Мой брат Белояров Эмин Сергеевич находится на сво. Он открыл карту на третье лицо ( Белояров Сергей Сергеевич). При посещении офиса мне отказали в выдаче карты. Мотивировали тем что они не видят комментариев к поступлению. Сказали ждите новых поступлений на карту. Как решить эту проблему???

Здравствуйте!05.09.2025 была подключена подписка за1 рубль; сайтом воспользовались пару раз и подключённая подписка была забыта.Денежные средства продолжали списываться чаще, чем раз в месяц. При этом сайтом не пользовались совсем.Верните их, пожалуйста 

Года 1,5 активно пользовалась вашей кредиткой и была довольна, все нравилось, и акция, на которую попала и хороший кэшбэк. Но потом категории стали всё скуднее, а в один прекрасный день я случайно увидела, что мне урезали лимит в 2 раза до 50 000, причём втихаря, в 10-00 я обнаружила и спросила в чате, а только в 15-00 мне пришло смс о снижении лимита. Карту решила закрыть совсем, погашала задолженность в рамках лп(он до 22.12), сначала погашала своими средствами, а потом решила, что удобнее будет сделать перевод баланса с кредитки другого банка. 11.12 я перевела необходимые 50 000, они зачислены, все погашено полностью, но все равно отображается задолженность на гланом меню, когда проваливается дальше, задолженности нет, соответственно закрыть карту я не могу. Звонила на 1000, потрачено 25 минут жизни, общение с 3-мя сотрудниками, которые видят, что задолженности нет, но и с заявлением на закрытие помочь не могут, хотя пытались. В итоге составили обращение, ответ по которому придёт до 2 января (спасибо, что 2026 года, а не 2030...)это очень долго, прошу, даже требую, ускорить этот процесс. Такое ощущение, что это делается специально, назло, так как хочу закрыть карту (обязана это сделать в течении определённого времени, т.к. был перевод баланса). И ещё считаю, что обращение составлено не совсем корректно, просто указано, что отсутствует возможность дистанционного закрытия, а все довольно маштабнее, ваши сбои и ошибки (кстати, постоянные, я с вами более 10 лет и знаю, о чем пишу..) и невозможность оперативно расторгнуть договор (может, чтобы я про это забыла, и банк с которого был перевод баланса выставил мне % за невыполнение условий?! 

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как получить выписку РНКБ с расшифровкой операций- с указанием отправителя и получателя денежных средств? Нужно для обращения в суд.Я обращался в три отделения банка ВТБ в моем городе и сотрудники этих отделений составили восемь запросов на получение выписки РНКБ с расшифровкой - все эти запросы банк ВТБ отклонил.Как мне получить выписку РНКБ с расшифровкой операций?

Пять месяцев назад перешёл на зарплатный счёт в ВТБ банк. Через шесть месяцев стали взымать плату 99 рублей за смс-оповещения.Вижу в этом неуважение ко мне как к клиенту Банка ВТБ и данная ситуация рождает недоверие к дальнейшему сотрудничеству. Прошу вернуть мне денежные средства в сумме 99 рублей.

Здравствуйте, у меня завершилась процедура банкротства, когда разблокируют карту? 

Сайт datadengi списал деньги , я ничего не подключала никаких подписок. На просьбу сделать возврат нагло отвечают. Просьба разобраться в данной ситуации. Решить вопрос. DATADENGI отказывается в решении вопроса, предлагает наглым образом через их сервис заполнять 6 анкет для получения займов, я была в шоке, они возврат не делают мошеннических списаний, которые произвели. А в наглую просят заполнить 6 анкет на получение займов, прислать им скрины, что заполнил человек, вообщем они пишут и просят человека делать непонятно что!

Приставы направили документ о взыскании и снятии ареста,но банк не списал деньги,из-за чего жто может произойти 

Добрый день, обратился в офис г хабаровск ул суворова , 42, 13.12.2025 г примерно в 14:00. Взял талон, меня вызвали во второе окно, мололая девушка работник банка фио неизвестно, соизволила на меня обратить внимание, спустя несколько минут, сказала, что она вызвала случайно и попросила подождать, сообщив, что любое окно освободится и я могу обратиться в свободное, в соседнем окне ушел клиент я подошел и мне сказали брать новый талон! После этого я начал возражать, что уже люди, которые пришли гораздо позже меня обслужились и ушли, а я по причинам некомпетентности сотрудников должен сидеть ожидать неизвестно кого и сколько. Мало того, что никто не извинился за неудобства, девушка во втором окне начала грубить и кричать, что откажет в обслуживании, отвратительное отношение к клиентам. Позже парень с другого окна пригласил к себе, выдал карту и стикер, который мне не нужен, но уже было абсолютно все равно, так как настроение было испорчено, я опаздывал, уже нет никакого желания пользоваться продуктами банка втб, это было мое первое и последнее обращение в данный банк, такого хамского обслуживания не встречал ни в одном банке.

Здравствуйте, Купила пробную подписку за 1 рубль, о продлении подписки не было написано, 12.12.2025 списали 899 рублей, есть ли возможность вернуть мне деньги обратно за подписку?

Добрый день! У наследодателя в ПАО ВТБ открыт вклад. Наследница вступила в наследство и планирует получить вклад в наличной форме. Возраст наследницы 16 лет. Какие документы необходимо предоставить? Согласие единственного родителя ( законного представителя имеется.

Добрый день! Больше года назад (в сентябре 2024 г.) мне пришло предложение на участие в акции "20 000 Бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ", я подтвердил свое согласие и принял участие в акции. Спустя некоторое время решил посмотреть статус участия в данной акции и не смог найти в приложении банка. Обратился в поддержку в чате - там ответили, что должен появиться баннер на весь период проведения акции. Но у меня баннера не было, долго переписывался с поддержкой, отправлял скрины, переключал режимы приложения, в итоге баннер так и не появился - создали запрос в техническую поддержку CR-14055007 от 21.10.2024 со сроком рассмотрения 7 дней. 28.10.2024 обратился в поддержку за результатом по запросу - ответили, что обращение в работе. Ответ по обращению был - "все проверили и сообщаем, что приняли меры, чтобы такого больше не повторилось. Скоро ошибка будет исправлена. Надеемся на понимание.". Но баннер так и не появился. После этого 07.11.2024 в чате поддержки ответили, что составят аппеляцию, чтобы баннер появился в личном кабинете. 19.11.2024 опять обратился в чат поддержки - ответили, что вопрос в работе. Далее я несколько раз по данному вопросу обращался в поддержку уже по телефонной линии, где меня однозначно заверили, что не смотря на отсутствие баннера я участвую в акции, и я продолжил выполнять условия акции. 22.02.2025 обратился в поддержку с вопросом когда поступит начисление за выполнение первого этапа (10.2024 - 01.2025) акции, описал всю ситуацию с начала - ответили, что выплатят до 28.02.2025, но до 28.02.2025 не выплатили, обратился 01.03.2025, опять описал всю историю с начала, создали обращение CR-14744612, по которому произвели выплату. 07.06.2025 обратился в поддержку с вопросом когда поступит начисление за выполнение второго этапа (02.2025 - 05.2025) акции, ответили, что не выполнены условия. Привел скриншоты, подтверждающие выполнение условий, после этого описал всю ситуацию с начала - создали обращение CR-15196486, по которому произвели выплату. 25.10.2025 обратился в поддержку с вопросом когда поступит начисление за выполнение третьего этапа (06.2025 - 09.2025) акции, сразу описав ситуацию - ответили, что выплатят до 31.10.2025, но до 31.10.2025 не выплатили, обратился 02.11.2025, опять описал всю историю с начала, создали обращение CR-15813823, по которому в выплате отказали. Подал аппеляцию по обращению, долго рассматривали, в выплате отказали и написали, что я не являюсь участником акции. Т.е. до этого банк признал, что имеются технические проблемы с отображением статуса участия в акции, потом заверил меня, что в акции я участвую, осуществил выплаты за 2 из 3х этапов, и я, в свою очередь, целый год выполнял каждый месяц условия акции, а по итогам третьего этапа решили отказаться от выплаты. Все скриншоты переписки в наличии. Вы можете помочь с получением выплаты?

26 ноября с карты сняты деньги на валдбересе. Товар не подошёл- вернули в пункте выдачи! Вернулись не всё деньги! Транзакция 760940403302 сумма 5955 не вернули! Когда будут? Карта1892

обещали что 11 декабря точно снизится процент по кредиту,но как обычно у них технические неполадки с этим зато деньги списывать день в день минуту в минуту у них проблем не возникает ,звонки на горячую линию и в чате в приложении банка ни к чему не приводят отписываются что надо ждать опять неделю и тд и тп

Выпустить дебетовую карту ребёнку до 6 лет?

Можно ли снять деньгр со счета, при данной блокировке, я военнослужащий мне на счет приходят выплаты на нее. как быть?

