вы лучше блокируйте реальных мошенников которые миллиарды выводят из РФ а из за 8 тыс рублей ограничивать функционал это уровень антиутопии Оруэлла

Добрый вечер, покупал и продовал ton на площадке telegram в [censored] кошельке, после чего мне заблокировали счет по 115. Написал в поддержку, предоставил все счета по операциям, ответа нет. Помогите пожалуйста, буду благодарен!

Это какойто кошмар! При попытке перевода заблокировали карту, предоставил все подтверждающие документы о том, что это не мошенническая схема, в чате не отвечают, игнор, на горячей линии отправляют в чат, помочь ничем не могут. Замкнутый круг, а денег моих нет! Беспредел! Никогда и никому не посоветую этот банк! Ни номера обращения, ничего не прислали. Звонки в поддержку с номера, на который оформлена карта, блокирует робот, приходится звонить с другого. 

Здравствуйте! Моя мама 11 августа перевела со Сбербанка деньги на озон кату, но они туда так и не поступили. Что делать? 

Хотелось бы узнать в каких случаях возвращают деньги украденные мошенникам например если сделать перевод в качестве оплаты или просто оплатить на сайте вернут ли деньги после того как окажется что это мошенник? 

Ограничили счёт, скинул все документы о переводах... Вторые сутки не одного ответа

Дополню:. Федеральный закон № 172-ФЗ, ст. 5, п. 5 прямо устанавливает:> «При осуществлении перевода денежных средств с банковского счёта физического лица на счёт этого же физического лица, открытый в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности, банк не вправе взимать комиссию.»2. Следовательно:Любые внутренние тарифы, условия обслуживания или правила банка не могут противоречить федеральному закону.Списание комиссии в данном случае является нарушением закона, независимо от тарифного плана.3. Вывод:Банк обязан немедленно вернуть незаконно удержанную комиссию.Отказ от возврата с ссылкой на тарифы является необоснованным и противоречит законодательству РФ.В случае продолжения отказа, заявление будет направлено в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор, что может повлечь официальную проверку действий банка.

17.08.2025 оператор в чате ответила что ограничения по операциям сняты,но это не так,я до сих пор не могу пользоваться картой и счетами,тк "операции ограничены" В чате как обычно никто не отвечает,по номеру дозвониться в банк невозможно-отвечает бот и сразу сбрасывает.Зачем вам вообще нужен чат,если ответа там не дождешься никогда?!Снимите ограничения или дайте возможность закрыть все счета и разорвать договор с вашим банком.

Сообщите, пожалуйста, трек для отслеживания письма (возврата исполнительного листа)

Здравствуйте! В теме письма указала «Не поступили деньги за возврат»

21.07.2001+79370142686

Сегодня возврат отразился на балансе, ситуация уже разрешилась. Благодарю за отклик

Производил оплату, в это время в приложении ВТБ Онлайн произошел сбой, ден.средства списали, но по назначению не дошли. В чеке указана оплата услуг связи, хотя оплачивал в МосОблЕирц по сформироаанной в ВТБ Онлайн квитанции. В офисе ВТБ помогли составить обращение(CR-15190430). В результате сбой признали, но для дальнейшего разбирательства составил новое обращение(CR-14938025). В итоге заказал платную справку, но и там не указан получатель платежа, реквизиты и лицевой счет на который отправлен платеж. Без этих данных в МосОблЕирц не принимают заявление на розыск платежа. 

17 августа 2025 года наложили ограничение на карту. Такие как переводы, покупки, снятие а пополнение возможно. Якобы предоставте выписки. Их я предоставить не могу так как перевожу деньги с эл.кошелька.в итоге горячая линия не отвечает, чат молчит уже двое суток. А это мои средства на которые я должен жить. У меня двое детей и что мне им сказать. Покушаете как поддержка ответит. Что за отношение. Счет закрыть не могу, перевести не могу. И все игнорят. Как быть то.? С эл.почты один шаблон ожидайте много обращений. 

Когда вернут мои деньги !? Прошла уже неделя ни ответа ничего! Я вам неделю назад составляла заявление на закрытие счёта! Статья 859 ГК РФ верните деньги ! И до сих пор нет ответа на мой вопрос о поступлении денежных средств на кредитную карту! Если у меня из-за вас будет просрочка не требуйте с меня деньги ! Раз вернуть не можете и ответь дать! Верните деньги, хватит издеваться над инвалидом !

замечательно,вы так уже мне отвечали в прошлый раз и до сих пор не дали ответ,мне еще месяц подождать?

