Здравствуйте, мне надо закрыть счёт в банке, по социальной карте-проездному, уже несколько раз была в банке, прошу помочь закрыть счет. 

Я, Моздон Анна Сергеевна, являюсь клиентом ПАО Банк ВТБ и держателем карты/счета № 4081781081531400923825 декабря 2025 года с моего счета без моего ведома и согласия была совершена серия операций по переводу денежных средств. Я не давал добровольного согласия на совершение данных операций. Доступ к моим средствам был получен мошенниками в результате обмана и злоупотребления доверием.Перечень оспариваемых операций, совершенных 25.12.2025:1. 12:17 – Платеж (debit) на 4 090,45 ₽2. 12:17 – Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка на 4 030 ₽3. 14:20 – Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка на 87 500 ₽4. 14:18 – Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка на 87 500 ₽5. 14:17 – Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка на 87 500 ₽6. 13:04 – Платеж (debit) на 66 787 ₽7. 13:04 – Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка на 65 800 ₽8. 12:55 – Платеж (debit) на 66 888,50 ₽9. 12:54 – Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка на 65 900 ₽   Общая оспариваемая сумма: 162 288,35Также обращаю ваше внимание на многочисленные входящие переводы по СБП с моего счета в другом банке в этот же период, которые, очевидно, были частью мошеннической схемы для проверки и пополнения счета перед выводом средств.На основании изложенного и в соответствии с нормами Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (в редакции Федерального закона от 24.07.2023 № 369-ФЗ) требую:1. Немедленно заблокировать мою карту/счет и прекратить все операции по ней.2. Принять все предусмотренные законом меры для отмены указанных выше несанкционированных операций и возврата списанных денежных средств на мой счет.3. В соответствии с частью 11 статьи 9 Закона «О национальной платежной системе» данным заявлением уведомляю Банк об использовании моего электронного средства платежа (карты) без моего добровольного согласия.4. В соответствии с частями 12, 13, 15 статьи 9 Закона «О национальной платежной системе» требую в 30-дневный срок возместить мне полную сумму несанкционированных списаний, указанных выше, в размере рублей.5. Провести внутреннюю проверку по факту несанкционированного доступа и информировать меня о ее результатах и принятых мерах.6. Предоставить мне подробную информацию по реквизитам счетов получателей (банки, номера карт), на которые были осуществлены переводы, для приложения к заявлению в правоохранительные органы.

Без моего ведома и согласия были переведены деньги в размере 649р с помощью автоплатежа о котором я естественно не знала и о котором мне не было уведомления на подтверждение оплаты 

Ранее вы указали структуру единовременной выплаты при досрочном расторжении договора с разбивкой по годам. Я же спрашиваю про единовременную выплату при сроке участия > 10 но

20 декабря посещала офис ул.Муравьева-амурского,18 имя сотрудника к сожалению назвать не могу, со мной контактировали девушки, первая отправила распечатывать документы - договор и бланк, который нудно заполнить для отказа (это было не обязательно как сказала другая сотрудница) и когда я приехала во второй раз перевела меня к другому сотруднику, потому что она собственно этим вопросом и не занимается. Сам договор растрогнули, но подтверждающих документов не дали никаких. Страховая утверждает, что документы так и не были получены. 

Как получить накопительную часть пенсии 

Позвонив на горячую линию ВТБ, уточнила можно ли принести испол.лист к исполнению и заявление , и как работают банки. Мне сказали, перед этим уточнив, что сегодня офисы работают до 15.00 и данные документы Я могу предявит в любой офис, а далее их уже передадут по цепочке до конечного адресата. Но лучше в главный офис на Павловского 27. г. Новокузнецк. Так как этим занимается секретарь и он только в этом офисе. Если в другой то ждать дольше ,когда эти документы передадут с другого офиса курьером или другой доставкой.. приехала в офис, на улице мороз, дома дети одни.... Мне говорят а мы не можем взять так как секретаря нет она с понедельника по пятницу.... Я им мне секретарь особо и не нужен...доки примите и дальше передавайте в свое время нужному человеку.... Он так то как раз в вашем офисе... Они мы не примем ,мы не знаем как это делать.... Кто более не компетентным горячая линия , сотрудники этого офиса....но проблемы этим банком ВТБ создаются бесконечно. Сколько связывалась с ним всегда проблемы... Карту или счёт не закрыть ....нужно сбить ноги в кровь беготней, замучают,... Угораздило договор ПДС С ними заключить, так теперь уже год катают заявления... И толку нет... Странно на реклама говорит об обратном.... Была карта ,уговорили...придет нешбек в 15000 руб Если перевести з а. Или пенсию и тратить определенную сумму три месяца...все выполнила....ни чего не пришло, мотивировали тем ,что пополнять надо было через банк запросом, типа стягиванием, а не перечислениями на карту... Бред...условия мелким шрифтом, чтоб не выполнять обещания... И так просто в системе у ВТБ . И что делать с предъявление документов теперь ,Я не знаю....компетентности персонала - ноль! Ни кто ни чего не знает. 

Здравствуйте. У меня завершилась процедура банкротства сходил в банк втб принес определение суда после чего спустя сутки у меня заработало приложение однако не могу сделать ни одной операции  

25.12.25: Лежу дома с температурой, приходит пуш от ВТБ онлайн что я в очереди, затем пропал доступ в личный кабинет, на горячей линии сказали что нужно обновить личные данные в офисе и если я не переходил по левым ссылкам и не общался с мошенниками - переживать о средствах не стоит. 26.12.25: Пришло смс о смене номера на мне не известный. Пока оператор переливал с пустого в порожнее и рассказывал мне о том, что у меня оказывается не заключен договор обслуживания с банком -я доехал до офиса. Мастер счет был открыт лично мной в феврале 23го года, после поглащения банка Открытие. В офисе нашли мою ипотеку, но не смогли найти мой мастер счет со средствами, с которого почти 3 года ежемесячно списывались платежи. Назвал сумму на мастер счете, прислал последний чек с его пополнением через СБП и сотрудница банка написала в технический отдел, я прислал выписку со всеми счетами связанными с ВТБ из налоговой.Ждём решения, хотелось бы избежать потери средств и просрочки платежа по ипотеке.

Видимо 99 рулей намного важней для банка чем лояльность клиентов, притом не понятно на каком основании данную услугу перевели на оплату по умолчанию, еще один бал в корзину для смены банка 

Добрый день.Прошу вас проконсультировать, как оформить кредитные каникулы на Автокредит?Какие условия?

Добрый день, пытался перевести деньги на ипотеку, банк заблокировал личный кабинет в целях безопасности, т.к. Нахожусь на сво и тут нет связи и не могу выехать в офис банка, мне не могут разблокировать вход, в итоге на ипотеку не могу перевести деньги да и вообще деньгами своими воспользоваться никак не могу, на кануне нового года остался без денег и когда теперь я смогу пользоваться своими средствами никто не знает, банк не советую, банк думает ваши деньги это их деньги

Алексей ШарихинНачальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа и ВТБ        то есть FALLJOS № 0 (ZERO)

Случайно закрыл, переоткрываю.Имея ипотеку в ВТБ купился на рекламу о приемуществах зарплатного проекта, а именно 0,7 процентов скидки. Прочитал условия, задавал вопросы боту и даже звонил оператору: все как один говорили что скидка будет. Перед самым переводом ЗП оператор сказала что процент изменится в течении 2х недель. Прошло больше месяца, а процент не поменялся. Вчера оставил заявку - сказали ждать три дня. Сегодня созвонился с банком и мне железным бескомпромисным голосом сказали что скидка только на новую ипотеку, на уже взятую не распространяется. Это введение в заблуждение, как минимум. Понятно что никто мне процент теперь снижать не собирается, но я хотя бы оставлю отзыв чтобы люди знали что их просто кинут. До всех кого я знаю донесу информацию о добросовестности этого банка.

