15.08.2025 отправил перевод в Китай на организацию за автомобиль.Но оказалось в названии не скопировалось 2 буквы.16.08.2025 в офисе ВТБ написал заявление на отмену перевода.При этом перевод был на валютном контроле.18.08 2025 в онлайн кабинете статус перевода исполнен.На горячей линии мне не могут толком ничего объяснить.Говорят жди..

20.08.2025 я совершала перевод внутри банка по номеру телефона получателя (Дмитрий) на сумму 262 000 ₽. Платёж сначала отображался как «в обработке».После этого со мной связался сотрудник банка с номера 499-277-23-37 (этот номер позднее в чате подтвердили как номер банка). После проверки личности сотрудник дал прямую рекомендацию: «повторите платёж». В результате в тот же день прошло два перевода по 262 000 ₽ (итого 524 000 рублей).Сразу обратилась в чат поддержки. Операторы (Валерия, Сергей, Ирина, Юлия, Варвара, Егор) оформляли обращения: • № D2508204437 — «связаться с получателем для отмены перевода» (как сообщили, закрыт изза того что сумма превышает 100к); • № A2508208779 — жалоба на действия сотрудника и запрос записи телефонного разговора.Часть ответов операторов противоречива: сначала сообщают, что при подтверждении получателя банк вернёт средства, затем — что «сумма больше 100 000 ₽ и связаться с получателем нельзя», затем предлагают обращаться в полицию. При этом ключевым фактором возникновения второго перевода стала неверная рекомендация сотрудника банка «повторить платёж». Получатель возвращать отказывается ссылаясь на то что если ошибка банка то банк сам мне вернет, телефон выключен. Прошу: 1. Провести внутреннее расследование по факту звонка с номера 499-277-23-37 и предоставить запись/расшифровку разговора (запрошено по делу № A2508208779). 2. Рассмотреть вопрос возврата второго (ошибочного) перевода 262 000 ₽, возникшего вследствие рекомендаций сотрудника банка. 3. Дать письменный мотивированный ответ: какие действия предпринимает банк (эскалация, попытки связаться с получателем, возможная блокировка спорной суммы, взаимодействие с безопасностью/платёжным подразделением). 4. Сообщить итоги проверки качества обслуживания и меры в отношении сотрудника, который дал неверную рекомендацию. 5. Если возврат невозможен технически, прошу указать конкретные правовые основания и предложить реальный план урегулирования со стороны банка, прошу считать данное обращение попыткой досудебного урегулирования вопроса.

У меня НЕТ карты Яндекс банка. Но, как-то через СПб я перевела деньги туда. Сразу обратилась в службу поддержки по телефону - меня мягко говоря послали. Если вы перевели деньги,значит карта есть, но в программе смотреть где деньги мы не будем. Как это? В службу поддержки для того и звонят,чтоб по программе банка посмотреть и решить вопрос. Ок. Пишу в службу поддержки и больше суток мне пишут одно и тоже "выйдите из Яндекс Пэй, войдите, мы ничего не знаем, счёт есть, где он, как вернуть деньги не знаем". Ребята, вы там для чего сидите? Уже сто раз прислала чек и скриншот из Яндекс Пэй,где указано,что нет карты у меня и счета нет. Сотрудники банка просто отказываются смотреть в своей программе куда делся платеж.Кто мне поможет вернуть деньги? Или сразу суд + моральный ущерб и судебные издержки. Верните деньги!!! Или туда, откуда их отправили или по номеру телефона на который их перевели в любой банк.

Здравствуйте. 04.08. 2025 года мною был совершен валютный перевод № 1250595 в филиале банка ВТБ по адресу г Курск ул Энтузиастов 1а. В переводе сотрудник банка неправильно указала название счета получателя( написала получатель General ACC for HEILONGJIANG Kaihua вместо Heilongjiang Kaihua Automobile Import and Export Trading CO ., LTD),причем сам счет был написан правильно. Деньги в банк в Китае поступили, но получатель не смог их снять по причине некорректного названия счета. 12.08.2025 года после моего обращения в офис банка было написано и отправлено в банк получателя корректирующее письмо с просьбой изменить название счета, на который зачислены средства. 20.08.2025 изменений по прежнему нет, получателя снять деньги не может. Горячая линия говорит, что документооборотами они не занимаются, помочь не могут. Сотрудница офиса утверждает, что все сделала правильно и не понимает, почему получатель не может снять деньги. При этом утверждает, что перевод проверяет служба безопасности валютных операций на предмет мошенничества. На горячей линии сказали, что корректирующее письмо вообще не было отправлено.Прошу вас проверить наличие корректирующего письма для перевода номером 1250595 и изменить название счета получателя . 

По непонятным причинам стало невозможным оплачивать товар с баланса средств. Там лежат денежные средства которыми я не могу воспользоваться. В чаще поддержки ничего конкретного не объяснили. Ответ: "На вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.При создании аккаунта на нашем сайте, вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера". Прошу дать возможность каким-либо способом воспользоваться денежными средствами замороженными на балансе средств. Если нужна от меня какая-либо дополнительная информация, могу предоставить.

Я ничего не подтверждала почему без моего ведома прошел перевод ?!

19.08. 25 со Сбера по номеру телефона перевела деньги в Т банк. Из зачислили , оказалось на ранее оформленный кредитный счет. При обращении в поддержу это выяснилось! Но доступа к нему у меня нет , он нигде не отображается. Деньгами распорядиться не могу . В поддержкк попытались перевести их на дебетовую карту, но что то пошло не так.... пришло сообщение, что для решения требуется время" приблизительно до 22.08.2025. Вопрос : 1. Почему так долго? 2. Почему деньги зачислили на этот древний счет, к которому нет доступа? 

Сегодня ошибочно перевёл деньги на карту Яндекс пей, и захотел вернуть эти деньги обратно на карту. Но перевод с карты на карту и по номеру телефона оказались заблокированы, и требуется подтвердить данные с госуслуг. Проблема в том что у меня есть подтвержденнвы аккаунт госуслуг, но я являюсь гражданином Республики Беларусь, и не получается подтвердить данные в Яндексе. Каким образом, кроме Госуслуг, я могу подтвердить свои данные чтобы вывести ошибочно переведенные деньги?

14.07.25 я перевела сыну 1000р.с озон банка на МТС деньги (экси банк) Деньги из за 2х часовой блокировки карты по неизвестным причинам не поступили.И вы пишете что не возвращались.Они пишут не поступали!.Разберитесь.Связывайтесь сМтс деньги.Мне 80 лет это что за безобразие.Я должна писать звонить прошло больше месяца!!!

Где ответ!? уже 21 число. У меня платёж по кредитной карте до 30! Когда мне ждать ответ ! Деньги верните ! Вы нарушаете 859 ст гражданского кодекса рф! Верните деньги ! мне жить на что? На что мне лекарства покупать? Если вы меня до больницы доведете я на вас в суд подам ! 

