Как отказаться от подписки premier ,так как я им не пользуюсь 

Живу в Симферополе. Гражданин Иордании ,есть вид на жительство по браку с гражданкой РФ.Как и все жители имел дебетовую карту в РНКБ и накопительный счёт.Недели две назад пришла СМС о том,что счёта заблокированы и я не смогу ими пользоваться,так как все мои деньги перешли в ВТБ.Сегодня пошёл в отделение ВТБ для того,чтобы мои счета ,которые были открыты в РНКБ перенесли в ВТБ.Предъявил паспорт Иордании,документ о виде на жительство,банковскую карту РНКБ.Сотрудник банка ВТБ на полном серьёзе попросил у меня кроме предоставленных мною вышеперечисленных документов ИНН Королевства Иордании.У меня есть СНИЛС,ИНН,медстраховка РФ,но ИНН Королевства Иордании у меня нет и никогда не было.На накопительном счету РНКБ у меня находятся деньги,положенные под проценты.Значит,получается,когда открывал счета в РНКБ у меня просили только 2 документа:паспорт моей страны и документ,подтверждающий моё пребывание в РФ.Теперь же,при переходе из РНКБ в ВТБ у меня ещё просят дополнительно ИНН страны,где я жил 30 лет назад.Сегодня на Вашем сайте ВТБ посмотрел какие нужны документы для открытия счёта в банке ВТБ.Те же 2 документа и никаких ИНН.Тем более,что я уже не являюсь иногентом,так как уже на протяжении 30 лет безвыездно проживаю на территории РФ и налоги платил в ИФНС РФ.В Сбере депозитную карту мне оформили без вопросов по паспорту Иордании и видом на жительство в РФ." Политика банка у нас такая" - на мой вопрос ответила сотрудник банка.Кстати,заходил на сайт ВТБ и посмотрел,какие нужны документы для получения депозитной банковской карты.То же самое - их 2 : паспорт гражданина страны и документ,подтверждающий право пребывания на территории РФ.Вопрос: "Как мне безболезненно перейти из РНКБ в ВТБ?".Спасибо.

Заблокировали мобильное приложение вход в личный кабинет , два раза подавал на разблокировку , банк прислал через менеджера вопросы на которые надо ответить , а как можно сделать отчет - ответ на вопросы , если приложение заблокировано ??? Что за бред??? Сделано для того что бы не разблокировать приложение!!! Жесть !!!

Добрый вечер. Опустим что являлся вашим клиентом с 2017 года и за Р2Р сделке по криптовалюте получил блокировку ДБО в сентябре этого года и потом вовсе подвели меня к тому, что нужо закрыть карты и перестать быть клиентом вашего банка, но почему теперь клиенты ВТБ не могут совершать переводы по СБП на мои банки?

Здравствуйте, 22 декабря 2025 года в 17.21. купила лотерейные билеты на сумму 300 руб, по карте втб. банк втб прислал мне смс на сумму 300 руб с подтверждающим кодом, удержав при этом не 300 руб , а 907руб,70копеек. При оформлении билетов, а так же в смс сообщение ничего не было сказано.. Это вообще как такое происходит, без моего согласия, захотели и списали. Если бы я видела эту комиссию, я бы воспользовалась другим способом оплаты! Это получается чистой воды мошеничество, которое было проделано со мной, Прошу вернуть удержанную вами комиссию, о которой негде не было и речи! Иначе я пойду жаловаться в другие органы!

Столкнулся с крайне неприятной и непонятной ситуацией при обслуживании в банке ВТБ.Мне была установлена внутренняя блокировка. За два дня до полной блокировки я посетил офис банка и предоставил письменные пояснения по операциям (офис г. Самара, проспект Кирова, 283). Со своей стороны я выполнил все требования банка и ожидал решения по результатам проверки.Тем не менее спустя два дня банк повторно заблокировал меня, уже полностью - без доступа в личный кабинет и картам. По телефону горячей линии мне сообщили, что необходимо обратиться в офис для разъяснений.В офисе банка мне заявили, что банк в одностороннем порядке прекратил со мной обслуживание, и разблокировка карты якобы невозможна, единственный предложенный вариант -закрытие счёта. При этом: • сотрудники не смогли пояснить, действительно ли разблокировка невозможна и на каком основании принято такое решение; • официальных письменных разъяснений или документов мне предоставлено не было;.Особенно возмущает тот факт, что я получаю заработную плату на счёт ВТБ, однако из-за действий банка лишён доступа к своим средствам. Со слов сотрудников, вывести деньги я смогу только после новогодних праздников, что фактически оставляет меня без средств к существованию и создаёт серьёзные финансовые и бытовые трудности.Возникают закономерные вопросы: • действительно ли в рамках закона отсутствует возможность разблокировки карты, если клиент предоставил все запрошенные пояснения; • на каком конкретно основании банк прекратил обслуживание, если ранее пояснения уже были приняты; Считаю действия банка непрозрачными и формальными, а подход к клиенту-недопустимым. Прошу банк: 1. Предоставить официальное письменное объяснение причин блокировки и прекращения обслуживания. 2. Разъяснить, действительно ли невозможна разблокировка, либо это внутреннее решение без альтернатив. 3. Обеспечить максимально оперативный доступ к заработной плате и остатку средств.Крайне разочарован обслуживанием в ВТБ 

22 декабря 2025 года,г.Магнитогорск,ул.Труда 39 А, в 16:54 ,обратилось в 4 окошко,меня обслуживала Магамедова Роксана Эльшатовна,мы пришли внести платеж по ипотеке,она заявила что не знает сколько мне вносить и посмотреть не может,я попросила ссудный счет,чтобы она распечатала.Роксана брызжет слюной,от нее чем то пахло неприятно,постоянно сидит в телефоне во время работы с клиентом,задавала некомпетентные вопросы личного характера,не объяснила как внести платеж,долго мялась и начала говоритЬ по телефону с кем то о личном.Я не смогла больше ждать ,пока она освободится от своего телефона.Не смогла решить вопрос.Она не умеет работать не отвлекаясь на свои личные дела.она не извинилась за некомпетентные вопросы личного характера.

Приходят звонки на телефон от ваших ботов по двадцать раз на день, например с таких телефонов: +7 936 243-13-83+7 931 259-01-81+7 931 257-66-86С 8 утра до 10 вечера, когда я уже общался с сотрудниками банка о задолженности, и мой вопрос находится в обращении, т.к я уже вносил оплату, но её не учли.На мои просьбы в онлайн чате, мне отвечают что звонки не прекратятся, пока я не урегулирую вопрос. Данные действия нарушают федеральный закон, финансовые организации не имеют права звонить более чем один раз в день на телефон, это просто рекет какой-то! Приходят звонки на телефон от ваших ботов по двадцать раз на день, например с таких телефонов: +7 936 243-13-83+7 931 259-01-81+7 931 257-66-86С 8 утра до 10 вечера, когда я уже общался с сотрудниками банка о задолженности, и мой вопрос находится в обращении, т.к я уже вносил оплату, но её не учли.На мои просьбы в онлайн чате, мне отвечают что звонки не прекратятся, пока я не урегулирую вопрос. Данные действия нарушают федеральный закон, финансовые организации не имеют права звонить более чем один раз в день на телефон, это просто рекет какой-то! ШАШШШ

не привезли дебетовую карту

   16.01.2024 г. я обратился в отделение банка ВТБ по месту жительства к менеджеру по обслуживанию премиальных клиентов для закрытия своего ИИС. Менеджер без уточнения деталей закрыла счёт, в результате чего с меня был удержан налог 45162 руб. Как оказалось, мне закрыли ИИС по типу А, как бюджетному работнику, которым я не являюсь. Я являюсь ИП, моему ИИС было уже более трёх лет, соответственно, мне должны были закрыть ИИС по типу B, после чего я должен был получить налоговый вычет в размере 45162 руб. Но этого не произошло из-за ошибки сотрудника банка, которая, как выяснилось, проделывала операцию по закрытию ИИС впервые и не обладала нужными компетенциями в этой области.   Таким образом, по вине менеджера с меня удержали налог. Уже почти 2 года я пытаюсь добиться возврата денег, но всё безрезультатно. Сотрудники банка ВТБ отправляют меня в налоговую инспекцию для решения вопроса, а налоговая, в свою очередь, отправляет меня обратно в банк, где была допущена ошибка, с тем, что именно банк ВТБ должен исправить свою ошибку, чтобы мне вернули мой налоговый вычет. Сотрудники банка, с которыми я имел дело, заявляют, что не являются уже моими налоговыми агентами по истечении одного года после закрытия ИИС, хотя весь 2024 год об этом не было сказано ни слова. Значит, они не хотят или не знают, что делать, чтобы вернуть мне деньги.    Я несколько раз обращался на горячую линию банка ВТБ и множество раз в отделение банка, в котором произошла эта ошибка, но результата нет.    Очень прошу вас помочь мне разобраться наконец в данной ситуации, которая длится около двух лет, отнимая у меня нервы и время, и вернуть налоговый вычет в размере 45162 руб., причитающиеся мне по закону.

