данным банком пользовался 3 года, пользовался функциями банка, пол года использовал подписку премиум, вчера, в 12 часов ночи приходит смс о блокировке, в поддержке говорят ехать в москву, это 1200км, как студенту без денег поехать в москву? последние деньги остались на счете. это что вообще такое?

Мне разблокируйте СРАЗУ ПОЖАЛУЙСТА [censored]. НУ ЭТО НЕ СМЕШНО. ЕЩЕ ДО 1 МАЯ ПРОДЛИЛИ. МНЕ КТО БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ ВСЕ БОЛЬНИЦЫ???????

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и продаю услуги в сети интернет. В качестве сервиса для приема платежей использую CloudPayments, который принадлежит Т-Банку. Соответственно, посредником при проведении платежей выступает Т-Банк.Сегодня 25.04.2026 я был включен в базу данных банка России по 161-ФЗ. В чате банка мне назвали список операций, который якобы был зачислен на мой счет в Т-Банке. Я не имею счетов в Т-Банке, открытых на мое ИП. Имею счет физического лица, на который указанные операции не переводились. Иные счета в Т-Банке у меня отсутствуют. Ответ от Т-Банка мне поступил следующий:Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой не приятной ситуацией. К сожалению, для консультации по поводу эквайринга, мне необходимо будет переключить вас на коллег из Т-Бизнес для пояснения ситуации. По нашей информации на ваши реквизиты в Т-Банк поступали жалобы, на основании них ЦБ формирует базу.Операции:******Вы можете собрать документы, которые подтверждают законность данных операций. Или вернуть средства отправителю для исключения из базы. Или он должен самостоятельно отозвать жалобу.Если вы готовы вернуть средства отправителю, убедитесь, что нужная сумма есть на счете.Проблема в том, что такие операции на мой счет в Т-Банке не переводились. Также ранее 22.11.2025 Т-Банк сообщал в ЦБ РФ о том, что претензий ко мне не имеет, показатели претензий клиентов в норме и просит исключить из базы ЦБ РФ (скриншот из базы ЦБ РФ прикладываю). Однако в ответе от 25.04.2026 снова всплыли операции двухгодичной давности. В настоящее время клиенты моих сервисов сталкиваются с проблемами при платежах в мой адрес, я несу огромные убытки из-за подобных действий Т-Банка. В случае нерешения моей проблемы в течение 1 дня, я буду подавать иск в суд на компенсацию упущенной выгоды из-за данных действий.Все описанные проводимые операции - это операции исключительно в рамках бизнеса через интернет-эквайринг, клиентам выдаются чеки за услуги. Такие операции относятся к сфере защиты прав потребителей и не могут быть признаны операциями без добровольного согласия.Прошу незамедлительно передать в ЦБ РФ сведения о необоснованности включения моих реквизитов в базу данных Банка России в порядке, установленном п.1.10 - 1.11 Указания Банка России № 6828-У

Никакой информации в чате вы не оставили

все верно, за услугу.а как вы меня внесли в список цб? Без обращения в органы и тд? вот прям интересно?

Здравствуйте, 25.04.2026 г запросмл у сотрудников договор автокредита, так как ранее он заключался с росбанком, был переведен в т банк.На что номер кредитного договора прислали, самого договора я в глаза не видел.Мне необходимо ознакомиться с ним.Сотрудники просто игнорят мою просьбу.

В-принципе, ничего другого и не ждала от вас) Договор с Т-банком расторгаю и всем знакомых буду это советовать!!!

?

МНЕ НИКТО НЕ УГРОЖАЕТ И ТОМУ ПОДОБНОЕ. ХОТЬ ЧТО Я МОГУ ПОКАЗАТЬ. МНЕ КОРМ НА ЧТО ПОКУПАТЬ?

Извините, ответа не будет ?

Анна, у меня перед глазами график платежей. Это официальный документ, в котором отражается сумма каждого платежа, остаток долга после каждого платежа и общая сумма переплаты - полная стоимость кредита, которая также зафиксирована в кредитном договоре. В графике написано черным по белому: я вношу 11.04 первый платеж, оставшийся долг составляет 700 000. Мне все еще непонятно, почему эти 8 803,42 не попали в график. Они же увеличивают итоговую переплату. Получается, если ошибки нет в расчете процентов за прошедший период, то она есть в документах. 

Увидела, что Т-Банк списал за премиум-подписку 2990рублей на мой вопрос ответили: Я всё проверилВижу, что вы самостоятельно его подключили 16.01.2026, так как выбрали категорию кэшбэка на негоДело в том, что при выборе категории кэшбэка на сервис Premium мы сообщаем, что её дальнейший выбор означает ваше согласие с условиями предоставления сервиса и его дальнейшие подключениеТеперь при выборе категории кэш-бека, нужно что делать ? Писать в поддержку, что я сразу отказываюсь от всех платных подписок которые мне приболтают с выбранной категорией?Прошу дать чёткий ответ по обращению 730620677 с которым пойду жаловаться в вышестоящие органы.Т.к не первая тема уже на ресурсе Банки.ру, что Вы привязываете, обязываете автоматом подключить эту услугу, вижу тут подлог и обманом снятые денежные средства.

На сервесе Яндекс была прикреплена карта т банка для оплаты такси, после чего несовершеннолетним ребёнком были осуществлены оплаты Яндекс игр без моемого подтверждения транзакции так как она по какой-то причине отсутвовала на сервере, так же отсутвлвали какие либо уведомления о списании. сервис Яндекс и т банк никаких комментариев не дает. средства не возвращаются имеются все чеки о подтверждении оплаты на сервере прошу разобраться в данной ситуации

что мне нужно сделать чтоб вы сняли ограничение и я могу получить зарплата и пенсию на эту карту 

sludy.ai списали 899 рублей за подписку. Как вернуть деньги???

по какой операции поступила жалоба?

Внес деньги на свой счёт через банкомат сбербанка,так как в рекламе было сказано-вносите через что удобно,про комиссию ни где не было указано. При внесении также нет никаких предупреждений,теперь не хотят отдавать деньги,около 6т,что делать? Это незаконно,никаких уведомлений и прочего нет,карточку мне привез курьер и про этот нюанс не предупредил. В рекламе тоже ничего не сказано о комиссии.

Для обращение в ЦБ РФ мне нужно узнать счета на которые наложены ограничения 161-ФЗ, как мне их запросить или узнать?

 По ссылке от дочери решила оформить дебетовую карту, создала заявку. 18.02.2026 приехала сотрудник Т банка Ирина Дзюба, установила приложение и выдала мне карту. В приложении карта не появилась. Сотрудник банка посоветовала позвонить в поддержку и уехала. В поддержке сказали, что карта заблокирована и доступ в приложение тоже сразу заблокировали. Картой , естественно, я никак воспользоваться не успела. Написала еще раз в чат поддержки. Пришел ответ, что разблокировать эту карту невозможно. Как решить проблему?

Обращалась к операторам, писала на электронную почту, обещают решить вопрос в течении трех суток, далее опять трех суток, и вот вчера ответили, что требуется чуть больше времени на решение этого вопроса.

Анна, здравствуйте! Недавно установил новую версию приложения (у меня айфон, долго не мог обновиться). И вот сегодня допустил досадную ошибку... При переводе средств с кредитного счета AllAirlines случайно выбрал не счет карты Black, а счет Т-Мобайл. В итоге 90 000 улетели в Т-Мобайл (мой же). Попросил поддержку вернуть - сказали, нельзя. Переводы не возвращаемы. Я не понимаю, как же так - это ведь даже не перевод кому-то другому, это был перевод на мой же Т-Мобайл. Я случайно нажал не туда и сразу же попросил сделать отмену, но в этом мне было отказано. Клиент банка с первого года основания, всегда было все идеально...

Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация. По кредитной карте наступил очередной платеж 18 апреля оплатила с задержкой 24 апреля днем 2000 вечером 4600 и 1000 р. Обычно платежи поступал вовремя. Вечером 24 го позвонила в банк где мне сказали что все нормально после 21:00 деньги поступят. На след день 25 го деньги тоже не поступили. Сегодня 26 го деньги поступили но только 4600 и сформировали уже очередной платеж за май в размере 8 тыс , причем вчера у сотрудников уточнила точно ли деньги поступят,, они заверили что да не переживайте банк зафиксировал ваш платеж. Все разговоры с банком у меня записаны. Буду обращаться во все инстанции. Так как за все время пользования кред картой этот случай впервые!!!!!!! Чтобы деньги поступали 2 дня. Сотрудники банк и банк вводят людей в заблуждение!!!! Крайне не советую этот банк!

Человек по ссылке оформил карту и выполнил все условия но деньги не пришли 

Какой срок ожидания ответа? У меня контрагенты и клиенты не могут оплатить мои услуги из-за данной блокировки

Раньше пользовался кредитной картой в обычном режиме, часто выбирал ее как приоритетное платежное средство, из за 1% кэшбка на все покупки. В этом месяце потратил на 35 тысяч, смотрю кешбек не начислен. Узнаю в техподдержке, а это из за того, что вы не выбрали категорию, новые условия с октября 2025 года. То есть Т- банк нагло хочет заработать, если ты забыл выбрать категорию и все - можно не платить. 

так пишите в цб, чтобы убрали из базы, сколько можно воду в ступе толочь. Одно и тоже 2 месяца.

Вы сейчас о чем? Деньги были переведены сразу 24 числа сегодня 26 они списались, я отказывалась штрафы оплачивать? Они оплачены!!!!! Я внесла скорее чтобы зай май заранее оплачивать? Вы думаете это моя вина? За май я должна оплатить на минуточку 18 мая а не 26 апреля из-за вашей же вины!!!!!! Мы что застрали в 2010 ых годах? Я понимаю если бы с другооо банка я оплатила да там три дня, но внутри банка деньги обрабатывались 2 дня это абсурд 

т Банк подключил мне сервис премиум без моего согласия и даже не проинформировал меня ни в каком виде. Не написав, не позвонив . Списали 2990 руб сразу же. операторы Игнорируют. В приложении нигде даже не написано, что такой тариф подключен. Деньги сворованы . Как решить эту навязанную мне проблему, кроме как закрыть кредитную и покончить с отношениями с т банком ?

Умер родственник, у него была открыта кредитная карта в Т-банк на которой было активно страхование задолженности. После смерти сразу обратились в поддержку банка чтобы зафиксировать произошедшее, соответственно банк закрыл доступ к личному кабинету в тот же день. Через несколько недель начались звонки на телефон усопшего и остальным родственникам с предложением переоформить задолженность на себя чтобы "не платить проценты" которые натекут за время наследственного дела (Согласно закону 246фз от 23 июля 2025, который вступил в силу 1 сентября 2025 года кредитор не вправе начислять неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по потребительскому кредиту (займу) в случае смерти заёмщика до принятия наследства наследником (наследниками), но не более шести месяцев со дня открытия наследства.). Обратился в поддержку чтобы зафиксировать это, напрямую спросил у оператора нужно ли мне предоставить какие-то документы справку о вскрытии и т.д. раз страхование было от самого банка, на что оператор ответил что никакие документы отправлять не нужно, все впорядке, если что со мной свяжутся, никто не связывался со мной несколько месяцев пока я не узнал от нотариуса что банк отправил запрос на взыскание долга с наследников. Опять обратился в поддержку, у меня спросили все необходимые документы и данные, я все предоставил, и с тех пор мне уже дважды поступали звонки от операторов которые то задают вопросы о том готов ли я буду погасить задолженность умершего(хотя я даже не принимаю участие в наследственном деле - что уже недобросовестная практика), то пытаются ввести в заблуждение что наследники которые являются главными выгодоприобретателями(что абсолютно не так, согласно 961гк рф выгодоприобретателем является банк) должны обратиться в страховую после получения наследства, но пока идут разбирательства со страховой банк будет начислять проценты и чтобы этого избежать можно оформить реструктуризацию долга(т.е. переоформить его на себя чтобы банк получил и выплату от страховой и еще и я остался должен банку). Согласно решению верховного суда РФ по подобным делам "банк как выгодоприобретатель по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств застрахованного лица по потребительскому кредиту, при наступлении страхового случая обязан принять необходимые меры для получения страхового возмещения." Поэтому данное поведение Т-банк расцениваю как недобросовестное поведение, попытки ввести в заблуждение и уклонение от надлежащего исполнения обязанностей а так же нарушение наших с родителями прав как потребителей

Я являюсь клиентом АО «Т-Банк».Я обнаружил, что с моего счета производились регулярные списания за услугу страхования платежей, которую я не подключал и на которую не давал согласия.После обращения в поддержку банка услуга была отключена, однако банк отказался возвращать ранее списанные средства.При этом банк предоставлял противоречивую информацию:сначала указал, что услуга была подключена в ходе телефонного разговора с сотрудником, однако по моему требованию не смог предоставить запись или расшифровку такого разговора.Позднее банк изменил позицию и заявил, что согласие было дано путем нажатия на баннер в мобильном приложении.Я запросил у банка доказательства данного действия (логи с таймстемпами, подтверждающие факт подключения услуги с моего устройства), однако в предоставлении таких данных мне было отказано.Считаю действия банка неправомерными, поскольку услуга была подключена без моего явного и подтвержденного согласия, а доказательства обратного банк предоставить не может.

Отзывает банк инициатор, коим ваша фирма и является, фирма озон не имеет к этому отношение. Сколько это можно писать одно и тоже 100раз. Так и неувидел обоснованности внесения меня в список ЦБ, как и саму причину Что в жалобе?, все данные я предоставил.

Это я понимаю. Но мне всеравно не понятно почему банк пытается уклониться от своих обязательств по части страхования и продолжает давить чтобы кто-то из родственников(даже не наследников) переписал кредит на себя, из поддержки только отписки, мне обещали что сотрудники из отдела страхования меня проконсультируют но все что я получил только попытки запугать процентами, попытки ввести в заблуждение и если разговор переходит в область неудобную для оператора начинают повышать голос, перебивать, настаивать что это я все понимаю неправильно и это я неправ или просто бросают трубку

Ваши сотрудники 2 раза написали мне, что ваша же система зафиксировала, что это было сделано в ходе звонка. 

Здравствуйте. Действующий участник , ветеран СВО счета уже месяц заблокированы ФНС Приморского края отделение N13 ... Прошу содействия по возврату денежных средств и разблокировки счетов...

