас уходит больше месяца, не надо мне писать, что вы решаете вопрос, вы ничего не решаете и не объясняете, банк- мошенник, не уважающий клиентов и не исполняющий свои обязательства. Я так понимаю уже можно писать жалобу в прокуратуру, для проверки вашей деятельности. 

В июле 2025 года у меня умерла мама. На тот момент у неё оставались кредиты в Почта Банке (3 кредитных договора). Ещё до вступления в наследство я оплачивал их по номерам кредитных договоров в Почта Банке. По одному из кредитов в Почта Банке подключена услуга "гарантированная ставка". В апреле 2026 года по данному кредиту должен быть последний платёж и в конце него должна вернуться сумма по услуге "гарантированная ставка". Данный кредит перенесли в ВТБ и я потерял к нему всякий Допуск, на мои слова и предоставленные документы о том, что я являюсь наследником реакции ни какой. По итогу мне никто из банка не может помочь, как их оплачивать, в отделении говорят одно, по номеру 1000 другое. Сегодня выяснил, что есть какой-то куратор, который не разу со мной не связался (сомневаюсь, что у него нет информации обо мне). Складывается впечатление что банк сознательно идёт на нарушение кредитного договора, чтобы не возвращать за услугу "гарантированная ставка". Предполагаю, что по стране таких как я не один человек. Если представители ЦБ изучают информацию по отзывам считайте это обращением на нарушение моих законных прав как наследника. 05.02.2026 - предоставил документы в ВТБ о вступлении в наследство. 

Программа кредитования под залог недвижимости предполагает передачу в залог недвижимость, свободную от прочих обременений или возможно передать недвижимости, заложенную в ВТБ по ипотеке?

Ясно мне все. Надо уходить с ВТБ Инвестиций. Только не понятно почему сразу сказать нельзя..у нас сбой..Зачем вам скриншот, неужели не понятно что графики вообще не отображаются..никакой ошибки программа не выдает.. И происходит это после очередного обновления..

Перестал работать прогноз начислений кэшбека, в целом не учитывает ни одну операцию по начислению. начиная с февраля 2026, в чате писали ожидайте, все начислят, но по итогу ничего. Написано было обращение, по результатам которого сообщили что в следующий месяц будет начислено, сейчас апрель, ничего не начислено, было составлено новое обращение (кстати не очень его хотели составлять видимо, приходилось просить несколько раз)второе обращение рассмотрели и.... снова пишут, что все будет в следующем рассчетном периоде, то есть в мае 2026. приложение не старое, всегда актуальная версия. теперь я просто не использую карты втб, перечисляю все Д/с в другие банки, где нет такой проблемы. я все жду, когда наконец выплатят кешбек? при этом мужу спокойно все начисляют, прогнозы работают корректно, кэшбек переводят своевременно и не в последний день. 

Банальная отписка. Куда писать обращение? Кто занимается данными вопросами?

Сделал заявку на дебетовую карту 1 апреля через банки.ру. Сегодня 10 апреля. Карту не сделали. Как можно выпускать карту 10 дней?

добрый день! согласно п4 Указа Президента 559 от 18.05.2009 гражданин при назначении на должность предоставляет сведения о доходах за календарный год, предшествующий году подачи документов для замещения должности государственной службы, а также сведения об имуществе, принадлежащем ему на праве собственности, о своих обязательствах финансового характера по состоянию на ПЕРВОЕ ЧИСЛО МЕСЯЦА, предшествующего месяцу подачи документов для замещения должности госслужбы. Таким образом, если кандидат на службу подает документы в январе 2026 года, ему необходимо подать сведения о доходах за 2025 год, а сведения о счетах, имуществе и обязательствах имущественного характера на 1 декабря 2025 года (месяц, предшествующий месяцу подачи декларации).При этом, банк ВТБ является единственным банком, в котором сформировать справку для госслужащих за отчетный 2025 год по состоянию на 1 декабря 2025 года не представляется возможным. ссылается банк на указание банка России 5798-у. Возникакт вопрос: как выдают справку другие банки? прошу устранить эту недоработку и выдавать госслужащим корректные сведения, поскольку представление некорректных данных влечет за собой увольнение с госслужбы.

Машиностроителей 5А город нижняя тура 150 м 2

Как я могу снять или перевести деньги со своего счета сумма 0р 89 коп и закрыть договор обслуживания в вашем банке?

