Заблокировали мне карту в банке, когда мне друг переводил 1500 р, в чат бот прислал мне выбор, я выбрал указать счет своего другого банка и перевести деньги, прошло 2 дня, звонки и чат недоступны, там просто отвечает бот одно и тоже, что делать ? Куда обращаться ?

20 февраля ограчили действия по карте, в чате ни кто не реагирует, вторые сутки не могу ни снять ни расплатиться 

Ограничили карту,предоставила все данные в поддержку поддержка не отвечает 3 сутки вывести деньги не дают вы доводите людей до нервного срыва !!!

Вы ждете пока вся страна будет подавать на вас в суды банк динамит, чат молчит, вы отписываетесь умными словечками, деньги заморожены. Не долго вам осталось 

21.02.2026 Озон Банк в одностороннем порядке ввёл ограничения на мой счёт, сославшись на статью 9 Федерального закона № 161-ФЗ и нахождение моих данных в базе данных Банка России о случаях осуществления переводов без добровольного согласия клиента.С данным решением категорически не согласен.В указанный период мной осуществлялись законные сделки купли-продажи цифровых активов через P2P-платформу. Денежные средства поступали от контрагентов добровольно, в рамках возмездных сделок, по реквизитам, предоставленным мной в рамках соответствующих заявок на платформе. Данная деятельность не противоречит действующему законодательству Российской Федерации, в том числе Федеральному закону от 31.07.2020 № 259-ФЗ «О цифровых финансовых активах».Какие-либо мошеннические, противоправные или недобросовестные действия с моей стороны полностью отсутствуют.В подтверждение законности операций располагаю скриншотами P2P-сделок с платформы, включая историю ордеров и подтверждения транзакций. Все чеки и документы готов предоставить по первому запросу.Считаю блокировку счёта грубым нарушением моих прав как добросовестного клиента. Введённые ограничения причиняют мне существенный имущественный ущерб — я лишён возможности пользоваться собственными денежными средствами, находящимися на счёте.Обращение в банк с требованием разъяснить основания блокировки и снять ограничения направлено. Параллельно подано официальное обращение в Банк России с требованием провести проверку и исключить мои данные из базы как внесённые необоснованно.ТРЕБУЮ:1. Сообщить точные реквизиты операции, послужившей основанием для введения ограничений.2. Указать, на основании каких именно сведений мои данные были переданы в базу Банка России.3. Снять ограничения по счёту как необоснованные.4. Разъяснить порядок и конкретные сроки решения данного вопроса.В случае отказа от содержательного ответа и сохранения необоснованных ограничений буду вынужден обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, а также в суд с требованием о возмещении причинённого ущерба.

20 февраля 2026 года заблокировали карту я участник СВО действующий нахожусь в командировке я должен убывать в обратно все средства находятся на карте техподдержка молчит пытаюсь дозвониться получается только с другого номера и говорят ожидайте объясняю им наплевать мне нужно приобрести разные вещи для своих братьев по оружию и как мне добираться и питаться оставив меня полностью без денег что за беспредел полный 

Здравствуйте, приостановили операции с карты ! Уже второй день нет обратной связи в чате и так же не могу дозвониться до операторов по горячей линии ! Как быть ? Все средства были на карте , второй день без денег сижу ! Чат писал что оператор ответит в течение 24 часов 

Оператор в чате сказал , что все ограничения сняты , но по факту ничего не снято и перестали мне отвечать , звонок тоже не работает . Беспредел полнейший со стороны сотрудников банка ! 

Здравствуйте, у меня небольшая мастерская, в которой я шью изделия из кожи под заказ, за позавчера и вчера мне поступило 5 зачислений на карту озон на сумму 30 тысяч рублей , и озон заблокировал мне счет с моими деньгами, которые необходимы мне для того что бы выполнить заказы покупателей... Звонил в техподдержку раз 500, и просто автоответчик всегда говорит у нас много звонков, потом говорит видим что у вас заблокированы счет и напишите нам в чат досвидания.... в чат писать тоже бесполезно, я предоставил все переписки с заказчиками, предоставил их квитанции с переводами, предлставил даже чеки самозанятого, что все эти операции были проведены по НПД... и все равно тишина... 

обещали в поддержке ответить через 24 часа ответа нет. Звоню на горячую линию у каждого оператора разная информация и трактовка данного вопроса,одни обещают в течение дня решить, другие говорят напишите в поддержку у Третьего другая информация В чате поддержки не отвечают и проблема уже 2 сутки не решается 

По QR коду перевела деньги со своего счета в Озон банкеСо счета деньги снятыСегодня 22.02, а в квитанции до сих пор написано ОБРАБАТЫВАЕТСЯ. Сотрудники банка говорят, что деньги отправлены.Почему написано ОБРАБАТЫВАЕТСЯ?Где логика?Мне нужно квитанцию отправить получателю платежа, чтобы он в своем банке искал платеж, а мне такую квитанцию не даютОтвратительное обслуживание!