Добрый День! Я являюсь давним клиентом ВАШЕГО БАНКА. Несколько дней назад, Служба Вашего банка заблокировала входящий перевод от юридического лица с назначением "подоотчет".Банк запросил подтверждающие документы. Я отправил приказ организации о предоставлении мне подотченых сумм ( я работаю в сфере жкх, и покупаю раз в месяц обычно разный мелкий хоз материал), причем отправитель УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ, в которой я и работаю Далее, зачем то ВАШ банк запросил 2ндфл, основание запроса не понятны (так как я получил не доход) Я отправил справку 2ндфлИ далее ваш банк меня заблокировал и все операции. Я получал ранее зарплату на ваш банк, совершал исходящие безналичные операции ( не переводы) а именно, оплату в магазинах, заправки и т.д. Конечно же, я напишу жалобу в ЦБ и Росфинмониторинг, пусть проверят легитимность, а также наши жители оплачивают с помощью мобильного приложения через Вас жкх, я также оповещу их, о том что б через Вас не происходило. И рассторгнем договор эквайринга. Полное отсутсвие клиентоорентированности с ВАШЕЙ СТОРОНЫ. ни менеджера с объяснениями ни обратной связи от Вас нет.

Здравствуйте, получил 115-фз, на сбербанк, закрыл все карты и вклады, но теперь когда мне мои знакомые пытаются перевести любую сумму, блокируется перевод. Помогите что делать и как убрать это ограничение, тк клиентом банка я больше не являюсь

9 мая мой банковский аккаунт был заблокирован по 115 ФЗ после перевода от средств по СБП от покупателя. Причем блокировка абсолютно всех средств, которые даже не касались этого перевода. Банк запросил документы по легальности происхождения средств и прочее, что подтверждало бы законность операции, которые я предоставил в исчерпывающем виде. Я даже уплатил налоги с этой суммы (!), но сами деньги так и не получил.Деньги были получены от продажи криптовалюты через p2p торговлю. [censored] получена от конвертации долларов, которые я получаю в качестве зарплаты по контракту. На тот момент это был единственный способ получения зарплаты из-за рубежа. В связи с усложнившейся ситуацией с ВЭД и неимением других альтернатив. Естественно, все документы об этом были приложены, включая скриншот с закрытым ордером о продаже криптовалюты, и у меня даже был чек от покупателя о том, что он перевел мне эту сумму.Спустя 2 месяца молчания банка, бесконечных звонков на номер 900 и подачи досудебной претензии банк банк наконец-то ответил. И причиной блокировки оказалась жалоба со стороны отправителя (!).На что банк мне предложил ультимативый вариант разблокировки - либо я самостоятельно ищу этого отправителя и заставляю его прийти в отделение писать заявление о том, что он не имеет ко мне претензий, либо же пишу заявление на возврат средств (!). И тут, я думаю, уже многим понятно, что эта жалоба со стороны отправителя была отправлена в мошеннических целях, с попыткой получить и криптовалюту и денежные средства назад.Естественно я попытался связаться с покупателем через криптобиржу, но очевидно он мне не ответил. Номера телефона его у меня нет, я мог бы посмотреть его в приложении сбербанка, но оно заблокировано. Да и учитывая умысел этого человека, он не собирается приходить в отделение. Следовательно, Сбербанк мне предлагает только вернуть ему средства.И меня здесь интересует законность позиции банка. Почему Сбербанк решил по одной только жалобе, что отправитель прав? Он предоставил какие-то доказательства? Здесь же Сбербанк решил взять на себя обязанности судьи, и решение пало не в мою пользу. Не кажется ли, что это превышение полномочий? Банк является посредником, а не судом. К тому же, данная ситуация уже никак не связана со 115 ФЗ, и я подтвердил чистоту происхождения стредств.К тому же, если этот человек, считает, что я его как-то обманул. То пусть позвонит мне (у него есть мой номер, в отличии от меня), напишет заявление в полицию или обратиться в суд. Он же не сделал этого за 3 месяца, значит у него нет оснований. Но это точно не должне решать банк (!). Это неправомерно и просто хамство со строны банка. В данном случае я рассматриваю это как пособничество мошенничеству со стороны банка. И игнорирование моих доказательств. Также на мое заявление в ЦБ банк написал отписку, и не указал явную причину.

Ситуация. Муж находится в зоне СВО, часто с ребятами скидываются на определённые нужды. Для этого использовали мою карту Озон, после чего, всегда переводила деньги на счёт мужа. И вот проблема как и у большенство, карту заблокировали. В чате молчат. Какое тут можно иметь уважение к банку? Издевательство! 

Открыть ограничение на перевода

карта Мир ВТБ с нее ежемесячно снимают по 399 р. не зню за что. Банк посоветовал обратиться к Вам чтобы удалить этот платеж. 

здравствуйте, вы меня игнорируете и в отзывах и в другом иоем вопросе просто отметили что ответ дан хотя там помимо моего уточнения ничего не былоочень класно работаете на саоем примере узнал, зато могу сказать точно, что отзывы на банки ру действительно правдивы, но это меня и пугает из всех проблем указано, что решено 0 это действительно круто Но сейчас я хочу узнать статус своего обращение 25230503 