У моего клиента, которому я предоставляю услуги по инф.безопасности, украли около миллиона рублей со счета ЮЛ, оказалось что у какой-то старой версии банк-клиента ВТБ попросту не было двухфакторки. Разумеется ВТБ развел руками. Это присказка об отношении к инф. безопасности у банка.А вот сказка. Я сделал несколько переводов со своей дебетовой карты, на одном из переводом мне заблочили карту по причине подозрений в мошеннических действиях. Ну, ладно, думаю, наконец-то их посодили на бутылку и люди задумались о безопасности. Написал в чат ТП, ответили, что такие вопросы только по звонку. Ну ок, ладно. Звоню, отвечает мальчик и начинается какая-то жижа, он держит меня 15 минут на трубку что-то уточняет у коллег, что-то проверяет. Возвращается и говорит у нас форс-мажор, перезвоните через час. Ну думаю, перегибают ребята, видимо, какой-то "период охлаждения" придумали или что-то в этом роде. Перезваниваю через час, снова мальчик, но сним быстрее он просто кладет трубку, перезваниваю, на этот раз девушка, но у нее плохая связь, обещает перезвонить, видимо недозвонилась. Набираю снова сам, звонок принимает девушка, снова, конечно же, всё тщательно проверяет и выдаёт что мне надо ехать в банк, у них не хватает данных для разблокировки.Еду в отделение, привожу паспорт, прохожу двухфакторку с кодом на телефон, сотрудник пытается разблокировать, говорит: пробуйте. Пробую нифига. Говорит еще пробуйте, снова нифига. В течении суток разблочим. Ок. Сегодня утром пиши в чат ТП: можно пользоваться картой, сняли ограничения? Отвечают: да, пользуйтесь. Совершаю покупку в аптеке и правда можно пользоваться. Проходит час-полтора пытаюсь оплатить доставку еды и снова мне блокируют транзакции. Пишу в ТП, на этот раз меня не посылают на телефон, а создают обращение CR-15998649.Такого позорища я не встречал ни в одном банке. Вы как не умели в ИБ так и не умеете.

Добрый день! Являюсь клиентов банка ВТБ много лет. Добросовестно исполняла свои обязательства . Первый раз столкнулась с подобным безобразием. Я оформила кредит в банке . Черещ несколько дней решила отказаться от "выгодной"ставки и отключиьь услугу "максимум выгоды". Пришла в банк, написала заявление, жду смс. Не приходит. Пришла в банк, спрашиваю сотрудника-отвечает, ждите, придет, задержка. Опять жду. Пришла опять. Взяла копию заявления, написала на почту и приложила. Написали ответ-ждите, услуга будет отключена днем заявления. Через 2 дня платеж. Заходу-пишут-услуга не может быть отключена-прошло более 30 дней. Звоню на горячую линию-да, говорят, вам ее не отключат. Это что за аферизм в официальном банке? Куда мне обращаться? 

Я пенсионер, инвалид, пенсия приходит на карту втб. 12.12 25 я не смог рассчитаться в магазине, операции отклоняют. Обратился в отделение втб, там мне сказали, что заблокировали карту , причину , при этом не смогли указать., заранее никакого уведомления не направили. При обращении деньги отказались выдать и разблокировать карту. 

Здравствуйте списались деньги за нотификации, как я поняла это за уведомления. Полгода ничего не было, а тут вот. Просьба вернуть деньги, и отключить эту услуга

С кем можно обсудить вопрос о выкупе долга (номер кредитного договора не помню) .Долгу девять лет. Не работаю по состоянию здоровья, имущество отсутсвует. Исполнительное производство 152843/18/23054-ИП.от 12.12.2018 г. приставы закрыли и направили Вам в банк.Я хотел бы узнать условия и возможность выкупа долга. Спасибо. решение прошу направить на электронную почту genri7771@mail.ru

Сама игра классная, но начисление попыток и бустеров за выполненные задания, причем неоднократно, не происходит. Пишу обращения, один раз в ручном режиме начислили что было положено. но проблема системная и не решается, программистам все равно, надо же признать реальный баг. Такой солидный банк и так опростоволиться. Позор

В ноябре выбрал из предложенных банком ВТБ категорию кэшбека Автоуслуги. Ранее в другом банке подключал эту категорию и получил нормальный кэшбек в автосервисе своёго дилерского центра.11.11.2025 выполнил ТО автомобиля в ТОМ ЖЕ САМОМ АВТОСЕРВИСЕ своёго дилерского центра, который не только продаёт автомобили, но и оказывает сервисные услуги. Сумма 25288,42 руб.В дилерском центре работает одна касса для всех услуг: продажи автомобилей, запчастей, услуг автосервиса и автомойки.К моему удивлению и возмущению не увидел начисления кэшбека !!!МСС-код услуги 5511 банк истолковал как покупка автомобиля. Автомобиль за 25 288,42 руб. ? Где это видано?По данным справочника mcc-codes.ru MCC 5511 расшифровывается как Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг.Плучается, что банк ВТБ привлекает людей понятными словами категорий, а суть категорий совсем другая. Очень непорядочно.

Доброго времени суток.меня зовут Дарья , я из города Благовещенск. Обслуживалась сегодня на офисе 50 лет октября 63, в 7 окне , сотрудник Наталья .мой муж является военнослужащим и у меня есть генеральная доверенность, наториально заверенная . поступила выплата социальная ,большая сумма на счёт моего супруга, который обслуживается в вашем банке и заключил зарплатный проект . как только поступила сумма , заблокировали онлайн банк .я пришла в отделение , чтобы получить ту самую зарплатную карту и разблокировать онлайн банк , а также снять денежные средства .Пригласили в окно. сотрудник Наталья не прочитав даже доверенность , сразу сказала что карту я получить не смогу , потому что супруг заказал ее на себя , а не меня , мои слова сотрудник игнорировала , я пыталась донести , что она ошибается . Мне пригласили руководителя офИса , на бейджике было написано зав. начальника ...и она сказала что про программе выдать карту физически не возможно , даже если у меня есть на это полномочия по доверенности . Потому что таковы правила внутренние банка . Документ этих правил мне никто не показал . один вариант завести мне карту дополнительную , и то !!! это сказала я , можно ли так сделать и они сказали да , сами мне ничего не предложили как решить мою проблему .с моим паспортом сотрудник ходит по всему отделению и с доверенностью , на мои замечания сотрудник мне грубил , и не приятно разговаривал сказали ждите , доверенность на проверке до 10 дней рабочих .потом закажем карту и только потом снимите деньги ! я ушла , позвонила на горячую линию , там мне сказали что можно получить ту самую карту !!! конечно после проверки но все можно то что мне нужно .я считаю что руководитель и сотрудник Банка аБсолютно не знают, правила клиентского сервиса , правила банка . Я к вам не прочто пришла . Эти деньги нужны на лечение ! И если вы не решите мол проблему . Я буду очень часто писать отзывы . И ходить в банк каждый день и писать жалобы на них !

Здравствуйте. Мне нужно отключить старый Mir Pass ID от моего личного кабинета. Дело в том, что у меня в разделе Бизнес-залы не отображается QR-код, необходимый для системы Mir Pass, а в моем л/к на сервисе https://vamprivet.ru/ почему-то не указаны привелегии для доступа в бизнес-залы, хотя на самом деле у меня они есть. Для того, чтобы эти привелегии отобразились, надо удалить старый Mir Pass ID и подключить новый, который мне прислал банк в СМС. В ходе общения с техподдержками обоих организаций (Вам привет и банка ВТБ) они кивали друг на друга (то есть первые сказали, что это должно делаться на стороне банка, а банк в свою очередь заявил, что это должен сделать их партнер). Как мне это сделать, или что нужно для того, чтобы имеющиеся у меня привелегии отбразились в личных кабинетах банка и партнера его программы?

Добрый день.12.12.2025 обратился в отделение банка ВТБ, чтобы забрать готовую дебетовую карту, по итогу меня продержали в офисе около или более часа, решали постоянно какие то проблемы, хотя по сути должны были отдать карту и на этом все, по итогу карту выдали абсолютно не ту, просто сотрудник выпустила мне новую карту и сказала что это карта выпущена согласно реферальной программе по которой меня пригласили как нового клиента, об этом я узнаю на следующий день когда мне начал звонить курьер в субботу с 8:30 утра, теперь получается я являюсь клиентом банка и реферальная программа на меня не распространяется, всё из за обмана сотрудником банка, плюс сотрудники горячей линии и чата уверяли меня что все подключено и я увижу это в течении 10 рабочих дней, как оказалось это было тоже враньем, я никогда ранее не занимался разбирательствами такого типа, но тут уже дело принципа, прошу как можно оперативно разобраться в данной ситуации, так как с рядовыми сотрудниками этот вопрос решить невозможно, либо из за их низкой квалификации, либо из за недостатка информации.

