Варвара, здравствуйте! Мне приостановили операции на счету по 115 статье, но я все документы, которые запросили , уже предоставила, в чате больше не отвечают. Подскажите, пожалуйста, когда разблокируют счет?

Снимине ограничения с карты озон. Поддержка уже сутки молчит, на горячую линию звонила с начала дождитесь оператора а потом напишите в поддержку и прощаются. Что за издевательства

19.01.26 Завершилась процедура банкротства. В отчете по кредитной истории рассрочка закрыта, но в личном кабинете озон.банка до сих пор отображается. В чате поддержки, на вопрос когда уберут задолженность - каждый день отвечают одно и то же: "Ваш вопрос находится в работе. Мы уже занимаемся синхронизацией данных с реестром банкротств и обновлением информации в личном кабинете", "Простите, сейчас задолженность в личном кабинете может отображаться неправильно. Уже работаем над этим - скоро все починим". Никаких конкретных сроков, когда проблема будет решена - назвать не могут.

Написала в поддержку еще дня 2-3 назад чтоб закрыли счет и вывели средства,банк просто игнорит мои заявления по этому поводу,прошу принять меры и вывести средства на указанные в чате БИК и номер счета банка

Добрый день! ПО СБП мне поступили денежные средства от третьего лица, который ошибочно отправил их. Возможно ли отправить электронно документы от финансового управляющего на возврат данных денежных третьему лицу, которое требует вернуть ему деньги? Должник-банкрот при этом не участвует в рассчетах. 

Добрый день ! Прошу помочь мне в решение проблемы, банк озон увидел подрзрительную активность , чат просто молчит ! Позвонила оператору с другого номера , потому что на моем телефоне полный игнор ! Это единственные мои деньги и мне скоро нужно платить ипотеку ! Пожа помогите 

Здравствуйте, 15.02 был заблокирован озон банк в целях безопасности, я совершил крупную трату. Ничего удивительного, это сейчас в каждом банке, написал в чат пояснение, предоставил скриншоты, чеки, бот пообещал вернуться с ответом в течение суток. Итак, сегодня 19 число, четыре дня позади, в чате банк не ответил ни разу. На горячей линии бот сбрасывает спустя 30 секунд спама, даже не узнав тему моего звонка. Деньги нельзя вывести, нельзя перевести в другой банк, они заблокированы, сколько это будет продолжаться я не знаю, что делать с полным молчанием банка тоже не знаю, физичечкого офиса у банка нет. Прошу решить мой вопрос и вернуть доступ к деньгаи.

Отвратительное обслуживание со стороны Озон банка. Банк полностью игнорирует меня. Вчера в 19-00 мне заблокировали операции по карте воспользоваться своими деньгами я не могу. Я дал объяснения мне написали что ситуация в работе в течение 4 часов свяжуться. Это было вчера в 19-00. Сегодня уже почти 13-00 . В чате не отвечают мною написано множество сообщений с просьбой связаться со мною по телефону такая же ситуация. Банк полностью игнорирует меня. Такое впечатление что операции мои деньги а также и меня тоже. Это просто хамство так себя не ведут. Полный игнор клиента. Может банк закрылся?. Что мне делать?

18 февраля пришло сообщение об ограничение счета , на счету лежат деньги не могу их вывести . В поддержке ответил бот , я скинул все скрины о переводах , чтоб убрали ограничение. Был ответ что в течении 24 часов ответит оператор . Прошли вторые сутки , так никто и не ответил , звоню по телефону горячей линии озон , сбрасывают 

читаю блокировки карт у людей и [censored].

Прошу приостановить начисление процентов, штрафов и пеней в связи со смертью заёмщика с 08.02.2026 г.Св-во о смерти 

Добрый день! Получил писмьо счасться глубокой ночью, о ограничение операций по счету. Разобрашившись в чате, решил предоставить скриншоты и чеки подтверждающие просихождение денежных средств. После чего получил, сообщение, мол оператор ответит вам в течение 24 часов. Но ни через 24, ни через 48 и даже ни через 72 часа овтета я не получил. В таком случае прошу, закрыть мне все счета и вывести остаток средств на реквизиты другого банка. Ожидание зуе всего в этой ситуации, пытался звонить на горячую линию, отвечает робот. Писал на почту, кормят завтракми. Что делать в данной ситауции? 

Я написал Вам вопрос user-151424363906 . Уважаемая руководитель группы внешних коммуникаций очень надеюсь на Ваше содействие т.к. банк продолжает полное игнорирование меня . У меня создалось впечатление причем не без причины что банк пока присвоил себе мои деньги и скрывается от меня. Я не могу не дозвониться не связаться с банком в чате не доехать куда-то чтобы посмотреть кому-то в глаза и спросить про деньги. Вопрос что мне делать?

Добрый день! Столкнулась с проблемой: собираем деньги на подарок мальчикам к празднику. Банк заблокировал мой счет из-за подозрительных переводов мне на карту. Я предоставила доказательства что собираем на подарки. Счет разблокировали. Сегодня утром опять заблокировали счет! Поддержка не отвечает. подарки мне покупать нужно уже завтра. На телефон не отвечают, а в чате вообще перекати поле, ни ботов, ни операторов. И что делать? Если счет не разблокируют, то я не куплю подарки, испорчу празднки и потеряю репутацию)

15 февраля заблокировали счет.на горячей линии отвечают что счет заблокировали, обратитесь в чат поддержки в поддержки строка сообщений неактивна закрыли счет, деньги остались на счетув течении какого времени переведут и закроют ?

Здравствуйте, заблокировали карту в Ozon банке. Причина подозрительная активность. Официальных бумаг у меря нет, тк я занимаюсь перепродажей техники и естественно никто никакие бумажки о приобретении или при продаже не дает. Хотел сделать закрытие счета, но они перестали отвечать мне. Как скро ждать ответ от них? Попробовал позвонить на горячую линию и там все заняты, отвечает лишь бот одно и то же

Заблокировали счет еще давно,без причиныничего не запрашивали,поддержка отвечает однотипно,мол только закрытиепочему я должен тратить деньги на натриуса,тратить свое времяиз правил я ничего не нарушил,обосновать переводы могу,все кому переводил это мои знакомые....верните доступ к счету 

Заблокировали счет в озон банке, предоставила скриншоты о происхождении средств на карте, ответа от поддержки так и нет, полное игнорирование, на горячей линии внятного ответа нет, счет по прежнему заблокирован

 здраствуйте,у меня списали 899р. за подписку котрой я не пользуюсь и вообще я этим сайтом не пользуюсь

Доброго времени суток Вам!Хочу диалога. У меня заблокировали операции по счету. Операторы в чате не выходят на связь. Звонки не проходят, так я нахожусь в зоне СВО 

Заблокировали карту. В чате не отвечают уже 6й день. Дозвониться до банка не реально! Когда я получу ответ?

