Ситуация с этим банком комичная и одновременно неприятная. Есть у меня их кредитная и зарплатная карта, так вот, карту кредитную закрыла в понедельник 11 августа досрочно, и чтобы продлился льготный период для покупок, и, вуаля! После этого все платежи от 11 августа от раннего утра обрабатывается до сих пор, более двух суток. В контакт-центре операторы дают разную информацию, и не один не дал продуктивную и верную. Говорят сначала обработают в течение дня, потом 3-х суток, потом 10 дней! Кто больше. При этом , раннее платежи обрабатывали нормально, в течение дня, такая ситуация после полного погашения кредитной карты возможностей! Тем не менее, пишут, что льготный период начался с 1 августа, да, но пользоваться я ей не могу до обработки операций, пол месяца уже прошло! Специально тянут время, и зависли платежи в обработке на зарплатной карте! Ужасный банк, 11 лет была на Сбере, такого никогда не было. Черт дёрнул перейти на ВТБ! Только из-за зарплатной карты, потребовало руководство. И да, зарплата тоже долго идёт. 

Объясните мне пожалуйста с правовой точки зрения почему это невозможно? Я законный представитель несовершеннолетнего, несу в том числе и финансовую ответственность за ребёнка. Но не могу перевести деньги с ее карты, оформленной мной же, на свою карту. Если ребенок попадет под мошеннические действия, то оперативно я не смогу вывести деньги и отреагировать.

Здравствуйте. По неосторожности открыл вашу карту, пользуюсь очень редко. Сегодня решил оплатить товар озон картой и пополнил ее, после оплаты списалось 99 р за уведомление, зачем мне копеечные льготы, если за уведомления списывается значительно больше. Сегодня же закрою вашу карту, как это сделать?

Вы упускаете момент, что другим клиентом является несовершеннолетний ребенок и я его законный представитель. Это просто карта с ее именем и не более, оформлена мной, отображаемая в моем личном кабинете .Банк себе же противоречит, разрешая заблокировать карту, тоесть управление в какой то мере доступно , но только не переводы денег. Сошлитесь на нормативные правила, ответ просто потому что нельзя, меня не устраивает . Также вопрос если ребенок совершит незаконные действия по движениям денежных средств кто будет нести ответственность? 

Дополнение к моему вопросу. Попыталась урегулировать с организацией капремонт по излишне перечисленной сумме Альфа-банком в размере 2038.4 руб. Но естественно, раз они получили эти деньги, конечно они не вернут, а зачислили на оплату, которая находится в спорном вопросе. Одни нервы. Прошу банк урегулировать вопрос, как без моего согласия, тем более в подтверждение написано мной и видно в квитанции я исправила на сумму 538.75 руб, он перечислил сумму автоматом другую сумму. 

Здравствуйте! На каком основании 10.08.2025 при переводе из Совкомбанка на свой счёт в Озон банке у меня были заблокированы средства в размере 100000 рублей. Так же был заблокирован доступ к мобильному приложению банка. Перед переводом средств мною был закрыт вклад в связи с окончанием срока действия и вновь был открыт новый вклад. Т.е. взять мои деньги банк может, а вернуть не разрешается? После обращения на горячую линию мне было предложено для разблокировки средств, явиться в отделение банка в сопровождении совершеннолетнего сына. Целесообразность этого посещения до меня не была донесена. Объясните действия сотрудников банка. Прошу как можно скорее разобраться и разблокировать продукты банка.

06 июля 2025 года мошенница на сайте знакомств вошла в доверие и предложила оплатить якобы киносеанс для двоих в кинозале с напитками и едой, направив мне ссылку на мошеннический сайт arendakinozal.ruНа основании выставленных мне QR-кодов я оплатил почему-то в компанию Multitransfer 7000 рублей за киносеанс с едой и напитками и 9990 рублей как залог за возможную порчу имущества кинозала.В течение нескольких минут после списания средств я связался с компанией, которая была указана на сайте (Москва-Сити) и убедился, что это мошенники.Я обратился на горячую линию Альфа-Банка и попросил отозвать платежи. Я знаю, что у банка есть возможность отзыва платежей, т.к. несколько лет назад я сталкивался с мошенниками и другой банк вернул списанные средства, но банк проигнорировал ее.Вместо этого, Альфа-Банк предложил мне обратиться в тот банк, куда ушли платежи, потом нехотя составили обращение и отказали буквально в течение часа, не смотря на предоставленные мной доказательства, что сайт мошеннический. Никаких услуг, разумеется, я не получил, залог не был возвращен. Банк это мотивировал тем, что я сам своими руками перевел им средства.Позже я еще раз обратился на горячую линию, оператор сказала, что просто банк неправильно понял предыдущее обращение и составила новое, однако, на него в течение 15 минут также пришел отказ. Я также обращался в отделение банка лично, но там сказали, что раз уже мне отказали на горячей линии, то они ничего не могут сделать. Там мне предложили обратиться в полицию, что я и сделал. Прошло уже больше месяца, однако деньги банк не вернул и, видимо, не собирается, предоставляя полную возможность мошенникам продолжать обманывать своих клиентов.Прошу вернуть средства и принять меры к сотрудникам, проигнорировавшим неоднократные просьбы клиента по отзыву платежей.

Здравствуйте! Хотел бы получить выписку по переводам за 8 лет определенному получателю, возможно ли это сделать?

