Добрый день, у меня такой вопрос, можно ли не переходить в банк ВТБ с кредитной картой почта банк, а также платить по счёту в почта банк

Добрый день.Я ни слова не сказал про ограничение доступа в личный кабинет ВТБ онлайн!Я написАл про неоднократную блокировку банковской карты на кассе обычного физического магазина.Так же я написал, что в очередной раз лично пришел в офис банка для разблокировки карты. Якобы, карту они при мне разблокировали, но при попытке покупки на кассе продуктового магазина, карта оказалась не разблокирована! И только повторный звонок на горячую линию решил вопрос. Зачем при звонке на горячую линию говорят, что для разблокировки надо лично явиться в отделение банка, если вопрос снятия блокировки там не решают?Так же, как пенсионный клиент, согласно тарифам банка, я могу снимать деньги в стороннем банкомате без комиссии. Но комиссию с меня каждый раз взимают!И не надо писАть про то, что возврат необоснованно снятой комиссии решается только благодаря многолетнему сотрудничеству. Комиссию, согласно вашим же тарифам, с меня снимать не должны!Прошу не отписываться, а ответить по существу - почему мне блокируют карту на кассе физического магазина и почему с меня берут комиссию, хотя по вашим тарифам комиссия с пенсионных клиентов не берется.

Уточните, по какой причине каждый год блокируется вход в ЛК втб онлайн? В этот раз столкнулся с этим уже в 3 или 4 раз. По телефону 1000 решить вопрос невозможно, причин блокировок никто не знает, видимо просто так. Едьте с паспортом в офис и всё.для понимания, вечером 01.04.2026 я оплатил услуги ЖКХ(больше никаких действий не производилось), утром 02.04.2026 вход уже был заблокирован в целях безопасности. Какая операция вызвала подозрение у банка? Оплата квартплаты?Видимо это моя последняя блокировка, мне надоело постоянно ездить в офис с паспортом, без причины.

Банк заблокировал как клиента в сентябре 2025, в то время возникло несколько массовых блокировок в других банках банк Сбербанк и МТС банк разобрались и сняли блокировку сотрудники офиса втб отказывают в обслуживании, говорят о блокировке и отказываются принимать обращение на снятие блока когда передается информация что кредит с почта банка должен перейти в втб и спрашивается как его оплачивать, сотрудники намерено говорят, что можно делать просрочки и не могут посодействовать в решении вопроса интересно банк сможет почистить как то кредитную историю, если она будет испорчена потому что банк не дает возможности моментального пополнения ? ведь сам кредит может перейти буквально в дату платежа сотрудники не знают, что делать в данном вопросе не компетентны 

31.03.26 Судебный пристав направил документ о снятии взысканий и арестов,так же на горячей линии подтверждают получение документа,но 31.03 снимают только арест,а взыскания нет позже ссылаясь что документы не получали.02.04 обратилась к приставу отправили повторно о снятии ареста и взысканий с зарплатного счета.В личном кабинете отображается закрытие всех долгов,но зарплатные счёт так и заблокирован,хотя в постановлении было указано разблокировка именно этого счета.И самое интересное,что сумма задолженности по заблокированной у счету составляет более 7 миллионов,что во много раз больше суммы основного долга до блокировки счета.Так же денежные средства удержанные с зарплаты были заблокированы на счёте и отображались как заблокированные.Но тут,после отправки приставом о снятии ареста и разблокировки сред,то есть для дальнейшего моего пользования ими,они пропадают.Буду писать жалобы во все возможные инстанции и менять банк для получения зарплаты

Все просто. Как мне кажется. Обновили приложение. Вышло криво. Уволили начальника, который гнал продуктовую команду, ей дал неделю все исправить, проблему утрясли. Дальше принимайте замечания пользователей, которые по делу - исправляйте. Но нет же, это ВТБ. Они запустили пиар новой приложухи, которая неудобная, глючная, уродская (ну простите, нет иного слова тому, что сделали, куча отзывов в магазине приложений лучшее тому подтверждение). И признать факт провала, откатить - это же как Трамп, признать, что ниасилили нельзя. В итоге сегодня написал в поддержку, что ошибки в приложении, приложил скрин. Написал, что вообще не открывается вебная версия. Из всего этого поддержка выдала что-то про дублирование аккаунтов (это переезд из Открытия или Почта-банка дублирование) и идите в офис. Заставил открыть заявку, дали номер. Не прошло и часа, прилетает ответ, что у меня незарегистрированный IMEI, идите в офис. Ничего, что давно не менял смарт и номер и все работало, пока банк не выкатил обнову? И при чем тут неработающая вебная версия. Я сам в айти, придумайте уже что-то достойное, не для всех. Но если очень хотите потратить мое время еа офис, то с вас 15000 за мое потраченное время.Ну и так-то я у вас премиальный клиент, а на дворе 2026 год и Минцифры нас еще не загнало в каменный век. Все умеют дистанционно, только ВТБ "идите в офис".

Здравствуйте хочу получить выписку без посешения банка.

ВТБ вводит в заблуждение своих клиентов при открытии накопительных счетов.Банк рассылает рекламу, завлекает повышенной проц ставкой,а затем обманывает, не начисляет проценты за пользование деньгами.Накопит счет на миним остаток - это рискованное вложения со скрытыми условиями.Банк превратил розницу в подобие Лето(Почти банка) - главная задача заманить и обмануть клиентов.02.03 был открыт счет.На него перечислена сумма белее 2 млн. - технич.ошибкаЧерез 8 минут деньги переведены на счет банка.07.03 на счет (по совету работника банка) перемещена сумма менее 1 млн = 300т.01.04 сообщают, что проценты за месяц = 0, так как 2.03 счет стал равен нулю.т.е технич ошибку клиента банк использует для того, чтобы обмануть клиента и не заплатить проценты за пользование деньгами.С таким Банком нельзя иметь отношения.Не рекомендую Банк - Банк навязывает/рекламирует инструменты, которые не приносят доходы, заманивает клиентов повышенной ставкой, создает/конструирует условия для обмана, манипулирует сознанием и обманывает.

Здравствуйте, я являюсь участником сво и нахожусь сейчас там же. У меня на карточке лежит 2.3 миллиона рублей которые мне щас очень нужны, у меня просрочилсч паспорт но выезжать я от сюда не могу. В зоне сво нахожусь уже два года, домой меня ни разу не отправляли. Дайте доступ к моим деньгам 

31.03.26 Судебный пристав направил документ о снятии взысканий и арестов,так же на горячей линии подтверждают получение документа,но 31.03 снимают только арест,а взыскания нет позже ссылаясь что документы не получали.02.04 обратилась к приставу отправили повторно о снятии ареста и взысканий с зарплатного счета.В личном кабинете отображается закрытие всех долгов,но зарплатные счёт так и заблокирован,хотя в постановлении было указано разблокировка именно этого счета.И самое интересное,что сумма задолженности по заблокированной у счету составляет более 7 миллионов,что во много раз больше суммы основного долга до блокировки счета.Так же денежные средства удержанные с зарплаты были заблокированы на счёте и отображались как заблокированные.Но тут,после отправки приставом о снятии ареста и разблокировки сред,то есть для дальнейшего моего пользования ими,они пропадают.Буду писать жалобы во все возможные инстанции и менять банк для получения зарплаты

Звонок был 31.03.26 в 13.16. Именно во время этого звонка мне отказали в решении моей проблемы. До этого также обращалась несколько раз, сотрудники создавали обращения и говорили, что через пару дней данный тариф отключат автоматически, так как я не давала на него согласия. Но в итоге этого так и не произошло. Почему мне подключили данный пакет без подписания каких-либо заявлений, а теперь с меня требуют что-то подписывать? Я не хочу подписывать документы на новые невыгодные для себя условия, я хочу, чтобы мне просто вернули все как было, потому что менять тариф обслуживания без моего согласия банк не имел никакого права! Собираюсь подавать жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк, поэтому прошу уточнить, где именно расположены условия акции Шаг в Привилегию, по которой меня якобы подключили, а также пункт договора обслуживания, где написано, что вы имеете право на такие действия, противоречащие законам РФ. Хотелось бы понять, почему Втб считает, что он имеет право нарушать закон и подключать клиенту любые услуги без согласия и подписания документов со стороны клиента, а потом ещё и отказывать ему в решении проблем, возникших из-за противоправных действий банка 

