Здравствуйте, у меня наложили огранечиния по карте, за подозрения на подозрительные переводы, я картой пользуюсь два дня ( чат поддержки молчит третии сутки, что за халатное отношения банка, верните мои деньги, снимите ограничения, что за безобразие 

Заблокировали карту озон за поступления средств на карту. Суммы маленькие. Несколько раз до 5000р. требуют чтобы я рассказала от куда деньги? Вы серьёзно? В чате молчат, закрыть счёт не дают. На горячей линии вообще говорят ждите, ответят в чате. Полностью игнорируют и не дают пользоваться моими собственными средствами. Удерживают их, а значит пользуются сами, моими средствами. Подаю в суд. Пишу в прокуратуру. 

Здравствуйте, приостановили операции по счету в Озон Банк. Банк запросил данные по операциям за последние 7 дней. Все документы с доказательствами были переданы в чат поддержки, проверка идёт уже неделю. Ответ я так и не получил, в чате банка ассистент-бот повторно запрашивает проверку. Что делать в такой ситуации?

Добрый день. Мне 19.02.2026 заблокировали операции по счету, якобы нашли подозрительную. Какую конкретно операцию, не пояснили. Я на данную карту получаю зарплату и перевожу ее по своим потребностям. В чате не отвечают уже 2 суток. На горячей линии подтверждают, что счет заблокирован и все. Закрыть счет в приложении не получается. Пользоваться своими деньгами я не могу уже 2 дня, даже зарплатой. прошу подключиться к моему вопросу. 

Написал, ответил оператор, написал одно сообщение и не отвечает, поддержка не работает, хочу увидеть бота 

Здравствуйте,еще в декабре 2025 года получил блокировку озон банка.Недавно заказал подарки своей семье,пополнил озон карту со своей сберкарты на сумму 5000₽,на что получил блокировку счета.В чате игнорируют,чеки с сбербанка им выдал,в звонке на горячую линию отвечает робот и говорит:"Здравствуйте,увидели подозрительные операции по вашему счету и ограничили временно операции для решения обратитесь в чат с поддержкой,приятно было пообщаться,до свидания".Но поддержка в чате игнорирует мои сообщение,заказ надо забратл и подарить уже 23 февраля.

Варвара вы вкурсе что почтовое отделение 108811 временно не работает и когда будет работать никто не знает!!! А письма с документами лиди отправляют на этот адрес для закрытии счета!!!! Вы либо временно хотя-бы разрешите закрывать счета в банке озон через приложения банка!!!!!! Либо мы сейчас направим колективную жалобу в ЦБ И иск в суд на банк озон!!! Так как по другому видимо вы не хотите решать проблему с доставкой писем в ваш банк!!!!! И денежные средства тоже не хотите специально отдавать людям!!!!!

Моя мама хочет закрыть счёт в озон банке,уже вторые сутки она пишет миллионы сообщений в поддержку,на карте остались средства,мама не может добиться ответа оператора,двое суток поддержка полностью игнорирует любые сообщения в чате. Это что за ужас такой, что это за отношение к клиентам?!!

Здравствуйте! На баллы от Озон оформила пробную подписку Киви на полтора месяца. По окончании увидела, что Киви списал с карты за пробную бесплатную подписку 399р и потом ещё 399р. Плюс списывали с мнго раз по 19р не пойму за что. Потратила полдня! на переписку с операторами банка Озон.Заставили заблокировать карту! Написали, что без этого не будут разбираться.Обманули и оут...Заявили, что банк не является партнёром Киви. Нервотрепка ещё та! В итоге банк послал меня разбираться с оператором Озон. Оператор тоже отказался от меня! Писали в Киви. В итоге после многочисленных смс вернули через два дня на карту, но только 399р. Другие 399р не вернули!Пришлось перевыпускать новую карту Озон банка.Считаю это полный беспределом и обманом.Прошу вернуть списанные 399р. за оформление пробной бесплатноой подписки.Всю переписку и скрины списания предоставлю.Такой грабеж надо прекращать!!!Разберитесь пожалуйста!Очень 

Сутки прошли а в чате никто ничего не отвечает. Счёт остановили за подозрительные операции, хотя я просто хотел перевести себе на карту другого банка ) но это бы ладно, если не факт, что поддержка узон вообще нулевая. Т.е если у вас срочный вопрос и нужны деньги, озон хотел класть на это и вы будете ждать пока они не снизойдут и ответят) все по классике работы маркетплейса. Это очень ужасно..... банк так не должен работать. 