списались деньги в размере 299 рублей могу ли отключить подписку и вернуть деньги могу предоставить скир платежа

Банк заблокировал счёт и карту у дочери, так как ей отец перевел деньги с сво. Что делать? Нам нужно оплачивать учебу. Звоним в банк через день говорят то отказ то ожидают. А сегодня позвонили вообще сказали что передали другому специалисту. Как быть?

Банк изменил реквизиты не предупреждая, на счета отправлены деньги, но не я не отправитель теперь не видит денег, поддержка пишит скопированную ерунду😡как мне увидеть свои деньги????????

каждый месяц перевожу юридическому лицу на счет деньги внутри банка и за перевод берут комиссию. я получаю в Альфа банке пенсию и ЕДВ. Не согласен с комиссией внутри банка.Кривошеев А.Н. Дебетовая карта... счет ....1048

Была просрочка несколько дней кредит карты . Был разговор с сотрудником банка и уточнение суммы которую я внесу до конца недели, так же пришло сообщение о напоминании внести платёж 25,211 р чтобы продолжать пользоваться картой . Внесла 26 тыс , 9 августа. Далее по моим звонкам с 10-13 августа все операторы заверили меня что карта будет разблокирована в течение 5 дней . Последний мой звонок 13 августа в разговоре со специалистом я узнаю информацию что якобы карта будет разблокирована только когда я внесу следующий платёж , т е который я имею право внести до 31 числа . Дословно , вам нужно срочно внести следующий платёж ! С какой стати я его должна срочно внести если у меня есть еще две недели??? И с какой стати моя карта не разблокирована после погашения долга? Как она может быть заблокирована если у человека нет долга , ни по платежу карты , ни по кредиту??? Как сотрудники Сбербанка могут так дезорформировать клиента ? Буду писать заявление омбудсмену на имя Грефа , считаю это недопустимо блокировать карту при отсутствии долга и настаивать срочно внести платёж за след месяц !!!

На каком этапе находится вопрос? Получили информацию от банка-посредника? 

Добрый день. 05.08.2025 совершил платеж по кредитному договору. Обещали зачислить деньги на счет в течении трех рабочих дней. На сегодняшний день деньги так и не постуили на счет. На горячей линии банка кормят завтраками и говорят ожидайте. 15.08.2025 дата платежа по кредиту. Скоро начнется просрочка платежа. 

На сайте озон был оформлен заказ с платной доставкой. Видя какой кошмар у них с досатвками и переносами сроков отменила заказ. В итоге деньги вернули только за сам заказ. За доставку, которой не было, деньги не вернули. Это нарушение закона РФ. Услуга не оказана, деньги присвоены. Номер заказа № 16177167-0262

Будьте осторожны с кредитной картой Т-банка! По моему обращению тут начали удалять мои запросы, не отдают деньги списанные с кредитной карты нелегально! 

Верните мне 1000 рублей котрые вы списали якобы по подпискам! Таких компаний как assistant-ai.b даже не существует! Как вы с ними связвались по моему делу, если их нету в природе? Как я могла на них подписаться? Где доказательства?

Почему заблокировали вход в личный кабинет? 

Здравствуйте. деньги так и не пришли 

Добрый день! Пытался отправить себе на карту перевод. Сразу после подверждения операции появилось уведомление, что учетная запись заблокирована.Почему учетную запись заблокировали? Я перевожу со своей одной карты на другую свою карту. У меня нет возможности позвонить на номер 1000 или 8 800 100-24-24. Как мне разблокировать учетную запись?

Как вывести средства в срочном порядке? Карту заблокировала за то что пополняла номера телефона, подряд было сделано 6 операций , это не повод к блокировке, поддержка в чате молчит, как долго ждать ответа?

Я в другом банке оформил рефенансирование кредитной карты Сбербанка указал реквизиты на него средства банк отказал мне выдаче этих денег на закрытие кредитной карты по 115фз . Я предоставил документы откуда пришли деньги , предоставил договор по кредиту в чем собственно дело? 

Мне заблокировали т-банк по укб, а мне надо оплатить кредитную карту как мне это сделать

Добрый день.Являюсь давним клиентом ОТП банка (со времен проекта Touch bank). Не так давно пришло рекламное push-сообщение "Оформите цифровую карту с кэшбэком и накопительным счетом 16%". Ознакомившись с условиями, открыл карту и накопительный счет. Сегодня на пробу решил завести 100 т.р. и перевел средства по СБП из другого банка. Однако оказалось, что средства зачислены не на счет этой дебетовой цифровой карты, а на счет какой-то старой кредитки с нулевым кредитным лимитом. При этом перевести свои же собственные средства с нее нельзя, возникает огромная комиссия 4,9%+490р. В результате переписки с поддержкой выяснилось, что необходимо было в профиле привязать необходимый счет в настройках входящих по СБП переводов. Сразу хочу отметить, что ранее я этого не делал, почему там оказался счет кредитной карты я не знаю. В самом приложении не было никаких предупреждений, согласий, ничего подобного. Самое интересное, что средства на счете полностью собственные, кредитного лимита нет. Но вот вывести их без комиссии (экономически вообще никак не обоснованной) уже невозможно. От поддержки ничего внятного добиться не удалось. Желания держать хоть какие-то средства в банке уже нет. Реквизиты договоров:Договор 2845694294 от 09.08.2018Договор 4003319288 от 09.08.2025

Если через 3 дня получателю деньги не поступят, какие мои действия?

