Добрый день, Алексей.Запрашиваемые данные направлены на указанный адрес электронной почты с соответствующей темой письма.Спасибо за внимание к обращению.Поздравляю с наступающими праздниками и желаю хорошего настроения.

Здравствуйте. Ответное письмо на почту выслал.

Почему- то номер моего счета в Вашем огтделении относиткся к филиалу банка в Воронеже, а не в Обнинске. 

Когда вернут денежные средства???Мы люди и тоже хотим праздника.

Отправил письмо на почту.Хочу продолжить диалог здесь.Обращение в Сбер N251229-7001-317946 от 29.12.2025г. Карта 2202208096156121.Так же обратился в ЦБ для решения этой ситуации.Верните мои деньги.

Начнём с того, что полуобманом всучили сыну карту ВТБ в школе. Я давала разрешение банку только для выпуска Пушкинской карты. Но оформили дебетовую. Решила посмотреть, если ли в ней какие-то положительные моменты. На первый месяц, т е. декабрь, был предложен кэшбэк 1000 рублей на покупку продуктов в супермаркетах. Меня это заинтересовало. 29 декабря пополнила счёт на 2000 рублей через СБП с карты Сбера. В истории и на главной странице приложения сумма отобразилась. Баланс карты был 2001 рубль. Вечером сходили в Пятёрочку и приобрели продуктов на 1579.45 р.Придя домой, я проверила баланс. Вместо остатка 421.55 руб. я увидела 1 рубль! Попытка связаться с оператором в чате не привела ни к чему. Правда, мне выдали сообщение, что отображение баланса может происходить с задержкой и просили написать через час, ибо все операторы заняты. Днём следующего дня я зашла проверить, исправилось ли отображение остатка на счёте. И увидела сумму с минусом! Теперь на счёте -1157.90! Произошло двойное списание вчерашней покупки. Как это могло произойти с детской дебетовой картой, даже если бы была попытка приобести что-то на сумму, превышающую остаток средств на счёте? Вы кредитуете детей?Выяснить, что произошло, я не смогла ни в чате, ни на ГЛ. Там тупо морозились, что раскрыть "тайну" могут только ребёнку! Когда я сказала, что деньги ему перевела я и тратила тоже, мне продолжли твердить, что не могут раскрыть эту конфиденциальную информацию мне, а только ребёнку! Вы в своем уме? С какой стати несовершеннолетний иждивенец может иметь какие-то дела с банками без ведома родителей? И почему законному представителю не отвечают за действия со счётом ребёнка? Почему он стал отрицательным? Куда делись деньги? Карта заводится с шести лет. То есть, банк хочет иметь дело с малолетними втайне от родителей?Это всё очень похоже на мошеннические действия! Жду ответа в скорейшее время. Иначе, будет заявление в правоохранительные органы.

Добрый день, случайно перевел себе на ВТБ банка деньги, но банком давно не пользуюсь, а счёт остался, можно ли как то деньги перевести с втб без использования личного кабинета

Начислили проценты на вклад. Перевели деньги на счет ,но туда они не поступили! Чат бот - придурок полный. Ни на один вопрос правильно не ответил.оператор тоже ни чем помочь не смогла. Кроме сожалений и ожидайте ничего толком не сказала . Вопрос .кто за это будет отвечать , и сколько стоят их сожаления?

Обратился 30.12.25 в отделение банка ВТБ по адресу: Спб ул. Большая Морская 11 с целью закрыть сим карты ВТБ мобайл. Предварительно перед посещением офиса уточнил в чате поддержки банка как закрыть договор, на что был ответ: только личное присутствие в ЛЮБОМ офисе банка. Приехав в офис сотрудник отделения: Корнеева София отказала в закрытии договора по причине "договор закрывается в офисе, где открывался первично". Покинув офис без решенного вопроса, снова уточнил в поддержке как же всё же закрыть договор, на что был такой же ответ: лично в ЛЮБОМ офисе банка ВТБ. Понимая что должного уровня компетенции в данном отделении не получу, обратился в тот же день в отделение ВТБ по адресу: Московский проспект 6, где легко и быстро мне закрыли договор, за что благодарю сотрудника: Селезнёва Артема. Просьба обращения: НЕ допускать низкого уровня компетенций и желания отдельных сотрудников в помощи своим клиентам.

У меня закрылся вклад 30 декабря 2025 года. Я за месяц до закрытия заказала наличные для снятия, т.к. хотела купить машину, внеся задаток 100000 рублей и гарантируя продавцу оплату 30 декабря, т.к. ничего не могло мне помешать это сделать: деньги есть, наличность заказана. Но у ВТБ на мои деньги были свои планы, как это не смешно.... Без лишних слов : вклады закрылись, деньги с них на мою карту не поступили, машину не выкупила, залог сгорел.... 100000 залога сгорело, Карл не 1000 рублей. Если есть кто-нибудь с аналогичной ситуацией- напишите, я хочу получить с ВТБ свои упущенные деньги, моральную компенсацию и просто свои деньги с вкладов. Ведь не справедливо, если бы гражданин просрочил платёж-ВТБ имел бы его по полной, пени и т п, а если ВТБ испортил мне Новый год, сорвал сделку, нарушил договор-то ему за это ничего не будет?!?!Откликнитесь, кто пострадал мошеннических действий ВТБ!!!! 

Здравствуйте. Мне после прохождения валютного контроля видоизменили чек. Раньше он выглядел нормально и в нем были указан плтельщик, реквизит плательщика, наименование банка получателя и Счет банка получателя. После того как операция перешла в статус оплачено. Все эти данные пропали. И чек превратился в подтвеждение непонятно чего. А мне он требовался для таможни. таможня такое не принимает и это логично: там нет информации кто оплатил и куда оплатил. Просто сумма с описанием за что оплата. Но другие данные не менее важны. Не может же с эти чеком прийти любой другой человек и сказать что это он оплатил. - это риторический вопрос. воьщем нужна помощь. Все сроки по сделке сгорают. я в итоге могу остаться без товара(автомобиль) и без денег. И придется через вас же оформлять возврат платежа. 