Хасанова Кристина Александровна ИНН 490100299953я являюсь агентом пвз, было бы удобно оплачивать озон видео и получать вознаграждение на счет в вашем банке. Ранее пользовалась банком и меня все устраивало , но вынуждена была закрыть ип. А теперь как партнеру вы помогли с открытием ип, но не можете открыть р/с ?

С недавних пор в меню покупок появился раздел о "чаевых" работникам пункта выдачи товара, начислением которых начато злоупотребление без моего покупательского волеизъявления. Во избежание несанкционированного списания "чаевых", оформленных неизвестным лицом при предыдущих покупках, без моего волеизъявления, защищенного федеральным законодательством, предлагаю очистить мой счет от зависших и неубирающихся "чаевых", зафиксированных неизвестным лицом.В случае несанкционированных списаний несанкционированно назначенных "чаевых" оставляю за собой право обратиться за защитой моих прав в Центральный банк и Генеральную прокуратуру.Факт стороннего назначения "чаевых" без моего волеизъявления подтверждается перечислением мною на счет ОЗОН банка средств в размере стоимости товара без учёта "чаевых".

Здравствуйте! Счет был заблокирован за продажу криптовалюты. Все необходимые документы для разблокировки я отправил в чат поддержки, но уже почти 2 суток нет никакого ответа, хотя робот ответил, что ответ будет в течение 24 часов. По телефону горячей линии мне просто сбрасывают звонок, потому что счет был заблокирован. Просьба разобраться в ситуации.

Пишу этот отзыв не от хорошей жизни, чтобы предостеречь будущих клиентов. Столкнулся с ситуацией, когда деньги были списаны со счета (ошибочно мне хотелось их вернуть я написал банку с просьбой помочь и думал мне помогут. Потому что меня уже выручали сотрудники иного банка на букву т спасибо им большое ). Казалось бы, рабочая ситуация, для этого и существует служба поддержки и процедура оспаривания транзакций.Но не в случае с Озон Банком.Вместо реальной помощи клиент сталкивается с глухой стеной. На обращения приходят формальные отписки, которые даже близко не касаются сути проблемы. Чат с поддержкой — это просто бесконечная лента сообщений от ботов или людей, которые не уполномочены решать вопросы, связанные с деньгами.Складывается ощущение, что политика банка направлена не на защиту клиентов и возврат средств, а на то, чтобы просто «отсидеться» и надеяться, что человек устанет писать и махнет рукой. Деньги висят неизвестно где, а ты чувствуешь себя абсолютно бесправным.

озон банк не отвечает на звонки и в поддержке еще 4 сутки не могу вывести свои деньгами да еще и карту заблокировали мой номер телефона 8981-000-99-77 свяжитесь со мной либо рассмотрите мою заявку на закрытие счета 

Мы выявили подозрительную активность на вашем счёте и в целях безопасности временно заблокировали расходные операции. Пополнения доступны.Пожалуйста, обратитесь в поддержку банка для разблокировки:чат https://finance.ozon.ru/lk/supportпочта: help@finance.ozon.ruКоманда банка Ozon Пришлое такое сообщение в чате, всё рассказал оператору, сказали ждите рассмотрение заявки до 5 дней прошло 5 дней ответа нет! Позвонил опять в службу подержки сказали ждите звонка. В чате никто не связывался со мной. Ozon банк верните мои деньги!Я буду писать в ЦБ всем кому рекомендовал вашу карту знакомым, друзьям скажу что бы никогда не связывались с вами.. Можно было поставить оценку ниже 1 поставил бы. Снимите ограничения на переводы я выведу свои деньги и на всегда забуду про ваш сырой продукт.. не рекомендую никому! Просто уже зла на вас не хватает. Не могу вывести свои заработанные деньги, просто бред!!! Жду ответа от вас.

Мы выявили подозрительную активность на вашем счёте и в целях безопасности временно заблокировали расходные операции. Пополнения доступны.Пожалуйста, обратитесь в поддержку банка для разблокировки:чат https://finance.ozon.ru/lk/supportпочта: help@finance.ozon.ruКоманда банка Ozon Пришлое такое сообщение в чате, всё описала в чате, ответ: "оператор с Вами свяжется в течении 24 часов". В чате никто не связывался со мной. Ozon банк верните мои деньги!Я буду писать в ЦБ, всем кому рекомендовала вашу карту, знакомым, друзьям скажу, чтобы расторгали договоры вами.. Снимите ограничения на переводы, я выведу свои деньги и на всегда забуду про вас.. не рекомендую никому! Просто уже зла на вас не хватает. Не могу вывести свои заработанные деньги, так нельзя!! Жду ответа от вас.

С момента блокировки я неоднократно обращалась в техническую поддержку, однако уже более двух суток отсутствует какая-либо обратная связь. Ни комментариев, ни сроков рассмотрения, ни объяснений причин блокировки. Фактически клиент лишён доступа к собственным средствам и возможности получить информацию о происходящем. Считаю, что подобные действия нарушают права клиента на распоряжение своими денежными средствами, получение полной и достоверной информации об услуге, а также надлежащее банковское обслуживание в соответствии с законодательством РФ. Дополнительно мной направлено заявление о закрытии счёта и возврате средств, однако реакции банка также не последовало. На текущий момент ситуация выглядит как неправомерное удержание денежных средств клиента при полном отсутствии коммуникации со стороны банка. В случае дальнейшего игнорирования оставляю за собой право: • обратиться с жалобой в Банк России; • направить обращение в Роспотребнадзор; • инициировать проверку законности действий банка; • распространить информацию о сложившейся ситуации в публичном поле. Прошу банк в кратчайшие сроки: 1. Предоставить официальное объяснение причин блокировки. 2. Немедленно восстановить доступ к средствам либо вернуть денежные средства. 3. Сообщить регламентированные сроки решения вопроса. Ожидаю оперативного ответа и разрешения ситуации.