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные скриншоты и документы в чате. Я загрузила скриншоты, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит второй день, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам.

являюсь пользователем озон банка . Вчера активировала карту и положила наличные деньги чтобы перевести к себе на Сбербанк . Не прошло 5 минут как Озон банк приостановил все операции, мои деньги лежат на карте и я ничего не могу с ними делать писала в поддержку, нет ответа , звонила по всем номерам нет ответа , мои деньги лежат на озон карте , что мне делать если обсалютно никто мне не отвечает ?

приостановили счет в банке 17 февраля, писала в поддержку, написали ответ будет в течении 24 часов, звонила оператору, сказал ответ поступит в течение 96 часов, 5 дней прошло никакого ответа не поступило,а деньги нужны уже сегодня

Пишу 3ий раз, по рассрочке идёт просрочка.Озон привязан к карте который на данный момент блокирована, счет Озон заблокирован, ни куда ни пускает зайти... Дай реальную ссылку как зайти оплатить.... 🤔 как срок подходил, вы как то присылали оплатить получилось, почему-то написывает о какой-то просрочке... Дайте ссылку пожалуйста

Заблокировали карту за подозрительные операции по счету 18.02.26 , тут же предоставил чеки за 7 дней , описание и т.д , ответа нет , звоню оператору ,каждый день , сначала 48 часов , на следующий день 96 часов , время ожидания ответа , это уже 2 раз так блокируеют , в первый ответили через 6 часов и в диалоге с чеками решили вопрос , что сейчас у Вас там не понятно ! Вы своим бездействием людям здоровье портите ! Где клиентоориентированность? Когда решиться вопрос ? Куда звонить, куда писать ? 

Добрый вечер, заблокировали счета. Не могу купить билет домой. подгрузила скрины, что мне вернули долг. 

ограничили счета и не отвечают на горячей линии тоже не дозвонишься до операторапрошу примите меры 

Озон заблокировал карту, из-за подозрительных операций, документы отправлены, все переводы объяснены, но поддержка не отвечает, дозвониться невозможно.Как я могу связаться с оператором и разблокировать карту??

Озон банк вдруг решил приостановить операции по счету и картк, что обнаружили подозрительные операции. до этого никогда не было проблем, любила этот банк, приложение , потому что пользуюсь банком давно , перевела зарплату, а они приостановили операции, когда надо!!!!Мне платить за квартиру, у меня мероприятие , мне надо купить подарок и забрать наряд, а ничего не могу сделать, Вы подводите людей. когда блочите счет хрен вы сразу ответите. до вас не дозвониться и не дописаться. Буду жаловаться в ЦБ, такое отношение к клиентам, ужасное 

как сделать так чтобы разблокировали мою карту Озон банк?

Добрый день снова ограничили операции ,сказали через сутки ответят ,сутки уже прошли Все данные предоставила ,можете посодействовать чтобы быстрее решили вопрос ,зачем писать в чате что в течение суток ответите 

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузила документы, подтверждающие совершенные переводы, все пояснила. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован. Ни какого ответа нет, ни ограничения не снимают. А на счету немалая сумма .Хочу просто закрыть счёт

Прошу решить проблеиу 

17.02 ограничили переводы по карте Озон. Это ладно, сплошь и рядом в любом банке. Попросили подтверждение поступлений за неделю. Данные третьих лиц - схавала и это. Все отправила в чат (других вариантов не предоставили). На КАЖДОЕ поступление предоставила документ в формате PDF. Три звонка на горячую линию с обещаением ответа в течение 48 часов. И что я имею в итоге? Игнор тотальный почти четверо суток. Уважаемый Озон Банк, либо разблокируйте операции, либо дайте уже закрыть счет и вывести мои деньги. Это уже переходит все границы. Я воспитанный и вежливый человек, но всему есть предел

 Оформила заказ но оплатить не смогла т.к не помню кОд для входа. Фото тоже не помогЛо возвращаться все назад и заново. В результате вход закрыт на 24 часа. Звонила связи с оператором . не денег не заказа.