Полис «Новое поколение» от ВТБ считаю примером системного введения клиентов в заблуждение и недобросовестной продажи финансово-медицинского продукта. На этапе оформления полиса ВТБ через менеджеров и официальный сайт целенаправленно формирует у клиентов убеждение, что ведение беременности и роды будут проходить в ведущих частных госпиталях группы «Мать и Дитя» в Москве, включая клиники на Севастопольском проспекте и в Лапино. Указанный перечень клиник до настоящего времени размещён на сайте ВТБ и используется как ключевой элемент привлекательности продукта.После оплаты полиса выясняется, что данная информация не соответствует действительности. ВТБ фактически устраняется от любой ответственности, перекладывая её на страховщика — СОГАЗ, который в одностороннем порядке и без согласия клиента существенно ухудшает условия договора. Из программы исключаются заявленные при продаже госпитали премиального уровня, а вместо них навязывается единственный бюджетный медицинский центр, который ранее вообще не существовал в рамках данной программы и не имеет ничего общего с обещанным уровнем медицинской помощи.Фактически имеет место подмена условий договора после его оплаты: клиенту продаётся один продукт, а предоставляется совершенно другой, заведомо более дешёвый и низкого качества. При этом ВТБ продолжает публично распространять недостоверную информацию о составе программы, сознательно вводя в заблуждение новых клиентов. Считаю такие действия недопустимыми и содержащими признаки недобросовестной рекламы, нарушения законодательства о защите прав потребителей и злоупотребления доверием клиентов.Считаю особенно возмутительным, что подобная практика применяется в отношении медицинских услуг, связанных с беременностью и родами, где стабильность условий и доверие имеют критическое значение. В сложившейся ситуации намерена обращаться с официальными жалобами в Банк России, ФАС, Роспотребнадзор, а также инициировать правовую оценку действий ВТБ и СОГАЗ в судебном порядке. До момента устранения нарушений считаю данный продукт недопустимым к продаже в заявленном виде.

С кошелька сделали перевод по номеру счёта, через сколько поступят деньги на карту.

Мы с женой столкнулись с банком ВТБ, теперь от на не может перевести деньги на свой же счет, в сбербанк, по словам оператора необходимо присутствие в самом банке, и то нет гарантии, зачем же онлайн банк. И мне как старому клиенту банка ВТБ в офисе, Нижнего Новгорода, на ул. Веденяпино нагрубили, девушка вела себя дерзко.

Верёвкин Владимир ВладимировичКонтактный телефон: +79105519386Email: blacklottos@gmail.com

Мошеннические действия со стороны банка

Дали 115 фз пол месяца не могу забрать свою зарплату, карты закрыл жду уже 3 сутки чтобы мне отдали мою зарплату, кредиты нечем платить жена на больничном, вы моральные просто ур*ды, слов не подберу, человека без денег оставить на пол месяца!!!!!

Когда я переводил пенсию в банк ВТБ,сотрудник банка мне объяснил,что так как я перечисляю пенсию в банк ВТБ,то я смогу операции по своей пенсии выполнять без комисси в любом банке Российской Федерации.19.12.25 я в банкомате банка ПСБ г.Макеевки ДНР проверил баланс по карте и снял деньги со своей карты ВТБ.Дома досмотрелся,что с меня взяли комиссию-50 руб за эти операции.Девушка с поддержки банка ВТБ объяснила,что комиссия согласно тарифам банка,так как я выполнял операции в банкомате другого банка.В ссылке на тарифы ничего не написано про операции в другом банке- https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/ .Одно из 2-х-либо неправдачто пенсионер может выполнять операции по своей карте в любом банке РФ или это должно быть отражено в тарифах,а этого нет.Прошу вернуть неправильно удержанную комиссию

Добрый день,крайне не приятная ситуация.Данный вопрос уже озвучивали.Навязывание услуг ВТБ переходит все границы.Взяли автокредит 300000,услуг навязали на 150000.Карта автолюбителя 90000,Космовиза 30000,Программа ВТБ для снижения ставки 28000При этом ставкаи 26.Отказатся от услуг нельзя Процент повысят до 45.Может вопрос с Космовизой решится. Предлагают отправить по почте документы.Вчера им скинула заявление подписаное Госключом.На что они сказали не подходит.Правительство заботится о гражданах.Сделали сервисы Мах,Госуслуги,Гос ключ.А им не подходят.Как можно игнорировать распоряжения правительства!Не плохо так 300000 дать в кредит+услуги 150000.На 450000 начислить проценты 26 и срок 5 лет.

Добрый день ! Спасибо !в связи с отсутствием возможности распоряжаться денежными средствами и формальным характером ответа Банка ВТБ по обращению № CR-16015695, мной направлена жалоба в Центральный банк Российской Федерации.Прошу до рассмотрения жалобы регулятором рассмотреть возможность предоставления реального способа распоряжения денежными средствами

Спасибо за проверку и ответ на обращение.Такие ответы я получаю полгода.Я или мой персональный менеджер могут подтвердить то что ответ некорректный у меня в ВТБ есть необходимая сумма активов.Прошу связаться со мной для скорейшего разрешения проблемы.

21.09.2025г мною был приобретен полис ,,Новое поколение. Роды'' в банке ВТБ в Московской области. Менеджеры банка активно рекламировали этот страховой продукт, основа которого была то, что есть возможность родить в госпиталях комфорт и премиум класса группы компании ,,Мать и Дитя'' именно по этому страховому полису. При заключении договора мне выдали перечень клиник, где как раз и были указаны данные медицинские учереждения. Сегодня 23.12.2025 узнала о том, что страховая компания в одностороннем порядке (!) 20.12.2025 исключила все клиники комфорт и премиум сегмента из программы, в том числе уже приобретенной и принуждает всех обращаться только роддом эконом класса Лапино-4. Хотя на сайте банка ВТБ и при обращении в поддержку (переписка сохранена) до сих размещен список клиник, в котором указан роддом Лапино-1 и роддом на Севастопольской класса комфорт и премиум. А так же банк ВТБ продолжает дальше продавать данный продукт с этим перечнем клиник. Считаю, что компания Согаз совместно с банком ВТБ обманывает своих клиентов и вводит в заблуждение специально для своей экономической выгоды. Страховая компания как и продавец обязаны соблюдать договоренности заявленные при заключении договора! 

У вас было списание за пакет смс "Карты+". Раньше уведомления были бесплатными из-за технических работ. Теперь их завершили и с 1 октября 2025г. за уведомления вновь будет списываться комиссия. Уведомления – это платная услуга. Благодаря ей вы всегда в курсе всех ваших списаний и зачислений.Какие ещё технические работы не завершены, после которых произойдет списание денежных средств по услугам, которые я не заказывал 

Через ВТБ банкомат клала деньги на карту Т банк,16.12.25,деньги не пришли ,обращение составила ,неделя прошла ни ответа ,ни привета.у вас что за неделю инкассации в банкомате не было?

Вчера сотрудница привезла карту. Ещё во время оформления документов сказала, что нужно будет сменить пин-код, но в приложении было указано, что карта выпускается. Сотрудница ответила, что спустя какое-то время карта появится в приложении и тогда нужно будет сменить пин-код. Сегодня проверяю-карта все так же выпускается. Пишу в чат приложения и там отвечают что для активации карты нужно идти в банк. Вопрос-какой смысл всей этой возни с приводом карты на адрес если на следующий день надо идти в банк? Масте счёт *9410, карта *9146.Если карту не активируют как положено то в банк я приду только для закрытия счета и выложу всю эту ситуацию в отзывах. 

Постоянно приходят рекламные смс от ВТБ с предложениями кредитов или карт. Никогда не была клиентом этого банка, договоров не подписывала, согласия на рассылки не давала. Это навязчиво и нарушает закон о персональных данных. Прошу прекратить рассылку. 

Добрый день, 08.12 открыл цифровую карту и перевел туда 20000 рублей. Оказалось с данной карты по реквизитам не переведешь, необходимо получить физическую карту. Тем же днем при посещении отделения банка ВТБ по адресу г. Набережные Челны, проспект Вахитова, д. 14А получил физическую карту. При этом попросили закрыть старую карту подписав договор закрытия, которая давно утеряна. После этого я так же не смог пополнить новый мастер-счет физической карты с цифровой карты, так как в приложении такого варианта нет при выборе карты с которой нужно списать деньги (не подтягивал счет цифровой карты). Консультант которая мне выдавала карту сказала что оставила заявку на перевод денег с цифровой карты. Должны в течении 3 дней перевести, все это было 08 декабря.При повторном посещении 10.12 того же отделения банка другой сотрудник попросил закрыть уже счет цифровой карты, она оставила еще одну заявку на перевод, пообещав позвонить в тот же день. Сегодня 23.12 - никто так и не позвонил. Цифровая карта просто пропала в приложении, 20000 просто нет. В истории мобильного приложения есть поступление данных денег, в версии компьютера данного поступления нет. Что делать дальше?

