Добрый вечер. ***Не много ли себе позволяют специалисты Вашей поддержки? В сообщениях Павла увидел пренебрежение, насмешку и иронию. Не профессионально так с клиентами общаться. 

Где мая история займов ?

Я просила открывать карту? За что 99 рублей были удержаны, я её не пользовалась, я буду подавать в прокуратуру.

Заблокировали накопительный счет, якобы по обеспечительный мерам согласно п.12 ст. 76 НК РФ (касается  юр.лиц и организаций). При обращении в ФНС получила справку о нулевом сальдо, в должниках никогда не числилась, и вообще, я физ.лицо. При личном посещении ФНС, сотрудники даже не поняли, на каком основании меня заблокировал т.банк. Предоставила справки из ФНС, с их электронной подписью  в службу поддержки, но счёт вторую неделю так и не разблокировали, и не знаю, разблокируют ли вообще. Хотя, не забыли предложить и оформить кредитную карту, а как же обеспечительные меры?..благодаря этой блокировке, я уже две недели живу на кредитные средства, т.к. забросила на накопительный счёт зарплатные средства..

оформила пробную подписку на 1р и списали 890 рублей, верните деньги 

ТБанк продал задолженность мою перед Росбанком третим лицам. Задолженности не было кредиты все погашены!

Добрый деньНачну с того, что у меня и ип и страховка тд, все на т банке, я старый клиет.Подала заявку на кредит на 400 000 вчера, быстрый ответ не дали, но увидела "предложение по кредитной линии", на 1.5млн и авто от 2.5млн. НО кнопка "узнать условия" не работала у обычного, не авто, подала обращение. Прошли сутки, ответа нет, но предложение о кредитной линии активно, в авто не лезу, оно мне не интересноПишу в тп, чтобы помогли, в итоге, какая-то там ошибка с приложениями и оператор говорит, что все кнопки не работаю. Я нажимаю на авто и о чудо, работает оно, но МНЕ НЕ НУЖНО АВТО. Пишу оператору, а она говорит, уже нельзя вернуть то предложение о кредитной линии.потеряно 2 дня, кредит не дали, ввели только в заблуждения, думаю уходить от банка, все хуже и хуже

Был куплин тостер в Т-Шопинге. Товар пришёл ненадлежащего качества, веси исцарапан, без документов и просто в коробке. Заявили в банке, что продавец Озон. Долго составляли обращение на возврат. Ок, возврат произведён. Продавец Озон, а возврат через СДЭК. Уже странно. Также возвраттоформлен на получателя - частное лицо. Это лицо уже неделю не забирает возврат. Банк выдаёт стандартные отписки и ничего не делает. Вопрос по обращению №714668205

Добрый день,произошла неприятная ситуация, заработная плата в компании (МТС) где я работаю,пришли деньги при наличии блокировки по 161 ФЗ по инициативе МВД Попытаюсь отправить нотариально заверенное письмо в головной офис банка,Но видел,что возможен отказ о переводе на другой счёт Что мне делать и как лучше поступить в данной ситуации, только посещение головного офиса Т-банк выход?

Я не оформляла заявку на автокредит. Было нажатие на кнопку автокредит, после слов оператора, что все кнопки не работают из-за версии приложени. Автокредит мне не интересен. Прошу вернуть изначальное предложение по кредитной линии (не автокредит), с починенной кнопкой узнать условия.

Добрый день. Не могу войти в личный кабинет Т-банк, тк нет доступа к стврому номеру телефона. Как его поменять?

16 июня 2025 преобрел полис Каско, на 15–30-й день действия полиса автоматически подключится бесплатный сервис Premium на весь срок КАСКО. Однако ежемесячно с меня списывали денежные средства за подписку в размере 2990, при этом информирования никакого не происходит. 8 апреля я обнаружил данный факт и написал в поддержку. И уже неделю мне внятно ничего не могут обьяснить, почему так произошло. Так же постоянно переносят сроки решения проблемы. Так можно бесконечно переносить, а с меня по итогу уже списали более 20 тыщ. Прошу вернуть денежные средства, которы были списаны с моего счета, а так же включить информирование о списании банком с моего счета любых денежных средств.

Добрый день! Я на протяжении нескольких лет являюсь клиентом АО «ТБанк». Я добросовестно исполняю обязательства. Между мной и банком был заключен Кредитный договор №0106598275 под залог автомобиля. Для одобрения договора лично состоялась встреча с сотрудником Т-банка, после периода охлаждения деньги поступили на счет. Но ими и своими личными средствами на счете теперь я пользоваться не могу!Банк в одностороннем порядке заблокировал мои электронные средства платежа (дебетовую карту и доступ в онлайн-банк), в телефонном разговоре, сотрудник аргументировал, тем что мной манипулируют мошенники, а банк пытается «спасти» деньги, при этом постоянно увеличивают срок решения вопроса, что ставит меня в трудное финансовое положение.Элементарно не могу купить воду, продукты, оплатить счета. При этом я должна вносить платежи за кредит вовремя, которым я даже не могу воспользоваться. Мне скрывать нечего, все документы предоставлены, открыта к диалогу с банком. Вчера, 14 апреля, еще «слетело» новое приложение банка, а на сайте, в личном кабинете , доступ ограничен, т.к карта заблокирована. Только через несколько часов удалось скачать очередное новое приложение. Офисов у банка нет, в чате сотрудники искренне сожалеют о сложившейся ситуации, но вопрос по разблокированию карты не решается. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. 

Т-банк удерживает персональные данные ссылаясь на свою внутренюю оферту, но я не являюсь клиентом банка так как встреча с представителем была отменена. Я передумал и отказался до подписания договора. Договор не подписывал. Мои пд которые были переданны через другой банк удерживаются на равне с официальным договором что считаю является незаконым. На все мои требования удалить данные и расторгнуть договор на их стороне отказыааются. Так же я в чате поддержки писал им об отказе обслуживания отзывх согласий, игнорирование требований ссылаясь на внутренюю оферту и срок 62 дня. Согласно ч. 5 ст. 21 ФЗ-152, срок в 30 дней — это максимальный срок для уничтожения данных с момента получения требования, если иное не предусмотрено законом. Ссылка на «внутренние регламенты» и «условия оферты» не может стоять выше федерального закона.

добрый день. У меня выбран повышенный кэш бэк в этом месяце оплата Авито. Я производила покупки вводя данные карты (НЕ QR-код, НЕ СБП). По умолчанию в Авито стоит оплата СБП, но я выбирала ОПЛАТА КАРТОЙ и вводила данные карты ВРУЧНУЮ. Тем не менее в справке об операции стоит почему-то оплата qr-кодом. Я знаю разницу межд этими видами оплат. Почему так отображается не понимаю и повлиять не могу ((( такое ощущение что намеренно банк указывает, чтобы не начислять повышенный кэш бэк! Очень неприятно (((

Хорошо 

Я не оплачиваю топливо с карт Т-банка! Мне ну нужен кэшбэк. Подключите мне обещанный премиум на год и не вводите в заблуждение людей при продаже полисов КАСКО!

