Жду подтверждения того что я нажала кнопку 24 месяца от вас 14:10Новые сообщенияААнтонЯ и правда не могу ничего изменить. Если бы решение было, я бы помог вам. 14:10Жду подтверждения того что я нажала кнопку 24 месяца от вас 14:15ААнтонПонимаю, как важен срок Рассрочки. Если у вас будут другие вопросы, можете всегда нам написать или позвонить. Мы всегда стараемся помочь по максимуму, правда. Желаю вам хорошего дня. 14:17Жду подтверждения того что я нажала кнопку 24 месяца от вас 14:25Где в этих заказах я выбирала срок такой покажите?Подтверждений нет

Очень давно пользуюсь приложением Озон. Есть и карта озон банка. Раньше все было нормально. Писал отзывы, все публиковали, потом в один прекрасный момент эту возможность заблокировали, и меня об этом даже не предупредили. От поддержки не смог ничего добиться. ало того, до поддержки ещё и добраться сложно, постоянно выскакивает бот и не отвечает на мои вопросы, или отправляет шаблоны. Помогите пожалуйста разблокировать отзывы, они просто не публикуются. Они тыкают бесполезными правилами о рекламе и прочей ереси, но у меня нет никакой рекламы, я даже не могу элементарно написать 'Какие шикарные часы, всем рекомендую'. То есть проблема в комментариях, они мне заблокировали комментарии, и теперь не могу даже оставлять отзыв под чужими видео. У меня в один момент был баг с озоном, и когда я оставлялл отзывы под видео, произошла какая-то ошибка. Я писал сообщения, и удалял, потому что не видел их. И в какой-то момент они вовсе перестали публиковаться. И как я понял, алгоритмы посчитали это спамом, и поэтому мне заблокировали доступ. Но как это относится к моим отзывам? Ни комментарии, ни фото, ни видео не могу приложить. Это просто ошибка. Помогите пожалуйста решить проблему. От меня не будет никакого спама и нарушениий, я всегда все честно делаю. 

Добрый день. В один и тот же день делал заказ двух товаров. Первый заказ был заказан случайно, после оплаты сразу провел процедуру отмены. Следом заказал второй товар. По итогу, первый товар передан в доставку, второй отменён. На сколько правомерно такое самоуправство? Как в правовом поле вернуть потраченные средства? 

За обычные малейшие переводы родственникам блокируют все счета а в моем случае просто так заблокировали я даже не переводил не кому у меня заблокировали 1 банк и озон за ним вместе заблокировали почему не кому не понять даже не переводил и заблокировали не советую вообще этот банк не кому 

Мне сказали в поддержке, что мой вопрос решается. Пару дней сказали подождать. Посмотрим, что там сделают 

как привязать готовую карту озон (оформлена на отца),к озон джобподскажите пожалуйста как быть в данной ситуации 

Для возврата дс по 161 ФЗ нужны реквизиты отправителя или только чек в пдф формате? 

Это не мой счет (оформлен на 3 лицо),просто хочу его привязать к озон джоб чтобы ежедневно получать выплаты

Не могу активировать счёт в озон банке, пыталась сделать это различными способами, безполезно .Обращалась на горячую линию, результат нулевой. Попросила закрыть счёт,отказали. Считаю действия озон банка не правомерны и прошу разобраться в данном вопросе и оказать мне помощь.Зиновьева Елена Николаевна.Номер договора не знаю потому как заключался давно. 8.09. 2022год

14.01.2026 года ООО ОЗОН Банк был получено заявление об отзыве исполнительного листа ФС № 047620398, номер отслеживания о получении заявления банка об отзыве исполнительного 39405142556453, вся необходимая информация была указана в заявлении об отзыве. Однако до настоящего времени ООО ОЗОН Банк не вернул исполнительный лист. Просим срочно вернуть исполнительный лист ФС № 047620398 взыскателю по указанному адресу в заявлении в течении 01 каледнарного дня 

Просьба дать ответ в чат или по почте в ближайшее время! Я и так ответа от поддержки ждала 3 месяца! И в итоге ничего, всю информацию я направила, прошу дать конкретный ответ и инструкции по моему требованию.

Заказал пластиковую карту на озон с кешбеком карта пришла но не смогли активировать в салоне в связи данной ситуации в стране проблемой интернета регистрация карты пришлось пройти онлайн через онлайн банк озон активация прошла через чат тех поддержки и сразу возник вопрос с кешбека и на этот вопрос тех поддержка объяснила как это работает проще чем в сбере сразу и не ждеш очереди молодцы!