Добрый день, трое суток в чате поддержки озон банка меня игнорируют, заморозили единственные средства, и дальше тишина нет ответа на вопросы. было написано что через 24 часа мне дадут ответ разблокировка или закрытия счета. при этом суммы там небольшие. дозвонится на горячую линию не возможно скидывают. 

Чат поддержки не отвечает почти 3 сутки, временно ограничили расходные операции из за подозрительных операций, попросили прислать подтвержающие документы и краткое описание, всё предоставила, а от них ни привета, ни ответа, от номера телефона горячей линии никакого толку, просто сьрасывает не связывая меня с оператором, с деньгами на счету ничего слелать не могу и сижу без денег 

Добурый день, 20.02.26 приостановили операции по карте озон из-з подозрительных переводов, переводы были от родственников на день рождения ребенку, пишу в чате, звоню на горячую линию нигде не отвечают, в чате было написано что ответ придет в течении 24 часов, так и не ответили. Большая просьба связаться со мной, чтобы как можно скорее разблокировать доступ к операциям по карте.89802620762-Барабаш Анастасия Сергеевна 

Временно ограничели счёт в озон банке Чат поддержка молчит не дозвониться на горячию линию как быть в такой ситуации 

Банк вчера 21.02 заблокировал карты и счета, в чате отправила чек и краткое пояснение, однако реакции ноль. Горячая линия не работает, в чате тишина!!! Что происходит вообще? Видимо, ждете, когда на вас коллективную жалобу напишут и обратятся в суд за незаконное удержание денежных средств. Требую немедленно решить мой вопрос, во избежание дальнейших разбирательств!

Здравствуйте, пришло сообщение что мне заблокировали карту, и нужно скинуть доказательства. Я их в тот же миг отправил, все чеки, переводы. Суммы там копеечные, но чудо-банк решил прикопаться. Не суть.С тех пор, прошло двое суток как я отправил то что они просили, написано - ответ поступает в течении 24 часов. Прошло 2 дня, ответа нет. Складывается ощущение, что они блокируют ради того чтобы присвоить деньги себе, а клиентов попросту игнорируют.Наверное это один из худших банков существующих в стране, который может к вам докопаться за тысячу рублей. Тот кто это читает, моя вам рекомендация, не оформляйте себе этот банк, вас просто не считают за человека.

Банк заблокировал мой счет от 20.02.2026, все пояснения предоставлены в чате. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован, на звоки сбрасывают, почта тоже не активна.Полное игнорирование клиента, а я тем временем без денег.Нет возможности даже закрыть счет!Ужасно хамское обращение за этот месяц по отношению клиенту - ко мне. До этого еще и потеряли мои посылки, вернули их обратно в пункт отправления из за чего мне пришлось лететь и тратиться на самолеты и отели, чтобы заново отправить, ведь отвечали лишь шаблонами и скрывали до 3 попытки, что случилось с моей посылкой.

Заблокировали карту озон банка. не могу понять на каком основании, звоню на горячую линию, отправляют в чат. в чате никого и так уже несколько дней, т. к соединяют с оператором пропала кнопка вывода средств и ответа нет, ничего не могу сделать и понять почему это произошло.

Переводил средства со счета карты. В итоге- карту заблокировали за "подозрительные операции", написали ответят в течении суток, уже больше двух- ни в чате не отвечают, ни по телефону ничего не говорят.. Робот говорит писать в чат.Ужасный банк, 3ий день не могу пользоваться своими же деньгами

Озон банк отказывается вернуть деньги с ОЗОН карты, требуют фото паспорта, подтвердение личности через гос услуги ОЗОН Банк не устраивает, навязывают банковские услуги.

Не отвечают второй день в в чате озон банка, заблокировался счет сказали прислать документы, но не ответа и не привета, полная катастрофа, так что на счет этого банк плохой, надеюсь они помонут , и пойдко на встречу 

Здравствуйте, пишу о проблеме мне ограничили все счета и карты, якобы обнаружили подозрительную активность по моим счетам. Пишу в поддержку никто не отвечает, звоню не отвечают. Моя карта долгое время была в аресте и не пользовалась картой , я студентка, деньги переводят родственники, друзья. Как вернуть свои средства? Куда писать и обращаться? 

Погоняйло Сергей Сергеевич 

Демьянова Анастасия Сергеевна 

Вобщем,занимаюсь продажей парфюма,работаю сам на себя. Деньги принимаю в том числе и переводом. Приостановили операции. Пишу в чате,все объясняю,прикрепляю файлы,которые показывают это, но в ответ тишина. Жду 4 день. Прошу ответить в чате для дальнейшего продвижения по ситуации,потому что в чате вы не отвечаете,а горячая линия направляет в чат. Замкнутый круг какой-то выходит.

