Доброго времени суток читатели, надеюсь данный отзыв опубликуют, а не побоятся критики и он будет полезен тем кто имеет ипотеку в Т-банке и тем кто планирует это сделать! Сразу предупрежу не вздумайте, моя история началась с того момента как т-банк поглотил Росбанк и моя ипотека перекочевала туда, сначала обрадовался, думал "как здорово, меньше банковских приложений, пересылок денег со счета на счет и тд" так было около двух лет, пока по определенным обстоятельствам мне не пришлось прибегнуть к процедуре банкротства, данная квартира была единственным жильем, за нее платилась ипотека всегда вовремя, без единой просрочки. В октябре 2025 года было утверждено мировое соглашение, согласовали все пункты и продолжили платить ипотеку, деньги аккумулировались на счете и я был уверен в своих действиях и что все хорошо, уточнил у поддержки все ли идет по плану, так и должно быть, на что девушка оператор с известным всем скриптом спустя минуту ответила, приняли запрос в работу вернемся с ответом в течении 3-х дней, честно в дальнейшем когда я до сих пор читаю эту фразу спустя столько времени у меня глаз дергается, в итоге сказали да , все в норме, как только закончится процедура банкротства, деньги будут разморожены и зачтены в платежи по ипотеке, окей, я был спокоен, пока в январе не было принято решение о продаже данной квартиры(по семейным обстоятельствам переехали к маме жены), мы решили дождаться окончания процедуры банкротства и заняться продажей квартиры, 21 января вышло определение суда о признании банкротом и я поспешил с этим докуметом в поддержку т-банка, где в очередной раз услышал замечательный скрипт "приняли запрос в работу вернемся с ответом в течении 3-х дней" такое ощущение, что в поддержке сидит школьник, который не может ничего сделать кроме копи-паста одного и того же выражения, я бы тоже мог совмещать основную работу и копи-пастить скрипт и получать таким образом две зарплаты, но не об этом речь, меня попросили подождать пока данные дойдут до БКИ и тд, окей, я подождал месяц, ситуация не изменилась, многочисленные запросы в поддержку и получение однотипных ответов "приняли запрос в работу вернемся с ответом в течении 3-х дней" и любимое "У нас наблюдаются технические трудности" которые на минуточку длятся с октября месяца заставили меня задуматься о сущности данного банка, а действительно ли он такой технологичный, если они не могут исправить техническую трудность на протяжении полугода, данный отзыв пишется в апреле 2026 года, куча запросов, куча слов в адрес данного банка приводили к одним и тем же ответом, пока не получил один интересный "Ваш ипотечный договор заморожен" мы сделали Вам новый счет переводите деньги туда, данный счет нигде не отображен, досрочное погашение ипотеки 2 миллиона рублей, скинуть на левый счет который я не вижу и не могу отследить эти деньги не самое лучшее решение, а написать в поддержку и получить ответ "приняли запрос в работу вернемся с ответом в течении 3-х дней" я дойду до дурки пока жду ответ

Потому что у меня нету возможности прилететь в Москву 

Хорошо, спасибо, я вам написал заявление, закройте мне счет, очень долго тянете, уже 2 раза пишу заявление, в чем проблема?

запрашиваю справку о задолженности по кредиту. 

Здравствуйте! 27.04.2026 примерно в 21:30 мне позвонили некие неизвестные лица и сказали, что случайно зачислили деньги на мою банковскую карту. Звонили несколько раз с разных телефонов. Я не пользуюсь картой банка. Почитала рекомендации о том, что делать в таких случаях и проверила, есть ли зачистения. Оказалось, есть. Сумма была зачислена 27.04.2026 года на карту (номер карты указала в поле для дополнительной инофрмации к данному сообщению).   Я не знаю этих людей. Чужих денег мне не надо.Прошу банк отменить зачисление и вернуть деньги отправителю. Его реквизиты не знаю. С уважением, благодарю.

"Добрый день" еще раз... Предидущие письма- вопросы исчезли по мановению палочки.... без ответов..Вопрос тот-же: являюсь клиентом Т-банка, с полностью запретом доступа к собственным средствам. А получив на мой запрос ответ по СМС: "Мы рассмотрели ваше заявление № Б/Н от 14.04.2026 г. Перевод не был выполнен, так как в распоряжении не корректно указаны реквизиты. Более подробную информацию по заявлению предоставили в рамках обращения № 728170590."Информацию , которую не могу получить, вынуждает меня на более серьезные меры, т.к. в банке заморожены не 5 копеек... Прошу обьяснить ситуацию, если не решить ее.Спасибо

Угадаю сразу Ваш ответ, у нас технические трудности с отображением мирового соглашения, Вы можете закрыть досрочно переведя деньги на какой то счет который я не вижу не знаю, когда решится вопрос, мы не знаем, я полгода это уже слышу, уже можно было подписать доп. соглашение создав новый счет который бы я видел, который отражался бы у меня и я мог на него перевести деньги на закрытие ипотеки

Добрый день, 27 апреля делал сам себе перевод из по СБП из совком банка, по умолчанию деньги поступили на мою кредитку платинум, а мне они нужны на дебетовой карте блэк для предстоящего платежа юрлицу по реквизитам. Видимо кредитка была определена как приоритетная карта. Сейчас приложение за перевод этой суммы на мою дебетовую карту включает комиссию в 13 тыс рублей. Но это не кредитные деньги, они по ошибке пришли на кредитку вместо дебетовой карты. В поддержку написал, помочь и исправить ошибку отказались, навстречу не пошли. Из-за досадной ошибки достаточно крупная сумма живых денег превратилась в деньги на кредитке, которые нельзя ни снять не перевести без ощутимой комиссииС уважением Алексей

Отправила информацию 

Добрый день.Были выводы денег с букмекерских контор на на личную карту сбербанка, спустя 2 месяца прилетает блокировка по 161-ФЗ, пишу письмо в ЦБ получаю ответ , что Т-банк подал жалобу на меня ,якобы деньги были переведены мне без добровольного согласия их клиента.Хотя как я понял клиент Т-банка была дропом, при переводе и решила обмануть систему, сама перевела деньги, и через некоторое время захотела их вернуть,хотя эти деньги были выиграны в БК. После обращения в свой банк(Сбербанк) был предложен вариант вернуть сумму клиенту Т-банка(60 000 рублей), денег соответсвенно нет ,да и даже если были бы я бы их не стал возврощать.На просьбу в чате поддержки увидеть эту жалобу их клиента на меня,получаю отрицательные и шаблонные ответы.

Я являюсь клиентом Т-Банка и столкнулся с полным бездействием службы поддержки в вопросе защиты моих интересов как потребителя.Мною были приобретены авиабилеты через сервис Trip.com на рейс авиакомпании Air China (CA870) по маршруту Иркутск — Пекин — Иркутск (вылет 08.05.2026). В бронировании три человека: я, моя супруга и её мать.В связи с несчастным случаем (перелом плеча, требуется операция и уход) у нашего близкого родственника, мы обратились за вынужденным возвратом. Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ и п. 227 ФАП-82, болезнь близкого родственника, требующая ухода, является безусловным основанием для 100% возврата средств за билеты с вылетом из РФ, независимо от тарифа.Проблема с продавцом:Trip.com и Air China признали факт болезни, но отказывают в полном возврате, ссылаясь на внутренние правила (якобы болеть должен только сам пассажир). Они предложили «скидку на штраф», что является попыткой обойти закон РФ.-Претензия к Т-Банку:Я обратился в Т-Банк (обращение 728226409) за инициированием процедуры оспаривания (чарджбэк), предоставив:- Медицинскую справку о необходимости ухода;- Свидетельства о рождении, подтверждающие цепочку родства;- Скриншоты отказа Trip.com соблюдать ст. 108 ВК РФ.Поддержка банка (сотрудник Надежда и др.) отказывает в открытии диспута, требуя от меня найти «пункт в оферте сервиса», который разрешает такой возврат. Банк игнорирует тот факт, что согласно ст. 422 ГК РФ, договор (оферта) ОБЯЗАН соответствовать закону, а условия оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, ничтожны (ст. 16 ЗоЗПП).Т-Банк фактически встает на сторону иностранного агента, нарушающего федеральное законодательство РФ, и отказывается использовать инструменты платежной системы для защиты клиента в ситуации «Service not as described / Legal non-compliance».Требование:Прошу Т-Банк прекратить формальные отписки, признать приоритет Воздушного кодекса РФ над «внутренними правилами» китайских компаний и незамедлительно начать процедуру оспаривания операции. Мною уже подана официальная жалоба в Росавиацию.