18.12 в 9.00 у нас была назначена ипотечная сделка по продаже объекта недвижимости, который находится в залоге банка ВТБ. Покупатель привлекает ипотечные средства этого же банка. 17.12 в 19.00 по местному времени менеджер сообщает, что забыли предупредить о необходимости получения разрешения на продажу из под залога. К слову, пакет документов в Банк поступил еще 1 декабря, не было только приказа опеки и была куча времени, чтобы получить разрешение. Сделка у нас нотариальная, цепочка, естественно все слетает из-за "забывчивости" сотрудника. Далее мы своими силами ищем способы получения разрешения в кратчайшие сроки, к счастью, сделка проходит в назначенный день, но сдвигается по времени. 19.12 сотрудники отделения на Ленина, 66, получают выписку ЕГРН с новым собственником и заявление на полное досрочное погашение, утверждают, что все хорошо и аккредитив раскроется (максимум в понедельник). В понедельник мы снова приехжаем в банк, чтобы удостовериться, что все хорошо, нас уверяют, что все документы получены и до конца дня все будет исполнено. Но время 18.00, денег на счете нет, кредит не закрыт. Звоним на 1000, чтобы узнать в чем причина, сотрудники связываются с офисом и только после этого звонит менеджер, и сообщает, что в выписке некорректно зарегистрировано обременение!!! Напомню, документы в работе с 19.12, проверять их сотрудники решили только после "пинка" от сотрудников горячей линии. На вопрос: что нам делать? отвечают: мы ничем помочь не можем, обращайтесь в Росреестр. За каждый день мы платим проценты по ипотеке, которую из-за оплошностей и халатного отношения сотрудников не можем закрыть!!! Так же Банк сообщил, что за проведение сделки предусмотрена комиссия в размере 15 тыс рублей, а за что мы должны платить комиссию, если полностью всю сделку проводим сами! Сотрудники разводят руками, и пока мы не стоим над душой у них, не шевелятся!!! Прошу принять меры, пересмотреть размер комиссии и компенсировать проценты за потраченное время

Банк не принимает 2-нбыл с эцп. На дворе 21 век, а до сих пор нужно нести бумаги с синей печатью. Как так?

22.12 совершил покупку лотерей в киоске на сумму 450р. За операцию покупки по кредитной картой ВТБ была списана комиссия в размере 600р. Чек покупки прилагаю. Чек списания прилагаю. Для сравнения, у моей жены, в другом банке (Т), такая же покупка по кредитной карте All Airlines прошла, как покупка, без списания комиссии. Поддержка отказывается решать данный вопрос и возвращать комиссию. Данная ситуация вынуждает меня прекратить отношения с банком ВТБ, перевести зарплату в другой банк и закрыть кредитную карту. Свое отношеник они уже показали.https://radikal.cloud/i/IMG-2247.uCCwTG

Здравствуйте. ВТБ банк заблокировал вход в личный кабинет ВТБ онлайн, был перевод с моей карты на перевод клиента Сбербанка. Я нахожусь в зоне СВО, получаю все выплаты на этот счет. По телефону мне предлагают прийти в офис банка. И как я должен сделать ? 

Здравствуйте. Вчера отправил вам письмо с номером карты.Можно узнать как скоро будет решена проблема?

Добрый день. Ситуация такая: оформлен ипотечный кредит, сейчас подписываю контракт и становлюсь участником сво. В чате банка задал вопрос оператору, какие льготы положены. Мне ответили, что я могу воспользоваться ипотечными каникулами сроком до окончания службы. В этот период могу не вносить ежемесячные платежи, только досрочное погашение. Вопрос: если в период каникул я буду досрочно погашать основной долг, какая картина ждет меня после окончания каникул? К примеру из основной задолженности 3900000, останется 1000000, я буду платить проценты по какой сумме?

Полис ДМС «Новое поколение», который включает в себя ведение беременности и родовспоможения в сети клиник ГК «Мать и дитя», не соответствует условиям, которые озвучиваются при покупке полиса и размещены на официальном сайте ВТБ.При покупке полиса менеджеры в офисе или по телефонному звонку убеждают клиента, что по полису доступно ведение беременности и родов в ведущих частных госпиталях группы «Мать и Дитя» в Москве, включая клиники на Севастопольском проспекте и в Лапино. После заключения договора ВТБ не участвует в дальнейшем ведении и сопровождении полиса. ВТБ перенаправляет по всем вопросам к страховщику (АО "СОГАЗ"), а те в свою очередь перенаправляют в Доктис, который явяляется представителем и оператором по всем вопросам. С 20 декабря 2025 года Доктис в одностороннем порядке изменил условия полиса, убрав клиники на Севастопольском проспекте и в Лапино (г. Москва) из списка клиник, где можно вести беременность и родовспоможение. В списке для города Москвы не осталось роддомов, добавился роддом в Московской области "Лапино-4", который в момент покупки моего полиса (июнь 2025 г.) еще не существовал (он открылся в конце ноября 2025 г.). При чем официального уведомления не приходило, эта информация была получена случайным образом через чат поддержки Доктис, когда им задавался совершенно другой вопрос.Все 3 инстанции (Согаз, Мать и Дитя, Доктис) на сегодняшний день перебрасывают ответственность друг на друга, а также просят обращаться в ВТБ, где был куплен полис. Имеет место быть подмена условий: при продаже полиса ВТБ предоставляет одну информацию, в реальности клиенты получают совершенно другие условия более низкого качества. Считаю такие действия недобросовестными по отношению к клиентам, особенно к наиболее уязвимой категории клиентов - планирующим и беременным женщинам. Также хочу отметить, что сейчас на сайте ВТБ размещен список клиник, в который входят учреждения на Севастопольском проспекте и в Лапино - https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/novoie-pokolenie/spisok_klinik_beremennost_i_rody.pdfПрошу разъяснить ситуацию и вернуть первоначальные условия, которые были зафиксированы при покупке полиса.

Жалоба на ВТБ инвестиции (бывш Открытие)12 декабря 2025 сработал стоп лосс по акции Циан 48 шт Продажа, но ВТБ не продал акции по стоп приказу, объясните мне по какой причине не исполняются стоп заявки ?в результате убыток неисполнения заявки оператор внятных объяснений не дал, высказался только что что операции с акциями высокорискованными. причина удобная, можно объяснить любое действие клиента, включая неисполнение брокером своих обязанностейдайте мне внятное объяснение почему не продали акции по стоп приказу, он то сработал, мне пришло уведомление. Любые обучения, в том числе Московская Биржа, ЦБ РФ, БКС инвестиции, информирует и риске, что риски необходимо минимизировать, инструменами являются стоп приказы заявки. любой трейдер знает что необходимо ставить стоп лосс и др. почему на прктике получается это не работает ?любой брокер может не исполнить заявку и умыть руки ?

прошу оперативно снять запись об ипотеке! По исполнительному производству приставы перевели деньги , прошу погасить запись об ипотеке для перехода права собственности 

Добрый день! Вчера 22.12 сделал заказ наличных в офис на Войковской, запрос подтвердили. Сегодня позвонили с отделения, сообщили, что не смогут выдать сумму, т.к. кто-то не сможет подтвердить операцию. Наличные нужны 31 декабря, офис работает, прошу решить проблему, дабы не писать негативный отзыв об отказе в выдачи в этот день.

Здравствуйте!У меня списали 21 декабря 59 руб за нотификацию-не поняла почему и за каеие такин услуги.Я не подписывалась.

13.11.2025 я обратилась в офис банка ВТБ г.Воронеж, ул.Кирова, д.11 с целью получения денежных средств наследуемых по вкладу банка "Открытие". Являюсь представителем по доверенности наследника .03.12.2025 года мне перезвонили из банка ВТБ и сообщили информацию, которую им предоставил БМ-банк об отказе в перечислении денежных средств на банковский счет доверенного лица вопреки указанным в доверенности полномочиям на данное действие.Предложили мне лично явиться в банк и забрать вклад наличными.И вот вчера 22.12.25 года я приехала в банк в Москве, ул.Верхняя Радищевская д.2/1 с.5. Несмотря на то, что доверенность пересылалась в БМ-банк три раза лично мною и один раз сотрудниками ВТБ г.Воронежа - в офисе сказали, что необходимо ждать проверку доверенности в течение трех дней. Я не имею возможности ожидать в Москве столько времени. Почему банк раньше не проверил доверенность? Пожалейте моих двух летних детей, к которым я неизвестно когда вернусь, потому что работники банка не удосужились проверить доверенность раньше. Пожалуйста, будьте людьми.