Пришло предложение на заявку на рефинансирование. Вввел параметры и получил ставку 16,5 с отказом от услуги «выгодная ставка». Но написали надо прийти в отделение. Там мне предложили 24%(. При том что текущий кредит 19,8. «Спасибо» за потраченное время

с 8 апреля-вот уже третий день я безуспешно пытаюсь внести досрочное погашение кредита из-за какого-то сбоя, а проценты по кредиту мне продолжают начислять! Сотрудники горячей линии и сотрудники офиса банка ВТБ, к которым я обращалась с решением данного вопроса помочь мне не могут! Они просто не понимают, в чем дело! Ссылаются. на сбой в системе! Ситуация такова-что деньги для списания кредита лежат на моем счету и их достаточно - что подтверждают сотрудники банка ВБТ, но ТРЕТИЙ день моя заявка на погашение аннулируется! Я составляла заявку 8 апреля (мне подтвердили-что денег достаточно и их спишут) , заявка аннулирвоалась и я составила с оператором ВБТ новую заявку 9 апреля - звонила уточняла, мне гвоорили-все ок - денег на счету достаточно их спишут! И вот 10 апреля-заявка аннулируется снова и мне предлагают составить новую?????вы серьезно?? Все бы ничего, что каждый день мне начисляют проценты и кредит растет в то время, когда я не могу законно погасить кредит! Все, что могут сделать сотрудники-это оформить обращение и все) а срок исполнения обращения- до 1 мая! Я в таком замешательстве, что мне прнудительно начисляются проценты!!!! и не закрыют мой кредит! Сотрудник офиса банка сказала мне, что первый раз видит такую ситуацию и более того, никто ничего делать и решать не хочет) только оформляют обращение- дополняют его и все) Ситуация сюрреалистическая, я прошу срочно решить этот вопрос с оперативным закрытием кредита на дату 8 апреля, когда моя первая заявка на досрочное погашение магическим образом аннулировалась!

Добрый день! Обращался в офис банка, в обслуживании мне отказали (мол у Вас все неактивно, заблокировано), направив на несуществующий адрес Воронеж Платоново 4, но на карте данного офиса нет и сотрудники по номеру 1000 не смогли найти там офис, прошу регламентировать данный вопрос. Тратить свое время вечно я не могу и кататься по Вашим офисам

Сотрудники банка ВТБ! Ну как так, с 19 марта(!) не можете решить вопрос. В обращении указано было, что ответ будет 9 апреля, я ждала этого дня, а в итоге написали, что нужно еще ждать и очередной ответ 23 апреля. Вы издеваетесь?! Вы вообще несете ответственность на неисполнение своих обязательств? По вашей вине у меня сорвалась покупка недвижимости, теперь срывается продажа, вы вообще понимаете, что составлен предварительный, договор, сроки есть, которые уже вышли. Что мне нужно возвращать задаток в двойном размере, который был взят для закрытия ипотеки, покупатель подает в суд, еще и моральный ущерб возмещать. Вы вообще понимаете, что за это тоже нужно нести ответственность. А у меня выхода нет, как подавать иск на ваш банк. Вы готовы как то уладить ситуацию? Если не можете решить технические проблемы, тогда решайте вопрос со снятием обременения. Это же по вашей вине у меня такие проблемы, ищите выход из сложившейся ситуации, но ждать у меня нет возможности!

Мне так и не ответили. Контактные данные я предоставил вчера по почте. На текущий момент я не могу даже с переплатой оформить досрочное погашение, т.к. на мой счет наложены ограничения. Самый сюр в том, что сотрудник банка обещала, что ограничения снимут автоматически, а если это вдруг не случится, то мне достаточно обратиться в чат. Естественно, счет мне не разблокировали. Я написал в чат и... меня послали обратно. Получается, что вы мне не только открыли кредиты, которые должны быть погашены, но и даете возможность гасить эти кредиты. Каждый день вы продолжаете начислять проценты...

мой оператор не видит никаких попыток со мной связаться, в детализации от оператора - пустотех поддержка оператора потверждает, что попыток не былопо временному интервалу - с 8 до 23 по мск 

На общие почты писал, толку никакого это не дало...

Прекрасно. Надо сначала сообщить, а потом изменять. Кстати не факт, что получится изменить лимит по карте. Установлен запрет на кредит в госуслугах. Посмотрим на результат. Осадок уже есть.