Оформила карту 24.12.2025 в 16:25 по Хабаровску. В правилах нужно,чтобы заявок на карту не было 90 дней. Выполнено. 29 декабря 2025 приходит СМС. Мол забирайте. Прихожу в отделение отсиживаю полтора часа карты нет, не могут найти.Обслуживание ужасное. Отвечают так,как будто я виновата в том,что они карту найти не могут. Много раз меня фоткала. На мое возмущение женщина с вульгарными ресницами начала истерить обзывать меня сумасшедшей,неадекватной, искать поддержку для штанов с посетителями другими меня обсуждать. Говорить,что я ее провоцирую (" провокация" это мое возмущение отсутствием карты). Отказалась говорить свой номер и ФИО, бейджа не было. Я позвонила на горячую линию оставила два обращения. Одно на обслуживание,а другое по вопросу карты и сертификата. Мною все правила были соблюдены,но мне в сертификате было отказано и причина не указана почему. Женщина с ресницами ,узнав ,что после разговора я ее сфоткаю убежала в подсобку . Несмотря на огромную очередь из клиентов дожидалась пока я уйду. Если она во всем права и адекватная,почему действия такие странные ? Ответьте мне,почему отказано в сертификате,если я все сделала по правилам? По поводу сотрудницы, Ясно понятно,что вы будете якобы беседу с ней проводить ( знаю точно,что никогда не проводите с отзывов сотрудников,которые работали у вас). Но почему отказали то в карте и сертификате? Моя вина в чем была?Предыдущий ответ удалите, так как это я с мобильного пыталась заполнить. Приложение сырое.

29.12.2025 Сделал перевод 20 т р на брокерский счет, но деньги не поступили. Чуть позже повторил попытку, денги поступили. Но спустя сутки вижу что на балансе карты списано 40 т р, а на брокерский счет поступило 20 т р. Таким образом в разгар праздников банк заморозил мои средства и где они мне непонятно. До этого все работало четко, но теперь мнение о банке портиться. 

Сегодня, 30 декабря 2025 года, я перевёл со своего накопительного счёта банка ВТБ сумму 5 380 рублей на свой карточный мастер-счёт банка ВТБ, чтобы сделать покупки к Новому году. Деньги с накопительного счёта списались, однако при этом на карточный счёт не поступило ни копейки. Общая сумма всех доступных моих денежных средств в банке сократилась на эту же сумму. Деньги просто бесследно исчезли внутри банка. В истории моих операций в мобильном приложении ВТБ этот перевод зафиксирован (там сказано "Статус операции: Исполнено"). Однако деньги при этом просто пропали: с одного моего счёта исчезли, на другом - не появились.Помогите решить эту проблему и вернуть деньги!

И здесь надо ждать 5 дней, чтобы получить какой то результат? Как так получается у вас делать справки, вам надо менять что-то в системе, больше недели на изготовление одной справки, и похоже что уже после праздников не раньше 12 числа ее будут делать...

Я была клиентом Почта банка, в личном кабинете мне было предложено перейти в банк ВТБ с условием бесплатной привилегии на год. 7 ноября мне подключили привилегию , есть смс, личный менеджер позвонила и подтвердила, что подключена бесплатная привилегия на год. В декабре девушка позвонили и объявила , что не знает , как так получилось, но привилегию бесплатно мне не подключили..... я составила несколько обращений по телефону, приходят отрицательные ответы по этому вопросу. Прошу разобраться. У меня уже был опыт перехода из открытия в втб с такими же условиями, то есть бесплатно была подключена привилегия на год. А сейчас что за обман произошел. Я буду писать жалобу на банки ру, если не решится этот вопрос. Меня не интересовала программа привилегия за деньги, но мне оказывается подключили платную услугу. Проверьте звонки на мой номер 07.11 от менеджера

29 числа перевела деньги с озон банка на ВТБ.Деньги в истории ВТБ отправлены..а на счёт не поступили.Мне 30 декабря гасить кредит другого банка..и продукты покупать..А ВТБ. Деньги не вернул на карту.Что это ещё за новости???Такое действие требует разберательство в суде.Я им написала ..что у меня из за них будет просрок платежа!!!!Если это произойдет..Я подам на них в суд.

Без моего согласия включены платные уведомления на дебетовой карте банка ВТБ

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Сообщение и уведомление о поступлении заработной платы пришло. Но деньги не поступили на карту. Я писала в чат-бот, меня кое-как соединили с оператором. Один оператор Анастасия сказала что ведутся какие-то работы и нужно подождать. Второй оператор Данил сказал, что изучит вопрос и ответит. В итоге сейчас вся перреписка пропала и я не могу отправить сообщения. с 10 утра я пытаюсь получить хоть какую-то информаци. Сегодня последний банковский день. Если я сегодня не получу деньги, то на праздники остаюсь без денег. Мне банк заплатит неустойку за пользованием моими деньгами или кто?

Если перевести соц. выплату СФ РФ ( ЕДВ инвалидам ) в ВТБ по промокоду - получу ли я 1500 рублей?

Здравствуйте, Алексей!06.12.2025 и 13.12.2025 с моей карты 220077*****0460 Почта Банка (обращаюсь в ВТБ в связи со слиянием банков и отсутствием возможности тут выбрать Почта Банк) произошло списание дважды по 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). При регистрации на сайте происходит оформление подписки на пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала явного согласия на платное продление.Я обратилась в поддержку Slidy.ai, но мне официально отказали в возврате, ссылаясь на оферту. Почта Банк уже принял мое заявление на chargeback (№7186133), я приложила все доказательства (чеки по операциям и письма с отказом).На банки.ру я нашла примеры, когда сотрудники банков помогали вернуть деньги пользователям за аналогичное списание Slidy.ai с карт их клиентов.Прошу, пожалуйста, дать совет или поддержку, чтобы усилить моё обращение и вернуть средства как можно быстрее.Спасибо заранее!

Добрый день! Сегодня в 01.00 закрылся вклад, однако до сих пор деньги на мастер-счет не поступили! Техподдержка внятно ответить не может! Куда делись мои деньги? Вы хотите судебного разбирательства?

Какая проверка?? Что с вами?? Обращение уже рассмотрели 2 недели назад, звонили мне и говорили что выплата будет в кратчайшие сроки, но ее нет, какие еще проверки вы проводите?? 