Я, Щ******* А***** А*********, являюсь клиентом АО «ТБанк» на основании Договора комплексного банковского обслуживания. Ранее использование моих электронных средств платежа (ЭСП) и доступ к системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО) были ограничены Вашим банком. Согласно полученным СМС-уведомлениям, ограничения наложены на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО.Довожу до Вашего сведения, что первоначальной причиной данных ограничений послужило включение моих реквизитов в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» по инициативе ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ). АО «ТБанк» в данном процессе выступал как банк, исполняющий требования ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ.Сообщаю, что по результатам многомесячного разбирательства (9 месяцев) и подачи мотивированного заявления в Интернет-приемную Банка России, мои данные были полностью исключены из указанной базы данных ЦБ РФ. На текущий момент доступ к банковскому обслуживанию мне восстановили все кредитные организации, включая банк-инициатор ПСБ.Однако АО «ТБанк» продолжает блокировать мой доступ к картам, ссылаясь на внутренние пункты УКБО 4.5 и 4.9 и выдвигая требование о личном визите в офис г. Москвы. Считаю данные действия незаконными по следующим основаниям:Нарушение ч. 11.11 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ: Закон обязывает банк незамедлительно возобновить использование ЭСП после исключения сведений из базы ЦБ РФ. Иные основания для блокировки (по 115-ФЗ или иные) Вами официально не предъявлялись.Требование о личном визите в единственный офис в Москве для жителя Красноярска является злоупотреблением правом и искусственным барьером в пользовании финансовыми услугами. В силу дистанционного характера работы Вашего банка, Вы обязаны обеспечить идентификацию клиента доступными способами по месту его проживания.Нарушение ст. 845 и 858 ГК РФ, необоснованное ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами при отсутствии актуальных требований со стороны Регулятора.На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:Незамедлительно возобновить мой доступ к системе дистанционного банковского обслуживания и разблокировать банковские карты.В случае отказа предоставить мотивированный письменный ответ с указанием конкретных норм федерального законодательства (согласно Письму ЦБ РФ от 26.08.2024 № ИН-01-59/98), послуживших основанием для сохранения ограничений после моей реабилитации в Банке России.В случае невыполнения требований в течение 10 дней, я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и к Финансовому уполномоченному с требованием о взыскании штрафных санкций, компенсации морального вреда и убытков.

Сегодня 28.04.2026 в 09:38 на мой номер телефона с номера +79258128502 позвонила девушка, представившаяся оператором ТБанка Тихоновой А. Е. с рекламным предложением от ТБанка. Тем самым нарушив закон "О рекламе" и "О персональных данных". Моего согласия на получение рекламных рассылок получено не было. Свои персональные данные, включая имя отчество и номер телефона я в тбанк не предоставлял, таким образом он получены незаконно. Требую привести работу банка в соответствии с законодательством РФ, а также немедленно удалить мои персональные данные из базы данных Тбанка.

Добрый день!Клиентом банка не являюсь, ежедневно получаю на личный мобильный номер телефона спам звонки рекламного характера с обращением по имени. Прошу убрать номер телефона из спам обзвоном, т.к. клиентом не являюсь

Мне очень хотелось бы пользоваться вашим банком, так как я считаю он очень хороший, буду ждать вашего ответа !

Да, действительно, по ссылке пишет, что такого номера нет. Но когда вбиваешь в поисковой строке в браузере, Тбанк пишет, что номер принадлежит спамерам или мошенникам. 

Откуда задолженность ? Обьясните

Просто в шоке от того, с каким отношением к клиентам пришлось столкнуться. Оспариваю операцию с 17.04.26. Сначала обращение было создано со сроком рассмотрения до 27.04.26. Далее срок был увеличен до 06.05.2026. Сегодня срок снова увеличился до 08.05.2026. Уважаемый банк, зачем так нагло врать?? Операция к оспариванию - оплата в предприятии "Вкучно и точка" по сбп. Предприятие вам подтвердило возврат ещё 23.04.2026. На руках у меня имеется копия запроса из Сбербанка в предприятие и сам ответ предприятия с подтверждением возврата. Фото с подтверждением неоднократно отправлялось в чат поддержки, ваши специалисты даже вникать не хотят в суть, не хотят никак решать проблему и только бесконечно переносят сроки. Видимо, пора писать в вышестоящие надзорные органы, по-хорошему вы урегулировать вопрос не хотите.

Списали деньги за подписку opengen.siteКак вернуть деньги Помогите пожалуйста 

Ваш банк мне убедительно две недели подряд писал, что по правилам платежной системы срок до 06.05.26. Правила платежной системы изменились??? На каком основании увеличился срок?

Здравствуйте, хотела заказать карту Т банка , а оказывается меня заблокировала без возможности восстановления , как мне куда обратиться чтобы в этом разобраться ? Ведь я не пользовалась никакими счетами и никакие деньги я никуда не отмывала 

Это несерьезно. Вы утверждали, что крайний срок 06.05.2026!!! Неоднократно повторяли, что это предельный максимум. До 06.05.26 еще целая неделя, а вы умышленно увеличиваете срок. Вы можете так бесконечно его сдвигать. Получается вы заведомо лжете своим клиентам, верно??

Льготный период на кредитной карте в тбанке если я оформлял ее через банки ру?

Хочу предупредить предпринимателей, чтобы не повторяли мою ошибку.Оформил в ТБанке кредитную линию для ИП. По телефону менеджер объяснил, что это удобный продукт: берёшь деньги частями (траншами), гибкие условия, можно не платить сразу весь долг и т.д. Создаётся ощущение, что это не классический кредит, а более мягкий инструмент для бизнеса.По факту оказалось совсем другое.Я взял транш 500 000 рублей на 12 месяцев. В договоре указано: плата 3,99% в месяц. Это выглядит не так страшно, пока не посчитаешь — это примерно 48% годовых.Ежемесячный платёж у меня получился около 61 600 рублей.Ключевой момент:сама «кредитная линия» — это просто рамочный договор. А реальные условия (ставка, срок, платежи) появляются только в момент оформления транша. То есть каждый транш — это по сути отдельный кредит, причём на очень жёстких условиях.При этом:- в основном договоре нет итоговой ставки- нет реальной переплаты- ставка указывается в месяц, а не в год- формулировка «устанавливается индивидуально по каждому траншу»По телефону менеджер говорит, что разницы между кредитом и кредитной линией в траншах. Но это вводит в заблуждение, потому что создаётся ощущение более выгодного и гибкого продукта, чем есть на самом деле.По сути это не «кредитная линия» в привычном понимании, а серия кредитов с высокой ставкой.Да, формально всё прописано в документах, и я сам это подписал. Но подача продукта и объяснения менеджера не дают полного понимания реальной стоимости кредита, особенно когда в договоре первые слова "Заявка на кредитную линию"Считаю, что это намеренно вводит в заблуждение для малый бизнес.