Почему за совет другу заплатили только 1000, хотя, во всех остальных случаях сумма была 2000. Не совсем понятно, или зажали, обманули?

Хочу оформить озон карту. Но смогу ли я оплачивать заказы не с нее, а с карты другого банка

здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают 999 рублей jok-ai.org G OMSK RUS - вот так называется сайт и вернуть деньги

Здравствуйте.Подключала подписку за 1 руб на Tutorplacе, а оказалось, что в последующем списывают по 399 руб. Хочу вернуть 399 руб.Тех поддержка предоставила ссылку на возврат средств, но пишут, что с данного аккаунта средства не были якобы списаны.

Здравствуйте,я являюсь вашим клиентом достаточно давно,никаких проблем никогда не возникало,я добропорядочный гражданин РФ,но в один день моя жизнь изменилась и повернулась на 360 градусов. 25.05.25 я решила перевести деньги супругу,и мне приходит СМС,что операция отклонена,и имеются ограничения на переводы физ лицам в связи с фз161. Я обратилась в поддержку сбербанка,на что мне сказали,что ограничений никаких нет,и что если вам пришло СМС,то нужно обращаться в ЦБ,я написала обращение в ЦБ,поступил ответ,что инициатор вы,и с того момента я уже отправляла множество обращений к вам,вы в свою очередь отвечаете,что никаких претензий ко мне в вас нет,но моя проблема не решается!!! Совсем недавно,у меня пропал брат на сво,и мы знаем,что он погиб,ждём эвакуации,так же мне необходимо ехать в Донецк,но я не могу туда поехать потому что мне нужны карты,а я не могу ими пользоваться,таким образом я не могу решить вопросы,которые для меня сейчас очень важны,я не могу оплачивать покупки привычные жизни,делать переводы родителям,так же мы живём в городе рядом с границей,и доставкой продуктов я тоже не могу пользоваться!!! Прошу вас решить вопрос, все ответы ЦБ и сбербанка прилагаю, пожалуйста разберитесь в моей вопросе! Все переводы поступающие на мою карту были в основном от брата,он помогал мне финансового,теперь этих переводов не будет,пожалуйста направьте запрос в ЦБ об исключении моих данных из базы данных 

Добрый день. Благодарю за внимание к моему вопросу. Покупала билеты с 2 разных карт, после чего обнаружила комиссию. 8.08 вижу поступление на мой счет 1210₽, в деталях - выплата по претензии. Это сумма комиссии по покупкам билетов одной кредитной карты. По второй карте не было возврата комиссии. Я проверила выписку по этой карте, думая, что, возможно, по ней была отмена операции оплаты комиссии, а не возврат на счет. Но нет, как прежде вижу списание комиссий. Получается, 1210₽ (сумма комиссии) по одной карте поступили на счет, 1189₽ (сумма другой комиссии, другая карта, другие даты покупки) по второй карте не поступили и не было отмены их списания. 

Здравствуйте, стоит приложение сберпэй, всё работает, кроме возможности снять наличные в банкомате. Сменил устройство, ранее всё работало. Какие способы решения?

12.07.2025 были подписаны ДКП на жилые помещения в количестве 3 штук. Оплата по всем договорам, это жилищный сертификат от МВД РФ;15.07.2025 полный пакет необходимых документов был сдан в Сбербанк для прохождения необходимых проверок и получения одобрения;16.07.2025 от Сбербанка приходит СМС с текстом: "Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № ХХ-ХХХХХ от 15.07.2025 рассмотрено. Документы не приняты. Справку об отказе необходимо получить в отделении Банка по месту подачи документов. ПАО Сбербанк";22.07.2025 После визита в офис банка, выяснилось, что по вине банка были недоотправлены или отправлены в каком-то нечитабельном виде документы (со слов сотрудника банка) и в связи с этим было принято решение отказать. В этот же день был сформирован новый пакет документов и снова отправлен на проверку, для прохождения процедуры одобрения;24.07.2025 от Сбербанка приходит СМС с текстом: "Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № ХХ-ХХХХХ от 22.07.2025 рассмотрено. По документам принято положительное решение. Средства будут перечислены в период от 3 до 14 рабочих дней. ПАО Сбербанк";13.08.2025 при звонке на горячую линию Сбербанка, операторы не дают внятного ответа о причине отсутствя перевода денежных средств и о каких-либо сроках. Единственное, что было сказано, это то, что министерство, выдавшее сертификат, якобы не перевело до сих пор денежные средства, ждите... Сколько ждать, не могут дать ответ. Куда обращаться по данному вопросу и где искать компетентного сотрудника неизвестно. Согласно отзывам, данные инциденты не редкость..... https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11701913/

Платеж вносил через мои финансы в приложении Эльдорадо.RNN для поиска платежа:080500026923 (этот номер был передан мне через поддержку сервиса Эльдорадо).так же есть справка по операции от 05.08.2025. Приложить ее через данное общение не получеется.

сегодня пришла зарплата на Альфа-Банк, я сразу перевела на ВТБ, а там уже хотела скинуть за оплату квартиры арендодателю, в итоге пока ждала код в смс акк блокнули.и что делать если нет возможности в ближайшие 2 дня пойти в отделение банка, а позвонить нет возможности т.к симка не имеет возможности звонить?