Сегодня 30.12.25 приехал сотрудник банка ВТБ. Ранее мне одобрили кредитную карту для рефенагсиоования. Специалист достал одну карту (ее не удалось активировать), затем достал другую и затем на телефон был выслан код (сотрудник его спросил), затем пришли документы в приложение, где сотрудник сказал: проставьте везде галочки и подтвердите. Я без задней мысли сделала данную манипуляцию, и даже не подозревала, что я подключила услугу "кредитный помощник" о которой не было сказано ни слова. Через некоторое время я вижу списание в размере 2000 рублей. Начинаю разбираться что за списание; оказывается это страхование, но (представьте себе не от банка, а от сторонней компании Cosmovisa). Я пишу в поддержку, что мне нужно отключить услугу "кредитный помощник" и отменить какой-то страховой сертификат от компании Cosmovisa. На данное сообщение ВТБ мне высылают контакты Cosmovisa и говорят, решайте вопрос с ними. Хорршо, звоню в компанию Cosmovisa, где мне говорят: напишите отказ в письме и отправьте нам на почту. я написала письмо с объяснением ситуации, в ответ на письмо мне пришда инструкция о том, что нужно сделать для того, чтобы деньги, которые ВТБ автоматически списал при подписании документа, вернуть обратно на счет. И это повергло меня в шок!!!! : Для начала, вам нужно собрать пакет документов ( в бумажном виде): 1копия паспорта, 2 копия сертификата, 3 копия заявления, 4 копия чека с транзакцией. И, ОТПРАВИТЬ его по ПОЧТЕ России на адрес ООО «Космовизаком»: 121205, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Можайский, тер. инновационного центра Сколково, б-р. Большой, д. 42 стр. 1 ОГРН 1191690020818, ИНН 1659197569Напоминаю, что подписание скрытой услуги и списание произошло онлайн без какого либо подтверждени, без какого либо документа, а вот для возврата денег нужно отправить бумажный пакет документов с ПАСПОРТОМ в какую-то стороннюю компанию, о которой я даже не знаю и не планировала чтобы мой данные попали к ним!!!! отправить почтой, когда на улице 2025 год, все переводы онлайн, СПб онлайн.. ВТБ и Cosmovisa вы издеваетесь ? Или данная схема сделана специально, чтобы как можно больше клиентов "отвалило" с данным вопросом. Вы сделали все максимально скрыто для клиента! Почему, когда я оформляю услугу у вас и думаю что мои персональные данные будут у банка, выясняется чтобы отменить услугу банка я должна обращаться и передавать свои данные в стороннюю компанию.А самое сюриалесьичное в этом, то что Cosmovisa находится в одном из передовых центров Сколково, но видите ли, документы они принимают только в бумажном виде и по почте России - это сюрр. 

Была заказана дебетовая карта по реферальной ссылки, по адресу на 29.12.2025 года с 14 до 18:00 в г.Казань.Ни смс ни звонка от банка нет,карту не привезли.В чате оператор Валерий ,не знает что делать, ни информации никакой конкретики нет,он даже знать не знает что должны были привезти карту.Что за отношение к клиентам?

Сегодня закончился вклад , а денежных средств , что- то не вижу на своём счёту, обращался в техподдержку, ответ задержка, это не задержка, а просто мошенничество, если это продлится надолго, пойду в полицию оформлять заявление.

При попытке оплаты на авито заблокировали учетную запись в банке. Это такая клиентоориентированость у позиционырующей себя банком конторы. При хвонке на 1000 требуют одну из пяти последних операции. А как я их узнаю если УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ в банке заблокированна. То у пенсионеров миллионами деньги улетают неизвестно куда, то 45 т.р. по Q-коду на авито блокировать не счет, а клиента. Если у данной шараги переизбыток клиентов, то так и скажите, что закрывай счета.

Здравствуйте. Имела неосторожность завести сим-карты ВТБ мобайл. В начале все было хорошо. Когда потребность в этих сим-картах пропала решила закрыть их. Оказалось, это сделать не так-то просто. Через гос услуги это сделать не получилось и я отправилась в офис ВТБ по адресу Саратов, Энтузиастов 42/44. Придя, мне сотрудник, встречающий клиентов и помогающий с талонами, озвучил, что они не работают с ВТБ мобайл. Отправили меня на горячую линию.Я позвонила на горячую линию, сотрудник меня отправил в офис, который уже давно не работает (Саратов, Орджоникидзе 16)Спустя пару часов узнаю от знакомой, что ей все таки закрыли карту в том офисе, в который я изначально обратилась.Снова отправляюсь в офис. Снова сотрудник на выдаче талонов пытается меня "выслать". Беру талон, не смотря на возражения. С талонами в офисе тоже беда. Выводится один талон на экране, а печатается предыдущий. Впереди меня прошла женщина с талоном после меня. Потому что у нее напечатался на бумажке мой талон. А то, что в приложении ВТБ я показала свою очередь сотрудников не волновало и они приняли сначала ее, а меня отправили за льготным талоном (ожидание тоже заняло время). Но самое неприятное, что решить вопрос так и не удалось, поскольку в этом офисе программа не отображает наличие у меня сим карт. Надо отметить, что сотрудники действительно пытались помочь решить проблему. Вместе звоним на горячую линию, ожидаем 15 минут и после этого получаем информацию: номера зарегистрированы, но чтоб их закрыть надо обратиться на все тот же несуществующий Саратов, Орджоникидзе 16. Уточняю у оператора, о работе этого отделения и она подтверждает, что он не функционирует. И отправляет в другой офис. Итого имеем кучу потраченного времени, некомпетентную горячую линию и вишенка на торте - проблема не решена. Надеюсь, по истечению 90 дней отсутствия пользования сим картой она заблокируется автоматически и я забуду про ВТБ мобайл как страшный сон.

30.12.2025 должны были начислиться проценты за вклад, который целиком должен был перевестись на дебетовую карту. На карту ничего не пришло. В итоге, вклад вообще исчез! В истории статус "выполнено", а денег нет! ВТВ, где мои деньги??? 

Деньги висят статус в обработке 

Скажите пожалуйста 07.11. 2025 ранее 12.11.25? Меня подключили 07.11

Играла в игру почти с самого начала, заходила ежедневно. по итогу, прошла все 5 лиг игры и попала в легендарную. Однако почему-то по завершении игры у меня не отображается рейтинг легендарной лиги, а в поддержке отвечают, что я якобы не попала в легендарную лигу, поэтому и не вижу рейтинга. Как блин??? Я там заняла 51 место, что равно сертификат озон на 500 р. В итоге ни сертификата, ни места в лиге, ни решения моего вопроса. А главное-я лишена возможности зайти в игру и сделать скриншоты с самой игры со своими достижениями. Вот так обманывают нас.

