И как это понимать?

Забыл выйти с аккаунта при установке Т-Банка на Iphone, теперь не могу выйти с него так как не знаю пароль, прошу помочь с паролем почта -

Вчера переводили 1000р на мой т банк с другого т банка и платеж не прошел мол подозрительный.Позвонила поддержка - не помогло, написал обращение в банк и в эту же секунду меня выкинуло с личного кабинета и пришла смс где написано что банк заблокировал карты и прикрепил дистанционное обслуживание и надо ехать в офис Москвы ( по другому никак )!Так и не понятно за что такие санкции ведь причины не известны и не скажут.Я хочу узнать , можно ли как то пересмотреть решение о блокировке?Я с Краснодара в Москву никак не смогу приехать.Если так же блокировка и останется-оставлю везде отрицательный отзыв и больше к вашему банку не вернусь!Все фото что мне написал т банк по ссылке https://ru.files.fm/u/em4k4w2rw2Решите вопрос!Безобразие!Так В 

Уважаемые, вы чем руководствуетесь когда отвечаете? Во- первый читать явно не научились, клиент ваш без связи на СВО и представля интересы его по доверенности Я, поэтому связаться должны со МНОЙ! Во-вторых вы нарушили закон, накинули процент на карту с беспроцентным сроком, востребовали в кротчайшие сроки погасить ее или процент будет начисляться ежедневно. И сейчас Вы оттягиваете вопрос решения, затягивая процесс, чтобы процент начислялся. Прошло 5 дней с момента обращения в Ваш банк. Вчера было написано заявление в полицию и прокуратуру. Требую решить вопрос в кратчайшие сроки, далее будем судиться и закон будет на моей стороне

такой вот вопрос, мне перевыпустили карту, я переводил деньги себе же в банк на сбер и мне снова заблокировали карту. Такое ощущение что вы просто издевыаетесь над своими клиентами.  

Т-бане недавно ограничил мне счета, ссылается на 161 фз, оператор сказал что именно цб ограничил мои счета, я написала в цб, указала все счета и карты т-банка, попросила дать разъяснения, но цб ответил что никаких блокировок с их стороны по указанным счетам нет, после того как я прислала этот ответ в т-банк, они ответили что занимаются решением и на следующий день прислали ответ что цб отказал в разблокировке счета. На мой взгляд т-банк заблокировал мне счета и цб тут не причем. крайне не рекомендую пользоваться услугами т-банка. Для себя решила расторгнуть с ними все договора и удалить все свои персональные данные чтобы у этого банка обо мне ничего не осталось. если выясню что не удалили, буду решать этот вопрос через суд

Здравствуйте, столкнулся с блокировкой по 115-ФЗ, затем счета стали ограничены по УКБО 4.5 Предоставил документы о происхождении средств в виде скриншотов и док-в с биржи, так же картой пользовался как основной, в плане - совершал покупки, переводы близким и т.дРугаться не собираюсь, просто прошу пересмотреть решение по этому поводу, в дальнейшем финансовые операции будут более прозрачны для банка

06.04.2026 я внесла наличные через банкомат 4630 г. Казань в 13.24 по времени в размере 7000 рублей купюрами: 2-500 руб, 4-1000 руб, 1-2000 руб. Банкомат зачислил только 5200рублей. Банкомат чек не выдал и на экране не высветилась пополняемая сумма, как только положила деньги в купюроприемникон закрылся и написал "Уйти". Связалась с сотрудниками горячей линии и тех поддержка, обещали что до 09.04.26 произведу инкассацию банкомате, потом перенесли до 13.04.26 и так опять ответа нет, очень прошу решить этот вопрос. 

Здравствуйте. возникла проблема - мне на счет поступили деньги - 5000 руб от неизвестного мне лица, следом еще 10 руб с текстом "перевел случайно, верните". Я, как это и рекомендовано на сайте т-банка обратилась в чат техподержки, сообщив что не имею отношения к этим деньгам, их необходимо убрать с моего счета. В чате техподдержки мне ответили - обращайтесь в банк отправителя или полицию, зарегистрировать мое обращение отказались.При этом на сайте банка сказано что тратить эти деньги нельзя, чтобы не получить уголовное обвинение, получается что меня фактически лишили возможности пользоваться банковской картой на неопределенный срок. Отправитель может сообщить об ошибочном переводе и спустя 2,5 года например, а мне все это время следить за балансом карты или не пользоваться ей? А если это мошенническая схема или финансирование терроризма?

Здравствуйте в 2024 году бухгалтерию мне вел Т-Банк, в результате камеральной проверки мне пришло доначисление порядка 250000 с учетом пени. Как утверждвют инспектора налоговой что налог мне был посчитан не правильно не по той ставке. Сейчас на счет наложено взыскание. Сотрудники банка очень тяжело идут на контакт чтобы решить проблему. Я в даннной ситуации уже с 20.04.2026 не могу вести бизнес. Прошу решить мой вопрос в мирном порядке до написания мною отзыва на банки ру и других платформах и дальнейших действий.

Только что читал подробный комментарии, ситуация 1 в 1 ,ничего не подключили, ничего не делали ,можете пожалуйста помочь?

6 го заблокировали счёт ссылаются на ФНС ,но ФНС категорически все отрицает,постоянно сдвигают сроки разблокировки счета ,сначало было 9,потом 13 теперь 20 го апреля ,у меня 17 апреля платежи по кредитам сами грозят штрафами а сами не отдают деньги, 160 000 зависли в банке ,нет денег даже купить продукты, категорически не рекомендую данный банк ,Вопросы не решают , сами очень жадные , любые деньги лишь бы спрятать и заработать себе денег.

Добрый день!!! У меня был тотал , страховая выплатила банку на погашение кредита ,через какое время должен произведён перерасчёт и изменится график платежей.

Пытался пополнить через ЛК т-мобайл, ЛК т-банка, ЛК партнёров, почту России. Ни один способ не работает. Фактически отсутствует возможность пополнить баланс => пользоваться услугами связи

Сегодня с удивлением обнаружил, что за пополнение Тинькоф Ламода с меня списали деньги в размере 38250 рублей!!!! Пополнил через сбер банкомат на 2550 000, предварительно положил 10000, чтобы проверить не будет ли каких либо "нюансов", в приложении сразу никаких списаний не отразилось и я смело положил оставшуюся часть, а через два часа увидел, что часть средств заблокированно на счету. Сразу связался с поддержкой банка, для выяснения, мне пояснили , что это банк заблокировал средства, чтобы списать комиссию на следующий день. Я являюсь владельцем данной карты много лет и при заключении договора не каких комиссий, за пополнение не указывалось!!! Специалист поддержки мне помог составить обращение о пересмотре комиссии, на что я получил ответ-отписку. Правильно я понимаю, что банку не нужны деньги и клиенты, потому как пополнять свой счёт с такими поборами выглядит полным бредом, я кладу их, чтоб получать кешбеки и проценты, а не потому, что мне их некуда больше положить. Человек, который это придумал, этот гений, должен понимать, что один раз с клиента ты получишь свои 1,5%,но это только раз. Я же все равно увижу, что банк, который пользуется моими деньгами, процент на остаток не покроет расходов на пополнение, и я просто положу все на Альфу или Сбер, или под матрас, а не в Т-банк, потому что ощущения от такого вклада весьма неприятные. Я понимаю ещё лимит на снятие, но чтобы на пополнение?? Это я в долг даю банку, и плачу ему за это, чтобы что? Объясните мне, пожалуйста, логику. И это при том, что анкомат Т-банка просто не рпьотал и я был вынужден класть деньги через другой банкомат. Какие тут могут быть варианты?

Предоставьте офис в моем городе. Ехать из Севастополя в Москву у меня нет возможности, по причине (вернемся к исходу проблемы) заблокированных счетов. Ваши ответы ясны. Сотрудничать и решать вопрос мирным путем Ваш банк даже не старается. Подаем в суд. Будем решать вопросы через другие инстанции. А в ближайшее время, ждем Ваш ответ перед прокуратурой

У меня так же списали 1995 рублей, хочу чтобы мне вернули деньги и люди, не ведитесь на этот сайт!!!!

