Заказал на сайте дебетовую карту, пришла смс с подтверждением даты, освободил день, в день доставки пришла смс с данными курьера. После истечения срока доставки пришлось связываться с курьером самому, он сообщил что доставка карты невозможна.В поддержке подтвердили, что карта по заказу оказалась именной, которая не подлежит доставке, нужно ждать гораздо дольше подтверждённого в заявке времени и лично узнавать готова она или нет, далее ехать по адресу который укажут для оформления карты.Банк берёт в обработку персональные данные граждан, оформляя доставку карт, котрые доставить невозможно.

Почему не работают сервисы?

29.12.25 - лк физлиц не работает, после двух часов попыток связаться с оператором по указанным телефонам на их сайте толку ноль - по кругу гоняют запись бота, на специалиста не переключаю в целях решения вопросов. 

03.12.2025 в 21:14-21:17 я внес на свою карту ВТБ 112 000 рублей (различными купюрами) в банкомате ВТБ №307287, находящемся на первом этаже терминала "В" аэропорта Шереметьево в г. Москва. Банкомат ВТБ забрал деньги, пересчитал их, затем выдал ошибку, но при этом не открыл лоток для выдачи денег и деньги не вернул. На карту деньги тоже не зачислились. Чек банкомат не выдал. Я попробовал снять сразу же через этот банкомат снять эти деньги, но банкомат ВТБ выдал ошибку на экране, что у меня не хватает денежных средств, что также отобразилось у меня в приложении банка в 21:19. Я подумал, что деньги могли остаться в купюроприемнике, поэтому решил снять сумму поменьше - 1 000 рублей в 21:19. Банкомат ВТБ выдал мне 1000 рублей одной купюрой, но в лотке более никаких денег не было. То есть банкомат мои 117 000 рублей точно принял. При этом все указанные действия я производил не отходя от банкомата, т.е. никто другой после меня эти денежные средства забрать не мог как это бывает. Так, оставшись без денег и каких-либо документов об ошибке, я тут же не отходя от банкомата позвонил в 21:20 в службу поддержки по номеру 1000. Оператор, предупредив, что разровор записывается, выслушала пересказ проблемы, с которой я столкнулся. Она сверила мою личность и зафиксировала обращение CR-15959578. Тут же пришло пуш уведомление от банка с содержимым: "Мы приняли обращение CR-15959578. Ответим не позднее 10.12.2025". Оператор заверила меня, что я все сделал правильно и никаких действий больше от меня не требуется. Она сказала, что будет проведена инкассация банкомата, внесенные мной деньги будут выявлены как излишки и после сверки с внутренним журналом учета и записями видеокамеры будут зачисленны мне на карту. Я побыл еще некоторое время рядом с банкоматом, однако ничего не произошло, денег я не получил обратно.Далее 10.12.2025 от ВТБ пришло новое пуш уведомление в приложении ВТБ, в котором без объяснения причины срок сдвигают уже на 17.12.2025. Я подумал, что всякое может произойти и решил подождать этого срока.Однако 17.12.2025 от ВТБ пришло новое пуш уведомление в приложении ВТБ, в котором без объяснения причины срок ещё раз сдвигают уже на 24.12.2025.Далее 24.12.2025 от ВТБ пришло новое пуш уведомление в приложении ВТБ, в котором без объяснения причины срок ещё раз сдвигают уже на 31.12.2025Вот тут у меня уже все нервы кончились, т.к. сколько можно уже переносить сроки. Я готов был подождать немного, но это уже ни в какие рамки. Сумма не внесённых денежных средств для меня является очень большой и деньги мне необходимы СРОЧНОВ чем сложность?: банкомат ВТБ, карта, на которую вносились деньги, тоже ВТБ, есть видео с банкомата, кроме того банкомат стоит в помещении под внешними камерами, нужно всего лишь сделать инкассацию и сверку банкомата и зачислить деньги на карту.

Я являюсь военнослужащим и не могу приехать к банкомату или в офис. К тому же ваши специалисты не смогли дать пояснение в связи с чем заблокировали личный кабинет.

Добрый день!Сегодня в 12.51 29.12.2025г. Банкомат №408062 "Газпромбанк" по адресу г. Москва, Киевское шоссе. 21-й километр , 3с1. При снятии денег выдал ошибку "Что-то пошло не так" и деньги не выдал, но со счета ВТБ списал 9 000р. Горячая линия Газпромбанка утверждает, что карта не их банка и обращиться в ВТБ. ВТБ на связь не выходит, операторы не отвечают с 12.55 . Просьба решить проблему. 

26.12.2025 обратился в офис г. Ставрполь ул. Ленина 359, для снятия денег через кассу, сотрудник сказал что надо ждать пока подтвердят "арбитраж", приходите завтра. Пришел на следующий день ситуация не изменилась, подождал до понедельника, еще раз пришел ситуация такая же. Что происходит? Почему я должен ждать непонятной процедуры? Завтра последний рабочий день отделения в этом году, как мне ускорить этот процес чтобы получить деньги в этом году? 