Заблокировали карту. МолчатСтолкнулась с полной блокировкой операций по счёту без какого-либо предварительного уведомления. В один момент я просто лишилась возможности распоряжаться своими деньгами — переводы и платежи отключены, фактически средства заморожены. При этом пополнять счёт банк разрешает, что выглядит особенно абсурдно.Причина блокировки изначально не была конкретизирована — только общие формулировки о проверке операций. Уже после моего обращения в поддержку мне сообщили, что нужно предоставить пояснения по переводам за последние 7 дней и подтверждающие документы.Переводы представляли собой добровольные пожертвования от физических лиц. Я не веду предпринимательскую деятельность и не оказываю платные услуги. Тем не менее банк без предупреждения применил максимальные ограничения.Считаю недопустимой практику, когда клиента сначала полностью ограничивают в доступе к его средствам, а уже потом предлагают «разобраться». Подобный подход создаёт финансовые риски и стресс, особенно если деньги нужны срочно.Поддержка отвечает формально, без конкретики по срокам рассмотрения и без прозрачных критериев проверки. По сути, клиенту предлагают доказать свою добросовестность постфактум.Ожидаю: • оперативного снятия ограничений; • прозрачного объяснения причин блокировки; • пересмотра практики внезапных ограничений без предупреждения.На данный момент мой опыт взаимодействия с банком крайне негативный.Акпарсова Диана Радиковна

Здравствуйте, сегодня мне пришла озон карта которую я заказывала, на пункте выдачи с работником пвз я пыталась активировать карту, мы пробовали несколько раз, но выдавали только одно: не смогли проверить данные. Якобы можно войти через госуслуги, но вместо этого открывается вкладка сделать фотографию паспорта, я попробовала и через час и через 2, ничего не изменилось. Что делать в таком случае? Я пыталась звонить на горячую линию озон банка, но вызов совершить не удаётся. Как мне быть с картой?

Музафаров Камиль Рамилевич 21.04.2007номер счета - 40914810800035717228

Как разблокировать счет? Озон-банк заблокировал мои счета, не могу позвонить, пишу в чат поддержки они не отвечают, прошло уже 24часа, проблема не решена, деньги нужны, но не могу ими пользоваться, заблокировали мол заподозрили что-то не то, я делал переводу самому себе, и своей тете, 

межидов тамерлан лемиевич заблокировали счет и карту хотел бы дальше пользаваться банком не могу деньги оправить написал в ча подержку нормально не отвечает сотрудник

Здравствуйте, озон банк выйдите наконец то на связь, поставили ограничение на 24 часа которые уже вышли, ситуацию я объяснила не только в чате но и дозвонилась к вам с другого номера!!! Вы мне не отвечаете нигде!!!! не даёте подсказки что можно сделать! Разблокируйте меня пожалуйста или уже мне придётся принять другие меры!!

Озон банк 20.02.26 ограничил платежи и переводы с карты, не могу пользоваться своими денежными средствами, в чате просили предоставить документы, написал в чат, на что пришел ответ, что оператор ответит в течении 24 часов. Прошло почти 2 суток, от поддержки озона не ответа не привета. Разблокируйте уже наконец-то счет!!!

Хотелось бы оставить отзыв, негативный опыт по работе технической поддержки банка Озон. Заблокировали карту, в техподдержку просили предоставить документы, всё предоставил, сказали ждать ответа в течении 24 часов. Прошло почти 2 суток, не отвечают, на телефон игнорируют, 🤷‍♀️ это ужас, а не обслуживание, получается незаконно удерживают мои денежные средства. Я в шоке от такого банка, просто один негатив, я впервые в жизни сталкиваюсь с таким безобразием. Думаю, что на этом отношения с этим банком и маркетплейсом закончились, это худший банк!

Здравствуйте. 21 февраля примерно в 20:00 заблокировали счёт и оповестили в чате что обнаружили подозрительные операции по счету и временно ограничили все счета и карты. По запросу в чат прислал чеки и переписки по операциям за последние 7 дней с выпиской по доходам с "мой налог".Автоматический ответ: оператор ответит в течение 24 часов, но пока тишина. 

У меня преостановили операции по счету. Я не могу не снять деньги, не оплатить ничего, не перевести. Мне необходимы эти средства, это мои отпускные. Как закрыть счет и перевести деньги на другие реквизиты? У меня не работает чат, не отвечает оператон. Также при звонке на горячую линию звонок не проходит. С оператором не соеденяют

Мне перевела деньга мама на подарок к 23 февраля,в итоге мою карту заблокировали,я остался без карты и без подарка.банк посчитал что это было мошенничество.теперь просит предоставить подтверждающие документы,я все предоставил.в итоге в час поддержки не кто не отвечает.

Заблокировали счета по 161-фз. После ответа ЦБ выяснилось, что жалоба поступила на Озон банк. Сделал запрос на какой перевод поступила жалоба. Поддержка отвечат, что вопрос передала в профильный отдел и ответа уже 15 дней не могу дождаться. Что делать?

остался без денег, якобы из-за каких-то подозрительных операций, зачем вы пытаетесь таким образом лишаться клиентов? Я вашей картой пользуюсь , как основной, заказы на вашем же маркетплейсе оплачиваю! в связи с чем связаны ограничения по карте! Это мои собственные накопленные средства и распоряжаюсь я ими ! 