16.08.2025 в мобильном приложении банка обнаружила, что за посещение паркового туалета г. Кисловодска с кредитной карты (другой не было с собой, а сдачи с купюры крупного номинала у кассира тоже не было) банк списал 621,77 рублей (30 руб. стоимость посещения + комиссия 591,77 руб.). То есть банк расценил операцию как квази-кэш. Но фактически это была стандартная покупка по карте (как купить пончик в кофейне) путем прикладывания карты к считывающему устройству терминала для приема карт. Это не была оплата ставок в казино, покупка валюты, ценных бумаг, лотерейных билетов. Фактически это даже не было пополнением электронного кошелька. Я понимаю, что банк-эмитент не несет ответственности за некорректное присвоение операции МСС-кода, но и я – клиент вашего банка, которым вы, как утверждаете, дорожите – не должна нести бремя ошибки банка-эквайера в виде оплаты комиссии, в 19 (девятнадцать) раз превышающей стоимость покупки. Что банк ВТБ предлагает делать во избежание подобных ситуаций? Перед оплатой спрашивать у кассира паркового туалета, какой МСС-код присвоится операции оплаты? Вы серьезно? Надеюсь, что шутите и понимаете всю утопичность данной сцены.По-моему, произошедшее дискредитирует весь институт использования кредитных карт для повседневных нужд.Прежде чем писать комментарий, почитала аналогичные случаи здесь на портале. Желтый и красный банки в схожих ситуациях идут навстречу и отменяют комиссии, особенно если клиент впервые с таким столкнулся.

Добрый день.Вчера в отделении банка ВТБг.Тула Красноармейский проспект 38,банкомат номер 398784 в 15,12 положил сумму на чужую карту,оставил обращение на горячую линию,вернут ли мне сумму и надо ли обращатся в полицию?

Внёс наличные через банкомат банка-партнера. Банкомат принял деньги, но после этого деньги зачислены на карту не были. При этом банкомат выдал чек с указанием суммы и информацией о том, что "операция не может быть выполнена". Написал обращение в банк на следующий день, пришла СМС о том, что обращение принято, но потом окзалось, что оно пропало из личного кабинета. В дальнейшем оператор не смог его найти. Пришлось писать новое. В итоге с момента приема денег банкоматом прошло более 10 дней, а денег на счёте все ещё нет. Я понимаю, что срок рассмотрения 1 месяц, но неужели нельзя разрешить данную проблему в ускоренном порядке? Для меня это существенная сумма и не могу ждать так долго. Так же я понимаю, что это банкомат другого банка, но ведь это банк партнер Альфа банка, можно же разрешить как-то оперативно, а не ждать месяц или более. Номер обращения, номер "потерявшегося" обращения и фото чека в дополнительной информации.

Здравствуйте. Уже не актуально. 

Добрый день! 14.08.2025 г. направлял Вам запрос, вы ответили, что узнаете и вернетесь с ответом. Но с тех пор ответа не последовало. Прошу ответить на мой вопрос!Текст предыдущего запроса: "Только что ходил в Сбербанк по выдаче транша на образовательный кредит. У сотрудника высветилась ошибка - стоит дата, которую она не вводила и какая-то надпись, из-за чего не может выдать транш на учебу. Ранее таких ошибок не было и каждые полгода исправно выдавали транш, я оплачивал обучние. Сотрудник Сбера составил обращение. Почему такое происходит? Возможно, не только у меня такая ошибка.До 20 августа мне надо оплатить обучение, поэтому вопрос остро стоит."Также мне сообщили в Сбере, что обращение находится еще на рассмотрении и его рассматривают сотрудники, которые рассматривают отзывы с Банки ру. Прошу ответить на мой вопрос!Мне срочно надо заплатить за учебу по образовательному кредиту. Заранее благодарю!

Перевел другу деньги с ОЗОН на ОЗОН. Денежные средства в размере 34593,83 рублей РФ заблокировали, причем отправляю деньги сам себе со СБЕР на ОЗОН, деньги зачисляются но вывести не получается. Звоню на горячую линию ОЗОН со своего номера, автоответчик отвечает карта заблокирована, пишите в чат поддержки и сброс. Пишу в чат поддержки. Запросили предоставить документы, НДФЛ, скриншоты личного кабинета с работы, скриншоты дохода с работы, транзакции на ОЗОН, экономическая цель перевода денег. Предоставил даже больше чем требуют. Два дня игнора и снова требуют те же документы, отправил и снова игнор, после двух суток снова тоже самое, трижды отправил всё что требовалось. Встретился с курьером ОЗОН, она сфотографировала мой паспорт, меня с паспортом, объяснил ситуацию, она ответила, что я не один такой, нужно писать заявление в правоохранительные органы. Чат поддержи бот предлагает так же закрыть счет и вывести деньги. Ввожу свои реквезиты в СБЕР, далее жму закрыть счет и вывести деньги, но система подставляет чужой счет! Так же предлагают передать деньги в дар ОЗОН банку или на благотворительность. Звоню в СБЕР, называю счет, что подставляет в графе ОЗОН банк, отвечают, что счет никакого отношения ко мне не имеет. Наблюдаю признаки мошейнического характера и незаконное удержание денежных средств, недобросовестное отношение к клиентам. Прошу вернуть мои денежные средства досудебно. 