Добрыйй день. 14.02.2026 года оформила кредит наличными на сумму 750000, график составлен и отображается в ЛК, при подписании документов на кредит график на ознакомление был выслан, сегодня 15.04.26 согласно графику списали первый платёж, сумма 34820р, сумма общего долга после списания первого платежа увеличилась, теперь она составляет 758207,4. Согласно установленному ранее графику, который есть в ЛК, после первого платежа сумма долга измениться не должна, вся сумма в размере 34820 спишется на оплату процентов. Оператор мне ответил, что % начислено больше, это как? Получается банк не следует своему же графику? Теперь у меня долг перед банком 758207,4, хотя я исправно внесла платёж. Номер договора кредита ********85. Прошу разобраться, с такими условиями списания я не была ознакомлена. Вы нарушаете собственный график, который загрузили в ЛК. 

здравствуйте, мне заблокировали банк просят приехать в офис в москву, почему мне не дают перевести средства на другой банк и растоговать договоры чтобы закрыть счет, я могу предоставить любые доказательства что никакого противозаконного на моей карте не происхожило 

Письмо отправила жду подробного ответа

14.04.2026 года АО ТБанк был получен исполнительный лист ВС № 104438563, должник ИП . Трек номер о получении исполнительного 39403042716588. Подскажите, пожалуйста, принят ли исполнительный лист ВС № 104438563 в работу Вашим банком и когда будет произведено взыскание?

Здравствуйте. Сегодня заблокировали сим-карту, осталась без связи полностью, что затрудняет решать какие-либо рабочие вопросы. С утра звонила 2 раза и отправляла на почту :passport.mobile@tbank.ru паспортные данные, так же скинула паспортные данные на сайте https://www.tbank.ru/, через личный кабинет общаюсь с оператором и везде пишут :"Уже сверяем данные.Как закончим, пришлем пуш или СМС" Прошло 5 часов, карту так и не разблокировали. 

Здравствуйте. В честь дня рождения Тбанк прислал предложение совершить покупку в T-shop и получить 37% кешбэка (не более 3000р). 21.02.26 я воспользовалась данным предложением, не подозревая, что этот "подарок" нужно будет выбивать 2 месяца. По условиям предложения бонус выплачивается в течение 14 календарных дней после окончания срока действия предложения (5 марта). 20.03.26 я обращаюсь в чат с вопросом его начисления. Оператор составил обращение, написал, что ответ придёт на след. день. На след. день мне приходит уведомление, что банку нужно больше времени для рассмотрения и продлевают срок на два дня. Через два дня снова такое же уведомление, далее ещё и ещё такие же отписки. В общей сложности со дня моего запроса таких отписок пришло 10 (!) штук и конца этому нет. Это полное безобразие! Не понимаю зачем предлагать такие акции (тем более в честь дня рождения!), чтобы потом футболить клиента два месяца?!Прошу начислить положенный кешбэк в размере 3000р, и больше я в такие игры играть не буду. Обещаю.

Вот уже несколько дней не могу добиться решения от Т-Банка. У меня кредит под залог автомобиля. И блокировка счетов по 161-ФЗ. Кредит нужно выплачивать, у меня есть средства на это, но я не могу. Любые входящие переводы не проходят. Внесение наличных через банкомат тоже не проходит. Каждый день звоню в поддержку, "ускоряют" моё обращение, а толку никакого. А проценты продолжают начисляться. Я так полагаю, что платить я их не обязан буду?Ведь вины моей нет. Я был готов закрыть кредит ещё в первый день обращения, их номера: 725462368 713515822Собственно, посыл этого сообщения: будут ли мне начислены проценты за срок начиная с Субботы 11 апреля и до решения проблемы?

Выдали сначала 115 фз на карту, потом сказали что 4.5 УКБО, но при это при 4.5 УКБО картами еще можно было бы пользоваться, но так как дали 115 фз они их заблокировали просто молодцы, нахожусь на сво поэтому даже ничего сделать не могу

Здравствуйте, в октябре 2025 года покупал, а потом продавал криптовалюту на официальной бирже bybit, был небольшой доход от разницы цен между продажей и покупкой, в день было много переводов, через неделю меня попросили предоставить документы по операциям и скриншоты верификации, а также переписок, все скриншоты я предоставил, но банк все равно заблокировал мне карту. Что мне делать для снятия блокировки? 

Я являюсь клиентом «Т-Банк». В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано «Т-Банк». Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где «Т-Банк» является банком получателя: • REQ- 20251219- 24254 • REQ- 20251219- 24184 • REQ- 20251001-3200 • REQ- 20250919-9521 По каждой из указанных операций прошу сообщить: 1. дату и время зачисления денежных средств; 2. сумму операции; 3. валюту операции; 4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное). Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

10 апреля 2026 года я воспользовался совместной акцией Т-Банка и Яндекс Путешествий, которая предполагала начисление повышенного кэшбэка за бронирование отеля. Переход был осуществлен строго по правилам акции — по специальной ссылке из приложения Т-Банка.https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=b4d2fa2a2b698ae58092036964185278Мной было оформлено и оплачено бронирование на сумму 32 612 рублей. Зная о частых проблемах с начислением бонусов, в момент успешного бронирования я специально сделал скриншот экрана. На этом скриншоте отчетливо видна адресная строка браузера с партнерским доменом tbank.travel.yandex.ru , а также анимация «конфетти», которая появляется только при успешной фиксации целевого действия по акции.https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=f53bdf29ba0e137605084f4b5c291d59Однако банк отказал мне в выплате положенного кэшбэка (ожидаемая сумма — 3 261 руб. или не более 3000 руб. по условиям акции ), сославшись на то, что переход якобы был совершен не по правильной ссылке. В качестве отписки мне начислили «подарочные» 1010 рублей.Мои многократные попытки решить вопрос через чат поддержки превратились в общение с глухой стеной. Операторы игнорируют прямое доказательство (скриншот с адресной строкой), не пытаются разобраться в очевидном техническом сбое своего же трекинга и просто присылают шаблонные ответы о том, что их решение является «окончательным».Я считаю действия Т-Банка недобросовестными и нарушающими условия публичной оферты (Программа лояльности «Т-Банк Таргет», п. 1.2 ). Требую компетентных сотрудников банка разобраться в технической ошибке, пересмотреть шаблонное решение поддержки и доначислить остаток кэшбэка в полном объеме.

ЦБ России заблокировал все мои счета ,на основании внесения моих данных от Т Банка и ВТБ . Уже три раза я писала заявление в ЦБ России и все три раза был отказ . Несколько раз обращалась в Т Банк и ВТБ ,но так же они ничем не помогли . Я являюсь руководителем танцевального и вокальных коллективов ,поэтому мы часто ездим на конкурсы и заказываем костюмы ,очень много переводов было мне прислано от участников коллектива . Скорее всего из-за этого и заблокирована . Хотела бы попросить о помощи .

Зачем же вы тогда согласуете график и высылаете некорректный для подписания? Согласно графику, сумма списания в апреле 34820, это только проценты, сумма долга не меняется и остаётся 750000р, а в мае основной долг 3664,65, остальное проценты. Т.е вы заранее вводите в заблуждение? Сейчас вы начислили долг на сумму 8200 и с этой суммы вы мне еще начисляете проценты? Почему при подписании договора не отразили это? 

Почему не готовы пересмотреть решение?