В конце августа 2025 написал заявление работодателю на зачисление зарплаты в втб. С сентября получаю зарплату в втб, мне дали 4 категории и повышенный процент, затем с декабря всё это пропало. Втб утверждает, что я и не был зарплатным клиентом, что зарплату зачисляют переводом, а должен быть код 1 в реестре. Говорят, что я сам должен решать проблему с работодателем, почему он зачисляет зарплату переводом. А то, что я их клиент, им все равно, мои права они отстаивать не собираются. В общем не рекомендую этот банк в качестве зарплатного. Кстати, по этой же причине они не хотят выплачивать 4000 рублей мне и 1000 рублей моему коллеге за то, что я его пригласил в банк получать зарплату. Потому что ему тоже переводом зачисляют зарплату. Будем искать альтернативу. 

В официальном приложении Почта банка решил воспользоваться возможностью осуществить автоматическую миграцию в банк ВТБ, кликнув на баннер с соответствующим призывом/заголовком. В итоге, Почта банк в своих сообщениях/ыведомления отчитался о полном переводе средств и счетов в ВТБ, но, по факту, деньги из Почта Банка ушли, а в ВТБ на счёте 0 руб, хотя номер сформированной карты такой же, как был в Почта Банке до осуществления автоматической минрации. Вопрос: где деньги?В чате обоих банков, сотрудники ссылаются друг на друга, либо посылают в офис банка, либо говорят "ждите, либо "сегодня в конце дня" и т.д. А "воз и ныне там" с утра 9-ого декабря.

Сегодня пришло смс оповещение из банка втб, что смс оповещение восстановлено и оплачено. Как такое возможно? Компания ООО А-групп ликвидирована и счёт закрыт. Прошу сообщить как такое возможно? Обращается: Лукина Александра Николаевна, договор даже не вспомню, тк компания ликвидирована. 

По одинаковым реквизитам переводы проходят с вероятностью менее 50%. Деньги зависают сутками. Логики нет никакой, позиция банка - что хотим, то и делаем. Обещанные Костиным переводы QR кодом в КНР так и остались пустыми обещаниями. Пользуйтесь другими банками при работе зарубежом!

Возможна ли покупка дома блокированной застройки под семейную ипотеку на вторичном рынке? Имеется один ребёнок в возрасте до 6 лет. 

я много лет являюсь клиентом банка с пакетом привелегия13.12.2025 я обратился в отделение банка по адресу Казань, Курашова, 20 для посещения ячейкиработал только 1 сотрудник, прождав минут 30, я наконец попал на прием к сотрудникуа дальше смех сквозь слезы...мы с сотрудником зашли в хранилище, она закрыла дверь и... не смогла открыть ее, потому что у нее не было ключа. в общей сложности в запертом хранилище я провел 1,5 часа. если бы у меня не было с собой телефона, вероятно, до сих пор бы там былснаружи дверь также никто открыть не могя обратился в полицию, в мчс, к руководству отделения. в итоге по прошествиии 1,5 часов!!! моего заточения кто-то снаружи открыл дверь и я смог выйти на свободуменя мало интерсуют ваши регламенты и процедуры, но факт остается фактом, все, что сообщили мне ваши сотрудники по итогу: на ладно, чево вы, это ж форс-мажор, бывает... занавесдаже не знаю, что у вас просить по итогу, но если бы в подобной ситуации у меня в машине остался ребенок, я бы опаздывал на самолет, мне бы стало плохо и скорая 1,5 часа не могла бы попасть в хранилище, страшно представить к чему бы все это могло привести

Вынужден писать сюда, а не напрямую в банк, т.к в ни в отделении, ни онлайн у операторов не удаётся узнать какую-либо информацию по статусу отправки банком данных в росреестр для снятия обременения. 08.12.2025 (крайняя дата по регламенту отправки банком информации в росреестр) здесь на площадке банки.ру обратился к ВТБ с вопросом "когда документы будут поданы в росреестр?". На что получил следующий ответ от ВТБ: "Добрый день! Проверили информацию по вашему вопросу. Дата отправки вашей закладной - сегодня 09.12.25 г. Как только будет подано заявление на снятие обременения, вам поступит смс от Банка."На сегодня, 13.12.2025, сообщения (смс) от Банка не поступило. Стутус отправки ни в банке, ни у операторов выяснить не удаётся. Оставлял обращение в личном кабинете. В итоге стоит дата решшения по моему вопросу до 30.12.2025, что выходит за все рамки сроков, обоззначенных банком. Один из операторов сообщил, что банк как правило отправляет данные в росреестр в течение 2-х дней после закрытия ипотеки. Но почему-то не в моём случае. Помимо этого, сегодня пришло уведомление от банка, что у меня скоро снимится платеж по ипотеке и чтобы я пополнил счет (но ипотека закрыта 01.12.2025) Предыдущий вопрос я указал "решенным", т.к. доверился ответу ВТБ, что оказалось неправдой.В очередной раз обращаюсь с просьбой указать текущий статус по процессу снятия обременения. Вопрос всё тот же: "Когда банка направит в росреестр информацию для снятия обременения?".Я не могу продать квартиру из-за действий (вернее бездействия) банка.

Со входом в личный кабинет за несколько лет ничего не изменилось. Года два назад смогла войти с помощью слуюбы поддержки. Позже то-же не вышло зайти. Зайбрсила все на два года и вот снова решила попробовать, но нет. Описывать проблему не готова, это просто постоянный круг одно по одному, присылает код для входа, вносишь, он снова предлагает внести код и так по кругу. Система совершенно не обновляется и в личный кабинет не пропускает. Давно пора чтото с этим сделать. Возникает неготив и не желание продолжать сотрудничать.

Добрый день. Мой дом собрались купить по айти-ипотеке, но выяснилось что мой дом был зарегистрирован в упрощённом порядке поправилам Федерального закона № 404-ФЗ и не имеет "уведомления о соответствии построенного или реконструированного объекта ижс" полученного ранее доты регистрации дома. Регистрация была 4.07.2025. Но у меня дом после регистрации был реконструирован( увеличена площадь) и мною было полученено "уведомления о соответствии построенного или реконструированного объекта ижс" на реконструкцию от 09.09.2025 г. При этом банк втб отказал в ипотеке на мой дом как "объект не соответствует гос программе". Подскажите, пожалуйста, как так получается что я соблюдая один закон Российской Федерации в части регистрации дома не могу участвовать по госпрограмме Российской Федерации?

Как можно оформить на моего мужа право распоряжаться всеми моими счетами и правом решать за меня возникшие вопросы в офисе и по телефону.Я просто не могу общаться напрямую с сотрудниками банка после того как мне три раза подряд заблокировали перевод денег и каждый раз требуют моего личного присутствия в банке. Сегодня я в банке в итоге просидела четыре часа.3 часа в очереди и 1час с оператором, но придя домой опять не смогла перевести 2000 рублей на валберис, по телефону после получасового издевательства мне сказали ,что помочь не могут и сказали приходить опять в офис.

я более 2х месяцев назад вывела с другого банка по реквизитам на втб, после начались непонятки, деньги я так и не получила, бегаю по банкам чуть ли ни каждый день в разные офисы и каждый раз все новые версии, то одно то другое то третье, честно бред) хочу решить вопрос и получить СВОИ ДЕНЬГИ

Здраствуйте, у меня не получается подать заявку на перевыпуск электронной Пушкинской карты в ВТБ. Ни через госуслуги, ни через госуслуги культура. Что мне делать?

Счет заблокирован был более года назад, он тогда мне был не нужен.В ЛК отображается арест от 11 ноября 2024 года (пишет ваш счет арестован). На госуслугах нет никаких задолженностей и быть не может, все налоги оплачиваю вовремя, судебных дел также нету.С недавнего времени начал получать стипендию на текущий счет и нет возможности никак снять/потратить свою полученную стипендию.Несколько раз обращался в офис по адресу г. Набережные Челны, проспект Мусы Джалиля 25Ж по поводу блокировки, оставляли какие-то заявления, но спустя первого заявления прошло чуть больше 3-ех месяцев и мне никто не звонил, счет до сих пор заблокирован. Прошу решить как-нибудь вопрос, позвольте хотя бы снять мои денежные средства.

Здравствуте! В октябре 25г я заплатил налоги по ссылке с сайта Госуслуг. Оплату произвел в приложении ВТБ Онлайн (чек есть). Но в налоговую попало тоолько 16 000 .78000 до сих пор висят как долг. ( Списана с моей карты вся сумма 94000). Налоговая Здравствуйте! Вслужба посылает в банк за справкой. Банкк делат эту справку уже с 18 ноября. Хотя обещали за 5 рабочих дней. Итого - деньги - налоги заплатил полностью и в срок! Деньги с моей карты списаны в полном обьеме. Но висит долг по налогам 78000 эти деньги неизвестно где. Куда жаловаться и куда обращаться? В банк ВТБ ходил уже не раз, все говорят ждите справки.  

Обращение CR-15986668 ?!?