Когда это будет!

Вощникли сложности с с оплатой кредитов. Удалось решить вопрос с реструктуризацией кредитных карт, по кредиту наличными предложения для реструктуризации, к сожалению, не было. К этому вопросов нет, банк не обязан решать мои трудности. В Сбербанке у меня тоже сложности и сотрудники попросили документы по вопросам урегулирования из других банков. Я запросила у Т-банка документы, мне ответила сотрудница Ирина, что она ничего мне не предоставит, потому что банк не обязан, что новые гоафики по кредиткам итак придут на почту (хотя я написала, что мне нужны документы с печатями, пусть даже электронными, а не просто графики). Ирина былп груба и высокомерна, несмотря на то, что я пояснила, ато документы мне нужны для решения вопроса в другой банк. Помощь она мне не оказала, напирая по сути на то, что раз я не плачу, то хер мне. После просьбы перевести на старшего или в банк (из реструктуризации), меня также несколько раз послали. Как итог: простая просьба зафиксирлвать достигнутые соглашения и решение об отказе в документе вызвало бешенную реакцию сотрудницы банка и отказ предоставить информацию в нудном мне формате. 

Добрый день. Сегодня было осуществлено списывание с карты суммы в размере 950 рублей за услуги Т-мобайл. Я пока временно не пользуюсь сим-картой и не рассчитывала, что снимут оплату. Прошу вернуть списанные денежные средства

Как оставить отзыв на банк ? У меня подключена страховка карт, в итоге недавно попала на мошенников, утеряны денежные средства, банк не возвращается и тянет время с решением

Абсолютно бестолковая история. Произвели списание за подписку которую я отключил 14 дней назад. В поддержке приняли обращение и взяли для ответа 15 дней обращение 13.04 ответ дадут 28.04. 15 дней на отмену платежа .... Убогий сервис . Вам действительно на отмену платежа менее 1к рублей нужно 15 дней... Это смешно !!

как мне с вами связаться ?

Долго искал где застраховать автомобиль по каско. Остановился на Т-банк, так Как менеджер заманил меня головым сервисом premium. Купился я на это так как постоянный пользователь Т-Банка. Застраховав авто, я обратился и предоставил полис каско в чат поддержки. после честно мне четко ответили о сроках подключения.Здравствуйте, Спасибо, что оформили Каско в Т‑Страховании. С 24.03 по 09.04 подключим вам бесплатно сервис Premium на год.По истечению данного промежутка времени, я повторно задал вопрос о подключении данной подписки, так как для меня она была актуальна так как я пользуюсь и вкладами и другимим функционалом банка. Ответ последовал следующий:Здравствуйте, Артур! До сегодняшнего дня включительно сервис должен быть подключен.Дополнительно передал информацию нашим специалистам для проверки. Коллеги разберутся и проинформируют вас о результате рассмотрения до 11.04.2026 19:00 включительно. Извините за ситуацию!ОКеееей и после сразу же. Здравствуйте.Простите, что бонус не поступил.Добавили вас в акцию повторно, подписка Премиум станет доступна в течение 5 дней.Думаю, хорошо с кем не бывает. ждём! И итог всего этого такой что, Здравствуйте, Артур!К сожалению, вы не участвуете в акции "Сервис Premium в подарок при покупке Каско", так как ранее участвовали в акции "Топливо с 15% кэшбэком на 3 месяца при покупке КАСКО", а эти две акции не суммируются.Полные условия акций направляем вам ниже, в чате.Извините за неудобства!Извиние.... то есть месяц мурыжили, и в конце сообщили что я якобы пользовался услугой топливо в городе с 15% кэшюэком. когда я никогда не заправлялся таким образом, и не буду заправляться. Так как заправки в данном сервисе желают оставлять лучшего. и об этой услуге я знать не знал и не один менеджер не соизволил за весь месяц мне сообщить или сказать что у меня есть такой сервис. Итог такой, что это последнее страхование в Т-банке. И на любой звонок с акционными предложениями будут лететь в бан. Когда Т-Банк был Тиньком было на много лучше! 

поддержка отказывает в отмене операции и возврате средств по своим счетам

Списали 299р за услуги которыми я не пользовалась в Followbox MOSKVA RUподписку отключить смогла но вернуть средства не получается так как поддержка не отвечает, что делать?

Вы указали: «При осуществлении перевода (посредством СБП, номера карты или реквизитов счета) через наше приложение или личный кабинет, комиссия за данную операцию с большинства кредитных карт не взимается, и беспроцентный период сохраняется». Прошу уточнить данное утверждение. В чем причина отсутствия однозначного ответа? Мой вопрос касался кредитной карты «Платинум». Почему невозможно предоставить конкретный ответ без использования формулировок типа «большинство» и аналогичных?

Я — заёмщик Т-Банка по кредитной карте (договор 2023 года, поэтому только ФЗ № 353-ФЗ). 10.04.2026 обратилась с требованием о кредитных каникулах.Мои данные:· Кредитный лимит: менее 150 000 ₽ (соответствует требованиям 353-ФЗ для кредитных карт)· Среднемесячный доход за 2025 год (12 месяцев): 34 714 ₽ (справка ФНС)· Март 2026: 31 117 ₽· Апрель 2026: 10 106 ₽ (уже получен, есть справка)· Снижение за март-апрель: 40,6% (требуется >30%)13.04.2026 получила отказ (исх. № fci32104c). Банк указал, что снижения нет, так как посчитал только февраль-март. Однако закон (п. 4 ч. 2 ст. 6.1-1 № 353-ФЗ) позволяет выбрать любые два месяца подряд — я выбрала март и апрель.Банк проигнорировал моё право и мои документы. Жалоба в ЦБ направлена.Оценка: 1 звезда

Добрый день! 08.04.2026 я оформила заявку на получение карты, доставка должна быть 10.04.2026 с 17 до 19. И с тех пор сотрудники банка до сих пор мне её не привезли, постоянно отменяя визит по непонятным причинам. До 17.00 на звонки могу не отвечать, так как я могу находится в школе на уроках. Прошу оперативно решить мой вопрос и в кратчайшие сроки доставить мне карту без отмены визита, а так же предоставить компенсацию за нанесенный мне моральный вред. В противном случае буду вынуждена подать жалобы во все возможные органы, в т.ч. в Прокуратуру и ЦБ РФ

нужно податьзаявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммыОБДС. У меня есть номер REQ, но я не могу определить что это за перевод(время и сумма)

.

Проверили ли? Сутки для проверки - более чем достаточно! 

Здравствуйте. Вы снова мне пишете про то, что не всегда можете предложить поограмму реструктуризации. Это понятно, к этому нет вопросов. Но почему мне было напрямую отказано предоставить документ - вот что вызывает негодование. 

Здравствуйте! Еще в марте пользовалась сайтом Slidy.AI. Там можно было выбрать пробную бесплатную подписку, я ее и оформила. Но сегодня у меня списалось с карты 899 руб. Я один раз воспользовалась сайтом, в период пробной бесплатной подписки, не оформляла платную (думаю это все сделалось автоматически). А на самом сайте Slidy.AI. не показывает, что у меня оформлена какая то подписка (сайт предлагает ее оформить). Помогите, пожалуйста, вернуть деньги и отменить подписку. (в поддержку не получается написать)

Тбанк своровал часть кэшбэка. Я совершила покупку на 62247 рублей, кэшбэк за эту покупку должен был составить 15561 руб., для этого я оплатила подписку премиум. В итоге банк начисляет мне кэшбэк на 3000 меньше, ссылаясь на то, что 3 месяца назад я совершала покупку и мне был назначен кэшбэк, но потом деньги за ту покупку мне вернулись, так как концерт был отменен. Но дело в том, что все эти 3 месяца банк меня не уведомлял ни о чем и ничего не списывал, хотя кэшбэк в данной категории также начислялся. А теперь они решили свои технические ошибки закрыть с помощью моих денег и за мой счет! Я считаю банк должен был уведомить меня о списании кэшбэка сразу же, когда возникла эта ситуация, а не три месяца спустя по-тихому сминусовать сумму из кэшбэка за крупную покупку. Тем более билеты на концерт я покупала на 4 человек и соответственно деньги вернула всем поровну, а теперь с меня минусуют общую сумму, то есть я несу убытки, из-за того что банк меня ни о чем не уведомил!