Я про Т-банк знала давно и очень хотела иметь карту этого банка. Имела много отзывов знакомых, которым я доверяю, что этот банк надежный. В общем, банк особо и в рекламе-то не нуждается. И я решилась оформить дебетовую карту банка. Оформила по ссылке друга с бонусом 500 рублей, но как оказалось с условно платным обслуживанием. К сожалению, мне такая карта не нужна! Снова подала заявление, но уже на карту с бесплатным обслуживанием. Какое же было мое удивление, что банк опять мне выпустил карту с тем же платным тарифом. При общении с поддержкой банка выяснилось, что заявку на карту с бесплатным обслуживанием они отменили(а я и не знала об отмене). Знала бы что привезут карту с платным тарифом отказалась бы. Выяснилось, что два бонуса слишком для клиента. Сколько бы я не просила сотрудников банка помочь мне, сменить тариф на бесплатный - Отказали. Очень жаль , что я столкнулась с таким , хотя сотрудники банка говорили , что Т банк клиентоориентированный банк .

Как получить карту ? Если мне отказывают в обслуживании

Добрый день! На сим перестали приходить смс. Поддержка ответила: Сим-карта заблокирована, так как ваши действия нарушили условия заключенного договора. Вы использовали свой номер для коммерческих целей.Можно узнать, каких именно коммерческих целей? И почему мне не могут разблокировать симкарту? Так же пишет поддержка: Мы можем проверить возможность разблокировать номер, если в дальнейшем не будут нарушены условия договора. Согласны?Я согласна. Никакого номера обращения специалист не оставил. Официального ответа нет. Просто блокировка автоматически и все. Условия я не нарушила. Прошу проверить информацию. Номер сим используется для подтверждения входа.

Если нужен будет ответ от ЦБ, так же могу предоставить.

Здравствуйте.Могу ли получить выписку по операциям ,по моей карте Росбанка.

я потерял номер телефона, мне его заблокировали навсегда, и теперь я не могу зайти в свой личный кабинет тбанка, хотел бы перепривязать тбанк на новый номер

ничего не дали. по итогу отключили про и забрали деньги. Не рекомендую банк. Проошу разместить как отзыв в 1

Вы дали короткий и не внятный ответ о том, что подтверждаете, что ошибка действительно была в КУДиР и что сейчас ее исправляет новый бухгалтер. Но какой ваш ответ в плане того, как решить главный вопрос: сегодня последний день внесения платежа в налоговую. Бухгалтера вы сегодня поменяли, он работает, но будет мне высталено пенни за просрочку платежа. Кто будет отвечать за это и кто будет платить пенни? 

24 апреля отправил другу ссылку на получение дебетовой карты и сегодня мне сказали, что я не получу бонус, так как я его видите ли пригласил не так и вообще мой друг перешел по другой ссылки, я честно не понимаю, почему так выходит. Когда мой друг уже забрал у вас карту и начал ей пользоваться. Это видимо просто обман, чтобы не давать людям их привественные бонусы и мне деньги за то что я пригласил другу к вам, пользоваться вашими услугами, чтобы он тратил деньги у ВАС! Так трудно что ли выплатить мне обещанные деньги!

А по всему видно, что просто тянете время. Простой вопрос кто покроет убытки если в оферте сказано, что любую ошибку бухгалтера оплачивает банк? Бухгалтер не верно начислил налог и тянул время до последнего - значит должен нести материальную ответственность перед клиентом, как и сказано на странице вашего банка (крупными буквами, кстати пишите, рекламируя приложение Т-Бухгалтерии.

Вчера ложил деньги на карту сбербанка через банкомат 9070, не пришли, написал в поддержку сказали ждите до конца дня но ничего все ещё не пришло спустя 6 часов

Прошу рассмотреть мою жалобу по следующей ситуации.Я оформила кредитную карту в Т-Банке 17.12.2025 в рамках акции, по условиям которой мне должен был быть предоставлен сертификат на 3000 рублей в магазин «Золотое яблоко». Однако на текущий момент сертификат мной не получен.Обращаю внимание, что все условия акции с моей стороны были выполнены в полном объёме, а именно - 20.12.2025 я совершила покупку с использованием кредитной карты, как это требовалось правилами акции.Я обращалась в поддержку, и сервис «Рафинад» сообщил, что они получили всю необходимую информацию от Т-Банка, однако вопрос до сих пор не решён, и конкретные сроки предоставления сертификата мне не озвучены.Прошу разобраться в данной ситуации, установить причину задержки и обеспечить выполнение условий акции, а именно - предоставление обещанного сертификата.Также прошу предоставить письменный ответ с разъяснением причин произошедшего и сроков решения проблемы.Заранее благодарю за помощь.

Получил карту т банк, при попытке зарегистрироваться в личном кабинете пишет "Вы ввели номер чужой карты" как зарегистрироваться в приложении ?

Как вернуть незаконно списанную комиссию за межбанковскую операцию

Оформил дебетовую карту Т- банка, для получения кредита, передумал, хочу отменить доставку карты.

Добрый день! 19.01 пришло уведомление, что меня внесли в реестр по 161фз. Инициатор ТБанк, так как банк отправитель денег по ОБДС является ТБанк, ЦБ в своем ответе на мое обращение указали REQ номер, и как только я узнала детали операции я сразу же направила обращение в свой банк получателя (в Акбарс банк) на возврат денежных средств. 23.04.26 отправитель мне сообщил, что деньги возвращены, отправитель позвонил в ТБАнк и отозвал свою жалобу на меня, я в тот же день написала снова обращение в ЦБ, указав, что возврат суммы ОБДС произведен, прошу исключить мои данные из базы. 28.04.26 мне приходит ответ от ЦБ, что мои данные не исключены, так как банком инициатором (ТБанк) было указано, что меня внесли в реестр обоснованно (хотя условием цб было вернуть деньги отправителю). Почему ТБанк передает ложную информацию?? прошу, чтобы Тбанк направил обращение в ЦБ РФ на исключение моих данных из реестра по 161ФЗ, так как сумма обдс уже возвращена

Добрый день! Года два назад отказали в обслуживании из за перевода мне денежных средств со счета ИП знакомой, знакомая переводила деньги возвращая мне долг, на тот момент я предоставлял документы о расписке , но что то предоставить не смог и банк ограничил обслуживание. Как мне востановить обслуживание банком. По факту неправомерных действий мной не совершалось.

Здравствуйте. ФССП арестовала счёт в ТБанке. Я являюсь самозанятой, доходы могу подтвердить выпиской с налогового счёта самозанятого. Я подала заявление в ФССП приложив налоговую справку самозанятого и ФССП также заявление одобрило. Но банк все равно не дает вывести либо снять прожиточный минимум. Почему даже в условиях одобрения ФССП я не могу вывести прожиточный минимум? Самозанятые получают деньги от физ лиц естественно без зарплатных кодов, но данные средства также являются доходом, поскольку за работу выдаются чеки и платятся налоги. Что мне делать в данной ситуации когда даже приставы дали согласие мне как самозанятому сохранять прожиточный минимум, а банк эти деньги удерживает? 

Добрый день!Банк заблокировал счет по 115-ФЗ ООО "ФОРЕЙТОР" ИНН 5027342635. Было несколько запросов, на все вопросы были предоставлены подробные ответы, включая переписки, отчетность подрядчиков (что является конфиденциальной информацией!) , фото с объектов строительства. Однако Банк принял решение отказаться от сотрудничества. Мы возмущены таким подходом, однако приняли решение. 27.04.2026 срок уплаты НДС и налога на прибыль за 1 квартал 2026. 28.04.26 ООО Форейтор направило платеж в Казначейство на сумму 2 005 260 руб. (Общий же остаток на счете 5 395 970,01 включая депозит). На что Банк заморозил платеж и прислал новый очередной запрос !Банку показался подозрительным платеж в Бюджетную систему Российской Федерации! Мы написали обращение в чате - на протяжении целого часа ответ так и не последовал, кроме того и на новый запрос также ответили.Однако Банк считает возможным принимать на себя решения о возможности проведения бюджетных платежей, и не давая пояснений клиентуКомпании будут начислены пени за несвоевременную оплату и невыполнение налоговых оябзательств! Прошу срочно решить этот вопрос! В противном случае далее последует обращение в ЦБ РФ и в Суд за взысканием пени за несвоевременную оплату налоговых платежей!