Внес минимальный платеж по кредитке12.12.2025 , а в лк не обновляется информация, до сих пор висит сумма минимального платежа для оплаты до 22.12.2025. Обновите пожалуйста информацию, что бы не было просрочки после 22.12.2025 

Здравствуйте, пришло странное сообщение. Вть никогда не пользовалась, но пришло сообщение "Уведомления об операциях отключены. Вы будете получать только коды подтверждения операций" Что это? Втб никогда не пыталась даже оформлять, с ним вообще ничего не связывает

Отвратительное, наплювательское отношение к клиентам со стороны отдела проверок и сотрудников втб! Заблокировали полностью личный кабинет там сумма больше 30000 рублей! Переводов было очень мало, суммы мизерные! Живу в г Бодайбо удаленный труднодоступный район Иркутской области! Добраться можно только самолетом! Отделений втб у нас нет, ближайшее в Иркутске за 1300 км! Позвонил на горячию линию сказали лететь в офис.Я много детный инвалид 2й группы, собрал последнии копейки на билет и в Иркутске в августе подал заявление в банк! Его не расматривали до декабря. То теряли то вобще не могли ничего обьяснить. Так я летал в банк три раза с августа нарушая законодательство более трех месяцев мне втб не отвечал. ! Ответ дали только на последнее третье заявление! Но я с ним не могу ознакомиться! Написано что ответ я могу прочитать в офисе банка или в личном кабинете. Но кабинет заблокирован а в банк лететь уже нет денег! Такого произвола в отношении инвалидов я нигде больше не видел! Считаю банк Втб самым плохим, с изднвательским отношением к инвалидам и пожилым гражданам. Сейчас пишу письмо в центробанк и прокуратуру, взял ходотайство от всеросийского общества инвалидов для обращения к Набибулиной и Путину В. В. с просьбой наказать виновных. Прокуратуру буду просить подать иск так как являюсь инвалидом в суд с просьбой возместить мне все проезды пока банк мне не соизволил ответить! Но и с этим ответом я ознакомиться не могу! Прошу разобраться по данному обращению! И мне написать! Т 89501468835 паспорт 2510 367047 Наумов Герман Евгеньевич др 03.08.1965

здравствуйт, я военнослужащий и заблокировали счет уже более 6 месяцев счет заблокирован 

Два года назад была зарплатным клиентом ВТБ, арестовали счета, при выплате зарплаты банк моментально при зачислении снимал 50% и перечислял в счёт долга. Далее на протяжении долгого времени с банком не сотрудничала. И вот когда осталось совсем немного долга,я возвращаюсь в банк. При зачислении зарплаты, средства удерживаются минимум часа два, то есть не поступают на баланс, а со слов сотрудников проверяют они информацию, правильно ли удержал работодатель. 10.12.2025 поступила зарплата, с кодом удержания, банк проверял информацию часа два, и решил что он умнее работодателя, дополнительно вычел ещё 900 рублей из начисленных. Дальше ещё интереснее, 12.12.2025 поступают отпускные в размере 20000, работодателем ничего не удержано, банк держит деньги у себя на протяжении не менее 6 часов!!! Писала в поддержку, сказали ждите. И в итоге вместо удержания 10000 они удерживают 15000!на каком основании удерживается такая сумма! Ни какой логики! Это и не остаток всего долга, это и не 70%! Писала в чат, сотрудники пишут такие глупости, вроде того отвяжись от нас,у тебя долг, сколько списали столько и списали. Начала звонить в поддержку, и только 3 человек захотел решить мою проблему и написал обращение о возврате излишне удержаных! Ответа на обращение нет уже 1,5 суток! На дворе 25 год! Или сотрудников нет или время тянут! Не понятно! Из за каких то копеек для них, но денег для меня!

Здравствуйте! Я владелец номинальных счетов, на которые перечисляются социальные пособия на содержание детей, находящихся под опекой. В отделении ВТБ дважды отказали в выдаче денежных средств, сказав, что банк не работает с номинальными счетами и нужно подождать, пока заработает. При этом выдачи денег по таким счетам производятся. Прошу разъяснить, в чем дело? 

Давно являюсь клиентом банка ВТБ, сегодня случайнам образом заметила что с октября месяца с меня списывается плата за оповещения по операцияи ( комиссия за нотификацию). Было бы не так абсурдно, если бы оповещения о списании комиссии приходили мне, ведь за них уже как 2 месяца списывается плата. Но нет, данные списания происходят втихаря, ровно и как то, что данная услуга с октября месяца стала платной. При обращении в поддержку мне было сообщено, что я сама должна знакомиться на сайте об актуальной информации и тарифах обслуживания банка. В возрате неправомерно списанной комиссии за 2 месяца было отказано.Вот абсолютно не жалко 99 рублей и возможно я бы даже согласилась оплачивать эту услугу, если бы банк заранее предупредил и спросил мое согласие на списание данной комиссии. А вот что бы отключить данную платную услугу, банк просит подписать согласие.Очень огорчена клиентоориентированностью банка.

Сегодня, 14 декабря 2025 г. в 11:51 по мск, была попытка внесения наличных средств на карту ВТБ банка, посредством банкомата Сбербанк, в банкомате под номером "60029077", который находится по адресу: г. Петровск-Забайкальский, ул. Дамская, д. 7, операция выполнялась с помощью карты привязанной к сервису Mir Pay. После внесения наличных в ячейку банкомата, банкомат потребовал подтвердить операцию приложив телефон с привязанной картой к NFC чипу, но после данного действия банкомат просто вернулся в исходное состояние в главное меню, при этом ни зачислив деньги на карту, ни вернув их обратно из ячейки, в приложении банка ВТБ данная операция не отображается ни в истории операций, ни в выписках по счетам. Операция отобразилась только в приложении Mir Pay, и то как ошибка, фото прилагаю. Прошу помощи в решении данной проблемы, и ответа на обращение в кратчайшие сроки, так как срочно нужна данная сумма денег, обращение в банк ВТБ было составлено при помощи звонка в банк.

Добрый день. 14.12.2025 произошло списание средств с карты на сумму 299 рублей, сервис MD. информации о сервисе нигде нет, подписку я не подключал. Написал в поддержку банка уточнить, куда ушли денежные средства, на что мне было предложено , зайти в интернет и самому найти данный сервис. Поддержка утверждает, что банк не видит куда ушли средства клиента. Вопрос. как разобраться и вернуть средства за подписку, которую я не подключал. И второй момент, зачем нужна служба поддержки, которая направляет клиентов решать вопросы самостоятельно. Это же безобразие. мне необходимо решить данный вопрос, или нужна расширенная выписка с реквизитами получателя или платеж Ное поручение по операции. 

Стоит ли закрыть вклад евро,переведя в рубли,и принести в втб ?

Претензия РНКБ-ВТБ 

В постановление пристава от 11.12.2025 постановил снять арест, но вместо этого появилось новое взыскание 

Здравствуйте. Не понимаю, как работает лимит. 20000 рублей это очень мало! Если лимит закончился, можно ли дальше продолжать оплачивать покупки в магазине самой картой? Если лимит распространяется на снятие наличных, переводы и платежи, то есть онлайн покупки, как я понимаю, через само приложение ВТБ, поэтому даже если лимит достигнут, я могу дальше расплачиваться картой в магазинах? 

Здравствуйте.На основании ответа Банка России мои данные были внесены в базу данных Банка России по 161 ФЗ о переводах без добровольного согласия по инициативе банка ПАО ВТБ.Идентификатор запроса REQ-20250717-2037После многочисленных обращений в банк ВТБ о предоставлении информации о транзакции которая послужила поводом для внесения моих данных в базу данных Банка России ваш банк не предоставил конкретной информации,ответы вашего банка несли шаблонные отписки которые сводились к тому что мне надо обращаться в ЦБ России(CR-15693842,CR-15756671,CR-15818077)На данный момент по запросу в Т-Банк мне предоставили информацию что 24.06.2025 на мой счёт был осуществлён перевод от клиента банка ВТБ на сумму 360000 рублей,который ваш банк отнес к мошеннической операции и направил информацию в Банк России.Сделка осуществлялась через биржу Байбит по продаже криптовалюты,о чем есть все необходимые документы и чеки.Теперь возникает сразу несколько вопросов.На каком основании банк признал эту операцию мошеннической.Если по заявлению клиента,то почему ваш клиент не подал заявление в полицию о мошенничестве.Вы не допускаете такой ситуации что ваш клиент занимается дропперством и участвует в незаконных махинациях.Почему ваш Банк выступает судьей и признает меня в мошенничестве,только со слов клиента.Ваш банк не запрашивает ни какой информации у второй стороны сделки и автоматически признаёт меня мошенником.Получается что любой человек может оспорить перевод только позвонив в банк и сказать что это ошибочный перевод.И теперь я должен вернуть эти деньги вашему клиенту без каких либо проверок и понести существенные убытки.Исходя из этого, вы не помогаете жертвам мошенников а только поощряете их действия веря им на слово не проводя ни каких проверок.