у меня ограничили операции на карте из за того что я закинул туда сначала свои деньги, а потом мои знакомые, хотел перекинуть кенту за долг а на банк прилетедо ограничение и ничего с деньгами сейчас сделать невозможно, а к нотариусу с родителями возможности сходить нету так как с ними в большой соре а есть хочется, как мне вывести оттуда деньги? мне есть ничего уже

Пишу о закрытии счета в поддержку, но мне никто не отвечает 

20 февраля при попытке снятия денежных средств со счета, банк произвел блокировку счета и ввел ограничения по операциям. Я обратился в чат поддержки, где сотрудник попросил задокументировать расходы денежных средств-снятия наличных средств через банкомат. Предоставить документы не возможно, так как деньги я снимал для помощи родственникам, и также снимал переведенную с другого банка на карту озон заработную плату. Поддержка обещала дать ответ в течение 24 часов, а ответа нет уже 2 суток. Мне эти деньги очень нужны для оплаты квартиры, их я занимал у друга. Прошу решить мою проблему! 

Здраствуйте, получил 161 фз. Написал сразу письмо в цб, пришел ответ, инициатор озон банк, с озона принял на свой Сбер от человека, предоставил номер идентификатора и в озон и Сбер, нашел перевод, позвонил переводчику средств, он говорит что его кинули на большую сумму и он писал заявление в МВД, позже его банки заблокировали, ко мне он притензий не имел и не имеет, просто его перевод мне показался подозрительным или всем кому он переводил. Следующее. Не могу достучаться до операторов озон, ссылаются на то я должен разбираться с банком на который принял деньги, связался со сбером, они мне сказали решение проблемы!!! Человека который переводил деньги попросил обратиться в Сбер, о том что претензий не имеет и возврата от меня не требует, он это сделал, я его обращение в мое обращение дополнил, операторы все увидели и сказали все проблема должна решиться, отправляют в цб письмо от Сбера с просьбой снять с меня ограничения, так же я отправляю, переписку с переводчиком денег, с операторами Сбера, с операторами озон банка, все доказательство то что перевод обоснованный и не является подозрительным и жалоб на меня от переводчика нет, на что ответ от цб приходит что ИНИЦИАТОР должен попросить ваши данные удалить, пишу в ОЗОН БАНК, они говорят обращайтесь в банк получателя, так Сбер уже от себя письмо отправил что претензий ко мне нет от переводчика, получается Центробанку информацию о том что ко мне обоснованных претензий не было не хватает, так еще я должен именно с инициатором работать в то время как операторы озон банка не одного нормального ответа не дали, обратитесь в банк получателя, у нас нет информации по этому поводу, вот их слова, решение проблемы возврат либо сообщить что претензий нет что я и сделал, и сделал сам Сбер официально, но нет, озон просто остается в стороне, не отвечает как положено, участвовать в проблеме которую он мне сам же создал не обоснованно тоже не хочет. ПРОСТО ЗАКРУТИЛИ МЕНЯ В ТРЕУГОЛЬНИКЕ 

Добрый день. Прошу вас направить заявление в банк России об исключении моих реквизитов из базы ЦБРФ по 161ФЗ согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента…» . Этим указанием регламентируется, что я, как гражданин, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную. В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведённое выше указание ЦБРФ. Все документы, подтверждающие операции, я ранее предоставила в чате банка. В ответе на моё предыдущее аналогичное обращение А25030511242 вы сказали, что направите соответствующий запрос в ЦБ после выполнения ваших рекомендаций: закрыть счета и карты в Альфа-банке. Я поступила в соответствии с вашими рекомендациями, и теперь обращаюсь повторно. Прошу направить в Банк России запрос на исключение моих данных из базы данных ЦБРФ в соответствии с вашим предыдущим ответом и приведённым выше указанием ЦБРФ.

Здравствуйте, 20 февраля 2026 г я хотела оплатить покупку в озон , с помощью озон карты . Пыталась внести разом всю сумму на счет карты 31.500, но операция отклонилась , поэтому я вынуждена была скидывать деньги частями , 10.000, 5.000 и тд , таким образом когда на карте собралась нужная мне сумма для покупки этот чудо банк » заблокировал мне карту за подозрительно много переводов , при чем перед переводами я увеличила лимит , подтвердив паспорт , гос услуги .  В чат поддержки пришло авто сообщение что предоставьте документы и вам ответят в течении 24 часов , прошло 2 суток, все документы предоставлены  , это больше чем 48 часов , ответа нет ! Никакого абсолютно! Вы просто удерживаете мои деньги непонятно за что , за то что я хотела оплатить покупку -ну да злостная мошейница прям шкаф хочет купить , все желание пропало пользоваться этим маркетплейсом и тем более быть клиентом этого банка ! Верните мои деньги , выйдите на связь в чате поддержки! Может жалоба в ЦБ поможет быстрее решить проблему ? Документы все предоставлены сразу же , я переводила со своей карты себе же ! Мне не интересно слушать причины блокировки это бред полнейший , я просто хочу вернуть свои деньги и закончить любые взаимодействия с этой конторой 

