Очевидно проблема именно на вашей стороне но вы почему то не можете признать несовершенство или некомпетентность т банка

Здравствуйте! Перевёл через СПБ из Т-Банка деньги в Сбербанк другому человеку. Оказалось, что его счёт в Сбере заблокирован по 115 ФЗ. С моего счёта деньги списались. При попытке оспорить операцию через приложение пишет, что деньги уже на счёте получателя в другом банке. Вопроса два: 1) Можно ли вернуть деньги? 2) Не заблокируют ли мне счёт самому?

Ошибочный перевод, связался с получателем,он согласен вернуть средства, но его счет заблокирован и требуется появление в офисе в Москве,человек живет за 1700 километров от Москвы, и меня тоже интересует возвращение моих средств

Здравствуйте можно ли как нибудь скрыть историю операций ?

Сбербанк заблокировал покупку на сайте Funpay.com на 24 часа, после звонка оператору и подтверждения своих намерений мне сообщили что ничем не могут помочь и блокировку не сняли. Я считаю данную ситуацию нарушением моих конституционных прав. Разьяснения и ссылки на законы мне не предоставили. Причина блокировки якобы защита от мошенников. 

направила документы в банк , жду срочно разблокировки. или выдачи денег через кассу. 

 OZON банк не хочет возвращать деньги после закрытия счета. Каждый раз слушаю о том что " ваш запрос в обработке" звоню по три раза в день с чужих телефоном !!!! Обещаю позвонить и ничего, обещают ответ на телефон и тоже ничего. ужасное отношение, которое нельзя терпеть !!!! у кого подобная ситуация давайте вместе действовать и обращаться *** так же есть почта **

Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит вернуть. Супруга не пользуется Альфой 10 лет, карты и приложения нет, а банк отказывает в возврате с комментарием "верните сами". На горячей линии дают разные инструкции, вплоть до бондового варианта "обращайтесь в полицию".Что делать?

жду

Добрый день! После оформления ипотеки, недвижимость зарегистрировалась в Росреестре, позавчера. Но мне приходят сообщения от домклик: Что "на счете нет денег, пополните средства на сберегательный счет" и "Работа по заявке приостановлена. Подпишите допсоглашение у менеджера" Я проверил платежку, заказал в банке сам и выяснил что там есть ошибка в назначении платежа: неверно указан номер договора СБР - там указан чужой договор и чужая дата ДДУ. Но указаны мои ФИО. В личном кабинете работа по платежу приостановлена. Как мне получить информацию по моей сделке, убедиться что платеж не потерялся по вине банка?

ЗАЧИСЛИТЕ СУММУ ДОСРОЧНО НА СЧЕТ. МНЕ НУЖНЫ СВОИ ДЕНЬГИ

Я никогда не офомлялась в банке Озон. Он мне не нужен. На маркетплейсе Озон иногда покупала с баланса профиля, переводя денежные средства по СБП с карты своего постоянного банка. Если я совершала покупку, то деньги списывались с баланса. Если нет, то был механизм возврата средств на карту (я использую надежный банк, имеющий физ. офисы в РФ). Платеж по СБП является авансом и маркетплейс не может его удерживать, если идет отказ от покупки. В этот раз я отказалась от покупки по браку, (заказ был с постоплатой). Далее я хотела вернуть средства обратно на карту своего банка, однако при открытии баланса вылезло окно Озон банка с просьбой ввести пароль. Пароля у меня не было, ведь я не регистрировалась в банке Озон. Я нативно выбрала "не помню пароль" - приложение Озон высылает мне якобы смс на номер телефона. Я ввожу этот номер и уже банк(!!!) просит меня ввести ФИО, паспортные данные, телефон и иные данные. То есть налицо факт того, что в банке Озон я не являюсь клиентом и никогда в нем не регистрировалась, раз у них нет моих данных, но счет есть и открыт каким-то незаконным способом без моего согласия. И они вынуждают меня регистрироваться в банке Озон и становиться клиентом, иначе мне не вернут средства.Я писала операторам Озон, они дают мне ссылку на чат банка Озон и там, внимание, происходит то же самое: введите пароль от банка или пройдите регистрацию по паспорту, тогда вы сможете общаться в чате банка с оператором.Я позвонила в этот пресловутый Озон банк. На фоне шума кухни отвечает заспанный голос тетеньки, которая, видимо, привыкла к жалобам и начала стучать по клавиатуре, фиксируя обращение. Самое смешное, что сотрудник банка Озон не знал, кто ему звонит - спрашивал имя, а это нонсенс, если ты клиент банка, то к тебе сразу обращаются по имени отчеству, так как вся информация есть в базе и номер определяется. Полагаю, банк Озон, в сговоре с маркетплейсом, не имея персональных данных, открывает непонятные счета под видом баланса Озон и далее пытается выудить личные данные вплоть до паспорта, а также шантажирует тем, что не вернут деньги, пока я не дам им свои данные. Это мошенничество (ст 159 УК РФ). Злоупотребление доверием. Сначала заманивают ценой пониже на маркетплейсе, чтобы клиент пополнял баланс в профиле Озон, а далее, если хочешь вернуть средства или оплатить с этого счета - насильное принуждают дать персональные данные банку Озон, в котором каким-то волшебным образом появляется безымянный счет, привязанный к тому же номеру телефона, что и ваш профиль Озон. Открытие счета по закону не мб без подтверждения личности клиента, но для Озон банка нет ничего невозможного). Оператор с кухни, она же сотрудник банка Озон якобы составила обращение в службу "безопасности" банка для расследования. Мб дадут ответ. Я разговор записала на диктофон, скрины все сделала. Буду подавать заявку в правоохранительные органы. Мой профиль на Озоне сразу заблокировали за то, что указала на закон, что показательно.