27 июня оформила займ через приложение "Альфа-банк",9 августа полностью погасила досрочно. Сначала мне сказали, что данные обновится после 8 мск на следующий день,потом после 10 мск на следующий день, и только 3 оператор составил заявку №D2508092284. И вот на дворе 21 августа, а воз и ныне там. Займ до сих не погашен,в приложении указана задолженность, и что следующий платеж спишется 27 августа. Обращения на горячую линию и в чат результатов не дали,никто толком не может объяснить, в чем причина,только одни отписки и слова сочувствия. Срок рассмотрения заявки продлили до 10 дней. Прогнозирую,что дотянут до даты очередного платежа,спишут сумму,и скажут,что недостаточно для полного досрочного погашения. Нечестный банк!Много лет была клиентом, и клиентом добросовестным,после решения вопроса прекращу всякие отношения, закрою и карту,и счёт,благо есть и другие банки,где вопросы решаются быстро 

Алексей, скажите, пожалуйста, как у вас со зрением? Я вошла в Яндекс Пэй по телефону,на который перевели деньги там НЕТ счетов и карт Яндекс банка. И денег, соответственно, тоже. Их просто нет. Чтоб их найти сотрудник Яндекс банка должен зайти в программу Яндекс банка и посмотреть куда ушел перевод. Двое суток ваши сотрудники морочат мне голову, я трачу время на пустые разговоры вместо того,чтобы мне помогли. ВЫ, СОТРУДНИК Яндекс банка, можете зайти в программу и посмотреть куда ушел перевод? Если нет, то скажите куда написать официальное обращение на возврат денег. 

Письмо отправила в 8-30, жду ответа

Не могу оплатить товар , деньги на карте озона есть, требуют пароль,я его не помню, на все вопросы ответили, анкету заполнила, паспорт отсканировала, сэлфи отправила. 

20.08 осуществила перевод на мобильный телефон ,но деньги на баланс не посутпили по сей день.Вопрос решать не готов ни оператор связи ни Сбербанк как провайдер.Хотя связь мобильная тоже от них.Услуги связи заблокированы,предлагают искать бесплатный вай фай и писать письмо им на эл.почту с чеками,раз интернета у меня сейчас нет (по их же вине) или же пополнить баланс повторно.Условия договора нарушены,за каждый день неисполнения услуг договора предусмотрена неустойка.Написана досудебная претензия.Может быть так хоть кто-то зашевелится.Сумма небольшая,но почему я должна оставаться без связи ,соответственно без работы т.к.работа происходит через интернет.ужасаюсь качеством обслуживания.Самая отвратительная мобильная связь и банк.

Мне сказали что сотрудник ответит в течение 24 часов , прошло более суток , но ответа никакого не поступило . 

Получил блокировку по 161 ФЗ от центрабанка, написал заявление об исключениии в ответе следующее: "Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о .." "... Для получения разъяснений рекомендуем обратиться ... в АЛЬФА".Попытался позвонить в банк - заявление не принимают, отправился в отделении (ожидание 2 часа СПб - Энгельса, 139/21) приняли заявление на исключение из БД ЦБ в рукописнов виде и приняли на почту электронный документ из ЦБ (описанный выше). Ответ приходит быстро на почту:"Основания для включения (информация о перевод мне в сбер). Для возможности исключения вас из базы ЦБ вам необходимо обратиться к отправителю для урегулирования ситуации. После этого отправитель должен обратиться к нам."Была операция на криптобирже байбит на указанную сумму и дату - нужно продемонстрировать легальность сделки. Прихожу в отделение (СПб - Просвещения, 84к1) объясняю ситуацию (принес ноутбук) показываю всю истории в ЛК биржи. Пишу заявление на исключение и хочу приложить скриншоты (операции, ордера биржи, личных данных учетной записи, чек из АЛЬФА от покупателя по операции в чате) - ответ НЕТ - печатайте (где хотите) скриншоты мы будем их сканировать. На очереди в банке печать скриншотов и подачу заявления в общей сумме ушло более 2-х часов, дополнительно в завлении попросил указать адрес электрнной почты куда можно будет переслать документы в случае если чего то не хватает, т.к вход в ЛК заблокирован по 161 ну и записаться к времени в отделение не могу по той же причине, приходится ожидать в общей очереди.Ответ приходит в смс о том, что я могу его прочитать где? - правильно в личном кабинете (который заблокирован о чем я писал в заявлении, ну и по тексту заявления сотрудники наверное должны и сами это предполагать). На горячей линии ответ готовы зачитать, но не направить на почту, ссылаясь на то что у меня емайл не верифицирован (хотя предыдущий ответ пришел именно на почту). Суть ответа: Мы можем направить данные в ЦБ, но только после того как вы заставите человека, который сделал перевод, прийти к нам в банк и написать отказ от претезий к вам.Поехал в отделение забрать ответ и написать новое заявление (т.к. на горячей линии ЦБ сказали - искать никого не нужно - нужны документы) с укзанаием о неправомочности требований АЛЬФА и требованием повторного рассмотрения документов по заявлению отправленному ранее.Ответ пришел на почту - "Так как характер операций, проводимых по вашему счёту в банке, свидетельствует о наличии признаков дропперской деятельности, при поступлении указанного запроса от Банка России предоставить в ответ на него информацию о необоснованности включения сведений о вас в базу данных Банка России не представляется возможным." НО у меня не было никаких операций по счетам АЛЬФА с чего такой ответ, он не связан с сутью вопроса?На горячей линии помочь не чем не могут отправляют в отделение... как найти на АЛЬФА управу?

Укажите, пожалуйста, куда направить досудебную претензию Яндекс банку.

Заблокировали карту, когда мне перевели достаточно большую сумму денег, якобы за подозрительный перевод, я предоставил все документы, чат молчит, даже бот не отвечает, до поддержки не дописаться, и не дозвониться! Дозвонился только пономеру который для бизнес озона, и там уже еле как перевели на оператора, ничего толком не сказали, блокировку не сняли! Сижу из-за них без денег, отвратительное отношение к клиентам, поддежка вообще никак не работает! РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ СЧЕТ ОЗОН БАНК!Написал на почту, никакого ответа нет, тут почему-то вопрос закрылся, пишу еще раз. Id вопроса 802170

Я уже двое суток потратила на писанину ни о чем. Между физическими лицами невозможно отменить операцию, вы правы. Но, если у физического лица НЕТ счета и деньги, соответственно, зависли у Яндекса, то отследить их и отправить обратно банк может. Для этого вам достаточно открыть чек,который я прислала и ввести номер операции СПб в своей программе (номер операции в самом низу чека). 

Так я прошу уточнить сроки рассмотрения, сколько мне ждать еще? Сколько можно мне вот эти отписки говорить, денег у меня от этого не прибавилось! Это незаконное удержание денег, просто пропали и все. 

Спасибо. 