Я пытался найти данный сайт и написать в техподдержку, но сайт был заблокирован. А деньги невозможно вернуть?

Являясь клиентом Сберпервый составила обращение о оспаривание операции по четырем платежам в связи с невозможностью получить услугу,номер обращения от 11.07.2025 года, сегодня был крайний срок ответа,но к голубому сожалению я так и не получила не возврата денежных средств по оспариваемым операциям, ни внятного ответа, по дате отправки и номеру обращения в банк эквайринг. К сожалению приходится констатировать, что крупнейший банк России, который многим воспринимается как гарант сохранения денежных средств и выбираемый в приоритете настолько не заинтересован в своих клиентах.о ответа.На все мои запросы очень размытые отписки.А я бы хотела четкие ответы на свои вопросы, начиная с даты и номера обращения в банк эквайринг, заканчивая хотя бы реальными конечным сроками.Данная ситуация показала,что не важно премиальный клиент или нет, что не будет никакой персональной работы над вопросом.При этом также нет чётких дат, создаётся ощущение что моим вопросом никто не занимается а не давать ответы на поставленные вопросы внутри банка, видимо тоже нормально.Таким образом ваша система полностью дискредитирует систему премиального обслуживания.К моему менеджеру вопросов нет, она со мной всегда на связи, только не может получить ответ внутри банка, что приходит с моей заявкой.Также как нет ответов в чате поддержки.Поэтому вынуждена писать уже в открытом доступе .По срокам оспаривания у меня тоже большой вопрос, если мы ориентируемся на банк эквайринг,то другие банки смогли получить возвраты за неделю, то в Сбербанке почему то существуют какие то свои внутренние сроки.Причем банк эквайринг один,а сроки у всех банков разные.Поэтому вопросов к сожалению больше чем ответов, а самое главное, это все таки будучи премиальным клиентом надеешься на большую заинтересованность банка к своему клиенту, чего к сожалению я добиться до сегодняшнего дня не смогла.Надеюсь это открытое письмо даст возможность пересмотреть у банка отношение к своим клиентам, давать четкие ответы и все такие приложат хоть какие то усилия,чтобы я могла вернуть свои денежные средства.

В группе Вконтакте вю информацию уже предоставлял. Результата это не дало. Реквизиты сравнивал сам - все совпадает. Направлял справку об операции на почту doc_cc@otpbank.ru после этого связывался по телефону горячей линии с поддержкой банка (предвставитель банка сравнивал реквизиты - отличий не нашел). Вместе с представителем была составлена претензия на поиск платежа (№2508120151). Так-же общался в чате поддержки с сотрудниваки банка и задавал вопрос, что делать в с неизбежной просрочкой платежа которая начнется уже с 15.08.2025. Моей вины в том что платеж не был зачислен на счет нет. Платеж был направлен заранее за 10 дней до списания по кредиту.

Проблема решена деньги были зачислены частями и в разные дни что подтверждается выпиской предоставлением банка 

Прошу Вас со своей стороны ускорить принятия решения по обращению 2508120151.

Как печально выстроена работа, вы даже не связались со мной, а сделали стандартную отписку. Благодарю за "ответ", посмеялась от души!

Добрый день!В настоящее время происходит абсурдная ситуация. Я не могу получить платежные поручения по осуществленным через ваш банк платежам. Мне необходимо платедные поручения по оплате гос пошлины (которую я оплатила в МФЦ) для подачи нового заявления о прекращаения права собственности. В личном кабинете и в отделениях формируется только чек. Чек Росреестр г. Москвы не принимает, так как там минимум информации. В итоге создали обращение 6 августа 2025г. с запросом платежных поручений Ориентировочный срок ответа - 27.08.2025г.!!! Т.е. абсолютно банальный запрос на получение документов со всеми реквизитами исуществленных платежей разрешается целых 15 рабочих дней. От скорости предоставления всех документов в МФЦ зависит судьба судебного разбирательства на 18 млн. рублей. 

Мы уже писали заявления о разблокировки счёта 21 июля и до сих пор ждём

Здравствуйте.Прошу помощи в прояснении ситуации.Мой мобильный номер (оформлен на меня, оператор — T-Mobile) невозможно пополнить.При этом я не получала уведомлений о блокировке или запретах. Такая мера, на мой взгляд, противоречит принципу разумности, закреплённому в статье 7.4 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», и ограничивает мои базовые права как клиента.Прошу разъяснить:На каком основании заблокировано пополнение моего номера?Каким образом в текущих условиях я могу пополнять баланс, чтобы не потерять номер и сохранить связь?Отключение связи влечёт риски потери доступа к сервисам с двухфакторной авторизацией, а также невозможность оперативной коммуникации.Заранее благодарю за разъяснение.С уважением Светлана. 

С 09.08.2025 приостановлены операции по счетам. Пояснения и документы предоставлены в чат. На данный момент 13.08.2025 отсуствует какая либо обратная связь и решение от сотрудников Озон банка.

Вы мне не только 1 рубль а 999 еще должны.

по какой причине блокируете онлайн банк?