12.02.2026 я взял автокредит, все было хорошо, пока не заказал деньги для снятия наличных в г. Москве...по приезду в г.Москва прибыл в банк, где мне сообщили что у меня неверно указаны паспортные данные спустя 12 лет обслуживания. Сотрудники неоднократно пытались внести изменения, но у них ничего не получалось. Спустя 1,5 месяца 2.04.2026 мне потребовалось оформить авто в залог банка и история опять повторилась. На сегодняшний день я не могу оформить авто в залог по причине отсутствия в базе банка втб двух слов из моего паспорта который выдали в 2011 году. Не рекомендую данный банк. Прошу решить мою проблему. В случае не решения, буду обращаться в суд. Так как после 12.04.2026 года из за того что банк не принимает мои документы, но при этом выдали автокредит, у меня повысится процентная ставка с 17 до 33+ %

Для чего этот скрипт вместо ответа?я всё описал в обращении, оплатил ЖКХ, лёг спать, когда проснулся лк был заблакирован, в какой момент возникла возможная компрометация? я 3 года подряд езжу в отделение с паспортом и подтверждаю личность с телефоном, может хватит? Это издевательство какое то

Была в январе в офисе банка. Решила переложить на депозит деньги. Я являюсь клиентом втб очень давно. Начальница отдела прорекламировала вложение денег в инвестиции, показала, что доходность около 40000, с гарантией и страховкой. Я повелась и вложилась. Сняли еще за обслуживание + процент биржа взяла. В итоге дохода нет, я в минусе. Вот так втб разводит клиентов. Видимо надо менять банк. 

27 числа произвёл самую простую операцию которые делают миллионы людей в день. Пополнил счёт втб через банкомат. Но в этом случае в банке втб произошла почему блокировки карты службы безопасности во время пополнение. И втб теперь шаблонно отвечает ждите. Пока наш персонал решит вопрос.. Конкретно не чего не сказано что и как. 

Зарплата от минобороны будет поступать? Если данные попали в ЦБ РФ карту не блокировали и доступ есть к банку но переводы ограничены

Ужасно! На главной странице должно быть все необходимое - сейчас ничего невозможно найти. Верните пожалуйста хотя бы старую версию.Кэшбэк вообще невозможно найти без поиска. Если ты клиент нескольких банков перед оплатой хочется быстренько чекнуть где у тебя что было. Вклады засунуты куда-то в глубину, чтобы я не расчитывал ими воспользоваться что ли? И сливаются с рекламой.Из-за обилия рекламы все пестрит, страшно нажать и открыть ненужный продукт.

Почему я должна с вашим банком по почте общаться? Дайте, пожалуйста, электронную почту, с которой мне смогут оперативно предоставить ответ при приложении всех документов, на основании которого составлено обращение

Доброго времени суток. Столкнулась с такой проблемой: ФНС РФ не принимает выписку из приложения для гос служащих без печати, подписи и расшифровке подписи на всех страницах выписки для назначения единого пособия. Либо необходим файл pdf. и файл из банка эллектронной подписи банка, которую ФНС может проверить на подлинность. В течении 2-х месяцев ездила в банк, пытаясь решить данную ситуацию. Ответ один: много клиентов, не имеют права по регламенту банка ставить печать, подпись и расшифровку подписи на выписках из Вашего же банка (ответ сотрудников). Сегодня 02.04.2026 года проездив весь день, мне удалось решить данный вопрос в головном офисе по адресу: г. Таганрог, ул. Греческая, 17. На решение данного вопроса у меня ушло очень много времени, денег, нервов и здоровья. Убедительно прошу Вас, провести беседу с сотрудниками банка по адресу: ул. Фрунзе, так как в головном офисе сотрудники были очень удивлены и немного шокированны, так как за сегодняшний день я была 8 клиентом, который к ним обратился за печатью, подписью и расшифровкой подписи. С таким отношением, от Вас все клиенты уйдут в другие банки, где более лояльное отношение и индивидуальный есть подход к каждой сложившейся ситуации.

Просьба прояснить, почему именно в БМ Банк ?Сегодня на горячей линии банка ВТБ меня перевели специалиста банка Открытия, который как раз и сказал, что такой документ можно получить только в Москве (или Новосибирске) или направлять официальный запрос на такой документ через Почту России...Также моя ипотека обслуживалась после Открытия в Банке ВТБ.Точно ли мои документы находятся именно в БМ Банке (которым я никогда не пользовалась, документы и ипотеки туда мои не переходили, переход был конкретно в ВТБ..) ?

Я не являюсь клиентом банка ВТБ, но именно он стал одним из инициаторов блокировки всех моих счетов и номеров телефона по 161 фз. Я получила 7 т р на карту Альфа банка в качестве оплаты за продажу криптовалюты, но оказалось, что эти средства переводились без добровольного согласия человека (клиента ВТБ). В результате, я получила блок от ЦБ и ответ, что мне необходимо решить вопрос с отправителем средств (вернуть деньги) и обратиться к банкам-инициаторам, чтобы они подтвердили, что после возврата средств, они не имеют ко мне претензий. Я вернула данные средства отправителю и этот человек написал в своем отделении ВТБ заявление, что не имеет ко мне претензий. Я в свою очередь обратилась в отделение ВТБ в своем городе и написала заявление с просьбой направить в ЦБ информацию с просьбой исключения моих данных из базы данных о случаях и попытках ОБДС. К документу я приложила чек о возврате средств отправителю, его заявлени о том, что он не имеет ко мне претензий, ответ от ЦБ и скан паспорта. И вот сегодня мне пришел ответ, что "Мы рассмотрели Ваше обращение CR-.... по вопросу исключения Ваших данных из базы Банка России. У нас нет оснований для снятия ограничений и признания необоснованным включение Ваших данных в базу Банка России".В письме также указано, что я должна обратиться еще и в Альфа банк (куда пришел перевод и который тоже инициировал мою блокировку). Я обратилась, но там вообще не понимают, что я от них хочу. И есть фраза "При получении сведений, позволяющих инициировать исключение данных из базы, банк обязан направить информацию в Банк России". Как я понимаю, речь идет об Альфа банке. Но в ЦБ указали, что оба банка должны не иметь ко мне претензий (ВТБ и Альфа)Вопрос - ко мне нет претензий со стороны отправителя средств, поскольку деньги я вернула, почему ВТБ этого недостаточно, чтобы направить в ЦБ запрос об исключении моих данных из базы блокировки?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста адрес электронной почты ВТБ, куда можно отправить выписку из ЭТК для подтверждения и сохранения ставки по арктической ипотеке?

Беспорядок творится в чате ВТБ, тотальная некомпетентность, безответственность со стороны операторов чата, старшего оператора, которой не встретить нигде:в марте, апреле 2026г. оформляла ипотечные каникулы по программе банка.2 жалобы на работу операторов поголовно 3 человека, которые подтвердили подключение ипотечных каникул и одобрение-в итоге отказ. Мамой клялись, что на апрель 2026г. каникулы будут подключены. И опять минимум 3-4человека несущие дезинформацию по подключению. По итогу опять косяк.Жалобы на 8 операторов -это 1/3 отдела включая руководство за 2 месяца.Смените сотрудников - это беспредел.