Заблокировали все операции по карте поддержка миолчит,на карте находятся все мои средства я без копейки остался можно сказать,прошу закрыть счет и перевести все средста на мой счет в другом банкеКак я заметил много у кого подобная проблема произашла именно сегодня!!

Алексей, вы отвечаете как робот. Вы живой или просто копируете шаблонные ответы. Я написала в чат по вашей ссылке сразу, как-только вы ее предоставили. А именно в 10.40, прошел час, они всё ещё разбираются или заснули, за это время я получила только "сейчас уточню и разберусь, пожалуйста,подождите". Я понимаю,что операторы загружены,но не час же ждать ответа. Вы видите,что счёт открыт на почту с логином np*********6h, у меня нет такой почты. В Яндексе такая почта невозможна вообще. И почему если этот логин привязан к моему телефону мне не могут его полностью назвать? 

Уже несколько раз писал на эту почту, никакого ответа!

Это просто сюр какой-то. Двое суток на пустяковый вопрос,чтоб получать шаблонные ответы.Полтора часа я прождала ответ в чате. Мне предложили авторизоваться в Яндексе Пэй по номеру телефона. Это было сделано вчера со службой поддержки банка. Даже видео экрана им присылала. Нет на этом номере счетов открытых. Назовите логинна который по вашему ушли деньги. Вот этот,который ваша служба поддержки зашифровала. Сколько можно давать одни и те же шаблонные ответы???? Почему вы не можете проследить операцию в своем банке? И назвать логин,на который якобы ушли деньги? Паспорт, заявление я готова предоставить. Почему вы не решаете вопрос?

Сделал перевод человеку через озон банк в озон банк, перевод отклонили. Позвонили из СБ банка, я им объяснил почему перевожу такую сумму денег, назвал имя человека, описал полностью ситуацию и мне ограничили переводы и сумму покупок на 48 часов без возможности снять эти самые ограничения, но банк пошёл на встречу, если я схожу к ним в ПВЗ подтвержу свою личность, то смогу вывести средства на свой расчетный счет в другом банке. Больше данным банком пользоваться не буду

перевела денежные средства через Сбер на карту Казахстана и деньги пропали. По факту Сбер вопрос не решает, продлевая срок решения. Вот так можно потерять деньги на ровном месте. с этим банком советую быть осторожнее, сейчас это 0 клиентоориентированности. обращение 250724-7000-494403 от 24.07.2025

Вы снова ответили шаблонно. Давайте по пунктам?1. Я прислала вам чек и вы ЯКОБЫ видите операцию2. Я захожу под СВОИМ логином в Яндекс Пэй и карт и денег там нет.3. Я выполнила инструкцию сотрудника банка, записала видео экрана и отправила сотруднику поддержки. В инструкции было сказано,что я должна зайти не по логину,а по номеру телефона в Яндекс Пэй. Всё это было сделано, карт по прежнему нет.4. Сотрудники говорят,что логин,на котором деньги np*********6h. У меня нет такой учётки. Назовите полностью логин и я смогу восстановить его по номеру телефона. 5. Почему вы (и вы лично, и в чате,и на почте) снова предлагаете мне войти по номеру телефона если я уже это делала неоднократно и присылала видео? Не выходит этот np*********6h логин при входу по телефону. Потому что это ошибка. Нет его. Но, вы упорно не хотите принимать к сведению что это ошибка вашей системы.6. Назовите полностью логин np*********6h чтобы я смогла восстановить к нему доступ. У вас есть мой папа порт и чек по операции то есть вы видите,что я не мошенник . Как мне узнать логин целиком??? 7. Жалоба в Центробанк уже написана.

Добрый день!15 августа я оформила заказ в интернет-магазине Детский мир.Затем 18 августа заказ был отменен и ДМ прислал чек возврата прихода от 19.08.2025. Денег на счет не поступило. Я обратилась на горячую линию интернет-магазина и они сказали оформить спор в своем банке по данной ситуации. Чек возврата прихода проверку не проходит. Поддержка ВТБ спор открывать отказывается.

Не пришла зарплата, прошли сутки, компания работадателя отправила деньги через сбербанк в отп, в реквизитах была ошибка в фамилии.Компания пытается отправить письмо для корректировки данных через сбербанк, но сделать этого не может, так как отп банк не отправляет запрос на редактирование. Пишу оператором в чат, никто с моей проблемой помочь не может, последний оператор просто спросил проблему, когда я описал оператор вышел из чата, больше часа в чате никакого ответа не последовало. 

На мой счет ошибочно зачислены деньги. Кто зачислил я не знаю(по СБП), прошу списать их с моего счета и вернуть отправителю. Представители банка, мне предлагают связаться с отправителем и отправить самостоятельно. Со стороны отправителя поступают угрозы. Прошу помочь разобраться в этой ситуации. 

Мария, здравствуйте. Очень нужна Ваша помощь. Моя мама в процессе судебных разбирательств и ей для суда необходимы доказательства того, что супруг (сейчас он инвалид) материально помогал своей дочери. Нужна выписка о переводах конкретному лицу (дочери). Доверенность у мамы есть. Если нужно, отправлю фото.Помогите, пожалуйста. В банк обращались. Там не конкретизируется перевод.

В смысле конфиденциальная информация???? Вы в себе? Я прислала вам чек перевода и свой паспорт. Я пытаюсь войти в свою учётную запись (по вашим словам). Это ошибка на стороне банка, а я уже двое суток трачу время и нервы на никчемных сотрудников, которые не в состоянии ответить где мои деньги и шлют по потому разу одну и ту же инструкцию,которая НЕ ПОМОГАЕТ. На вас уже за такое воровство в суд подавали и выиграли. Будет новый иск. А центробанк проверит актуальна ли ваша лицензия. ВЗа двое суток я так и не получила информацию куда направить досудебную претензию. 

Сегодня около 14.15 с моего карточного счета я отправила перевод Сбп на свой же счёт в альфа банке. Денег до сих пор нет, перевод в истории не отображается. Поддержка лепечет что-то невнятное. Прошу ускорить решение обеих проблем во избежание жалоб с моей стороны в ЦБ и прокуратуру. 