Взаимодействие с банком в целом не вызывало никаких нареканий. Главным образом привлекла система кэшбека, наверное самая роскошная. Для пользования оформил дебетовую! карту Премиум Лайт. В августе 2025 обратил внимание, что банк трижды списал некую пени за овердрафт. При этом при недостатке средств платеж не проходит, т.е. никакого овердрафта в мою пользу нет!!! А то что банк обрабатывает платежи по нескольку дней - за это расплачивается клиент! Супер!!! Почему несколько дней, обрабатывайте по нескольку лет, сумма то набежит больше! И не отключают этот овердрафт. Действующие и потенциальные клиенты, имейте ввиду!

Ответа так и не пришло. Просто посмотрите куда ушли деньги в какой банк хотя бы? "СЗ №66287-С3/2025 от 28.08.2025"

Здравствуйте. 23 августа 2025 года, переводила деньги с карты Альфа банка на кредит ОТП банка предстоящий платеж. Но неправильно написала получателя, свою новую фамилию, деньги так не упали. Позвонила в Альфа банк, деньги переведены, вернуть нельзя, сказали звонить в ОТП банк и объяснять им ситуацию. Позвонила сейчас в ОТП банк, они сказали звонить им обратно и ложить деньги снова на платеж. Специалисты ОТП банка не решают проблему. 

Здравствуйте, приостановили операции по карте,якобы подозрительная активность по счёту, написал в чат, объяснил что пополняю счёт с баланса телефона,мама переводит иногда и играю в казино, предоставить выписки и чеки мог только оператора сотовой связи и чеки о переводе у мамы,но с казино мне выводят через СБП, соответственно взять чеки и выписки у людей кто мне переводил от туда не возможно,я их не знаю, ответили в чате,что в таком случае только закрыть счёт и перевести остаток средств в другой банк, которого у меня нет,что за бред??У меня на балансе деньги, сумма не маленькая, воспользоваться не возможно, считаю что это неправомерно со стороны банка не снимать блокировку с моего счёта

В течение двух месяцев пытаюсь сделать досрочное погашение кредита, и каждая попытка отказ в системе, что недостаточно средств, хотя сумма указана верно, никто не может помочь, постоянно звоню на горячую линию, пишу в чат , как быть?

Являюсь премиальным клиентом ВТБ более 10-ти лет(!), также привел в ВТБ-привилегия супругу и друзей, но впервые столкнулся с блокировкой доступа и невозможности разблокировать!29.08.2025г. попытался совершить перевод по реквизитам счета ВТБ своей законной супруге, о чем предварительно уведомил в чате банка, чтобы перевод не посчитали мошенническим.Эта переписка есть в чате. В чате заверили что по звонку на горячую линию всегда можно будет подтвердить личность если перевод заблокирует система.Далее, ни СМС, ни Push не пришел, а доступ в ВТБ-Онлайн заблокировался мгновенно автоматически!Звонки на горячую с моего доверенного номера ничего не дали, ровно как и общение с персональным менеджером.На все вопросы отвечали: "приезжайте в отделение", однако я нахожусь за границей и не могу выехать, на что даже есть документы. Обратите особое внимание: сотрудники даже не пытались как-то идентифицировать мою личность (кодовое слово, паспорт и т.п.), а также запросить какие-либо документы чтобы я смог подтвердить, что перевод не был мошенническим!В других банках обычно блокируется только сам перевод и перезванивает сотрудник СБ, идентифицирует личность, запрашивает документы (если нужно) и перевод пропускают.Здесь же это даже никто и не пытается сделать!!!Самое простое, что можно было бы - запросить свидетельство о браке и паспорт супруги для подтверждения легальности брака и соотв. перевода.По факту же, для "моей безопасности" деньги у меня украдены банком!Прошу банк связаться со мной по телефону или e-mail для идентификации личности и проверки документов.Я готов предоставить все что нужно в кратчайшие сроки.Иначе ничего не останется как подавать официальную жалобу в ЦБ.