Меня заблокировали без какой либо причины, оборот на карте за все время пользования составляет 10 тысяч, 8700 из них находится на карте. Дозвониться до них невозможно, просто глушняк. Позвонил с телефона друга, спустя 17 минут ожидания поднял какой-то Максим, и на все мои вопросы ответил чтоб я обратился в чат, в чате меня игнорируют с 8 утра 20 февраля. Не отвечают ничего, заблокировали ни за что. Оператор который разговаривал со мной по телефону, отдельную жалобу хочу написать на него. Просто для чего он там нужен, он не ответил мне ни на один вопрос, и как будто с сарказмом говорил то что я со всеми вопросами могу обратиться в чат банка. Звонок с ним у меня завершился 21/2/2026 17:35, так хвалили этот банк. И просто с чем я столкнулся открыв его. И я не единственный человек с похожей проблемой, мой дядя сказал что его так же заблокировали и игнорируют 4 дня. Примите кто нибудь меры, это же беспредел. Почему целый банк ведёт себя как мошенники малолетние. 

Озон банк ограничил операции по карте. вторые сутки не отвечают в чате поддержки.хочу закрыть счет.

Столкнулись с девушкой с такой проблемой ,3 сутки молчит поддержка и бот , на горячей линии одна и таже копипаста, что делать не знаем, надеюсь всё решится 

20.02.26 после нескольких подряд пополнений по сбп приостановили операции и запросили в чате информацию, стандартную я так поняла. Дав ответ, прошло уже 3-е суток, а поддержка молчит и никаких вариантов связаться больше нет( пользуюсь картой всегда только в личных целях, без всяких попыток использовать ее в негативных движениях, еще и работаю на Озоне и получаю зп на этот счет, в итоге из-за игнора поддержки создалась финансовас небольшая проблема. Помогите пожалуйста решить данный вопрос если есть возможность такая, конкретику(

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузила документы и сразу же все объяснила, но никого в банке не интересует моя проблема. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не реагирует на сообщения. Мертвая тишина, полное наплевательскоеотношение, а я тем временем без денег. Звонила в поддержку, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

Ограничили доступ к карте, но ни поддержка ни в самом чате ничего не отвечают, пошли 2 сутки, но ни ответа ни привета, 

Меня зовут Ульяна. Хочу рассказать вам о моем опыте взаимодействия с озон банком.Я русская, замужем, у меня двое детей. Муж в долгой командировке. Введу необходимости заботы о детях я не работаю. Нахожусь в не самом лучшем материальном положении. Счет имею в данном банке уже давно. Покупаю как правило через него товары на озоне(там скидка если оплачивать с их карты) ну и прочие мелочевки. Тут наткнулась на рекламу очень выгодных условий по обслуживанию и решила перейти с со Сбербанка на озон основательно. Недели не прошло как у банка появились вопросы по переводам. За неделю 4 операции! 4 перевода. Перевели за проданную детскую кроватку на Авито и муж прислал денег на продукты. И что мы имеем? Счет блокируют! Я узнаю об этом, когда надо перевести маме на лекарство для детей когда та находится в аптеке! Звоню в банк, прошу разблокировать, все безуспешно. Пишу в поддержку, просто тупо не отвечаю (мы ответим вам в течении 24часов). На улице холод, моя мать стоит мерзнет у круглосуточной аптеки, пока я пытаюсь найти деньги среди своих подруг, что бы перевести маме! Скажите люди, это нормально? Что за отношения банка к своим клиентам? Или банк у нас считает каждого своего клиента мошенником? При этом я так понимаю пока мои деньги находятся на дебетовом счету в банке, банк их использует по своему усмотрению

мошенники вместо 20р кешбека дали только 4р. Хотя категория стиот верная

Заблокировали счет без объяснения , я самозанятый и сразу предоставил в чат поддержки озон банка документы и позвонил на горячую линию ! Везде тишина уже 3 дня и ни какого ответа . Банк и служба поддержки просто игнорируют и просто окствиди меня без средств существования , у меня 9 месячный ребенок и я не могу снять или оплатить ни рубля ! 

Здравствуйте, уважаемая поддержка банка и банки ну. 22.02 заблочили счет при поступлении денег за продажу USDT ( не запрещено в РФ). Сразу отправил все документы и получил ответ от бота ждите до 24 часов на ответ. По факту время прошло ответа нет, деньги так и зависли на счету. Звоню по номеру и бот отвечает что вы заблокированы, идите гуляйте. Вопросы: вы вообще там? когда мне поступит ответ? Мне что обязательно нужно бежать на банки ок что бы дождаться ответа? 

Здравствуйте!Когда мне разблокируют карту ?мне нужны деньги и висят неоплаченные заказы.