Выслал дополнитьельную информацию

Прошу вернуть деньги отправителю, согласно вашим рекомендациям, как поступать при подозрительном переводе 

Уважаемые господа,Мой счет в ОТП Банке был заблокирован без законных оснований.1. Обстоятельства4 августа мной даны пояснения в Управление внутреннего контроля по телефону 8 495 660 41 49 .5 августа направлено требование о разблокировке в отделении на Кутузовском.13 и 16 августа предоставлены все необходимые документы (41 файл в общей сложности).Все запрошенные сведения банк получил.(id-18217618)2. Характер операцийОперации связаны исключительно с оплатой государственных пошлин и подачей заявок на регистрацию товарных знаков. Они законны, подтверждены документально и не подпадают под критерии «сомнительных» согласно Методическим рекомендациям ЦБ РФ № 16-МР от 06.09.2021.3. Нарушения банкаа) Запрашиваемые документы 21 августа незаконны. («подтверждение дохода», «налоги за июль–август 2025 года») не существуют по закону - ИП сделано только 12 августа, декларации подаются в марте 2026 года. Переписка вполне себе может быть документами по доходу в соответствии со статьей 165.1 ГКРФ и иных документов не нужно по поводу подтверждения законности операций и дохода. Налоговые обязательства исполнены, есть даже положительное сальдо.б) Блокировка произведена во время обычного платежа в ресторане «Кофемания», что противоречит инструкциям ЦБ и создало для меня существенные неудобства.4. Требованияа) Немедленно разблокировать счет.б)Предоставить нормативные основания блокировки.в) Сообщить данные сотрудников, принявших решение о блокировке, для передачи материалов в правоохранительные органы по ст. 159 УК РФ и подачи иска о компенсации возникших в связи с незаконной блокировкой убытков. Мною уже направлено обращение в Банк России со скринами переписки и просьбой не направлять в ваш адрес это обращение а разобраться самому ЦБ. Жду ответ на свой адрес электронной почты обращение через сайт направлено

всё прислал 

Из всех банков которыми я пользуюсь самые печальные впечатления, не могу переводить деньги ни по сбп, ни по карте, никак уже третью неделю, три похода в банк, куча обращений, никто не может решить проблему. Обновил все данные подписал бумаги, подтвердил в приложении, оставил здесь отзыв с единицей, сейчас не могу его найти, похоже удалили, а пробоема так и не решилась. 

Сегодня оформили подписку на "десятку", нашли необходимые билеты на "авиакассе", оформили заказ, и оставалось совсем немного: просто оплатить его. В итоге - испорченное настроение, несколько часов общения с поддержкой впустую и отпуск под угрозой, т.к. билеты могут закончиться! А все потому, что, при всех расширенных лимитах и т.п., оплата НЕ проходит, приходит пуш о превышении лимита. Поддержка из чата умыла руки, составив обращение под номером 1643444 куда-то "выше". 

Два раза списали по веб-приложению платеж по реквизитам. Всего видимо было 5 раз, но только два раза прошло. Возникала ошибка с надписью - "попробуйте позже", пробывалось опять и по итогу отправилось несколько раз. На мои просьбы решить проблему, так как это не моя вина, был послан. Даже обращение со скрипом приняли. Ответьте мне на один вопрос, вы правда думаете, что в течении одной минуты можно ввести все, то огромное количество реквизитов, что нужно указывать при платеже сразу 5 раз? (На это есть скриншот из приложения). По итогу маленькое местечковое гос. учреждение, готово идти на встречу и делать возврат, а у вас весь ваш такой технологичный банк не может отменить платеж из-за собственного плохого веб-агента? Получу платеж и выведу все средства. А в прошлый раз кстати еще веселей. Неверный платеж по сбп, с которым вы тоже развели руками и сказали ниче не можем, бу-бу, а ваш желтый конкурент смог все и за сутки. Даже не спрашивайте номер обращения и прочее, я в этот пинг-понг больше играть не буду.

Добрый день, моему возмущению нет предела, ваши сотрудники не хотят выполнять свою работу и вместо того что бы мне помочь, они специально игнорируют в чате, отменяют без моего согласия и решения моего вопроса обращение! на горячей линии сидят такие же сотрудники и вместо решения проблемы, говорят либо скриптами, либо отправляют меня разбираться с проблемой самостоятельно!!!! После чего кладут трубку без моего согласия и после перезвона сбрасывают! Это что за специалисты такие у вас???? Да, я нервный клиент и у меня проблема не решается уже 6 месяцев, я читаю одни и те же скрипты, то помощи от сотрудников 0!!! Потеряли деньги и переносят мое рассмотрение каждый день уже месяц почти, общаться не хотят, стрессоустойчивость вообще не про них, хотя найти ко мне подход проще простого, просто начать общаться со мной по делу и на языке пользы и понимания, а не отсылками "идите туда разбирайтесь, это ваши проблемы"! Суть вопроса в том, что приставы 6 месяцев назад отправили вам деньги по задолженности в Вашем банке, но до банка деньги не дошли, как утверждают ваши сотрудники! Приставов проверяли в дольше и поперек, я писала на них заявления в полицию И прокуратуру, после проверок и разбирательств, прокуратура сделала вывод что деньги в банке и собрав все необходимые документы, отправили по почте в офис банка! но вот уже как месяц с отправки долг не закрывается, сотрудники вообде не понимают че происходит и не хотят элементарно проверить почту, 6 месяцев портится кредитная история по вине вашего банка! сотрудники работу свою не знаю и помогать даже не пытаются! не смотря на то, что я плстояно им твержу, что с пи ставами уже разобрались и денег У них нет! Я устала одно и тоже повторять, а слышать на это "ну у нас тоже нет, идите ищите у приставов" вы серьезно????? я Уже искала, я уже все от них получила, а меня тупо игнорят, сбрасывают или заставляют внести долг, выводя тем самым на агрессию Специально !!!! 

16 августа 2025 в 13:44 осуществил перевод с зарплатного счета на мастер-счет, судя по истории перевод прошел успешно, НОчерез пол часа...час..3...6 часов...сутки...и вот уже 6й день я жду свои деньги, баланс на мастер-счете без изменений!!! В чате создали обращение CR-15478776, срок рассмотрения которого до 5 сентября! У меня 24 августа оплата ипотеки, до 26го числа оплата найма жилья, до конца августа надо оплатить учебуВопрос не решается, куда ушли мои деньги никто из операторов ответить не может, одни шаблонные ответы "понимаем, нам очень жаль, нужно подождать"..Да сколько ждать то, сильно подставили меня!!!Не могут ответить что такое случилось вообще..сижу в подвешенном состоянии из-за вас!Считаю деньги пропали, могли пустить их в оборот, заработать, а потом перевод дойдет с сообщением "извините, это был технический сбой"Требую чтоб вернули мои денежные средства в полном объеме!

Сегодня села оплачивать заказ и поняла ,что не дает приложение этого сделать! Не могу оплатить ни один заказ на Озон — просто достало!!! На этапе оформления вылазит какая-то фигня: «Произошла ошибка, обратитесь в службу поддержки» — и все, дальше ничего понять нельзя. В ответе поддержки — тупой шаблон, где вообще ничего не ясно. То есть, по сути, мне дают отписки, а разобраться в чем дело — невозможно!Заказываю с 22-ого года достаточное кол-во товаров почти постоянно- каждую неделю! Также я стала с июня часто пользоваться именно дебетовой картой Озон! Там за этот месяц уже было потрачено более 10тр вне Озона !!!Я уже не говорю , сколько я трачу в Озоне самом!! Теперь у меня ограничения на аккаунте, причем объяснить, по каким причинам — никто не может, вообще никакой конкретики. Мне тупо говорят, что внутренние критерии, и я тут ни при чем, — мол, принимай и молча страдай. Зачем я создавал аккаунт, если как только появляется проблема — сразу ограничения, без объяснений и возможности разобраться?Что вообще происходит, руководители маркетплейса??? Обьясните и исправьте проблему в ближайшие дни или я уже второе заявление на вас подам в Роспотребнадзор!!!