В марте 2026 я перевёл 143.000 руб. на счёт ИП за ноутбук. Продавец товар не поставил, деньги не вернул. В переписке признаёт долг. Пострадавших более сотни, общая сумма - свыше 20 млн руб., поданы десятки заявлений в полицию.На официальном сайте Т-Банка заявлено, что банк помогает клиентам возвращать деньги за непоставленные товары через сервис «Т-Банк Возврат». Более того, я лично общался с другим пострадавшим от того же ИП. Он переводил деньги тем же способом (по QR-коду на расчетный счет ИП).Увидев это, я обратился в банк с аналогичной просьбой. Сотруднику Т-Банка я предоставил, всю доказательную базу (чеки, переписку с признанием долга).28 апреля 2026 года я получил отказ. Формулировка: «Вы сами отправили деньги, давления на вас не было, поэтому оспорить операцию невозможно».На мой резонный вопрос: «Почему тогда другому пострадавшему в идентичной ситуации банк помог, а мне нет?» - сотрудник ответил буквально следующее:«Раскрыть детали по обращению другого клиента мы не можем. Каждая ситуация рассматривается банком индивидуально, наличие сходства по ситуации в чем-либо не гарантирует того, что итог будет везде одинаковым».То есть банк официально признает, что решение о возврате денег принимается не на основе объективных критериев, а в каждом конкретном случае - по неизвестным клиенту правилам.Банк публично заявляет о существовании сервиса возврата средств, создавая у клиентов ожидание защиты. Но по факту:Результат непредсказуем. В двух идентичных ситуациях (один и тот же ИП, один и тот же способ оплаты, одно и то же доказательство мошенничества) банк одному клиенту возвращает деньги, а другому отказывает.Критерии принятия решений не раскрываются. Клиент не может заранее понять, вернут ему деньги или нет. Это похоже на «рулетку», а не на работу финансового института.При этом банк, имеющий инструменты мониторинга по 115-ФЗ, годами пропускал сомнительные платежи, не предпринимал никаких мер в отношении этих переводов, хотя они массово отправлялись от физических лиц по некорректиным платежным поручениям.Я понимаю, что банк юридически не обязан возвращать добровольные переводы. И я не требую невозможного.Но если банк публично заявляет о сервисе помощи клиентам, создавая иллюзию защиты, а на практике принимает решения по принципу «кому повезет» - это вводит клиентов в заблуждение.Создается опасный прецедент: ваши деньги, находящиеся в банке, не защищены от мошенников, а сам банк не дает никаких гарантий, даже когда мошенничество очевидно и доказано (признание долга самим ИП, десятки заявлений в полицию, переписка, чеки).Я намерен обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой на непрозрачную политику Т-Банка в отношении возврата средств. Клиенты должны знать правду: полагаться на «Т-Банк Возврат» или нет - зависит не от вашей ситуации, а от того, повезет ли вам с решением конкретного сотрудника.

29.03.2026 около 9 по адресу МО Верхнепосадское ш., 5, Звенигород магазин цветов Странные сны (IP PARAKHINA LYUBOV Al) покупали цветы. Пытались оплатить картой Сбербанка терминал завис. Нам сказали, что операция не прошла, что у них не вышел чек, по выписке из банка эта сумма не прошла, но перестала быть доступной. После звонка в банк, написания обращения, был зарегистрирован его номер 260404-7000-327746, ответ откладывался, время шло. Сегодня пришёл ответ, обратиться в банк через который прошла операция(Т банк) Считаю, что с нами провели мошенничество и требую возврат денег на карту. 

25 апреля отправила перевод на алипей в размере 9100, на сегодняшний день деньги так и не поступили и не вернулись обратно , пишут операция в обработке , что делать в такой ситуации ! Скоро улетать в отпуск , а деньги зависли. перевожду сейчас с друго банка , деньги приходят без проблем и не каких, казусов 

24.04.2026 отдаю исполнительный лист нарочно в т.Банк. 28.04.2026- поступает звонок из Т.банка, где мне сообщают, что банк отказывается исполнять исполнительный лист в более чем на 50% от суммы к взысканию и требует вдруг дополнительное определение банка для его исполнения по неустойкам. С чего вдруг. Сбербанк/Альфа/ВТБ сами в состоянии рассчитать неустойку на будущее исходя из цифр в исполнительном листе, Т.Банк вдругг не может. Уважаемые сотрудники Т.Банка, предлагаю все же как-то разобраться в цифрах исполнительного листа, в противном случае придется нам идти в суд, признавать действия банка незаконными со всеми вытекающими судебными расходами. 

Здравствуйте. Имеется долг перед Тбанком под залог автомобиля. Сотрудники Тбанка забрали автомобиль на штрафстоянку для последующей реализации в счет покрытия части задолжности. После этого связались со мной и дали месяц, чтобы я ее продал самостоятельно. Но через 4 дня перезвонили и сообщили, что у меня уже не месяц, а неделя. И, так как я (по мнению сотрудника банка) не продам автомобиль, они его реализуют не за 1,5 млн, а за 0,8 млн.  Никаких письменных уведомлений у меня нет, более того, я не знаю ФИО сотрудника, который мне звонил, так как он не представился. Я понимаю, что я должен, но жизненые обстоятельства бывают разные. Тем не менее, в мае я продаю квартиру (есть покупатель) и раздаю долги, поэтому хочу сам продать свой автомобиль в течении месяца, как мне было разрешено сделать изначально. Анна, подскажите, как и с кем я могу связаться по вопросу реализации моего автомобиля и какие сотрудники этим занимаются?

Сколько ждатьИ

Мой банк ответил, что они не могут решить вопрос и надо обращаться к Вам! 

Добрый вечер. У меня состоялась сделка с привлечением кредита Т-Банка. Вчера Росреестр уже зарегистрировал переход права собственности. Однако, денежные средства продавцу до сих пор не перевели. Сейчас же в чате поддержки сказали, что аккредитив был раскрыт банком вчера. При этом банк тянет с переводом денежных средств. Впереди майские праздники. У меня квартира арендована по 10 мая включительно. Если деньги не будут переведены на этой неделе, я просто попаду на лишний месяц найма. Ускорьте пожалуйста перевод денег, не тяните резину и не портьте эмоций не у меня (пользователь банка), ни у продавца (который вашими продуктами не пользовался, но потом будет рассказывать знакомым о нерасторопности банка. 

Добрый день, очень много лет обсулуживалась в Т Банке у меня есть кредит по ИП и ипотечный кредит, случилась ситуация по снижению доходов, банк я предумпреждала заранее... просила рассмотреть совместный выход из ситуации... при этом у меня не было просрочек в Т Банке...сейчас идет просрочка по одному кредиту, я прошу объединить два кредита в один увеличить срок (под залог квартиры), чтобы я вернулась в график и выплачивала все в срок, сумма моей задожности будет составлять 55% от стоимоти квартиры в залоге - что соотвествует более чем любым программам под залог имущества, срок примерно 15 лет, что тоже не критично... но мне только и звонят, найди деньги гаси... но возможности у меня нет платить два кредита одновременно без снижения платежа за счет увеличения срока....по всем заявкам я получаю невнятные ответы/отказы в чате, без уточнений...я готова платить, но банк не идет ни на какие уступки, причем заявляет о своем участии в гос программе по коплексному урегулированию.