Здравствуйте, нужна ваша помощь.Делал регулярно переводы в Китай на счет A-wallet, все было быстро и удобно. Но крайний перевод на 30 тыс. руб. не дошел. Оформил обращение №250617-7001-722921 от 17.06.2025, которое до сих пор не решено. Прислали скриншот экрана телефона на китайском языке другой суммы для другого получателя. Деньги на счет так и не поступили и назад мне не вернули. Ужасное отношение ко мне, как к клиенту, 2 месяца не решать вопрос с переводом.Нужно либо вернуть деньги, либо зачислить их по верным реквизитам.Спасибо

Какие нарушения??То что деньги поступают это уже нарушения ааа??Согласия на закрытие я не давал,какого фига в чате там шлют,то что заявление по почте присылать, паспорт заверенный натариусом,чё ересь вообще,по натариусам ещё ездить всяким,не хотите разблокировать, значит дальше жалобы в ЦБ,а там и до суда дело дойдет

Есть доказательства , что сотрудники совкомбанка блокируют платежи за кредит.  

Здравствуйте. Сегодня 30.08.25 была списана комиссия 425р при переводе с кредитной карты на мою же карту сбер. Сумма перевода 1000р. Банк предупредил о ВОЗМОЖНОМ списании комиссии, но при этом не указал сумму этой комиссии. Я и подумать не могла что это какая то фиксированная сумма+процент. Нигде об этом меня не предупредили,ни в отделении банка, ни по смс! Прошу вернуть мне комиссиию. Иначе вынуждена буду писать претензию и отказываться от услуг Сбера. 

Мне не могут перевести деньги за услуги клиенты Сбербанка. Я не являюсь вашим клиентом. В чем причина?

Как вы проверите если вы даже данные не попросили? Отправила реквизиты повторно 26.08.25 каждый раз мне говорили в обработке, а оказывается даже обработки не были и лишь сегодня мне об этом сказали и просили снова отправить реквизиты, на что я сказала дату отправления и их увидели. Сейчас сказали будто отправят в понедельник, но если нет то звоните. Интернсно получается как нужно выпрашивать и просить каждый день по три раза вернуть МОИ деньги. 

Мой доступ к мобильному приложению был заблокирован во время попытки перевода средств моей подруге. Оператор службы поддержки предложил мне посетить отделение банка для разблокировки, но в настоящее время я нахожусь за границей и не могу вернуться в Россию в ближайшее время. У моей матери есть генеральная доверенность от моего имени на осуществление всех банковских операций, однако офис Россельхозбанка отказал ей в этой возможности. Я не смогу вернуться в Россию как минимум в течение года, поэтому прошу вас разблокировать мой счет или объяснить, какие действия мне следует предпринять для его разблокировки.

Добрый день. Мне перевели деньги на кредитную карту Т-банка , решил вывести эти деньги которые мне перевели и оставить установленный лимит на карте. Переводил на свой же счёт в другой банк с кредитной карты, с учётом что между своими счетами комиссию не берут, но ошибался на счёт кредитной карты. Хотелось бы вернуть комиссию, так как она очень большая, а также деньги не кредитные , а свои которые превышали лимит. Благодарю за понимание. 

Добрый день. Наложили ограничения на карту , документы предоставить я не смогла , хотя никаких вау переводов там нет ,закрыла счет и указала реквизиты для перевода на другой банк. На этом все. До оператора дозвониться невозможно - отвечает бот без права на перевод к оператору , в чате я написать тоже не могу!!! Ожидайте и все. Я пользовалась вашим банком около 2 лет! Пресимки подписка и тд,везде исключительно ваша карта . А вы так обращаетесь ,очень обидно ,что немаленькая сумма просто зависла в воздухе . Мне нужны хотя бы сроки поступления! Что ВЫ деньги уже отправили. Видимо нужно писать жалобу в ЦБ.

