Вы не просто проверите, а за предоставленнуюзаведомоложную информацию привлечем к уголовной ответственности сотрудников

В своём ЛК ИФНС обнаружил текущий счёт Т-Банка 408178, открытый 01.01.2025.Я этот счёт не открывал. Личного кабинета в Т-Банк у меня нет. Как выяснить, кем открытый этот счёт и как его закрыть. 

Мой счет в Т-Банке заблокировали при подозрении на 115-фз. Я работал с криптовалютой и всю информацию которую у меня запрашивал банк я предоставил. Операций с криптовалютой по счету в Т-Банке у меня не так много. Несмотря на всю информацию и просьбы, счет все равно заблокировали и сказали что разблокируют если ЦБ пересмотрит решение. Как мне обратится в ЦБ для пересмотра решения. Ведь даже Сбер Банк разблокировал мой счет хотя данных операций там было в разы больше.

Только банк т банк такую операцию делает (открепляет номер от карт) другие банки этого не делают, меня просили пройти полну идентификацию, задавали вопросы о проверочном слове и просили выйти онлайн. Это техническая операция т банка, я не меняла к банковской карте номер телефона, почему такие сложности создаете. Звонки от тбанка были с разных номеров и не считаб это нормальным процессом, получается создаете проблему клиенту из за некачественной свящи. прошу решить вопрос нормальным способом, при оформление карты был указан номер и у меня он не меняется 22 года. 

Здравствуйте, в 2024 году у меня были продажи и покупка автомобиля, к сожалению договоров купли продажи у меня нету, но я обязуюсь больше такого не делать! Так как я больше ничего не продаю и не собираюсь покупать! Я получаю зарплату и не могу получать зарплату на т-банк так как у меня ограничения на снятие и на покупку и даже на свои счета в другом банке не могу делать перевод! И еще я должна получать пенсию на т банк , но не смогу управлять этими средствами! Прошу понять и снять ограничение впредь таких действий не будет! Эти операции были в 2024 году, к сожалению никаких бумаг не осталось, а занять этим я не могла , были семейные проблемы!   

Здравствуйте! Программа лояльности Т-Банка и не только предусматривает различные бонусы. Однако мне пришлось столкнулся с неприятной ситуацией при покупке билетов в кино через раздел Город. Эта ситуация заставляет усомниться в клиентоориентированности этого раздела и Т-Банка в целом. Я купил билеты в Киномакс-Рига Молл, заплатил 2772 рубля. С кешбэком -504 рубля, значит будет 2268. Потом я решил заглянуть на сайт Киномакс. Там покупка обошлась бы в 2205 рублей (один из билетов был детский). Громкое заявление «Кешбэк 20%» разбивается в прах. Есть услуги, не отвечающие требованиям безопасности жизни или здоровья (ст. 238 УК РФ). Так вот раздел Город представляет собой какую-то мошенническую схему. Сборник услуг, не отвечающих требованиям клиентоориентированности. 

Вот ровно слово в слово мне так в чате пишут.вы не находите, что это не аргумент для просрочки оформления документа?это всё равно что я в день ежемесячного платежа по ипотеке ответил : мне жаль, но нужно больше времени. Тоже самое..я имею права знать по какой причине затягивают время и мне приходится нервничать изза этого. не я придумал эти 10 дней, а банк. И всё было расчитано под эти 10 дней. А теперь что?сколько ждать? Почему я должен ждать?

Т-Банк удерживает ненужный мне кредитный счёт уже несколько месяцев - и это не преувеличение.Я живу не в России, поэтому единственный доступный мне способ связи - чат поддержки. Обращалась туда несколько раз с одной и той же просьбой: закрыть кредитную карту, которой я не пользуюсь. Каждый раз получаю одно и то же: формальные ответы ни о чём, никаких сроков, никаких реальных действий.Это либо некомпетентность поддержки, либо сознательное удержание клиента «на крючке». Ни то ни другое не красит банк, который позиционирует себя как технологичный и клиентоориентированный. Если хотите закрыть счёт и уйти - приготовьтесь к марафону. Я всё ещё в нём. К сожалению. 

Здравствуйте, супруга закрыла все продукты: счета, кредиты, кредитные карты, удалила приложение, но ей периодически от банка приходят сообщения в духе: "не одобрили карту" - как отозвать согласие на обработку персональных данных?Причем, при звонке на горячую линию, оператор начинает рассказывать, что никаких заявок не было и это вроде мошенники рассылают: но текст сообщения и ссылки на госуслуги полностью соответствуют тем, что получаю я от банка, как его клиент.А причина закрытия супругой счетов была аналогичная: она подключила уведомления по запросам на кредитную историю и ей постоянно приходили уведомления, что тбанк запрашивает информацию из БКИ, хотя никаких продуктов и заявки на них она не оформляла. И также, как в этом случае, поддержка делала из неё дурочку, рассказывая, что ничего не было.Что нужно сделать, чтобы впредь это не повторялось?

IFL-0003281018-1 номер полиса по страховой случаю.У меня произошёл затоп квартиры.Сотрудники банка затягивают с решением.Я звоню мне говорят что свяжутся и не кто не звонит.Уже прошло более 2х недель, одни отговорки. Ужасное обслуживание.

Мой муж — премиум-клиент Т-банка. В марте 2026 года через сервис Т-Авто приобрёл автомобиль за 1 799 000 ₽ (договор от 20.03.2026). В марте же переподал заявку, так как менеджер сообщил о дополнительной выгоде для моего мужа, как клиента (первая была в феврале), внёс предоплату. Банк запустил акцию: 100% кэшбэк на топливо для покупок в марте через Т-Авто. Муж подходит под все условия.Но Т-банк:· сначала письменно подтвердил кэшбэк,· потом отказал под надуманным предлогом,· уже 10 дней держит заявку на согласовании (сегодня 19.04.2026),· премиум-поддержка (которая должна решать вопросы быстро) — просто молчит в чате.4 апреля. Мой муж пишет в поддержку. Сотрудник Иван говорит: «100% кэшбэк на покупки в сервисе “Топливо” на 1 год. Максимум 36 000 баллов. Ждать до 20 рабочих дней». На прямой вопрос «То есть мне ждать?» — «Всё правильно, ничего нажимать не нужно». 9 апреля. Сотрудник Тимофей пишет: «Проверьте приложение, акция должна быть подключена, на иконке топлива 100%».А через минуту (буквально): «Для начисления надо было оставить заявку в марте. К сожалению, подключить не можем. У вас заявка февральская». Но муж переподал заявку в марте! Предоплата — март. Договор — март. Банк игнорирует факты.С 9 апреля заявка на согласование «висит». Мужу 5-6 раз говорят «вы в приоритете», «звонок будет», «передали коллегам». Звонков нет. А премиум-поддержка, которая должна решать вопросы за часы, просто переводит стрелки или отправляет ассистента с шаблонами.15 апреля. Сотрудник Яна спрашивает: «Вам не поступало звонков?» — нет. Обещают снова.Т-Банк, почему ваш сотрудник Тимофей сначала подтвердил акцию, а через минуту отказал? У вас в поддержке работают два разных банка? Условие — заявка в марте. Переподанная заявка в марте — это март или февраль? Дайте определение.И почему премиум-клиент с покупкой на 1,8 млн рублей вынужден 10 дней ждать ответа? Вы рекламируете премиум как «персональный подход и быстрое решение». Где это? Знакомый мужа купил машину 22 марта — получил кэшбэк. Муж — 20 марта — не получил. Это лотерея?Требую1. Немедленно начислить 100% кэшбэк на топливо (до 36 000 рублей) согласно письменным обещаниям от 4 апреля.2. Публично объяснить критерии акции — почему один клиент с мартовской сделкой проходит, а другой нет.3. Провести служебную проверку сотрудника Тимофея и всей цепочки премиум-поддержки, которая слила вопрос.Все скриншоты прилагаю. Т-банк, вы гордитесь своим премиумом? Покажите это делом. Или признайте, что премиум — это просто наклейка, а клиентов можно кормить завтраками.#ТБанк #ПремиумОбман #ТАвто #кэшбэк100 #банкиру #КлиентСАвто