Добрый день! Прошу помочь ускорить процесс выдачи не типовой справки. Справка заказана в отделении банка 22.12.25 г, к сотруднику отделения вопросов нет, но вот те кто ее изготавливают очень не расторопные, сегодня уже 29.12.25, сроки горят, а они ее отклоняют, скоро праздники и получить ее смогу только после 10 го января, что очень сильно задерживает процесс связанный с нехваткой данной справки

Добрый день. Мы сдали исполнительный лист, 25-го декабря к компании ООО "Народная Карта". До настоящего момент денежные средства мы не получили, хотя у ответчика открыт счет в Вашем банке. Как можно выяснить статус исполнения наших документов. Мой телефон бы указан в заявление, никаких сообщений мне тоже не приходило, хотя в заявление мы указывали, чтобы нас информировали смс о ходе исполнения. Но денег нет, сообщений нет, как узнать статус.

Уважаемые сотрудники банка, добрый день.24.12.2025 я внесла в банкомат ВТБ банка, находящегося в отделении ВТБ банка по адресу: Ходынский бульвар, дом, денежные средства в размере 224.300 рублей. Из них банкомат зачислил на карту всего 74.600 рублей. Остальные деньги в размере 149.700 рублей были украдены банкоматом. Я сразу же позвонила на горячую линию ВТБ банка по номре телефона "1000", сообщив о случившемся.Данные денежные средства были мной внесены для частичнол-досрочного погашения моего потребительского кредита, который я взяла в ВТБ банке.Требую зачислить денежные средства на мой кредитный счет датой 25.12.2025.

29.12.2025 время 12.43. Оплата в Глобусе, деньги списывают в размере 10765,84 рубля, оплата не проходит, деньги не возвращаются. Звоню в колл центр ВТБ, отвечает Руслан, обьясняю, что приехали, оплатили, не прошла оплата. Говорит, да знаем, деньги вернем может занять до 4 -х суток. А спрашиваю как новый год, а это не наши проблемы, перевод не дословный, но судя по интанации Руслана, могу превести и так. Это просто ужас, а не банк. Постоянные блокировки счетов. Все точка с этим банком. Достали. Оплата Зеленым банком прошла сразу. 

Добрый день! В четверг 25.12.2025 года столкнулся с безразличным и безучастным отношением сотрудников банка в ДО "Люблино" на улице Совхозной. История такова, вставил карту в банкомат, а он её зажевал и всё. Открыл дверь в офис банка и попросил сотрудников подойти посмотреть что случилось, но ни одна живая душа в этом "прекрасном" офисе даже и не пошевилилась, а на меня посмотрели, как на ни пойми кого. По этой же причине, что даже ни кто не удосужился выслушать проблему фамилий не знаю этих прекрасных лиц, обслуживающих клиентов, но понимаю, что в моем случае они банк потерял клиента, я даже карту новую не заказал и уйду из банка, как на таких счетах, так и на инвестиционном счете. 

Сегодня 29 декабря 2025 года при двух отклонении операций с меня сняли оба раза по 550 рублей, дважды заплатил за проезд, недоступен банк онлайн, в банкоматах нет возможности снять наличные, нет связи с операторами по звонку на 1000. *** с Новым Гадом!!!

Здравствуйте, можно узнать, почему на заблокированной карте снимают 349 рублей? За что? За то, что не можешь пользоваться картой? У вас банк сам является хорошим мошенником. Дурите людей. 

Что происходит услугами от ВТБ

У меня есть разрешение на снятие наличных , от фин управляющего, в электронном виде "сообщением Ватсап" с электронной подписью , но снять деньги в втб по этому документу нельзя , только по бумажной версии - макс, госуслуги , [censored] это где-то там , далеко- в сбере , а втб живёт в прошлом веке и что такое онлайн услуги понятия не имнеимеет !

Добрый день!1.12.25 подавал при личном посещении банка заявление на полное досрочное погашение кредита с исполнением 3.12.25 и внес сумму с запасом через кассу.Имеется документ на руках с подписью сотрудника банка и датой исполнения.Доступ в онлайн банк заблокирован, не могу проконтролировать. Платеж до сих пор не списали, сейчас оказалось, что еще и просрочка по ежемесячному платежу кредита, хотя на счете достаточно суммы для полного закрытия.По ответу колл-центра средства заблокированы для списания, но они находятся на счете и удерживаются банком.Таким образом средства на счете, но капают пени и просрочка даже для ежемесячного платежа.Замкнутый круг, деньги есть, но списать их нельзя.Тем более вопрос, почему при написании заявления и по прошествии почти месяца кредит еще не закрыт и продолжают начисляться проценты по кредиту.Просьба решить вопрос как можно скорее.Спасибо

Когда ликвидируют сбой оплаты по карте?