При переводе 1 млн.руб Продавцу гаража по сбп на его карту в СБ, требуется какое-то подтверждение основания перевода? 

День добрый.Нужно ли мне заранее записаться в и деление банка,чтобы снять со счета 600 тыс рублей?

2 августа в 11:31 с моей кредитной карты списали деньги в размере 971.77руб .В личном кабинете МТС я перводила деньги с одного номера на другой. При этом у меняс странным образом с кредитной карты списали деньги, но я не подтверждала операцию(код подтверждения не вводила).Я тут же позвонила на горячую линию,чтобы отменили операцию.На что мне ответили, что нужно обращаться в полицию.Ещё полдня перевод "висел"на подтверждении,затем каким-то образом прошло подтверждение.Неужели нельзя было остановить перевод?

Добрый день сегодня 30.08.2025Пополнил тройку в приложении ВТБ. Кэшбэк на данную операцию не начислен. В истории стоит категория: "Другие операции". Хотя у меня в кэшбэк выбрана категория транспорт 5%. Прошу исправить ситуацию, заранее благодарю.

у меня заблокировали озон банк по 115 и я закрыла счёт 24 августа но до сих пор деньги не пришли

Как долго мне ждать рассмотрения моих документов !? Когдп мне можно будет приехать и снять уже деньги ! Что за издевательство, сроки дайте мне. И письменное обоснование на основании какой статьи, пункта, задерживают мои денежные средства. С печатью и подписью ответственного лица. Вам от цб Должно было приходить письмо, что вы обязаны аргументироть основания блокировок по пунктам , иначе жалоба в цб. Верните деньги ! Документы все у вас есть! Вы даже не можете быстро дать ответ на то был ли зачислен платёж! Че за безотвестнное отношение 

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении и содействии моего вопроса💚Мой перевод который был отправлен 7 августа на 86.000 рублей ,вернули на карту в срок в рамках обращения и очень приятно было что сотрудники банка проявили качественную заботу и сообщали о всех ситуациях которые происходили при поиске перевода ,я не была один на один со своими переживаниями !Мне также звонили и не только в сообщениях рассказывали о ходе обращения! Очень приятен был этот момент!Я очень довольна сервисом и переживаниями вместе со мной со стороны банка,так как и была оказана поддержка! Я ещё раз убедилась что имею дело с надёжным банком ,который решит любой вопрос и всегда поддержит и качественно подойдёт к вопросу !Да ,было долгое ожидание ,но к сожалению банк получателя не смог быстро и своевременно дать ответ ! Но в итоге банк разобрался и вернул деньги обратно на счёт !Я хочу искренне поблагодарить за содействие со стороны Сбербанк .Как и прежде Сбербанк в приорите для пользования услугами 🙏Самый любимый банк 

Добрый день! С моей карты Сбербанка Мир списали деньго с сайта girlstrainright.ru.Я никогда не заходила на этот сайт и не оформляла никаких подписок!Можно ли как-то отменить списания и вернуть средства? И что нужоо сделатл чтобы не было больше сторонних списаний. 

В сбербанке при переводе денег другому клиенту сбербанка на карту, открытую в одном и том же городе сняли комиссию за перевод денег. С меня сняли 900 рублей за перевод денег внутри одного банка. Оператор Сбербанка пояснил, что только 50000 рублей в месяц можно переводить без комиссии другому клиенту сбербанка. Т.е. при переводе денег внутри одного и того же банка Сбербанк снимает деньги за перевод. Причем информация о комиссии написана мелким шрифтом, а должна быть написана более выделенном шрифтом. Сбербанк вынуждает переходить в другой банк, в котором не берут комиссию за перевод денег.

Доброго времени суток. Списались деньги с карты сбербанка за подписку на сайте Tutorplace 399 рублей. Подписок не оформлял и их услугами не пользовался, пожалуйста помогите разобраться

Здравствуйте.Вчера списали три раза деньги с яндекс еды, сначала сразу вернулись, а потом списали два раза, обратилась в яндекс, сказали все вернули, у банка уточнить когда придут, написала в сбер, всю лишнюю сумму которую списали вернули, но сегодня опять списали, в истории этого нет, сегодня оператор сказал, что им пришло подтверждение от организации, и они их списали, но их не смутило что взяли с меня в два раза, составили обращение, но хотелось бы решить побыстрее этот вопрос, яндекс сказали что деньги отправили обратно, как вернуть деньги

заблокирова счёт хочу снять средства, ВТБ банк предлагает только закрыть счёт, почему я не могу снять свои средства?