Опять отписка. Много букв, сути - ноль! Придется оставить Вам заслуженную одну звезду в народном рейтинге, и оставить обращение в ЦБ, когда их сайт отвиснет.

Добрый день.Являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО). В настоящий момент использование моих банковских карт и доступ к онлайн-банкингу приостановлены со ссылкой на часть 11.7 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ.На мой запрос Банк России предоставил ответ (исх. от [11.02.2026]), в котором указано, что сведения обо мне внесены в базу данных о случаях переводов без согласия клиента, и ВТБ подтвердил обоснованность этого включения. При этом ни банк, ни регулятор не раскрывают мне конкретную суть операции, которая вызвала подозрения.Я не уклоняюсь от сотрудничества и готов предоставить пояснения, если банк сформулирует конкретный запрос. Однако на данный момент:1. Я лишен возможности пользоваться дистанционными сервисами и собственными средствами привычным способом.2. Мне не предоставлен четкий алгоритм действий для урегулирования ситуации (какую именно операцию необходимо пояснить, либо как осуществить возврат, если я являюсь получателем спорной суммы по мнению плательщика).Просьба к представителям банка: прошу инициировать процедуру пересмотра ситуации или предоставить письменное разъяснение с указанием идентификаторов операций (номеров запросов ОБДС), вызывающих вопросы, чтобы я мог действовать согласно пунктам 1.11 и 2.2 Указаний Банка России.Считаю текущий подход, при котором клиент остается в «информационном вакууме» без возможности защитить свои права и без доступа к средствам, нарушающим стандарты клиентского сервиса.Номер запроса ЦБ для связи с банком (при необходимости): REQ-20260201-4752.

А скольео еще ждать? Я каждый день вынужден платить проценты по вашей вине!!

Добрый день. Я уже произвела возврат с вашим сотрудником банка!Требуемый документ (ответ ЦБ), я направляла ранее по электронной почте в рамках обращения! По вашему запросу!У меня нет времени по десять раз обращаться в ваш Банк для повторных проведений возврата самой себе! У вас есть данные о моих операциях, и возврат я уже осуществила через представителя Вашего банка! Мне сколько раз ещё так деньги перекидывать самой себе????? По вашей инициативе. Прошу закрыть данный вопрос и далее планирую как можно раньше расторгнуть договор на обслуживание, с вашим банком. Спасибо за " чудесное" сотрудничество!

Здравствуйте.Оформила подписку на 2 дня на сайте redflag за 20 рублей, списали 1099 рублей , можно вернуть деньги обратно, подписка была оформлена с карты другого человека 

Здравствуйте! Обратился в отделение банка ВТБ с просьбой о выдаче зарплатной дебетовой карты. Получил отказ, который был обоснован тем, что в отношении меня была проведена процедура банкротства(полностью завершена в 2021 году). Имеются все подтверждающие документы Арбитражного суда в электронном виде. Уточните пожалуйста, каким образом решить данную проблему?

Перевел деньги (10000 руб.) 08.04 на свой счет в алипей. Но деньги спустя двое суток так и не дошли. При этом другие переводы на меньшие суммы прошли без проблем по этим же реквизитам. При обращении в чат приложения банка дали ответ что со своей стороны транзакция прошла, разбирайтесь с банком получателем.Только как мне разбиратсья с китайским alipay, если все предыдущие платежи на мелкие суммы приходят не от самого банка ВТБ, а от случайных физических лиц как частные переводы.

Пришел отрицательный ответ по обращению, взятому в работу со стандартными фразами "Банк имеет право ... и т.д."Все-таки, прошу Вас, как руководителя ключевого отдела по работе с обращениями клиентов, принять меры и установить мне лимит по кредитке хотя бы 100000 рублей (ранее много лет был значительно больше). Чтобы я и далее оставалась вместе с семьей клиентом ВТБ.

Напишите пожалуйста что именно вы делаете ДВЕ НЕДЕЛИ? И что вы делаете сейчас? Это конечно риторический вопрос. Ответ - ничего. Ждёте пока я не перестану писать и будете взыскивать с меня всю сумму кредита.Надеюсь у вас будут чудесные выходные и вы будете отдыхать и спокойно спать. А я всё еще без доступа к личному кабинету ВТБ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ. Это же правда подсудное дело за такое наплевательское отношение к клиентам. Какой же вы мерзкий банк и сотрудники

В этом и проблема, я ходил в офис на протяжении 1.5 месяцев, но мне так и не дали возможность написать заявление, мне даже в приемной ЦБ сказали, что у всех банков есть инструкции как оформлять возврат, только вот ВТБ по неизвестной причине это отрицает.