5.04.26 сделала заказ через приложение ТБанка. За данный заказ мне должны были начислить кэшбэк 15%. Это было предложение партнера, магазин WeMart. Вместо этого мне начислили 1%, как за обычные покупки. Почему, понятного ответа так и не получила. Решение данного вопроса закрыли. Потом по моему обращению снова открыли , и так уже несколько раз... это предложение действует до 19.04.26. И мне в последнем ответе написали ждать до 19.04.26. Хотя сначала обещали решить вопрос до 11.04.26. Просьба разобраться в данном вопросе.

Отзыв о Т-банк Банк заблокировал мне операцию обмена 500 000 рублей на USDT, но на этом ситуация не закончилась — были фактически заблокированы ВСЕ мои средства. На карте оставалось ещё около 250 000 рублей, которые необходимы мне для жизни, и к ним также ограничили доступ.По сути, я осталась без денег.Поддержка — это отдельная проблема. Оператор в чате прямо говорит, что он «ничего не решает», при этом не может сообщить, кто именно занимается такими вопросами. На любые уточнения — только формальные ответы и отсутствие конкретики.В чате пишут «мы занимаемся вопросом», но по факту ничего не происходит. Один из операторов просто завершил диалог, заявив, что ничем помочь не может.Отдельно хочу отметить недостоверную информацию. На выходных пыталась снять наличные — на горячей линии сообщили, что банкомат находится на ремонте. При этом прямо при мне другие люди спокойно снимали деньги. Это выглядит как введение клиента в заблуждение.Итог:— заблокированы все средства— отсутствует доступ к деньгам— причины и сроки не объясняются— поддержка не решает проблему— предоставляется недостоверная информацияСчитаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как клиента.В ближайшее время намерена обратиться с официальной жалобой в Центральный банк Российской Федерации с просьбой провести проверку, дать правовую оценку действиям банка и обязать предоставить доступ к моим средствам.Крайне разочарована. Такое отношение к клиентам недопустимо.

Добрый день, уважаемые коллеги! Столкнулись с вопиющей ситуацией, после того как выбор был сделан в пользу Т Банка, как кредитной организации, предоставляющей продукт - Ипотека. 04.04.26 был подписан Комплект документов с продавцом вторичной недвижимости (апартаменты, Москва) через сей Т Банк. Кредит был активирован в течении пары часов после подписания электронного пакета документов. На этом скорость и «клиентоориентированность» данной организации заканчивается. 08.04.26 со мной, как с потенциальным правообладателем недвижимости, обременение которой в пользу Т Банка, связался сотрудник Росреестра, с комментарием «У вас ошибочно сформированный пакет Документов. А банк контактов не оставил. Мы будем вынуждены приостановить регистрацию». Прошу обратить внимание, что % за ипотеку начали капать с 04.04.26. Тут же, 08.04.26 я составляю обращение в Т банк, звоню на горячую линии поддержки, и слезно прошу обратить внимание на проблему. Самостоятельно выясняю в каком именно документе проблема, и что надо сделать, чтобы восстановить процедуру регистрации права собственности. 09.04.26 приходит ответ в чате, что видите ли не успевают решить проблему, поэтому переносят срок рассмотрения обращения. Параллельно, я звоню на горячую линию и выясняется, что якобы документы, доп пакет, был направлен 08.04, но информацию считаю заведомо ложной! Мне не приходило больше никаких документов на подпись УКЭПом, я ничего не подписывала. Более того от Росреестра пришло письменное уведомление о приостановлении регистрации до 08.07.26!!!11.04.26 я составила еще одну жалобу, тк никаких промежуточных результатов от банка не было, с требованием пересмотреть начисление % за ипотечный договор, тк % начисляются ежедневно, а ключей у меня до сих пор нет, тк регистрация права не состоялась по вине банка. 13.04.26 мне приходит еще одно уведомление от Росреестра о том, что ранее данные замечания по документам не устранены и Регистратор повторно приостановил процедуру. Данные документы были еще раз продублированы в чат Банка. После чего банк просто «отвертелся» отпиской, о том что подал заявку на возобновление регистрации, но правильно сформированную закладную так и не направил мне на подпись, после чего в Росреестр. Если завтра, 14.04.26, банк не предоставит мне документы на подпись и завтра же они не будут у Регистратора, сделку будем откатывать и обращаться в суд и с жалобой в Центральный Банк. 

Я хотел уточнить почему меня не даёт кредит 

Здравствуйте, Анна!Я неоднократно обращался в чат поддержки с просьбой о предоставлении мне кредитных каникул.В качестве подтверждающего документа я загружал справку 2-НДФЛ из Госуслуг за 2025 год. Получить справку за 2026 год на данный момент не представляется возможным, поскольку в этом году я еще не работал.Однако в чате поддержки я получаю шаблонные ответы о том, что «в документе отсутствуют необходимые данные», при этом мои пояснения не учитываются. Более того, один из операторов сообщил, что согласно какому-то федеральному закону кредитные каникулы физическим лицам не предоставляются, что вызывает у меня сомнения.Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и разъяснить:какие именно документы необходимо предоставить в моем случае;по какой причине ранее направленные документы не подходят;

Я так и не получила от вас ответа на свой вопрос!!!

Не связались в итоге дополнительно, что делать?

Банк просто взял и ограничил мне доступ к карте и счетам. Я не стал спорить — сразу собрал все документы: подтвердил доход, отправил 2-НДФЛ, показал все переводы и операции. То есть с моей стороны всё максимально прозрачно.И что в итоге? Ограничения прямо сказали, что не снимут. и что объяснения этому нет. и тк у меня был еще открыт брокерский счет в т банке, так еще запрет и там коснулся, в итоге чтобы забрать хоть какие то деньги, продал в минус акции

Добрый ден, если Вы будете изучать еще неделю, то можете не тратить время. Если сегодня не будет верно подготовленных документов от банка, мы подаем в суд. Жалоба в СЗПП при Центральном Банке подана.

Являюсь клиентом Т-Банка и вынужден публично обратиться в связи с действиями банка, которые, на мой взгляд, нарушают принципы добросовестности и разумности, закрепленные в законодательстве РФ.Банк произвел списание 100% поступившей на счет заработной платы в счет погашения задолженности по кредиту, фактически полностью лишив меня средств к существованию.Обращаю внимание, что в силу ст. 10 Гражданского кодекса РФ не допускается злоупотребление правом. В данном случае банк, ссылаясь на условия договора, фактически использует свое положение сильной стороны, игнорируя базовые права клиента.Согласно ст. 7 и 29 Федерального закона №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», кредитор обязан действовать добросовестно и разумно, а также учитывать финансовое положение заемщика. Полное списание дохода противоречит данным требованиям.Дополнительно обращаю внимание на правовую позицию, вытекающую из ст. 446 ГПК РФ, согласно которой за гражданином должны сохраняться денежные средства в размере не ниже прожиточного минимума. Несмотря на то, что данный механизм напрямую применяется в рамках исполнительного производства, сама логика закона исключает возможность полного лишения человека средств к существованию.Фактически действия банка:— лишают меня средств к существованию— делают невозможным дальнейшее исполнение обязательств— нарушают баланс интересов сторонЯ не уклоняюсь от исполнения обязательств и готов платить, однако подобный способ взыскания является несоразмерным и недобросовестным.Прошу:1. Вернуть часть списанных средств в размере прожиточного минимума2. Предоставить письменное обоснование правомерности списания 100% дохода3. Пересмотреть порядок взыскания задолженностиВ случае игнорирования данного обращения я буду вынужден обратиться с жалобой в , а также в иные надзорные органы, включая подачу обращения о проверке действий банка на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг.Прошу рассматривать данное обращение как официальную претензию.

В каких отделениях можно поменять доллары старого образца на рубли?Какой курс?

