Обратилась в поддержку ТБАНК по продукту,на что мне сразу ответили быстро ( обычно быстро не отвечают на вопросы) как итог ответили но не по моему вопросу это во первых , во вторых какие то угрозы начали писать о непогашенной задолженности также не ответив на мой предыдущий вопрос и общаются со мной в неподобающем тоне деньги для погашения задолженности положены на счет но они тупо не отображаются на счету чтобы положить на кредитную карту в ответ на мои сообщения что деньги положила поступают далее угрозы 

Оформили автокредит. Одобрили. Но не поняла условия

«Получила» якобы 183 и 321, а сняли с меня просто так 366 и 642!!!Это за что?!И если по вашей логике, то это вы мне еще должны, ведь при покупке в марте был кэшбэк в Городе 10%, а в апреле всего 5%, то есть снять с меня вы должны были всего лишь 5%, если по вашим коэффициентам!!!

Какую ссылку прикрешить не поняла вас

Обращение № 711042113.05.03.2026 мне от ТБанка пришло оповещение, что мои данные находятся в базе по инициативе Банка России 161ФЗ. И на счетах теперь действуют ограничения. На мой вопрос в ТБанк, что это, мне сказали обращаться в ЦБ, что они не обладают информацией. Причем в других банках мне ничего не приходило подобного и никаких ограничений нет. Я обратилась в ЦБ, мне прислали ответ в зашифрованном виде, который я отправила в ТБанк. На что сотрудники сказали ждать еще месяц ответа, так как у них большая загруженность. В общем месяц прошел, а я не могу просто узнать, что это такое, тк никто не знает, но знают, что надо ограничить. Даже не стала разбираться, что со счетами ИП, работают ли. Как мне получить официальный ответ на бланке ТБанка, с которым обратиться в МВД или куда надо, еще не понятно, тк работники внятно ничего не объяснили, как и ответ ЦБ не ясен. Вот оно удобство дистанционного обслуживания.

команда т банка рассогласована - как лебедь рак и щука в известной баснекто то что то сам по себе делает по своим собственным правилам, а процесс не двигается вообщеу курьеров свои правила, у поддержки свои (причем, у разных сотрудников поддержки разное мнение по одному и тому же вопросу)Заказала карту. первые три курьера звонили и отменяли доставку. Причем, первый курьер утром до того как отменить заказ, сделал мне ПЯТЬ звонков - спрашивал все то, что можно самостоятельно узнать на карте Яндекса. Четвертый курьер прибыл, но отказался фотографировать паспорт с наклеенным на не занятом месте паспорта стикером с информацией для каких целей делается съемка паспорта (Т банк; ФИО сотрудника, дата съемки). За день до этого сделать такой стикер мне предложили сами же собрудники службы поддержки Т банка как ответ на мой вопрос об утечке данных...Этот вопрос (стикер на паспорте) решается (наверное) уже третий день, сроки давно истелки. Мне кажется что не решается... не тако уж он и сложный, чтобы занимал столько времени...но зато все это время мне звонят тз Т банка и спрашивают- хочу ли я назначить еще одну встречу?- почему я не оформила карту?а сам т банк присылает какие то акции, кеш бек и прочие предложения...ребята, может быть будем дествовать последовательно?1) решите вопрос со стикером на пустом месте паспорта при фотосъемке2) доведите это до сведения курьера3) доставьте картуа потом уже все остальное

Решил установить новое приложение по инструкции. Вышел из своего аккаунта, вошел во временный Apple ID, установил приложение. Все ок. НО ПОТОМ сайт обновился и я потерял пароль от apple ID. Сейчас не могу выйти и вернуться в свой Apple ID пароль. И все, минус телефон. В поддержке вопрос решить не могут, фактически это минус телефон.oljehtkupgqmug@hotmail.comпомогите!

Также история была кредитная карта в т банке я ей пользовался нормально. Потом её закрыл что бы как говориться не было соблазна. Тут решил заказать дебутовую карту и такая же история. Мне не понятно в чем проблема ни кто не объясняет. 

Задал вопрос :"Если мошенники украли деньги с рс что делать и как в этом случае помогает БАНК"Получил ответ:"Авторuser-243024865907г МоскваАватарАнна ДоронинаЭксперт по работе с клиентами Т-БанкаЗдравствуйте. "Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ИНН компании нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на вопрос. Письмо нужно отправить с электронной почты, которую вы указывали в банке. Проверим ситуацию и обновим наш ответ." Это ответ? По мнению площадки? Давайте общаться публично. Разъясните мне и пользователям порядок действий в публичной площадке. Или Вам есть что скрывать?Будьте так добры. И почему загорается иконка "ответ дан"на самом деле есть уход от ответа в непубличную сферу.Жду ответа.

Здравствуйте, сейчас прохожу проверку по 115 ФЗ и предоставляю различные документы в банк, по счету было около 10 операций связанных с покупкой/продажей криптовалюты, я предоставил все необходимые документы и скриншоты, теперь меня просят наториально заверять. Так же читал много отзывов где люди пишут что после всех этих действий счет все равно блокировали. Хотел узнать можно ли предоставить какие-то иные документы которые не связаны с дополнительной тратой денег. Прошу учесть тот факт что я пользуюсь банком очень давно на протяжении более года использовались подписки премиум и про, я не являюсь мошенником и не перепродаю криптовалюту. Не хотелось бы терять банк из-за нескольких операций с ней, если бы я знал что это может привести к проверке, то не стал бы покупать

клиенты вашей фирмы, закидывают искаженную информацию, на основании чего приходит ограничение по 161 фз. В чате все морозятся, динамят людей, снижают качество жизни. 10раз посылать в цб, когда именно цб и дал коды REQ, от вас вообще никакой информации, абсолютно , кроме идите нахрен или в цб, за 3 недели не увидел. Почему ваша фирма, без двухстороннего рассмотрения, позволяет себе отправку ложных сообщений в цб?