Самый уб*й банк , с которым приходилось сталкиваться. Ипотека перешла от Росбанка, который схлопнулся и его место занял этот банк. Опять закусился и опять по вымышленными предлогами не захотели принять полис страхования от РЕСО, чек есть отправил, документ отправил, перечень страхования имущества отправил, ответ от этого банкаАлексей, здравствуйте!К сожалению, данный полис принять мы не можем.Договор в полисе может быть указан любой, это может быть наш договор на 5, наш договор на 0 или номер договора Росбанка.Выгодоприобретателя должен быть АО ТБанк .Страховые случаи: порча; гибель; утрата имущества (пожар, взрыв, наводнение и др.).Понимаете в чем подвох, выгодопреобретатель должен быть Тбанк, хотя и перечень совпадает и с РЕСО они работают, но банку нужны деньги с населения подоить, хотя когда гасил ипотеку в Росбанке, ничего этого не нужно было.

Добрый день.03.03.2026 года в сервисе макс от знакомой мне пришло сообщение со ссылкой. Я нажала на неё и на мой телефон закачалось какое-то приложение. Я поняла, что меня взломали и все мои данные теперь у мошенников. В тот же день я уведомила банки, в которых у меня есть карты о случившемся и попросила заблокировать все операции по счетам. В этот же день я обратилась в МФЦ, заблокировала старый аккаунт на портале «Госуслуги» и оформила новый, а также установила самозапрет на выдачу кредитов.Несмотря на все эти действия, как позже выяснилось, в день утечки данных мошенниками была оформлена онлайн покупка колонки в магазине "Золотое яблоко" с помощью сервиса "Долями". 16.03.2026 года мне поступил звонок от оператора с требованием до 21.03.2026 года внести платеж этому займу. 20.03.2026 года я обратилась в полицию, на сегодняшний день уже возбуждено уголовное дело. Сервис "Долями" по горячей линии, говорит, что подписание договора было при помощи смс и что номер телефона для этого могут указать совершенно любой. При оформлении покупки через сервис "Долями" необходимо внести первый платеж. В моем случае первый платеж был с карты какого-то другого человека, который ко мне никак не относится. Для оплаты последующих платежей мошенники конечно же эту неизвестную карту не пополняют и сотрудники Т-Банка (именно им принадлежит сервис "Долями") требуют с меня очередной платеж, так как не смотря на то, что первый взнос производит владелец другой карты долг юридически остаётся на том лице, данные которого были предоставлены в сервис "Долями". Оператор Т-Покупки, настаивает на том, что я обязана погасить долг. Приходят постоянные смс от " долями " с требованием оплатить долг. Я не имею на руках даже договора, вообще ничего от Т-Банка, я пишу на почту письма с уведомлением о возбуждении уголовного дела и с просьбой выслать договор, чтобы с ним ознакомиться и подать на них в суд. Но Т-Банк присылает только отписки. Я считаю, что есть серьёзное упущение в Т-Банке и не понимаю как возможно оформить покупку в рассрочку имея только паспортные данные человека? Сколько паспортных данных могут получить мошенники даже не взламывая госуслуги? Почему при оформлении рассрочки не имеет значения на кого оформлен номер телефона, который применяется для подтверждения этой операции? И также не имеет значения на кого оформлена банковская карта с которой производится первый платеж. 

Добрый день! 26.04.2026 обратился в поддержку ТБанка с заявлением о закрытии счета кредитной карты. В ответ получил информацию, что со мной свяжутся до 03.05.2026 по телефону и без этого звонка закрыть счет кредитной карты не получится.В регистрации обращения и присвоении номера оператор также отказывает. Данная позиция банка меня категорически не устраивает устраивает и прямо противоречит действующему законодательству, тк договор банковского счета должен быть немедленно расторгнут при первом обращении клиента. Про телефонные звонки в течение 7 дней с момента обращения в гражданском кодексе не сказано и на лицо самоуправство банка. 

Являюсь клиентом Т-Банк. В отношении моих счетов была произведена полная блокировка денежных средств и списание средств на основании исполнительного документа, предъявленного взыскателем напрямую в банк.При этом ранее мной неоднократно предоставлялись в банк документы, подтверждающие приостановление исполнительного производства через ФССП России, которые банк принимал и учитывал. Так как я являюсь супругой участника СВО. Закон № 377-фз. Все ИП от ФССП приостановленны! Несмотря на это, в настоящий момент:- произведено списание денежных средств с вклада.- заблокированы все счета и вклады, включая суммы, превышающие размер задолженности  - доступ к денежным средствам полностью ограничен .С момента блокировки прошло более 48 часов, однако ситуация не урегулирована, сроки решения не обозначены, предоставляются только формальные ответы о том, что “вопрос в работе”.Считаю действия банка несоразмерными и нарушающими мои права, поскольку при наличии приостановления исполнительного производства взыскание и удержание средств не должно осуществляться.На текущий момент также подана жалоба в Банк России.Прошу банк:- срочно урегулировать ситуацию  - вернуть списанные денежные средства (при наличии оснований)  - снять ограничения со счетов либо привести их в соответствие с законодательством  - предоставить официальный ответ с правовым обоснованием действий  Оставлять клиента без доступа к денежным средствам на неопределённый срок считаю недопустимым.

Только что поступил звонок моим родителям из т-банк, оператор сказал что нужно погасить задолженность по этому кредиту в течение 2-х дней. Оператор снова угрожал что если не будут деньги внесены в эти сроки банк обратится в суд

Вроде бы исправил ошибку Т-Банк и доначислил кэшбек насчет которого был отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13044074/. Но, как говорится, снова "все смешалось в доме Облонских". Имеем категорию на апрель с 15% кешбека в Шопинге, заходим в шопинг а там предлагают всего 1% .... .Не позорьтесь, или приведите отображение кешбека в порядок или не предлагайте такой высокий в категориях месяца.

Какие госорганы? Русским языком написано со стороны ФССП все приостановлено!

Когда вводишь номер авто, для заявки на кредит под залог авто, пишет некорректный номер. Почему? И как ввести правильно

Номера счетов своих где я могу получить?

Дважды получила ответ, что кешбек не будет начислен. Совершила трату денег по категрии с повышенным кешбеком. МСС-кодов в приложении не было указано, кроме того, техническое обслуживание с льготным обслуживание предлагал и сам банк в виде рекламы. Считаю данные действия введением в заблуждение клиента, ограничивающими выбор банков, которые предлагали подобные категории кешбека, а также ведущими к упущенной выгоде. На просьбу составить презензию по данному вопросу консультатнт не сообщила входящий номер. Пришлось узнавть на горячей линиии. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым!!!! 

Я сменил телефон и не могу попасть в личный кабинет, требуют видеосозвон. В целом всячски препятствуют поплнению кредитки. Моя цель просто закрыть кредитку, поплнить её и закрыть. Больше мне ничего не нужно, но мне не дают возможности этого сделать.Я не могу ничего нигде посмотреть по своим картам и счётам, включая их номер, ведь в личный кабинет доступ заблокирован.Сортрудник поддержки ничего не объяснив, отказался отвечать на вопрос "Продолжат ли деньги с кредитки сниматься, если я не найду способа её пополнить".

Добрый день. У меня подключен Премиум!!!Сегодня обратилась в техподдержку с вопросом о возможной приостановке сервиса Премиум, но просила уточнить будет ли в таком случае сниматься плата за металлическую карту, так как ранее Специалист техподдержки сказал, что будет снята плата за обслуживание такой карты. Мне ответили, что не будет взиматься и переключили на другого специалиста. С тех пор прошло несколько часов. Ни другого специалиста, ни возможность задать другой вопрос в чате. Потому что НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Это так работает Поддержка Premium???

Добрый дент,автоматически подключилась подписка на TutorPlace,списали деньги 399 рублей,курсами я воспользоваться не успела и не хотела,как вернуть деньги обратно?

