Пришел ответ от Центробанка, что банк инициатор "Озон банк", в чате приложения отвечает только тот, на горячей линии, тоже бот говорит что мне ограничили звонки!!! какие мои дальнейшие действия?!?! Чтобы разблокировать карты и чтобы меня убрали из черного списка цб??!?!!

Здравствуйте, товарищами собирали денежные средства на подарок другу. Теперь заблокировали банк за подозрительную активность. как вывести деньги?

Через какое время мне - поступят средства на счет? Если счет закрывается в течение 3 дней, еще вы написали что деньги поступят в течение 30 дней, и это может затянутся, тогда куда пойдут мои деньги после этих 3 дней? Почему сразу на счет не поступят, ведь это не сложно их отправить после закрытия счета. 

как зайти в банк в ноотбуке, если забыл промо-код и телефоны поддержки банка не отвечают?

Здравствуйте. Списались деньги с карты Сбер в описании указано: Ym*Ozon Limit MOSKVA RUS списалось 3798 рублей ,50 рублей комиссия. Рассрочек и подписок нет, за что списали деньги и как вернуть?

Здравствуйте.В начале октября оплатила детям билеты картой Озон и 14 числа того же месяца по обстоятельствам вынуждена была отменить поездку. С тех пор целый месяц поддержка требовала ждать возврата. Теперь опять предлагают ждать разбирательства с организацией и составили обращение со сроком только ответа аж до 2 декабря! Я не понимаю что мне сейчас делать пожилому человеку и куда мне обращаться с такими нервами, думаю писать напрямую в ЦБ с жалобой потому что это уже полный беспредел и издевательство над клиентами.

В начале октября открыл карту. На следующий день мне мать прислала на нее 3000. Позже, в тот же день, пошел в магазин, попытался оплатить по qr - оплата не прошла, и так несколько раз. Писал в чат поддержки, но там адекватного ответа почему все так произошло не дали. После чего принял решение дойти до ближайшего банкомата и снять деньги. После этого, через несколько часов пришло оповещение о замораживании счетов из-за подозрительных операций и предложили решить вопрос в поддержке. В самом чате с поддержкой предлагают лишь полностью закрыть счет, без возможности снять ограничения. С оператором связаться возможности там тоже нет. Хотел отправить письмо на почту банку, но тут уже моя невнимательность сыграла, письмо написал, но не отправил и так и оставил в черновиках. Сегодня несколько раз пытался позвонить на горячую линию, но отвечает робот и говорит, что в чате с поддержкой помогут решить вопрос. Круг замкнулся.

Здравствуйте. 27 января 2025 г у меня завершилась процедура банкротства, но в приложении озон висит задолженность по сей день. В чате озон 23 августа предоставил справку от МТС банка об отсутствии задолжности. Пообещали убрать задолженность из личного кабинета но результата так и нет. 

Был арест по постановлению 162408/24/59005-СД на сумму 123924.60р. Я положила эту сумму чтоб банк списал эти деньги, через несколько дней я положила еще сумму на счет и банк повторно удержал снова такую же сумму и снова по этому же постановлению. Фссп получили 123924.6 и сняли все аресты со всех банков, но озон банк продолжает удерживать еще столько же по этому же постановлению, хотя им прошло постановление о снятии ареста с денежных средств. В поддержке банка говорят постановление одно, но индитификационный номер другой и они не могут снять арест. Устала уже разбираться с ними, фссп говорят что аресты все сняли и во все банки а так же мне на госуслуги отправлены постановления, и во всех других банках действительно снялись все ограничения кроме озон банка. 

Варвара, здравствуйте! Почитал информацию о банке и захотел открыть в нём накопительный счёт и пользоваться картой банка как основной. Получил карту, попытался подтвердить личность через приложение - не смогли распознать данные. Обратился в пункт выдачи - тоже самое, заехал в пространство Озон Банк, там с двух аккаунтов - тоже самое. В чате рекомендуют заменить паспорт. Почему нет никакого инструмента для решения таких ситуаций? На завтра я вызвал представителя банка. Пишу сначала Вам, если вопрос не будет решен, напишу отзыв о банке.

Здравствуйте, я Фисько Маргарита Викторовна. 10.04.2006 г. приходит сообщение с чата «Озон Банка» и пишут: «У вас заблокирована карта за подозрительную активность карты». Хотелось бы сказать, с чего я просто пополняю со своего банка ради покупок и т. д., это легально, я считаю так. Ну и то, что я получаю переводы с неизвестных людей, это они мне присылают за рефераты, которые я распечатываю. «Озон» поддержка с чата попросили прислать чеки и справки от отправителей, я прислала, что смогла. Хотела бы снять ограничения и пользоваться банком. Ускорьте сроки разблокировки , спасибо!!!

 Не могу оформить заказ в Озон пишет произошла ошибка обратитесь в службу поддержки пишу поддержка - бот, ответа не даёт, до оператора не достучатся. Оплатить картой озон банка не получается, не дает создать заказ, из-за этой ошибки приходится разочаровываться в этом банке в том числе и маркетплейсе. К сожалению остался очень недоволен поддержкой. Прошу помощи пожалуйста.

Заьлокировали карту озон банка за сомнительные переводы, я работаю на улице и делаю фотографии людям, а они за мою работу дают мне деньги, можно ли как то исправить это, и вернуть мне мои заработанные деньги 

Здравствуйте. У меня произошла ситуация с ОЗОН. Я не могу пополнить баланс рассрочки. 8 ноября 2025 года я оплатила через сбербанк онлайн сумму по рассрочке - и платеж прошел на сумму 5018р. Я хотела закрыть рассрочку . Но вышла какая то ошибка и баланс не пополнился. Я стала им писать в поддержку. Мне сказали что это технический сбой и завтра все будет нормально. Я ждала до 10 ноября и опять написала, и опять получила ответ что завтра все будет. 14-го у меня платеж и конечно же я решила пополнить снова. Деньги вернулись на карту и теперь у меня висит долг. В ОЗОН банке в службе поддержки меня кормят завтраками. Уже пять раз один ответ - ждите.Почитала в интернете что такое у них бывает, набегают проценты так как не пополнил, не получается технически и они продают долги. Куда обращаться? Что делать? Есть желание написать заявление в полицию, ибо это практически развод на деньги.

День добрый, нужно закрыть счет в озон банке, и оформить вывод средств на тбанк 

средства которые были переведини на мой счет озон банк не пришли ну перевод одобрен, надеюсь вы мне сможете помочь с такой проблемой, буду очень благодарен 

Момент номер 1. Буквально 5 дней назад мне заблокировали счёт по причине многочисленных переводов, я решил без негатива закрыть счёт и при данном раскладе (деньги на балансе) переводятся на счёт который ты указываешь в разделе поддержка.Счёт мне можно сказать закрыли через полтора дня, хотя ожидалось что будет долго так-как поддержка не охотно отвечала на вопросы и при звонке на горячую линию, бот говорил одну и ту же фразу с советом писать только в чат и сбрасывал трубку.Момент номер 2. средства и правда списали ( в этом обмана не было) всё как и указывалось в поддержке. в течении 7 рабочих дней средства будут списаны и переведены на указанный в поддержке счёт пользователя (меня)но проходит уже третий день и как не крути все мы люди и у всех бывают проблемы Озон снял деньги с счёта но никуда эти деньги не поступили. У банка нет ни филиала ни адекватной поддержки, которая работает в пользу клиентов ни горячей линии, которая предназначена для экстренных случаев.К банку было огромное уважение в период пользования, так как были разные бонусы и кэшбеки, можно было оформлять разные покупки сразу внутри приложения и способ оплаты куда интереснее чем в других банковских приложений.но сейчас после такой ситуации, кординально жалею о том что начал сотрудничать с данным банком. Обидно, деньги так же не поступили, в Поддержку уже писать невозможно, звонок на горячую линию повторяет все те же готовые фразы, что бы клиент отстал от БанкаМолодцы - 5 звёзд :)Варвара надежда только на вас, буду благодарен за помощь в решении проблемы!