В какой-то момент решил полноценно пользоваться озон банком (бытовое пользование) оплачивал покупки на озоне, в магазинах, делал переводы. В один прекрасный вечер приходит уведомление "действия по счетам приостановлены" и с того момента я не могу снять свои деньги, перевести, или что-то оплатить ими, но при этом могу пополнять свой счет в этом банке. Чтобы снять эти ограничения нужна написать в чат поддержки, вроде все легко и просто, но.... поддержка молчит уже 4 дня, звоню по телефону горячей линии и ответ всегда один: "время ожидания может быть дольше чем обычно" и спустя несколько секунд "спасибо за обращение, было приятно пообщаться. До свидания!". Звонил раз 50 по 3 разным номерам. Писал в поддержку озон банка, писал в поддержку озона маркетплейс в приложениях. Писал в тг, в, на сайте у них писал, из ответа максимум добилс я "мой коллега ответим вам через 25 мин" ответа, конечно же, не поступило. Отвратительный банк, если завтра до обеда оператор мне не ответит и не решит мою проблему я буду решать вопрос через ЦБ, суд или прокуратуру

Добрый день! Моя ситуация аналогична тем, о которых пишут многие пользователи озон банк. По моему счету со стороны банка была обнаружена подозрительная активность, операции ограничили. Изначально я хотела решить данный вопрос предоставлением всех документов, которые возможно предоставить с моей стороны, но так как ответа не поступало около 2 суток, я приняла решение полностью закрыть счет и указала реквизиты, на которые банк может перевести деньги. Также я звонила на горячую линию озонбанка обьяснила ситуацию, на что мне ответили: "ждите, в течении 48 часов должны Вам ответить". Идут третьи сутки....ответа так и нет, подскажите, когда мне ответят и решат мой вопрос?

Добрый вечер, меня зовут Дарья Тетерина. Мой аккаунт в Ozon заблокирован уже во второй раз, и без объяснения причин. Я гражданка России, но сейчас живу в Италии. Я всегда пополняла свой счет законным путем и имею все чеки. Не могли бы вы, пожалуйста, оставить его открытым? Я спрашиваю, потому что в чате мне говорят только о возможности его закрыть, но это несправедливо. Большое спасибо, Дарья.

Здравствуйте. Сегодня я попытался совершить перевод собственных средств другому человеку для возврата долга, но банк неправомерно заблокировал перевод а также заблокировал мне на 48ч возможность переводить деньги и совершать покупке на Озоне. Считаю данные действия неправомерными и не согласен с решением банка. Попытался оспорить блокировку в чате но это ни к чему не привело. Пришлось писать и отправлять досудебную претензию. Подскажите пожалуйста: 1) На каком основании банк блокирует перевод моих собственных средств которыми я имею право распоряжаться без ограничений и на свое усмотрение? Перевод я подтвердил в т.ч. чате. Назначение перевода - возврат долга. Ничего противозаконного я не совершал.2) Что необходимо сделать, чтобы банк не ограничивал меня в дальнейшем в пользовании моими средствами и счетом? Или только судиться?3) Каким образом я могу оставить распоряжение, чтобы банк не блокировал переводы, счет и карту без моего ведома?Согласно ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Ареста на мои счета не наложено. Признаков мошенничества также не было т.к. я лично ответил на звонок оператора и лично писал в чате. Считаю действия банка самоуправством и незаконным ограничением моих прав.

Не начислили 500 баллов за первый заказ по отправке посылки , номер AAKA34T23819-057M

16 февраля 2026 года Озон Банк в одностороннем порядке полностью заблокировал мой личный счёт и карту без предупреждения. Муж перевел мне деньги. При попытке снять в банкомате, заблокировали карту. Все операции (оплата, переводы, снятие) невозможны. Мне было предложено ответить на вопросы в чате поддержки, что я немедленно и сделала: предоставила пояснения, указав, что все переводы — личные, от родственников и знакомых, а списания — оплата личных услуг. Закон не требует оформлять договоры на бытовые переводы между физлицами. Эти операции не являются предпринимательскими. Несмотря на это, я не получила никакой реакции и ответа ни в чате, ни на горячей линии. Живой реакции и доступа к моим деньгам нет. Даже бот не отвечает на мои просьбы позвать оператора и ускорить обратную связь. Тишина абсолютная. Уже 5 сутки... Ситуация неприемлема: 1. Банк фактически изъял и удерживает мои законные средства без какого-либо решения суда или иного уполномоченного органа. 2. Банк не выходит на связь, оставляя меня без средств к существованию. 3. Действия банка нарушают п. 2 ст. 847 ГК РФ (банк не вправе определять и контролировать направления использования денег клиента). Прошу немедленно разблокировать счёт и вернуть мне возможность распоряжаться моими собственными средствами. Ваши действия по бессрочной блокировке счёта без моего согласия и без решения суда являются односторонним необоснованным отказом от исполнения обязательств по договору банковского счёта (ст. 845 ГК РФ) и неправомерным контролем за использованием моих средств (ст. 847 ГК РФ). В соответствии со ст. 856 ГК РФ, за невыполнение моих распоряжений о перечислении и выдаче средств банк обязан уплатить проценты. Я настаиваю на немедленном восстановлении доступа к счёту. В противном случае я буду взыскивать с банка не только сумму задолженности, но и проценты за неправомерное удержание, а также компенсацию морального вреда через суд. Доступ к собственным деньгам — базовое право. Я требую его восстановления. Буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, если ситуация не будет разрешена в срочном порядке. Худший банк! Не связывайтесь!