По обращению 714591435 волокита длится уже 1,5 месяца. Процедура оспаривания операции. В рамках одного банка от отправителя и получателя (Т-Банк) не могут решить вопрос возврата средств. В течение месяца 3 раза запрашивались одни и те же документы, под шаблон. Сложилось впечатление, что первые два раза документы даже и не смотрели и не вникали в суть вопроса. На третий раз документы приняты. Теперь пришла отбивка, что у получателя средств запросили информацию. Назрел вопрос - а до этого срока не могли запросить информацию, почему получатель денег удерживает средства за неоказанные услуги? У получателя средств банк тот же - Т-Банк. Получается, в рамках своего банка не можете решить проблему! Прошу ускорить решение данного вопроса! 

Здравствуйте. Спасибо, по номеру договора сложно перечислять. Можете по смс скинуть кредитной номер карты и счёта, что бы я с другого банка смог закинуть. Будет уверенность, что карта пополнена и готова к закрытию, позже я смогу позвонить в поддержку спокойно, зная что мне никто не препятствует и пообщаться по видеосвязи, что бы закрыть её.

муж брал кредит под залог квартиры. стабильно платил. Позже взял оборотный кредит на ип и начал допускать просрочки, о которых я из писем узнала в феврале, мы не живем вместе и на данный момент разводимся. В апреле я узнала что у него просрочки по ипотеке, потому что со счета физ лица списываются деньги в счет оборотного кредита. Я просила банк дать мне реквизиты для оплаты, переделать кредит на меня, любой вариант при котором я смогу платить. Но банк выставил всю сумму ипотеки и угрожает забрать квартиру если я не заплачу хотя бы половину, но вот вопрос как же мне оплатить хоть что-то если все списывается в счет оборотного кредита. Банк ссылается на то что кроме как оплатить оборотный кредит вариантов нет. 

здравствуйте, 26 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думал что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дал на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас понял это, а также отменил подписку, но как теперь вернуть деньги? :(

Банк по ТВ и радио распространяет недостоверную рекламу, а именно рекламу о возврате денег еси продавец обманул их киента. Вот слова из рекламы по радио "Мы вернём вам деньги, а с продавцом разберёмся сами" - эти слово трактуются так : "Банк возвращает клиенту деньги в день обращения, и только потом начинает разбиратся с продавцом" тольк так и никак иначе.Но это к сожелению не так : банк уже порядка 20 дней держит моё обращение и не возвращает деньги, примерно через 10 дней после подачи они заявили в чате поддержке "мы отправили оспаривание в платёжную систему МИР, ждём ответ от них" что уже не сходится с словами из рекламы "Мы вернём вам деньги, а с продавцом разберёмся сами"ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ИСПОЛНИТЬ СВОИ СЛОВА ИЗ РЕКЛАМЫ И НЕ ДОЖИДАЯСЬ ОТВЕТА ОТ ПС ЗАЧИСЛИТЬ НА СЧЁТ ОСПАРИВАЕМУЮ СУММУ.

Добрый день, 22 апреля я перевела деньги со счета т банк на алипей, прошло 5 суток, деньги не зачислились на алипей , не вернулись обратно. Хотя переводила с ВТБ банка на следующий день деньги вернулись обратно. Написала обращение в т банк, сказали писать в поддержку алипей, написала туда, там отвечает робот и ничего не понимает. Прошу помощи в розыске денег, т. К. Увидела подобные вопросы в Сбербанк, и Сбербанк находил эти деньги и возвращал на счет сбера. Спасибо! 

Здравствуйте!Согласно письму Банка России от 15.04.2026 № 56-ОГ-А/80729 за подписью Начальника Департамента информационной безопасности Корякина Д.В., для исключения моих сведений из базы данных Банка России, мне предписано осуществить возврат суммы, переведенной мне от АО «ТБанк» по операции с регистрационным номером REQ-20260328-4639 в АО "Альфа-Банк". Для осуществления возврата этой суммы, как мне не принадлежащую, прошу Вас сообщить на мою электронную почту: *** полные реквизиты плательщика по ОБДС с регистрационным номером REQ-20260328-4639, включая № телефона по СБП, сумму данного перевода и дату перевода.С уважением, ***

07.05.2025 мои счета в АО Т-банк блокируются по 4.5,4.9,7.3.9 УКБО. Для вывода средств я должен обратиться в единственное в стране отделение банка, которое находится в Москве, и никого не волнует то, что карту я получал в Хабаровске. На тот момент я не мог передвигаться, так как 10.03.2025 попал в ДТП и получил серьезные травмы(выписка прилагается). Исходя из этой причины, я физически не мог лично посетить офис банка. 16.05.2025 моя подруга проживающая в Москве, с доверенностью от меня на её имя (доверенность прилагается) приезжает в отделение банка для написания заявления о закрытии моих счетов и перевода денежных средств другой банк по моим реквизитам.19.05.2025 АО Т-Банк отправляет мне ответ, что в переводе денежных средств мне отказано, с ссылкой на 115-ФЗ.10.06.2025 мне блокируют счета во всех банках в связи с 161-ФЗ.С 07.05.2025 по настоящее время я пытался вывести денежные средства и закрыть счета в АО Т-Банк, но постоянно возникали какие либо проблемы, причём никакого официального ответа, кроме ответа от 19.05.2025 у меня не имеется, так как все ответы предоставлялись мне по телефону. Если коротко описать ситуацию, то 19.05.2025 АО Т-Банк отказывает в переводе денежных средств в связи с ограничениями по 115-ФЗ. Спустя некоторе время, они говорят, что у вас есть непогашенный кредит, и пока вы его не закроете, деньги вам никто не отдаст. В сентябре 2025 я закрываю кредит, и опять обращаюсь в банк по звонку, на что мне отвечают, что деньги вывести не получится, так как по счёту действуют ограничения по 161-ФЗ. Я оставляю это дело, и пытаюсь снять 161-ФЗ. 17.12.2025 ЦБ отправляет мне информацию о платежах по ОБДС и информацию о органе наложившем ограничения (МВД по Республике Башкортостан). Я возвращаю денежные средства плательщикам по ОБДС, связываюсь с МВД по Республике Башкортостан и 06.04.2026 ЦБ РФ принимает решение о исключении моих данных из базы данных по 161-ФЗ. Спустя 11 месяцев у меня появляется доступ к приложению АО Т-Банк. Я снова пытаюсь вывести денежные средства с закрытием всех счетов, на что мне опять же отвечают, что у меня ограничение дистанционного доступа и нужно обратиться в отделение банка (лично, либо отправить 3е лицо с доверенностью). После продолжительных споров, они всё-таки соглашаются ещё раз рассмотреть заявление от 16.05.2025. 21.04.2026 мне звонит сотрудник АО Т-Банк и говорит, чтобы я отправил реквизиты для перевода денежных средств в чат их приложения. Я отправляю реквизиты и создается обращение с датой рассмотрения 27.04.2026. Сегодня, 27.04.2026 мне поступает ответ, что мне нужно обратиться в отделение банка (лично, либо отправить 3е лицо с доверенностью), других вариантов со слов поддержки нет. Учитывая вышесказанное, прошу разобраться с данной ситуацией, и решить вопрос с выводом денежных средств на мои реквизиты в другом банке, и закрыть счета в АО Т-Банк. Веры в то, что если я ещё раз обращусь в отделение банка и мне не откажут, просто нет.