Я была в Росбанке, и меня перевели в Т банк без моего согласия, карту я,закрыла в Росбанке, оставила только счет , потому что именно в росбанк переводила компенсация за садик. Т банк без моего согласия открыл карту, и удерживали деньги нерравомерно, я об это случайно узнала. Оставила обращение чтобы вернули удержан средства, отказали, буду обращаться в прокуратуру. Сейчас закрыла с трудом карту и счет в этом банке, переключали три раза по разным операторам, два видеозвонка сделано, остаток денег должны перевести по реквизитам. Верните мои деньги!!!

Я была в Росбанке, и меня перевели в Т банк без моего согласия, карту я,закрыла в Росбанке, оставила только счет , потому что именно в росбанк переводила компенсация за садик. Т банк без моего согласия открыл карту, и удерживали деньги нерравомерно, я об это случайно узнала. Оставила обращение чтобы вернули удержан средства, отказали, буду обращаться в прокуратуру. Сейчас закрыла с трудом карту и счет в этом банке, переключали три раза по разным операторам, два видеозвонка сделано, остаток денег должны перевести по реквизитам. Верните мои деньги!!!

Добрый день. После банкротства Т-банк не одобряет выпуск дебетовой карты. Какая причина, определение выложено на ЕФРСБ.

Всем добрый день. Решил купить по акции 5 банок перла в Дикси за что положен кешбек 30% , но Тиньков при покупке не дал повышенный кешбек, а лишь обычный 1%. 14 апреля Даниил сказал, что никакой кеш мне не дадут и это финальное решение, обращения результата не дали. Покупал на кассе самообслуживания в Дикси , имейте ввиду чтобы не попастт в такую же ситуацию. 

Я хотел бы узнать как мне вернуть обратно 384 рубля за т мобайл

буду ждать 

Здравствуйте. Я бы рад сотрудничать с данным банком. Почти 4 года (с 30.06.2022 года) я был частью банка и меня многое устраивало: и обслуживание банка, и сами карты (тариф, бонусы и так далее). Но случай, произошедший со мной 27.03.2026 года (а именно, звонки после 22:00 по чужому долгу) перевернул всё. После 20 дней безуспешного решения вопроса я могу смело заявить - "я больше не часть этого банка, я уже де-факто не клиент". Я устал от того, что мой вопрос решался так долго, я просто сломался (хотя нет, меня вынудили принять это решение). Я больше не хочу иметь ничего общего с этим банком. 17 апреля я свяжусь с банком и буду настаивать на разрыве отношений, так как я понимаю, что дальнейшее сотрудничество более невозможно. Мне очень жаль, что так получилось, но это решение - не моя заслуга, а заслуга доблестного банка. Более мне нечего добавить. Прощайте... Вы потеряли клиента.

Добрый день! Прошу разобраться в сложивщейся ситуации , в 2023г был взят кредит в Тинькоф , после долг был передан колекторской организации Феникс, долг погашен , прилагаем справку, но на сайте срокинг бюро до сих пор числится задолженость по банку тинькоф , такой ответ поступил от ФЕНИКС Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Феникс» (ИНН 7713793524, ОГРН 1147746920144, регистрационный номер в государственном реестре 6/17/77000-КЛ, 127287, г. Москва, 2-я Хуторская улица д. 38а, стр. 26, Info@phoenix-ca.ru, тел.: 8 800 333-29-92), далее по тексту — ООО «ПКО «Феникс», в ответ на Ваше входящее обращение сообщает следующее. На основании Договора уступки прав требования (цессии), заключенного между ТБанк, далее по тексту — Цедент, и ООО «ПКО «Феникс», к ООО «ПКО «Феникс» 29.11.2023 г. перешли права требования (цессии) исполнения Вами денежных обязательств, возникших перед цедентом в соответствии с кредитным договором 002*** в размере 14*** рублей. По состоянию на 13.04.2026 г. задолженность по кредитному договору № 002*** перед ООО «ПКО «Феникс» отсутствует

Я пользовалась подпиской сбер Прайм месяц пробно и месяц за рубль, в следующем месяце сестра должна была добавить меня в близких в подписке, но сработал автоплатеж и списали 400 рублей. по закону я могу отказаться от подписки и вернуть деньги в течении 14 дней 

Наступил 2026 г, ФНС начало рассылку начисления налогов по доходам . Столкнулась с тем , что Т-банк подал справку НДФЛ-2 на якобы мои доходы за 2025г по сумме 9000р так еще по ставке 35%. В справке о доходах указан код дохода 2740 . Коду дохода 2740 соответствует код вычета 505 «Вычет из стоимости выигрышей и призов в мероприятиях в целях рекламы». Доходы по любым выигрышам и призам, получаемым в проводимых конкурсах, играх и других мероприятиях в целях рекламы товаров, работ и услуг, в части превышения размеров, указанных в п. 28 ст. 217 НК РФ облагаются по ставке 35 процентов в соответствии с п. 2 ст. 224 НК РФ .ФНС на основании данной справки начислила мне доход в размере 1951 р? На каком основании я должна его платить ? В связи с чем мне был начислен данный доход? Я не являюсь сотрудником банка, не покупала никаких инвестиций . Если начисление производилось за кэшбэк то он начислялся в рамках программы лояльности , которая действует на условиях публичной оферты , что не должна облагаться налогом на физ лица. 

Уважаемые сотрудники банка. Почему я должна заверять свое заявление о выводе средств, платить за эту заверенность деньги чтоб снять ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА. Просьба принять моё заявление в одностороннем соглашение. Я не собираюсь тратить деньги на подписи и прочее. Я указала что деньги вывожу себе на другой счет, что вы мне голову морочите? Извините но это уже невыносимо, вы что творите? Я по закону имею право закрыть счет в любой момент и вывести деньги, вы закон же и нарушаете!!! ПОДТВЕРДИТЕ МОЮ ЗАЯВКУ НА ВЫВОД И ВСЕ. Возможности ехать к вам нет. Денег на нотариуса нет, верните то что я имею на счете   

Ну как это вы не затягиваете? Должны были ответ дать 13.04, теперь уже ответ должны дать до 16.04. Это вы так приоритетность моего вопроса повысили?

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе Т-банка. Понадобилось поменять номер СБП с целью приобретения товаров и услуг в магазине Ozon ( следует отметить,что новый привязываемый номер СБП - номер T-mobile). Однако, специалист чата Т-банка и руководства Т- Банка отказали в смене номера вследствие невозможности идентификации с помощью альтернативных вариантов,кроме как видеозвонка. От себя сообщаю следующее: я не имею возможности осуществить качественную видеосвязь из-за неполадок в телефоне, но сотрудники Банка принуждают варианты звонка через телефон сторонних лиц. Им лишь бы добиться совершения мной видеозвонка. Я работаю в государственном учреждении - школе,не скрываюсь, прошу Представителя банка приехать, посодействовать в решении данной проблемы, через Представителя предоставить альтернативные варианты идентификации,но Банк трижды отказывает в идентификации. Ещё, пожалуйста, посмотрите в Положение ЦБ РФ № 499-П от 15.10.2015 «Об идентификации кредитными организациями клиентов…». Там четко прописаны все способы, а также альтернативные варианты идентификации. Банк отказывает мне,как клиенту, в поддержке и содействии, нарушая ч.3 ст.11 N 152-ФЗ. Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса, отменить видеозвонки, предоставив иные способы идентификации (звонок аудио, Госуслуги,код,пароль).

Здравствуйте!Заблокировали карту из-за перевода. Звонили из безопасности, пообщались, поэтому деньги в итоге не перевели , но дали добро на разблокировку, т.к. карту заблокировали, поэтому перевели на сотрудника, чтобы перевыпустить карту. В итоге карту не смогли перевыпустить, т.к. сказали, что ведется проверка. Это было 10.04.2026г.Получается из-за этого я не могу воспользоваться деньгами и никто мне не может перевести на т-банк. Подскажите, пожалуйста, сколько нужно ждать, чтобы перевыпустить карту?