Здравствуйте.! Скажите сколько дней требуется на закрытие счета, и когда поступят деньги на указанные мной реквизиты другого банка? Сумма на карте не маленькая была. Ограничили доступ даже для перевода на свой счет в другой банк.!! У меня трое малолетних детей которые хотят есть каждый день, и имеют свои потребности! Почему я должна сидеть без возможности пользоваться своими денежными средствами? Решите пожалуйста этот вопрос. В чат тоже написать не могу, ни с оператором ни связаться! бот одно и то же отправляет. Пользовалась Вашим банком, как так было много плюсов. Удобное приложение, скидки, возможности переводов без комиссий. А сейчас жалею что вообще решила пользоваться Озон. 

При регистрации на сайте borsh. su с меня было списано 900р тремя платежами - 200, 300 и 500р. Я отменила подписку и оспорила операцию в банке. Оператор сказала, что они попробуют вернуть мои деньги, заблокировала карту. Позже пришло автоматическое сообщение, что оспорить уже проведённые платежи не получится. Значит ли это, что деньги мне не вернут? На сайте мне возвращать деньги отказались, пытались навязать микрозайм, якобы за это вернут 300р. Подскажите пожалуйста, куда я могу обратиться для скорейшего возвращения своих средств? 

Здравствуйте! Заблокирован счет в Озон банке, должны были перечислить денежные средства на Т-банк.Так получилось что и в Т-банке заблокировали счет, как написать в чат Озон банка чтобы предоставить р.счет другого банка? Озон онлайн тоже заблокирован

Здравствуйте. У меня произошла ситуация с ОЗОН. Я не могу пополнить баланс рассрочки. 8 ноября 2025 года я оплатила через сбербанк онлайн сумму по рассрочке - и платеж прошел на сумму 5018р. Я хотела закрыть рассрочку . Но вышла какая то ошибка и баланс не пополнился. Я стала им писать в поддержку. Мне сказали что это технический сбой и завтра все будет нормально. Я ждала до 10 ноября и опять написала, и опять получила ответ что завтра все будет. 14-го у меня платеж и конечно же я решила пополнить снова. Деньги вернулись на карту и теперь у меня висит долг. В ОЗОН банке в службе поддержки меня кормят завтраками. Уже пять раз один ответ - ждите.Почитала в интернете что такое у них бывает, набегают проценты так как не пополнил, не получается технически и они продают долги. Куда обращаться? Что делать? Есть желание написать заявление в полицию, ибо это практически развод на деньги.

Здравствуйте. У меня произошла ситуация с ОЗОН. Я не могу пополнить баланс рассрочки. 8 ноября 2025 года я оплатила через сбербанк онлайн сумму по рассрочке - и платеж прошел на сумму 5018р. Я хотела закрыть рассрочку . Но вышла какая то ошибка и баланс не пополнился. Я стала им писать в поддержку. Мне сказали что это технический сбой и завтра все будет нормально. Я ждала до 10 ноября и опять написала, и опять получила ответ что завтра все будет. 14-го у меня платеж и конечно же я решила пополнить снова. Деньги вернулись на карту и теперь у меня висит долг. В ОЗОН банке в службе поддержки меня кормят завтраками. Уже пять раз один ответ - ждите.Почитала в интернете что такое у них бывает, набегают проценты так как не пополнил, не получается технически и они продают долги. Куда обращаться? Что делать? Есть желание написать заявление в полицию, ибо это практически развод на деньги.

12.11.2025 получила карту Озон , перевела на нее около 40 тыс рублей, сделала несколько транзакций..на утро 13.11.2025 карту заблокироали , она пропала с главного экрана, позже заблокировали полностью доступ в аккаунт! Прове разобраться и вернуть мне денежные средства. Почта отвечает шаблонами, на горячей линии отвечает автоответчик !

Открыла кредитную озон с беспроцентным периодом до 12.12. В ноябре у меня сняли ПРОЦЕНТЫ, за якобы просрочку обязательного платежа, хотя это была всего ОДНА октябрьская покупка. Не ведитесь на этот развод! Лучше взять в долг у сбера или тинькоффа, у которых НОРМАЛЬНЫЙ беспроцентный период без всяких подводных камней. за 15 тыс мне начислили 1500руб просрочки досрочно окончания льготного периода, за то, что у меня на счете не было "обязательных" 500руб о которых я знать не знала я принципиально не хочу дальше связываться с банком озон 😠

РешРешите пожалуйста вопрвопрос , ммне ззаблокировали счёт и я не ммогу ттеперь не ччего купкупить или оплатить скащалисказали примлаиприслать что да как куда отсвлаотсылал я сделплсделал много скриноаскринов и всвсё отомлалотослал там иисимлкуда отсылал я сделал много скринов и всё отослал там ии число и коркороче одним словсловом предоставил все что просили а счеьсчёт так и не разблокировплразблокировалипржЗдогесе Здравствуйте

Здравствуйте. 15.11.25 мне пришло оповещение на приложение банка о том, что установлены ограничения ! хотелось бы узнать в чем проблема? Просили выслать пдф документы.. достаточно ли скрин сделать всех входящих операций ? Я являюсь самозаняты, плачу налоги .. мне переводят деньги владельцы магазинов за мой товар который они реализовали! так же и я перевожу деньги за сырье и материалы необходимые мне для производства!

Еще раз здравствуйте сегодня мне заблокировали карту озон и запретили любые операции я сам участник сво на данный момент лежу в госпитале лечусь по роненею и свободное свое время провожу в букмекерской конторе делаю ставки из за этого мне заблокировали счет считая его подозрительным но я видь проигрываю свои деньги а не ваши ,а сейчас из за вашего банка я даже в магазин сходить не могу ,а читаю комментарии так по ним я понимаю что озон такие вопросы по недели решает ,так дело не пойдет верните мои деньги !!! Пытаюсь дозвониться до озона банка так там просто говорит автоответчик что напишите нам в чате ,я уже сто раз писал и присылал скрины не кто из банка не отвечает !!!у вас что в озон банке сотрудники кончились?! Вы почему издеваетесь над людьми !!!!! ответьте сколько мне еще ждать когда вы разблокируете мне карту и счет ?год?два а может пять лет?!сколько еще ждать??? Почему вы молчите???решайте довейте и не тяните время мне нужны мои Деноги!!!!! Или вы специально время тенете а сами в оборот наши деньги пускаете так ??? Или как ???' Я уже не знаю что думать просто верните мое!!!!!