я дал тел *** по которому ваша клиентка внесла в серый список , дата рождения вам не нужна, это излишняя информация.

С*** Н*** С*** - номер договора 077***

Можно ли что-то придумать в этом случае? Можно ли обойтись без повторного пополнения?? 

05.04. 2026 года в 11:49 пишу в чате банка обращение на перевод кредитной карты в кредит с аннуитетными платежами по графику в связи с тяжелый финансовым положением. В данный момент нахожусь в декрете, есть возможность оплачивать только проценты, закрыть основной долг не могу никак. Именно поэтому во избежание просрочек и исполнение обязательств по закрытию долга перед банком, подала обращение. По данной кредитной карте необходимо было внести минимальный платеж, дата которого была 04.04.2026. На мой вопрос в банк "что делать с этим платежом? Мне бы хотелось по возможности учесть его уже в погашение, если банк согласует" сотралник банка мне отвечает, что платеж необходимо внести сейчас, а то будет просрочка, а банк уже рассмотрит обращение и даст ответ, этот платеж учтут в обращении. 05.04.2026 года в 17:45 мне приходит ответ от банка "мы не можем сделать Вам реструктуризацию, потому что Вы уже внесли платеж, пишите потом, когда денег не будет".Я же не просто так спросила об этом. Я не располагаю большими финансами. И по сути сотрудник банка обманул меня и отсрочил решение проблемы на месяц + деньги улетели впустую, долг не уменьшился.

ваш клиент произвел оплату за услуги, чек был получен на руки. Тел на который был сделан перевод я указал. Сошлитесь хоть на что нибудь, зачем вам мой ДР? Кроме своих хотелок.

Добрый день! Обращаюсь к Т банк. Имеется кредитная карта. Оказалась в трудной финансовой ситуации, слишком высокая финансовая нагрузка, с который я не справляюсь. На данный момент нахожусь в декретном отпуске, двое детей на иждивении. Очень прошу пойти на встречу и договориться о возможном снижении ежемесячного платежа или возможных кредитных каникулах или реструктуризации долга. 4 апреля направила документы в чат. В случае отказа придется подавать на банкротство, что очень не хочется.

Представители делают фото на ЛИЧНЫЕ устройства.При получении данных никто ни разу не предупреждал о том, все будет сразу слито в сеть, но повод для беспокойства есть всегда - взламывают даже Пентагон.Если я обнаружу свои данные в открытых источниках или мошеннические действия при помощи фото моего паспорта, без стикера мне будет не понятно, откуда утечка и сложнее оспорить мошеннические действия.

повторяю вопрос: Если мошенники украли деньги с рс что делать и как в этом случае помогает БАНК" прошу на него ответить публично а не завуалированно по шагам куда идти что писать и что делает банк в этом случае ответьте пожалуйста почему не хотите отвечать или сказать нечего?

Здравствуйте , заблокировали карту без объяснения причин , как узнать причины и вернуть возможность пользоваться банком ? Либо получить причины , для обращения в Центробанк России ?

К сожалению, буду вынуждена писать жалобу, так как Ваш сотрудник целенаправленно ввел меня в заблуждение и убедил в срочном порядке внести минимальный платеж, зная, что после его внесения провести реструктуризацию не представляется возможным. Считаю, что данное действие считается облагом для получения финансовой выгоды и лишения меня возможности воспольшоваться законным правом на реструктуризацию 

На основании Федерального закона №230-ФЗ требую прекратить все формы взаимодействия со мной, так как я не являюсь должником или поручителем кредитных договоров.

Оформил заказ продуктов через сервис "Город"-"Супермаркеты" в магазине "Лента" 01.04.2026 г. на сумму 3864 руб. 59 коп. Приложение сообщило, что заказ принят, деньги списались, однако через некоторое время пришло уведомление из приложения "Лента", что заказ отменен без указания причины отмены. Деньги не вернулись. Обратился в чат техподдержки Т-банка, специалист пообещал решить вопрос до 4 апреля. 5 апреля я не увидел решения проблемы, деньги не вернулись, и я вновь обратился в чат. В чате мне пообещали решить проблему, сдвинув срок уже до 7 апреля. Я потребовал немедленного решения вопроса, пообещав обратиться в ФАС, так как усматриваю в действиях банка сознательное затягивание возврата денежных средств, тем самым банк имеет возможность бесплатно пользоваться моими средствами в собственных целях. Чуть позднее, также 5 апреля мне перезвонил специалист Т-Банка, сказав, что вопрос с возвратом денежных средств решится не раньше 15 апреля. Считаю действия банка мошенничеством, так как мне видится, что вопрос с возвратом можно и нужно было решить в течения одного операционного дня. Сумма списана, заказ не выполнен. С чем собирается разбираться Т-банк 15 календарных дней?

Неоднократно обращалась с данным вопросом на горячую линию банка, но проблема до сих пор не решена. В личном кабинете налоговой отражается открытый на мое имя счет в этом банке. При первом обращении специалисты по телефону "футболили" меня от одного к другому, но в конечном итоге удалось выяснить, что это какой-то "резервный" счёт и создана заявка на его закрытие. Но счёт так и не Был закрыт. Я обратилась повторно. По телефону мне сказали, что на мое имя открытые в банке счета отсутствуют и мне ничем не могут помочь, рекомендовали обратиться в налоговую, якобы, проблема в некорректном отражении информации. Но в налоговой четко было разьяснено - все вопросы по счетам решать с банком. И получается замкнутый круг: банк, говорит, что такого счета нет, а налоговая говорит, что счёт есть и поэтому он отражается в личном кабинете налогоплательщика. Я прошу закрыть счёт. Кроме того, мне на электронную почту и мой номер телефона регулярно приходят информационные рассылки. Я прошу прекратить рассылки любой информации. 