Здравствуйте. Ситуация следующая: 19 апреля исключительно по наитию решил просмотреть операции по своей кредитке. Вижу операцию "Плата по кредитке" на сумму 902,71 руб. Решаю выяснить, что же это за такая плата по кредитке. В поддержке мне объясняют, что я якобы в прошлом месяце нажал на какой-то баннер и подключил означенную страховку. Ну и дела! Смотрю более ранние операции — и правда, 18 марта тоже была так называемая "Плата по кредитке", уже на сумму 1839,75 руб.Прошу обратить внимание, что в сводке по операциям нигде не говорится, что это страховка — везде платеж характеризуется как "Плата по кредитке". На такой легко можно и не обратить внимания!Я эту страховку тут же отключаю и пытаюсь объяснить в чате оператору, что никакой страховки я не подключал, нахожусь в здравом уме и твердой памяти, и обязательно запомнил бы факт подключения оной. Для чего мне кредитка с такими сюрпризами? Вопрос риторический.Прошу в полном объеме вернуть списанные за "страховку" средства.

При p2p продаже остатков криптовалюты, я стал жертвой мошенников и мои счета заблокировали по 161 ФЗ, я теперь никак не могу получить никакой перевод. В данный момент мой запрос на рассмотрении в ЦБ (уже в третий раз) и у меня в связи с этим вопрос: а как мне получать зарплату и на какой счет? Поддержка банка сказала, что переводы в этом случае все равно будут блокироваться. Заранее спасибо

Звонил в Уралсиб, сказали, что не предоставляют информацию 3им лицам, что всю информацию они предоставят только тбанку, по официальному запросуХотел еще получить официальный ответ от тбанка, почему отказ в переводах происходит, чтобы это отправить в цб, может быть они тогда могли бы предоставить какую-то информацию, но и этот ответ также, задерживается, делал этот запрос 17 апреля, сказали до конца 18 апреля придет ответ, по итогу ничего не пришло, звонил сейчас, 19 апреля, сказали, что ответ задерживается и будет предоставлен уже до 9 маяЯ не могу никуда трудоустроиться т.к. мои счета заблокированы, а мне говорят, что нужно ждать еще практически месяц, чтобы просто получить ответ, почему перевод отклоняют, это нормально?

Здравствуйте. У меня такой вопрос, у меня была карта кредитная Тинькофф , но на данный момент карта утеряна и номер который к ней был привязан тоже уже нет.Был взят кредит примерно 5 лет назад , долг за это время намного вырос?

кредит

Не формируют справку о задолжности. Предлагают сначала оплатить долг. Вкладка в их приложение тоже пропала. На все мои просьбы , отвечают одно и тоже, сначала оплатите долг! Нарушая все федеральные законы!!!

Спустя неделю после написания заявления а отделении банка, мне позвонили и сообщили что нужно написать доверенность на Родитилей / 3 лицо т.к мне нет 18 и я не могу самостоятельно получить наличные. Почему мне не сказали об этом в отделении банка , они же прекрасно видели мой паспорт? Можете рассказать подробнее об этой процедуре , на что конкнретно нужна доверность и какие документы нужны человеку который будет получать наличные и вообще как это все просиходит.

06.04.2026 года в банкомате 4630 в 13.24 были внесены мной денежные средства для зачисления, но банкомат ом были зачислены денежные средства меньше чем я положила, не зачислились 1800 рублей, обратилась в тех поддержку, но почему то инкассацию банкомате постоянно переносят. Сначала было назначена дата 09.04.26 потом 19.04, теперь уже 22.04, причину такого переноса не объясняют. 

Какие сроки ответа? Вся проблема в молчании банка. Тем более изначально ваш банк (в лице оператора) подтвердили, что кэшбэк будет, а это 36.000 РУБЛЕЙ. Не уж то репутация банка стоит этих денег?

1. В начале 2026 года моему ИИС типа исполнилось 3 года. Попытался воспользоваться в приложении закрыть ИИС и оформить автоматически налоговый вычет. Приложение выдало ошибку, что у меня открыто одновременно 2 ИИС.3 года назад я действительно закрыл предыдущий ИИС и открыл новый.2. В поддержке Т-банка сначала зачем-то писали про брокерский счёт, потом несколько раз выслали мне документ, что я 3 года назад закрыл старый ИИС (что я и так знаю, и о чём и писал в поддержке). В итоге удалось заставить поддержку прочитать моё обращение, и меня отправили проверять информацию в ФНС3. Я кучу времени потратил на общение с ФНС. Там выяснилось, что мой старый ИИС от 2019 года не был закрыт 3 года назад (скриншот я присылал в чате поддержки). То есть 3 года назад я закрыл ИИС в Т-банке, но до ФНС они информацию не донесли. Мне в ответ на это Т-банк зачем-то ещё раз прислал документ, что я 3 года назад закрыл старый ИИС (что я, напомню, и так знаю).4. Т-банк отправил информацию в ФНС, там появилась информация о том, что старый ИИС закрыт.5. Пытаюсь опять закрыть новый ИИС в приложении Т-Инвестиций - там опять пишут о двух одновременно открытых ИИС. В поддержке - совершенно дискредитирующий Т-банк ответ: новый ИИС был открыт в ту же дату, что закрыт старый ИИС. Из-за этого налоговый вычет получить нельзя. На ответ, почему Т-банк в нарушение закона открыл мне 2 ИИСа одновременно, в поддержке создали "обращение", срок по которому уже раз 5 автоматически продлевали (я подозреваю, "срок" в заявке ставится автоматически, продлевается автоматически и никаких обязательств под собой не несет. Первое обращение создано 26.02.2026. Сейчас 19.04.2026 (почти 2 месяца) - и никаких подвижек. В чате поддержки либо отвечает бот (причём порой полную чушь, например, про вариационную маржу), либо операторы по скриптуВ общем итоге, я считаю, что своими действиями или бездействиями Т-банк украл у меня минимум 52.000 рублей (я боюсь сейчас закрывать ИИС и жду, пока не решат проблему. А там сейчас порядка 500.000 рублей, которые я мог бы вложить во вклад или инвестировать).

Вчера оплатила займ через терминал элекснет с кредитки(перед этим перевела на нее деньги с дебюбитовой карты, не деньги кредитки) и сегодня выяснила что у меня сняли за это комиссию, хотя на сайте займа указано что переводы без комиссии . Плюс написали что теперь банк мне будет считать проценты каждый день за эту оплату ! т е я оплатила своими деньгами свой займ и теперь с какой то стати должна Т банку процент за эту операцию! это уже не первая гадкая ситуация за пару месяцев. В прошлый раз звонила в банк потому что мне был поменян номер телефона 8 раз и за эту услугу с меня хотели содрать деньги ! Ни я ни кто то из семьи не менял номер ! И в приложении не был. так же была ситуация когда мне заблокировали все карты когда мне надо было только отменить одну подписку ! после всех этих издевателтаты я буду пользоваться сбером. Совершенно негодяйский подход и поведение. 

Анна, вы не поняли вопрос.Речь не о компенсации очного приёма. Речь о том, что вы не обеспечили услугу, которую обязаны были обеспечить по условиям Премиум-сервиса. Это раз.А во‑вторых, и главное: клиенту Премиум Silver вы предложили в качестве компенсации подписку PRO. Мой вопрос звучал именно об этом: чего вы хотели этим добиться? Чтобы я восприняла это как руководство к действию и ушла в другой банк? Если да, то спасибо, я уже рассматриваю варианты других банков 

Как вывести деньги?