я не знал о продлении и хочу вернуть деньги 

этот ответ не относится никак к данному вопросу. вне зависимости от того, какие операции были по моему счёту, вы обязаны закрыть мои счета и перевести остаток денежных средств по моим реквизитам. в поддержке пишут, что если напишите заявление, счета закроют и переведут деньги. заявление написали, вы отказались переводить деньги и просто их удерживаете 

Закрыл все счета, карты и любые пробукеты вашего банка, отключил в приложении сбп, но люди все равно при переводе видят ваш банк и пытаются перевести туда, очень много раз обращался в отделения банка и писал через приложение - всё пытаются перевести на другого работника! Как "развязать" мой номер мобильного телефона и отображение банка в качестве варианта отправки/получения средств!

Мне надо отключить эту услугу 

Не могу добиться от Т банка,чтобы он подал заявление в Росреестр о снятии обременения с моей квартиры,я закрыла кредит больше недели назад ,но банк так и не отправил заявление и операторы по телефону говорят ,что Росреестр не принимает заявления..Но Росреестр мне сказал,что у них нет неполадок и они всё принимают..Помогиье пожалуйста мне повлиять на то,чтобы они отправили заявление вручную и дали мне код КУВД,сейчас сокращенная рабочая неделя и майские праздники,мне очень сильно нужно поскорее снять обременение,у меня сложная жизненная ситуация🥹Если у них технический сбой,но они могуи вручную направить заявление в депозитарий ,чтобы аннулировать мою электронную подпись и далее направить заявление в Росреестр на снятие обременения,помогите пожалуйста 🙏🏼

Сегодня утром поступил звонок от сотрудника банка, сотрудник попытался заверить меня что это я неправильно понял операторов и на самом деле в их обращениях не было никаких нарушений, раз это не получилось выяснить банком то я занялся этим сам:Требование погасить всю задолженность в срок до 2 мая - требование замаскированное под вопрос, особенно учитывая что банк упомянул что в случае неуплаты банк будет обращаться в суд. Требование абсолютно незаконное т.к. вам известно что в наследство еще никто не вступил и вы не можете предъявлять никаких требований ни мне, ни моим родителям до вступления в наследствоПредложение реструктуризации как "помощь" - подавалось в агрессивном ключе, как я уже говорил ранее оператор повышала голос, перебивала и вводила в заблуждение что страховку получить должны только наследники и это только мы можем обратиться в страховую компанию, а пока ведется страховое дело будут начисляться проценты. Это напрямую противоречит решению верховного суда и п.3 закона 961 ГК РФ, где в разъяснении верховного суда прямым текстом сказано "банк как выгодоприобретатель по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств застрахованного лица по потребительскому кредиту, при наступлении страхового случая обязан принять необходимые меры для получения страхового возмещения". Игнорируя это сотрудники банка намеренно пытаются ввести в заблуждение на что я неоднократно указывал в своих обращениях.Так же неоднократно я обращался в поддержку с требованием принять меры насчет этих звонков и данное требование было проигнорировано пока я не написал об этом публично, что тоже является нарушением наших правТак же оператор настаивал что все вышеперечисленное было просто предложением, и операторы не стали бы продолжать этот диалог если бы получили отказ, но лично в разговоре со мной оператор продолжала диалог даже после того как я ссылался на страховку и в агрессивном ключе пыталась меня заверить что я не понимаю как работает страхованиеОтвет банка считаю неудовлетворительным, мои вопросы не были решены, на вопросы которые я задавал не было получено должного ответа, банк продолжает вести себя недобросовестно пытаясь переложить ответственность не только за страховую выплату но и за собственные нарушения на нас, в следствии чего было принято решение решать этот вопрос путем жалобы в вышестоящие инстанции или в судебном порядке

Пол года назад,т-банк мне одобрил кредитную карту на 280 тысяч рублей,не прося об этом и не подписывая никаких договоров. Воспользовавшись ей я попала в финансовые трудности.Просрочила задолжность,но договорилась с банком на условие оплатить 32 тысячи рубле,договорённость была выполнен,но в дальнейшем сумма продолжила расти с огромной скоростью.Попросила у т-банка оформить мне рефинансирования этой кредитной карты,на что получила отказ,в грубой форме.Сейчас ситуация также не решается,прошу одобрить рефенасирование,на что получаю отказ.Просила заморозить кредитную карту,для того чтобы сумма оставалась без изменения,это было проигнориванно специалистом 

Здравствуйте ,на днях я обратилась в тех.поддержку ,по поводу сомнительных действий с картой и оператор по моему согласию закрыл карту ,прошло уже два дня и я попробовала открыть новую карту ,но на сайте пишут ,что не могут этого сделать

Но долг закрыт. До того как его продали. Постановление пристава есть. До 

В 2022 году в Т-банке (тогда еще Тинькофф банк) взят автокредит на автомобиль Mitsubishi Pajero. Кредит погашен 15.04.2026г. Сотрудники банка утверждают, что отправили соответствующее уведомление о снятии обременения (залога) с автомобиля в ФНП 20.04.2026г., в свою очередь сотрудники ФНП сказали, что после уведомления, они в ответ отправляют в банк запрос на оплату госпошлины и только после оплаты госпошлины снимается ограничение. Операторы ФНП не обладают информацией оплачена госпошлина или нет. Сотрудника банка тоже не могут ответить про оплату госпошлины. Автомобиль срочно необходимо продать. Автомобиль с залога обещали снять в течение трех дней, 20.04.26-22.04.26. Сейчас 27.04 - машина еще числится в залоге. Пока не пишу жалобу, очень надеюсь, что здесь поможет более компетентный сотрудник.

Что за ссылка на отзыв 

Хочу обратить внимание на свою проблему!Пользуюсь ТБанком уже шестой год и никогда не испытывал трудностей, поддержка всегда реагировала и помогала решать любой вопрос. С недавнего времени я использую Т-Pay на телефоне для оплаты, приложение предложило мне установить пин код для моей виртуальной карты. Я начал устанавливать его, и мне вылезло уведомление с просьбой ответить на секретный вопрос. Ответ на который я не помню, и даже не помню как его устанавливал. Мои варианты ответа не подошли, после чего у меня пропала возможность смотреть реквизиты карты, чем я регулярно пользовался для оплаты в интернете. Обращение в поддержку привело к тому, что мне начали звонить и требовать связаться по видеосвязи, без альтернатив. Я сразу отказался, потому что мне такой способ верификации не комфортен, кроме того, я строго против сбора любой биометрической информации. Мне ответили, что больше никак решить вопрос не получится. Это произошло еще 15 апреля. С тех пор я не могу получать реквизиты, и беру их с физической карты, что менее удобно.Вчера обратился в поддержку о проблеме с кэшбеком по последней операции, и мне начали настойчиво звонить. Я сообщаю в чат, что мне неудобно разговаривать по телефону, всегда всё решалось через чат. Но мне все равно звонят и предлагают вновь видеозвонок. В целях безопасности! Не вижу опасности в ситуации по вопросу кэшбека о уже проведенной операции. Я прекрасно понимаю, что банк имеет дистанционный формат обслуживания и видеозвонок это средство эффективного решения. Но я принципиально не буду осуществлять такой формат верификации, вплоть до отказа от пользования банком. Можно подтвердить по телефону голосом, через смс, через госуслуги, у меня ко всему есть доступ, меня никто никогда не взламывал. Кроме того, прошло уже две недели, мошенники не имеют так долго доступ к украденным аккаунтам. Я уже не говорю про то, что в приложении доступны переводы и любые другие операции, не могу смотреть лишь реквизиты карты и получать поддержку по вопросам кэшбека🤦‍♂️Прошу решить эту ситуацию, удалить секретный вопрос или предложить задать новое слово, которое мне также, вероятно, никогда больше не потребуется.