Поторопитесь, это в ваших интересах

госпожа Анна Доронина ответьте Пожалуй-ста : Если мошенники украли деньги с рс что делать и как в этом случае помогает БАНК" прошу на него ответить публично а не завуалированно по шагам куда идти что писать и что делает банк в этом случае ответьте пожалуйста почему не хотите отвечать или сказать нечего? Прошу обратить внимание площадку что представитель т банка никакой конкретной информации не дает это о чем говорит? Что то скрывает? Ответьте по существу!

После заказа в декабре через город больше не могу заказывать. Просто не грузится.В поддержке написали что "подозрительная активность" заказ для вас это подозрительно? И при том саму причину не пишут! Мол разглашать не можем!Может блокировку мне дали из за возврата мандаринов? Там мне их привезли тухлыми! Или мне надо было заплатить и молчать в тряпочку?! Или причина вообще даже не в возврате за те *** мандарины?Почему я не могу пользоваться "городом"Но оповещения скидка кешбек мне постоянно приходят?! За что вообще мне обрезали доступ?!

Я военнослужащий нахожусь зоне боевых действий в январе месяце Центробанк внёс меня в чёрный список Центрального банка России по МВД нужны разъяснения как мне их получить

Здравствуйте,меня заблокировали и не говорят причину, года 3 назад мне дядя перевел деньги,в размере +- 7000 тысяч рублей,но эти деньги на карту не пришли в итоге мы звоним в банк нам говорят нужно заблокировать карты и мою и дядину,все они заблокировали деньги вернули обратно откуда был перевод к дяди,все дядя разблокировал карту а мою не разблокировали,звоню в банк мне отвечают причину назвать не могут, и пользоваться не могу,хоть есть надежды какие-то ?

Начинается у меня списания с 14 марта с неизвестного мне сервиса dkp*animemagic в размере 11р, я не заметил эту сумму, после в 21 марта списалось 999р, я обратился в поддержку своего банка. Там мне сказали заблокировать и перевыпустить свою карту. Сделав это через 3 дня перевыпуска карты этот сервис еще раз пытался списать деньги с карты, но операцию отклонил банк. Боюсь что этот сервис спишут еще больше денег. Списали уже около 2000р 

Добрый день пытался зайти в личный кабинет так как приложение сгрузилось на айфоне, напмсало что будет оправлено смс, смс не пришло, по истечению времени нажал еще раз, тоже самое, потом написоли что досуп заблокирован

Я владею небольшим магазинчиком, решила установить торговый эквайринг. Обзвонив несколько банков, решила остановиться на Альфе. И здесь вдруг звонок с Т-банка.... молодой человек так красиво рассказывал, что только сегодня последний день и последняя возможность установить терминал под 0,99% НАВСЕГДА!!! Часа два мы с ним разговаривали и он меня в этом убедил, я его похвалила, что он хороший продажник ( сама отработала в Сбербанке 13 лет, немного понимаю). Итог назначена встреча на 5 апреля. Приходит смс за два дня, что встреча отменена, якобы из-за того, что они не могут до меня дозвониться ( никто не звонил), я позвонила на горячую линию, девушка очень долго извинялась и назначила встречу на 7 апреля, я спросила не получится ли аналогичная ситуация, она ответила, что нет такого не будет, так как взяла под контроль, итог сегодня пришла смс, что встреча отменена, опять якобы до меня не могут дозвониться. Позвонив на горячую линию выясняю, что это они технически не успели ничего подготовить и теперь назначают на 9.04 чуть ли не в ночь. Спасибо мне уже от вас ничего не нужно!!! Если вы не исполняете свои обязательства перед клиентом, значит вам веры нет. Не факт, что потом эти 0,99% навсегда не превратятся в 5,99%.

Здравствуйте. 3.04 был звонок с номера банка моим родственникам. Хотя задолженности нет. Я вообще не оставляла номера телефонов. Какое вы имеете право искать номера и звонить??

Как пополнить баланс т-мобайл при 161фз? Какие есть способы?

«Здравствуйте!Хочу выразить крайнее возмущение действиями Т-Инвестиций в отношении моей бабушки (пенсионерки). По моей рекомендации она открыла брокерский счет и приняла участие в акции (название акции, например, "Приведи друга").Все условия акции были выполнены безукоризненно:Счет пополнен на сумму свыше 20 000 рублей (ДД.ММ.ГГГГ)не указываю ибо уже и не помню .На эти деньги были куплены активы.Сумма удерживалась на счету, никаких выводов средств или подозрительных операций пожилой человек не совершал — бабушка планировала действительно инвестировать.Однако подарочные акции, которые отображались в приложении, были аннулированы без объяснения причин. При обращении в поддержку нам заявили, что "алгоритм принял решение", а детали раскрывать не будут, чтобы "не компрометировать систему".Считаю это верхом цинизма. Пожилой человек потратил свои сбережения, выполнил все условия банка, а в итоге столкнулся с формальной отпиской про "алгоритмы". Это выглядит как прямое введение в заблуждение и недобросовестная реклама. Если банк привлекает пенсионеров в инвестиции, он должен нести ответственность за свои обещания, а не прятаться за роботов.Требую провести ручную проверку счета моей бабушки и вернуть положенные ей по акции подарочные активы. В противном случае буду вынужден(а) направить жалобу в ЦБ РФ по факту недобросовестных практик в рамках рекламных акций.

Здравствуйте читатели и эксперты банка, я являюсь (являлся) активным пользователем банка, с ними уже 4 года +-, сейчас вынужден был закрыть на эмоциях счет и свои карты в этом банке, недавно шокировался тем моментом что за 400000 трат, я заплатил около 9 тысяч комиссиями, я все же попробую сюда написать чтоб мне перерасчитали эти комиссии и вернули, не забыв пояснить за что они были сняты, особое внимание хочу уделить на возврат комиссий.Хотелось бы вернуться в этот банк, но уже зная за что могут снять комиссии в дальнейшемСпасибо за внимание

С связи с тем что поменяла паспорт прошу вносить изменения и расматривать возможность востоновления доступа к счету по карте.