Я выражаю категорическое несогласие с решением Банка об ограничении дистанционного обслуживания на основании п. 4.5 УКБО. Ваши выводы о «непрозрачности» моих операций являются субъективными и не подтверждены фактами совершения мною противоправных действий. Все входящие платежи от третьих лиц являются: возвратом долгов, переводами от друзей и не имеют отношения к предпринимательской деятельности или легализации доходов. Снятие наличных денежных средств является моим законным правом (ст. 209 ГК РФ).Требую:1. В течение 3-х рабочих дней пересмотреть решение об ограничении ДБО.2. В случае отказа — предоставить мотивированный письменный ответ с указанием конкретных фактов нарушений для подачи жалобы в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ и иска в суд.

Здравствуйте!Узнала о наложении взыскания на свой счёт.Честно сказать,была в шоке,все задолженности погасила,информации о моих долгах нет ни на госуслугах ни в ФССП.Судебный приказ от 11 декабря 2023 года,почему тогда информации нет.И что это за задолженность такая? 

У меня списали 839 рублей за договор в месяц. Конечно, меня не устроила такая огромная сумма для симки. Была ранее другая. Я решил закрыть договор. Сегодня закрыли. Но я подумал, почему и как вернуть деньги за тариф, если я вообще не пользовался им? Не честно. Прошу вернуть деньги.

Опять стандартная отписка. Проблема не решена

Настоящим обращением заявляю следующее: Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу КРИПТОВАЛЮТ через сервисы. Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь. Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов. Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Здравствуйте! Меня зовут Александр, я более 10 лет был клиентом Банка, но сегодня, 19.04.2026 произошло очень неприятное для меня событие.Внёс деньги на карту в банкомате Сбера, 81200 рублей. На банкомате написано "пополнение карт платежной системы МИР без комиссии". На экране о возможном взимании банком комиссии сообщения не было, специально убедился в этом. Был убежден, что по картам платежной системы МИР не будет комиссий. Неприятно обнаружил, что Т-банк списал с меня комиссию 1218 рублей, в личном кабинете написано "операция пополнения в стороннем банке комиссия".Если бы банкомат сообщил о взимании комиссии, учитывая что написано пополнение карты МИР бесплатно, я бы не стал вносить деньги.Попытался оспорить операцию в личном кабинете, сервис перевёл меня в чат технической поддержки.Там положительно решить вопрос отказались... Сообщили что ценят своих клиентов! И в подтверждение этого, после моего сообщения о намерении закрыть счет, предложили воспользоваться помощью оператора в закрытии карты!!!Отлично Банк дорожит клиентами, просто нет слов!Очень неприятная ситуация, разочарование в Т-банке в частности и в платежной системе МИР в целом.Обдумываю намерение закрыть свои счета и отказаться от услуг Т-банке.

добрый день. зашла в приложение т-банка, чтобы посмотреть дизайны стикеров и оформить на будущее (не в моменте)посмотрела стикеры и вышла, потом мне приходит письмо счастье в смс, что я подключила премиум) зайдя в приложение увидела, что произошло списание 2990 за премиум и 890 за стикеркаких-либо подтверждений для списания не было, я буквально посмотрела дизайн и вышла, а без моего ведома было списано 4000рвозвращать денежные средства мне отказывают, хотя я обратилась сразу же и никаких операций не проводила, то есть у меня даже двух часов этого премиума не было, чтобы как-то им воспользоваться 

Здравствуйте. История такая. Я русский из Москвы. К банку очень лоялен. Много лет платил по картам добросовестно и закрывал все кредиты в срок. Когда Олег Юрьевич Тинькофф создал банк без отделений в это не верили а в пандемию вся система была готова и он финансовый гений. Я в банке Т с 2014 года теперь уже почти был. Раньше банк этот шёл на встречу мне и моим близким но не в этот раз к сожалению. Случай следующий. У меня карта Платина Я очень ответственный заёмщик и всегда плачу минимальный платёж и успеваю беспроцентный период гасить. Мне дали перевод баланса, спасибо . Я закрыл карту банка другого 50.000 в ноябре 25 года. С про услуга эта действовала раньше дольше срок. Без про он кончился раньше. Подключил заново. Но перевод баланса закончился в марте. Я упустил этот момент. Внимание ни одного уведомления ни смс ни в приложении нет этой информации нигде. То есть упустить это очень легко. Всю другую информацию о платежах необходимых предложений Т мобайл банк всё время информирует. А на окончание перевода баланса 0 ноль информации. Я всё оплатил и минимальный платёж и всю сумму без % периода. А в апреле по тихому без уведомлении их 0 нет, насчитали 2000 проценты. Я загасил срочно всю задолженность вчера карты платина. Позвонил в банк несколько раз весь день. Я добросовестный очень московский клиент много лет. Ответ наше окончательное решение ваши проблемы нет уведомлений о окончании перевода баланса и нет отмены % хотя Я всё платил во время и загасил всю задолженность с % вчера срочно. И несколько раз звонил и писал что Я не знал. Мне сказали мы не уведовляем о платном периоде никак следите сами втихую списываем вернуть нельзя и это очень давнему надёжному клиенту ‼️. Я закрыл дебетовую Т Сделал расторжение Платина. Да Я сам упустил с ноября но банк крупнейший и лучший в стране над которой не заходит солнце должен предупредить клиента о месяце платных списаний разом об окончании периода перевода баланса. Вопрос был 2 тыс руб. Я звонил и писал весь день. То как мы расстроились не передать. Да Я упустил срок спасибо за услугу это благодарю. Но нельзя списывать втихую вообще не уведомляя клиента нигде. Не идя на встречу. Мы уходим нам очень жаль. Нас несколько человек семья. Мы вам любили Т банк вы были лучшие в стране 🇷🇺. Но политика помочь клиенту меняется к печали. Сергей Прохоров Москва. Спасибо за долгие годы мы вам платили добросовестно. Олег не знает Юрьевич что так изменилось многое. Нам очень жаль. Спасибо за добро раньше что шли навстречу. Сергей Прохоров москвич. Почти бывший ваш клиент добросовестный Т банка много лет. Я любил Т банк ❤️ отвечаю

В августа 2025 года т банк заблокировал мне перевод на сумму 36 тысяч, а после и заблокировал вход в ЛК, чат в оператором и разговоры с операторами, шлют смс мол надо ехать в Москву...Я участников СВО нахожусь на территории украины и чисто физически туда никак попасть не могу, на карте лежит около 50к которые банк просто по сути присвоял себе т.к. я в ближайшие пару лет точно не попаду в москву, и уже на протяжении более полу-года я ничего не смогу с ними сделать...

Анна вам спасибо большое 🐈‍⬛ в любой случае. По рейтингу Тинькофф банк был первым раньше, но не сейчас к сожалению. Третий теперь здесь. Мы заметили. Мирной ночи. С Богом 🇷🇺 

Подтверждения операции при разговоре с ботом не было :"Вы звонили в Т-Банк. Вот расшифровка разговора:🤖: Руслан здравствуйте меня зовут Андрей🤖: Вы звоните из-за пропущенного звонка от нас?👤: Нет.🤖: Хорошо. Какой у вас вопрос?👤: Совершил перевод на двадцать восемь с половиной тысяч своей кредитной карты.🤖: Уточните, вы хотите вернуть деньги за ошибочный перевод или узнать, кто перевел деньги?🤖: Уточните, вы хотите вернуть деньги за ошибочный перевод или узнать, кто перевел деньги?🤖: Уточните, вы хотите вернуть деньги за ошибочный перевод или узнать, кто перевел деньги?👤: Я написал в поддержку, а я покупал ноут себе. Ну, с рук бэушный.🤖: Пожалуйста сначала задайте свой вопрос. Если я не смогу помочь, то переведу вас на нужного сотрудника и всё ему передам.👤: Перевод прошел, хотя я попросил его отменить операцию.🤖: Назовите полностью сумму операции которую хотите отменить👤: Двадцать восемь тысяч пятьсот рублей.🤖: Вы говорите про операцию на 28500 ₽ сегодня в 13:42. Верно?👤: Да, да.🤖: Уточните, эта операция связана с мошенничеством?👤: Нет.🤖: С нашей стороны невозможно отменить переводы с карты на карту. Попробуйте обратиться к получателю или в его банк.--Спасибо за звонок, ваша поддержка"Приведите мне фразу из разговора, где ясно мною сказано, что я подтверждаю операцию?