Прошло уже ТРОЕ суток. Вопрос так и не решен. Сроки переносятся. Ответа на претензию тоже нет!(Даже думаю ее и не восприняли всерьез). Ни одного документа не предоставлено, который подверждает, что банк действует в рамках закона. Пристав подтвердил, что с его стороны, со стороны ФССП все ИП приостановлены. 

17.02.2026 пришло сообщение Вас внесли в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ — операции со счетом ограничены. Подробности: t.tb.ru/restr161fz.  В ходе разбирательства выяснилось, что из-за того что клиент т-банка пожаловался на перевод меня заблокировали. Ситуация была следующая: мне клиенту сбербанка пришел перевод 30.11.2025 от клиента т-банка. 16.02.2026 дс я клиенту обратно перевела, о том что он пожаловался в свой банк я не знала. ( иначе написала бы комментарий, что возврат спорного перевода). И 16.02.2026 меня цб вносит в реестр по 161-фз. Писала заявление в цб, где были указаны стандартные рекомендации обратиться в свой банк и банк-инициатор( т-банк), предоставить чеки о возврате дс и вроде как должны разблокировать. Но т-банк мне просто отписываются, что цб отказал в снятии блокировки 161-фз и всё. Звонила в цб на горячую линию, было рекомендовано требовать у банк-инициатора официальный ответ с причиной отказа, прислали почтой РФ, ответ такой же отказ и всё, ни причин ни рекомендаций что же делать дальше. Очень много раз звонила, составляют обращения и приходит просто смс цб отказал и все. С моей стороны всё выполнено, дс давно возвращены, еще до блокировки, я даже и не знала. У меня двое маленьких детей( 3 года и 7 месяцев), я не могу полноценно пользоваться картой. Почему т-банк препятствует в снятии блокировки??обращения в ваш банк не дают ответов, по горячей линии не знаю что делать.

хочу вернуть 75000 рублей за видеокарту которой нет, а банк отказывается мне их возвращать через чардж

Добрый день! Спасибо, жду ответ. При необходимости могу сфотографировать и вприслать все письма с исходящими номерами.

Муж проходит процедуру банкротства, в связи с этим банк заблокировал карту. Юрист которая ведет дело отправила на разблокировку карты документы в банк еще 9.04.2026 года,сказала что в течении 5 рабочих дней банк разблокирует карту. Сегодня уже 27.04.206 карта до сих пор заблокирована! В банк звоним с проблемой, но сотрудник нас начинает завтраками кормить(завтра свяжутся с вами,что бы разблокировать карту или завтра 100% разблокируют.) в итоге карта заблокирова. Просим разблокировать карту так как это зарплатная карта. Чем мне кормить 2-з несовершенно летних детей ,жить не на что! А в банке придумывают не пойми ,что! Говорят скиньте реквизиты что бы мы кинули деньги! А какие могут быть реквизиты другие если все счита заблокированы! И зачем вообще куда то кидать если можно просто разблокировать ее?!На карте стоит лимит который предоставил нам финансовый управляющий,но мы и это снять не можем. В общем выдумывают не пойми что! Сколько можно? Это издевательство какое то! На что жить? Святым духом питаться?  Малофеев Александр Олегович:проходит процедуру банкротства. 

Если взыскатель направляет документы на взыскание напрямую в банк, а не приставу. В статье 3 закона № 377-фз указано следующее:- военнослужащий или член его семьи может подать в банк заявление и документы, подтверждающие участие должника в СВО;- банк обязан незамедлительно приостановить удержания и аресты, снять ограничения на пользование картой;в адрес взыскателя направляется уведомление о приостановке исполнения. То есть сейчас банк нарушает закон? Еще и снимает деньги с вклада. Помимо того, что заблокировал около 300 тыс. Я хочу, чтобы вы достучались до сотрудников(юристов) банка. Потому что завтра уже будет отправлена жалоба в Прокуратуру.

Хочу предостеречь пользователей Т-Банка от «ловушки», с которой столкнулась при выборе ежемесячных категорий повышенного кэшбэка.В текущем месяце при выборе категорий в приложении банка мне, судя по всему, незаметно для меня самой (без явного подтверждения стоимости и условий) была подключена платная подписка «Пакет» от партнера X5 Group. Обнаружила я это постфактум, когда увидела в интерфейсе информацию о списании со счета Black.При попытке разобраться в ситуации выяснилось:Никаких уведомлений, СМС или писем на почту об активации платной услуги не приходило.Отключить подписку через сайт самого сервиса «Пакет» невозможно — он перенаправляет обратно в приложение банка.В чате поддержки оператор Лидия подтвердила, что подписка была выбрана «вместе с категориями кэшбэка».Считаю такие методы продвижения услуг нарушением ст. 10 и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Банк фактически обуславливает получение банковских привилегий (кэшбэка) подключением стороннего платного сервиса, при этом скрывая информацию о платности в интерфейсе (используя так называемые «dark patterns»). Это прямое введение клиента в заблуждение.Я являюсь лояльным клиентом банка, но подобные методы «скрытых подписок» подрывают доверие. На данный момент через поддержку я добилась отключения пролонгации, но требую полного возврата средств за период, который был подключен без моего осознанного согласия, так как услугой я не пользовалась и пользоваться не собиралась.Прошу банк:Проверить правомерность подключения подписки без явного подтверждения цены услуги.Вернуть списанные денежные средства на мой счет.Привести интерфейс выбора кэшбэка в соответствие с законодательством РФ, исключив автоматическое или скрытое добавление платных сервисов.

как связаться с руководством банка по поводу некоректной работы банковских услуг

Я являюсь абонентом сотового оператора «Т-Мобайл» с момента его основания. В ноябре 2025 года мне исполнится 45 лет, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации требует замены паспорта. В связи с этим я обратилась в службу поддержки «Т-Мобайл» для уточнения необходимости обновления моих персональных данных в системе оператора, включая информацию о новом паспорте.Оператор предоставил мне несколько альтернативных способов обновления данных:Через систему СМС, предназначенную для уведомления об изменении данных, связанных с сим-картой.. Через банк, если в паспорте произошли изменения, влияющие на банковские реквизиты.. При переносе номера, если после проверки данных обнаружится несоответствие.Я выбрала первый вариант, предполагающий обновление данных через СМС и мобильное приложение оператора. Однако, несмотря на предпринятые действия, обновление не было произведено.14 февраля 2026 года я повторно обратилась в службу поддержки с запросом о статусе обновления данных, приложив копии необходимых документов через чат. Сотрудник службы поддержки проинформировал меня о том, что для завершения процедуры требуется двухдневная сверка данных с порталом государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги). По завершении проверки мне должны были направить уведомление посредством пуш-уведомления или СМС. Однако ни одно из указанных уведомлений я не получила. 23 апреля 2026 года мой номер телефона был заблокирован, что привело к полной потере связи. На все мои последующие обращения в службу поддержки, включая те, что были сделаны в ноябре 2025 года, феврале и апреле 2026 года, оператор отвечал, что вопрос находится в стадии рассмотрения и решения. Однако проблема так и не была устранена, а сроки разблокировки номера постоянно увеличиваются. И нет конца вообще. шаблонные ответы на протяжении 6 месцев!! полный бред

Участвовала в акции «Кредитка «Платинум» + сертификат 2000» еще в сентябре, но до сих пор не получила сертификат в Золотое яблокоНи путем sms-сообщения, ни письмом на эл.почту не приходило уведомления. Все условия акции были соблюдены. Увы, развод, просто раскрутили на кредитку 

Мне не начислили кэшбэк за 2 дорогие операции на досуге, 5%, мол показывают не ту идентификацию, что надо. Не ведитесь!!!!!