Здравствуйте.Прошу помощи в разрешении ситуации, связанной с получением документации от Озон Банка.24.01.2026 мой счёт в Озон Банке был закрыт. В настоящее время Тинькофф Банк, в рамках процедуры проверки по 115ФЗ, запросил у меня документы, подтверждающие происхождение средств. Все необходимые данные были предоставлены, за исключением справки о движении средств по закрытому счёту в Озон Банке.Я позвонил на горячую линию банка, там я получил рекомендацию направить запрос на официальную электронную почту. Я это сделал.2. В ответ служба поддержки по электронной почте сообщила, что данный вопрос может быть решён только по телефонному разговору со службой поддержки.3. При последующем звонке на горячую линию оператор Озон Банка заявил, что решение возможно исключительно через официальную переписку по электронной почте. Таким образом, образовался замкнутый круг.Так же есть некоторые не состыковки:1. Проблема с кодовым словом. Для идентификации оператор запрашивает кодовое слово, которое я никогда не создавал. Карта была заказана через маркетплейс Ozon, получена в постамате и активирована без процедуры установки данного слова.2. Неверные данные в профиле. В моём профиле Ozon ID указана некорректная дата рождения (25.06.2006), в то время как фактическая дата рождения — 25.06.2009. Фотографию паспорта в профиль я никогда не загружал, откуда появилась ошибочная информация — неизвестно. Данное несоответствие может препятствовать процедуре идентификации.Каким образом в описанных условиях мне надлежит действовать для получения официальной справки о движении средств по закрытому счёту в Озон Банке?Заранее благодарю за консультацию и помощь в решении данного вопроса.

Озон банк заблокировал карту , за непредставление информации предложили закрыть счёт, с переводом денежных средств на счёт в другом банке.Сколько дней занимает процесс закрытия счета? И потребуется ли дополнительные документы, сейчас в приложении висит что счёт закрывается, и они отправят письмо 

Здравствуйте. Я давно являюсь клиентом озона и озон банк. всегда нравился маркетплейс, но в последнее время одни разочарования. Безосновательно дали бан на оформление посылок, несколько раз писала в поддержку, чтобы как-то урегулировать вопрос и восстановить возможность отправки посылок, однако дают только стандартные шаблонные ответы. Считаю это ошибкой, так как я ничего не нарушала и не отправляла ничего запрещенного. Также заблокировали все мои отзывы. Также мне не не отвечает поддержка (вероятно я и там в бане). Мне нравится данный маркетплейс, я являюсь добросовестным клиентом и хочется дальше пользоваться услугами данного, но без каких-то необоснованных ограничений.

Почта: crashneonmadfut@gmail.com

Г.Ижевск. на 09.02.2026 была назначена встреча для открытия накопительного счета. Утром девушка позвонила и сказала, что перезвонит когда подъедет. В итоге ни кто не перезвонил и не приехал. 

Сегодня заблокировали карту, деньги вывести не могу,переводы делали мне по работе,я самозанятая,что делать это просто ужас .

Добрый вечер! На карте Озон лежало 140 тыс рублей, картой не пользовались в течении 8 месяцев, тк была заблокирована приставами. Сегодня банк аннулировал карту и пропали все деньги с нее. Толком ответа не дают Я так понимаю, что проблему решать придётся через ЦБ и суд

Можете пповерить информация по переводу 

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда банком Ozon было направлено уведомление в Центральный банк о снятии ограничений? На данный момент счета в других банках остаются заблокированными (ограничения были инициированы Ozon Банком в марте 2025 года). Также прошу уточнить, требуется ли с моей стороны самостоятельное направление уведомления в ЦБ.Операторы банка Ozon утверждают, что уведомление отправлено, но когда подсказать не могут. Профильный отдел не перезванивает.

Откуда у озон банка вообще данные что паспорт изменился ? Почему требуют по ФЗ данные паспорта и моё фото ? Куда пойдут мои данные ,мошенникам ? Клиентоориентированность 0.00 . Банка такого не существует,но паспорт требуют . Подозрительно . Якобы озон банк сравнил мои паспортные данные и паспорт просрочен. Где озон данные запрашивал ? Получается банки раздают личные данные налево и направо . Потом на нас кредиты оформляют .

Не публикуют отзывы соответтственно не начисляют баллы за отзыв .мой озон Айди 57552710

Доброго времени суток. Мой аккаунт получил бан, по не ясным причинам. Я активный пользователь озон банка и теперь многте функции мне не доступны, очень не хотелось бы прекращать пользоваться данный банком из-за бана.Мой ID в профиле 63032902Буду очень благодарна если получится разрешить вопрос.

Здравствуйте. Мой аккаунт получил бан , я не понимаю по каким причинам. Я активный пользователь озон банка и теперь я не могу оставлять отзывы о товарах. Прошу вас помочь мне . Мой ID 53055792. 