Дополнение ко всем отзывам, по которым вы не даете четкого ответа! На данный момент мне предоставили график по погашению самого кредита, при котором я должна платить не только сам кредит, но и его проценты!!На каком основании я должна гасить проценты, если я готова одним днем закрыть полностью сразу весь кредит, но поскольку идет слияние банков мне не дают это сделать одним днем. Но почему я должна платить проценты за просрочку не по своей вине! Я готова прямо сейчас погасить кредит, не переплачивая проценты. Но Банк ВТБ всячески этому препятствует, ссылаясь на слияние банков и отсутствие технической возможности погашения всего кредита за умершего клиента.По закону я в любой момент могу закрыть кредит, тем более за умершего клиента. Если вы не можете решить технические моменты, то будьте любезны заморозить мне проценты до момента вашей технической возможности. Прошу связаться банк и куратора для урегулирования моего вопроса в ближайшие сроки

 Только ребенка усыплю - звонят без конца!! достали бестолковые звонки, ясно же что если надо - позвонит клиент сам, никто не любит когда ему навязывают. Только приобрела карту, больше не буду пользоваться. Нет уважения к клиенту, постоянно что Пытаются всунуть.

Здравствуйте, у меня стоит закон 161.1.фз , при это банк разблокировать карту црб не может, а пользлватсья денежными средствами я могу которые находятся на счету, я обратилась в отделение Мариуполя Втб по улице ленина 72, мне отказали в выдаче денег якобы нельзя . То есть сами по себе нельзя, я тогда буду обращаться в црб. 

10.04.2026 я решила вывести часть собственных средств со счета в ВТБ, но операция была заблокирована банком. Помимо блокировки операции был заблокирован доступ к онлайн-банку. Через несколько минут мне поступил звонок от сотрудника ВТБ для разблокировки операции, где сотрудница банка задала мне странный вопрос – нужно было озвучить дату, время и сумму одной из последних операций, и все это при заблокированном доступе к онлайн-банку. Откуда человек может помнить время операции??? Ну ладно дату, но время и точную сумму, вы серьезно? В итоге операция заблокирована, доступ заблокирован, деньги лежат на карте под 0 %, открыть вклад под выгодный процент в другом банке пропала. 

Открывали на имя жены два счëта, один накопительный, другой сберегательный. По итогу через 4 месяца ночью через max мошенники взломали и подтвердили все операции тоже через max. Дозвониться ночью не возможно, чтобы приостановили все операции, бот не помогает. Службу безопасности банка не насторожило то что все деньги со сберегательного счëта начали выводить на накопительный малыми частями, а потом с накопительного выводили в другие банки малыми частями с комментариями "долг", "подарок". Служба безопаности банка на это никак не отреагировала. Как итог минус более 80 тысяч. Заведено уголовное дело, но денег мы так и не увидим, так как они были обменены на криптовалюту и теперь у кого то на криптокошельке скорее всего за границей. Вот такая безопасность в этом банкеРекомендовать ли такой ненадëжный банк с такой службой безопасности другим? Это вряд ли

Здравствуйте. У меня автокредит в банке ВТБ. Продлил в срок альтернативную страховку жизни и здрровья, которая, каким-то образом, не поступила в банк. Хотя в сопроводительном письме был статус "вручено" . Подняли процентную ставку. Договор страхования не просрочен, оформлено все во время . Как напрямую отправить страховой полис и чек об оплате в банк, чтобы пересчитали платеж и снизили процентную ставку ? 

Да получила ответ. Вы можете только 10т положить на карту. Я вам дала в пользование в 80 раз больше на вклад. Мне вас искренне жаль.но вклад придётся закрыть. Т к вы можете и его не отдать с вашей 