Гетблоггер ссылается на то, что банк не дает автоматическое подтверждение (письмо ниже) и требуется ручная проверка. С 20 января жду ручной проверки.Ответ от ООО «ГЕТБЛОГГЕР»:Спасибо, отправили данные на проверку.Дополнительная проверка на стороне партнера занимает в среднем 14-30 дней. К сожалению, по ряду клиентов мы не получаем автоматическое подтверждение от банка для отправки сертификата, в таких случаях требуется ручная проверка

Когда можно ждать ответа?

Уже заканчивается третий день. Вопрос все еще не урегулирован

15 апреля подключила бухгалтерское обслуживание за 6.000₽, изначально насчитали 8.000₽,но позже сказали 6.(как выяснилось позже, сообщил сотрудник по телефону,что в моей ситуации вообще не нужно было мне это навязывать,а подошла бы обычная онлайн бухгалтерия за 1.500₽) Неделю я бегала за бухгалтером,чтобы сообщила какой пакет документов предоставить и сделала все в срок. В итоге через неделю бухгалтер сообщает,что по их регламенту кто подключился после 10го числа,их считают после срока сдачи и мои расчеты будут делать только после сдачи всех отчётностей и готово будет в конце мая. Я сказала отключить бухгалтерское обслуживание и вернуть деньги. Часа через 4,5 написали,что расчеты готовы. (Мне это уже неактуально,я оплатила другой сервис и мне уже все сделали,ИП без сотрудников, считать всего 1,5 месяца и то по моим отчетам агента). Я платить за этот расчёт не собираюсь,его сделали после моего требования отключить и к тому же допустили ошибку не сравнив поступления на расчетном счёте.Уже неделю каждый день пишу, звоню, невозможно добиться справедливости. Услугу до сих пор не отключили и деньги не вернули. Пишут ждите решения. Издевательство. По законодательству в день моего требования должны были сразу отключить услугу и вернуть деньги! Все нервы истрепали! После такого закрою счёт и больше не собираюсь сотрудничать с Вами! Требую немедленно отключить услугу и вернуть деньги!

Проверил, куда можно прислать скриншот, проблема не пропала

Добрый день почему для закртия кредитной карты нужно ждать какой-то звонок от банка в течении недели. Быть на связи? почему поодержка в чате не может решить эту простую операцию 

Оформил каско в т-банке После общения с менеджером, который рассказывал про плюсы премиум подписки и бонусах, которые я получу вместе с ней. По акции за покупку каско я получил обещаннуж подписку премиум. Мне пришло уведомление на почту, что к премиуму идёт в подарок ещё и металлическая карта.вот текст из письма "Металлическая карта в подарок за КаскоЗдравствуйте, Денис Александрович.Спасибо, что оформили Каско в Т-Страховании. Вы можете получить металлическую карту Black Premium и все привилегии премиум-клиентов. Обслуживание будет бесплатным, пока действует полис."Более того, про металическую карту мне говорил и менеджер, что я могу ее получить. Я написал в поддержку, но несколько раз получил отказ, ссылаясь на правила получения металлической карты. Я приложил скриншот письма электронного, но поддержка каждый раз продлевает сроки рассмотрения моего вопроса (номер одного из обращений 730234312). Считаю, банк вводит в заблуждение клиентов, рассылая информацию по акции и не выполняя условия этих акций. Единственный плюс, это мне вернули тоже при обращении в поддержку деньги за неиспользованный период подписки про. 

Получил блокировку, бессрочную. Предоставил все документы, однако сотрудники требуют договора, акты выполненных работ. В связи с тем что выполняю работы как самозанятый, предоставлены чеки и счета, в подтверждение происхождения средств. Договора и акты не оформлялись в связи с отсутствием данных требований в федеральных законах. Соотвествено, требования сотрудников являются не выполнимыми. Закон не запрещает использование личных счетов для получения профессионального дохода. https://t-j.ru/ask/samozanyatiy-ip-cards/ у вас даже на сайте это написано...

активно пользовался т банком после чего приходит блокировка за подозрительную активность, хотя этой картой пользовался исключительно я, счет не дают закрыть,возможности поехать в москву у меня нет, прошу либо разблокировать мне доступ либо закрыть счет и перевести мои активы мне на другой банк.

Жалоба на действия банка по 115-ФЗЯ являюсь самозанятым и клиентом Т-Банка. В отношении моего счета была применена блокировка на основании Федерального закона №115-ФЗ.После получения уведомления я в полном объеме предоставил банку все запрошенные документы, подтверждающие законность происхождения средств и характер операций, а именно:— переписки с клиентами;— заказ-наряды и иные подтверждающие документы по оказанным услугам;— пояснения по каждой операции;— справку из личного кабинета самозанятого, подтверждающую постановку на учет и уплату налога на профессиональный доход (с отражением поступлений и произведённых налоговых начислений).Несмотря на это, банк отказался снимать ограничения, ссылаясь на «недостаточность доказательств», при этом:1. Конкретные причины, по которым представленные документы признаны недостаточными, не разъясняются.2. Перечень дополнительных документов, которые могли бы снять вопросы, не предоставляется.3. Ограничения фактически носят бессрочный характер, что нарушает мои права как клиента.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права, поскольку:— я добросовестно исполнил требования банка и предоставил подтверждающие документы;— факт ведения деятельности в статусе самозанятого и уплаты налогов подтвержден официальными данными;— банк уклоняется от конкретизации своих требований;— отсутствует прозрачность процедуры рассмотрения.Прошу:1. Провести проверку действий банка на предмет соблюдения законодательства РФ и прав клиентов.2. Обязать банк предоставить исчерпывающий перечень недостающих документов (если таковые действительно необходимы).3. Рассмотреть вопрос о снятии ограничений по счету.4. Дать правовую оценку действиям банка в части возможного злоупотребления положениями 115-ФЗ.Готов предоставить дополнительные материалы и пояснения по запросу.Дата: 27.04.2026ФИО: М***** А. Э. Контактные данные: 8*****

Прошу вернуть деньги за подписку про, за период которой я не пользовался. Либо верните подписку, но без повторного списания денег. Просто выглядит как мошенничество, денеги списали, про отключили, деньги не вернули. Че за бред?!

Хорошо, сейчас вам направим.

Здравствуйте! Муж закрыл счет в Т-банке и деньги должны были уйти на Сбер. Но они так и не пришли. Муж на территории СВО. В банк попасть не может. Я могу как жена сделать доверенность и удаленно ей воспользоваться. И посмотреть, что со счетом. Либо необходимо обязательно ехать в головной офис. Живем мы далеко от Москвы. В Кемеровской области. 