Здравствуйте мне огроничили многие действия по картам озон банка из за подозрительных платежей. Я хочу закрыть свой счет и переправить деньги в другой банк, но у меня запрашивают натариальные доверенности от натариусов. Могу ли я дистанцию все подать и отправить вам запрос, а не трать столько уймы времени?+893750053902204321058665209

Я нахожусь на сво , на карте деньги на которые заказываю запчасти и продукты , сделал 7 переводов карту заблокировали , написал в поддержку прошло уже 5 часов нет ответа , звоню в поддержку бот говорит пишите в чат , что делать???

Здравствуйте.Заблокировали отзывы на озоне. Не могу писать отзывы, получать баллы за отзывы. Пожалуйста помогите решить проблему. Мой Ozon ID 57155061

Здравствуйте, нужна ваша помощь я прошу разблокировать мой озон мне дали бан не могу оплачивать айди 0239287724 очень прошу помощи в решение проблемы 

Добрый день. Столкнулся с проблемой, пришли деньги от неизвестного мне человека, дальше пришла блокировка счета и заморозка денежных средств, а так-же пришло сообщение что мои данные попали в реестр цб. В следствии чего мне были заблокированы доступы к счетам и была возможность только закртия счета. Прошу предоставить выписку (с 1 января 2026 года по 10 января 2026 года) в связи с установлением фио и номера телефона человека кто ошибся переводом, а так-же суммой в случае комиссии готов компенсировать все средства. 

06.01.2026г. заблокировали все счета и карту на которую получаю ЗП , звоню на гор линию с оператором не соединяют направляют в чат в чате полный игнор общается робот с оператором не соединяют , звоню с других номеров с оператором соединяют конкретную причину блокировки не сообщают ,сегодня 10.02.2026г.ситуация не решается моя ЗП это единственный источник дохода в семье (жена в декрете )двое малолетних детей на иждевении ... Не могу получить свой деньги 

Заблокировали карту ,отправила заявку на выведение средств и закрытие счета . Ничего так и нет ,поддержка и чат не отвечают. 

Здравствуйте. Помогите решить ситуацию. С августа 2025г нахожусь под гнетом 161фз. 2 раза писал в интернет-приёмную и 2 раза получал отказ, где было сказано, что инициатор блокировки является Озон Банк. Клиентом Озон Банка был очень давно, покупок было намеренно за это время. В августе менял свои честно заработанные USDT посредством P2P на Озон банк. После этого прилетела блокировка. Но ладно бы только на Озон, но так и другими банками не удаётся пользоваться. Как решать вопрос- не ясно. Как связаться с Озон Банк - не ясно. За что вы вот так портите людям жизнь? Я даже теперь свой мобильный номер не могу пополнить онлайн. Прошу вас направить обращение в ЦБ для исключения меня из Реестра. 

Озон банк разблокировал в январе у себя счет. Но остаются заблокированы счета в других банках. Для этого, как объяснили в ЦБ, Озон,так как он был инициатором блокировки в марте 2025 года, должен отправить уведомление в ЦБ о том, что у себя снимает блокировку. Летом 2025 года сотрудники горячей линии Озон банка мне говорили , что отправили уведомление в ЦБ (по тому же вопросу), но позже выяснилось, что ничего не отправляли. Поэтому сейчас прошу сообщить мне дату отправки уведомления в ЦБ или номер обращения.

Возникла интересная проблема, при попытке войти в банк на новом смартфоне озон попросту отказался принимать код-пароль заявив что тот неверный. Все попытки обращения в службу поддержки глушатся об обсолютно бесполезного бота который ничего по данному вопросу выдать не может, так же как и соеденить с человеком. Любая же попытка востановить доступ заканчивается абсурдным требованием сделать фото паспорта и селфи, что мало того что является не законым, так еще и абсолютно не безопасно.

Здравствуйте,есть ли возможность вывести деньги с заблокированного озона на юмани?

Все отправил, ожидаю ответа.

Добрый день, хочу спросить, почему у меня нет возможности заказать платежный стикер, есть и физическая карта, оформлена премиум подписка, уровень счета максимальный. Очень хочется продолжить пользоваться вашим банком, но без стикера не очень удобно. В поддержке пишут, что не у всех клиентов есть возможность заказа стикера, вопрос почему у меня нет такой возможности, озон картой владею уже давно

Здравствуйте! Вчера писала по поводу бана на озоне. Бан мне сняли с посылок, спасибо, но запретили писать отзывы, они просто не публикуются! Я давно пользуюсь услугами данного маркетплейса и услугами Озон банка и не понимаю чем причина. Я не писала ничего лишнего, все по теме. Прошу снять бан с отзывов, чтобы я дальше могла писать свое правдивое мнение.