18.04.2024 Мошенники оформили кредит онлайн , выкупив у МТС номер телефона который мне не принадлежал с 02.2017г , о данном кредите я не знала , втб не присылал письмо о задолженности , так же в бки это кредита не было , узнала я о кредите 13.12.2025 г он появился в бки , мной было составлено обращение в банк и юыло написано заявление в полицию , следователь до сих пор не может взять пояснение у банка ,так как банк не предоставляет представителя , предстовителя банк вызывают с отделения банка г.Ессентуки вокзальная 2 прошу разобраться в данной ситуации номер обращения в банк CR-15999636, 

Когда ждать ответа ?

По моему обращению которое рассматривалось почти 2 мес, 19го числа было принято положительное решение о выплате мне в кратчашие сроки , в эту же дату мне позвонил персональный менеджер и сообщил мне об этом, на мой вопрос о том что выплата будет на этой неделе? Ответила да. Прошла неделя выплаты нет... Далее я обращаюсь в чат и сотрудница связывается с нужным человеком и тот говорит ей что выплата будет после новогодних праздников, т. Е после 12 января. Это по вашему кратчайшие сроки? Затягивать решение на месяцы?? Требую произвести выплату на днях, номер обращения в комментариях указал

Здравствуйте!Перечислили маткапитал на счет банка и банк автоматически перенес его на уменьшение суммы платежа, мы хотели уменьшить срок кредитования. Специалисты из СФР сказали, что перечислять деньги на счет, а там уже решаем вопрос с банком на уменьшение платежа или срока. А получается право выбора нам не дали. Какая разница какими деньгами я гашу ипотеку, своими или государственными, вы должны предоставить выбор!Откуда мы могли знать, что нужно писать заявление до перечисления денег?И вообще, если заявления нет, то что теперь банк как хочет, так и распоряжается маткапиталом? Не было никакого уведомления, что деньги пришли, что они ушли.Мы категорически не согласны с таким решением, требуем пересмотрения ситуации. А и кстати, при обращении в банк, сотрудники категорически отвечают, ничего уже не изменить. Это еще больше огорчает, что банк сам принимает решение, а не клиент!

Положила деньги на карту ВТБ в банкомате сбербанка 60025827, 20.12.2025 в 12.44, деньги на карту не пришли, хотелось бы вернуть до праздничных выходных, денег нет, ребенок маленький жить не на что.

А я еще раз обращаю внимание на то, что нигде в приложении не указано, что преференция строго к одному чеку. Что подразумевает условия идентичными другим банкам (например, Альфе), где 1 преференция = 2500р; 2 преференции = 5000р.в вашем приложении нет информации, что это один чек, а значит информации недостаточно кромне того, я не прошу у банка ничего сверх своего лимита что за отношение у вас к премиальным клиентам? 

Добрый день.Хочу оставить свой отзыв о недобросовестной работе одного из крупенейших(!) банков страны. Кошмаром я это называю самостоятельно, но на самом деле это чистейший мисссейлинг глазами клиента и регулятора(надеюсь, что на моё мнение обратят внимание в ЦБ!).Не углубляясь в детали - КАЖДОМУ ПЕРВОМУ КЛИЕНТУ ВТБ желаю перечитать/выучить/знать/не забывать условия договорённостей с этим банком, иначе вас просто обманут!Строго и коротко о ситуации:банк ежемесячно и достоверно сообщал мне о задолженности по кредитной карте, и я, как доверяющий клиент, придерживался условий наших договоренностей и своевременно погашал задолженности, которые мне показывал Банк. К большому сожалению, пришла пора декабря 2025-го года, где у меня стал ежемесячно списывать с кредитной карты любые суммы, что я направлял на счёт кредитной карты, показывая это как мою попытку погасить задолженность, но на самом деле, но на самом деле, воруя мои средства. "Почему есть такое мнение?" - это понятный вопрос, объясняю. Кредитную карту банка ВТБ 110 дней без процентов я открыл ещё в июне. При этом банк мне предложил оформить рефинансирование предыдущей кредитки в рамках текущего лимита, на что, к моему сожалению, я согласился и воспользовался такой "роскошью".Пришло 26-е декабря 2025-го года и я заметил, что банк ВОРУЕТ мои деньги в рамках погашения процентов... "Какие проценты?", "Откуда долг?", "Я же платил всегда вовремя, - за что?" - это первые вопросы. Я всегда был добросовестным клиентом банка, всегда(!) выплачивал те суммы, которые требовались от меня, как от клиента, чтобы не иметь задолженности, но в этот раз всё пошло по известному пути - пути ввода в заблуждения клиента. Что именно произошло: на странице карты в строке "Задолженность"(рекомендую клиентам этих гнусных "банкиров-мошенников") показывают задолженность. Я погашал эту сумму каждый месяц, каждый месяц. Самое важное, что в интернет-банке написана у кредитной карты есть сумма к оплате с пометкой "ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ"! "Не платить проценты" - так и указано. Спустя пару дней, я выснил, то "не платить проценты" - это не про всю карту, про часть! только часть задолженности клиенту стоит погасить и не иметь переплат, а на вторую часть мы клиента "раскрутим" и получим свои бандитские комиссионные. Прошу прощения за оценки, но, кроме как, "грязной игрой"(мягко говоря), обманом потребителя, источником псевдодохода, я не могу назвать данную организацию. В результате наших отношений банк мне предъявил задолженность в размере 130+ тысяч рублей(для понимания, эти "банкиры" даже удалили сумму из чата поддержки, где я обращался с жалобой)! Ещё раз: "заплатите сумму, чтобы не платить проценты" - так звучить в онлайн банке. 130к+ рублей - Вашы долг. Простой обман с возвратом к "подписанными документам" во времена. Обман = ВТБ! МОШЕННИЧЕСТВО = ВТБ!Вот, что делает крупнейший банк сыфтраны, обманывает открыто и дерзко!

Здравствуйте, уже более 3х месяцев мне от ВТБ валится спам с рассылками и рекламными предложениями, хотя я уже несколько раз писала отказ от всего этого.

27 декабря 2025 на свой счет в ВТБ перевел средства 100000 руб. из Газпромбанка. После поступления средств попытался их перевести на счет супруги в ВТБ как подарок на Новый год. Перевод не прошел как подозрительная операция. Попытался вернуть их обратно себе в Газпромбанк, но операцию отклонили. Попытался отклонить операцию по поступлению средств, но тоже получил отказ. Обратился на горячую линию, 10 минут отвечал на вопросы, но сказали что блокировку не снимают. Единственный способ был указан как обратиться в офис. Но по моему адресу проживания нет офисов ВТБ. Почему отклоняют возврат на мой же счет, откуда пришли средства? Прошу разблокировать средства и позволить вернуть их в Газпромбанк.

Добрый день.Указано, что компании Евроинс и Энергогарант аккредитованы в ВТБ и подходят для страхования действующей ипотеки (квартира и жизнь). Хотел бы уточнить - это так? полис этих компаний у меня примут? в одной компании будет застрахована квартира, в другой жизнь.

Мне не нужно ничего снимать, это не касается вашего банка, внимательнее читайте претензию, мне не отдают наличные в ОФИСЕ С ПАСПОРТОМ, ПРИЧЕМ ТУТ ОГРАНИЧЕНИЯ???