Решил я значит вечером в воскресенье заказать продуктов из одного из супермаркетов. Собрал корзину, перевел нужную сумму денежных средств на счет в ВТБ (ну более выгодные там категории кэшбека были для этой покупки). Зашел в онлайн-банк, смотрю номер карты, срок действия, жму "Показать CVC" а он меня просто выкидывает из приложения и предлагает обратиться в офис с паспортом и подтвердить свою личность или позвонить. Звоню в банк и молодой человек на том конце провода не может внятно сообщить причину блокировки доступа, лишь предполагает, что я поменял оператора и поэтому возникла ошибка. Оператора мобильного я менял еще в июле, но заблокировали только сейчас?Идти в офис после смены оператора? Да проще тогда сходить распрощаться с банком, чем каждый раз ходить и доказывать, что я - это действительно я. 

Здравствуйте. Меня внесли в черный список ЦБ по инициативе банка ВТБ. Об этом я узнал из ответа ЦБ на мое обращение с просьбой исключить меня из списков. Так же мне рекомендовали обратиться в ВТБ для выяснения причин и разрешения данного вопроса. В банке ВТБ, оператор мне сказала, что это вопрос службы безопасности, а они не обязаны раскрывать причину, по которой они так поступили и что мне нужно написать на их имя подробное обращение с предоставлением определенных документов. Я все эти указания выполнил и передал обращение с пакетом запрашиваемых документов оператору. Она поставила штамп банка, без входящего номера и сказала, что вопрос будет рассмотрен в течении 30 рабочих дней. По истечению указанного срока, в банке ВТБ, сотрудница долго ходила по кабинетам, видимо консультируясь с руководством о том что мне ответить на мой запрос о выдаче мне письменного отказа, который, якобы, поступил. В результате она сказала, что никакого документа выдать не может, так как это их внутренняя переписка. После она рекомендовала мне заполнить какую-то новую форму обращения в ЦБ от имени ВТБ о исключения меня из списка. Я заполнил данное обращение и так же как и ранее, в копии, которую мне вручили, не было входящего номера. Оператор объяснила, что это не обязательно. Спустя 20 дней мне поступила смс из банка ВТБ с очередным отказом. Письменный отказ мне так же, как и ранее не выдали. Сложилось впечатление что у сотрудников такое указание от руководства. Как можно давать документ, в котором будет указана причина, подозрительная активность, это же не серьезно и в суде не поймут. Теперь по сути вопроса. В 2022 я зарегистрировался на криптобирже Bybit, внес средства и по сей день занимаюсь торговлей на ней, но снять часть средств, я решил впервые, только в июле 2025 года. Прошу заметить, что регистрация на бирже и торговля на ней ,не запрещена законами РФ. За весь 2025 год, картой ВТБ я пользовался только 22.07.25, когда продал свою криптовалюту и получил средства с продаж на карту ВТБ. Верификацию на бирже и ордера продаж за этот день я предоставил в обращении к службе безопасности банка. Мне не предъявлено никаких обвинений ни из суда, ни от МВД, ни от физических лиц. Напрашивается вывод, что СБ банка перестраховалась и заблокировала счет в ВТБ и личный кабинет, из за подозрительной, по их мнению активности и состряпали донос в Банк России. Вопрос к эксперту: в чем моя вина? Может будет справидливым подать иск на сам банк? Вывод: Если Вы стали счастливым обладателем карты ВТБ , то будьте готовы, что за любой, особенно ночной перевод средств на Вашу карту, по мнению службы безопасности банка, может быть расценен как подозрительный и Ваш счет будет заблокирован и отправлен донос в Банк России, который, автоматически создаст Вам проблемы и с другими банками. Будьте внимательны и выбирайте правильный банк, где наказывают мошенников, а не клиентов. 

Добрый день!!! Который год подаем документы на пособие и все банки упростили систему. У втб до сих пор справка на отчетную дату 1 декабря 2025 года не возможно сформиро В приложении! Сколько можно ругаться ходить в отделения, в которых эту справку тоже не возможно получить. Почему у всех остальных банков 3 декабря 2025 уже все справки возможно заказать. А в вашем банке даже после 14 декабря невозможно это сделать?? 

Карта зарплатная заблокирована по 161-ФЗ , я посетил отделение банка с паспортом, сказали надо провести проверки и две недели не выдают зарплату со счёта в отделении ВТБ на Ленина 65 г. Макеевка.

Здравствуйте) Заблокировали ЛК ВТБ банка (115 ФЗ). Факт моей блокировки обнаружила случайно, не смогла войти в ЛК. Последний перевод, который я помню, была оплата услуг пребывания класса в лагере. Я занималась сбором денег в классе(классная копилка).В офисе банка 13.12.25 мне никакой адекватной информации не дали. Даже причину блокировки не назвали ("без объяснения причин ").Сотрудница банка сказала, что единственный вариант, написать заявление на блокировку всех счетов, и вывести деньги я смогу путем перевода по реквизитам другого банка через 15 рабочих дней.Я видимо поспешила и подписала бумаги о расторжении обслуживания карты (в офисе мне было сказано, что это единственное, что я могу сделать в этой ситуации, ни о каком заявлении о разблокировании счетов речи не велось) и еще какие-то бумаги, что мне подсовывала сотрудница. Дубликатов того, что я подписывала в офисе, мне не предоставили. И только придя домой поняла, что всё-всё делала неправильно. Я хочу отозвать данные заявления , и прошу дать подробное разъяснение по поводу блокировки моих счетов.Можно ли получить выписку последних транзакций по счетам и как это сделать, если личный кабинет заблокирован? И как мне теперь получить официальные выписку или уведомление, где будет ссылка на конкретный пункт закона 115-ФЗ и описание подозрительной ситуации, причины блокировки и когда это вообще произошло? Как оказалось, я имела на это право, и почему банк отказывается давать мне эту информацию? Могу ли я получить отказ банка в разблокировке моих счетов, если я сама ошибочно подписала бумаги о расторжении по заверению сотрудника банка или мне надо будет подать повторное заявление на возобновление обслуживания, отказ банка в нем и потом уже обжаловать решение в Межведомственной комиссии ЦБ? В дальнейшем я хочу обжаловать решение банка, так как никаких противозаконных действий с моей стороны не было. Да мне в самом офисе четко дали понять, что я больше не клиент банка (придите через две недели с учетом выходных, талон можете больше не брать, подойдете к окошку напроаво, чтобы забрать ваши деньги и т.д.) 

Супруг на СВО. Заставили взять карту ВТБ ( хотя не хотели, знали негативные отзывы). Первое поступление зарплаты, супруг в зоне боевых действий и вуаля- учётная запись заблокирована, т. К банк заподозрил что супруг мошенник, т. К. Начал "тратить" Зп. При звонке на номер 1000 было сказано, "да мы думаем Вы мошенники, явитесь в офис, мы всё разблокируем"..... В офис... В зоне боевых действий... На СВО... А не хотели бы Вы неуважаемые сотрудники банка сами приехать туда и личным присутствием разблокировать деньги. Оставили семью участника СВО без денег. Отстой, кошмар, некомпетентность, люди воюют, а эти " Сотрудники" Оставляют семьи без денег. Проклясть Вас что ли.... 

10.12.2025 года оформлен автокредит, в рамках которого "под шумок" (поскольку подписание бумаг происходит в приложении) банком оформлен некий сертификат "Кредитный помощник Семейный" от компании Космовизаком. Данный сертификат я на руки не получала и его не активировала. В приложении бумаги именуются как страхование, по факту же никакое это не страхование. Космовизаком работает в рамках абонентского договора, оказывает непонятного рода услуги. А Банк ВТБ их партнер. Стоимость этой услуги 25000 руб. И вернуть их Космовизаком отказывается, говорят необходимо получить сертификат и активировать его, я отказываюсь это делать. Очевидное нарушение банком закона о защите прав потребителей, хотелось бы решить данный вопрос в досудебном порядке, иначе придётся обращаться в суд. Период " охлаждения" еще не прошёл.

Только что оплатил через ВТБ за поставку газа.Почему так получилось что приложение не сразу отобразило что деньги списаны поэтому следом я оплатил ту же сумму еще раз и только проверив историю в приложении увидел что я дважды оплатил одну и ту же сумму за один счёт.Прошу вернуть мне мои денежные средства которые были списаны дважды!

Ответила на звонок, представились сотруниками ВТБ. Предложили возобновить сотрудничество и открыть дебетовую карту заново. Нехотя согласилась - несметное количество каких-то допонительных мастер карт меня всегда раздражало. Думаю, вдруг что-то изменилось. Проверили мои данные и далее мне предложили НАЗВАТЬ КОД ИЗ СМС!!! Я впала в ступор - из каждого утюга вопят - никаких кодов не называть! И тут такое. А девушка невинным голосом: "У Вас это вызывает недоверие?" А как вы вообще там у себя в ВТБ думаете?!!! Это просто за гранью - трубку я бросила. Сама позвонила в банк и представитель колл-центра умильно сообщила: "Да, мы предлагаем назвать код, но ведь это совершенно безопасно, мы звоним с номера 1000!" И что?! Мне звонили, во-первых, не с этого номера, во вторых, мошенникам вообще все равно, как выглядит ваш номер! Это не просто упущение - это провокация! И это один из крупнейших банков России - не может подготовить адекватную систему подтверждения операций! Это просто отстой и никогда с вами связывыаться никому не советую!