Здравствуйте. В октябре 2023 года я оформил кредит под залог квартиры. До мая 2025 года никаких проблем с оплатой по ипотеке не было. В марте 2025 года я обратился к юристам за услугой о банкротстве, и после этого с июня 2025 с моего счёта перестали списывать платёж по ипотеке. В июне я обратился к сотрудникам банка,как мне платить по ипотеке,так как все счета заблокировали,на что сотрудник разъяснил, что платёж будет наличными через терминал по номеру договора. С июня по август 4 числа каждого месяца я вносил платёж своевременно. Но 13 августа обратившись в банк за выпиской по кредиту,мне сказали,что платёж не списывался, деньги лежат на счете и что образовалась задолженность. В банке не знают по какой причине,следовательно, что если не платишь ипотеку в течении 3 месяцев, банк запрашивает всю сумму кредита. За ипотеку я готов платить,и просрочек не совершал,все чеки у меня на руках.Прошу разобраться в ситуации и предоставить письменный ответ. 

Еще 8 августа 2025 года сделала заказ в Ашан на канцелярию в размере 1280,05. В субботу 9 августа мне позвонила сотрудница Ашана и сказала что двух товаров из заказа нет в наличии на 244,94 и будет возврат на карту. Обычно это бывает день в день. Денег нет поныне.10 августа они отменили весь заказ на сумму 1035,11 т.к. я не успела забрать вовремя.Денег вообще никаких нет. Вопрос где мои деньги?Вот ответ от Ашана:Деньги в размере 1035,11 руб. за отмененный заказ 44529229 мы уже вернули на вашу карту. Обычно деньги приходят на счет в течение дня, но иногда может занять до 3 дней - это зависит от банка.Уточнить статус возврата вы можете по коду RRN - 522018256716.Благодарим вас за обращение и желаем хорошего дня!Верните пожалуйста ВТБ мои деньги, уже прошло 3 дня. Где мои деньги?

Здравствуйте, мне для суда нужна выписка за 15 марта 2017 года , я оплачивал штраф и мне нужно подтверждение этой оплаты. Сотрудники банка отказываются выдавать, куда мне обратиться?

Доброго времени. при валютном переводе в Китай, Шанхай филиал банка ВТБ сколько по времени длится процедура проверки со стороны Банка Шанхай Филиала ВТБ?

Получатель посторонний мне человек. Никакие выписки по своей карте для меня он брать не будет. Я оплачивала аренду жилья. Деньги не поступили и мне пришлось в итоге оплачивать налом. Даньги же не могут пропасть "в дороге". Мне тогда надо заявление на розыск средст писать ? Или что? Никаких выписок с чужих карт у меня точно не будет. 

Я продала валюту на легальном сайте. За это мне сбербанк заблокировал счет во время перевода денег мне. Деньги я не получила..пошла в банк карта заблокирована а счет закрыти. Объясните за что ?! Когда это легальный сайт!!!

Доброй ночи, 11.08.2025 года пытался перевести 33800р, сбер заблокировал операцию. Пришло сообщение что сотрудники перезвонят, никто не позвонил, набрал сам, запросили код доступа, естественно я его уже не помню. Попытался его вспомнить перезвонил еще, но сотрудники сообщили что кодовое слово уже не подойдёт и нужно идти в банк, я 3 раза перенес инсульт и не хожу, прийти в банк я не могу, пробовал поменять кодовое слово через приложение - тоже не работает, пишет отклонено, временно недоступна смена кода через приложение, все сотрудники в чате ничем не помогли, создают проблемы на ровном месте, как решить вопрос с разблокировкой онлайн переводов и сменой кода без посещения банка???

Здравствуйте, получил сообщение о блокировке всех банков по 161 ФЗ. Попросили отправить документы подтверждающие легальность всех операций, все отправил - ответа нету.

ранее пользовалась Т-Банком, на Платформе пробовала ****, деньги за продажу поступали на карту, пару раз звонили и говорили о том что пользователь который перевел деньги за покупку просит вернуть якобы его обманули мошенник, в том что человека по ту сторону экрана обманули Я не виновата, и никакого причастия к этому не имею, в поддержку присылала все чеки и все файлы о том что была совершенно покупка и продажа, в итоге банк меня заблокировал, да и еще подал жалобу в ФинЦерт, в связи с этой жалобой я не могу пользоваться никаким банком ВООБЩЕ! в поддержке сидят абсолютно не подготовленные люди, которые зачитывают одно и то же предложение из скрпта, я прошу что бы вы направили заявление в центральный банк о том что бы меня исключили из базы финцерта  

Банк заблокировал мой счет со суммой.Пишу в чат на протяжение долгого времени и 0 ответаЧат молчит, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета.Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. Мой номер телефона к которому привязан банк 7 931 904 82 33Имя: Илья Все доказательства в чат предоставил - 0 ответа

До сих пор нет ответа. Я действительно не понимаю, вам мало доказательств или что происходит? Заказчик буквально отобрали мою услугу.. Требую ответа. На каком этапе вы находитесь? Почему такая задержка?Так же, как я писал везде, так же могу написать и в ЦБ. Простите за грубость, но 2 месяца ждать пока сбербанк "добросовесно" и вовремя сделает обычный чарджбэк - дикость.

Хорошо, жду

Опять списали детское пособие! Верните деньги, жалоба в цб написана.

Здравствуйте! Мой несовершеннолетний сын оплачивал ставки на Фонбет со своей карты сбербанка. Как вернуть деньги. Что делать?