Здравствуйте, такая ситуация, моя мама была клиентом ваще банка в 21 году взяла кредит со страховкой вашего банка согаз, есть документы, так случилось что мама умерла от ковида спустя три месяца от короновируса, мы звонили в согаз открыли заявление, они сказали что нам стоит только предоставить документы о смерти в банк что мы и сделали в банке сказали что все решат все хорошо. Проходит четыре года и на меня как наследницу ваш банк подает в суд еще и с процентами которые не имеет права взыскивать с наследника. Это вообще как понимать, 🤔

11.12.2025 хотел внести деньги через термина ВТБ на озон карту 30000 тыс рублей банкомат завис в этот же день позвонил в ВТБ банк по горячий линии сообщил о проблеме,оператор сказал мол обращение зарегистрировано,после позвонил в банк озон сказали мол ждите 10 дней. Жду возврат денег уже 9 день,звоню сегодня 20.12.2025 ,ВТБ денамят как хочят причем не хотят создавать обращение ссылаясь на то что я, не их клиент хотя в первый раз сказали мол мы создали обращение,теперь ещё ждать да 12 дней пока инкосация ВТБ банка проверит деньги этот банкомат и перешлёт их в озон банк в переди нг, а там и праздники следовательно это уже будет месяц меня не устраивают такие сроки прошу ускорить процес и вернуть деньги!!!

22.12.2025 утром около 9" 30 сбербанк перевёл средства за продажу квартиры (я продавец) по реквизитам ВТБ. Сказали в течении суток ожидать. Прислали платёжку.Хотя все меня предупреждали не связываться с ВТБ я просто сглупила. Денег нету до сих пор, никто ничего не знает. Они просто летают где-то в воздухе. Сотрудники в онлайне банке не компетентны. Надеюсь и жду деньги, так как завтра другая встречная покупка.Но больше с этим банком я связываться не буду!!!! Одни нервы!!! И сильный стресс 

С августа 2025 г. мне не могут провести учёт затрат по двум ЦБ, по которым неверно отражается средняя цена в моем личном кабинете. По запросу сотрудников предоставила два отчёта по счету депо из РСХБ за разные периоды в августе и октябре. Но ничего не меняется. Не однократно обращалась на горячую линию, в департамент брокерского обслуживания, писала вопрос в чат. Конкретно на вопрос не отвечают, пишут, что сроки предоставить не могут, регламента работ нет. Я очень удивлена такой работе отдела по учёту затрат. Надеюсь вы мне поможете узнать ответ на этот вопрос. Я квалифицированный инвестор и хочу чтобы в моих ценных бумагах был порядок. 

Прошу разъясненийЯ знаю, что с 1 сентября вступили в действие положения 41-ФЗ о Мероприятия по противодействию выдаче наличных денежных средств без добровольного согласия клиента с использованием банкоматовОднако я не понимаю, как это работает в Вашем банке.При попытке снять ЛЮБУЮ сумму наличных в банкомате приходит СМС о введении лимита. При этом ни одна попытка снятия наличных не попадала под признаки, установленные Приказом Банка России от 07.08.2025 N ОД-1765.В последний раз СМС пришла после снятия !!! 1 тысячи рублей, переведенных со своего накопительного счета. Абсурд!При этом ни разу не была осуществлена попытка проверить "добровольность моего согласия".Вводя лимит, Вы в соответствии с требованиями 41-ФЗ обязаны "незамедлительно уведомить клиента о причинах такого ограничения". Этого не делается. В приходящем СМС просто констатируется введение лимита на основании 41-ФЗ. И всё. никакие причины при этом на поясняются.

Я пишу, чтобы официально зафиксировать свою претензию по поводу полной блокировки доступа к моим счетам и приложению в банке ВТБ, что лишает меня возможности распоряжаться собственными средствами.11 декабря мне был заблокирован онлайн-вход в мобильное приложение банка. Изначально я предположила, что это технический сбой.Утром 16 декабря я лично обратилась в отделение банка для выяснения причин. Я предоставила письменные пояснения о характере своих операций (небольшие переводы с карты на карту в связи с утерей карты ВТБ) и написала заявление о том, что не сотрудничаю с мошенниками. Мне сообщили, что мне перезвонят.Вечером 16 декабря, не дождавшись звонка, я снова связалась с банком. В ответ я получила СМС с требованием явиться для закрытия всех счетов и перевода денег на другой счет в другом банке. Я была вынуждена повторно посетить отделение.Во время этого визита сотрудник банка, не предоставляя мне на руки никаких документов или заявлений, устно сообщил, что блокировка наложена в соответствии с 115-ФЗ. Мне было заявлено, что для снятия ограничений необходимо ожидать три дня.На сегодняшний день (19 декабря) прошло восемь суток с момента первой блокировки и более трех дней с момента официального уведомления. Мои обращения в банк не приводят к результату: в ответ — тишина, а при личных визитах сотрудники лишь просят ждать, не называя конкретных сроков и не предоставляя письменных объяснений.Мои требования:Немедленно восстановить мне полный доступ ко всем счетам.Предоставить мне в письменном виде официальное разъяснение о причинах и правовых основаниях блокировки с указанием ссылок на конкретные пункты внутренних регламентов и законодательства.В полном объеме вернуть мне возможность беспрепятственно распоряжаться моими денежными средствами.Бездействие банка и отсутствие внятной коммуникации трактуются мной как нарушение моих законных прав как клиента. Если в ближайшее время мои средства не будут разблокированы, а требования не удовлетворены, я буду вынуждена обратиться с жалобами в контролирующие органы, включая Центральный банк РФ и Роспотребнадзор, для защиты своих интересов.

Почему при ложном срабатывании системы безопасности банка мы должны тратить нервы, средсвта и время? Мы должны на носилках принести бабушку в банк? Рисковать ее здоровьем? И длительные блокировки не дают ей купить лекарства.

Я, Б******** Д********** К***********, являюсь законным владельцем номера телефона +7 9*********, которым пользуюсь лично.   Сообщаю, что на указанный номер систематически поступают SMS-уведомления Банка ВТБ, содержащие сведения об операциях по счетам третьего лица. Клиентом Банка ВТБ я не являюсь. При попытке авторизации с использованием моего номера телефона система Банка идентифицирует другого человека, что однозначно указывает на ошибочную привязку моего номера к чужому клиентскому профилю.   Считаю сложившуюся ситуацию грубым нарушением требований к банковской тайне, защите персональных данных и информационной безопасности, поскольку: • я не давал согласия Банку ВТБ на обработку моего номера телефона; • уведомления подключены без проверки факта владения номером; • мне передаются сведения об операциях лица, к которому я не имею никакого отношения.   Дополнительно сообщаю, что при обращении на горячую линию Банка ВТБ мне было предложено лично явиться в отделение банка для решения данной проблемы. Считаю это требование необоснованным, поскольку я не состою с Банком ВТБ в договорных отношениях, а допущенная ошибка возникла по вине банка и должна быть устранена им самостоятельно.   Непонятно, по какой причине: 1. Банк допускает привязку номера телефона без подтверждения владения им; 2. Исправление ошибки банка перекладывается на третье лицо, не являющееся клиентом; 3. Для прекращения получения конфиденциальной информации требуется личный визит в офис банка.   В связи с изложенным ТРЕБУЮ: 1. Немедленно отключить SMS-уведомления Банка ВТБ на номер +7 9*********; 2. Полностью отвязать указанный номер телефона от всех клиентских профилей Банка ВТБ; 3. Прекратить обработку моего номера телефона и удалить его из информационных систем Банка ВТБ; 4. Предоставить письменное подтверждение выполнения указанных требований; 5. Дать разъяснения о причинах допущенной ошибочной привязки номера и мерах, принимаемых Банком ВТБ для предотвращения подобных инцидентов.   В случае отсутствия реакции или отказа в удовлетворении требований оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роскомнадзор, а также иные надзорные органы для правовой оценки соблюдения Банком ВТБ законодательства о банковской тайне и защите персональных данных.

Решил открыть в ВТБ расчетный счет для ИП. Оставил заявку через сайт на выездное оформление, со мной связались, обо всем договорились, приехал специалист выездного сервиса, все оформили, сказали ждать сообщения на почту. Ок, жду. Дело было в пятницу вечером. В этот же вечер приходит на почту сообщение об открытии счета. Хорошо. Чуть позже решаю проверить как работает система и зайти в ЛК. Но оказывается для того чтобы залогиниться нужен логин (sic!), но не просто номер телефона там или данные ЕСИА, а какой то специальный логин который должен прийти на почту (надеюсь, не в конверте хоть?). Но на почте ничего нет. Ладно, списываю на то что в пятницу не успели, а в выходные никто не работает. Жду понедельника, но ничего не меняется. Начинаю снова долбить в поддержку, там говорят позвоните своему персональному менеджеру Марине (прошу заметить!), дают пару номеров - мобильный, который недоступен, и 8-800 + внутренний добавочный. Дозваниваюсь на последний, там видимо эта Марина без всяких прелюдий сразу спрашивает "а вы кто?". Клиент ваш, мол, говорю. Обрисовываю ситуацию, она сообщает мне о том что сейчас все проверит и перезвонит. На данный момент жду уже почти сутки когда же перезвонит. Хотел снова набрать сам, но к сожалению история переписки в чате на сайте очистилась, поэтому пришлось по новой писать в поддержку. В поддержке на этот раз мне заявили буквально следующее "где счет открывали туда и приходите" и скинули адрес моего отделения. Ну да, я ведь выездным сервисом специально для этого и решил воспользоваться, чтобы потом все равно ножками в банк топать. Прошу продублировать номера которые были предоставлены днем ранее - архива переписки нет. Прошу по новой дать контакты менеджера, выясняется что никакого менеджера у меня больше нет. Чудеса. Неужели я такой плохой клиент, что от меня даже менеджер отказался? Но ведь мы даже не начали работать с вами! С горем пополам добился от сотрудника поддержки передачи моего обращения в отделение банка чтобы со мной связались. Сказали ждать максимум еще до конца следующего дня. Сервис на высоте! Меня конечно предупреждали при оформлении счета что ВТБ это довольно забюррократизированная и неповоротливая организация, но чтоб настолько?! 