15.04.2026 около 10.00, при попытке снять 100 тысяч рублей с карты в банкомате Тбанка 2831, по адресу г. Калининград, Московский проспект 171А, банкомат полностью выключился, во время пересчета денежных средств, деньги выданы мне не были, однако со счета вышеуказанная сумма списалась. Фото и видеофиксацию не работающего банкомата произвел. Банк отказывается присылать подтверждение о принятии претензии в работу. Запрос в чате о высылке мне подтверждения на электронную почту и адреса для корреспонденции, чтобы я мог нгаправить писменную претензию проигнорирован. Мне нужно оф.подтвержение для передачи его адвокате, с целью подготовки жалобы в ЦБ и искового в суд, т.к. не верю, что Тбанк вернет мне мои деньги.

Добрый день. Нужна реструктуризации кредита или кредитные каникулы в связи с декретом. Изначальная сумма 500000 остаток 320000. Отказывают. Что можно сделать?

Выпустила металлическую карту вместе с подключением сервиса премиум, было написано, что карта выпускается бесплатно при подключении сервиса. по итогу встречу с курьером не смогли назначить, я была в другом городе, альтернативы курьер не предложил, пунктов выдачи нет в моем городе, карта осталась виртуальной, теперь обратилась с просьбой все-таки привезти, на что получила ответ, что должна оплатить 1990 за ее выпуск. Получается обман про бесплатный выпуск к сервису премиум И доставкой. премиум привлек именно металлической картой, а так ничего интересного он не дает. причем в приложении было написано, что карта выпущена, договоритесь о встрече, потом сообщение пропало, обман и мощенничество, хотелось бы понять у кого моя карта, банк привезти ее отказывается, предлагает только платный перевыпуск. Бред полный

Недавно ответили на вопрос, но Можете Разъяснить я должен предоставить справку 2- ндфл из гос услуг за последний учтенный год ?Просто при поиске справки о доходах физического лица находит только данную справку 

А ускорить данный процесс возможно, я читала на сайте banki.ru, что данная процедура значительно быстрее проходить чем 2 дня. И поддержка работает 24/7. В чем же сложность в течение 6 часов обновить данные в приложении, когда они уже все поступили?

Круто, тогда везде одна звездочка, конкретных причин я не называю

Получила предложение оформить кредитную карту Платинум по ссылке. Для совершения небольших покупок заявленные условия меня вполне устраивали. Но реальность оказалось совсем иной. Банк по своему усмотрению изменил условия для кредитной карты. Хорошо, они в своём праве. Только меня об этом никак не уведомили. И спустя день я получила кредитную карту без льготного периода!Для уточнения, я обратилась в техподдержку, которая мне заявила, что карта фактически бесполезна, и даже если я погашу задолженность в тот же день - проценты всё равно начислятся. Стало быть мне навязали продукт, обладающий совершенно другими свойствами от декларируемого изначально, тем самым введя меня в заблуждение. Если бы данная карта потребовала от меня каких-либо финансовых вливаний для её открытия, я рассматривала бы такие действия, как мошенническую схему.Очень жаль, что не маленькая финансовая организация занимается мелким подлогом в надежде усыпить бдительность доверчивых клиентов. Ранее, пользовалась кредитными продуктами других крупных банков (Альфа банк)- ситуация была ровно обратная - всё прозрачно и понятно.Не повторяйте моих ошибок, продукт, предлагаемый банком, не соответствует своему предназначению и абсолютно бесполезен.Т.е точь в точь как "соль, потерявшая силу" из общеизвестного текста:"Она уже ни к чему негодна, как разве выбросить ее вон на попрание людям."Всё вышесказанное готова подтвердить ссылками и скринами.скрин общения с ТП подтверждение бесполезности карты 

20.03.2026 год мне брат скинул деньги на T-bank по не объяснимым причинам мне заблокировали карту . Прошу принять меры насчет этого и разблокировать карту что бы я смог снять деньги

Здравствуйте, пишу по ситуации моей супруги - она сама чьтно пыталась решить вопрос через чат поддержки - но уперлась в стену. До этого глубоко лояльный к ней банк - отказал помочь.Суть обращения:1. 30 марта она сделала заказ в пятерочке доставкеhttps://ibb.co/JFcrqF5WБыла акция с возвратом не помню какой суммы - на скриншоте видноУже когда заказ был доставлен обнаружили недовес по весовому товару , в принципе пятерочка всегда больше кладет и приходится доплачивать - в первый раз такое.2. 1 апреля пришел возврат https://ibb.co/RGbCgWkD , и сумма покупки уменьшилась до 964,74 , минимальная сумма покупки по акции была 1000 р и в кешбеке ей откали.Она написала в поддержку - объяснила ситуацию и что на недовес она ни как повлиять не могла и что сумма минимальная , забрать весь кешбек из-за 35р . Просила вернуть какую-то часть. Было открыто не помню два или три обращения - они все были закрыты просто с формулировкой , что не выполнены условия акции. Причем она изначала не утверждала об обратном , а просила лояльного подхода. Хотелось бы как-то рассмотреть эту ситуацию без написания негативного отзыва , она продолжает пользоваться продуктами банка , но появился некий осадок.Заранее благодарю!

Долг был образован до начала процедуры банкротства . Так как сервис Долями принадлежит Т-Банку , то это незаконное списание и не исполнение определения суда . ни сервис ни банк не имели права списывать деньги , даже если бы это были просто поступления свободного назначения ! Ваш ответ зафиксировала для себя. Деньги мне еще не поступили! Заказы висят в системе активные . Я обратилась с жалобой в Центральный банк РФ . Когда сумма поступит на Мой счет и заказы будут аннулированны согласно определению суда я отменю жалобу . 

вы просто так решили это, я могу любые переводы обосновать 

Самый худший банк,не дает вывести средства после блокировки по УКБО,просто так Иза 3 мелких переводов заблокировали,говорят приезжайте в Москву а у меня такой возможности нету и через 3 лиц тоже,но они все также это твердят,пару раз их операторы говорили что через какое-то время снимется и через пару дней звонил и говорили что слова прошлого оператора были не корректными и так каждый раз.худший банк не советую никому!!!!!

Я ИП, брала оборотный кредит на бизнес. Деятельности нет, дохода ноль, на руках малолетний ребёнок. Осенью оформила кредитные каникулы. Честно: банк их не предлагал — я сама настояла на своём праве. Условия знала (включая проценты), здесь всё прозрачно, вопросов нет.Каникулы закончились, платить нечем. Я написала в поддержку заранее, до даты платежа. Объяснила ситуацию, попросила решить вопрос мирно, без просрочки.Ответ банка:«Если будет просрочка — напишите нам через 10 дней».Мой вопрос:Зачем мне намеренно портить кредитную историю и ждать штрафов, если я заранее говорю: «Платить не смогу»? Разве не выгоднее решить вопрос до суда и коллекторов?Итог:Вежливо посочувствовали, но помогать отказались. Чувствуется, что система работает только «по факту» нарушения, а не на предупреждение проблем.Так как диалога не получилось, я готовлю жалобу в Центральный Банк РФ. Считаю, что банк обязан рассматривать обращения клиентов до возникновения просрочки, особенно в форс-мажорных обстоятельствах.Надеюсь, мой опыт поможет другим не попасть в такую ловушку, а банку — стать человечнее.