Салихова Регина Долорисовна,11.10.2001.89279692298

Жду все таки реальных действий, а не очередных отписок,потому что сейчас срок по вашему вновь созданному обращению сдвинулся уже на сентябрь.Хотя сроки ответа были уже вчера по первому обращению от 11 июля.Но там полная тишина.Почему то другим клиентам звонят со стороны сбербанка, рассказывают что происходит, а я в полном неведении нахожусь.

Добрый день. Не верно указал номер карты тройка 0050*****8, оплатил 1000,00 руб. Прошу вернуть оплату. Или перенести на номер тройки 0050*****8

При переводе с кредитной карты Т-Банка себе на Сбер приостановили операцию, позвонил в поддержку мучали вопросами зачем, куда и т.д. чуть ли не в трусы залезли, я на всё ответил сказали час ждать и разблокируют, зашёл проверить через два всё равно блок. Звоню ещё раз, всё так же варят вопросами и говорят 24 часа, и это система безопасности мы ничего не можем сделать. Какой то бред, не банк а ужас, говорят одно а делают совсем иначе, деньги нужны срочно, а они кормят завтраками и всё, в общем то ужасный банк.

Здравствуйте! 01.08.2025года я пошла в клинику в выздоровления, где у меня списались две суммы на 2200, общая сумма получилась 4400, клиника сразу сделала возврат так как деньги им не прошли, но ваш банк зачитал как успешное списание, с 1го по 4ое августа, я пыталась решить вопрос через операторов но без успешно, 4го августа в 11:46 примерно я подала обращение на возврат обещали рассмотреть заявку до 14го числа, но сегодня зашла в обращения и вижу что рассмотрино только 65%, пишу в чат на что мне отвечают что не чем они мне помочь не могут! Вопрос зачем тогда чат поддержки который нечем не может помочь? И когда рассмотрят заявку! Я бы не писала если бы это случилось в первые но нет это уже второй раз и первое рассмотрение было очень быстрым! 

Здравствуйте, списали деньги 249р непонятно за что, по информации из мобильного приложения банка - [censored] MOSKVA RUS , но я подписку не оформлял.ММС-код 5815

Здравствуйте Татьяна, я 6.08.2025 заблокировала свой личный кабинет в Альфа-банке, я понимаю,, что для разблокировки л/кабинета нужно посетить банк, но я смогу приехать в банк только в понедельник, но мне нужна информация до какого числа мне нужно заплатить минимальный платеж по карте и какую сумму, хотя бы дату платежа, звонила на горячую линию, робот сразу дает инструкцию как написать либо позвонить в банк и все через приложение, оператора не дает, или дайте мне фактический номер оператора, помогите пожалуйста! Все договора находятся в личном кабинете, я их не расспечатывала , мой электронный адрес abrosimova59@internet.ru Благодарю за понимание!

Здравствуйте. Сегодня ошибочно сделал перевод с кредитной карты на р/сч организации. Сразу пополнил кредитную карту на сумму ошибочного перевода и оплатил задолженность по кредитной карте со сроком уплаты до конца месяца. Будут ли начисляться проценты на сумму ошибочного превода? Нужно ли полностью погасить задолженность по кредитной карте, чтобы не начислялись проценты на сумму ошибочного перевода?

Добрый день! Внесла платеж через Сбербанк (перевод по реквизитам), деньги списались, но не вижу изменений в ЛК Совкомбанка. Подскажите, как понять, что платеж прошел? 

Предоставил все доказательства, но так и не получил ответ от поддержки. Жду обратной связи 

Ответила поддержка, попросила заново отправить документы, отправи еще раз, теперь молчит.

Добрый день! 8 июля 2025 года в 08:47 оплатил услуги за ЖКХ (коммунальные платежи) ы сумме 1332, 42 руб. на сайте Управляющей компании ООО «Эффект» картой ОТП банка. Деньги ушли, как положено, через 3 дня ушли из холда, значит, думаю я, дошли до Управляющей компании. Но не тут-то было! Через 2 недели мне приходит очередня квитанция от Управляющей компании с долгом и пенями за неоплату их услуг. Я удивлен, пишу в банк. Там мне сообщают, что деньги уши, пусть они там их ищут. Ровно неделю бухгалтер Управлябщий компании ООО «Эффект» искала эти деньги. Спасибо ей, она через день созванивалась со мной для уточняющих вопросов. Но в итоге сказала, что деньги в эту дату и в такой сумме на их счет не поступали. Просила обратитья в банк для запроса развёрнутого платёжного документа, где было бы видно номер платёжного поручения и расчётный счёт. Я, естественно, обращаюсь в банк через чат в мобильном приложении, прикрепляю квитанцию об оплате и спрашиваю, где деньги? На что ОТП банк, в свою очередь, присылает мне ссылку для обратной связи и прикрепить к ней ответ УК о том, что платёж не поступил. Я просто хочу найти свои деньги, которые вы перевели неизвестно куда? Помогите мне, пожалуйста, их найти

Пришло смс, что обращение рассмотрено и предложением прочитать ответ в ВТБ Онлайн, на почту ничего не пришло. Как прочитать ответ, если мой ВТБ Онлайн заблокировали по неизвестной причине?

Недавно поучавстсвовал в акции от Совкомбанка. Выиграл 2 промокода, на 3000 в мвидео и на 1500 в определенных категориях. В итоге, совершил покупки на данные промокоды (потратил свои 4500р.). Неоднократно обращался в чат поддержки, в котором мне не говорили, что есть какой то сбой. По итогу, промокоды забрали, вернули какие то бесполезные токены. При 2 обращениях в банк проблему не решили, а послали куда подальше.