добрый день, у меня ограничения 161-ФЗ, куда можно подать заявление о пересмотрение ограничений, ЦентроБанк сказал обращаться к банкам инецеатором

20 апреля 2026 г. был совершён платёж за покупку РЖД билетов ,так как деньги зависли непонятно где,и платёж не прошёл своевременно ,бронь билета слетела ,в контактном центре соответственно действуют по скриптам решения проблемы ,на мою просьбу отменить платёж ,составили обращение которое будет рассмотрено до 15 рабочих дней,ждать так долго я не могу ,мне нужно сделать новую бронь и оплатить билет, а мой платёж все ещё обрабатывается ,хотя ему уже некуда поступать ,потому что этой брони уже нет .Деньги списаны ,билет не куплен ,ещё и решать это будут две недели .

Я понимаю, что вы делаете. Вам нужно, чтобы по вопросу стоял статус "ответ дан". Ответ не дан. Возвращайтесь, когда решите проблему. Пока не решите - статус будет "требует уточнения". На этот комментарий не надо отвечать, пока не решите проблему.

Добрый день. Оставила обращение от 19.04.2026сделала перевод нечаянно маме на т банк у неё там есть лицевой счёт! Но она давно не пользуеться эти банком ! Приложением темболее ! Она позвонила на горячую линию сказала чтобы эти деньги возвратили получателю ( мне) она дала согласие !ей начали говорить ваи надо оформить карту и зайти в приложение ! Ей это не нужно !!!! не учто нельзя просто перевести деньги когда клиент дает согласие ??? Нахрена навязывать карту ??? деньги не возвращают получателю, который по ошибке отправил!!!! скахали что еще за обслуживание сняли !!!! Беспредел ! Что за отношение такое у вас к клиентам??? Вы же лояльныЙ банк с вами я уже 6 лет !!!! Прошу решить мой вопрос !!!! В срочном порядке !!!!

Добрый день, с 28.03.2026 я не могу получить средства за отмененные билеты по возвратному тарифу( из переписки авиакомпания уже давно все согласовала), но каждые два дня решение моего вопроса откладывается. От меня запросили реквизит, 12.04.26 я направила заявлени, только вчера мне сообщили, что не указала наименование банка,выпустившего карту, те неделю заявление просто лежало. Я дополнила заявление,отправила,его приняли и подтвердили это. Сегодня 20.04.26, мне снова приходит сообщени,что отсутствует данная графа. Я прошу решить мой вопрос, тк в чате я получаю только отписки и продление срока решения вопроса каждые два дня.

Запросил у банка кредитные каникулы. Сначала меня мурыжили мол оплата поступит по задолженности. Мне отказали сославшись на судопроизводство. Я запросил номер ип и орган где меня засудили говорят вам должно придти на почту. И клянчат оплату . Я проверил сайты и как бы суда нет. 

Здравствуйте,заблокировали досту к личному кабинету(п.4.5 и 4.9) и просят приехать в Офис и подать заявление на закрытие счета!Я заверила Паспорт у нотариуса и приложила заявление на закрытие счета и отправила заказным письмом с уведомлением.Мне пришло смс о том что мое заявление расмотрено,но прочитать не могу т.к доступа нет!Ответ был 28 февраля ,сегодня 20.04.26 счет не закрыт.Операторы при звонке ссылаются на п.4..5 и 4.9 и сразу сбрасывают!Где мой писменный ответ банка на мое заявление на закрытие счета ???Я направлю вам досудебку !Статью 845 Гк никто не отменял и недавнее решение верховного суда это потреждает,прошу прислать писменный отказ на мое заявление закрытия счета ,либо закрыть счет.Все реквизиты указаны в заяление на закрытие счета.

Здравствуйте! Я получил от Всех банков оповещение что меня заблокировали по 161 ФЗ. Сделал запрос в ЦБ, в котором мне указали кредитные организации из которых были переводы на мои реквизиты.Т-Банк там фигурируется. Прошу дать мне последующие действия для разбирательства с данной проблемой, а именно - куда обращаться, что делать. Номера для связи с отправителями средств, для урегулирования претензий. В противном случае буду вынужден обратиться в суд. Нахожусь на СВО, все карты в блоке, не могу отправить даже домой средства. Скоро рождение ребенка. Номера идентификаторов прописал ниже. Идентификатор операции №1 - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) REQ-20260308-1142 Кредитная организация получателя: ПАО "Банк ПСБ" Идентификатор операции - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) REQ-20260308-1151 Идентификатор операции №2 - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) REQ-20251008-23001 Кредитная организация получателя: ПАО "Банк ПСБ" Идентификатор операции - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) REQ-20251008-23036

Добрый день! Ответ так и не поступил

Здравствуйте, у меня случилась очень неприятная ситуация, я пользовался своей картой как и всегда, 12 апреля на мой счет и карту были наложены ограничения, связанные с продажей цифровой валюты на платформе Funpay. Я сразу же предоставил все доказательства моей деятельности, но мои документы не рассматривают. Я очень надеюсь на ваше понимание, потому что я уже не знаю, что мне делать. Из-за этих ограничений я не могу оплачивать покупки и переводить деньги близким. Я продал все алмазы, мне больше нечего продавать. Я обязуюсь больше не заниматься подобной деятельностью. 

У меня есть кредит в т банке, я плачу его с 2023 г. Сумма маленькая, но совсем недавно у меня начались проблемы (с работы уволили без выплат, просто отдали документы, компания в стадии банкротства, следственный комитет начал разбирательства и возбудил уголовное дело, но пока что большую сумму моей зп мне не выплатили, которой я могла бы закрыть кредит). Банк абсолютно никак не идет на уступки, звонит третьим лицам, передает информацию конфиденциальную о моем кредите (предлагает помочь с оплатой). также из закрытых источников информации берет и другие контакты, которые не имеют отношение ко мне. В общем, кредитные каникулы не дают, я от своих обязанностей не отказываюсь, но прошу письменно войти в положение, что я рассчитаюсь сразу, как получу деньги (по версии Следственного комитета должны рассчитать меня в мае). прислали в почту индивидуальный план по погашению кредита - он меня устроил, но в почте никто не дает ответа, все звонят и НАСТАИВАЮТ на скорейшем погашении кредита + пугают приставами, у которых много полномочий.. это мы все знаем, но я хочу решить вопрос, а не усугубить) НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК! 

Добрый день! как я могу узнать по поводу сим карты. я вчера заказывала сим карту в город слободской, можно ли узнать когда ее привезут?Можно связатся по номеру телефона +7*. Спасибо!

вы просто конченные, я на сво без денег из за вас сидел...желаю что б ваши близкие оказались в такой ситуации как я, все мои родественники и друзья теперь откажутся от вашего банка потому что влруг ,,вам покажется подозрительным что то,,

Здравствуте. Возможны ли кредитные каникулы по оборотному кредиту в Тбанке сегменте бизнес? Как прекратить звонки от вашего банка третьим лицам?

Обратилась в банк, чтобы получить новую дебетовую карту,тк старая размагнитилась. Курьер привез, всё оформили. Позже обнаружила, что на моё имя и сим-карту оформили и кредитный счёт открыли. Обращаюсь в поддержку, чтобы расторгнуть эти договоры, но сотрудники каждый раз отвечают либо "подождите", либо навязывают ещё какие-либо услуги. Вы вообще читаете, что вам пишут клиенты? Я хочу расторгнуть договор связи! И договор по кредитной карте!