Открыл Озон банк меся назад! До этого на Авито выложил продажу запчастей на мотоцикл: при продаже клиенты перевели мне деньги на мой Озон банк, и в тот же день счет заблокировали с деньгами! НЕПоддержку звонить толку-0, твердят чтобы писали в чат, а в чате громовая тишина! В других банках есть филиалы, куда можно обратиться с паспортом и они решат за пару минут! Мое личное мнение, как будто Озон просто замораживает ваши счета с деньгами, крутят для своей выгоды и через пару месяцев могут вернуть..а могут и себе оставить!!!!

Здравствуйте приостановили мне счет в озон банке пишу в чат поддержки третий день не бот не оператор не отвечает как вообще связаться с оператор чтобы закрыть счет и вывести свои денежные средства ?

Варвара, добрый день! Вчера у меня заблокировали счет в Ozonбанке. Я предоставила документы. Счет мне необходим для работы. Никто не отвечает. Хотя заявлено было, что в течении 24 часов мне дадут ответ. Кто-то вообще рассматривает в чатах данные вопросы? Сколько ждать? И что мне делать дальше?

С 18 февраля тупо взяли и заблокировали мой счет в ОЗОН банке... Попросили предоставить документы на проведенные операции за последнюю неделю, был готов предоставить, о чем дал согласие... Но в чате поддержки просят подождать пока оператор не освободится, но не более 24 часов... Сегодня уже 21 число, никто не отвечает, ни с кем ни как не связаться... Скажите пожалуйста как мне снять остатки со счета, а так с этим банк мне больше не по пути... Тупо взяли, без объяснений заблокировали доступ к своим деньгам...

20.02 в 12:40 приостановили операции по моему счёту,якобы "подозрительные операциии"До сотрудников озон не дописаться и не дозвониться Уже 21.02 карту не разблокировали и до сих со мной никто не связался их озон банка Я требую от вас закрыть счёт и перевести деньги в другой банк,с вами невозможно сотрудничать Отвратительная клиентоориентированностьВы что себе позволяете?Вы на каком основании удерживаете мои деньги?Мне не нужны ваши объяснения Мне нужно расторжения договора с вами и переводом моих денег в другой банк 

Хочу закрыть счет в озон банке !и ускорить этот процесс в течении этого дня! Либо меня выселяют из квартиры и буду жить на улице!!!!! За то что я положил зарплату на карту )))))) мне ограничили счета за то что я положил на карту свою зарплату ! Причем моментально это вообще не адекватно!

Мне перевели на озон банк маленькую сумму,банк сразу же заблокировал из-за подозрительных операций ,просят подтвердить операцию документом на что были эти деньги,но там нет каких-то миллионов,если просто перевели на личные траты ,чем подтверждать операцию????В чате бот который пишет одно и тоже и даем по скрипту один ответ заонила на горячую линию ,там так же бот говорит чтобы обращалась в чат поддержки,где опять же тоже самое ,все по кругу ,деньги перевести не могу 

Уважаемые озон банк. Вы заблокировали карту за "подозрительную активность", хотя ей вообще не пахло. Картой пользуюсь для оплаты посылок в озон доставки. Деньги, которые там лежат - очень нужны для оплаты посылок в данный момент. Тех. поддержка не отвечает уже сутки и возникает ощущение, что они вообще не ответят. Ужасное отношение к клиентам, куда денутся мои деньги и разблокируют ли мою карту вообще?? Фото доказательство 

20.02.2026 Жене заблокировали на карте 170 к. Попросили документы. Документы отправили. Все операции законны, на все есть чеки. Обычные переводы, покупки и заказы на самом озоне. По тефлону игнорят, в чате игнорят. Верните деньги!!!! Это не ваши деньги!