Возврат денег, прошло две оплаты, одну списали другую вернули, но денег на счёт так и не поступило!

Здравствуйте, Мария.Моя супруга с июня месяца начала вести торговлю на WB. Но из за отсутствия грамотности финансовой, она переводила средства со своего счета ИП в другом банке, на свой счет физического лица в Сбер. Суммы были крупные, так как товар дорогой и приобретала его за наличные. Недавно пришел запрос по 115ФЗ. Мы предоставили все документы, ссылку на страницу в WB. О том, что она не совершает неправомерных действий. Далее она решила работать со Сбером напрямую, открыв счет ИП, с тарифом Только для селлеров. Чтобы банку было понятно, откуда поступают деньги. Но в данный момент ей не открыли счет, ссылаясь на то, что идет проверка по 115ФЗ.Прошу вас помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом. 

Сегодня 14.08 заметила списание денежных средств со своей карты.Сегодня 14.08 заметила списание денежных средств со своей При обращении в чат банка получила ответ, что возможно это При этом я никакие автоплатежи не ств со своей карты.При обращении в чат банка получила ответ, что, возможно, это автоплатеж.При этом я никакие автоплатежи не подключала.В результате разбирательств ответ банка следующий: сейчас автоплатеж отключён, просмотреть историю возможности нет.

Смысл? 2 обращения моих рассматривали. 104911525 и 1599985. Дали отрицательный ответ. Посмотрите обращения, в них все изложено.

Только что ходил в Сбербанк по выдаче транша на образовательный кредит. У сотрудника высветилась ошибка - стоит дата, которую она не вводила и какая-то надпись, из-за чего не может выдать транш на учебу. Ранее таких ошибок не было и каждые полгода исправно выдавали транш, я оплачивал обучние. Сотрудник Сбера составил обращение. Почему такое происходит? Возможно, не только у меня такая ошибка.До 20 августа мне надо оплатить обучение, поэтому вопрос остро стоит.

Понеобъяснимой причине в Интернет-банке и в мобильном приложении из моих двух карт отражается только одна. При этом на вторую сегодня пришли деньги, которые срочно нужны. Прошу решить проблему ASAP!!!!!!!

Добрый день , подарил сестре на bybit 400usdt, перевел ей со своего личного кошелька на её , она сняла их 4дня назад через п2п в байбите на свою зарплатную карту альфа банка , контрагент который переводил средства , перевел 4мя разными платежами ей средства на карту , банк сегодня наложил ограничения по 115фз , ничего мошеннического или преступного нету , как это изложить банку и разблокировать счет подскажите пожалуйста , представить ордер на п2п обмен в байбите ? Мой аккаунт верифицированный, её тоже. Сам столкнулся с этим впервые , помогите пожалуйста 🙏 так как теперь виноватый по сути я 

Оформила заявку, так как наложили лимит Не могу воспользоваться своими же деньгами Не расплатится, не снять. Второй день банк не принимает решение по заявки. Я осталась просто без денег. Я так понимаю, что еще не факт, что деньги переведут на другой счет. Конечно я просто в отчаянии не могу получить свои деньги

Скачена последняя версия сбер через RuStore на андроид, телефон подтверждён. Обращалась в сбербанк, проверили подключение к СБП, все есть, но оплата ЕПД и любых заказов через сбе не проходит, выдаёт ошибку. Что делать?

Сегодня меня обманули в популярном месенджере телеграмм, хотела купить цифровой товар, продавец после оплаты удалил чат и заблокировал мной. Естественно полиция из за 780 рублей не будет разбираться, по этому я обратилась за помощью в банк, чтобы заморозить данную операцию и банк принял сведение о том, что у них ведет счет мошенник. К большому сожалению я получила отписку, что это сделать невозможно. При этом хочу обратить внимание что все это происходит внутри банка, а в других банках такая практика имеется по отмену таких платежей. В общем если хотите безопасности, вам точно не в альфа банк.

Здравствуйте!В пятницу я закрыл свой счёт в вашем банке. В тот же день в личном кабинете увидел информацию о том, что был осуществлён перевод на мой счёт.В понедельник доступ к личному кабинету был закрыт в связи с закрытием счёта. На момент написания этого письма прошло уже три рабочих дня, но средства на мой счёт в ВТБ, реквизиты которого я указывал, до сих пор не поступили.Реквизиты, на которые осуществлялся перевод:Наименование банка получателя: Филиал № 7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. МосквеБИК банка получателя: 044525745ИНН банка получателя: 7702070139КПП банка получателя: 770943003К/С банка получателя: 30101810345250000745Получатель: Бурлаков Иван КонстантиновичСчёт получателя: 40817810812036033975Прошу проверить статус перевода и сообщить, когда ожидается зачисление.С уважением,Бурлаков Иван Константинович

Заблокировали карту после нескольких переводов , сказали написать в чат и предоставить все документы откуда они , написал , но ответа нет и нет. 

Здравствуйте, спасибо за ответ. Да, 10 дней, только мне интересует со стороны Китая. Когда поступает средства на счет Китая ( Шанхай), как мне ответили ранее операторы ВТБ, что при поступлении средств в банк, сотрудники проверяют данный перевод тщательно, вплоть включающую направление запроса получателю средств на предоставление документов по операции. Срок перевода известен, а вот срок зачисления на счет не ясен. Какие сроки проверки со стороны Китая Банка филиала ВТБ ? 