3 апреля 2026 года приехал делать шиномонтаж. После оказания услуги оплатил картой. Оплата не прошла, но деньги списались. Пришлось ехать до банкомата и оплачивать наличкой. Взял чек об отмене операции и написал в поддержку. Мне ответили, что рассмотрят обращение до 13 апреля 2026 года, включительно. 11 апреля написала поддержка и попросила предоставить информацию, какую услугу я должен был получить, чек и в какой срок, я незамедлительно им ответил, предоставив все необходимое. Мне ответили, что зафиксировали информацию, при необходимости свяжутся. 14 апреля мне написали о то, что рассматривают мое обращение и ответ предоставят до 28 апреля, включительно. На вопрос почему перенесли с 13 апреля, ответили: «нам нужна была информация, какие товары были оплачены, мы ожидали вашего ответа»

Добрый день, сотрудники банка мне ответили в чате, но у меня вопрос остается, частями, но я оплачу же в полном объеме, не частично, не половину, ну ведь так, мне сейчас начислили кешбек только за 1 часть оплаты полиса, я прошу с остальных оплаченных частей, которые будут вносится в счет стоимости полиса, так же пойти на встречу и вернуть положеный кэшбек, а так же по оплате частями, я и не знал, увидел в момент оплаты полиса, почему специалист банка, владеющий информацией по разным формам оплаты, не предупредил меня, что если я воспользуюсь другими формами оплаты, то не будет начислен кэшбек, вы разве не понимаете о чем я говорю? Все же предельно понятно, от этого бы зависела форма моей оплаты полиса, я бы не стал выбирать оплату частями, а оплатил бы все одним платежем. Я считаю, что сотрудники банка намерено скрывают изменения условий при разных формах оплаты, чтобы не начислять кэшбек, НО при этом всяческе его пиарят, чтобы подчеркнуть приемущество программы Премиум, по факту второй раз выбиваю положенный кэшбек, тратя свое время!

Добрый день!В приложении ТБанка на главной висит баннер Дарим сервис премиум за оформление полиса каско. Нажимаем на него и видим, чтобы получить премиум на год нужно потратить на каско не менее 30000 (вчера купил, сумма выше порога), а также указано: "Вместе с премиальным обслуживанием подарим металлическую карту". Однако в чате поддержки мне написали, что металлическая карта мне не положена!Просто здорово, лживыми рекламой и обещаниями склонить к покупке, а потом не выполнять! Что за обман и введение клиентов в заблуждение?

Добрый день. Я клиент банка более 10 лет. И с каждым годом, обслуживание клиентов становится всё хуже и хуже.... Представители банка не заинтересованы во встречах с клиентами, звонят и просят отменить встречу! На сегодня 14.04.2026 была назначена встреча с представителем. Должен был приехать Коловеров Артем в интервал с 11 до 13.Артем позвонил утром ещё небыло и 9:30 узнать актуальна ли встреча. Я ему ответил, что встреча актуальна и буду ждать его к 11 часам, попросил Артёма перед приездом позвонить. Артем позвонил один раз, я не успел ответить. Еледующий звонок от представителя был уже ближе к 12.Представитель Т - банка позвонил не для сохранения встречи, а для того чтоб я её перенёс. Т. К. Симкарта мне нужна была сегодня и интервал ещё не прошёл, я сказал что дождусь его... Артем отменил встречу! Я в свою очередь обращусь к другому оператору и перенесу номер из Т-Мобайл. Спасибо

Т-Банк подал иск в районный суд по кредитному договору, через два месяца пока еще по первому иску решение не было принято, подал повторно исковое заявление по тому же кредитному договору с теми же требованиями. Второй иск к проивзодству принял другой судья и вынес заочное решение. Сейчас в ФССП два исполнительных производства.

Анна, добрый день! Прошу ответ дать тут

Ежедневно от вас поступает по несколько звонков на мой номер телефона от робота. С Т-банком я никак не связан, ни каких договоров не заключал и ,похоже, никогда с вами связываться не буду. Уберите мой номер из своих рассылок и обзвонов. Вы откровенно нарушаете законы РФ!

Захотел зайти в личный кабинет,запросил код,и из-за интернета он пришел с задержкой,я его ввел,и он оказался не правильным,и заблокировали доступ,что делать?

Сегодня я узнала, что 04.08.2025 мне был подключен сервис Premium, который был оформлен при выборе категорий кэшбека. Всего за период с моих карт было списано 11960RUB. Списание происходило с кредитной карты, хотя подписка привязана с дебетовой. Я не давала своего согласия на продление подписки после бесплатного периода, поэтому я бы хотела вернуть списанные средства. 

В январе 2022г Т-банк переуступил права требования по моему кредитному договору. С января 2022 по апрель 2026г. Тбанк пытается взыскать с меня по исполнительному листу эту же сумму задолженности. Все заявки на отзыв исполнительного листа не дают никакого эффекта, банк не реагирует и продолжает взыскание, сделав запрос на получение документов в бумажном виде с печатью, подписью и через почту России с уведомлением, указав, что мне нужны эти документы для ФССП, прокуратуры, а также в дальнейшем для обращения в суд, об отсутствии счетов в Тбанке, справки о переуступке прав требований, копию кредитного договора и справку об отсутствии задолженности у Тбанка, Тбанк прислал отписку, чтобы я обратилась к новому кредитору, тем самым отказался присылать бумажные документы. Также сроки рассмотрения моих заявок постоянно переносят, тем самым смею предположить здесь мошеннические действия со стороны Тбанка, который на протяжении 4-х лет не является моим взыскателем пытается взыскать с меня денежные средства, по договору, по которому им я уже не должна. Мои счета заблокированы, взыскателем по исполнительному листу является Тбанк, исполнительный лист подает Тбанк, будучи уже не кредитором совершает мошеннические действия. Закрыть исполнительное производство на основании распечатанных документов, предоставленных на электронную почту ФССП без подтверждения не может. Так как ФССП отправило запрос и прокуратура на предмет подтверждения договора переуступки прав, ответа от Тбанка им не поступило в срок, в настоящее время повторно сделан запрос, на который также нет ответа. Таким образом, все мои счета заблокированы, тбанк, зная, что не является взыскателем целенаправленно пытается взыскать средства, также целенаправленно затягивает время и по сути отказывается предоставлять документы. 

Добрый день. Являюсь клиентом банка более 10 лет. И с каждым годом, обслуживание клиентов становится всё хуже и хуже.... Представители банка не заинтересованы во встречах с клиентами, звонят и просят отменить встречу! На сегодня 14.04.2026 была назначена встреча с представителем. Должен был приехать Коловеров Артем в интервал с 11 до 13.Артем позвонил утром ещё небыло и 9:30 узнать актуальна ли встреча. Я ему ответил, что встреча актуальна и буду ждать его к 11 часам, попросил Артёма перед приездом позвонить. Артем позвонил один раз, я не успел ответить. Еледующий звонок от представителя был уже ближе к 12.Представитель Т - банка позвонил не для во хранения встречи, а для того чтоб я её перенёс. Т. К. Симкарта мне нужна была сегодня и интервал ещё не прошёл, я сказал что дождусь его... Артем отменил встречу! Я в свою очередь обращусь к другому оператору и перенесу номер из Т-Мобайл. СпасибоК

Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания БанкаРоссии № 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й)1 Заявление об исключении сведений о Вас из базы данных о случаях и попытках осуществленияпереводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее соответственно – база данных,заявление).2 Операция(и) без добровольного согласия клиента.3 Кредитная организация, откуда поступила сумма ОБДС на Ваш счет.4 Кредитная организация, где Вы являлись получателем суммы ОБДС.2информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базуданных сведений, представленных в Вашем заявлении.От кредитной(ых) организации(й) (АО «ТБанк») получена информацияоб обоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении,в базу данных.В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания БанкаРоссии № 6748-У принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении заявленияС тинькоф банк попал в 161 фз в в цб банк в черный список , что делать в такой ситуации , обращался к ним цб заявление писал , отменяли

Жалоба.08.04.2026 пришло сообщение на телефон со следующим содержанием: "Ставка по кредиту наличными изменилась. Новая ставка: 13.9", зашла в приложение Банка и действительно ставка была 13,9%, спустя 3 часа зашла повторно в приложение Банка и вижу, что ставка стала 19,9%. Произошла дезинформация меня, как клиента. Написала обращение в поддержку, в которой не смогли решить возникшую проблему. Согласна, что при увольнении ставка меняется, однако, считаю, что со стороны Банка некорректно писать неверную информацию, вводить в заблуждение. Что написано в сообщении, то и должно быть. Если проблема решена не будет, буду закрывать данный продукт.Также, 22.03.2026 пришло письмо на почту России о том, что я не забрала свою тружовую книжку 17.03.2026, однако ее я забирала в этот день. В результате было потрачено моё личное время на поход на почту и разбирательства.