Купил сертификат на 20 тыс.руб. Применил его. Баланс средств пополнился. На следующий день блокировка использования баланса средств! Шаблонный ответ что ВЫ САМИ СОГЛАШАЛИСЬ ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАС ЗАБЛОКИРОВАТЬ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИН - просто гениален! Вносите денежки - а отдавать мы вам их не будем, так как вы сами согласились на это! Мошенники! Подаю в суд!

Только что написал вам по поводу своей карты и счета чтоб разблокировали ,и мне как я понимаю бот ответил что в течения пяти дней будут решать мой вопрос ,а пять дней что мне делать ???как быть не магазин не чего !!!а если через пять дней меня уже обратно отправят на территорию Украйны если вы помните я писал что я участник сво и даже предоставил вам справку об этом , вы понимаете если меня увезут то деньги мне будут уже ненужны потому что когда я снова могу буду ими воспользоваться не известно !!!может через полгода а может по окончанию сво чтоб вы понимали там где мы защещаем таких как вы !!!карты не работают по этому будьте добры решите вопрос по скорей пока я лечусь и могу себя чемто побаловать !

банк замораживает 100% от зарплаты апеллирую тем что приходит две выплаты и если вы первый не успели воспользоваться то имеют права списать 100%!Только обе выплаты приходят секунда в секунду одна зарплата другая премия!и премия меньше зарплаты в 10 раз! А получаются списывают зарплату 24 тысячи (100%)и от премии списывают половину и оставляю 3 тысячи на жизнь 

Закрыть счет побыстрее и перевести деньги по моим реквизитам

Почему перестали приходить смс о расходах?

В течении 2х месяцев не могу добиться от банка чтоб сняли ограничения по счету карты! Другие банки давно уже сняли все, а ваш особенный?Пристав неоднократно отправлял на адрес банка документы, подтверждающие что долгов нет, ип закрыты ,я неоднократно отправляла документы в приложении банка, и постоянно один ответ документов ещё нет!это как могут документы идти в банк, что за 2 месяца не пришли??? Они заграницу ушли что-ли? 

Здравствуйте. Сегодня в двенадцатый раз попытался повысить уровень счёта для того чтобы можно было пополнить карту от сторонних лиц по СБП. Мне пришел крупный заказ с постоплатой. Карту мою из другого банка арестовали приставы. Соответственно я не могу пополнить счет Озон с карты привязанной к моему номеру телефона. Возник замкнутый круг. Товар лежит в ПВЗ, заказчик ждёт выполнения заказа, а я как олень бегаю по ПВЗ со штрихкодом для повышения уровня своего счёта. После подтверждения представителем банка с ПВЗ моей личности, по прошествии 10 минут просят ещё раз подтвердить личность. При этом через госуслуги не хотят. Требуют личной встречи. Опять иду в ПВЗ. Уже в другой, так как в предыдущем смотрят как на дурака на меня после 5й попытки и опять та же песня. Что делать? Я у разбитого корыта остаюсь с заказом и с подмоченной репутацией у заказчика.Номер +79195493828

Озоном пользуюсь без нареканий и оставался довольным клиентом пока не решил открыть счёт в Озон банке. После открытия и пополнения банк заблокировал счёт за так называемые подозрительные переводы. Все запрашиваемые документы предоставил но меня неделю гоняли по кругу и в итоге кроме как нажать "закрыть счёт" в чате ничего сделать нельзя. Все что они могут это ссылаться на какие то там правила. Деньги туда переводил на ребенки и средства оказались недоступны.

На моей карте почти 3 года лежат денежные средства,к которым мне не дают доступ,я по хорошему хотела закрыть уже счет и не иметь никакого дела с банком.На что банк запросил документы,заверенные нотариусом.Заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств,на другой счет и копии паспорта так же заверенные нотариусом и отправить это все Почтой России.Все было сделано по инструкции,но как оказалось чтобы документы дошли в банк,это видимо невозможно.Я отправила специально первым классом все документы,которые должны были дойти за 3 дня.Далее банк как юридическое лицо,запросил отцифровку документов в электронном виде,доставка уже затянулась после этого.Я звоню в Почту России,так как каждый день переносится доставка документов,на что оператор отвечает,банк теперь ждет документы в оригинальном бумажном виде.Получается так что банк,у которого не существует отделения,гоняет документы по Почте и просто их не принимает и не забирает.Еще и сказали что если почтальон не сможет отдать банку,то мои документы и во все останутся лежать в почтовой отделении и я должна связаться с банком,чтобы они забрали их.Но тут очень интересная развязка,с банком нет возможносим связаться,так как они заблокировали доступ к деньгам,операторам,чату и всему прочему.И я могу лишь тыкать на ответы которые они предложили в чате.Перед этим они списывали деньги за уведомления,за это они извинились баллами пополненными на их маркетплейс "Озон".Но почему я должна пользоваться баллами,они списывали деньги,а теперь я должна воспользоваться баллами,именно на их маркетплейсе.То есть все равно эти деньги вернуться им в компанию.Видимо с данным банком связываться вообще не стоит.В таком случае за удержание денежных средств,проще только через досудебные притензии для начала или через Центро Банк!!!

Здравствуйте. Не могу воспользоваться разделом ''ozon карта'' на сайте озон, при переходе бесконечная загрузка, либо ошибка. Из-за этого не могу совершать заказы и пользоваться балансом. 

Здравствуйте. На меня наложили ошибочно 161-фз, никаких действий и передачь банка я не производил, все переводы были сделаны мной. 

Я мечтаю открыть бизнес и посвятить всю свою жизнь этому детищу

15.11.2025 сделал заказ №81765313-0268 с платной доставкой. На следующий день отменил заказ. Вернулась стоимость только самого заказа. А стоимость доставки в размере 4099 рублей - нет.Я обратился в чат поддержки с просьбой пояснить ситуацию и вернуть деньги за доставку. На что был ответ, что стоимость доставки не возвращается, т.к. заказ был отменен мной самостоятельно.Но вопрос принципиальный. Почему это происходит? По какому такому праву по неоказанной услуге изымаются средства Озон банком?Прошу пояснить вашу позицию по данному вопросу и вернуть списанные с меня незаконно денежные средства.В противном случае оставляю за собой право защитить свои права в соотвествии с действующим законадательством.

Сегодня 16.11.2025 г в г Вологда , через банкомат втб я внесла 26000 на карту озонна банкомате было написано внесено но деньги не поступили ! Номер банкомата 398457 сказали вернемся с ответОм в течении 24 часов какие 24 часа ? Вы в своем уме ? Это были последние деньги! Мне жить на что ?? 