Здравствуйте, Анна. У меня возникла проблема с переводом из Т-Банка получателю в Сбербанк. Позавчера утром я перевела Ивану И. 8000 рублей по номеру его карты.Получатель перевода Иван И., затребовал чек-квитанцию от имени банка и сообщил что перевод пока не получил. (Я уже сталкивалась с подобным, обычно переходила в историю операций, находила там операцию, нажимала справка, отображалась квитанция, я вводила почту получателя и отправляла ему).Я послала ему этот чек, но в чеке внезапно в поле статус было написано "не подтвержден". Получатель Иван сообщил, что деньги он всё ещё не получил. (Пошли уже третьи сутки).Я обратилась в поддержку Т-Банка. Меня сначала попросили подождать.Потом сообщили что перевод ушёл. Попросили обратиться в Сбербанк.Я обратилась. В Сбербанке мне ответили, что в этом случае специлистам Т-Банка нужно зарегистрировать заявку на розыск платежа. Они не будут по моей просьбе проверять поступления Ивана И.Я вернулась к поддержке Т-Банка. Специалисты поддержки Т-Банка вроде бы понимают мою проблему, но зачем-то создают обращение на отмену платежа. (За прошедше время уже пошла пятая заявка, профильное подразделение выжидает время, (долго) и закрывает заявку не читая её, с пометкой, вернуть деньги не можем, обратитесь к получателю).Я подозреваю, что получатель уже получил деньги, но умышленно тянет время, и требует от меня доказательство отправки перевода. (Чек-квитанцию с пометкой успешно). Но возможно и правда он их не получил, и они где-то зависли между банками.И сейчас у меня какой-то замкнутый круг! Я пишу в поддержку, объясняю что мне нужен или официальный ответ по розыску платежа или просто квитанция со статусом "успешно" (которую я смогу послать из своего приложения от имени банка получателю, он дотошный и требует именно от ИМЕНИ банка, от моего имени - говорит нарисовала в пэинте).Но я пишу, специалисты создают обращение на отмену платежа, его автоматически закрывают не читая! И так уже пятый раз... Какой-то кошмар!

Настоятельно не рекомендуется взаимодействовать с указанным банком. Были выявлены случаи навязывания клиентам скрытых услуг и несанкционированного подключения брокерских счетов без их согласия. Также были отмечены задержки в активации дебетовых карт более чем на месяц в рамках рекламных акций.Кроме того, банк не проявляет должного уровня клиентоориентированности и не предпринимает адекватных мер для компенсации неудобств, вызванных указанными ситуациями.Также стоит отметить, что служба поддержки банка демонстрирует недостаточный уровень профессионализма и компетентности, что может привести к негативному опыту общения для клиентов.

Решил оформить дебетовую карту в Т-Банке для повседневных трат, так как сейчас у многих знакомых она в использовании. Заполнил полностью все анкеты, указал корректные данные, прошел проверку. Однако вместо карты получил отказ.Ситуация абсурдная: я запрашивал не кредитку с лимитом, а самую обычную дебетовую карту для покупок, по сути «электронный кошелек» для своих же денег. Хочу положить свои средства на счет, а мне отказывают.В поддержку дозвониться не могу, отвечает робот, который говорит, что мне отказано в выпуске дебетовой карты, причины назвать не могут. Очень странная политика безопасности, если банк отказывает клиентам в открытии обычных счетов. Не рекомендую обращаться сюда, если вы не готовы к тому, что вам даже не дадут расплачиваться своими деньгами без объяснения причин.Плюсы: не нашел, так как воспользоваться услугами так и не дали.Минусы: отказ в выпуске дебетовой карты (не кредитной), непрозрачная служба безопасности.

Я это заявление дополнила и отправила еще вчера с указанием банка ( при этом это не сторонний банк, а Тбанк), о чем выше написала, при этом мне в ответ сообщили вчера, что все приняли и подкрепили, как так получается,что сейчас Вы опять это же мне сообщаете?

Не приятная ситуация сложилась с Т-Банком. Я перевела с расчетного счёта на карту денежные средства. Они не были зачислены, вместо этого запросили документы по всем операциям. В поддержке сказали, что деньги отправили обратно в сбер. В сбере дали письменный ответ, что ничего не приходило. Снова обратилась в поддержку Т-Банка, приняли обращение, сказали через 2 дня ответят. Я две недели не могу получить деньги. Отвратительная работа Т-Банка. 

Никогда в жизни не пользовалась Т-банком, но сегодня узнаю, что моему ЗНАКОМОМУ звонят и заверяют о том, что У МЕНЯ есть какая-то за должность в банке, которую нужно срочно погасить. Интересно, почему не по моему личному номеру?  В других приложениях у меня нигде не указано, что у меня есть какие-то сторонние счета или задолжности... И что мне делать, когда моего близкого человека буквально терраризирую этими звонками 🤷🏻 

Подскажите как получать зарплату? если обслуживание карты ограничено, так же вопрос, сможет ли работадель без затруднений переводить зарплату если пополнения тоже в запрете?и как мне пользоваться деньгами если офиса для снятие нет?

Не было никаких предыдущих диалогов, приведите мне расшифровку такого

Добрый день! Мной через Т-Банк был куплен авиабелет. При покупке билета банком мне был предложен тариф,, оптиум,, согласно которому предусматривалась возможность отказа от поездки. За данную услугу я оплатил отдельный сбор. Поездка мной была отменена по рабочим причинам, однако в возврате денег за билет Банк отказал. Сничала указали причину что авиакомпания применила невозвратный тариф, потом после моих претензий они ответили что не несут ответственность ни за что и что я все претензии должен отправить в авиакомпанию. При этом они не предоставили конкретных условий страхования при отказе от поездке и я не смог надлежащим образом ознакомится с ними (признали факт не отправки договора). При покупке тарифа было просто указано что тариф предусматривает отказ без каких либо указаний что есть особенности. Я являюсь иностранным гражданином и не смог найти на сайте каких либо разъяснений в отношении особенности страхования (кстати они также признали тот факт что в каждом случае имеются особенности страхования, но где именно их найти на сайте не указали). Кроме того имеется разъяснение Центрального Банка РФ о том что в каждом случае банк ОБЯЗАН отправлять клиенту условия страхования, что в моем случае не было сделано. В результате данных нарушений со стороны банка я понёс убыток в размере стоимости билета, банк отказывается возвращать деньги. Получается я был введён в заблуждение при оформлении билета, банк не оказал услугу надлежащим образом не разъяснил условия страхования и не предоставил возможности понять какие именно условия страхования предусмотрены в моем случае. Прошу Вас помочь мне вернуть деньги так как в ближайшее время я должен купить новый билет

Добрый день! Мной через Т-Банк был куплен авиабелет. При покупке билета банком мне был предложен тариф,, оптиум,, согласно которому предусматривалась возможность отказа от поездки. За данную услугу я оплатил отдельный сбор. Поездка мной была отменена по рабочим причинам, однако в возврате денег за билет Банк отказал. Сничала указали причину что авиакомпания применила невозвратный тариф, потом после моих претензий они ответили что не несут ответственность ни за что и что я все претензии должен отправить в авиакомпанию. При этом они не предоставили конкретных условий страхования при отказе от поездке и я не смог надлежащим образом ознакомится с ними (признали факт не отправки договора). При покупке тарифа было просто указано что тариф предусматривает отказ без каких либо указаний что есть особенности. Я являюсь иностранным гражданином и не смог найти на сайте каких либо разъяснений в отношении особенности страхования (кстати они также признали тот факт что в каждом случае имеются особенности страхования, но где именно их найти на сайте не указали). Кроме того имеется разъяснение Центрального Банка РФ о том что в каждом случае банк ОБЯЗАН отправлять клиенту условия страхования, что в моем случае не было сделано. В результате данных нарушений со стороны банка я понёс убыток в размере стоимости билета, банк отказывается возвращать деньги. Получается я был введён в заблуждение при оформлении билета, банк не оказал услугу надлежащим образом не разъяснил условия страхования и не предоставил возможности понять какие именно условия страхования предусмотрены в моем случае. Прошу Вас помочь мне вернуть деньги так как в ближайшее время я должен купить новый билет

Я не думала, что мне придется заниматься постоянной перепиской с сотрудниками,но в будущем пользоваться услугами больше точно не захочется.я уже не знаю кто там куда и что прикрепил,где мое заявление и тем более,когда я получу свои деньги. Статус обращения как висел,что я должна вписать строку,он так и висит. Будто я сама все и затягиваю.