Я была клиентом Почта банка, в личном кабинете мне было предложено перейти в банк ВТБ с условием бесплатной привилегии на год. 7 ноября мне подключили привилегию , есть смс, личный менеджер позвонила и подтвердила, что подключена бесплатная привилегия на год. В декабре девушка позвонили и объявила , что не знает , как так получилось, но привилегию бесплатно мне не подключили..... я составила несколько обращений по телефону, приходят отрицательные ответы по этому вопросу. Прошу разобраться. У меня уже был опыт перехода из открытия в втб с такими же условиями, то есть бесплатно была подключена привилегия на год. А сейчас что за обман произошел. Я буду писать жалобу на банки ру, если не решится этот вопрос. Меня не интересовала программа привилегия за деньги, но мне оказывается подключили платную услугу. Проверьте звонки на мой номер 07.11 от менеджераАватарАлексей ШарихинНачальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиаДобрый день!Мы все проверили и хотим сообщить, что позиция Банка была ранее изложена в ответ на ваши обращения. Наша позиция не изменилась.Скидка на подключение пакета услуг «Привилегия-Мультикарта» в рамках миграции для клиентов Почта Банка была доступна до 12.11.2025.Данное предложение недействительно, в связи с чем предоставить скидку в рамках отзыва мы не можем.Однако вы всегда можете обратиться к вашему персональному менеджеру для уточнения возможности согласования для вас индивидуальных условий по пакету услуг «Привилегия-Мультикарта». Контакты разместили в ВТБ Онлайн, в разделе «Профиль».Надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБвы Мне пишите, что акция была до 12.11.2025. МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ 07.11.2025, то есть в период акции, читайте, что вы отвечаете

Мы клиенты бывшего банка РНКБ с 2014 года. Этот банк был самым удобным и клиентоориентированным , пока банк не уничтожили и не перевели всех в ВТБ. Это самый отвратительный банк.Клиенту с картой РНКБ ,пенсионеру, участнику ВОВ!, 26.12.2025 года было произведено начисление пенсии, при попытке снять деньги в банкомате карту заблокировали! Бабушке 88 лет, участник ВОВ, житель Блокадного Ленинграда, которая по состоянию здоровья не может передвигаться самостоятельно ( она плохо видит, плохо слышит, практически не выходит из дома, и ещё много других сопутствующих заболеваний). Перед этим я, ее внучка, неоднократно заходила в отделения банка, интересовалась по поводу того, что у нее карта РНКБ и что нужно ли ей что-то переделывать и по. Ответ сотрудников постоянно такой: ничего не надо, пусть пользуется картой как раньше. Приложения банка нет, карта только для получения пенсии, деньги потом сразу снимаются.29.12 я была в отделении банка, ответ такой: карта заблокирована , ничем помочь не можем. Звоните на горячую линию по номеру 1000. Была представлена доверенность от бабушки на мое имя, итог - проверка будет две недели.Про горячую линию это вообще отдельная история. Наиболее идиотской системы общения с клиентами я не слышала!!!! У разработчиков наверное совершенно нет понимания, как должны выглядеть подобные алгоритмы. Чтоб добиться соединения с оператором, нужно полностью потерять терпение, слушая абсолютно не нужную информацию от робота!!! На конкретный запрос: соединение с оператором, получаешь ответ: я все понимаю, Но давайте я расскажу вам о....Повторяет запрос,ответ снова такой же. В итоге сорок минут борьбы с роботом, наконец соединили с оператором, и что мы узнаем??? Ничем помочь не могу, обратитесь в отделение банка!!! Номер телефона клиента банка не подтвержден! В РНКБ телефон был подтвержден, а в ВТБ, куда так органично слили РНКБ нет!! Круг замкнулся!!!30.12 пришло СМС,что доверенность подтверждена.Иду в отделение, И....Нет, в отделении доверенность не подтвердили. Подтвердить паспортные данные и номер телефона по доверенности я не могу, не прописан номер телефона! Нужно ещё документы и переделать доверенность.! Везде такая доверенность принимается, и только в ВТБ нет! Предлагают мне, закажите выездного сотрудника. Хорошо, только мне на горячей линии "специалист" объявил, что выездной сотрудник не подтверждает . И, это ещё не всё!Бабушка должна расписаться как в паспортеЕсли подпись будет отличаться, то и проверка не пройдет! Человек с заболеванием Паркинсона, и тем более поиск течение такого срока физически не сможет повторить свою подпись!!! Далее, при попытке через сайт вызвать сотрудника на дом-ваш адрес не обслуживается!!!Бинго!!!Бабушка на фоне всего этого переживания почувствовала ухудшение состояния здоровья и уехала на праздники в больницу!Человек, остался на новогодние праздники без пенсии!!Сотрудники будут праздновать две недели, а наша бабушка без денег и в больнице!

То есть Вы отказываете в решении этого вопроса? 

Здравствуйте! Сегодня был закрыт мой вклад, прошло 14 ч, но деньги так и не были зачислены на счёт. Всё это время операция находится в обработке. Я хочу знать когда наконец деньги будут зачислены? Если вы намерены задерживать зачисление, то как будут компенсированы мои потери?

На сколько дольше обычного? Вы мне их 12 января отправите? 

Нигде в условиях не было прописано, что переход занимает 10 дней. Меня подключили 07.11, никто меня не уведомил, что 10 дней будут рассматривать подключение.... а именно 07.11.2025 девушка менеджер звонила и подтвердила подключение бесплатной привилегии на год

Здравствуйте. 30.12.2025 был оформлен кредит V625/0018-5004200. Навязали Космовизаком, наименование продукта кредитный помощник, договор 853-0047825k, стоимость 5000 рублей, сказав, что без этого не одобрят кредит, процентная ставка будет выше и эта страховка обязательна. Хотя уже приобретена услуга максимум выгоды, стоимость 1508. Прошу вернуть 5000 рублей за услугу, которая мне не нужна и пользоваться я ей не буду.

Почему зарплата весит в обработке и до сих пор не поступила на счëт 

Здравствуйте! Сегодня был закрыт вклад, прошло 6,5 ч, начисления денег на мастер-счёт нет. Обработка. Сотрудники поддержки ничем помочь не могут. Сроки возврата денег никто не оговаривает. Банк закрывает какие-то финансовые пропасти перед окончанием года за счёт клиентов?

Здравствуйте, вчера платила за заказ в аптеке картой ВТБ, платёж завис. Аптека мне лекарства не отдала, т.к. чек об оплате не вышел. Денежные средства с меня банк вычел. Информация об оплате в обработке. Горячая линия обещала мне возарат сразу как только исправят систему после сбоя. Жду уже второй день. Сумма зависшего платежа не маленькая: 5436 руб. Сколько дней мне ждать возврата средств? Впереди 12 дней праздников. А ещё я хотела стать зарплатным клиентом ВТБ. Теперь не хочу. 

Здравствуйте! Ограничили доступ в лк, по телефону ничего не говорят. Подскажите что мне делать? Обязательно ли мне идти в офис и что с собой брать? Если 115 фз то какой перечь документов взять?