с февраля этого года пытаюсь восстановить доступ к озон банку, которым я никогда не пользовалась, просит ввести 4х значный код, которого я не создавала. все попытки восстановить, по номеру ( который, как пишут, привязан к другому аккаунту, которых у меня нет и не было) и по анкете с фотографиями паспорта, отклоняют. подде КЦ не в силах помочь, тк сами не знают что с этим делать. банком и картой никогда не пользовалась

12 ноября 2025 года с приложения золотая корона на мою карту озон банка был осуществлен перевод денег, сразу после перевода карта была заблокирована без указания точной причины и с рекомендациям обратиться в чат банка. Через колл-центр дозвониться до банка не получилось, поэтому пришлось писать в чат-поддержку банка . Однако, на мое обращение сразу ответа не последовало и только спустя врем,мне пришёл ответ с рекомендациями скинуть чек в пдф формате для подтверждения перевода, а также документы отправителя перевода. 14 ноября 2025 года все запрашиваемые документы были предоставлены в чат, но до сих пор никакого ответа от банка не последовало. Счет остается заблокированным . Данную сумму перевела мне моя подруга , она гражданка Казахстана и так как пока у нее не получалось активировать карту озон банка, она отправила деньги на мою карту озон банка.Данные деньги ей нужны очень срочно, деньги выслали ей родственники с Казахстана для оформления её внж в России. Прошу разобраться в данной ситуации и посодействовать в разблокировки счета.

Здравствуйте. Я инвалид не ходячий и пенсионер, хожу максимум по дому с ходунками так как у меня после операции на шейке бедра сместился протез и теперь я только нахожусь дома и все покупки совершаю в интренете. Сегодня с утра просыпаюсь и вижу, что мой счет заблокирован без обьяснения причин и вывести средства можно только отправивь письмо через почту и приложив нотариально заверенный паспорт! Вы издеваетесь что ли? я открыда карту по госуслугам, карты у вас привозят курьеры, если вы не верите в мою личность пусть ваш сотрудник приезжает еще раз и подтверждает мою личность и закрывайте счет. Что за издевательство над человеком! 

как оформить новую карту?из-за подозрительных переводов, Написано, чтоб открыть карту, написать в чат поддержки, но меня туда не перебрасывает и не могу сама зайти перевожила я сама, ситуацию могу объяснить 

Вопрос уже был "25.10.2025 11:22" User-635723161288 г Санкт-Петербург. ID вопроса (886102).Хотелось бы узнать ответ. Готов погасить задолженность, но как? 

Здравствуйте, я не могу оформить заказ, поддержка не отвечает, я не пользовалась озон банком очень долго и не понимаю что случилось. Вы можете помочь и сказать что случилось? 

Отправила документы для закрытия счета и перевода денег на другой банк Как долго ждать решения вопроса?

Варвара, доброго времени суток! Подскажите, как получить доступ к сервису Ultra? Подключил максимальный уровень счета. Если условия по хранению не буду выполнять, готов платить ежемесячное рко.

Прошу проверить вас статус перевода,отправленного 14.11.2025.в 5.50 на сумму 5000 рПеревод был осуществлен из банка ВТБ находящийся по адресу Королева 1а,номер банкомата 303966

Здравствуйте.В начале сентября 2025 г. получил необоснованную блокировку по 161-ФЗ. Обратившись в Банк России с просьбой объяснить причины, они порекомендовали обратиться в ОЗОН Банк, так как он был инициатором блокировки. Получив от ООО "ОЗОН Банк" информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клинета, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. В дальнейшем ЦБ порекомендовал обращаться в ОЗОН Банк для разъяснения причин. Обратившись в ОЗОН, я получил такой ответ:Банком проведена проверка, по результатам которой, 21.10.2025 года в Банк России направлен запрос об исключении Вас из базы данных Банка России о случая и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Вместо разъяснения причин от оператора я получал шаблонные ответы, из-за чего я принял решение закрыть счёт и перевести остаточные средства на свои реквизиты другого банка. 14.11.2025 я получил ответ на почту от ОЗОН Банка, что Банк России по итогам рассмотрения моего обращения от 21.10.2025 принял решение об отказе исключения моих данных из Базы данных Банка России. В связи с тем, что решение принимает Банк России, за разъяснениями причин отказа рекомендуем обратиться в Банк России.В свою очередь, Банк России ссылается и рекомендует обращаться в ОЗОН Банк для уточнения причин и снятия блокировки! В результате я попал в замкнутый круг: ОЗОН банк рекомендует обратиться в ЦБ, а ЦБ в ответ говорит решать проблемы с ОЗОН Банком.Счёт в ОЗОН банке был уже давно закрыт, но из-за этой ситуации я не могу нормально пользоваться другими банками! Я не занимался и не занимаюсь никакой мошеннической деятельностью, какими-либо незаконными операциями и всем прочим, поэтому настаиваю на разблокировке снятии с меня 161-ФЗ и прекращении перекладывания ответственности между ОЗОНОМ и Банком России!Я считаю, что такие действия являются не только незаконными, но и неприемлемыми с точки зрения этики и ответственности перед клиентами. Ваше решение наносит мне и моей семье серьезный ущерб и парализовывает меня в использовании других банков. Если вопрос не будет урегулирован в ближайшее время, я буду вынужден обращаться к юристам и вышестоящим инстанциям для защиты своих прав. Также я буду делиться своим негативным опытом и своей разочарованности ОЗОН банком.Ситуация выходит за рамки частного спора и демонстрирует пренебрежение к требованиям законодательства и надзорных органов. Я надеюсь, что вы примете меры по разблокировке и предотвратите подобные ситуации в будущем. Ожидаю оперативного решения проблемы и ответа оператора по существу.

При пополнении карты озон банка 15.11.2025 17:23:26 в банкомате "ВТБ" принял 35000 рублей, но написал деньги задержаны, обратитесь по номеру 1000. На горячей линии сказали писать обращение в озон. Банкомат 313115 сумма 35000 рублей ( 7 купюр по 5000), на что было принято заявление : Ваше обращение №70545657 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 35 000 рублей находится в работе, запрос в Банк ВТБ (ПАО) направлен. В большинстве случаев ответ поступает за 3 рабочих дня, но не более 12 рабочих дней. Для решения вопроса банку потребуется провести проверку состояния банкомата - необходимо произвести инкассацию, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. Просим вас ожидать ответ. Но никаких действий не производится. Сегодня получил комментарий: Я понимаю ваши чувства и осознаю, что вы рассчитывали на более короткие сроки рассмотрения вопроса.Ценю ваше терпение в данной ситуации. Коллеги вернутся к вам с ответом 02.12.2025. Прошу вас немного подождать. Мы делаем всё возможное, чтобы урегулировать ситуацию. Но это уже ни в какие рамки не лезет. Прошу рассмотреть мой вопрос в приоритетном порядке, так как сумма 35 000 рублей является значительной, наша семья является многодетной и малоимущей и мы попали в сложную жизненную ситуацию. Можете ли вы со своей стороны посодействовать быстрому решению ситуации, я не могу ждать 18 дней такой элементарной технической операции. Данные средства были внесены для оплаты задолженности, в итоге мне ещё и пени платить из-за чьей-то халатности. Или мне компенсируют данную переплату? 

Не могу открыть "Озон карту" для покупок на маркетплейсе "Озон".Поддержка внятного ответа не дала.

Вопрос по заказу 42834697-0390 от 16.11.2025 ,заказ был отменен в течении 2 минут после оформления по правилам деньги приходят сразу или в течении 6 часов , сейчас висит статус в процессе. В чате отображается что деньги зачислены на баланс средств, там их тоже нет, проверьте пожалуйста корректность отправки денег. В поддержке отвечают избитыми фразами как роботы, с отменой что то не так , деньги так и не поступили.Прошу разобраться.Спасибо большое.