19.02.2026 оформила карту дебетовую озон банка. 20.02.2026 Через 3 операции по карте ( расплачивалась в магазине и перевела на карту деньги) получила блокировку операций всех по карте. Позвонив в поддержку мне ответили что служба безопасности банка посчитала мои действия мошенническими. На вопрос почему ответить не смогли , но обещали до конца вечера разблокировать. 21.02.2026 Деньги как и прежде заморожены. Звоню в поддержку говорят в течении 2 часов мне пришлют ссылку на видеозвонок чтобы подтвердить личность. После 3 часов ожидания ни чего не изменилось и ссылки ни какой не прислали. После повторного звонка опять просят подождать еще 2 часа. Прошло 2.5 часа что делать не понимаю. Осталась в праздники без денег.... Буду обращаться в определенные инстанции из-за наплевательского отношения и за не возможности пользоваться своими средствами.

Заблокировали счёт. Отправила пояснение и чек, о том что было это мой перевод. После чего спустя 24 часа оператор так и не ответил. Ни то что оператор, бот не отвечает потом ни разу. Отправила боту сообщение о блокировки счета и номер карты для поступления туда денег, что на счету. Сделала пластиковую карту, чтобы пользоваться, а по итогу сразу заблокировали и ничего не решают!! По звонку отвечает бот и сразу скидывает, не дав никаких действий поговорить с оператором 

Здравствуйте.Поддержка не отвечает уже 24 часа.Я обычный человек,который пользовался своими средствами!блокнули карту ни ответа ни деньги вывести?что за отношение к людям???????там были последние мои деньги!!!прошу побыстрее решить проблему С блокировной картой и дать снять деньги.больше вашем банком я не буду пользоваться и всем родным скажу тоже самое!

Пользуюсь картой OZON чаще для совершения покупок на маркетплейсе, и 06.02 была совершена покупка товара, который учавствовал в акции "баллы за отзыв" В карточке товара была сумма 3500 баллов за написание отзыва, не маленькая сумма. Товаря я получила , и после получения появилось предложение оценить товар и получить баллы. Я своевременно написала отзыв, прошу заметить положительный. Но по не ясным причинам, отзыв отклонили и не опубликовали. Возможность редактировать отзыв или удалить возможности нет. Соотвественно баллы тоже не начислили.Написала в поддержку озон, и приложила все скриншоты. Один из операторов всё проверил, и ответил что начислят баллы вручную и закрыл диалог со мной. На место одного оператора пришел другой, который сказал мы ничего начислять не будем , всего хорошего. Итог: Баллы не начилили, хотя все условия мной выполнены, похожая ситуация с не начислением баллов происходит систематически, я настроена писать досудебную претензию на ООО" Интернет Решения" слишком долго закрывала на это глаза. Ozon систематически удерживает баллы тем самым обманывая покупателей. 

Уже несколько дней мне не отвечает поддержка озон банк, в поддержку звонил много раз все бесмысленно, в чате - игнор. Что мне делать?

два дня назад мне дали "ограничение расходных операций',на карте Ozon, пишу в чат поддержки,она не работает,прошу связаться с оператором, чат не работает. что делать если на карте деньги, последние??

Озон банк мне заблокировал счёт и я теперь не могу вывести деньги чат не отвечает и телефон тоже. Что делать не знаю. А деньги нужны нужно платить 

Оплатил подписку на Яндекс плюс деньги списались но не поступили

Заблокировали карту, перешла в чат, предоставила оперативно документы , жду 2 сутки, никто не отвечает. Когда ждать ответа? 

Добрый день, произошла такая проблема, занимала у человека деньги, он переехал в Азербайджан и при переводе ему мне заблокировали карту Чат поддержка молчит сутки, сумма не маленькая и присутствуют переживания, приложила туда выписку с карты, а так же паспорт человека, которому переводила Можно как-то завершить операцию или вернуть деньги на другой мой счет? И что для этого нужно будет? 

Банк не закрывает карту, а предлагает толь ко ее блокировку. Меня это не устраивает, мне необходимо именно закрыть карту. Как это сделать?