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

по моей банковской карте 2204320333642165 приостановлены операции без причины. Там находятся мои последние денежны средства. В чате банка написано что ответят в течении 24х часов. Уже идут вторые сутки никто не ответил мне  

Банк заблокировал операции по счету из-за подозрительной активности. Я не совершал никаких подозрительных действий, работаю водителем такси, вывожу заработок на карту, с него я плачу налог, все официально. Так же переводил средства на аренду квартиры и совершал покупки в магазинах. В чате ничего не отвечают, не горячей линии отправляют в чат. Деньги зависли, я не могу оплатить аренду квартиры, нахожусь на грани выселения

Озон банк заблокировал мой счет по причине "подозрительной активности". В чате поддержки сказали ответят в течении 24 часов, но вот проблема в том что идут уже 3и сутки, не отвечают в чате, на звонки по горячей линии сообщают что счет временно заблокирован и говорят написать в чат! (замкнутый круг какой то!) В итоге перед праздником, осталась и я без денег, и дети в садике без подарков на 23 февраля! Отвратительное отношение к клиентам, как только верну деньги, закрлю счет и больше никогда не буду сотрудничать с ними!!!

21.02.26 заблокировали карту, я тут же написал в поддержку, на что мне ответил бот, что нужно подождать ответа оператора в течение 24 часов (не смущает что у человека карта заблокирована и он ничего сделать не может???? Какие *** 24 часа???Может она у него единственная вообще?). Я конечно надеялся, что оператор ответит раньше, так как в других банках практически моментально все решается. Но не тут то было. Идут вторые сутки, в поддержке никто не отвечает, а позвонив по номеру телефона банка бот переводит в этот чат, в котором мне не отвечают. И тенденция мне подсказывает, что такими темпами проблема решится через год, так как скорей всего каждый ответ от поддержки я буду ждать неделю. Я считаю что это вообще не нормально.В общем конкретное издевательство!

Озон банк остановил все операции по счету! В чате никто не отвечает, а по телефону горячей линии автоответчик говорит «пишите в чате» !! Сутки уже прошли, мне ипотеку сегодня платить, а им пофиг!! Ни ответа ни привета! Буду писать в ЦБ и писать заявление в суд на этот Озон банк!!! Всем знакомым скажу что б никогда не пользовались этой шарашкиной конторой!!!

Здравствуйте, мой отзыв о поддержке Озон не засчитался, мне нужно его исправить?

Здравствуйте, у меня ограничили счет из за подозрительной активности, я предоставил информацию которую запросили, сказали что ответят в течении 24 часов, но идет уже 4й день и в чате молчат. Счет у меня зарплатный и скоро придут поступления от работодателя. Что мне делать ?

Добрый день. Я оформляла пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. 20.02.2026 произошло списание на сумму 990 рублей.При оформлении пробной подписки не увидела никаких галочек что будет автоподписка, сервис заведомо об этом ее предупреждает.Хотелось бы вернуть денежные средства.

Вчера заблокировали счёт, поддержка неотвечает совсем! Написали что поддержка с вами свяжется в течении 24 часов и тишина! Уже пошли вторые сутки! У вас что разное отношение к клиентам?

Добрый день! Заблокировали счет за перевод от супруги, пишу в в тех.поддержку, скинул фото, объяснение и т.д, написано ответят в течение 24ч, прошло уже три дня. Мне платить кредит, зачем банк так поступает? 

Здравствуйте, вчера банк ограничил мои операции. В целом я не имею ничего против этого решения, так как я делаю много переводов разным физ лицам. Я военнослужащий по контракту и сейчас нахожусь в госпитале после ранения, мой друг находится в зоне сво и часто просит меня перевести денег тому или другому человеку на его усмотрение, перед этим он скидывает мне деньги одним платежом или разными. Переводы все физ лицам РФ. Учитывая особенность (посмотрел в интернете) 115 фз, я понимаю почему мой счёт попал под наблюдение. Кроме переписок другого обоснования у меня нет. Поэтому я понимаю, что с высокой долей вероятности вы счёт не разблокируйте и предложите его закрыть. Дабы скорее получить свои деньги, так как нужно покупать лекарства и прочие расходники, прошу вас оперативно решить эту проблему, не люблю этим пользоваться, но прошу вас сделайте перевод на мой счёт в другом банке как можно скорее, так как я участник СВО и сейчас мне они действительно необходимы. Моё ФИО Куликов Виталий Петрович 09.07.1997 Паспорт 6324 207105 Контактный номер телефона 79271018905 Скриншотты переписки и реквизиты в чат предоставил. Очень надеюсь на вас! 

Ограничили операции по счету, я написал в поддержку объяснил ситуацию, предоставил скриншоты переводов, от поддержки 0 реакции

Здравствуйте,21 февраля 2026 года у моего молодого человекаБадаляна Ишхана Манвеловича временно приостановили переводы в Озон Банк, по причине подозрительной активности. Он не знал, что нужно теперь указывать кому и для чего нужны эти деньги, ситуация такова: у знакомого нет банковской карты и он попросил отправить деньги своему другу для оплаты кредита он не совсем уточнял ситуацию. по сути просто помог человеку, никакой попытки мошенничества не было), но вот так вышло. До поддержки дописаться невозможно, отвечать перестали сразу же после обращения. На телефон горячей линии также не дозвониться, якобы очередь, но звонки осуществляются почти каждые пять минут и ситуация не меняется от слова совсем. То есть никто не отвечает и он не может доказать отсутствие корыстного умысла. Как быть скажите пожалуйста?!