После регистрации в QUIK в Система/настройки/основыне настройки/торговля/настройка счетов не отображаются счета депо для их выбора дальнейшего. Терминал в ВТБ Мои инвестиции создал, ключ активирован. Но при аутентификации вылезло сообщение"Соединение установлено. ВНИМАНИЕ! Ошибка аутентификации при предыдущем входе в систему. Вход был 27.12.2025 22:21:49 с адреса 0.0.0.0.". Хотя создал его только 27.12.25 в 14:00.

Когда ВТБ вернёт мне излишне удержанные средства 3500₽

На декабрь 2025 года подключил кешбэк за покупки в категории "Электроника" - 15% но не более 2000 рублей. 8 декабря в М.Видео онлайн оплатил товар, за покупку которого начислили 2000 рублей кешбека. Шло время, сборка заказа и доставка товара затянулась. 14 января обратился в М.Видео где сообщили, что товара в наличии нет и предложили отменить заказ. Заказ отменил, деньги были возвращены, и, соответственно банком был списан ранее начисленный кешбэк 2000 рублей.Этим же днём (14 декабря), онлайн оплатил покупку товара в ДНС, но кешбэк не был начислен.Вопрос, где кешбэк?

У меня была блокировка по 161 фз, мне ее сняли по информации из тбанка. Ходил уже раз 5 в отделение втб писать пояснительные и заявления на снятие блокировки. Все время переносят , оставляют заного заявления. По информации из поддержки втб, у меня стоит блокировка на снятии денег с карты. Почему я не могу снять деньги если 161 уже должны были снять, и могу ли я заного открыть новую карту?

Сегодня при попытке осуществить покупку в магазине через СБП Банк ВТБ отказал мне в данной операции и просто заблокировал мою учетную запись. При этом указал, что мне необходимо или обратиться с паспортом в офис Банка, или позвонить по контактному номеру. При телефонном разговоре с сотрудником Олесей последняя 10 минут задавала мне никчемные вопросы, которые необходимы,якобы, для разблокировки, В итоге - все равно сказала, что необходимо обращаться в офис лично. В результате "заботы" Банка о моих денежных средствах я не смог оплатить покупку в магазине.До понедельника не смогу разблокировать учетную запись. При всем я являюсь клиентом банка - зарплатный проект, военная пенсия переведены в Банк ВТБ, погашена ипотека. В результате - буду искать другой Банк.

здравствуйте, 17 декабря подпсисалась на пробный период - на сайте https://slidy.ai однако сегодня заметила, что у меня списывают и списывают деньги по 899₽ с сайта YP*SLIDYAI, на сайти больше и не заходида как можно отменить последующие списания и можно ли вернуть деньги. подписку нашла и отменила.

По достижению 45 лет, в Росси меняют паспорт, что и было сделано мною в декабре текущего года. Во все банки, в которых у меня есть карты или счета, я через чат отправил данные нового паспорта, и лишь один банк "ВТБ" у нас оказывается привилегированный.., требует личного присутствия клиента. Нужно отметить, что банк принял (не отказал в принятии средств)лицу, переводившему денежные средства на мою карту, однако снять мне их не дают, требуя обновления данных...Я отправил паспорт в PDF в чат(для всех этого было достаточно), однако ВТБ это не устроило.При попытке зайти в личный кабинет банка с компьютера, я не смог этого сделать, т.к забыл пароль(код в смс мне приходит, а пароль я просто не помню), восстановить его не представляется возможным. По крайней мере банк этой возможности мне сегодня не дал.Я попробовал войти с помощью QR кода с телефона.., однако и такой возможности мне не дали.Какие то технические проблемы банка стали сегодня моими проблемами., думаю представитель банка, ответит на каком основании.У меня на телефоне через приложение гос.услуги не не получается обновить инфу в ВТБ...Подскажите пожалуйста на каком основании банк ограничивает меня в действиях, при этом сами не дают возможности обновить данные.., и на каком основании(ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ВОПРОС К ВАМ УВАЖАЕМЫЙ ППРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА)я должен лично приходить в банк для обновления данных, вы же приняли средства на счет.., без обновления данных... Где и в каких нормативных актах, закреплено то, что я должен приходить лично?ЦБ иду в очередной раз к Вам за защитой.

Здравствуйте! Почему мою нотариальную доверенность банк забрал на проверку сроком до 10 дней, а не 3, как положено? На каком основании???Муж ушел на СВО и сделал мне нотариальную доверенность. В банке отсканировали не и забрали на проверку. Муж не выйдет на связь ещё 2 недели, а мы с детьми не можем воспользоваться деньгами. 

При получении новой дебетовой карты сотрудник банка без моего согласия подключил услугу втб+ и автоплатеж сотовой связи, при обращении на горячую линию всю вину возложили на меня ,пришлось лично обращаться в офис банка, где и выяснил все подробности инцидента, имеют ли сотрудники банка проводить такие действия без ведома клиента?

Добрый день! Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Ранее через приложение ВТБ онлайн пришло предложение по кредиту, посмотрела условия, пару дней подумала, было одобрено осталось только выбрать дату платежа и получить кредит. Так как не первый раз беру кредит, досрочно гашу, знаю как все работает, обрадовалась решила обновить мебель. Заказала мебель, думала подпишу, как обычно придут сразу. А в итоге деньги заморозили на 48 часов и от заказа уже не отказаться нужно внести деньги. Ни в офисе ни как не получить, не ускорить. Это ужас какой то. Оказывается у нас вышел закон с 1 сентября. Что свыше 250 тыс. в тот же день не получить средства, как раньше. Недовольна работой банка, сделать рассылку нельзя было ? Чтобы люди не сталкивались с подобной ситуацией! При оформлении заявки почему не пишите сразу срок получения денег, вопросов бы не было, тогда бы не пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Знала бы сроки перечисления денег сразу, вопросов бы не было. И вообще к слову. Поддержка у вас уже давно работает ужасно, и приложение постоянно глючит, когда нужно перевести деньги между счетами приложение не работает. Постоянно вылетает. Уже думаю стать зарплатным клиентом другого банка.

Здравствуйте! В ноябре 2025 г я получила налоговое уведомление с начислением налога на доход с процентов по вкладу в банке ВТБ (ПАО) за налоговый период 2023 г в размере 38 691рПоскольку я никогда не являлась клиентом банка ВТБ, я сразу же подала заявление в ИФНС с просьбой перерасчёта налога. Ответ на моё заявление от 11.11 я получила 22.12 , и в ответе было указано, что налоговый агент (банк ВТБ) подтвердил сведения о доходах. Моя письменная справка с печатью из банка ВТБ об отсутствии у меня каких-либо вкладов и счетов в банке не имеют никакой силы для ФНС. Банк ВТБ должен сам аннулировать ошибочные сведения о моих доходах, поданные в ФНС. 22.12. 2025 я обратилась в банк ВТБ по телефону горячей линии. Номер моего обращения CR-16032528. 23.12. 2025 мне пришло смс от банка с просьбой прислать доп сведения для решения моего вопроса: налоговое уведомление с указанием некорректных сведений. В тот же день я отправила скан налогового уведомления на указанный адрес электронной почты. Оператор банка по номеру 1000 подтвердил получение моего письма. Вчера, 27.12.2025 мне пришла смс о том, что банк готов дать ответ по моему вопросу. Ответ был следующий: "Банк ВТБ не подавал сведений о ваших доходах в ФНС". Я подала обращение на аппеляцию, ибо долг по налогу так и висит в моем личном кабинете налогоплательщика. Прошу помочь в решении моей проблемы! 