Заблокировали карту за то что снял деньги в наличку, просят отчет за каждый перевод, хотя переводы только от меня с других банков. Ответа от поддержки нет

Здравствуйте. Заблокировали озон банк. В чате выбрала закрыть счёт. Прописала реквизиты для вывода средств. Написали, что свяжутся со мной в течении 24 часов. По итогу никто не связался и поддержка не отвечает ни в чате, ни пр телефону.

Здравствуйте! 19.02.2026 в 21:54 по МСК мне ограничили операции по счету, в целях безопасности, запросили документы подтверждающие доход, я их предоставили, была указана информация что банк разберется в течение 24-х часов, прошло уже намного больше. В приложении пишут что вопрос можно решить только через чат, в чате ни кто не отвечает уже более двух суток. По номеру горячей линии звонок намеренно сбрасывают не соединяя с оператором, и не давая возможность задать свой вопрос. Отвратительное обслуживание! Я после двух перенесенных операций, треплю свои нервы из-за денег которыми нужно оплатить ипотеку! А ваш говнобанк даже ответить ничего не может, и в приложении нет возможности закрыть карту и счёт! Мне срочно нужны мои деньги, зачем вы устанавливаете срок решения, а сами его не выполняете?! Необходимо решить вопрос в срочном порядке, иначе я буду писать жалобу в ЦБРФ и прокуратуру. Понимаю если бы у меня там были операции на миллионы, из-за 10 тыс.рублей устроили цирк.

Здравствуйте. У меня заблокировали карту озон банка. Для меня это неожиданно, я давно пользуюсь вашей картой, покупаю много товаров, а тут такое. Сегодня было два поступления, потому что подруги вернули денежные средства за кондиционер для белья. А раньше, меня поздравляли знакомые с годовщиной свадьбы. Так как я пользуюсь этой картой, мне так удобно, я же часто ею оплачиваю покупки, поэтому и сразу отправляют на нее денежные средства. Разблокируйте пожалуйста 🙏

Добрый день. Меня зовут Александр. Я являюсь клиентом озон банка. И мне 3 дня назад заблочили счета в приложении и я 3 день не получил никакого ответа. Подскажите что мне делать?

получил вторую карту, на другой номер телефона, прошлый номер отвязал от старой карты, но войти в новую не могу, пароль не подходит, 3 раза менял на новый. Как войти в новую озон карту и приложение? и как забрать заказ из старого приложения?

Озон банк заметил подозрительную активность по счёту, бот запросил подтверждающие документы. Они были предоставлены. Бот обещал дать ответ в течении 24 часов, прошло уже больше, никакого ответа в чате нет. Дозвониться на горячую линию невозможно, т.к. звонок сбрасывается после сообщения о подозрительной активности. Других каналов связи с банком нет, что делать в данной ситуации? 

Озон банк заблокировал счет, в чате никто не отвечает, по телефону робот говормт чушь и звонок сбрасывает. Омерзительное отношение к клиентам, удерживание денег и отсутствие решения проблемы худший банк ветнмте мои деньги!!!!и никому не советую этот банк - кидалово без помощи 

Зашла в приложении озон в аккаунт через новый номер телефона, а там озон банк, оформленный на другого человека. в поддержке бот говорит, что счёт заблокирован из-за подозрительных действий и сбрасывает, в чате бот вообще ничего не предлагает. что делать? как оформить озон банк на себя? 

20.02.26 На мой счёт были наложены ограничения после чего я сразу обратилась в чат поддержки ozon на что мне ответили что необходимо выслать документы что я сразу сделала ответили что оператор ответит в течение 24 часходу вни ответа не поступило обращение по телефону на горячую линию не дает ничего бот отвечает что нужно обратиться в чат ozon где собственно и не отвечают поддержка не поддерживает.

Озон банк приостановил операции. Пишу в поддержку, но она мёртвая,никто не отвечает больше суток. 