Уважаемые сотрудники Озон Банка! Все вышеперечисленные переводы,предоставлю скриншот (имеется код при переводах)соответсвенно подтверждают Прошу снять введённые ограничения на выполнение переводов с моего счёта В связи с этим прошу предоставить возможность осуществлять переводы без ограничений в рамках текущего обслуживания.Благодарю за понимание и оперативное рассмотрение моего запроса.Свяжите меня пожалуйста с поддержкой и рассмотрите мою заявку,отправила все в озон чате._Я предоставила всю информацию в чате очень жду вашего согласия об снятии ограничения.

какого черты вы списываете деньги с счета, нет ни постановления ни судебного приказа? вы там часом не охренели???? конченный наглый банк, как впрочем все банки, вы уже все наши карманы вывернули, в чате дебилы работают, причем списали именно с счета а на карте оставили три копейки но не списали

Оформила рассрочку на 49000, в сентябре не смогла закрыть без процентов, в октябре начались платежи с процентами, уже внесла 51243,16 за 3 месяца, еще осталось 13410,87. Это где такие проценты???

Ранее мне заблокировали карту. Пыталась приложить документы, не подошли, попросили еще, я не смогла их приложить. Решила закрыть счёт. Вчера подала заявку на закрытие счета, было написано сначала, что деньги придут пт реквизитам в другой банк от 30 минут до 3х дней. далее увидела, что счет могут закрывать и переводить деньги до 45 дней! Как это так?! В других банках остаток выводится в течении семи дней максимум. Вообще не вижу никакого движения. В чате не могу дописаться, не дает никакой возможности. На горячую линию также не могу дозвониться!!!!!! я не могу ждать 45 дней, сумма зависла немаленькая, у близкого человека скоро операция! 

Здравствуйте. Заблокировали карту из-за подозрительных операций (переводов), поступления осуществлялись от букмекерской компании частями согласно их политике, в чем нет моей вины. Картой пользуюсь очень давно для всех покупок за пределами озон. Обращение обрабатывают 24 часа, это нормально? У меня на этом счёте все мои средства, в том числе я оплачиваю ей проезд до работы!! Это нормально столько ждать??? Я прикрепила все документы и скрины личного кабинета на сайте букмекерской конторы, все операции совершены мной!! Справку 2 ндфл и справку еще и о самозанятости прикрепила и что от нее доход приходит на Озон карту. В истории операций отражены повседневные покупки в обычных магазинах. Почему я должна сейчас переживать за неимение средств если являюсь постоянным клиентом вашего банка на протяжении долго времени?? Прошу ускорить работу ваших сотрудников !!

Я участник СВО и нахожусь в зоне СВО. Пользуюсь озон-картой давно. На карту поступило несколько переводов (собирали деньги на закупку), которые частями перевел на оплату заказа для нужд бойцов, с этой же карты сделал заказ и на озоне. В итоге карту заблокировали, денежные средства зависли. Написал в чат поддержки, приложил документы, в том числе скрины по переводам. После на меня выходит оператор, которому описываю все траты, только звонок сбрасывается в начало. То есть контакта никакого.Звонить часто, естественно, возможности нет. По отзывам при закрытии счета деньги возвращают не быстро. А деньги нужны сейчас, и не на шоколадки...Как решить возникшую проблему быстро и без огромного количества документов?

18.11.25 списали комиссию 99 рублей. После звонка на горячуюю линию выяснилось что якобы я самостоятельно в личном кабинете еще в апреле этого года подключил какое-то платное информирование... Я никаких платных услуг не подключал. Эта услуга могла идти только в довесок к проводившйся тогда мотивирующей лотерее... Почему тогда списали только сегодня впервые с апреля месяца хотя я регулярно совершал покупки на одноименном маркетплейсе?

Не могу войти в личный кабинет Озон-банка, т.к. забыл пароль и кодовое слово

Забыл пароль входа в озон-банк. При заполнении анкеты нужно сделать фото паспорта. При нажатии на иконку сделать фото программа дальше зависает и не реагирует уже 2 дня. Шушляпин Вячеслав Андреевич

 У меня есть дебетовая и кредитная карта в озон банке. Обе виртуальные. Я заказал пластик. Это оказалась третья карта. В других банках я могу закрыть именно карту. Но озон банк отказывается закрывать не нужный пластик, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Почему например в четырех других банках где я обслуживаюсь я могу закрыть карту и скрыть ее из приложения, а в банке озон теперь пожизненно должен смотреть на заблокированную карту в приложении?

Здравствуйте, дорогой озон.У меня случилась такая конфузия. Я перевёл на свой счет 16 ноября 7000 рублей, купили запчасти (чеки все есть, могу предоставить), потратил с этого счета 4350 рублей на запчасть. Сделал возврат, ведь деталь подошла, обратно деньги перешли. Купил всё, что нужно, в счету оставалось 916 рублей, когда оформлял возврат, деньги пришли, показано в справке. И на следующий день, точнее, в 17 ноября, снимают все деньги со счета, типа за задолженность операции. Ну я пошел в техподдержку писать, они уже второй день, точнее с 17-18 дня, просто морозят. Не решают вопрос, буквально в последнем запросе меня взяли и за игнорил, обещали написать через час с ответом на снятие (17:36, скрины могу подкрепить), знаете, прошло точно больше часа, уже 19:33. Техподдержка молчит, деньги забрали. А это мои последние деньги

Необходимы контакты оператора, главного менеджера, который точно может сказать в чем проблема и почему банк не может восстановить доступ к счету и деньгам клиента которые находятся в вашем банке - вторые сутки.

Мне ограничили счет в т-банке и он просит предоставить выписку из вашего банка, но счет у меня закрыт. Можете мне предоставить выписку? 1. Выписки по всем расчетным счетам в ООО "ОЗОН БАНК" за последние 3 месяца, с которых вам поступают денежные средства в Т-Банк. 

Пользовался пару месяцев назад картой OZON, перевел деньги на свой другой банк и мне дали блокировку, сумма была мизерная, хочу пользоваться дальше продуктом OZON банка, но не знаю ка решить проблему. 