26.12.2025 г. было осуществлено погашение большей части долга по кредитной карте (льготный беспроцентный период до 26 января 2026 г.), остаток для внесения до 26.01.2026 составлял 5 тысяч, на следующий день стала увеличиваться сумма якобы задолженности хотя никаких трат не было, оператор банка ответили , якобы списание процентов, но по условиям договора и согласно приложению и предыдущим ответам , до 26 января 2026 года никаких списание не должно было быть, всё минимальные предыдущие платежи внесены своевременно ! Последовали формальные шаблонные ответы операторов, Прошу вернуть неправомерно списанные денежные средства , почему танк ВТБ не соблюдает условия договора и производит списание на месяц раньше !!!!??!

Здравствуйте. С меня списали деньги за подписку инфо центр, 399 р. Я этого не делала. Как вернуть деньги?

31.07.2025г. Банк ВТБ (ПАО) ограничил мне операции по картам, а также доступ в личный кабинет банка, ссылаясь на сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». На основании вышеуказанного Департамент информационной безопасности Банка России получив от Банка ВТБ (ПАО) информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы) REQ-20250730-3635 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) мною как получателя средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», заблокировал все мои банковские карты. При неоднократном обращении в банк на гор.линию для получения инструкции и списка необходимых документов для решения данной проблемы (снятия блокировки), сотрудники банка не смогли помочь мне в решении данного вопроса. 08.08.2025г. при личном обращении в офис Банка ВТБ (ПАО) по адресу: Краснодарский край, г. Анапа, ул. Ленина, 144Б/2, сотрудники банка также не смогли помочь мне в решении данного вопроса, не предложили мне написать заявление в банк, но посоветовали обратиться в МВД, сотрудница банка вела себя очень не корректно, не разобравшись в данном вопросе начала мне хамить и язвительно обвинять меня в мошенических действиях. 11.08.2025г я обратился еще раз в этот офис, уже с готовым письменным заявлением так же с просьбой предоставить письменные разьяснения касаемо блокировки, и действий/бездействий сотрудников, и получением выписки по моим счетам, сотрудник банка не смог мне предоставить выписку по счету, т.к. с начала 2025 г на мое имя небыло никаких поступлений. 22 августа 2025 с горячей линии банка мне позвонили, и ответили, что очень сожалеют о блокировке, но по сути помочь ничем не могут, потому как нужно обращаться в ЦБ за разьяснениями, хотя в моем заявлении был ответ от ЦБ, что нужно обратиться в Банк ВТБ (ПАО). На просьбу ответить мне письменно, посетовали на то, что в моем заялении не была указана эл почта, хотя она точно там была, и сотрудник банка переписывая мое обращение в специальную форму сказал, что весь текст не войдет, но он приложит мое письменное заявление, и те кто будут решать мой вопрос полностью прочтут заявление. 23.08.2025 банк все же прислали СМС сообщение, о том, что они все еще сожалеют о блокировке, и советуют обратиться в ЦБ. Официального ответа от банка так и не поступило, соответственно никаких пояснений, за что заблокировали счета, и что нужно сделать для снятия блокировки, мне до сих пор не разьяснили. Данным банком я не пользуюсь, Банк ВТБ (ПАО) не извещал меня о получении каких либо переводах.

Добрый день . По ошибке отправил деньги в пенсионный фонд, договор не подписал( отказался) как вернуть деньги. Спасибо 

К сожалению сайт не дает прикрепить информацию об ыозврате Денежных средствочень хотелось бы знать на каком этапе возврат

Здравствуйте. В сентябре ещё рекомендовала Привилегию!! Все условия были выполнены!! Вознаграждение должно было прийти ещё на следующий месяц!! И до сих пор не пришло!! Прошло уже 3 месяца!! 🧐 И у банка почему-то постоянно такая проблема с выплатой вознаграждения за рекомендацию!! 🤔🤨

Здравствуйте.1.20.12.2025 г. в 19час. 21мин. отправил обращение по чату в виде текстового файла в word из-за объема, не принятого системой. Обращению был присвоен номер CR-16.…352. 26. 12. 2025 г. в 16час. 40мин. получил ответ из банка, который по сути явился очередной, повторяю очередной, т.н. «отпиской». В адресованном мне сообщении не было ответов на мои два вопроса. 3. Отправил 1-е возражение 26.12.2025 г. в 19.20, в котором обосновал простым и понятным языком свое НЕСОГЛАСИЕ с ответом Банка ВТБ от 26.12.2025 г. в 16час. 20мин. Также, в стремлении облегчить работу сотрудникам банка (дабы исключить работу сотрудников по поиску обращения Косачёва В.А.) и своему несчастью , данное обращение начал со слов: ПО ОБРАЩЕНИЮ CR-16….35(указал, разумеется, полный номер).4. Святая наивность, этот Косачёв В.А.!5. Бот, увидев номер обращения и, соответственно НЕ ЧИТАЯ моё обращение, принятое в 19час. 20мин. этого дня, через 4 мин. отправил мне ответ о том, что на обраще-ние CR-16.…35 мне дан ответ 26.12.2025 г.!6. В 19.38 мной отправлено сообщение следующего содержания: «Косачёв Виктор Александрович. Сообщаю что ответ Банка ВТБ на мое обращение от 26.12.2025 г. НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЙ!!!!!!».7. Бот на это ответил в 19.39 – посожалел и пообещал решить данную ситуацию. 8. С тех пор каких-либо сведений в чат либо на мой e-mail не поступало.9. На основании вышеизложенного, прошу:9.1. решить по существу мои просьбы 13.1 и 13.2 в обращении от 20.12.2025 г.9.2. и, соответственно, выполнить обещание бота в мой адрес в чате от 26.12.2025 г. в 19час. 24 мин.10. Поскольку переписка в чате принесла мне нулевой результат, вынужден обратиться на более высокий уровень структуры банка.11. Ответ ожидаю на мой e-mail.

Из-за жалобы клиентки ВТБ которую обманули мошенники и использовали мои реквизиты, которые я разместил при продаже криптовалюты через кошелек Телеграм, ВТБ подал информацию в Банк России о том, что я мошенник, наплевав на презумцию невиновности, закрепленную в Конституции РФ. Из-за этого Банк России внес мои реквизиты в реестр по 161-ФЗ и все банки заблокировали мне различным образом работу с финансовыми инструментами. Деньги обманутой женщине я вернул, потеряв свои, хотя был честным человеком, ВТБ возвращал их 20 дней!, в течение которых я получил разные отказы ЦБ об исключении моих данных из Банка России. До сих пор ВТБ не может подтвердить Банку России о том, что деньги возвращены, о чем говорят сами ответы ЦБ на мои обращения и отказы об исключении моих реквизитов из базы. Это самый отвратительный, ужасный банк. Абсолютно точно не советую никому иметь дело с этой финансовой организацией. Уже написал досудебную претензию, они ответили одним предложением с отказом. Когда я попросил трек-номер для получения ответа на бумаге - они зачли это как аппеляцию на их ответ. Тупость да и только, видно, что тянут время и не хотят решать вопрос. 

https://ru.docworkspace.com/ d/sIOjI5YK1AbGlxMoG , Вот документ, по которому видно, что у меня денег запретов

не получила ответ по заявлению. Срок ответа был указан не позднее 2025-12-24дополнительного смс о продление сроков рассмотрения не получила 