Добрый вечер Столкнулась блокировкой по 115 фз , пришло сообщение в чат о происхождении и подтверждение моих операций . Дала все разъяснения , в чате молчат , позвонила на горячую линию сказали проверка занимает 3 календарных дня . По прошествию этого времени ни каких ответов нет , на горячей линии просят ожидать . Мои вопрос не решается , мои средства висят . Мне не чем платить по кредитам и кВ . деньги висят но вывести не могу  подержка не отвечает кнопка написать в чат нету позвонить не могу не кто не берет  не банк а кошмар не пойму как им другие могут пользоваться неделю пользуюсь уже 115 ф3 офигеть  не советую написала обращение в Центробанк и прокаратуру  Не советую банк  просто не делайте там карты  пожалеете   

Те кто пишут положительные отзывы, купленные отзывы. Открыли счет в этом банке, повелись на лимиты вывода. Переводила 500.000 рублей по СБП своему управляющему чтобы она в дальнейшем произвела необходимую закупку, банк сразу же приостановил данную операцию и деньги уже неделю зависли в банке, служба поддержки только отписывается что Ваш вопрос в очереди... запросили кучу всего чтобы рассмотреть мой вопоос могла ли я переводить эту сумму. Получается в данный момент Банк Озон пользуется моими деньгами, я несу за это издержки. Настоятельно не рекомендую этот г***о банк если не хотите чтобы ваши деньги зависли на неопределенный срок. Да, банк пишет что я могу вывести деньги на свой счет в другой банк но по факту этого сбелать не дают. Плюс хочу закрыть счет чтобы вывести деньги. Тоже не говорят как это сделать. Поэтому обходите стороной!

Заблокировали операции по карте в озонбанке изза подозрительных операций,пишу в чат поддержки 3 суток почти,никто не отвечает,звоню на горячую линию говорит ботчто у меня заблокированы переводы и трубка сбрасывается,на счету внушительная сумма денег,это что вообще за издевательство такое,3 суток никто не отвечает нигде,я просто хочу уже что бы мне вернули мои деньги и я закрываю счет в данном банке 

Здравствуйте, вчера приостановили мне операции по карте. Написала в чат там молчат, позвонила операторам сказали прикрепить доки, хорошо все сделала и обьяснила ситуацию почему так. В итоге на все это молчание. Почему в вашем чате не кто не отвечает, и когда вы мне все там разблокируете, у меня так то там деньги. Я как долга жить то? 

Ничего противозаконного не сделал, заблокировали мне карту и счета в Озоне. я В свою очередь бегу в поддержку в чат объяснять что у меня все впорядке и деньги мне перевел мой друг. На что я получаю полный игнор, четвертый день идет. За квартиру как платить теперь, ОЗОН алло!!!!! Ответьте уже в диалогах и разблокируйте счет!!! Или закройте к чертовой матери, желания с таким отношениям оставаться с вами нет!

Здравствуйте,Мой аккаунт был ограничен. После отправки документов мне было сообщено, что ответ будет предоставлен в течение 24 часов. Несмотря на то что я направил документы, через два дня со мной вновь связались и повторно запросили те же самые документы.Как иностранный студент, я обязан оплатить обучение. Однако из-за ограничения аккаунта я не могу осуществить платёж. В течение 5 дней я не получаю никакого ответа. Даже автоматические уведомления мне не поступают.Срок оплаты обучения уже истёк, и в связи с этим я нахожусь под риском отчисления.Прошу в срочном порядке рассмотреть моё обращение и предоставить ответ.

закрывал счет и указал реквизиты куда перевести деньги, все еще жду, но деньги так и не поступили

Банк временно заблокировал мой счет с значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован. В чате было написано - оператор ответит в течение 24 часов. Прошло уже больше 36 часов, никакого ответа нет. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Пытался звонить по телефону горячей линии, но там весь день мне отвечал бот котоырй посылал меня в тот же чат поддержки и просто сбрасывал трубку. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

Муж находится без связи, заблокировали счета из за переводов. Могу ли я по доверенности закрыть счета с переводом денежных средств на другой банк с его реквизитам? 

Заблокировали счет, все справки предоставил, 2-НДФЛ, каждый платеж, что и куда, но не стали снимать блокировку, ладно, хорошо! Говорю, заблокируйте счет, переведите деньги или дайте снять, как дает Тинькофф Банк это сделать, Тинькофф Банк мне снял блокировку сразу, когда была такая проблема, а вас что не устраивает? А если у меня нет банка больше? Почему нельзя на реквизиты другого человека скинуть (жену), я должен сейчас бегать открывать новые карты других банков?

Вчера я перевел себе деньги с моего другого банка (Тинькофф) на мою карту озон. Далее я должен был перевести их другому человеку. Личные платежи. Мне заблокировали счет. Я нахожусь на сво , я миллион раз сообщил об этом в чате и по телефону горячей линии оператору. Я прятался чтобы совершить видео звонок и показать мои удостоверения личности!!! Я объяснил так же миллион раз, что я сам самостоятельно делал перевод , это не мошенники делали и это не подозрительная активность!!! Но мне все равно заблокировали счет на 96 часов!! В чем тогда вообще вся суть подтверждения личности и перевода , если я еще 4 суток не смогу перевести деньги, хотя я должен был сделать это еще вчера! В чате операторам я предоставлял чеки , фио человека которому я делаю перевод и так далее!! Снимите мне это ограничение пожалуйста, мне нужно сделать этот перевод срочно , сегодня!!! 

Я жду ответа от поддержки по 4 часа в котором меня по итогу перенаправляют на бота без ответа, это вообще нормальная практика или люди не хотят работать? Хотелось бы услышать разъяснения а не ответ от помощника, и да то что я оставил заявку на закрытие счета и перевод по реквизитам в другой банк, я могу изменить реквизиты на другой банк? И как долго мне придётся ждать своих денег

Здравствуйте, у меня заблокировали банки и я написал в ЦБ, мне дали ответ, что нужно вернуть деньги и я пишу в техподдержку уже 4 дня чтобы мне помогли перевести деньги человеку так как мои счета заблокировали, а они молчат и также чтобы мне отправили квитанцию, которую я прикреплю к документам и отправлю еще раз в ЦБ, помогите решить данный вопрос пожалуйста

Я жду ответа от поддержки по 4 часа в котором меня по итогу перенаправляют на бота без ответа, это вообще нормальная практика или люди не хотят работать? Хотелось бы услышать разъяснения а не ответ от помощника, и да то что я оставил заявку на закрытие счета и перевод по реквизитам в другой банк, я могу изменить реквизиты на другой банк? И как долго мне придётся ждать своих денег

В связи с тем, что списали деньги за уведомления не хватило немного на ежемесячный платёж, в течении 7 дней оплатила недостающую сумму. Через какое время восстановят лимит

Заблокировали карту и не выходите на связь 

Здравствуйте, Илхомджон!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.**Что это значит:**Пока не получится оплатить покупки, снять или перевести деньги. Пополнять счёт можно.**Как снять ограничения:**Пришлите в этот чат любой документ, который объясняет операции за последние 7 дней. Мы вернём доступ сразу или зададим дополнительные вопросы.Подробнее об условиях и причинах блокировки в [клиентских правилах](https://finance.ozon.ru/products).