Я уже описывала свой вопрос ранее 

Здравствуйтесегодня в 12.30 пыталась оплатить покупку в магазине SMART.Средства в размере 2900р были списаны у меня со счета.пришло уведомление,но чек у кассира не вышел и платеж они не получили.Пришлось оплачивать картой другого банка.Прошу вас вернуть мне мои средства.Перед праздниками пожалуйста.Сумма не малая.тел для связи 89107739117почта allegator3377@mail.ruЮлия Пашина

Мне редко приходится обращаться в поддержку, по-моему сегодня 29.12.2025 это впервые за год, и я неприятно удивлена насколько скотское отношение к клиентам в банке. Пакет "привелегия" не помог от слова совсем. Работа оператора поддержки заключается ровно в том, чтобы бросать шаблонные ответы (не всегда даже по теме вопроса!), игнорировать запросы и не делать по-возможности совершенно ничего.Из-за банковского сбоя я сегодня не смогла с 5 попыток оплатить покупку в магазине, пришлось платить картой другого банка И тем не менее деньги списались, я нажала кнопку "оспорить" объяснила оператору проблему и вежливо 2 раза попросила принять заявку, мне ответили шаблоном про "10 дней", я повторила просьбу принять заявку на чарджбек - мне прислали шаблон что у банка проблемы с оплатой, я повторила просьбу, пришел другой оператор- продолжил писать какую-то чушь в чат... итого 3 часа! 3 часа общения с поддержкой для выполнения элементарной операции - принять заявку! это с пакетом привелегия! С меня достаточно ВТБ, в Новый год без ваших "привелегий" и зарплату в другой банк. 

Надеюсь, что этот срок рассмотрения станет последним, иначе я буду вынужден обратиться с жалобой в центральный банк РФ

Доброго дня, Брал кредит на машину , после чего забрали по мобилизации, взял кредитные каникулы , после чего досрочно погучил кредит придя в банк , хочу продать машину , а она в залоге , я подал заявку на снятие , прошло 2 недели , снятие не произошло, подал еще заявку через чат банка в личном кабинете, попросили справку о том , что действительно нахожусь на сво , предоставил , подали заявку , сказали , что за 3 дня снимут , так и не сняли , что делать ? Идти в суд ? 

Сегодня я не смог оплатить на кассе магазина картой ВТБ но деньги со счёта списали. В том же магазине я попытался снять деньги этой же картой через банкомат сбербанка, но также были списаны деньги а банкомат не выдал. При переводе со счета на счёт в приложении ВТБ онлайн у меня с одного счета деньги ушли а на другой так и не пришли. Когда вернутся средства на мой счёт?

проблема произошла с клиентом банка ВТБ смотрю так часто бывает что деньги зависают попросила друга снять с его карты ВТБ свой перевод банкомате что происходит списание а денег нет почему в ВТБ банке так часто происходит такие событие и как скоро банк решает вопрос по возврату денег

Получал зарплату в банкомате Сбер - деньги списали, но не выдали

Мной был заключен ипотечный договор ПАО Банк ФК Открытие в 2023 г., в 2024 г. обязательсва по нему были переданы в Банк ВТБ (ПАО). Однако тело кредита в ВТБ не соответствует сумме взятого мной кредита в Открытии. Сумма кредита в ВТБ выше суммы, указанной в п 2.1 договора с Открытием.Напоминаю, что в соответствии с действующим зконодательством при передаче кредита из одного банка в другой новый банк обязан соблюдать условия первоначального кредитного договора. Замена кредитора не должна ухудшать положение должника, это закреплено в статье 382 Гражданского кодекса РФ. Прошу привести условия договора в соответствие с первоначальными условиями (скорректировать сумму кредита) и предоставить договор (в т.ч. актуальный график платежей) с ВТБ.Обращение на сайте на рассмотрении/без движения с 10.12.2025.

Здравствуйте! месяцом ранее Банк ВТБ предложил мне бесплатный период пользования подпиской в ознакомительных целях. По истечении месяца, без предварительного оповещения, банк списал средства сразу за годовой период пользования подпиской. Увидем сообщение обоперации я откючил подписку, т.е. в новорм периоде действия подписки я не совершил ни одной операции, которая бы использовала возможности этой подписки и предпрлагала бы понесение Банком любых расходов с этим связаных. После чего обратился в чат с просьбой рассмотреть вопрос о возврате средств. Оператор 70140738 проинформировал, что создал ображение и по нему принято положительное решение. Однако на следующий день мне пришел ответ именно по обращению об отрицательном решении с указанием того, что Банк не видит своей ошибки и не оязан возвращать средства. 

на карте были деньги. в истории операций ничего нет, на счёту 0. куда делись деньги????

Вы написали "На текущий момент вам доступно персональное предложение, с которым вы можете ознакомиться по телефону контактного центра 1000."Я не поленился потратить нкмалое время, ожидая ваших перегруженных работников, получил ответ, никак не относящийся к сути вопроса, а именно что мне вами (спамерами) лишь предложена кредитная карта.Это я расцениваю как СПАМ!!! 