Здравствуйте,полскажите пожалуйста ,что делать с моего накопительного счета банка втб ,были украдены деньги ,было 5 операций ,заявление написано в МВД.Проовина денег моим усилиями нашлись и их готовы вернуть,но человек тоже заблокирован частично в банке втб.Обращалась в офис с просьбой написать обращение в цб,но получаю отказ и бесконечное хождение к ним ,без гарантий что меня разблокируют и вернут мне деньги ,в свою очередь я должна вернуть тоже один платеж,я согласна но и тут гарантий служба безопасности данного банка не дает,был ответ от цб об отказе,нужно идти в кредитную организацию и.е банк ВТБ,чтобы они писали обращение ,но они не могут

Менеджер при оформлении ипотеки заставила приобрести сертификат организации Cosmovisa за 13тыс рублей, якобы это обязательно! Но придя домой посмотрев что я приобрёл, я понял что меня развели, и он вовсе ни мне ни банку не нужен!

Верните вменяемое оформление. Вы издеваетесь над пользователями? Какие еще анимированные гипарды на главном экране? Это банк или зоопарк? Это не весело.

Неудобства продолжились прямо сегодня. Очередное списание "СМС- оповещения". Я не просил эту услугу, она сама у меня появилась.

Спасибо за ответ, но требуется уточнение.> Вы вправе отказаться от передачи данных в ВТБ.Каким образом это сделать, когда на предоставленном мне документе уже стоят галочки "Согласен"? Программное обеспечение Почты/ВТБ позволяет переставить галочки? 

Кредит

Добрый день!21.03 были совершены 2 попытки покупки с дебетовой карты втб через сервис долями в магазине Эконика. По итогу сервис долями операции отклонил, Эконика подтвердила, что покупки не были совершены и в Долями информацию подтвердили. долями утверждают, что в втб сообщили 21.03 об отмене денежных средств. 2 платежа на 4782₽ каждый, но по сегодняшний день д/с захолдитовары на карте и возврат не осуществлен. Сервис долями после отзыва на Банки. Ру донес информацию, что у банка ВТБ проблемы и банк не видит отмену операций, вследствие чего разблокировка может занять 30 дней.банк ВТБ, если раньше отвечал, что разблокировка займет 10 дней, то по истечении этого срока, сотрудники начали писать в чате, что банк не получал от долями информацию об отмене, а 02.04 был подключен к вопросу совершенно некомпетентный сотрудник, Валерия, рекомендовавший по какой-то причине отключить [censored] для решения вопроса и тдпрошу решить проблему и расхолдировать д/с от 21.03, т.к. Товар не был приобретен и почему-то кажется, что Банк не имеет права держать заблокированными так долго д/с

У меня зарплатный план был в банке втб (мультикарта) В октбяре 2025 года начали списывать сначала 250р потом с ноября 300р с текстом "списано 300р", при этом других сообщений не приходило. Последний раз я расплачивалась картой 20 мая 2023 года и до 3 июля 24 года мне прихоидили только смс о списании за нотификацию. Далее ничего не происходило со счетом (судя по смс), а историю платежей за все время я могу в онлайн банке увидеть только с октября 2025 (но до этого времени с июля 24 видно по не уменьшающейся сумме, что никаких списаний больше не было) Но вдруг с октября 2025 мне стали списывать 300р. В связи с тем, что смс приходило только про 300р, я думала, что банк уж сильно задрал плату за смс информирование. А в марте 2026 мне, наконец, долшли 2 смс и 300р за не понятно пока на тот момент что, и 99 р за смс информирование. Никаких документов с момента оформления карты, которая была активна до 23 года (далее ее продлили автоматически) я более не подписывала. Более того, мне пришлось восстанавливать пароль, потому что я долго не пользвалась онлайн банком и картой тоже. Консультант в онлайн банке мне сказал, что если не использовать 180 дней карту, то будет сниматься комиссия (очень странно, что спустя 2,5 года) Если условия были изменены, то я не получала никаких сообщений на почту или в аккаунт или смс о том, что что-то поменялось. На данный момент с моего счета выгребли за 6 месяцев 1750р ни за что. В марте 2025 на работу к нам приходили сотрудники банка, но я не присутсвовала там в тот момент (меня даже не было в стране) и точно ничего не могла подтвердить или подписать. Плюс мне 5 месяцев не приходили сообщения за снятие денег за нотификацию (только списание в 300) , что вводило в заблуждение, а судя по истории плетежей в втб-онлайн они последние пол года списывались тоже. Онлайн менеджер мне сулит перспективы - ну когда на карте будет 0, тогда ничего списывать больше не будем. Как-то ощущается, что под покровом отсутствия интереса к карте с моей стороны мне просто решили опустошить счет, не указав нигде, что условия изменились спустя лет 5-6 навеное как был подписан договор. Зато собщения с пердложением о кредитах, ставках и прочем регулярно приходили. Очень непиятная ситуция.

Хотела рефинансировать кредитную карту другого банка. Оставила заявку на карту до 200 дней без%, в заявке указала,что карта нужна для рефинансирования. Приехал представитель, подписали документы, мне сказали,что карта одобрена, всё хорошо.Когда я зашла в приложение, чтобы закрыть карту другого банка, мне пришёл отказ на рефинансирование кредитной карты. Это какой-то бред! То есть карту одобрили, а операции по карте одобрены не все.В других банках никогда с таким не сталкивалась. Не советую никому. Планирую закрыть и карту,и счёт. 

Добрый день. 23.03.2026 мои счета по карте ВТБ заблокировали, об этом я узнала в магазине, без возможности совершить покупки. Из личного кабинета стало известно, что "на счет наложены ограничения", сумма ареста 11 тыс рублей. Но с моих счетов списались все деньги, превысив указанную сумму ареста ( о котором мне не известно) в несколько раз. Все последующие поступления также были сразу списаны, включая алименты на несовершеннолетнего ребенка - что является незаконным. Данные списания оставили меня и моего ребенка практически без средств к существованию, без возможности выполнять свои обязательства. Я обратилась в ФССП где получила ответ, что нет исполнительного производства в отношении меня. Обратилась в отделение банка, где зарегистрировали мое обращение и сказали ждать ответ до 16.04.2026. Но это моя основная карта, чем мне кормить ребенка пока жду этот ответ? 

YP*SLIDYAI MOSCOW RUS пытаются списать деньги не знаю как отключить подписку

Не могу пользоваться картами банка при оплате телефоном. Прошу решить вопрос раз и навсегда, либо признать неспособность банка оказывать заявленные услуги. При добавлении карты в любую платежную систему блокируется карта и при последующей попытке входа в приложение ВТБ, блокируется доступ к онлайнбанку. Первый раз проблема возникла в июне 2025 года при добавлении карты в ВТБ пей. До этого карта отлично работала в Мир пей и проблем не было, но вот черт дернул добавить карту в ВТБ пей и все сломалось. Восстановили доступ в онлайн банк и разблокировали карту в офисе банка только после окончания выходных, но после разблокировки выяснилось, что моя УЗ как будто сброшена в ноль, т.е. как новый клиент, ни истории чата, ни категории кэшбэка, сбросилась даже оплаченная подписка ВТБ плюс (это была отдельная история). До сентября 2025 проблема не повторялась и я точно добавлял карты банка в платежные системы на телефоне. Следующий раз проблема повторилась 28 сентябре 2025 года и с тех пор так и не решена. Каждая попытка добавить карту в МирПей или ВТБ пей заканчивается походом в офис банка, сотрудники разблокируют карту и доступ, обновляют какие то данные и ..все по кругу... Кстати, на старом телефоне, на котором карта была добавлена раньше, она продолжает работать в МирПей и сейчас, также картой можно оплачивать на онлайнплощадках, как минимум там где она уже была привязана. Не раз демонстрировал сотрудникам ВТБ прямо в офисе, что они проблему не решают, при них пытался добавить карту банка в Мирпей и при них меня блокировали. Сотрудники создавали обращения, но обращения закрываются, а в ответе бестолковые отписки. Статистика у ТП уверен отличная, заявки и обращения успешно решаются )Кстати, отличительная черта работы поддержи ВТБ последний год, только скрипты, цель которых точно не решение вопроса клиента.