Здравствуйте, написали что уточнят возможность возврата в рамках лояльности но так ответ и не получила(

Почему моя карта заблокирована? Я не могу войти в приложение. Пожалуйста, проверьте это

Просьба удалить все контакты родных, тем более я их не давала

Разжевываю по пунктам, если с первого раза не дошло:Вы плюете на рекомендации ЦБ: Регулятор четко прописал механизмы реабилитации клиентов. Ваше «не можем» — это прямое нарушение регламентов Финцерта и нежелание выполнять свои обязанности.Законы для всех одни: Т-Банк работает в том же правовом поле, под тем же надзором и с тем же софтом, и он запрос ОТПРАВИЛ. У них законы физики другие или руки из нужного места растут?Хватит держать клиента за дурака: Ваши отписки про «технические ошибки» не стоят и бумаги, на которой они напечатаны. Это намеренная дезинформация и затягивание сроков.Либо вы сейчас же беретесь за работу и отправляете ходатайство в ЦБ, либо я заваливаю жалобами регулятора, приложив скрины ответов Т-Банка, чтобы там посмотрели, на каком основании «Альфа» решила, что она особенная и может игнорировать федеральное законодательство.Жду номер исходящего запроса, а не очередной порции вашего бреда.

Я только что проверил свои данные в реестре на предоставленном вами сайте, и моего имени нет в списке лиц, находящихся под контролем. За все время моего пребывания в России мои документы всегда были действительны. Пожалуйста, перепроверьте все еще раз; думаю, здесь произошло недоразумение.

Я уточняла по поводу возврата страховки, выписки мне стали приходить только после того как я оформила реструктуризацию, к сожалению я не думала что такая ситуация может возникнуть и не проверяла в историях операций что там ещё есть списание за страховку, так как доверяла банку поэтому и написала что не знала что у меня в карте есть страховка, так как в приложение банка вернее на сайте так как у меня приложение не устанавливается в документах нет документа о страховке конечно потом я уже поняла что единственный документ который там есть тарифный план называется и есть документ видемо о страховке. карту я оформляла онлайн, документов на руках у меня так же нет(я поинтересовалась в банке можно ли вернуть страховку так как не было протнформированна о ней, на что сотрудники начали сктдывать вообще какой то общий документ банка, которого у меня уж точно и быть не могло.

Здравствуйте. Имею желание работать в вашей компании. Что для этого нужно?

Можете отправить скриншот как это выглядит на каком специальном экране?

31.03.2026 получил кредитную карту. Сегодня решил ею воспользоваться, но её не оказалось в мобильном приложении. Обратился в поддержку, где мне ответили что я её сам заблокировал 04.04 в 1:59. Но я такого не делал и никакого подтверждения блокировки ко мне не приходили. Восстановите мне заблокированную карту. Другую карту не предлагайте, т.к. по ней пригласивший друг не получит вознаграждение.

Здравствуйте. Получила пособие на карту т банка. Рассчиталась в магазине картой но так как не было связи платеж не прошел. Написали отмена операции но банк эту сумму списал в счёт ИП так как на карте арест. Оргументируя тем что перевод был без специального кода. Как это мог быть перевод если это была отмена операции из за отсутствия сети. Получается что и не купила ребенку питания и деньги списали детские по чьей вине?

Спасибо

оформила на сайте налог.ру имущестивенный вычет за прошлый год. все сделала как и в предыдущие годы, реквизиты там привязаны все время одни и теже - т банка. и вот жду свой последний налоговый вычет за квартиру, планирую потратить его на отдых с ребенком. а его все нет. захожу в личный кабинет посчитать расходы-доходы и случайно вижу странное зачисление на ровно ту сумму которую жду от налоговой. только на счете денег нет. оказывается т банк какого-то черта перевел все поступление на виртуальный счет т мобайл, которым я никогда не пользовалась. сейчас чтобы перевести САМОЙ СЕБЕ эти деньги внутри банка с меня требуют комиссию 13 с лишним тысяч! Вы обладели? Я уже и так начала переводить часть накоплений в Альфу, а после такой подставы перейду туда полностью! Верните деньги на мой основной счет и закройте счет т мобайл, я не просила его мне открывать и тем более уводлить туда мои поступления!

Здравствуйте.Перешли из Росбанка .Первый раз скачали приложение, не приходит код на тел.При звонке в т банк специалист идентификации не проводил, требуют идентификацию по видео.Хотя есть альтернативные варианты,например контрольный вопрос, курьер.На каком основании вы обязываете проходить видеоидентификацию, а иначе не возможно распоряжаться своими деньгами?зз

Доброго времени суток. Примерно 17.06.2024 блокировали карту по 115ФЗ (так и не смогла поддержка нормально объяснить ничего, даже не было варианта приложить доказательства легальности средств, ждал больше месяца пока переведут на другой банк). По настоящее время все мои заявки на заказ карт отклоняют. В поддержке также не могут назвать причину и что мне делать с этим. Просто другим банком пользоваться?)