С 20.08.25 не могу осуществить перевод в Китай по инвойсу со своего счета в юанях для оплаты за товар личного пользования. Такие переводы в т-банке делает только поддержка.Сначала шло полное непонимание того, что требуется.20.08 в 18.18 - получила от сотрудника банка подтверждение о возможности операции.21.08 утром провели списание, но потом сами отменили.И до сих пор нет решения по переводу, а срок рассмотрения обращения сдвигает на 22.08.Постоянно смена сотрудников, которые подключаются к вопросу, каждому заново приходится объяснять проблему. Но никак ее не решает. 

Т-банк переодически списывал деньги без моего ведома на подписку своего партнера premier pro на протяжении 6 месяцев , как вернуть деньги

Добрый вечер. Не получила ответ по траншу

В магазине boan baby совершила две покупки 10 и 12 июля с возвратом кэшбека более 10 тыс. баллов плюса. Все как положено сделала, оплатила. Никакие баллы все так и не приходили, писала обращения в Яндекс пэй, ответ был "ожидайте 21 день". 21 день прошел баллы так и не пришли. Создала обращение в Яндексе, которое теперь рассматривают уже почти месяц!!! Что это за отвратительное отношение? Вы обещаете баллы, так предоставляйте их. А дальше что? Скажете у вас подписка закончилась через год И ничего вам начислить не можем. Отвратительное отношение! В такой огромной компании проблему решить не могут за 2-3 дня? 

Оформили семейную ипотеку, после регистрации в Росреестре деньги направили на эскроу счет допустив ошибку в платежном поручении написали сначала имя отчество и фамилию, а нужно писать фамилию имя отчество, мкб банк не принял перевод, сегодня деньги отправили обратно, никто из менеджеров ничего решить не может. Только одно знают, что платежка оформляется автоматически. Деньги висят непонятно где и никто не может помочь!

Отправила

В течение 16 и 17 августа оплатил услуги телевидения НТВ+. И всё. Ни денег, ни ответ. С 19 августа пытаюсь добиться ответа от поддержки ВТБ. Ответ всегда один - у нас всё хорошо, ищите сами вместе с НТВ. Сегодня оплатил через Т-Банк - платеж поступил МГНОВЕННО! А ВТБ все также продолжает футболить клиента. Огромная ошибка моя - открыть счет и карту в этом банке

Перечисляла через Сбербанк со своей карты (по номеру карты) на свою казахскую карту 500 тыс частями по 100 тыс, 4 платежа дошли мгновенно, предпоследний платеж с 25. 07.25г до сих пор не зачислен. Обращение в Сбербанке оставила. Но нет ответа даже на вопросы: "Правильно ли указан номер карты?", "Если всё правильно, то когда ждать зачисления?". Все выписки я в банк предоставила. Казахский банк даже дал название посредника, от которого приходили остальные суммы. Сначала ждала ответа от Сбербанка до 17.08.25, сейчас продлили срок до 27.08.25. Есть ли способ ускорить розыск 100 тыс рублей? Очень хотелось бы прояснить ситуацию и вернуть побыстрее деньги. Это для меня существенная сумма. из-за потери денег отменился отпуск.

Добрый день. Есть ли ответ?

В марте сбер заблокировал мне карту и все счета по причине компрометации. Причину мне не назвали и я решил не возиться с разблокировкой, так как использовал сбер особо не использовал. В августе я занялся этим вопросом и первым делом позвонил на номер 900, где мне сказали, что единственное что я могу делать, это пытаться подавать на перевыпуск карты пока это не сработает. Я уточнил, а это может длиться очень долго? 10 лет например и мне все равно могут не разблокировать карту? В ответ услышал да. Я уже пытался подавать заявку на перевыпуск карты, но мне отказывали, я попробовал снова и все таки карту мне согласились сделать. Курьер привез карту, но в выдаче мне отказали. Курьер предложила пойти в отделение банка и попробовать перевыпустить там. Когда я пришел, мне дали распечатку выписки и сказали, чтоб я описал все переводы и отправил их в сбер. Придя домой и посмотрев выписку, я увидел, что 2 перевода были сделаны моей девушке и 1 перевод моему коллеге с предыдущего места работы, остальные переводы я делал сам себе на другие карты, так же мне на сбер приходила зарплата. Я снова позвонил по номеру 900, где описал ситуацию и сказал, что почти все переводы из выписки, это переводы мне самому, там мне сказали, чтоб я снова шел в отделение банка и писал заявление на разблокировку карты. На следущий день я пришел и с работником сбера мы послали заявление с просьбой сказать о причинах блокировки и с просьбой о разблокировки карты. Вот недавно мне пришло смс, что карту мне не разблокируют, опять таки не сказав причину, но я могу открыть новый счёт в приложении. Приложения у меня нет, так как я менял телефон и после этого не ставил сбер. Я снова позвонил по номеру 900, там мне сказали что да, я могу прийти в отделение и там мне откроют новый счет. Придя в отделение, мне снова отказали в открытии карты, причин опять не назвали, просто сам сбер не дает открыть мне карту. После очередного звонка по номеру 900 мне объяснили, что в смс имели ввиду новый счёт, это типа накопительный, куда я смогу закидывать деньги и в случае чего использовать карту сбера для переводов со счета, разблокировка карты возможна только при пересмотрении решинии в самом сбере. Я спросил сейчас идёт какое-то пересмотрение? Мне ответили что нужно немного времени, но возможно это никогда и не решится.У меня назрел вопрос, почему из-за переводов самому себе мне заблокировали сбер по компрометации и как это возможно решить, если сбер не идёт на контакт, только заставляют бегать из отделения в отделение, когда я звоню, не могут мне сразу сказать что карту мне не дадут, а только позволят пользоваться сберегательными или накопительными счетами, хотя я ясно даю всегда понять, что хочу разблокировать свой доступ в сбер для использования в личных целях, естественно я должен был позвонить и узнать что мне дадут открыть счёт, а как пришёл, счёт мне не открыли, причин никто не знает.

18.08.2025 закрывал счет в озон банке, нужно было распорядиться деньгами, я указал реквизиты для зачисления в Банк Синара, деньги ушли и на следующий день аккаунт уже был закрыт, но они так и не дошли до Банка Синара. В поддержку написать не могу, так как нету аккаунта, как узнать были ли отправлены деньги Озон банком или возможно они вернулись назад?