Более 3-х лет являюсь зарплатным клиентом банка. Push- уведомления были отключены, СМС оповещения включены, благодаря которым обо всех действиях по карте я знала. Сегодня случайно открыла историю операций по карте в приложении ВТБ и ждал сюрприз - списание за услугу нотафикации 99 руб.Смс на телефон,которые подключены и должны приходить при любом списании с карты, не было!Открыла условия обслуживания карты в приложении - обновленно в феврале ,смс бесплатно!В чате мне ответили, что банк в одностороннем порядке без уведомления своего постоянного клиента изменил условия, связано это с каким-то техническими работами , протяженностью в несколько лет.Оповещать,говорят, ни о чем не должны, если интересно, идите на сайт и отслеживайте условия.Почему смс о списании не приходят, объяснить не смогли, тоже посоветовали открывать приложение и смотреть,что списывается с карты.Времени же у меня полно, только и делаю, что изучаю то сайт, то приложение ВТБ.Я решила отключить эту услугу, вот здесь сразу мне прислали договор, в котором я должна подписать, что ознакомлена с изменениями по обслуживанию. Где был такой же договор,когда банк ввел новые условия о платной нотификации??Списание средств произошло за декабрь, но поскольку 28 декабря я отказалась от данной услуги, то оставшиеся дни декабря банк уже не будет присылать СМС. Удобно - оплата взята за месяц, но отключили раньше,почему не дали до конца месяца,как за любую оплаченную услугу, продолжить пользование? Оплачено же!Продолжалось это списание,как оказалось,2 месяца. То есть с ноября я была не в курсе,что изменился тариф.Вопрос , почему оповещение о списании нотификации не приходило в смс оповещении на сотовый телефон, раз эта услуга подключена, да теперь ещё и платная?Разочарована в банке. Мелочь, а неприятно.Так значит можно любой суммы лишиться, а узнаешь об этом, только когда заглянешь в приложение. А если историю не открываю длительное время?законно ли?Вопрос?Написала 

Здравствуйте карата в аресте но пришли выплаты под кодом и банк снял всю выплату полностью решать вопрос отказываются! Рассматривают обращение уже 2 недели ( говорят в порядке очереди но извините у них 1 обращение в 5 дней рассматривают) самый отвратительный банк не решающий вопросов

Здравствуйте, очень сильно прошу помочь, у меня осталось заблокированных активов рыночной стоимостью где то на миллион. Мои активы находятся в основном на ИИС на брокерском обслуживании в ВТБ. Ранее активы находились на депозитарном хранении в Инвестпалате, но потом их перевели в депозитарий ВТБ, так как я просил обеспечить поступление дивидендов по указу 844 на ИИС а не на брокерский в инвестпалату. Ни о каких рисках конечно никто ничего не говорил и сейчас Инвестпалата собирает до 30.12.25 заявки на обмен заблокированными ИЦБ и я не могу подать свои активы для участия в этом обмене, так как теперь активы находятся в депозитарии ВТБ. Возможно ли как то помочь мне - может быть перевести их обратно на депозитарное хранение в инвестпалату и проработать с ними вопрос чтобы меня включили в обмен несмотря на окончание приема заявок. Также я знаю что ВТБ тоже ведет подобные обмены и я прорабатывал со своим личным менеджером участия в таковом, но все уперлось в статус квала. После нового года статус квала, думаю, что будет получен. В общем сейчас активноидут разные механизмы обмена но меня никуда не берут. Можете ли как-то помочь с этим. Горячая линия и чат вызывают слезы разговаривать там не с кем, никто не хочет вообще вникать в проблему.

Добрый день, наше ООО обслуживается в банке ВТБ, регулярно перестает работать платежный терминал, и банковское сопровождение ужасное, технические специалисты не связываются, не решают вопрос, не выезжают по несколько дней. Вот сейчас, 2е сутки терминал не работает, от этого напрямую зависит наша работа и прием оплаты населения в Аптеке (!!!!), по горячей линии сказали, что в выходные есть дежурный специалист, но вряд ли приедет, ждите понедельника. А на сайте заявлено "круглосуточная поддержка", какая, моральная? Думаем переходить в другой банк, так как такое обслуживание неприемлемо. заявка в банке номер 13725225 от 27.12.2025.также с октября месяца ждем ответ по поводу перевода в другое отделение! Реакции Ноль. Спасибо. 

Куда направить заявление с отказом от услуги максимум выгоды???

ВТБ оставил без средств лежачего больного. Я родная Внучка ухаживую за бабушкой , покупаю памперсы, лекарственные препараты, питание, различные средства которыми ее обмываю каждое утро - вечер, мази чтоб не было пролежней , салфетки и многое другое для ухода за ней. И вот в день пенсии хотела произвести снятие наличных 27.12.25 , а банк установил лимит на снятие , обратившишись в кол центр проблему не решили . Теперь вообще снять невозможно. ВТБ вы вообще попутали, человек проработал 45 лет учителем , заработал свою пенсию , а воспользоваться ей не может , потому что какой то умник решил ей установить лимит . Вы нарушили права человека , конституцию !!!!!!! уберите лимиты и верните доступ к карте !!!!! самый худший банк !!! Который не дает воспользоваться деньгами владельцу. установили лимит и после даже продукты не купить. 

Добрый день.28.12.2025 г примерно в 17:55-18:00 (время Челябинское) я хотел внести 65000 рублей пятитысячными купюрами на карту Сбера через банкомат ВТБ N301579. Банкомат вернул одну замятую купюру (5000). Я ее забрал, отсек для денег закрылся и я отошел. Деньги не поступили на баланс. В 18:05 (время Челябинское), я попробовал положить 50 рублей и они тут же отобразились на балансе.Охрана проверила видео и подтвердила, что никто, кроме меня, за эти время не подходил к банкомату.Где мои деньги? Планирую обращаться в полицию.

Обратилась в отдление банка ВТБ в городе Брняск.Счета заблокировали за перевод маме(было написано в целях безопасности),после визита в офис,мне сказали,что мы не знаем сколько будет проверка безопасности и вообще мы ничего не можем сделать,позвонив на горячую линию,мне сказали обратное,обращайтесь только в отделение банка))))),вопрос заключается вот в чём,я написал заявление на закрытие либо счёта либо на перевод денежных средств в другой банк,но никто так и не реагирует.

Если Читать мое обращение. То там указано,что доверенность проверяли 6 дней.И далее уверяли,что я могу осуществлять операции В Офисе ,по Доверенности с паспортом.Про доверенность и онлайн банк- Вопросов не было.Вопрос в том. На каком основании , банк ВТБ препятствует снятию денежных средств в офисе с паспортом по проверенноц доверенности.Со слов сотрудника,нужна ещё внутренняя проверка, на снятие.Сейчас я жду решение уже 7 день.Деньги мне не выдали. Обещали позвонить ,как прийдёт ответ от внутреннего контроля.Полный беспредел.Здесь вы тоже очень не внимательно читаете вопросы,и отвечаете не по теме.

Здравствуйте, сегодня списали деньги за подписку на вк музыку(автопродлением) 199 р, подпиской не пользовалась, думала что отменяла ее, никаких напоминаний не было как в других приложениях, сразу же отменила подписку после списания, услугой пользоваться не собираюсь, можно ли вернуть обратно деньги на мой банковский счет? 