вчера списали 199 рублей за подписку Wildbirries клуб. подпиской совершенно не пользуюсь, деньги списались сами. возможно ли их вернуть? 

добрый день,вторые сутки молчат в чате,на горячую линию звонишь,автоответчик и сбрасывается,у меня все деньги на озоне,ничего не оплатить второй день,даже продуктов не купить,ответа ноль.

Добрый день. Приостановили операции по карте. Все данные предоставил, описание ситуации тоже, заявлено было что в течение суток все сделают и оператор свяжется, но уже вторые сутки тишина. Это моя единственная карта и я не могу жить без средств на существование, потому хотелось бы решить данный вопрос в кратчайшие сроки. 

Здравствуйте, заблокировали карту без предупрежденияхочу закрыть счет, но в чате с поддержкой тишина, мне никто не отвечает уже долгое время и связаться с оператором тоже не получается 

Пользуюсь картой не более недели, мне приостановили все операции из-за того, обнаружили активные операции по счету. В поддержке не отвечают и что делать?Суммы не крупные и почему заблокировали счета?! 

Заблокировали карту за якобы подозрительную активность , пишу в чат поддержки тупо игнор, а жене в ее чате отвечают , заблокировали карту и специально игнорять , что делать?

Мне приостановили доступ к карте, я скинул в поддержку что они попросили. По итогу прошло 2 суток так и нету ответа(хотя в чате было написан, что в течение 24 часов мне ответит оператор)По итогу сейчас даже согласен закрыть счет и вывести средства на другую карту Но ответа от бота нету, от оператора тоже и при звонке в поддержку не могу связаться с оператором и все это объяснить.

добрый день, храню все деньги в ОЗОН банке. утром 21 числа озон приостановил мои операции и потребовал документы в чат. обещал, что их оператор ответит в течение суток. я скинула все сразу же, 21 числа в 9 утра. но в итоге уже 12 часов утра 23 числа, до сих пор никто не ответил, по телефону работ не дает переключиться на оператора и просто сбрасывает. к деньгам доступа нет. 

Озон банк заблокировал мою карту. В поддержке никто не отвечает, выслала все документы, справки о доходах и уплате налогов, личные переписки с людьми, что покупали у меня цветы. Действую как самозанятая, продала комнатные цветы выращенные мною. 

Вчера 22.02.2026 год мне приостановили счет в озон банке по непонятным причинам. Я отправила в чат документы, на что получила полный игнор. Как мне снять ограничения и забрать свои деньги ?

Здравствуйте, мне ограничили счета за подозрительные операции , попросили представить документы и подождать 24 часа , я отправил документы , но прошло уже 2 дня никакого ответа нет , звоню в поддержку ответа нет , как мне закрыть счёт и перевести деньги в другой банк если никто нигде не отвечает

я совершил операцию по продаже товара, попал на мошенника. Мошенник перевел мне средства и подал жалобу якобы эта операция была без добровольного согласия таким образом вымогая средства назад, получив товар. По этому поводу я напишу заявление в полицию. Меня добавили в базу по закону 161. Цб рекомендовал мне сделать возврат и потерять свои средства. Я оформил возврат по горячей линии и в чате озон банка лишь бы поскорее убрали из базы Цб, т. к. это полная блокировка всех счетов во всех банках. Прошел месяц, возврата нет, кормят завтраками. Написал жалобу в Цб, надеюсь банк накажут и уволят профильный отдел ослов. Для тупых сотрудников озон банка Цб определил процедуру отказа от зачисления средств, полученных при мошенническом переводе от 11.02.26. Читайте на сайте Цб. Готовлю посты на Пикабу и подобных сайтах, пусть 10 млн людей увидят отношение к клиентам. Прошу срочно сделать возврат!

Стрекалова Анастасия Евгеньевна 

Добрый день, заблокировали счет якобы за странные переводы, а то что пользовался этой картой очень долго это пропустили что ли ? я объяснился за что были переводы, так поддержка написала ожидайте ответ в течении 24 часов, так уже прошло 4 суток и ответа 0 

Здравствуйте! Вчера озон банк временно ограничили расходные операции по карте за подозрительную активность. Попросили объяснение, я написала, но поддержка мне второй день не отвечает. Хочу уже просто закрыть счёт и вывести мой деньги. Что это вообще за поддержка такая!? 

Была в пункте Озон 20.02.2026, где сфотографировали паспорт, я подписала соглашение, пришел штрихкод. До сих пор не могу открыть накопительный счет, техподдержка пишет идите еще раз подтверждайте личность и повышайте уровень счета. Где фото моего паспорта? Куда его отправили, если у вас его нет?Мне система пишет, что документы на проверке.