Добрый день, сделка проходит онлайн, но меня каждый раз зачем-то отправляют в отделение :)))13 августа направили документы с застройщиком в альфа банк. Менеджеру по сделке я позвонила в этот же день и уточнила сроки. Мне озвучили 5 рабочих дней. 15 августа я оставила обращение с вопросом о том, какой статус у аккредитива, поскольку до подписания договора у альфы уже были задержки (не хватало документов, а сказать об этом они не могли сами, пришлось звонить и уточнять). обращение зарегистрировали и сказали, что в течение 1-2 рабочих дней ко мне вернутся. никто конечно же не вернулся. 18 августа я снова обратилась в банк с вопросом про аккредитив, написала на почту менеджеру по сделке (она не ответила). В чате сказали, что зарегистрировали обращение. Менеджер по сделке ушла в отпуск и не передала меня никому :))))))19 числа я снова позвонила в альфа банк, попросила сказать статус по раскрытию аккредитива, попросила соединить с руководителем, сказала, что последний день раскрытия аккредитива. Мне снова сказали, что руководитель не отвечает ни на звонки, ни на письма, зарегистрировали жалобу, сказали ждать. наступило 21 августа. прошло более 5 рабочих дней с даты предоставления в банк документов застройщиком. Мне сообщают в поддержке, что аккредитив не раскрыт :)))) застройщик говорит, что деньги не поступили на расчетный счет. где деньги, непонятно. в чате меня снова кормят завтраками, по телефону говорят - мы направили письмо на заместителя руководителя повыше и на самого руководителя. в общем и целом вопрос - где деньги, альфа? Почему у вас такой не клиенториентированный подход? Когда будет раскрыт аккредитив и перечислен на счет застройщика?

Жду вашего ответа и еще хотел бы запросить у вас квитанцию на вот этот перевод по реквизитам

Добрый день, 20.08.2025 я открыл счет и заказал карту для последуюшего пользования услугами банка, после мне поступило 9 переводов на разные суммы от 2000 до 10000 на 6 переводе меня заблокировали по 115 ФЗ хотя мною не было совершенно ни одной расходной операции и я готов предоставить все платежные поручения по переводам, проблема в том что ни в чате банка ни кто не отвечает более суток, на горячей линии отказывают в решении вопроса и отказывают регистрировать жалобу ссылаясь на то что у них нет такого сервиса, просьба помочь решить мой вопрос так как с моей стороны нет нарушений и сумма общая 31600, также банк необоснованно не дает обратной связи по разблокировке и примитивно ни каких комментариев в чат.

Здравствуйте, Ольга. Обращаюсь к вам с просьбой решить мою проблему. 20 августа на мой счёт произошли два пополнения, но они оказались заморожены и в истории были отмечены иконками "часы". Затем на следующий день иконки сменились на зелёные галочки, означающие выполненные операции. Но при попытке перевода по СПБ/реквизитам на балансе отображается 0 рублей. Парень перевёл мне 10 рублей для проверки, чтобы понять есть ли ограничения на счёте или заморожена конкретная сумма. Сейчас для переводов и оплаты мне доступны только 10 рублей. В поддержке мне ничем помочь не могут, ссылаясь на техническую проблему. Операторы отвечают, что никаких ограничений на моём счёте нет. Очень прошу Вас помочь мне с этой проблемой.

Добрый вечер! 19.08.2025 была заблокирована моя единственная дебетовая карта по причине подозрительной операции (перевод денежных средств в крупном размере). Я не переводил деньги мошеннику, это было проверенное лицо, перевод делался для перевода рублей в валюту. После отклонения перевода и блокировки счета мне позвонил сотрудник банка, уточнял детали произодшего. На следующий день приезжал другой сотрудник банка, проверял документы, сказал, что в течение этого дня (20.08.2025) мне позвонят для вынесения решения по блокировке, однако сегодня (22.08.2025) звонка так и не было.Скажите, когда ждать звонка? Когда разблокируют счет? Повторюсь, это моя единственная дебетовая карта, наличными деньгами не пользуюсь, я потерял доступ ко всем своим деньгам, и это длится уже третий день. Плюс - повторюсь, я переводил деньги в валюту, потому что скоро (24.08.25) я уезжаю заграницу, где едва ли смогу перевести рубли. Надеюсь на оперативное решение моего вопроса.Спасибо!

Здравствуйте! Деливери вернули деньги, но они не до сих пор не поступили на счет. Скажите пожалуйста, почему?

Одобрили кредит, онлан можно получить или идти в банк?

Здравствуйте. у меня незаконно и без предупреждения списал деньги банк OOO SBM SANKT-PETERB RUS - 399 рублей, под предлогом что у меня какая-то подписка. я об том банке слышу впервые и подписку никак не могла оформить. прошу вернуть мне эти украденные средства на карту. 

20.08.2025 вы заблокировали все мои счета якобы из-за подозрительной операции по снятию суммы в 350000. Позвонил сотрудник банка, уточнил лично ли я снимала деньги, для каких целей, я ответила на все вопросы. Подтвердила операцию.Провели лекцию о мошенниках, ОК. Повторила – я лично проводила эту операцию!21.08.2025 была встреча со специалистом банка. Снова провели лекцию о мошенниках, ОК. Повторила – это операция мною подтверждена!!На текущий момент банк лишил меня абсолютно всех средств к существованию, так как все денежные средства у меня находятся на счетах Т-банка.Это не забота о сохранности моих денежных средств, это лишение меня возможности использовать СВОИ денежные средства.На счета есть задолженность по кредитной карте, которую я также не могу погасить из-за того, что все счета заблокированы.Прошу Вас решить этот вопрос!

Было 2 карты: виртуальная и пластиковая. Хотел закрыть одну, поскольку обе с одинаковым функционалом. Так нельзя в этом банке (закрыть только одну карту из двух), можно только закрыть счёт и обе карты. Ок, закрыли счёт. Теперь у меня ни счёта, ни карт, ни доступа в личный кабинет. При этом я не могу совершать покупки на озоне, пользоваться картами банка, потому что так реализовано, можно было только закрыть счёт. Другого номера телефона чтобы войти с ним в личный кабинет нет. Что делать?

Добрай день! Я получаю пенсию по потере кормильца, в связи с уходом Почта Банка мне предложили перейти в ВТБ, а также перевести пенсию туда. Перевелась в июле месяце, работник банка сказал, что пенсия поступит на ВТБ в августе, а до этого еще на Почта Банк. Также упомянула, что за перевод пенсии также начислят бонус в виде 2-3 тысяч рублей. Сегодня пришла социальная выплата к пенсии на Почта Банк, хотя должна на ВТБ. Что с этим делать? И потеряется ли этот бонус за перевод пенсии? Сама пенсия должна прийти в последних/первых числах

Списали 297 р с карты услуга « girlstrainright.ru TVER GRUS» , никаких подписок у меня нет, как вообще можно списать деньги без подтверждения, и что делать дальше 

Здравствуйте! Я принесу те же документы, которые подавал. В этих документах есть вся подтверждающая информация: откуда средства, какая сумма и кто их мне на счет перевел. Что изменится, если я их принесу заново? Непонятно, на каком основании вы удерживаете средства. Дата оформления рефинансирования и перевод средств осуществлялся тем же днем, сумма и перевод транзакции подтверждаются документально, но вы этого видеть не хотите!