В 2013году перевела пенсионные накопления в ВТБ. Уже и не помню, зачем это сделала. По достижении 55 лет обратилась в ВТБ, чтобы забрать свои накопления 439 000 рублей, при оформлении заявления мне сказали, что должны выплатить все сразу, но мне назначили пенсию в размере, аж 1600 рублей в месяц, это я 22 года буду получать свои накопления, уж не знаю, доживу ли до этого, но буду стараться назло ВТБ жить. Так что у кого пенсионные накопления в ВТБ переводите их пока не поздно в другие фонды, где можно будет получить сразу, а не по 1600 в месяц. И те, кто думает перевести свои пенсионные накопления, не советую этого делать.

Я нахожусь в стадии банкротства и введина стадия реализации имущества, но это для меня на данном этапе как не удивительно хорошая новость, а плохое началось с банка ВТБ. Если в других банках на этой стадии карты были заблокированны и доп услуги отключины, но доступ в приложение банка сохранился (что важно т.к приходится отслеживать поступление средств и дальнейший запрос фин. управляющиму на снятия денег), то в банке ВТБ мне заблокировали учетную запись к личному кабинету, но при этом карта не заблокирована и более того с неё списывают средства за доп услуги, а на мою просьбу их отключить мне отказали. Так вот, пришли детские на эту карту и тут начался мой ад. То печать на разрешении не такая(нужна живая, а не напечатанная), запросила у финансового управляющего документ по почте, прислал в течении недели(он вдругом городе), но и тут всё не так, теперь подпись на документе не живая. В итоге я уже 2-й месяц не могу забрать свои деньги. В другом банке разрешение на снятие средств даже в чёрнобелом варианте принимают и всё нормально. А тут 4 раза ходила в банк, все сторонне пыталась выполнить все условия и 4 раза была послана. 

Как пользоваться имеющейся детской картой в приложении?

Сырцева Валерия Олеговна 29.04.1999 89195167808

Совершен перевод с кредитной карты ВТБ себе на озон карту .Списалась комиссия за использование кредитных средств. А на телефон пришла смс ссылка на ВТБ банк . я перешла для оплаты.открылась страница для перевода, где была надпись без комиссии . но после перевода списали комиссию .Сразу же обратился в поддержку, где мне сказали, что ошибочные переводы не проблемы банка, комиссия за переводы не возвращается. Сумма о списании комисси не была указана.. Как можно воздействовать на банк .Читала что вы можете помочь

С пенсионеро берете за сообщения не хватает по другому не можете нажить а сколько вы заработали на наших складах до 1991г жизнь прошла и все говорят вернут кому кого нет а все для людей кто-то в это верит дожевите до пенсии и все поймете

Я 1.5 жду своих денег,я обратилась к финс управляющему, Роспотребнадзор пусть с вами разбираются ,давно пора лицензию у вас отозвать "присвоили мои денежные средства" и лапшу вешаете мне про разбирательства со сбором 

Добрый день, ошибочного перевел на втб банк человеку 20 тысяч рублей связался с получателем средств вернуть он их не против, а наоборот за дело в том, что втб банк у него заблокирован еще до моего ошибочного платежа по 115-116фз он не может самостоятельно зайти в приложение и вернуть деньги мне, так как отключено дистаннционное обслуживание и горячяя линяя. Как быть в такой ситуации?? Чтобы вернули мой ошибочный платежпереводил по сбп

24 декабря задала вопрос в чате по поводу кэшбэка, подключилась оператор Ксения. Уточнила у нее по поводу категории Супермаркеты 100%. Она заверила, что ограничений по количеству покупок в этой категории нет и можно получить до 3000 кэшбэка именно в этой категории (и в целом за все покупки). Я специально еще переспросила: правильно ли я ее поняла, что могу именно по этой категории получить кэшбэк до 3000? она ответила да. Я на радостях совершила еще 2 покупки в супермаркете и ждала свой кэшбэк. Но тут я вижу, что мне ничего не начислилось. Снова задаю вопрос в чат по поводу этой категори, на что уже другой сотрудник мне отвечает, что ограничения в этой категории есть, и составляет за все время максимум 1000 бонусов. Почему из-за безграмотных сотрудников я должна попадать в такие ситуации? Кто за этим должен следить? Я считаю, что банк должен мне выплатить кэшбэк именно так, как пообещала мне оператор Ксения. Если хочет, то пусть из своего кармана, но эта проблема должна быть решена. Смысл ее работы, если она клиентов вводит в заблуждение? Сотрудник поддержки говорит от лица банка, по этому банк обязан обучать своих сотрудников, что бы они в дальнейшем правильно консультировали. Получается, что банк меня обманул На 2000 рублей. И самое неприятное, что оператору за это ничего не будет и она продолжит обманывать клиентов банка, а те в свою очередь понесут финансовые потери. 

Изчез эскроу счет, так же как и у комментаторов выше. Письмо отправил со скринами на адрес SMedia@vtb.ru, жду результат

Ситуация следующая, мне пришлось стать клиентом ВТБ, т. к. к данному банку присоединили РНКБ. В РНКБ у меня была сельская ипотека и кредитная карта, в ноябре произошёл перенос всех продуктов. А теперь самое интересное, при переходе в ВТБ у меня изменились условия по кредитной карте, о чём мне решили не сообщать, а если быть точнее изменился льготный период(раньше новый период начинался с 1 числа каждого месяца, а теперь один льготный период длится три месяца). Когда я об этом узнала, я попросила документ об изменении условий, но его нет(очень удобный ответ). А теперь что касается ипотеки, в сельской ипотеке обязательным условием является предоставление действующей прописки (в доме который был приобретён). В РНКБ мне нужно было предоставлять подтверждение прописки каждый квартал. А ВТБ о своих условиях меня предупредить не посчитал нужным, сегодня мной было предоствлено подтверждение прописки, на что мне пришёл автоответ, что я обязана делать это за 90 календарных дней и не позднее 14 до дня проверки (день был не указан) исходя из своих предыдущих условий, я предположила, что просрочила предоставление документов о прописке и позвонила на горячую линию(вовремя непредоставленные документы мне грозят поднятием ставки) Оказывается теперь мне необходимо предоставлять их раз в год до 1 мая, об этом мне тоже никто не сообщил. Из чего следует вопрос, почему при переходе и изменении каких-либо условий банк не сообщает своим клиентам? Тем более я никогда не пользовалась услугами данного банка и стала клиентам только благодаря слиянию. Сервиса хуже пока не встречала, клиентоориентированности 0 просто, невозможно пользоваться услугами банка которому не доверяешь. Ни один продукт в этом банке больше мной оформлен не будет. 

После обновления приложения сбросился вход. Не смогла войти заново, так как после подтверждения номера телефона, требуется некий неизвестный пароль, который я должны была когда-то получить по смс. Так как у меня электронная карта, восстановить этот пароль можно только посетив отделение. Это стало очень неприятным сюрпризом, так как это произошло ночью, а мне требовалось использовать карту. Теперь страшно когда-либо обновлять приложение и остаться без денег. 

Здравствуйте, какие банки участвуют в госпрограмме автокредит для участников СВО

Верно ли я понимаю, что в случае если вход в приложение ВТБ будет по какой-либо причине сброшен, и я буду находиться в долгосрочной командировке в другой стране - никакой возможности его восстановить не будет, так как я не смогу посетить отделение банка? Соотвественно, чтобы такой проблемы не возникло, мой единственный вариант обезопасить себя, это сделать зарплатной карту другого банка вместо ВТБ? 