19.11.2025 года закрыт мой ИИС. Акции и фонд ликвидности переведены на брокерский счет. Однако на брокерском счете до сих пор не отражены корректные данные - не учтены расходы на покупку активов. Не указаны цены покупки активов. Соответственно, прибыль или убыток по активам не отражены. Я не могу продать активы, так как при продаже неверно будет удержан НДФЛ.  Были два обращения в банк , однако проблема не решена.Прошу в кратчайшие сроки учесть расходы на покупку активов, перенести сведения с ИИС на брокерский счет, указать корректные данные на брокерском счете.

Я уже обращалась ранее (текст обращения вставлю в конце), после моего отзыва выпрос начали решать, но опять процесс затянулся. Заблокировали карту, написала пояснение По всем опирациям, которое с начала октября так и не проверено и никакого ответа нет. Решила закрыть карту и счет, так как не устраивает отношение банка. Заявления на закрытие и Договора и карты написано, реквизиты я предоставилаСказали, что средства будут в течение 10 рабочих дней. По истечению, обращаюсь вновь в банк и мне сообщают, что мое пояснение еще не проверено и именно поэтому деньги не предоставлены. Каждый раз разная информация, я на данном этапе, хочу одного - забрать свои деньги! Старое обращение: 27.09.2025 - заблокировали личный кабинет, сказали обратиться в банк.12.10.2025 - обратилась в банк, где мне сказали подготовить пояснение и прийти еще раз, так как банк скоро закрывался. На мое желание закрыть карту и счет, сказали, что возможно только после пояснения.13.10.2025 - пришла с пояснением и отдала его. Сказали ждать месяц для проверки пояснения и вновь не дали написать заявление на закрытие счета и карты. Якобы после проверки только.31.10.2025 - вновь обратилась в банк, чтобы уточнить статус проверки, так как по горячей линии сказали, что только личное обращение. Сказали, что документы еще проходят проверку и предложили закрыть карту, счет!Я написала заявление на закрытие. Мне сообщили, что через 10 рабочих дней нужно обратиться повторно. 17.11.2025 - пришла в отделение банка, чтобы написать заявление на закрытие счета. И волшебным образом мое прошлое заявление на закрытие карты "пропало". Я написала повторное и на этот раз забрала копию, чтобы мне больше не сообщали, что мое заявление испарилось. На этот раз мне сказали, что мне позвонит оператор в ближайшие 3 недели. Карту заводили с мужем, чтобы пользоваться приятной опцией снятие через qr-код, так как живем в разных городах. А получили заморочек на 2 месяца и возможно больше. И отсутствие вывести собственные деньги.Обращение оставляю, чтобы получить пояснение, как мое заявление пропало, а также когда мне позвонят.

Заблокировали мне счета на перевод. Не помогли 3 раза на горячей линии

Какие возможности управления онлайн банком может иметь жена с доверенностью мужа? Если муж находится в командировке без связи 

Не могу найти номер эскрорусчета в приложении ВТБ онлайн. Как и где найти в приложение номер эскроу счета для перечисления средств согласно ДДУ

Звонят в 7 утра, в мой единственный выходной, может необходимо регламент звонков перенести))) 

Сын может позвонить только один раз в неделю. Сказал, что выдали карту ВТБ, переводить деньги можно туда. Но по факту, перевести по номеру телефона не получается. Чтобы уточнить реквизиты, нужно ждать неделю, когда разрешат позвонить. А им надо и ручки и тетрадки для конспектов самим покупать, ну и покушать что-нибудь.Как быть?

здравствуйте, я 29 августа приезжала в офис и писала заявление на закрытие счета. сотрудник меня уверил что он будет закрыт.Но сейчас (прошло уже 3.5 мес) я до сих пор вижу что втб предлагается в списке моих банков когда делаю себе перевод.также я попробовала перевести себе туда тестовую сумму и она прошла. то есть счет до сих пор открыт? прошу прокомментировать по какой причине он не был закрыт согласно заявлению от 29.11

Алексей, добрый день. В минувшие выходные я оплачивал "Картой возможностей" через приложение ВТБ по QR-коду в магазинах. В выписке написано, что комиссия составляет 0 рублей, но на "Горячей линии ВТБ", утверждают, что есть комиссия. Так была коммиссия, или нет. Если необходимо, даю официально полное согласие на просмотр истории покупок по "Карте возможностей" и анализу "Была ли коммиссия или нет". Заранее, спасибо.

добрый день. в конце ноября в банке был отдан исполнительный лист и заявление на взыскание с \пао \росгострах суммы 206514 руб. денежные средства до сих пор не переведены, хотя 9.12 на соответствующий запрос банк прислал ответ, что исполнительный лист выполнен в полном объеме.еще раз заявление банк написано.

Сегодня, 15.12.25, примерное время 8:51 мной были внесены денежные средства через банкомат №303516 втб по адресу: г.Петрозаводск, ул.Ровио,15а(гипер Магнит), перед внесением денежных средств я из пересчитала, прямо у банкомата. Общая сумма 43000₽, купюр 5000₽ 8 штук и купюр 1000₽ 3 штуки. Одна из купюр 5000₽ была нового образца.Чек банкомат не выдал. Поступило смс сообщение о внесении денежных средств в размере 38000₽, то есть на 5000₽ меньше. Я позвонила на горячую линию банка втб, моё обращение приняли, в течение часа пришел ответ "сбоя не обнаружено, денежные средства вернуть не могут!". Помогите решить данный вопрос, можно проверить камеры, в также провести инкассаторскую операцию.

Часто ездию на работе на самокате, при оплате самоката картой ВТБ, платеж несколько раз не прошел, оплатил картой сбер, меня заблокировали по ФЗ 161 перечисление клиенту без его согласия, так заблокировали по полной, заблокировали по всем картам и счетам все банков в которых я был клиентом, сбер, ВТБ, тинкофф, при обращении в банк втб разблокировать, они отправляю в цб на разблокировку, приходит отказ, моей вины нет, простая оплата аренды самоката

Решили посотрудничать с банком ВТБ, по нескольким нашим компаниям были открыты расчетные счета, но как иногда бывает, выбор в итоге пал на другой банк, возникла необходимость в закрытии р/с. Тут и начинается затягивание в решении вопроса, звонки с предложениями "подумать и удержать любым способом" и не закрывать счета и прочие моменты. Возникает вопрос, являются ли в принципе допустимыми подобного рода обращения в адрес клиентов, совершенно четко определившихся и не желающих продолжать сотрудничество? Для примера, сроки обращения по первой компании: - обращение с письмом о закрытии нами направлено в клиент-банке - 06.11- письмо банком принято, по состоянию на 15.12 вопрос не решен, счет не закрыт, все регламентные сроки грубо нарушены

28.11.2025 года пришло уведомление о блокировке счета по 115фз в банке ВТБ. Записался на прием в офис банка. Написал заявление на закрытие счета. Сказали придти через 10 дней в офис банка. 10.12.2025г. в офисе банка написал заявление на разблокировку счета для дальнейшего перевода на свой счёт в другом банке. Сегодня в офисе банке сказали что карточный счёт разблокирован, а накопительный счёт нет! Почему не разблокировали накопительный счет? Хотя при подачи заявления указаны были все счета?!

Дорогой банк втб. Недавно я стал участником вашей зарплатной программы и очень огорчен. По расчетному листу от Министерства Обороны мне были выплачены средства в размере 12628.33 рубля и 195 тысяч рублей. По реестру мне были зачислены только 12628.33 рублей. Сумма 195 тысяч рублей так и осталась висеть в воздухе. ЕРЦ сказали, что выплатили сумму 9 декабря 2025 года, сумма обратно не поступила, далее банк должен начислить денежные средства, но банк же ссылается на ЕРЦ, что мол они не начислили. Вы простите, но в других банках у людей все деньги уже есть на месте. Банк за счет моих средств нскручивает себе проценты или же один г-н себе решио присвоить сумму? Номер счета актуален, так как одна из сумм поступила. Составили с сотрудниками заявление на "розыск" средств. Обалденно, банк потерял деньги. По реестру в офисе банка отказались проверять зачисление. Тогда накой нужен ваш банк? Просьба со мной связаться и проверить реестр засисления и выслать средства! Также сегодня обращаюсь в прокуратуру, далее буду обращаться в военную прокуратуру, а также обращаться в СМИ.