Пришел в отделение банка города Ржев лично с паспортом как положено в попытке вернуть доступ или же снять деньги на руки, так как 30.12.25 Новый год на носу, а ВТБ такое вытворяет, на что мне ответили «Мы можем только подать заявление на разблокировку и не можем Вам выдать Ваши денежные средства" И так же на вопрос "По какой причине меня заблокировали ?" Мне ответили, что не владеют информацией! Ни горячаяя линия ни отделение банка не могут мне дать ответ "Почему и за что мне заблокировал?" Даже мои денежные средства не дают! сказали придти в отделение банка через 14 дней "Тогда возможно уже разблокируют" Вот это ответ, а я сиди без копейки пол месяц при том, что имею деньги на счету Насколько правомерны действия банка? Категорически не хочу больше сотрудничать с данным банком!

По истечению 90 дней моя сим карта автоматически закроется? Завтра по ней должно быть списание. Но если я ей не пользуюсь и не пополняю, с меня в итоге не спишется плата?

Все сотрудники получили еще утром зарплату, у меня статус " в обработке" висит уже 7 часов? На мои закономерные вопросы, сотрудники вежливо отмахиваются, что какие-то сбои , с проблемой работаем, при этом даже по скорости ответов и их содержанию понятно, что ничего осмобо эти сотруднки не узнавали и не интересна им эта ситуация. То есть на серьезных щщах солидный банк не беспокоится об исполнении своих требований.

При открытии карты в вашем банке, без уведомления меня включили автосписание 15100 руб раз в месяц с моего счета в Т-банке на мой счет ВТБ. Недавно же была получена блокировка без ясной причины всех счетов в ВТБ за то что кидал туда-сюда по 10 рублей много раз. (Даже ваши сотрудники не признают правомерность блокировки), но суть не в этом.Сегодня очередной раз было автосписание 15100 руб на заблокированный счет в ВТБ и он прошел (хотя технически так не должно было быть)!Требую вернуть деньги, уволить вашего сотрудника, который мне открывал карту и ФАКТИЧЕСКИ ОБМАНУЛ меня с этим автосписанием и отключите это самое автосписание, оно на стороне ВТБ. 

Здравствуйте, а мне вернут 1773 рубля, если оплата не прошла, а мои деньги списали?

29.12.2025г. в банке ВТБ был технический сбой. Я произвел покупку в магазине Мария-Ра, где мне и сказали что сбой и оплата не проходит, но в онлай банке списали 2 раза сумму за покупку (которую я не совершил) в размере 338.31р. Обращался и в чат-бот и на горячию линию, вернули только одну списанную сумму, а вторую сказали идите в магазин и пусть они вернут. Сходил всё объяснил, там сняли кассу и просмотрели все чеки за 29.12.2025г. моей суммы там нет вообще, т.е. магазин не получил деньги, а с меня их списали, мне дали справку что данная сумма не была ими получина из-за сбоя в работе банка. Заказал выписку по счету на конец 29.12.2025г.г. там стоит что на счету должно быть 4128,45р. а у меня на счету 3790,14р. Кто и когда должен вернуть мне деньги на счёт? Если банк отправляет в магазин, а магазин говорит что оплаты нет. Или это такое мошейничество со стороны банка?

Сегодня (30.12.2025) у меня закончился вклад и сегодня же в 1:27 меня пришла смс о выплате процентов и перечислении моих денежных карт на дебетовую карту. В 18:00 денег как не было, так и нет. Обращения в чат и по номеру 1000 ничего не дали. Что-то у них обновляется? Ждите. Как это должно меня касаться. Мне 85 лет и мне на мои деньги сегодня нужно было сделать покупки. Почему и на каком основании банк не отдает мне мои деньги? Куда мне обращаться? В суд? Хочу, чтобы люди узнали об отношении банка к своим клиентам и не связывались с ним.

Пришла зарплата на втб 12000, статус в обработке уже целый день на карте наложен арест на сумму 1700р что делать? Как мне забрать свои деньги ?

29.12.2025 производил оплату покупки в магазине Globus. Терминал 2 раза выдавал ошибку, чек так и не вышел. Пришлось платить картой другого банка. Далее было замечено что списались деньги за данную покупку, но mir pay уведомил, что произошла ошибка оплаты. Когда вернут деньги, ведь в магазине транзакция не прошла и возвратного чека соответственно нет.

Почему банк не предупреждает заранее о подключении (возобновлении) платных услуг? Прошу вернуть сумму списания ,так как меня не уведомили о платной услуге.Списали с меня 99 р.за уведомления об операциях,меня не уведомили о платных услуг,раньше эта услуга была бесплатно

Добрый день. Вчера 29 декабря в банкомате Сбербанка не смогла снять деньги, на экране высветилось-невозможно провести операцию, через несколько минут деньги со карты списали, но банкомат их не выдал. Сотрудники втб толком ничего обьяснить не могут, гбращение зарегистрировали только после моего настоятельного требования. В истории операций статус в обработке. Когда вернут деньги?

Сегодня 30 декабря на карту работодатель перечислил заработную плату и премию в 9.30, до сих пор она отображается в истории операций в статусе в обработке. Прошло 10 часов. На балансе счета денег нет. На горячей линии вразумительного ответа не дали, ждите и все.Наступают праздники, когда деньги будут доступны? Мне надо содержать семью.Кто компенсирует все это?

Сегодня 30 декабря на карту работодатель перечислил заработную плату и премию и до сих пор она не отображается в истории операций а бот говорит что статус в обработке. Прошло 10 часов. На балансе счета денег нет. На горячей линии вразумительного ответа не дают , а говорят ждите и все. Завтра Новый год. когда деньги будут доступны? Кто будет отвечать за это все? В суд подавать буду после праздников. 

Спасибо за стандартную отписку.

Когда ВТБ Банк исправит систему и возможно будет получить зарплату? С утра 30.12.2025 денежные средства в обработке и снять их невозможно. Получается банк незаконно удерживает мои денежные средства.

Получил страховые выплаты по Федеральному закона № 306-ФЗ (единовременное пособие при негодности к службе), а также Указов Президента (№ 98 от 05.03.2022, № 582 от 03.08.2023, № 968 от 14.11.2024, № 967 от 13.11.2024). Эти выплаты не облагаются налогом. В политике банка с них не должны брать комиссию за снятие. В итоге с 3200000 с меня взяли комиссию 59 тысяч. А на моё обращение дежурно ответили что никаких нарушений нет. По какой причине вы сами же нарушаете свои правила. 

Здравствуйте! Выпустил карту Mir Supreme цифровую, хочу привязать к сервису яндекс такси, окко, но ни один сервис не позволяет привязать карту, выдает ощибку. Написал в поддержку банка ВТБ, однако там сказали мол по карте нет ограничений. В сервисах яндекса и окко ситуация аналогичная. Прошу банк проверить карту и снять ограничения. 