есть ли данный метод вывода?

Так когда же появится возможность снижать лимит по кредитной карте? Прошло полгода уже

Причины блокировки? Кто компенсирует инфляционные потери ?

Вы уверены, что это ошибка? Может 20 лет назад, когда я получала паспорт, это было нормой?А как тогда мой паспорт принимают везде? Сбер, Альфа, ВТБ, госуслуги и т.д. Менять паспорт, чтобы пройти у единственного банка, который увидел в паспорте, который принимают во всех банках и не только, ну такое ...

Не получается войти в приложение Озон Банк.

Добрый день. У меня такой вопрос: Почему в Озон банке у меня до сих пор имеется арест на счете? Исполнительное производство 135008/23/43044-СД. Хотя уже с мая 2025 года я ничего никому не должен. У меня есть письмо от Озон Банка, которое они выслали приставам о том что все ограничения по расчетному счету сняты, письмо заверенно электронной подписью Озон Банка и синей печатью приставов. По базе ФССП я чистый! Все банки уже давно сняли ограничения.

9.02 26 года обращалась на горячую линию обращение номер 815 379-87 для соединения со службой безопасности Никто не позвонил

Вы будете отвечать?

Около года назад заблокировали написание отзывов, без какой либо причины на это, поддержка отвечает отписками, точную причину не говорит, делать крупные заказы стало неудобно, т. к нельзя написать отзыв да и банком нет желания пользоваться, вдруг ещё что-то заблокируют. 

Здравствуйте, мне заблокировали отзывы на озоне, дали бан, не могу опубликовать ни один отзыв и не получить баллы за отзыв) помогите решить проблему мой озон айди 70249057

Варвара, документооборот между приставами и Озон Банком происходит в ЭДО!Пристава высылали по мне информацию в Банк Озон в конце мая 2025 года, чтобы снять все ограничения по исполнительному производству. От банка Озон к приставам пришел документ в ЭДО, что все органичения по испонительному производству сняты. У меня есть этот документ на руках. Документ заверен электронной подписью банка и синей печатью приставов. А по факту ничего и не произошло. Как был арест, так и остался. Как это понимать?

Я Усманов Р.Э хочу сообщить всем кто это видит в том числе ЦБ если они мониторят отзывы что ОЗОН БАНК грубейшим образом нарушает ст26 о банковской тайне!! А именно при закрытии счета в банке банк запрашивает документы для закрытия счета!! Заверенное НАТАРИАЛЬНО заявление где я должен указать номера моих счёт в озон банке! И главное моего друго счета куда я буду выводить средства!! А также мои личные данные ксерокопию паспорта!! Банк озон заключил договор с ПОЧТОЙ РОССИИ НА ОЦИФРОВКУ ОТПРАВЛЕННОЙ ИМ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ!! А ЭТО ЗНАЧИТ ОН ДАЛ СОГЛАСИ НА ВСКРЫТИЕ И ПРОСМОТОР ДОКУМЕНТОВ В ТОМ ЧИСЛЕ ЮРИДИЧЕСКИХ И КОНФЕДЕЦИАЛЬНЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ!!!!!! Я ТАКОГО СОГЛАСИЯ БАНКУ НЕ ДАВАЛ И ПОЧТЕ РОССИИ ТОЖЕ!!!!! Вот и думайте что вытворяет ОЗОН БАНК с вашими данными!!!!!!!!!

Здравствуйте, мне заблокировали отзывы на озон, поставили бан. Поддержка причины не называют, отвечают шаблонами. Помогите пожалуйста разобраться. Мой ID- 36956091 на озон.

Юркина Екатерина Олеговна

Здравствуйте.Прошу рассмотреть мою жалобу на действия сотрудников банка и качество оказания поддержки.10.02.2026 мной был инициирован платёж на сумму 6 500,00 рублей (платёжное поручение № 9 от 10.02.2026, время создания — 15:57).В 16:02 того же дня, то есть ДО исполнения платежа, я обратилась в банк с просьбой отозвать платёж.Платёж находился в очереди (картотеке), что подтверждается тем, что его исполнение произошло только в 16:35.В ходе общения с сотрудниками банка:— мне было сообщено, что отзыв платежа возможен;— сотрудник банка запросил оформление заявления и направил шаблон для отзыва платежа из картотеки;— по указанию сотрудников я потратила время на подготовку и отправку текста запроса.Несмотря на то, что обращение было подано своевременно, а платёж длительное время находился в очереди, сотрудники банка:— не оформили отзыв платежа;— не инициировали запрос на возврат средств;— предоставляли противоречивую информацию;— неоднократно направляли шаблонные ответы без учёта истории переписки.Фактически из-за затягивания времени и несогласованных действий сотрудников банка я была лишена возможности отозвать платёж, хотя обратилась с соответствующим запросом заблаговременно.Считаю данные действия ненадлежащим оказанием банковских услуг.Прошу:Дать официальное разъяснение, по какой причине отзыв платежа не был оформлен, несмотря на своевременное обращение.Объяснить, зачем сотрудник банка запрашивал заявление на отзыв из картотеки, если, по версии банка, такая операция была невозможна.Зафиксировать нарушение регламентов работы поддержки.Рассмотреть возможность содействия в возврате средств либо компенсации причинённых неудобств.Прошу предоставить письменный ответ по данному обращению.Юлия Юрьевна

Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в разблокировке моего аккаунта на Ozon. У меня возникли проблемы с оплатой из-за временного ограничения доступа. Мой идентификатор: 0239364698. Очень надеюсь на ваше содействие в решении этой проблемы.

Добрый вечер, приезжал в офис в Москву для того чтобы написать заявление на закрытие счета , скажите пожалуйста какие сроки закрытия счета и перевода денег ? И на каком этапе заявление Номер счета 40817810100002776138Шарафетинов Рустем Ильнарович

Как вы не передает конфиденциальную информацию третьим лицам!!?? А ваш договор на оцифровку всей корреспонденции с почта России!!!! Это по-вашему не передача конфедоциальной информации!!?? Вы вообще понимаете что говорите!!! ?? Вообще нам я так понял пора встречаться в суде!! И также вас уведомляю что вы нарушили ст26 ФЗ претензию я также направляю в ЦБ и когда будет суд и ваш банк заплатит все издержки и компенсацию вот тогда и посмотрим что вы скажете свои руководителям!)))

Здравствуйте на счёте арест сейчас там есть сумма удержаная почему не отправляете её судебным приставам?

Я же написал, у нее в чате нет опции написать или приложить документы! При этом приложение пишет, приложите документы или напишите в чат! А там нет опции!Достаточно теперь понятно?

Здравствуйте!Купила новую сим-карту,но оказывается она привязана к чужому счету Озон банка.И мне приходят смски от OzonFinance об аресте средств.Как я могу отвязать номер от чужого счета?

Здравствуйте, я на озон заказывала 2 отпаривателя, в карточке товара указан отпариватель, и в отзывах отпариватель, но продавец мне отправил 2 тряпки, я ждала отпариватель, в Поддержке озон уже несколько дней вводят меня за нос, якобы решают мой вопрос и никак решить не могут, я хочу отпариватель как и заказывала. Мой ид- 50425914

Здравствуйте ограничение поставили на переводы , в банк не дозвониться , и сами не звонят , в чате бот отвечает что делать 

В принципе нормальный банк, интерфейс удобный жалко что карту заблокировали.Хочу узнать через сколько мне деньги придут написано до 3-х дней.Читая отзывы, у многих процесс больше идет.Мне просто Яндекс сплит закрыть надо, а деньги на озоне ((

25.01.2026 моя бабушка пыталась повысить уровень счета в Озон-банке, неоднократно делала селфи с паспортом, но снимки не распознавались. В итоге ее счет был заблокирован как подозрительный, и бабушка его закрыла.Прошло 2 недели. 10.02.2026 бабушка вновь открыла виртуальную карту в Озон-банке на свой прежний номер телефона и попробовала повысить уровень счета. В приложении ей вновь было предложено сделать снимок паспорта и селфи. Она сделала снимки, но они вновь не распознались. Бабушка больше не делает снимки - опасается, что карту вновь заблокируют, как в прошлый раз. Но ей хочется повысить уровень счета, чтобы покупать товары в Озоне по комфортным ценам. Что можно сделать в такой ситуации?

Я открыл накопительный счёт в озон банке в цифровых рублях, обещали проценты по истечении срока, мало того что я не могу закрыть счёт по своему усмотрению, так сейчас Госдума вынесла закон о том что цифровые вклады будут арестованы, в результате ни процентов не получить ни деньги сви не вернуть в течении 6месяцев

пишет : неверный код пароль. Вчера был верный..Что это ? Не могу зайти в личный кабинет.