здравствуйте! Списали деньги после пробной подписки как вернуть средства

Когда на госуслугах оформляла документы на материнский капитал , у сотрудника уточнила, что мне нужно чтобы денежные средства пошли на уменьшение срока при погашении ипотеки материнским капиталом, на что сотрудник мне объяснила , что когда нам придут денежные средства мы должны пойти в банк и с банком решать как нам нужно. В итоге 2.04.2026 приходит смс от втб банка о досрочном погашении ипотеки с уменьшением платежа , без каких либо уведомлений от банка , что денежные средства получены, просто автоматический списали и сделали как нужно было банку, что меня категорический не устраивает. Почему в других банках сотрудники уведомили о поступлении денежных средств и уточнили как клиенту удобнее уменьшение срока или платежа, а втб банк сам решает этот вопрос.Позвонив в банк мне отказали и сказали, что банк , сам ПО УМОЛЧАНИЮ списывает досрочную ипотеку материнским капиталом на уменьшение срока, если нет написанного заявление в банке, но почему мне сотрудник сфр сказала, что после получения денежных средств на счет , я должна идти в банк и писать тогда заявление, так же прочитав кредитный договор , там нигде не прописано, что банк втб ПО УМОЛЧАНИЮ решает как списывать досрочное погашение, я сама в течение дня должна решить и закинуть в ипотеку денежные средства как мне нужно НА УМЕНЬШЕНИЕ СРОКА ! Дог А44/91 -* от 27.11.3020

Здравствуйте! 26.03.2026г меня заблокировали по ФЗ-161, причем на эту дату деньги на счете/карте были. У меня кредит в ВТБ переведенный из Почта-банка, дата платежа 27.03.2026, деньги за кредит не списывают, сотрудники гоняют туда-сюда. Вчера просидела в офисе почти час, проблему не решили, пообещали что до конца раб.дня разблокируют счет чтобы списать деньги и перезвонят, в итоге не позвонили. Позвонила сама и опять началось переключение... вопрос не решили

Здравствуйте.прошла процедуру банкротство.на ЕФРСБ публикация от 30.03.2026. номер дела А75-16691/2025. Когда разблокируют счет.другие банки разблокировали через день 

Прошло более 10 дней с момента закрытия ипотеки, но никто даже не собирается снимать обременение. Оно всё также "висит" и говорят, мол ждите. Чего ждать? Почему это всё так затягивается, людям нужно дальше распоряжаться квартирой и всё это не терпит отлагательств! В приложении указано, что отправить почту документы, но в поддержке говорят ничего отправлять не надо! Никто не может с собой договориться, какой-то кошмар! Я уже не знаю что делать, у меня горит сделка, никому не посоветую этот банк для ипотеки. 

Я знаю что они списались! Но нет! Это не так! А вот как, человек сидит сейчас на линии боя. Когда он сможет приехать, не известно! к вам в банк, надо ехать так, приехать первый раз, запросить наличные, потому что вы не выданье сразу сумму, а через 3-5 дней за ней приехать! так объясните мне, пожалуйст, как ему с СВО УЕХАТЬ С ЛЕСА ДВАЖДЫ В ВАШ БАНК! Я не понимаю! Он тоже! Он если и приедет! В лучшем случае.....через месяца 2-3! Это ваша политика такая!? человека добить или дождаться пока его добьют , но не выдавать денег ? Или как? 

 Отмена подписки банки ру

Добрый день! 30 марта пришло сообщение от банка ВТБ о том, что списан платеж по кредиту, по графику платежей оплата в марте уже производилась раньше. В личном кабинете обнаружилось, что долг увеличился, поменялась дата оплаты и сумма ежемесячного платежа. В январе 2026 я обращалась в отделение банка с заявлением об изменении даты платежа,, после его рассмотрения дату изменили и с февраля 2026 я вносила платежи согласно новому графику платежей.30 марта по телефону горячей линии было оставлено обращение по вышеуказанный проблеме с просьбой рассмотреть вопрос до 6 числа. Но вопрос так еше и не решили! С начала года это уже второй подобный случай, который доставляет большие неудобства!

в офисе по адресу г Барнаул Павловский тракт, 251е, мне не смогли дать официальНое уведомление о причинах блокировки карт, буду писать жалобу на имя руководителя данного офиса, и претензию в ЦБ РФ

Столкнулся с следующей проблемой в банке ВТБ. заключил кредит от 04.03.2026, позже решил отказаться от страховок, для отказа требуется приложить кредитный договор, который невозможно скачать в личном кабинете, обратился в отделение банка - мы не можем выслать вам электронный договор, а распечатка делается по запросу дубликата за 100 рублей страница, при этом печатный вариант при заключениии договора так же не напечатали сославшись на то что вы всегда можете скачать его в личном кабинете (получается не всегда). Поддержка в чате отказывается выслать договор на почту или в чат, и советует обратиться в отделение банка. ВТБ у меня вопрос, вы там нормальные вообще? Завтра пройдут сроки по отказу от страховок, все полученные убытки от данной ситуации вместе с скриншотами чата, сообщения в личном кабинете о не доступности договора будут приложенны к притензии, а позже к исковому заявлению. 

Добрый день! Хочу вынести чор из избыток. Моя бабушка Гусак Ирина Васильевна стала жертвой мошенников, на левый номер был взят онлайн кредит в втб на имя моей бабушки в 2024 году. Далее деньги с кредита были спокойно выведены на левые номера по спб. Банк первый раз объявился с взыскание долга только в 2026, удобно))Номер на который был оформлен личный кабинет со слов банка был внесены ее личный кабинет аж в 2015 году, проверка со чтороны банка на мошенничестве действия не была проведена в момент выдачи кредита. Где проверка на левые переводы? А как же фрод мониторинг? Почему в группе риска не было пенсионеров которые по сути даже не пользуются давно вашими продуктами, ведь на момент выдачи кредита моя бабушка не пользовалась продуктами банка уже довольно долго.В общем на лицо нарушения со стороны банка есть, возможно также подлог информации о левом номере телефона и отсутствие проверки на мошенничество. Я эту историю запускаю сюда. Будете и дальше отписаться я вам обещаю репутационные риски огромные, я подключу блогеров. Я пойду в СМИ. Готовы повоевать или будете содействовать? Также я подключаю прокуратуру и цб, ждите проверки и запросы, даже если не удастся доказать что виноваты вы, вы пострадает в этой ситуации - общаю вам.

Здравствуйте! 6 месяцев банк морозит деньги до вступления в наследство. Получает запрос от нотариуса. Почему в Сбере при наличии того же пакета документов получаю деньги моментально, не выходя из банка, а ВТБ присылает отписки о рассмотрении. Это неклиентоориентированный подход. Всегда буду выбирать Сбер! 

Здравствуйте! 02.04.2026 г. полностью закрыла кредит, переведённый из "Почта банка". Я спросила у оператора через какое время мне переведут деньги по услуге "Гарантированная ставка". Ранее в Почта банк мне говорили, что это 3 дня. Ответ оператора: "Сейчас нет технической возможности провести выплату, но если условия выполнены, то получите выплату позже". Я уточнила, время, количество дней, которое уйдет на это. Ответ удивил, конкретные числа мне назвали, ответив, что на данный момент точной даты нет.Это можно воспринимать, как отказ банка о выплате и нарушение договора с Почта банком?