Здравствуйте, мне неоднократно приходили предложения от банкаВТБ с предложением получить одобренную кредитную карту 200 и погасить ею задолженность в почте банке. Сегодня я посетил банк, где девушка, сотрудник полчаса пыталась оформить мне получение обещанной кредитной карты, безрезультатно. Что меня возмутило, я являюсь зарплатным клиентом, зарплата 56 тысяч, задолженность в почте банке около 80 тысяч, обещанный срок возврата кредита в втб банк 200 дней, бесполезно, ничего не получилось. Какое у меня теперь отношение к банку втб? Переведу зарплату в другой банк, закрою карту и оставлю свой отзыв о банке на всех сайтах, прощайте

 Добрый день. Хочу оставить жалобу на бездействие банка ВТБ. 3 декабря приставы вынесли постановление об отмене исполнительного производства и о снятии ареста с моих денежных средст находящихся в банке ВТБ. постановление о снятии ареста было направлено приставом в банк ВТБ посредством электронного сервиса ФССП России 3 декабря 2026 г. Мной 9 декабря было подано заявление в банк , через окно Принса корреспонденции по адресу: г. Москва, Преснесенская набережная, 12. о снятии ареста с ДС с приложением копий постановлении. Также, 12 декабря, в дополнение к ранее направленному заявлению от 9 декабря, мной было повторно направлено заявление с приложением заверенной копии определения суда об отмене судебного приказа по которому было возьуждено исполнительное производство. Банк утверждает, что документы не получалии, арест не снимают. По состоянию на 15 декабря, арест с моих счетов не снят. Банк нарушает все сроки. Все другие банки сняли арест моментально, сразу после вынесения постановления 3 декабря. Я каждый день звоню в банк, пишу в чат поддержки, но мой вопрос все еще не решен. Банк обязан снять арест, после получения постановления, в течение одного рабочего дня. Прошло уже 12 дней с момента вынесения и отправки постановления о снятии ареста с денежных средств.

Здравствуйте! я неоднократно в личном кабинете ВТБ Инвестиции формировала запрос на предоставление мне справки 2-НДФЛ за 2022 год, вместе с тем, справку мне банк так и не отправляет, ответы не предоставляет (справка мне необходима для предоставления в налоговые органы декларации 3-ндфл за 2022 год). ПРошу оперативно отклинуться на мои запросы и направить мне справку за 2022 год. Мой адрес электронной почты - evsachko@yandex.ru

Пришли 2 сообщения вчера :1) ВТБ возобновил SMS-информирование по счету для вашего бизнеса (приостановлено ранее из-за неоплаты). Комиссия начнет списываться с 12.01.2026. Отключить услугу можно в Интернет-банке ВТБ2) Индивидуальный Предприниматель Бельков Михаил Михайлович Услуга смс-информирования по р/сч возобновлена - комиссия по п.1.22. Сборника тарифов Банка оплачена. Есть 3 факта 1) Я могу ошибаться, но в вашем банке у меня вряд ли был счет2) ИП БЕЛЬКОВ, закрыли лет 5 назад. 3) На каком основании возобновлена коммисия, без моего Ведомана несуществующее 5 лет ИП?

  После полного погашения ипотеки в банке ВТБ столкнулась с проблемой возврата документарной (бумажной) Закладной на руки с отметкой банка о полном погашении ипотечного кредита.     Ипотека по кредитному договору N  623/1827-0001409 от 20.01.2020 г. полностью досрочно погашена 17.11.2025г. 25.11.2025г. Я обратилась в ВТБ с просьбой вернуть мне бумажную Закладную с отметкой о полном погашении ипотечного кредита. На что мне ответили, что банк сам снимает обременения в росреестре, а Закладную выдают в МФЦ. В выписке ЕГРН действительно отражен факт отсутствия обременения. Однако в МФЦ сказали, что бумажные Закладные не выдают и максимум за 900 рублей запрашивают ксерокопию Закладной из Росреестра. Однако, замечу, что отметка в реестре не является гарантией безопасности, так как могут допускаться сбои, ошибки, "человеческий фактор" или вообще утеря данных. Поэтому я все же прошу выдать мне на руки мою оригинальную бумажную Закладную, на что имею законное право.       Очередное обращение в ВТБ завершилось отказом в выдаче закладной со ссылкой на Федеральный закон 102-ФЗ. Однако, именно в 102-ФЗ «Об ипотеке (залог недвижимости)" ст.17 обязывает Банк незамедлительно передать закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Пункт 2. "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...". Пункт 3. "Нахождение документарной закладной у залогодержателя либо отсутствие на ней отметки или удостоверения иным образом частичного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства свидетельствует, если не доказано иное, что это обязательство или соответственно его часть не исполнены..." О том же говорится и в ст. 25 Пункт 3. "При погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с прекращением ипотеки закладная аннулируется… Аннулированная закладная передается ранее обязанному по ней лицу по его требованию".    На каком основании ВТБ не выдает мне Закладную? Сколько можно «отписываться», не решая вопрос?  Прошу разобраться, урегулировать данный вопрос и выдать мне документарную бумажную Закладную с отметкой об погашении ипотечного коедита в полном объеме! Прошу сообщить где и когда я могу ее получить. Заранее благодарю.

Сестре надо для лечения в больнице снять сбережения , ложиться сестра будет в декабре , но нпф банка очень долго возвращает деньги, даже по предоставленной справки о здоровье беременной сестры. Боимся что мы не можем вовремя оплатить лечение так как нпф банка очень долго переводит деньги . и под угрозой жизнь будет сестры и ее дочери в животе.

22 октября 2025 года мне пришла смс ото бака Втб смс с текстом "Для подтверждения телефона сообщите сотруднику ВТБ код", я обратилась сразу же на линию поддержки с просьбой разобраться в ситуации и убрать мой номер из базы. На что мне было сказано, что информация направлена, номер исключат. Сейчас стали поступать звонки с просьбой позвать какого-то александра (то есть мое обращение не было обработано должным образом). Я ен хочу, чтобы в банке Втб, клиентом которого я не являюсь и никогда не являлась фигурировал мой номер телефона, тем более под другим именем, проосьба решить вопрос в кратчайшие сроки.

Добрый день. До сих пор не получила ответ на жалобу на банк ВТБ за номером CR-15949802.

Здравствуйте.У меня образовалась задолжность по жкх за ведомственную квартиру в сумме 31 тысяча перед Министерством Обороны.Нигде на ресурсах госуслуг и судебных приставов я должником не значился и не значюсь сейчас.Зайдя в приложение ВТБ в октябре я увидел арест своего счета.Придя сразу же в офис банка по адресу Арсеньев Калининская 2 я рассказал про проблему свою и по совету сотрудника банка 20.10.2025 я перевел со своего счета с другого банка сумму 32 тысячи чтоб закрыть долг.13.12.2025 у меня закончился вклад и в приложении ВТБ я получил уведомление что деньги находятся под арестом и опять удержали 32 тысячи с меня.Далее ни звонки ни поход в банк ничего не дали.На сумме удержания написано -вклад до востребования.Сотрудники в офисе сказали что такого вклада у них нет и где я его открыл там и закрывай.Помочь мне не могут ничем.Вопрос- у меня заканчивается еще вклад 02.01.2026 получается и оттуда 32 тысячи удержите???? Больше я и моя семья и коллеги вряд ли пойдут в банк ВТБ который грабит клиентов.Спасибо.

16.11.2025 г. я досрочно погасила ипотеку, полностью исполнив свои обязательства по Кредитному договору с банком ВТБ (ПАО). 18.11.2025г. я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: г. Саратов, ул. Московская, д. 101 за справкой о полном погашении ипотеки, а так же за консультацией по возврату своей закладной. Справку мне выдали, а по вопросу возврата закладной мне сказали, что закладные банком не выдаются, банк сам снимает обременения в Росреестре. 10.12.2025г. Я оставила обращение CR-15985266 в личном кабинете ВТБ о возврате мне закладной после полного погашения ипотеки. На это мне пришел ответ, что в банке не выдают закладную, а после погашения ипотеки закладная аннулируется Росреестром. А так же, закладная может быть выдана заемщику/залогодателю по его требованию, для этого ему нужно обратиться в любое отделение МФЦ. В этот же день я обратилась в одно из отделений МФЦ г. Саратова, где мне ответили что как минимум надо знать внутренний номер дела и в какое именно отделение МФЦ была направлена закладная, поэтому мне ничем помочь не могут. В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998г. № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости) п. 2 и п. 3 ст. 17 "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". На каком основании банк не выдает мне закладную? Прошу руководство разобраться и урегулировать данный вопрос!

ВТБ банк систематически нарушает 859 ГК РФ, как можно судить по отзывам других клиентов и моему.Мои деньги удерживаются банком в течении уже 11 дней, после написания соответствующего заявления о закрытии дебетового счета. Вынеска из законодательства: "Порядок действий после расторжения:Остаток средств выдается клиенту или перечисляется на другой счет в течение 7 дней после получения заявления. Расторжение договора является основанием для закрытия счета". ВОПРОС: ПОЧЕМУ в банке мне сказали мне нужно ждать более 10 дней? Это уже считается нарушением закона. Спустя 11 дней я позвонил в очередной раз на горячую линию ВТБ(1000), мне озвучили то, что я, якобы, обязан ждать 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! ХОТЯ МНЕ НИКТО НЕ ОЗВУЧИВАЛ ЭТО НИ В БАНКЕ, НИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Все кто когда нибудь решит воспользоваться услугами этого банка, советую прислушаться к моему отзыву. Вы хотите чтобы вас "отфутболивали" с горячей линии в отделение? – ВТБ! Вы хотите услышать надменность персонала в отделении и наплевательское отношение к себе как клиенту? – ВТБ! Вы хотите ждать свои собственные деньги пока банк их безнаказанно удерживает? – ВТБ! Советую выбирать другой банк для обслуживания. К тому же, деньги мне заблокировали после написания заявления на имя директора с просьбой не блокировать счета. Требую в обязательном порядке, оперативно решить мою проблему. НЕМЕДЛЕННО. 