Поддержка молчит уже больше дня можете чем-то вы помочь

Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства. С начала августа на мой счет Озон пришла заработная плата + детское пособие.Финансовый управляющий прислал вам распоряжение о переводе средств на спец.счет в Сбербанк по вашей электронной почте с УКЭП. Обращаю внимание, что электронные документы приравниваются к бумажным по закону если у них есть электронная подпись.Ваши сотрудники шлют отписки в чате с одним и тем же содержимым, отказываются предоставлять информацию о том, получили ли письмо и запрашивают кучу документов по почте России.Уже почти месяц я без денег на содержание детей. Вы считаете это нормальным?Другие банки спокойно принимают распоряжения по электронной почте и за день решают такие вопросы.Намерена обращаться в ЦБ и суд, за удержание пособий и придумывание "своих правил". Просто даже почитайте мой чаи за месяц с вашими сотрудниками, это ужас, а не ответы

«Горячая линия 800537»Г. Владимир А. 

Добрый день! Взял кредит 1,5млн и решил их перевести на счёт в Банк ДОМ.РФ. Платёж заблокировали. Позвонил сотрудник финмониторинга Елена, начала выяснять цели перевода. Я пояснил, что мне надо делать фасад строящегося дома и необходимо будет рассчитываться за работы наличными - мне удобно их снимать в "ДОМе". На её просьбы предоставить договор, я сообщил, что работы мои выполняются без договора. Она начала просить чеки, я ей сообщил, что тоже не предоставлю. В итоге она завершила разговор сообщив, что мне нужно появиться в отделении с чеками. Вообще-то это абсурд какой-то, чеки предоставляются по факту расходования средств, а не до. Если позиция Елены, это позиция Банка, то мне не остаётся варианта, как просто погасить кредит. Также мне заблокировали приложение, что также доставляет неудобства, т.к. у меня есть др. продукты. В любом случае мне теперь тратить время на путешествие в Банк, что совсем не добавляет позитива. Просьба как-то прокомментировать - интересно ваше мнение. Спасибо!

Срок дейстыия карты москвича истек, на ней остались деньги. Уже более двух месяцев хожу в банк и пишу заявления о переводе денег на новый счет, который открыл в банке. В приложении и втб онлайн не дает перевести, тк счет закрыт. Видел уже что с такими заявлениями обращались и возможночть перевода открывалась. Номер счета 40***************

Варвара, сколько ещё ждать? Вы ушли "проверять" в 12, сейчас уже 15:00. Не странно ли? Поддержка на "высшем" уровне! 

Спасибо, очень жду вашего ответа

Здравствуйте, сегодня 19.08.2025 был в отделении Россельхозбанка и переводил со своего счета деньги на свой счёт в другом банке. И с меня взяли комиссию 88000 рублей. На горячей линии сказали что такого не может быть и с меня больше 5000 рублей комиссии взять за перевод себе на другой банк взять не могут. Тем не менее взяли с меня 88000 Рублей. Надеюсь руководство РСХБ банка разбереться с этим инцидентом и вернут мне мои деньги.

Добрый день, подскажите пожалуйста что делать,озон заблокировал счёт. Как связаться с банком? Как снять деньги или вывести их?

Добрый день. Для суда необходима выписка о движении ДС в 2016г. Вспомнить какие счета и вклады тогда были открыты не представляется возможным. Что можно сделать в этом случае?Онлайн можно заказать выписки до 5 лет сроком давности.

Я не вижу, что б Вы у меня запрашивали источник происхождения денежных средств, которые я кладу на карту. С чео вы решили что это именно зарплата ? А ничего что я получаю зарплату еще с другой организации ? и кладу свои сбережения, вы почему это не спросили????

ВАМ НЕ НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ ЭТОТ ВАШ СЧЕТПрошло уже более 2 недель хотя в статье ГК РФ 849 сказано что не более 7 дней И вы как и во все предыдущие разы отмахиваетесь 115ФЗ, хотя продолжаете зарабатывать с моих денег и мне никакой процент даже за это не переподет, я подал жалабу в ЦБ и ее даже расмотрят быстрее чем вы, которые по какой то причине ставите свои интересы выше желания ни то что клиента, а закона.Давайте вы в цирк это все тоже не превращайте я жду деньги еще один день, после чего ищу юриста и обращаюсь в суд. 

возможно я упустил именно, что мне отправляли запрос о предоставлении авансовых отчетов. Я их могу конено же запросить у бухгалтерии, я могу вам дослать их завтра с утра ?

Добрый день. Ваш банк приостановил мне операции по карте. Попросили предоставить договор/чеки о поступлении денег. Я предоставил дкп автомобиля. Но доступ не открыли. Теперь вы требуете документы о пополнении через банкомат. где же мне их взять?Но вот в чем сюр ситуации:Карту заблокировали и выписку с банкомата Сбербанк я не могу взять. Но у вас же есть своя выписка, в ней четко видно операции пополнения через банкомат. В чем проблема? 

с13 августа, заблокирована карта, приезжал сотрудник для проверки, каждый день кормите завтраками о разблокировке. Сотрудники службы безопасности вчера звонили один раз, не успел взять трубку, сегодня прошло 2 гудка и сбросился звонок, вопрос а больше попыток сделать очень трудно вашим сотрудникам? когда решится мой вопрос? 