28.04.2026 Т-банк изъял залоговый автомобиль и увез на стоянку. Иъятие произведено на основании решения суда. В машине находились документы и личные вещи. Узнать о нахождении автомобиля удалось только через сотрудников полиции. Но на стоянку я попасть не могу, так как не знаю у какой конкретно организации находится автомобиль. Банк никакой информации не предоставляет, говорит ждать. Ответственности за вещи, оставленные в автомобиле, я так понимаю, что никто не будет нести. Если в течении завтрашнего дня не будет дан ответ об ответственном в хранении автомобиля, будет написано заявление в полицию о краже.

Прям все ясно стало после ваших ответов , не какой конкретики одна вода так можно и пару лет подождать как финальный статус поступит , сроков нет и одни отписки 

То, что абсолютно каждое пострадавшее лицо в платежном поручении указывали как "покупка на Авито", что является не корректным а следовательно даже на этом этапе могли задать вопросы, но не задавались. 

17.04 купила билеты через Тиньков Москва-Дубай-Мале-Дубай-Москва у авиакомпании Эмирейст! С датой вылета из Москвы 22.04, обратно 5.05.2026. 25.04 приходит на почту сообщение об Эмирейст об изменение времени вылета на сутки позже 6.05, что нам не подходит, так как атолл забронирован до 5.05 позвонив в Эмирейст, нам предложили выбрать другие доступные рейсы в удобный день вылета и поменять через сервис покупки Тиньков. 25.04 написав об изменение в Тиньков меня кормят завтраками, обещают ответить на обращение через день, потом я спрашиваю где ответ, снова сдвигают сроки! В итоге сегодня 28.04, а билеты до сих не поменяны. В любой момент места на самолет могут закончиться, тинькоф отвечает односложными сообщениями робота, что делают все возможное, и просят ожидать! Не рекомендую брать авиа билеты через Тиньков тем более сложные маршруты! А при покупки Т банк обещает поддержку 24/7 Номер обращения 730831457

ситуация:умер отец,позвонил в банк(в наследство еще не вступил)с банком договорился о том что банк снизет цену на 30%.Просил банк отправить смс до какого числа,и какую сумму мы должны заплатить.Но банк отвечает что не может такого сделать,и может отправить только реквезиты.Почему банк может отправлять другие смс?А именно эту нет?

Номер обращения 731543979 18.04.26 со мной произошла ужаснейшая ситуация связана с Т банком. Была попытка снятия наличных через банкомат по куар коду,после чего мне заблокировали карту. Каждый день кормили меня завтраками ,что её разблокируют. На протяжении пяти дней, по несколько раз на дню мне звонили разные менеджеры, отвлекали меня от моей тяжёлой и ответственной работы,при том что звонили с обсалютно одинаковыми вопросами, на которые я уже тысячу раз отвечала. Учитывая тот факт ,что я подтвердила все операции, ответила на все вопросы, на пятый день Т банк смиловался и разблокировали карту. После моей попытки, перевести себе по номеру телефона в свой сбербанк карту мне опять заблокировали. Спустя два дня блокировки всё же разблокировали,я два дня ни как не трогала карту в надежде,что т банк надо мной смилуется. Но вот не задача,при попытке снятия наличных через банкомат по карте,мне на удивление опять заблокировали карту. И до сих пор кормят завтраками и не дают пользоваться личными средствами!!!

почему т-банк говорит, что у них нет таких заявлений и мне опять нужно ждать месяц впустую. что мне делать? мне нужно официальное трудоустройство, но из за этого банка я не могу никуда устроиться 

Пополнял СВОЙ брокерский счет СВОЕЙ ДЕБЕТОВОЙ картой МИР.Списали комиссию, при этом когда оплачивал было указано в Приложении Т-Банка, что комиссия 0.Второй платёж я прервал на этапе ввода кода подтверждения, но он все же был проведен и также с комиссией.Прошу в рамках проявления лояльности отменить начисленные комиссии.

Я получил предодобрение ипотеки в Сбере и Тинькоффе, но хотел бы подписаться с вами. Однако, квартира, которую я планирую приобрести, находится в обременении у Сбера. Остаток по ипотеке у продавца ниже, чем мой первый взнос (70% стоимости квартиры). Хочу узнать, получится ли провести такую сделку с ипотекой у вас?

После буквального первых операций, запросили документы в рамках ФЗ-115бухгалтер и юрист рекомендуют ни чего не предоставлять, так как в большинстве своем банк при проверке все равно ставит отметку о рисках по фз и не снимает блокировку. А расставаться с банком не хотел Бы. Возможно ли это как то решить, и так как счет новый, только начал пользоваться посмотреть может был еще какое то время на мою деятельность и операции, без вынужденияменя закрыть счет, путем истребованиядокументов по фз-115 

Здравствуйте! 8-го апреля, 2026г. произошло списание денежных средств с сайта SKILLPROMO, в размере 890 рублей за подписку, которой я не пользовалась. Написала им на почту, ответа не получила. Писала в поддержку своего банка (Т-банк), они пытались связаться с данным сайтом, но им пришёл отказ в возврате. Подписку на этот сайт я отменила. Хочу, чтобы вы помогли составить досудебную притензию в их адрес, либо, предоставили мне образец. Буду очень признательна.

При оформлении ипотеки у БАНКА возникли сложности при написании адреса регистрации по месту жительства. Адрес со строением. Дублируют стр стр в договоре и в документах для росреестра, говорят, что это неважно и что надо слать так. После просьбы исправить опечатки (чтобы сделку не завернул росреестр по причине дублирования слов в адресе) 2 дня кормят завтраками. Мы должны были подписать сделку электронно, в нормальных банках это обычно проходит легко и гладко, тут же они рассказывают какие-то сказки что им сложно написать адрес без опечаток. Фактически 3 день уже не можем подписаться. Время идёт ничего не происходит.

16 апреля в 19 52 по адресу Московская область, г. Красногорск , Жуковского 7 ( магазин "ДА") Банкомат Тинькофф зажевал 15 тысяч рублей . Связался со службой поддержки, банкомат перезагрузили , но средств я своих не получил . 16 апреля было создано обращение " . 5 тысяч вернули , ещё 10 тысяч так и зависли . Сегодня 29 апреля , срок проверки переносили уже 2 раза ( сейчас обещают до 1 мая , но продвижений не наблюдается)

У меня в апреле месяце в разделе кешбеки--путешествия - т-поезда 5% на покупку ж/д билетов. также в середине месяца появился дополнительный бонус поезда в Т- путешествиях 25%. И в тот день когда мне нужно было покупать билеты на поезд добавилась акция 40 % на поезда в Т-путешествиях, но не более 1000 руб, которая начислялась поверх других бонусов. 22.04.26 была сделана покупка на 66894.81. сумма кэшбека была обозначена 22000. затем я увидел в разделе операций,что она как то уменшилась до 16723 рублей. а в графе "накоплено кэшбека" появилась сумма 13202. При том что у меня уже был накоплен кэшбек за покупки в разделе город, в разделе покупки у партнеров, обычные покупки. При подписке Т-PRO лимит увеличивается: за покупки у партнеров - 6000 рублей, афиша - 5000 рублей, В Т-ПУТЕШЕСТВИЯХ -до 30000 рублей.Обращения к менеджерам в чате поддержки не дали никакого результата. Они ссылались на то что лимит кэшбека 5000. На то что у меня подключена подписка Т-PRO и покупки билетов были сделаны через Т-путешествия, что увеличивает сумму кэшбека они не отреагировали. По итогу сумма начисленна в 2 раза меньше. Менеджеры переключали с одного на другого, и вместо ответов каждый пытался навязать ненужные платные услуги! Отвратительная работа безграммотных менеджеров! 

Подскажите, пожалуйста, в каком банкомате можно снять наличными новые доллары для поездки во Вьетнам

Самозанятые не получают заработную плату как наемные работники. И даже при работе с крупными компаниями бухгалтерия перечисляет деньги самозанятому как поставщику услуг и никакаих зарплатных кодов в платежном поручении не указывает.Получается самозанятых лишают право на данное сохранение прожиточного минимума. Буду обращаться в ЦБ.