Столкнулась с невозможностью снятия денег В ВТБ г, не могу даже перевести себе из ВТБ по СБП в другой банк. В ВТБ предлагают снятие с комиссией!!!Записалась в кассу аж на 13января, и таких людей море, которые не могут снять свои же деньги, некоторые даже пенсии! Хамство сотрудников ужасное, видно , они получили указания сверху не давать и не пущать. Печально, в который раз убеждаюсь в некомпетентности и ненадежности этого банка

Мне перевели деньги на карту ВТБ с другого банка через СБП, уже час как переводы висят в истории платежей со статусом «выполнено», но на счету все так же 0, не отображаются деньги. Можно как-то решить эту проблему побыстрее, чтобы деньги было видно на карте? 

Добрый день!Сегодня, 29.12.2025 года мне на зарплатную карту в банке ВТБ поступила зарплата. Однаком, после поступления зарплаты, она сразу перестала отображаться в приложении, а также я не могу сделать никакой перевод. Сами поступления зарплаты у меня в личном кабинете отображаются, но почему-то я не могу возспользоваться своими деньгами. На телефону технической поддрежки оператор мне сообщил сначала о каком-то обновлении сисетмы, потом о каких-то ограничениях в работе банка (то есть оператор так и не ответил на мой вопрос, на каком основании банк удержал мою ПОСТУПИВШУЮ зарплату). Прошу пояснить, на каком основании банк удержал мою зарплату. 

 Заказала детскую дебетовая карту. 16.12 написали, что карта готова. 24.12 я за ней приехала в 18.30, но мне не выдали карту, объяснив, что по средам и пятницам идет обновление программы, поэтому карты выдают до 18.00. Хотя само отделение банка работает до 19.00. 29.12 мне пришла смс, что срок хранения моей карты подходит к концу, нужно ее забрать. Я приехала за картой 29.12, но и тогда карту мне не выдали, т.к. произошел технический сбой и программа опять не работает. При этом как-то решить проблему, сотрудник банка не захотела, недовально ответив, что она не виновата, и посоветовала прийти завтра. У меня вопросы: 1. сколько раз нужно приехать в банк, чтобы наконец-то получить карту?2. почему нет нигде информации, в какое время нужно приходить за ней?3. сотрудников банка учат разговаривать с клиентами?

Данные отправлены

К сожалению, я не могу приложить сюда скрин из личного кабинета. Повторяю, что вы вводите меня, как клиента, в заблуждение. Настаиваю на скорейшем разрешении этого вопроса 

Добрый вечер, дорогой представитель Втб. Я сегодня 29.12 положила на счет втб 40321 рублю 55 копеек. Из которых 25000 были отправлены на накопительный счет - с ними все в порядке. Но оставшиеся 15 321 рубль и 55 копеек испарились. Они должны были быть на дебетовой карте, но их нет, пользоваться я ими не могу. Данных о них в истории операций - нет. О поступлении есть, о исчезновении нет. [censored]...

Здравствуйте! Уже почти месяц не могу вывести деньги с накопительного счета открытого в банке ВТБ, из-за блокировки по 115 ФЗ Уже несколько раз писал заявление на разблокировку, вывод средств и закрытие счета Каждый раз в отделении говорят ожидайте, сначала было 14 рабочих дней, затем 5 и последнее обращение 3 дня

Являюсь клиентом Банка ВТБ на протяжении нескольких лет. Ранее около двух лет обслуживалась в рамках пакета ВТБ Прайм, в настоящее время — Привилегия. В целом опыт взаимодействия с банком был должным, поэтому считаю важным поделиться ситуацией, которая, на мой взгляд, не вполне соответствует заявленному уровню премиального обслуживания.В субботу я была в отделении банка и обратилась с обычной клиентской просьбой — по поводу новогоднего календаря. Сотрудница отделения пояснила, что календари у персональных менеджеров имеются, но в тот момент выдать их не может. Она сообщила, что передаст просьбу персональному менеджеру, которая свяжется со мной.Между этим визитом и сегодняшним днём прошёл один день. За это время со мной никто не связался. Сегодня я вновь посетила отделение банка и пообщалась со своим персональным менеджером лично. К сожалению, инициативной обратной связи со стороны менеджера — ни звонка, ни сообщения — до этого момента не было.В отделении при этом было заметно, что другие клиенты получали клиентские пакеты и новогодние знаки внимания. В прошлом году подобный знак внимания от банка был и мне. Понимаю, что формат и состав таких жестов остаётся на усмотрение банка, однако в рамках одного клиентского сегмента логично ожидать единых стандартов отношения — даже если речь идёт о небольшом символическом знаке внимания, например коробке конфет.Отдельно отмечу техническую ситуацию, произошедшую в этот же период. При оплате покупки в кафе операция по карте несколько раз не проходила, затем средства были списаны, однако, по информации торговой точки, платёж к ним не поступил. Денежные средства на карту не вернулись. Одновременно мобильное приложение банка было недоступно, что не позволило оперативно проверить статус операции. Это создало ощутимое неудобство.Пишу данный отзыв, как многолетний клиент, заинтересованный в сохранении того уровня сервиса и предсказуемости обслуживания, ради которых и выбирается формат Прайм или Привилегия. Хотелось бы видеть более внимательную и проактивную работу персональных менеджеров, а также стабильную работу сервисов.Надеюсь, банк обратит внимание на подобные ситуации и будет придерживаться единых стандартов качества обслуживания для всех клиентов соответствующего сегмента.