14.04.2026 произошло списание с моей карты в размере 899 рублей от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Открыв историю своих платежей с ужасом обнаружила, что у меня в период с 03.12.2025 по 14.01.2026 было 16 (Шестнадцать) списаний по 899 рублей (Slidy.ai).На общую сумму 14 384 рубля.Отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала явного согласия на платное продление.Я обратилась в поддержку Slidy.ai, но мой запрос остается без ответа.В интернете я нашла огромное количество жалоб на подобные незаконные списания!Также нашла примеры, когда пользователям помогали вернуть деньги за аналогичное списание Slidy.ai через Сбербанк.Надеюсь, что и Т Банк не оставит своего постоянного клиента и поможет вернуть такую существенную сумму и прекратить дальнейшие списания.Прошу, пожалуйста, дать совет или поддержку, чтобы усилить моё обращение и вернуть средства как можно быстрее.Благодарю заранее!

Являюсь клиентом вашего банка, в течении года пользуюсь кредитной картой, всегда пополняла вовремя задолженность для того чтобы воспользоваться беспроцентным периодом , при последнем погашении как обычно в приложении была указана сумма , которую я должна внести до 17 числа . 16-го числа я вношу 80 тыс , округлила и внесла чуть больше указанной суммы , операция прошла , в приложении было написано что беспроцентный период оплачен . С 17 числа я дальше продолжаю пользоваться картой , уверенная в том что все погасила . Но вот почти месяц спустя увидела что у меня списали 6 тыс за проценты, якобы я недоплатила 2 тыс для беспроцентного периода. Вы издеваетесь? И как мне теперь доказать что я погасила указанную задолженность ? Или вы думаете если я внесла 80 тыс , я бы не внесла еще 2 , для того чтобы вы мне потом проценты на весь период начислили? В возврате процентов по обращению отказали, видимо нужно было после каждого пополнения делать скрины чтоб потом можно было доказать что то . Очень разочарована вашим банком и отношением к клиентам . Для банка 6тыс это копейки , могли бы и вернуть, тем более это проценты , а не кредитные средства. 

Опять недостоверная и противоречивая информация от ТБанка. На официальном ресурсе банка указано, что действует (со значком - проходит сейчас) акция "Каско и другие полисы Т-страхования с кэшбэком и скидкой (https://www.tbank.ru/insurance/blog/insurance-all-benefits/). По данной акции при оформлении полиса каско сказано, что получают: тот, кто пригласил - 5000 руб.; кто оформил полис - 10% скидка от стоимости полиса (также предлагается просто 10% скидка по промокоду - KASKOBLOG, не стал его использовать, т.к посчитал, что по приглашению ещё друг что-то за это получит). Приглашение от друга получил (была ссылка на всё продукты банка). 13.04 оформил полис каско. 14.04 в чате поддержки в приложении написали: каско исключен как продукт из акции.Доколе это будет продолжаться в ТБанке? Банк недостоверной информацией на своих официальных ресурсах заманивает клиентов, вводит их в заблуждение, склоняет к покупке, а потом отказывается от своих обязательств? 

В чате ВКонтакте я 9 апреля предоставил документы от кого и на какую сумму был последний перевод денег на мою карту и куда и сколько я переводил,откуда и в какой сумме мне поступали деньги 

Здравствуйте! Заблокировали меня необоснованного, прекратили банковского обслуживание и предложили вывод средств. Я заявку подал, все хорошо. Хотелось бы узнать, можетн ли вы мне дать возможность самостоятельно вывести средства так как это будет намного быстрее, деньги просто мне нужны уже сегодня. Буду очень благодарен за такую возможность. Я прошу дать мне возможность вывести средства побыстрее на свои личные реквизиты другого банка 

Хочу поделиться своей непростой ситуацией, которая сложилась с Т-банком. Все началось совершенно неожиданно: маме мужа позвонили с банка, не мне супруге , с требованием оплатить долг. С этого момента начались мои мытарства.У мужа действительно была задолженность, Я неоднократно обращалась в банк с просьбой предоставить мне возможность полностью погасить все кредиты моего мужа. Банк, проявив некоторое понимание, в итоге сообщил мне окончательные суммы к оплате. Я внесла платежи, будучи абсолютно уверенной, что после этого все долги будут закрыты.Но моему удивлению не было предела, когда спустя четыре месяца, вновь начали поступать звонки из банка. И снова не мне, супруге, хотя я многократно просила не беспокоить мою свекровь и оставляла свои контактные данные. Звонили опять ей, сообщая о наличии долга у моего мужа. Мы снова оказались в замкнутом круге, где каждый звонок сопровождался переключением с одного специалиста на другого.Сегодня, 15 апреля 2026 года, мне сообщили, что кредитная карта закрыта. Но вот кредит наличными, по решению банка, закрывать не стали. Вместо этого, они решили ежемесячно списывать по 8000 рублей с счета банка моего мужа. Это решение было принято, несмотря на то, что еще 29 декабря 2025 года я была проинформирована о сумме, необходимой для полного погашения кредита.Дорогие мои, что же происходит? Я, как супруга, полностью погасила все долги и просила закрыть все счета, но банк, похоже, намеренно затягивает время. Банк обьясняет свои действия тем, что ждёт справку о смерти мужа чтобы окончательно закрыть этот вопрос. Хочу подчеркнуть, что речь идет обо мне, как о человеке, который пытается решить эту проблему, но банк не слышит и думаю наверно . Мой муж сейчас находится на сво, статус у него безвести пропавший. Я как супруга заинтересована сохранить репутацию своего супруга и таким банкам не могу позволить ее очернить

Я жду ответ от вас 

Добрый день! Я совершила покупку с карты All Airlines по акции Авито, за которую мне должен был быть начислен кэшбэк 10%, который потом становится милями. Но к сожалению уже 5 дней этого не происходит, платеж находится в обработке, в чате мне отвечают отписками. Для меня важно, чтобы этот кэшбэк зачислился в эту выписку, так как у меня кончается срок 3 месяца, за которые я могу возместить деньги за авиабилеты милями. Получается, что вы не выполняете условия акции, так как фактически, если вы мне в ближайшие дни этот кэшбэк не начислите, то я с возвратом за билеты пролетаю. А там на секундочку 22600, я их спецуально долго копила, чтобы возместить за эти билеты. Выполните условия, которые вы обещали при офомлении данной карты, вы обещаете, что платеж обрабатывется в эту же выписку, но сейчас есть риск, что этого не произойдет. Обработайте пожалуйста платеж, и вообще не понятно, почему такие зедржки с обработкой. К***** Ю***** Н*****, +7*****

Добрый день, мои счета заблокировали по 161 фз, после того, как я продавал криптовалюту, не смотря на то, что сделка была полность легальна, есть все чеки и скришоты переписки, что человек добровольно переводил средства, в обмен на мою криптовалюту.20 января у меня все заблокировали, инициатор был тбанк, мне сказали, что, чтобы снять блокировну необходимо вернуть средства человеку, который подал жалобу, и так как у меня не осталось никакого выбора, то я пополнил свою карту на нужную сумму, позвонил в тбанк, попросил, чтобы средства вернули человеку, на что мне сказали "хорошо, мы сформировали заявку, ожидайте, это может занять до 14 рабочих дней, самостоятельно средвтва возвращать не нужно" и как будто бы на этом эта история бы и могла закончится, но проблема в том, что мои средства не переводят человеку, т.е. не осуществляют возврат, мои карты все также заблокированы, когда звоню в поддержку, то говорят: "странно, почему-то никак не отреагировали на заявку, давайте созданим новую", после создания в очередной раз говорят ожидайте 14 рабочих дней и на данный момент мы создали уже 4ю заявку, на которую все еще нет никакого откликаЯ не знаю, куда обращаться и что делать, т.к. в цб мне говорят обращаться в банк инициатор и через него возвращать деньги, т.е. в тбанк, а в тбанке, после создания заявки говорят, все, хорошо, ожидайте 14 рабочих дней, делать больше ничего не надо, но никак не реагируют на эти заявки, прошу разобраться с ситуацией