По договору 1736234-KД-2023 выплачена вся сумма кредита ,третью неделю т-банк не предоставил в письменном виде документ-справка о полном закрытие кредита и об отсуствие задолжности.На многочисленные запросы и звонки в банк предоставляет справку о расторжении договора,что не являеться актуальным при полном закрытие кредита.На горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники коллцентра и предлагают иные документы по шаблону(справка о расторжении),что являеться не нужным для клиента.Невожможность связаться с руководством банка,звонки и обращения не передают .Ужасный банк,навязывание ненужных продуктов банка (кредитных карт и вкладов).Отсуствие офисов и наличие бесполезной поддержки в приложение банка !!

Добрый вечер! Вы мне не предоставили информациб о входе какого-либо устройства в мой личный кабинет в данный промежуток времени, когда произошло списание денежных средств!

Но там нет конкретной информации, которую я прошу

Здравствуйте, я ранее связывался с Министерством внутренних дел, пожалуйста, помогите мне проверить, не был ли я исключен из списка лиц, находящихся под наблюдением.

Здравствуйте. Муж в данный момент на СВО. У него имеется задолженность по налогам ИП. Т-банк заблокировал счёт и наотрез отказывается его разблокировать, ссылаясь исключительно на статьи налогового кодекса.Связались с инспектором в ФНС, он говорит, что необходимо сослаться на ФЗ № 603 ст. 7 предоставить документы, подтверждающие участие в СВО и написать заявление и банк обязан снять все аресты и блокировки. Муж предоставлял все необходимые документы ещё в июне 2025 года. Тогда была аналогичная ситуация и вопрос решили в течении пару дней в нашу пользу. Сейчас сотрудники банка попросили предоставить документы и ещё раз и написать новое заявление. Всё предоставили по-новой, однако банк продолжает ссылаться на НК и игнорировать ФЗ. Нас мучают уже вторую неделю!!! В одном из сообщений оператор упоминул, что большую часть времени мы общаемся с ботами или некомпетентными сотрудниками! Это просто кошмар какой-то!!!! Подскажите, как быть в такой ситуации?

Мужу надо было пройти ТО машины,подключили кэшбек Автоуслуги.Сьездил,прошел ТО у официальных диллеров,расплатился картой тбанка.А кэшбека то нет.Вот только не пойму,зачем обманывать?

Ужасный банк, скрытые комиссии, подключают услуги без ведома клиента. Разглашают ваши кредиты. Не советую никому

Уже несколько человек в семье столкивалис таким ситуа первый я приглашала друзей все нормально было после того как друг получил карту в день начисления бонусов за приглашение т-банк пишет что мы исклбчили вас с акции и бонус не начислится написали поддержку ответили что банк права исключииь из акции и не начислить бонус такая же история с сестрой случился и сегодня 20.04.2026 с папой ему обещали за каждый друг по 500р но к сожеления в день доставка типа не сможет начим бонусы так как ислючили из акции хорошо что у папы все други отменили заявку т-банк машенник жто не 1-2 случай это Уже больше не рекомендую хочу чтобы убрали банк с России

Я ИП на НПД, являюсь законопослушным гражданином и всегда вовремя оплачиваю налоги. Я решил пройти обучение и получить новую специальность сварщика. получил разряд. И решил попробовать работать в новом направлении. Принял решение купить оборудование и расходники. Взял кредит для бизнеса. На следующий день хотел оплатить сварочный аппарат, создал платежное поручение по счету от контрагента, но банк платеж не пропустил. Позвонили мне, буквально допрашивали, это действительно унизительно и неприятно было. Я отвечал, хотя терпение подходило к концу. В итоге платежное поручение так и не исполнилось и я отозвал его. Решив, что поеду сам в Москву и куплю самостоятельно. Но!!!! Банк ограничил мне доступ ко всем счетам. Оставив меня вообще без денег. На все мои звонки и обращения -отвечают просто как попугаи, что вопрос будет решен в ближайшее время. Сначала до конца дня, потом до конца следующего дня и вот так до сих пор. Я отправил в чат все документы, налоги и тд. Но им мои документы не нужны и они что-то там решают, что не понятно! Просто вот вопрос... Вы считаете это законно? Каждый день вы начисляете мне % по кредиту, которым я не воспользовался! Я являюсь вашим клиентом долгое время. У меня высокий рейтинг. У меня единственный кредит. И я очень разочарован, честно. 

когда ждать от вас обратной связи?!

Ситуация сюр. Примерно пару месяцев назад, моя мама приебрела у вас симкарту и услугу "красивый номер". При оплате этой услуги (оплату максимально давало выполнить только на 5000 и пришлось оплачивать частями). Как итог карту заблокировали, при общении через чат, банк отказывал в разблокировке счета, тк они посчитали, что это действуют "мошенники"! Те при оплате приобретенной услуги у вашего же банка, на вашу же симкарту вы говорите о мошенниках! Напрашивается вопрос: вы мошенники? Денеги же переводились вашему банку, за вашу же услугу. Но это еще не все. Моей маме пришлось общаться с вашим сотрудником поо видео связи и доказывать, что это именно она делала, но даже после разговора карту ей отказались разблокировать и вообще выкинули из системы, что она даже теперь по номеру карты не может войти в личный кабинет. Человек в возрасте, после "допроса" вашего сотрудника ей стало плохо. Теперь она напрочь отказывается общаться с вашими сотрудниками, которые возомнили себя владельцами средств и они тут решают - можно ли обращаться нам своими же деньгами, еще и общение происходит в надменном тоне, с психологичесми давление, как будто человек на допросе в отделении полиции! После данного инцидента я позвонила в банк и спросила, что нужно для офрмления доверенности и какое должно быть содержание текста. На что мне ответили, что текст доверенности составляет нотариус, с ним и разбирайтесь. Я обратилась к нотариусу, мы оформили на меня нотариальную доверенность на управление счетами в вашем банке. Опять потратили свое время, деньги и нервы. Тут я звоню в банк и от меня требуют явится в офис, в Москву!!!!Вы привысили свои полномочия, заблокировали чужие средства и не даете ими пользоваться, нанесли физический, моральный и финансовый ущерб и требуете еще больших затрат. Поэтому требую письменного объяснения ваших действий.

списали деньги с кредитной карты по оплате подписки, которой у меня нет, ссылку на фото не могу оставить 

Я хочу узнать, почему моя карта не позволяет совершать покупки, и как я могу оплатить офлайн?

У меня автокредит в Т банке. Осталось три платежа. Сегодня я обнаружила, что мой платеж оплатило третье лицо - пополнение было именно на счет кредита. Не перевод на мой дебетовый счет по номеру телефона, а пополнение кредтного счета. Я позвонила на горячую линию, где мне сотрудник сказал - что это нормальная практика - сообщать третьим лицам данные для погашения платежа. Я в шоке от такого! как можно данные по договору заключенному между мной и банком - сообщать без моего ведома третьим лицам???

Почему сотрудники Т-банка не могут решить вопрос с ипотекой,почему с этим банком все так сложно 

Добрый день, Анна.У меня вопрос по блокировке моих средств на счёт Тинькофф. Может ли банк заморозить средств на счёте, без решения суда. У меня долга перед банком нет. Они мне говорят , что у меня какие-то задолженности перед налоговой, что они нашли мое имя в каком то реестре должников. Когда звоню в налоговую , налоговая мне говорит, что у меня нет задолженности и просят предоставить документы от Банка. Когда прошу Тинькофф банк предоставить документы, они отказались. Поэтому хочу расторгнуть договор с ними. И забрать свои денежные средства.  По закону они не имеют права удерживать мои деньги, если у них нет судебного решения. Куда мне нужно обратиться с жалобой на то, что Тинькофф Банк нарушают законодательство. По закону они не могут отказать мне в расторжении договора и закрытие счета.Заране спасибо.