Нет никакой возможности добавить карту в приложение Mir Pay. Каждый раз блокируют интернет-банкинг и карту. На запрос о причинах блокировки не предоставляют сведения, хотя в письме №ИН-01-59/98 Банк России прямо обязал все банки предоставлять полные причины блокировки. Также менеджер по работе с юридическими лицами в Чебоксарском филиале ПАО ВТБ просп. И.Я. Яковлева, 4Б, крайне груба и не отвечает нормально на вопросы. Также она вместо того, чтобы решить проблему с привязкой карты в Mir Pay, предлагает использовать ВТБ PAY. Т.е. банк ВТБ вместо того, чтобы решить проблему активно навязывает свои ненужные услуги. Уровень техподдержки у банка настолько "силен", что единственное решение проблемы, это навязывание других услуг. В результате, картой ВТБ не пользуюсь уже около года, кэшбеки получаю в других банках. Открыл накопительный счет, но после очередной блокировки карты после попытки привязки к Mir Pay, закрою его.Алексей Шахрин похоже робот, никаких внятных ответов не дает. Поэтому рекомендую не пользоваться услугами банка ПАО ВТБ.

Как мне войди в банк если , мне не дали изменить номер телефона к которому у меня уже нет доступа , но есть карта

03.04.2026 при обращении в офис по г. Златоуст ул. Таганайская 204 мне повторно отказали в закрытии счетов. Банк ВТБ НАРУШАЕТ права граждан РФ.  

Мне заблокировали счёт, без основания. Дозвониться вы не можете 5 раз, хотя у меня нет никаких блокировок на телефоне, созваниваются все, кто хочет. Это очень плохое поведение по отношению к своим клиентам. Я хотел разместить вклад, но буду закрывать все счета в вашем банке, потому что такое отношение неприемлемо.

13.02.2026 мне была выдана карта для ЗП проекта на работе, вместе с ней представитель банка выдал кредитную карту, сказал, что мне положена такая карта с лимитом 300 000 руб. и льготным периодом 100 дней. О том, что будет подключена добровльная страховка - никакой информации не дал, далее подписали электронно документы. Стала пользоваться кредитной картой, раз уж выдали. 01.04.2026 пришла смс, что списана уплата страховой премии за участие в программах коллективного страхования для держателей карт Страхование кредитной карты + по договору №ССZKKPLUS-5267076 от 2026-02-13 в сумме 3 243,93 руб.. Написала в чат банка, мне ответили, что да есть страховка, можете от нее отписаться, договор сейчас пришлем в приложение, деньги не вернем, так как возврат возможен только в течение первых 30 дней. Непонятная ситуация: навязанная услуга, о которой даже не предупредили (разумеется я даже и не подозревала об этом, поэтому и не прочитала все "15" страниц электронного договора), почему комиссию списали через 2,5 месяца, а не в первые 30 дней? Далее договор расторгли, деньги списали и все, даже ничего не обьяснили, разве это обслуживание? Похоже на мошенничество! Клиент не в курсе и банк делает что хочет, кстати в чате операционистка (это была Ксения, потом Яна) абсолютно не клиентоориентированы и не профессиональны, обобрали клиента и ... прекрасно! Верните мне деньги 3 243,93! И работайте с внимание к клиенту, а не к себе!!!

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом банка, кредиты плачу во время, в январе 2026г. оформляла кредит наличными, сегодня, 03 апреля 2026г. получила СМС с текстом "предоставьте для залога Автомобиль инчае ваша ставка по кредиту будет увеличина" как вообще такое может быть, у меня нет автомобиля, я живу одна с сыном студентом дневного отделения, очень тяжело платить за кредиты, и еще получаю угрозы от банка, процент и так 23,9, на каком основании повышать? видимо я что то не дочитала в условии договора. ОБМАН!!!!! прошу разобраться в ситуации!!!!!

Заказала карту кредитную с беспроцентным периодом для оплаты покупок в Яндекс. я начала пользоваться, после заметила списание процентов за пользованием кредитом. И каково было мое удивление, что мне не одобрили беспроцентный период! Закрываю все, что связано с этим банком. После того как попользовалась банком, Хочется пойти помыть руки. 

Алексей, здравствуйте! Будет какой-нибудь ответ?

Когда ждать ответ? 

Добрый день. У меня та же проблема, что и у многих тут, я заплатила 50 000 гарантированную ставку, чтоб после закрытия кредита, я получила некую сумму! По факту получается, что меня заставили перейти в ВТБ, хотя я никогда не была их клиентом, и лишили этих условий, за которые я заплатила! Прошу разобраться в этом! 

Я пенсионер с 14.03.2026г. Мне надо снять с нпф втб накопления сразу всей суммой для дорогостоящего лечения.Подскажите мне порядок моих действий.

Почему, когда я оформлял карту, мне об этом не сказали? Почему при получении дебетовых карт от других банков, у меня не возникает проблем. А лишь ВТБ заставляет ждать и тратить нервы. Деньги можете не возвращать, пользоваться банком после таких случаев - желания нет. А говорить о его проблемах всем, кто захочет оформить карту - есть. И очень большая.

Общие фразы, специалист даже не вник в суть проблемы((( Я отправял все туда VTB_Expertiza_Auto_4@vtb.ruвот их ответ:Добрый день!К сожалению, Ваши паспортные данные не совпадают с данными, которые есть в банке. Актуализируйте данные самостоятельно в ВТБ Онлайн (Профиль à Ваши данные -> Обновить данные) или обратитесь для актуализации в офис ВТБ.Обратите внимание на кем выдан паспорт. Данные должны быть указаны в строгом соответствии с паспортом. (области)После актуализации паспортных данных, необходимо направить полный пакет документов на почту VTB_Expertiza_Auto_4@vtb.ru повторно.С уважением, Экспертиза АвтоБанк ВТБ (ПАО)

ВТБ не может нормально проверить доверенность, из-за этого не предоставляют информацию об исполнении исполнительного документа.

Сегодня в Краснодаре по адресу ул. Адмирала Крузенштерна, 4. ТЦ Любимово.хотел положить деньги на Альфа-банк, их банкомат не принимал деньги и Я решил положить через ВТБ ! вроде бы как без комисии, банкомат 300131 время примерно 10:10 - 10:15.Банкомат принял карту, принял деньги, пересчитал высветил сумму 70000 без комисии, все верно! и начал зачисление, потом выдал какуюто ошибку что операция невозможна !? а лоток не открыл и деньги не вернул, и на карту деньги не зачислились, и чек не выдал.Я сразу позвонил к ним в поддержку и они меня отфутболили к моему банку типо вы карту не нашего банка пополняли вот к ним и звоните, НО прастите ? банкомат то ваш ????Я позвонил в свой Альфа-банк там составили заявку и сказали ждите срок рассмотрения до 30 дней. А прастите а мне сейчас что без денег делать ?? деньги нужны срочно и где мне теперь добится возрата средств ??? 

Я в ужасе от работы ВТБ! Живу за границей, получаю зарплату на карту банка, и вчера решила перевести 50 000 рублей по СПБ. Это был срочный перевод, ради которого я потеряла проценты по вкладу. И банк просто блокирует доступ в онлайн-банк, заявляя, что я якобы перевожу их мошенникам. В итоге, я лишилась и процентов по вкладу, и теперь уже выгодной покупки.  Теперь я не могу ни перевести, ни снять, ни пользоваться своими деньгами, звонки и обращения не дали результата. ВТБ требует прийти с паспортом в отделение, но я нахожусь за границей и даже не могу купить билет в Россию. В банке хранятся не только моя зарплата, но и долгие годы накопленные сбережения. ВСЕ МОИ СБЕРЕЖЕНИЯ!!! Я клиент банка более 8 лет, и такое отношение - это катастрофа и нарушение всех разумных норм. Меня лишили доступа к моим же деньгам! После этого опыта я больше никогда не буду иметь дела с ВТБ. Зарплату переведу на Сбербанк, а все вклады сниму по их окончанию.Это абсолютно недопустимо для банка, который позиционирует себя как надёжный.

Добрый день! Сегодня пришла в офис «Краснопресненский» ВТБ , по вопросу снятие блокировки переводов в через личный кабинет ВТБолайн, сотрудники отказались обслуживать, сказали, что принимают только вип клиентов. Прошу уточнить. Спасибо

Здравствуйте! Мне заблокировали счёт и карту в ВТБ банке в связи со странным переводом, пришла в банк предоставила все объяснения отправили запрос в банк как я понимаю. Можно мне хоть разблокировать карту. Потому что мне надо оплатить товар. В банке пожимают плечами вплоть до того что я даже не могу снять наличку в кассе в банке. В перед выходные что мне делать. 