Здравствуйте, пользуюсь рассчетным счётом Озон Банка как основным в моей деятельности: торговле через маркетплейс Яндекс и торговле через сайт, единственные контрагенты это Яндекс Маркет и СДЭК (ИП пвз с которым договор), никаких других контрагентов нет, используется тариф PRO. Всегда очень любил Ваш банк и мне его советовали все мои друзья. Но последний инцидент шокировал меня и я хочу, чтобы о нём узнали или мне помогли решить проблему, так как я надеюсь, что данное случае просто недоразумение, а не проблема с которой могут столкнуться торгующие компании, в частности продавцы на маркетплейсах. 16.11.2025 я получил запрос от Банка по предоставлению пояснений по операциям и предоставлению документов и раскрытию информации по ведению бизнеса. В кратчайшие сроки мною была предоставлена вся полностью исчерпывающая информация о схеме ведения бизнеса, с указаниями поставщиков даже адреса их и ссылки на их сайты, я сразу пояснил, что к сожалению пока работаю с поставщиками по наличному рассчету (как многие селлеры), но я в поисках контрагентов по безналичным рассчетам, по закону ИП имеет право использовать наличные на свое усмотрение и производить покупки. Мною были предоставлены скриншоты из кабинета маркетплейса Яндекс, ссылка на магазин, ссылка на наш сайт, скриншоты количества заказов на сайте, скрнишоты рекламного кабинета Яндекс Директ, примеры товарных накладных, договор со СДЭК, мною была предложена возможность предоставить доступ в личный кабинет Яндекс Маркета и в админку сайта, мною были предоставлены все выписки и реестры и акты от СДЭК, скрнишоты из почтового ящика с письмами от СДЭК.Явно не ознакомившись с моими доказательствами, банк направил следующий запрос о предоставлении дкоументации по наличным, я предоставил ссылки так как документы не прикреплялись в чат банка, но эти документы даже никто не пытался прочитать, открыть, вот вам доказательство по ссылке на облаке Яндекс Диска был только 1 просмотр (мой) https://disk.yandex.ru/i/YHiPPZaWzwSd6w, никто не заходил даже по этой ссылке, как и не читал пояснения и файлы прикрепленные мною. Банк запросил принятую декларацию от ФНС, но ФНС не могла никакую мою декларацию принять, так как ИП зарегистрировано было в 3 квартале, налоги еще не были уплачены, так как за 3 квартал обороты составили 5.373.130,32 (у меня 1% УСН доходы, так как льготная ставка в Чеченской Республике), мы уменьшили сумму уплаты в 3 квартале на страховые взносы, что по закону мы имеем права и в таком случае не отправляется уведомление и взносы. При этом я сказал банку, что готов отправить сумму в размере 1% от оборота за всё время на счет ЕНС в налоговую, что так же банком было проигнорировано. Далее банк спустя несколько часов прислал сообщение, что возможность дистанционного обслуживания не будет восстановлена. Я попросил дать возможность предоставить доп.информацию, но до сих пор никто мне не планирует отвечать. Всю работу мою парализовали.

Хочу выразить крайнее недовольство работой ОЗОН Банка . На мои счета внезапно и без объяснений были наложены ограничения, при этом ни один из банков не предоставил мне чёткой информации о причинах блокировки. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, ограничения не снимаются, и конкретные ответы о том, какой платеж стал основанием для блокировки, не предоставляются. Такая ситуация создаёт серьёзные проблемы: я не могу распоряжаться собственными средствами, оплачивать услуги и выполнять обычные финансовые операции. Поведение банков выглядит крайне непрозрачным и не соответствует принципам законности, прозрачности и добросовестного обслуживания клиентов. Надеюсь, что руководство банков и контролирующие органы обратят внимание на данный вопрос и предпримут меры для исправления ситуации, чтобы клиенты могли пользоваться своими средствами без необоснованных ограничений.

Здравствуйте! Не понимаю какие документы мне нужно предоставить Озону и где их брать, впервые с таким сталкиваюсь и даже после моиз пояснений - не выходить хотяб перевести деньги в другой банк.... Что делать, очень срочно и очень тревожно от этого всего

Как получить чек от мульти трансфера?

Запросили документы о постановке и выписку о налогах. Я предоставил тут же из личного кабинета налоговой. Пояснил что я переводил перевод Приходько Л. Н это теща законная я в браке. Питаева А.С это дочь жены от первого брака. Соболев Е.В это друг живем прям напротив . я в 5 доме , а он в 6. прошло 24 час ни чего не решилось. У меня на руках онко больная мать, и деньги могут понадобиться. Но они заблокированы. И все по кругу , опять 24 часа. Когда все это закончится? Я перешел в ваш банк так как показалось , что у вас хорошие условия. Ошибся. Документы для вас не имеют значения. Если проверить, то я кроме вашего банка не пользуюсь другими картами, так что других движений нет. Как можно решить эту ситуацию? Вы сами отпугиваете своих клиентов и теряете их. Можно ли уйти , закрыть счет и перевести деньги в другой банк? Или все таки карту разблокируют? 

Здравствуйте.Обращаюсь с повторной жалобой по поводу невозможности погашения рассрочки в Ozon.Ситуация следующая: 1. У меня оформлена рассрочка в Ozon. 2. Карта Ozon Банка, к которой была привязана рассрочка, была закрыта. 3. После закрытия карты я потеряла доступ в личный кабинет и не могу управлять рассрочкой, посмотреть график платежей или внести оплату. 4. Попытка открыть новую карту не удалась - сотрудники банка отказываются открывать карту до закрытия рассрочки, что делает ситуацию замкнутой и невозможной для решения.За последние дни я сделала следующее:- Три раза звонила на горячую линию банка. Каждый раз меня переводили от одного специалиста к другому, никто не дал решения.- Пять дней назад сотрудники горячей линии обещали, что со мной свяжутся для решения вопроса. Никакого звонка не последовало.- Несколько раз писала в чат-бот, оставляла обращения и жалобы — проблема не решена, способ оплаты не предоставлен.В данный момент мне нужно внести очередной платёж. Я готова оплатить СЕГОДНЯ, но банк не предоставляет технической возможности это сделать, что создаёт риск начисления пени не по моей вине.В связи с этим прошу:- предоставить ссылку или реквизиты для полной оплаты рассрочки, чтобы я могла погасить её полностью.- Зафиксировать, что невозможность своевременной оплаты возникла по вине банка, поэтому начисление пени недопустимо.- Направить мне письменный ответ и инструкцию по дальнейшим действиям.Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки.Фиксирую все попытки урегулирования вопроса, включая звонки, обращения в чат и жалобы.Спасибо!

Хотела воспользоваться предложением Озон, как банка, но уже несколько месяцев у меня весит бан на отзывы, поддержка озон внятного ответа не дает, ограничения не снимает, получается если вы решите заблокировать, что то связанное с банком, я не могу это исправить, может вы дадите ответ почему огрничения на моем аккаунте или снять их? 

Добрый день, покупка 06.11, 67815480-0221, отмена от продавца 07.11. Деньги до сих пор не поступили на счет, поддержка в чате ничего ответить не может, поддержка т-банк тоже ничего внятного не отвечает. Очень надеюсь на вашу помощь и понятный ответ, когда мне ожидать возврата денег.

Добрый день, 21 октября мне прилетела 161 фз где все банки мне выдали сообщение о том что я занесен в реестр цб, я написал заявление в центральный банк, и узнал что пожаловались озон банк, я не сразу понял почему озон банк, потом когда я пытался войти в личный кабинет, увидел что мой номер отвязан от озон банка, и я понял что меня взломали, а что делали мошенники через мой озон банк, неизвестно, будут ли у проблемы с законом и как снять ограничения? для мвд я скорее всего буду дропом и поводом подвести под статью, но я просто обычный студент который даже не разбирается во всех этих мошеннических действиях, в аккаунт озон банка я войти не могу, уже ранее звонил в озон банк где заполнял анкету для восстановления аккаунта, ничего не дождался

Добрый день! Посылка AAM95K30K9T3-355K была отменена 22 августа. Она почти доехала получателю, как вдруг, произошла отмена посылки и статус поменялся "Отправлена обратно. Доставим в пункт выдачи 1 сентября". Сегодня уже 19 ноября и не товара, не возрвта денежных средств нет. В чате поддержки отвечают шаблоном и закрывают быстро диалог и ответы одни "ждите". Ходила в пункт выдачи, где отправляла и там обращались в поддержку и сказали, что данной посылки нет в системе, то есть её потеряли. 16 ноября пришло сообщение по иоему запросу и мягко говоря, сказано, что я сама виновата тк не дождалась изменения статуса "готов к отправке". Хотя товар был В пути и по каким то причинам отменили. Как быть и что делать в такой ситуации? Как и куда обращаться? 