В данном случае хочу рассказать о Альфа Банке с моей стороны, на протяжении полу года пользуюсь данным банком и никогда не было проблем , но последнее время начали вылезать пуш уведомления о получении краткосрочного кредита. Я подумал , что хорошая возможность поправить кредитную историю и начал их брать. Проблем с займами не случалось пока я не увидел как Альфа банк начал брать комиссию за преводы на свою дочернюю фирму А-деньги и причем не в малых количествах а в 10% сумме от платежа, которую он активно мне предлагал в своем же приложении. Со своей стороны считаю , что это максимально не обоснованно и вводит людей в заблуждение , ситуация не красивая и я думаю , что тут с ней разберуться.

Здравствуйте! Я хочу отключить возможность переводов на мою карту Т Банка через Службу Быстрых Платежей.  

Так какие результаты проверки? Мне их ждать? 

Отправила Вам на почту данные

Со Сбербанка от мамы ( фамилия одинаковые) по сбп она перевела мне на озон 72000 рублей чтобы я оплатил доставку велосипеда из Китая .реквизиты предоставил перевозчик , я пытаюсь сделать перевод на карту перевозчика (т- банк) и мне блокируют счетзамораживают средства , по телефону 125 вопросов , вплоть до не играю ли я в азартные игры ( какое вообще вам дело?) Сто раз сказал что доверяю тому кому перевожу, в итоге вам перезвонят через 10 минут в итоге через час звоню сам и они убеждают меня что деньги в безопасности и проблема решится через 24 часа, я говорю как понять в безопасности если я не могу пользоваться ими ? Короче ужасный виртуальный банк. Ужасная тп, некомпетентная сб, хотя лучше бы я ранее почитал здесь отзывы и не открывал бы у них карту. теперь 72000 висят в воздухе и понимаю что даже через 24 часа врядли кто их вернёт ....ps пытался как всегда оплатить товары на озон картой озон- тоже вы вышло🤣

Сегодня при попытке перевести денежные средства озон карты по сбп получателю в Тинькофф банк, зон банк отклонил мою операцию. После чего все операции по моей карте покупки а также переводы себе по сбп были заблокированы на 48 часов. При обращении на горячую линию по телефону а также в чат банка И просьбе разблокировать хотя бы переводы себе по сбп я получила отказ Сложность заключается в том что денежные средства на этой карте в размере 107 тысяч рублей, накопленный мной для оплаты отпуска. Завтра в 6:00 утра у меня поезд в другой город и там я должна оплатить жильё и непосредственно свой отдых. Неоднократно я объясняла операторам в чате и на горячей линии Что прошу просто разрешить мне перевести деньги на свой счёт по сбп в другой банк К сожалению сотрудники озон банка сам банк не пошёл мне навстречуЯ понимаю что банк боится мошеннических схем, операция по переводу была отклонена, на какие сложности разрешить мне переводить себе по сбп в другой банк Я не понимаю Кто компенсирует мне потраченное время, потраченные нервы, а самое главное, где я должна искать деньги на отпуск, считаю вина банка и некорректное поведение Причём билеты на поезд были куплены мной на ozon.travel и предоставлены оператору в чат

Добрый вечер! Карты заблокированы по 161фз, но счет не заблокирован, можно ли предоставить реквизиты счета, карту привозили домой, в г.Ростове-на-Дону, реквизиты будут общие или Ростовского отделения? По СПБ на Альфа-карту переводы делаются, или из-за блокировки карты бухгалтерия не переведет? И имеет ли значение отделение банка?

Сегодня заплатила через госуслуги за пользование газом.Платеж прошел деньги сняли.Квитанции в которой написано за , что оплата нет.Есть где написано ,что это именно я оплачивала.И платеж в обработке.Как мне доказать,что это именно я оплатила

Сегодня неделя как я задал вопрос. а ответ когда будет ? К Новому Году ?

Заблокировали счет из за безапасности, у меня взломали аккаунт и я восстановил доступ, после у меня заблокировали счета, писал в поддержку говорят что позвали оператора для подверждения личности. в итоге оператор молчит уже более 2 часов.

Здраствуйте. При переводе через СБП со счета в Альфабанке, при обращении в банк собственник счета был связан со службой безопасности, как именно связан это песня: " Сотрудник банка набирает по телефону в службу безопасности и транслирует какие вопросы задает служба безопасности и также передает ответы клиента. В итоге клиенту было отказано, т. к. клиент сказал что покупал вещи у человека и переводил ему деньги за это для своей дочери. Сотрудник службы безопасности потребовал чтобы дочь для кого покупались вещи пришла. Просьба прокоментировать данную ситуацию, если это конечно можно так назвать

получила блокировку по 115-ФЗ на свой счет, выбрала закрыть его и вывести все деньги на другой банк, уже 4 дня не выводят, вы вообще будете что то делать? Это просто ужас, пойду с досудебным соглашением завтра в поддержку, а если не поможет то в местный суд своего города. 