Открыл накопительный счет на ежедневный остаток,при оформлении соотруднику банка просил открить накопительный счет на ежедневный остаток,обяснив о том что для ремонта мне нодо будет снять что бы проценты на те дни когда средства ноходилсь выплочивали процент.После обнаружил с 1.декабя до 11 декабря накапительный счет соотрудником банка открит на минимальный остаток.В результате проценты не начислили.Обращалься с притезием о том что соотрудник банка не правильно открил счет.Сообщение с ответом не получал.При повторном обращении с притением - ответ соотрудника банка о том что отправлен ответ мне назвать Ф.И.О. соотрудника банка где оформлял.Откуда мне знать Ф.И.О когда не один соотрудник не предстовляется с Ф.И.О. и что в банке ВТБ нет сведеня где когда и кто оформил накопительный счет. Разачерован.Не будут решать данная проблема буду вынуджен не иметь больше никаких дел с банком ВТБ за обман.

Начиная с 13 декабря 2025 я не могу воспользоваться своей картой для оплаты покупок и для переводов. На каждую операцию мне приходит уведомление в смс, что операция отклонена.В поддержке чата мне сообщали, то попробуйте через 10 минут, то проходят технические работы до 4 часов утра.Я создал обращение CR-16000923 по которому мне ответили, что на период проведения операций на карте не было средств, что является ложью. В ходе переговоров с оператором на меня пытались ответственность, что то я не тем приложением пользуюсь (у меня стоит приложение Луна на айфоне, которое является так же банковским приложением ВТБ), то мне нужно почистить кеш и куки (хотя карта у меня не работала физически).Таким образом я вижу полное нежелание разбираться в проблеме клиента, путем предоставление отписок. Явно здесь проблема на стороне банка, которую он не желает признавать и исправлять.

Видимо, дела у ВТБ совсем плохие, раз они уже опустились до самого дна со своим бесконечным спамом в смс и email! Я сто раз звонила в эту шарагу ( по другому не назовёшь, так как ни один нормальный банк не позволяет себе подобную днищенскую маркетинговую стратегию), писала в чат, чтобы мне отключили смс спам, спам на email, операторы отвечают, что всё вот сейчас отключили точно, но каждый день продолжают приходить сообщения от вас. Отключите меня уже наконец от всех ваших рассылок!!!! Никакого желания быть клиентом такого банка нет.

Алексей, срасибо за ответ. Но банк мне сегодня предоставил информацию, на то обращение, номер которого вы указали. Это не новое обращение, а то, которое у меня приняли 9 декабря. В ответе банк пишет, что не получали никаких документов от приставов И то, что арест законный. У меня нет этой задолженности, исполнительное производство прекращено на основании определения суда об отмене судебного приказа. Заверенную копию определения суда, я вместе с заявлением предоставила в окно приема корреспонденции Банка ВТБ 12 декабря 2025 г. Получается, что банк незаконно будет списывать с меня денежные средства. А потом я их сколько буду возвращать? Также месяц, как и арест снимают? Приставы со своей стороны сделали все. Они направляют документы электронно. Банк не мог их не получить. Прошу вас помочь разобраться с данным вопросом. 

Второй месяц не могу получить нужные справки. Последние обращения были в отделении на ямичуринском проспекте, д. 7. В ВТБ банке у меня есть мультивалютная карта. К карте привязаны 3 счета. Для подачи в социальное казначейство для детских пособий мне необходимы выписки по СЧЕТАМ за период. В это справке должно быть видны средства на начало периода, на конец периода и были или нет движения, даже если это 0. Так же нужен остаток по этим СЧЕТАМ на начало месяца. В справке должно быть указано что это именно выписка по счету, а не по карте. Но мне выдают справку по КАРТЕ и говорят что могут дать только такую. Я Такая выписка не подходит для подачи в соц казначейство, приходит отказ из-за неверной справки. Из-за вовремя не выданной нужной справки многодетная семья потеряла 2 месяца пособий, а так же утеряно право на детский летний отдых, подача на который уже закончилась в начале декабря. Прошу решить мою проблему в ближайшие дни и выдать мне необходимую справку

Почему в отделеении №111 по ул. Фрунзе 38 работают высокомерные и надменные люди типа Кисель Елены Михайловны? Ещё года два при РНКБ в этом отделении пытался задать Е.М Кисель вопрос, не помню, какой, её ответ - "Это ваши проблемы, обращайтесь в Полицию" и голову отворачивает в другую от меня сторону! Я ей делаю замечание - "Я же с Вами разговарию, почему вы отворачиваетесь?" 18 августа с.г. взял талончик в терминале, жду сообщения у монитора своей очереди. Елена Михайловна Кисель спросила - по какому вопросу - я ответил и показал талончик. Она его взяла в руки, спрятала в своей ладони и скомандовала - "Идите в живую очередь вставайте!". "Зачем, если есть у меня талончик?", спрашиваю. Стал требовать у неё вернуть талончик. Отказывалась. Только после третьего моего требования вернуть мне его и предупреждения, что позвоню в Полицию, она мне его вернула. Другой "деятель" (его фото прикладываю) , когда я к нему подсел, чтобы поменять карточку, откинул кресло, чтобы я в него не сел и говорит - "я тебя не приму, я занят". Спрашиваю - "Вы же свободны, у Вас никого нету?" Хотел я в другое кресло сесть, так он в него кинул свою сумку. Попрсил его назваться - отказался. Табличку на шее он сразу же при мне специально перевернул, чтобы я не смог прочитать его ФИО. Подхожу к директору отделения Кисель Е.М. Спрашиваю я её, как директора отделения - "кто это, как его имя? Она мне - " Я его не знаю, он сам пришёл, сел и работает, а у нас он не работает." Мне пришлось приехать ещё раз 20 августа, чтобы ещё раз спросить у этого человека его имя, на что получил опять отказ. Сдела фото и записал видео, которое отсылаю в Центральный Банк России. Ушёл я с этого банка в другой, позавчера перевёл в другой банк свою пенсию. Не хочу, чтобы меня оскорбляли и вытирали об меня ноги. Кстати, был удивлён и изумлён! Здесь сама Елена Михайловна Кисель - "знаток 16 уровня" - даёт сама себе оценку 5 звёзд и пишет сама про себя - "Только плюсы!!!"

Для заказа снятия наличных

Здравствуйте подал заявление на закрытие карты в офисе втбсказали придти через 10 календарных дней и написать заявление на разблокировку счета (заявление писал 04.12.2025)в офис пришел 15.12.2025 сказали ,что еще в «статусе ожидание»но заявление на временную разблокировку написали подскажите,пожалуйста,когда закроют мою карту ?

23 сентября я делал заказ, оплачивая картой ВТБ. При первой покупке мне отклонили покупку (статус операция отклонена), при этом деньги на карту не вернулись. Я повторил заказ в тот же день и столкнулся с такое же ситуацией (деньги списали и не вернули второй раз, хотя операция отклонена). Обращение с техподдержкой ни к чему не привело, она говорит, что если операция отклонена, то деньги возвращаются на карту. Но этого не произошло! Я несколько раз общался с техподдержкой, пытался подробно прояснить ситуацию, но меня даже не хотят слушать и просто посылают подальше. Я студент и много денег не имею. Но за эти 2 операции у меня, по сути, списали мою полную стипендию. До сегодняшнего дня я несколько раз безрезультатно обращался в техподдержку, надеясь, что деньги вернут. Но так ничего не вернули.  Далее я делал обращение на банки ру:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923800/где меня отправили писать на почту. Это не привело совершенно ни к чему, я в сотый раз попал на тот же комментарий, что деньги списаны не были.Можно решить уже как-то этот вопрос и вернуть мои деньги!? У меня есть скриншоты операций, в истории, естественно, никакой возврат не фиксируется, но его не было! Если ситуация никак не решится, я закрываю свой счет и ухожу из ВТБ. Потому что грабить своих клиентов - последнее, что ожидаешь от банков

В 2021 году брал потребительский кредит в ВТБ. Страховая СОГАЗ. После полного досрочного погашения кредита в пределах срока страхования обратился в СОГАЗ для возмещения излишне уплаченной суммы. Страховая отказала. Причину предлагают узнать по будням с 9 до 12 в офисе компании, что малодоступны для работающих людей. Гадко, мерзко и противно.