По акции "Приведи друга", по которой денежное вознаграждение получают оба : вознаграждение тому, кто привел, будет перечислено на его личную банковскую карту (не бонусами, не баллами). А плачу одна я?По взносам понятно: не сотрудник, не облагается.По НДФЛ не ясно:Вот матчасть:Суммы выгоды покупателя от участия в программе лояльности освобождаются от НДФЛ, если соблюдаются следующие условия (п. 68 ст. 217 НК РФ, Письма Минфина России от 14.08.2024 N 03-04-05/76142, от 07.04.2023 N 03-04-06/31947, от 22.03.2021 N 03-04-05/20334, от 17.03.2021 N 03-04-06/18900, от 12.10.2020 N 03-04-05/88892):• программа направлена на увеличение активности клиентов;• товары и (или) услуги полностью или частично оплачены за покупателя российскими и иностранными организациями либо доход перечислен на его банковский счет;• в программе используются банковские (платежные) и (или) дисконтные (накопительные) карты. Использование в программе лояльности банковских карт, выпущенных не самой организацией, не влияет на освобождение;• бонусы (баллы или иные единицы) начисляются по основаниям, установленным в программе;• выплаты покупателю зависят от количества начисленных бонусов (баллов или иных единиц) дохода в денежной или натуральной форме.Доходы, которые в рамках программы лояльности зачисляются на счет физлица в банке, при соблюдении перечисленных условий также не облагаются НДФЛ на основании п. 68 ст. 217 НК РФ. Они не являются процентами за пользование денежными средствами, и к ним не применяются положения ст. 214.2 НК РФ (Письмо Минфина России от 07.04.2023 N 03-04-06/31947).Однако освобождение от НДФЛ не применяется, если (п. 68 ст. 217 НК РФ):1) покупатель присоединился к программе лояльности не на условиях публичной оферты;2) присоединился к программе на условиях публичной оферты, в которых предусмотрен срок для акцепта менее 30 дней или указана возможность ее досрочного отзыва;3) "бонусный" доход является либо вознаграждением налогоплательщика за выполнение должностных обязанностей, либо оплатой (вознаграждением) за поставленные товары (работы, услуги), либо материальной помощью.Оферта будет, сроки и условие об отзыве соблюдем.Меня беспокоит третий пункт о том, что выплаты покупателю зависят от количества начисленных бонусов (баллов или иных единиц) дохода в денежной или натуральной форме. Тут не предусмотрено никаких баллов и бонусов, тут планируется скидка на услугу и перевод живых денег на счет, плюс акция распространяется на ограниченный круг лиц. Действует ли в таком случае освобождение?

Здравствуйте! когда переходила на тариф премиум, консультировалась с поддержкой, будет ли тариф бесплатным для меня, и мне ответили, что да, я выполняю условия. Была в этом тарифе довольно долго, преимуществами особо не пользовалась, я не летаю, не посещаю бизнес-залы в аэропортах, не пользуюсь ДМС, кэшбэк не превышает максимального по обычному тарифу. Когда поняла, что этот тариф не для меня, попросту забыла его отключить. В этом месяце средств на счете стало меньше, и списали за тариф почти 3 тысячи. Я не считаю это правомерным. Кто-то предупредил меня, что раз определенная сумма стала меньше, ваш тариф станет платным?? Ни разу в чате поддержки не обговаривались лимиты сумм, которые должны быть на счетах. Только предложения бесплатно подключить премиум, так как выполняю все условия. Снимайте только плату за те услуги, которыми пользуется клиент, а просто платить такую сумму за то, чем я не пользовалась, не считаю необходимым. Я продолжительное время являюсь вашим клиентом, всё устраивает, кроме информированности клиентов о навязанных им услугах. Это же премиум, получается вип клиенты, которых вы даже не можете ознакомить должным образом с конкретными условиями предоставленных им тарифов

Процедура завершена

У Т-Банка есть кэшбек в размере 10% в категории «Путешествия» у его партнера ProTravel. Я решил воспользоваться акцией и приобрести тур за 497 000 рублей.Нажал кнопку «К покупкам», выбрал отель, даты, указал состав отдыхающих и их возраст. Отправил заявку на тур (другой возможности приобрести тур у них нет).Мне позвонил менеджер, я проговорил еще раз те данные, которые указал на сайте. Она попросила паспортные данные для составления заявки. Через некоторое время она подтвердила, что места есть, и попросила подписать договор и оплатить 30% тура. Была возможность оплатить по QR-коду и по ссылке. Я сказал, что хочу получить кэшбек, поэтому QR-код не подойдет. Менеджер скинула ссылку на оплату.После оплаты по ссылке картой банка я стал ждать начисления кэшбека. К моему удивлению, кэшбек не пришел. Тогда я написал обращение в поддержку (26.03.2026). Поддержка довольно быстро ответила, что условия не выполнены, но какие именно — не уточнила. Далее была переписка с уточнением данных заказа вплоть до 14.04.2026 (сроки постоянно сдвигались).«ПроТревел» чудесным образом у них почему-то превратился в «LevelTravel». Я оплатил вторую часть тура по ссылке. И вишенкой на торте: вместо кэшбека почти в 50 000 рублей они с барского плеча согласились на кэшбек суммой 1 911 рублей, ссылаясь на то, что условия не выполнены.В переписке они упомянули, что на первый платеж мне все же начислили кэшбек, но математика не сходится: 10% от 149 000 ₽ = 14 900 ₽, а они говорят про 1 911 ₽. Заявку рассмотрели повторно — результат тот же.В их программе лояльности, есть пункты условия участия в Акции:3.1.2. активировать в каталоге/витрине однотипных справочно-информационных предложений интересующие предложения согласно Условиям Акции (путем перехода по уникальной интернет-ссылке, через Интернет-Банк, Мобильное приложение Банка, по телефону, электронной почте, а также путем просмотра справочно-информационного предложения в каталоге/витрине в Интернет-Банке, Мобильном приложении Банка или иным способом согласно Условиям Акции), если необходимость активации предусмотрена Условиями Акции;3.1.3. совершить Квалифицированную операцию (операция по Карте, соответствующая условиям Программы и Условиям Акции).Все эти условия я соблел. Перешел по уникальной интернет ссылке, по телефону беседовал с представителем ProTravel. Все оплаты прошли по ссылке предоставленным вашим партнером. При необходимости могу прикрепить все необходимые скриншоты. Вопрос к банку: зачем вы дурите людей? Для чего все эти категории с кэшбеком, если вы не желаете по ним платить?

зарегистртрогалась как ИП на сайте Лента про. Совершила покупку месяц назад!!! жду уже обещанного кешбека в размере 3000 уже месяц!!! Мы что в древнем веке живем! Зачем объявлять акции, устанавливать кешбек, если вы не можете отладить свою работу. 3000 это не 300₽. А значительная сумма для меня. Поддержка уже в 4 или 5 раз рассматривает мое обращение и продлевает сроки. С каждым разом это банк меня расстриваеи, хотя это мой основной банк 

Здравствуйте, для разблокировки по161 фз необходимо пополнить свой счёт в Т-банке для дальнейшего возврата средств. Но счёт и моб.приложение заблокированы, попытался отправить средства через оператора в Сбере..., средства вернулись через 30минут. В Сбере по гор.линии ответили что возврат инициирован Т-банком, в Т-банке по гор.линии ничего внятного ответить не могут. Моё предположение: мои счета по запросу ЦБ заблокированы. Как мне пополнить свой счёт в Т-банке?