Был совершен сбор средств. Ограничили операции по карте, попросили прислать скриншоты операций и пропали со связи, написали ждите ответа в течении 24 часов прошло 4 дня, ответ так и не поступил. Хочу закрыть счет с дальнейшим выводом средств, ответа так и нету. По звонки отвечает бот. 

Здравствуйте! У меня открыт счет в Озон банке для оплаты покупок. В настоящее время мною заказан товар стоимостью 55 тыс. рублей, и приложение Озона меня информирует о необходимости повысить лимит счета до расширенного. Предлагается согласно приложению два способа: через Госуслуги или через предоставление фото паспорта. Для меня приемлем вариант только через Госуслуги, однако многократные попытки повысить лимит через Госуслуги не увенчались успехом, поскольку запрос Озона ограничивается входом в систему Госуслуг, но не запрашивает разрешение на получение паспортных данных. В результате переписки в чате с оператором мне сообщего об отсутствии технической возможности произвести идентификацию через Госулуги. Предложено обратиться в пункт Озон или вызвать представителя на дом, однако данные способы аналогично сопряжены с фотографированием паспорта и селфи с паспортом. При этом товар не является заграничным, товар производится и продаётся в России, прохождение таможни не требуется. Поэтому требования о предоставлении фото паспорта для оплаты товара является чрезмерным в данной ситуации. Без устранения технических неполадок во взаимодействии с приложением Госуслуг невозможно произвести оплату товара, который доставлен через всю страну на Дальний Восток. Желая приобести товар и имея средства для этого, я лишена возможности выполнить платеж посредством Озон банка. Если вопрос не будет решён, мне придется отказаться от покупки этого товара через Озон. С уважением, Ольга.

У меня вопрос к озон банку мне надо закрыть счёт и перевести деньги на другой счёт для это я выслал заказным письмом с уведомлением на адрес озон банка все необходимые документы!!! По ПОЧТЕ РОССИИ!!!!! Но оказывается отделение 108811 давно уже закрыто и неизвестно когда они его откроют!!!! И ОЗОН В КУРСЕ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ!!!!! ТАК ВОТ СКАЖИТЕ МНЕ ЧТО ДЕЛАТЬ!??? ЖДАТЬ ПОКА ПОЧТА РОССИИ ОТКРОЕТ ДАННЫЙ ФИЛИАЛ!!?? А ЕСЛИ ОНИ ЕГО ЧЕРЕЗ ГОД ИЛИ ДВА ГОДА ОТКРОЮТ!!! Я ЧТО ДОЛЖЕН ЖДАТЬ СТОЛЬКО ВРЕМЕННИ!!???? КАК МНЕ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ!????? ОЗОН СКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!! Я УСМАНОВ РУСТАМ .Э

Озон банк заблокировал карту, связаться с оператором невозможно, в чате не отвечают вообще, всю информацию им предоставили!!!

Если вы думали, что ОЗОН — это только скидки, знакомьтесь с его «тёмной стороной». Это история о том, как маркетплейс решил, что ветеран Афганистана с женой-инвалидом должен им «две жизни».Эпизод 1: Кредитная петляНаш герой (Ветеран) годами работал поставщиком. Но из-за сбоев логистики и принудительных акций платформы возник кассовый разрыв. Выход предложили тут же — «таблетку» в виде займов от «ОЗОН Кредит». Чтобы закрыть долги и сохранить честное имя, Ветеран пошёл на крайний шаг — продал единственную квартиру.Эпизод 2: Менеджер A.STORM и «магия» исчезновения14 июля 2025 года менеджер поддержки с ником A.STORM прислал расчет: четыре договора, конкретные суммы. Ветеран оплатил всё до копейки, указав номера договоров в назначении платежа.Ответ менеджера был однозначным: «Платить больше ничего не нужно. Дело на контроле». Ветеран выдохнул и полгода жил в уверенности, что долг закрыт.Эпизод 3: Судебный десантСпустя полгода тишины начался абсурд: Декабрь 2025: «ВИМ Инвестиции» подают в суд по договору, который Ветеран уже оплатил. Февраль 2026: «ОЗОН Финанс» подаёт иски по остальным трем договорам. Корпорации делают вид, что денег не видели, а слова их собственного менеджера — пустой звук.Юридический абсурдС точки зрения права здесь два грубых нарушения: Статья 10 ГК РФ: Запрет на злоупотребление правом. Нельзя заверять человека, что долга нет, а потом требовать пени за полгода. Статья 182 ГК РФ: Полномочия из обстановки. Если сотрудник с логотипом компании дает реквизиты и подтверждает оплату — он действует от лица компании. ИтогВетеран заплатил 3,8 миллиона рублей, остался без жилья, но получил три судебных иска. «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЕ» и «ОЗОН ФИНАНС» надеются, что суд не заметит целевые платежи и официальную переписку.Мы призываем к огласке и формированию коллективного иска. Подобных историй много, и молчать нельзя.

Добрый день! 13.02.2026 года сделала ошибочный перевод с карты сбербанк на карту Озон сумма 34800 Получатель Кирилл Михайлович Б. по телефону 89645077581. Карта Озон находится под арестом. Как вернуть денежные средства? В день перечисления находилась за границей. Связи не было. Банку позвонить не могла.

Заблокировали карту за подозрительную активность , написала в чат поддержки разъяснение , ничего не отвечают . Когда разблокируют карту ? Как вывести деньги и закрыть счет ? 