Я знаю что мои операции проводимые на p2p бирже нельзя объяснить справками 2ндфл, так как это не доход, а постоянная покупка и продажа цифровых активов на бирже, которую банк просто не мог отследить, но знаю так же, что если проходит год, банки снова соглашаются работать с клиентами. я многократно отправлял вам запросы, даже приходил в офис и писал от рукипрошло ещё время, и решил обратиться сюда. Я привёл к вам в банк всю свою родню, неужели не получится спустя год моего мучения в других банках снять блокировку, ведь прошло уже так много времени, и давно я не занимаюсь криптовалютой. можете ужесточить контроль и если что то вдруг не так заблокируйте назад, но не думаю, что будет повод

Порекомендовал другу открыть счет в т банк, при оформлении по моей ссылке не было указано, что ип на нпд не подходит под участие в рекомендациях, хотя запрашивали инн по которому понятно какое ип открыто, я считаю не законым что при рекомендации эта информация не прописана и даже невозможно Перейти и ознакомиться с услоями получения этого бонуса за рекомендацию, написано порекомендуй счет и получи такой то бонус, в итоге ничего не дали, как итог два закрытых расчетных счета у меня и у друга , вообще не рекомендую, озон и альфа банк в этом плане вообще молодцы ✅

При оформлении осаго прчему то не предлагает тстрахование 

Добрый день! В категориях кэшбека за апрель я выбрала "Образование". Совершила платеж на 20 тысяч рублей, mcc-код платежа 8299, что соответсвует выбранной категории кэшбека. Ссылка на подтверждающий документ - https://cdn.tbank.ru/static/documents/description-mcc-categories.pdf.Однако в платежах данная категория отображается как "Финансы". На мою просьбу начислить мне кэшбек за операцию и после составления трех заявлений через поддержку мне ответили с отссылкой на сеть интренет, что сервис, где был проведен платеж, предоставляет услуги по приему платежей от клиентов, что относит его к категории Финансов, за которую кэшбек не предусмотрен. Также мне ответили, что банк счел мои действия как нарушающие правила акции, поэтому отказал мне в выплате. Ни одной отссылки к правилам или официальному документу, только интернет-источники про сам сервис. Со своей стороны я считаю, действия банка неправомерными, они нарушает публичную оферту и мои права как потребителя. Я планирую это доказать, обратившись в ФАС и Роспотребнадзор с жалобой. Меня преднамеренно вводят в заблуждение, так как принимая решение о совершении покупки, я ориентируюсь в том числе на доступные мне категории кэшбека, а по факту банк может изменять категории по собственному усмотрению и говорить, что я нарушаю правила акции. Принципиальная позиция банка мне вдвойне не понятна, так как же продолжительное время я являюсь зарплатным клиетом Т-банка у имею премиум подписку. Я уже написала заявление на перевод зазарботной платы в другой банк, готовлю жалобу в ФАС и в Роспотребнадзор, а также планирую придать публичную огласку, направив описание кейса во все известные мне платформы и соц медиа по теме финансов, потому что убежедена, что это не единичный случай.Спасибо за уделенное мне время.

Здравствуйте.28 апреля 2026 года через сервис Т-Путешествия / Т-Банк мной был приобретен авиабилет по заказу ********, электронный билет *********, пассажир *********** ***** ******, рейс Nordwind N4 417, маршрут Сочи/Адлер — Уфа, дата вылета *********, *******. На этапе приобретения билета произошел технический сбой/некорректное отображение маршрута. В результате в заказе оказался указан обратный маршрут, который не соответствовал моему фактическому запросу и цели поездки. Фактически мне требовался маршрут Уфа — Сочи, а не Сочи — Уфа. Сразу обратился в поддержку Т-Путешествий, рассчитывая на помощь с обменом, разъяснение условий тарифа и расчет расходов. Однако поддержка не оказала необходимой помощи: сначала предложила передать обращение на возврат, затем сообщила только общие сведения о сборах, но не предоставила точный расчет и понятный алгоритм действий.Спустя более суток я получил формальный ответ: по правилам Nordwind обмен возможен только с сохранением прежнего направления, возврат невозможен, а для изменения направления мне нужно самостоятельно обращаться в претензионный отдел авиакомпании.Я покупал билет через Т-Путешествия в том числе ради поддержки и сопровождения заказа. Фактически решение проблемы было переложено на меня и авиакомпанию. Из-за затягивания ответа я потерял более суток, за это время стоимость альтернативных билетов по нужному направлению выросла.Также считаю, что условия о сервисных сборах Т-Путешествий за обмен/возврат не были раскрыты до оплаты в ясной и полной форме. Формулировка «обмен платный» не позволяет оценить реальные расходы без указания конкретного размера сбора и порядка его расчета.Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге. Согласно ст. 12 указанного закона, при непредоставлении такой информации потребитель вправе требовать возмещения убытков.Прошу:Проверить работу поддержки по моему обращению.Объяснить, почему мне не предоставили точный расчет стоимости обмена/возврата и понятный порядок действий.Оказать содействие в обмене на направление Уфа — Сочи либо предложить иной рабочий вариант.Компенсировать часть стоимости заказа, разницу в цене нового билета либо предоставить иную компенсацию за ненадлежащее качество поддержки и затягивание ответа.Прошу не ограничиваться формальным ответом о правилах авиакомпании. Моя претензия адресована именно к Т-Путешествиям как к сервису, через который был приобретен билет и который должен был обеспечить клиентскую поддержку.При отсутствии конструктивного решения оставляю за собой право направить обращения и отзывы на профильных площадках, включая Банки.ру, агрегаторы отзывов, а также обратиться в Роспотребнадзор.

Я являюсь много лет клиентом Т банка и считаю его одним их лучших банков. Я почти доплатила кредит, осталось несколько платежей. В этом месяце до наступления даты ежемесячного платежа я уведомила банк о том, что сильно заболела и вынуждена была уйти на больничный, а так как мой работодатель нарушает законы РФ по многим статьям включая взносы в СФР. Больничный и отпуск мне не выплачивают. Я получаю доход только когда ходу на работу. Так вот я внесла бОльшую часть ежемесячного платежа и перупредила банк что внесу остальное через неделю вместе со штрафам, так как у меня нет другого выхода. Но мне каждый день звонят говорят сегодня внесете? Я говорю нет, через пять дней уже внесу, они говорят тогда мы разрываем с вами договор и вносите весь остаток одним платежом. Если я вообще бы не платила и скрывалась, я понимаю такие меры. Но когда клиент не доплатил часть платежа и просит подождать пять дней я считаю что такое отношение несправедливо. И уверена, что это не решение банка, а решение самих сотрудников, которые превышают свои полномочия! 

Т. Банк часто предлагает спец предложения со 100%кешбеком. Я заказала по их спец предложению, но банк ни копейки мне не вернул. Я оплатила товар на валбересе, забрала его. Обращалась в чат банка, там отправляли к разным сотрудникам, но вопрос так и не решили. 

Здравствуйте. Вот уже полмесяца пытаюсь перенести номер с Т Мобайла на мегафон, приходит отказ из-за задолженности. В прошлом году переходила с Билайна на Т Мобайл, сейчас выяснилось, что у меня была задолженность перед билайном. В Билайн задолженность я погасила, сейчас задолженности нет, но по заявке на перенос в мегафон продолжают отказывать по причине "задолженность по предыдущим перенесениям", хотя задолженность уже погашена перед Билайном почти две недели назад, Билайн подтверждает, что задолженности нет, претензий ко мне не имеют. А в Т Мобайл говорят, что вообще заявку не получали на перенос от мегафона. Заявки возобновляются каждые три дня, не может такого быть, чтоб т Мобайл не получал эти заявки. Считаю, что Т Мобайл обманывает, говоря, что заявку не получали, тем самым затягивая процесс переноса номера. Прошу помочь мне и перенести номер!