Мной была сделана заявка на получение дебетовой карты.доставка с 10-00 до 19-00 14.04.26 г. В 14-37 мне позвонил сотрудник Сергей. Он сообщил, что он во дворе моего дом, уточнил номер квартиры.сказал, что поднимется ко мне. После этого у меня в он лайн чате с банком появилась запись встреча состоялась.Я никакой карты не получил. Дозваниваюсь до него, он трубку не берет. Я заблокировал карту, перевыпустил карту ещё раз. Хочу оформить доставку по новому, но в он лайн банке идёт запись . Попробуйте позже, сейчас недоступно. Что это? Мне когда карту привезут, как узнать этот вопрос.

В п. 4 ч. 2 ст. 6.1-1 № 353-ФЗ дословно указано: "Указанное снижение должно подтверждаться за два и более месяца подряд либо за месяц, предшествующий месяцу обращения заемщика с требованием".Я выбираю два и более месяца подряд — март и апрель 2026 года. Снижение дохода за эти месяцы составляет 40,6%, что подтверждено справками ФНС. Банк не вправе навязывать мне "два последних месяца" (февраль-март), если я выбрал другой разрешённый законом период.Прошу пересмотреть решение с учётом данной нормы закона. Жалоба в ЦБ направлена. Если решение остается без изменений, прошу прислать мне на почту официальный письменный отказ, где банк обьясняет почему не считает апрель, хотя в справке апрель уже есть и ссылка на закон, где сказано,что считать можно только для предшествующих месяца. То,что вы пишете это вырвано из контекста. Я вам процитировала полную фразу, у меня есть право выбора и я выбирают март-апрель. 

Почему с карты сумма списалась 2 раза, если в 1 раз платеж был отменен?

Добрый день, на 30 марта у меня перед банком было 3 задолженности: 1. по кубышке просроченная задолженность 12706, 2) платеж по кредиту 66470, 3) просроченные платежи по кредитке. Так как у меня возникли финансовые трудности я обратилась в банк для оформления реструктуризации по кредиту и кредитной карте, на что банк мне предложил: снизить платеж по кредитной карте, а для того чтобы мне могли предложить реструктуризацию по кредиту я должна была до 31 марта погасить задолженность по Кубышке. 31 марта я сделала перевод, так как мне сказали специалисты банка для погашения задолженности по кубышке. Далее 31 марта после моего перевода мне пришло предложение от банка на снижение платежа по кредиту, я должна была внести 5000 до 03.04. В приложение я не могла самостоятельно сделать перевод в кубышку и написала в чат банка, где оператор мне сделал перевод и написал что задолженности по кубышке нет. Скриншоты переписок все есть, здесь почему-то не могу прикрепить. Далее я внесла также все платежи по всем договоренностям с банком. Мне пришло смс от банка, что я восстановлена в обслуживание. Но при этом на данный момент у меня показывает до сих пор задолженность по кубышке и идет просрочка. Прошло уже пол месяца! Другие операторы мне говорят чтобы я еще раз внесла на нее деньги. Для чего тогда были все эти договоренности? Как мне тогда подключили реструктуризацию, если 31 числа мой перевод не был зачислен в кубышку? Такого дурдома я еще не видела. Мне нужно чтобы у меня убрали эту задолженность, так как я ее оплатила и оплатила все платежи обговоренные с банком

Здарвствуйте. Я Управляющий ТДК "Тульский"(Москва, Большая Тульская 11), не можем найти контакт менеджера Т-Банка по облуживанию банкомата в нашем ТЦ (2 этаж, ID -014574),еужно обсудить ряд вопросов: оплаты, задолженности, продления и т.д. Буду признателен за помощь в этой связи. 

31.03.2026 я совершила покупку на сумму 40 000 рублей картой Т-Банка, рассчитывая на начисление кешбэка. Ранее, в ноябре 2025 года, я уже оплачивала услуги с аналогичным кодом МСС (7277), и кешбэк был успешно начислен.После того как по текущему платежу кешбэк не пришел, я обратилась в поддержку. В ответ банк сообщил, что код МСС 7277 с 08.12.2025 внесен в список исключений, и сослался на публичную оферту на сайте.1. Я, как добросовестный клиент, не была персонально уведомлена об изменении условий программы лояльности в той её части, которая существенно ухудшает моё положение (исключение целой категории). Ст. 310 ГК РФ не отменяет ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), которая обязывает исполнителя доводить до потребителя существенные условия услуги способом, обеспечивающим их однозначное понимание без специальных знаний. Размещение PDF-файла на сайте за 30 дней — это формальность, а не надлежащее уведомление. Ссылаюсь на Определение ВС РФ № 305-ЭС21-11231: «изменение условий договора, ущемляющих права потребителя, признается надлежащим, только если потребитель был уведомлен способом, подтверждающим получение».2. На момент планирования крупного платежа (40 000₽) у меня были разумные основания полагать, что кешбэк будет начислен, так как ранее за аналогичные операции он начислялся.3. Если бы я знала об изменении правил, я бы совершила этот платёж картой другого банка, где условия остались прежними. Банк ввёл меня в заблуждение относительно реальной выгоды продукта.На мои аргументы банк отвечает формальными отписками: «Начислить в обход правил не получится. Уведомление было на сайте.». Прошу представителя Т-Банка ответить следующие вопросы:1. Почему клиент не был уведомлен об изменении списка исключений персонально (push-уведомлением, СМС или письмом на e-mail)?2. Считает ли банк надлежащим уведомлением публикацию на сайте и почему клиент должен ежедневно мониторить изменения в оферте?К данному отзыву прикрепляю скриншоты переписки с поддержкой банка, где зафиксирован мой вопрос и их ответ об исключении кода 7277 и дате изменения правил.

Полнейший ужас, сегодня посмотрела списание в Т Банке и увидела, что у меня оказываются списываются уже 3 месяц 2999, написав в потдержку была крайне удивлена, оказывается выбрав категорию кэшбека в ноябре в меня подключилась доп услуга стоимостью 2999 руб в месяц, а узнать я о ней должна была нажав где то сбоку на знак вопроса. И у меня даже не подозревая за 3 месяца списалась 9970 рублей, простите, но это какое-то воровство. А что вы так мелочитесь, нужно было 100 000 прописать, все равно человек даже не в курсе что куда- то подписался. Полнейший ужас. 

"Кэшбек за все покупки" * - хоть бы звездочку поставили как я! А лучше что-то огромное, чтобы люди обращали внимание!  Я совершил покупук в офисе Билайн (приобрел телефон). Мне не начилился кэшбек, т.к. он проходит по какому-то там коду... Получается мне перед каждой покупкой надо искать информацию об организации, чтобы знать по какому коду им осуществляется оплата? это тогда не покупки через банк, а ад. Вы вводите людей в заблуждение. А в моем случае вижу исключительно схему! За 4 года впервые сталкиваюсь с таким! Помоему это свежая схема.

Поддержка в приложении банка отписывается стандартнами фразами, отправляют искать мои же деньги в банк получателя.. может вы мне здесь ответите в какой банк мне нужно обратится? алипей это кошелек и платежная система Китая, т-банк работает через посредников с алипей! к кому мне нужно обратится, если посредников знает только т-банк! Верните мои деньги! Если мои предыдущие платежи безпроблемно доходили в течении 6-8 часов, по такой же схеме, то с этим платежом банк определено совершил ошибку, или посредник оказался обманщиком. Жалоба в ЦБ РФ подана! следующая жалоба будет в роспотребнадзор, статья полностью соответсвует, клиента не должны платить за ошибки банка"Задержка или отказ в проведении операций банком. Долгое ожидание обработки платежей или перевода средств или отказ в их проведении вызывают неудовлетворенность клиентов."самостоятельно разбирайтесь дальше, почему я должна ждать ваших сроков до 12 мая?!, меня не устраивает такой срок! Верните сейчас мои 10000 рублей, если спустя время дойдут мне на алипей, я беспрепятственно верну их в т-банк по выставленному вами счету! 

Раньше банк задавал стандарты клиентоориентированности, теперь банк говорит "я плевал на удобство клиента, буду делать так, как хочу". Спасибо за честность и поздравляю с потерей лояльнейших когда-то клиентов. Раньше советовал всем банк, а теперь буду советовать обратное.