Добрый день! Почему у Вас такое отвратительное отношение к клиентам? У меня простая ситуация,внесла деньги через банкомат,но они не пришли на счёт,но я более двух часов не могу добиться ответа,сообщения читаются и на этом все,кто то из операторов обещает вернуться,но опять пропадает с концами.Телефон горячей линии,это вообще,надо ждать чтобы потом,по истечении времени послушать тишину.Ни в одном другом банке такого нет,все решается оперативно.

Денишева Наталья ГеннадьевнаБанк не зачисляет зарплату на мой счёт, почему я должна ждать??!!! Сколько это продлится, нарушение моих прав!!

сколько денег

Здравствуйте, скажите, мне сделали перевод, но потом большая часть суммы пропала, но в истории списания ничего нет. Куда делись деньги

Отличное решение вопроса, Обратите вниманиеи на обратку возражения, иными словами, нам все равно, мы ничем помочь не можем, решайте сами с офисом....

Добрый день! Сегодня 29.12.2025 попвъелась расплатиться за продукты в магазине Спар, кассир сообщил об ошибке, что платёж не прошёл и я оплатила картой другого банка тот же платёж. Через какое-то время приходит оповещение от банка ВТБ тоже об оплате данного счёта. Получается я оплатила дважды один и тот же чек. Как вернуть ошибочно перечисленные деньги? Магазин получил деньги только от другого банка не от ВТБ?

Скинула деньги в банкомате, так как срочно нужно было сделать перевод!!! Сумма не маленькая. Прошло больше часа, деньги в обработке, так и не пришли! На горячец линии говорят, ждите от 4-6 часов!!! Никогда раньше не пользовалась вашим банком, и больше не буду!!! Одни проблемы! С другими банками такого нет!!! 

Я обращалась в офис в г Обнинск на Маркса. Первый визит был 30 октября. Общалась со мной лично директор Александра. Каждый раз клялась и божилась, что неделю подождать, и все будет готово. В итоге прошло уже два месяца. Сегодня 29 декабря был уже четвертый визит. Обещали решить вопрос уже после праздников, в середине января. 

Сегодня в банкомате сбербанка сняли деньги с карты ВТБ пришло с карты списание но банкомат деньги не выдал

Здравствуйте, положил деньги на Банк втб через банкомат сбербанк, деньги не пришли. 

немогу получить на счет зарплату. в приложении пишет что в обработке. почему? денежные средства нужны срочно для оплаты кредита.

Добрый день. Я взыскатель по исполнительному листу, должник является клиентом Почта-банк. Поскольку Почта-Банк объединятся с ВТБ (а банковские сотрудники колл-центра Почта-банк не смогли ответить на мой вопрос, то я адресую его вам). Каким образом я-взыскатель смогу/буду узнавать о движении/состоянии исполнительного листа, учитывая то, что я не являюсь клиентом ни Почта-банк ни ВТБ-банк? Спасибо.

Перекинул деньги по СБП со Сбера на ВТБ, показывает что операция произошла, но финансы на карту не были добавлены 

Приехал сегодня на работу на автобусе, оплачивал проезд 1 раз, зашёл по пути в ларёк. Операция не прошла, но деньги списались. Меня успокоили, что деньги возвращаются в течение 15 минут. В итоге, за весь день так и не вернули деньги, вместо 1 операции по оплате проезда появилось ещё 3, за которые тоже списали деньги, но я не мог их совершить, я был на работе. На горячей линии говорят ждать столько, когда время проходит звонок перестаёт работать никто не отвечает. В чате банка бот отвечает на половину вопросов, на нужные не отвечает, оператора сказал позовёт через 10 минут, прошло несколько часов у меня только ещё больше списали деньги, что теперь нет даже на проезд

Алексей, извините, но я не спрашивала про ДАТУ начисления кэшбека, я спрашивала про РАЗМЕР кэшбека. Почему такая маленькая сумма в начислении, которое было 11 декабря (это начисление по карте дочери)?

Я уже устала писать и звонить, может вы сами позвоните

Сын находиться на сво по контракту со 2.08.2025 года. Банк втб(туда приходит зарплата) снимает деньги и блокирует счет. Что делать. Сам по понятным причинам не может обратится в банк. Связи что бы позвонить тоже нет

Здравствуйте! Меня зовут Филатова Наталья Викторовна, Санкт-Петербург. Я являюсь индивидуальным предпринимателям. 27 декабря 2025 года я со своего счета ИП в банке ВТБ на счет карты физического лица ВТБ перевела денежную сумму 1 036 000 рублей. Деньги со счета ИП списались, платеж не отклонен. До сегодняшнего дня, т.е. 29 декабря 2025 года деньги на счет физического лица не поступили. Т.е. в банке ВТБ пропал мой миллион??? Где мои деньги??? Я звоню на горячую линию по юрлицам - мной не хотят заниматься, т.к. не их вопрос - деньги списались, и переключают на физических лиц. Там со мной говорит робот и до оператора не дозвониться. Верните срочно мой миллион!!!!!