Я, П. Анна Борисовна, являюсь клиентом АО «ОТП Банк» по кредитному договору № от 19.02.2023.По состоянию на август 2025 года у меня образовалась переплата по кредиту в размере 7 509,17 руб.Я неоднократно обращалась в банк через чат с просьбой вернуть указанную сумму, однако банк отказывается это сделать без предоставления «заявления с подписью от руки». При этом закон не содержит обязанности клиента оформлять какие-либо дополнительные заявления для возврата собственных денежных средств, а удержание переплаты против воли клиента является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).Фактически банк навязывает лишние бюрократические процедуры и не возвращает клиенту деньги.Прошу обратить внимание на действия банка и содействовать возврату моих средств.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобами в Банк России и Роспотребнадзор.Дата: 19.08.2025ФИО: П. Анна Борисовна

Здравствуйте, все данные отправил на почту

Добрый день. Мною был заключен кредитный договор с пао сбербанк на строительство иж дома. Подрядчик быд аккредитован в данном банке. В свою очередь, подрядчик не выполнил условия по дп, украл деньги, был заключен под стражу. Следствие идет. Меня признали потерпевшей, о чем банк был уведомен. Чтобы достроить дом и отдать его в этот же банк под залог, мне необходим хотя бы транш! Сотрудники банка решают оочень долго вопрос! С 8 августа! Можно хоть как -то помогать обманутым ижс никам? Хоть сроки сжимать, мобильнее с ними работать! У нас сроки отчета перед банком горят, а тут еще и достраивать самим! А долдны были жить в доме давно

Я вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в суд 

13.08 в 1.48 по москве у меня была попытка бронировация отеля на Яндекс путешествиях, к сожалению неудачная, что подтвердил Яндекс через минуту, ответив, что бронирования не было и деньги через час разблокируются. Вы же деньги на карте заблокировали и до сих пор я ими воспользоваться не могу.Это крупная для меня сумма и я просто в негодовании. Эти деньги лежали бы на нс и я получала проценты, вы же удерживаете их незаконно, отвечая, что вы их не списали, а они заблокированы!!!! Безосновательно!В желтом банке такие вопросы решались в течение дня, даже без переписок с партнерами, простое оспаривание операции, которой не было.

Я не могу перевести деньги с вклада на карту хотя и ставил в том куда перечислять проценты "на карту или счёт", пишет что могу это сделать только в банке 

Доброе утро!11.08.2025 Финансовый управляющий прислал вам распоряжение о переводе средств на спец.счет. Обращаю внимание, что электронные документы приравниваются к бумажным по закону если у них есть электронная подпись. Вопрос на какой стадии решение данного вопроса?

Всех приветствую, пользуюсь озон банком на протяжении полу года и ранее с банком каких либо проблем не было . Но недавно при очередной покупке на маркетплейсе озон , мне не удалось оплатить покупки по причине заморозки счета . Поддержка выслало обычное оповещение что у меня якобы подозрительные операции и нужно отправить документы . Хотел завести разговор с оператором, а не ботом чтобы узнать по какой причине меня заблокировали в ответ тишина , и до сих пор оператор мне не позвонил/написал . Очень нравился мне банк за свои акции и кэшбэк , а теперь я не могу им пользоваться в их же маркетплейсе 

июнь-сентябрь

Совершал покупки в интернете, каждый раз пытался оплатить QR кодом и не давало, поэтому переводил себе на сбербанк и оттуда оплачивал, сегодня при очередной попытке отсканировать QR код мне выдало ошибку и позвонила оператор, требуя пояснить цели покупки и тд. Со страху сказал что-то невнятное и мне заблокировали карту и ДБО. 

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой: прошлый работодатель объявил о банкротстве и Арбитражный суд хочет признать недействительной сделкой несколько переводов. Обратилась в Отделение Сбербанка: выписку за 3 года предоставили. Но мне нужно доказать, кому именно я перевела некоторые переводы: снова обратилась в Отделение. Составили запрос, сотрудник предупредил, что такая операция будет платная, по тарифам банка. Без проблем, все оформили. Через некоторое время позвонили из банка и сообщили, что не могут предоставить данную расшифровку, т.к. ВНИМАНИЕ: было обновление системы и нет данных в системе. Серьезно?! Т.е. если к Вам поступит запрос, например, от правохранительных органов-Вы так же им ответите? Или же данные волшебным образом данные появятся? Ужасное отношение к своим клиентам: я знаю куда и кому переводила эти средства, но из-за Вашего отказа предоставить информацию ничего не могу доказать и буду вынуждена выплачивать эти средства. 