здравствуйте ozon банк мне заблокировал счёт теперь не могу вернуть деньги в чате даже не отвечает 89395000057 кому обращаться не знаю

Как вернуть деньги с карты за подписку с бота «Valentinka» если покупала пробную подписку за 5 рублей на сутки, а списали 399 рублей, хотя я его удалили уже

Клещев Александр Сергеевич, не могу закрыть счет в озон банке, не отвечает поддержк, просто игнорирует сообщения. можете помочь пожалуйста, вывести средства с данного банка

При попытке снять свои кровные в банкомате столкнулся с отказом и моментальной блокировкой карты и счёта. Деньги мне нужны срочно, за квартиру платить надо, в чате тишина, на горячей линии тишина - переводят автоматом в чат, где см. выше. Написал на почту, вопрос зарегистрировали, но на этом всё. Достучаться хоть как-то невозможно до представителей банка. На ровном месте удерживают деньги, это что такое?

Здравствуйте, банк ограничил операции. Нужные документы предоставлены , но ответа уже 3 сутки нет . Не дозвониться не дописаться. Осталась без денег. Как можно решить этот вопрос . 

Почему банк бездействует? я хочу закрыть счет и вывести свои кровные личные денежные средства с заблокированной карты? До поддержки не дозвониться,не дописаться! Когда мои денежные средства переведут по реквизитам в другой банк?Мне срочно нужны мои деньги! Если Вы не предпринимите меры,и не свяжетесь со мной в ближайшее время, с банком будет разбираться ЦБ,Роспотребнадзор! Буду писать жалобы во все инстанции,и если нужно будет и до Бастрыкина дело дойдет! 

Уже обращалась сюда неоднократно по другим банкам, попала по проблемному переводу в реестр цб 161 фз от 26.12.25, отправитель, который написал жалобу - клиент озона, возврат проблемного перевода был осуществлен 13.02.26, 15 февраля соответственно было отправлено обращение в цб с просьбой удалить данные из реестра и снять ограничения с банков, тк был осуществлен возврат, сижу жду ответа. И сегодня, 20.02.26, падают вообще блокировки приложений и счетов!!! Снова по пресловутой 161 фз! Поддержка онлайн ничего не может, отправляют писать в цб, вообще никто ничего не знает. То есть я кое-как вернула проблемные деньги по рекомендации цб, сижу жду ответа, и тут меня лишают доступа к картам и не говорят почему! Держи блок своих средств, а почему мы не скажем, жди две недели

Петров Денис Олегович 28.12.2003 мне нужно узнать что это за операции REQ-20251216-14646 , REQ-20260201-4903 и отказаться от них как я понял , чтоб мне сняли 161 фз помогите пожалуйста как быть В данный ситуации 

Операторы не отвечают написал что бы закрыли счет и сняли деньги ответа так и не получил прошло 4 дня 

Добрый день! Я пользовалась Озон банком и у меня была рассрочка и карта. 16.10.2025г мне по решению суда списали все долги . Я в чате сообщила об этом и приложила решение суда, чтобы мой долг по рассрочке убрали. Также в октябре я закрыла карту Озон. Я не однократно писала и звонила в банк, мне сказали что вот вот спишут долг, и я смогу получить после этого карту. И так продолжается 2 месяца. Пообещали, что со мной свяжутся,прошло 2 недели, ни кто не звонит. Также не могут сказать когда спишется мой долг. Во всех других банках мне по заявке в течение недели убрали все долги и я благополучно пользуюсь картами. Очень прошу разобраться и помочь.       Это обращение я писала в декабре, прошло два месяца, ни каких изменений. Сроки также не могут назвать. Карту не могут выдать, так как висит задолженность . На вопрос: на каком основании мне приходят каждый день сообщения о моей задолженности, мне также ни кто не может ответить.   Очень прошу разобраться в этой ситуации. 

Наложили ограничения на карту озон банка как их можно снять в чат писал звони ничего не получилось как их снять?

Написала в чат,заблокировали мне счет за якобы активность,прошло более 24 часов,ответа так и не поступило,заморожены деньги,не могу вывести их,не могузабрать заказы при получении которые были заказаны и в пункте выдачи65819879 Айди

Что делать, если озон не подтверждает данные ни с помощью госуслуг, ни с помощью паспорта? Сейчас нужно активировать карту, ничего не получается из-за этого

заморозили денежные средства на озон карте, поддержка не отвечает звонил на горячую линию озон банка отвечают по шаблону как вернуть мои средства очен срочно мне они нужны 

Добрый день,уже второй раз за неделю заблокировали карту из-за подозрительной активности. в прошлый раз предоставила все докуметы. прошло меньше недели и вновь заблокировали. вновь все предоставила(справку о доходах, договора за оказания услуг, группы где предоставляю свои услуги), но в этот раз не отвечают уже 2-е сутки. не могу дозвониться, на звонки тоже не отвечают. в чате молчат. На почту тоже писала, молчат. Хотелось бы решить этот вопрос попыстрее. 

Здравствуйте. Через какое время разблокируют лимит рассрочки? Написано временно заблокируют, а я оплатил

Добрый день, мой вопрос не по озон банку, а по озон доставке, уже просто не знаю куда писать так как вопрос не решается. 8 января 2026 г, я отправила посылку в пункте выдачи озон был срок доставки до 17-18 января, до этой даты и в эту дату посылку не доставили после чего появилась информация в приложении что дата доставки на уточнении из-за проблем в пути, спустя месяц ситуация не изменилась, но появилась информация что якобы получатель не забрал посылку и мы ее отправили обратно, было указано что до 8-9 Февраля она будет доставлена обратно в пункт выдачи в котором была отправлена, на сегодняшний день 20.02.2026 посылка не доставлена, указано дата доставки на уточнении из-за проблем в пути. Я неоднократно писала пьмо на почту озон но в ответ мне приходит лиш то что у них много писем обратитесь в чат, но в чате вообще не возможно дописаться до оператора живого, бот пишет только ждите, сколько ждать? Я хочу чтобы решили этот вопрос, выяснить что произошло в посылкой или вернуть ее мне или выплатить компенсацию за то что вы ее потеряли, уже как то решить эту ситуацию, а не просто менять статус и не давать мне возможность уточнить причину почему посылка не доставлена.