Совершенно ничего не понимаю, почему самый лучший банк( для меня,ранее) , превратился в банк мошенников или безграмотных специалистов? Сначала обманули с категориями мою внучку( несовершеннолетнего ребёнка), теперь и я " попалась на удочку", с дополнительным кэшбэком, с 12.12.25. морочат голову, столько потрачено нервов и сил, но и даже теперь, после выполнения всех условий, " кормят завтраками", то подождать нужно три дня, потом пять, сегодня уже цифра дошла до десяти, а потом скажут, " Все сроки истекли" и ничего не поделаешь, всё по закону банка! 

Не возможно получить карту ни доставкой, ни забрать её в отделении банка. Заявка заполнена , но отправить её ситема не даёт такой возможности. Надувательство, да и только.

В сентябре перевела пенсию в ВТБ из Сбера, выполнила все условия ,3000 не получила, два раза звонила на горячую линию, сказали ждите до конца декабря, сомневаюсь, что 31 декабря я получу эти деньги

Здравствуйте, почему такое отношение к зарплатные клиентам!!! Сначало при переходе из почта банка в ВТБ банк у меня разделились счета! Сказали приехать в город, прилетела (5000 километров до города на самолёте!!!) ,на поездку было потрачено 200000 (проживание+перелет), по прилету ВТБ заблокировал приложение!!! Ответ один-прилетайте в город!!!ВТБ очнитесь-:вы мне компенсируте новый перелет и проживание!!! Или может проснетесь наконец и разблокируйте приложение!!! И ещё вопрос могу я подать в суд на ВТБ на возмещение расходов на перелет и проживание и куда обращаться 

Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос об отмене процентов на несвоевременное внесение минимальеого платежа по кредитной карте 120 дней.Просрочка случилась из-за не возможности войти в приложение банка из-за отсутствия интернета и мобильной связи в период с 18-26 декабря, ввязи с тем, что в это время я находилась в Калужской области, где постоянно отсутствовал мобильный интернет , ни приложения ВТБ ни других банков не работало. Раньше приходили СМС- уведомления о необходимисти внесения минимального платежа, а сейчас ничего не приходит. Ранее таких проблемм не было и предвидеть эту ситуацию я не могла.Внести денежные ср-ва смогла только вернувшись в Москву 26.12.25. В результате чего мне начислили проценты на весь период пользования заёмными средствами и пени на сумму минимального платежа не внесённого своевременно. Мне пришлось погасить весь долг по карте с процентами и начисленными пенями. Прошу рассмотреть вопрос о возврате процентов, начисленных за несвоевременное внесение минимального платежа и не портить мою кредитную историю этой ситуацией. Оставляла обращение с данной ситуацией № CR-16055386

Добрый день!Я очень прошу вас помочь, так как банк оставил меня под Новый Год без моих законно заработанных денег. Первый раз произошла неприятная ситуация, когда мне поступила 13-я зарплата(работодатель уже удерживает у меня 50%, прописывает все в комментариях). На что банк все равно взыскал часть суммы от поступившей зарплаты, я оставила обращение, его решили, деньги вернули, извинились и пообещали, что больше такого не повторится. Как бы не так... 26.12 мне поступил аванс также с удержанием 50% на сумму 12700, на что банк втб снова решил у меня выяесть оттуда 5 с чем-то тысяч, написала обращение, деньги не возыращают, срок стоит до 16.01. Почему я должна ждать так долго и оставаться без денег под Новый Год?Без моих законно заработанных и правильно уже взысканных денег!!! в поддержке написали, что код бухгалтером проставлен правильно, комментарий есть . Все скрины предоставляю! Прошу оперативно помочь, в ином случае будет жалоба в прокуратуру и суд о взыскании моральной компенсации за незаконные действия банка! Почему я должна отбивать у вашего банка деньги?? Первое обращение рассмотрели за 1 день, второе не рассматривают уже 3 дня!!Скрины сюда прикрепить не могу, по необходимости все предоставлю. Прошу оперативной помощи!! 

Добрый день!Мой ежемесячный платеж по ипотеке составлял 36494 руб. Я подала заявление на частично досрочное погашение с уменьшением ежемесячного платежа, хотела предварительно увидеть новый график платежей. Но, как оказалось, в ВТБ нельзя увидеть новый график до списания денежных средств, поэтому я не стала пополнять счет на указанную в заявлении сумму, а заявление улетело в банк. По итогу, банк списал ежемесячный платеж и сумму в 500 р- остаток на счете, и увеличил ежемесячный платеж до 37642руб. Моему возмущению нет предела. Я не обеспечила счет указанной в заявлении суммой. И заявление писала на СОКРАЩЕНИЕ ежемесячного платежа, а не на увеличение. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть все как было. Я не соглашалась на это самовольство банка.

Помочь оплатить кредит от 3 лица!

Здравствуйте. Почему банк втб не разблокирует счет после завершения процедуры банкротства? Определение на руках, на сайте ефрсб информация есть. Суд прошел 24.12.2025г. 26.12.2025 пришел в отделение банка с определением суда, чтобы разблокировать счета, принимать отказались, по причине того, что должно быть определение суда с синий печатью, хотя электронная подпись равна синей печати по закону. Позвонил на горячую линию, ответили, что автоматически должны все счета разблокировать. Другие банки это уже сделали без обращения. В банке нет кредитов, только заработная карта.Сейчас я остаюсь без денежных средствПрошу разблокировки счета в ближайшее время

В апреле месяце 2025 г. используя мою ссылку по программе Пригласи друга, была оформлена дебитовая карта, в офисе банка ВТБ. Но вознаграждение так и не выплачено, ни мне, ни другу. Обращались в чат ВТБ чтоб проверили, почему не выплачено вознаграждение. Получаем один ответ, что друг видимо не воспользовался этой ссылкой, либо не выполнил условие (потратить 5 тысяч с этой карты в течение месяца). Объясняю, что друг воспользовался ссылкой и сделали это в присутствии сотрудника банка ВТБ. После чего было оплата покупок с этой карты. Но тех.поддержка отвечает, ничего не знаем. Мы не видим что было оформление по вашей ссылке. И всё. При чем подобная история была уже в апреле 2024 года. Там так же была использована моя ссылка и была оформлена карта, сделаны покупки на 5000, но банк ничего не выплатил. Сказав, что возможно был технический сбой. И ссылка не прошла. Поэтому, эту операцию мы проделали в офисе банка ВТБ 30 апреля в 5:58 мск. вр. Но результат тот же! Так зачем выставлять эти программы и обещать вознаграждения, если из трёх рекомендаций, мне и моему другу пришло вознаграждение только один раз в 2024 году! 

Здравствуйте. В настоящее время я прохожу процедуру банкротства, стадия реализации имущества. 22.12.2025 мой финансовый управляющий подал заявление в банк на снятие денежных средств. На данный момент банк все еще не выдал средства. В течении какого времени рассматривают заявление от финансового управляющего?

Списали в октябре, ноябре и декабре 2025 г по 99 р. соответственно. Согласия не давал. Прошлый Договор был составлен 18.05.2024 г. Подписано простой электронной почтой. Хотя я не помню подписывал ли я таким образом. В договоре отмечено "крестиком"- "базовая" на 365 дней. Нет пукнкта об автоматическом продлении.

Добрый день, неприятной неожиданностью стало списание комисси за услугу нотификации зарплатным клиентом."Новогодний подарок". Это теперь так будет постоянно? Если это так, то буду пересматривать обслуживающий банк, я так понимаю дальше-больше.

Здравствуйте Банк никак не рашает нашу проблему списали всю пенсию у человека и оставили перед праздниками без единой копейки на существование. На горячей линии грубят, в чате ответить не могут перекидывают с одного "специалиста" на другого, в офисе банка бардак. Прошу решить вопрос в ЦБ претензия направлена завтра отправимся в прокуратуру.