Я,Турецкая Светлана Евгеньевн. Открыла ПДС 16.12.2015 года,совершенно случайно,номер договора 63-02-001/194440,подала заявление на разторжение,зарегистрировано 18.12.2025 под номером 25-7771-12003-1290. Когда мне прийдет мои деньг. Ведь охложленный период не прошел. И правильно я понимаю,что мне должна прийти вся сумма?

Да уж толку то, и по законодательству вы деньги права удерживать не имеете 

Здравствуйте. Почему вы отклоняете переводы по сбп на сбербанк?? 

3.12.2025 на почту broker@vtb.ru я отправила вопрос по ошибкам в конвертации ИИС. На следующий день Ваш сотрудник Киселёв Алексей ответил: "Для решения Вашего вопроса мне потребуется дополнительное время для уточнения информации. Ожидайте, пожалуйста, ответного письма в рамках данной переписки, скоро к Вам вернусь." И пропал! 12.12.2025 я напомнила о себе - в ответ тишина. 18.12.2025 я опять напомнила о своем письме - в ответ Алексей соизволил написать: "Приношу свои извинения за столь долгий ответ. Сегодня до конца дня я дам Вам развернутый ответ. Еще раз прошу прощения." и как Вы уже поняли снова пропал. Конечно же никакого ответа вечером не было. Вчера я в очередной раз написала письмо - тишина! Вы уверены, что данный сотрудник соответствует занимаемой должности? Что он может представлять ВТБ и работать с клиентами Привилегии? Прошу разобраться с моей проблемой и принять меры к данному сотруднику, который позорит ВТБ!

Пришло оповещение, 3 декабря что деньги будут зачислены да действительно 4 пришли деньги в сумме 50 т руб.Я просто в бешенстве от Савинского отношения,со стороны вашего банка.Конечно я была в стрессовом положении и ещё тут обман с вашего банка мне не вся сумма была зачислена 9500 примерно банк мне не вернул.Написала претензию и пишут о ветим до 23 декабря пишу сегодня и ответ ожидайте до конца рабочего дня.

В октябре 2025 года я приобрела полис "Новое поколение" в банке ВТБ, где страховой компанией является Согаз. При покупке полиса меня заверили, что для родов будут доступны клиники из списка, в который в том числе входит госпиталь на Севастопольской. К слову, в списке от Согаз на сайте эта клиника до сих пор присутствует. Но в приложении Доктис, с помощью которого происходят все согласования, отвечают, что для родов в Москве есть только одна клиника - Лапино 4. это очень далеко от меня, я брала полис страхования исходя из того, что могу выбрать клинику на Севастопольской. А теперь этого выбора у меня нет. То есть при покупке полиса страхования сотрудники банка и вся информация на сайте вводит клиента в заблуждение и по итогу он оказывается обманут. 

...

Взыскатель (другой банк, желтенький) предъявил судебный приказ на взыскание непосредственно в банк ВТБ, где у меня открыты счета, куда я получаю пенсию. Деньги со счетов списали, но для полного погашения требований их не хватило, поэтому на счетах возник арест. После этого судебный приказ был отменен, о чем получено определение мирового суда. 25 ноября я принес это определение в отделение банка, отдал его туда и попросил снять аресты, т.к. отменено судебное решение, на основании которого наложен этот арест. В отделении сказали, что арест будет снят в течение двух недель (уже подозрительно долго, но ладно). Две недели прошли, арест не снят (при этом еще и списали поступившие на счета деньги), звоню на горячую линию, там вообще ни в зуб ногой, что называется, два дня промурыжили с "обращениями", в итоге опять отправили в отделение. В отделении тот же сотрудник, которому я отдавал определение об отмене, рассказала, что оригинал ушел в Самару (головное отделение, видимо), а на ее обращение с просьбой снять арест пришел ответ о том, что нужно составить другое обращение в другой их внутренней системе. Интересно, если бы я не пришел в банк, как бы я об этом узнал...? Ок, она составляет новое обращение, ставит уровень важности "Критичный", обещает перезвонить при получении ответа. Тем временем на счет приходит новая пенсия, часть ее опять списывают по отмененному судебному приказу...а звонка от сотрудника все нет. Опять иду в банк (19 декабря, почти 4 недели прошло!), делаем еще одно обращение, по состоянию на 22 декабря ответа нет, счета под арестом. И НИКТО не может толком объяснить, в чем проблема! Читая другие отзывы о снятии арестов за 10 минут, ну максимум за три дня, у меня не находится уже никаких цензурных слов по поводу ВТБ. 

Дату рождения сообщила. Жду развернутый ответ

пришел ответ на запрос №925067 - отклонено. справки нет с реквизитами, проблема не решена

Отослал. 16.12.2025 И тишина...p.s.Все больше склоняюсь к негативному отыву в Народном рейтинге банков...

По факту введения в заблуждение, недобросовестного изменения существенных условий договора ДМС и нарушения прав потребителя Я, как страхователь по программе «Новое поколение. Комплекс» (ведение беременности и роды), заключенному через Банк ВТБ, где страховщиком выступает АО «СОГАЗ», заявляю о грубом нарушении моих прав и условий договора.Ключевым мотивом приобретения данного страхового продукта была гарантированная возможность ведения беременности и родов в премиальных клиниках группы «Мать и Дитя» – MD GROUP на Севастопольском проспекте в Москве и «Лапино-1». Данный перечень клиник был представлен мне в качестве существенного условия договора как менеджерами банка, так и в официальных рекламных материалах на момент продажи.Однако в одностороннем порядке, без моего ведома и согласия, страховщик исключил указанные медицинские учреждения из программы, оставив в качестве единственной альтернативы для родов значительно более бюджетный роддом «Лапино-4», условия в котором не соответствуют первоначально заявленным и оплаченным.Данные действия являются незаконными по следующим основаниям:- Нарушение статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Мне не была предоставлена полная и достоверная информация, позволяющая сделать осознанный выбор. Реклама и условия на момент продажи вводят в заблуждение относительно реального состава медицинских учреждений, доступных по программе.- Нарушение статьи 310 Гражданского кодекса РФ. Односторонний отказ страховщика от исполнения обязательств в части предоставления услуг в согласованных клиниках недопустим. Первоначальный перечень клиник являлся существенным условием договора, на которое я добросовестно полагался.- Недобросовестное одностороннее изменение договора (статья 450.1 ГК РФ). Изменение списка доступных клиник после заключения договора, особенно с подменой на заведомо неравноценный вариант, является злоупотреблением правом и грубо нарушает баланс интересов сторон. Такие действия не могут считаться разумными и добросовестными.- Дискриминация потребителей (статья 16 Закона «О защите прав потребителей»). Мной была уплачена страховая премия, сопоставимая со стоимостью полисов, по которым ранее предоставлялись услуги в исключенных премиальных госпиталях. Лишение меня доступа к ним ставит меня в неравное положение с другими потребителями, что недопустимо.Мои требования:- В письменной форме гарантировать сохранение за застрахованным лицом права на заключение контракта на ведение беременности и роды в ранее заявленных премиальных клиниках группы «Мать и Дитя» (Севастопольский проспект, Лапино-1) на условиях, действовавших на момент заключения договора страхования.- Прекратить практику введения в заблуждение новых клиентов и привести всю публичную информацию в соответствие с реальными обязательствами перед действующими страхователями.- Дать официальный мотивированный письменный ответ на настоящую претензию по существу.

Платеж в обработке уже более часа, оплата происходила из ВТБ на кошелек Юmoney. Мне не могут сделать заказ, так как оплата им не дошла, а мне срочно нужно

Долгое обслуживание  никакого человеческого отношения к людям ,быстрая блокировка счета, всего один платеж и требуют целую книгу документов ,самый сложный и ничтожный банк , как можно так обращаться к людям , по адресу г Москва .ленинградский проспект 77к2 в отделении втб есть сотрудница Зухрижат , восхитительная женщина умопомрачительный человек , которая приложила максимум усилия для решения проблемы , респект таким людям прекрасным ...