Добрый день! Столкнулась с ситуацией, когда на мое имя были взяты кредиты в микрофинансовых организациях. Одна из них, пошла на встречу и сняла с меня все обязательства. Вторая, на которую я также хотела написать отзыв, даже не присутствует в списках на данном сайте. В процессе решения вопроса, оказалось, что один из кредитов был выплачен на счет Т-банка, который был открыт в тот же день, когда был оформлен займ. С данным банком я никогда не сотрудничала и никаких данных не передавала. Но после сложившейся ситуации, при обращении в банк, столкнулась с полным безразличием. Банк, который по всем каналам кричит, что борется мошенниками и заботится о своих клиентах, вообще непонятно как открывает счета. Просто онлайн, без всяких подтверждений, на мое имя был открыт счет, на который в последствие был выплачен займ. Никаких справок о том, что в данном банке у меня нет открытых счетов, мне не смогли предоставить. Информация о том, что мною написано заявление в полицию, а на данный момент уже и в прокуратуру, никак не повлияло. Получается, что Т-банк может открыть счет на любого человека без каких-либо подтверждений. Никакой защиты клиентов! Вроде один из ведущих, но по факту, получается, шарашкина контора.

Изначально деньги пришли под кодом и не списывались в счёт долга. Списали именно ту сумму на которую была отмена операции. Не перевод, а отмена операции.

Внес наличные через банкомат — деньги фактически исчезли.Ситуация: я положил купюры, банкомат на секунду показал «заберите купюры», при этом лоток НЕ открылся. Сразу после этого надпись пропала, банкомат завис примерно на полторы минуты с крутящимся индикатором, а затем просто выдал «до свидания» без зачисления средств.Обычно в конце операции отображается «вы внесли Х рублей» — здесь этого не было.Когда следующий человек подошел к банкомату, лоток уже был пуст. То есть деньги банкомат принял, но на счет они не поступили и обратно не вернулись.Поддержка отвечает шаблонными фразами, конкретики нет, сроки постоянно переносятся. Прошла уже неделя, инкассация очевидно была, но вопрос до сих пор не решен.Требую:1. Провести реальную проверку (включая логи банкомата и результаты инкассации).2. Вернуть полную сумму внесенных средств.3. Дать конкретный срок решения, а не бесконечно его продлевать.Это недопустимая ситуация: клиент теряет деньги, а банк не способен оперативно их вернуть.

ТТТТо есть 

Так а будет возможность карту новую открыть?

Т-банк рекламирует одно, "не берём комиссию за пополнении карт МИР, по факту берут комиссию со своих же клиентов за пополнение своей же карты в банкомате другого банка. И нигде этого явно не прописано. Т.е., по факту получается, что карта Т-банка не такая МИР, как любая другого банка.

Вы так говорите, как будто уже все знаете без уточняющих вопросов. Наверняка я не далеко не первый кого вы так развели.

Добрый день. Не клиент вашего банка, с какой кстати Вы звоните мне каждый день В 7 утра ? 

Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, а именно Федеральному закону Nº 2300-1 «О защите прав потребителей», они обязаны были заранее информировать меня о полной стоимости услуги и условиях пробного периода, а также получить мое осознанное согласие на списание средств после его окончания.

Забыл выйти с аккаунта при установке Т-Банка на Iphone, теперь не могу выйти с него так как не знаю пароль, прошу помочь с паролем почта - Inhhccee9537@outlook.com

Я перехожу с Т Мобайла в МТС, значит у т Мобайла нет желания перевести мой номер?)

Здравствуйте!Могу ли я ограничить менеджерам Т-банка доступ к информации по моему брокерскому счёту в Т-инвестициях (портфель и его состав, деньги на брокерском счёте и т. п.)

что вы мне лапшу вешаете, решите вопрос ближайшее время, а не отписками занимайтесь, завтра после завтра, может быть, а может не быть!мне реально надо решить вопрос!

Здравствуйте! По решению мирового судьи являюсь взыскателем по исполнительному листу. Исполнительный лист направлен в Т-Банк и получен в конце прошлого месяца. Деньги до сих пор не поступили в нарушение законодательства. Иной информации тоже нет, со мной банк не связывался, в связи с этим считаю, что банк не исполняет обязательства.

Отозвала согласие на обработку перс.данных, написали смс, что исключили мой номер, письма продолжают писать, сейчас возобновили писать смс, возможно и названивают, не отвечаю на незнакомые номера

С банком заключены два ипотечных договора (изначально был Росбанк, после слияния перевели на обслуживание в Т-банк). 3 апреля, с целью оплаты ежемесячных платежей, перевел по СБП (по номеру телефона) в Т-Банк всю необходимую сумму. Поступление денег в приложении не отобразилось, как выяснилось позже, вся сумма автоматически попала на один из счетов обслуживания ипотеки, этот платеж погасился и остаток лежит на этом счете. Вывести деньги этого счета, для погашения второй ипотеки, через приложение невозможно. Техническая поддержка отказывается выполнить мое требование перевести деньги с одного счета на другой для закрытия платежа, сначала настойчиво предлагали открыть у них карту, сейчас просто требую закрыть долг, то есть оплатить ежемесячный платеж еще раз. Таким образом на сегодняшний день Т-Банк получил от меня денежные средства в полном объеме, но отказывается использовать эти деньги для погашения ежемесячного платежа. Прошу дать контакты адекватных сотрудников, которые могут решить вопрос с переводом денег между счетами.

6.04.2026 не специально подключил подписку премиум, с меня моментально списали 2990, тут же написал в чат для отмены и возврата денежных средст. Мне отказали в возврате. Прошу помоч мне с данной проблемой. Подпиской не пользовался 

Как мне закрыть счет и карты, которых у меня нет. Полное нарушение моих прав! Прошу провести проверку

Мне нужна бумажная квитанция Т-банк о переводе денежных средств на мою карту Альфа Банк. У меня есть данная квитанция в электронном виде. Однако Альфа банк заблокировал данную операцию и мою карту и требует именно бумажную квитанцию с живой печатью и подписью. Я сделала соответствующий запрос в Т-банк, но т-банк мне отказали Связи с отправителем у меня нет. Как я могу все же получить эту бумажную квитанцию Очень нужна для подтверждения чека чтоб разблокировать свой счёт в Альфа банке 

Вы долго переносить будете? 

connect@tbank - адрес недействительный!