Ефимова Ирина Николаевна.Оставляла отзыв о работе Озон банка,просьба внести исправления,верно ,обращение 17.11.2025 вместо 17.12.2025.Спасибо.

Уважаемая служба поддержки Ozon Банка! Обращаюсь в связи с приостановлением операций по моей карте/счёту, обнаруженным 21.10.2025 Сообщаю, что транзакции, вызвавшие подозрения, связаны с: Возвратом денежных средств, ранее полученных мной в долг от друзей и знакомых; Выводом средств, полученных от продажи моих личных вещей через площадку Avito. Эти операции являются бытовыми и не связаны с предпринимательской деятельностью. Все сделки носили частный характер. В связи с этим у меня отсутствуют официальные документы, подтверждающие источник средств, такие как справки о доходах или контракты. Прошу: Разблокировать доступ к карте/счёту; Сообщить, требуется ли дополнительное пояснение с моей стороны; Уточнить сроки рассмотрения и порядок дальнейших действий. Надеюсь на оперативное и лояльное рассмотрение обращения, так как средства необходимы мне для повседневных расходов.

Мне в апреле заблокировали карту ,как сейчас выясняется что по 161фз,в чате поддержки не могут дать информацию из-за каких действий произвели блокировку карты.

Здравствуйте. У меня установили ограничения по счету, сказали, что я могу только закрыть счёт и получить остаток средств на счёт в другом банке. Но для этого надо отправить нотариально заверенные документы. Документы я практически сразу заверил и отправил почтой России. После того как документы поступили на адрес который указан как в заявлении так и в чате, они были перенаправлены на другой адрес. Точнее в участок оцифровки так как между почтой и озон банком заключён договор об оцифровке. На почте долго небыло изменений в статусе письма и я составил заявление на розыск отправления и спустя месяц это отправление нашли на участке оцифровки. Но оказывается, для того чтобы озон Банк мои документы получил, он должен сделать запрос на оцифровку, но банк этот запрос уже больше месяца не делает. То есть фактически намеренно моё письмо с документами не получает. В ответе посты в документе указано, что письмо ожидает запроса от банка. Вопрос что мне делать если ни в чате ни по телефону со мной от банка никто не связывается, документы которые запросил банк не получает. Почта не может мне документы вернуть, потому что они уже числятся за озон банком. 

Здравствуйте! У меня возникла ситуация которую я прошу вас помочь решить, я оформлял возврат за покупку сертификата в ювелирной сети Адамас, про возврате я приложил карту Озон-банка, деньги мне все еще не вернулись на Озон, со стороны магазина деньги были отправлены и платеж проведен по бухгалтерии.Прошу отследить статус возврата средств по операции. Возврат был произведен сервисом Онлайн-касса АТОЛ, однако деньги пока не были зачислены на мой баланс.АТОЛ предоставил следующий референс-номер (RRN), чтобы помочь вам отследить операцию:RRN: [531506529326]Сумма: [200000.00] [валюта-рубли]Дата возврата: [11/11/2025]Последние 4 цифры номера карты: [9495]Заранее благодарю вас за помощь!Суважением, Токарев Артем Александрович тел.: +79964505008e-mail: mister.web2014@yandex.ru

Добрый день.Я, Сычева Виктория Владимировна ,   Ранее оформила ранее карту Вашего банка. Основная масса вносимых мной на мой расчетный счет денежных средств, составляют накопления прошлых лет.Банковская карта Вашего банка была использована мной непосредственно по ее назначению – осуществлению платежей, но я получила уведомление о блокировке моих банковских карт в рамках Федерального закона №161-ФЗ. Из разъяснений Банка России я узнал, что причиной блокировки стала жалоба, поступившая на меня от вашего банка.Прошу уточнить, по какой именно причине была произведена блокировка моих карт и имеются ли претензии, связанные с моими финансовыми операциями. На мой счет поступали денежные переводы, в дальнейшем переведенные в платежные системы, я использовала для погашения своих кредитных задолженностей в других банках, и, если произошла ошибка, я готова вернуть средства отправителям. Я также производила безналичный расчет с физическими лицами банковской картой, за приобретение товаров для личных, бытовых и иных непроизводственных нужд.Мои операции не несут никакого риска, осуществлялись исключительно в законных целях, и никаким образом не связаны с финансированием терроризма и прочей противозаконной деятельности.Прошу рассмотреть мое обращение и сообщить, какие действия мне необходимо предпринять для урегулирования ситуации.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком, Сычева Виктория Владимировна

Добрый день!У меня заблокированы счета по ФЗ 161 11.7, все операции приостановлены, в том числе и возможность оплаты рассрочки. Подскажите, что мне сейчас делать? Пополнить счет не могу. Обращение в ЦБ РФ отправлено и ждет рассмотрения. Как мне быть сейчас?С Уважением,Романова Марина.

Почему я не могу оплатить товар? Не могу войти в озон банк, пишут что пароль не правильный. Я уже сменил пароль, все равно не могу войти, пишутПодтвердите покупкуВы давно не совершали покупкиили зашли с нового устройства". Недели 2 назад я совершал покупку. Зашел так же с ноутбука. Пароль правильный, секретное слово правильное. Указал даже паспортные данные.На телефон пришел пароль который я ввел. Вроде бы доказал что это я. Уговаривают скачать Озон на смартфон. Я что должен смартфон покупать??? У меня кнопочный телефон который меня устраивает!!! Выражаю озон банку свое возмущение!!! Верните хотя бы деньги!!!

11.11.2025 в банкомат втб были внесены 2000 рублей, банкомат удержал деньги и выдал информацию, что нужно позвонить в втб банк, звоню в втб банк они направляют в озон, озон создает обращение , обращение передает в втб банк, 13.11.2025 от озона я получаю сообщение "Спасибо за ожидание. Ваше обращение №69997531 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 2000.00 рублей находится в работе, запрос в Банк ВТБ (ПАО) направлен. В большинстве случаев ответ поступает за 3 рабочих дня, но не более 12 рабочих дней. Для решения вопроса банку потребуется провести проверку состояния банкомата - необходимо произвести инкассацию, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. Просим вас ожидать ответ."16.11.2025 я звоню в втб банк и узнаю когда придут деньги, они утверждают что 18.11.2025 до 5 часов вечера деньги поступят на счет, 18.11.2025 в 5 вечера денег не поступило, опять звоню в втб на что мне говорят что деньги должны поступить до 18.11.2025 23:59, деньги так и не поступили, 19.11.2025 звоню опять в втб банк и прошу узнать где мои средства , они говорят что ничего не могут мне сказать , обращайтесь в озон банк , я пишу в чат озон банка на что получаю ответ "Мы уже работаем над вашим обращением № 69997531 на сумму 2000.00 ₽. Когда появится ответ, вам напишут в чате или позвонят. Сейчас срок рассмотрения до 28.11.2025, он может увеличиться. Пожалуйста, дождитесь решения.Если появилась новая информация по вопросу, нажмите «Дополнить обращение»." Возникает вопрос С КАКОГО ФИГА МНЕ НЕ ПОСТУПИЛИ МОИ ДЕНЬГИ В ОБЕЩАННЫЙ СРОК И ПОЧЕМУ ОБРАЩЕНИЕ ЗАТЯНУЛОСЬ, ВЕРНИТЕ МОЮ СУММУ 

Я уже не знаю, куда писать. Сил моих нет. Может, вы поможете. Увидела, что в аналогичной ситуации, вы помогли. озон снял с публикации все отзывы, которые висели месяцами, годами, с ответами продавцов, с лайками от людей, с их вопросами. Нарушения с моей стороны НЕТ! все отзывы это детская одежда, бытовые товары, товары для дома, мебель. Без матов, пошлости и пр. И даже отобрали возможность удалить или редактировать отзыв. Весь день общаюсь с поддержкой, как будто рельса отвечает. Весь мозг взорвали. Скрины не смотрят, вопрос мой мимо. Ответов с причинами, почему так произошло, нет. 