Есть такой сервис — заказ дебетовой карты с доставкой. Курьер приезжает. Всё фотографирует. Просит подписать документы в приложении (через СМС-код) и... активировать карту прямо в приложении.Нажатие на кнопку «Активировать» приводит к ошибке: «Попробуйте повторить через несколько минут». Но через несколько минут ничего не происходит, и курьер уезжает.В чате поддержки вам говорят явиться в банк с паспортом. Активация невозможна. В ответ на очевидное возмущение появляется вторая директива — ждать до вечера. Курьер еще не вернулся в банк и не внес данные. В этом всё дело.На вопрос, по какой причине курьер просит активировать карту, если без его возвращения в отделение это гарантированно приведёт к ошибке, поддержка отвечает: «Да-да, это необходимое для активации действие, так что вы всё равно ждите вечера, а если и это не поможет, то идите в отделение». То есть как бы подразумевая, что курьеры до отделений могут и не доехать.На просьбу составить жалобу/обращение — игнор.Вот такая вот ПРИВИЛЕГИЯ у системообразующего банка. Новогоднюю премию ответственному за премиальное обслуживание и курьерскую службу уже выписали? У вас одарённые люди в банке работают. Блестяще отстроенные процессы. Прям хочется доверить деньги профессионалам... Пойду на Пикабу еще «хвалебный» пост экспертам напишу!!!

Здравствуйте. Я уже отправлял запрос в Банк России через Ваш банк, да и через госуслуги (дважды), но мне поступила смс из ВТБ, где было сказано, что в исключении из списков отказано. У меня простой вопрос: ЗА ЧТО МЕНЯ НАКАЗАЛИ? В ЧЕМ МОЯ ВИНА?

Здравствуйте. Заблокировали ВТБ без объяснения причины. Блокировка внутренняя. Операций за последний месяц-два на карте минимальное количество, их практически нет. Подскажите в связи с чем могли заблоикровать банк?

15.11.2025 пришло смс от банка, что на счету есть средства - 1548р, 17 ноября обратилась в офис банка, где мне сказали, что не ясно откуда данные средства, так как карт и счетов моих в банке нет. Составили обращение, номер мне не указали, обещав позвонить, когда будет что-то известно. Звонки поступали от ВТБ, но только с рекламными предложениями. На вопрос об обращение направили в офис. 17.12 происходит списание 300р, остаток 1248р. Решаю снова ехать в офис, ближайший к дому, там мне не помогают, так как обращение составленное ранее, может посмотреть только сотрудник его составивший. Также оповещают, что по 300р теперь будет списываться ежемесячно. Чему очень рада. Еду в другой офис, где сообщают, что сотрудник на выходном, настаиваю на рассмотрении вопроса. Длительное ожидание, после чего предлогают открыть счет, чтоб вывести данную сумму,после закрытия неактивной карты, так же обращение на 300, которые были списаны ранее. Итог. 300 вернулись на новый счет, но по старому счету отображается 947р, сумма не сходится.

Под действием мошенников перевёл 1000000 рубль мошеникам.когда обратился в службу безопасности банка,мне сказали,что сам виноват и они ничего делать не будут. Даже ни кто не поинтересовался почему я перевожу такую большую сумму на незнакомый счёт.это нормальная работа службы безопасности?

Просьба тут поделиться ответом, а не со совсем понятно где смотреть 

Как уже писали клиенты ранее сегодня, Доктис в одностороннем порядке изменил перечень клиник по полису "Новое Поколение"! Мне через 4 дня заключать контракт, с врачом, у которого я вела беременность, и сегодня мне звонят и говорят , то только в Лапино4 можно рожать. На секунду, это бывший ковидник с новыми врачами и условиями хуже, чем Лапино1/2 и Севастопольский. Прошу ВТБ как продавца полиса разобраться. Согаз тоже не в курсе, что происходит. В случае нерешения вопроса будет подан иск в суд на обман потребителя.

Здравствуйте. Сколько еще будет решаться вопрос о снятии ограничений со счета? Месяц, вы незаконно блокируете счет карты. Все документы в банк предоставлены. Сколько еще будет длиться этот беспредел с вашей стороны?. Было исполнительное производство на ИП и на счета были наложены ограничения. Все платежи по производству сделаны оперативно, исполнительное производство закрыто, судебный пристав неоднократно обращался в ваш банк по поводу снятия ареста, но ограничения до сих пор не сняты. Со счета ИП ограничения сняли, со счета физ. лица нет. Ваша поддержка утверждает, что документы в банк не поступали, но в тоже время дело в базе отсутствует. Решение о снятии есть в лк госуслуг. Ваш банк единственный, с которым возникли подобнные проблемы, все остальные банки оперативно отреагировали. Мало того, пристав сказал, что ваш банк отказал в снятии после запроса. До сих пор вопрос не решен. Прикреплена ссылка на постановление из лк ГУ.

Так я другого ответа (отписки) и не ждала. У Вас тьма подобных запросов уже висит. Где официальные сроки? Где подтверждение? У меня на руках ничего! 

В офисе говорят про максимум две недели, прошло с последнего обращения полтора месяца, не считаете ли Вы что это максимально неуважительно к клиенту? 

Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был почему автоматически устанавливается лимит, несмотря на несоответствие моей операции перечню признаков от ЦБ РФ?И почему Банк не объясняет конкретные причины введения лимита и не пытается проверить "добровольность моего согласия"?Мне 3 раза автоматически вводили лимит. И последний, как я уже написал, был в ответ на снятие 1 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ. Вам самой не кажется это абсурдным?

Здравствуйте. По непонятной мне причине мои данные попали в базу по 161-фз когда для этого не было оснований, по информации от банка России это произошло по заявлению от ВТБ банка. Прошу пояснить причину внесения моих данных в базу по 161-фз и что мне нужно сделать что бы удалить оттуда свои данные? Прошу принять заявление на удаление моих данных из базы по 161-фз и направить в банк России запрос от лица банка ВТБ. Все операции по своим картам могу подтвердить документально, а также у меня имеется чек в формате PDF по операции на 4139р от 03.12.2025 от отправителя который вернул мне долг и ко мне претензий не имеет, по информации от другого банка почему-то бала указана именно эта операция как подозрительная. 

Пусть Новый год, что наступает,Вам все желания исполняет.И пусть наполнит светлый домУютом, счастьем и добром!Любви взаимной и достатка,Комфорта, радости, порядка.Друзей надежных, ярких встреч,Все приумножить и сберечь!С Уважением Александр Лихацкий!!!

Отправил , сколько времени вам необходимо для проверки и погашения записи об ипотеке?

Здравствуйте! Ваш банк внес мои данные в ЦБ как негативного клиента - но я не клиент Вашего банка и им не являлась ранее - Вы не законно передали данные обо мне не разобравшись ссылаясь что у меня есть переводы в МТС банк чьим клиентом я так же не являюсь! Прошу официально предоставить информацию обоснованную что именно послужило поводом передачи моих данных в ЦБ. Это досудебное обращение к Вам и я буду вынуждена обратиться в суд за возмещением всех моральных и материальных убытков понесших Ваше неправомерное не доказанное внесение меня в список негативных клиентов!!! Вы без предупреждения и выяснения это сделали что нарушает положения ст. 8, 17 и 18 Конституции РФ, а также ст. 27 ФЗ-161 “О национальной платежной системе”. Требую в течение трех дней от 23.12.2025 предоставить всю запрашиваемую информацию либо я вынуждена обратиться в суд и взыскать так же все расходы за адвоката.

Здравствуйте, финансовый управляющий прислал мне распоряжение на снятие прожиточного с моего счета ВТБ. Отделение ВТБ находиться в другом городе, мне придётся туда ехать. Возникает вопрос, мне сразу выдадут прожиточный или нет. 

Добрый день, уважаемые сотрудники банка14 октября 2025 года мой счёт был полностью заблокирован, в том числе дистанционное обслижвание через приложение. Узнал об этом случайно зайдя в приложение, отдельных уведомлений не было. Хорошо, что я это увидел не в день ипотечного платежа. На следующий день 15 октября 2025 года в отделении банка мне сообщили, что ограничение наложено в рамках внутреннего финансового мониторинга, точную причину не знают. Главный вопрос был - как теперь платить ипотеку.Счёт в ВТБ я использую исключительно для погашения ипотечного кредита. Все поступления на счёт осуществлялись с моего личного счёта в Альфа-Банке или переводились средства на мой счёт в альфа банке. Другими словами, операции были только между собственными счетами.16 октября по собственной инициативе составил обращение по электронной почте CR-15736231, где отправил справки 2 НДФЛ за 3 года и описание всех операций в других банках за октябрь.В ответе получил ссылку на внутренний регламент блокировки - П.4.13 «Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО). И рекомендацию решить вопрос через офис. Обратился в офис с темже комплектом документов, обращение приняли через контролёра и после сообщили об отказе в разблокировке.Искренне благодарю контролёров Кирилла и Анастасию в отделении г.Томска ул. Ленина 26, которые уже дважды помогли мне с внесением денег на заблокированный счёт и далее списать деньги в кредит. Все получилось успешно!Но это каждый раз стресс, спишутся ли деньги в кредит, точно ли они пришли на счет. Ведь ДБО заблокировано и я не вижу и не контролирую платежи по ипотеке. Да и получается теперь 30 лет каждый месяц приходить в офис с наличкой и необходимостью обращения к контролёру. Это как минимум ограничивает возможности в выезде.Уважаемые сотрудники, просьба, хотя бы разрешить пополнение счета через банкомат без обращения в банк, и чтобы не надо было писать обращение контролёру каждый раз для оплаты ипотеки. Готов перевести к вам зарплату, если это поможет в принятии решения, как раз мне каждые 6 месяцев подтверждать трудоустройство в айти компании, может потом автоматизируется эта часть и вы так будете видеть трудоустройство.