Обращения закрыли, но ответ не подробный.Почему отложения судебного заседания не является инициативой банка? Были приобщены от банка новые документы.Я подал аппеляцию по оспариванию решения банка и прошу ответить подробнее на вопрос.

Да не судебный приказ поступил в банк, а исполнительный лист! Ваши "специалисты" понимают разницу или нет?! Исполнительный лист ВС108563422 от 16.01.26! В нем черным по белому написано: "Нужно списать 26505 рублей в пользу....."! Все! Списывайте и разблокируйте!

Оставила отзыв с оценкой 1, почитать можете подробнее в народном рейтинге. Банк заблокировал пенсионерке карту и доступ в мобильное приложение за попытку купить авиабилеты в отпуск. Потому что пенсионер в 2026 году, по мнению службы безопасности ВТБ, не может ездить в отпуск и в целом жить. Просьба посодействовать скорейшей разблокировке, со своей стороны отправляю жалобу в Банк России по поводу дискриминации клиентов из незащищённых слоев населения и незаконного препятствия распоряжению денежными средствами.

Добрый день!Сегодня должны были прийти детские пособия, в онлайн банке светится, что платежи поступил, но его статус в обработке. Как долго ждатьизменения статуса, и зачис денежных средств на счет и карту, и в связи с чем это все произошло?

Обращаюсь повторно в связи с неудовлетворительным ответом на обращение CR-16277377 от 01.03.2026. Выявленные ошибки привели к финансовому ущербу.Суть. В ноябре 2025 года мной подан полный пакет документов на учёт затрат по акциям ГМК НорНикель (GMKN), МТС-ао и Ростелеком-ап, переведённым из ТБанка. ВТБ принял документы и произвёл учёт — однако с грубыми ошибками.Что учтено неверно. Акции GMKN приобретались с 2020 по 2025 год, в июле 2024 проведён сплит 1:100. Реальных покупок было 8 лотов на общую сумму 650 453,80 ₽. ВТБ объединил первые три лота (1 800 шт. от 11.11.2020, 30.05.2023 и 06.06.2023) в единую запись с фиктивной датой 04.04.2024 по цене 178,92 ₽ — такой сделки не существует ни в брокерском отчёте, ни в отчёте по счёту депо.Последствие. Лот от 11.11.2020 (1 000 акций, 5,2 года владения) лишился права на инвестиционный вычет по ст. 219.1 НК РФ (льгота при владении более 3 лет). По моей предварительной оценке это привело к занижению налогооблагаемой базы на 43 540 ₽ и неверному расчёту НДФЛ на 5 660 ₽ — прошу ВТБ произвести корректный расчёт самостоятельно.Почему ответ не по существу. ВТБ сослался на п. 17.2 ст. 217 НК РФ и запросил справку от эмитента — это другая льгота (5 лет). Для ст. 219.1 НК РФ никакой справки не требуется. Обязанность учесть корректные даты лежит на брокере как налоговом агенте (п. 4 ст. 226.1 НК РФ).Прошу:Исправить даты и цены покупок по GMKN согласно отчёту ТБанка и пересчитать НДФЛ с применением ст. 219.1 НК РФ.Вернуть излишне рассчитанный налог.Подтвердить корректность учтённых затрат по МТС-ао и Ростелеком-ап, устранить расхождения при наличии.Сообщить о результатах рассмотрения в личном контакте — по телефону или готов прийти в офис лично (цель при несогласии сотрудников руками показать где несоотвтествия в предоставленных мною документах и учтенных ими данных, проработать корректный учет по оставшимся активам, объяснить почему запрос дополнительной справки(неуказанной изначально необходимой для учета затрат) неправомерен).

06.04.2026 я не смогу внести платеж так как я намеренно меняла дату на другую для исключения просрочен, учитывая то что вопрос будет рассматриваться какое то время есть вероятность образования задолженности и начисления пений, прошу учесть что данная проблема возникла из за системы Банка и не начислять пении и убрать данную просрочку из истории кредитных историй. Дополнительно обращаю внимание, что задолженность которая указана на сегодняшний день не соответствует сумме при внесении платежа от 16 марта 2026 года. Сумма долга уменьшилась! 

Сотрудника офиса не состоянии помочь 

В БАНК БЫЛ ПРЕДЪЯВЛЕН ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ. СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ДОЛЖНА БЫЛА ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 7 *** ***, 24 РУБ. НА ЗАКРЫТИЕ ИПОТЕКИ. Однако до настоящего времени банк не исполнил свои обязательства. Кредит до настоящего времени не погашен. Прошу незамедьительно исполнить исполнительный лист и направить справку о закрытии кредита и остатке денежных средств

Не поняла, то есть ВТБ не может направить в ЦБ запрос об исключении моих данных из их базы? Хотя он был одним из инициаторов ограничений по 161 фзПолучается, мне надо обращаться в Альфа банк, клиентом которого я являют и который также выступил инициатором ограничений? Взаимодействовать только с Альфой? К вам не обращаться?

Здравствуйте. Если я кладу на кредитную карту все деньги и гашу долг, через сколько мне закроют счет этой карты? 

Вчера соцзащита перевела мне на карту Почты России деньги для лечения в санатории. Где эти деньги?У меня теперь новая карта ВТБ.

Здравствуйте, ужасное отношение банка. Нахожусь на СВО, каждый день звоню на горячую линию, чтобы сменили номер телефона привязанный к карте, уже неделю, сколько можно? Почему-то в банке изначально привязали не к моему номеру. Как решить эту проблему? Сколько это будет продолжаться!

В ноябре участвовала в акции распространяемой блогером от ООО Рафинад и банка ВТБ. Нужно было оформить дебетовую карту по ссылке и совершить покупку в установленные сроки. За это должны были выдать карту втб с акцией 100% кэшбэк на маркетплейсы и подарочный сертификат на озон. Карту получила, но обещанного кэшбека на ней не было. А в указанный срок (до 28.02.2026) сертификат не пришел, хотя условия были выполнены. Я обратилась к организатору акции ООО Рафинад, на что получила письмо ожидайте рассмотрение обращение. Ни номер под которым было зарегистрировано обращение, ни дата не указаны, и на мой запрос не представлены. В течение месяца ответа на свое обращение не получила. Крайне неприятная ситуация. Хочу получить пояснения от банка партнера.

Что делать с некомпетентными сотрудниками, которые ввели в заблуждение?

У меня был старый н/с, на котором долго болталось 7 рублей, вчера я его закрыл. Больше ничего а ВТБ нет. Могу ли я открыть накопительный счёт в ВТБ под 15 % на ежд. остаток например с 01.05.2026 ? 

Здравствуйте. Мы с дочерью воспользовались предложением банка ,, Приведи друга и получи по 1000р себе и другу. Но другу выплатили, а мне, говорят, что не все условия друг выполнил, то есть не совершил покупки на 5000 тыс.рублей. Друг звонила в банк и оказалась , какая то ошибка в системе, оператор разобралась, посмотрела вручную по ней, что траты были произведены, даже, в большем объеме. Я подавала и заявку на рассмотрение и апеляцию, но ни один оператор не хочет разбираться по мне с этим вопросом. Номер ее заявки, по которой разобрались, что она траты делала СR 16392541 и ей выплатили., мне же в выплате отказали. Моя фамилия Бандина Ирина Алексеевна т. 89200203031. Разберитесь, пожалуйста, на Вас последняя надежда, иначе у меня желание уйти из такого банка, который обманывает, если обманул один раз, значит и далее сможет.