Заблокировали счет по подозрительной активности, обратился в чат поддержки на что они сказали предоставить документы, скриншоты и экономический смысл моих переводов. я все предоставил, после трех суток запросили документы переводов еще за прошлый месяц, все что нашел и переписки и документы я предоставил. Сейчас они заблокировали звонки, я не могу им дозвониться, в чате и на почте не отвечают. хотя тут в банки.ру представитель озон банка говорит напишите на почту. а смысл?! если ничего не решают. а потом еще запросят документы за весь предыдущий год. Удерживают мои средства, мою зарплату, а как жить без денег не говорят. операторы грубят! подскажите куда жаловаться?!

Почему озон банк не выходит со мной на связь? Почему служба поддержки обещала связаться за 24 часа но не связалась?почему я не могу вывести деньги с карты?

Хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой счёт.Лысякова Татьяна Витальевна тел 89017573234

Здравствуйте, вывел вечером после работы себе денег с Яндекс такси,по итогу заблокировали карту в связи с подозрительной активностью...написал в чат,запросили документы и сказали ответят в течение 24 часов,все предоставил,по итогу жду уже двое суток почти и оператор так и не ответил.. т.8-950-719-03-80 привязанный к номеру карты ,можно как то ускорить процесс разблокировки..

Банк заблокировал входящий перевод 11200 рублей и деньги на счету в размере 26900 рублей. Подозрительные операции. В чате попросили отправить подтвержающие чеки. Файлы высланы. Оператор ответит в течение 24 часов. Прошло двое суток, деньги есть только на данном счету, ни купить продукты, не заплатить за кредиты. Банк не отвечает, по телефону горячей линии ответ один - обратитесь в чат. Чат молчит, оператор молчит. При просьбе закрыть счёт и перевести деньги на счёт в другом банке так же тишина. Как решать проблему? На что кормить семью? Имеет ли банк такое право? Лишать человека единственных средств? Вопрос никак не решается 

Блокировка операций 

Здравствуйте, нахожусь в зоне СВО, сам являюсь ее участником, собирали с товарищами деньги на генератор и бензин для него, получал переводы на свою карту озон банка, мне ее заблокировали как понимаю из за этих переводов, документов мне предоставить нету каких-либо так как это были внутренние сборы на нужды нашего подразделения в зоне СВО, предложили закрыть счет с переводом денег в другой банк, предоставил реквизиты И в приложение указано было в течение 24ч , а по факту уже жду больше тех.поддержка отмалчивается, даже документы какие мог предоставил. 

Заблокировали счёт, даже службы поддержки не реагируют, карта постоянная 

Здравствуйте, заблокировали карту Озон (Подозрительные операции), а в чате поддержки никто не отвечает. Подскажите, что делать?

Это просто ужас ! Второй раз у меня блокируют карту, якобы подозрительные платежи. В чат отправляю документы и приходится ждать ответа по несколько дней. Кошмар! в чате операторы не отвечают в поддержке по телефону толком скзать ничего не могут, просто отговорки. И самое ужасное что Каждый ответ оператора нужно ждать 93 часа!!! просто людей оставляют без денег и в принципе проблему не решают. 

озон банк заморозили Мои счёти уже 3 сутки я поддержку написал они не отвечают 

Здравствуйте , озон банк заблокировал карту и не отвечают в чате , телефон сбрасывают 

Торговал валютой, перевели 5000₽Заблокировали счета по 161 фз из за этого платежа, он поступил в озон банк на мой счет.Звонил оператору, посоветоваться как вернуть эти деньги, он сказал написать на почту, там мне отказали.Помогите пожалуйста, я счет закрыл потому что не знал что да какТеперь полность осознаю всю серьезность и хотел бы вернуть эти деньги на счет отправителяДайте мне реквизиты этого отправителя 

20.02.26г заблочили карту озон банка за 4500 входящих переводов показал откуда они все рассписал. Оператор даже не подошёл в чат сутки истоки в 17.часов это нормальное отношение к клиентам???

Здравствуйте, в декабре 2025 года приостановили операции по счету в Озон банке, решил закрыть счет, для этого попросили направить нотариально заверенное заявление о закрытии счета и копию паспорта, все направил, шло туда около месяца, даже больше, в итоге все получили и теперь просят приехать в офис банка в Москве лично, я живу в регионе, у меня нет возможности приехать, с ними связи никакой тоже нет, в приложении написать в службу поддержки нельзя, позвонить тоже не получается, прошу помогите, что делать?