Добрый день , уже вторую неделю не могу закрыть расчетный счет по ИП. Постоянно назначаем дату и время звонка , но в указанное время никто не звонит. Оставлял жалобы и тд , ничего не помогает

Здравствуйте будьте добры верните сворованные вами денежные средства!!!

Здравствуйте. Т-банк запросил пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Т-Банке. Я отправил пояснительную записку там все подробно написано что я занимаюсь строительством и средства которые поступают с моего р/с на мою карту физлица это доход от предпринимательской деятельности.Второй вопрос с стороны банка о целях переводов денег в адрес третьих лиц или снятия наличных денег. Я ответил в пояснительной записке что перевёл я с своего карты физлица своему брату и это семейное дело. Третий вопрос предоставление документы, обосновывающие переводы, снятие наличных денег. Например, акты выполненных работ или оказанных услуг, договоры займа, трудовые и другие договоры я отправлю договора и акты выполненных работ но всё вопросы повторяются такое ощущение что отвечает не оператор а бот. Помогите пожалуйста разобраться.

А почему так долго проверяют отзыв 

Добрый день. Уже дважды мне звонили из отдела взыскания Т-банка и спрашивают знаю ли я какого-то Кирилла. Называют фамилию которую я вообще не знаю Я никогда не был вашим клиентом и никаких взаимоотношений с вашим банком не имею. Прекратите мне звонить и уберите мой номер телефона из вашей базы данных.

Написала на почту 

В течении дня не могу получить код бронирования на приобретенные авиабилеты в тбанке

Куда обратиться, чтобы с авто быстро сняли залог. Я оплачу банку бОльшую сумму залога и покупаю этот автомобиль. Валерий. 

Пользовалась очень много времени Т-Банком в своих целях, оплачивала покупки, а также принимала деньги с продажи алмазов для игры Mobile Legends. Пришло сообщение о просьбе предоставить документы до определенного числа, но сразу же после этого пришло сообщение о блокировке карты и об ограничениях. Мне понадобилось время, чтобы все собрать, потому что есть и свои дела. Операторы отвечали долго, поэтому и я не сразу могла иногда отвечать. Я хотела продолжить пользоваться данным банком, но пока впечатление только портится, хотя считала Т-Банк лучшим банком. Могу предоставить всё, что нужно, и хочу довести это дело до конца, буду жаловаться куда можно, если данная ситуация продолжится.

Зачем вы предложили мне кредитную карту с возможностью бесплатных переводов до 50000 р. В расчетный период, а когда я перевел 50000 р. Вы молча начали мне начислять 61% на эту сумму? Специально прописали это в тарифах мелким бледным шрифтом. Верните мне 2500 р. Процентов за это мошенничество!

Я совершал перевод 01.04.2026 с карты Т-Банка( платинум) 98000рублей на ВТБ банк по своему номеру телефона, в этом я уверен на сто процентов. И при переводе мне заблокировали карту, уже прошло 6 дней и мне ничего не разблокировали и просто тянут время и кормят завтраками мол позвоним через час или через сутки ничего не меняеться и карты все так же в блокировки.Мне только трердят про мошгеников и выставялют таким образом что я какой-то злодей. Мне нужны деньни в близжайшее время так как еду в командировку, помогите решить вопрос в самое близжайшее время,потому что отношением и обсулживанием я не довольный. 

Почему ограничения до сих пор не сняты? Моего имени нет в списке отслеживаемых лиц. Вы действительно проверяли? Сколько еще нам ждать? Нам нужны банковские карты для ведения бизнеса.

Здравствуйте, Анна!Не могу решить вопрос об исключении моих данных из базы Банка России по 161 ФЗ.У меня такая же ситуация, как описано в вопросе:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/983428/Коротко суть: Получил перевод ещё 16 сентября 2025 г. 18 сентября 2025 г. (через 2 дня) сделал возврат суммы обратно. Все операции отражены по моему лицевому счёту.Теперь нужно, что Т-Банк отправили запрос на исключение моих реквизитов из базы данных Банка России и отзыв информации по операциям без добровольного согласия клиента В СВЯЗИ С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ ОТПРАВИТЕЛЮ.Я обращался в поддержку больше 4 раз и каждый раз мне говорят, что проверят информацию, если отправитель отзовёт жалобу и подтвердит факт получения перевода, то они отправят запрос. При этом игнорируется факт возрата перевода. В итоге приходит смс, что вам отказано в исключении данных из базы.Прошу помочь в решении данного вопроса.

3 апреля заблокировали счёт и личный кабинет Тинькофф банка ,по пунктам 4.5 и 4.9 и 7.3.9. могу ли я написать заявление от руки без бланка, заверить его у нотариуса и отправить заказным письмом в офис в Москву.что бы мне перевели деньги на другой счёт другого банка,а этот чтобы закрыли.?

а как долго ждать решения ? уже 6 дней и ничего не меняеться 

добрый день! в данный момент мой жених находится в зоне боевых действий сво , так как является участником боевых действи. позавчера ему заблокировали карту по 115 ФЗ. основные переводы связаны с покупками нужд , переводами сослуживцам , если брал у кого-то в долг , то возврат средств , покупка амуниции и вещей, переводы от близких его сослуживцей. подскажите как снять ограничения, у него нет возможности звонить в банк, по понятным причинам, какие документы отправить через приложение банка?

Добрый день! У меня есть номер т-мобайл, но нет счета и карты. При этом при переводах через систему быстрых платежей данные моего некоего счета т-банка появляются, то есть они принимают перевод, при том, что нет банковского счета! Я не могу ни снять, ни перевести с этого счета из-за его отсутствия! Эта ситуация происходит уже не первый раз. Ругаешься с ними, на какое-то время т-банк исчезает из системы быстрых платежей при переводе по телефону. Потом опять "всплывает". Т.е у них просто начинаешь оформлять карту, жажэе если не завершил, потому, что обнаружил, что условия не подходят, но создается како-то мифический счет, про который ты не в курсе и которым не можешь пользоваться, но они первые выскакивают при переводе по телефону. Подскажите, как решить эту проблему?