Добрый день! Обратился 24.02.26г в отделение банка в г. Брянске по ул. Красноармейской, 65 для консультации по вопросу перевода пенсии по инвалидности по акции ( получи 3000р за перевод). Сотрудник оперативно оформил все документы и пообещал вознаграждение после получения первой пенсии на счет данного банка и совершения покупок по карте. Покупки совершил на необходимую сумму и пенсию получил, но никакого вознаграждения так и не получил... Позвонил в банк и тут вдруг оказалось, что акции в то время вообще не было... А еще выяснилось, что сами сотрудники без согласия клиентов подключают автоплатежи и уведомления платно... Вот так красиво обещают сотрудники банка ВТБ пенсионерам-инвалидам, но ничего не выполняют в этом банке..... Как можно так обманывать инвалидов? Что с совестью у сотрудников данного банка? Получается, что верить обещаниям банка ВТБ нельзя и все всегда нужно проверять самостоятельно! А лучше вообще не обращаться в этот банк и обходить его стороной! В противном случае ждут огорчение, разочарование и обида на свою собственную доверчивость людям без совести, банку без обязательств, но с многообещающей рекламой того, чего в реальности не получишь...

В январе 2026 года я обратился в банк ВТБ. После решения моего вопроса сотрудник банка предложил перевести пенсию в банк ВТБ и за это получить бонусом 3000 руб. Я согласился и сотрудник все оформил.позже, после перевода первой пенсии в ВТБ мне пиишло сообщение что я выполнил условия банка и до 31 марта 2026 года получу этот бонус. Но 31 марта н чего не пришло. Я связался по оорячей линии с ьанком и мне сообщили , что банк ничего не пришлет ни каких ьрнусрв т.к. акция щакончиоась 31 декабря 2025 года. Я ничего от банка не просил. Все предложили сотрудники и получается меня просто обманули. Это совсем не украшает банк. А сейчам снова звучит реклама о переводе пенсии и бонусе в 3000 руб. 

Алексей прошла неделя, открыли обращение. Картой пользуюсь как обычно. Просто в вашем банке произошёл сбой системы безопасности. И деньги зависли. Теперь ваш банк зачем то тянет с решением. Просто закончите операцию верните на счёт. Ваши коллеги что в банке, что 1000 не чего не говорят. Только переводят от одного сотрудника к другому. И все как заученно шаблонно ждите втб рассматривает ваше обращение. Месяц решать. Это очень много 

на счет наложены ограничения два ареста:1 арест с блокировкой 0 руб.2 арест с блокировкой 1500 руб.В первом случае нет понимания, как такое может быть...активный арест на 0 руб. объясните пожалуйста?Во втором случае ограничения наложены на счет незаконно. На протяжении недели я добиваюсь от банка снятия ограничений по счету а мне толдычат, что мы мол постановления о снятии ограничение нет и ограничения не снимем. А в поставновлении приставов на арест вообще не было этого счета. Т.е. банк самовольно установил ограничения на счет аж на 2 года и отказывается это признать и снять арест. И самое интересное, что в постановлении на арест от приставов не числился данный счет для блокировки. Компетенции сотрудников банка просто "зашкаливают". Чудеса да и только.....Так вот, кто в итоге понесет наказание за такое "добросовестное отношение" с счетам физ лиц и потерю бумаг от приставов, а также актуальность информации? И когда этот бардак закончится и сотрудинки перестанут ответчать на вопросы, как боты, а будут помогать разбираться в собственном бардаке...Сыплю запросы в чат банка в ЛК, и VK. Также очно была на приеме в банке .....а мне сотрудница банка даже копию заявления на руки не выдала.

Здравствуйте! У меня имеется ипотечный кредит в банке ВТБ. Ежемесячный платеж составлял 35657 руб. После внесения определенной суммы в рамках частично досрочного погашения, сумма ежемесячного платежа увеличилась до 35682,77 руб. При внесении ЧДП , в меню выбирал "Уменьшение платежа". В итоге, получил увеличение платежа. Поддержка банка сообщила, что в случае внесения частично досрочно на сумму меньше ежемесячного платежа, новая сумма платежа в графике возможно будет немного больше, а общая переплата по кредиту снизится. Но ведь смысл опции "уменьшения платежа" при ЧДП, именно в том чтобы клиент уменьшил месячную долговую нагрузку. НИКАК не может увеличиться сумма платежа от слова СОВСЕМ при любом выборе варианта, хоть на уменьшение суммы хоть на уменьшение срока! Впервые сталкиваюсь с подобной проблемой. В СБЕРе такой проблемы не наблюдаю. Просьба дать комментарий по данной ситуации. Спасибо.

Оформила доставку из пятерочки 21.03.2026, в процессе сборки заказа произошли какие-то сложности и в поддержке его попросили отменить. Т.е. его не отправили мне. Заказ был полностью предоплачен. Я отменила заказ в приложении. Пятерочка обещали в течение 3-5 дней вернуть деньги, но деньги не поступили. Статус платежа "в обработке". Поддержка втб попросила подождать 10 дней, но после прошествия 10 дней деньги не появились. Статус не изменился. Пятерочка утверждает, что деньги они вернули. В выписке со счета ВТБ на остатке указана сумма возвращенных денег, но на счету в приложении этих денег нет. Перевести со счета ничего нельзя т.к. на счету денег фактически нет. Этим счетом и банком я не пользуюсь, денег там нет. В поддержке втб говорят, что в выписке отражаются и те средства что в обработке, но не на счету. Дальше от ВТБ одни отписки, либо хамски закрывают диалог. В пятерочке логично говорят, что в выписке видны деньги, значит они есть на счету. а втб говорит обращаться в банк пятерочки (который пятерочка отказалась сообщать). а сами втб ничего кроме обработки не видят. Ответить кто обрабатывает и где втб не может. ВТБ вообще ничего не может сделать и узнать, только что деньги в обработке кем-то. Круг замкнулся.

Здравствуйте, хотел бы получить прямой ответ, почему вы предпочитаете работать на "короткую", готовы потерять клиента и всех его знакомых ради 360 рублей. Это цена ваших клиентов?Я не смог вернуть деньги за подписку в тот же день, когда вы их списали. Самое классное в этом всём, что сегодня ваш прекрасный банк не работал половину дня, но деньги вы списали очень быстро и незаметно, молодцы! На просьбу вернуть деньги за подписку и отключить её спустя час после списания, мне сначала предложили 4 раза подумать, после чего сказали как её отключить вручную, где ещё примерно 6 раз предложили подумать и даже дали невероятно щедрую скидку, которую не дают другим (100 рублей). После чего ещё 3 раза сказали в очень компетентной поддержке о том, что подписка не отключена, и, наконец, ваши сотрудники соизволили сказать, что деньги вернуть не могут. Хочу сказать, что все остальные компании, включая другие банки, почему-то могут это сделать, чем отличаетесь вы? Отношением?

Отвратительное обновление приложения. Настолько неудобного и неинформативного приложения банка я не встречал никогда. Настолько неудобно что попрощаюсь я с вашим банком.

Нет возможности оформить военную ипотеку при наличии ИП.Суть дела следующая, одобрился по военной ипотеке в ВТБ, кредитная часть составляет 300000. Для накоплений НИС банк сделал спец счёт по военной ипотеке. Для кредитной части которая будет гасится росвоенипотекой заставили открыть отдельный мастер счёт. Плюсом к этому было навязанно открытие вклада и пополнение его на 30 000 р. из личных средств. На конечном этапе перевода денежных средств продавцу недвижимости на мастер счёт пришёл арест по ИП от ФССП. Итог во время подписания документов програма не дала зачислить земные средства на мастер счёт для перевода продавцу. Сделка сорвана!!! Менеджер банка объясни открытие мастер счета обязательным для военной ипотеки, для зачисления земных средств. Почему не могут зачислить средства на спец счёт по военной ипотеке, который не может быть арестован, объяснила словами "такие правила банка". Сказала решайте проблемы с приставам сами. Итог сорвана наша сделка, и 2 сделки которые шли по цепочке за нами.