Что такое "подозрительная активность"? По факту пользоваться разделом город и делать заказы в обычном режиме для банка считается подозрительным?  А как быть с пунктами кэшбека, которые я выбирал на месяц? Мне даётся на выбор несколько вариантов и один из них мною был выбран кэшбэк в "городе", а воспользоваться я не смог, потому что меня исключил банк из-за того, что я делал заказы в магазинах. Возмутительно.

Добрый день! Организация пытается вернуть денежные средств за неоказанные мед.услуги физическому лицу, у которого счет открыт в ТБанке, но уже два раза банк возвращал деньги с формулировкой "Некорректные реквизиты получателя". Гость прислал справку с реквизитами счета от 20.04.2026г. Проверили, откорректировали, но денежные средства опять вернулись. Как проверить, что организация заполняет неправильно?

Организация не является клиентом Вашего банка.Можем прислать только платежное поручение, чтобы Вы, если это конечно возможно, проверили его.Раньше проблем с возвратом средств клиентам Вашего банка впринципе не возникало.

Являюсь постоянным клиентом со статусом PRO. Банк не может никак выпустить стикер. Пишут : Оформить дополнительную карту не получится. Причину отказа сообщить не можем!Хотелось бы чтоб причину отказа все таки нашли. Не хотелось бы брать стикер другого банка. 

С 28 апреля 2026 года приобрела билет на авиакомпанию Ajet через платформу Т-путешествия (Тинькофф). При оформлении ошибочно указала неверные данные в загранпаспорте.Сразу же, в течение 24 часов, как того требуют правила Ajet (доступны на официальном сайте), обратилась в поддержку Т-путешествия с просьбой либо возвратить деньги, либо исправить данные.Однако:❌ Отказали в возврате, ссылаясь на «внутренние правила» — хотя на сайте Ajet чётко указано: возврат возможен в течение 24 часов с момента покупки при вылете более чем через 7 дней.❌ Отказались исправить паспортные данные, несмотря на то, что это технически возможноУже как 17 часов не могут решить данную проблему, хотя по правилам авиакомпании мои данные можно изменить бесплатно в течении 24 часов с момента покупки билета!❌ Не предоставили никакого объяснения, почему не выполняют свои обязанности как агрегатор.При этом:✅ Я не нарушила сроки — обращение было в течение 24 часов.✅ Вылет запланирован более чем за 7 дней.✅ Правила перевозчика (Ajet) однозначно предусматривают возврат.✅ Согласно Постановлению Правительства РФ агрегатор обязан обеспечивать возврат, если он предусмотрен перевозчиком.В результате деньги уплачены, но билет не может быть использован (из-за ошибки), а возможность исправления или возврата отрицают.Вывод:Т-путешествия игнорируют права потребителей, нарушает закон, не выполняет обязанности как посредник. Это не просто неудобство - это неправомерный отказ от возврата при наличии законных оснований.Рекомендую:⚠️ Не использовать Т-путешествия для бронирования авиабилетов, если важно получить возврат в случае ошибки.⚠️ Проверять правила перевозчика В РУЧНУЮ, агрегаторы могут работать не по закону.В случае, если вы столкнулись с подобной ситуацией - не сдавайтесь. Отправляйте жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.

Хочу написать плохой отзыв о работе Т-банка в тарифе Премиум:возмещение поездки на такси в пределах 2500 рублей.Столкнулись неоднократно с такой ситуацией:Их партнером по представлению такси в рамках программы является Яндекс-такси,так вот при предварительном заказе в рамках приоритетной программы стоимость такси в аэропорт шереметьево была озвучена в пределах 2400 рублей,заказ я сыормировала накануне вечером,чтобы в 5 утра следующего дня без проблем такси стояло у подьезда.Утром при совершении посадки в такси вдруг стоимость поввсилась на тысячу и более рублей,в то время как у меня на карте Т-банка была сумма зарезервирована в соответствии с заявленной накануне стоимостью,пока я в спешке пополняла сумму с другого банка(вернее мне сделали банковский перевод)система Яндекс-такси перевела оплату на наличный расчет.И назад не позволяла вернуться к безналичной оплате,хотя в период поездки карта Т-банка была уже пополнена на недостающую сумму!В результате мне пришлось сделать мобильный перевод таксисту,а так бы меня не выпустили бы из машины!В результате стоимость поездки была почти 3500 рублей вместо заявленных 2400!Позиция банка и Яндекс-такси возмущает своим возмутительными методами в отношении клиентов,которые обслуживаются якобы в премиальном сегменте!Буду вынуждена обращаться с жалобой в Роспотребнадзор!

Куда вам отправить скриншоты и чек?

Я ********** *********** ********** прошу оказать содействие в срочном разрешении ситуации с блокировкой моих банковских счетов и карт.Около двух месяцев назад на мои счета поступила сумма, которая, как выяснилось, была переведена мне по ошибке. В связи с этим все мои банковские счета и карты были заблокированы. Я незамедлительно обратилась в Сбербанк с заявлением о разблокировке, однако получила отказ,и сказали что нужно обратиться в Центральный банк.Далее я обратилась с просьбой через официальный сайт Центрального банка. В ответе мне было рекомендовано обратиться непосредственно в банк-отправитель (Т-банк) с официальным отказом от ошибочно зачисленных средств,так же они в письме указалаи Индефикатор операции-номер платильщика: REQ-************ и Индификатор операции-номер получателя : REQ-*************.Я выполнила это требование: в Т-банке приняли моё заявление об отказе от суммы и возврате её отправителю. На текущий момент моё обращение находится в обработке, срок рассмотрения — до 20 мая.Обращаю ваше внимание, что столь длительная блокировка всех моих счетов создаёт крайне тяжёлую жизненную ситуацию. Я не могу пользоваться банковскими услугами, оплачивать кредиты, совершать необходимые платежи и вести привычный образ жизни.В связи с вышеизложенным, прошу:Рассмотреть возможность ускорения процесса обработки моего заявления в Т-банке.Оказать содействие в оперативном урегулировании вопроса с разблокировкой моих счетов и карт после возврата ошибочно зачисленных средств.Заранее благодарю за понимание и помощь в решении этого вопроса.

Необходимо оформить кредитную карту на 100000р

Банк заблокировал у меня 29425 рублей и в течении месяца не списывает эти средства в счет погашения задолженности по ипотеке, тем самым еще больше загоняя меня в просрочку. Вся переписка с официальным чатом имеется. Семь разных сотрудников банка сообщили, мне что деньги заблокированы и в ближайшее время будут списаны. Но, увы! Прошел почти месяц и я намерен обращаться в суд если здесь мне не помогут. 

Я бы хотел вернуть деньги я там не обучаюсь 

Добрый день. в Тбанке - Менеджер нарисовался новый у меня в марте 2025 года - и позвонив мне, начал рассказывать про и Т - капитал и уговаривать чтобы я туда вложила на счет деньги и что это тоже самое что и накопительный счет, только процент выше. Я не соглашалась долго, та как не хотела иметь дела со всякими вкладами, инвестициями и биржами и н е разбираюсь в них и тд , и не хочу. Но он настаивал и уверил, что это не вклад и не инвестиции и не биржи , а что это такой же накопит счет и что налог не надо будет платить потом в следующем году отдельно, а что он (налог) будет списываться при снятии мной денег со счета этого. В итоге с марта 25 по август 25 я продержала деньги на этом счету , но поняла, что нет никакого дохода как по накопит счету, я писала и звонила много раз и запрашивала инфо через менеджера этого и в поддержку т- банка писала,- чтобы мне пояснили - где доход и чтобы получить выписку - где я могу его увидеть, так как он поступает на этот же счет, со слов менеджера этого - Максима. Но в ответ я ответа ни одного не получила от Тбанка - ни от кого!!! и поэтому , поняв что меня обманул Максим и дохода нет никакого и я потеряла и время и деньги, сняла средства со счета Т капитал счет под ключ и вернула деньги на обычный накопит счет свой. Но сейчас в апреле 26 я обнаружила, что в налог ру мне насчитан налог по данному вкладу и огромный к тому же! Во первых, дохода не было, во торых почему он не был списан при снятии денег - как говорил менеджер??? полняй обман со стороны Тбанка и мошенничесво какое то! Уговорили и обокрали - в итоге! Просьба разобраться и отменить все эти начисления в налоговой!