Добрый день! Мы хотим открыть счет в озон банке и столкнулись с проблемой. У нашей компании (ООО) имеется действующий кредитный договор по льготной ставке с обязательством предоставить трехсторонний безакцепт банку кредитору. Со слов операторов колл-центра озон банк не подписывает безакцепты.Можно ли подписать безакцепт с уполномоченным лицом озон банка на бумаге. Мы отправим подписанный документ на почту для подписания. Благодарю за ответ, Митяев Андрей, 89235010181, am9235010181@gmail.com

Оформил карту и с опаской начал ей пользоваться, так как банк для меня новый. Постепенно (не замечая подвоха) заказал пластик и решил использовать за пределами маркетпейса и тут началось. Оплатил полис осаго, то есть купил товар и тут заметил (проверяю все начисления чуть ли не ежедневно, особенно с новым банком), что мне почему то начислили проценты. Оказалось, что озон приравнял мою покупку полиса к снятию наличных!!! И стал списыввть с меня проценты. Заметил все оперативно в первый же день начислений и тут же написал в поддержку. Начислено было 17 рублей всего. Объяснил ситуацию, что пользуюсь впервые и ни один банк такие тождества не делает: покупка полиса (даже в приложении у них так написано, именно покупка, равно снятие наличных). Попросил хоть какой то компромисс, так как это было впервые и реально по незнанию, повторюсь ни один банк так не делает. На что было культурно послан из за 17 рублей. Никому не рекомендую, что еще этот банк может выкинуть не известно. Закрываю задолженность по карте и закрываю карту. Настроение испорчено, с озон банком больше никаких дел. Строго не рекомендую И расскажу всем своим знакомым, а вначале хотел даже рекомендовать за простоту использования. Вот так.

Здравствуйте, я закрыл счет в банке уже пару месяцев назад, и просил выписку по своему счету так как мне нужно вернуть платеж в сервисе для переводов, а делал я его через озон банк. так вот, выписку мне по итогу отправили так же через банки ру, но оказвается нужна выписка с электронной подписью, дабы ее можно было заверить. Так вот, помогите мне с решением этой проблемв, так как из за не компетентных сотрудников горячей линии которые не понимаю что мне нужно я не могу вернуть свои деньги с платежного сервиса.

Прошу снять ограничение и дать возможность оформить карту озон банка для физлица. У меня в вашем банке был открыт расчетный счёт для ИП и счёт и карта для физлица. Являлся очень активным пользователем вашего маркетплейса. Перед НГ со мной рассчитались мои заказчики попытался перевести деньги на карту озон банка для дальнейшего гошения целевого кредита в другом банке. Средства были заблокированы с формулировкой по 115ФЗ (хотя все транзакции вы видели) НД по УСН я также через вашу бухгалтерию готовлю. Запросили документы, все документы предоставил. Работаю на собственной спецтехнике, работаю сам. Вынудили закрыть счета иначе пригрозили что деньги не увижу. Я нахожусь на системе налогообложения УСН доходы, после уплаты всех налогов, могу использовать все средства заработанные от предпринимательской деятельностьи на свое усмотрее, по законодательству. Бизнес картой не пользовался так как во-первых о ее наличии мне никто не сообщил во вторых менеджеры при открытие счета объясняли что доход можно переводить на личную карту озон и пользоваться на свое усмотрение. В результате на данный момент я нн могу ни пПрошу снять ограничение и дать возможность оформить карту озон банка для физлица.

Добрый день! Подали заявку на закрытие счета и вывод средст прошла неделя деньги ещё не поступили. в чем проблема?

Спасибо, жду. 

Добрый день! Заблокировали написание отзывов. Тех поддержка отвечает, что не может ответить на мой вопрос о сроках блокировки. Но при этом приложение регулярно напоминает оставить отзыв. Отзывы чаще всего писала чтобы не высвечивалось это напоминание. Разблокируйте, пожалуйста, или скажите какие сроки у этой блокировки.

Заблокирована карта рассрочки Платеж по ней 17 февраля. Как мне оплатить. Деньги не проходят.По телефону не могу дозвонится меня скидывают. Что делатьНе могу 

Решила оформить карту в Озон-банке. Оформила виртуальную дебетовую, попользовалась- все понравилось. Запросила кредитный лимит- одобрили, немного , но достаточно. После чего решила оформить пластиковую карту к счету- и тут случилась проблема. Озон банк перекидывает в озон-маркетплейс для заказа пластиковой карты, но маркетплейс не дает заказать карту, ссылаясь на ограничения технического характера. Пробиться через бота до оператора невозможно. Обратилась в Озон-банк, там ответили следующее: "Если бот не даёт нужный ответ, нажмите «Ответ мне не помог», опишите ситуацию и подождите сотрудника поддержки". Но такой кнопки в поддержке маркетплейса не появляется. Единственное что пишет бот "На ваш аккаунт действуют ограничения технического характера или в связи с обеспечением безопасности. Предупреждали об этом в условиях пользования при регистрации. Точную причину назвать не можем — это внутренние критерии компании.". Но мне не нужен маркетплейс ,я хочу заказать пластиковую карту в Озон банке, чего сделать не могу. Поддержка в чате озон банка больше ничем не смогла помочь. Получается я не смогу пользоваться вашим банком (без пластика это неудобно)? Или есть способ заказать пластиковую карту с учетом ограничений маркетплейса?