если что отвечайте и на почту gt444vv@gmail.com, с этой почты я вам писал на help@ozon.ru так же ответа по мой проблеме нету 

В любой банк можно позвонить на горячую линию и сразу получить ответ. Так же в чате сразу отвечают. В вашем банке по телефону говорят писать в чат. Написала, ответили что со мной свяжутся в течении 24 часов!!! Я состою в родительском комитете, сегодня в течении дня мне 11 человек перевели деньги на нужды класса. Плюс были траты по карте, одевала ребёнка в школу и на тебе, карту заблокировали! Такое я встречаю впервые. Я и в саду в род комитете была, тогда на сбер деньги переводили мне и суммы больше были, ни разу мне карту не блокировали!!!

Сегодня мне в третий раз перенесли дату ответа на мой вопрос. Скажите пожалуйста - что-то вообще делается по моей ситуации помимо переноса даты ответа? И если да, то что конкретно делается и когда можно ждать решение проблемы?

Хорошо, жду ответ 

Здравствуйте 27.06 пришёл возврат от Lamoda.ru на яндекс сплит. Карта, с которой проводилась оплата, была закрытаДо текущего момента, деньги мне не возвращены, по решению вопроса со мной никто не связывался. Прошу пояснить причину удержания денежных средств с Вашей стороны и вернуть деньги в ближайшее время. 

08.08.2025 сделала перевод в размере 300 тыс.руб. на зарубежную карту. Деньги, как утверждает Сбербанк ушли, но получателю не пришли! (Выписки со счета зарубежного банка предоставлены).Хочу отметить низкую работу операторов отвечающих на звонки по номеру 900, а так же сотрудников в отделении банка, расположенного в городе Санкт-Петербург по адресу Большой проспект петроградской стороны 18. Целый час сотрудница Сбербанка составляла заявление на розыск перевода, а потом предложила мне прийти в другой раз со всеми выписками, чтобы их прикрепить к заявлению.По телефону 900 не дали никакой справки, о том, какие документы лучше предоставить. А теперь, каждый раз переносится срок рассмотрения заявки! С 18.08.2025 перенесли на 02.09.2025.

Добрый день! Оформила заказ 24222419-0705 13.08.25, доставка оплачивалась отдельно. 14.08.25 решила отменить заказ. Статус заказа был "передается в доставку". Не передан, не в пути, а только передается, т.е курьер еще не забрал мой заказ для доставки. Более того, сама доставка была запланирована на 01.09-11.09, т.е заказ еще почти месяц должен был до меня идти. За доставку деньги не вернули, в чате одни отписки, на вопросы не отвечают, пишут шаблоны. При отмене заказа озон не уведомил о том, что оплату доставки не вернут, соответственно, ввел в заблуждение потребителя. Если бы я была предупреждена, то оценила бы риски отмены заказа. Прошу решить данный вопрос 

Добрый вечер!Со мной произошла крайне неприятная ситуация по поводу перевода что приносит мне сильное финансовое затруднение и огромный моральный ущерб!Я переводила в Турцию деньги 7 августа в 13:00 дня по московскому времени и в 18:00 Сбербанк уже отправил перевод и предоставил чек ,но в итоге мой перевод не прошёл до получателя ! На вопрос где мои деньги ,Сбербанк не даёт ответ так как уже 14 августа (помимо того что я бегаю и по турецким банкам тоже ) !Турецкий банк говорит что это ненормально уже ,деньги срочно нужно найти ,так как у них нет даже статуса что ждут перевод (обработка перевода ) складывается впечатление что как будто деньги вообще не отправили !При этом все сотрудники уверяли что это невозможно в Сбербанк и мы отправили перевод /либо бросали трубку !Мне как клиенту было очень обидно от отношения ,я просто хочу вернуть свои деньги и в итоге не понимаю куда делись деньги !Банк дал сроки 3 дня !Но при этом где находятся деньги и предоставить справки не могут !А что мне делать ,я ведь просто доверилась банку ,как мне дальше доверять деньги банку ? Сумма большая в размере 86.000 рублей была отправлена!Мне Сбербанк предлагает ждать до 1 сентября ,чтобы оповестить что деньги в Турции и они отправили,но Турецкий банк говорит ,что денег вообще нет в системе ,даже ходили в самый главный офис ,где сто процентов увидели бы ответ и если бы задержались деньги бы в Турции!Я это всё предоставляю Сбербанк и справки ,но мне банк не может до сих пор дать ответ ,куда они отправили мои деньги и что сделали !Самое обидное ,что говорят что сроки 3 дня ,отправляют и не могут оперативно найти мои деньги ,которые я доверила банку! Для меня ситуация экстренная !Так как Турецкий банк вообще не видит статус обработки даже перевода и им деньги не поступают и Сбербанк до сих пор ничего не может объяснить!Я надеюсь на ваш человеческий фактор и понимание и содействие в решении вопроса!Это замкнутый круг ,который доставляет сильный моральный ущерб !Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги!Я не намерена портить своё здоровья из-за стресса и терять деньги из-за непонятных партнёров ,с которыми сотрудничает Сбербанк и подставляет клиентов!

Мне нужна справка для суда , что я оплатил штраф. 

Хорошо, ожидаю!

ответ не ясен