Добрый день. 7 апреля 2026 года посетил офис ВТБ по адресу ул. Карла Маркса, 4, Раменское. Талон А001, время посещения в 17:00 (по предварительной записи).   Суть посещения - моя супруга вступила в наследство. Нотариус выдал нотариальное свидетельство с перечнем счетов в ВТБ с правом на ½.   Талон вызвали в окошко-диван, к нам подошёл специалист. Ей был предоставлен паспорт супруги и нотариальное свидетельство. Во-первых, она зачем-то уносила паспорт и свидетельство в другое помещение, что-то проверить. Ну ок. Во-вторых, чтобы "начать обслуживание, Вам надо быть клиентом нашего Банка". Я конечно могу ошибаться, но выглядело это так "раз у вас нет своих счетов в ВТБ, давайте Вам выпустим карту, а потом уже будем разбираться с Вашими проблемами" Я сотруднику высказал свою позицию, что паспорт предоставлен, нотариальное свидетельство предоставлено. Выпускать никакой карты мы не будем, если на счетах ничего нет, если есть - то так уж и быть, чтобы не снимать наличные - готовы выпустить карту и зачислить все на нее. Далее сотрудник снова куда-то ушла "проконсультироваться", вернулась и сказала "ах да, нашли у Вас счёт открытый на девичью фамилию более 10 лет назад, значит Вы клиент нашего банка" Мы еще попросили предоставить информацию по счетам и выдать д/с если они на них есть. Специалист сказала "ну я не могу ничего посмотреть, это же счета другого человека. но мы можем отправить заявление куда-то там, коллеги проверят, если на счетах есть деньги - зачислим Вам на любой счет" О как, оказывается уже не обязательно быть клиентом и можно зачислить в другой банк? Отлично! Вот Вам реквизиты карты в другом Банке, куда их Вам отправить? "Никуда, я сейчас перепишу номер счета на листочек" О_о Серьёзно??? Ну хорошо, продиктовали счёт. Прошу заявление на подпись, чтобы проверить реквизиты. "А ничего нет, никакого заявления подписывать не надо". Странно, хотелось бы хотя бы проверить номер счёта. Ну ладно. Спрашиваю - у меня талон "справки/выписки", Вы можете сделать выписку по этим счетам? "Да, могу". У меня реакция уже такая О_О. А чем собственно мы занимались предыдущие 40 минут??? Хорошо, прости выписки. "Ой, а у меня выписка скачалась, но открыть я ее не могу, извините"   Уважаемый ВТБ, СЕРЬЁЗНО??? ВЫ ПРАВДА СЧИТАЕТЕ ЭТО НОРМАЛЬНЫМ??? У нас уже не было возможности оставаться там, пришлось уйти т.к. было еще дела по времени.     Я прошу предоставить мне ответ на почту по факту этой ситуации с пояснением, почему наследнику не предоставили информацию по счетам наследодателя.   Так же прошу записать меня в это отделение для решения моего вопроса более компактным специалистом или руководителем офиса. Для согласования времени и даты прошу связаться по телефону.

Я являюсь клиентом банка ВТБ. В данный момент я нахожусь в Тайланде. 10.04.2026 при попытке войти в приложение ВТБ Онлайн мой доступ в личный кабинет был полностью заблокирован банком без объяснения причин.Суть проблемы:Отсутствие доступа к деньгам: Из-за блокировки я не могу распоряжаться своими средствами, оплачивать жилье и питание, находясь в чужой стране. Альтернативных способов управления счетом у меня нет.Трудности со связью: Звонки в контакт-центр из-за границы крайне затратны, а стандартные скрипты операторов «обратитесь в отделение с паспортом» в моем случае физически невыполнимы.Безопасность: Все операции проводились мной лично, доступ третьих лиц исключен. Готов подтвердить личность любым дистанционным способом.Требования:Прошу банк ВТБ в приоритетном порядке рассмотреть мое обращение и дистанционно разблокировать доступ к ВТБ Онлайн. Прошу сотрудника банка связаться со мной через чат, мессенджеры или по электронной почте [ваш email], так как международная связь нестабильна.Данные для идентификации (ФИО, серия/номер паспорта) оставляю в скрытом поле для сотрудников банка».

Ни Гражданский кодекс, ни закон «О банках и банковской деятельности», ни инструкции ЦБ не содержат нормы, обязывающей клиента лично посещать отделение для разблокировки счёта, если есть альтернативные способы идентификации (паспортные данные, код из SMS, звонок в банк). Ваши Требование — это ваш внутренний протокол, который не имеет силы закона. Буду отправлять жалобу в ЦБ.

Ответ на обращение в ВТБ по внезапному, без уведомления и резкому уменьшению лимита кредитной карты клиенту ВТБ с более чем 20-летней безупречной репутацией пришел отрицательный с дежурными фразами банковской инструкции. У меня нет кредитных перегрузок, ни одного случая просрочек или задолженностей. Почему так поступили? Прошу решить вопрос с возвратом прежнего лимита.