Здравствуйте! Вторые сутки обещают разблокировать карту и вернуть перевод на 60 000.Три сотрудника по часу допрашивали меня и довели до сердечного приступа. 40 000 свободных денег ещё было на карте, но их тоже заблокировали. Не смогла купить себе даже еду.Я пенсионер.Работаю.Унизительный допрос. Сколько раз надо повторить одно и тоже, отвечая на одни и те-же вопросы, чтобы разблокировали карту? 

Не могу подключит партнера Т банк в консоли, так как не появляется кнопка "выдать разрешение в личном кабинете в Т банк. Поясню. Работаю в аутсортинговой компании. Сказали необходимо подключить самозанятость в т банк. Прошел регистрацию. Предоставил разрешение на совершение определенных действий. В мой налог добавился т банк, как партнер. Написано "подключен". Возвращаюсь в консоль. Там:* УспешноПерейдите в «Т-Банк» по тому же номеру, что и на платформе → заполните свои ФИО и ИНН*УспешноОткройте приложение «Мой налог», перейдите в раздел «Прочее» → «Партнёры» и примите запрос от банкаВернитесь в Т-Банк и нажмите «Приглашение принято». После выдайте разрешение на автоматическое создание чековВыдать разрешение в Т банк(Проблема возникает здесь. Нажимаю кнопку выдать разрешение в Т банк, перекидывает на мою страницу, а там этой кнопки физически нет!!!)Из-за этого закончить подключение в консоли не представляется возможным!!!Т. Е все шаги как в видео инструкции выполнены, но эта проблема не позволяет завершить подключение в консоли.* Вернитесь на платформу и нажмите «Проверить подключение»

Добрый день. Мне заблокировали карту т банка. не говорят по какой причине. я бы хотел пользоваться ей. подскажите что мне делать и как решить эту проблему? 

Нам с сыном принадлежит по 1/2 от наследственного имущества по ценным бумагам. Сотрудники банка препятствуют реализации нашего законного права на вступление в наследство, принуждая нас составлять и оплачивать дополнительное соглашение, несмотря на то, что нотариальное соглашение уже составлено и подписано четырьмя наследниками, включая нас.В процессе ведения переговоров с сотрудниками банка в период с 11.02.26г. по настоящее время нам выдавались различные инструкции, указания, часто противоречащие друг другу.Сотрудники банка отказывают нам в оформлении наследства, объясняя это тем, что они не могут поделить имеющиеся на счетах наследодателя ценные бумаги между нами. В Регламенте банка не прописаны реализуемые на практике способы оформления без дополнительных расходов со стороны наследников.Сотрудники банка не имеют права обязывать нас заключать и оплачивать какие бы то ни было дополнительные соглашения, так как все документы о вступлении в наследство уже оформлены.Сотрудники банка требуют от нас либо привезти четырёх наследников в Москву для подписания соглашения, либо самостоятельно составить соглашение и нотариально заверить подписи четырёх наследников, которые участвовали в разделе имущества.Мы не имеем возможности оплатить проезд четырёх наследников в Москву, более того мы не обязаны и не хотим это делать по личным причинам.Нотариус отказывает нам в нотариальном заверении подписей на самостоятельно составленном соглашении, т.к. 1) Соглашение о разделе наследственного имущества уже составлено и все документы оформлены.2) В соответствии с законом «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате» ст.80 нотариус не имеет права свидетельствовать подлинность подписи на документе, который требуют ваши сотрудники.Сотрудники Т-банка рекомендовали нам обратиться к другому нотариусу. 4 нотариуса нам ответили отказом.То, что банк позиционирует себя, как онлайн банк, не отменяет нашего права на оформление наследственного имущества.Все ценные бумаги уже являются нашим имуществом и оно не подлежит обязательной регистрации.Каким образом регистрировать, оформлять ценные бумаги - чисто технический момент. Как учесть акции, которые не делятся нацело - сложности банка, который взял на себя обязательства по управлению инвестициями наследодателя.Другие банки находят выходы из подобных ситуаций: оформление общего счёта для двух наследников, оформление дарственной одного из наследников другому и другие.Ситуация зашла в тупик. Сотрудники Т-банка не заинтересованы в решении нашего вопроса.Просим разобраться в сложившейся ситуации и некомпетентности сотрудников, которые препятствуют реализации нашего законного права вступления в наследство.Мы требуем реализовать наши законные права по вступлению в наследство и перевести ценные бумаги наследодателя на наши счета.

Добрый день, . ат банка, однако, к сожалению, столкнулись с грубостью и агрессией от сотрудника банка.  консультировать. чат смотрением возможных вариантов оплаты, спасибо. не странная, прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и по возможности оказать содействие с рассмотрением возможных вариантов оплаты, спасибо. . Добрый день, обрый день, Обращалась в чат банка, однако, к сожалению, столкнулись с грубостью и агрессией от сотрудника банка. Ранее обращалась в банк с просьбой рассмотреть возможность реструктуризации, рефинансирования либо любые иные варианты по отложенной оплате образовавшейся задолженности, поскольку на данный момент нахожусь в сложной финансовой ситуации, в чат банка предоставляла по просьбе банка документы подтверждающие в том числе высокую долговую нагрузку, так же по соглашению с банком произвела оплату суммы которую могла внести на данный момент после чего со мной обещали связаться и согласовать график внесения оставшейся суммы. Однако после выполнения договоренности с моей стороны ничего не изменилось, со мной никто не связался по данному вопросу, когда попыталась связаться самостоятельно сроки оплаты мне озвучивались все те же что и до внесения платежа - в течение недели, кроме того оператор угрожала что если я ещё хоть раз обращусь в чат в консультациях мне будет отказано (на основании чего?). Я клиент банка более 10 лет и имею позитивный опыт в банке (есть несколько закрытых кредитных продуктов без каких либо просрочек). Сейчас у многих клиентов и у меня в том числе сложная финансовая ситуация, ещё раз подчеркну, что не отказываюсь от обязательств, но почему при этом мне хамят когда я просто прошу о помощи и возможных вариантах? Ситуация крайне странная, прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и по возможности оказать содействие с рассмотрением возможных вариантов оплаты, спасибо