Здравствуйте. Почему мой отзыв от 01.02.2026 не зачтен, и почему мне недоступен ответ от банке (кнопка ответ от банка - не активна) ?

Хочу сделать возврат по обдс операции

Отрправлял деньги на номер карты, заблокировали полностью операции по карте. Во второй раз. В прошлый раз я сотруднику сб обьяснил все и спустя двое суток счет разблокировали. Теперь опять таже история на тот же банк блокируют перево. только спустя час не перезвонили. и спустя два не перезвонили. два раза сам звонил пока пердак не взворвался. 

Сегодня узнала что заблокирован счет и карты. Просят подтвердить документами операции, но я этот счет использую для своих личных целей и переводы коллеге и друзьям не имеют документального подтверждения. как можно разблокировать счет? И как долго этого ждать

Вот не желаю я высылать вам фото паспорта! А с чего вдруг МОИ деньги с МОЕЙ карты должны висеть в вашем козлячем банке?!!!! Верните деньги на карту!

почему не отвечает озон банк уже второй день жду ответа все там тихо почему так мне бы закрыть счет и перевести деньги со счета

На мой счёт были наложены ограничения, после чего я сразу обратилась в чат поддержки Ozon. На что мне ответили, что необходимо выслать документы. Что я сразу сделала. Ответили, что оператор ответит в течение 24 часов, но ответа не поступило.

Без документов снять ограничения не получится.**Как снять ограничения:**Пришлите в чат— Краткие описания операций по вашему счёту за последние 7 дней. Например, «покупка машины».— Документы, которые объясняют эти операции. Например, договор купли-продажи, займа или дарения, чек или квитанцию.**Как закрыть счёт и вывести деньги:**В чате выберите «Закрыть счёт» и укажите реквизиты.В чат реквизиты прислал. Прошло больше суток. В чате тишина. 

Добрый день! 18.02.2026 мне почему то заблокировали счета и ограничили абсолютно ВСЕ расходные операции и попросили предоставить документв по ВСЕМ транзакциям за последние 7 дней, что я и сделал на утро 19.02.2026, сегодня уже 22.02.2026 и до сих пор я не дождался ни 1 ответного сообщения. На горячей линии сначала сказали ждать 24 часа, на следующий день сказали ждать 48 часов, сегодня сказали, что поставили отметку, чтобы мне ответили, но ответа так и не поступило. На ваших счетах ВЫ заблокировали МОИ личные средства и просто игнорируете, ужасное качество обслуживания и отношение к клиентам!

Добрый вечер, ситуация такая, я работаю по самозанятости, 20.02.2026 на карту озона я получил оплату, своих услуг, в течение дня через банкомат ВТБ я снял большую часть суммы, и сделал пару переводов лицам с которыми я часто обмениваюсь финансами.После этого к вечеру мне прилетает блокировка, я нажимаю подтвердить документами, отправляю чек об оплате, моих услуг, счёт который Я выставлял, и справку о том что я являюсь самозанятым, и хотел уточнить, как мне объяснить документально что я отправлял деньги другу для оплаты общего такси? По итогу мне бот написал оператор ответит в течение 24 часов, но пошел тотальный игнор, уже более +-30 часов от поддержки я не добился не одного сообщение, не пояснений, вообще не чего, прошу обратить хоть какое то внимание на меня

Здравствуйте!Произошла такая ситуация:Какое-то время назад был заменен номер телефона. На данный момент доступа к нему нет (также в остальных банках/приложениях он заменен.Спустя полтора месяца банк потребовал обновления паспортных данных.В самом озон банке номер также был заменен, но почему-то не изменился именно к самому счету (в приложении замена произошла, но при переводе денег номер остался таким же)Обновлять паспортные данные готов только через госуслуги, без фотографии паспорта.Что делать в сложившейся ситуации? Возможно ли изменить номер в самом озон банке?В поддержке внятный ответ получен не был.