Сегодня 15.04.2026 получил дебетовую карту Black. Во время оформления заявки и отправки документов в банк представитель рассказывала о дополнительных продуктах банка в числе которых был инвестиционный счёт. Я её уведомил что знаком с этими продуктами и не изъявляю волю к открытию/подключению дополнительных продуктов. Потом она сказала что нужно войти в приложение и во вкладке чат подписать документ на открытие карты. Там была уведомление о подписке Pro: стоимости, условиях и прочее. Была графа попробовать бесплатно 30 дней и продолжить без подключения. Я выбрал без подключения. В общем не давал согласие на открытие инвестиционного счёта и подписки Pro!!! Придя домой обнаружил что подписка Pro всё таки подключена, а потом спустя время пришло уведомление об открытии инвестиционного счёта. Подал обращение в службу поддержки, но и здесь нужно написать, потому что это мошенничество, а нормальные компании, которые дорожат своей репутацией должны увольнять таких сотрудников сразу. В общем требую провести проверку времени подачи заявки на открытие инвестиционного счёта (не удивлюсь если оно совпадает со временем выдачи карты, а оно так и будет) и временем подключения подписки Pro. После формирования выписки по счёту за месяц, чтобы убедиться что никаких платных подписок и уведомлений не было подключено, а это будет 20.05.2026 буду расторгать договорс этим банком. P. S. Когда банк был Tinkoff всё было гораздо лучше и операторы более компетентные и лояльность к клиентам была выше. 

Здравствуйте! Меня отключили от сервиса 'Супермаркеты' в 'Городе'. Я обычный клиент, совершаю стандартные покупки для себя. Пожалуйста, проверьте мой случай и сообщите точную причину отключения и что мне нужно сделать для восстановления доступа.Если я злоупотреблял покупками, давайте я буду реже это делать🤷‍♀️Дело в том, что я ощущаю бесправие и несправедливость и мне уже не хочется пользоваться банком, при таком отношении. Тем более, мне банк продолжает высылать акции на данный раздел, которые не отключаются, это вообще будто издёвка. Я пользуюсь подпиской, дебетовой, кредиткой, хотел инвестиции попробовать, депозиты открыть, а теперь желание только расторгнуть договор. В чате мне сказали, что ничего сделать нельзя и готовы договор со мной прекратить. 

Обращаюсь к банку с просьбой помочь в решении вопроса, который, как мне кажется, связан с технической ошибкой в системе.Я являюсь клиентом вашего банка не только как частное лицо, но и как предприниматель. В феврале 2026 года для моей компании был успешно открыт расчетный счет. Я благодарен банку за доверие и качественный сервис в бизнес-сегменте.Однако возникла странная ситуация: при попытке оформить личную дебетовую карту я получаю отказ. Скорее всего, это связано с инцидентом 2023 года по 115-ФЗ, но тот вопрос был давно урегулирован, и на данный момент никаких ограничений на мне как на физическом лице нет.Мне очень удобно пользоваться всей экосистемой банка (и бизнесом, и личными финансами) в одном приложении, поэтому текущий отказ вызывает неудобства. Раз банк одобрил открытие счета для ООО «РемСтрой», значит, проверка подтвердила мою благонадежность.Прошу профильный отдел актуализировать мои данные в базе физлиц и помочь с выпуском карты Black. Надеюсь на ваше содействие в решении этой формальности.

Также хочу добавить: ранее при обращении на линию поддержки/поддержка в приложении, мне официально подтвердили, что на текущий момент у банка нет ко мне никаких претензий или действующих ограничений в рамках 115-Ф3/ инных ограничений - ни как к физическому лицу, ни как к руководителю ООО.Учитывая это подтверждение и недавнее открытие бизнес-счета (февраль 2026), текущий отказ в выпуске карты выглядит как техническое недоразумение - Ваши коллеги, ссылаются на пп. 4.5 и 7.3.9 условий договора.Буду признателен, если вы поможете разобраться в этой ситуации.

привет

Здравствуйте, более года назад на мой счет в т-банке наложили ограничения по 115 ФЗ.Я был активным пользователем т-банка, он был моим основным. Так же у меня была кредитная карта в этом банке на 700000 рублей, которой я так же активно пользовался, я приносил банку доход, но банк повернулся ко мне одним местом.В поддержке у меня запросили документы о порядка 10-20 переводах, я предоставил док-ва по каждому, но получил следующее сообщение: "Здравствуйте, Егор!Спасибо, мы ознакомились с вашим обращением.В результате анализа полученных сведений и документов, а также транзакционного поведения по Вашему текущему счету, на основании п. 4.5 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт, входящих в состав УКБО, Банком установлено ограничение на проведение операций через Дистанционное обслуживание.По своему опыту могу сообщить что ограничения связаны с криптовалютными операциями.На данный момент операции с криптовалютой не запрещены, но относятся к высокорискованным, в том числе, из-за анонимного характера деятельности. Большинство операций с криптовалютами совершается вне правового регулирования как Российской Федерации, так и большинства других государств (позиция ЦБ РФ https://www.cbr.ru/press/pr/?file=04092017_183512if2017-09-04T18_31_05.htm)Кроме того поступления по р2р дробными суммами от разных 3их лиц, несут риски для банка, поскольку могут использоваться организаторами теневого игорного бизнеса для осуществления своей деятельности.К сожалению, ограничения остаются в силе, пересмотреть их не представляется возможным."То есть, мои действия якобы несут риски для банка, но я доказал своими документами, что каждый платеж поступал или отправлялся первым лицам, то есть верифицированным пользователям. Они написали, что есть определенные риски, но если бы они были, то спустя год, я думаю было бы понятно, если бы хотя бы один из платежей был незаконным. Но все чисто и никаких жалоб на меня не поступало до сих пор и не поступит.Прошу помочь мне разобраться в ситуации и наконец снять с меня ограничения в Т-банке.

Не пришли деньги на карту сбера через банкомат т банка. 11.04.26 положил на карту 20000 рублей, деньги не пришли. И сегодня 15.04.26 пришло уже второе сообщение от т банка, о том что нужно ещё время на рассмотрение моего обращения. Сколько это будет продолжаться и когда вернут деньги?

Добрый день, хотелось бы узнать на каком основании мне звонит банк по кредиту другого человека и требует оплату. Никаких продуктов в этом банке у меня нет, разрешение на обработку персональных данных я не давала. 

Прошу ответить здесь на площадке о вашем решении, а не лично в чате. Спасибо.

В чём причина отказа о перевыпуске карты ?

Не хотят работать! Попросил закрыть кредитную карту - выдвинули срок для связи по этому вопросу в 7 дней. Почему, в случае попытки сохранения клиента пользующегося кредитной картой, нельзя в этот же день позвонить, чтобы его уболтать - не говорят. Написал в чат с претензией - спросили:" в какое время с вами СЕГОДНЯ связаться?" - сказал, что до конца дня могут связаться. В итоге никто не позвонил.