Не пришёл сертификат Озон на 2000, банк занимается отписками и врётвсе условия выполнены, прилагаю скрин ТГ канала блогера об акции, условия не было заявок на карту до 2.09.2025, так же банк врет, то партнер гетблоггер то рафинад, уймитесь уже, ЖАЛОБА В ЦЕНТРОБАНК НАПИСАНА! Все счета закрою, и к вам ни ногой, жду сертификат! Сразу видно, что вы вообще расслабились, ничего ЦБ поможет не расслабиться!!!!

Проблема началась 24 марта в приложении втб онлайн, переписка с поддержкой.Заказал справку о неиспользовании мат капитала в погашении ипотеки(изначально являлся клиентом банка "Открытие" потом втб присоеденил его к себе и передал мою ипотеку в втб,заказал справку! При заказе был указан срок от 1 до 3 дней с момента подачи, как итог спраку выдали только на 4 сутки спустя . Самое интересное далее: справку мне выдали не с начала ипотеки,а с 2024 года,когда присоединили Открытие к себе, тут возникают вопросы,обращаюсь снова в поддержку, что же я получаю? 5 сообщений с извинениями и что мне нужно обратиться в офис ВТБ,через 5 минут пишет тот же оператор,что они вообще не могут дать справку с начала ипотеки(это как? деньги я плачу за ипотеку,а вот справку мы дать не можем) потом посылают меня в стороний БМ-банк где так же разводят руками и посылают в ВТБ! сегодня 3 апреля 2026 год я обращаюсь снова в поддержку, они ТОООООЛЬКО составили обращение(ранее 26 и 27 марта об обрашении оператор даже не говорил) и говорят ждите! У МЕНЯ СДЕЛКА ПО ПРОДАЖЕ ГОРИТ ИЗ-ЗА 1 СПРАВКИ, КОТОРУЮ ВЫ ДЕЛАЛИ С ОПОЗДАНИЕМ И СДЕЛАЛИ ВООБЩЕ НЕ ТАК(при заказе даже период не дает выбрать за какой нужно) сейчас я 1 час пытаюсь узнать у "великолепного" оператора поддержки втб онлайн смогут ли в офисе ВТБ дать мне эту справку при личном посещении,она и знать не знает,ответов не даёт!Так вот,напрашивается вопрос,вы кто вообще ВТБ? просто дань собирать умеете и всё? кого вы берете на работу в поддержку,там же сидят просто скриптами отвечают и извините пишут,а по делу 0 информацииКто у вас составляет эти нетиповые справки? я просил за весь период справку с 16.12.2022 а мне дают с 2024,там вообще без ума сотрудник работает? за 4 дня не могла подумать? справку составила - Руководитель службы обработки запросов и монито ринга банкротов С.М. Алимова

Я подал аппеляцию на решение банка, какой результат будет?

Я проживаю в городе Санкт-Петербург, мы с супругом решили воспользоваться семейной ипотекой и приобрести квартиру в г. Ярославле. Для этого обратились в банк за кредитом. Кредит был одобрен. На понедельник, 3.0 была назначена сделка. В ходе которой нас дважды буквальнопринуждали приобретать и использовать услуги, которые к сделке не относились.1. Дополнительная страховка. Мной был оплачен полис страхования, который требуется ри оформлении ипотеки. Я его оформила заранее и все данные были предоставлены. В итоге на сделке менеджер Анастасия, в утвердительной форме (не подразумевающей отказа), высылает мне ссылку на оформление дополнительного полиса страхования, стоимостью 5900руб. и требует оплатить. На мои слова о том, что это незаконно и все необходимые страховки я уже оформила, сразу пишет, что попробует согласовать роведение без этого полиса. То есть, как я и думала, он был не обязательный, но при этом, мне просто пытались его навязать без моего согласия. 2. Далее меня и моего супруга просят подключиться в онлайн банке к какой-то группе. Для чего и зачем это нужно - ничего не объясняется. Мы пытаемся это сделать, у супруга (созаемщика) не получается, он высылает менеджеру Анастасии скриншот экрана, что «сервис временно недоступен» На что получаем ответ, что проведение сделки НЕВОЗМОЖНО без вступления в данную группу. Начинаем разбираться, выяснять, что за важная такая группа и понимаем, что это так же вовсе не обязательный продукт и по сути, никакого отношения к ипотечной сделке не имеет. Мы отказываемся от вступления в эту группу. И в итоге мне звонит руководитель ипотечного отдела (как она сама представилась) - Ростовкина Юлия Владимировна.3. В телефонном разговоре (звонок был с мобильного номера, чтобы, по всей видимости, разговор не был записан), с первой же фразы, тон сотрудника был непозволительным. Юлия Владимировна говорила надменно и по-хамски. Спрашивала, почему мы отказываемся от услуг банка. Дале откровенно вспылила и сказала, что если банк нам дает кредит, то мы обязаны пользоваться и иными услугами. В конце разговора, Ростовкина Юлия Владимировна, сказала: «очень жаль, что банк дает ипотеку таким людям, как вы!!!» и повесила трубку.Я считаю все вышеперечисленное незаконным и оскорбительным для себя и своей семьи. Мало того, что мне в течении всего дня навязывались услуги, которые были не обязательны и при этом, сотрудники врали о том, что без них дальнейшее проведение сделки невозможно, так еще и неадекватное поведение и хамское общение руководителя, позволяющего себе оскорбление клиента.

Прошу провести проверку и разобраться в данной ситуации.

01 апреля 2026 года при посещении отделения ВТБ по адресу: город Москва, улица Академика Скрябина, дом 1/58, сотрудники банка не проинформировали мою мать о том что она как клиент, переходящий из Почта банка, может открыть накопительный ВТБ счет с приветственной ставкой на 1000000 рублей. В результате был открыт вклад "Выгодное начало" на 50000 рублей, о котором мы знали, а на вопрос "Какие выгодные предложения есть для переходящих" предложили только перевести пенсию. Таким образом по вине сотрудников банка мать утратила право на открытие счета с повышенной ставкой как клиент, переходящий из Почта банка. Теперь еще полгода после закрытия этого вклада она не будет новым клиентом и не получит выгодную ставку.Данные действия сотрудников банка нарушают пункт 1 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Прошу восстановить для клиента возможность открыть накопительный ВТБ счет с повышенной ставкой. Оставляем за собой право написать отзыв в Народный рейтинг портала банки.ру и жалобу в Банк России.

03.04.2026 года мои счета и карты были арестованы. Банк ВТБ ссылается на пристава ,который прислал постановление об аресте на другого человека,моего "двойника" из города Иркутска. Банк сведения не проверяет. Я родом из Саратова,к Иркутску не имею никакого отношения. Банк никак не помогает в решении проблемы,хотя я несколько раз объясняла свою тяжёлую ситуацию : нахожусь в другом городе без денег с тремя детьми. На связь со мной так никто не вышел. Может через это обращение со мной свяжется начальство ВТБ с разъяснениями данной ситуации ИП 

Какое несанкционированнное использование каарты в агазине?!?!?!На основании какого нормативного документа оплата продуктов на кассе в физическом продуктовом магазине относится к подозрительным операциям?!?!

Пол года пытаюсь убрать из приложения "одобренную заявку на автокредит" получаю разные ответы в поддержке. Подождите 30 дней пропадёт. Подождите 3 месяца пропадёт. Теперь предлагают сходить в отделение. Высота в своём уме?

Здравствуйте. Оставлял несколько заявок по вопросу списания комиссии при частично досрочных погашениях. При всех ЧДП удерживали процент от суммы, которую я вносил. т.е.чем больше сумма, тем больше процент. За весь срок использования займа удержали более 10 тыс.рублей. "Специалисты" ВТБ утверждали, что это процент за использование кредита за определенный период между обязательными платежами. Так почему процент высчитывался от суммы погашения? Почему в справке по уплаченным процентам (прилагается) нет этих удержаний?? Получается это не процент за использование кредита, а комиссия при ЧДП