Здравствуйте заблокировали карту написал в озон приложение в поддержку сказали ответят в течение 24 чиса прошло больше времени не кто не ответил 

Здравствуйте, крайне недовольствую по этой теме. Ограничили счета в банке, по причине подозрительных действий. запланированна коллективная поездка на тур базу, соотвественно деньги каким то образом надо собрать, скинуться.чат тех поддержки работает печально. сначала отвечают, что ответят в течении 24ч, после от оператора узнается, что ответ и вовсе ждать 96ч.почитав другие комменатрии, можно понять, что я не первая сталкиваюсь с данной проблемой. так почему эти проблемы не решаются более оперативнее? Такие действия подводят людей. деньгами воспользоваться невозможно. какие документы подавать в доказательство законности своих действий тоже непонятно.сказали отправить чеки/квитанции от людей, которые переводили деньги.насколько это гаранитрует мне сохранность денег и возможность вернуть к ним доступ? тоже непонятно. одним словом, данная проблема затронула уже большинство, пора бы с этим уже что то решать.

Здравствуйте саксина Наталья Ивановна 20 . 07.1973 года рождения у меня по не понятным причинам заблокировали сегодня карту озон , написала в чат никто не отвечает , как вернуть деньги 12 тыс рублей карта привязана озон банк по номеру Телефон привязан карте 89307430720. ОЗОН БАНК. Наталья Ивановна С. Прошу пожалуйста разблокируйте карту нам нужно оплатить госпошлину машину ставить на учёт.

Заблокировали счет, якобы за неявных операций, как так, живу в таком темпе и пользуюсь банком уже больше 3лет, попытки дозвонится со своего номера бесполезно, пробую с другого, по итогу некомпетентно, что делать, пишешь в чат поддержки, а тебе в ответ на текст присылают, виды вкладов, как издеваются, зная , что ты даже пополнить не можешь. По итогу тишина.Что получается, за, что заблокировали, не знаешь, когда решат вопрос тоже, ты остался без зп, т.к. работаешь официально. Хуже, чем коллекторы, информацию некто дать не может.За то реклама, оплачивайте берите. Серьезно, даже не вздумайте. Сервис работы с клиентом хуже некуда. Ищу другой банк, обидно 5 лет с Вами

Добрый день! 20 февраля у меня списали 899 рублей за подписку сервиса Slidy AI , но никакого предварительного уведомления о продлении и моего согласия на продление не было . В поддержке мне отказали в возврате средств, но отключили подписку . Подпиской я не воспользовалась и я хочу вернуть деньги, подскажите что мне делать??

Ну если в чате банка игнорируют просто тупо его выключая на бота ... живые люди с вами там общаться не будут ...обращаюсь тут. вообщем создал себе расчетный счет в озон банке для Ир пообщели даже личного менеджера ( естественно обманули) доверять этому банку вам не советую если что то случиться концов не найдете с живым человеком поговорить не реально , а если после всего вы попаде на него то он ничего ре шит будет писать решаем ваш вопрос и все будет ждать пока вы забьете на это и чат потом выключиться. к сути вопроса увидел вкладку на озоне отсрочка платежа т.к только сделал счет он был пустым надо было совершить покупку и я нажал на кнопочку Покупка прошла все ок. Через пару дней решил закрыть так скажем эту кредитку .. и случайно перевел на нее двойную сумму ну думаю пару дней и начислиться плюсом Потом если чо потрачу. Че по итогу деньги прото сгорели со счета ушли до счета не дошли схема явно мошеническая если платеж внутри банка выполняеться по несколько дней 

В конце января мне заблокировали счета и потребовали для закрытия счета прислать нотариально заверенные документы (это платно, никто не вернет средства) письмо было сразу же отправлено по почте, посылка пропала по отслеживанию в почте России мне сказали, что озон банк требует оцифровки и мое письмо ушло на оцифровку. Сроки мне назвали 3-4 дня. Итого сейчас 20.02, письмо пришло 30.01, + 3-4 дня на оцифровку. озон не пишет ничего в чат, что письмо получено. Связаться невозможно, бот в чате и по телефону говорит один и тот же текст и сбрасывает.

Мне самовольно подключили подписку Ozon Premium 21 февраля 2025 года. Заметил списания в приложении банка я только сейчас. Бот написал, что оформление подписки отображается в истории заказов. Там никакой информации об этом нет. Подписка была подключена абсолютно незаметно. Подписка подключается путем введения в заблуждение пользователя, механизм не понятен. Никаких подтверждений оформления подписки я на своем аккаунте не нашел, только историю со списаниями с карты, которые начались просто так. Я не получал никаких уведомлений о списании, фискальные чеки на списанные суммы не предоставляются. В чате мне также никто не предоставил никаких подтверждений, что я оформлял подписку. На моем аккаунт также нет подтверждений о начале действия подписки.Оператор в чате поставил ультматум отменить подписку или закончить диалог. После этого закончил диалог, ничего не объясняя. Все последующие отвечали одно и то же на все вопросы, и сразу же закрывали диалог.Данное сообщение является претензией и предложением добровольно урегулировать изложенную проблему. В дальнейшем, эта переписка будет приложена к исковому заявлению.

Заблокировали счет предоставил пдф файлы по операции сутки не отвечают в чате поддержки горячая линия отвечает автоответчик решите в чат и незаконно удерживают мои денежные средства

Три дня не один специалист не читает и не отвечает в чате банка озон. Поддержка не эффективна от слова совсем.Чувство отвратное, как бут то мы(клиенты) беспомощные овощи.

Вчера банк приостановил операции по моему счету посчитав их "подозрительными" прошло больше суток, как я пытаюсь дописаться до банка в чате поддержки и получаю абсолютный игнор, на мои попытки позвонить на горячую линию меня просят написать в чат поддержки и скидывает. Я не знаю, что мне делать 

Не могу совершать перевод с кредитной карты озон на другие банки написано что нет такой функции, хотя тариф максимально расширенный 

Сегодня 20.02.2026 мне перевели денежные средства на мою карту за выполненные мной услуги. В ту же минуту , банк заблокировал мои средства , якобы за подозрительные переводы. Я обратился в службу поддержки, там мне ничего толком не ответили. Сказали , что свяжутся со мной . Прошло уже 12 часов, никто так и не связался со мной. В чате я прикрепил чеки , об оплате моих услуг. Никакого ответа нет . Как мне разблокировато свои личные денежные средства 

Здравствуйте. Банк заблокировал мне счет. Вторые сутки нет ответа в чате. На горячую линию невозможно дозвониться. Как решить этот вопрос? Не встречала такого медленного обслуживания банка. 