Была ситуация что я хотела порекомендовать карту кредитную человеку. Меня интересовали какие условия надо выполнить чтобы получить что-то (вознаграждение) за рекомендацию. В этом чате я так и не нашла ответ на свой вопрос. Очень раздражает что там не подключить/вызвать человека. Это максимально неудобно. А ещё считаю не справедливым тот факт, что у моих коллег и кешбеки интереснее (категории на месяц) и скммы вознаграждения больше. Теперь вот жду когда 5тыс будет за рекомендацию кредитной карты - и как минимум одного клиента добавилось бы именно по моей рекомендации.

когда то на мой номер была привязана карта брата в тбанке,он ее отвязал успешно,все-номер свободен,я привязал этот номер к своей карте тбанка. и началось интересное. ‎При переводе из разных банков мне по этому номеру высвечивается до сих пор ФИО прошлого клиента тбанка(моего брата),причем в разных банках,тбанк утверждает что мой номер только мой и других клиентов к нему не привязано,и мол ошибка в кэш подгрузке со стороны других банков,идите в те банки и решайте,а их не один,и не два..‎никак не пойму,каааак,как могут быть виноваты все банки,при отображении неверного получателя,ладно бы один банк,я бы понял,система глюканула или ещё что у конкретного банка,но тут 5 банков(возможно и больше,но нет других банков чтоб проверить),ну не может такого быть что у всех банков подгружаются данные старые,то есть прошлого клиента тбанка. ‎причем предыдущий клиент тбанк мало того что отвязал номер,так он ещё и счета свои закрыл в тбанке,но все равно при переводе по моему номеру высвечивается его ФИО.‎обрашались в банки отправителя,у которых неверно подгружается ФИО,те вообще не понимают о чем речь и УТВЕРЖДАЮТ что виной всему тбанк,банк получателя. ‎

По обращению о компенсации, пришёл ответ : Коллеги проверили ваше обращение и информация не подтвердилась. Получается я вру, вы врете и в реквизитах ошибок по вине банка не было? Из-за того, что по вине банка в ПДФ файле был по не понятной причине указан технический, а не текущий счёт! Мне создали кучу проблем с получением денег из страховой. 07.04 деньги не зачислили и вернули и 14.04 ещё один перевод вернули обратно. Теперь заявление на возврат в страховую создавать повторно и ожидать. Скрины в чат с ошибкой в реквизитах скидывал. По обращению не компенсации, не извинений, ничего. Просто информация не подтвердилась, когда все факты говорят об обратном. Наверное такие же сотрудники рассматривали обращение, что и в чате, которым все рано, и они не хотели составлять обращение, а вы их прикрываете, что это тех нюансы. Вот такое отношение к клиенту! 

Сообщения с итогом по запросу нет. Последнее сообщение вот такое " Извините, нужно еще время, чтобы рассмотреть обращение по пополнению. Вернемся с ответом до 19.04" 

Здравствуйте! Имеется счёт кредитной карты (самой физической кредитной карты нет). СПБ каким то образом перестало работать на ней. Пришло время очередного платежа. В мобильном приложении всё вылетело и требует новой регистрации. И тут самое интересное, чтобы войти в приложение или получить физическую карту нужно подтвердить личность по видео. На все мои просьбы дать реквизиты для оплаты кредита или прислать курьера, ответ "только после видео звонка". Я категорически против видео звонков, вы затягиваете сроки оплаты кредита и тем самым умышленно портите мою кредитную историю. 

СМС об операциях приходят с задержкой 6-8 часов. С оператором все в порядке, смс от других банков приходят моментально, смс с кодами от т-банка тоже приходят сразу же. Проблема только с смс о списаниях и пополнениях. Длится уже очень давно, не менее года 

Добрый день! была оформлена покупка долями с карты озон банка, далее карта была удалена и добавлены карты т-банка для дальнейшей оплаты. В итоге пополнил карту т-банка , оплатил часть просрочки , и через три минуты долями списал вообще все средства с карты ОЗОН БАНКА(которая удалена из профиля) , под чистую. Да просрочка - моя вина, но по закону не имеете права списывать с удаленных реквизитов, под чистую. Как получить возврат средств, так как планировалось погашение остатков позже 

Я готов предоставить любые доказательств что переводы были чистыми!

14 апреля т.г., утром я внес средства на свой счет в Т-банке через банкомат Сбера в размере 5000р., при этом на счет поступило 4925р., что было четко видно, учитывая, что собственных средств на счету было 0, остальные, на момент внесения были заемными (кубышка). Я понял, что была удержана комиссия, и хотя, обстоятельства вынудили меня внести средства срочно, а ранее по этому адресу стоял терминал Т-банка, который убрали, и вблизи больше терминалов/банкоматов не было, а искать не было времени, я вынуждено согласился на комиссию, при этом не заострив внимание на строке пополнение в приложении банка, на сумму 5000р. 1500р., из внесенных средств я отправил переводом, оставшиеся 3425р., внес на счет "кубышки", что видно из скриншота. Далее, я не следил за движением средств по счету, и не знаю, какая именно сумма задолженности была в ночь на 16 апреля (сегодня), но утром я увидел чо банк списал еще 75р. комиссии за внесение средств 14 апреля. В справке движения средств через приложение видно, что на счет, якобы, поступило 5000р., на чем настаивали несколько консультантов в чате, и сегодня, якобы, списана комиссия. Хотя по скриншоту от 14 апреля понятно, что если, после пополнения, сложить суммы дальнейших операций по переводам (1500+3425), то выйдет реальная сумма внесенная на счет 4925р., что подтверждает удержание комиссии 75р., на момент внесения средств. Я не согласен с двойным списанием, я инвалид и у меня из доходов только пенсия, и я не могу просто так раскидываться даже такими незначительными суммами. По моему обращению, мне прислали другую справку о движении средств, из которой также не видно когда и какие средства были списаны. Прошу разобраться, и вернуть мне необоснованно списаные 16 апреля, в качестве комиссии, средства в размере 75р.

 Добрый день . Вопрос такого характера,как исключить сведения из базы данных ,если информация получена в БАНК РОССИИ от АО"Т БАНК"?Инденфикатор операций номер запроса по ОБДС (плательщик АО "Т банк") REQ-20260330-22522.Инденфикатор операций номер запроса по ОБДС ( Получатель ПАО Сбербанк) REQ-20260330-22563.

Стало хамское отношение сотрудников Т Банка к своим клиентам. Занимаются прозвоном не компетентные наглые сотрудники.Урегулируйте проблему.Зачем за ТРИ копейки набирать ГОПНИКОВ? Это новая политика Т Банка ? 