Добрый день. Вопрос так и не решен. 

Отправила перевод в другую страну, не пришёл код перевода

Здравствуйте! Мошенники одобрили кредит два раза в сбербанк онлайн. как можно мне помочь? что делать? 

16.07.2025 сделала перевод себе 20000 рублей на кошелек Алипей. До этого числа никаких проблем не было, все успешно доходило, но вот именно эти 20000 рублей где-то потерялись. От 18.07.2025 зарегистрировали мое обращение по поводу недошедших средств. Сначала говорили, что надо подождать, деньги Вам должны автоматически вернуться, потом сказали, что такое бывает редко, что деньги не дошли и не вернулись на счет, потом постоянно "посылали" с тем, что банк свои обязательства выполнил, ждут ответа от банка партнера. Какой итог- деньги у меня забрали и услугу СБЕРБАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ, лишь морозят с ответом, уже больше месяца прошло, а денег так и не видать. Я понимаю, что функция поддержки лишь в том, чтобы ничего не решать, а лишь делать вид бурной деятельности, но это настолько отталкивает от дальнейшего пользования в целом услугами Сбербанка. Я не понимаю, зачем предлагать людям услугу, если эта услуга не выполняется, ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!

На запрос эмитенту об опратистовании операции получен следующий ответ от банка: мы рассмотрели ваше обращение №250821-7000-711497 от 21.08.2025. 17.08.2025 по карте VISA5139 в компании «WILDBERRIES SBERPAY» проведены операции на суммы 24р, 745р, 876р. Операции оплаты проходили по реквизитам вашей карты через SberPay, операции прошли успешно, мы не можем вернуть деньги. Для урегулирования ситуации обратитесь в «WILDBERRIES SBERPAY». СберБанк.Таким образом банка отказывается провести процедуру чарджбека по указанным операциям и направлять информацию эквайреру через систему «Диспут Плюс», получить подтверждение от ТСП, операции по сбер пэй это операции с использованием электронного средства платежа (а не операции по переводу средств со счета), к ним также применима процедура чарджбека. В данном случа банк нарушает инструкции НСПК. 

Статус не меняется выполнил перевод средства зависли

Здравствуйте! Заказывала выписку по карте, возврата не было, прошла уже неделя, обычно деньги приходили уже на другой день. Скажите пожалуйста, почему в этот раз, так долго не приходит возврат?

 закрыли Счет из-за постоянных перевод. написала заявление указала реквизиты. (деньги рабочие) на горячей линии переводят в чат поддержки. в поддержке не отвечают на поставленные вопросы. только бот отвечает

И так, если кто-то не понял ещё,то Яндекс банк натуральным образом меня обокрал. Не связывайтесь с ними. Перевод мне не вернули спустя трое суток. Сотрудники некомпетентные, глупые как пробки. Всё,с кем я общалась. Сначала они выдумали ,что у меня один логин от учётной записи, через сутки оказалось что уже другой - оба логина не имеют ко мне никакого отношения и к моему номеру телефона не привязаны. Я предоставила им свой паспорт,чек о переводе - но, логин полностью мне не могут назвать,якобы это конфиденциальная информация, но это бред, логин это не пароль, он и так всем виден. Они просто выдумывают якобы мои логины на ходу. Так ещё и ночью сегодня мне пришло СМС от Яндекс банка,что на мой номер пытаются открыть счёт!!!! Ночью, без меня сотрудники открывают счета. Никогда не обращайтесь в этот банк.Знала 

Подскажите, пожалуйста, в какой срок будет рассмотрено обращение? 

Необоснованная блокировка счёта за три перевода на 23 тысячи рублей и никто со мной не связывается уже третьи сутки,что за безобразие Уважаемые?) 

Добрый день.ВТБ заблокировали доступ к онлайн-банку. И знаете за что? За попытку перевода… страшно сказать… 280 рублей с копейками!О да, это прям преступление века. Очевидно же: такой гигантский перевод — это же чистой воды мошенничество. Какой гений в службе безопасности решил, что именно на этой сумме я и решил разорить банк? Наверное всем отделом эту несомненно огромную сумму спасали. Аплодирую стоя.Служба поддержки, конечно, на высоте. Помочь? Ну зачем. Гораздо эффективнее послать меня в отделение или просто послать. Логично: ведь у меня времени навалом. Уйти с работы, потерять пару часов в дороге, отсидеть очередь, и всё ради того, чтобы в придачу послушать про ваши любимые «супервыгодные» страховки и кредитки. О да, как же я без них жил все эти годы!А то, что клиент остался без средств к существованию из-за чуши? Подумаешь. Главное ведь — показать, что банк «заботится». Гении блин! Вы серьезно думаете, что после всего этого у меня останется хоть капля желания пользоваться вашими услугами? Нет. Достали.Пора прощаться. Хуже банка я не встречал, и это, кстати, достижение. Надеюсь, что скоро вы останетесь одни — со своими бумажками, ненужными предложениями и параноидальной службой безопасности.ВТБ, спасибо за опыт. Никогда больше.

Не могу перевести себе на карту в сбер?Почему

20/08/25 сделала перевод на сумму 4520,00 рублей через банк ВТБ за услуги по договору 2140079184. Организация денег не получила, ссылаясь на задержки платежей через ВТБ. Банк же заверяет, что перевод успешно выполнен и отсылает к НТВ+.Где искать ''концы'', не понятно. Отфутболивают от себя, решай мол сама, где твои деньги. Возмущению нет предела. Ранее такого у банка ВТБ не наблюдала. Однозначно далее переводить коммунальные и прочие услуги теперь через ВТБ не буду.

Добрый день.12.08 бронировала через авито квартиру и затем в этот же день отменила бронь. Сумма оплаты 8052 рубля.Прошло 5 рабочих дней я обратилась с сбербанк, там составили обращение, т.к. в выписке этой оплаты не было,только в истории операции.Затем обращение закрыли с просьбой прислать чек и выписку с банка. То есть сбербанк запрашивает выписку своего же банка. я не могу получить деньги, не могу добиться ответа на обращение. Я уже не знаю что делать

Поздравляю, третий победитель-получается ты?)💶На что будешь тратить?Ну и условия знаешь, у меня из-за миллионных переводов в сутки👀 - на карте лимит на переводы.Банк поставил блок-антифрод, так что надо скинуть 1001₽+ чтобы твоя карта была для банка доверенной и я смогу кинуть тебе твой призЖду ответ, а то ребята ждут отзываКстати рассказывай, на что потратишь 200 000💰

Здравствуйте меня зовут Джамалиев Кайрат Сериковичзаюлокироввли платежи и переводы по карте Озонизза того что я делал много переводов за день женено они даже не могут решить этот вопростак как игнорят в чате и на звонки не отвечаютчто делать???