31 января - 1 февраля мне пришло смс о блокировке Почта , Т, ВБ и Яндекс банков. С этого момента входящие, исходящие переводы всех банков, снятие наличных и личные кабинеты банков стали заблокированы. В попытке разобраться в проблеме, я обратилась в ЦБ с вопросом, почему произошла блокировка. Спустя 9 дней мне пришел письменный ответ, что Альфа банк передал в базу ЦБ сведения по 161 ФЗ ст. 9 пункт 11.6. Проблемной транзакцией был указан перевод денежных средств от отправителя через Альфа-Банк мне как получателю на Сбербанк. В своем ответе ЦБ трактует данный перевод как ОБДС, несмотря на то, что отправитель совершал его добровольно.При личном обращении в офис Сбербанка сотрудники предлагали мне осуществить официальный возврат данной суммы отправителю, однако выяснилось, что это невозможно, учитывая давность перевода и осуществление его через СБП. По итогу сотрудники предоставили мне письменный ответ.Далее я обратилась в офис Альфа Банка с просьбой отозвать мои данные из базы ЦБ, обозначив, что перевод был добровольный. Сотрудники отказались предпринимать какие либо действия для решения вопроса, письменный ответ не предоставили, бумаги подтверждающие добровольность перевода, изучать не захотели. В чате вк консультант Альфа Банка перенаправлял в приемную ЦБ, а ЦБ в своем ответе в кредитную организацию плательщика, то есть Альфа Банк. Получился замкнутый круг. Отправитель по моей просьбе связался с Альфа банком, где ему указали, что проблема не в нем и посоветовали получателю (то есть мне) предоставить подтверждения о добровольности перевода. (Пыталась-отказали).Обратившись повторно в интернет приемную ЦБ, прикрепив подробные доказательства добровольности перевода, я получила схожий ответ. Отдельно отмечаю, что технически, возврат средств невозможен и нелогичен так как не является ОБДС. Ссылки на документацию и скриншоты прилагаю. Альфа- банк бездействует и не решает данную проблему.Я испытываю огромные проблемы: не могу пользоваться банками, не могу перевести денежные средства, и, не могу снять наличные! Прошу Т-Банк отозвать мои данные из базы ЦБ.

Как вернуть деньги за подписку, на которую не было автопродления? Списали по 729₽ два месяца 

⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Т-Банком и предостеречь потенциальных клиентов от возможных проблем.Ситуация следующая: я совершил ошибочный перевод на сумму 1000 рублей. Деньги должны были поступить на счёт в Озон Банке по номеру телефона, однако из-за невнимательности средства ушли на карту моего товарища в Т-Банке.Ситуация следующая: я совершил ошибочный перевод на сумму 1000 рублей. Деньги должны были поступить на счёт в Озон Банке по номеру телефона, однако из-за невнимательности средства ушли на карту моего товарища в Т-Банке.Мой товарищ незамедлительно, со своего личного номера телефона, обратился на горячую линию Т-Банка с просьбой отменить транзакцию и вернуть платёж отправителю. Банк в категоричной форме отказал в содействии, сославшись на то, что операция уже проведена.Мой товарищ незамедлительно, со своего личного номера телефона, обратился на горячую линию Т-Банка с просьбой отменить транзакцию и вернуть платёж отправителю. Банк в категоричной форме отказал в содействии, сославшись на то, что операция уже проведена.Считаю такую позицию банка абсолютно неприемлемой. Во-первых, деньги ещё не были списаны со счёта получателя (или находились в обработке), что давало техническую возможность для отмены. Во-вторых, получатель сам инициировал процедуру возврата, признавая ошибочность платежа.Считаю такую позицию банка абсолютно неприемлемой. Во-первых, деньги ещё не были списаны со счёта получателя (или находились в обработке), что давало техническую возможность для отмены. Во-вторых, получатель сам инициировал процедуру возврата, признавая ошибочность платежа.Вместо помощи клиент столкнулся с равнодушием и формальным подходом. Такое отношение к своим клиентам и их проблемам демонстрирует жадность и нежелание банка идти навстречу даже в очевидной ситуации.Вместо помощи клиент столкнулся с равнодушием и формальным подходом. Такое отношение к своим клиентам и их проблемам демонстрирует жадность и нежелание банка идти навстречу даже в очевидной ситуации.Делюсь этой историей, чтобы другие люди понимали: при возникновении спорной ситуации Т-Банк не станет вашим союзником. Вы столкнётесь с бюрократией и отказом в элементарной поддержке.⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯

Овете пожалуйста тут. заказывал карту все привезли. карта появляется у вас в приложение. после исчезает буквально через пару минут. и все 

Я проверила по сайту, который вы предоставили, и в полученных результатах меня нет в списке тех, за кем ведётся наблюдение. Я предоставила вам свои фамилию и имя, дату рождения и номер паспорта. Вы можете самостоятельно проверить информацию на сайте

Здравствуйте, я очень долго пользуюсь и мобайлом я оформил дополнительную услугу виртуальный номер и зарегистрировал аккаунт телеграмм туда , сегодня я обновил приложение и у меня стерся аккаунт доступа к виртуаллному номеру не оказалось. Прошу восст доступ к номеру, либо я буду вынужден обратиться в Роскомнадзо, Минцифры и Роспотребнадзор