Благодарю за ответ. Однако хочу уточнить несколько ключевых моментов, которые, к сожалению, не были учтены:Правила Ajet явно предусматривают возврат в течение 24 часов с момента покупки при вылете более чем за 7 дней. Это подтверждено на официальном сайте авиакомпании.— Мое обращение было сделано в течение 24 часов, в соответствии с правилами.— Отказ в возврате, несмотря на это, нарушил мои права как потребителя, закреплённые ст. 20.1 ФЗ «О защите прав потребителей».Вы утверждаете, что билет невозвратный — но это не соответствует действительности.Ajet имеет разные тарифы, и в моём случае тариф подлежит возврату в течение 24 часов.Ваши слова «по нашим данным — невозвратный» — не являются достаточным основанием для отказа, особенно когда у вас есть возможность проверить правила у перевозчика.Срок для корректировки данных и возврата заканчивается через 4 часа.— Вы сами упомянули, что «ожидаем ответ от поставщика».— Но вы не уточнили, какова ответственность Т-путешествия, если вы не успеете решить вопрос до окончания срока?— Кто будет возмещать мне убытки, если по вашей вине (задержки, несвоевременная работа с поставщиком) я потеряю возможность вернуть деньги или исправить данные?— Вы как агрегатор несёте ответственность за исполнение обязательств, особенно если вы сами заявили, что «держим вопрос на контроле».Требую:До окончания срока (4 часа) — предоставить официальный ответ с решением: либо возврат средств, либо возможность исправить данные.Если вы не успеете — принять на себя ответственность за упущенную выгоду (возврат билета), так как нарушение сроков произошло по вашей вине.Это не просто «переписка» — это серьёзное нарушение прав потребителя, и я не отказываюсь от дальнейших действий:Обращение в Роспотребнадзор,Жалоба в ЦБ РФ,Возможность судебного разбирательства.Прошу направить ответ с решением в течение 1 часа. Иначе считаю, что вы отказались от выполнения обязательств.

Нет, не ответили в предыдущем вопросе. Ситуация повторилась! Требую разбирательства!

Если вы решили брать ЛИЗИНГ в Т-БАНКЕ Т-ЛИЗИНГПри просрочке платежа в один день, вам будут названивать коллекторы, угрожать, хамить, давить и наезжать - причина одна и она объективна у НИХ нету своего отдела работы с клиентами, и звонят из БАНКА кто привык выбивать долги. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ЛИЗИНГОВОЙ КОМПАНИЕЙ.

Здравствуйте, удивлена бездействием банка. 24 апреля был совершен перевод с кредитной карты без моего согласия. Я сама нечего не совершала. Перевод был совершен в 4 утра. На что банк ответил что не могут вернуть деньги, так как было 2 входа с разных аккаунтов. Снято 47858 рублей. Это не малая сумма. Прошу разобраться

Да, я не вносил. Но мне могли перевести эти деньги, а вы их списать автоматически. Как это понимать, когда 7 разных сотрудников пишут, что деньги заблокированы и в ближайшее время будут списаны, а вы сейчас меня пытаетесь переубедить в обратном? Ага, 10 раз я вам поверил!

.

Заблокировали накопительный счет, якобы по п. 12 ст. 76 НК РФ. Эта статья вообще не имеет отношения к физ лицам. ИП закрыл 4 года назад. Долгов по налогам нет. На досудебную претензию банк не отвечает, просто закрывает обращение отпиской. Что делать? Предлагаемые варианты с налоговой не подходят. Идти в суд?

Анна, добрый день. Я уже не являюсь клиентом Банка более года, однако, вижу запросы в БКИ от Т Банка. Каким образом я могу отозвать обработку своих персональных данных (именно отозвать, а не остановить маркетинговые)?Спасибо

28.04 списали деньги за подписку которую я не подписывал 899р без моего согласия на сайте я оплатил только 1р подписки не оформлялslidy.aiНовый закон о запрете автоматического продления без прямого согласия вступил с 1 марта 2026 года, прошу разобраться так как очень много жалоб

Покупала авиабилеты AirArabia на через агрегатор NeboTravel. 17 марта авиакомпания отменила рейс ( туда и обратно, все 4 рейса из одного заказа), в тот же день я написала заявление на монетарный возврат, агрегатор уведомил меня о том, что его приняли и ответ о решении будет в течении 2 недель. За этот срок ничего не произошло и я 2 апреля я оформила обращение в Т-банк на оспаривание этой операции. К обращению были приложены все запрашиваемые документы: маршрутная квитанция; письма от авиакомпании, где они уведомляют об отмене всех 4 рейсов; переписка с агрегатором о том, что они приняли мое заявление на монетарный возврат. Срок решения по обращению был определён назначен на 12 апреля.6 апреля я уточнила через чат поддержки, ведутся ли работы по обращению и есть ли у них вся информация для его обработки. Меня заверили что да.9 апреля у меня запросили подтверждение от агрегатора, о том что мой запрос на возврат принят (оно уже было предоставлено мной при первичном обращении). Я продублировала информацию.12 апреля - когда уже должны были быть проведены все работы по моему обращению - меня попросили прислать маршрутную квитанцию ( которая также была предоставлена мной при первичном обращении) и уточнить все ли рейсы в заказе отменены или только часть (абсолютно вся эта информация была мной дана 2 апреля при первичном оспаривании операции). После этого мне сообщили, что сотрудник банка на этапе формирования обращения:     1) не добавил скриншоты об отмене рейсов     2) "подумал" что возврат билетов осуществляется по моей инициативе, а не из-за отмены рейсов авиакомпанией В связи с чем никакие работы по обращению все эти 10 дней не велись. После чего банк сдвинул сроки рассмотрения обращения на 27 апреля, а позже в тот же день и вовсе на 30 апреля.С этих пор никаких подвижек по обращению не происходит, на мои запросы о статусе работы над обращением и попытки связаться с каким-то ответственным сотрудником мне приходят отписки о якобы ведушейся работе и откровенное вранье о том, что сотрудник пытался со мной связаться и не смог. Никакого решения по обращению нет.В своей рекламной кампании поповоду сервиса по возврату средств вы утверждаете, что "возвращаете деньги в спорных ситуациях, а ЗАТЕМ разбираетесь с продавцом". Как мы видим такого не происходит, что говорит о Недостоверной и Недобросовестной рекламе согласно 38 ФЗ. Если вопрос не будет рассмотрен - последует заявление в ФАС.

Пытаюсь выполнить перевод по реквизитам в бюджетную организацию, однако постоянно выходит ошибка "Укажите код, как в квитанции(Код ошибки: tWJJNGKPHU)". Но у меня нет квитанции, это ежемячный перевод по договору купли-продажи. Он выполняется без квитанции.В чате уже дважды эта проблема была обозначена: 3 апреля и 28 апреля. Но поддержка так до сих пор не может решить проблему и даже дать толковый ответ. Мое обращение вовсе закрыли, порекомендовав провести оплату по УИН, которого у меня нет! Т.е. поддрежка даже не пыталась вникнуть в суть проблемы. Ужас, не ожидаешь подобного сервиса низкого уровня от такого крупного банка. 

Как мне в январе обещали 7 дней на решение вопроса, 14 дней на ответ, но прошло 3 месяца, а ни одного ответа так и нет)