ИтаК, вчера был отзыв о банке, о снижении лимита до 46000 рублей со 110 000 рублей (до текущей задоложенности ). В итоге, сегодня я погасил полностью (ДОСРОЧНО) задолженность и банк (видимо обиделся на жалобы) снизил лимит до 10 000 рублей. Мноц принято решение о закрытии всех карт и расторжении договора, да и тут нас ждет сюрприз! Карты закрываются ровно 10 дней, а МАСТЕР СЧЕТ мы закрываем только после карт. Итого нам надо дважды идти в офис и писать обращения! Не ожидал такого от банка, а как добавили пункт 3.8.1. в котором указано, что если ставка ЦБ РФ меняется на 1% можно уменьшать.Это очень печально.Кроме того, некомпетентность сотрудников оставляет еще большие негативные эмоции Обращение CR- в котором указано что уменьшая лимит уведомление в выписке, либо через ПУШ, вместе с тем, сотрудники говорят иное. На конкретные пункты банк никогда не ссылается.Ранее по жалобе CR - банк указывает, что они не передали в ФНС информацию о перенумерации счета и закрытии."Спасибо" ВТБ! Жду расторжения всех договоров!

"СПАСИБО".Жду расторжения договора)

Мне заблокировали ВТБ Онлайн 10,04,2026 по причине выявления подозрительной активности по счетам, при том факте что я использую счет ТОЛЬКО для пополнения суммы необходимой для погашения кредита взятого в банке "Открытие", который впоследствии был передан банку ВТБ. Я не делаю ни снятий наличных, ни оплату каких либо услуг, ничего, только оплачиваю кредит. Пополнение счета делаю со своего счета в другом банке, в котором у меня оформлена пенсия, путем перевода на счет ВТБ. Других операций я не произвожу, кроме пополнения счета нужной суммой, и автоматического списания в уплату кредита. Просьба разобраться с ситуацией и разблокировать доступ к ВТБ Онлайн, т.к. от этого зависит платежи по кредиту, которые я добросовестно вносил согласно графику, в противном случае с заблокированым доступом ВТБ Онлайн я буду фактически не способен выплачивать кредит.  

26.03 Я принесла в банк постановление о снятие ареста ( бумажное !). На следующий день вопрос не решился, написала в поддержу сказали ждать 5 дней! По истечению 5 дней, дали ответ что электроное постановление не поступало и если бумажное нужно ждать 10 дней! 10.04 по обращении в банк озвучили что не знаю где постановление, сотрудник выходил на подмену и вообще она сейчас в отпуске и непонятно где бумага ! едиственное решение это снова принести бумагу ! А получить эту бумагу можно только при записи к приставам через две недели! И почему я должна этим заниматься, если потерял банк? И как быть уверенной что вопрос вообще решится ? 

Повторяю: мой оператор связи (МегаФон) не фиксировал никаких входящих вызовов на мой номер в указанные вами даты и время.В детализации звонков отсутствуют какие-либо попытки дозвона со стороны ВТБ.Готов предоставить детализацию звонков — могу направить её на электронную почту или приложить к обращению CR-16430447.

Возврат денежных средств уже осуществлён 17.03.2026 сотрудником банка ВТБ в отделении банка, с пометкой: Возврат платежа от 10.02 код авторизации 242949.Мною было отправлено два обращения CR-16295298 от 05.03.26 и CR-16337294 от 17.03.26. По запросу в рамках второго обращения мною был направлен на указанную в комментарии электронную почту требуемый ответ от ЦБ РФ.Условия исключения моих данных из списка подозрительных операций были выполнены в полном объёме, действовала строго по рекомендациям представителей банка.

Хорошо, я вам отправлю. Но я уже пообщалась в отделении банка в г.Санкт-Петербург с вашим сотрудником и он мне тоже сказал, что ничего не вернут и чарджбэк не оформляют. А на мой вопрос почему же в Тбанке и Альфа-банке оформляют и даже уже деньги вернули обманутым клиентам, ваш сотрудник ответил "Ну это же Тбанк, у них всё онлайн". Нормально такие ответы давать? У ВТБ что не онлайн? Вы пешком что ли заявления на чарджбэк относите или голубями отправляете?