В приложении банка можно купить авиабилеты через агрегатор Мега Тревел. Это мошенники, у которых нет поддержки и связаться с ними невозможно. Но банк продает через них авиабилеты. У меня был куплен билет за 65к у Мега Тревела на 26 марта, авиакомпания отменила рейс, но деньги Мега Тревел не вернул до сих пор (16 апреля). Я инициировала помощь в банке и они мне вернули деньги на счет и сказали, что сами будут разбираться с Мего Тревел. Но сегодня у меня снова списали 65к без предупреждения - в итоге у меня огромный минус на карте и я вообще не могу ей пользоваться. Это максимально неклиентоориентипованно и максимальное неуважение к клиенту. Тбанк недалеко ушел от Мега Тревела, который обманывает людей

Причем тут другой банк если я не являюсь их клиентом????? МОЙ номер является получателем, ПОЛУЧАТЕЛЕМ!!!!РАЗНЫЕ ЛЮДИ,АБСОЛЮТНО РАЗНЫЕ,9 ЧЕЛОВЕК,5 РАЗНЫХ БАНКОВ,ПЯЯЯЯТЬ,И У ВСЕХ НЕВЕРНО ОТОБРАЖАЕТСЯ ФИО ПОЛУЧАТЕЛЯ КОГДА ОНИ УКАЗЫВАЮТ МОЙ НОМЕР В КАЧЕСТВЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ!! Каждый клиент что ли должен писать в свой банк? А с какими требованиями то? "Мол вы знаете ,я хочу деньги перевести,но ФИО получателя отображается неверно" так? Вы вообще сами понимаете что говорите? Причем тут банк отправителя?????? ЧЕЛОВЕК ВПЕРВЫЕ В ЖИЗНИ ХОТЕЛ ПЕРЕВЕСТИ МНЕ ДЕНЬГИ ПО ДАННОМУ НОМЕРУ,РАНЕЕ ОН ПО НЕМУ НИКОГДА НЕ ПЕРЕВОДИЛ, СООТВЕТСТВЕННО НИ О КАКИХ СОЗРАНЕНИЯХ НЕ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ,И У НЕГО ВЫСКАКИВАЕТ ЧУЖОЕ ИМЯ. 

Здравствуйте. Недавно я столкнулась с попыткой списания средств с моей карты Сбера на карту Т-Банка. В 3 часа ночи по Самарскому времени пытались списать 1900 рублей плюс комиссия 50 рублей. Когда я обратилась в ваш банк, чтобы зафиксировать, что я не подтверждаю эту операцию, мне сказали, что помочь не могут, и отправили в Сбербанк. Однако при этом предложили оформить кредитную карту. В такой ситуации, когда речь о возможном мошенничестве, предлагать кредитный продукт считаю некорректным.https://ibb.co/F4jBB1Jzhttps://ibb.co/x8HrbpDqhttps://ibb.co/h1L77pQ5Далее выяснилось, что списание было связано с долгом по кредитной карте другого лица. Даже если это лицо мой родственник, это не даёт оснований для того, чтобы я оплачивала чужие долги. Возможно, моя карта ранее была привязана в личном кабинете, но это не является согласием на погашение чужих долгов. Я требую пояснить, на каком основании Т-Банк решил, что может инициировать списание с моей карты в счет погашения чужой задолженности.

У меня по продукту " кубышка" выписка сформировалась 1 апреля, в приложении написано, что нужно внести средства до 25 апреля включительно.Однако, сотрудники в чате требуют внести 29 805 прямо сейчас 16 апреля, при этом, они не могут объяснить, почему средства по продукту "кубышка" им нужны раньше времени, и они заблокировали на основании этого расходные операции по кредитной карте.Отвратительтное обслуживание

Была подключена услуга страхования от потери дохода и больничного без моего ведома и согласия. Договор на подключение не подписывала

16 апреля 2026 года я снимал наличные (550 000 руб.) с карты Т-Банка в банкомате Сбербанка. В интерфейсе банкомата отсутствовала какая-либо информация о комиссии со стороны Т-Банка, что ввело меня в заблуждение относительно стоимости услуги. В итоге с меня удержали 9 000 рублей.Я являюсь лояльным клиентом вашего банка, активно использую ваши продукты для своего бизнеса. Поддержка в чате ответила стандартным отказом, не вникая в ситуацию. Считаю, что банк обязан обеспечивать прозрачность комиссий в момент совершения операции.Считаю действия Банка неправомерными по следующим основаниям:Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Изготовитель (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Цена услуги в рублях и условия приобретения являются обязательной информацией.Нарушение ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения убытков.Нарушение ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (в данном случае — отсутствие надлежащего информирования о стоимости операции в момент её совершения).Банк, как профессиональный участник рынка, обязан обеспечить прозрачность оказания услуг, в том числе через техническое взаимодействие с банкоматами банков-партнеров или сторонних организаций. Отсутствие уведомления непосредственно в момент совершения сделки (снятия средств) вводит потребителя в заблуждение и лишает его возможности отказаться от услуги.Прошу вас рассмотреть вопрос о возврате данной комиссии в порядке исключения и проявления лояльности к постоянному клиенту. Не хотелось бы из-за этой ситуации менять банк для обслуживания своих счетов.

вовремя не вышел из аккаунта т-банка эпл и чтобы выйти нужно ввести пароль а я его не знаю аккаунт

Здравствуйте! Просьба разобраться с обращением номер 721944837.Ответ это издевательство над пожилым человеком, инвалидом 2 группы! В обращении все подробно описано. Документы в подтверждение фактов приложены к обращению.

В связи с признанием меня безработным после потери работы (зарегестрирован в ЦЗН), я обратился в банк за предоставленем кредитных каникул согласно ст. 6.1-1 ФЗ№353.Мною была предоставлена официальная справка из Центра занятости населения. Однако банк систематически вводит меня в заблуждение и нарушает мои права:1. Дезинформация: сотрудники банка по телефону и в чате сначала заявляли, что каникулы по причине безработице не предоставляются, после жалобы в цб вф отписали что предоставляются только для ипотечных кредитов, а по кредитным картам они не положены. Это прямое нарушение закона, так как с 01.01.2024 нормы ФЗ №353 о каникулах стали бессрочными и распространяются на все виды потребительских кредитов с лимитом до 150000 руб.2. Абсурдные требования: в официальном ответе на почту банк указал, что не может рассмотреть справку из ЦЗН и требует справку 2-НДФЛ. Так же сотрудник банка "Олег" в чате прямым текстом заявил что справка из центра занятости населения не интересует банк и не даёт нужной банку информации. Требовать документ о доходах от работодателя у официально зарегистрированого безработного - это не только незаконно, но и лишено здравого смысла.3. Финансовый ущерб: пока банк "футболит" мои законные обращения, мне незаконно начислили штрафы и пени, по обоим кредитным продуктам.4. Манипуляция: в разговоре сотрудники путают номера статей (называют ст. 348 вместо ст. 353), пытаясь воспользоваться моей возможной юридической неграмотностью. Так же сотрудники указывали на возможное получение дохода от сдачи квартиры в аренду и требовали номера родственников чтобы они платили за меня, что незаконно.На данный момент я готовлю повторную жалобу в цб рф и готовится обращение в прокуратуру по факту нарушения федерального законодательства.Требую:1. Немедленно рассмотреть моё заявление на кредитные каникулы на основании предоставленной справки из ЦЗН согласно ФЗ №353.2. Аннулировать все штрафы и пени. Начисленые с момента моего первого обращения (23.03.2026) 3. Привести действия службы поддержки в соответствии с законодательствос РФ.Пособие в 1000 рублей не оставляет мне возможности оплачивать незаконные штрафы, и я намерен довести дело до суда с взысканием морального вреда, если банк не признает свою "ошибку" в ближайшее время.

На указанную почту написала запрошенные данные.Очень надеюсь на положительное решение

какие новости?