Я задал вопрос! Почему мобильного приложения ВТБ нет в "белом списке" Минцифры? Я проживаю в районе огранечения интернета, соответственно не могу пользоваться приложением. В Министерстве сообщили, что от ВТБ не было заявки на включение. Это правда, и с чем это связано? А вы меня завуалированно послали? Нет у вас на сайте ничего на эту тему. Минцифры хвастают, что обновили список, но вас опять там нет. АватарАлексей ШарихинНачальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиаДобрый день!Как только данные появятся, мы обязательно разместим их. Рекомендуем следить за новостями на нашем сайте .С уважением,Банк ВТБ18.12.2025 09:49

У меня такая же самая ситуация .Тоже все заблокировали и отказываются разблокировать мои счета в ВТБ банке приложение и карту

У меня заблокировали учетную запись, хотя пару недель назад я заходила в него, картой пользовалась раз в месяц в оф точной причины мне не сказали

Добрый день! Я прошу помощи решить мою проблему. Обращения в банк написаны. Но вся история с их решениями у меня вызывает большой вопрос. Я просто остаюсь без возможности пользоваться своей картой, а впреди новый год и решение может просто затянуться на месяц. Почему я должна страдать из-за технического сбоя в банкомате ВТБ. Я не клиент ВТБ банка и точно никогда им не стану после произошедшей ситуации.11 декабря 2023 года в 20-22 мною была совершена операция пополнения счета банковской карты Озон Банка № 2204********5739 через банкомат, принадлежащий ВТБ Банку (ПАО) №374121. Я внесла наличные денежные средства в сумме 8 100 (Восемь тысяч сто) рублей. Банкомат принял купюры, но после обработки выдал на экране сообщение об ошибке «Операция невозможна», и никакого чека не предоставил. Деньги мне назад не были выданы.Однако, спустя несколько минут, вся сумма в 8 100 рублей была успешно зачислена на баланс моей карты, что было подтверждено в мобильном приложении Озон Банка. Я считала операцию завершенной и использовала эти средства.Спустя 6 дней 17 декабря 2023 года с моего счета по карте Озон Банка без моего согласия и без предварительного уведомления были списаны средства в пользу ВТБ Банка на общую сумму 867,48 руб. (в том числе 866,59 руб. и 0,89 руб.). Сотрудники службы поддержки Озон Банка пояснили, что данное списание связано с истребованием ВТБ якобы не зачисленной 11 декабря суммы в 8 100 рублей и необходимо обратиться в ВТБ Банк, т.к. операция проводилась через оборудование ВТБ и списание происходит по вашему требованию. То есть картой я не могу сейчас пользоваться, если я ее пополню, то деньги опять спишутся ВТБ банком, пока ваш банк не отменит данное требование.Я написала обращение в ВТБ Банк на сайте через обратную форму 18.12., мне пришло смс-сообщение 19.12.: Мы рассмотрели ваше обращение CR-16017507. Узнайте ответ в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim и по телефону 1000 или 88001002424Ссылка нерабочая. Звоню на горячую линию, найти данное обращение не могут по каким-то причинам. Сотрудник отказывается принять обращение, ссылаясь, что по ситуации нужно обращаться в Озон банк, причем он тут, если банкомат ВТБ банка. Кое-как уговрила принять от меня еще раз обращение, зарегистрировали под номером 16023502. Прошла неделя тишина.Мою проблему никто не собирается оперативно решать, у меня это была одна банковская карта, к которой привязано очень много финансовых операций. Проблема не во мне, а вашем банкомате.

Здравствуйте, я открыла карту ВТБ, при закрытии счета тинькофф банка если я выведу деньги на втб в размере 80.000₽, заблокируют ли мне счет? Мне 16 лет.

Альфа банк и ВТБ самовольно подключили платную услугу, не уведомляя меня об этом сняли деньги с дебетовой карты. После опротестования мной,Деньги вернули 99 рублей, что для меня пенсионера с минимальной социальной пенсией важно. Но компенсировать материальный и моральный ущерб отказываются добровольно, более того ВТБ продолжает использовать эту платную услугу, заявляя что я не подписал заявление отказа от их наглого подключения платной услуги...буду подавать в суд, разместив ситуацию произошедшую со мной в соцсетях, и если найдется 3. 5. Человек именно с этой темой столкнувшихся буду писать в ЦБРФ на основании нового закона о банках. Отзыв о их работе сложился отрицательный, 

Добрый день!30.11.25 мной ошибочно были переведены денежные средства не на мастер-счет, а на соц. карту в размере 350 000 руб.Данная соц. карта была открыта банком ВТБ.При переводе денежных средств с соц. карты на мастер-счет,поступает оповещение об отклонении операции.04.12.25г. мною было написано заявление в Отделении по адресу:Москва,ул.Римского-Корсакова д.8 на перевод дс с соц. карты на реквизиты мастер-счета (обращение от 04.12.25).11.12.25 в филиале банка ВТБ по адресу:ул. Декабристов, 20 к. 2 сотрудники банка пытались перевести дс со счета на счет, но у них не получилось, посоветовали найти пин-код от соц. карты, и попробовать снять деньги через банкомат.12.12.25 в филиале банка по адресу:ул. Декабристов, 20 к. 2 самостоятельно попыталась снять денежные средства через банкомат,безуспешно.Повторно обратилась к сотрудникам банка, сообщив им о невозможности снятия дс через банкомат, сотрудники пытались перевести дс между счетами, опять безуспешно.Мне было рекомендовано обратиться в филиал по адресу:ул. Римского-Корсакова д. 8, где было изначально написано заявление о переводе дс.15.12.25 в филиале банка, по адресу:ул. Римского-Корсакова д. 8, было написано второе заявление с указанием номера соц. карты по запросу банка ВТБ.(номер не присваивали, приложили к обращению от 04.12.25).18.12.25 была написана жалоба о технических неисправностях, т.к. ранее с помощью сотрудников банка пытались перевести дс через приложение, также пытались снять через банкомат.Все было безуспешно и банк в ответ на обращение сообщал, что препятствий для получения и перевода дс нет. 22.12.25. я звонила на горячую линию, меня соединили с сотрудницей, которая пояснила, что мне необходимо обратиться в филиал банка, где есть касса, и по заявлению, в течение 10 рабочих дней, я могу получить свои дс с соц. карты через кассу. 23.12.25., я обратилась в филиал банка, по адресу:ул. Декабристов, 20, к. 2, для написания данного заявления.Сотрудница банка удалилась для решения вопроса, самостоятельно перевести у нее не получилось.Вернувшись, сотрудница банка сообщила, что выдача дс из кассы по заявлению невозможна, что можно перевести дс только на счет в другом банке.У меня возник вопрос, почему я должна переводить их по заявлению в другой банк, если планировалось открытие вклада в ВТБ.Пришла другая сотрудница (возможно старший специалист) и сообщила, что перевод можно осуществить на лобовой счет.Так же эта сотрудница дополнительно пояснила, что для этого потребуется закрыть р/счет соц. карты с пометкой «утеря», не предложив никаких альтернатив. И что для закрытия счета потребуется 35 рабочих дней, придется дополнительно прийти в отделение для написания заявления на перевод с соц. счета, на мастер-счет (займет еще 3 дня).Каждый сотрудник сообщает разную информацию, уже более 20 дней, не могу пользоваться своими деньгами.Прошу оперативно решить вопрос с переводом денежных средств с соц.карты на мастер-счет

Добрый день.А когда это мне ответ дан?

Договор о расторжении я подала через личный кабинет ВТБ Пенсионный фонд,мне точно выплатят мои деньги?

Хуже банка в нашей стране, наверное, нет. Полное отсутствие клиентоориентированности. Неуважение. Обман. Без видимой причины блокируют счета и личный кабинет. Никаких объяснений. Незаконно арестовывают средства, которые достаются с трудом. Я уже готова просто все бросить и подарить деньги банку. Лишь бы полностью избавить себя и свою семью от бесконечных проблем. Уже 4 раза я сьездила в банк, чтоб сначала заблокировать карту, потом разблокировать счёт, для того, чтоб снять СВОИ деньги, почему-то присвоенные банком. Счёт уже неделю не могут разблокировать, кормят завтраками. Большая часть сотрудников высокомерные хамы, как офисов, так и на горячей линии. Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ СРЕДСТВА, ЗАКРЫТЬ СЧЁТ И ВЫДАТЬ СПРАВКИ О ЗАКРЫТИИ И ДВИЖЕНИИ СРЕДСТВ С 1 ЯНВАРЯ 2025 ГОДА ПО ДАТУ ПОЛНОГО ЗАКРЫТИЯ. Это ВЫ СОЗДАЛИ ПРОБЛЕМУ ОБВИНИВ БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО МНОГОДЕТНУЮ МАТЬ, СТУДЕНТКУ. И АРЕСТОВАЛИ СЧЕТ ЗА ПОЛУЧЕНИЕ СТИПЕНДИИ!!!! ТАК РЕШИТЕ ТЕПЕРЬ!!!