 Дорогая Анна, вы некорректно информацию предоставили.Во-первых, меня нет в списке должников.Я проверила на сайте ФНС и получила об этом запись.Во-вторых, рекомандации на ограничение от налоговой у вас устаревшие за неподвнную мной декларацию в 2022 году и в 2023 году.В-третьих, банк обязан расторгнуть договор по моему заявлению. И предоставить мне оставшиеся денежные средства так как у меня нет отрицательного баланса ни перед банком Тинькоф ни перед налоговой.Ограничение налоговой в связи с незаполненной декларацией носят рекомендательное характер.  Тем более у вас устаревшие данные :))) за 2022 год и за 2023 год.Официальный ответ от налоговой отправлен уже на электронную почту Тинькофф.P*S И ПОЖЕЛАНИЯ С МОЕЙ СТОРОНЫ. ПОДТЯГИВАЙТЕ ВАШУ КВАЛИФИКАЦИЮ АННА...  

Здравствуйте, Анна! Очень надеюсь на Вашу помощь. Ранее Вы сообщили, что мой вопрос будет рассмотрен в рамках обращения новое 72374009 от 12.04.2026. Можете ли Вы ускорить рассмотрение этого обращения, т.к. судебное заседание уже назначено на 28.04.2026. Тщательное и полное рассмотрение обращения 72374009 позволит избежать проблем, связанных со взыскание с меня денежных средств в порядке регрессии, а также исковых требований к банку по взысканию неосновательного обогащения, либо привлечением банка к участию в деле в качестве соответчика. Заранее благодарю за помощь!

Здравствуйте Я попал в такую ситуацию 29 апреля оформил заказ перейдя по партнёрской ссылке на marketplace wildberries по акции кэшбэк 100%... При оформлении заказа на банковской карте оказалась отрицательная сумма однако маркетплейс принял мой заказ не уведомив меня о невозможности оплаты Узнал я об этом уже когда пришёл получать заказ 2 апреля в пункт выдачи.. естественно сразу же пополнил баланс своей карты Т- банка и оплатил. Каково же было моё разочарование когда кэшбэк мне не начислили ссылаясь на то что оплата произошла именно 2 апреля . Я пытался доказать что переход по ссылке и заказ был именно в дату проведения акции, просил неоднократно сотрудников банка разобраться с компанией wildberries по создавшейся ситуации, но никто моих просьб не услышал и не воспринял, ссылаясь на то что оплата была произведена не в дату проведения акции. Получается что меня подставил wildberries. Банк категорически отказал в рассмотрении вопроса по ситуации. Вот так оставили ни с чем пожилого человека инвалида первой группы. К тому же акционный товар - гель для мытья посуды предлагался по более завышенной цене, которая компенсировалась кэшбэком.

Я знаю что такое кэшбэк и как это все работает, но покупка билетов была 4 месяца назад, затем концерт отменили, деньги вернули, про возврат кэшбэка и отрицательный баланс банк меня не уведомил, а спустя 4 месяца они решили своровать у меня кэшбэк с крупной покупки также не уведомив ни о чем! я специально оплатила подписку премиум, чтобы полностью получить эту сумму. Вопрос именно в том, что банк все проворачивает втихую, ни о чем не уведомляя, я считаю это их ошибка, не моя! И я по их ошибке не должна нести убытки.

Восстановить номерпомогите

Являюсь клиентом банка уже много лет. Ранее ни каких проблем не было. Как только согласие на обработку моих персональных данных стало подходить к к концу банк заблокировал детскую карту , идентифицировав по ней мошеннические действия . Хотя по карте оплачивались школьные обеды и сумма на карте не превышала 2000 р. При обращении в банк по телефону выяснилось что карту можно разблокировать только по видео звонку . От этого я отказалась. На гос услугах я отозвала согласие на обработку персональных данных Т банка. Позвонила в банк и попросила заблокировать мою карту и закрыть счета мой и счет детской карты . Оператор сказал что это НЕВОЗМОЖНО БЕЗ ВИДЕО ЗВОНКА. В отделение банка сказали тоже обращаться бессмысленно и там мне не помогут. Что единственный способ при котором ответят на все мои вопросы это видео звонок. 21 апреля 2026 года при снятии наличных суммой 6000 р в терминале т банка , т банк списывает комиссию ща снятие 90 р . При этом по тарифному плану снятие без комиссии до 500000р. При обращении в банк по телефону операторы отказываются консультировать без видео звонка. Альтернативных способов идентификации личности не предлагают и говорят что это невозможно. В системе банка оператор поставила мне отказ без моего согласия и не уведомив меня об этом и на мою просьбу связать меня с кем то выше по должности , чтобы я могла решить мой вопрос она отказала. Прокоментировав это тем что уже в системе поставила мне отказ и теперь перевести меня на других сотрудников она не может. На мой вопрос почему был поставлен отказ в системе хотя диалог еще не закончен оператор внятно ответить не смогла . Заблокировать карты , закрыть счета , решить вопрос с комиссией и детской картой сотрудники банка отказываются без видео звонка. Отозвать согласие на использование моей биометрии сотрудники отказываются без видео звонка. На мой вопрос могу ли я решить все свои вопросы в отделении банка, сотрудники говорят нет . Только по видео звонку.Последний звонок в т банк был 21 апреля 2026 года в 8.05 . Номер моего телефона заканчивается на цифры 70-74. В разговоре все операторы называли свои номера по которым их идентифицируют в банке. Далее я перезвонила еще раз оставить жалобу. Жалобу рассмотрели прямо во время разговора за минут 7-10. И ответили что никакого конкретного ответа по жалобе нет. Вопросы остаются актуальные. Почему банк списывает комиссию за снятие наличных в пределах лимита. Как закрыть все счета в банке без видео звонка. Как отозвать согласие на использование моей биометрии. 

Добрый день. Помогите пожалуйста решить проблему с Т банк. С 15 февраля у меня оформлены кредитные каникулы по 2 договорам. По одному из договоров продолжаются звонки с отдела взыскания. Приходят уведомления, письма. Поступают звонки 3им лицам. Каждому сотруднику взыскания я объяснял, что оформленны кредитные каникулы. Есть обращение, положительный ответ на обращение. Некоторые сотрудники фиксировали эту информацию, остальные настойчиво продолжали просить внести ДС и убеждали меня, что кредитных каникул у меня нет . Трижды обращался в чат поддержки, с просьбой остановить звонки. Предоставлял даты и время звонков. В поддержке отвечали, что разберуться с ситуацией и звонки прекратятся. Но результата никакого. 

вот уже есть движение, жалоба -есть обоснованость направления данных обо мне??Мы на него не влияем.-вы гадите людям, без разбора, что есть нарушение моих прав и свобод, причем в одностороннем порядке

Мной под воздействием был сделан перевод клиенту вашей фирмы +*** через сбп сумма 12800 руб, на вопрос вернуть связи нет. прошу принять меры по возвращению средств.

перевод был со сберкассы, они к сожалению ничего не делают, а вы реагируете на жалобы и отправляете в базу цб

Я так понимаю банк направил очередную отписку. Ответ на обращение № 721944837 отправил на электронную почту. Можете направить ответ на обращение № 723741009 на электронную почту? также прошу отправить номер почтового идентификатора для отслеживания почтового отправления. Прошу учесть что у ТБанка возникло неосновательное обогащение на 62900,61 руб., а мне инвалиду 2 группы в возрасте 75 лет, приходится "добиваться правды и справедливости" 

Здравствуйте. Мне поступил ответ: Обращение №723741009 рассмотрели 16 апреля, ответ отправили по Почте России. Сейчас письмо в пути, ожидаемая дата доставки — 25 апреля. Будьте добры направить ответ на электронную почту, думаю это возможно, т. к. ответ на обращение № 721944837 был направлен электронной почтой, таже прошу в ответе сообщить номер почтового идентификатора для отслеживания почтового отправления .