Прошло уже более 24 часов с момента, когда поддержка попросила пояснить характер операций. Я все пояснила. Мошеннических действий мной совершенно не было и в отношении меня тоже по проводимым операциям. Поддержка не отвечает вообще. Я составляю досудебную притензию и пишу обращение в ЦБ РФ. Самый ужасный банк , так как незаконно удерживаете денежные средства без возможности закрытия счета или дальнейшим пользованием услугами вашего банка . 

Нежданно негаданно приходит мне сообщение в чате озон.Здравствуйте, Роман!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.Я как добропорядочный гражданин, прислал скрины переводов и за что переводы были сделаны. В чате написали свяжутся через 24 часа, прошло два дня, игнор полный, я звоню на горячую линию там тишина, все операторы заняты и приостонавили ваши операций по карте. Если вопрос не будет пойду в суд !

Сочли мои два перевода на карту подозрительными и ограничили операции по карте. Поддержка не отвечает, мол, ожидайте оператора, а когда оператор соизволит ответить - никому не известно, бот тоже молчит, горячая линия - отвечает робот, а я теперь сижу без денег, которые по праву мои и никаких махинаций не проворачивала!!! Все мои последние деньги были на этой карте, а мне теперь неизвестно сколько нужно сидеть ждать ответ.

Здравствуйте! 19.02.26 Начислили зарплату , работаю в крупной корпорации. В Альфа-Банке я являюсь зарплатным клиентом , счёт зарплатный. 20.02.26 в соответствии с постановлением фссп были заблокированы все средства ( 100% зарплаты ) что является нарушением закона. В отделение банка сказали что квд платежа указан и они не понимают почему так произошло , не предложили никаких путей решения вопроса. Изучив информацию об Альфа-банке я выяснил что , это очень распространенная проблема, наверное на то он и Альфа , так как безнаказанно продолжает нарушать права граждан. Деньги заблокированны , у меня есть 5 календарных дней чтобы добровольно их передать , что подтверждает возможность их снимать и ими расплачиваться , так и написано на заблокированной сумме , но по факту я не могу их снять или расплатиться .Все возможные жалобы в разные инстанции буду рассматриваться до 30 календарных дней. Деньги к существованию нужны здесь и сейчас. Естественно я поменяю зарплатный банк , но как решить острый вопрос сейчас , банк в одностороннем порядке и в полном объёме нарушает мои права. 

Хочу оспорить решение банка по возвращению денег

Молодой банк со старым названием, которое он использует исключительно в качестве ездовой лошади, причем давно обкатанной народом. Если к Озон-доставке вопросов нет, то к банку имеются. Заблочили счёт, за те же самые операции что я провожу каждый месяц, (на протяжении почти года) практически от тех же людей, но именно три дня назад чуть чаще совершались платежи - вместо месяца, все платежи раскидали за сутки - штук 10. Счёт тут же заблокировали. Никакого анализа проведено не было, хотя там просто достаточно взглянуть разок и все встаёт на место. А чат поддержки.... это чёрная дыра. Пиши... а там тишина уже четвёртый день. Звонить бесполезно, там тётка неживая на проводе, говорит -ждите оператора, а после выдает: "вы заблокированы, всего хорошего" и кладёт трубку. Ей бы еще добавить вконец фразы- "пшел нахрен, смерд, докучать осмеливаешься?"Не советую связываться с этим банком. В моем случае деньги небольшие - копейки буквально, но карта активно пользовалась для оплаты в интернете и магазинах. И подозреваю что таким паршивым сервисом Озон Банк потянет на дно своего батьку - Озон маркетплэйс.

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией с Озон Банк. Пытаюсь закрыть счет и перевести остаток собственных средств на другой банковский счет, однако банк фактически блокирует эту возможность.Вместо стандартной процедуры закрытия счета мне выставили требование предоставить нотариально заверенные документы и направить их почтой в Москву. Считаю такие требования избыточными и создающими искусственные препятствия для распоряжения моими же денежными средствами.Обращаю внимание, что в соответствии со статьей 59 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», а также нормами гражданского законодательства, клиент вправе расторгнуть договор банковского счета по своему заявлению, а банк обязан выдать остаток денежных средств либо перевести их по указанным реквизитам. Фактически же мои законные требования игнорируются.Поддержка отвечает формально, конкретные сроки решения вопроса не называет. Складывается ощущение намеренного затягивания процесса.Считаю подобную практику нарушающей права клиента и прошу банк в кратчайшие сроки обеспечить закрытие счета и перевод остатка денежных средств без создания дополнительных бюрократических барьеров

20.02 по счету приостановили операции временно, потому что обнаружили подозрительную активность, написала в чат ответ оператор ответит в течении 24 часов, но прошло уже более суток мне ни кто так и не ответил. На горячей линии тоже не выходят на связь, информации вообще ни какой, как закрыть этот счет, и перевести деньги в другой банк. На счете не маленькая сумма. Проблема не решается! 

Вообщем столкнулся с ситуацие, озон мне ограничил переводы, на счету было 29.000₽, якобы подозрительный перевод, банк попросил предоставить всех необходимые данные о переводе, то есть там справки, откуда спредства поступали и тд, я предоставил но так ответа и не дождался, прошло боллее трех дней, я уже смирился, и написал "заблокируйте счет И выведете деньги на другой банк" так можно, они сами писали мне об этом, но в итоге ответа и не дождался, звонил в тп мне бот говорил напишите в чат и скидывал трубку, даже не соединял с оператором, делайте выводы 

Списали сумму для оплаты на другом маркетплейсе.И,банк видя опперацию которую делают с другого устройства не обеспокоился и не запросил код, кодовое слово.А,оставил разбираться с этим самого клиента?А, какой защите идёт речь?Служба охраны банка нет?Не работает?не грамотны?Сама суть банковской системы это защита денег которые, вам ,доверили.В итоге списание другим лицом ,с другого устройства, опперацию которую ранее не делали-ни кого ни заинтересовало.Так в чем тогда ваша суть?По гуглила,так это ни единыжды и вы ни сделали выводы,не изменили политику и качество охраны ресурса.То есть банк собирает деньги держит ,но не охраняет,а если я хочу что б их охраняли,то должна доплачивать ????Вы заведомо сделали систему банка продажной...Банк и так пользуются моими деньгами пуская их в оборот,обеспечивая гос поддержку за счёт моих денег и ещё требует мзду за охрану,так это рэкет называется.