Что происходит , с утра 30.12.2025 зарплата висит в вашем банке , в обработке. Обращался в чат и звонил , никто ничего сказать не может . Деньги остаются в банке , когда они придут на мой счёт . Завтра праздник , ничего не куплено , а я должен ждать пока вы решите проблему с системой . Это не мои заботы с вашей системой . Отдайте мои деньги . .

Здравствуйте! В армии выдали зарплатную карту ВТБ, она активирована, пришло уведомление в смс. Но в приложении она не отображается совсем, просто пустой личный кабинет. Возможности обратиться в отделение или по телефону нет. Можно ли как-то решить этот вопрос?

Здравствуйте. 29 декабря в 15.33. Хотела снять деньги на проезд. 300 р. Было две попытки снятия денег. Банкомат выдал ошибку и деньги не дал, как я потом выяснила (прочитала в новостях) был массовый сбой системы ВТБ.Деньги банкомат не выдал. Но со счета сняли 600 рублей. Это просто воровство. Пыталась писать в чат. Бесполезно. Нет помощи. Одни вопросы "по кругу". 

Сегодня было зачисление зарплаты в 9:26. На счет деньги не упали так как зарплата до сих пор висит в статусе обработки, на горячей линии говорят технические проблемы. Весь день эти проблемы решить не могут? Сегодня последний рабочий день, потом сотрудники которые этим занимаются будут отдыхать Мне что писать заявление в прокуратору и Центробан? 

Прошу помочь разыскать перевод в сумме 50000 руб. от 30.12.2025 в 09:36:04.Ошибочно ушли в Филиал 6318 Банка ВТБ.

У меня имеется действующая ипотека в ВТБ. Также по условиям этой ипотеки, для снижения процентной ставки, мной был оформлен полис страхования жизни в АО "СОГАЗ". Текущий срок действия страховки - до 10.01.2026г. Очередную оплату по данному полису я внесла 18.12.2025 г. через функцию продления в приложении ВТБ Онлайн, продлив договор до 10.01.2027г. Точно так же, как я продлевала этот полис в прошлом году. Страховая получила оплату и прислала документы, подтверждающие продление.На данный момент (30.12.2025) банк ВТБ до сих пор напоминает мне об окончании срока страхования (10.01.2026), и требует продлить договор, чтобы избежать повышения процентной ставки по ипотеке.Оператор в чате банка не может ответить на мои вопросы: почему продление договора не зачтено, сохранится ли моя текущая ставка по ипотеке.С моей стороны все обязательства по обоим договорам были выполнены.Прошу помочь с решением данного вопроса.

Сыну в армии была выдана карта, в итоге с ней изначально были какие- то проблемы. То она не работала, потом вроде заработала, но через какое-то время была заблокирована. В итоге солдат в армии не мог ей пользоваться. Служба уже закончилась, а карта до сих пор не разблокирована и при неоднократном обращении в банк остаток денег с нее снять не удается. Банк просто не отдает деньги. Пока сын служил, мы по генеральной доверенности в августе обращались в банк. Сказали, что карта заблокирована в связи с мошенническими действиями. Какими только - не пояснили. Подали обращение. Решения не последовало. В ноябре и декабре сын сам ходил в банк неоднократно. Без результатов. Говорят - ждите. А чего ждать то? На каком основании сын не может получить то, что выплачивали в армии? Там не великая сумма осталась, но тем не менее это его деньги. Банк не дает закрыть счет и не дает снять остаток с этого счета. 

Банк ВТБ по платежной операции определил категорию кэшбека "Электроника", но начисление его не производит, так как ссылается на мсс-код продавца 4812 - как финансовые и иные услуги, хотя по справочнику кодов 4812-Торговые точки, которые продают телекоммуникационное оборудование, такое как телефоны, факсы, пейджеры, сотовые телефоны, и другое оборудование, относящееся к телекоммуникациям. Банк вводит в заблуждение и уклоняется от обещанных начислений кэшбэка по выбранным категориям. Путается в причинно-следственных связях: правилами указано что, по мсс-коду банк определяет категорию, но ВТБ не признает за собой данный факт определения категории (хотя она ими же определена как "Электроника")и не выплачивают кэшбэк. Прошу разобраться.

Здравствуйте, сегодня закрылся вклад, а денег на счёте нет. Висят в обработке. Подскажите, когда будет их поступление. 

Добрый вечер! Я являюсь клиентом Альфа Банка. 29.12.2025. Мной была внесена сумма, в банкомат банка ВТБ, в размере 10.500 рублей. Операция проводилась по адресу: станция метро Кузнецкий мост. (Банкомат № 301950) Операция была не выполнена, банкомат выдал ошибку. После чего я сразу связалась с сотрудником ВТБ, на что я получила ответ от сотрудника ВТБ, что срок решение моей проблемы составит до 30.12.2025 г. Номер заявки CR-16059495.Сегодня 30.12.2025. Сотрудник ВТБ банка четко и ясно сказала , что мои деньги будут зачислены либо вечером 29.12 , либо утром 30.12. Никаких решений по моей проблеме нет. Связываюсь с банком ВТБ, они уклоняются от четкого ответа и перенаправляют в Альфа-банк. После чего я связываюсь с сотрудниками Альфа-банка и они утверждают, что задержка и вся проблема исходит из банка ВТБ. После нескольких попыток еще связаться с сотрудниками банка ВТБ, все сотрудники давали разную информацию и никто не дают четких и внятных ответов, одни размытые сроки и снятие с себя ответственности. Я молодая девушка, которая зарабатываю честным трудом и плачу налоги. Меня никак не должны волновать ваши технические проблемы. Почему вы воруете деньги у граждан и берете на работу сотрудников, которые только обещают, а проблему не решают?! Я считаю, что вы можете с их зарплаты вернуть мне деньги! Прошу разобраться почему по городу Москва легально установлены банкоматы мошенников, которые среди белого дня воруют деньги! И вернуть мне деньги! Иначе это подобное заявление направится в соответсвующие органы!Подобная ситуация с банком втб не в первый раз!

Здравствуйте, обращаюсь к вам от лица моей матери, ****** Марии , 1947г.р. на которую в вашем "банке" оформлен был вклад, действовавший до **.12.2025. (закончился уже давно).29.12.2025 я первоначально звонил в ваш колл-центр, с целью узнать часы работы и когда можно посетить отделения, для выдачи/переоформления данного вклада. На оператора меня ваша система не смогла перевести, но робот уточнил часы работы. В итоге, около 18-00 в тот же день, мы с моей матерью, пытались решить вопросы со вкладом,в отделении Москва, Ленинградское шоссе, 16ас1. Но после получаса ожидания сотрудница сказала, что у них не работает ничего (якобы сбой), мою доверенность (на вклад) не нашли, сказала приходить завтра. 30.12 я заранее позвонил в колл-центр, где живой оператор мне сказала, что система вроде работает, в отделении все вопросы по вкладу можно решить. Я попросил связать с отделением, чтобы подтвердить эту информацию - мне отказали, сославшись, что связи с отделениями у них нет. В 16-00 того же дня мы, с моей матерью, повторно приехали в то же отделение. Где ПОВТОРНО нам отказали в обслуживании по вопросам вклада, сославшись на сбой (несмотря на заверения колл-центра ранее). Сказали "приходите завтра" (3ий день подряд!!!). Более того, когда мы попросили в помощи с авторизацией в приложении ВТБ, сотрудник, после предоставления паспорта ******* М. сказал, что видимо паспорт недействительный и поэтому помочь с доступом он тоже не может. Хотелось бы получить разъяснения: - почему колл-центр не может предоставить корректную хотя бы базовую информацию по текущим возможностям работы офисов? (с учетом сбоя)- почему колл-центр, зная о проблемах (о "сбое"), не может связать клиента (или сам подтвердить клиентский запрос о возможности обслуживания) в конкретном отделении банка? - почему никто не работает уже несколько дней хотя бы над минимальным исправлением проблемы, а главное с чётким информированием клиентов, что такие-то, такие-то услуги недоступны, а наоборот, посылают обращаться в отделения, где просто просят прийти завтра??? Наконец, почему нет понимания, что некоторые клиенты, особенно пенсионеры почти 8Олет уже не могут бегать в банк каждый день, как на работу?В итоге: проблема не решена, сроки неизвестны, сотрудники отделений могут уходить праздновать, т.к. работать не требуется, система не работает.

Отписками занимаетесь значит именно вы!

Здравствуйте. Мою учётную запись, карту, накопительный счёт заблокировали. В отделении банка сказали, что делать не знают. По горячей линии отвечают, что этот номер не обслуживается. Что мне делать?

Здравствуйте! Сегодня 30 декабря истек срок моего вклада. Деньги на карту не поступили, ни проценты, ни сумма моих средств . Утром сегодня обратилась в офис, но вразумительного ничего не услышала, мененджер сказал подождать. В обед позвонила на горячую линию, но получила тот же ответ. Вообще не понятная мне ситуация, я надеялась на эти деньги, а меня оставили на праздники без денег. Я пенсионер, получается ОБМАН. Денег нет, а банк вроде как НАДЕЖНЫЙ

Добрый день! Я, Ананьева Ольга Владимировна, рекомендовала своему супругу по ссылке-приглашению зарплатную карту ВТБ. Уже некоторое время я пытаюсь восстановить справедливость и получить свое вознаграждение. В поддержке меня уверяют, что мой супруг Ананьев Артём Юрьевич оформил карту не по моему приглашению. Мы оформляли совместно, находясь рядом с друг другом.Супруг карту оформил, зарплату получает. Дата оформления карты 08.10.2025 года.Прошу помочь в решении вопроса.

Зарплата поступила сегодня в 09:33. Уже 21:46 зарплата до сих со статусом " в обработке"

30 декабря 2025 года был закрыт банковский вклада. На текущий момент денежные средства находятся в стадии обработки на протяжении всего рабочего дня.При обращении в службу поддержки банка по горячей линии исчерпывающей информации относительно сроков завершения операции и причин задержки предоставлено не было.На основании вышеизложенного требую:-провести служебное расследование по факту нарушения сроков обработки финансовой операции;-уведомить меня о результатах проверки в установленные законом сроки;-оперативно завершить обработку денежных средств.В случае игнорирования данной жалобы оставляю за собой право обратиться в регулирующие органы для защиты своих законных прав и интересов.

Какие законные основания для задержки (недоступном для меня) МОИХ денежных средств???  Вопрос решается только обращением в ЦБ РФ или Генпрокуратуру???

Банк ВТБ удерживает и не зачисляет зарплату. Выплата зарплаты пришла в 11:23 по МСК 30.12.2025, время уже 20:23 по МСК, а денег на счету до сих пор нет. Периодически звоня на горячую линию, оттягивают постоянно сроки. Нет ясности. Когда деньги придут на счёт? Вы какое право имеете деньги удерживать? Мне чем расплачиваться? 

Сегодня закончился вклад. Деньги со счёта вклада списали. На другой счёт не зачислены. Висят в воздухе. Когда поступят деньги? Компенсация за дополнительные дни будет?

Здравствуйте,вы в ветке написали что проблема с задержкой в зачислении заработной платы исправлена,а у меня весит уже более 8 часов обработка

29.12.25 в 13.13 была произведена оплата в магазине электроники Холодильник. Ру на 5821 руб с кэшбэк 659 руб., операция не была проведена по вине системы ВТБ, что подтверждает отклонение оплаты следующему за мной клиенту (видео и аудио файл в наличии), этот факт признан в переписке в чате сотрудниками ВТБ (скриншоты в наличии). Пришлось оплачивать покупку из других средств, предназначенных на лекарства. Вопрос - что с 659 руб кэшбэк, который был начислен по выбранной категории "Покупки в магазине электроники"? Справедливо было бы начислять его клиенту, испытавшему такие злоключения. 

30.12.2025 После снятия 9тыс.рублей получил блокировку на снятие по карте более 50тыс на два дня в аккурат на новогодние праздники. Ситуацию усугубило отсутвие с собой второй карты другого банка, что бы снять наличие и рейс на самолет на праздничные выходные до 11 января, как следствие отсутствие возможности искать отделение банка с паспортом для получения наличных. А возможность снятие попросту отсутствует - Поддержа причины блокировки не указала, просто сослалась на 41фз поэтому направить доказательства отсутствия мошенничества не дала возможностей. Возможно перечисление более 200тыс и снятие, но у меня по карте ежемесячные поступления от 300 до 700тыс в мес, т.е. любое последующие сняти - это автоматическая блокировка! Функция разблокировки видимо отстутствует полностью. Просьба перенести данную ситуацию сразу в отзывы, тк на 100% уверен что шанса решить вопроса нет - поддержка ни в чате не премиум по телефону решить не смогла.

29.12.2025 совершала оплату покупок в Ленте картой ВТБ в 13-40 в г. Всеволожск Ленинградской обл., пыталась оплатить несколько раз, но безуспешно. Оплатила картой Сбера, оплата прошла, получила чек. Каково же было мое удивление, когда заглянув в интернет банк ВТБ, я обнаружила, что сумма покупок в Ленте в размере 6256,04 руб с моего счета списана, то есть я оплатила за покупки дважды. Вопрос к банку ВТБ - где мои деньни? Требую их вернуть!

После закрытия вклада деньги висят в обработке, это некоректно, прямое нарушение договора. Где б... Мои деньги, че долинг процветает? 

ВТБ наглый банк, после опротестования им подключенной платной услуги смс за операции по дебетовой карте, заявил подпиши заявление на отказ от нее!!! После размещения здесь моего отзыва, прислал ответ, позвоните по номеру 1000 и откажитесь от услуги которую они нагло подключили!!!! Это надо пресекать на корню!!!! У меня есть приложение, в котором весь ход операций я смотрю сам! Зачем мне эти навязывания!?!!! Его рейтинг не может входить даже в 30ку!!! И почему я должен что то отменять??? То есть отменяя признать их подключение правильным.... Нет и нет!!; они обязаны понести наказание !!!! И я накажу их за эту наглость иском материального и морального ущерба!!!! Никто не давал банкам права самовольничать!!!!!

Исполнительный чек есть, реквизиты проверены. В ночь на 30 число отправили зарплату. Всем коллегам пришла у меня нет. 

поступление заработной платы отображается в истории,а денег нет на карте!!!!!Кто будет возмещать моральный ущерб,новый год завтра,не подарков,не продуктов на новогодний стол!!!

Добрый вечер! Положил себе на текущий счёт определённую сумму денег на праздники, далее перевёл ее на накопительный счёт, чтобы по мере надобности переводить на текущий счёт и оплачивать покупки. Накопительный счёт специально открыл в свое время с начислением процентов на остаток на каждый день. Однако сегодня деньги с текущего счёта списались, а на расчетный не были зачислены. Позвонил на горячую линию - сообщили, что есть некая «мягкая» блокировка, и необходимо обратиться в офис банка с паспортом. Что я и сделал. В офисе банке толком ничего не смогли ответить, что за блокировка. Приняли обращение и сказали ждите, возможно разблокируют до нового года. А если нет, то после праздников!!! Якобы блокировка произошло из-за нетипичной для меня операции. Но!!! Суммы проходили и ранее и намного больше. А тут вообще абсурд, я совершил операции в рамках своих счетов в одном банке. С таким успехом люди будут отказываться от пользования вкладами и накопительными счетами!!!!!!!

Здравствуйте, в банке без нашего желания застраховали нас двумя страховками, называя эту услугу подключение опций. Когда с нашего счета списали 4 тыс. руб. мы были в шоке.(пришла смс). Мы с мамой побежали в банк узнать в чем причина. Оказалось нас застраховали 2 страховуами. Мы тут же написали заявление на расторжение договора. Руководитель банка приняла у нас два заявления и сформировала пакеты документов, после этого момента прошло 3 месяца, деньги не вернули. Что дальше случилось с нашими заявлениями известно только Богу. Была в офисе банка 4 раза, так и не могут решить мою проблему. Ужасные работники, каждый раз вешают лапшу на уши. Это город Новокузнецк, офис на Кирова, 59.

В скрытой информации есть вся необходимая информация. Я не собираюсь писать куда-то на почту и т.д. где вы снова откажитесь решать вопрос. Решайте тут!

Электронная Регистрация ДДУ № ПЭ 1-4-170 от22.12.2025 совершена 23.12.2025 и имеет номер 59:01:0718041:176-59/293/2025-47.24.12.2025 мой кредитор осуществил перевод средств по реквизитам счета эскроу.На 30.12.2025 счет имеет статус "ожидание регистрации ДДУ" и средства на него не пришли, бенефициар говорит, что передавал данные о регистрации эскроу-агенту. Я, в свою очередь, не могу передать выписку банку и сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками в интернет-банке и отделении г.Пермь, ул. Попова 21: - я пыталась передать документы на почту Schet_escrow@vtb.ru, указанную в пункте 2.6.1 правил совершения операцийпо счетам эскроу физических лиц, где получила отбивку, что "С 01.08.2024 данный электронный адрес не работает на прием документов, все взаимодействие должно осуществляться через Интернет-банк.";- Обратившись в интернет-банк, я получила ответ, что "Вам нужно предоставить в банк зарегистрированный пакет документов (ДДУ и выписку из ЕГРН).Вы можете обратиться в офис банка и уточнить, каким образом можно направить документы с эл. подписью.";- Я посетила ближайшее отделение банка, где у меня приняли только ДДУ, и сказали, что выписка из росреестра не нужна, в чем я сомневаюсь.Я приложила все усилия, чтобы предоставить пакет документов в банк, но на каждом шаге у меня его не принимали. Прошу рассмотреть мое обращение и ускорить активацию счета-эскроу.

26.12.25 моей матери, которой 83года, была начислена ежемесячная пенсия, которая была переведена на ее счёт в ВТБ.При попытке обналичить ее через банкомат ВТБ, что она делает ежемесячно, счёт был якобы в целях безопасности заблокирован. Деньги обналичить не удалось, через личный кабинет их так же нельзя перевести на другой счёт. При обращении в отделение ВТБ к специалисту, положительно вопрос решен не был. Специалист сослался на какой то "сбой в системе" и сказал что нужно ждать до 12 января 2026г. Якобы мы такие не одни.  Что за вопиющее безобразие?Почему человек в столь преклонном возрасте был лишён своих средств по непонятным, надуманным причинам совершенно не соответствующим действительности?Кто должен решить этот вопрос?Прощу вас дать разъяснения!

Сегодня, 30.12.25 у меня незаконно банком была списана сумма в размере 16134,39 рубля. Это было сделано после поступления на данный счет 4711 рублей в виде квартальной премии с места моей работы. То есть списали в целом 20845,39 рублей. При обращении к оператору по горячей линии мне было сообщено, что данные денежные средства были списаны на основании ст. 99 федерального закона Об исполнительном производстве. Однако, данная статья запрещает списание более 50 процентов заработной платы. 16134,39 рубля это была часть декабрьской премии, которую оставили после списания 27.12.25. На основании чего опять произошло списание в о ношении этой суммы? Эти деньги были оставлены после списания несколько дней назад и банк не имел права их трогать. Они не являлись личными поступлениями. Требую вернуть денежные средства обратно в течение 3-х рабочих дней.

Вопрос стоит очень остро! В зоне боевых действий, человека оставить с заблокированной картой без возможности купить себе новое обмундирование, которое возможно могло бы спасти жизнь. И без денег пропитание купить и тд. Не говоря уже о семье, в которой есть ребенок....связаться с банком и по человечески поооврить не удалось! На прослбу не откликаются! Уточняли у юриста, данную карту блокировать НЕЛЬЗЯ! помогите! Разблокируйте карту. к сожалению и человек на войне без денег. И его семья