Здравствуйте можно написать в полицию заявление на банк озон ситуация такая заблокировали карту и деньги в чат пишу не кто не отвечает игнор полный на звонки не отвечают прошло больше 2х дней игнор получается 27000тысяч рублей они присвоили себе 

У меня заблокировали карточку OZON банка, за якобы сомнительные денежные операции. Трубки не берут , в чате тишина. Я нахожусь в командировке , мне нужны деньги. У меня и зарплата приходит на озон банк . Что за отношение к своим клиентам. 

Оzon банк заблокировал счет за подозрительную активность .Сперва написали оператор ответит через 24 часа. Тишина. На последующие мои сообщения в чат поддержки тоже тишина - даже бот не работает . Хочу вывести свои средства. Но тишина третьи сутки . 

Уже третий день наложены ограничения на карту, в поддержке не отвечают, на почту тоже, дозвониться не получается.

Я просто своими деньгами распоряжался снимал и переводил сейчас меня заблокировали просто не понятно из за чего ну я отправил все документы , а меня просто игнорируют будто меня и нет не поддержка не номер горячей линии, сейчас у меня застряли деньги на счете и никто не отвечает

Выводил деньги от букмекера,заблокировали все операции,отправил скрин о том что реально деньги от букмекера,написано было ответим в течении 24 часов,а воз и ныне там,сижу без денег и поесть не купит,бот не отвечает,оператор тоже,по номеру звонить бесполезно,полный игнор,вот как мне быть?

Здравствуйте приостановили операции по карте ОЗОН БАНК уже двое суток не чат поддержки не отвечает не оператор, деньги не могу нр снять не перевести что за издевательство?Миляева Екатерина Сергеевна

Здравствуйте. Сейчас обращаюсь к предпринимателям. Будьте осторожны в работе с этим банком, а лучше обходите его стороной. Банк подал информацию по нашей фирме в цб, и мы сейчас с Красным риском. Потеряли бизнес и отбиваемся. 

21.02.2026 в 8:23 ограничили операции по счету. Попросили предоставить документы в чате. Тут же все предоставил. Обещали ответить в течение 24 часов. Прошли сутки - нет ответа и никакой обратной связи от поддержки!Ужасный сервис, поддержка не отвечает целые сутки. Не рекомендую хранить свои деньги в озон банк, если не хотите их потерять.

Заблокировали карту и с четверга нет ответа. Дозвониться не возможно, в чате нет ответа. 

Здравствуйте подскажите уже месяц как мне поддержка пишет одно и тоже а карту в блоке из за пополнения видимо им подозрительно стало что это машейки или что они себе там придумали , во. У же месяц не могу снять ограничение или сделать возврат средств на другой счёт как быть звоним в поддержку по горячей линии нам говорят пишите в озоне в поддержку не чем не могу помочь...

Было день рождения, друзья дарили деньги и вдруг вижу ваш счет заблокирован, написал в поддержку прошло уже 2 дня ои поддержки нету ответа ( даже бот молчит )

Запросили документы 19 числа в 2 часа дня, я за 15 минут все предоставил. Сказали ждать 24 часа. Сегодня 22 число, никто мне не отвечал. 

Это ужас конечно, заблокировали все операции по карте из-за подозрительной активности, пришел аванс, зашел в магазин, купил что-то по мелочи, на этом все, не ответа не привета. Сиди без денег решили они там. Единственное что банк написал чтобы я сбросил чеки о финансовых операциях, что я и сделал сразу. Далее никакой информации от них не поступает, в чате мои сообщения игнорируют, уже несколько дней, горячая линия сразу перекидывает на чат который молчит. Даже не дает связаться с оператором. Я такой поддержки отвратительной своих клиентов еще не встречал. Что делать не понятно? Пишу уже вот здесь 

Здравствуйте, как мне разблокировать карту, в чате никто не отвечает, мне нужны мои деньги, я не могу купить даже хлеб, молоко

Я конечно все понимаю, но это уже бред. Ответьте в поддержке! Буду направлять сообщение в ЦБ

мой счет был заблокирован! Уже более трех суток пишу в поддержку ни кто мне не отвечает! До оператора не могу дозвониться! Что за отношение к клиентам банка? 

Банк заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам.