Озон Банк предложил закрыть счёт, т.к. обнаружил подозрительные операции. А деньги вывести на другой счёт?!. Я согласилась. Но больше на вопрос когда будут переведены деньги, молчат. На горячей линии не могу дозвониться

Карнаухова Анна Владиславовна 04.06.1991 телефон 89645793054 !!!! Здравствуйте мне нужна выписка по счету о движение средств за период Я оформляю пособия мне нужны справкиkarnoyx.91.91@màil.ruСчет 9929 : 28.07.25-20.01.26Счет 1286: 26.07.25-20.01.26Они уже закрыты но выписки нужна срочно

Заблокировали перевод через озон банк. В итоге сказали надо закрыть счет и вывести деньги на карту другого банка. Прошли сутки, счет не закрыли, деньги не перевели, чат не работает, дозвониться невозможно до них, сброс идет. была Такая ситуация с Т-Банком, они сразу вывели деньги. А тут я не знаю переведи ли вообще. Деньги не маленькие, 35тыс. Пока для меня самый худший банк-озон банк. 

Здравствуйте, оплатила по реквизитам госпошлину ГИБДД через мобильное приложение озон банк. Моя госпошлина не присвоена к ФИО и база МВД не может её найти, поэтому они запросили УИН платежа или УВИП (для ручного ввода данных) Оплатила 2 раза за себя и мужа. 

Никак не смогу заказать карта озон для иностранных граждан. Не получается, выбирая для иностранных граждан назначать встречу либо заказать в пункт выдачи

Отвратительное общение OZON Банка с клиентами! По № телефона невозможно дозвониться! Когда всё-таки чз полчаса дозваниваешься, отправляют в чат! В чате практически никогда не отвечают, держат долгое молчание! Др.банки на мой простой вопрос отвечают мгновенно! НУЖНА Справка или Выписка за время наличия карты, так как есть странные списания! OZON - худший и малофункциональный в общении с клиентами банк! Буду всячески отговаривать своё огромное окружение свящываться с OZON банком!

добрый день, меня в чате уведомят по завершению проверки?

Перевод приостановили не могу снять деньги 

30 января я оплатил своему контрагенту на его счет в Озон банке сумму в 600 тысяч, ошибочно указав неправильное название контрагента (ИНН и р/с были указаны правильно). По неоднократным письменным завереням из банка, деньги должны были вернуться в течении 5 дней. Прошло уже больше недели (и 6 рабочих дней), деньги не вернулись и служба поддержки (которая обещала возврат) теперь формально отписывается. При этом два других платежа, отправленные в этот же день с той дже ошибкой вернулись сразу в тот же день Что мне делать в данной ситуации?

Предоставьте соответствбушую статью из ФЗ или же ГК пожалуйста

Я являюсь пользователем озон банка и маркетплейса Озон уже много лет. Открывала сберегательные счета, пользуюсь мобильным банком. Но недавно столкнулась с неприятным моментом на маркетплейсе Озон - мои отзывы не публикуют. Никаких правил они не нарушают. Поддержка никак не помогает, там бот, который даёт ненужные, бесполезные, шаблонные ответы. На электронную почту так же никто не отвечает. Полный игнор со стороны Озон. Как долго продлится такая блокировка и как ее снять? Помогите с решением вопроса, пожалуйста.

Мне перевели деньги но переводящему заблокировали счёт как его разблокировать?

6.02.2026 оплатила интернет через озон банк, деньги пришли сразу. А оплата за услуги ЖКХ не пришла на лицевой счет, хотя операция прошла успешно, деньги с карты ушли. Как долго идет платёж за услуги ЖКХ?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Ozon Банка. В результате попытки перевода собственных средств на мой счет в другом банке, операции были ограничены. На текущий момент я лишен возможности дистанционного банковского обслуживания и связи с банком по следующим причинам:Чат поддержки: Доступ заблокирован. Мои попытки предоставить запрашиваемые документы (чек в формате PDF от отправителя) были проигнорированы, а аргументы о подлинности документа не приняты.Горячая линия: При звонке с моего доверенного номера бот автоматически завершает соединение, ссылаясь на ограничения по счету и отправляя в заблокированный чат.Таким образом, банк полностью лишил меня возможности подтвердить легитимность операций и распоряжаться моими денежными средствами, что нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.Требую:Восстановить доступ к чату поддержки или обеспечить возможность связи с оператором горячей линии.Назначить компетентного сотрудника для проверки предоставленного чека (PDF), который является оригинальным документом от отправителя.Разблокировать возможность перевода денежных средств.В случае игнорирования данного обращения я буду вынужден направить жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Ничего не буду отправлять! Просила только ответить - каков алгоритм действий, чтобы просто ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ а ОЗОН БАНКЕ ! Все последующие отсылки к моей идентификации - лишнее!  

Здравствуйте, карта озон банка моей матери была заблокирована через колл центр нами же. В личный кабинет попасть теперь невозможно. Как можно теперь оплатить рассрочку досрочно полностью? Благодарю.

«6»февраля 2026 года мой счет в Ozon Банке был заблокирован. Служба поддержки (сотрудник Юлия) запросила документы в формате .pdf, подтверждающие основания пополнения счета за последние 7 дней (справки из банков-отправителей с указанием владельцев счетов).Мною были оперативно собраны и предоставлены абсолютно все запрошенные документы в полном соответствии с требованиями банка. Однако на текущий момент доступ к моим личным средствам до сих пор не восстановлен. Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как потребителя. Согласно ст. 845 и 858 ГК РФ, банк не имеет права ограничивать распоряжение денежными средствами клиента без законных на то оснований, если клиент предоставил пояснения и подтверждающие документы. Мои операции носят частный характер, не связаны с предпринимательской деятельностью и не нарушают 115-ФЗ.Требую незамедлительно рассмотреть предоставленные документы и разблокировать счет. В противном случае я буду расценивать действия банка как незаконное удержание денежных средств и направлю жалобы в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену.

Мне запросила еще один пдф чек,пока я отправлял его закрыли чат,и опять мне что ли документы предоставлять,пусть зайдет оператор кому я предоставлял,она попросила добавить еще один чек,я предоставил последний чек который был нуженХромов Илья Валерьевич,89049098956 

Здравствуйте!Я хочу открыть накопительный счёт, но мой паспорт не проходит проверку, не понятно по какой причине. Приезжал представитель, была в пункте выдачи Озон, сама раз 50 пыталась из приложения Озон.банк. Бесполезно, отказывают. Что мне ещё сделать? 

здравствуйте, мой расчетный день 07.02.26, почему деньги еще не пришли?

Настоящим заявляю о своем несогласии с полученным ранее ответом от службы поддержки. Считаю действия сотрудников формальными, а предоставленные ими выводы — ошибочными по следующим причинам:Игнорирование предоставленных доказательств: Мной был направлен документ (чек в формате PDF) строго в соответствии с вашим запросом. Однако сотрудники службы поддержки, судя по содержанию ответа, фактически не ознакомились с файлом, ограничившись использованием стандартного шаблона.Предоставление ложных сведений: В ответе утверждается, что данный документ якобы был сформирован мной самостоятельно в личном кабинете. Данное утверждение является ложным. Документ был предоставлен отправителем платежа и передан вам в исходном виде.Ненадлежащее исполнение регламента: Вместо проверки подлинности документа сотрудники предоставили некорректную интерпретацию его происхождения, что затягивает процесс решения моего вопроса.Требую:Осуществить повторную проверку ранее отправленного документа сотрудником более высокой квалификации.Предоставить ответ по существу, основанный на анализе прикрепленного файла, а не на шаблонных заготовках.Прошу:Внимательно изучить прикрепленные к обращению документы (чек в формате PDF от отправителя).Проанализировать историю переписки в чате, где зафиксированы некомпетентные действия сотрудников.Прекратить использование стандартных шаблонов и решить вопрос по существу.

Здравствуйте, можно номер платежа УПНО? 

02.02.2026г. в 16ч.39 в банкомат  банка ВТБ 305016, г.москва, ул.Дубравная, д.51,стр.2 "ГМ Глобус" внесла налич. 20000 руб. 4шт. купюрами по 5000 руб. Для зачисления на карту  "озон банк". Банкомат Купюры проверил, считал сумму, отправил в банк, но зачисления на счёт озон не произвел. Фото фиксация операции банкомата была мной произведена. Не отходя от банкомата позвонила в ВТБ по 1000. Сотрудник таб.номер 703-174-20 ответил, что на момент моей заявки, терминал не работает. Составлен номер обращ. CR-16183324 от 02.02.2026. После позвонила  в "озон банк"  зарегистрированп заявка 805-305-64 и обращ. 80532188. Направив в чат озон банка. Уведомление направлено в банк ВТБ. 03.02.2026 в отд. "Митино" подала претензию, приняла ее сотрудник, по их базе обращ. от озон есть. Номер рег. CR-16186859 притензии. 04.02.2026г. по эл.почте ответ ВТБ, что от озон не было к ним обращения. На сегодня 07.02.2026 деньги не зачислены. Получается, что придется привлекать ВТБ и Озон к суду?В чате озон банка одни отписки 

Написала вам с почты. Буду ждать вашего ответа. 

за что дали бан? я хочу писать отзывы! я хочу получать баллы за отзывы! дали бан ни за что!44139652. мой айди! решите вопрос 

Озон не публикует отзывы за которые должны начислить баллы, несмотря на то, что отзывы соответстветствует правилам и написан корректно. Они меня отправили в бан.Заказы 0132496295-06400132496295-06270132496295-06450132496295-06180132496295-0626elena_hasanova@bk.ru89273128262 

Я пишу на электронную почту в банк, у меня не уходят сообщения, значит они заблокировали, не кто ответа дать не может! Значит иду в Прокуратуру и Роспотребнадзор, они мне ответят куда делись мои денежные средства! Так как счёт закрыт акаунт удалён деньги банк не вернул на контакт не идёт буду через правоохранительные органы

Здравствуйте, не могу закрыть счёт и перевести деньги горячея линия не отвечает уже давно чат также почта тоже самое на счету лежит 38000 и хотелось бы их перевести в другой банк так это очень хорошие деньги озон банком пользовался и было все хорошо 

Заблокировали переводы на 48 часов. Закрыть счет в банке и вывести себе средства я не могу по этой же Причине. При этом, поговорив с одним из сотрудников мне пришла смс и оповещение об отмене блокировке но и это не сработало) Я просто хочу закрыть тут счет и не связываться больше с этим банком, но не могу 

Заморозили счет прямо перед выходными, якобы по причине странной активности. Предоставил все документы что просили и в итоге всё равно сказали что можно только закрыть счёт. Сколько ждать пока остаток придёт по указанным реквизитам для перевода ?

Сколько ждать что бы закрыли счёт и перевели деньги? Не написать, не позвонить, просто никакой конкретики, а деньги срочно нужны!

Деньги со счета списали когда ждать зачисления неизвестно. поддерка тока доступны команды по закрытию счета, оператора не вызвать. звонишь на горячку они тупо забрасывают. вот и когда узнать о этом выводе средств и как уточнить на какие реквизиты они их отправили!!!! так как при указании реквизитов мне выдавало ошибку! дурдом а не банк 

получить карту.получить карту.

Заблокировали счёт, пишут за подозрительные действия, то есть пока я трачу деньги у них на маркетплейсе это не подозрительные действия, но как только я провёл пару переводов они превратились в подозрительные. Просят краткое описание зат7 дней, а там оплата за кап ремонт, оплата за ЖКХ, покупка в фикс-прайсе, оплата за интернет ( Ростелеком) пожертвование в фонд чистое сердце и 1 ВХОДЯЩИЙ ПЕРЕВОД НА ЖАЛКИЕ 2711р и что ТАМ ПОДОЗРИТЕЛЬНОГО? 

Тоесть этот вопрос идёт под рассмотрение и ответ дадут в 30 дней ? Заблокировали карту давно просто не мог не с кем связаться решил написать сюда 

Озон Банк сейчас активно привлекает клиентов относительно высокой ставкой на накопительные счета (на льготный период). Тк я уже не раз пользовалась такой услугой в других банках, сильно подвох не искала. Написано, льготная ставка на срок до 2х месяцев, ну, это я и ожидала - 2 месяца, указание про расчетную дату - логично, что это, к примеру, число, следующее за открытием счета. Прочитала условия, они достаточно прозрачны, но, как оказалось, совершенно не информируют о главном, а даже вводят в заблуждение: нигде не написано, что, вопреки логике и порядочности, Банк может вам влепить расчетное число тогда, когда ему вздумается, и в результате вы получите не 2 мес льготного счета, а всего лишь месяц и пару дней. Более того, расчетное число вы можете узнать только ПОСЛЕ открытия счета, и каким оно будет - решает только Банк, опираясь не на клиентоориентированность и прозрачность, а на свою выгоду. Так случилось и со мной. Я положила деньги 01 числа, а первый же расчётный Озон влепил мне 09 числа этого же месяца. В итоге, мой льготный период составит месяц и 9 дней вместо 2х полноценных месяцев. Считаю такой лохотнон недопустимым для Банка, метящего на нормальный рейтинг. Деньги выведу и пользоваться услугами Озона больше не планирую. Разочарована, знакомых буду отговаривать от этого Банка. 

В чем именно заключается нарушение порядка использования счета?И я ограничена в возможности получения справок со счетов иных лиц в соответствии с законодательством об охране банковской тайны.

Отправил 

Здравствуйте. 6.02.26 получила уведомление от Озон банка о том, что мой счет заблокирован до тех пор, пока я не предоставлю документы. Отвечает поддержка озон раз в сутки. Клещами вытягивала из поддержки причину блокировки и что нужно, чтобы ее прекратить. Но так и не поняла ничего. Связаться по телефону с банком по номеру, указанному на сайте, невозможно.Через пару часов после блокировки Озон, заблокировали Яндекс банк, МТС банк. Связи соответственно, нет ( после ежемесячной оплаты связи, оператор снял средства и не хватило -6₽, пополнить счет не могу, сын привязан к моему счету тоже. 

Здравствуйте, у меня вопрос по оставленному отзыву на банки ру, когда я оставляла отзыв я перепутала банки вместо Ozon банка выбрала случайно Альфа-банк, модерация изменила ошибку через пару дней, а банк до сих пор не оставил оценки, а обычно он очень оперативно засчитывает оценку - в течении 3 дней. У меня будет проверен отзыв?

Заблокировали счет, сделала вывод средств. При заполнении на какую карту сделать возврат указала карту дочки( было написано что карта должна быть с ФИО держателя- не увидела). Увидела в истории что деньги перевели(рядом значок часиков).Но на счету дочки денег нет. А вход в акк уже невозможен 

Списали деньги 899 рублей за подписку WACE.AI, которой я не пользовался.не прислали уведомления ничего просто списали деньги верните мои деньги

Вы мне предоставили УПНО за платеж от 21.01.2026 15:11, предоставьте от второго платежа. От 21.01.2026 15:02

Здравствуйте, такая проблема. У меня закрыт счёт в озоне, но там осталась рассрочка, мне не дают её заплатить. Что делать?

Здравствуйте. Ozon банк приостановил действия карты, горячая линия не отвечает в чате отвечают раз в сутки в 6 утра, попросили чеки в PDF формате за 7 дней я всё предоставил, в итоге снова просят эти же чеки и больше никак ситуацию не проясняют, че за хрень не понятно вообще. Как быть в данном случае? 

7 октября, без явных причин, банк блокирует мой счет, озвучивая о подозрительных операциях, причем снять или перевести деньги я могу только ЗАКРЫВ счет, чат заблокирован, телефон тоже говорит что я мошенник и выключается. 161 ФЗ гласит что мне должны указать причину, но почему то банк считает указывая что он имеет право и явлляется этой причиной. То что центробанк говорит о выяснении всех моментов, банк не интересует. Согласно пкнкта 11.8 статьи 9, 161 ФЗ я должен иметь право подать заявление через оператора Озон, что бы меня исключили из списка лиц совершавших противоправные действия, но если банк..везде блокирует, то как, я могу воспользоваться этим правом.Сейчас 08 февраля 2026, 4 месяца как банк озон озвучил что Временно приостановил действия. Теперь на маркетплейсте, я могу только купить товар по завышенной черной цене. Вывод, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, вкладами и оплатой в других магазинах.. только на озоне, иначе заблокируют не разбираясь. Включите в рейтинг мой отзыв негативный!!! 

МНЕ НУЖЕН ОТ 21.01.2026 в 15:02. Вы мне предоставили за 21.01.2026 в 15:11. Обратите внимание на время пожалуйста 

Здравствуйте, если я получу 2 карты пластиковые можно отдельно баланс будет? 

А где найти саму кнопку "оплатить"? Я когда нажимаю на саму рассрочку мне пишут что не удалось открыть карту и просят позвонить по номеру, но когда я звоню, мне говорят что у меня заблокирован счёт и просто сбрасывается звонок автоматически.

Ранее я пользовалась картой т-банка и Ozon для оплаты товаров на одноимённом сайте. Но подумав, решила, что одной карты мне будет достаточно и закрыла счёт Ozon карты. Ситуация изменилась: оплачивать заказы стало дороже, оплата только при заказе. Решила повторно открыть счёт, но в приложении возникает ошибка, и сделать это не получается. Оказалось, что повторное открытие счёта невозможно, что довольно странно — ведь с юридической точки зрения нет причин для отказа. Получается, что если вы однажды закрыли Ozon-счёт, открыть его повторно уже не сможете.Прошу пойти навстречу клиенту и предоставить возможность открыть счёт повторно. Менять номер телефона или оформлять новую SIM-карту ради этого — слишком радикальное решение.Надеюсь на понимание и возможность восстановить доступ.

Если отправлю все данные для перевода с почты дочери - все ли будет хорошо? Не помню пароли от своей почты

Добрый день, что нужно, чтобы закрыть счет и вывести денежные средства при блокировке по 115фз? В чате не отвечают 

Озон сегодня запретил мне писать отзывы. Хотя все мои отзывы были честные, на купленные мной товары, я писала отзывы за баллы. Я ничего не сделала плохого им. Почему я не могу писать отзывы? Как хотят так и поступают со своими клиентами, не объясняя причины никакойМой номер последнего заказа после которого заблокировали0140622256-1600#ozon#озон

Здравствуйте, на мой аккаунт OZONдали бан, не могу написать отзывы, не могу получить баллы за отзывы. мой OZON 89175376668 почта more-883@yandex.ru , Ларина Евгения Викторовна , помогите пожалуйста решить проблему. 

Здравствуйте , дали бан на отзывы, помогите пожалуйста решить вопрос, мой айди 42527427. Очень надеюсь на вашу помощь. Так как за некоторые отзывы еще и баллы дают.

Здравствуйте у меня 2 вопроса 1.Озон Банк сможет открыть мне карту если я ее закрыл более года назад?2.Озон Банк сможет отправить мне карту в Крым?

Озон Банк сможет открыть мне карту если я ее закрыл более года назад?

Мною была оформлена посылка с номером AAT9M64TKK26-282K. Техподдержка озона говорит "что возникли трудности при доставке". Посылка была доставлена в пвз, человек начал приёмку но она ТУТ ЖЕ упала в возвраты, и её забрали. Сейчас узнаётся, что уже неделю лежит на складе в новосибирске, была повреждена, и так же там и осталась. Техподдержка не даёт никаких сроков, проблема массовая, у меня там лежат очень дорогие материально и нематериально вещи. Какое-то удержание чужого имущества происходит

Здравствуйте озон банк не пропускает мои отзывы ,бан за отзывы ,не могу получить баллы за отзывы ,не могу написать отзывы о забранных товарах .решите эту проблему !артикул 58535433-1142,58535433-0969

Почему заблокировали отзывы ? были отзывы с баллами(писала до бана), висело типа "начислим столько то"их начислилино то что не опубликовалось уже вроде не опубликовать и висят теперь 450 баллов за отзывы 0182951597-0121

Вопросов у меня нет. Меня кинули на деньги в Озон банк бездействует, и человек из службы безопасности озон банка Владислав, просто выслушал меня и развел руками, сказав что деньги ушли, иди в полицию, но полиция мне не поможет, мой брат обращался с большей суммой, это было 500 тысяч, они этим не занимаются. 

Добрый вечер дали бан на озоне, не могу оплачивать прошу снять ограничения мой озон айди 0239687039 Добрый вечер, дали бан на «Озоне», не могу оплачивать, прошу снять ограничения, мой «Озон»-айди 0239687039, помогите решить проблему, прошу очень. 

Здравствуйте .Мой профиль в озон заблокировали доступ к заказам ,не могу пользоваться счетом ,делать покупки в сервисе озон ,на торговой площадке зависли 5тыс бонусных рублей ,Помогите разобраться пожалуйста . Озон id0221193226

Добрый день,дали бан на написание отзывов на озоне 4835526, помогите пожалуйста разобраться.

Здравствуйте. В приложении озон невозможно дописаться до оператора. Вынуждена написать сюда. При покупке были условия начисления баллов, при получении товара баллы не начислялись и отзывы не публикуются. В чем проблема, прошу вас посодействовать. Спасибо.мой I'd 31277850.

Добрый день. Помогите пожалуйста решить проблему , не могу писать отзывы на товары ограничили доступ , правил никаких не нарушала . Мой I'd 39919901. поддержка в самом приложении не помогает в этом вопросе 

Где мне ждать ответ ?

здравствуйте, мой айди на озоне 47176328, мне заблокировали отзывы ни за что, пишется "не опубликован" на каждом отзыве, даже на старых, из-за этого не дали баллы за отзывы на товар. помогите пожалуйста восстановит, так как правила никакие не нарушала. 

На самом деле не честно!!! На OZON есть акция, оставляем отзыв продавцу, а покупателям за это вознаграждение! Я оставила отзывы, в начислении весели баллы и не мало, так как , я при покупке часто ищу такие товары, покупок много, а так хоть какая то экономия! Но и минус есть, такие товары чуть дороже, выходит я осталась ещё и в минусе! Такой подход к клиентам, называется обман! 

Здравствуйте, дали бан на озоне. Не могу написать отзывы, не могу получить баллы за отзыв. Мой озон айди 0222187910. Помогите решить проблему

Здравствуйте, мне дали бан на написание отзывов на озон, снимите пожа, мой айди-50425914, спасибо. 

Писать куда то вообще бесполезно не говорят причины блокируют просто так это ведь нормально?

ХАДИСОВ МАГОМЕД УМАРБЕКОВИЧномер счета:2204321092668565заморозили счет,предоставить чеки,квитанции не могу,прошу закрыть счет и перевести мои средства в другой банк

Вы сами заблокировали сами и инициируете обращение в банк России согласно закона. Потому как моё ПРАВО подать это заяаление через вас.. но везде заблокирован и вы мне говорите что мне счет закрыл автоответчик?? Явно антилюдской банк11.8. После приостановления использования клиентом электронного средства платежа в случаях, предусмотренных частями 11.6 и 11.7 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан в порядке, предусмотренном договором с клиентом, незамедлительно уведомить клиента о приостановлении использования электронного средства платежа, а также о праве клиента подать в порядке, установленном Банком России, заявление в Банк России, в том числе через оператора по переводу денежных средств, об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, в том числе сведений федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных действиях, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.(часть 11.8 введена Федеральным законом от 24.07.2023 N 369-ФЗ)11.9. В случае наличия у оператора по переводу денежных средств оснований полагать, что включение сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента является необоснованным, такой оператор по переводу денежных средств вправе самостоятельно (без участия клиента) направить в Банк России мотивированное заявление об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, в том числе сведений федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных действиях, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.(часть 11.9 введена Федеральным законом от 24.07.2023 N 369-ФЗ)

Объясните мне пожалуйста! что происходит. Пользуюсь озоном, оформляюсь. Заказываю продукт со скидкой карты. От души решили написать отзыв на какой-то детский конструктор, который собрал ребенок. Отзыв блокируют! вопрос не решается, просто блокируют любой отзыв! Никто не решает и не вникает в проблему! По поддкржки не допишешься, никакой обратной связи, ничего!!! Доверия нет!

нет доступа в аккаунт ozon банка

Заблокировали аккаунты всех членов семьи после заказа товаров и отзыва на них. Теперь не можем оставлять отзывы за баллы.Никаких объяснений со стороны озона, хотя абсолютно ничего не было нарушено. 

Дали бан на озоне, не могу написать отзывы, не могу получить баллы за отзыв. Являюсь пользователем Ozon и Ozon Банка длительное время. Мой Ozon айди 58814462. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

ни по телефону, ни в чате не отвечают.Все звонки и сообщения проигнорированы.Я нахожусь на 7 месяце беременности, и испытываю огромнейший стресс из-за происходящего.Если в ближайшее время не будет решён мой вопрос,я обращусь в прокуратуру с заявлением.

40914810800006937943Федосеев Дмитрий Викторович.Несколько лет пользуюсь вашим сервисом для совершения покупок в озон маркете, и прочих магазинах. Для накопления денег, для перевода денег сыну в другой город. Вчера попросил перевести накопленные средства на виртуальную карту озон, для оплаты аренды дома. И началось. Работаю неофициально, заявки на погрузку и уборку снега беру на городских форумах, и авито. Связь по телефону с заказчиками. По окончании работ прошу заказчиков перевести на карту знакомых предпринимателей, так как своей карты нет. Чтобы не тратить все деньги сразу и иметь возможность накопить прошу мне переводить на озон небольшими суммами.В чате банка предоставил договор аренды дома, и ссылки на форумы где беру заявки. Снял 27000 и 8500,1400 оставил для приобретения продуктов. В итоге заморозили счет. Как выжить в такой ситуации? Или у вас везде за такие мизерные суммы простого работяги начинают требовать документы, а когда миллионами гоняют деньги люди и обналят их, вы это не замечаете. Вам же выгодно и удобно. Написана претензия и жалоба в цб.

В обращении я не просил направлять заявление в Банк России, я просил предоставить мне информацию об операции (REQ-20250819-22930) на основании которой меня включили в базу данных Банка России. Этой информацией обладаете только вы. Я понятия не имею что это за операция и хочу разобраться в причинах включения в Список. В банк России я уже обращался и он направил меня в ОЗОН банк для получения разъяснений. Сколько можно выкручиваться, дайте ответ на поставленный вопрос. Укажите информацию о сумме операции, платильщике/получателе и другую информацию позволяющую урегулировать данную ситуацию.

Озон ограничили мой аккаунт, помогите в разблокировке 0240551452

Прошу провести расследование по утерянной посылке AAT89689TM8K-823K . Посылка была отправлена 20 января 2026г. с ПВЗ г. Бердска по адресу ул. Лунная д. 53, одновременно с посылкой AAT89689TM8K-823K была отправлена вторая посылка, обе на один ПВЗ в г. Санкт-Петербург. Из ПВЗ посылки были отправлены в одной машине 21 января 2026г., отмечены в одной накладной, по данным вашей базы, в этот же день обе посылки поступили в г. Новосибирск, у посылок появился статус «Отправлены», затем статус «Предполагаемая дата доставки 28 января 2026г. 23 января пришло сообщение , что дата доставки посылки AAT89689TM8K-823K на уточнении, сегодня 09.02.2026г. дата доставки утерянной посылки так и не появилась, вторая посылка благополучно доставлена.31 января 2026г. оператор посмотрела вашу базу , там имеется запись от 29 января 2026г., что «посылка AAT89689TM8K-823K утеряна в паллете» с определенным номером, к сожалению номер я не записала. Получается, что посылка утеряна, ОЗОН об этом знает, так как все видно в базе, никто ее не ищет и не пытается. Я с 23 января 2026г. пишу жалобы и получаю отписки про 30 дней. Если Вы ссылаетесь на договор, то соблюдайте его до конца, вы должны указать в статусе посылки AAT89689TM8K-823K, дату доставки или написать, что она утеряна.Мне очень важно получить содержимое посылки, там ценный и дорогой груз. У вас кругом стоят камеры, прошу, проверить, была ли отправлена посылка из ПВЗ в который я ее сдала, или ее просто отсканировали и дальше она не поехала, так как перед отправкой посылок я посещала ПВЗ все посылки стояли подготовленные к отправке, а моя посылка стояла отдельно в другой части комнаты, я указала на это оператору, он ее не переместил при мне, остались ощущения, что посылка так и осталась в ПВЗ?Являюсь клиентом ОЗОН банк, помогите решить вопрос.

Т.к. вы игнорируете повторно предоставленные скриншоты,и второй день продолжаете мне писать одно и тоже,я прошу закрыть счёт в вашем банке,и перевести мне остаток средств в размере 60.000 рублей (Шестедесят тысяч рублей) на указанный в чате счёт. В случае игнорирования моих сообщений в чате,в котором кстати теперь я даже написать не могу,т.к. по телефону горячей линии второй день нет ответа,я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру и суд,а так же в Центробанк с жалобой.Все скриншоты переписок в чате я сохраняю. Ваши действия больше подходят под статью мошенничества, так как вы, ссылаясь на 115 закон, временно завладев чужими денежными средствами возможно даже с целью получения выгоды.В случае судебного разбирательства, буду просить неустойку в 1% за каждый день просрочки.Т.к. я являюсь супругой участника Специальной военной операции,мне не составит труда обратиться в Фонд защитников отечества за юридической помощью,а учитывая моё положение-беременность на поздних сроках,я потребую взыскать с Озон банка компенсацию морального вреда.Даже не сомневайтесь,что мне там помогут грамотно составить все жалобы и иски.

Уже более 6 лет являюсь пользователем приложения и банка, но озон решил меня б, не могу писать отзывы и получать баллы за них, теперь все мои отзывы не опубликованы и я потеряла в деньгах. Помогите решить проблему.

Добрый день. 11 ноября 2025 года мы направляли запрос по наследственному делу на адрес: Москва, Пресненская наб., д.10, этаж 19, и 20 января 2026 года на электронный адрес. Ответа нет. Нотариус Абрамова Людмила Григорьевна, г.Санкт-Петербург.

Здравствуйте! После закрытия счета в озон банке и перевода остатка на счет в другой банк, осталась активная рассрочка по ней нужно внести платеж, но у меня нет доступа к банку, лк банка, а также к Лк рассрочки. Я не могу сменить резервную карту для оплаты рассрочки, и внести обязательный платеж вручную. 

Спасибо, что не отказали, но не помогли. Почитала в интернете много отзывов, что именно дорогостоящие посылки теряются и деньги не возвращают. Не надеюсь, что получу посылку, дождусь 30 дней и буду писать в правоохранительные органы и Роспотребнадзор. А когда эта история завершится не буду пользоваться никакими сервисами ОЗОН, в т.ч. и банком. Всем знакомым буду рекомендовать не иметь отношений с ООО "Интернет решения" и всеми сервисами ОЗОН.

Озон банк не разобравшись в деле заблокировал счет. Проходил свидетелем по делу, претензий ко мне не было от человека который написал заявление в МВД, от него была претензия к другой площадке, но озон банк даже не ознакомился с делом почему то решил заблокировать мой счет по 161. Есть подтверждения, что ко мне претензий нет, но банк требует вернуть сумму честной сделки тому человеку. Операторам абсолютно наплевать то что им доказываю свою невиновность.

Все еще жду от вас ответа, все-таки платеж по рассрочке является обязательным

Здравствуйт, оформили карту на маму, через некоторок время положили деньги. Пинкод забыли от озон банка. Стали восстанавливать, все по номеру коды присылал, вводили данные паспортные. По итогу ошибки .  Выдает "Вы привысили количество попыток. За последний день вы пробовали восстановить доступ слишком часто. Попробуйте через 24 часа. Так пару дней пытались через 24 часа, но так же писал что у нас нет попыток.   Связались с тех.поддержкой, девушка на линии сказала откроему доступ в следующем месяц. Какой следующий меся! Чтобы просто вести еще раз данные. Понимаю если бы карта была заблокирована. Это ужас  Денежные средства которые лежат нужны срочно . помогите решить, 

Добрый день. Помогите пожалуйста решить проблему. Озон заблокировал написание отзывов. И теперь баллы за отзывы не поступают. Отзывы не публикуются даже самые хвалебные. Дописаться в службу поддержки не возможно. Ответ просто не дают. Помогите снять блокировку! Ну пожалуйста! Только на вас надежда! Мой айди 32957219. 

По исполнительному листу с моей официальной заработной платы работодатель списывает денежные средства в установленном законом размере, оставшуюся часть заработной платы производит путем перевода на мой личный счет в ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОЗОН БАНК», с КВД 1 и с назначением платежа с указанной суммой удержания (//взс//сумма удержания).Однако банк ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОЗОН БАНК» игнорирует информацию об взыскании, переданную работодателем согласно требованиям ЦБ РФ и осуществляет дополнительные 50 процентов списания денежных средств, что является самостоятельным действием банка вне рамок действующего исполнительного производства.

 можно ли перевести деньги со счёта озона на другой банк без натариусу если карта заблокирована тех поддержка . сыну нет 18 лет ему заблокировали иза того что ему пришла зарплата с подработки а времени на нотариуса нет 

Жду помощи

Порекомендовал карту другу, за нее обещали 800 рублей. Обманули и прикрылись тем, что возникли трудности в доставке карты. Не рекомендуйте, переобуваются на месте!

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нормативные акты, по которым нотариус обязан указывать в свидетельстве о праве на наследство по закону не только счета, содержащие денежные средства, но и пустые. Почему при отсутствии информации в свидетельстве о наследстве пустых счетов ваш банк отказывает в выдаче наследства?

на озон банк я перевел 2000 рублей, как можно их положить на карту озон

Добрый день. Я честно говоря в шоке от данной рассчроки. всегда пользовалась проблем не было. Рассрчока была всегда 6 месяцев. Позавчера я зашла посмотреть график платежей. в итоге у меня не 6 м а как то не понятным образом 24 месяца стало. аж до 2028 г. И сумма долга вместе 24 составила 40 тыс. Я пишу в банк, ясное дело не очень им хочестя разбираться. Но они сообщаются что те покупки которые я оформляю в рассрочку либо автоматически срок меняется, либо я выбираю. Но зачем мне крем за 1000 р оформялять на 24 м не понятно. Это просто бред. Я обьясняю что когда я оформляю покупку я никогда никакой срок не меняла и даже не видела данной кнопки, и узнала это только из чата что срок менять можно. Далее высылают список заказов которые оформились как то автоматом на 24 м. И решить ничего не могут. Мол сами нажали. В заказе нет такой информации что именно я нажала и выбрала данный срок Что как бы за обман? И одни ответы :Понимаю ваши эмоции, но срок рассрочки вы выбираете только самостоятельно, когда оформляете заказ, и изменить его нельзя.Сейчас вы можете погашать задолженность досрочно и погасить её раньше, чем по графику, и тогда доплата будет меньше, так как доплата начисляется ежедневно на сумму основного долга, и чем меньше основной долг, тем меньше начисляется доплата.Не могу ссылку на фото скинуть где нет в заказе инфомрации что на 24 оформлено Половину заказов в моем кабинет вообще НЕТ

Стоят ограничения на оплату. Что делать если меня озон просто поставил ограничения и пишет обратиться в поддержу. Поддержка ничего не говорит. Как мне снять эти ограничения ???