Вопрос уже задавала.Ваш ответ что мне всё разблокировали Я не могу перевести себе денежные средства по СБП в другой банк.Мне не нужно платить нигде, мне нужны мои деньги, которые ваш банк заморозил и не даёт вывести СЕБе Перевести себе не могу ни 1000 ни 100000

Здравствуйте! При Переводе денежных средств заблокировали перевод, набрал сотрудник банка и как стало понятно - возможно еще раз повторю возможно чуть не попался на уловки брокеров- мошенников. На следующий день приехала девушка от банка, прочитала целую лекцию про то , как могут обмануть и сказала что вечером того же дня придет смс или позвонят о разблокировке карты. Ни в тот день , ни в последующие смс или звонка не было . Первые дни писали даты когда решится вопрос , далее вообще перестали. Заблокировали не только карту и но и вклады, которые копил много лет(в этих вкладах все мои деньги и похоронные!!!)Я пенсионер, из за этой ситуации очень переживаю и нервничаю, что в наши годы противопоказано . Много дней отвечают ожидайте какого то решения, а что решать то , все уже решено, отменили перевод ! Я еще хотел сюда свою пенсию перевести . Очень вас прошу решить мой вопрос в самое ближайшее время 

Мне заблокировали карту,и сказали что надо закрыть счёт из за частых переводов,я ставил деньги на спорт с другой карты а выводил на карту ВТБ по пять,по восемь тыс. .раза два в неделю,потом я свою карты вводил деньги на карту жены Альфа банк.вобщем из за этого меня заблокировали .что делать мне должен прийти перевод а банк всё заблокировал.

Как забрать мои собственные средства (зарплату? )

Вы мне сообщили, что ошибки нет и можно приходить в сбер. Но в последний момент мне снова не выдали транш и снова ошибка. Почему такое происходит? Я трачу по 1.5 часа своего личного рабочего времени на то, чтобы снова получить такой же ответ? Там была такая же ошибка!!!! Прошу срочно решить вопрос!

Приветствую! Пользовалась Озон банком, по итогу заблокировали счёт, на счёту остались деньги, не маленькая сумма, узнала у банка как их вывести, сказали заполнить заявление, сделать копии паспорта, заверить и отправить им по почте в Москву. Всё сделала, отправила неделю назад. По итогу письмо получили, а перевод остатка по указанным мной реквизитам до сих пор не провели. Звоню им на горячую линию, жалуюсь, игнорируют, сбрасывают звонок...По закону банка обязан перевести денежный остаток по счёту не позднее 7 календарных дней, после получения заявления. Сроки нарушили в наглую, комментариев по этому поводу никаких не дают. Буду обращаться в прокуратуру для решения данного вопроса, копии заверенных у нотариуса заявления у меня на руках, данные о том когда банк получил моё письмо тоже у меня есть.

У меня есть продукт рассрочки от ozon, Я ошиблась при переводе на рассрочку, я случайно перевела с рассрочки на карту ozon, тут уже обратно перевела двойную сумму. Мне были начислены проценты, за услугу, которой я не воспользовалась, попросила оператора в чате помочь, но получила отказ. Также в чате попросила рассмотреть мой вопрос в виде обращения, также получила отказ, думала еще позже воспользоваться рассрочкой при покупке кухни, но банку выгодно видимо терять клиентов, проще закрою рассрочку и буду работать с другим банком. У ozon банкао одни отказы, равнодушие операторов.

Почему не доступны переводы на кпрту в Беларусь? Пишет что ведутся техработы аж до 30.09.25г. Что за техработы такие долгие? Ошибка у всех такая просил проверть и своих знакомых. 

27 июня в 14:36 написано заявление о закрытие счета, принято (писал в отделении ОТП), сегодня 20 августа 2025, то есть 54 дня прошло, не написать в чат (только робот отвечает), звоню в банк - говорят что заметили подозрительные платежи напишите в чат банка, и так кругами, бредятина полная, банк фигня, на карте свыше 100.000₽, из за которых я оказался на улице на месяц, и жил на улице, представьте этот бред, уже из за банков люди на улице живут, буду писать в ЦБ для закрытия счет, здоровья сотрудникам! 

Было произведено автополнение счета ВТБ с Альфа-банка. Денежные средства со счета в Альфа банке ушли, входящий перевод на ВТБ отображается, но на счету денежных средств до сих пор нет. Перевод был 15.08.2025 (пятница) в 16:30. На 20.08.2025 13:00 денежных средств на счету ВТБ нет до сих пор, куда ушли мои деньги? Нужно осуществлять покупки, платить кредит, а я без денег сижу из-за банка!

То есть Вы считаете, это законно не отдавать мои средства? 

Добрый день! Вчера в 16-58 были направлены документы для раскрытия аккредитива по сделке с недвижимостьюЯ-получатель средств по аккредитиву. Дегежные средства на текущий на мой банковский счет не поступили.Вопрос, в какие сроки осуществляется перевод средств на р/с клиента после получение Банком документов по сделке?

Я думаю достаточно будет найти моё письмо, и совершить перевод в течении суток по указанным мной реквизитам, дабы избежать разбирательств и обойтись без привлечения прокуратуры. Я думаю будет не очень, если они узнают что вы наплевательски относитесь к законам РФ. 

Не могу пополнить баланс переводом с карты и реквизитам т.к. отсутствует счет получателя . Начисляют незаконно проценты т.к. я не отказываюсь платить и попытки переводов отображаются . 

В последнее время все больше и больше сталкиваюсь с большой проблемой - в торговых точках, в которых стоят новые POS-терминалы Сбербанка (а они практически везде) не проходят операции по картам других банков, в частности ВТБ и Т-Банка, со старыми POS - терминалами таких проблем не возникает. P.S. Карту Сбербанка открою, только если он останется единственным банком у нас в стране.