Здравствуйте. В 2024 г я был включен в список ЦБ по ФЗ 161. 12.12.2025 числа я получил ответ от ЦБ, в котором были указаны операции из за которых я был включен в список. по телефону горячей линии и в отделении банка информацию предоставить не смогли сказав, что нет возможности узнать об операции по Идентификатору операции - номеру запроса по ОБДС . Что делает невозможным выполнить рекомендации ЦБ. Предоставлте пожалуйста информацию о сумме, дате и статусе операций по таким Идентификаторам операции - номерам запроса поОБДС REQ-20241225-44092 ; REQ-20241225-44094 ; REQ-20241226-11136; REQ-20241226-11138

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка с марта месяца этого года. В конце декабря обнаружила ежемесячные списания средств в размере 99 руб. с октября 2025 года.Написав в службу поддержки ,мне озвучили заранее подготовленный текст,о том что ранее велись технические работы,поэтому деньги не списывались,а сейчас вдруг всё наладили и начали списывать...извините,полгода велись тех.работы? По- моему ,здесь на лицо навязанное подключение услуги,без согласия клиента. Причем если верить интернету, то просто ранее уведомления были бесплатными,а теперь стали платными,но никакого уведомления об этом я не получала, иначе я бы сразу отключила данную услугу,так как не нуждаюсь в ней!Вернуть средства поддержка банка отказывается.Я вообще впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам,обычно такие вопросы быстро решаются в других банках и сервисах, если происходят списания без ведома.а тут приходится составлять жалобы,искать пути решения,что б вернуть свои честно заработанные деньги! Если банк отказывается возвращать эти деньги ,то тогда минус 1 клиент.Деньги были списаны 3 раза ,в октябре ,ноябре и декабре 2025.Вернуть 

15 декабря я внёс на свою карту втб 190 000 наличными . в 2 операции : 95 000 , 95 000 . С целью заказать вещи через онлайн магазин . При оплате покупки нужно было сказать код для подтверждения покупки . Коды почему именно по карте втб мне не приходили . Тогда я решил снять деньги и перекинуиь их на другой банк(Сбербанк) , так как , опять таки , с ним всё было хорошо . При снятии наличных - операцию заблокировали . Поговорим с оператором - он сказал идти в отделении . При первом визите в отделении г.Липецк ул.космонавтов ,д.102 . Составили какое-то обращении с которым мне не дали даже ознакомиться . Сказали ожидать 10 календарных дней . 22 числа обратился в тот же офис чтобы узнать итоги расмотрения .Сказали , что в заявке , а то есть в снятие отклонено . Ссылаясь на какой-то арбитраж , хотя по моей карте не было совершено никаких перевод и прочих предпосылок которые дали бы основания для блокировка . На лицо наглое удердание средств клиента без явной на то причины . Почитал отзывы и понял , что это далеко не первая ситуация . Свою репутации этот горе банк уже множетсво раз позвонил в глазах своих клиентов . Поэтому будем разговорить исключительно в денежном эквиваленте Образения к банку : В случае если вы не разморозите мне деньги в течении 5 дней с момента моего обращения , то я буду вынужден решать в вопрос в судебном порядке . И вы уже будете отвечать перед законом за свой беспредел . С возмещением мне неустоек , морально вреда и прочих расходов которые будут сопровождать меня в процессе решения этого вопроса . В ваших же интересах как можно скорее решить эту ситуацию .   

В офисе предложили оформить карту по реферальной ссылке от клиента банка ВТБ по программе "Приведи друга". Мой друг является клиентом ВТБ, отправил мне ссылку из своего приложения. В офисе банка сказали, что нам будет начислено по 1000 руб каждому, если мы выполним условия и потратим каждый по 5000 руб. Мы выполнили условия. А кешбэк так и не был начислен. Меня интересует и я прошу проверить, почему сотрудники банка не разбираются в реферальных программах и ввели нас в заблуждение по поводу оформления карты. Я, через ВТБ онлайн, оставила заявку для рассмотрения, входящий номер CR-16040293

Здравствуйте у меня недавно списали 3500₽ банки я хочу вернуть деньги как это сделать 

Здравствуйте! 16.12.2025 мной в Ваш филиал банка ВТБ расположенного по адресу: г. Махачкала , ул. Ирчи Казака, 16, был представлен исполнительный лист и соответствующий пакет документов, предусмотренный Законом об исполнительном производстве. 7-ми дневный срок для проведения проверки и взыскания средств истек, что является административным правонарушением, предусмотренным частью 2 статьи 17.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей. Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой на действия банка в ЦБ РФ и в суд с исковым заявлением. Первый лист заявления с отметкой о принятии исполнительного листа прилагаю к настоящему заявлению.

Здравствуйте прошу помочь разобраться скоро новый год семья из за действий вашего банка останется без подарков! В Октябре 2025 года банк заблокировал счет ИП ссылаясь на 115 ст ФЗ и через несколько дней заблокировал счет физ лица как бы прицепом, где до сегодняшнего дня находятся деньги на накопительном счете. По ИП предоставила все документы что деньги переводила сама себе с другого банка где у меня терминалы находятся, в ваш банк с целью хранения их на накопительном счете физ. лица. Далее как сказал сотрудник филиала вашего банка пока рассматривается вопрос по ИП, закроем карты физ лица и переведем ваши сбережения в любой другой банк где есть у вас счет (Такая схема обязательна) я согласилась написала заявление и подождала 10 дней карты закрыли и пригласили слелать перевод но вовремя заполнения реквезитов сотрудница банка Татьяна начала станно себя вести ходила к руководителю в итоге сказала что "технически" программа не дает это сделать, не понимают почему. Свяжутся с кем то и решат. В итоге идут дни я звоню Татьяне она говорит что ни кто не может помочь, сотрудники вашего банка не понимают причину и что происходит и как выполнить перевод личных д.с. Рекомендовала позвонить и составить обращение на номер 1000. Я так сделала но они тоже говорят что видят огранечения и нужно связываться с техниками или СБ вашего банка не знают и посылают в офис! Офис находится Челябинская обл г.Златоуст Таганайская 204 Прошу у вас помощи сотрудники офиса не знают что делать! Это щамкнутый круг. Во время блокировки физ лица ни каких переводов не выполняла, блокировка понимаю произошла как бы прицепом из за ИП. По ип все истребованные документы предоставлены были. Как перевести деньги с сеча физ лица? Почему сотрудники банка разводят руками как будто вы просто присвоили чужие дс себе? 

Заблокировали карты и доступ к приложению ВТБ. Объяснили что по указанию Финманиторинга. Я написал в Финманиторинг, пришёл ответ что никаких ограничений нет. Что дальше делать чтобы снять ограничения? 

Получил карту втб, на неё приходит деженное дольствие но пользоваться ими я не могу так так счёт заблокирован.

Решил открыть карту этого "замечательного" банка из-за скидки в Яндекс такси. Перевёл туда ~30к и начал тратить на различные покупки в интернете и оффлайн, после чего решаю, что перевёл туда слишком много и пытаюсь перевести себе деньги в другой банк на другой номер (номер так же мой, данные так же мои) на что меня разлогинивает из приложения и предлагает обратиться на горячую линию (что я собственно и так собирался сделать, ибо в приложении изначально при попытке вывести деньги кнопка просто перекидывала в платежи, а не в переводы, а при попытке оплаты в продуктовом приложение просто не открывалось, благо добавил ярлык nfc оплаты). Звоню на горячую линию, пробиваюсь через дебильного бота, который сам предлагает разблокировать ЛК, но вот чудо, у меня оказывается нет ЛК (что я делал в приложении под своим номером и как я перевожу себе деньги по СБП на этот номер в ВТБ непонятно тогда), общаюсь с девушкой которая говорит, что ЛК не заблокирован, а заблокирована только операция (интересно, зачем тогда разлогин) переводит на другого оператора, который уже заявляет, что подтверждать ничего не нужно, ибо у меня заблокирован ЛК в "целях безопасности" и говорит, что нужно обращаться только в отделение банка для разблокировки (пока я трое суток в поезде без возможности пользоваться своей картой, и до отправления нет возможности сходить в банк, ибо время уже было 21:10). Решаю написать в чат, уточнить у них детали, но они ничего не знают и помочь не могут, ибо я обращаюсь не из своего ЛК (из которого меня банк сам и разлогинил без возможности зайти). Ладно, звоню на горячую линию и тут снова оказывается, что причина блокировки ЛК другая, теперь я превысил лимит по виртуальной карте и мне нужно прийти в банк и заключить договор на обслуживание (что я тогда подписывал онлайн непонятно). Самое забавное то, что лимит указанный в приложении Для виртуальной карты 200к в месяц, а у меня было трат и перевод на сумму около 50к за день (что было разовой акцией). Интересно то, что об этом лимите не где не сказано и узнаешь ты о нём уже после блокировки ЛК.

Скажите у вас указано что льготный период действует на снятие и на перевод, это так?

Доллар