Здравствуйте,вы вывели деньги из блокировки не на те данные.Поддержка не отвечает.Прошу рассмотреть мою жалобу.

Вход не защищен одноразовым паролем! Это каменный век ! Все отзывы на эту тему остаются без реакции банка. Буду закрывать кредитку и уходить из банка

Добрый день, неделю-две назад на главной странице висело предложение подключить Озон Ultra бесплатно на месяц. Сегодня пытался найти его, но так и не смог. Поддержка в приложении не смогла помочь.

Сегодня, ожидая начисения процентов по накопительному вкладу, обратился на горячую линию, не обнаружив на 13:40 (МСК) процентов.Оператор сходу ответил - они вам начислены уже, после недолгого препирательства, оператор согласился что это за предыдущий период. Далее был задан вопрос, когда начисляься процеты, расчетный день наступил сегодня в 00.00. Оператор сообщил что проценты обычно начисляются до 17.00 (МСК), но могут и до конца дня - 24.00. На вопрос каким документом банка регламентируется это правило, вызвало затруднение в ответе, и постоянные отключения с комеентариями ожидайте 2 минуты, 1 минуту, и так далее. Предложение переключить меня на старшего специалиста - было отказано по технической невозможности. Предложение оставить обращение на непредоставление информации клиенту - было отказано потому что то жалоба, было предложено написать в чате до судебно ))). Тоесть гражданину было отказано в принятии офоициального обращения любым способом по усмотрению гржданина, в данном случае в режиме разговора по горчей линии. Удалось оставить только обращение о не компетентнсти оператора, всё! Достаточно простой вопрос не был решен специалистами горчей линии банка, не первый раз сталкиваюсь с трудностями общения с горяей линией, и трудностями подачи обращений в Озонбанке, и удилен этому, потому что ни в одном банке нет таких проблем с выплатой процентов и информированием о времени выплаты, тем более растягивания процесса до конца дня. 

жду ответа

Почему в категориях кэшбека (в мобильном приложении) напрямую не написано что кэшбек не начисляется на операции в Озон Трэвел? Указано что кэшбэк начисляется на все авиабилеты. То что кэшбэк на Озон Тревэл не начисляется указано в другом месте, что вводит в заблуэжение. 

Заблокировали счёт карты за то что как родительский комитет у внучки собирали за диплом детям по 390 рублей 9 человек! Предоставила все документы в pdf формате, а также скриншот с родительского чата! Всё равно не разблокировали! Закрыла счёт деньги сказали придут на следующий день на другую карту, а уже 2 день, а денег нет! У меня на карте все деньги включая пенсию! Что мне делать на что жить? Отвратительное отношение банка! Когда мне ждать деньги?

хочу рассказать как мне закрывают счет в озон банке,уже 3 месяца Рощупкина Валерия евгеньевна,это просто ужас 11 декабря мне заблокировали счет,пишу звоню 3 раз предоставляю реквизиты операторы постоянно говорят что перезвонят чтобы подтвердить операцию в итоге,0 звонков деньги мне так и не перевели на другой счет в другом банке,сумма немаленькая,просто удерживают средства, буду обращаться в ЦБ.

Здравствуйте.мне не хотят,оплатить неустойку за перенесенный заказ и потом вовсе,отмененный не по моей инициативе.По защите прав потребителей,обязаны возместить из общей суммы товара неустойку.

Ответное уведомление по номеру 80095817333454 было получено взыскателем, но в заявлении взыскателя об отзыве исполнительного указаны все данные. Зачем Вы затягиваете возврат исполнительного?Высылайте исполнительный по заявлению, которое Вами получено от взыскателя 14.01.2026 года, в течение 01 календарного дня и вышлите трек номер об отправке исполнительного на почту взыскателю

Неожиданно мне ограничили операции по карте. Я написал пояснения. В чате написали что вернуться ко мне в течении 4 часов. 4 часа прошли. Я написал кучу сообщений с просьбой связаться со мной звонил на горячую линию но там тоже отвечает бот и всё. Полный игнор. Что мне делать

Добрый день.Я пыталась перевести по СБП самой себе деньги. Получила блокировку операции на 48 часов по ФЗ 161. Ответила на все вопросы оператора во время звонка, подтвердила личность в видеочате. Конечно, блокировку мне не сняли. Я спросила, смогу ли я повторить операцию по истечении 48 часов. Оператор подтвердил, что да, смогу. Но не уточнил, что провести мне ее все равно не удастся. По истечении 48 часов я попыталась повторить перевод, его снова заблокировали. Перевести чат на руководителя откразались. Сотрудник ушел из чата, сославшись на то, что вопрос требует изучения. Какие могут быть проверки во время повторной блокировки? Для проверки банк уже брал 48 часов. За это время можно было проверить абсолютно все. 1. Меня оскорбительно принимают за человека, который не отдает себе отчет в своих действиях. Да, я - это я, я хочу сделать этот перевод.2. Банк необоснованно лишает меня возможности распоряжаться своими средствами.Я требую снять блокировку и дать мне возможность перевести деньги самой себе по СБП.

Я все свои деньги что были у меня положила на этот счёт! То есть я так поняла эти 30 дней я должна на воде жить? Там из странных переводов только переводы от родителей по 390 рублей и то они писали на что отправили! Не миллионы, а 390 рублей! Сначала сказали в течении 2-3 дней переведёте деньги, а сейчас уже стало 30 дней! 

Заморозили счет и средства на карте Озон банка за подозрительную активность, хоть и переводы были совершенно обычные такие как: оплата такси и перевод средств с работодателя «самокат»попросили предоставить всю информацию- предоставил… и… тишина...Сначала сообщили, что нужно ожидать в течении 4х часов, затем вовсе диалог закрылся и бот просит по новой сообщить информацию Карта зарплатная, у меня платежи по кредитам в этот день, также не могут прийти чаевые с работы, пришлось брать деньги в заем под %, кто будет возмещать эти средства? Я понимаю безопасность банка и прочее, но не блокировать же за обычные переводы , которые были уже 1000 раз, что можно так долго проверять уже в течении суток? И помимо всего этого не отвечать в чате и не сообщать информацию по решению!!!Степанов Алексей 89832466176

Не могу войти в банк и пополнить счёт, так как забыла пароль. При восстановлении пароля требуется фото паспорта, но паспорт я поменяла после изменения фамилии...Какие мои дальнейшие действия? Где и каким образом поменять данные и войти в банк?

Пишу о том что,мне сегодня сказали,вы серьезно? Закрытие счета будет происходить 30 календарных дней это вообще что такое,я мало того что и так жду 2 месяца,а теперь мне еще денег ждать месяц это вообще что такое,в т-банке мне пришли деньги за 3 часа,тут ждать 30 дней???? Это нормально ????? 

Есть результаты ?

так я и хочу чтоб вы прислали данный документ с подписью в пвз, что от меня требуется чтоб это сделали как можно быстрее? 

Начислили процент за использование денег хотя льготный период еще не закончился. Жулики чистой воды. Обязательное закрытие карты. 

10 февраля я открыл счет в озонбанке. 11 сисла я делаю первый платеж, который не проводят, блокируют счет и запрашивают документы, которые я тут же предоставил. В течении дня я пвтаюсь оплатить товары на площадке озона, но оплата не проходит, на их собственной площадке. В чате отвечает бот отписками, оператор не может внятно объяснить суть проблемы и время разблакировки. По сути парализовали работу своей проверкой и нет никакой обратной связи. 

Вывели средства не на тот счёт,написал здесь об ошибке сказали разберутся.Сейчас захожу проверить и вижу что счёт уже закрыт,а деньги не пришли.

Ограничения поставили на счёт,не могу перевести свои деньги!!! Все документы предоставила которые попросили, всё объяснила,но так и не сняли ограничения...... Что за беспредел..... Почему так долго??? Всё ведь предоставлено!!!!

Прошу указать конкретные подозрения, в чем меня подозревает банк и какие операции вызвали сомнения у вас!? В чате банка не какой внятной информации не представлено просто "мы не хотим больше вас обслуживать".Вы мою выписку посмотрите там две операции за все время которые я провела не на маркетплейсе!За каждую могу предоставить документ! Не одного официального документа кроме переписки в чате я не могу получить от вас! Я намерена жаловаться на ваши действия и бездействия! А так же в ущемлении моих прав!Самое смешное ваши специалисты через день звонят и спрашивают когда же вы начнете торгавать на площадке!??? Как блин с закрытым счетом!? у вас бардак даже между своих же отделов, не то что уж в работе с людьми! приложила бы сюда и скрины и выписки но интерфейс не позволяет. 

Озон банк не выполняет требования ФССП о снятии ареста с моих счетов. 05.02.2026 г пристав отправил постановление о снятии ареста и о завершении ИП, банк игнорит эти требования. Направил жалобу ФССП и в ЦБ, жду от них ответа

Вы опять тоже самое мне пишите, как всегда не будет ответа