Добрый день. 14 апреля 2026 пригласил сестру на дебетовую карту Блэк, где в рамках акции мне бонусом полагается 3000 руб, а ей бесплатное обслуживание навсегда. Сегодня, 16 апреля 2026 мне поддерржка Т-банка пишет, что я заблокирован в программе "Пригласи друга"! И как это понимать? Получается, что Т-банк занимается мошенничеством и обманом привлекает новых клиентов? А также возникает вопрос, почему, после того, как мною была рекомендована карта, Т-банк пишет о непонятных и неправомерных блокировках в отношении меня? Прошу разобраться в ситуации. Если вопрос не будет решен положительно, то никому из своего окружения я никогда не порекомендую Т-банк в качестве надежного банка

У меня 20 акций

Здравствуйте. У меня сломался телефон с установленным на нем приложением Т-банка. Я скачала приложение на другое устройство, но код для подтверждения по смс на привязанный номер не приходит. Что делать?

Это утверждение противоречит закону. Согласно ст. 6.1-2 закона № 353-ФЗ (в ред. 348-ФЗ), справка из центра занятости населения (ЦЗН) является самостоятельным и достаточным документом для подтверждения трудной жизненой ситуации (ТЖС). Сотрудники также в своих ответах по телефону признавали факт моего нахождения в (ТЖС). Постановка на учёт в качестве безработного и является поводом для кредитных каникул. Так как дохода нет, нет и справки 2 ндфл. Банк просто тянет время и незаконно отказывает в каникулах.

Анна по тем документам что прислал Т банк задолжности перед Рос банком нет. Все кредиты закрыты по нулям. Тогда что передали управляющей компании Траст? Причем сдесь ООО Феникс и откуда взялся долг в 104000₽?

Я бронировал и оплачивал жилье по ссылке из предложения, все скриншоты приведены мной выше. В какой части я не выполнил условия акции?

Начну с того, что я в шоке от обслуживания, ответов сотрудников . Ну и вообще весь процесс очень печальный. Хотя вопрос не такой сложный для банка. Но вопрос так и не решился .  10 декабря 2025г был перевод в Китай на алипей . Деньги не поступили. И каждый раз обращаясь за помощью , горе сотрудники отвечали что попало. Но честно очень похоже , что отвечали люди отбывающий срок в отдаленных местах и к банку отношение не имеют . Один раз даже позвонили. Сказали ждать. А что ждать ? Отправили информацию в банк получатель. Ну ок. Ждем. На протяжении 4 месяцев они просто отписывались вы ждем ответ от банка получателя . Через 4 месяца пришел странный ответ.Наш Банк деньги отправил , мы ничего сделать не можем , проверьте свой алипей . Неужели надо было ждать 4 месяца , чтоб получить такой ответ??? Речь идет о 30.000р , а если бы суммы были выше ?  Очень разочарованна в команде банка Т-банк, это последний банк кому бы я доверила свои деньги. Переписываться с ботами так себе практика. В какой то момент начинаешь осозвоновать , что ты дебил )))

Здравствуйте, меня зовут М***** М***** Р**********, пишу вам в связи с тем, что моё обращение в банке не рассматривают. Моя карта и счет были заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала прокачка аккаунтов в мобильной игре Clash Royale на площадке фанпей (funpay.com). Мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков СНГ, и я вхожу даже в топ по России. За время игры я набрался опыта чтобы помогать другим игрокам прокачивать их аккаунты. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали, но карту так и не разблокировали. Очень надеюсь на вас и на то, что вы мне поможете, потому что у меня уже опускаются руки. Прилагаю всю информацию в виде скриншотов ниже!

Приобретала авиабилеты через Т Путешествия с номером заказа 8WDWN0. За несколько дней до полета заболела, был оформлен больничный. В соответствии с правилами вынужденного возврата уведомила Т Путешествия, снялась с рейса в регламентное время, получила подтверждение о снятии с рейса через Т Путешествия, и после закрытия больничного отправила документы в чат для возврата денег за билеты.Больничный был закрыт 17.03.2026, документы переданы в чат поддержки, с 22 марта я получаю стандартные отписки от банка с копированием перечня необходимых документов, которые я уже предоставила. Больше никакой информации поддержка не предоставляет, по звонку также не отвечает на вопрос, что не так с моими документами, выданными государственной поликлиникой с подписями и печатями.На мои запросы по поводу того, как конкретно должен выглядить документ, приходит снова стандартный перечень документов и так по кругу.Больничный лист был выдан, закрыт и оплачен СФР и работодателем в соответствии с законом, и этим организациям данный документ почему-то не показался неподходящим. При этом Т банк и Т Путешествия постоянно отклоняют мои документы, переданные в чат, и заново продлевают срок рассмотрения обращения.Считаю данную ситуацию намеренным затягиванием времени и лишением меня законного права на вынужденный возврат денежных средств за авиабилеты.Прошу представителя банка разобраться в данной ситуации.

Добрый день, пишу вам потому, что мои документы не рассматривают в банке. Мой счет был заблокирован по 115-фз, мне сказали чтобы его разблокировать нужно предоставить документы по операциям. Причиной блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на сайте funpay.com. Мой игровой аккаунт входит в топ РФ. Пока я играл я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства, которые запрашивали, но карту и счет так и не разблокировали. Я пользовался своей картой как обычный человек, но банк отказывается рассматривать мои документы. Из-за этой ситуации я не могу даже оплачивать покупки и переводить деньги близким людям. Я не знаю, что мне делать и пишу сюда в надежде на вашу помощь. Ниже прилагаю вам скриншоты из личного кабинета Funpay.

Задолжность должна быть оплачена до 25 апреля, так написано в приложении.Как она стала просроченной 16 апреля?

Я понимаю на счет внесения средств через банкоматы других банков и не стал бы что-то писать по этому поводу, еслиб не момент не соответствия списаний и зачислений действительности, повторюсь: 1) на счет пришло 4925р., а в движении средств указано 5000. 2) списание комиссии пришло сегодня, спустя 2 дня. Самостоятельно я не могу проверить точно ли комиссия была списана единожды, учитывая недостоверность данных и невозможность проверить сколько было доступных средств на момент списания сегодняшнего, учитывая, что положительный баланс был равен 0, а кредитный (по кубышке) мной не был зафиксирован, а учитывая Банк присылает мне разные справки с разными данными, но без учета отрицательного баланса... в общем, я уже сто раз за сегодня все объяснял это в чате и здесь. При этом, мне так и не дали подтверждающего документа, а последний ответ был в стиле "у нас все честно, мамой клянусь". И возвращаясь к пополнению в "чужом" банкомате: по адресу внесения (открытое ш., 25к6, если не ошибаюсь) до последнего времени находился ближайший терминал тбанка, который убрали, о чем я узнал только придя вносить деньги на счет. И по стечению обстоятельств (необходимость срочно веести средства для перевода, отсутствие банковских карт, и привязке карты тбанка к бесконтактной оплате смартфона) я даже не успел понять, что деньги внеслись именно на тбанк и с комиссией, хотя я планировал внести их на сбер и перевести потом на тбанк и делал это из приложения сбера. Но это лирика, не относящаяся к вопросу, хотя потеря лишних рублей учитывая пенсию для меня критично.

Т-банк добавил в реест,за что? извините подозрительных переводов там нет ,пользуюсь с целями накопительноно счета пожалуйста снимите ограничение , из-за этого нахожусь сейчас без денег,написала заявку в центральный банк надеюсь разберуться ! Переживаю потому что знаю что там все хорошо!

Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько времени вам на это потребуется?