Слишком много попыток проверить банк получателя, как исправить эту ошибку? ЗДРАВСТВУЙТЕ 

Мне сделали возврат средств на заправке Лукойл а деньги совкомбанк мне не переводит!

Здравствуйте. Я отправляла отзыв писали что можно получить 500 рублей. Я оставляла два отзыва и прикрепила документы что мне вернули 399 рублей которые взяли с меня за комиссию. Скажите я получу 500 рублей или нет?

Здравствуйте! Уже второй списывают средства в размере 1490р. за подписку в системе slidy.ai, которой я даже не пользуюсьПосле первого такого списания подавала обращение на возврат средств и отмену подписки, однако никто так и не ответил Очень прошу помочь вернуть деньги и предотвратить дальнейшие списывания 🙏🏻

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. В Сбер Онлайн составил обращение, пришел ответ.Мы рассмотрели ваше обращение №2508297001291003 от 29.08.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR1915 согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. СберБанкДетальная информация о причинах блокировки у нас отсутствуют.Ничего не законного не делал, продал USDT через P2P на криптобирже, чтобы купить RUB и пополнить счет в Сбербанке. Непонятно как проводилась проверка и рассмотрение, никто не спросил ни одного документа. Писал в поддержку с самого начала что могу предоставить все документы начиная с справки о доходах, переводах и продаже USDT. Просто так заблокировали. Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? 

Добрый вечер! Хочу поделиться негативным опытом сотрудничества с банком ВТБ. Всё началось в 10-х числах апреля этого года. Я, имея счёт в банке ВТБ, захотел перевести накопленные наличные деньги на счёт знакомому человеку. Как только я попробовал перевести деньги, начался настоящий ад (к слову, накопленную мной сумму нельзя назвать маленькой – ≈150 тыс. руб.). Я попробовал перевести сразу всю сумму одним платежом по СБП, но этот перевод служба безопасности отклонила. Далее я попытался разбить эту сумму на более мелкие, по 50-20 тыс. рублей, но система безопасности банка всё равно не давала совершить ни одного перевода. Буквально через 10-15 минут все деньги, которые находились на счёту (около 160 тыс. рублей), бесследно пропали. Я, бросив все дела, сразу поехал в отделение банка, дабы как-то решить этот вопрос. Я написал объяснительную о том, как на моём счёту появились эти деньги. На объяснительную не реагировали полтора месяца, и все эти полтора месяца я почти каждый день ходил в отделение ВТБ, где меня, говоря по-русски, кормили завтраками. А также банк повесил на мои паспортные данные арест счетов, из-за которого все мои счета в других банках заблокировали, и мне ничего не осталось, кроме как снять с них остатки средств. Как только я написал заявление о том, чтобы с меня сняли арест счетов (так как, согласитесь, сейчас очень неудобно возиться с наличкой), заблокировали также ВТБ Онлайн, благодаря которому я мог хотя бы, связываясь с поддержкой, узнавать, как идут дела с решением проблемы, не катаясь каждый раз до отделения (отделение банка, к слову, находится в другом районе). Но от поддержки ничего вразумительного, кроме как направления в отделение банка, я не слышал. В отделении банка специалист, занимающийся моим вопросом, был то в отпуске, то на выходном, который какого-то чёрта нарисовался посередине рабочей недели (вылавливал я её как мог). Как итог, вопрос с денежной суммой не решён и висит уже с апреля, примерно такая же история с арестом, а также огромный геморрой от всей сложившейся ситуации и понимание того, что деньги легче и быстрее было бы передать по старинке, просто съездив в другой город. Не понимаю, почему таким беспределом занимается второй по популярности банк в стране? Если вопрос не решится в сентябре, то буду вынужден обратиться в суд, ЧТОБЫ БАНК ОТДАЛ МОИ ДЕНЬГИ!Надеюсь на скорую реакцию на моё сообщение.

Добрый вечер, заблокировали деньги на озон карте уже 6 месяцев назад. Пишут: Что бы вывести, нужно ехать в натариус, но я ещё был несовершеннолетний, это понятно. Сейчас мне 18, Как мне можно перевести деньги себе на другой счёт, как указано было в банке!

Может кто-то обьяснит почему статус моего перевода "Выполняется" уже несколько часов, банк получателя ни при чем, проблема в Сбербанке, с какой стати вы удерживаете мои средства?