22.01.2026 мне ограничили доступ к переводам временно, звоню в горячую линию не отвечают, пишу техподдержку там бот молчит. Деньги так и остались на счету хочу закрыть счет и перевести деньги по другим своим реквизитам в другой банк, я не знаю уже как связаться с банком, в суд что ли подать?

Здравствуйте вы хоть помогите заблокировали карту 2 дня молчат не поддержка и на звонки не отвечают 

Мне заблокировали деньги, Я предоставил документы об операциях в чат поддержки и в итоге больше двух суток нет ответа. 

Заблокировали счет, скинул документы. Чат молчит третий день 

Озон на протяжении 2-3 дней не отвечает , мне заморозили карту закрыть счет и тп не могу. Хочу уже обращаться в суд потому что мои средства удерживают не законно

Мне списалось некая сумма у меня списалась с карты некая сумма за оплату товаров на нексо Я хотел бы деньги вернуть Потому что я не подписывал никакие договоры сделал Как это сделать фара будь любезны решить этот вопрос Это же 900 руб - это всё-таки для меня это сумма уважаемая которую я потрачу на более респектабельные вещи, 

Здравствуйте, мне прислали за работу два платежа 10.500 и 10.000 ровно, далее я пошёл и захотел снять с карты 20.000 руб, карту заблокировали, далее после выяснения в чате который вообще бесполезно и отвечают только боты выяснилось что ничего сделать не могут, только закрыть счёт, также интересовались зачем я перевёл 2 недели назад определённому человеку 22.000 руб,, вас это вообще не должно волновать, самые ужасный банк удаляю предложение озонбанка после возврата денежных средств, свои личные деньги которые я подтвердил справками из ФНС из приложения самозанятого я не могу ими пользоваться,

По решению ФНС о блокировке счета индивидуального предпринимателя банк заблокировал счет физического лица и дебетовую карту физлица.В связи с задолженностью по налогам ИП ФНС направила в адрес банка решение о приостановлении по счетам ИП № 16889 от 30.12.2025 в соответствии со ст.46 НК РФОднако банк заблокировал также и счета физ лица. В отношении организаций и ИП действует принудительный (внесудебный) порядок взыскания налоговой задолженности, а в отношении физлиц - исключительно судебный порядок. При этом оператор в чате сказала, что на меня есть судебное решение от ФССП, но никакого решения нет. Прошу дать немедленный ответ, т.к. банк нарушает мои права как физического лица незаконной блокировкой счетов.

категорически Не хотят отвечать в чате, мне заблокировали счет по 115 фз но после предоставления документов разблокировал, спустя несколько дней поступили несколько платежей на счет и снова банк блокирует средства и теперь во все не отвечает в чате 

Всё равно не понимаю, как это работает!???Все банки сняли, где у меня были счета, и Сбербанк и Тинькофф и сейчас через все эти банки делаю платежи! В декабре в ВТБ открыла вклад на 4 000 000 рублей. Значит эти банки всё получили постановления о снятии ареста, а ОЗОН нет? Этот банк просто злостно нарушает мои права! Требую снять мои ограничения со счёта и закрыть его вообще! Сами тогда запрашивайте! Я живу от приставов за 100 км. и не собираюсь тратить день и ехать за 100км. Где на гос услугах мне найти, что у меня нет арестов! Пришлите подробную инструкцию. И ещё вопрос, как тогда ОЗОН открыл, мне счёт если на тот момент у меня уже был арест!????

Всем доброго времени суток. Вкратце: совершил несколько переводов на озон карту. Средства официальные, работаю через самозанятого. Прилетает блокировка от этого, простите, банка так называемого. В чате тишина, хотя все необходимые чеки предоставлены. На счету 53 000 рублей просто зависли. Почитав отзывы коллег по несчастью, думаю нужно готовить жалобу в ЦБ РФ. Так как озон шайтан-микрозайм (не могу я называть эту забегаловку банком) никак в решении вопроса не помогает

Мне перевели сумму 127 тысяч рублей за работу. Из них отправила 10 тысяч рублей и заблокировали. В чат попросили чеки, документы, что, где когда, за последнюю неделю. Все им отправила, объяснила что, где. В ответ - тишина. Звоню на горячую линию - бот говорит " обращайтесь в чат". Решила с другого телефона набрать, так сразу ответили. Кормят завтраки, то 24 часа на рассмотрение, то 48 и т.д что делать? Верните мои деньги, шарашкина контора!

Пробема как и у многих: больше года озон банк снимал у меня 99 рублей в месяц за увемления, не уведомив об этом и не спросив моего разрешения.хочу чтобы мне вернули деньги назад или компенсировали годовой подпиской на Озон Премиум. Служба поддержки предлагает 100 баллов озон. Смешно, за подорванное доверие и умыкнутые средства

Переводы были в букмекерскую контору, выписки есть, только никто их смотреть в банке не собирается (