Чат поддержки работает отвратительно. Предложили закрыть счёт по причине подозрительной активности. На просьбу прислать письменную ссылку на нормативные документы с подписью ответственного лица ответа нет. В итоге счёт закрывается, и я не могу понять кто виноват в том, что мой любимый маркетплейс Озон для меня теперь закрыт?

Добрый вечер, дали ограничения по счету 17 ноября, в этот же день решил закрыть счет и перевести свои средства в свой другой банк, но вы даже не сделали перевод и не закрыли счет, в чем проблема другим людям судя по отзывам в таких случаях выводили деньги день в день и так далее, но меня морозите уже почти 3 дня, что за дела? Хочу воспользоваться своими средствами уже наконец таки, я сейчас болею и данные средства мне необходимы на лечение, но вы лишь задежриваете их... Переведите мне средства а потом уже закрывайте счет, в чем проблема?

Здравствуйте, хочу вывести остаток с счета, звонил в поддержку, но там только бот отвечает, говоря решить проблему через чат, а в чат я не могу написать, т.к. не могу зайти в банк, как решить эту проблему?

Здравствуйте,прошу решить вопрос,от 19.11.2025 иначе обращение отправлю в ЦБ России.Сегодня получил перевод от МФО ,сразу заблокировали счёт ,хотел перевести их не получилось.,хочу закрыть счёт и вывести деньги,в чате тишина.Для разблокировки говорят позвонить,но я обьясняю,что нет возможности позвонить и ответить на звонок,так как на вахте,остался без денег,даже на телефон их не могу перевести,в чате объясняю,что могу в чате все документы предоставить,но не соглашаются.Закройте тогда счёт и вывести деньги прошу на другой счёт.В чате оператор не решив проблему отключается ,приходит другой,и опять все по новой,сменилось за час несколько операторов и одно и тоже ,нервов не хватает.

В течение какого времени снимают ограничения? Байсарина Нелли рауфовна 

Добрый вечер!19/11/25 через сбп я хотела сделать перевод в адрес физического лица в сумме 47000 руб по СБП. Банк заблокировал операцию и посоветовал связаться с банком, что и было мною сделано. Оператор сообщил, что на основании ФЗ-161 и п.11.4.2.2 Клиентских правил у банка возникли подозрения, что я нахожусь под влиянием мошенников.Банк начал требовать от меня назвать фамилию физического лица, в адрес которого, я собираюсь переводить свои денежные средства, я отказалась сообщать фамилию, т.к. данное лицо не давало мне своего согласия разглашать его персональные данные, а именно фамилию. Имя и очество, номер телефона и банк - получателя перевода по номеру телефона, необходимую Банку информацию Озон и так видит. Я официально сообщила сотруднику банка, что я не нахожусь под влиянием кого-либо, осознаю свою действия, и вправе сама распоряжаться своими средствами в рамках договорных лимитов. Потом сотрудник Банка начал задавать, ограничивающие свободу моих действий как потребителя, странные вопросы, а именно, почему я отменила ранее оплаченную покупку, где я собираюсь совершать покупку затем и тд. В конце беседы, сотрудник банка наложил ограничения на 48 часов по операциям по моему дебетовому счету, ограничения на оплату покупок в Озон маркете на сумму до 15000 руб в день, но с возможностью перевода своих денег на свой счет в другом банке по СБП, ПОВЫСИВ УРОВЕНЬ СЧЕТА в Озон Банке. Прошу отменить данные действия Озон Банка.

Озон банк неравомерно заблокировал счет на счету немаленькая сумма денег?указал для перевода при закрытие счета свой счет в другом банке ,но жду уже долга а средства не поступают,операторы не отвечают ,отозвать заявку тоже не могу 

Хочу получить инвестиционный пакет акций в банке или п риложени⁩еХочу получить инвестиционный пакет акций в банке или п риложени⁩е

Здравствуйте. 17.11.25 сделала заказ 0122232950-0285. В течении пары часов отменила его, вернули деньги только за товар, доставку на сумму 4099 нет. Поддержка отвечает, что если вы отменили заказ до его отправки деньги вернуться. Деньги не вернулись, при повторном обращении теперь пишут, что если продавец подтвердит, что не передал в доставку, то напишите в чат. поддержка не видит, что прошло всего пару часов, ведь статусы заказа тоже должны были видеть?  Почему так? Услуга по доставке не была осуществлена, продавец даже не успел собраь товар , чтоб его передать на доставку. Прошу пояснить вашу позицию по данному вопросу и вернуть списанные с меня средства за доставку, которой не было.

Я продавал ноутбук на юле, мне сегодня позвонил покупатель и сказал что в течение часа готов забрать, он приехал, посмотрел и по итогу перевел на озон банк 50к рублей. Я решил с озона перевести на основной тинькофф банк и мне морозят счета. В поддержке требуют документы, объясняющие поступление средств. Какие документы могут быть? Есть переписка в юле, где одни звонки в основномЧитал истории, у людей просили скриншоты чека перевода от отправителя, как я после получения средств буду обращаться к покупателю: "А можете скинуть скриншот чека перевода" да меня же отправят квда подальше

Да, 2 раз за год мне заблокировали карту, но если в апреле все решилось за 10 минут, то теперь это мучение. Я отправляю документы в чат, мне пишут: ожидайте ответ в течении 48 часов. 48 ЧАСОВ. И вот уже 2 раза я направил документы, прождал 15-20 часов и мне оба раза ответили ночью, как удобно. Ответили 1 пастой и перебросили меня в начало. Я так понимаю, что эти круги ада я буду проходить, пока вы не почините свою поддержку? Как можно такие вопросы решать так долго? Я не делал ничего плохого, а вы творите, что хотите. Я жду оперативной обратной связи от вас и помощи в решении вопроса. В ином случае я из принципа пожалуюсь на ваш банк везде, где смогу. 

Здравствуйте недавно мне перевели 200 000₽ на озон ,и мой счет заблокировали ,я обратился в банк через поддержку и мне сказали что нужно предоставить документы по операции либо же закрыть счет с переводом всех остаточных денег на другой банк , теперь вопрос если я выберу закрыть счет и укажу например сбербанк заблокируют ли этот перевод там?