Мне сейчас названивает ТБАНК и говорит, что долг по исполнительному производству № 205335/25/****- ИП перед ними всё еще числитсяи требуют угрозами оплатить всё. На мои доводы о том что уплачено через приставов им всё равно, я и документы все на почту отправляла тбанку всё равно. Хотя я его погасила здесь через госуслуги, а вы требуете оплатить ещё раз. Говорите что это моя ответственность обеспечить поступление средств. Мой долг где был взыскатель тбанк оплачен уже давно. Вы мне ответили что средства никакие не поступали ни от меня ни от фссп. Я проживаю сейчас не в месте открытия этого испольнительного производства, даже прописана не там, и как-то приехать к приставам там у меня возможности нет. При этом я звонила в фссп, они сказали что все средства перевели сразу и уже 4 раза присылали им документ о закрытии дела. Даже если меня пробивать через сайт должников фссп МЕНЯ ТАМ НЕТ. ФССП прислали документ, что требования тбанка необосновано, так как это дело закрыто, т.к долг был мной уплачен. Требую решить этот вопрос с ними с тбанком и фссп. Действия тбанка можно расценивать как мошенничество.Долг, который вы требуете оплатить, погашен. Документ о закрытии дела у меня на руках.Вы выставиои требование о закрытие долга приставам фссп, а они выставили это требование мне, я и оплатила его ещё 4 месяца назад. Мои законные полномочия на этом закончились: оплатить долг, я его оплатила, дальнейшие ваши проблему и недочёты в системе меня не волнуют. 

В НБКИ И ОКБ не информации о долге , СБер нам не одобряет именно потому что в сокринг бюро есть долг , что делать??????

Отправила данные на почту connect@tbank.ru. Дополню здесь информация по решению вопроса 

Ситуация следующая, от приставов пришли излишне списанные денежные средства. Но приставы по ошибке отправили на кредный счет который закрыт, но за него почему списывают деньги за обслуживание. И которые возвращать не собираются.После долгих обращений, за мной закрепили личного менеджера, но который только обещает решить вопрос, но в ответ тишина.Спустя какое время он мне пишет, что нужно обратиться в ФЕНИКС, так как они продали кредит коллекторам. Я обратился в ФЕНИКС, от них ответ пришел что денег никаких они не видят, переплаты нет. И самое загадочное что т банк видит деньги на счете, а Феникс нет.И как теперь решить вопрос с возвратом денег не понятно. Походу придётся подавать в суд.

Подскажите, пожалуйста, как долго ждать проверки возможности продублировать ответ на электронную почту и подсказать трек-номер письма

19 апреля была совершена покупка на сумму 1003₽, во Вкусно - и точка в рамках акции с Т-Банком (25% кэшбэка),операция была обработана и до сих пор не был начислен кэшбэк за данную покупку! Следовательно Т-Банк нарушает ГК РФ? Я очень в этом сомневаюсь и следовательно надеюсь что Т-Банк после данного вопроса сможет начислить своему клиенту обещанный за покупку кэшбэк. Жду ответа

Добрый день. Когда оформлял карту обслуживание было мне в подарок бесплатное. Потом карта стала волшебным образом платная (обслуживание). Ладно, пользуюсь - буду платить за обслуживание, хотя, по условиям, она была бесплатная. Я января 2026 года я картой вообще не пользовался. За какое такое обслуживание у меня ежемесячно списываются средства и как их вернуть? 

как установить на айфон?

Банк блокирует оплату с дебетовой карты за социальные услуги ГБУ Социальный дом Обручевский. Ежемесячно провожу эту оплату, подозрений быть не должно. Оператор аргументирует изменение правил с 1 апреля и внутренней ошибкой. Предлагает оплатить картой другого банка. Исправление ошибки ожидается 25 мая ! Прошу срочно восстановить возможность оплаты.  С уважением. Л***** Д***** С*****

"1 абзац - Пока исполняли решение от ФССП, мы обязаны были списывать в пользу приставов любые поступающие деньги" - вопрос не в этом, а том что долг по делу погашен 4 месяца назад, у меня ну руках имеются документы о закрытии дела, также приставы вам направляли данные документы 5 раз, оплату по которому требуете ВЫ, так же эти документы Вам несколько раз были отправлены на почту, но ВАМ всё равно.Может Вы будете отвечать по существу, по вопросам которые Вам задали.Вы требуете деньги по делу, которое закрыто, а именно по № 205***/25/24***- ИП. Дело № 205***/25/24***- ИП - закрыто уже как 4 месяца.Долг с моей стороны уплачен 4 месяца назад, через госуслуги, а оплату вы требуете провести ещё раз. 2 абзац вашего ответа - на мою дебетовую карту никакие средства не поступали, о чём вы говорите вообще?"Пока долг не погашен, мы не можем отозвать исполнительный документ" - долг погашен через госуслуги, у меня на руках документы о закрытии дела, на каком основании вы требуете деньги, по дел которое закрыто?На лицо мошеннические действия, у меня на руках документы о закрытии дела, деньги по которому вы требуете, а также официальный ответ от фссп, что ваши действия неправомерны, так как долг уже уплачен.

История с рассрочкой которую мне одобрили, но я не могу ей воспользоваться. 14 апреля я приобрел авиабилеты на сумму превышающую мой лимит по кредитной карте (я доложил на кредитку деньги) в дальнейшем я хотел оформить на эту покупку рассрочку, так как это были последние деньги. В процессе оформления билетов я специально указывал, что мне нужна рассрочка и ставил галочку. Я был ознакомлен, что в таком случае мои милли сгорают и меня полностью это устраивало. После покупки началась обработка операции и поддержка мне говорила, что нужно дождаться ее выполнения и после я смогу воспользоваться рассрочкой. В итоге примерно через день когда обработка операции закончилась, я не увидел данную рассрочку, и при этом я не увидел полный объем миль в размере 17063. (То есть я думал, что если нет рассрочки, то хоть милли будут. Но не было ни того не другого). Начислилось 7313 миль, вместо 17063. Каждый день поддержка меня кормили завтраками и говорили, что вопрос решается. В итоге только 18 апреля выясняется, что рассрочку мне выдать не могут, потому что сумма покупки билетов превышает лимит на кредитной карте. В качестве исключения по моим просьбам мне в тот же день открывают рассрочку сроком на 3 месяца на сумму моего лимита кредитки и говорят, что нужно подождать 24 часа, чтобы обновилась информация. Я радостный что все получилось. Но через 24 часа я все так же не видел, что я могу воспользоваться этой самой рассрочкой, хотя поддержка видит, что все одобрено и я могу ей пользоваться. Далее они берут мое обращение в работу и предлагают подождать до 20 апреля, объясняя тем что тех отдел выйдет на работу в понедельник. Я жду. Наступает понедельник и мне снова говорят, что обращение рассматривается и мне дадут ответ до 21 числа включительно. Наступает сегодня 21 число и мне говорят, чтобы я попробовал обновить приложение, хотя оно у меня последней версии (в веб версии тоже нет возможности воспользоваться этой рассрочкой) и после того как я уже в который раз скидываю все скрины мне говорят, что нужно подождать до 22 числа и чуть позже вообще присылают, что нужно дополнительное время до 24 числа. Во всех ответах я слышу только обещания и слова о том, что на моем обращение стоит пометка "срочно" и меня уже воротит от этих слов, которые не значат абсолютно ничего уже целую неделю. А может мой вопрос и не решался совсем. Если бы я знал на этапе покупки билетов, что я не получу рассрочку потому что мой кредитный лимит меньше суммы покупки, то я бы купил 2 раза билеты и все, а не испытывал бы эмоциональные качели. Все скрины переписки, количество обращений и текст обращений у меня имеются. Кстати в последнем обращении поменяли текст и изменили дату на 22.04 вместо 24.04. Скорее всего это произошло после того, как я написал, что напишу на банки ру.