14.04.2026 с моей банковской карты ВТБ с номером **19, которая ранее была привязана к сервису «Долями», а затем удалена из него, было списано 6 527 рублей в счёт оплаты долга. Указанный долг в рамках дела № А67** был списан на основании определения суда, копию которого я направляю во вложении.Согласно указанному судебному определению сервис «Долями» (принадлежащий Т‑Банку) был обязан исполнить обязательства передо мной и списать сумму долга. Несмотря на это, компания «Долями» осуществила списание денежных средств с моей карты, фактически проигнорировав вступившее в силу определение суда и тем самым нарушив закон. На моё обращение в поддержку я получила формальный ответ о том, что это «покупка» и что сервис вправе списывать деньги, хотя долг уже списан по решению суда.Дополнительно обращаю внимание, что списанные 6527 рублей являются детским пособием, зачисляемым на карту ВТБ и принадлежащим моему ребёнку. В соответствии с Федеральным законом № 101, ч. 1, п. 12, выплаты на детей до 18 лет, а также соответствующие пособия, не подлежат взысканию и списанию.На основании вышеизложенного прошу признать данное списание незаконным и осуществить полный возврат списанных денежных средств в размере 6 620 рублей на мой счёт, а также привести работу сервиса в соответствие с определением суда по делу № А67** и нормами действующего законодательства РФ.

Добрый день! Сегодня мне звонил оператор Т-банка, искали они даму с которой я когда-то жила в одной парадной. У неё не могло быть моего личного номера. Представитель банка уточнял готова ли я помочь ей (соседке) с реструктуризаций кредита, раз я ее знаю . На мой вопрос откуда у них мой номер, оператор ответил , что у них новая система подбора пересесть и они нашли меня благодаря этому. Что за дела? имя не записала. Звонок от 14.04 в 15.28

Он скажет, что меня дома не было якобы. И всё, как можно проверить.никак вообще то он хотел, чтобы я к нему спустился и карту на улице получил. Я отказался. Предложил ко мне прийти в квартиру . После этого он пропал и мне больше не звонил. Если есть возможность прослушать диалог по телефону, прослушайте. Так то мне хотелось бы, что бы 17.04. карту привезли, а то опять начнутся проблемы. Домофон у меня не работает. Если надо, я спущусь.

Можно ли снимать наличные по кредиткеэ платинум или только переводы на другие карты и платежи в магазине?

Вы только что написали то, что было в моем вопросе! Получается мне нужно перед каждой покупкой узнавать с каким кодом будет проходить оплата. Это просто? 

Добрый вечер,создала обращение в службу поддержки по поводу снятия обременения. Сотрудники утверждают, что документы подали. Получила выписку из ЕГРН, обременения не сняты. Запросила дату подачи документов и какие документы подавали. Прошла неделя, а ничего не сделали. Прошу содействия .

Меня заблокировали по 161-ФЗ, хотя я не совершала противоправных операций, не нарушала законы. Причины блокировки мне неизвестны. Изучив информацию по данному вопросу, я направила заявление в ЦБ, откуда пришел ответ об обосновонном внесении в базу моих данных. В письме указали 2 платежные операции по которым Т-Банк направил мои данные в ЦБ. Но по этим данным,я не могу ничего понять, даже дату операции невозможно узнать. Позвонив в Т-Банк, мне не предоставляют никакой внятной информации, не говорят какие операции вызвали подозрения, когда проходили эти опеперации и т.п., ничего, что мне могло бы помочь в решении проблемы. Операторы по телефону неохотно общаются, никакой информации не предоставляют, даже не видят те самые "подозрительные" операции... только говорят, что моим вопросом занимаются... По рекомендации из письма ЦБ я написала заявление на возврат денежных средств по данным "сомнительным"операциям, к слову мне так и не сказали в Т-Банке, что это за операции. Запросив выписку о движении средств в банке в надежде найти эти операции по номеру транзакции, но в ней не указана эта информация. Получается я в полном неведении, почему и за какие операции я попала в этот список ЦБ. Банк никак не идет на контакт, не помогает, хотя он в первую очередь должен дать мне необходимую информацию

11.04 . 2026 при переводе суммы 152500 банк ограничил электронное обслуживание моих карт- как дебетовую так и кредитную, 3 дня не говорили о причине блокировке , после моих многочисленных запросов в чат указали ,что блокировка не по 151 не по 161 ,а по нарушению договора 7.3.5.и проходит проверка, сроков проверки и нужных действий от меня не указывают, не в телефонном разговоре ,ни в чате , по кредитной карте капают проценты и я не могу досрочно и полностью погасить кредитную карту, так как средства не выводят не на кредитную карту, ни куда либо ещё, просто удерживают их, что за беспредел??? я сделала обращение в разделе обращений где указали дату ответа по обращению 6.05 . 2026??? это как??? мои средства полтора месяца будут крутиться в вашем банке без каких либо начислений как вклад??? да ещё и по кредитке капают проценты!!! Сроков не говорят и я не понимаю что мне делать, каждый день тупо пишут отписки ожидайте и продливают дату уведомления по смс или звонку. я в шоке. В обращении написала требование расторгнуть договор и перевести денежные средства на кредитную карту,по закону должны в течении 7 дней это сделать, но указывают дату 6 мая..Написала жалобу в Банк России . Т банк ,скажите ,сколько вы будете удерживать мои средства??? Вы возместите проценты по кредитной карте??? мало того, что я живу в Шебекино под непрерывными обстрелами, так ещё запас в виде кредитки забрали, ранее снимала полностью по разным направлениям тратила и полностью закрывалв по долгу карту... даже связ у меня т банк, ужас такое отношение !!! 

Раньше мили начислялись за покупки через турагентства (MCC 4722) — Trip.com и подобные. В какой-то момент правила изменились, и эта категория выпала из начисления. Без единого уведомления.Узнал об этом случайно — просто однажды обнаружил, что мили за последние поездки не пришли. Пошел разбираться, нашел в условиях мелким шрифтом. Формально все законно. По факту — тихое ухудшение продукта без информирования клиентов.Карта позиционируется как travel-продукт. Исключать турагентства из начисления миль и не сообщать об этом держателям — как минимум неуважительно.

Здравствуйте, как снять 161 фз?Поступили деньги на озон банк от неизвестного человека, я на тот момент был в армии, картой пользоваться не мог, и сняли деньги через закрытие счета путем перевода на мою карту в Т банке, в итоге поступили сообщения о блокировке по 161фз, счет в озон банке закрыт и они никак не берутся за возврат средств отправителю для дальнейшего снятия ограничений, т банк отправляет меня в озон банк или в ЦБ РФ, в центра банке мне дают только RRN операций и больше ничего, т банк отказывается возвращать через них деньги отправителю, хотя судя по ответу от ЦБ РФ Т БАНК был отправителем а мой озон банк был получателем, как вернуть деньги отправителю для снятия ограничений в данной ситуации при условии того что счет в озон банке (куда поступали деньги) был закрыт?

Я являюсь клиентом Т- банка. Покупала авиабилеты через приложение банка. 27 марта 2026 года рейс Чебоксары-Москва (вылет 9.00) задержали более, чем на 4 часа.   Я оформила возврат в тот же день, в момент, когда задержка рейса была уже более 2 часов. Мы не могли ждать, т.к. опаздывали на другой самолёт, поэтому отказались от билетов ещё до начала регистрации.   На сегодняшний день мы до сих пор не получили возврат денежных средств, положенных по закону. Прошло уже 19 дней. Т-банк каждый раз меняет и откладывает сроки выплаты. Авиакомпания уже давно получила наше заявление, а возврата нет до сих пор! На мои сообщения только отписка: "Ждите, наберитесь терпения и т.д." Не рекомендую покупать билеты через Т-банк, только напрямую через компанию, с возвратом большие проблемы. Те, кто покупал билеты через саму авиакомпанию, в тот же день практически получили возврат. Кто теперь решит мою проблему? Пишу сюда, т.к. операторы банка мне шлют одни отговорки.