Где моя зарплата????Сегодня мой работодатель перислил мне зарплату в размере 37 500,50 руб в 14:00ч дня 29.12.2025 и она до сих пор не поступила на счёт. В чем дело?????Вы что совсем там?????? Как и на что жить?Моральную компенсацию и за Страусс вы будете оплачивать помимо зарплаты????

Добрый день. Случайно узнала, что не зачислен перевод самой себе по номеру телефона с использованием системы быстрых платежей (из сбербанка в ВТБ). В чате связаться с оператором невозможно, отвечает только бот. Пояснить причины блокировки не может. По телефону только бот, который отказывается подключить оператора и обрывает разговор.Бот пишет, что срок зачисления перевода по СБП "мгновенно" и тут же поясняет, что из другого банка срок от 1-3 дней. Это дезинформация. У кого получить ответ? Куда банк дел мои средства, если из Сбербанка они ушли (есть чек)?

пожалуста дате ссылку на конкретный пункт в программе лояльности которые мно были нарушены, чтобы у вас были основания для того чтобы не выполнять обязательства по акции ?

Сегодня на мою карту перевели деньги в размере 40т, спустя два часа эти деньги пропали, куда они делись??? в истории ничего нет, в горячей линии никто не разбирается 

В самый нужный момент банк лишил меня денег из-за сбоя. Я перевела свои деньги (всю полученную зарплату) на счет втб из другого банка, деньги сначала отобразились на счете, а потом их не стало, сейчас 19:20 (29.12.25) перевод был осуществлен в 15:34.и сегодня (спасибо банк втб) я не евши (тк я пользуюсь втб картой) и мне не на что поесть до сих пор, мои вечерние планы разрушены, мне надо было сегодня купить платье на Новый год, потому что у меня нет времени в другой день, и много всего того что я хотела сделать, а у меня нет денег, моих денег!!!!. это ужасно оказаться в такой ситуации в канун нового года, когда из-за такого ужасного качества предоставляемых услуг клиегт должен страдать. после этого не хочу больше Обслуживаться в данном банке. Не однократно происходят сбои в неподходящий момент. это уже вторая ситуация за 4 месяца, которая приносит мне дискомфорт и стресс. хочется плакать из-за разрушенных планов и из-за неясности когда мне вернуться мои деньги 😭😭😭😭

Сегодня 29.12.2025 , на мою дебетовую карту втб было прступление в размере 2500 рублей, из которых я потратила 300 рублей, что отображается в операциях. Так же пришло сообщение, о том что списалось триста рублей и остаток карты 2200, но захожу я в приложение банка и вижу,что мой баланс 1500. куда делись деньги? Никаких списаний, никаких переводов кроме этих 300 рублей не было. Так куда же пропали мои деньги?

Я хочу снять деньги со счета но банкомат не дает перевод тоже нельзя сделать. В банк нет возможности сходить. И не приходят деньги на счет которые уже появились в истории операций

05.12.2025 не пришла смс, что поступила заработная плата. 06.12.2025 попробовала зайти в личный кабинет, смс не приходят. Нет доступа к личному кабинету. Добилась номера обращения от оператора - 15971714. Никаких блокировок на мобильном телефоне нет. После оставления обращения 06.12.2025 сказали, что надо ждать 15 рабочих дней. Подождала. Многочисленные звонки операторам, которые некомпетентны (кто-то слушает как и о чем они общаются с клиентами?), приезды в филиал офиса ул. Лавочкина, д. 34 - по состоянию на 29.12.2025 смс так и не приходят. Последний оператор 26.12.2025 пообещала, что с января 2026 начнут приходить смс.Больше месяца смс не приходят, не могу пользоваться услугами Банка, приходится ездить снимать наличные в Банке, предварительно уточнив баланс на карте у робота по телефону. 

Мне перевели деньги из другого банка, в истории информация о переводе есть, но на балансе их нету 

При посещение офиса ВТБ г. Архангельска менеджер предложил написать заявление о переводе пенсии в Банк ВТБ, обещав выплату 3000 рублей. Я написала заявление и с сентября 2025 получаю пенсию через ВТБ. Выплата мне не поступила. Я сообщила о невыплате в чат банка он-лайн. Мне сначала ответили, что выплата поступит позднее. При повторном обращении мне ответили, что я не указала кодовое слово. Но я оформляла заявление в офисе, и мне не упоминали про кодовое слово. Считаю, что это ипи ошибка сотрудника ипи осознанная стратегия. 

Добрый день!Сегодня совершил перевод на свою карту сбербанка на 15 тысяч, перевод прошел, нг деньги не поступили. Совершил повторный перевод и произошла та же самая ситуация. В итоге денег на Сбере нет, на ВТБ нет, и в истории операции тоже данных переводов нет. Вопрос, где мои 20 тысяч и как их теперь вернуть?

Перевела деньги, деньги изначально были на счету, потом резко исчезло 7000 руб, в выписке написано в обработке, в чате не отвечают

Сегодня 29 декабря совершил две операции по переводам со своей личной карты ВТБ на другую свою личную карту Альфа банк.Поступление денег за декабрь 148559.59  Расходы за декабрь 79586.10  Почему остаток на счёте 50293.92?

Здравствуйт,заказывали роллы,при оплате приложила карту,но вышла ошибка и что платеж не прошел,поэтому пришлось второй раз и тогда тоже платеж не прошел,пришлось еще раз прикладывать карту к терминалу. Но деньги списали два раза. Ресторан говорит,что пришел только один платеж. Когда мне вернут деньги за лишний платеж?

Сегодня совершила перевод на карту ВТБ с другой карты, в историях операция есть, на карте денег нет, где деньги? 

Отправил жене 10 000 рублей с втб на втб. деньги с моего счета списали, у нее во входящих операция отобразилась, но на счет зацичслены не были. оператор не отвечает ни в чате ни на горячей линии. обращался с номеров перечисленных в следующем текстовом поле. Ограничений по счетам и операциям нет ни у меня ни у нее. Вопрос к банку - деньги где?

Пропали все деньги со счета картыЧат бот не отвечаетЧто делать? Кому звонить? Где в ВТБ горячая какая нибудь линия или? Когда вернут деньги? 

Здравствуйте, сегодня поступил перевод из Сбербанка в ВТБ, но на счёт деньги не поступили, в истории операции он есть,куда делись деньги и когда их вернут??? 

Пришла зарплата и ушла . Банк с 12-30 дня кормит завтраками . Отвратительное отношение . Накануне Нового года , и банку плевать на это . Извините за неудобства. А когда Вам не дай бог просрочишь платёж хоть на секунду , че же Вас не устроит такой ответ ?! Верните деньги ! После такого отношения я точно перестану быть клиентом банка .

Добрый день. Отправила деньги со своего счета в Сбере на счёт своей дочери в ВТБ. Со счёта деньги списали, но дочери так и не пришли. В онлайн банке ВТБ виден перевод от меня в истории переводов 5000, но средств на карте нет. Деньги переводила по номеру телефона, через СБП, тоесть деньги должны были быть зачислены мгновенно. Все реквизиты указаны верно, так как до этого переводила ей же 1000 рублей и всё дошло прекрасно, эти деньги на счёте отображаются. При попытке дозвониться и поговорить со специалистом потерпели неудачу, дочь пыталась дозвониться многократно! Отвечает Бот, переводит на оператора и сбрасывает, потом стал отвечать, что возможности связи нет в связи с техническими ошибками! Пожалуйста, разберитесь с сложившейся ситуацией, создайте заявку на поиск соедств, так как отобразились они в истории, значит в банк поступили, но на счёт их не зачислили!

Мне не прислали сертификат за открытие карты и покупку на 500 рублей. Карта получена 20.10, покупка состоялась на 546 рублей ещё 23.10.25. Она есть в истории операций, на неё начислен кэшбек 11 рублей. Внимание, вопрос: проверяются ли ваши сотрудники на сохранность интеллекта? Они не в состоянии увидеть операцию? Судят по себе, поэтому считают, что клиент - идиот? Или что происходит в вашей шарашкиной конторе? 

Я же вам сказала,что я уже была в отделении банка и мне сообщили какую-то ерунуду,пишите заявление пока его рассмотрят,а на мою просьбу о закрытии счета в вашем банке и забрать деньги либо наличными либо переводом в другой банк,они отреагировали следующим образом:Мы первый раз с таким сталкиваемся и не знаем что делать,давайте напишем заявление,так я могу ждать и 10 лет)

Почему мне возвращают деньги, если покупка не прошла, не отображается на кассе, а деньги с карты списали

Сегодня в районе 17 часов перевела деньги со Сбербанка на свой счёт в ВТБ. 100000 рублей. Операция прошла, деньги пришли на счёт. В 19 часов проверила счёт, деньги пропали. Банк ворует? Что мне делать? Как вернуть свои деньги? 

В историях зачислино перевод в 30.000рубА на самой карте не отображает , денег нет Когда исправят?

мне перевили деньги, и когда я зашла в бан, то сумма до перевода не поменялась, хотя в истории пишут, что мне перевили деньги. что делать?

Деньги вы отправили как вы написали , но 😳альфа банк сказал у них нет от вас информации , поддержка альфа банка ничего решить не может просит платежное поручение . Это кошмар

Банк с 1 октября списывает деньги за оповещения без всякого предупреждения,и оповещения(оплачненные) об этих списаниях не приходят!интересно зачем такие оповещения,если они не оповещают о списаниях!?Сегодня перевела деньги на карту ВТБ по номеру телефона в 17.10, время 22.25 денег на карте до сих пор нет,поддержка в чате не отвечает,нет свободных операторов!спустя 11 минут дозвонилась до банка,а у них оказывается ПЛАНОВЫЕ РАБОТЫ!!!о которых конечно никто не предупреждал!!! Они конечно очень извиняются, только кому легче то от этих извинений? В магазин как идти? Сказать "извините я вам попозже заплачу?".Очень огорчена банком ВТБ раньше очень нравился,а сейчас сплошные разочарования!!!

Пропали деньги со счёта 15 . Чат не работает 🤷 вообще банк без каких-либо комментариев обходится. Что за [censored]... Во

Сегодня 29.12.2025 пополнил баланс с другого банка в банк втб на сумму 700 рублей, друг скинул 340, в итоге 1040 рублей, потратил в магните 470, остаток должен был быть 570 рублей, захожу сейчас, а там баланс 0, что это такое?

29.12.2025 года на счет ВТБ перевела деньги, они отразились на карте, но через час они пропали, позвонив в службу поддержки ВТБ ответа ясного не дали, когда мне ждать деньги? Каким образом покупать подарки на Новый год!? Что за отвратительное отношение!!! 

Сегодня 29.12.25 пыталась снять деньги с карты ВТБ в банкомате Сбербанка. Деньги банкомат не выдал на экране надпись- операция не может быть совершена. А со счета сумма списались 3 раза. При обращении на горячую линию попросили подождать 3 часа, все вернут. Но в отделении никто внятно ничего не мог сказать, еле добилась,чтобы написали претензию. Рассматривать будут 3 рабочих дня, а скоро Новый год. Прошу разобраться с этим безобразием. 

Сегодня 29.12.2025 я перевела деньги со своего счета в сбербанке на карту ВТБ через СБП. Деньги с карты сбербанка списались, на ВТБ карту пришло оповещение о поступлении средств. В истории операций они тоже есть, но на карте так и не появились. Когда придут деньги?

Пришли деньги за столовую в техникуме, баланс 649 вроде, через полчаса 0. Как вернуть свои деньги?

Примерно в 18:15 пришло уведомление о зачислении зарплаты. В приложении отобразилась сумма. Через 15 минут, в 18:30, я захожу в приложение, а там 0. В истории сначала не отображалось начисление зарплаты, а через час было написано, что она в статусе обработки. Как долго будет "обрабатываться" и вернут ли мне деньги вообще? Я ещё хотела накопительный счёт в ВТБ открыть... С такими махинациями вообще у них карту закрою.

30 минут назад 29 декабря 2025 года (примерно в 20.30) обнаружила, что пропала больше половины денег на счете. При этом в истории этого нет. Чат не работает, с оператором не соединяют, робот (виртуальный сотрудник) не понимает вопроса, только говорит баланс, урезанный больше чем в 2 раза.

До настоящего времени 30.12.2025. (00-07) время г. Омска. Зарплата висит в статусе В обработке!!!. Как мне получить свою зарплату!!!

Сделала перевод с ВТБ на сбер... Денег на сбере нет

Сотрудник банка на горячей линии отказывал в приеме жалобы по вопросу отсутствия поступления заработной платы. Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Сообщение и уведомление о поступлении заработной платы пришло. Но деньги не поступили на карту. Жалоба была принята только с 5 раза и после 1часа 23 минут на горячей линии и отсутствии ответа в чат-боте. В приеме финансовой претензии к банку так же отказывали на протяжении всего телефонного разговора по неоьоснованным на то причинам. Считаю, данное отношение неприемлемым, особенно к зарплатным клиентам. По итогу, жалобу все-таки приняли.

Сегодня обращалась в чат-банка через мобильное приложение. Баланс карты не обновоялся в течение 2-х часов. И я решила узнать у оператора актульный баланс. После долгих мучений с чат-ботом подключилась оператор Карина. Она мне предоставила баланс тот что я видела в приложении, на мое пояснение, что была совершена операция она ответила, что мой баланс по карте актуальный, тот который в программе. Я считаю актуальный баланс карты это та сумма, которую я могу потратить, но эта информация для нее оказалась полностью чушью. Она несколько раз мне написала, что мой баланс по карте актуальный. После завершения разговора она не предоставила возможность оценить ее работу. Что хочу написать про ВТБ в целом... обслуживание в жтом банке САМОЕ УЖАСНОЕ. Я обслуживаюсь в нескольких банках. ВТБ мерзкий, а чаты просто на грани фантастики, там работают одни невежи‼️

Сегодня, 29.12.2025, в 17.20 пополнила карту ВТБ на 11500р через банкомат, в 17.25 перевела 3500 в другой банк. Остаток 8000р через некоторое время исчез со счета карты и до сих пор никаких признаковЧто в этой ситуации предпринять? 

29 декабря 2025 с карты стали пропадать деньги. В истории ничего нет. Поддержка Втб не работает. 

Решил открыть, вклад, оставалось только подписать и все. Телефон выключился, потом захожу в ВТБ онлайн, а на балансе 0 по мимо денег для вклада было еще пару сотен рублей на счете. И вообще вся история переводов исчезла. Где мои деньги?? В итоге у меня вообще ничего. Сумма была не маленькая