Я хочу получить кредитный договор по карте.

13 августа мною была совершена операция по оплате обучения в ВУЗ. В текущем месяце,в котором совершена оплата одной из выбранных категорий начисления бонусов СберСпасибо является категория -5 % на обучение. При этом бонусы за оплату обучения так и не были начислены. В других банках кэшбек достигает 10%,но в случае со Сбербанком по всей видимости начисление бонусов совершеннейший обман.

Скинул

Банк совершенно не ориентирован на клиента, работает формально, без подхода к клиенту! Никому не посоветую там что либо оформлять! Сотрудники не компетентны, сотрудники не могут рещить вопрос в кратчайший срок. На банк отправлена претензия.

Добрый день. На каком основании у меня стоит огрнаичение по счету? в чате мне ничего не отвечают, только бот закрыть счет. Я не совершал никаких сомнительных операций, как разблокировать счет?

Вы вопрос то прочитали? Если нет, то зачем отвечать?Просто абсолютная некомпетентность на всех уровнях. Бесконечные отписки и нежелание разбираться в ситуации.Надеюсь, после вмешательства ЦБ и, если дойдет, суда вас там всех таких поувольняют

по этой ссылке было более 20 попыток перевода. Код ошибки: tCDP4K10PT)

Уточните, пожалуйста, с какого числа начали взымать минимальную комиссию в 150р за оплату комкнальных платежей и домашнего интернета в офисах Сбербанк

Заблокировали карту, когда мне перевели достаточно большую сумму денег, якобы за подозрительный перевод, я предоставил все документы, чат молчит, даже бот не отвечает, до поддержки не дописаться, и не дозвониться! Дозвонился только пономеру который для бизнес озона, и там уже еле как перевели на оператора, ничего толком не сказали, блокировку не сняли! Сижу из-за них без денег, отвратительное отношение к клиентам, поддежка вообще никак не работает! РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ СЧЕТ ОЗОН БАНК!

Добрый день! Спасибо!Подскажите, пожалуйста, сроки предоставления ответа? Мне нужно 27 оплачивать кредит, я переживаю, что деньги не придут вообще, а я уже без денег до следующей зп. Все-таки сумма не маленькая, 15000 р. Думаю, по-человечески понять можно. Если не будет решения и денег, придется решать через высшие инстанции. 

Как вернуть деньги клиенту Т-Банка, если он ошибочно их перевёл по номеру телефона на счёт другого банка неизвестного ему человека? Переслать их обратно по номеру телефона не вариант, т.к. к одному и тому же номеру телефона может быть привязано несколько счетов.

Добрый день ! Проблема . Отправила перевод через приложение банка ВТБ в Турцию по номеру IBAN. Деньги были отправлены 12 августа. Перевод не дошел до получателя . ВТБ говорит , что все успешно . Турецкий Банк не видит переводов ни в какой валюте . Деньги не дошли , но и не вернулись обратно 

я с вас в шоке я во первых жду закрытие счета и в заявление указал именно 3517 вы получили правильное заявление в чате на закрытие счета, а закрытие на другой я делал еще до фз и тоде прошло более 47 дней, а его все не закрылиПовторюсь не однократно вы нарушаете ГК РФ 845 о переводе денежных средств в другой банк не позднее 7 дней после получения заявления прошло уже более 2 недель дада по 115фз (еще раз только попробуйте мне такой бред написать) вам не нужны мои деньги чтобы закрыть этот счет и еще 115фз не ограничивает оплату покупок в магазине если нет подозрения на отпыв, а я даже продукты оплатить этой картой не могу и это уже попахивает незаконным удержанием моих денежных средст давайте быстрей решайте этот вопрос вы мне доставляете огромные не удобство и я стресую по этому поводу, надеюсь этим обойдемся, но юриста уже во всяком случае нашел 

23 июля моя мать сделала перевод за границу на мою карту в Мексику. Деньги не дошли, прикладывали все доказательства, звонили в банк получатель, никакого входящего перевода нет. Банк ссылается , что отправил перевод, на вашем сайте написано, что вы контролируете каждый шаг, но не можете сказать, где деньги, ни swift номер, не имя банка-посредника. Что делать в этом случае, отправлять жалобу в ЦБ? Идти с юристами? Уже прошел почти месяц с момента отправки перевода. 

Здравствуйте, не могу сделать перевод через СПБ. Выдает "отказано.Этого клиент не найден в базе клиентов ЕСПП. Обращался в чат и в офис не смогли решить проблему. Как поступить?

Деньги списались,перевод до сих пор "выполняется" ,не могу получить чек. как получить чек

Сегодня 20.08 были заблокированы мои счета, карты и мобильный банк в вашем банке. Без всякой причины. Я остался без средст к существованию!!!! В офисе банка и по горячей линии меня футболят! Требую решить эту ситуацию!!! Блокировка по вашей вине. Вы незаконно лишаете меня права пользования своим имуществом!