Мне не нужны очередные проверки которые кучк времени занимают... Мне нужно чтобы произвели выплату сегодня по положительно решенному обращению, вы понимаете разницу?? 

Почему втб нет в белом списке?Когда появится?Ведутся ли переговоры?Приложения магазинов там есть, а банка для оплаты нет...

Не совсем понял. Т.Е. если мне надо перевести деньги клиенту банка ВТБ по СБП надо быть клиентом банка ВТБ и только тогда я могу переводить клиентам ВТБ по СБП. Я правильно понял ?

Ответ не соответствует действительности.

Отправил

Уже дважды в этом году подаю заяаление на получение согласия банка на раздел имущества и на вывод поручителя в лице бывшего мужа. банк отказывает, хотя явных запретов нет. Квартира в дальневосточную ипотеку, я всегда сама платила и плачу за нее. Нет никаких разъяснений, по телефону говорят, что все без проблем делается, я собираю и направляю документы и вновь сталкиваюсь с отказом. Втб зарплатный проект, история кредитная в порядке, крединая нагрузка минимальная ро сравнению с зарплатой и все равно банк идет в отказ, вот такое неуважительное отношение к своим клиентам. Как мне добиться хоть каких-то движенИй в решении данного вопроса? Мое жильё под ударом, пока не будет полностью на мне. Бывший муж много пьет, у него долги. Я описваю банку ситуацию, но словно никто даже не смотрии мои документы. 

Добрый день!Прошу разъяснить весьма конфликтную ситуацию с невозможностью удаленной активации сертификата – при наличии действующего сертификата сроком до 07.01.2026. При обращении в техподдержку по телефону (26.12.2025) – под руководством менеджера делали ровно те же манипуляции, что и при самостоятельных попытках, и результат НОЛЬ…Установление дополнительных доверенных сертификатов, смена браузера, отключение антивирусного ПО – не помогает. В письменной корреспонденции Банк ответил, что нужно явиться в офис для активации, причем без каких-либо объяснений, что именно происходит на данном направлении! По мнению ВТБ, мы должны в предпраздничной суете полдня потратить (на езду по пробкам, на платную парковку), плюс еще и ЗАПЛАТИТЬ за эту активацию, когда на дворе век ЦИФРОВИЗАЦИИ!!!Прошу ответить, в связи с чем такие новшества; если это целенаправленная ПОЛИТИКА Банка, почему о ней не предупреждают заблаговременно – хотя бы массовыми рассылками???Знали бы, еще в ноябре озаботились закрытием р/счета, чтоб хоть здоровье (свое и бухгалтера) поберечь сейчас. В общем и целом, ВТБ и без того самый ЗАБЮРОКРАЧЕННЫЙ и ВОЛОКИТНЫЙ из всех банков, плюс еще явные кадровые проблемы – грамотных специалистов днем с огнем не встретишь. Решили теперь, видимо, прославиться еще и искусственным вымогательством денег с клиентов…

Зашел в магазин не смог расплатиться!!!нет связи с банком! а с сбера сразу прошла операция!! бан говно!! Не выбирайте его 

И тишина...

Алексей, а что можно проверять по уже принятому положительному решению? Уже 10 дней прошло с момента принятия решения банком о возврате комиссии , разве это можно назвать выплатой в ближайшее время?? 

29.11.2025 г. я обратилась в до"Центр Железнодорожный" филиал №7701 Банка ВТБ(ПАО) спросьбой продлить вклад на 6 месяцев. Сотрудник банка сообщила, что подготовитдоговор на рассмотрение через 5 дней с выгодным вкладом. Пользуясь моим доверием, данный сотрудник с использованием моего личного кабинета по моему телефону самостоятельно, без объяснения, без моего согласия, оформил покупку паев, о чем я узнала 3 декабря 2025 года по смс сообщению. В сообщении указывалось, что все деньги снятыи куплены паи 2425.05624 фонда ОПИФРФИ "ВИМ - Денежный рынок. Рубли". Я являюсь пенсионером и об инвестициях и паях ничего не знаю. Никаких документов в банке выдано не было. Я пришла в банк с просьбойразобраться в ситуации, так как была введена в заблуждение и вместо вклада сотрудник банка купила паи без моего ведома. Оставила заявление в банке 08.12.2025 г. с просьбой вернуть всю сумму полностью иразобраться в сложившейся ситуации. Вернули деньги не полностью,удержали сумму вразмере 95013,70. Я пришла в отделение банка 17 декабря 2025 г. за ответом. Сотрудник предложила открытьновый вклад, чтобы компенсировать убыток, на просьбу вернуть потерю в размере 95013, 70 было отказано.Также сообщили, что официальный ответ они предоставят, в течении недели, по истечению времени, ответ таки не дали. Прошу разобраться в сложившейся ситуации с сотрудниками банка, которые намеренно вводят взаблуждение и обманывают, открывая под видом вклада паи, которые влекут финансовыепотери и возместить сумму убытка в размере 95013,70. 

Произошло задвоение долгатак как ваш филиал подал в суд второй раз по одному и томуже кредит . договору. Что делать?

Здравствуйте!Оплатила услугу в стоматологии ,деньги сняты а в стоматологии вышел чек об отказе в оплате Дозвонится до банка на Ленина не могу!Со стамотологии не отпускают Что происходит?

Приставы вам отправили раза 4 наверно документы, я получил их копии на гос услуги. Кроме того, сам отправил вам документы оригиналы с печатями и подписью нач отдела приставов заказным письмом, которое ваш банк получил 21 числа. Я вам отправил ссылку на документ последний из нескольких. Там сказано что у мен нет никаких ИП и долгов  

Какие кратчайшие? Вы уже 2 недели рассматриваете все! А у человека ни копейки а вы в шоколаде молодцы👍

Добрый день. У меня есть КД в банке от 05.04.2025. Кредит под залог авто. Платежи в соответствии с КД аннуитетные. Одинаковые. Я даже в чат направляла скрин из кредитного договора, где указано "Ежемесячный платеж составляет 43.624,79 (кроме первого и последнего платежа). Что логично, первый - процентный. Последний - остаток. На каком основании изменен платеж в январе 2026 года. Платежная дата у меня 5 число, они сместили платеж на 12 число, что тоже логично. но при этом прибавили к платежу почти 5000 руб., на горячей линии отвечают, что это проценты с 6 по 12 число. я говорю, почему тогда в феврале не меньше на 5 тысяч платеж. ответа нет. Когда скидываю скрин с КД, о том что платеж ануитетный, на каком основании повышен платеж?! ответа никто не дает. Шаблонные фразы. В итоге сказали, что не видят мои документы и просят обратиться в офис. В офисе тоже ответа не знают на этот вопрос. Приняли обращение, номер CR-16059911. но срок исполнения поставили 19.01.2026. А платеж 12.01.2026г. у меня не первый кредит в ВТБ, всегда платеж переносился, если выпадает на праздники, но НИКОГДА платеж не увеличивали, на каком основании?! это не законно. В соответствии с КД. Могу скинуть скрин платеж всегда одна и та же сумма (кроме первого и последнего платежа). помогите, пожалуйста, решить вопрос. Ответа никто дать не может, не добиться официального пункта из КД, где это прописано и на каком основании увеличено?! Скрины и документы могу направить Вам на почту, сюда не прикрепляются, к сожалению. Есть скрины с чата втб, где так же ответа на этот вопрос мне не дают.