Являюсь клиентом Т-Банка с подключённым сервисом Premium уже длительное время и регулярно оплачиваю обслуживание.Ранее условия сервиса предполагали бесплатный выпуск и перевыпуск металлических карт (до 3 в год), что являлось одной из ключевых привилегий Premium. Однако с 2 февраля 2026 года условия были изменены, и теперь даже перевыпуск металлической карты (в том числе в случае утери или неисправности) стал платным — от 1 990 ₽.Считаю это существенным ухудшением условий обслуживания. Речь идёт не о новых привилегиях, а о базовых возможностях, которые ранее уже были включены в оплачиваемый сервис.Дополнительно отмечу, что стоимость самого сервиса Premium была увеличена (с 2000 ₽ до 3000 ₽), при этом часть преимуществ была убрана. Фактически клиент платит больше, а получает меньше.Я не успел воспользоваться ранее доступным лимитом на бесплатные металлические карты, и изменение условий лишило меня этой возможности без какого-либо переходного периода.Обращение в поддержку результата не дало — был получен формальный отказ без попытки предложить решение.Прошу банк:— либо сохранить для меня возможность бесплатного перевыпуска/выпуска металлических карт в рамках ранее действующих условий,— либо компенсировать стоимость их оформления.В противном случае ценность сервиса Premium становится сомнительной.

Около года уже наблюдаем крайне агрессивное отношение Тбанка к нашим услугам РКО, несмотря на абсолютно прозрачную деятельность и нулевое снятие наличных, но сегодня бизнес-карта заблокирована за обычную покупку 6100р в Купер (видимо группу Сбер отдельно отрабатывают), далее на все звонки и запросы в поддержку многогратно обещают перезвонить, никто не перезванивает, сыпятся смс, что не дозвонились/автоответчик, хотя на рабочий номер регулярно идут вызовы, никаких перебоев связи нет. Потом приходит смс, что бизнес карта разблокирована, потом сразу смс, что заблокирована. Звоним в поддержку, обещают снова перезвонить, требуют разговор с руководителем, все номера они знают, но для проверки пытаемся уточнить, раз уже шесть раз не смогли дозвониться, верный ли номер, девушка отказывается назвать номер, на который они дозвониться не могли, просит назвать четыре цифры последних номера, прощается и далее блокируется доступ на сайт и в приложение. Занавес. Никто никуда не звонит, РКО заблокировано, "тбанк спрятался в домике". Второй раз за 10 месяцев деятельность блокирована силами банка. Сложно придумать что-то хуже, но тбанк наверняка сможет.

Здравствуйте! Мои данные находятся в ЦБ. Я писала обращение туда и мне сказали что нужно обратиться в т-банк с просьбой о том, чтобы т банк предоставил мне заявление об отказе получения денежных средств. В марте я звонила туда, сказали что пришлют всё до 4 апреля. Ответ я так и не получила. Создавала заявку ещё 2 раза и все в пустую. И что это за отношение такое. Банк требует предоставить какие то данные, хотя они не нужны для получения этого заявления 

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, Т-банк снял комиссию за две операции, без оповещения! Верните мне деньги за две комиссии от 22 апреля или отмените эти операции. Банк обязан предупреждать о комиссии, у меня не было ничего сказано. Иначе буду жаловаться в Роспотребнадзор, Вы нарушаете мои права. 

Смотрите, хочу, чтобы вы рассмотрели мою ситуацию.вы можете не разблокировать карту, но прошу хотя бы вернуть средства, лежащие на ней.вчера я собиралась на концерт 9 грамм ( в городе Владикавказ), я должна была купить 5 билетов по 3500 рублей, мои подруги скинули мне эти деньги и я должна была их перевести организатору этого концерта, как вдруг у меня появилась какая-то надпись про мошенников.. я снова нажала « перевести» и мне заблокировали картуменя заставляют писать письмо в офис мск, но я живу в г. ВЛАДИКАВКАЗ, у меня нет возможности ездить туда писать заявление и все подобноемне пришлось писать расписку и оставлять в залог паспорт в обмен на то, что мне дадут эти 5 билетов, в течении недели я их должна вернуть, где мне брать эти 16000? пожалуйста, верните средства, я в безвыходной ситуации

Никаких подозрительных операций не совершал, противозаконных действий не делал, банк не просил никаких документов, никак не пытался со мной связаться и приостановил обслуживание в одностороннкм порядке, нарушив мои права согласно ГК РФ. Хочу попросить дополнительно проверить мои счета и если будет необходимочть запросить документы, которые я могц предоставить и объяснить действия банка. Хочу остаться клиентом т-банка, но увы.

Здравствуйте.прошло время, собираюсь взять кредит и пользоваться вашим банком, зашла банк и блокировка. На каком основании и что делать. Обоснуйте причину отказа и что делать. Не нарушала никаких законов и не совершала никаких противоправных действий

Здравствуйте, сегодня опять поехали в отделения Тинькофф, написали заявление, в этот раз указали данные Сбербанка, надеюсь, решите вопрос как можно быстрее, а то уже месяц прошел, как деньги мои не отдаете

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом использования бухгалтерского обслуживания от Т-Банка. Будучи ИП на УСН (доходы минус расходы), я доверилась сервису банка с января 2026 года, но столкнулась с жуткой некомпетентностью.На протяжении всего первого квартала я регулярно предоставляла все документы. Бухгалтеры постоянно отвечали, что документы приняты и обрабатываются, но при этом за три месяца ни разу не показали, как формируется КУДиР. (могу предоставить скрин из рабочего чата)Несмотря на мои регулярные запросы о состоянии учёта расходов, никакой конкретики не предоставлялось. Все ответы сводились к стандартным фразам об обработке документов. (еще скрин из рабочего чата есть)Еще были моменты, когда уже предоставленные документы терялись и запрашивались бухгалтером заново (тоже есть скрин рабочего чата)Когда наконец (после моего настоятельного требования, вечером за день до выплаты налогов) удалось получить книгу учёта доходов и расходов, из которой выяснилось, что целые категории расходов не были учтены. Так же многие графы в столбце Расходы, которые надо было заполнить, оставались вообще пустыми, в других чудовищные ошибки, видные с первого взгляда даже не профессионалу. Еще часть первичных документов не отразилась в учёте вообще и в итоге налог за первый квартал 2026 года был рассчитан без учёта большинства моих расходов. • В итоге всего за день до выплаты выяснилось Ожидаемая сумма налога (на основании опыта многолетней работы и примерного предварительного учета ) — 400 000 руб. А Фактическая сумма, выставленная банком — 970 000 руб. Разница — 570 000 руб. Эта сумма стала для меня шоком и создала серьёзные финансовые трудности. Сумма налога значительно выше ожидаемой из-за некорректного учёта расходов. На дальнейшую переписку в этот день перестали отвечать вообще! Оставили один на один с проблемой.Убедилась, что данный сервис Т-Банка не имеет прозрачного механизма отслеживания учёта расходов, не представляет ежемесячных промежуточных отчётов, забалтывает клиентов и не имеет компетентных бухгалтеров в штате.На данном этапе у меня проблемы с значительной переплатой налогов, риск штрафов из-за некорректного учёта, потеря времени на исправление ошибок, финансовые трудности из-за неверного планирования, жуткий стресс от того, что доверилась настолько некомпетентным людям (вроде солидный банк казался).Не рекомендую пользоваться бухгалтерским сервисом Т-Банка в текущем виде. Обещания сервиса не гарантируют корректного и компетентного учёта расходов, а отсутствие прозрачности в формировании КУДиР может привести к серьёзным финансовым потерям. Обещали взять на себя все трудности учета – в результате за такие деньги куча проблем с налогами и вопрос не решен.Оценка: 1 из 5 звёзд