Когда со мной свяжется личный менеджер, который ведет мое дело? 

Здравствуйте! С моей дебетовой карты сбербанка 22.08.2025 в07:07 были списаны денежные средства без моего согласия ( 890 рублей). Платеж ушел вBotsman G Omsk RUS. Об этом я узнала когда зашла в сбербанк онлайн. Карта находилась у меня, никаких кодов и звонков подтверждения не было.

Подскажите ,когда я могу узнать ответ? И возможно ли получить чеки По моему вопросу в электронном виде?

Пожалуйста помогите, как мне перевести оттуда деньги хотя чтобы пользоваться ими, эти деньги на ребенка чтобы купить смесь и памперсы, бессовестнные не отвечают ничего, буду жаловаться в 

Добрый день, очень прошу помочь разобраться в ситуации. 10 июля 2025 года через Сбербанк перевела себе на Алипей по номеру телефона 40 000 тыс + 400 руб. Сбербанк взял комиссию. 15.07 - так как день так и поступили на мой кошелек Алипей я сделала запрос в банк, мне сказали, что зарегистировлаи обращение на возврат рублей. До сих пор денег нет, операторы в чате поддержки сбербанка только дают отписки и в статусе обращения перенос молча срок ответа, с 18.08 уже даже срок ответа не меняется, мне просто говорят, что Сбербанк сделал запрос в банки-партнеры, но им никто не отвечает. Сколько еще мне ждать, на это вопрос мне сотрудник банка ответил, что это внутренняя информация и они не могут мне сообщить максимальные сроки. Я оставила обращение в ЦБ. Его зарегистировали 18.08. Спасибо заранее!

заявление не имеет никакой вес если нарушает закон в статье 849 ГК РФ черным по белому написано что средства должны быть переведены не позднее 7 дней с момента поступления заявления, а значит ваше заявление пустышка и опоздали вы уже как минимум на 2 недели уже, так что примите к сведению это и отправьте мне уже деньги в ближайшие дни в противном случае я это просто так оставлять не собираюсь

Здравствуйте. Я спрашиваю потому, что раньше было меньше проблем. А в связи с санкциями появилось много мешающих ограничений. Хочу узнать, как можно сделать перевод.Предположим, мне надо из своего личного кабинета в Сбербанк-онлайн со своего счёта перевести деньги российскому гражданину, находящемуся в Израиле, чтобы он лично их получил (в конвертации, разумеется).Какие есть для этого законные способы? 

С июня месяца пытаемся получить Детские пособия, которые на счету в Россельхозбанк. идет стадия реализации имущества. Сначала говорили, что по почте нельзя отправлять корреспонденцию, что распоряжения от Фин управл не считаются документом. Но тут уже Фин управл сама лично сходила в банк и отнесла заявление в Санкт Петербурге . Я - владелец счета проживаю в Тамбове и тут открыт счет. Но каково было моё удивление, что и спустя неделю с 14.08.2025 деньги до сих пор не переведены в другой банк ( в котором детские пособия снять быстрее и проще). В офисе тамбовского банка говорят, что не видят в регистрированных заявленИях письмо от ФУ. В Питере получается его забыли зарегистрировать. ужас , бардак в банке, обращение в прокуратуру скорее всего исправит вашу медлительность и оплошность.

Здравствуйте.у нас есть кредитная карта сбербанка.мы купили диван и оплатили ей.4месяца не прошло, ежемесячно мы оплачиваем то по 7000,то по 10000,но ежемесячно списывается какая то страховка,которую мы не подключали.то по 1000р то по 700р.И где же тогда беспроцентный период,если ежемесячно снимаете деньги?Прошу решить проблему!

Добрый день Мне заблокировали карту по 115фзЕсли я не имею возможности предоставить документы по каждому переводу,как мне разблокировать?Терять возможность быть клиентом банка не хочу Впредь получать и не совершать сомнительные переводы обязуюсь

Неверное начисление процентов за пользования кредитными деньгами. На сумму 2080 руб и 6000 руб.Во-пеовых это было не снятие средств как отражено по выписке, а оплата услуг ЖКХ и оплата секции ребёнку.Во-вторых, даже если 2080 руб и 6000 руб сложить и умножить на % за пользование кредитными средствами 49% годовых, то проценты ни как не могут составлять 19000 руб которые содрал с меня банк.Любая попытка достучаться о воровстве через чат и по телефону не принесла успеха. Банк доказывает что я просрочка платёж, чего не было. В общем банк не идёт на контакт, просьба разобраться. На данный момент банк снял с меня 19000 руб в качестве процентов за пользование 6000 руб с 10 июля и 2080 руб за пользования с 1 августа.

Хочу закрыть счёт и вывести деньги 

Уважаемый Альфа Банк! прошу сообщить о сроках перевода денежных средств при закрытии счетов, ибо дозвониться в ваш банк нет никакой возможности, но когда вам нужно, ваши спам-звонки пробиваются через все защиты. 28.07 мной было написано заявление в ДО Митино на закрытие счетов, на сегодняшний день деньги так и не поступили по указанным мной реквизитам.Прошу банк связаться для уточнения статуса платежа и объяснений о нарушении действующего законодательства банком (ст.859 ГК РФ) 

возникла потребность перевести денежные средства в другой банк по системе сбп. Предварительно я позвонила в Т-банк на горячую линию и уточнила условия перевода, менеджер озвучил: по системе сбп вы можете перевести в день и календарный месяц до 30 млн.руб без комиссии. никакие исключения озвучены не были. я перевела 3 млн на счет инвестиций в ВТБ Инвестиции (было сделано 3 платежа по 999 999 руб, т.к невозможно перевести больше 1 млн за один платеж) и с меня удержали 60 тыс руб. При этом, при оформлении перевода, никакой информации о наличии комиссии в интерфейсе Т-банка указана не было, однако после соверщения платежей я увидела в истории операций списания крупной суммы в 60 тыс.руб. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что инвестиционные счета попадают под исключение и списывается комиссия с каждого платеж. Почему сотрудник горячей линии это не озвучил в своей консультации? это говорит о намеренном умолчании деталей, банк вводит в заблуждение и таким образом списывает в свою пользу доход, т.е это хищение денег населения , т.к я не могла знать о таких комиссия , потому что они не были озвучены представителем банка. требую вернуть излишне списанную комиссию в максимально сжатые сроки. мое обращение зарегистрировано в Т-банке под номером 601332358. Если требование не будет исполнено я буду обращаться в суд , т.к данные заградительные комиссии несоразмерны стоимости оказанной услуги И ущемляют права потребителей. В большинстве банков комиссия за перевод ограничена максимальной суммой в 3 тыс.руб., но 60 тыс- это грабеж. если у банка есть какие-либо исключения , то население при консультации с сотрудником банка должно о них знать. В моем случае этого не было сделано. Жду оперативного решения вопроса. все мои контакты есть в зарегистрированном обращении